ACERCA DEL AUTOR Miguel Ángel Gago Martínez, nació en Puebla del Caramiñal, La Coruña (España) En 1972 se graduó como abogado, en la Universidad Católica Andrés Bello de Caracas. Cuenta con dos postgrados. Una especialización en Mercadeo y Publicidad, así como un magister en Relaciones Económicas y Financieras Internacionales, otorgado por la Universidad de Dijon, hoy Bourgogne, en Francia. Entre otras destacadas empresas e instituciones, ha ocupado cargos gerenciales en MRW, Eberhard Faber (Corporación Internacional Newell), Oakley de Venezuela, Volkswagen Interamericana, y la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) de Venezuela. También se ha desempeñado como profesor universitario en España, Colombia y Venezuela. Es miembro de la NMSBA (Neuromarketing Science&Business Association) Desde el año 2000 investiga i nvestiga el cerebro y las Neurociencias Aplicadas, en temas claves relacionados con la gestión empresarial. Actividad esta, que ha compartido con las de formación y asesoría empresarial.
DEDICATORIA A Germán Antonio Martínez Ortiz, un verdadero genio de la computación, quien me acompañó en todos los momentos de la construcción de esta obra, con gran generosidad y el desprendimiento que le caracteriza. A la médico psiquiatra Dra. Aída Sanabria Espinoza, que compartió conmigo sus actualizados conocimientos en psicología y psiquiatría, derivados de sus estudios y larga práctica clínica. Al médico cardiólogo Dr. Gabriel Furiol López, autor del prólogo. A mis alumnos. Sin todos vosotros queridos amigos, sin vuestra ayuda y tantas horas de colaboración desinteresada, me hubiera sido imposible culminar este sueño. A mi querida esposa, ejemplo de sacrifico y generosidad. A mis hijas Ana y Diana, siempre presentes en mi mente.
CRÉDITOS Prólogo: Dr. Gabriel Furiol. Diseño de la portada, revisión del texto, comentarios, observaciones y sugerencias: Germán Martínez. La imagen de la portada: gego2605 Publicada en Wiki media Commons bajo licencia Creative Commons CC-BY-SA-2.0 CC-BY-SA-2.0.. https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Climbing_in_Ogliastra,_2006.jpg
Tabla de Contenidos
ACERCA DEL AUTOR ................................................................................................................................... ................................................................................................................................... 2 DEDICATORIA DEDICATORIA ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 3 CRÉDITOS...................................................................................... CRÉDITOS........................................................................................................................................................ .................................................................. 4 TABLA DE CONTENIDOS CONTENIDOS ............................................................................ ............................................................................ Error! Bookmark not defined. PRÓLOGO ................................................................................................................................................. ........................................................................................................................................................ ....... 7 INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................... ............................................................................................................................................. ....... 8 Los retos del siglo XXI................................................................. .................................................................................................................................. ................................................................. 8 Tiempo de cambios, tiempo de transformaciones ..................................................................................... ..................................................................................... 8 Neurociencia y futuro ................................................................... .................................................................................................................................... ................................................................. 8 Neuroliderazgo para el alto desempeño desempeño .......................................................... ..................................................................................................... ........................................... 8 Liderazgo empresarial y futuro........................................................... .................................................................................................................. ....................................................... 9 Competencias, destrezas y habilidades a desarrollar ............................................................ ............................................................................... ................... 10 PARTE I LIDERAZGO, NEUROCIENCIAS NEUROCIENCIAS Y ALTO DESEMPEÑO........................................................ 12 ¿Qué es el liderazgo? .................................................................... ................................................................................................................................... ............................................................... 12 Definición de liderazgo ........................................................................................................................... ........................................................................................................................... 12 Facetas de liderazgo........................................... liderazgo.............................................................................................................. ...................................................................................... ................... 12 El neuroliderazgo para el alto desempeño .......................................................... ................................................................................................... ......................................... 14 Fronteras del liderazgo ........................................................................................................................ ................................................................................................................................ ........ 15 Capítulo 3 ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 23 ¡Tú puedes! ............................................................ ............................................................................................................................... ...................................................................................... ................... 27 PARTE II LIDERAZGO L IDERAZGO ......................................................... ......................................................................................................................... ................................................................ 27 Capítulo 5 ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 30 Capítulo 6 ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 32 Capítulo 7 ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 36 Capítulo 8 Objetivos y metas .............................................................. ................................................................................................................... ..................................................... 39 Capítulo 9 Aprendizaje ............................................................ ............................................................................................................................ ................................................................ 41 GESTION DE LA ENERGÍA ............................................................ ................................................................................................................. ..................................................... 48 Capítulo 11 .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. 58 EMOCIONES, EMOCIONES, RESILENCIA Y ESTRÉS ............................................................................................. ............................................................................................. 64 Capítulo 13 .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. 69 Capítulo 14 .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. 72 RELACIONES ........................................................................................................................................ ........................................................................................................................................ 75 EL MARCO................................................................... ........................................................................................................................................ .......................................................................... ..... 85 NEURO FITNESS FITNESS TRAINING ......................................................... .............................................................................................................. ..................................................... 90 LIDERAZGO EN CRISIS Y EN TIEMPOS DE CAMBIOS ......................................................... ............................................................... ...... 107 Capítulo 19 ............................................................................................................................................ ............................................................................................................................................ 111 ANEXOS ................................................................................................................... ............................................................................................................................................... ............................ 115 Anexo 2 ............................................................. ................................................................................................................................... .................................................................................... .............. 120 Anexo 3 Química cerebral ......................................................................................... ..................................................................................................................... ............................ 121
Anexo 4 ............................................................. ................................................................................................................................... .................................................................................... .............. 122 GLOSARIO Y ........................................................................................................... ....................................................................................................................................... ............................ 124 B ....................................................... ............................................................................................................................. ............................................................................................................. ....................................... 129 C ....................................................... ............................................................................................................................. ............................................................................................................. ....................................... 130 D .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... 134 E......................................................................................................................................... E...................................................................... ............................................................................................... ............................ 135 F .............................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................... ....................................... 137 G .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... 138 H .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... 140 I .................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... .................................................. 142 M .................................................................... ....................................................................................................................................... ............................................................................................... ............................ 144 N ....................................................... ............................................................................................................................. ............................................................................................................. ....................................... 147 O .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... 149 P .............................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................... ....................................... 150 R ....................................................... ............................................................................................................................. ............................................................................................................. ....................................... 151 S .............................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................... ....................................... 152 T......................................................................................................................................... T...................................................................... ............................................................................................... ............................ 154 V .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... 155
PRÓLOGO Para mí es muy grato colaborar con el Dr. Miguel Gago, en la realización del Prólogo a su libro “Neuroliderazgo para el alto Desempeño, en la vida y la empresa”, obra que amalgama los conocimientos teóricos del autor, salpicados de vivencias personales, así como c omo los derivados de su experiencia en charlas y cursos relacionados con la Neurociencia. Ese vasto universo de conceptos que engloba a esa pequeña estructura que es el cerebro humano, desde hace mucho tiempo estudiado con fines académicos, de investigación, médico- terapéuticos y antropológicos, que definen a la especie humana como única en el planeta, ese homínido que supo utilizar util izar su mano y erguir su torso para dominar su entorno, como consecuencia de la interacción anatómica cerebro muscular, que va mucho más allá de un simple acto reflejo. En este trabajo, el autor va progresivamente interrelacionando los conceptos de liderazgo empresarial y personal con management, management, coaching, neurofitness, neurofitness, bienestar y productividad, estableciendo estableciendo y explicando su integración con autoconocimiento, fortalezas, debilidades y autoestima, hábitos, auto control, y su relación con emociones e inteligencia emocional, resiliencia, estrés y su manejo, sin dejar de lado los conceptos neuroanatómicos y químico funcionales: neurotransmisores. Sin duda una obra dinámica y actualizada, donde cada capítulo se engrana con el otro; y que, de una manera amena, le va enseñando al lector esa compleja estructura que es el cerebro, cómo se expresa, modula; y cómo puede lograrse un estado de bienestar personal, que redunde en el rendimiento profesional, y por por ende en el empresarial. Deseamos que esta obra marque la continuidad de publicaciones por el autor, de cuyos temas se ha apropiado con el placer de un niño en la búsqueda del saber, y con la veteranía de un experto apasionado del tema. Éxito y a seguir adelante. Dr. Gabriel Furiol (Médico cardiólogo)
INTRODUCCIÓN Los retos del siglo XXI Tiempo de cambios, tiempo de transformaciones En el siglo XXI, los profundos y acelerados cambios en la tecnología (impresión 3D, criptomonedas, internet de las cosas, Big Data, geolocalización, wearables, smartphones, robótica, inteligencia artificial) exigen transformar la manera en la que tradicionalmente las personas y las empresas trabajan, se organizan, comunican, colaboran, aprenden, deciden y compiten. Definitivamente, se trata de un cambio de mentalidad. De hecho, estamos comenzando un cambio de época, centrada en el cerebro, la mente; y, por supuesto, en la tecnología. Y es ahí, precisamente, donde la Neurociencia tiene algo valioso que aportar, al estudiar el sistema nervioso y el cerebro, aprovechando los conocimientos de avanzada de otras disciplinas, integrándolos y complementándolos. Como ocurre, entre otros con la Psicología, Sociología, Biología, Economía, Física, Química y Anatomía. Además, y para cumplir con su objeto, la Neurociencia utiliza novedosas herramientas de investigación, tales como la Resonancia Magnética Funcional (fMRI), la Tomografía de Emisión de Positrones (TEP), el Eye Tracking, la Galvanic Skin Response (GSR) y la Electroencefalografía (EEG).
Neurociencia y futuro Es tal la importancia de lo que nos puede aportar la l a Neurociencia en el futuro, que el Presidente Obama, en 2013, presentó un proyecto multimillonario, denominado “Brain”. Su finalidad: Avanzar en la comprensión de esa pequeña parte de nuestro cuerpo, que es el cerebro; la cual, particularmente, nos define como especie. Y así, al conocernos mejor, lograr que la humanidad logre prevenir o combatir enfermedades mentales y neurológicas como la esquizofrenia, la epilepsia, el Alzheimer y el Parkinson. En ese mismo año, la Unión Europea dio inició al “Proyecto Cerebro Humano”; el cual, sobre la base de las tecnologías de la supercomputación, se propone identificar patrones de funcionamiento y principios organizativos, para avanzar en los campos de la Neurociencia, de la salud y la atención médica. Desde el año 2002, en el que comenzamos a interesarnos por el tema, son múltiples las investigaciones en Neurociencias; muchas de las cuales, se han regido por la más estricta metodología científica, y han sido realizadas por equipos pertenecientes, entre otros, a universidades y centros que se encuentran en la cúspide del prestigio internacional.
Neuroliderazgo para el alto desempeño El Neuroliderazgo para el alto desempeño, está dirigido a la autorrealización. Entendemos por ésta, el fortalecimiento inteligente de capacidades, competencias, destrezas y habilidades, encaminadas a obtener el logro personal y colectivo. Lo que no es posible si no media un ambiente de bienestar, en sintonía con la naturaleza humana y en armonía cooperativa con los demás. El Neuroliderazgo se fundamenta en que- voluntariamente- se puede rediseñar y reestructurar el cerebro, dentro de ciertos límites. Y esto, con base al principio de la plasticidad cerebral dirigida, que implica la práctica de actividades de entrenamiento mental, efectuadas efectuadas con atención, foco, persistencia persistencia y tenacidad. Supone, por lo tanto, la elección personal de prepararse para ejercerlo. Con el objeto de desarrollar este tema, nos ha motivado e ilusionado asociar con la Neurociencia los conocimientos de la Psicología de siempre; y de disciplinas como la Filosofía y el Management. Además, de tomar en cuenta los pensamientos de algunos “revolucionarios” que se han atrevido a traducir paradigmas de una disciplina en paradigmas de otras; como lo es, el aplicar la Neurociencia de base, a temas claves relacionados con la gestión empresarial y el mundo de los negocios. Conscientes de que las grandes innovaciones surgen del pensar creativamente.
El conocimiento se construye sobre la base de otros conocimientos previos. Sería imposible y una estupidez mayúscula, el no aprovecharlos o prescindir de ellos; y, mucho menos, al tratar este tema. En el campo del saber no hay barreras y la Neurociencia no descarta, sino que aprovecha, constatando, integrando, comprobando y completando los aportes de otras disciplinas. No se fía de las apariencias, busca información que pueda comprobar o desmentir algo, utilizando la metodología científica, sobre la base de medir y cuantificar. Isaac Newton, en 1676, escribió una carta a Robert Hooke; en la que, con gran humildad, expresó la tan conocida frase: “Si he visto más lejos es porque estoy sentado a hombros de gigantes” . Creemos que se refería a Copérnico, Galileo, Kepler, Descartes y Huygens. Y estos, por muy ilustres y reconocidos que fueron, tampoco se salvaron de cometer errores. Y es que que de error en error y de verdad en verdad, el ser humano construye el progreso. Sin unos cuantos “locos”, y solo por poner un ejemplo, hoy no tendríamos la tele, el teléfono, los aviones, los satélites ni las vacunas, tampoco las mujeres votarían y las personas de raza negra ,injustamente, seguirían siendo tratadas peor que animales de carga.
Liderazgo empresarial y futuro Estudios actuales reflejan ciertas tendencias; las cuales, probablemente, sirvan de marco a las actuaciones del liderazgo empresarial en las próximas décadas del siglo XXI. En tal contexto, los líderes que gerencian e influyen sobre colectivos, tendrían que:
Facilitar la adaptación a los rápidos y continuos cambios sociales, económicos, de trabajo, e incluso políticos, provocados por innovaciones tecnológicas, tecnológicas, disruptivas y transformadoras transformadoras del statu quo. Promover liderazgos personales en cada una de las áreas de la empresa, con mayor autonomía y autogestión. Lo cual, parecen exigir nuevos entornos, actores competitivos, distintos modelos de negocio y metodologías de trabajo. Propiciar entornos de espacios colaborativos para el trabajo de equipos multidisciplinares, y también para la participación de la gente en asuntos que le afecten. Fomentar un liderazgo participativo y de delegación, sin dejar de liderar. Desarrollar planes de formación que fortalezcan ciertas destrezas y habilidades específicas, no sólo las digitales sino también las “blandas”, en concordancia con las exigencias del entorno de cada empresa. Transformar las estructuras jerárquicas de las empresas, con orientación en modelos de trabajo en los que prime la horizontalidad, de ser ello ell o conveniente a las necesidades de la empresa, para no caer en riesgos innecesarios. De tal manera, que se propenda a la agilización organizacional, con procesos menos piramidales; piramidales; así como a la asunción responsable de roles y decisiones en proyectos, proyectos, conformados por equipos y círculos auto gestionados, integrados por profesionales de diferentes disciplinas. Esto, de ninguna manera, significa el prescindir de estancias finales que tomen decisiones en casos específicos que así lo requieran.
Fortalecer comportamientos éticos; pues son los cimientos de un liderazgo motivador y eficaz.
Permitir que la gente participe en la toma de decisiones según niveles.
Facilitar que las personas tengan un mejor equilibrio entre la l a vida laboral y familiar. Promover la tolerancia, el entendimiento en la diversidad y la flexibilidad, en ambientes en los que será habitual que,, en una misma empresa, convivan generaciones diferentes, como la “X”, los “Millennials”, los que “Z” y personas de diferentes orígenes y culturas. Incentivar la creatividad y la innovación.
Competencias, destrezas y habilidades a desarrollar Siguiendo el orden de ideas expuestas anteriormente, en los dos primeros capítulos de esta obra nos referiremos a las neurociencias y su interrelación con el liderazgo, así como al impacto en el alto desempeño de la correcta gestión de la energía personal, la información y las relaciones. En el tercer capítulo nos centraremos en la posibilidad de cambiar ciertas estructuras y redes cerebrales, con la finalidad se ser más eficientes y eficaces; sobre la base del principio de la plasticidad dirigida, lo que no es posible sin foco, atención y entrenamiento con esfuerzo persistente. A continuación, y bajo la hipótesis de que cada persona debe comportarse como un líder en el área de su responsabilidad para agregar valor al esfuerzo colectivo, nos referiremos a cómo desarrollar una serie de competencias, destrezas y habilidades para el alto desempeño, alineadas con las necesidades de los tiempos actuales: PRIMEROS PASOS Capítulo 4: Encontrar sentido a la vida. Capítulo 5: Autoconocimiento en fortalezas y debilidades. Capítulo 6: Tener autoestima. Capítulo 7: Centrarse y ocuparse en el presente. Abordando el pasado, adecuadamente; y pensando en el futuro de forma optimista y realista. Capítulo 8: Fijar objetivos y orientarse en metas. Capítulo 9: Aprender a aprender. ENERGÍA Y HÁBITOS EFICACES Capítulo 10: Estar en plena forma y saber gestionar la energía. Capítulo 11: Desarrollar hábitos efectivos, así como el autocontrol y la fuerza de voluntad. EMOCIONES, RESILIENCIA Y ESTRÉS Capítulo 12: Potenciar la Inteligencia Emocional. Capítulo 13: Robustecer la resiliencia frente a reveses y adversidades. Capítulo 14: Hacer del estrés un amigo. RELACIONES RELACIONES Y COMUNICACIÓN Capítulo 15: Comunicarse eficazmente. EL MARCO DE LOS VALORES Capítulo 16: Regirse por valores fundamentales universales y practicar la virtud. En el capítulo 17 trataremos el tema del Neuro Fitness Training, relativo a prácticas de entrenamiento mental, como las respiratorias, las de relajación; y muy particularmente, a la meditación Mindfulness. Las cuales, de ser realizadas con regularidad y frecuentemente, nos permitirán ser más saludables, obtener mayor fortaleza mental, un mejor rendimiento en el desempeño e incrementar nuestra productividad. Lo que se logrará potenciando las llamadas “funciones ejecutivas”: el foco, la atención, la concentración, la planificación, el control de las tareas, la toma de decisiones, la regulación emocional, el autocontrol de los impulsos, la auto disciplina y las relaciones empáticas. Prácticas como éstas, son utilizadas- exitosamente- en el entrenamiento del personal de empresas como Google, Yahoo, eBay, Apple, General Mills, Intel, AOL, Time Warner Inc., Kimberly-Clark, Procter&Gamble, Texas Instrument, Starbucks, Pacific Bell, Nortel Networks, Viacom, Dupont, Raytheon, AstraZeneca, Reuters y GlaxoSmith Kline. NEUROLIDERAZGO NEUROLIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS CRISIS Y NEUROLIDERAZGO NEUROLIDERAZGO PARA EL SIGLO XXI Y como colofón a este estudio, en los capítulos 18 y 19 trataremos dos temas de vibrante actualidad: el liderazgo en tiempo de crisis, y el liderazgo en el siglo XXI; temas en los que delinearemos estrategias específicas para afrontar los desafíos en tales circunstancias.
En los anexo 1, 2, 3 y 4, y con un lenguaje sencillo para facilitar la comprensión de los lectores que se inician en el tema, hablaremos del sistema nervioso, el cerebro, las células cerebrales, la transmisión sináptica y la química cerebral. En el anexo 4, trataremos lo concerniente a la investigación del cerebro y los avances tecnológicos que la facilitan. Al final del libro, incluiremos i ncluiremos un amplio glosario que esperamos les sea de gran utilidad. uti lidad. Aun cuando la Neurociencia se encuentra en su infancia, es evidente su progreso y un reto muy tentador el aprovechar sus avances en la aplicación a otros campos, cam pos, como el que nos ocupa.
PARTE I LIDERAZGO, NEUROCIENCIAS Y ALTO DESEMPEÑO
Capítulo 1 Del alto desempeño y los liderazgos en la empresa ¿Qué es el liderazgo? Definición de liderazgo La palabra líder se deriva del latín “Lid”; la cual significa podar, limpiar. Y también, de una palabra de origen anglosajón, “liden” (guía u orientador). Esto nos conduce a pensar que un orientador, guía o conductor, antes que nada, debe haber trabajado sobre sí mismo. Tal como un escultor lo hace en el mármol, con martillo y cincel, e ir eliminando imperfecciones, paulatinamente; y crear la obra imaginada. Primero, uno tiene que aprender a liderar li derar su vida personal para después poder liderar a otros. Nadie puede dar lo que no tiene. El liderazgo se puede aprender. Líder es el que aprende a orientar y guiar su propia vida en pos de metas y que en virtud de su experiencia y ejemplo ayuda a otras personas a que descubran cómo convertirse en líderes.
Facetas de liderazgo Hay dos facetas del liderazgo, la del liderazgo li derazgo personal y la del colectivo. La primera, comienza por auto descubrirse y auto esculpirse, moldeando el cerebro con amor y constancia. Como lo hace el alfarero con la masa de arcilla. Y así; superarse, y alcanzar con excelencia, metas de valía. La segunda, implica actuar como un coach o entrenador, ayudando a otros a descubrir su potencial; de manera que lo puedan desarrollar al máximo. Además, supone, el aglutinarlos en su diversidad, para conseguir el logro, a través del desempeño colectivo. Galileo Galilei pensaba que nadie puede enseñar cualquier cosa a alguien, sino ayudarlo a auto descubrirlo. Y para que lo auto descubran, el líder colectivo debe hacerlo a través del buen ejemplo, y ser imitado por sus cualidades. Nadie puede dar lecciones sobre algo que no ha aprendido, ni transmitir consejos que no demuestre aplicar en su vida personal, ni guiar, pues socavaría la confianza y credibilidad necesarias, ya que sería percibido como poco íntegro por los que pretende que le sigan. La confianza, basada en la credibilidad, es el lubricante que hace posible que una organización funcione.
El liderazgo de un colectivo empresarial El liderazgo de un colectivo empresarial, debe energizar a cada uno de los integrantes del mismo para que se conviertan en verdaderos líderes de sus respectivas parcelas, guiando e impulsando a la gente para que se auto gestionen con eficiencia, eficacia y efectividad, asignándoles el marco de autonomía responsable que lo permita. “La autogestión supone que la gente no ande “preguntándole al mundo: Hice esto, ¿está bien? Hice aquello, ¿está mal?” ma l?” (Bucay, 2011) De alguna manera, cada uno de nosotros debe ser su propio CEO. Así lo creía Peter Drucker (1999) cuando cuando se refería a que los trabajadores del conocimiento conocimiento debían gestionarse a sí mismos. Jerarquía siempre debe de existir; pues, en cualquier institución, siempre tendrá que haber una autoridad que tome decisiones finales en los casos que así lo requieran. Sin embargo, absurdamente, en muchas empresas se favorece favorece y fomenta una una excesiva excesiva dependencia dependencia jerárquica y de supervisión, lo que genera subordinados y no contribuye al nacimiento, preparación y crecimiento de líderes. Se debe promover la responsabilidad de cada quien, y alimentar con incentivos y reconocimientos la asunción de riesgos y la toma de decisiones.
El liderazgo empresarial no es ni debe ser el privilegio de una élite. Es un derecho y una obligación de todos y cada uno de los miembros de una empresa, vinculado estrechamente a su crecimiento personal y a su naturaleza social. El liderazgo se debe ejercer dentro del marco que justifica la existencia empresarial: producción máxima con el empleo mínimo de recursos; lo que nunca debe descuidar la dimensión humana, en lo que se refiere a bienestar, salud psicofísica, alta calidad de vida, realización y trascendencia. El liderazgo empresarial exige que todos conozcan lo que la empresa espera de ellos, y demanda que estén comprometidos con el esfuerzo sostenido en “hacer bien lo que deben hacer”, hacer”, más allá de la mera implicación y del individualismo egoísta, cooperando mancomunadamente con los demás en pos del logro de las metas empresariales. Todos son importantes y piezas claves. Recordemos el poema medioeval que decía: “Por un clavo se perdió el caballo, por un caballo se perdió el jinete, por un jinete se perdió perdió la batalla y por una batalla se perdió la guerra”. la guerra”.
El meollo del liderazgo La raíz de la fuerza que impulsó a grandes líderes, como Jesús, Bolívar, Mahatma Gandhi, Nelson Mandela, Golda Meir, Margaret Thatcher; Martin Luther King, Steve Jobs, Rómulo Betancourt, Pablo Picasso, Gabriel García Márquez, Madame Curie, Einstein, John FitzGerald Kennedy, Winston Churchill, Gregorio Marañón, Ignacio de Loyola y Eugenio Mendoza Goiticoa, provenía de la fe en que podían construir algo nuevo, cambiar, modificar o superar algo, enfrentando cualesquiera vicisitudes, porque pensaban que tenían las capacidades para ello. Una íntima convicción de “poder”, unida a un “querer” que les facilitaba un “hacer”. Cómo Bolívar lo exclamó ante el desastre que generó el terremoto del 26 de marzo de 1812 en Venezuela: “Si “Si la naturaleza se opone lucharemos contra ella y haremos que nos obedezca”. Indiscutiblemente que esa fe, esa creencia en que podían construir, cambiar o modificar algo necesitaba de otro elemento imprescindible, la elección y el compromiso de hacerlo, incluyendo también el desarrollar una serie de habilidades y destrezas para ser eficaces. De tal manera que el liderazgo supone la elección de asumir el compromiso de crear, construir o cambiar algo, con base en la creencia de que se puede lograrlo con esfuerzo tenaz. En cualquier espacio del del hacer, el simple hecho de de querer construir, cambiar, modificar modificar o superar algo, debe empezar por el compromiso y esfuerzo constante de cambiarse a uno mismo, porque somos perfectibles. Decía Gandhi: Gandhi: “Sé tú el cambio que aspiras a ver en el mundo” . El cambio, debe empezar por cada uno de nosotros, para después cambiar cambiar la familia, familia, la empresa, empresa, las comunidades, el país, la la nación y el mundo. Muchas veces tratamos de cambiar y organizar a los demás, cuando no hemos sido capaces de cambiarnos y organizarnos a nosotros mismos. Los bueyes deben ir delante del carro.
Genética y aprendizaje del liderazgo La genética no influye en el liderazgo de manera determinante, tan solo en un 24% a través del gen rs 4950. (De Neve, Jan E.; 2012) Es decir, que tú y yo podemos ser líderes. Y no sólo podemos; sino que, como lo hemos dicho, debemos debemos serlo en nuestras respectivas respectivas áreas de acción, pues para que un colectivo colectivo o una organización funcionen bien, todas las partes y áreas que lo componen deben trabajar óptimamente en sincronía y armonía. Un colectivo es un sistema adaptativo complejo; en el cual, pequeños cambios en sus componentes pueden significar impredecibles e importantes cambios en el comportamiento total. Todas las personas son necesarias e importantes por igual: desde el que limpia el baño, hasta la recepcionista y el presidente.
Moral y liderazgo La moral se refiere a un marco de reglas universales y valores aceptados como correctos por la sociedad, por estar íntimamente ligadas a lo que es bueno para los humanos. La ética está conectada al actuar,
respetando los códigos códigos basados en dichos principios morales, ya ya sea con uno mismo o respecto a los demás. Moral y liderazgo son independientes, aunque idealmente las acciones de un líder deberían estar apegadas a los principios morales universales y a la práctica de virtudes alineadas con la ética. Por ejemplo, no es ético en una empresa el sobornar a autoridades, engañar a los clientes con productos que no cumplen con la calidad prometida, por amiguismo promover a cargos superiores a ciertas personas en contra de otras que cumplen mejor los requisitos exigidos, violar las leyes medioambientales para lucrarse más, el acoso sexual, el maltrato a los colaboradores, la evasión de impuestos, el fraude fiscal y la publicidad falsa o engañosa. Cuando los “llamados líderes” actúan de esta manera, pierden confianza y credibilidad ante sus colaboradores; colaboradores; y dan un mal ejemplo, que puede servir de patente de corso para para que otros copien estas conductas. Cuando más adelante hagamos referencia las l as facetas que debe optimizar un líder empresarial, incluiremos el marco moral y ético -social (Ver el capítulo 16) En el ámbito político, al Presidente John FitzGerald Kennedy, se le ha culpado de que se relacionaba a escondidas con múltiples amantes, algunas de las cuales incluso eran amigas íntimas y ayudantes en la Casa Blanca de su esposa Jackie. Al mismísimo Martin Luther King, el padre del movimiento de los derechos civiles, el jefe del FBI- Hoover- le acusaba de ser un “mujeriego degenerado y un obseso sexual”, pues, aparentemente, no dudaba en acostarse con prostitutas y mujeres de cascos ligeros. Tampoco el Presidente Bill Clinton, fue un dechado de moral, es público que no pudo ocultar sus mentiras sobre el caso de Mónica Lewinsky. Lewinsky. ¿Quiere decir esto que no fueron líderes? ¡Si fueron líderes! Si bien, en nuestra opinión, sería ideal que tuvieran una moral intachable en las diferentes facetas de sus vidas, pues debían haber sido ejemplos de vida a imitar. Los líderes deben ser moldeadores de conductas a través del ejemplo. Una gran nación como lo son los Estados Unidos se ha construido sobre las bases de seguir la estricta moralidad de sus fundadores. No cabe la menor duda que las instituciones de este país siempre buscan reestablecerla; y eso, es un gran ejemplo. Como decía Hipólito Irigoyen, ex presidente de Argentina en las primeras décadas del siglo XX: “ Es “ Es indispensable fijar como condición irreductible que la moral política sea la base de todos los progresos y de todas sus formas eficientes, ef icientes, restableciendo el poder siempre vivificante de sus principios” sus principios”
El neuroliderazgo para el alto desempeño El Neuroliderazgo para el alto desempeño, se basa en que se puede rediseñar y reestructurar el cerebro dentro de ciertos límites, con fundamento en el principio de la plasticidad cerebral dirigida. Implica la elección personal de prepararse para ejercerlo, así como el ejecutar con persistencia y tenacidad acciones eficaces que potencien determinados aspectos. ¿Cuál es el marco dentro del cual los candidatos a líderes empresariales deben esforzarse en perfeccionarse para lograr un alto desempeño? desempeño? ¿Cuáles son son las destrezas o habilidades habilidades que se deben de de mejorar? Independientemente del cargo y posición que se ocupe, y de las exigencias de destrezas profesionales o técnicas expertas, creemos que el marco incluye las siguientes facetas a optimizar: Encontrar sentido a la vida. De tal manera que sea motor generador de la pasión para la acción eficaz. Profundizar en el autodescubrimiento por introspección, para maximizar fortalezas y corregir debilidades que pudieran resultar inadecuadas o perniciosas. Estimarse y quererse a uno mismo, valorándose por lo que uno es, como ser humano. Administrar óptima y equilibradamente la energía para estar en plena forma; cuidando la salud, a través de la l a alimentación, el descanso, el ejercicio y las actividades sociales.
Tener fuerza de voluntad y practicar hábitos para el alto rendimiento. Aprender todo lo que se pueda con foco y concentración en lo que es útil al proyecto de vida. Centrarse Centrarse y ocuparse en el presente y pensar pensar en el futuro de forma realista aunque optimista. Fijarse metas de alto valor para el logro, planificar, controlar tareas y trabajar con auto disciplina de forma persistente, persistente, tenaz y perseverante. Desarrollar inteligencia emocional, regularse emocionalmente y controlar la impulsividad. Tener una actitud resiliente frente a adversidades, obstáculos y amenazas. Saber actuar ante factores potencialmente generadores de estrés perjudicial. Mantener interacciones provechosas: comunicarse con eficacia y resolver conflictos. Accionar dentro de un marco de valores éticos universales, y ser ejemplo ej emplo en la práctica virtuosa de los mismos. mismos. Entrenarse en “Neuro Fitness” para mejorar la fortaleza mental (Mentaltoughness) y las capacidades cognitivas y emocionales.
Fronteras del liderazgo ¿Está limitado el concepto de liderazgo a un campo concreto de la actividad humana? El liderazgo no se limita a un campo concreto de la actividad humana, ni a un tipo de personalidad. Aunque mucha gente lo relacione solamente con el campo político o con las organizaciones, abarca todos los campos del conocimiento y de las artes.
¿El liderazgo es privilegio de unos pocos? El liderazgo no es un privilegio de pocos, es una necesidad que supone la implicación de todos aquellos que integran una empresa; los cuales, con esfuerzo persistente y tenaz, deben desarrollar actitudes y competencias que conduzcan a resultados. Los líderes se hacen, se forman, se desarrollan. Cuantos más líderes logré formar una organización, más sobresaldrá. En tal sentido, un estudio de Zenger y Folkman en 2002, que incluyó la opinión de unas 230.000 personas sobre 25.000 directivos de 500 empresas de los Estados Unidos, Asia y Europa, determinó que hay una “estrecha relación estadísticamente significativa entre la efectividad del liderazgo y diversos resultados empresariales deseables, como la rentabilidad, la rotación, el compromiso de los empleados, la satisfacción de los clientes clientes y la intención de los empleados empleados de dejar la empresa”. empresa”.
Liderazgo y bienestar Para potenciar la generación liderazgos individuales, se debe estructurar sólidamente la organización, en función de procurar el funcionamiento óptimo de los cerebros de la gente. Lo que se obtendrá cuidando el mínimo detalle en sistemas y procesos que garanticen el bienestar y promuevan el que la gente se sienta contenta y satisfecha con el ambiente laboral que les rodea; y mejor todavía, si se apoya el desarrollo de su potencial, de acuerdo al sentido de realización trascendente que quieren dar a sus vidas. vidas . De esta manera, se vincularán estrechamente a la causa empresarial (misión, visión) y se comprometerán con la excelencia. Es decir, que se dedicarán a la diaria labor, con buena disposición, energía, vitalidad, ganas, ánimo y empuje, amando el lugar en donde lo hacen, más allá de cumplir con el deber por el mero hecho de tener que sobrevivir.
Cientos de investigaciones han constatado que el bienestar contribuye a que-en promedio- las personas sean más eficientes, creativas, innovadoras, resilientes y productivas. Y la razón es biológica, pues si la gente se siente bien o a gusto, sus cerebros dispararán la producción de los neurotransmisores serotonina, dopamina y endorfinas, por lo que sus estados de ánimo serán francamente positivos y proclives al rendimiento óptimo en el desempeño. La dopamina está vinculada a la motivación y el compromiso a través de la recompensa (Henson y Rossouw. 2013). La serotonina, al placer, estado de ánimo, serenidad, atención y concentración; y las endorfinas con los estados de calma, el bienestar y la reducción del dolor. Son químicos que facilitan el estar bien y pensar bien. Un buen ambiente los procura. Y hemos dicho que “en promedio”, porque el concepto de bienestar es complejo y está sujeto a la valoración subjetiva de cad cadaa quién. El que cada persona se se sienta bien, depende depende específicamente de esa persona, de su fórmula personal, de su estado de ánimo y de cómo interprete ciertas situaciones, conectadas con él en cada uno de los momentos de su vida. Ahora bien, el bienestar es difícil de medir por ser los indicadores muy variados. Dependiendo del modelo m odelo que se utilice, variarán los resultados; y por ende, su grado de incidencia en la productividad y en otros factores vinculados al buen desempeño. El liderazgo de un colectivo empresarial no debe basarse en la utilización del miedo, como antaño hacían los capataces de turno, ya que bloquea y no deja avanzar. El miedo, derivado de amenazas, suele provocar que se oculten los problemas y no se ventilen. Incluso llega a ocurrir en los niveles más elevados de decisión. El que la gente tenga motivos para sentirse bien en el trabajo, independientemente de cualesquiera otras circunstancias en su vida, consolida la confianza, genera entusiasmo y posibilita un mayor compromiso y un mejor rendimiento; lo cual, en promedio, incidirá en mejor comunicación interpersonal, cohesión, cooperación, participación, creatividad, calidad de los productos y atención al cliente, así como en mayores ventas, menor ausentismo y menos rotación de personal. Esto lo ratifican múltiples encuestas, entre ellas las efectuadas en los últimos años por empresas del prestigio de Adecco en España, en las que de un 94% a un 97% de las personas encuestadas afirman que un empleado feliz es un empleado más productivo. Lo que coincide con la tesis de Shawn Achor (2010), consistente en que “la felicidad es la precursora del éxito y no no meramente el resultado”. resultado”. Tanto el bienestar previo a la acción, como el proceso para la consecución de los resultados y lo logros en sí mismos, contribuyen a mayores índices de “felicidad”. Por lo tanto, hay que cuidar el “bienestar de la gente” antes, durante y después. y después. Si bien estamos conscientes que sobre el concepto “felicidad” hay muchísimas divergencias, así como sobre sus fundamentos y alcances, también lo somos de que todo lo que hacemos, lo hacemos porque queremos ser felices (trabajar, estudiar, hacer negocios tener un hogar, hacer deporte…)
Necesidades y motivos de las personas Encontrar cuáles pueden ser los motivos para que la gente se sienta bien y sea feliz, mantenga el compromiso, trabaje duro y agregue valor con nuevas ideas, es una cuestión clave. Según Seymour, Epstein (1990) Las personas tienen necesidad de: Sentir apego (pertenencia). Es decir, el sentimiento de que están inte grados a la organización, como miembros respetados y valiosos, siendo tomadas en cuenta sus opiniones y aportes. Recibir orientación, guía y control. El feedback regular, resulta importantísimo. Bienestar. No tener distrés (*) Sentir que se les ayuda a fortalecer la autoestima. dañino para la salud psicofísica, psicofísica, debido a que una una (*) Distrés. (*) Distrés. Tipo de estrés dañino persona es incapaz afrontar afrontar convenientemente los estresores. Por oposición a
eustrés o estrés bueno, que incrementa la energía, la vitalidad y el desempeño. Si cubrimos dichas necesidades, estaremos abriendo óptimos caminos para la obtención de los resultados deseados. Nos gustaría hacer énfasis sobre la necesidad de unas buenas relaciones, ya que son una forma de estimular el sentido de apego y hacer que la gente sienta pertenencia al grupo. Los humanos somos seres sociales. El grupo y el equipo cohesionados maximizan las inteligencias individuales y facilitan el éxito organizacional. Un líder debe impulsar el “espíritu de colmena”. También deseamos resaltar que la sana competitividad entre personas, basada en el deseo de cada quién de ser mejor y crecer personal y profesionalmente, no es impedimento para la cohesión y colaboración grupal, siempre y cuando los intereses individuales se alineen con los grupales. gr upales. La búsqueda de sistemas en que muchas mentes compartan creencias y significados, es un gran paso para el progreso colectivo.
Aspectos que potencian el bienestar Sobre la base de un estudio de la Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) de Enero 2016, relacionado con la agenda del bienestar para desarrollar el potencial de la gente, así como en encuestas varias, consideramos que se deben optimizar, los siguientes aspectos:
L a salud salud fí si sica ca y me menta ntall Implica, entre otras, promover la salud preventiva, y el entrenamiento en asuntos como saber manejar el estrés perjudicial, relajarse, resolver conflictos, comunicarse comprensiva y asertivamente, tener inteligencia emocional y ser resilientes (*) (*). Resiliencia. Dícese de la capacidad para afrontar y superar rápidamente cualquier circunstancia potencialmente estresante.
Lugar de trabajo Entre otros temas, supone cuidar la ergonomía del mobiliario y de las sillas, diseñar espacios que permitan la participación y el aislamiento si fuese necesario, dotar de una buena iluminación y procurar que haya una temperatura e insonorización adecuadas para facilitar la concentración y el estado de flujo (*) , evitando distractores externos. (*) Estado de flujo. Término propuesto por Mihaly Csikszentmihalyi. Hace referencia a un estado de enfoque y concentración en una tarea, muy energizante e intrínsecamente gratificante, con completa absorción e inmersión y distorsión del tiempo, que suele conducir a una alta efectividad.
Ma M ana nage gem ment act ctua ualiz liza ado Implica que: La gente sepa, claramente y precisión, lo que la empresa desea que se haga, para que se alineen individual y colectivamente con los objetivos y metas empresariales. Los colaboradores se sientan partícipes. Lo que supone que sean tomados en cuenta, permitiéndoles que expresen sus puntos de vista, y que los debatan con libertad en los asuntos que les conciernen, valorándose toda contribución individual. El trato sea empático y cortés, de manera que se faciliten las redes colaborativas. Se establezcan objetivos y metas realistas, concretas, escalonadas y estimulantes; planificando adecuadamente, adecuadamente, de manera tal que se evite la presión excesiva excesiva para su consecución. Los horarios de trabajo sean equilibrados, permitiendo dedicar el tiempo necesario a la familia y el ocio.
Se permita la autogestión, concediéndose a los empleados el margen de autonomía necesario, sin controlar excesivamente y obsesivamente los l os detalles, obviando el solicitar múltiples informes innecesarios. Las actividades de formación y capacitación se fortalezcan, para que la gente correcta tenga las competencias adecuadas, en función de las necesidades de desempeño, alineadas con los objetivos empresariales. Se reconozca el esfuerzo y la dedicación para el logro. Haya justicia en las evaluaciones y equidad en los ascensos y promociones; así como en otros temas. Se establezca un sistema de salarios dignos y motivadores. Si bien es cierto que el salario no es el factor más importante para sentirse bien en el trabajo, sí incide poderosamente en la felicidad cuando cuando es insuficiente y no permite cubrir las necesidades básicas, relacionadas con niveles mínimos de supervivencia (alimentación, vestido, seguridad y vivienda). Cuando se sobrepasan estos niveles, hay trabajadores que incluso estarían dispuestos a hacer el sacrificio de que se les reduzca hasta en tres puntos porcentuales su salario a cambio de mayor felicidad en el trabajo. En 2015, una encuesta de Adecco en España hablaba de un 62,7%. frente al 64% de 2103. Se distribuyan las cargas de trabajo de forma manejable. Se proporcione “feedback” frecuentemente sobre el desempeño, de manera que se brinde certeza sobre cómo potenciar el desarrollo personal y profesional; es decir, se facilite coaching, consultoría y guía. Se lidere a través de comportamientos enmarcados en lo ético-social y la práctica de virtudes asociadas. Se respete la diversidad cultural y se promocione el debate con expresión de pareceres y puntos de de vista, sin amenazas de castigo castigo o retaliación por no coincidir con el statu quo. Se fomente la comunicación abierta comprensiva, a través de la escucha activa y se facilite la asertividad. Es decir, permitiendo la expresión afectiva honesta, sincera y respetuosa de los derechos, valores, opiniones, sentimientos, preferencias y necesidades de cada quien. Se promueva la creatividad y la innovación. Se propenda a la estabilidad laboral, brindando la seguridad necesaria.
Buen trato, desempeño y productividad Gran parte del trayecto que es la vida la l a pasamos en el trabajo, más de la mitad de nuestra adultez. Por lo tanto, tenemos pleno derecho a buscar y encontrar cómo sentirnos bien y disfrutar de mayores momentos felices. No conocemos a nadie, salvo casos casos de desvarío mental, que no le agrade y motive el ser bien tratado. La La casi totalidad de las personas con las que me relaciono, familiares, compañeros de trabajo, amigos y profesionales de diversas ramas, me han manifestado que aprecian y les motiva el agradecimiento, el reconocimiento, la confianza, la actuación ética frente a los demás, con base al ejercicio de virtudes basadas en valores morales universales; y me han confesado que les han provocado provocado dolor, rabia, angustia, ansiedad, tristeza, pérdida de entusiasmo, aniquilamiento psicológico y daños a la auto estima, la imposición del miedo para subyugar y avasallar, los regaños injustificados y excesivos, la ridiculización, el acoso y la manipulación, la infravaloración, la indiferencia, los egoísmos, la rudeza y la aspereza en las formas del trato, la conflictividad y las vejaciones. La vida ya de por sí azarosa y dura en muchas
ocasiones, hace que la gente espere ser feliz en el trabajo, en el aquí y el ahora ( “Hic et nunc”, como se dice en latín) De acuerdo a la encuesta “National Business Ethics Survey: Ethics in the Recession” realizado en 2009 por el Ethics Resource Center (ERC) de Arlington, Virginia, sobre unas 3000 personas (95% trabajando en el sector privado, y 5% en el público); se constató, entre otras cosas, que el 20% del 15% de la totalidad de empleados que reportaron conductas no éticas, lo hicieron sobre alguno de estos puntos: Exclusión de la actividad laboral por supervisores o gerentes (62%) Rechazo por otros compañeros (60%) Abusos verbales por supervisores o alguien más en funciones gerenciales (55%) Quedarse casi sin trabajo (48%) No haberles sido dadas promociones promociones o aumentos (43%) Abusos verbales verbales por otros empleados (42%) Reasignaciones o reubicaciones no deseadas (27%) Degradaciones (18%) Daño físico a sus personas o propiedades (4%) Sabemos por las Neurociencias que la tranquilidad, la serenidad de la mente, la paz y la armonía que proporciona un buen trato son de vital importancia para que funcionen a plenitud la atención, la concentración, la memoria, la empatía y la regulación emocional. Cualquier cosa o comportamiento que las afecte, perturbará el buen desempeño y perjudicará, sin duda, la productividad y los resultados finales. La desdicha y el sufrimiento de la gente están íntimamente relacionada con la forma tóxica de dirigir, que causa estragos en la salud física y mental y provoca muchos de los fracasos de las organizaciones. En la guerra de la competitividad de los mercados, despreciar e infravalorar al factor humano suele acarrear consecuencias no deseadas. Resulta un buen negocio tratar tr atar bien a la gente. Según un estudio de Raj Sisodia, Jag Shett y David B.Putnam. Wolfe, citado por Pilar Jericó (2006), en un estudio efectuado sobre sesenta destacadas organizaciones de los Estados Unidos, constató que factores como el respeto, la lealtad y el cariño -en un período de diez años- significaron un incremento en los resultados de un 758%, en comparación con el 128% obtenido por otras quinientas importantes importantes empresas.
Capítulo 2 Cerebro, mente, neurociencias y liderazgo Cerebro, mente y neurociencia ¿Qué es el cerebro? El cerebro es el sustrato físico (orgánico) de nuestra mente (intangible), la cual refleja la actividad de éste, lo que nos permite adaptarnos a las diferentes circunstancias cambiantes del ambiente, superarlas y sobrevivir; lo cual, evolutivamente hablando, es primordial. Según nuestras experiencias, el cerebro almacena patrones en la memoria. Patrones que se refieren a aspectos como el lenguaje, la música, las imágenes y los movimientos. Al enfrentarse con una nueva situación en la realidad, el cerebro efectúa comparaciones y asociaciones, reconoce pautas y tendencias, efectuando predicciones con fines adaptativos.
¿Qué es la mente? La palabra mente proviene del latín mens, mentis. El diccionario de la Real Academia Española, desde el punto de vista de la Psicología, define la mente como el “Conjunto de actividades y procesos psíquicos conscientes e inconscientes, especialmente de carácter cognitivo”
Históricamente ha existido un gran debate ontológico sobre que es la mente, sin que en la actualidad se haya llegado a ningún acuerdo. Entre otras, se han tratado de responder las siguientes preguntas: ¿Mente y cerebro son realidades distintas? ¿Los procesos mentales son iguales o distintos a los l os cerebrales? ¿Si los procesos mentales son iguales iguales a los cerebrales cómo se interrelacionan entre ellos? ellos? Los monistas niegan la existencia de la mente mente como una realidad separada del sistema nervioso nervioso y del cerebro, explicando los fenómenos mentales en términos biológicos o físicos (Entre otros, John J.C Smart, David Armstrong, Paul Churchland). Los llamados dualistas, admiten la existencia de la mente como una entidad distinta y separada del cerebro, no material ni orgánica, con funciones superiores de control de los procesos (Entre otros, el Premio Nobel John Eccles) Los funcionalistas, consideran que los estados mentales son estados funcionales que dependen del organismo y no necesariamente del cerebro (Entre otros, Hillary Putnam y Jerry Fodor). La corriente del Emergentísmo sostiene que los estados mentales no son iguales a los estados físicos del cerebro, ni pueden reducirse a ellos (Entre otros, John Searle)
¿Qué es Neurociencia? La Neurociencia es una disciplina que estudia el sistema nervioso, y en particular al cerebro como órgano central. Siendo este campo, unos de los que más fascinan a la humanidad, junto con los del genoma y el del espacio cósmico. Con dicho fin, la neurociencia aprovecha e integra los avances de disciplinas varias, tales como la biología, la economía, la educación, la sociología, la filosofía, la psicología, la física, las matemáticas, la computación, la estadística y la medicina, y los aplica en múltiples ámbitos, como el marketing (Neuromarketing), el management (Neuromanagement), el coaching (Neurocoaching), el entrenamiento mental (Neurofitness), la economía (Neuroeconomía), la educación (Neuroeducación), la política (Neuropolítica), la filosofía (Neurofilosofía), (Neurofilosofía), el liderazgo (Neuroliderazgo), e incluso la teología teología (Neuroteología). Deseamos destacar que la intención de la Neurociencia no es reducir los fenómenos psicológicos a lo que sucede en el cerebro, ni tampoco obviar otros tipos de análisis, como los derivados de la Psicología y la Sociología. Más bien trata de aprovecharlos, integrarlos y buscar más y mejores explicaciones con fundamento científico, a través de metodologías basadas en tecnologías de avanzada, como lo son la Resonancia Magnética Funcional (fRMI), la Tipografía de Estado Estable (derivada del electroencefalograma), la Magnetoencefalografía y la Optogenética. Esta última, solo utilizada con animales de experimentación, se basa en la investigación del cerebro con luz. Consiste en desarrollar proteínas sensibles a la luz, capaces de emitir destellos luminosos fluorescentes; y después de introducir en el cerebro los genes que codifican dichas proteínas, captar lo que ocurre a través de un microscopio especial de fluorescencia. O bien, el activar o desactivar dichas proteínas con un haz de luz láser. l áser.
La tesis de Daniel J. Siegel sobre la mente: Energía, información y relaciones Daniel J. Siegel (2012-2012), concibe la mente como un proceso en estrecha relación con el cuerpo (“embodied”) y con nuestras relaciones (“embedded”), que regula el flujo de energía e información. Si aplicáramos esta tesis al alto rendimiento en el liderazgo, deberíamos concluir que un líder tiene cuidar: El estar en forma para tener la energía necesaria y adecuada. La información que recibe y emite. Las relaciones con otros.
Energía ¿Qué es la energía? La energía, como se dice en la física, es una fuerza que se traduce en “la capacidad para hacer algo”, tal como crear, modificar o cambiar algo. Daniel J. Siegel (2012-2012), sostiene que una gran parte de los neurocientíficos se refieren poco a la energía; quizá debido a la visión más neuroquímica que biofísica
del cerebro. Sin embargo, el cerebro es un sistema hambriento de ésta, pues pesando solamente un 2% del total del cuerpo, consume entre un 20% y un 25% de la energía que éste necesita.
Gestión de la energía y desempeño La Neurociencia nos dice que enfocar la atención de nuestra mente es fundamental para construir los hábitos que deseamos. Si queremos mejorar nuestro desempeño debemos preocuparnos enfocar nuestra atención en tener hábitos saludables, para gozar de la energía necesaria en calidad e intensidad. Lo explicaba muy bien el filósofo alemán Arthur Schopenhauer, cuando expresaba que “la salud no lo es todo, pero que sin ella todo lo demás es nada” Sin la correcta gestión de las fuentes de nuestra energía, que proviene p roviene de la respiración, la alimentación, el descanso y el ejercicio, nos quedaremos sin fuerzas, por lo que no podremos aprovechar a plenitud nuestra inteligencia, concentración, atención y memoria. Por ejemplo, la empresa Sony Pictures Entertainment contrató co ntrató al conocido autor Tony Schwartz para “The Energy Project”. Dicho proyecto, consistía en que los líderes de la citada empresa pudiesen lograr altos desempeños en el trabajo, a través de mejorar la energía en los planos de: a) la salud física (nutrición, sueño, ejercicio y recuperación con descanso alternos entre actividades de intenso foco) b) el bienestar emocional (sentimientos e inteligencia emocional) c) lo mental (foco, concentración, memoria, priorización, creatividad) y d) los valores espirituales. Con dicho programa se obtuvieron resultados excelentes, pues más de un 88% de los participantes logró ser más productivo.
Información La información y su contenido simbólico simb ólico Para Siegel, Daniel J. (ibídem), la palabra información consiste en “remolinos de energía que tienen un contenido simbólico”. simbólico”. Por lo tanto, es una realidad física que da forma (in-forma) (in -forma) y que genera el mundo que percibimos (una pintura, un escrito, una fotografía, música). No implica significado, pues se lo damos a partir de la interpretación simbólica que hacen nuestros cerebros, debido a la influencia de la genética y de las experiencias particulares de cada quién.
El procesamiento de la información, los neurotransmisores El procesamiento de la información se lleva a cabo en las redes neuronales. Las neuronas son células especializadas que se encuentran en el cerebro, órganos, músculos y glándulas bio- eléctricamente excitables, que intercambian información molecular con otras células, a través de sustancias químicas llamadas neurotransmisores. Los neurotransmisores son biomoléculas. Hay más de cincuenta tipos de neurotransmisores y se les relaciona con determinadas conductas y comportamientos. Fundamentalmente, y por ejemplo, a la dopamina se la vincula con la motivación, la atención y el aprendizaje. A la serotonina, con el placer, el bienestar; así como con estados de ánimo, tales como el optimismo o la depresión. También con la atención y la memoria. A la oxitocina se la asocia con el apego, la generosidad, la fidelidad, la confianza con fianza y la credibilidad; mientras que a la noradrenalina, con el estado de alerta y la acción. Mientras que al glutamato se le vincula con la memoria y el aprendizaje; y a las endorfinas con los estados de calma, de bienestar y con la reducción del dolor. Aunque en honor honor a la verdad, en este tema, no podemos simplificar simplificar al extremo, pues cada uno de los neurotransmisores se puede relacionar con muchísimas cosas más. En caso contrario, caeríamos en falacias, que dejarían de lado aspectos complejos de estos químicos. Estos y otros neurotransmisores se encuentran siempre disponibles en unas pequeñas vesículas, que se encuentran en la punta de los axones de las neuronas; y son liberados, tras un impulso bio-eléctrico, en los espacios en los que se conectan con las otras neuronas, llamados sinapsis. Los neurotransmisores
estimulan, inhiben o modulan ciertas acciones de las neuronas cuando ellas se conectan. Lo que hagamos con nuestro cuerpo y mente afecta el flujo y los niveles de neurotransmisores, ya sea para bien o para mal .
Las relaciones Las relaciones con los demás envuelven al unísono flujos de energía e información. Debemos manejarlas con cuidado y responsabilidad, puesto que las personas nos influyen y les influimos a través de la comunicación. Nuestro lenguaje hablado y muy especialmente el corporal (miradas, expresiones faciales gestos, posturas y tocamientos), afectan la sincronía, sintonía y afinidad entre cerebros, el mutuo entendimiento y “el poder” o capacidad de las personas para hacer cosas. No se trata de intimidar sino de congeniar, que supone concordar o llegar a acuerdos.
Las neuronas espejo Las neuronas espejo, que fueron descubiertas por casualidad por Giacomo Rizzolatti y su equipo de la Universidad de Parma en 1996, mientras realizaban experimentos con chimpancés, nos permiten respecto de los otros: Entender su mímica. Aprender de ellos, movimientos y expresiones. Captar sus emociones. Inferir sus estados mentales, intenciones, sentimientos y estados de ánimo. Empatizar con ellos.
El mecanismo de la sincronía cerebral Aunque todavía no sabemos cuál es el mecanismo de la sincronía cerebral entre personas, y que es lo que media en la conexión, se ha tratado de explicar cómo puede ocurrir. Algunos autores, como la periodista Lynne McTaggart (2007-2012), asoman que la teoría cuántica pudiese explicar este tipo de fenómeno, sobre la base de que cada partícula del universo a nivel atómico está interconectada; i nterconectada; y que, por ende, todos lo estamos. Expresamente la citada autora dice en su obra “El vínculo” : “Hay abundantes pruebas de que, en circunstancias muy diversas, sobre todo cuando dos personas hacen cosas juntas con un propósito común, las señales eléctricas de sus cerebros se sincronizan, de modo que las frecuencias, amplitudes, picos y valles de las ondas cerebrales empiezan a resonar formando un tándem”. Las opiniones de esta divulgadora científica sobre éste y otros puntos, se basan en su particular interpretación de trabajos de científicos como Graham Fleming, Randy Jirtle, Franz Halberg, Giacomo Rizzolatti y Fritz- Albert Popp. El escritor Michael Shermer, tutor del American Council on Science and Health (ACSH) fundador de “The Skeptics Society”, ha puesto en duda este tipo de explicaciones basadas en la teoría cuántica, considerándolas pseudocientíficas. En junio y julio de 2016, la investigadora holandesa Suzanne Dikker -junto con el artista de medios Matthias Oostrik y otros colaboradores- ha llevado a cabo una serie de experimentos para investigar el papel de sincronización de las ondas cerebrales en la comunicación social exitosa entre dos o más personas. Dicha investigadora, utilizando cascos de EEG (electroencefalógrafo), demostró que cuando la frecuencia de las ondas cerebrales resultantes de la realización de ciertas actividades cognitivas es dominante (colaborar en tareas o escuchar música, contemplar arte o mirarse durante cierto tiempo) estas ondas se conectan fuertemente entre los cerebros de las personas. En el proyecto denominado “The Mutual Brain Wave Machine” (La máquina de máquina de las ondas mutuas), m utuas), donde se sienta a las personas en una cápsula y se hace neurofeedback, se comprobó que a medida que hay mayor
contacto visual con otra persona y pobre conexión con uno mismo, hay mayor sincronía de ondas cerebrales. Independientemente de cual sea la explicación, lo que sí resulta evidente e incontrovertible es que lenguaje verbal y no verbal, que comunica nuestras creencias, experiencias, expectativas y estados emocionales, afecta los sentimientos y energías de otros, pudiendo generar cercanía o alejamiento, acuerdo o desacuerdo, motivación o desmotivación. Nuestra comunicación puede provocar sincronía cerebral. Si no hay conexión, la intención de persuadir será inviable. Una de nuestras necesidades es lograr acuerdos con los otros y para ello debemos sincronizar física, emocional y psicológicamente.
Conclusiones El Neuroliderazgo implica cambiar la mente, construir redes neuronales nuevas que permitan la eficiencia (*) y la efectividad, a través de generar fundamentalmente cambios en la forma cómo gestionamos nuestra energía personal en varios planos (físico, emocional, mental, ético social, espiritual y económico); además de cómo manejamos la información y nos comunicamos en nuestras relaciones. (*)Se ha escrito mucho y diversos son los enfoques sobre lo que significa la palabra eficiencia en contraposición al termino eficacia. Ambas están íntimamente unidas al liderazgo exitoso en la consecución de los objetivos y metas empresariales. En nuestro criterio la palabra eficiencia se relaciona con el esfuerzo idóneo en aquellos pasos o procesos necesarios para alcanzar los objetivos (“hacer bien las cosas”-Peter cosas”-Peter Drucker) mientras que la eficacia se vincula con el logro de los resultados (hacer las cosas bien- Peter Drucker).
Capítulo 3
En pos de la transformación y el logro. La plasticidad cerebral El cerebro cambiante Nuestro cerebro no es inmutable inmutable y está en constante cambio. De lo que hagamos con nuestras mentes, los pensamientos que nos permitamos, los diálogos que mantengamos internamente, lo que imaginemos, lo que aprendamos y cómo nos relacionemos con otros, dependerá nuestro bienestar o felicidad. Nuestra mente nos puede conducir a un “hermoso jardín o a un estercolero” (Calle, 1991) Nuestras áreas cerebrales, cerebrales, encargadas encargadas de procesar procesar la información, se se pueden rediseñar y optimizar. Así lo han demostrado las investigaciones del prestigioso neurocientífico Michael Merzenich, profesor emérito de la Universidad de California, San Francisco. Nosotros somos “el escultor y el mármol, el méd ico ico y el paciente” (Erich Fromm) Nuestra actividad mental puede cambiar el cerebro en la:
Longitud de las dendritas y la densidad de las espinas dendríticas Las dendritas son los terminales terminales de las neuronas que reciben los impulsos impulsos nerviosos de otras neuronas. neuronas . Capa de mielina La mielina es la capa de grasa grasa aislante que recubre recubre los axones de las neuronas, neuronas, los cuales son los encargados de transmitir la información de una neurona a otra. Formación de las sinapsis Las sinapsis son los espacio espacio inter neuronales donde se lleva a cambio la transmisión del impulso nervioso. Actividad glial Las glía son células del cerebro cerebro con funciones varias, unas 10 a 50 50 veces más numerosas que las neuronas. Aumentar o disminuir el tamaño de ciertas estructuras como el hipocampo o
las amígdalas cerebrales El hipocampo se encuentra encuentra en el cerebro límbico y se relaciona, fundamentalmente, con la conversión de la memoria de corto a largo plazo. Las amígdalas cerebrales son dos estructuras situadas situadas en cada uno de los hemisferios, en el cerebro límbico, profundamente envueltas en detectar significados emocionales de de estímulos relevantes como el miedo y el enfado. Entre otras cosas, funcionan funcionan como un poderoso poderoso radar especialmente sensible, sensible, para prevenirnos de peligros, peligros, adaptarnos al al medio y sobrevivir, desencadenando desencadenando mecanismos endocrinos, autonómicos y conductuales.
La plasticidad cerebral La plasticidad es la capacidad del cerebro para cambiar y reorganizase en respuestas a las entradas cambiantes, derivadas de fuentes internas o externas. Se produce desde que nacemos hasta que morimos, y está basada en el principio que enunció el padre de la Biopsicología, Donald O Hebb: “ Las “ Las neuronas que se disparan juntas, sobreviven juntas y se conectan siempre ” Lo que significa que las redes neuronales se pueden alterar a través de la experiencia, con el objeto de adaptarse a los cambios en el entorno. La plasticidad cerebral no necesariamente se identifica con lograr algo bueno, pues si nuestros comportamientos son inconvenientes, como por ejemplo el drogarse, los cambios en el cerebro serán para mal y los efectos perjudiciales. La plasticidad dirigida es aquella que proviene de la intención de cambiar algún comportamiento o hábito personal con foco, trabajo trabajo tenaz y esfuerzo esfuerzo persistente.
Hábitos y plasticidad Los hábitos buenos o malos, inefectivos o efectivos, son el resultado de prácticas repetidas que fortalecen ciertas redes neuronales. Por ejemplo, si hacemos ejercicio aeróbico, caminando por el parque con frecuencia, lograremos obtener mayor bienestar y salud; caso contrario, si bebemos o fumamos. En 2004, Michael Merzenich y su equipo, llegaron a la conclusión de que si queremos dejar un mal hábito, por ejemplo el no saber saber escuchar (no prestar atención a lo que nos comentan), comentan), el cual se ha convertido en un comportamiento automático e inconsciente, debemos no usar la red que lo soporta, atrofiándola; lo cual no es nada fácil porque se han fortalecido por repetición. Por otro lado, el mal hábito se debe sustituir por otro sano, de manera manera que el sano se dispare antes.
Reforzamiento de redes neuronales Cada vez que aprendemos algo y lo repetimos durante años, volviéndonos más y más competentes, estaremos creado circuitos neuronales especializados, que son los que respaldan nuestra experticia. Sin pensarlo mucho y de forma casi automática, podremos realizar actividades que a los que no están entrenados les costaría mayor tiempo y esfuerzo, porque todavía no han forjado las redes consistentes para ello. Es una forma de aprovechar la plasticidad y dirigirla a través del enfoque enfoque en algo. Con el objeto de incrementar el desempeño y aprovechar la plasticidad cerebral, el entrenamiento de un profesional, más allá de cualquier predisposición genética favorable, requiere de practica deliberada, atención enfocada, esfuerzo constante e intencional y la guía de un maestro o entrenador que permita advertir errores y corregirlos, tal como se desprende del trabajo t rabajo de Karl Anders Ericsson et al (1993)
Mandela, reconstrucción y cambio Mandela, el gran líder político y premio Nobel de la Paz, es un claro ejemplo de reestructuración cerebral y cambio positivo para el logro, a través de entrenamiento mental disciplinado y persistente. Así lo hizo día tras día, durante los 27 años que estuvo preso, para vencer sus miedos, superar la inclemente tortura a la que era sometido y poder convertirse convertirse en el hombre que construyó construyó una política de reconciliación y unificación nacional entre la mayoría de la población negra y la
minoría blanca de Sudáfrica, apoyándose en los principios del perdón, la humildad y el destierro del odio. Mariano Vargas Llosa, lo expresa de forma genial, en un artículo publicado por el diario “ El “ El País”, País ”, de España, en junio de 2013, que lleva por título “Elogio a Mandela”: “en “ en vez de suicidarse o enloquecerse, como muchos compañeros de prisión, en esos nueve años Mandela meditó, revisó sus propias ideas e ideales, hizo una autocrítica radical de sus convicciones y alcanzó aquella serenidad y sabiduría que a partir de entonces guiarían todas sus iniciativas políticas”. políticas”. Mandela entró a la cárcel siendo impetuoso e impulsivo; y salió, a los 72 años, mesurado, comedido, tranquilo, paciente y equilibradamente juicioso. Convertido en un gran líder, un líder extraordinario. ¡Una prueba más de que el entrenamiento mental, los pensamientos y el cambio de actitud pueden cambiar el cerebro a través de la plasticidad cerebral dirigida!
Práctica y entrenamiento ¿Son necesarias 10.000 horas de entrenamiento? Malcolm Gladwell (2009), basado en las investigaciones de Karl Anders A nders Ericsson (1993) sostiene que se requieren unas 10.000 horas, o diez años de intensivo trabajo, para un alto rendimiento en el desempeño y poder llegar a ser un experto brillante. Por otro lado, David Epstein (2014) , , es contrario a dicha hipótesis y asegura que en varias disciplinas deportivas, como las de salto de altura o las carreras de velocidad, lo que cuentan son los dones naturales o el talento, por encima de las l as horas de práctica. Por ejemplo, Epstein, menciona que un entrenador africano de corredores de élite, le manifestó que nunca había visto a un niño lento volverse rápido. Sobre el punto anterior, nos gustaría traer a colación y que reflexionásemos sobre el caso de Wilma Rudolph, la famosa “Gacela Negra”. Aquella atleta estadounidense, que en 1960 ganó tres medallas de oro en los Juegos Olímpicos de Roma, en las carreras de 100, 100, 200 metros lisos y relevo corto, a pesar de que en su infancia padeció de una serie de enfermedades, como sarampión, paperas, escarlatina, neumonía neumonía y la terrible poliomielitis que le afectó una de sus piernas, con pronóstico médico de que nunca podría caminar. Pensemos en que solo fue a partir de los doce años que pudo caminar, tras grandes esfuerzos en la rehabilitación, y que sólo fue después de muchos años de entrenamiento y fracasos, que pudo también correr; y, al fin, obtener el éxito éxi to con el oro olímpico. Respecto a este caso nos preguntamos si el logro de Wilma se debió a su genética, o bien al esfuerzo y entrenamiento duro con ayuda de sus entrenadores, o quizás a su motivación, fuerza de voluntad y disciplina, o más bien a la suma de todo lo anterior. Quizás para ser alguien muy destacado se necesite una combinación de todas estas cosas, pero para ser solo destacado o bueno, la práctica con esfuerzo denodado y seguir consejos, ayudará y mucho. No concebimos el éxito sin sin esfuerzo y sólo sólo por genética. ¿Serían Messi o Cristiano Ronaldo tan buenos jugadores como lo son, sin entrenamiento, guía adecuada y practica de años? ¿Podemos todos los que practicamos fútbol llegar a ser un Messi o un Cristiano Ronaldo? ¿Qué opinas querido lector? El libro de Gladwell, que analiza la vida de varias personas fuera de serie, concluye que la dedicación y el esfuerzo influyen mucho en el éxito, aunque éste se deba a la combinación de varios factores, como la cultura de la que procedemos, la familia en la que crecimos, la época en que nacimos y las oportunidades que hemos tenido. Afirma, además, que nadie puede llegar a ser un maestro sin dedicar miles de horas a la práctica. Uno de los ejemplos que el libro l ibro de Gladwell cita es el de los Beatles. Este autor cree que solo llegaron a ser músicos excelentes una vez que acumularon 10.000 horas de práctica y crearon obras tales t ales como Sgt. Pepper’s, Lonely Hearts Club Band y The Beatles Whithe Whith e Album. También cita el caso de Mozart, que aun cuando empezó a escribir música a los seis años; su primera obra maestra, la nº 9, K. 271, no lo compuso hasta los veintiuno; es decir, cuando ya tenía diez años de práctica componiendo conciertos.
T esi siss de de E r i csso csson, n, apoyo yoss y crí cr í ticas Las investigaciones del psicólogo Karl Anders Ericsson (1993) con “violinistas expertos” de la Academia de Música de Berlín, en las que se basó Gladwell, tratan de demostrar que una vez que un músico tiene las destrezas y capacidades necesarias para ingresar en una academia de élite musical como la mencionada, lo que distingue a un intérprete virtuoso de otro mediocre es el esfuerzo dedicado a las horas de práctica. En tal sentido relata, que los intérpretes de élite habían acumulado 10.000 horas de práctica, los l os que eran buenos 8.000 horas, mientras que los menos m enos buenos, solo sumaban alrededor de unas 4.000. Así mismo, el neurólogo Daniel Levitin (2014) afirma que se necesitan unas diez mil horas de práctica para alcanzar el nivel de un experto de categoría mundial en cualquier dominio, entre otros, baloncesto, fútbol, música y ajedrez. Además, sostiene este autor (ibídem) que nadie ha logrado encontrar un solo caso en el que se lograra un verdadera maestría de categoría mundial en menos tiempo que el indicado. Pareciera que, en su criterio, el cerebro necesita todo ese tiempo t iempo para alcanzar un dominio verdadero. Sin embargo, un estudio efectuado en 2014 por los investigadores Brooke N. Macnamara et al., llevado a cabo con 11.135 voluntarios, relativo a la práctica deliberada y el desempeño en música, deporte y otras profesiones, concluye que la práctica en las siguientes actividades solo influye para el logro en los porcentajes que se indican: indican: música (21%), deportes (18%), educación (4%), otras profesiones (1%); con lo cual y según estos investigadores, el esfuerzo es importante pero no tanto t anto como se pensaba. Karl Anders Ericsson (2014), al que ya nos referimos anteriormente, y cuyas investigaciones sirvieron de base a la tesis de Gladwell, discrepó discrepó con los resultados de la investigación de Brooke N.Macnamara et al (2014), con el argumento de que dicho trabajo se hizo con principiantes y no con expertos.
Conclusiones Como ya comentamos en el primer capítulo, la genética solo incide en la heredabilidad de la propensión al liderazgo en solo un 24% (De Neve, Jan E. 2012). El resto, es producto del compromiso, del trabajo y del esfuerzo en el accionar. Las cosas no suelen llegar por casualidad. Si bien es posible que aun esforzándonos mucho y dedicando muchas horas a ello, no lleguemos l leguemos a alcanzar un primer nivel; lo que sí te aseguramos y garantizamos es que cuanto más te lo creas y más trabajes en ello mejor líder serás y mejor lo harás en tu campo. El trabajo duro mejora el rendimiento, sobre todo si te enfocas en ello, ello, te concentras atentamente y le pones mucha pasión. Tus pensamientos influyen poderosamente y contribuyen a la acción orientada orientada al logro.
La investigación de Álvaro Pascual Leone Experimentos científicos, realizados por el profesor Álvaro Pascual Leone, de la Universidad de Harvard, han demostrado algo espectacular: los resultados de la práctica mental por sí sola, casi equivalen e quivalen a los de la práctica real. El Dr. Leone enseñó ciertas secuencias musicales a dos grupos de personas que nunca habían estudiado música. Los participantes de uno de los grupos, se sentaban frente al piano y sin tocarlo físicamente, se imaginaban- durante dos horas- el estar tocando una melodía. El segundo grupo, practicaba tocando físicamente el piano durante el mismo tiempo. ti empo. El resultado fue sorprendente, pues tras cinco días de prácticas, una gran parte de los participantes que solo habían usado la imaginación, tocaban con igual precisión que los que habían habían realizado práctica física durante tres días. Aun cuando al cabo de de cinco días los que hacían práctica física superaban a los imaginativos; a los imaginativos le bastaban solo dos horas de práctica física adicional para igualarse con los primeros. En conclusión, con práctica mental se puede aprender una destreza manual con un mínimo de práctica física. Por lo tanto, no dejes de practicar mentalmente.
El caso de Marilyn King Un caso sorprendente de entrenamiento mental y cambio cerebral es el de Marilyn King, campeona olímpica: Cuando Marilyn estaba en la fase de preparación para competir en las olimpiadas de Moscú de 1980, sufrió un accidente que le afectó la espalda, lo que la mantuvo en cama por más de cuatro meses,
impidiéndole entrenarse físicamente. Durante el tiempo de recuperación Marilyn se dedicó d edicó a ver películas de atletas exitosos y a entrenarse mentalmente, visualizándose con lujo de detalles en la competición: cómo competía, cómo superaba las pruebas batiendo records, cómo le aplaudía la gente…etcétera. Cuando se presentó a su entrenador para las pruebas de selección, su entrenador le dijo que no tenía tiempo para preparase para los juegos; y ella, ante las dudas de éste, le pidió que le hicieran las l as pruebas. Después de hacerlas, su entrenador se quedó sorprendido pues no le parecía posible lo que estaba viendo: ¡Marilyn estaba en plena forma! El entrenamiento mental, con visualización de la atleta, había generado increíbles e inesperados resultados. Cuando Marilyn por fin compitió, obtuvo una meritoria medalla de plata. Hoy, Marilyn, sobre la base de lo que aprendió y aplicó en ella misma, ha creado una organización que se encarga de entrenar ejecutivos y gerentes para que obtengan un alto rendimiento en el desempeño, la cual cuenta con clientes de la talla de American Express, Apple Computer, AT & T, Hewlett Packard, IBM, L. M. Ericsson, Monsanto, Sun Microsystems, Swiss Reinsurance Company y Xerox Business Services.
Los taxistas de Londres Los taxistas de Londres son mundialmente conocidos por su gran capacidad de poder memorizar con lujo de detalles el trazado de las más de 25.000 calles del centro de Londres y por superar un duro examen llamado el “Knowledge”, que suspenden un 50% de los aspirantes, tras dos o tres años de estudios. A comienzos de la década del 2000, Eleanor Maguire y un grupo de investigadores del University College of London, realizaron estudios con el objeto de averiguar si dicha actividad de memorización espacial de los taxistas de Londres había dejado alguna huella tangible en el cerebro, en comparación con grupos de prueba conformados por otros otros choferes choferes que no habían habían presentado nunca el examen examen y otros que sí lo habían presentado pero sin éxito. La investigación comprobó que el hipocampo hipocampo cerebral de los taxistas taxistas que que habían habían superado el examen, había aumentado de tamaño; lo que no sucedió con el de los sujetos de los grupos de prueba. Ni siquiera podemos imaginarnos lo que podemos alcanzar con nuestros cerebros. Como decía Sir Winston Churchill: “Los imperios del futuro serán los imperios de la mente”. mente”.
¡Tú puedes! Tú puedes cambiar si te lo crees y quieres hacerlo. Sólo necesitarás tiempo y esfuerzo constante. Ciertamente habrá muchas cosas que no puedas cambiar o modificar porque no dependen de ti, pero el logro real aunque no alcances la meta, siempre dependerá de la íntima satisfacción de haber hecho todo lo que has podido sin que te quede nada por dentro. Eso te fortalecerá tanto, que será tu mejor resultado y el primer peldaño parar ascender por la escalera de la realización, lo cual te acercará al éxito definitivo. Recuerda el siguiente pensamiento de Gandhi: “Tus creencias se convierten en tus pensamientos, tus pensamientos se convierten en tus palabras, tus palabras se convierten en tus actos, tus actos se convierten en tus hábitos, tus hábitos se convierten en tus valores y tus valores se convierten en tus destino”. Tú cerebro es el resultado de tus experiencias y pensamientos, no solo de tú genética. El entrenamiento en pensamientos y actitudes correctas, lo “reprograman” para el logro. Debes confiar en ti, pues nadi e podrá hacerlo por ti. Los miedos relativos a los juicios j uicios negativos de los demás, al rechazo y al fracaso son-entre otros- los barrotes de nuestra cárcel interior.
PARTE II LIDERAZGO
FACETAS A DESARROLLAR
PRIMEROS PASOS Capítulo 4 Encontrar el sentido a la vida El propósito impulsor Encontrar un propósito impulsor, un porqué valioso o motivo relevante, algo que le dé sentido al viaje que es la vida, facilitará la ruta para hacer frente al sufrimiento inevitable que producen adversidades, dificultades y obstáculos, además de situaciones tan naturales como la enfermedad, la vejez y la muerte. “Quien encuentre su propio porqué para vivir podrá soportar casi cualquier cómo” (Nietzsche; 2004) Una vida sin sentido, sin un porqué o motivo, no puede ser desarrollada a plenitud. El neurólogo y psiquiatra vienés Víctor Frankl, encontró sentido pleno a su vida en los campos de prisioneros a los que fue deportado en 1942 junto con su esposa y padres; en los que, estos últimos, fallecieron como resultado del exterminio genocida programado por una malévola ideología. Cuando Frank comprobó que sus compañeros de sufrimiento abandonaban cualquier esfuerzo para la supervivencia por haber perdido la esperanza, creyó que su propia vida y su sufrimiento tenía sentido si a través su libertad interior-que nadie le podía arrebatar- le permitía ayudar a los demás, motivándolos a que encontraran un porqué, un motivo o meta para vivir, con el objeto de soportar lo terrible de sus existencias: “El interés principal del hombre no es encontrar enco ntrar el placer o evitar el dolor, sino encontrarle un sentido a la vida, razón por la cual el hombre está dispuesto incluso a sufrir, a condición de que este sufrimiento tenga sentido” (Frankl, Viktor; 2004). Frank descubrió, al igual que posteriormente lo confirmaron psiquiatras norteamericanos, que aquellos prisioneros que tenían una razón para vivir, que pensaban que todavía les quedaba una tarea por realizar más grande que su propia persona, fueron los más capaces de sobrevivir. Como los sostenía este gran psiquiatra: “La felicidad es la consecuencia inevitable de trabajar por un objetivo más grande que nuestra propia persona” Antes que nada, debes preguntarte si lo que haces sirve de algo o vale la pena hacerlo, si está orientado a lograr algo noble y que contribuya al bienestar de los demás, o si solo lo haces para ganar dinero o por otro cualquier motivo egoísta o vano. Lo que más dignifica, y maximiza la felicidad, es servir a los demás. El liderazgo es servicio y entrega a los demás, colaborando y ayudándoles a que realicen su máximo potencial, a que obtengan obtengan bienestar, a que sean lo más felices posibles posibles y lo más útiles a la sociedad. sociedad.
¡Búscale un sentido a lo que estás haciendo! Aunque fuésemos nihilistas y pensásemos que la vida no tiene un sentido, la vida exige que se lo encontremos. “Hay que darle un sentido a la vida por el hecho mismo de que la vida carece de sentido” (Henry Miller) Y si todavía no lo has encontrado, no te limites a sufrir: ¡Búscalo! Sufrir -sin necesidad- es un gasto inútil de energía. No estamos aquí para pasarlo mal. Esfuérzate en encontrar una profesión que te t e haga disfrutar de tu trabajo y un trabajo que te haga disfrutar de tu profesión. Y si no estás haciendo lo que amas, al menos ama lo que haces. Amando lo que haces disfrutarás más del tiempo que te toca vivir y sufrirás menos. Y nunca, nunca dejes de buscar para encontrar aquello que te haga más feliz: Mientras haya vida hay esperanza y no puedes esperar hasta el final de tu vida para hacer lo que deseas. No te desanimes jamás. “Sólo la esperanza, nada más; se llega a un punto en que no hay nada más que la
esperanza, y entonces descubrimos que aún lo tenemos todo” (Saramago, 2015)
La madre del estudiante de medicina Hace ya tiempo, cuando tenía unos 22 años y estaba recié reciénn graduado como abogado, conocí a una señora que vendía arepas al lado de las Torres del Silencio, en la otrora tranquila ciudad de Caracas. Iba a las 6 de la mañana y estaba ahí. Eran las 8 de la noche y todavía estaba allí. Siempre gentil, siempre amable, siempre cooperadora, siempre sonriente. Lloviera, tronara o con un sol ardiente, siempre estaba ahí, de pie, erguida, con sus 75 años a cuestas. Y yo, un impertinente, un día le pregunté, no sin antes pedirle perdón por mi intrepidez: intrepidez : “¿Qué la soporta, qué le da fuerzas?” Me dijo: “Dios me da fuerzas porque tengo un hijo que estudia medicina, los libros son muy caros, eso me da fuerza, la universidad es muy cara, eso me da fuerza, el transporte y la ropita son muy caros, eso me da fuerza, pero mi hijo vale mucho más que eso, mucho más”. Y después me dijo que nunca nadie se lo había preguntado. Sacó una arepa, la rellenó con quesito blanco y me la l a regaló. Después me abrazó. Yo me quedé azorado, no sabía qué hacer. Le di otro beso y me fui. Bueno, para que decirte más. Hace mucho tiempo que no la veo. Yo, de aquella, era un estudiante. Su hijo hace tiempo que ya se habrá graduado. Esa mujer tenía un propósito en la vida y luchó con todas sus fuerzas para lograrlo. Eso es un líder.
El chico del barrio También conocí a un muchacho sumamente inteligente y trabajador que había vivido en el pico de un cerro de los más peligrosos de Caracas. Me contaba que las balas-muchas veces-le silbaban por encima de la cabeza y que los “malandros” le rodeaban y le ofrecían droga. Él nunca quiso ser “malandro”, quería ser un hombre de bien, un profesional valioso y respetado. Además, contaba con la orientación y ayuda de unos padres maravillosos, capaces de hacer cualquier sacrificio por su hijo, que no pararon hasta que éste se graduara. Eso, recuerdo que le hacía sentir orgulloso. Cuando conocí a sus padres, sentí verdadera admiración. Gente sencilla y de valores, con un propósito en la vida, que le habían transmitido a su hijo ganas de vivir, optimismo y esperanza.
Buscando sentido a la vida Para encontrar tu ruta en el viaje puedes comenzar por hacer un autoexamen y entre otras cosas, preguntarte y reflexionar con sinceridad sobre: ¿Qué es aquello, que por encima de todo y prioritariamente, desearías realizar? ¿Sufragar los gastos de tu hijo en la universidad y que se gradúe, como en la historia de la señora que vendía arepas? ¿Tener éxito como empresario? ¿Luchar por una causa altruista? ¿Defender los derechos de la clase obrera como diputado de la l a asamblea? ¿Graduarte de médico para atender a los enfermos pobres? ¿Pilotar aviones? ¿Formar una familia y ser una madre o un padre ejemplar? ¿Qué recuerdo te gustaría que la gente tuviera de ti una vez que te mueras? ¿El de un gran escritor de novelas? ¿El de biólogo marino? ¿El de una bailarina de ballet? ¿El de un gran estratega militar? ¿Un hombre caritativo? ¿A qué pasatiempos te gustaría dedicarte, si no tuvieras que trabajar en lo que haces? ¿Fotografía? ¿Estudio de las aves? ¿Componer canciones? ¿Arqueología? ¿El buceo? ¿Alpinismo? ¿Otro que realmente te satisfaga? ¿Si tuvieras una enfermedad incurable y un doctor te dijera que solo te
quedan dos años de vida, que es lo qué harías? ¿Pasarías la mayor parte del tiempo en compañía de tu esposa, hijos, familia o amigos? ¿Te alistarías en un programa de ayuda voluntaria a la comunidad? ¿Visitarías China, Egipto, La India o el Nepal? ¿Perdonarías a alguien? ¿Te retirarías a un convento? ¿Pedirías perdón a aquellos que has ofendido? Respondidas estas u otras preguntas, si has descubierto aquello que va a dar sentido al resto de tu vida y que te va a hacer más feliz, no lo dudes y hazlo. La vida es muy corta. Debes concienciar que en todo camino te encontrarás con dificultades y obstáculos; entre ellos, algunos que no podrás superar y frente a los cuales no deberás desperdiciar tu energía, enzarzándote en una lucha contra lo imposible. Aunque, debes tener valor y coraje para cambiar aquello que si puedes, porque eso ya depende de ti; aceptando cualquier riesgo, como parte de la aventura que significa el viaje. Ahí comienza el camino del liderazgo. Recuerda lo que dijo el emperador romano Marco Aurelio: “Dame, Señor, serenidad para aceptar las cosas que no puedo cambiar. Valor para cambiar las que sí puedo, y sabiduría para reconocer reconocer la diferencia” La vida merece la pena vivirla, es una elección conforme al propósito que has querido que la guíe. Y se vive construyéndola. Como decía el poema del gran Antonio Machado, “no hay camino, se hace camino al andar”. andar”. La vida es una sucesión de oportunidades únicas.
Capítulo 5
Autoconocimiento, fortalezas y debilidades La introspección El origen de la palabra introspección proviene latín “introspectus” (dentro del pecho) y se refiere a la capacidad reflexiva de auto observación, del auto análisis, con el objeto de poseer conocimientos sobre uno mismo y de valorarse con honestidad, tanto a nivel intelectivo como afectivo. El autor Howard Gardner, investigador de Harvard, quién fue contratado en 1979 por la fundación holandesa Bernard Van Leer para estudiar el potencial humano, al concluir dicha tarea con el libro “ Frames of mind ” (1983) se refirió a ocho diferentes tipos de inteligencia, entre ellas a la inteligencia intrapersonal que consiste en auto examinarse con sinceridad, la cual se corresponde con una de las habilidades de la inteligencia emocional a las que se han referido Peter Salovey y John D. Mayer en 1986; así como, Daniel Goleman en 1995. El “Conócete a ti mismo” que estaba inscrito en el pronaos del templo de Apolo en Delfos, no es fácil. Solemos ignorar quiénes somos, y es poco frecuente el que nos auto examinemos con coraje, humildad, honestidad y objetividad. Generalmente, actuamos como unos perfectos desconocidos de nosotros mismos, con excesivos puntos ciegos sobre nuestras fortalezas y debilidades, lo que puede implicar supra valoración o infravaloración. Por lo tanto, desarrollar esta específica destreza de inteligencia exploratoria constructiva, es esencial para el liderazgo de alto rendimiento, pues nos permitirá conocer aquellos aspectos que debemos mantener y maximizar para usarlos cotidianamente en el trabajo, o aquellos menos favorables que tenemos que aceptar y corregir siempre y cuando sea necesario; en pos de fijarnos metas alcanzables que nos eviten desengaños y frustraciones por desconocimiento de la propia individualidad. Cuando te infravaloras afectas tu autoestima; y si te sobre valoras, te conviertes en un altivo engreído, un pedante narcisista. Escrivá de Balaguer pensaba que “el que se considera superior a todo y a todos, está contemplándose a sí mismo y despreciando a los demás, que le corresponden burlándose de su vana fatuidad”. fatuidad”.
Resulta tan importante hacer introspección y conocernos a nosotros mismos que, desde 2007, la empresa Google ha implementado un programa de crecimiento personal llamado “Search inside yourself”, yourself” , dirigido por Chade-Meng Tan (2012), basado basado en la atención atención plena (Mindfulness) (Mindfulness) para la búsqueda búsqueda interior, con el objeto de que cada uno de sus empleados mejore tanto en el aspecto personal como profesional. Dicho programa de entrenamiento comprende tres partes: atención, autoconocimiento y creación de hábitos mentales. La experiencia de Google ha resultado sumamente exitosa; pues, para la casi totalidad de los participantes, se ha traducido en mayor bienestar, salud, compromiso concentración y atención en las tareas, escucha efectiva, exploración de ideas, creatividad, resiliencia, optimismo, empatía, apertura al cambio, asunción de riesgos, práctica de hábitos virtuosos y productividad.
¿Cómo hacer introspección? La introspección o auto examen de conciencia, que debe ser sereno y franco para hacer una evaluación realista, debería incluir algunas preguntas tales como: ¿Cuáles son mis fortalezas y mis debilidades? ¿Cuáles son las virtudes que me destacan y los defectos que me limitan? ¿Qué talentos poseo, cuáles no? ¿Con qué recursos cuento y qué limitaciones tengo? ¿Cuáles serían aquellas tres palabras que mejor me definirían como persona individual? ¿Qué es lo que más me gusta de mí mismo? ¿Qué es lo mejor y peor que hago? ¿Qué es lo que no me gusta hacer? ¿Qué disfruto haciendo en mi trabajo, me hace más feliz y provoca que rinda óptimamente? ¿Qué me motiva o desmotiva? Es normal que encontremos aspectos de nosotros mismos que no nos gusten o incomoden, y que nos sintamos incluso avergonzados; pero en vez de negarlos o de evadirnos, lo que debemos hacer es reconocerlos y corregirlos, porque ello evitará que se conviertan en obstáculos y barreras para el logro. El ser conscientes de nuestras limitaciones, nos permitirá recibir r ecibir con agradecimiento cualquier crítica que se nos haga, con el objeto de que mejoremos, y que no las sintamos como una amenaza. Y desde luego, con nuestro auto examen, y aún a pesar de nuestras buenas intenciones, nunca sabremos todo lo que creemos saber sobre nosotros. Por esto, y de acuerdo con con el postulado de la herramienta herramienta “Ventana de Johari” creada por los psicólogos cognitivos Joseph Luft y Harry Ingham (que establece, que aparte de lo que podamos conocer por nosotros mismos, siempre tendremos áreas ciegas, pues habrá información que los demás conocen sobre nosotros y que nosotros no hemos podido captar ) debemos completar nuestro auto examen, haciéndoles preguntas sobre nosotros- a aquellos seres que sabemos que nos aprecian y que consideramos capaces de ofrecernos juicios críticos sinceros e imparciales.
Potenciar fortalezas y corregir debilidades Tras los resultados de tu auto examen, y de las conversaciones con personas que sabes que te aprecian y te pueden hacer sana crítica, debes concentrar tú energía en cultivar más tus fortalezas que tus debilidades, pues inciden el doble en el mejoramiento, salvo en la que se refiere a ciertas debilidades que son “fatales” que sí debes cuidar. Las cuales han sido señaladas por John H. Zenger y Joseph Folkman en su obra “El líder Extraordinario”, Extraordinario”, después de haber realizado un estudio sobre unos 25.000 líderes, sobre la base de la información resultante de los datos de 230.000 cuestionarios, rellenados por integrantes de destacadas empresas.
Las debilidades fatales a las que se refieren los autores antes citados, y que hay que corregir prioritariamente, por su perniciosidad perniciosidad en la obtención de resultados, son: No actuar éticamente. Incapacidad de aprender de los errores. Incompetencia en las habilidades interpersonales (comunicación) Falta de apertura a las nuevas ideas de otros. Falta de responsabilidad. Además de estas debilidades perniciosas o fatales a las que se refieren Zenger y Folkman, podemos tener “otras debilidades inadecuadas pero no fatales” . Al respecto, aplicaría aplicaría el criterio del gran maestro de la gerencia moderna, Peter Drucker (1999), quien al referirse a la autogestión, hace mención de que no deberíamos gastar el mínimo esfuerzo en mejorar áreas de baja competencia, pues solo lograríamos convertirnos de incompetentes en mediocres. Drucker, resalta que convertirnos en estrellas a través de optimizar nuestras fortalezas, nos costaría mucho menos energía, recursos, trabajo y tiempo que tratar de mejorar en áreas de baja competencia.
Puntos fuertes del liderazgo que la gente valora Entre los puntos fuertes del liderazgo que la gente valora, y que se deben cultivar para impulsar el alto rendimiento en las organizaciones, son vitales: Mantener comportamientos éticos y ser ejemplo en la práctica de aquello que se predica. Esforzarse con tenacidad y perseverancia perseverancia en la consecución de metas. Respetar a las diversas personas y permitirles manifestar sus opiniones y pareceres, siempre que lo hagan de forma respetuosa respetuosa y con cortesía. Ser sinceros y comunicarse empáticamente, lo que implica saber cómo escuchar, cómo interpretar y usar el lenguaje no verbal, no utilizando un lenguaje que hiera a los demás. Subrayamos que, en muchas ocasiones, la ironía tiene una buena dosis de agresividad. Asumir responsabilidades por lo que suceda en las respectivas áreas de acción; y no culpar a los demás, si las cosas no salen bien. Reconocer siempre los méritos de los demás cuando las cosas salen bien. Fomentar la armonía y tener una actitud de colaboración y cooperación. Mantener la calma en situaciones difíciles o en períodos críticos. Fomentar la participación de la gente en los asuntos que les conciernen; y tomar en cuenta sus opiniones, haciéndolos sentir protagonistas. Dar a la gente cierto grado de autonomía a través de la delegación de tareas. Proporcionar frecuente feedback. ¡Reconocer logros y celebrarlos! Estar disponibles. Guiarse por criterios de justicia y equidad en las valoraciones de desempeño, ascensos, retribuciones y en otras situaciones. Compartimos con el escritor Aldous Huxley la afirmación de que “sólo hay una pequeña parte del universo universo que puede ser mejorada, y que esa parte eres tú” . Por lo tanto, trabaja en ello. La fórmula de la alquimia para hacer oro está en ti y no fuera de ti.
Capítulo 6
La autoestima ¿Qué es la autoestima?
La autoestima, tal como lo sostiene Jorge Bucay (2011), es la capacidad de encontrarnos, aceptarnos y sentirnos valiosos por nuestra identidad, independientemente de nuestras debilidades, errores y de lo que los demás piensen sobre nosotros. Y nunca debe confundirse con la sobreestimación por vanidad, inmodestias, engreimiento o soberbia. Así mismo, Bucay (ibídem) piensa que la autoestima implica el respetarnos profundamente por lo que realmente somos como seres humanos, dentro de la totalidad de fortalezas y debilidades, virtudes y defectos; considerándonos aptos para enfrentar los desafíos de la vida y libremente decidir lo que es bueno o malo para nosotros, teniendo derecho a gozar de la consideración y el respeto por los demás. La autoestima debe surgir de la experiencia interna, derivada de un auto análisis efectuado con actitud humilde respecto de los activos y siendo compasivo con los pasivos. No debe ser arrogante, y debe fundamentarse en lo espiritual y trascendente, yendo más allá de ciertos impostores superficiales y fortuitos como lo son los logros y los fracasos temporales, las victorias y las derrotas, los elogios o las críticas. Y como también lo piensa Bucay (ibídem): La autoestima no debe basarse en lo externo, en lo que uno ha obtenido, en el cargo o puesto desempeñado, en el sueldo devengado, en los estudios realizados, en las condecoraciones, honores, diplomas o premios recibidos, en las propiedades, obras de arte, joyas, acciones de clubes y objetos valiosos atesorados durante la vida, en el saldo de la cuenta bancaria o en las acciones de empresas; puesto que, por estar sujetos a contingencias, son perecederos y algún día quedarán convertidos en polvo. La autoestima debe basarse en lo que uno realmente tiene, que es a uno mismo, consciente de que siempre tendremos zonas de luz y de sombras; de que podemos ser como un granito de arena, el Monte Ávila o el Salto Ángel. La autoestima, entendida de esta manera, no se desmorona fácilmente. Es independiente de lo que piensen los demás, no necesita validación de otros y no se obsesiona con sus juicios. La forma como uno se acepta, respeta y reconoce, afecta cada aspecto de nuestras vidas. Las creencias de que uno no vale nada, es poca cosa, no es digno de amor o no merece el afecto y el reconocimiento de los demás, lastran y sabotean. ¡Debemos luchar contra ellas! Varias investigaciones, como las de Haijiang, Haijiang, Li et al. (2012). Eisenberg, N et al. (2011), señalan que sobre la autoimagen, y por ende sobre la autoestima de los demás, influyen la opinión y el feedback que les demos. Por lo tanto, debemos propiciar y colaborar en la construcción de ambientes laborales en los que se apoye emocionalmente a la gente, si queremos mejorar la productividad y obtener buenos resultados
Nick Vujicic Una historia, que tiene mucho que ver con la autoestima, es la de Nick Vujicic. Nick nació en 1982, en la ciudad de Melbourne, Australia, con falta de ambos brazos, desde el nivel de los hombros; además de ausencia de la extremidad inferior derecha, y limitaciones severas de la izquierda, que presentaba un pequeño pie, consistente en dos dedos. ¡Hasta la madre de Nick lo rechazó cuando nació, conducta que corrigió más adelante! La infancia de Nick fue muy difícil, pues tuvo que soportar las burlas, mofas, insultos y desprecios de la insensatez humana; y, por ello, estuvo a punto de suicidarse. Sin embargo, con la ayuda de sus padres y su gran fe en Dios, logró superar todas las adversidades: se graduó en contabilidad y planificación financiera en la universidad y hoy es un gran orador motivacional conocido mundialmente, además de dirigir la fundación “Life Without Limbs”. Limbs”. Nick desarrolló fortaleza mental a partir de encontrar sentido a su vida y plantearse la valiosa meta de ayudar a otras personas que tienen que enfrentar duras adversidades. Esto, le exigió el enfrentase a sus miedos, la depresión, el rechazo y la exclusión de los demás. En esa lucha, descubrió que sus verdadera fortaleza radicaba en lo que algunos consideraban imperfecciones. Y fue gracias a ellas que pudo construir una formidable plataforma actitudinal.
Lo que hizo Nick fue hacer frente a los pensamientos que lo invalidaban, activando los centros de auto control y de regulación emocional de su cerebro. Aplicó, con éxito, el “veto power” a los pensamientos destructivos; lo que progresivamente los fue debilitando, por desuso de los circuitos cerebrales que los soportaban. A medida que se entrenaba en esto, ponía su atención y energía en todo aquello que le permitiera afrontar el entorno y superarse, construyendo nuevos circuitos cerebrales propicios al logro (neuroplasticidad dirigida). Según Jeffrey M. Schwartz y Henry P. Stapp, focalizar la atención de forma constante y repetitiva en determinados pensamientos, sentimientos o emociones, mantiene los circuitos respectivos activados y estabilizados, logrando cambios físicos estables en el cerebro. Esta tesis, tiene su fundamento en la Effect”, postulado por el físico George Sudarshan, sobre la aplicación de principio del “Zenon Quantum Effect”, base de la paradoja de Alan Turing. Dicho principio principio establece que ante una situación inestable, inestable, si esta se observa continuamente, no se degenera. En 2009, Nick participó en un cortometraje de singular valor, titulado “El Circo de la mariposa” (The Butterfly Circus); Circus) ; en el cual, desempeña el papel de protagonista, como “El hombre sin extremidades”. Comienza la película mostrando el “Carnival Side Show”, un espectáculo de variedades de “fenómenos”. En dicho evento, Nick es presentado como: “una perversión de la naturaleza. Un hombre, si es que puede ser llamado así; a quién Dios mismo le dio la espalda”. espalda”. Al verlo, muchos sienten tristeza y lástima. Otros se burlan, y hasta unos niños le lanzan tomates a la cara. En un momento, alguien toma de la mano a un lanzador de tomates y se lo impide, es el Sr. Méndez, el líder de otro circo distinto: “El circo de la mariposa”. mariposa”. En dicho circo, después de haber rescatado a la gente de situaciones denigrantes, se les valora por lo que son y tal como son; logrando que encuentren sentido a sus vidas y que recuperasen su autoestima. Una vez en el “Circo de la Mariposa”, el señor Méndez, “el ángel bueno”, “el entrenador espiritual”, reta a Nick, repitiendo casi exactamente las palabras que utilizaban para presentar a Nick en el circo donde se de nacimiento. Un hombre si es que se le puede degradaba a la gente, diciéndole: “En cambio tú, maldito de nacimiento. llamar así, a quién Dios mismo dio la espalda”. Nick, le pide que se detenga y le pregunta: “¿Por qué dices esto?” A lo que Méndez contesta: “Porque tú te lo creíste. Pero si sólo pudieras ver la belleza que puede traer la paciencia”. Nick responde: “Ellos son diferentes”. Méndez le contesta “Pero tú tienes una ventaja, cuanto más grande la prueba, más glorioso será el triunfo” Creerse que uno no puede lograr algo y que los demás son diferentes, es la principal limitante. Las experiencias por las que pasamos pueden ser una gran oportunidad. En gran parte, aprovecharlas o no, depende de nosotros. Y tú, amigo lector: ¿Te has creído alguna vez que los demás si pueden y tú no? ¿Qué te impide, más que tú propia mente, el triunfo? ¿Te atreves a ver tu propia belleza interna y encontrar sentido a tus dones? ¿Sabías que el cerebro a veces nos envía mensajes engañosos o falsos que distorsionan nuestro pensamiento y se vuelven destructivos? ¿Estás consciente de que dependiendo en dónde pongas el foco de tus pensamientos, mejorarás o no? ¿Has pensado que tu mente puede ser una buena sierva pero muy mala ama, y que si no la domas, ella te impedirá cabalgar por los caminos que tú escojas? ¿No crees, tal vez, que esa dura prueba por la que estás pasando es el camino hacia la gloria? Algunas personas dudan sobre su capacidad para superar las circunstancias adversas, creyendo que hagan lo que hagan nada significativo podrán lograr. Ahí, justamente, es donde radica su vulnerabilidad, pues estructuran equivocadamente ciertas redes neuronales. Una cosa es ser realista y otra preguntarse qué es lo mejor que se puede hacer en momentos difíciles. Se centran más en circunstancias que no dependen de ellos, que en lo que sí pueden controlar: los propios pensamientos para ejecutar acciones positivas. Tú no estás definido por aquellos pensamientos catastrofistas que pueden surgir como explosiones volcánicas en tu cabeza, no eres un problema o un desperdicio. Cuando te estimas y confías en ti mismo,
cuando puedes reconocer tus limitaciones sin sentirte culpable por ello, y cuando desechas los miedos, tu talento y actitud se reafirman. Cada día es una batalla que hay que ganar, y el campo dentro del cual se libra está en nosotros mismos, en nuestras mentes. De cuanto nos valoremos, dependerá el cómo afrontemos momentos difíciles, obstáculos, adversidades y amenazas. ¡Si renuncias a lo que algunos creen imposible, impedirás hacerlo posible! El éxito material, la fachada que generalmente los demás suelen ver, puede ser tan impostor como el fracaso, y muchas veces no es sinónimo de valía, ni producto del esfuerzo esfuer zo sino de una mera casualidad; e incluso, puede ser el resultado del amiguismo, la deshonestidad o la injusticia. i njusticia. Tu mayor éxito es estar consciente de lo que eres y seguir adelante con entusiasmo sin perder el rumbo, véanlo o no los demás, apruébenlo o no. Eso es autoestima.
Jesse Owens Jesse Owens, apodado el “Antílope de Ébano”, aquel niño de color, de pequeño enclenque y raquítico por quien nadie daría un duro; con los años, y debido a su alta autoestima, se convertiría en uno de los mejores atletas de todos los tiempos. ti empos. En los juegos olímpicos de Berlín en 1936, en plena Alemania nazi y ante un Hitler atónito, batió 4 records mundiales en carreras y salto de longitud, conquistando cuatro medallas de oro. Él decía, que primero ganaba las batallas en su mente, antes de ganar las carreras. Simplemente, repetía-quizás sin saberlo- un pensamiento de Sun Tzu (544 a 496, A.C), el autor del “Arte de la guerra la guerra”: ”: “Los guerreros victoriosos vencen primero en sus mentes y luego van a la guerra. Los guerreros derrotados primero van a la guerra y luego tratan t ratan de ganarla”
Poema “Si…” “Si” es un poema que tiene que ver mucho con la autoestima y el coraje para enfrentar circunstancias adversas, lo escribió Rudyard Kipling, Premio Nobel de Literatura en 1907. Siempre lo leemos en los momentos difíciles. Aquí lo reproducimos. “Si puedes mantener la cabeza en su sitio cuando todos a tu alrededor la han perdido y te culpan a ti. Si puedes seguir creyendo en ti mismo cuando todos dudan de ti, pero también aceptas que tengan dudas. Si puedes esperar y no cansarte de la espera; o si, siendo engañado, no respondes con engaños, o si, siendo odiado, no incurres en el odio. Y aun así no te las das de bueno ni de sabio. Si puedes soñar sin que los sueños te dominen; Si puedes pensar y no hacer de tus pensamientos tu único objetivo; Si puedes encontrarte con el triunfo y la derrota, y tratar a esos dos impostores i mpostores de la misma manera. Si puedes soportar oír la verdad que has dicho, tergiversada por villanos para engañar a los necios. O ver cómo se destruye todo aquello por lo que has dado la vida, y remangarte para reconstruirlo con herramientas desgastadas. Si puedes apilar todas tus ganancias y arriesgarlas a una sola jugada; y perder, y empezar de nuevo desde el principio y nunca decir ni una palabra sobre tu pérdida. Si puedes forzar tu corazón, y tus nervios y tendones, a cumplir con tus objetivos mucho después de que estén agotados, y así resistir cuando ya no te queda nada salvo la voluntad, que les dice: "¡Resistid!". Si puedes hablar a las masas y conservar tu virtud.
o caminar junto a reyes, sin menospreciar por ello a la gente común. Si ni amigos ni enemigos pueden herirte. Si todos pueden contar contigo, pero ninguno demasiado. Si puedes llenar el implacable minuto, con sesenta segundos de diligente labor Tuya es la Tierra y todo lo que hay en ella, y — lo lo que es más — : ¡serás un Hombre, hijo mío!
Capítulo 7
Centrarse y ocuparse en el presente, pensando en el futuro de forma optimista y realista Pasado, presente y futuro “El pasado El pasado es un sueño, el presente una nube que pasa y el futuro f uturo una incógnita” (Buda) De cómo nos enfoquemos en la acción en el presente, interpretando el pasado y proyectándonos hacia el futuro dependerá en mucho nuestro éxito.
Pasado Resulta saludable y constructivo recordar los logros y éxitos anteriores porque nos motivarán; y es vital, el que no vivamos atados a los errores y fracasos del pasado. Si bien debemos perdonarnos las posibles fallas cometidas, es conveniente que no las olvidemos porque forman parte de nosotros mismos y nos permitirán extraer valiosas lecciones de aprendizaje. aprendizaje. El pasado pasado debe ser como como un un maestro que nos ilumine, jamás un verdugo que nos atormente y castigue. Más bien, debemos contemplar y rememorar cómo fuimos capaces de afrontar y superar experiencias difíciles, pues esto aumentará nuestra energía, optimismo y favorecerá nuestra aptitud para resolver situaciones similares.
Presente El presente es el ahora, el lugar de los acontecimientos, de la acción. Pasa muy rápido, por lo que no lo hay que malgastarlo en cosas que no merecen la pena y que nos chupan la energía como vampiros. La clave de obtener momentos más felices, consiste en saber disfrutar de lo que tenemos, viviendo el hoy minuto a minuto y segundo a segundo. Aunque para mucha gente vivir en el presente no resulta fácil, ya que les es difícil abstraerse mentalmente de la angustia y ansiedad derivadas de pensamientos, causados por enfermedades, problemas problemas económicos, conflictos conflictos sentimentales y dificultades dificultades laborales. Es propio de la vida y común a todo ser humano, que tengamos que afrontar momentos difíciles, circunstancias complicadas y eventos desagradables; lo cual, puede provocar que nuestra inquieta mente se imagine para el futuro lo peor, e incluso lo catastrófico. Lo más importante, es hacer todo lo que esté en nuestras manos en el presente, poniendo en marcha una estrategia y un plan de acción para superar dichos eventos, sin desconocer que habrá variables que podrán siempre estar fuera de nuestro control. No debiendo obsesionarnos con estas, y admitiéndolas, ya que forman parte de lo que es normal en la vida.
Futuro Fue el filósofo británico Alan Watts (2008) en “La sabiduría de la inseguridad”, el que sostuvo que la causa de la frustración y de la ansiedad, es la tendencia a vivir pensando en el futuro; ya que este, está constituido por elementos abstractos como inferencias, suposiciones y deducciones, que es como buscar un fantasma en constante retirada, al que le damos el poder de acosarnos antes, durante y después de la situación. El futuro es una incógnita, que no nos debe angustiar, y hacia el cual debemos proyectar nuestra acción en el presente, con la intención de influirle en lo que podamos, corrigiendo-con calma y serenidad- aquello que podamos. Sin obsesionarnos, porque siempre nos encontraremos con situaciones cuyo
desencadenamiento y surgimiento no dependerá de nosotros. Aunque el futuro es irremediablemente azaroso, cuenta mucho lo que pensemos y hagamos en el presente. Y aun cuando, por supuesto, los objetivos finales son importantes, hay que disfrutar del viaje, del proceso, de los pasos que damos, del camino que recorremos. El presente se escapa como agua entre los dedos, no debe desperdiciarse. Hay personas que habiéndose permitido el ser infiltrados por la negatividad que les rodea, creen que no tienen alternativas, que no pueden hacer nada (“indefensión aprendida”). Ahora bien, así como sólo es cierto en parte el pensamiento de Mandela de “que somos los dueños de nuestros destinos y los capitanes de nuestras almas”, pues habrá cosas que nos podrán afectar negativamente y que escapan a nuestro control; tampoco la frase de Ortega y Gasset “Yo, soy yo y mis circunstancias” debe ser interpretada como determinista, porque dentro de esas circunstancias siempre tendremos “cierta holgura” para un poder hacer. Y este poder hacer, está íntimamente relacionado con la autoconfianza en nuestras capacidades y la seguridad en las acciones a emprender, sin desestimar las dificultades. Si queremos progresar, no hay que quedarse atado a la zona de confort, hay que asumir riesgos. Y nunca buscar mil excusas y tirar la toalla. Piensa en el futuro que deseas, imagínatelo, fíjate objetivos y acciona con determinación segundo a segundo en el presente; si bien, bie n, asume que tendrás que estar muy capacitado porque en ocasiones tendrás que navegar afrontando las furiosas ráfagas de los vientos huracanados que azotan a tu velero. Así como también el estar preparado para afrontar preventivamente eventualidades no deseadas pero posibles, que exigen tener a punto los botes salvavidas. ¡Los naufragios también existen y se llevan por delante hasta a los capitanes más experimentados! experimentados!
La vida es un continuum presente La vida es un continuum de presentes, y lo único que tenemos como seguro es el presente, el aquí y el ahora, y no podemos desperdiciarlo con malos recuerdos del pasado que nos pueden traumatizar. Para liberarnos de estos demonios del ayer, que nos bloquean y obtener la paz, existen terapias como las cognitivas de Aarón Beck, Beck, que parten de la idea de que los “traumas” existen en la mente. Dichas terapias consisten en modificar los patrones en la forma de pensar sobre el presente y el futuro y desensibilizarnos. Siempre podemos acudir a los profesionales de la psicoterapia. Es una buena inversión, aunque alguien a quien se lo contemos nos ponga la etiqueta de “chalados”. Chalado es el que tiene problemas y no busca ayuda especializada para solucionarlos. También podemos aumentar nuestra fuerza y confianza para superar momentos de tensión, presión o dificultades, interviniendo en nuestro cerebro a través del cuerpo, relajándonos, practicando la respiración sudarshana kriya yoga, la meditación Mindfulness, las técnicas de relajación progresiva de Jacobson o el entrenamiento autógeno de Schultz. En el capítulo 17 de este libro nos referiremos a dichas técnicas. También podemos prepararnos a través de disciplinas como el taichí o el qigong. Nuestro entrenamiento sobre la base de actuaciones corporales, corporales, como las citadas, reduce la actividad del Sistema Nervioso Simpático (SNS) que es el que activa el mecanismo de lucha- huida y que puede provocar el estrés perjudicial; y así mismo, aumenta la activación del Sistema Nervioso Parasimpático (SNP), provocando que el nervio vago, que inerva entre otros el corazón y los pulmones, se encargue- por impulsos eléctricos- de bajar la frecuencia cardíaca, y de que los pulmones respiren con mayor profundidad. Lo Lo cual nos relajará y nos nos hará sentir menos ansiosos, ansiosos, influyendo sobre nuestro rendimiento personal y laboral. Lo afirmado en el anterior párrafo, ha sido comprobado por numerosas investigaciones científicas. Incluso, autores como Emma Seppälä (2014) de la Universidad de Stanford, se han referido a la eficacia de los tratamientos cuerpo-mente en casos de trastornos de estrés post traumático, como ocurrió con soldados veteranos de las guerras de Irak y de Afganistán. Si esto es así, me pregunto qué es lo que no podrá hacer por ti una buena práctica regular de respiración. De manera fácil puedes practicar la respiración en cualquier momento del día para tranquilizarte y obtener bienestar. Simplemente, inhalando aire por la nariz, de forma rápida, contando hasta cuatro, y exhalando -muy lentamente- contando hasta
ocho. Al exhalar lentamente, lograrás aumentar la variabilidad de la frecuencia cardíaca, que es la diferencia en la fluctuación cardíaca durante un tiempo determinado.
El pensamiento positivo realista de mi padre Mi padre, un comerciante gallego curtido en mil batallas, en las que aprendió un montón de sus fracasos, a pesar de las lágrimas que se comía y los suspiros y sollozos evidentes de mi madre cuando eso ocurría, me repetía que muchas veces las cosas no salen como uno quiere y que ante el fracaso – fracaso – que que aunque no le gustaba ni le era placentero- él no ganaba nada con quedarse de brazos cruzados. Así mismo, me manifestaba que en esas circunstancias, de inmediato había que actuar de nuevo con coraje para vencer las dificultades y superar las limitaciones. ¡Él tenía un temple especial! Sostenía, este emigrante luchador, que el futuro nos abre un mar de posibilidades, aunque había que tener mucho ojo para estar preparado para lo peor, ya que el optimismo exagerado puede impedirnos ver la realidad y acarrear frustración si las cosas no salen como imaginamos. Ese pensar en lo negativo, en lo que puede salir mal, puede ser altamente positivo porque es anticipativo y defensivo (atención a esta última palabra porque podemos estar prejuiciados. En fútbol una buena defensa es esencial; lo dice "mi amigo" Ancelotti, ni más ni menos) Y digo que puede ser altamente positivo, porque se centra en la actitud prudente de prepararse para contrarrestar contrarrestar aquello que pudiera pudiera salir mal, analizando analizando riesgos. El peligro real es el de no querer ver lo que puede salir mal. Ello no significa que no seamos optimistas, sino más bien precavidos y cautos. cautos. Lo contrario es una sandez. sandez. La exageración del pensamiento positivo, no realista, consistente en creer ingenuamente, que por ejemplo con sólo pensar en algo eso ya se va a dar (basado en los fenómenos PSI de modificación de la materia por la mente o en falacias tan cacareadas como “La ley de la Atracción”) genera expectativas tremendamente irreales, y potencialmente frustrantes si no se hinca el codo, si no se trabaja con denuedo. Este tipo de pensamiento puede conducirnos a la “euforiomanía” y resultar tan perjudicial como el negativo a ultranza, que yo llamo “negativo al cuadrado”, caracterizado por no contemplar las variables positivas y solo centrarse en lo negativo o en lo que puede salir mal. El movimiento constante de nuestra inquieta mente, efectuando asociaciones incorrectas con experiencias pasadas, nos puede presentar sombrías proyecciones sobre el futuro, lo que puede generar ansiedad o angustia severas con efectos paralizantes de la acción. Sin embargo, las cosas malas siempre ocurren por causas específicas-no necesariamente relacionadas con el pasado- y aun cuando ciertas situaciones se pueden repetir, nadie está condenado a vivir vivir una vida de sinsabores, como aquel Sísifo que fue castigado a perpetuidad por Zeus a subir constantemente una piedra a la cumbre de la montaña. Ignorar ciertos pensamientos catastrofistas y siniestros, cuando brotan en la mente, nos ayudará a tener la energía necesaria para que se desvanezcan, e impedir que suframos de ansiedad o que caigamos en la depresión. Lo realmente importante, es que nos hagamos expectativas reales, evaluando no solo lo bueno que puede ocurrir sino también los riesgos que se puedan presentar. Y si bien el sufrimiento y el dolor son consustanciales al viaje que es la vida, siempre habrá momentos de felicidad. Y ponerle una buena dosis de alegría al egría y humor a nuestra existencia, hasta riéndonos de nosotros mismos, contribuirá a que vivamos con menos toxicidad (ira, culpa, resentimiento, vergüenza, desánimo, frustración) y con más ánimo. El humor incrementa la producción de serotonina y metaboliza los químicos del estrés perjudicial, como el cortisol, la adrenalina, la norepinefrina y la hormona adrenocorticotropa. El humor, nos ayudará a “hacer limonadas con los amargos limones de la vida” (Rodríguez Idígoras, Ángel; 2002) El logro tiene un precio, el esfuerzo. ¡Hacerlo es ahora o nunca! Y si en el intento llegara el que lleva por nombre “Maestro Fracaso”, recibámoslo con con agradecimiento y sin arrepentimiento, porque puede ser más fructífero que el mismísimo éxito. Además, siempre nos quedará el legítimo orgullo y la satisfacción de haber hecho todo lo posible ante el desafío, conservando la calma, la dignidad y la autoestima.
Capítulo 8 Objetivos y metas Metas, foco y establecer prioridades Debemos enfocarnos en lo que queremos alcanzar, como un láser lo hace con su haz de luz, sin dispersión. De esta manera, no derrocharemos derrocharemos energía ni la malgastaremos malgastaremos dando palos palos de ciego. Por otro lado, la intención de querer lograr algo, apoyada en la imaginación proyectiva de lo que queremos obtener, nos ayudará a conseguir lo que deseamos. Cada uno de nuestros pensamientos genera cambios en los circuitos cerebrales y nos preparan para la acción. “Cada pensamiento que tenemos, es una energía tangible con poder. Un pensamiento no es sólo una cosa, un pensamiento es una cosa que ejerce influencia sobre otras” (McTaggart, Lynne; 2014). Las metas, ante todo, deben ser realistas y alcanzables, pues si fueran extremadamente exigentes superando nuestras capacidades o destrezas, incrementaríamos nuestros niveles de ansiedad y angustia; y de no conseguirlas, podríamos frustrarnos y afectar tanto nuestra confianza como autoestima. Si bien es cierto que deben ser retadoras, con el fin de estimularnos y alentarnos. De lo contrario, nos aburriremos o nos sentiremos infrautilizados. Además, deben establecerse tiempos para alcanzarlas, para no fomentar la desidia, la desgana y la pereza. Por otro lado, deben ser cuantificables o medibles, para guiarnos en avances y progresos. En la gerencia estratégica se siguen estos principios. Cuando tenemos varios objetivos a alcanzar, debemos priorizarlos. En dicha priorización debe tener un gran peso lo importante. Algunas personas por olvidarse de atender lo importante, estratégico o clave, por ejemplo la planificación, convierten varias cosas en urgencias, por lo que con frecuencia se comportan como apagafuegos, siendo víctimas de la ansiedad y la angustia por los corre-corre. corre -corre. Otras, por dejadez en el pasado, se ven obligados a dedicar a cosas más del 80% de su tiempo, t iempo, en las que no debieran emplear sino un 15%. El mañana lo convierten en el pasado mañana, el pasado mañana en la próxima semana, y la próxima semana en el próximo mes, y así sucesivamente. Con esta manera de hacer las cosas se despilfarra el tiempo, y se van acumulando los problemas en vez de resolverlos
¿Cómo realizar las tareas eficientemente? Para alcanzar las metas debemos ejecutar tareas. Esto implica organizarnos y controlarlas eficientemente. Aunque no hay pócimas mágicas, a continuación damos algunos útiles y sencillos consejos. El reloj es un medio, tú eres el que lo controla. No permitas que sea un dictador que te controle a ti. ti . No te llenes de muchas cosas al mismo tiempo; y no aceleres tanto, no tengas tanta prisa. No debes ser lento pero sí tener talento para no caer en el agotamiento y ser víctima del “burnout”. Este es un síndrome grave y muy perjudicial, causado por estresores estresores en el trabajo que no no se han controlados debidamente. Se caracteriza, entre otros síntomas, por ansiedad, angustia, irritabilidad, insomnio, falta de concentración, desmotivación e ineficiencia. ¡Añádele calidad de vida a tus años y no solo años a tu vida! Trabajar mucho no es sinónimo de trabajar bien ni de producir más. Ten un horario para trabajar, otro para compartir con la gente y otro para descansar. Simplifica todo lo que puedas, no lo compliques. Unamuno decía que “la falta de sencillez lo estropea estropea todo”. todo”. Haz síntesis, pasa por alto lo innecesario. Steve Jobs pensaba que “Lo simple puede ser más duro que lo complejo: tienes que trabajar muy duro para pensar y hacerlo simple. Pero al final, merece la pena porque cuando llegas ahí, puedes mover montañas” Haz las cosas bien, sin precipitarte. Como dicen los carpinteros: “Mide dos veces, antes de cortar” Sigue la secuencia correcta en el trabajo. Los edificios comienzan por los cimientos.
En la medida de lo posible, no comiences el día por revisar el correo electrónico, concéntrate en ver tu planificación para la jornada. Evitarás que los asuntos de última hora, sean los que dirijan tu actividad. Agrupa tareas similares y elabora listas de cosas por hacer; y a medida que las vayas realizando, táchalas. Lleva una agenda para citas. Solo haz aquello que sea necesario y que te aporte algo. Antes de dar por finalizada la jornada, haz un auto inventario de la labor ejecutada durante el día, preguntándote: ¿Qué he hecho hoy? ¿Qué he dejado de hacer? ¿Qué he hecho bien? ¿Qué he hecho mal? ¡Anótalo! No procrastinar. Nunca dejes dejes para mañana lo que que puedes hacer hoy. hoy. Nunca te faltarán pretextos para dejar de cumplir con los deberes a tiempo. Las cosas se posponen por diversos motivos, motivos, entre ellos el miedo a fracasar, considerar la tarea como desagradable o cuando no se sabe cómo hacerla. La dilación es un problema cuya solución comienza por tener autoconciencia del mismo y se averiguan sus causas. Escucha atentamente a las personas con quienes converses, mirándoles a los ojos y sin interrumpirles; y si tienes t ienes dudas sobre si les has entendido bien pregúntales al respecto, con una frase como: ¿Si te he comprendido bien, has querido decir…?. Además, no dejes de tomar notas. La memoria falla muchas veces y nos traiciona cuando más la necesitamos. Y no lo olvides, por favor, no atiendas el móvil cuando estás hablando con alguien, salvo que sea para atender una emergencia. Verifica bien todo lo que haces, si es necesario hazlo varias veces y con detenimiento, esto evitará el re-trabajo. Revisa tu correo electrónico a horas determinadas, dos o tres veces por día, no constantemente. Y cuando redactes un email, revísalo bien antes de enviarlo. Cuando contestes alguno, hazlo de forma concisa y de manera tal que vaya directo al grano. Cuando vayas a hacer algo y calcules los tiempos para efectuarlo, estima en aproximadamente un 30% más el tiempo que vas a necesitar. Generalmente, sobreestimamos nuestras capacidades. No convoques a reuniones reuniones innecesarias, si para realizar realizar un trabajo resultase mejor hacerlo individualmente, porque cada quien cuenta con los conocimientos y recursos necesarios y no necesita de los conocimientos u experiencias de otros. Las reuniones deben ser la excepción y no la regla. El exceso puede ser un síntoma de mala organización y planificación. Si las convocas: exige puntualidad en la asistencia, fija el orden del día previamente, establece tiempos tiempos para la intervenciones, intervenciones, deja constancia escrita de lo que se trate a través de un acta, no permitas que se sobrepasen las dos horas de duración; y, si es posible, limita el uso de los celulares (salvo que sea necesario con motivo de la reunión, ya sea para hacer llamadas, recibirlas o mandar o recibir mensajes de texto) Cualquier desvío de la atención atenci ón sobre los temas a tratar, puede provocar incomprensiones sobre lo tratado, generar malos entendidos, y generar falta de coordinación, fallas y errores. Mantén orden en tu escritorio y archivos, concédete un tiempo diario para hacerlo. Elimina los trastos innecesarios.
Reserva tiempo para hacer y contestar llamadas. Respóndelas siempre. No sólo es de buena educación. Demuestra interés hacia quien te llamó o contactó. Si delegas trabajo, da instrucciones de forma clara y precisa. Pregunta para saber si has sido entendido o pide que te repitan lo que has querido decir. Una cosa es lo que quieres decir, otra lo que dices, otra lo que escuchan y otra cómo lo pueden interpretar. Desconéctate para descansar y divertirte. Olvídate de los emails y el móvil para pa ra atender asuntos laborales cuando no estés en horarios de trabajo. Reduce la posible carga de estrés, relájate. Haz ejercicios respiratorios, practica meditación o yoga. Ríe, juega. Empéñate en conseguir como meta una pequeña mejora cada día en algunos de los aspectos citados. Para ello necesitarás de la autodisciplina.
La autodisciplina Nada podremos conseguir sin ella. Implica la capacidad de subordinar gratificaciones, simplemente placenteras e inmediatas, en pos de alcanzar objetivos importantes. Supone el autocontrol sobre hábitos, comportamientos, acciones y reacciones. La indulgencia es lo contrario, pues supone ceder al placer momentáneo, a través de excusas y dispensas. La autodisciplina se fortalece cada vez que la practicamos, y proporcionalmente a la intensidad con la que la ejercemos. Pequeños autocontroles en pequeñas cosas, se convierten en mejores desempeños a mayor escala. Sin embargo, no es conveniente sobre exigirse con un yo supercrítico, porque se puede caer en la conducta neurótica- obsesiva de la perfección. Somos perfectibles y no perfectos. La primera victoria es conquistarse a uno mismo. Muchas personas hablan más que hacen, hay que hacer más que hablar. Dentro de un marco de directrices claras y normas en la empresa, cada uno de nosotros debe ser capaz de auto gestionarse responsablemente y disciplinadamente, sin necesidad de vigilancia, control, supervisión o coerción. Ejemplos de conductas auto disciplinadas son: levantarse temprano en las mañanas y llegar a tiempo al trabajo, ser puntual en citas y reuniones, concentrarse, terminar los trabajos a tiempo, escuchar atentamente a los demás y evitar tener reacciones violentas. Si queremos avanzar y progresar, no podemos ser indulgentes con nosotros mismos y permisivos con los demás en aspectos como éstos. El límite de la tolerancia es el cumplimiento de la norma. Cuando se relajan las buenas costumbres se debilita el músculo del logro. El éxito de los equipos de trabajo, compuesto por personas con destrezas complementarias y que comparten un propósito y valores, está indisolublemente unido al compromiso y a la disciplina colectiva en la acción. Esto implica tener reglas claras sobre la agenda de trabajo, cómo y cuándo participar, los tiempos para ejecutar en en pos de optimizar los desempeños y poner en claro los comportamientos y conductas deseados, tales como la confidencialidad a mantener y las normas sobre cómo debatir.
Conclusión Para ganar se necesita algo más que buenas intenciones. Winston Churchill en la batalla de Inglaterra, frente a las potencias del eje, dijo que se necesitaba de sangre, sudor y lágrimas. El pueblo inglés, se comportó con disciplina, paciencia, persistencia y tenacidad, triunfando en la batalla, lo que colaboró a que los aliados ganarán la guerra. ¡Tú y tu equipo pueden empezar por ganar las batallas que se libran todos los días, en cuidar con disciplina y con mimo ciertos detalles, y así poder obtener la victoria definitiva!
Capítulo 9 Aprendizaje Información y aprendizaje
En los últimos 20 años se han producido más avances, información, conocimientos y cambios que en los 5.000 años anteriores. La información que ofrece cada día un periódico como el New York Times, es mayor que la que una persona podría encontrar en el siglo XVIII durante toda su vida. Esto exige aprender a no sobresaturarnos, a no ahogarnos ni intoxicarnos con la gran cantidad de información que recibimos, y también a saber cómo lidiar con ella, filtrando lo irrelevante para tomar solo aquella que nos intere sa y conviene absorber. Además, demanda tener espíritu crítico, cuestionar y poner en tela de juicio, con mente de principiante, lo que habíamos aprendido y dado por cierto. Y de ser preciso, eliminar prejuicios y renovarnos. Cambiar de pareceres asentados en falsas creencias es una actitud inteligente, y es así como funciona la ciencia. ¡Hay que buscar la información que pueda desmentir algo! No olvidemos lo que decía Edison: “No sabemos la millonésima parte del uno por ciento de nada”. El aprendizaje es un proceso cognitivo superior, que implica una modificación y reconexión cerebral a través de la adquisición de valores, conocimientos, conceptos, actitudes, destrezas, competencias y habilidades; lo que, por lo tanto, comporta cambios comportamentales. La información per- se no es sinónimo de aprendizaje. Necesitamos saber a cuál debemos acceder, cómo asimilarla, en qué usarla y de qué manera integrarla con la que ya poseemos para creativamente cr eativamente encontrar soluciones a los nuevos problemas que se puedan presentar. Una sociedad, un país, una nación, son tan desarrolladas como su gente preparada. La riqueza del suelo no es determinante; la pobreza está indisolublemente unida a la desinversión o mala gestión en la educación. Por otro lado y generalmente, si hay oportunidades de educación para todos, la ignorancia suele deberse a la apatía individual, desgana hacia el aprendizaje, ausencia de esfuerzo o que no se considera prioritario. El genio, diríamos que el talento para desempeñar cualquier actividad, es como lo expresaba Thomas Alba Edison, “un noventa y nueve por ciento de transpiración y un uno por ciento de inspiración”. inspiración”.
¿Qué hay que aprender? No sólo conocimientos sino también habilidades relacionadas relacionadas con el cómo: cómo: Practicar la introspección, de manera tal que seamos autoconscientes de nuestras fortalezas y debilidades. Auto motivarse. Establecer objetivos y metas. Relacionarse, comunicarse efectivamente y colaborar con otros. Cuidar la salud. Ser resilientes, lo que consiste en afrontar y superar rápidamente circunstancias adversas. Ser perseverantes y tenaces. Ser empáticos. Auto regularse emocionalmente y controlar impulsos. Ser creativos e innovadores.
El camino del aprendizaje Aprender, que no termina nunca, no es saber más sino ser curiosos, y asumir el desafío de incorporar nuevas habilidades que nos permitan evolucionar, y hagan posible que logremos aquellos objetivos queanteriormente- se hallaban fuera de nuestro alcance. Comienza con la actitud de declararse incompetente y principiante, admitiendo que no se sabe; pues, cuando uno cree que lo sabe todo, se cava la tumba del crecimiento personal. Los arrogantes, fanfarrones y vanidosos suelen ser ignorantes de su propia ignorancia y muchas veces, sus comportamientos son una máscara o estrategia defensiva que encubre sus inseguridades inconscientes. En el camino del aprendizaje operativo, del saber hacer, la guía de un maestro es muy conveniente para que a la luz de su experiencia nos enseñe el camino, aún que nosotros siempre seremos los que d ebamos recorrerlo. Maestro y principiante se parecen en algo, pues los verdaderos maestros a diferencia de algunos
pretendidos “expertos”, mantienen siempre el alma del principiante: permanecen abiertos al cambio y no se mantienen apegados a sus antiguas creencias. c reencias. Siempre están dispuestos a escuchar y a compartir puntos de vista, buscando el aprendizaje mutuo y el consenso dentro de un panorama más amplio. No son arrogantes, ni orgullosos vanidosos, ni presuntuosos, conservan su humildad pues saben que hay áreas que desconocen, en las cuales otros deben saber más. No tienen vergüenza ni miedo a hacer el ridículo, confesando que hay algo que no saben o que han cometido un error. Como Einstein decía: “ Todos somos muy ignorantes, lo que ocurre es que no todos ignoramos las mismas cosas”. Si quieres prepararte, debes salir de tu zona de confort y convertirte en un explorador del saber, apasionado de la lectura, abocado a aprender cosas nuevas; y aficionado, como los niños, a hacer preguntas. El parto de nuevas ideas para solucionar algo, comienza con hacerse las preguntas adecuadas: “Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, gastaría los primeros 55 minutos para determinar la pregunta apropiada, porque una vez que supiera la pregunta correcta podría resolver el problema en cinco minutos” (Einstein) A la mente preparada, la oportunidad le favorece en un mundo donde todo cambia aceleradamente y en el que no solamente se deberá competir con otros seres humanos sino con el trabajo que harán máquinas, robots y software. Se estima que en unos 20 años, el 47% de los empleos actuales serán sustituidos por éstos. No olvidemos olvidemos que que para para aprender aprender debemos debemos estar relajados y tranquilos, la la ansiedad ansiedad y la angustia angustia perjudican nuestros recursos cognitivos y emocionales. Recordemos el siguiente pensamiento de Confucio: “Primero debes estar tranquilo, luego tu mente podrá estar serena. Una vez que tu mente esté serena, estarás en paz. Solo cuando estés en paz, serás capaz de pensar y progresar progresar finalmente” Y en cuanto a conocimientos, lo realmente práctico y valioso no consiste tanto en llenar los recipientes cerebrales con información y memorizarla, para repetirlos como loros o aplicarlos como animalitos amaestrados, sino en que a partir del desarrollo de conocimientos dentro del campo específico en que nos desempeñemos, se adquiera la capacidad de asociación entre los mismos y previo análisis crítico los apliquemos a situaciones del entorno que exijan soluciones. Es decir, la de aprender a observar, encontrar patrones, llegar a conclusiones, verificarlas, encontrar tendencias que aporten soluciones prácticas y hacerlas operativas en la práctica. Confucio, a quién antes citamos, decía: “Escucho y olvido, veo y recuerdo, hago y entiendo”. Por lo tanto, hay que aprender haciendo y corrigiendo si es necesario. “El cerebro tiene una capacidad muy potente y bien desarrollada para cambiar en respuesta a las demandas del ambiente”. ambiente ”. CERI. OCDE. (2009). Aprendiendo, reestructuramos las redes cerebrales que soportan el conocimiento y nos adaptamos a los cambios que demanda el ambiente, el entorno.
Enseñar a aprender La recalificación es un reto a nivel mundial El cambio y la disrupción será lo l o normal; por lo tanto, durante toda nuestra carrera profesional, tendremos necesidad de adaptarnos a las necesidades de los tiempos, que cambian velozmente. Aun cuando no se puede predecir con plena certeza qué habilidades necesitarán las personas en el futuro; lo que resulta incuestionable, es que deben prepararse para aprender a aprender. De tal manera que les resulte más fácil absorber, comprender y aplicar la información aceleradamente cambiante, reinventándose y adaptándose a los cambios con rapidez, creatividad y flexibilidad. Lo que es ratificado por el pensamiento de Peter Drucker:
“Ahora aceptamos el hecho de que el aprendizaje es un largo proceso que dura toda la vida, por cuanto hay que mantenerse al corriente del cambio, y la tarea más urgente es enseñar a la gente a cómo aprender”
¿Qué se debe mejorar? Tal como lo enseña José Antonio Marina (2012) se debe enseñar a mejorar: La inteligencia generadora o computacional, es decir aquella dirigida a que el cerebro realice mejor ciertas operaciones como captar, organizar, elaborar y guardar la información de forma correcta en la l a memoria; de tal manera que se puedan producir ideas, sentimientos sentimientos o deseos adaptados adaptados a una situación específica. La reflexión (investigación, análisis, síntesis y asociación) Las habilidades basadas en las llamadas “Funciones Ejecutivas del cerebro”, es decir cómo: Permanecer enfocados en objetivos y metas. Planificar. Controlar las tareas en el tiempo. Permanecer atentos y concentrados inhibiendo distractores internos y externos. Regular las emociones para que no perturben la acción. Controlar la impulsividad. Superar la frustración. Manejar el estrés, la ansiedad y la angustia. Cambiar de estrategia y aprender de los errores. Reflexionar analíticamente sobre el propio modo de actuar. Aprender a aprender, nos permitirá enfrentar cualquier cambio. Equivale a saber manejar el velamen de una nave para aprovechar los vientos favorables y llegar a buen puerto. ¡Los líderes deben ser humildes expertos en aprender a aprender!
Los neuromitos Para enseñar a aprender hay que hacerlo sobre la base de datos científicos seguros, y desentenderse de algunos de los erróneos conceptos, que se han popularizado en años recientes, sobre el cerebro; y que constituyen los “neuromitos”, porque contienen falsedades totales, derivadas de extrapolaciones inadecuadas o medias verdades. En esto coinciden, entre otros autores de prestigio, Tokuhama-Espinosa “Neuroeducación”. (2011) en su obra “Mind, brain and education science” y Francisco Mora (2013) en “Neuroeducación”. Analicemos las siguientes afirmaciones “neuromíticas”.
¡ E l cer ebr o es i nm nmut uta able le! ! El cerebro cambia, es imposible que no lo haga. El fenómeno de la plasticidad cerebral, al que ya nos hemos referido, es una prueba de ello.
¡ So Solo lo se ut utii liz liza a el 10 10% % de la lass ca cap paci dades del ce cerr ebr o!
Esta información carece de sentido. La realidad es que lo utilizamos todo, aunque en diferentes secuencias o momentos. El error se debe a las interpretaciones que se hicieron después de que el psicólogo William James, (1842-1910), dijera que solo se logra desarrollar una pequeña parte del cerebro. Las nuevas técnicas de escaneo cerebral, han demostrado que todas las partes del cerebro están activas, aunque algunas áreas están más activas que otras al ser realizadas determinadas tareas. Por ejemplo, hay áreas que están más activas cuando se habla, otras cuando se lee, y otras cuando se imagina o visualiza.
¡ E l cer ebr o ti ene un una a capaci dad i lim limii tada! Todo en este mundo tiene límites.
¡ H ay per so sona nass que pr edomi na nant nte ement nte e so son n del ce cerr ebr o i zquie uierr do o del derecho!
Las malas interpretaciones de los trabajos del Premio Nobel de Medicina Roger Wolcott Sperry, y del psicobiólogo Michael Gazzaniga, con pacientes que tenían los dos hemisferios desconectados, han provocado esta exageración. En realidad no existen dos cerebros, ni dos hemisferios que funcionen independientemente o separadamente. Si bien es cierto que el cerebro derecho tiende a ser holístico (percepción del conjunto), global, analógico (uso de las metáforas), atemporal, creativo, no verbal y a realizar asociaciones espacio-temporales; y que el izquierdo lo es a ser abstracto, lógico, analítico (detallista), secuencial, simbólico numérico y del lenguaje. Ambos intervienen al unísono en todos los procesos y trabajan de de forma conjunta y coordinada. coordinada.
¡ L os ce cerr ebr os de ho hom mbr es y muje ujerr es so son n di st stii nt nto os!
David Bueno i Torrens (2016) señala que no es totalmente cierto que los cerebros de los hombres y mujeres sean distintos, aunque puede haber ciertas diferencias anatómicas en promedio, es decir que no siempre se producen. Para este autor, dichas diferencias son: El cerebro masculino tiene más sustancia blanca (la mielina que recubre los axones), lo que implica mayor rapidez de procesamiento que las mujeres; y, por ende, en la toma de decisiones. El cerebro de las mujeres tienen más sustancia gris (cuerpos celulares y dendritas) lo que supone mayor conectividad y mayor posibilidad de asociar más parámetros y evaluar implicaciones. implicaciones. Por lo que, con con el tiempo suficiente, su porcentaje de aciertos puede puede ser mejor que el de los hombres. El cerebro de los hombres es más eficiente en áreas que controlan la orientación espacial, mientras que el de las mujeres lo es en el habla. Así mismo David Bueno i Torrens (ibídem) señala que otra diferencia que constatan algunos test psicológicos es que que los hombres hombres son mejores en habilidades habilidades matemáticas, mientras que las mujeres mujeres poseen mejores destrezas para comunicarse y expresar sentimientos. Como dijimos anteriormente, las diferencias indicadas entre hombres y mujeres son solo “en promedio”. Cualquiera independientemente independientemente de su sexo, puede ser mejor en un área determinada. Depende de muchos factores, no sólo genéticos, sino también de otros, tales como como experiencias varias desde la niñez, la educación y el entrenamiento recibido.
¡ L a memor i zaci ón es i nn nne ece cesa sarr i a!
La memoria resulta indispensable para cualquier actividad intelectual. Sin ella, aprender sería imposible.
¡ L as per so sona nass so son n vi su sua ale les, s, aud udii ti vas o ce cene nest sté ésica sicas! s! El que las personas sean predominantemente visuales, auditivas o cenestésicas no justifica crear programas especiales de aprendizaje aprendizaje basados en esto. Se Se debe enseñar utilizando todos esos canales y no utilizar ninguno en perjuicio del otro. Aun cuando sabemos que lo visual tiene un gran impacto.
¡ E l cer ebr o es como un co com mput uta ador ! La analogía surgió con la Psicología Cognitiva. Si bien es cierto que tanto el computador como el cerebro son sistemas (conjunto interconectado de elementos), el cerebro es un órgano que surge como consecuencia de un proceso evolutivo que aún no ha terminado y que estamos comenzando a comprender. No son lo mismo ni funcionan funcionan igual. “La razón se opone a la emoción”
Es falso. Las emociones se entremezclan con la racionalidad e influyen poderosamente en la toma de decisiones. El juego experimental del “Ultimátum”, diseñado en 1982 por los economistas Güth, Werner y Rolf Schmittberger, en el marco de la teoría de los Juegos; demostró, en contra de la lógica del “Modelo Economicus O Racional”, que motivos emocionales -que se corresponden con ideas como las de la
justicia, equidad, honor y dignidad- priman sobre la razón. Los humanos solemos castigar conductas egoístas e injustas, y preferimos perder antes que aceptar un acuerdo desventajoso. De tal manera que, las decisiones basadas en la pura racionalidad, nos pueden conducir a situaciones no óptimas. En el citado juego, se les pide a dos participantes, por ejemplo, que se repartan entre ellos cien dólares. Se le entrega dicha cantidad a uno de los participantes, que se denomina proponente (A), con el objeto de que le haga una oferta de la cantidad que él estime conveniente a (B), que es el que responde. Si este último, (B), la acepta, se reparten el dinero. Por ejemplo, el primero (A) hace una oferta de 40 dólares. Si (B) (B ) la aceptase, (A) se llevaría 60 dólares y (B) se quedaría con los 40 dólares. Si (B) no la aceptase, ambos pierden. La lógica del modelo “Economicus” sugiere que sea cual sea la cantidad ofertada por (A), (B) racionalmente debería aceptarla, aun cuando se tratase de un solo dólar, porque siempre estaría ganando y beneficiándose; ya ya que algo es mejor que nada. Esto no es lo que ocurre en la realidad, pues la mayoría de las veces las ofertas pequeñas o ridículas suelen entrañar que el receptor de la oferta la rechace y castigue al proponente porque se siente enfadado, indignado por su egoísmo, injustamente tratado, afectado en su honor, valores, principios, moralidad o ética. Generalmente propuestas muy desiguales; en torno a un 20%, 20%, suelen ser rechazadas. “ Nuestras decisiones están inundadas por la emocionalidad, ya que nuestro cerebro opta en primer lugar por la vía vía más veloz veloz (la emocional e instintiva), puesto puesto que ese ese canal está más relacionado con lo corporal y tiene más conexiones en los centros neuronales que la vía racional; aunque, posteriormente, sea la razón la que justifique la escogencia y la decisión” (Apicella, Alberto; Al berto; 2015) Al negociar, debemos siempre tomar en cuenta no sólo la perspectiva propia, sino también la del otro y cuidar la relación a largo plazo.
Consejos para mejor aprender La Neurociencia Educacional está generando valiosos conocimientos sobre la práctica del aprendizaje, en virtud de ello, nos permitimos recomendar: Hacer ejercicio, pues estimula la capacidad del cerebro. Mantener una dieta sana para estar saludables. Descansar y dormir bien para tener plena energía. Tener curiosidad, interés y estar motivados por considerar importante o útil lo lo que se va a aprender. Esforzarse para prestar atención, evitando distractores internos, como las preocupaciones; y externos, externos, como las interrupciones, interrupciones, los ruidos o las conversaciones de otras personas. Repetir y asociar para memorizar, almacenar y recordar la información. Alternar períodos de profunda concentración, con períodos de descanso. Aproximadamente, cada hora debemos tomarnos un período de recuperación de unos 5 o 7 minutos: mi nutos: Podemos ponernos de pie, observar el paisaje, relajar los músculos, caminar, meditar. Hacer algo distinto. Relajarse y meditar para evitar las consecuencias perjudiciales que pueden provocar factores estresores. estresores. Utilizar todos los canales de los sentidos, y así potenciar la recepción de la información. Dar prioridad a lo que lo tiene. Cuando estamos en contacto con otros, muchas veces la tecnología más que unirnos nos separa. Es el caso de estar de estar más pendientes del celular que de nuestro interlocutor durante durante una conversación conversación cara a cara. ¡Debemos aprender a usar con tino ti no la tecnología!
“Mantener el foco en una sola cosa a la vez, evitando la multitarea la multitarea que nos sobrecarga, pues consume mucha glucosa, libera hormonas del estrés y provoca pérdidas de tiempo al cambiar cambiar de tareas y retomarlas, retomarlas, lo que genera una fuerte fuerte disminución de la productividad y de la calidad en el trabajo”. Daniel Levitin (2014) El término multitarea proviene del área de la computación, y se refiere a la capacidad de los microprocesadores de realizar más de una tarea al mismo tiempo. Tenemos que darnos tiempo para hacer una cosa después de otra. Hemos visto gente que constantemente interrumpe una tarea para revisar el celular o los emails en el computador. Sin embargo, la multitarea, generalmente se traduce en pérdidas de tiempo. En tal sentido, Eric Horvitz, de Microsoft, descubrió que los trabajadores de esta empresa necesitaban unos 15 minutos para retomar y comenzar a concentrarse en otra tarea, cuando interrumpían i nterrumpían la anterior que estaban ejecutando. Incluso investigaciones como las de la Dra. Gloria Mark de la Universidad de Irvine en California en “The cost of interrupted interrupted work: more speed and stress”, hablan de un promedio de 25 minutos. 25 minutos. Un error muy común, que se comete en muchas organizaciones, es creer que a aquellas personas que pueden hacer muchas cosas a la vez (multitarea) son más diligentes que otros. Gran cantidad de estudios neurocientíficos lo desmienten. Justamente, los que hacen una cosa a la vez son más eficientes. El trabajo requiere atención ininterrumpida. Hacer multitarea solo funciona bien cuando se utilizan canales cerebrales diferentes, por ejemplo, andar (una tarea manual) y hablar (una tarea verbal). En esta situación no se presentan problemas, el córtex cerebral controla lo cognitivo y el cerebelo los movimientos motores. Al contrario, sucede si se utilizan los mismos canales cerebrales: se provocan fallas de atención que incrementan los errores. “¡Hacer “¡Hacer varias cosas a la vez aumenta en un 50% el promedio de errores!” errores!” John Medina (2011). Ocurre, por ejemplo, cuando hablamos con otro mientras redactamos algo en el computador; o cuando, en una reunión, atendemos un mensaje del celular, perdiendo importante información sobre lo que se dice. En multitud de ocasiones desechamos los grandes beneficios que provienen del esfuerzo concentrado y sostenido y nos dispersamos como “hombres orquesta”, pues al mismo tiempo contestamos el teléfono, buscamos algo en internet, revisamos el correo electrónico o enviamos un SMS. Esta conducta, que puede convertirse en una adicción, nos genera ansiedad y agota, volviéndonos menos eficientes. Vivimos en un estado frenético de atención parcial continua. Al procurar estar atentos atentos a todo, no nos permitimos centrarnos centrarnos profundamente en algo algo concreto. Dispersándonos perdemos comprensión, adquirimos una visión superficial de las cosas, y nos sumimos en estados de crisis. Si bien es cierto que los inmigrantes digitales, personas que ya hemos sobrepasado en estos momentos los 48 años, tenemos más dificultades que los nativos digitales para hacer hacer multitarea, multitarea, éstos éstos también tienen que que evitar evitar la sobre exposición a medios medios digitales, pues disminuye su eficiencia en el trabajo. Lo han demostrado varias investigaciones, entre ellas una de Karin Foerde y sus colegas en 2006: “Modulation of competing memory systems by distraction” Tal como lo señalan Gary Small y Gigi Vorgan (2008) “Cierto grado de estimulación del cerebro es algo sano y placentero, pero cuando la exposición a la tecnología digital resulta excesiva, la reacción del cerebro se puede convertir en mal adaptativa, sobre todo, si se corre algún tipo de riesgo”. Y siguiendo a
estos autores, cuyo libro recomiendo ampliamente, debemos tener mucho cuidado con nuestros pequeños hijos menores, en especial los que tienen menos de dos años, ya que ciertas investigaciones confirman que el riesgo de padecer el síndrome del Déficit del Desorden de Atención con Hiperactividad (ADHD), se incrementa con la sobreexposición continua a tecnologías relacionadas con computadoras, televisión, e internet. Se le atribuye a Einstein la siguiente frase: “El día que la tecnología supere a la l a interacción entre humanos, hu manos, el mundo tendrá una generación de idiotas”.
Conocimientos y empresa La riqueza de una empresa se deriva, mayormente, de la suma de los conocimientos, habilidades y destrezas no cognitivas, así como de las experiencias de su gente. Estos les permiten afrontar competitivamente desafíos y aprovechar las oportunidades en un mundo en constante cambio. El conocimiento acumulado compartido, actualizado, empleado, difundido, codificado y registrado es el valor añadido más significativo. Destacadas empresas como Toyota, Apple, Nike, HP y Google, así lo hacen. El 20 de enero de 1961 el presidente norteamericano John F. Kennedy, en el discurso inaugural de toma de posesión, pronunció una frase que nos ha quedado grabada: “No preguntes lo que tu país puede hacer por ti; pregúntate lo que tú puedes hacer por tu país”. país” . Diríamos, no preguntes lo que tu empresa puede hacer por ti, pregúntate que puedes hacer tú por tú empresa para que sea competitiva. Cada uno de nosotros tiene el derecho de aprender y la obligación de ser útil a la sociedad a la que pertenece y a la l a empresa de la que forma parte, lo que supone actualizar conocimientos para ser innovador e imaginativo. Y esto se logra con curiosidad, pasión, motivación y un verdadero compromiso para hacer mañana algo mejor de lo que hoy se hace.
Liderazgo, educación y aprendizaje La educación debe ayudar a formar a personas libres y competentes que sepan aprender, auto gestionarse, manejar eficazmente sus emociones, relacionarse óptimamente y trabajar colaborativamente con los demás, así como tomar decisiones decisiones adecuadas para para resolver problemas, y creativamente creativamente adaptarse a los cambios del entorno. Los líderes organizacionales deberán promover un ambiente que propicie el aprendizaje, facilitando que la gente pueda concentrarse, y logré estar plenamente inmersa y absorta en lo que hace. Esto es lo que Mihaly Csíkszentmihalyi calificó como “estado de flujo”: Un estado en el que se aprovechan al máximo todas las facultades intelectuales y emocionales. Además, los líderes organizacionales deben potenciar el mutuo aprendizaje, haciendo participar a la l a gente, involucrándola. Fomentar el sentido de pertenencia es clave. Abraham Maslow, colocó la afiliación a un grupo en el tercer nivel de su famosa jerarquía de las necesidades humanas universales, solo precedida por las necesidades fisiológicas básicas (entre otras la comida, la bebida y el sueño) y las de seguridad. Para que la gente se apasione se les debe tomar en cuenta e implicar en el hacer, se les debe hacer sentir que son parte vital del equipo; además de enseñar haciendo, ejecutando. Benjamín Franklin, nos lo recordaba con el siguiente pensamiento: “Dímelo y lo olvidaré, enséñame y lo l o recordaré, involúcrame y lo aprenderé”
GESTION DE LA ENERGÍA
Capítulo 10 En plena forma La gestión de la energía
Bienestar y alto desempeño Resulta clave propiciar el bienestar de la gente en la empresa, con el objeto de que se fomenten los liderazgos de cada quien, en sus respectivas áreas de acción, y se obtengan óptimos rendimiento en el desempeño. Según la “Neurobiología de las Relaciones Interpersonales”, propuesta por Daniel J. Siegel (2012), el bienestar depende de cómo se integren energéticamente energéticamente -como un todo- el sistema nervioso en general y el cerebro en particular, con la mente y las relaciones con las demás personas. No existe una una verdadera verdadera división cuerpo-mente, están funcionalmente unidos y forman parte de de un sistema integrado por redes de comunicación, que se extienden a lo neurológico, endocrino e inmunitario. También somos interdependientes con los demás, pues somos seres sociales. Con nuestro cuerpo podemos actuar sobre nuestra mente; y con nuestra mente y cerebro podemos afectar nuestro cuerpo. Además influimos y somos influidos por los demás.
Energía Energía es un término procedente de la física, relacionado con la capacidad de hacer algo. La concebimos como la fuerza que nos permite actuar. El “poder hacer”, personal, está relacionado con la adecuada gestión de nuestra energía. La energía conecta lo tres aspectos del triángulo del bienestar, propuesto por Daniel J Siegel (ibídem), que incluye los siguientes aspectos: El cerebro es el camino a través del cual la energía fluye. La mente regula el flujo de energía e información con nuestros cuerpos en general, el cerebro y la gente, construyéndose a sí misma en la medida que lo hace. Intercambiamos energía e información en nuestras relaciones con los demás. Por lo tanto, la comunicación juega un rol fundamental, ya que los demás nos influyen y les influimos.
Energía y liderazgo Los líderes, aparte de preocuparse por cuidar con mucho celo su propia energía vital, ya que nutre y preserva su potencial, también deben favorecer y estimular est imular el que sus colaboradores, pares y superiores jerárquicos, la gestionen bien. Si no sabemos gestionar nuestra energía personal a nivel mental y físico, nuestro cerebro sufrirá las consecuencias. Se afectarán la concentración, la atención, la memoria, la claridad mental, la regulación emocional y la vitalidad, entre otras, por lo que nuestro desempeño disminuirá. Para mantener un alto desempeño y alcanzar las metas propuestas, debemos gestionar de forma equilibrada la energía en varios planos, y entrenarnos en lo: físico, mental, emocional, ético- social y espiritual. Gandhi sostuvo que “Un hombre no puede actuar con acierto en un nivel de su vida si actúa desacertadamente en otros”. Aun cuando nuestro cerebro representa solo el 2% del peso del cuerpo, usa aproximadamente el 25% de los recursos energéticos del mismo (agua, oxígeno y glucosa); es decir, 25 vatios de los 95 disponibles. Por lo tanto, para que nuestro cerebro funcione a plenitud, debemos cuidar las fuentes de energía tanto en la parte física (dieta alimenticia, respiración, hidratación, descanso, ejercicio y recuperación) como en los planos emocional, mental, mental, ético-social y espiritual.
La dieta alimenticia: recomendaciones La dieta influye en la salud física y cerebral, por lo tanto debemos alimentarnos de manera equilibrada.
La sociedad actual nos impone un ritmo de vida sumamente acelerado y rápido; el cual, muchas veces, nos impide que sigamos los hábitos alimenticios adecuados, privándonos de los nutrientes que necesitamos para que nuestros cuerpos y cerebros funcionen óptimamente. Una mala alimentación influye en la química cerebral y genera problemas tales como cansancio, apatía, fallas en la atención y memoria, problemas de auto control, nerviosismo, ansiedad y trastornos varios por lo que resulta afectado el rendimiento en el desempeño; además de múltiples enfermedades como las cardiovasculares y cerebrales. Se sugiere seguir las siguientes recomendaciones:
Acudir al médico antes de seguir cualquier cu alquier dieta Antes de seguir cualquier dieta, es conveniente acudir al médico. Dependiendo de factores como la edad, el sexo, el metabolismo y el estado de salud particular de cada quien, se pueden requerir ingestas diferentes.
Dieta equilibrada T ener espe speci cial al cuid cui dad ado o con con las gr g r asa asass El consumo de grasas debe representar entre un 25% y 30% de nuestra dieta diaria total. Si bien es cierto que no se debe de dejar de ingerir grasas, ya que son imprescindibles para que nuestros cuerpos funcionen correctamente; pues favorecen la construcción celular, la producción de hormonas y el buen funcionamiento del del sistema inmune, se debe debe vigilar que : Al menos un 50% del total de las grasas a consumir sean mono insaturadas Estas grasas reducen el colesterol malo (LDL) y elevan ligeramente el bueno (HDL). Entre los alimentos que las proporcionan, están el aceite de oliva, las aceitunas, las almendras, las avellanas, el bacalao, el arenque, el pollo, el pato y el aguacate. Un 30% de la alimentación en grasas, esté representado por el consumo de las grasas poliinsaturadas Entre éstas, se encuentran el omega 6 y el omega 3. Los ácidos grasos omega 3, están presentes en los l os pescados azules; entre otros, en el salmón, la caballa, las sardinas, el arenque, el cazón, y el atún. Así como también, en las algas marinas, los mariscos y el aceite de pescado. También se encuentran en las semillas de linaza, el aceite de lino, el merey, el maní, las aceitunas, el aceite da cáñamo y las hortalizas verdes, aunque en menor cantidad. Entre los esquimales, cuya dieta está compuesta fundamentalmente por alimentos ricos en omega 3, pescado, focas y ballenas, los infartos son prácticamente irrelevantes. Estudios llevados a cabo por Edwards R., Peet M, Shay. J y Horrobin. D en 2002, confirmaron que los ácidos grasos omega 3 mejoran ciertas manifestaciones de los estados depresivos (tristeza, falta de energía, ansiedad, insomnio, descenso de la libido y tendencias suicidas). Además se les vincula con el fortalecimiento de la capacidad de aprender, la memoria, la agilidad y la claridad mental. Los ácidos grasos omega 6, se encuentran en las grasas vegetales (aceites de girasol, maíz, soja y cacahuete, entre otros), la margarina y las galletas (a las que se les suele incorporar) y también t ambién en las carnes, los huevos y la leche. La proporción recomendada entre la ingesta de omega 6 y omega 3, es que la de omega 6 no debe exceder la proporción de 4 a 1 respecto de la de omega 3. Las dietas actuales, suelen superar el 10 a 1, e incluso el 30 a 1. El consumo
exagerado de omega 6, se asocia con ataques al corazón, artritis, osteoporosis, obesidad e incluso el cáncer. No sobrepasar el consumo de grasas saturadas, en un 10% Las grasas saturadas están presentes en las carnes rojas, embutidos, salchichas, leche, huevos y productos lácteos sin descremar, mantequilla, quesos y helados. Si se consumen en exceso, aumentan el colesterol malo o LDL en la pared interior de las arterias (endotelio), lo que contribuye a generar mayor riesgo de padecer enfermedades cardíacas cardíacas y cerebrales (arterosclerosis y trombos). Además, el alto consumo de grasas provenientes de carnes procesadas (jamones, chorizos, tocineta, tocineta, salchichas, chistorras…) se asocia con cáncer del colón, recto, seno, así como también con el del esófago y gástricos. También parece que predispone a la aparición de la resistencia a la insulina, lo que implica mala gestión de la glucosa. Consumir solo en contadas ocasiones grasas “transaturadas” o “hidrogenadas” Proceden de grasas de bajo coste, que se reutilizan o recalientan. Suelen estar presentes en la comida rápida (fast food), así como en productos elaborados industrialmente industrialmente como galletas y frituras. También están presentes en la margarina.
I ng nge er i r entre un 10% y un 20% de de pr ote teíí na nass Son esenciales en la alimentación, ya que los huesos, músculos y órganos están hechos con ellas. Además, forman parte de la hemoglobina, las hormonas y los neuropéptidos. Entre las proteínas, se encuentran las provenientes de productos de origen animal como carnes, huevos, pescado, leche y sus derivados. También, las que tienen su origen en productos vegetales, como las caraotas, los garbanzos, las lentejas y los frutos secos. Un exceso de proteínas puede provocar subidas de ácido úrico; y su déficit, genera pérdidas de energía.
C onsum nsumii r entr ntre e un 50% y un 60% de ca carr bohi hid dr ato toss Los carbohidratos no deben representar menos del 50% de la ingesta diaria, ni más del 60%. Nos aportan la energía y la fibra que necesitamos. Los carbohidratos están presentes en el pan, pasta, patatas, avena, maíz, arroz, cereales, legumbres, verduras leche, frutas, cereales, miel y también en las golosinas. Lo ideal es que comamos, al día, unos 300 gramos de hidratos de carbono, provenientes de frutas y verduras; y otros 50 o 100 gramos, de los cereales.
Comer abundantes frutas, vegetales, hortalizas, verduras y granos Son fuente de azúcares buenos, minerales, vitaminas y fibra; por lo cual, reducen el riesgo de sufrir enfermedades cardíacas, ictus, hipertensión y obesidad. Además, su consumo tiene poderosos efectos antioxidantes que combaten los radicales libres que genera el metabolismo humano. Entre los alimentos que contienen antioxidantes, se encuentran la zanahoria, el tomate, la l a remolacha, el brócoli, la coliflor, el repollo, las fresas, los cítricos, las nueces, las almendras, las avellanas y las uvas pasa.
H i dr drat atar arse se ad adecuad ecuadam amente ente Tres cuartas partes de nuestro cerebro son agua. La baja hidratación afecta negativamente la memoria, la concentración y la toma de decisiones. Algunos especialistas en nutrición recomiendan que los adultos bebamos unos 5 o 7 vasos de agua al día. Es decir, unos 500 ml de agua por cada 30 kilogramos de peso (2 vasos y medio). No se deben beber más de 2 litros al día. Si se sobrepasa dicha cantidad, los riñones podrían resultar afectados. Tenemos que recordar que esta cantidad comprende cualquier líquido que se tome, como jugos e infusiones.
Moderación en la dieta “Desayunar como un rey, almorzar como un príncipe y cenar como un
l a energía mendigo” Tomar un desayuno deficiente provoca que no se tenga la necesaria para comenzar el día e influye en el bajo rendimiento. Así mismo, se debe almorzar frugalmente y cenar todavía menos.
C om omer er un po poco co de todo todo y mucho de nada Con una actividad normal, que no exija alto grado de consumo energético, lo recomendable es no ingerir al día más de 1.500 o 1.800 calorías. En internet se pueden encontrar tablas publicadas por instituciones confiables, que informan -ampliamente- de las calorías que contiene una cantidad determinada de distintos tipos de alimentos.
N o com comer en exceso, exceso, ni i nsuf nsufii ci cie ente ntem mente Como lo expresa el gran médico español, Dr. Valentín Fuster (2008): “Si no comemos, enfermamos, si comemos demasiado, también enfermamos. Sin colesterol no podemos vivir; con demasiado colesterol, tampoco. Es lo mismo con el azúcar, con las grasas, con la sal, hasta con el agua. La salud es un estado de equilibrio y cuando uno da rienda suelta a sus instintos y coge todo lo que está a su alcance, se pierde el equilibrio y se origina origina la enfermedad”.
Mo M oder ar el el cons nsum umo o de azúc úca ar y go golo losina sinass
Cuando los consumimos en exceso, el nivel de la glucosa en sangre aumenta, lo que estimula al pánc reas a segregar insulina. La insulina, que regula la glucosa en sangre, la envía a los músculos y a las células hepáticas, donde se utiliza como energía o se deposita. Por otro lado, si la glucosa no se utiliza, se convierte en triglicéridos. Además, puede generar obesidad, colesterol y tensión arterial alta. El consumo excesivo de azúcar nos puede convertir en adictos al mismo, y reactivos a la insulina. Por lo cual tenemos la posibilidad de contraer diabetes 2. Esta- de no ser atendida a tiempo- puede generar, entre otras cosas, serios daños renales y aumentar la probabilidad de ataques cardíacos y accidentes cerebrovasculares. Por estas razones, se debe controlar el exceso en el consumo de golosinas, tales como refrescos, pasteles, chucherías y helados.
N o sobr sobr ep epasa asarr se en el consumo de de sal En países como el nuestro, se consume unas 10 veces de sal, de lo que se recomienda. No se deben sobrepasar los 5 gramos/día.
C ont ontrr ola olarr el consumo de de alcoho alcoholl y café Si bien un vaso de vino al día o una cerveza son aconsejables, pues se reduce en aproximadamente un 25% el riesgo de sufrir una enfermedad cardiovascular, y en un 30% el de sufrir embolias; el exceso, genera graves daños a la salud y conduce al alcoholismo. Se asocia con cirrosis en el hígado, pancreatitis, trastornos depresivos, ansiedad; y, entre otros, con el cáncer de boca, faringe, laringe e hígado. Además, está vinculado con la destrucción de neuronas en el hipocampo, que es l aparte del cerebro que se encarga encarga de la conversión de la memoria de corto cort o a largo plazo. No sobrepasar sobrepasar las dos o tres tazas de café café al día. Aun cuando en pequeñas dosis el café mejora la atención, atención, la concentración, la memorización y el recuerdo, el exceso en su consumo se asocia con acidez estomacal, irritabilidad, ansiedad, e insomnio en determinadas personas, dependiendo de las horas y cantidades que se tomen antes de ir a la cama. Reducir al mínimo la ingesta de la “comida basura” o “chatarra”
La comida basura abarca las hamburguesas, pizzas, perros calientes, papas fritas y bebidas gaseosas, provenientes provenientes de elaboración industrial; las cuales cuales en gran parte, se comercializan en las tiendas “fast “fast food” Contiene Contiene altos niveles de de grasas, sal y azúcares, así como aditivos alimentarios, entre los cuales se encuentran colorantes como la tartracina, potenciadores de sabor como el glutamato y edulcorantes como el aspartamo, que algunas investigaciones vinculan con efectos perjudiciales para la salud. Tal es el caso de un estudio realizado por la Universidad Mahatma Gandhi de la India, citado por Marta Romo (2012). En dicho estudio, se constató que “el
consumo a largo plazo del aspartamo se vincula con el estado antioxidante-oxidante antioxi dante-oxidante en el cerebro, lo que puede estar relacionado con tumores en el cerebro, Parkinson, Alzheimer, esquizofrenia y depresión, depresión, entre otros trastornos trastornos neurológicos”
Tratar de seguir la dieta mediterránea Está compuesta por aceite de oliva, acompañado de cereales, hortalizas, frutas, pescado y un vaso de vino.
El ejercicio Resulta indispensable para tener una buena salud corporal y mental. Así lo avalan múltiples investigaciones.
Recomendaciones de los expertos P r act ctii ca carr ej er ci cici cio o di ar i amente
Lo ideal es que hagamos ejercicio al menos durante 30 o 40 minutos diarios, y tres o cuatro veces por semana; aunque también una actividad física de 15 minutos, moviéndose con cierta intensidad de esfuerzo, es mejor que no hacer nada.
Ap A par tar titi empo par a el eje jerr ci ci o
Muchas personas piensan que hay que dedicarse exclusivamente al trabajo porque es lo que produce dinero, lo cual es una una imprudencia que que suele costar cara. Supone desinvertir desinvertir tiempo para el alto rendimiento e invertir ahorros en la enfermedad. El siguiente pensamiento del Dalai Lama es ejemplificativo: “Lo que más me sorprende de los occidentales es que pierden la salud para ganar dinero, después pierden el dinero para recuperar la salud; y por pensar ansiosamente en el futuro no disfrutan del presente, por lo que no viven ni el presente ni el futuro. Y viven como si no tuviesen que morir nunca...y mueren como si nunca hubieran vivido"
F r ecue cuenci ncia a y re regular ularii dad: más im i mpor ta tante ntess que i nte ntensi nsid dad Muchas personas, sin la debida preparación y de forma incauta, comienzan a hacer ejercicio con gran intensidad, y son víctimas de un infarto. Antes de comenzar cualquier actividad de ejercicio, es recomendable acudir al médico y examinarse. Además, siempre se debe comenzar de forma suave; y regularmente, ir haciendo incrementos progresivos en el tiempo, tanto en lo l o que se refiere a duración como a intensidad.
Efectos del ejercicio Reduce la tensión arterial. Disminuye el riesgo de desarrollar diabetes. Combate el sobrepeso y la tensión arterial. Relaja frente a tensiones. Produce endorfinas que son un opiáceo natural, por lo que genera placer y bienestar. Disminuye la angustia angustia y la ansiedad derivadas de las presiones y adversidades de la vida. Previene y ayuda a superar la depresión, pues genera la liberación del neurotransmisor serotonina. Facilita la óptima oxigenación del cerebro, por lo que contribuye a mejorar me jorar la concentración, la memorización, el recuerdo y el aprendizaje. Mejora la regulación del colesterol y los triglicéridos. tri glicéridos. Ayuda a la neurogénesis o crecimiento neuronal y a la plasticidad cerebral en ciertas áreas del cerebro, como en el hipocampo (zona del cerebro límbico relacionada con la memoria) y la corteza prefrontal (tareas cognitivas complejas), a través de la proteína denominada factor neurotrófico derivado del cerebro (BNDF) a lo que se refiere el autor John Ratey, profesor de Harvard, en su libro
“Spark . The Revolutionary New Science of Exercice and the Brain” Procura el descanso reparador a través del sueño. Resulta eficaz para combatir aquellas variables que pueden generar estrés perjudicial. Beneficia, haciendo que nos sintamos más optimistas, pues provoca la liberación li beración de la hormona oxitocina, lo que genera que aumente nuestra auto confianza, y disminuyan nuestros temores. Reduce la posibilidad de sufrir deterioro cognitivo leve. Así lo confirmó un estudio de Yonas Geda de la Clínica Mayo, efectuado con 926 personas, de entre 70 y 93 años: Entre los participantes que no hacían deporte, el 20% tenía un nivel cognitivo normal; y el 37,6%, mostraba señales de deterioro cognitivo moderado, que se corresponde con etapas de pérdidas de memoria, debidas a la edad e incluso con el comienzo del Alzheimer. Mientras que, un 36% de los que hacían ejercicio, tenían un nivel cognitivo normal; solamente un 18%, mostraba un deterioro cognitivo moderado.
El sueño El sueño ocurre en casi todos los animales, inclusive en los gusanos nematodos. Resultando imprescindible para un funcionamiento cerebral normal. Las personas a las que se las priva del sueño, muestran problemas graves en la concentración, la atención y en las aptitudes para la resolución de problemas y en su rendimiento para realizar tareas varias. Desastres como como los del transbordador espacial Challenger, la central nuclear de Chernóbil y el petrolero Exxon Valdez, se han relacionado con agotamiento mental y falta de descanso por sueño. Además, la ausencia de sueño genera estrés, irritabilidad y problemas cardíacos, así como otras consecuencias, que veremos más adelante. El momento y la duración del sueño están delimitados por los ritmos circadianos del organismo, los cuales tienen una duración cíclica de 24 horas; y están controlados por el núcleo supraquiasmático del hipotálamo medial (NSQ). El NSQ recibe información de los niveles de luminosidad detectada por nuestros ojos, y la envía a la glándula pineal, la cual segrega la hormona melatonina, que induce la relajación, provocando la somnolencia. Tenemos diferentes fases durante el sueño. Una es la REM o del sueño paradójico, en la que los ojos se mueven rápidamente y en la que soñamos. Esta fase, casi siempre se asocia con parálisis motora, aunque excepcionalmente puede ocurrir. Particularmente, tuve una experiencia desagradable mientras dormía en la parte de arriba de una litera de dos puestos, en una casa en la playa de Higuerote en Venezuela. Tuve un sueño con un puente colgante que se abría, yo estaba en el medio y me tiré al agua. Desgraciadamente no funcionó la parálisis motora y me desperté al chocar contra el suelo. Gracias a Dios, aunque el golpe fue mayúsculo, tuve la suerte de que no me pasó nada a mayores. Las otras tres fases del sueño, se las denomina No REM 1, 2 y 3. Si durante el sueño colocásemos un electroencefalógrafo al durmiente advertiríamos que durante la fase No REM 1, se producen ondas Alfa, en la No REM 3, ondas Delta y en la No Rem 2 los llamados “husos”. Durante el sueño el cerebro no se apaga totalmente, está activo.
¿Qué ocurre durante el sueño a nivel cerebral? Se mejo jorr a la sa salu lud d y el bi ene nest sta ar
Pues, entre otras cosas, favorece:
La restauración tisular. Las funciones inmunes y la actividad cardíaca. La activación de los genes relacionados con los oligodencritos que intervienen en la regeneración de las células de mielina. La mielina es una sustancia de color
blanquecino que rodea al axón neuronal y lo aísla del exterior, permitiendo la transmisión de los impulsos nerviosos bio-eléctricos de forma rápida y eficiente. La actividad normal de la proteína beta (β) amiloide, que incluye la protección contra el estrés oxidativo, la regulación del transporte de colesterol colesterol,, la actividad antimicrobiana. Recordemos que dicha proteína es el principal componente de las placas seniles del cerebro de de los pacientes de Alzheimer.
E l cer cer ebr o se se lilim mpi a Durante el sueño el cerebro se limpia y se libera de desechos tóxicos derivados de su funcionamiento. Es como si desfragmentáramos el disco duro de un ordenador. “Las células cerebrales durante el sueño se reducen de tamaño, una contracción del 60 por ciento, lo que crea más espacio entre ellas y permite al líquido cefalorraquídeo limpiar má s má s libremente a través del tejido cerebral” (Romo, 2014) Además “cuando dormimos se genera adenosina, que es el químico que limpia el cerebro” (Romo, ibídem)
Se opti mi za el dese sem mpeño Cuando no dormimos bien se afectan los procesos cognitivos y emocionales, ya que alteramos nuestros ritmos biológicos circadianos.
Me M ejo jorr a la memor i zaci ón Mientras dormimos profundamente la información a memorizar se procesa y se filtra, convirtiéndola en más estable. Algunos neurocientificos consideran al sueño como un factor de gran importancia en la consolidación, organización y refuerzo de los recuerdos a largo plazo.
¿Qué efectos produce el no dormir con calidad o las horas suficientes? B aj ajo o de desem sempe peño ño en el trab tr abaj ajo o Falta de energía, cansancio. Deficiente atención, foco y concentración. Ansiedad, irritabilidad. Aumento de la conflictividad y disminución de la regulación emocional. Desmejoramiento de la capacidad de procesar la información y la asociación de ideas. Menor claridad mental. Disminución de la capacidad de aprendizaje. Reducción de la productividad.
Desmejoramiento de la salud
Daños al sistema inmune, por lo que abre la puerta a enfermedades infecciosas. Favorece la aparición de enfermedades cardíacas y la calcificación de las arterias coronarias Contribuye a un peso corporal excesivo. Se provoca la desmesurada ingesta alimenticia, al generarse la sensación de déficit de energía; lo que se debe a la disminución de los niveles en plasma sanguíneo de la hormona leptina (supresora de los niveles de apetito) y al aumento de los de la hormona grelina (incentivadora del hambre) Se favorece la muerte prematura.
Recomendaciones de los expertos E n ge g ene nerr al, no do dor mi r menos de de 6 hora horas La mayoría de las personas para rendir a plenitud debemos dormir no menos de 6 horas. Aproximadamente, un 95% de las personas necesita dormir entre 7 y 8 horas. Mientras que un 2,5%, pueden rendir muy bien, aun aun durmiendo menos de 6 horas. horas. Benjamín Franklin, dormía unas unas cinco horas. Cuentan que Napoleón Bonaparte, en períodos de guerra, podía pasar varios días sin dormir.
Otro 2,5%, necesita dormir mucho más. Dicen que Einstein necesitaba dormir unas 10 horas.
H ac ace er , al me medi od odíí a, una sie si esta de de unos unos 10 a 30 mi mi nutos Aun cuando los patrones de sueño y ritmos circadianos son complejos y diferentes para cada persona, todo parece indicar que una corta siesta de unos 10 o 30 minutos al mediodía, resulta excelente para disminuir la fatiga, tener un buen desempeño, mejorar el rendimiento intelectual y la productividad. Sin embargo, es preciso señalar que en algunos casos, en los momentos posteriores a una siesta, se puede bajar el rendimiento, lo que se debe a la inercia del sueño. Los Los efectos inerciales del bajo rendimiento se suelen disipar en unos 10 a 15 minutos; dichos efectos, solamente en pocos casos, pueden llegar a durar hasta unos 30 minutos. Por otro lado, si la duración de la siesta es exagerada, en algunas personas se puede llegar a interrumpir la calidad y cantidad de los períodos de sueño nocturnos. Diversos investigadores señalan que una o dos horas de siesta incrementan el estado de alerta por un período de 10 horas. Un estudio de la NASA efectuado en 1995, concluyó que después de una siesta de 26 minutos el desempeño se incrementa en aproximadamente un 34% y el estado de alerta en un 54%. Así mismo, los pilotos de líneas aéreas que hacen siestas, presentan entre un 16% y un 34% de mejor rendimiento comparativo con aquellos que no la practican; específicamente en lo que se refiere a aspectos como vuelos de noche, fin de vuelos, aterrizajes y despegues. (Rosekind, Mark R et al.1995) Parece incontestable que para una gran mayoría de las personas, la siesta mejora, entre otras cosas, las capacidades de atención y concentración, la consolidación de la memoria y la claridad mental para la toma to ma de decisiones.
Prestar especial atención Forjar el hábito de acostarse y levantarse a la misma hora cada día. Si se hace siesta, esta debe ser de corta duración. Evitar la cafeína después de las 2:00 p.m. Un estudio llevado a cabo en 2013 por C. Drake y colegas, sostiene que incluso el ingerir cafeína seis horas antes de irse a la cama tiene efectos que alteran el sueño. Sin embargo, algunas personas que conocemos pueden tomarse hasta dos tazas de café una hora antes de irse a la cama y duermen como lirones. l irones. El efecto de la cafeína se debe a que bloquea los receptores de la adenosina, una sustancia vinculada con el sueño por sus efectos sedantes e inhibitorios de la l a función neuronal. Evitar las presiones derivadas del trabajo, tales como responder de forma compulsiva-a toda hora- a llamadas al móvil, SMS, emails y similares No hacer comidas pesadas ni beber bebidas energizantes energizantes que contengan cafeína, ni tampoco alcohólicas, antes de irse a la l a cama. Evitar usar dispositivos digitales con pantallas brillantes como celulares o computadoras, una hora antes de irse a la cama y no dormir cerca de teléfonos o aparatos inteligentes que se estén cargando cerca del lecho. Procurar que la habitación en la que se va dormir esté a oscuras. Usar ropa cómoda para dormir Hacer ejercicio por la mañana o a últimas horas de la tarde, con el objeto de consumir energía y estimular la necesidad de descansar. Meditar. Antes de acostarse evitar discusiones y también el “rumiar” dándole vueltas y más vueltas a pensamientos negativos o preocupaciones.
El sueño del Dr. Baffi De alguna manera, todos compartimos experiencias de haber encontrado la solución a un problema después de haber dormido un poco. El autor de estas líneas tuvo un gran amigo, el oncólogo y humanista Dr. Raúl Baffi, Summa Cum Laude en medicina, desgraciadamente ya fallecido. Cuando estudiábamos en mi casa en nuestra época de estudiantes, él con su anatomía del primer año de medicina y yo mis matemáticas del quinto año de bachillerato, si a mí se me presentaba un problema, me decía tras comentárselo, que iba a dormir un poco y que encontraría la solución. Y así era. Al poco tiempo venía corriendo y me daba una correcta respuesta. Parece increíble que algo se pueda hacer de esta manera, pero podemos confiar en nuestro inconsciente. Esto tiene una razón biológica: el cerebro depende de un constante suministro de glucosa, la gasolina del motor. Los niveles de glucosa en sangre disminuyen cuando se realiza una exigente tarea cognitiva para resolver un problema, deteriorando la capacidad para resolver el problema. El descanso permite que el pensamiento inconsciente que requiere menos energía y que por ende resulte menos afectado por dichos niveles de glucosa, nos ayude a resolver el problema. (Bos, M et al; 2012). “ El sueño posibilita la resolución de problemas y la ejecución de inferencias o deducciones” (Romo, 2014)
La recuperación ¿En qué consiste? Consiste en hacer breves descansos, destinados a recuperarse, después de haber estado ocupado con actividades que exigen alta atención enfocada-. Es el llamado “recovery” por “recovery” por los ingleses. Estos descansos son vitales para un excelente rendimiento, ya que la atención enfocada y concentrada se agota y agota, con lo cual disminuyen nuestra capacidad de atención, concentración y eficacia para resolver problemas o hacer un buen trabajo.
Recomendaciones de los expertos Aproximadamente, después de 60 minutos de intensa concentración, hay que distraerse entre 5 y 7 minutos, haciendo otras cosas, como caminar, conversar con alguien, practicar ejercicios respiratorios o escuchar música. Todo, menos tomar alcohol, fumar, o drogarse.
Recomendaciones provechosas ¡ N o ha hayy que dar se mala vi da! Como decimos en Venezuela: ¡No te des mala vida, sé feliz! Si alguien trata de provocarte e irritarte i rritarte para que pierdas el equilibrio y la serenidad, no reacciones impulsivamente, haz unas tres inspiraciones profundas y rápidas por la nariz contando hasta 5, acompañadas por las respectivas expulsiones del aire por la nariz, contando hasta 10.
E scuchar y com comuni unicar carse se empát átii ca-ase ca-aserr titiva vam mente Escucha a los demás con mucha atención, y permíteles que expresen con sinceridad sus sentimientos. Utiliza un vocabulario afectivo apropiado. Diles cómo te sientes, y nunca cargues el peso de la culpa sobre los demás.
Ap A pr ovech cha ar los los moment nto os lib librr es Disfruta a plenitud de tus momentos libres y de descanso para hacer aquello que te gusta: leer, tomar fotos, foto s, escuchar música, pasear por el campo, practicar deporte, reposar y relacionarte con otros. Cuando haces estas cosas, el cerebro produce endorfinas, unos neurotransmisores similares a los opioides que generan bienestar y disminuyen disminuyen la ansiedad.
No ocuparse con tareas de trabajo en el tiempo libre Durante los tiempos libres no es conveniente recibir ni contestar mensajes de texto o emails, que tengan que ver con el trabajo. Si uno no hace esto, se sobresatura y agota; y al final se puede “quemar” ( síndrome ( síndrome de burnout )
Planificar Cuando se planifica, la energía se concentra en la meta y no se dispersa.
F i j ar pr i or orii dades y no sob sobrr esat satur ura ar se co con n multi multita tarr ea Antes de finalizar la jornada resulta altamente productivo dedicar unos minutos a establecer prioritariamente las dos o tres tareas tareas principales que deben guiar guiar la actividad del día siguiente. siguiente. En la medida de lo posible, hay que evitar ver el email a primera hora del día siguiente, salvo que sea absolutamente necesario o imprescindible. En primer lugar, uno se debe dedicar a resolver los asuntos prioritarios establecidos el día día anterior. Haz una cosa a la vez, serás más efectivo. Tenemos un flujo de atención, limitado y finito, que salta entre distintas tareas, lo que dificulta enormemente el seguimiento de tod as ellas a la vez. La atención está muy unida a la memoria de trabajo (que nos permite almacenar información mientras hacemos cosas, durante un corto tiempo-breves segundos- y entre 3 y 5 “chunks” o fragmentos de información como máximo), la cual-si la sobresaturamos, llenándola con demasiada información, no funcionará adecuadamente. Es, por ejemplo, lo que ocurre cuando conducimos y prestamos atención al móvil. Incluso, ocurre cuando conversamos en el automóvil con otros, pues se afecta nuestro rendimiento.
P ar artitici cip par en deba debate tess y re r euni unione oness de for orm ma ab abi er ta No debemos ser egoístas egoístas con la información, hay que compartirla. Debemos recordar recordar el dicho: “Todos para uno y uno para todos”. todos” . Es una inversión que suele dar buenos réditos.
D osi siffi ca carr el uso de de medi os di di gi ta tale less Mientras se mantiene una conversación con alguien, y de no ser absolutamente imprescindibles para esta, hay que dejar de lado el iPad, el móvil y el ordenador. La gente se sentirá respetada y tomada en cuenta, además de que no perderemos el hilo de lo que se trata.
Capítulo 11
Hábitos, autocontrol y fuerza de voluntad Hábitos El experimento del MIT en 1990 El Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), en 1990 realizó un experimento con ratas, las cuales tenían que recorrer un laberinto para encontrar un apetecible alimento. Quedó demostrado que cuanto más las ratas repetían la ruta para lograrlo, más automático se volvía su comportamiento, menos pensaban y más rápidamente hacían el recorrido, ya que una parte de su cerebro, los “ganglios basales”, se activaba y almacenaba la ruta. Es decir, los hábitos se instalaban por repetición, y se volvían inconscientes y automáticos para hacer más eficiente la tarea. Al cabo de días de recorrer la misma ruta, las ratas ya no tenían necesidad de seguir olisqueando para explorar. No necesitaban elegir qué dirección tomar; ni pensar, ni hacer esfuerzos conscientes para recordar y lograr el objetivo. Su comportamiento se había convertido en un automatismo inconsciente. Los ganglios basales habían asumido el trabajo, t rabajo, bajo el ciego presupuesto “if”“if” -“then”, si (esto) entonces (aquello), con base a programas y mapas mentales guardados en sus cerebros.
¿Qué son los hábitos? William James afirmó que nuestras vidas son un amasijo de hábitos. Un gran porcentaje de nuestras actividades diarias son hábitos. Los hábitos son tendencias que nos conducen a hacer algo de forma constante o regular, a menudo de forma inconsciente, y que el cerebro automatiza para ahorrar esfuerzos y energía. Unas veces son útiles y otras claramente perjudiciales. Por ejemplo, los hábitos de fumar y el alcoholismo son dañinos, y hacer
ejercicio resulta sumamente beneficioso. La adquisición y consolidación de hábitos se basa en el principio formulado por el padre de la biopsicología Donald O. Hebb (1904-1985), el cual consiste en que la repetición de conductas, comportamientos o hábitos refuerzan las conexiones neuronales de las redes que los soportan: Cuanto más se repite una conducta o práctica, más fuerte se hace el hábito. “Las neuronas que se disparan juntas, permanecen juntas y se conectan siempre” El sillón de la casa que utilizamos para sentarnos a ver la tele, lo que hacemos al despertarnos, el cepillado de dientes, la frecuencia con que hacemos ejercicio, las comidas que solemos pedir en el restaurant, la ruta que solemos utilizar para ir al trabajo, los periódicos que preferimos leer, cómo organizamos las tareas, cuando contestamos los emails, los tiempos que nos tomamos de descanso entre ciertas actividades, son hábitos. Decía Aristóteles (384 -322 A. C) que “Somos lo que habitualmente hacemos, y la excelencia no es un acto sino un hábito” . El cerebro no distingue entre hábitos buenos y malos, simplemente automatiza rutinas; de tal manera que si nuestra rutinas son las drogas, el cigarrillo o las bebidas alcohólicas, el cerebro las automatizará.
Etapas en la formación de un hábito La señal que informa al cerebro y genera que se dispare el piloto automático. La rutina; que consiste en hacer algo de un modo determinado, sin que medie reflexión. La recompensa o incentivo.
Los hábitos se pueden cambiar Las redes que soportan hábitos nunca llegan a desaparecer, de tal manera que un mal hábito como el alcoholismo, la drogadicción, la procrastinación de tareas, el sedentarismo o comportamientos alimenticios inadecuados que pueden dar origen a la bulimia o anorexia, no pueden ser borrados totalmente y siempre se podrán volverse a disparar. Es lo que ocurre cuando alguien abandona el vicio del cigarrillo y lo retoma. Lo bueno, es que los hábitos pueden ser sustituidos por nuevos y saludables, aunque no es fácil.
¿C ¿ C ómo su sust stii tuir un há háb bi to malo por uno uno bue ueno no? ? La mayor parte del día actuamos en piloto automático, sin reflexionar. Lo que hicimos ayer, lo solemos hacer hoy; aunque la rutina nos puede pue de conducir a resultados no deseados. Saber desembarazarse de hábitos desventajosos, que se han impuesto al sentido común y a la racionalidad, disparándose de forma automática, es una acertada prioridad. Los hábitos buenos son esenciales para tomar decisiones convenientes, escogencias favorables y comportamientos adecuados adecuados en pos de la consecución de metas En el caso de hábitos malos, lo que hay que hacer es ir debilitando la red que los soporta por falta de uso (principio cerebral de lo que no se usa se pierde) y construir una nueva red, con un nuevo buen hábito que sustituya al malo. El cómo hacerlo es la pregunta clave. Para cambiar hábitos malos y sustituirlos por nuevos y convenientes, debemos seguir un proceso con diferentes etapas: Concientizarlos. Identificar la señal o situaciones que los disparan con el objeto de cambiar la rutina. No es fácil, pero una vez que descubramos lo que los desencadenan, ya habremos ganado la mitad de la batalla. Creer que los podemos cambiar. Mantener una recompensa, aunque diferente: buscar un motivo trascendente, de tal manera que nos refuerce la motivación para dejarlos. Motivos trascendentes,
tales como tener una buena salud, gozar de bienestar y una vida de calidad, recuperar la tranquilidad de la familia, gozar del d el respeto de los demás, etc. Cambiar la rutina y adoptar un beneficioso nuevo hábito, que sustituya al anterior, haciendo fuerte la red que lo soporta; y debilitar-como dijimos- por falta de uso, la red que soportaba al perjudicial. Por ejemplo, si yo me comunico mal con mis compañeros porque no sé escuchar, puedo convertirme en un buen oyente conociendo las técnicas adecuadas y aplicándolas constantemente en la práctica, con fuerza de voluntad. voluntad. Para ello estaré utilizando e implicando a mi córtex orbital frontal. Una vez que hemos logrado usar convenientemente la fuerza de voluntad para mantener el hábito saludable, con el paso del tiempo el comportamiento se volverá rutinario y mantenerlo no requerirá de mayor esfuerzo.
L i der az azggo em empr esa sarr i al y camb cambi o de de háb hábi to tos: s: E l caso Sta tarr buck uckss Después de que en el año 2000 el exitoso empresario Howard Schultz, fundador de Starbucks, delegara en otros ejecutivos los asuntos del día a día, la compañía empezó a entrar en franco declive, puesto que los clientes se quejaban del mal servicio, la deficiente calidad de los productos y el que sus quejas no eran oídas En 2008, Schultz volvió a hacerse cargo de la empresa para tratar de corregir las deficiencias, centrándose en dos aspectos: Conceder mayor autonomía a los empleados de cada tienda Para que se auto gestionasen y tomasen decisiones. Entre otros asuntos los de fijar horarios de trabajo, dónde colocar los productos y como dar la bienvenida a los clientes. Lo que los hizo sentir muy bien, al sentir que se confiaba en ellos y se les consideraba dignos de credibilidad y capaces para tomar decisiones convenientes. Generar hábitos de trabajo efectivos Que ayudasen a los empleados a “seguir disciplinadamente y de forma automática ciertas rutinas” para rutinas” para ser más eficientes. Como por ejemplo, tener auto control, y responder a clientes difíciles, sin perder la calma y manteniendo los buenos modales. En tal sentido, la empresa elaboró manuales detallados sobre cómo comportarse y actuar; así mismo, implantó un novedoso plan de formación con prácticas y ensayos de desempeño de papeles para que sus empleados desarrollaran respuestas automáticas, espontáneas y efectivas sin tener la necesidad de pensar. El resultado final, después de los cambios que hemos señalado, en esta compañía que hoy tiene más de 17.000 puntos de venta, fue que se mejoró la atención y la calidad de servicio al cliente, se disminuyó la rotación y se obtuvieron jugosas ganancias: ¡El poder de los buenos hábitos!
Autocontrol y fuerza de voluntad Albert Einstein decía que “Hay una fuerza motriz más poderosa que el vapor, la electricidad y la energía atómica: la voluntad”. Y es que donde hay voluntad hay un camino. Autocontrol y fuerza de voluntad no son lo mismo, pero están muy relacionados. Autocontrol es la capacidad consciente y disciplinada de regular los impulsos y evitar las tentaciones. La fuerza de voluntad se concreta en el esfuerzo que se invierte para alcanzar algo como una meta. Y, por supuesto, ambos se pueden mejorar, tras aprendizaje aprendizaje y entrenamiento. Previo el conocimiento de nuestros fallos y errores, necesitamos del autocontrol y de la fuerza de voluntad para resistir tentaciones, superar hábitos ineficaces, evitar impulsos autodestructivos y corregir errores,
así como para alcanzar metas. Por ejemplo, seguir una dieta sana, hacer ejercicio; ordenar nuestro espacio de trabajo, escuchar mejor, no “procrastinar” o dejar las cosas para después, no fumar, evitar conflictos no siendo impulsivos, prestar atención en un curso o en una reunión. El autocontrol opera como un músculo, se agota si lo usamos mucho y no descansamos, puesto que requiere mucha de la energía que demanda el cerebro. Por ejemplo, después de haber estado estudiando con alta concentración durante un tiempo excesivo, debemos dejar de estudiar y recuperarnos haciendo otra cosa, pues ya no podremos seguir prestando atención y asimilar óptimamente. Y aun cuando parezca una contradicción, si el autocontrol lo ejercitamos regularmente, con el tiempo se fortalece. Es como cuando vamos al gimnasio y hacemos pesas, nos cansamos en el corto tiempo pero a la larga nos fortalecemos. Por lo tanto, si aprendemos a renunciar y privarnos de pequeñas cosas gratificantes en pos de conseguir otras más importantes, nuestra fuerza de voluntad saldrá beneficiada en el mediano plazo. Recomendamos que cuando se sientan agotados por prestar excesiva atención a algo, no ingieran bebidas endulzadas o caramelos para reponer la energía perdida por deficiencia de glucosa, pues a la larga puede ser perjudicial. Resulta más conveniente tomar pequeñas, frecuentes y regulares dosis de frutas durante el día, pan o pasta para generar las reservas de glucosa necesaria en los músculos y el hígado. El exceso de azúcar refinado, aparte de otros dañinos efectos, inhibe la producción de la proteína BDNF, que es esencial en la neurogénesis (producción de nuevas neuronas) y la plasticidad cerebral; las cuales, entre otras cosas, favorecen el aprendizaje.
Cómo mejorar la fuerza de voluntad y el autocontrol Aun cuando quedan muchas incógnitas por resolver sobre el autocontrol y la fuerza de voluntad, basándonos en investigaciones investigaciones de actualidad, sugerimos para mejorarlas: mejorarlas:
Tener siempre en mente un fin o ideal trascendente, una meta superior Cualquier sacrificio resulta pequeño, en comparación con alcanzar el logro de algo realmente valioso. Fijar objetivos claros y específicos de auto control No debemos tratar de controlarnos controlarnos en muchas cosas cosas al mismo tiempo, pues no seremos eficaces. Como dice el refrán: “El que mucho abarca poco aprieta”. Por ejemplo, si al mismo tiempo intentamos i ntentamos dejar de fumar, así como adoptar una dieta sana e inscribirnos en un gimnasio, probablemente fracasaremos. Mantener nuestra energía a punto y al máximo Dormir bien, alimentarnos adecuadamente, hacer ejercicio, recuperarnos unos 5 o 7 minutos tras mantener la mente altamente enfocada y concentrada durante una hora en actividades exigentes como las de análisis, priorización o planificación, pues éstas consumen gran cantidad de energía. Estar alegres y optimistas Practicar meditación Mindfulness o ejercicios de relajación Múltiples investigaciones científicas, a las que nos referiremos cuando tratemos el punto de Neuro Fitness, coinciden en que las prácticas de meditación y relajación fortalecen la concentración, la atención y la fuerza de voluntad. Identificar lo que sentimos y darnos un tiempo para la reflexión y la recapacitación Para tomar decisiones, para no hacer algo precipitado de lo cual podamos después arrepentirnos. arrepentirnos. Realizar unas cuantas respiraciones profundas Contar hasta diez antes de responder impulsivamente. Salir de la rutina Dejar que la mente-de vez en cuando- se dedique al “dolce far niente” (como dicen los italianos), es decir, a jugar a no hacer nada, sin pensar que se está perdiendo el tiempo. Dedicar un tiempo a hacer cosas que nos satisfagan y relajen
Tales como ver una buena película o ir al teatro, leer un buen libro, pasear por el bosque, tener un pasatiempo, pasatiempo, charlar con los amigos, reunirnos con los compañeros de trabajo, disfrutar de una buena comida; y por supuesto, disfrutar íntimamente con la pareja.
El caso de Phineas Gage La pérdida del poder del auto control, nos lo demuestra el famoso caso de Phineas Gage (siglo XIX). Un capataz del ferrocarril Rutland&Burlington en Vermont (USA), Phineas era reconocido como un líder por aquellos que trabajaban con él y por la comunidad en la que residía; pues era capaz, responsable, responsable, trabajador, educado, equilibrado, con alta alta moral, muy ordenado y organizado en su trabajo. Un verdadero modelo a seguir. Un día, Phineas, en la preparación de la pólvora para una explosión controlada, debía utilizar una barra de acero para apisonar la tierra. Entretenido en una conversación, se distrajo y con la barra produjo una chispa en una piedra, que incendió la pólvora, hizo explotar la carga y provocó que la barra de acero de aproximadamente un metro de larga y dos centímetros de ancha, se disparase. Esta le penetró por el pómulo izquierdo de su cara y le atravesó el cráneo, saliéndole por el parietal derecho, quedando a una distancia de unos 20 metros. Resultó milagroso que continuase con vida, y fue sorprendente cómo reaccionó una vez que estaba en el consultorio del médico, pues consciente y lúcido, dijo que podría volver a trabajar en pocos días. Sin embargo, tras el accidente, y según testimonio del Dr. Harlow, Phineas presentó cambios drásticos en su personalidad: se volvió irrespetuoso e inescrupuloso, soez, grosero, temerario y camorrista. Además, continuamente hacia planes y los abandonaba. La barra, afectó el lóbulo frontal y el córtex orbito frontal del cerebro de Phineas; y, por lo tanto, su fuerza de voluntad, “el poder de lo haré y del no lo haré”, a los que se refiere Kelly McGonigal (2016). Esta famosa psicóloga, profesora de la Universidad de Stanford, vincula la fuerza de voluntad con el dominio de tres poderes o posibilidades, los “del haré”, “no lo haré” y el “para alcanzar objetivos”. Y añade que se corresponden con tres zonas de la corteza prefrontal. El área superior izquierda del córtex prefrontal, que se especializa en el poder de lo haré, permite iniciar las tareas pesadas, difíciles y estresantes. La parte derecha, que se ocupa del poder de no lo haré, facilita resistir e impide sucumbir ante cualquier impulso o deseo. La tercera zona, que se ubica un poco más abajo y en medio de la corteza prefrontal, se encarga de tomar las decisiones de lo que uno quiere, de acuerdo a metas y deseos. Tal como nos los refieren Connie Henson y Pieter Rossouw (2013), apoyándose en varias investigaciones i nvestigaciones de prestigio, daños en el córtex orbito frontal han sido asociados a deficiencias en el control de impulsos, desórdenes de personalidad, problemas de comportamiento y abuso de sustancias psicoactivas. No sabemos a ciencia cierta si si dichos cambios en el comportamiento comportamiento de Gage Gage se mantuvieron durante los doce años posteriores en los que duró su vida tras el accidente, y si la plasticidad neuronal le permitió cierta recuperación y adaptación social. Todo parece indicar que sí tuvo cierto grado de recuperación.
El experimento de los “Marshmallow” En 1970, un equipo conformado por investigadores de la Universidad de Stanford, entre los que se encontraba el psicólogo Walter Mischel, realizó un famoso experimento, llamado “Marshmallow” (caramelos malvavisco). Se realizó con 300 niños, de una edad de 4 años, con el objeto de conocer los procesos mentales que que permiten o no retrasar la gratificación. gratificación. A los niños se les concedió la oportunidad de que recibirían dos caramelos si no se comían el caramelo de inmediato y aguantaban el deseo durante unos quince minutos. Una tercera parte de los niños tomó la golosina de inmediato, otro tercio espero los quince minutos, mientras el tercio restante se situó en un punto intermedio. Las estrategias que los niños utilizaron para para aguantar el impulso fueron fueron cantar, taparse los ojos o jugar.
Tras catorce años de seguimiento, y haber sometido a encuestas a un 96% de los padres de los niños que habían sido sujetos de la prueba (y que ya a la fecha estaban en la universidad o trabajando), los investigadores se percataron de la importancia de la influencia del autocontrol en la capacidad para planificar, manejar manejar el estrés, prestar atención y alcanzar el éxito financiero, financiero, académico académico y social. De hecho, observaron que aquellos niños que habían sido más impulsivos, presentaban peor salud, mayores dificultades con la atención, problemas comportamentales, mayores probabilidades de cometer algún delito, así como peores resultados académicos en comparación con los otros niños que sí habían sabido controlar sus impulsos y diferir la gratificación. Daniel Goleman en “Focus” (2013), expresa que: “el análisis estadístico demostró, que, el nivel de autocontrol de un niño prueba ser un poderoso predictor de su éxito financiero adulto, de su salud y de su historial delictivo como de la clase social, la riqueza de la familia de origen o el CI” Tal como Mischel lo planteó, parece que tenemos dos sistemas uno “frío”, y otro “caliente”. Estos sistemas explican el por qué la fuerza de voluntad triunfa o fracasa. El sistema “frio”, que nos gusta llamar “voluntario”, acogiéndonos a las investigaciones de Lieberman (2007) y de Evans (2008), se relaciona con la razón e implica la consciencia, el razonamiento, el pensamiento analítico, el esfuerzo y el control; y, está vinculado con zonas cerebrales evolutivamente recientes (Córtex Prefrontal, el Lóbulo Temporal Medial, el Córtex Temporal Medial, el Córtex Parietal Posterior, el Hipocampo y el Córtex Cingular Anterior Rostral). Este sistema nos recordaría, por ejemplo, por qué no debemos comer el caramelo. El otro sistema, al que Mischel califica de “caliente”, y que preferimos denominar “involuntario”, es evolutivamente antiguo, independiente de la inteligencia en general, automático, emocional y afectivo; el cual, requiriendo de poco esfuerzo y consumo de energía cerebral, se inclina de forma emocional e impulsiva hacia lo que nos hace sentir bien. Nos conduce a comer el caramelo sin tomar en cuenta las implicaciones o consecuencias a largo plazo. Este sistema está vinculado a áreas cerebrales como el Córtex Prefrontal Ventromedial (VMPC) el Núcleo Accumbens (Nacc), las Amígdalas cerebrales, el Córtex Temporal Lateral, el Córtex Cingulado Anterior Dorsal , el Núcleo Caudado y el estriado ventral (una región que se cree maneja los procesos de deseo y recompensa)
La historia de los dos lobos De entrenar nuestro sistema de fuerza de voluntad y autocontrol dependerá nuestro rendimiento para el alto desempeño y el logro. Esto nos hace acordar de la leyenda cheroqui de los dos lobos: “Un viejo cheroqui estaba hablándole a sus nietos sobre la vida y les dijo: Una batalla tiene lugar en mi interior, es una pelea terrible entre dos lobos. Uno blanco y otro negro. El E l negro representa el miedo, la ira, i ra, la envidia, la pena, la avaricia, la arrogancia, la culpa, el resentimiento, la inferioridad, las mentiras, el falso orgullo, la superioridad y el ego. El otro lobo, el blanco, es alegría, paz, amor, esperanza, esperanza, solidaridad, amabilidad, benevolencia, benevolencia, amistad, generosidad, generosidad, verdad y fe. A continuación miró a los niños y comentó: Esa misma lucha está teniendo lugar en vuestro interior y en el de cualquier ser humano” A lo cual, uno de los niños le preguntó: ¿Y cuál de los dos lobos ganará el combate? A lo que el viejo sabio respondió: ¡Aquel que tú alimentes!” Si alimentamos al “lobo bondadoso” seremos mejores, más poderosos, enérgicos y optimistas. Si alimentamos al “lobo malo” con energía negativa, nos sentiremos peor. Nuestro auto control se debe dirigir a alimentar al bueno, sabiendo lo que es el malo.
Liderazgo y autocontrol Un líder debe ser ejemplo de autocontrol. Si sus seguidores ven que lo practica y los efectos positivos que se obtienen, aprenderán que vale la pena esforzarse en hacer lo mismo. Además, el líder debe transmitir el valor del esfuerzo, la perseverancia, la tenacidad y el sacrificio para obtener recompensas mayores.
Es un acierto que el líder conceda suficiente autonomía a sus colaboradores, confiando en su responsabilidad para auto gestionarse en pos de alcanzar el logro; reconociéndoles los éxitos derivados de su fuerza de voluntad y autocontrol.
EMOCIONES, RESILENCIA Y ESTRÉS
Capítulo 12 Emociones e inteligencia Las emociones ¿Qué son las emociones? Las emociones son el producto de años de evolución, en los cuales lo biológico interactúa con lo psicológico y social. La raíz latina de la que se deriva la palabra emoción, es “moveré”. Significa: “conmover” (producir sentimientos) y generar acciones. Aun cuando no existe acuerdo sobre lo que es una emoción, el término implica un relevante estado de activación inconsciente de alerta que permite al organismo conocer que es importante para la supervivencia; y, por ende, movilizar al cuerpo para dar respuesta a eventos internos o externos. Lo que se acompaña de reacciones fisiológicas varias, como cambios en la respiración, frecuencia cardíaca, flujo sanguíneo, sudoración, ruborización, conductancia conductancia de la piel y tensión muscular; mus cular; además de expresiones motoras en el lenguaje corporal y facial, así como también en el tono de voz. William James (1842-1910) creía que las experiencias corporales son las que generan las emociones; y, que estas últimas, son interpretaciones de aquellas. No al revés, como piensan otros. ( “No canto porque soy feliz, soy feliz feliz porque porque canto” canto”)) En la actualidad, los investigadores suelen coincidir en que la excitación fisiológica que acompaña a las emociones, define el contexto emocional, pero no es la única causa directa de éstas. Lo que resulta indiscutible es que las emociones se derivan de una evaluación del entorno, y que son una dinámica fuente de información, lo que nos permite adaptarnos a los cambios en éste. Ya sea, superando cualquier peligro, amenaza u obstáculo; o bien, aprovechando una oportunidad. Y, todo esto, sin necesidad de que tengamos que pensar. No debemos confundir las emociones con los estados de ánimo, pues éstos -que reflejan un tono emocional en particular (por ejemplo, alegría o tristeza)- duran mucho más tiempo que una emoción, incluso días, semanas o meses; al contrario de las emociones, que – generalmentegeneralmente- duran milisegundos, segundos, minutos, y en casos contados, unas pocas horas. Tampoco debemos confundir las emociones con los sentimientos, ya que éstos son consecuencia de las emociones y se refieren a la percepción consciente de estas, con centro en el placer o displacer que suscitan.
Péptidos y emociones La Dra. Candace Pert, neurocientífica y farmacóloga fallecida en 2013, quién descubrió el receptor opioide y que publicó numerosos artículos sobre los péptidos, los receptores y los neuropéptidos en el sistema inmune, consideró que el substrato bioquímico de las emociones son los neuropéptidos. Para la Dra. Pert, las emociones no son solo química, son señales electromagnéticas que afectan no sólo a la química y a la electricidad de cada célula de nuestro cuerpo, sino también a otra gente, cuando nos estamos comunicando con ellos, porque les estamos enviando todo tipo de vibraciones que afectan a otras partículas. (Pert, 2006)
A pesar de que algunos de los estudios de la Dra. Pert, han sido muy importantes en el desarrollo y avance de la Psiconeuroinmunología, fue acusada de hacer pseudociencia, al proponer cierta medicina alternativa y terapias energéticas.
¿Cómo se genera el estado de alerta emocional y la respuesta emocional o cognitiva? En el cerebro límbico y en cada uno de los hemisferios, en las áreas frontales bajas de los lóbulos temporales, tenemos las amígdalas, unos pequeños núcleos del tamaño de una almendra, que son detectores emocionales; los cuales, actúan como radares sensibles, evaluativos del entorno, para que nuestro organismo se adapte al medio y sobrevivamos. Por ejemplo, en caso de sufrir un ataque verbal, los sentidos transmiten una señal al tálamo, y en fracciones de milisegundos las amígdalas son activadas directamente. Si para ellas esta situación es emocionalmente relevante y peligrosamente amenazante, se produce una reacción automática preventiva y de protección de “ataque“ataque-defensa o parálisis”, sin intervención de la parte racional o córtex. Posteriormente, Posteriormente, milisegundos milisegundos más tarde, el córtex es informado. El córtex cingulado anterior determina el significado emocional de la información entrante, que transmite transmite al córtex prefrontal ventromedial, el llamado “centro ejecutivo”. Este último es el que se encarga de gestionar nuestros impulsos, la expresión sentimental, las relaciones con los demás y la empatía. El cerebro límbico o emocional madura entre los diez y doce años, mientras que el racional lo hace entre los veintidós y veinticuatro años. Esto explica el por qué los adolescentes no regulan muy bien sus emociones y suelen tomar decisiones emocionales impulsivas. Incluso en la adultez, aun cuando hay muchas más fibras que van del cerebro límbico al córtex, son menos que las que van del córtex al cerebro límbico, por lo cual suele costar mucho trabajo el auto controlarse. Por esta razón, es tan necesario entrenarse en el autocontrol y la expresión adecuada de las emociones. Esto, resulta de vital importancia para negociar y tomar decisiones. decisiones. La ira suele estar asociada a comportamientos irracionales e incluso violentos; y, aun cuando en épocas primitivas, permitía a nuestros antepasados primates enfrentarse a situaciones de peligro, en el mundo moderno, nuestro cerebro puede “interpretar” como amenazas graves algo que realmente no lo es, y desencadenar reacciones impulsivas, inadecuadas y dañinas. Contener el enfado no es conveniente en todo momento. En muchas ocasiones, debemos evitar su acumulación, y permitir que salga a flote de forma moderada, verbalizándolo adecuadamente. De lo contrario, al no desahogarnos, podríamos mantener el recuerdo en la memoria sobre lo sucedido y provocar resentimiento. La expresión adecuada del enfado, es como la válvula de seguridad de un depósito, que impide que al agua se desborde y cause destrozos. La moderación inteligente, es la clave frente a la agresividad y la hostilidad; y hay que entrenarse para ello.
¿Hay emociones positivas y emociones negativas? Un buen número de autores clasifican las emociones de diversas maneras. Entre las que denominan positivas suelen incluir, entre otras la alegría, el amor, el humor, la felicidad felicidad y placer. Entre las negativas, se mencionan otras como el miedo, el pánico y el terror. Entre las llamadas ambiguas, se citan las de la sorpresa y la compasión. No compartimos que existan emociones positivas o negativas, buenas o malas. Todas las emociones, en principio son útiles porque tienen una función función adaptativa. Si bien las ideas ideas o pensamientos que provocan provocan una emoción pueden ser infundadas, incorrectas e incluso destructivas. Lo que sí hay son estados de ánimo positivos o negativos; es decir, estados emocionales permanentes en el tiempo, que para bien o mal pueden afectar o no el desempeño en la vida diaria y ser destructivos. Y esto ya es diferente.
¿Qué son las emociones básicas? Charles Darwin (1809- 1872) en “Las expresión de las emociones en el hombre y el animal” propuso animal” propuso que que existía un número limitado de emociones básicas en los humanos, que se expresan universalmente de la misma manera. Siguiendo su pensamiento, todo indica que la expresión de ciertas emociones en nuestra especie, está codificada biológicamente, y que nos ha sido transmitida genéticamente por nuestros antepasados. Paul Ekman, quien estudió las emociones por un período superior a los cincuenta años, investigando en países como los Estados Estados Unidos, Unidos, Japón, Japón, Brasil Brasil Argentina, Argentina, Indonesia, Indonesia, la ex Unión Soviética y Papúa Papúa Nueva Guinea, confirmó su origen biológico (no cultural). Ekman entendió que la forma idónea de probar las afirmaciones de Darwin, consistía en encontrar personas aisladas de la cultura occidental, sin acceso a diarios, revistas, televisión o películas; y así, mostrar que las emociones de estas, eran iguales i guales a las de los occidentales. Para probar su hipótesis, en Papúa Nueva Guinea encontró un grupo tribal que era ideal para su estudio, los “Fore”, los cuales estaban prácticamente aislados e “incontaminados culturalmente”, puesto que solo habían habían sido visitados en 1960 por antropólogos y no poseían lengua escrita. Con base a dichos estudios, Ekman (2003), sostiene que hay seis emociones básicas que son universales, puesto que todos los habitantes de la tierra las manifiestan a través de distintas expresiones faciales, que les son comunes. Estas emociones, son las de tristeza, alegría, enfado, miedo, asco y sorpresa. Sin embargo, éstas no comprenden todo el rango de la experiencia emocional humana, pues hay muchas más como la culpa, el amor, los celos, el entusiasmo, el orgullo, la vergüenza, la gratitud, el optimismo y la decepción. Un importante número de científicos dudan de su origen evolutivo, puesto que no están claramente relacionadas con expresiones faciales universales. Sin embargo, dicha posición no alcanza la unanimidad. Por ejemplo, la reconocida autora Amy Cuddy (2015) sostiene que: “De hecho, en la actualidad existen sólidas evidencias transculturales que respaldan la universalidad de al menos nueve emociones: ira, miedo, repugnancia, felicidad, tristeza, sorpresa, desprecio, vergüenza y orgullo” Robert Plutchik, profesor emérito del Albert Einstein College of Medicine, elaboró una teoría que parte de ocho emociones básicas (miedo, ira, alegría, tristeza, asco, sorpresa, confianza, anticipación) que facilitan la adaptación al ambiente, pues cada una tiene un propósito específico, a saber: protección (miedo), destrucción (enojo), reproducción (alegría), reintegración (tristeza), afiliación (confianza), rechazo (disgusto), exploración (anticipación) y orientación (sorpresa). Las cuales, combinadas, dan lugar a ocho emociones avanzadas (amor, sumisión, susto, decepción, remordimiento, desprecio, alevosía y optimismo), cada una compuesta por dos emociones básicas. Las avanzadas, a su vez, dan lugar a emociones secundarias y terciarias. Todo lo cual se describe gráfica y coloradamente en la “Rueda de las Emociones”.
¿Sobre qué nos informan y para qué nos preparan las emociones? Todas y cada una de las emociones son indispensables para la supervivencia, y forman parte de las áreas más primitivas del cerebro. En sí mismas, no son ni positivas ni negativas. Nos ayudan a hacer algo o a evitar algo. La tristeza nos informa que algo que se valora puede o ha sido perdido. perdi do. La tristeza es la expresión del dolor. Nos permite ahorrar energía para que nos recuperemos, tal como ocurre con el duelo por el fallecimiento de alguien. La alegría se relaciona con algo bueno. Invita a conservar, mantener o repetir algo porque nos gusta o da placer.
El enfado nos informa de algo que rebasa nuestros límites, respecto a valores o principios. Facilita una acción de lucha, con el fin fin de restablecerlos. La expresión adecuada del enfado, con respeto y mesura, afirma nuestros valores y nos libera l ibera del resentimiento. El resentimiento nos ancla al pasado y al sufrimiento recurrente. El miedo alerta de peligros, riesgos o amenazas; y provoca una reacción de ataque, huida o parálisis, con el objeto de evitar lo dañino. El asco, nos avisa sobre algo que es potencialmente dañino para la salud, y genera estímulos para evitarlo o rechazarlo. La sorpresa nos pone en estado de alerta sobre un acontecimiento inesperado, ya sea bueno o malo, con la finalidad de que reaccionemos adecuadamente. La culpa se relaciona con el enojo contra nosotros mismos, por creer que no hemos actuado de acuerdo con nuestros valores. Nos conduce a disculparnos y reparar el daño causado.
Inteligencia emocional El término Inteligencia Emocional, desarrollado por Peter Salovey y John Mayer en los 90; y, divulgado por Goleman, hace relación a una destreza desarrollable, que se refiere a saber captar, identificar y comprender nuestras emociones y las de los demás, así como regularlas y expresarlas y también a influir en los estados de ánimo de otros y a relacionarse con éstos, estableciendo vínculos que permitan alcanzar sinergias, comprometerse, cooperar y colaborar para el logro de metas. Goleman, tras analizar 181 modelos de competencia en 121 organizaciones, descubrió descubrió que el 67% de las destrezas consideradas necesarias para un desempeño efectivo, son emocionales. La Inteligencia Emocional supone:
Estar consciente de las propias emociones De lo que se siente en nuestro interior, pudiendo describirlo. Cuanto mayor sea nuestro grado de conciencia, mayor será nuestra capacidad de lograr l ograr objetivos. El entrenamiento regular en actividades de introspección, tales como la meditación, ayuda a esto. Identificar las emociones de los demás No solo a través de las palabras palabras que pronuncian; sino fundamentalmente, a través través de la observación de los indicios sutiles del lenguaje corporal, los gestos, posturas, expresiones faciales, faciales, miradas y también por por el tono de voz empleado. empleado. Lo que implica saber captar posibles emociones manipuladoras y la mentira. Saber mantenerse en calma Estar tranquilos, serenos, sosegados, con autodominio y control, evitando reacciones impulsivas inapropiadas. Solamente podemos auto controlarnos si somos conscientes de una emoción. Esto no significa el sobresobre - controlarse o reprimirlas, sino modularlas, regularlas, reconducir la expresión y orientar la energía emocional, de tal manera que no haya necesidad de arrepentirse posteriormente de las consecuencias consecuencias de un comportamiento comportamiento inadecuado. inadecuado. Por ejemplo, si alguien nos ataca con un lenguaje agresivo que supera nuestros límites, debemos saber moderarnos y contestar de forma asertiva y constructiva, utilizando el lenguaje apropiado tanto verbal como corporal. Eso sí, en el momento correcto, con la intensidad adecuada y a la persona indicada. Reprimirse excesivamente no es bueno, y puede tener repercusiones importantes en nuestra salud física y psíquica. Debemos drenar y no acumular resentimientos. “La represión, a la larga, no es una solución. A largo plazo, lleva a un tr t r astorno astorno
de las capacidades emocionales de percepción y vivenciales, a la insensibilidad y al desacoplo del propio propio yo” (Märtin y Boeck, 2007) Una de las formas de mejorar nuestro autocontrol es practicar la meditación Mindfulness. También recomendamos, hacer ejercicio físico, practicar diverso tipos de calmada respiración, así como disfrutar con actividades lúdicas, tales como pintar, cantar, jugar y socializar. A todas ellas nos referiremos en el capítulo relativo al “Neuro Fitness Training”. Evitar gritar, ironizar, ridiculizar, burlarse Ser accesibles Propiciar que los demás expresen libremente emociones y sentimientos En función de esto: observar, escuchar y hacer preguntas para comprenderles. Tomar en cuenta las emociones y sentimientos Como información valiosa para posteriormente analizar. No tomar decisiones sin previa reflexión y análisis. Fomentar las relaciones de colaboración Dar a menudo las gracias y pedir las cosas por favor Algo tan sencillo y que produce réditos incuantificables. incuantificables. Mantener una comunicación abierta Franca y respetuosa de la diversidad de personalidades, opiniones y pareceres.
Contagio y transferencia emocional El llamado contagio emocional hace relación a la transferencia de las emociones de una persona a otra. Por ejemplo, si vemos que una persona sufre, que hace gestos de aflicción y comienza a llorar, nuestras “neuronas espejo” (ya hablaremos de ellas cuando lo hagamos del lenguaje no verbal) lo captarán y es posible que nosotros nosotros también comencemos a llorar o tengamos que hacer grandes grandes esfuerzos para evitarlo. Las emociones se contagian en cadena, efecto dominó, e influencian los estados de ánimo, los juicios y los comportamientos de otros. El contagio emocional y la transferencia de estados de ánimo entre personas y su influencia en la l a dinámica de grupos de trabajo fueron estudiadas por Sigal Barsade en 2002, una destacada profesora de la Wharton School of Business, de la Universidad de Pennsylvania. En dicho estudio, se estableció que las emociones de alguien influyen sobre los estados de ánimo, las actitudes y los juicios de los grupos. Emociones positivas, derivadas de actitudes y comportamientos agradables, entusiastas, alegres, cálidos, optimistas, serenos y relajados, se proyectan en buenos desempeños; pues fomentan la cohesión y la cooperación. Actitudes y comportamientos hostiles, pesimistas, impacientes y ansiosos, se traducen en todo lo contrario, y ponen a los grupos de trabajo de mal humor. Por otro lado, actitudes y comportamientos que transmiten baja energía, indolencia, lentitud, pereza, torpeza, tristeza e incluso depresión, influyen, pero mucho más lentamente, por su propia naturaleza de retraimiento y aislamiento. Sigal, reunió a un grupo de voluntarios conformado por estudiantes de la Universidad de Yale, en la que para ese momento era profesora. Al mismo tiempo, y sin que estos lo supieran, incluyó a un actor, que desempeñaría un determinado papel. Los estudiantes, por su parte, debían representar el papel de gerentes que se reunían en un comité con el objeto de evaluar la asignación y monto de bonificaciones a ciertos candidatos; de tal manera, que cada uno, lograse para sus candidatos las mayores sumas de dinero y colaborase en el mejor uso posible de los fondos a otorgar. El actor, que siempre se las arreglaba para hablar antes que nadie, lo hacía siempre con el mismo argumento; aunque, adoptando expresiones verbales y lenguaje corporal, diferentes A veces, se comportaba con un trato agradable, alegre, optimista y cálido. En ocasiones, asumía una actitud hostil, pesimista, impaciente, ansiosa o demostrativa demostrativa de irritabilidad. En oportunidades, oportunidades, actuaba con con serenidad y calma. En otros momentos, se comportaba con baja energía, indolencia, pereza, lentitud, e incluso se mostraba triste y hasta deprimido.
Como dijimos antes, el estudio concluyó en que la transmisión del contagio emocional afectaba el comportamiento de los grupos de trabajo; y, afectaba el desempeño, positiva o negativamente. Los líderes deben evaluar sus estados de ánimo cuando se necesario. En el trabajo, deben cuidar la expresión de sus emociones y de sus estados de ánimo para no afectar inconvenientemen i nconvenientemente te el rendimiento. Para esto, deben usar las expresiones verbales y lenguaje corporal, adecuados. Es necesario que sean autoconscientes de sus estados emocionales y de de ánimo, así como saber cómo y cuándo comunicarse con corrección.
Emociones, realidad y efectividad del liderazgo emocional Las emociones no son opuestas al pensamiento racional, influyen en nuestros pensamientos racionales, y en la percepción de la realidad, en la predisposición para afrontarla y en el éxito. Emociones adecuadas predisponen al logro, ya que q ue nuestra mente evalúa el peso emotivo de cada alternativa. Por eso que los líderes deben preocuparse de regular sus emociones y de los estados afectivos de los demás. “Las emociones juegan un papel muy importante en la efectividad del liderazgo”. (Pillay, Srinivasan; 2011). “La forma en la que sienten los líderes también afecta su forma de influir en los demás, un fenómeno que, que, después de todo, es la esencia del liderazgo” liderazgo ” (Caruso y Salovey, 2005) Un líder debe tener inteligencia para captar las emociones de los demás (las neuronas espejo permiten hacerlo) Según cómo gestione las emociones, favorecerá o no la integración y cohesión armónicas Cuando hay sincronía o sintonía emocional entre el líder y la gente, se incrementan la inteligencia colectiva por encima de las inteligencias individuales, tal como ocurre con los músicos de las orquestas sinfónicas. La energía fluye, y por encima del caos se potencia el logro.
Capítulo 13
Resiliencia frente a reveses y adversidades La resiliencia El término resiliencia proviene del campo de la física. En tal sentido, es “la capacidad que tiene un objeto de recuperar su forma y tamaño tra s tra s deformación causada por haber sido sometido a presión”. Por extensión y en Psicología, la resiliencia resili encia personal es una competencia que consiste en la adaptación exitosa frente a la adversidad y el cambio, manteniendo la salud y el bienestar físico. Supone afrontar, recuperar el equilibrio rápidamente y seguir adelante con confianza en las capacidades y destrezas propias, frente a fuertes presiones, estrés, adversidades, amenazas, percances, reveses, agudas crisis, desgracias, tragedias, tiempos turbulentos, cambios, obstáculos, enfermedades, traumas y amenazas varias, aprovechándolos como una oportunidad para fortalecerse, desarrollarse, superarse, prosperar y alcanzar metas. Recordemos que, según el pensamiento de Charles Darwin (1809-1882), “no es la más fuerte de las especies la que sobrevive, ni la más inteligente, es la más adaptable al cambio” Las dificultades, bien concientizadas y gestionadas mentalmente, ayudan a tener temple, entereza, resistencia, dureza y talante. Como el gran cantautor Facundo Cabral lo expresó: “Al hierro para forjarlo lo meten al fuego ardiente, lo bañan en agua helada. El hierro gime, se queja y parece que llorara, y después se convierte en martillo y en espada” La vida es lucha y esto no puede ocurrir sin dolor. El sufrimiento forja el carácter.
¿Podemos todos ser resilientes? Independientemente de que factores genéticos, de personalidad, entorno social y cultural, actuando de forma entrelazada, afecten el grado en cómo individualmente afrontemos y respondamos exitosamente a
la adversidad, éstos no son determinantes; razón por la que todos, ante cualquier situación que se nos presente en la vida, siempre siempre podemos lograr hacerlo hacerlo de la manera apropiada. apropiada. “Entre el estímulo y la respuesta existe un espacio, en ese espacio está el poder del hombre para elegir su respuesta; y en esa respuesta está el crecimiento y la libertad de uno”. (Frankl, 2004) Dicho espacio, pasa por el reconocimiento de una situación concreta, mantener la calma poniendo las cosas en perspectiva, reflexionar sin ofuscarse, y no abandonarse a los extremos del catastrofismo o del negativismo, negativismo, pensando que algo algo es insuperable. El miedo a algo real imaginario, por ejemplo al cambio, al fracaso, a cometer un error, a perder el empleo, o a no poder sobrevivir, impide a muchas personas el ser resilientes. Hay saber luchar contra él y conquistarlo. “No es valiente el que no tiene miedo sino quien sabe conquistarlo (Nelson Mandela) El campo de batalla está dentro de nosotros mismos; puesto que ahí, es donde nos determinamos y nos construimos.
E l caso caso de la D r a. Ma M ar í a B eló lón n y su fami lilia a
Ejemplo de resiliencia y firmeza de carácter es el de la doctora María Belón y su familia, quienes tuvieron el coraje necesario para lograr sobrevivir, en Tailandia, al terrible tsunami del 28 de diciembre de 2014. Desastre que afectó a 13 países, causó la muerte de unas 280.000 personas, dejó un saldo de aproximadamente 510.000 510.000 heridos; y, que supuso la pérdida, para dos millones de personas, de sus hogares. Esta historia, que fue llevada al cine por la película “Imposible”, muestra como el esfuerzo, la solidaridad, el amor, el temple y la valentía pueden lograr algo excepcional, en condiciones que parecieran ser imposibles de superar. ¡Nos volvemos valientes al realizar actos de valentía!, declaraba Aristóteles en “Ética Nicomáquea” La actitud de ser resilientes, depende en mucho de la postura que adoptemos frente a la vida, de lo que creamos, pensemos y nos digamos sobre nosotros mismos, en nuestros diálogos interiores. Si bien es cierto que las autoafirmaciones validadoras no siempre funcionarán debidamente; pues, depende de que estemos plenamente convencidos de lo que valemos, de nuestras fortalezas, capacidades, competencias y destrezas. ¡Debemos creer y mucho en nosotros mismos!
E l caso caso de la actr actrii z Whoo hoop pi G old oldb ber g La gran actriz Whoopi Goldberg, quien interpretó, entre otras, las películas “El Color Púrpura” y “Ghost”, jamás ha sucumbido al abatimiento. A pesar de haber tenido que enfrentar y superar circunstancias muy difíciles, como dislexia, rechazo por ser de color, drogas y un embarazo a los 18 años, ha logrado reunir varios premios como el Oscar y el Globo de Oro a la mejor actriz de reparto y el Tony al mejor musical. Hasta tuvo que trabajar de maquilladora de muertos y operadora telefónica sexual, pero tenía claro adónde quería llegar, así como una actitud cónsona con que podría lograrlo: ¡Uno nunca debe perder la esperanza de alcanzar sus sueños y creer firmemente en su potencial! Cuantas más dificultades se pasan, cuanta más tensión se soporta, más se fortalece uno. La adversidad suele ser un gran aliado. Según una reciente investigación de Sinha et al. (2016), una alta flexibilidad en el córtex prefrontal ventromedial (VmPFC) está relacionada con un buena resiliencia. Al respecto, creemos que luchar con dignidad en momentos difíciles, afrontar con valor momentos desfavorables, enfrentarnos cara a cara con las adversidades, generan un entrenamiento que influirá sobre nuestro córtex prefrontal ventromedial, favoreciendo nuestro temple.
Neurobiología de la gente resiliente El cortisol no es elevado al despertar.
La hormona DHEA (dehidroepiandrosterona) se libera altamente. Esta hormona, producida por las glándulas suprarrenales y los testículos, está relacionada con el aumento de la energía, la fuerza, el bienestar, la sexualidad, la masa muscular, así como con estados antidepresivos antidepresivos y la anti vejez de la la piel. El aminoácido Tyr e Y o Tirosina se incrementa. Esta sustancia interviene en los procesos de de regulación regulación de la ansiedad, ansiedad, la depresión, el estrés, el apetito y la presión sanguínea; así como en el aumento de la memoria.
Estrategias para ser más resilientes Lo fundamental es tratar de ser lo más felices felic es posible, a través de obtener el máximo bienestar. La felicidad depende en un 50% de factores genéticos individuales, en un 10% de circunstancias de la vida, y en un 40% de nuestras prácticas. (Lyubomirsky et al, 2005). Diversos estudios sugieren sugieren que uno se puede entrenar para ser más resiliente. Recomendamos Recomendamos las siguientes estrategias y prácticas para ser más resilientes: Tener un propósito que dé sentido a la vida. Autoestimarse. No caer en el neuroticísmo o inestabilidad emocional con pensamientos negativos y preocupaciones recurrentes. Mantener estados de ánimo alegres, entusiastas, serenos. Realizar actividades que apasionen. Afrontar la realidad sin negarla, con una actitud y pensamientos optimistas; pues como decía Churchill “un optimista ve una oportunidad en cada dificultad; al contrario de un pesimista, que en cada oportunidad ve una dificultad” Manifestarse agradecido con lo bueno que nos ha otorgado la vida. Ponerse metas. Ver los cambios como cambios, y no como amenazas. Ser generosos y compasivos. Vencer los miedos. Visualizar: imaginarse en situaciones agradables. Practicar actividades de respiración y relajación. Hacer ejercicio. Meditar. Incrementar las relaciones sociales y la comunicación. Planificar. Buscar apoyo social.
Liderazgo, crisis y resiliencia Los líderes colectivos, deben actuar de manera que la gente gestione mejor su energía, guiando y orientando a comportamientos resilientes para no solo sobrevivir a los cambios; sino también, el prosperar en ellos. Para lograr esto, deben: Hacer sentir a la gente que es valiosa, que pueden ejercer autocontrol sobre sus miedos; y alcanzar logros, a través t ravés del desarrollo de capacidades, unido al esfuerzo y el sacrificio tenaz. Generar entornos tranquilos, sin exceso de presión y sobresaturación; de manera tal que no se facilite la liberación en los cerebros de excesos de adrenalina (neurotransmisor que participa de la reacción de luchahuida), la cual impide el alto rendimiento. Fomentar y valorar la cooperación, la responsabilidad, el respeto, la tolerancia y el compromiso. Mantener una comunicación cercana, abierta, honesta y sincera. Dar feedback crítico y también ser proclive a recibirlo, entendiendo que siempre debe corresponderse con la sana intención de colaborar a mejorar y construir.
Propiciar la resolución de conflictos negativos. Reconocer esfuerzos, logros y méritos en el marco de objetivos escalonados y metas realizables. Generar confianza, a través del ejemplo en comportamientos éticos. Lo que fortalece la credibilidad y la seguridad en el futuro, en entornos de incertidumbre y en tiempos turbulentos de crisis. Fomentar la práctica de ejercicios de Neurofitness Training. Y ahora que en Venezuela estamos viviendo tiempos de una dolorosa crisis, viene al caso la siguiente reflexión de Einstein: “La crisis es la mejor bendición que puede sucederles a personas y países, porque la crisis trae progresos. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo, sin quedar superado. Quien atribuye a las crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento; y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia. El problema de las personas y de los países, es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora que es la tragedia de no querer luchar por superarla”
Capítulo 14
Haciendo que el estrés sea tu amigo ¿Qué es el estrés? El término estrés surge del latín “estringere” y significa ruptura. En física se le entiende como “fuerzas que aplicadas a un objeto pueden causarle deformación extrema, ruptura o desintegración” El estrés es una respuesta del organismo a exigencias del ambiente externo, o en respuesta a pensamientos internos y comporta una respuesta adaptativa. El estrés psicofísico es algo al go normal en la vida de cualquiera de nosotros; y per se, no es malo, es más bien como un salvavidas, una reacción neuroquímica automática que genera nuestro cerebro y cuerpo ante una situación, con el objeto de adaptarse a la misma, enfrentarla, combatirla o solucionarla, ya sea real o imaginaria (creada por nuestra mente) Siguiendo a Hans Selye (1907-1982), el padre de la investigación sobre el estrés, podemos distinguir dos categorías de estrés. El eustrés o estrés bueno y el distrés o estrés malo. No son habladurías, varias investigaciones han constatado que un poco de estrés bueno (eustrés) es conveniente para la salud y el rendimiento mental, pues nos coloca en el estado de activación energética necesaria para desenvolvernos eficientemente. Por ejemplo, cuando vamos a dar un discurso, impartimos una clase, representamos un papel en una obra de teatro o hacemos una presentación en una reunión, nos ayuda a que alcancemos un nivel máximo de desempeño, potenciando la claridad mental, la atención y la memoria. Sin embargo, ante situaciones que pueden ser interpretadas como amenazantes por el peligro que entrañan, o porque creemos que pueden superar nuestras capacidades para superarlas, tales como una grave crisis económica, un conflicto político que amenaza la estabilidad de un país, un atentado terrorista, presiones, el acoso en el trabajo trab ajo (“bullying”), un examen final en la universidad, un despido, una entrevista de trabajo, problemas con el jefe, la noticia de que padecemos una grave enfermedad, disputas conyugales o el abandono de nuestra pareja, podemos caer en estados de significativa angustia y ansiedad; los cuales,
de perdurar en el tiempo, pueden causar daños en nuestra salud psicofísica, así como merma en el rendimiento para el desempeño. (Distrés o estrés perjudicial) Lo realmente grave en materia de distrés, suele ocurrir cuando la respuesta de activación del organismo es desproporcionada en ausencia de eventos estresantes o estímulos leves.
El cerebro y la respuesta al estrés Recordemos que en el cerebro límbico tenemos dos pequeñas estructuras, llamadas amígdalas cerebrales, del tamaño de una almendra, que son cómo radares o escáneres súper sensitivos que detectan cualquier amenaza, peligro real o imaginario generado por nuestra mente, con el objeto de protegernos. La misión del cerebro es que nos adaptemos al medio ambiente y sobrevivamos. Las amígdalas están conectadas con varias partes del cerebro muy importantes para el desempeño, el rendimiento y la toma de decisiones para el logro: Áreas como las de la atención, la memoria, la motivación, el control de los impulsos y la claridad mental (pensar y actuar bien para el logro) Ante cualquier posible amenaza, peligro riesgo real o imaginario (creado por nuestra mente), nuestro cerebro da inicio a una serie de acciones neuro-químicas neuro- químicas del llamado “Eje HipotalámicoHipotalámico - HipofisarioAdrenal” Adrenal” para generar respuestas básicas de protección, “primitivas”, de ataque, huida o parálisis. Comienza con el envío de una señal de la amígdala al hipotálamo, que segrega la corticotropina, lo que provoca que la glándula pituitaria libere la hormona adrenocorticotrópica, lo que a su vez estimula que las glándulas adrenales produzcan los glucocorticoides epinefrina y noripinefrina. Entre otros efectos, los glucocorticoides producen el aumento en la frecuencia cardíaca y la respiración; así como, el incremento de los niveles de azúcar en la sangre, y la disminución de la función del sistema inmune. Si esta situación con profusión de glucocorticoides (adrenalina, noradrenalina y cortisol) se mantiene y persiste en el tiempo, se desmejora la memoria, se afecta negativamente la atención y la concentración, así como también se disminuye la regulación emocional y se desmejora el control de la impulsividad. Pero aunque parezca una paradoja o contradicción, al mismo tiempo que se segregan glucocorticoides también se libera la oxitocina, una hormona que protege el sistema cardíaco, que favorece la empatía, estimula la búsqueda de relaciones cercanas; y, que facilita la recuperación. Además, también se libera la hormona HDEA, sintetizada por el médico alemán Adolph Butenandt en 1931; que se relaciona con la energía, el vigor y una mejor memoria. O sea, que el éxito o el fracaso frente a factores estresantes, depende de cómo nosotros los afrontemos, aprovechemos y manejemos. Ya sea relajándonos, tranquilizándonos y reflexionando para adoptar la mejor actitud, u agotándonos y exponiéndonos a los múltiples problemas físicos que pueden surgir, tales como enfermedades cardíacas, hipertensión, triglicéridos, colesterol malo, trastornos gastro intestinales, problemas dermatológicos e inmunitarios; o mentales, como dificultades para prestar atención, irritabilidad, agresividad, ansiedad, pesimismo, mala memoria, poca claridad mental y dificultades para tomar decisiones.
¿Cómo superar los estresores? A continuación, querido lector, algunos consejos sobre estrategias individuales generales que sirven para afrontar, de la mejor manera, situaciones potencialmente generadoras de estrés perjudicial: Presta atención a los primeros síntomas- a veces insignificantes- que nos pueden señalar la posibilidad de estar comenzando a sufrir las dañinas consecuencias del estrés perjudicial: tensión muscular, rigidez en el cuerpo, reflujo gástrico, dolor de cabeza, dolor de espalda, dificultades para conciliar el sueño e infecciones virales recurrentes como gripe o resfriados. Entiende, que la reacción corporal de tensión es generada por nuestro organismo, a nivel electro-químico, para que podamos afrontar y superar ciertas situaciones, potencialmente potencialmente dañinas para la salud. Conciencia que tienes las capacidades, recursos y medios para convertir al estrés en tu amigo. Identifica y reconoce todo aquello que puede dispararte el estrés, ya
sea temporal o permanentemente, en ámbitos como el del trabajo, la familia, o en algunas de tus actividades y relaciones en general. Evita la rumiación, el obsesionarte con pensamientos negativos o catastrofistas. Acepta las cosas como son. Algunas son inevitables e incontrolables (el comportamiento de otros, crisis políticas y recesiones económicas, muerte, enfermedad, vejez y crisis) Si no puedes evitar o cambiar la situación que genera estrés, relájate respirando con tranquilidad: inspira rápidamente contado cuatro, retén la respiración contando dos y expulsa el aire-muy lentamente- contando 8. Hazlo unas veinte veces. Si cierras lo ojos, mejor. Tu ritmo respiratorio se hará más lento y la actividad de tu cerebro generará ondas alfa en vez de beta, tu tensión muscular decrecerá. Después, reflexiona con calma y tranquilidad sobre dicha situación, sin dejarte sobresaturar; y, con autodominio, decide cual es la conducta más apropiada con la que te puedes fortalecer en el futuro, y que te permitirá crecer. Acciona en consecuencia. Evita ser perfeccionista, recuerda que eres perfectible; y que, como humano, cometerás errores. Perdonar los errores propios, y los de los l os demás, es un gran acierto. Se realista, y no te excedas en contemplar solo los riesgos y lo negativo. Concientiza que cuesta lo mismo pensar tanto negativa como positivamente. Mantente en plena forma en lo físico, mental y emocional. Sigue los consejos y sugerencias que te dimos en capítulos anteriores. No dejes de dormir bien; pues, en caso contrario, incrementarás tus niveles de estrés e irritabilidad. Organízate, fija y enfócate en metas de alto alt o valor. Prioriza, haz listas, controla las tareas en el tiempo y date pequeños tiempos de descanso entre tareas que exijan esfuerzos de concentración sostenida. Sigue los consejos que te ofrecimos en el capítulo respectivo. Socializa. Dedica suficiente tiempo a tu familia, amigos y vecinos. No te sobresatures con excesos en multitareas y sobretiempos innecesarios en el trabajo; pueden conducirte al “burnout”. Disfruta de pasatiempos y aficiones, pasea por parajes naturales. Diviértete, asiste a espectáculos, vete al cine o al teatro, disfruta del humor. Ríete de todo y de ti mismo. Usa técnicas concretas de respiración, relajación, meditación y visualización. En el capítulo de Neuro Fitness Training, las analizaremos en concreto. Si lo necesitas, acude a un médico, psicólogo, psiquiatra o terapista especializado en estrés.
Liderazgo y distrés Una parte importante de la fuerza laboral se encuentra sujeta al estrés perjudicial o distrés. Así lo han confirmado investigaciones varias, entre ellas la de Eurostat de 2009, la cual señala que el 30% de los trabajadores europeos se consideran -a sí mismos- como expuestos a estrés; y la encuesta Gallup del año 2000, “Attitudes in the American Workplace”, financiada por The Marlin Co., la cual concluyó que el 80 por ciento de los trabajadores experimentan experimentan estrés en el trabajo; y que, casi la mitad, dice necesitar ayuda ayuda para lidiar con éste.
El estrés perjudicial mal gestionado en las organizaciones provoca ausentismo, conflictos interpersonales, abusos emocionales o físicos, alta rotación y disminución de la productividad, lo que supone altísimos costes, erogaciones cuantiosas y pérdidas significativas para las empresas y los países. Veamos algunas cifras: El costo general por salud mental de los empleadores en el Reino Unido fue de 28,3 billones de libras (NICE Report; 2009). Así mismo en este país, se perdieron 27 millones de jornadas jornadas laborales como consecuencia de enfermedades enfermedades y lesiones relacionadas con el trabajo (http:/www.hse.gov.uk/statistics). (http: /www.hse.gov.uk/statistics). Por otro lado, el Center for Mental Health, estimó en un costo de 15. 000 millones de libras esterlinas el llamado “presentismo laboral” (estar físicamente en el trabajo pero no ser participativamente participativamente productivos por factores mentales); mentales); y el del ausentismo en 8,4 millones de libras esterlinas. El estrés es el causante de al menos la mitad de todas las jornadas laborales perdidas. (Agencia Europea Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo) Trabajo) En los Estados Unidos, el gasto por estrés en el espacio de trabajo (ausentismo, costos de salud y programas para ayudar a los trabajadores) supone unos 300.000 millones de dólares al año (worldcrunch.com/culture-society/workplace-stresswestern-social-ill-spreads-to- developping world/c3s2915) Por lo tanto, los líderes organizacionales deben diseñar políticas de salud laboral preventivas y propiciar la formación específica sobre cómo manejar los factores potencialmente generadores de estrés perjudicial. Ello es una imperiosa i mperiosa necesidad. Resulta clave que los líderes sepan criticar y dar feedback, y, que conciencien que los insultos, burlas e ironías, sobretodo cuando se hacen en público, potencialmente dañan la autoestima de otros, generan estrés y resentimiento, lo que dificulta el alcance de metas.
RELACIONES
Y COMUNICACIÓN Capítulo 15 Interacciones provechosas ¿Cómo comunicarse con eficacia? Las relaciones interpersonales y la comunicación Si bien todos estamos estrechamente conectados, para integrarnos, mantenernos cohesionados y actuar cooperativamente, debemos manejar los flujos de energía e información de la manera más adecuada a través de la comunicación. Los líderes que se preocupan por cultivar buenas relaciones y comunicarse bien, crean puentes de unión entre las personas, potencian las capacidades, propician altos rendimientos en el desempeño y cosechan buenos resultados.
El mal trato, un mal negocio Investigaciones efectuadas por Porath y Pearson en 2013, con 800 trabajadores de 17 industrias, muestran que el trato rudo en el trabajo afecta la actitud y comportamientos: El compromiso se disminuye en un 78%. El esfuerzo de trabajo desciende en un 48%. El tiempo dedicado al trabajo, de forma intencional se reduce en un 47%. El desempeño se ve afectado en un 66%. La calidad de trabajo se desmejora en un 38%.
El 25% de los trabajadores paga sus frustraciones con los clientes. Es un mal negocio tratar mal a la gente. ¿No es cierto?
La comunicación La comunicación empática La empatía es un sentimiento positivo que permite experimentar los estados emocionales de otros seres humanos; y compartir sus experiencias, poniéndose en el lugar de estos, lo que contribuye a generar bienestar, confianza y credibilidad. Las “neuronas espejo”, a las que nos referiremos más adelante, adelante, son las que hacen posible que podamos sentir lo que los demás sienten, comprender sus emociones y entender sus estados mentales, “sintonizando” con ellos. con ellos. La comunicación empática, consiste en una habilidad interpersonal dirigida a lograr ser “afines” con las personas con quienes se dialoga, “comprendiéndoles” tanto cognitiva como emocionalmente, en lo que desean transmitirnos. Implica captar- a través de la escucha y de la retroalimentación- cómo los demás perciben el mundo, su perspectiva, interesándose en sus problemas, respetando sus puntos de vista, sintiendo lo que sienten, de manera que acercándose a su realidad, priven relaciones sincrónicas que permitan encontrar espacios espacios cooperativos y lograr acuerdos ganar-ganar. Si bien la comunicación empática supone tratar a los demás con cortesía, respeto, amabilidad, afabilidad, no se concilia con permitir el ser pisoteado, y tampoco con no tener el coraje de expresar asertiva, honesta y francamente las propias convicciones y sentimientos. No se debe confu ndir “el chico bueno de la película” con el “chico tonto de la película”.
La comunicación afectiva y el vocabulario sentimental La comunicación afectiva sincera exige saber manejar el vocabulario sentimental, empleando palabras que describan nuestros sentimientos reales de manera clara y precisa; y no lo que interpretamos que nos hacen las otras personas. Por ejemplo, no suponen verdaderas expresiones de los sentimientos, decirle a alguien que nos sentimos acorralados, despreciados, explotados, humillados, presionados, rechazados o subvalorados, ya que estaríamos “juzgando” y no diciendo “cómo en realidad nos sentimos”. Más bien podríamos expresar, si fuere el caso, que nos sentimos agotados, angustiados, ansiosos, desconcertados, defraudados, deprimidos, descontentos, disgustados, dolidos, enfadados, enojados o irritados. En mi experiencia laboral he notado que en esta materia suspenden muchos ejecutivos, pues al no manejar bien el vocabulario sentimental pueden generar problemas y conflictos negativos con otras o tras personas.
La comunicación cara a cara Saludables y eficaces relaciones interpersonales exigen más comunicación cara a cara. Los líderes deben priorizarla, pues facilitan la compresión plena y correcta de las intenciones y emociones, en un mundo empresarial en el que se abusa de la comunicación por email, el móvil y los mensajes m ensajes de texto. Cuando mantengamos una conversación cara a cara con alguien, lo primero que tenemos que hacer es observar a nuestro interlocutor y ver a su cara, ojos, observar las expresiones de sus bocas y atender a sus gestos; además de prestar atención a cómo viste, oír su tono de voz, sentir cómo saluda y escuchar sus palabras. Los ojos nos nos informarán de si tiene o no un buen buen contacto visual, de su interés, si si está distraído o no. Su proximidad y el espacio que guarda entre nosotros nos dirán acerca de su implicación i mplicación amistosa, o nos informarán sobre la jerarquía, el status y el mantenimiento de distancias. Los gestos, ya sean abiertos o cerrados, nos demostrarán apertura, confianza, acuerdo, o bien suspicacia, inquietud, desconfianza, nerviosismo o desacuerdo. La postura nos describirá la rigidez, la tensión o la buena predisposición. En menos de dos minutos, si estamos entrenados y sabemos observar, nos habremos formado una primera impresión.
El lenguaje corporal El lenguaje corporal y la voz
La comunicación no verbal es aquella que se hace con el cuerpo, los gestos, las posturas, la mirada, las manos, los movimientos, la manera de andar y las expresiones faciales. El concepto de comunicación no verbal, fue empleado por primera vez por el psiquiatra Jürgen Ruesch en 1956, quien trabajaba en terapia familiar. Afirmaba el Dr. Ruech que algunos aspectos de dicha comunicación, podían ayudar a descubrir el estado de las relaciones entre la l a familia y sus desavenencias. La importancia de la comunicación no verbal fue resaltada- en 1967- por Albert Mehrabian, profesor de la UCLA, quién sostuvo que la influencia del lenguaje corporal en la l a comunicación es de un 55%, y la de la voz (tono, el volumen, vo lumen, ritmo…) un 38%. De manera tal que si sumamos el lenguaje corporal y la voz, llegamos a un 93% de influencia, frente al 7% de las palabras. De lo que se deduce el principio de que no es tan importante lo que dices sino cómo lo dices. Sin embargo, esto ha sido criticado por considerase exagerado. Investigaciones posteriores han concluido que varía según el contexto persuasivo. En tal sentido, se ha pensado que cuando se está construyendo una relación la afirmación de Mehrabian funciona, el lenguaje corporal es muy importante y las palabras son menos importantes; sin embargo, durante una presentación, por ejemplo de negocios, el mensaje (las palabras) significan un 53%, 53%, el lenguaje corporal un 32% y el tono de voz un 15%. Una postura corporal abierta y con buen contacto visual, ayuda a mantener una relación armoniosa. La voz, con su tono, volumen, ritmo y velocidad nos dirá muchas cosas sobre el particular estado de la persona; por ejemplo, si mantiene una actitud agresiva, si está relajado, si muestra nerviosismo, si está cansado, si tiene prisa o siente miedo, tristeza t risteza o alegría. Una voz aguda, así como hablar demasiado rápido, pueden causar la impresión de que la persona está nerviosa o muestra inseguridad. Un tono de voz muy fuerte con alto tono, puede indicar tanto la necesidad de llamar la atención y el protagonismo, como mostrar enojo, ira e incluso inseguridad. inseguridad. Un tono excesivamente excesivamente bajo, puede indicar inseguridad o debilidad. Una voz deliberadamente lenta y pausada, puede proyectar arrogancia, petulancia o pomposidad. El gran pintor Dalí hablaba de esta esta manera. Una voz plana, puede percibirse como signo de apatía, desgana, desinterés, tristeza, represión o enfermedad. Una voz temblorosa puede indicar nerviosismo. Una voz profunda, grave, sonora y entusiasta, proyecta seguridad. El lenguaje corporal siempre debe interpretarse en función del contexto; el hecho de que, por ejemplo, una persona asuma la posición de brazos cruzados sobre el pecho, mientras habla con otro, no supone necesariamente que esté actuando defensivamente, que se sienta inseguro o que establezca una barrera, pues sencillamente puede puede adoptar esta postura postura para estar más cómodo o para protegerse del del frio.
La tesis de Amy Cuddy La famosa profesora de Harvard, Amy Cuddy (2015), quien ha logrado impartir la segunda conferencia TED más popular de todos los tiempos (32 ( 32 millones de visualizaciones), después de haber efectuado una investigación en 2010, junto con Dana R. Carney y Andy J. Yap; con 42 sujetos de investigación, vincula la obtención obtención del “poder personal y mental”, la “liberación de capacidades” y “el valor para encarar retos” y “el liderazgo”, con la adopción de ciertos gestos y posturas expansivas. posturas expansivas. Entre otras “posturas de poder”, Cuddy señala las relacionadas con el estar erguidos y con hombros hacia atrás, espalda no encorvada, barbilla y pecho levantados, así como las de mantener los brazos extendidos, las piernas separadas, un mayor contacto visual y un caminar enérgico con mucho movimiento de brazos y con pasos más largos. Mientras que, las “posturas sin poder” se caracterizan por un cuerpo que se contrae, encoge y achica. Posturas tales como las de pegar los brazos al cuerpo (brazos de pingüino), mantener los hombros caídos, la cabeza agachada, la espalda doblada, y también el adoptar una manera de caminar con pasos cortos, moviendo flojamente o casi nada los brazos.
Según Cuddy, el lenguaje corporal de poder y también el vocal expansivo (hablar de forma más lenta, hacer pausas y utilizar una voz más grave y baja) influyen en nuestro estado de ánimo y afectan nuestra forma de pensar, sentir y comportarnos, haciéndonos más poderosos al provocar cambios hormonales. En este orden de ideas, señala que los análisis de pruebas de la saliva de las personas que fueron objeto de investigación en 2010, tras mantener posturas poderosas y no poderosas, demostraron que en las personas que habían adoptado “posturas de poder”, la testosterona (*) se había incrementado i ncrementado en un 19%, mientras que el cortisol (**) había había descendido en un 25%. En las “personas de bajo poder”, poder” , la testosterona había disminuido un 10% y el cortisol había aumentado en un 17%. Esto significa-en el criterio de Cuddy, que en las personas que adoptaban “posturas de alto poder”, su potencial de “poder personal y mental”, mental” , “dominación” y “presencia” se incrementaba en alto grado, a la par que se disminuía su ansiedad y angustia. Es decir, aumentaba su capacidad para ser más efectivos y “liderar”, mientras que en las de bajo poder, sucedía todo lo contrario. (*) La testosterona es una hormona esteroidea que se produce fundamentalmente en los testículos de los varones y en los ovarios de las hembras, aunque también es secretada en pequeñas cantidades por las glándulas suprarrenales. En los varones juega un rol importante en el tejido reproductivo (próstata y testículos) así como en el incremento de la masa muscular y el tejido óseo. ó seo. La producción de testosterona es unas veinte veces mayor en los varones que en las hembras; y su presencia en plasma sanguíneo unas diez, lo que significa que el consumo, en las hembras, es bastante menor. Es conocida como la hormona de la “dominación” y de la “competitividad”, “competitividad”, y se manifiesta en conductas asumidas por los machos “alfa”, tanto entre los humanos como entre ciertas especies animales; animales; entre las que se citan a los chimpancés, los lémures, los babuinos e incluso en las aves y en los peces. (**) El cortisol es una hormona glucocorticoide producida por las glándulas suprarrenales, que se libera como respuesta a estresores, ya sean psicológicos o físicos. Además, y debido a los ritmos circadianos del cuerpo, aumenta al despertar para generar energía (glucosa) y también al atardecer. Esta hormona esteroidea colabora con el metabolismo de las grasas, los carbohidratos y las proteínas; y nos ayuda a enfrentar situaciones difíciles, desencadenando la reacción de ataque o huida.
Sin embargo, Cuddy también señala que, aunque parezca una contradicción, las posturas de poder poder “no se deben mantener de una forma ostensible y exagerada”, pues exagerada”, pues la gente no desea relacionarse con individuos que mantienen una actitud dominante de forma notoria. De hacerlo así, se corre el peligro de ser interpretados como demasiado arrogantes y peligrosos. Concluyendo, dicha autora, que “lo ideal no es ejercer poder sobre los demás, sino gozar del poder personal. La meta no es intimidar sino intimar”. Esta última afirmación nos parece interesante y muy válida, pues compartimos que un líder no debe intimidar sino influir o persuadir, lo que no significa significa debilidad ni complacencia sino más bien fortaleza. Si bien la cordialidad es más efectiva que la dureza y la imposición, no excluye el poder sancionador si ameritase ser ejercido ante ciertos comportamientos inadecuados. El ser permisivos ante determinadas situaciones, hace más daño que bien. Entre otros investigadores, Dorsa Amir (Universidad de Yale), es contraria a la posición de Cuddy. Mantiene esta autora, que el estudio efectuado por Cuddy en 2010, estaba mal diseñado; y que, por lo tanto, los efectos de la adopción de ciertas posiciones no validan el tener t ener poder o no. La posición de Amir parece ser ratificada por un reciente documento (septiembre, 2016) de los investigadores Joseph P. Simmons (Wharton Business School) y de Uri Simonsohn (Universidad de Pennsylvania). Pennsy lvania). Este “paper”, concluye que las evidencias existentes hasta ahora son demasiados débiles para pensar en que las personas pueden obtener poder poder y mejorar sus vidas vidas a través de la adopción adopción ciertas posturas. Trabajo Trabajo que, sin duda, coincide con un anterior estudio efectuado por Ranehill, E et al. (2015), el cual también concluyó en que la adopción de ciertas posturas consideradas poderosas no había afectado el comportamiento ni tampoco había provocado el aumento de los niveles hormonales de las personas sujeto de la investigación.
La expresión facial de las emociones universales Paul Ekman, profesor de Psicología en la California Medical School de San Francisco (UCSF), es el mayor experto en el mundo en la fisiología y expresión de la emociones en el rostro. Investigando en
diversos lugares como Papúa Nueva Guinea, Borneo, los Estados Unidos, Japón, Brasil, Argentina, Indonesia y la URSS, en 2003 descubrió que ciertas emociones llamadas universales (alegría, tristeza, enfado, asco, sorpresa, miedo) son producto de la evolución y se expresan en la cara, aun cuando ciertas reglas sociales en ciertas situaciones pueden exigir que una expresión sea ocultada, moderada, suprimida o exagerada. Por ejemplo, los japoneses en público suelen ocultar sus sentimientos más que los occidentales. Ekman, junto con Wallace Friesen y Silvan S. Tomkins, encontró un método fiable para descifrar qué emociones se expresan por las expresiones faciales: (FACS). Aprender a interpretar las expresiones faciales del rostro, que generalm ente duran medio segundo, como mucho, nos permitirá conocer los estados emocionales de las personas en un momento concreto; no así la causa, la cual debemos deducir del contexto, si ello fuese posible. Ekman entrena a los mejores cuerpos de policía, vigilancia aduanal, de protección aérea y antidrogas, para detectar expresiones faciales. Comienza por enseñar las básicas para luego pasar a las derivadas de mezclas. Para ello utiliza imágenes y videos. Creemos que entrenarse en la metodología proporcionada por Ekman resulta de gran valor para aquellos que entrevistan personal, los vendedores, los abogados, la gente de negocios, y los líderes en general.
Empatía, lenguaje corporal y neuronas espejo La base de la sincronía con otros, a través de la empatía y del lenguaje corporal, son las neuronas espejo, descubiertas en la corteza premotora y parietal por Giacomo Rizzolatti y sus colegas de la Universidad de Parma. Los investigadores, habían colocado unos electrodos dentro del cerebro de uno de los chimpancés, exactamente en el área F5 del córtex, los cuales enviaban datos a unas computadoras cuando el animal trataba de alcanzar un plátano. Una de las versiones que hemos leído, afirma que el descubrimiento de las neuronas espejo ocurrió-por casualidad- en un receso, cuando uno de los experimentadores agarró un plátano para comérselo; y justo, antes de llevárselo a la boca, se comenzaron a registrar datos provenientes del cerebro del mono. El cerebro del animal se había activado, viendo cómo lo hacia el experimentador. Tras la sorpresa inicial; posteriormente, se descubrió que se activaban áreas del cerebro del mono que correspondían a cómo si fuere éste quien realmente se lo estuviese comiendo. Otra versión de lo sucedido, afirma que se descubrieron cuando a otro mono que observaba al que comía, se le activaron las neuronas equivalentes a cómo si fuera realmente quien lo comía Sea como fuere, las neuronas espejo, que también tenemos lo humanos, y en mucho mayor número que los monos, nos permiten respecto de otras personas: Entender su mímica y expresiones. Imitarlas. Captar sus emociones e intenciones. Aprender sus movimientos. Sintonizar y empatizar con ellas. Inferir su estado anímico más allá de las palabras, además de captar sus intenciones y sentimientos. En el trabajo en equipo, las neuronas espejo son las que permiten que el grupo esté en sincronía e imite las actitudes y comportamientos del líder o de sus otros compañeros; y son el fundamento del contagio emocional, del aprendizaje, así como también de copiar comportamientos según el ejemplo que otros nos dan. Por eso, que dar buen ejemplo a nuestros seguidores e hijos, es vital.
Saber escuchar La mayoría de nosotros nos comportamos como si fuésemos sordos, pues no sabemos escuchar; si bien, la mayoría oímos perfectamente. Ocurre muchas veces, que en nuestro afán de que la gente nos perciba como valiosos, inteligentes y competentes, somos los primeros en hablar; y tendemos a acaparar la
conversación. En este caso, nos equivocamos, pues nuestros interlocutores pueden interpretar que no los tomamos en cuenta y que no nos importan. Escuchar es un profundo acto de respeto. Escuchar activamente es un arte, que los líderes deben cuidar muy especialmente. Exige entrenamiento, fuerza de voluntad y disciplina para captar no solo palabras y contenidos, sino también el sentido de lo que nos dicen, y los estados de ánimo y sentimientos con el objeto de establecer sincronía. Escuchar bien ofrece indiscutibles ventajas pues adquirimos información útil, aprendemos y generamos empatía, respeto y confianza. Escuchar bien requiere que consideremos importante lo que la otra persona nos va a comunicar, expresar, decir, explicar, argumentar, enseñar, justificar o probar. Por lo tanto, es condición sine que non que con fuerza de voluntad mostremos interés con profunda atención, respeto, humildad y cooperación. Ello requiere: Mirar a la cara de la otra persona, a sus ojos Una mirada nos informa de la actitud del otro y de sus intenciones. No debemos mirar todo el tiempo fijamente, tenemos que desviar la mirada de vez en cuando. Se aconseja hacerlo durante breves segundos (2 a 3); pues, si miramos fija e intensivamente durante cierto tiempo, en ocasiones puede ser interpretado como reto o interés sexual. De igual manera, manera , si miramos constantemente o con frecuencia hacia otro lado, será un muy probable signo de que estamos distraídos, no estamos de acuerdo con lo que la persona dice o bien que estamos molestos. Los ojos en conjunto con el rostro denotan estados emocionales y actitudes: por ejemplo, enfado, tristeza, miedo, sorpresa, alegría, atracción o animadversión. Mirada y expresiones faciales, además del tono de voz, revelan lo que se siente y si contradicen lo se dice, proyectarán insinceridad. Para enviar un mensaje de sinceridad e interés i nterés debemos enfocarnos en el triángulo formado entre los ojos y la nariz. Sostener la atención durante todo el tiempo Escuchar con la intención de comprender más que de responder A veces, en un debate, más que estar pendientes de escuchar, lo estamos de buscar los puntos débiles en la argumentación para para contraatacar. No interrumpir a quien nos habla Es irrespetuoso “cortar” a la otra persona, abalanzándonos abalanzándonos -desbocadamente a responder- tan pronto la otra persona hace una pausa, pues puede querer decir algo más. Suele ocurrir porque captamos lo que la otra persona nos quiere decir, a una velocidad tres a cuatro veces más rápido que la velocidad con la que nos habla, por lo que tendemos a terminar las l as frases de la otra persona, y le interrumpimos. Tomar en cuenta al hablante como algo prioritario En una conversación, lo importante es lo fundamental: la otra persona. Un signo de poco respeto y mala educación, es estar pendientes del celular, el IPad, la computadora o de cualquier artilugio digital. Lo prioritario en una conversación es escuchar. Si no hay más remedio que mantener el celular prendido para atender cualquier emergencia extraordinaria, se debe solicitar permiso al interlocutor. Se debe limitar el uso de aparatos electrónicos, al máximo, mientras se conversa. Desembarazarse de prejuicios e ideas preconcebidas Tenemos que ser abiertos y flexibles ante diversas formas de pensar y opinar, cada persona es un mundo. Resulta enriquecedor estar pendientes de los puntos de vista de los demás
No etiquetar No identificar todo lo que te dicen con algo que ya te pasó, piensas o sientes. Podemos tener prejuicios y actuar a la defensiva. Cuidar el tono de voz Que sea amable, no áspero ni duro. Evitar distractores Tanto internos, provocados por nuestras mentes deambulando (preocupaciones, ensoñaciones, pensar en qué y cómo vamos a contestar) y externos (ruidos, conversaciones, iluminación, llamadas telefónicas) Inclinarse hacia el hablante Tomar en cuenta la opinión del hablante Hay que hacerle sentir que su opinión es importante y valiosa. La diversidad multiplica las posibilidades de éxito. No discutir El autocontrol de la impulsividad y la regulación emocional son indispensables. Hay personas que se enfrascan en sus opiniones y las defienden con tal frenesí, vehemencia y desequilibrio que se desbocan y generan conflictos. El debate no es combate, es intercambio de ideas. De nada sirve enzarzarse en una discusión estéril. No aconsejar si la gente no lo solicita Prestar atención a No amonestar, moralizar, amenazar, amenazar, culpar, insultar, ironizar, ironizar, avergonzar, sermonear, atacar o incluso bromear, pues muchas veces la ocasión no amerita el chancearse. La prudencia Es un don indispensable. Antes de decir algo uno debe preguntarse si es necesario decirlo, si resulta amable o cortés lo l o que se piensa decir o si guardar silencio es lo más conveniente. ¡Somos dueños de lo que callamos y muchas veces esclavos de lo que decimos!
Saber preguntar “Somos una especie cuya distinción radica en preguntar y pensar” (Mlodinow, Leonard. 2016) Preguntando tomamos en cuenta a los demás, les transmitimos t ransmitimos nuestro interés por ellos y promovemos la libre expresión. Preguntando indagamos, averiguamos, conocemos, nos enteramos y aprendemos. Por lo tanto, una vez que hayamos escuchado bien a la persona, sincronizándonos con ella a través de nuestro lenguaje corporal, resultan importantísimas las preguntas, con el objeto de demostrar interés, focalizar la conversación y animar a nuestro interlocutor a profundizar; y después, con signos de asentimiento, mostrarle que seguimos atentamente sus respuestas. Una vez que concluya sus respuestas y con el objeto de aclarar lo que creemos haber entendido, debemos manifestarles si le hemos interpretado bien, parafraseándole o repitiéndole con nuestras palabras lo que nos ha tratado de comunicar; pues una cosa cosa es lo que la persona quiere decir, otra lo que dice, otra lo que escuchamos y otra lo que interpretamos. Omitir el anterior paso puede generar malos entendidos, re trabajo y problemas varios. Más adelante y previo análisis, con cuidadosa reflexión, con cortesía y respeto, le debemos trasmitir si compartimos o discrepamos con sus pareceres y posiciones.
Diálogo, feedback y crítica
En todo diálogo se deben sostener y defender los valores, convicciones, derechos e ideas propios, con sinceridad, respetando los de otras personas. Implica el empleo de la cortesía y el no ser agresivos. Y nunca olvidar la necesidad de hacer las concesiones necesarias para llegar a acuerdos ganar-ganar. Para un líder, dentro de la comunicación, es esencial saber dar “feedback” y poder criticar equilibradamente a personas con diferentes profesiones, personalidades y formas de ver el mundo; cuidando la relación, lo cual no es fácil. Consiste en saber qué decir y cómo decir algo a alguien al guien para que mejore o corrija en lo que se ha equivocado, de manera tal que el emisor, receptor y la empresa se beneficien. El “feedback” es un término que emplean los anglosajones y que en castellano equivaldría a “retro“retroalimentación”. Consiste en criticar, lo que supone discernir, juzgar, valorar y evaluar con sinceridad el desempeño de una persona, ya sea en el ejercicio de una función, el desarrollo de un proyecto, la propuesta de una idea, el seguimiento de una tarea o en otros aspectos. No necesariamente implica juzgar algo que está mal hecho sino también el reconocer un comportamiento adecuado y positivo, de manera tal que se motive a repetirlo. Según una investigación llevada a cabo en 2010 por Rath y Harter, no dar “feedback” oportuna y regularmente afecta en un mayor porcentaje a la falta del compromiso de la gente (40%) que dar “feedback negativo” (22%). El “feedback” negativo se centra predominantemente en las debilidades. Lo más conveniente es el r efuerzo efuerzo mediante el “feedback positivo”, enfocado en potenciar fortalezas. Éste facilita y hace que se refuerce el aprendizaje en pos de cambiar comportamientos. Aunque alabanzas y refuerzo positivo no son la misma cosa, es importante saber hacer crítica con observaciones cuidadosas, sin herir ni ofender. La crítica además de inevitable, es normal y saludable, porque de ser bien hecha, hecha, ayuda a que que la gente aprenda, se perfeccione y mejore. El feedback es crítica.
La crítica para ser efectiva debe: Ser hecha hecha estando conscientes del efecto “priming” El priming son aquellos preconceptos que nos influencian y que pueden darnos una visión prejuiciada de lo que se va a juzgar o valorar, ya sea por creencias internas derivadas de experiencias propias o influencias externas, tales como las opiniones de otros e incluso el chisme. El chisme encizañador, es propio de “correveidiles” que entrampan a incautos incautos con sus cuentos o que generan patrañas para manipular y utilizar -como instrumentos- a otras personas (muchas veces vec es a los “jefes”); pues, ellos saben que son mediocres maltratadores de oficio, y estiman que les creerán a pie juntillas. Así, de forma indirecta, aniquilan aniquilan a aquellos que que envidian y les molestan por su valía. Ser efectuada sin rudeza Se deben emplear buenas palabras y un tono de voz correcto. Si se interpreta como una amenaza, se puede provocar que se active en demasía el cerebro límbico del receptor, se segregue exceso de cortisol y se active la respuesta defensiva de lucha-huida. Centrase en los hechos y nunca en la persona. Debe ser objetiva. Ser efectuada de forma frecuente, no esporádicamente. esporádicamente. Seguimiento constante. Empezar siempre reconociendo algo positivo Y si todo fuese positivo, alentar a superarse aún más. No utilizar la ironía, el cinismo o la burla Estas son formas de menosprecio menosprecio poco amigables, que que causan enojo e incitan incitan a la violencia o el resentimiento.
No hacerla utilizando malas palabras Ni empleando un lenguaje verbal violento o amenazador. amenazador. Ser hecha en privado Para evitar que la persona no se sienta avergonzada avergonzada o piense que se le está humillando frente a los demás. Hacerse en el momento oportuno Después de que hayan podido podido pasar posibles “calenturas”. “calenturas”. Hay que que esperar a estar tranquilos. Cuando la ira domina se puede actuar incorrectamente. Ser concreta Señalando específicamente lo que está mal. Retroalimentación Preguntar, siempre, a quien recibe recibe la crítica, si la ha entendido entendido en su contenido contenido y alcance; y sobre todo, qué es lo que cree que se puede hacer hacer para mejorar. Orientar sobre actuación en el futuro Con indicación clara sobre cómo debe ser la actuación en el futuro, acerca del punto criticado; e indicar, cuáles pueden ser las consecuencias de un un comportamiento indeseado.
Cómo recibir la crítica: Como una oportunidad para mejorar Con mucha calma y tranquilidad Porque la crítica no es sinónimo sinónimo de fracaso sino oportunidad oportunidad de mejorar. Sin complejos de culpa Todos cometemos errores. Somos perfectibles, no perfectos. Sin excusarse o auto defenderse No ampararse al abrigo de de motivos triviales, lo que es pueril. Con regulación emocional Evitando la impulsividad. Sin ideas preconcebidas, prepotencia o soberbia Sin lenguaje corporal hostil Con agradecimiento si la crítica fue hecha con buena intención Si no hubo buena intención y el motivo fue dañar, rechazar o desprestigiar, la mejor respuesta es la calma, la imperturbabilidad, i mperturbabilidad, sin tratar de explicar lo inexplicable, agradeciendo a la vida que nos haya dado la oportunidad de conocer a un ser que debemos ayudar a que mejore, pues hay algo acumulado en su mente que lo debe estar estar haciendo sufrir.
Conflictos: ¿Cómo solucionarlos? Aun cuando haya gente que los niegue, los evite o renuncien a ellos, en la vida y en el trabajo siempre se presentarán conflictos, ya sea por una crítica mal hecha o mal interpretada o por discrepancias o desacuerdos motivados por opiniones distintas, valores, estatus, intereses, estilos, cultura, personalidad, nivel educativo, luchas de poder, escasez de bienes o recursos y otros motivos. Es inevitable. Lo único que podemos elegir es cómo responder ante ellos. Hay dos tipos de conflicto, el conflicto positivo y productivo y el negativo. El positivo, implica debate analítico sobre objetivos, metas, tareas y procesos. El negativo, es aquel en el que se observan confrontaciones personales en las que priva la agresividad y la descortesía. Estos últimos, son sumamente improductivos, caóticos y dañinos, pues suelen generar resentimientos resentimientos y malestar, contribuyendo contribuyendo a desmejorar el ambiente y el trabajo en equipo. En actividades gerenciales, se consume gran parte del tiempo en tratar de resolver conflictos negativos, pues resulta de gran importancia el reparar y re-establecer una relación afectada, con base al diálogo constructivo dirigido a la reconciliación y la búsqueda b úsqueda de soluciones ganar- ganar.
Los conflictos negativos que no se resuelven, generan tensiones innecesarias entre el personal de la empresa, provocan resentimiento, destruyen la confianza, amenazan la cooperación, disminuyen la efectividad y perjudican la productividad por pérdidas de tiempo en asuntos baladíes Todo líder individual o colectivo debe procurar contribuir a generar un buen ambiente de trabajo, donde reine la armonía, de tal manera que se eviten estados de ánimo tensos, proclives a la agresividad agre sividad o a actuar defensivamente. Recordemos que las emociones son contagiosas. Para vivir felizmente y ser productivos, debemos aprender cómo reducir los conflictos improductivos y cómo afrontar los negativos, una vez que se producen.
La reducción de conflictos negativos mejora con: Autoconocimiento de cada quién. Manejo del “self” en cuanto a la impulsividad. Saber interpretar y usar el lenguaje no verbal. Mantener comportamientos éticos y corteses. Admitir otros puntos de vista. Profundizar en la comprensión. Extender hacia los demás los derechos que uno reclama para sí. Promover la comunicación clara, abierta y asertiva de manera tal que los l os demás expresen sus sentimientos dentro de un marco de respeto. Delimitar con precisión roles, funciones, responsabilidades y tareas de cada quién. . Propiciar el debate con base a la enriquecedora diversidad. Debate no es conflicto negativo, sino positivo y constructivo. Establecer metas realistas y motivadoras, para ser logradas en tiempos t iempos prudenciales, de tal manera que que permitan ser alcanzadas alcanzadas sin exceso de presión. presión. Asignación de recursos bien organizada. Planificación cuidadosa y establecimiento de prioridades en base a lo importante, para evitar presiones innecesarias innecesarias propias de apaga apaga fuegos. Seguimiento. Rechazo del chisme. Evaluaciones y ascensos realizados con justicia y equidad. Si al respecto las normas de la empresa no son justas, se deben reformar.
¿Qué hacer después de tener un conflicto negativo? Los conflictos pueden convertirse en oportunidades para cooperar, cohesionarse y profundizar relaciones. En función de esto, si un conflicto se produce, resulta conveniente reflexionar sobre: ¿Qué hice que no debí haber hecho? ¿Qué no hice que debí haber hecho? ¿Qué pude evitar? ¿Cómo se pudo haber sentido la persona con quién tuve el conflicto? ¿Cómo me sentí? ¿Cómo puedo resolverlo? Una vez hecho lo anterior, hay que fijar una fecha para el encuentro con el compañero disgustado, para verlo y conversar con él. Y ya en la conversación, siempre con humildad y generosidad, debemos decirle que lo sentimos. Y dentro del contexto de la conversación, debemos expresarle que creemos que no se merecía algo así. Y ofrecernos a colaborar juntos, resaltando la valía de hacerlo para restablecer la armonía, la eficacia y la productividad. Y nunca olvidemos para resolver conflictos, el consejo de Lao Tzu, dado en el “Tao Te King”: “Nada en el mundo
es tan blando y flexible como el agua Mas para disolver lo duro y rígido nada puede superarla Lo blando vence a lo duro duro Lo flexible vence vence a lo rígido. Todos saben que esto es cierto, pero pocos pueden ponerlo ponerlo en práctica”.
EL MARCO
DE LOS VALORES Capítulo 16 Los valores fundamentales El liderazgo y la práctica de virtudes Valores y espiritualidad en la empresa Los valores y la espiritualidad A veces, en ciertos cursos que hemos impartido sobre diversos aspectos claves en la actividad empresarial, algunos de los alumnos nos han comentado que cuando comenzábamos a hablar de valores, pensaban que les íbamos a dar una “aburrida cháchara de religión” (palabras textuales de los alumnos); y la verdad es que más allá de lo que ellos consideraban esotérico e intangible, la espiritualidad, los valores universales como ideal de vida, y las prácticas de virtudes asociadas a los desempeños en el lugar de trabajo, han sido estudiadas profusamente desde el punto de vista científico. Enmarcar el comportamiento en ellos, resulta esencial para un buen desempeño. Debía esforzarme en hacerles comprender a mis alumnos el valor de la espiritualidad, ya sea a través de una práctica religiosa o no. La espiritualidad es indispensable para un desarrollo armónico y el progreso, basado en el amor al mundo y a los demás. Es una premisa indispensable, para construir una sociedad justa, sobre la base vivificante de lo que es bueno bueno para el ser humano y lo que le rodea, lo que se traduce en actos consecuentes regidos por valores universales. La palabra espíritu se deriva de la misma raíz latina que la de la palabra respiración (spirare= soplar), y se ha utilizado como “lo que anima a los organismos vivientes”. En nuestro criterio, lo espiritual (animus) se asocia con desarrollar conciencia en nosotros (nuestro interior) y también en otros, sobre el mundo que nos rodea y los demás seres, para decidir adecuadamente y no actuar instintivamente. Y así, no causar daño a nosotros mismos, a otras criaturas vivientes y a la naturaleza. Lo espiritual, que para algunos va más allá de la creencia en un ser sobrenatural, en un Dios; se lo vincula con la búsqueda de algo trascendente, la última realidad, el encontrarle un propósito o significado a la vida. Así como también a encontrar la interconexión entre el universo, el mundo y los demás seres vivos. Lo espiritual se relaciona con preguntarse sobre el porqué de estar aquí, sobre cuál es nuestra misión en la vida y los valores que deben guiarnos y orientarnos. Einstein afirmaba que era un “no creyente profundamente religioso” lo que para él constituía una nueva clase de religión. No debe confundirse religión con espiritualidad, aunque no son conceptos que se excluyan entre sí. Incluso pueden entremezclarse o existir de forma separada. La religión se asocia con el culto formal a algo considerado divino o sagrado, organizado y aceptado por una comunidad. Supone la adhesión a unas creencias, valores, prácticas, rituales y símbolos, las cuales prescriben una manera de ser y vivir la vida. Hace poco leí la frase que sigue: “Existen muchas diferencias entre lo religioso y lo l o espiritual, pero entre todas ellas
podría afirmarse que la espiritualidad es acercarse a algo internamente supremo, mientras que ser religioso implica seguir los preceptos y los dogmas impuestos por otros” (Percy, 2014) Tras reflexión sobre la misma he considerado y transmitido a mis alumnos que: Independientemente de lo apegado que seamos a la ciencia y al método de comprobación científica, lo que si tenemos es que respetar las religiones, compartamos o no las creencias de los demás; y admit ir que los dogmas son aceptados volitivamente por muchísimas personas, como creencias firmes basadas en la fe en verdades absolutas, que se consideran definitivas e incuestionables. Y si es algo volitivo, no se puede considerar una imposición, ni mucho menos imponerlas a aquellos que no tienen igual fe.
La espiritualidad en la empresa Según Giacalone y Jurkiewicz (2004) la espiritualidad es un marco de valores insertado en la cultura de la empresa que sirve de soporte a los empleados, que trasciende a través de los procesos de trabajo, facilitando el sentido de conexión, en una vía que proporciona sentimientos de alegría y compasión. Cuando se evalúan los liderazgos, una de las variables más importantes es la del comportamiento ético en el actuar, que demuestra la calidad espiritual basada en valores, actitudes, comportamientos y prácticas; lo que generan credibilidad, confianza y motivación en los colaboradores. Los valores fundamentales, derivados de creencias universales comúnmente aceptadas, son los cimientos que deben soportar el liderazgo, el terreno fértil en el que se debe sembrar la experticia, la fuerza motriz que facilita el logro en cualquier ámbito de la vida personal, de las naciones, de las empresas y de los negocios. La estrategia organizativa debe enfocarse en ellos. Y no es ingenuo pensar así, lo son porque orientándonos y guiándonos en función de lo que es bueno, correcto, apropiado, valioso y útil para la vida y sociedad humana, nos protegen. Son la mejor de las corazas para andar por la vida, ser respetados y estar libres de toda sospecha. Los valores se adquieren, se transmiten y adoptan a partir del modelaje de nuestros líderes, padres, profesores, amigos, jefes jefes y colaboradores, entre entre otros. Las virtudes no son innatas, hay que aprenderlas y practicarlas para que se consustancien con la personalidad. Se necesitan necesitan conciencia y fuerza fuerza de voluntad para su su práctica. Se fortalecen en el gimnasio de la vida, como se hace con los músculos en el gimnasio del barrio. Para ser exitosos, se necesita algo más que conocimientos técnicos, hay que ser virtuosos. Y esto es una elección consciente. Para saber adónde queremos llegar, importa mucho el camino que escojamos. Y el mejor de los caminos es el de la virtud. Diría que es el único, puesto que otorga los mejores réditos Srinivasan S. Pillay, CEO of NeuroBusiness Group (NBG) y Professor de Psiquiatría en la Harvard Medical School, en “Your brain and Business: The neuroscience of great leaders” (2011) nos recuerda que “la práctica o no de virtudes vi rtudes por los líderes, basada en valores fundamentales universales impacta en la cooperación y la productividad”; productividad”; y que: “Además, está comprobado que la práctica de virtudes afecta el sistema de recompensa, la motivación y el cerebro emocional”. Para lograr armonía y fortalecer la confianza y credibilidad en que no se van a defraudar de fraudar las expectativas de los colaboradores, hay que actuar con base en los l os valores fundamentales universales deseables para la existencia (felicidad, libertad, plenitud, paz y amor) La libertad debe permitir a la gente el actuar y expresarse de acuerdo a su propia identidad, evitando que actúen como si fueran borregos. La plenitud, consiste en facilitar el que todos puedan desarrollarse y superarse. La paz, como lo sostenía Santo Tomás de Aquino, es “la tranquilidad del orden”. Se obtiene obtiene con con la promoción del equilibrio mental, emocional, físico, espiritual y ético; propiciando un ambiente de trabajo tranquilo, respetuoso, motivante e ilusionante.
El amor se manifiesta en la l a unión con otros seres, enfocándose en su mejoría, desarrollo, salud y bienestar en general, proporcionándoles alegría y felicidad; y esto, sin esperar correspondencia. La felicidad son los momentos que otorga la suma de todo lo demás. Una persona es más feliz cuanta más felicidad brinda a los demás. Es fundamental que tú- como líder- trates bien a tus compañeros y colaboradores; padre” . Entendamos por ello, pues “si los tratas como hijos, recibirás el trato de un padre”. respeto y aprecio, sin consentimientos. Tratar bien es valorar, hacer participar, reconocer, dar apoyo y orientar. Atendiendo a las prácticas que los budistas relacionan con el “Noble Óctuple Sendero”, diría que las virtudes son comportamientos éticos unidos a “la recta palabra, la recta acción y el recto modo modo de subsistencia”. Obviamente, alineadas con los valores fundamentales universales y la moral, que son buenos para la humanidad humanidad y que fortalecen el carácter. Mientras que la sabiduría estaría unida al “recto entendimiento y pensamiento”, pensamiento” , y la meditación, como sinónimo de adiestramiento mental, a la “recta atención y concentración”. concentración”.
Carácter, virtudes y liderazgo Albert Schweitzer, Premio Nobel de la Paz 1952, dijo que el carácter no es solo lo principal en la vida, es lo único. Y como hay poco entrenamiento ético en nuestra sociedad y empresa, la mayor cantidad de fallas, errores y fracasos provienen de la falta de carácter. En tal sentido, debemos convertir nuestras empresas en “gimnasios para el ejercicio de virtudes alineadas con valores ya que ellos determinan nuestro destino”. En 2002, The Society for Human Resource Management realizó una encuesta a 426 profesionales internacionales del área de los recursos humanos. Después del desempeño, el carácter fue citado por el 82% como la virtud más valorada en el liderazgo. Las mayores quejas de los trabajadores, normalmente se asocian con comportamientos no éticos. Harden Fritz (2002) habla de un 50%. ¿Cuáles son esas virtudes del liderazgo que hacen que se mejore el desempeño, se fomente la armonía y se sustente la confianza y la credibilidad? Algunos de los códigos de comportamiento organizacional, suelen destacar:
L a i nt nte egr i dad
Es un valor vital para el éxito de un líder. Consiste en ser coherentes y consecuentes en hechos y acciones con lo que se predica, con lo que que se proclama; aun cuando nadie nos nos vea. Así mismo, se corresponde con cumplir los compromisos adquiridos y honrar la palabra empeñada, así como también con admitir los errores cometidos. El discurso de muchos líderes suele estar lleno de palabras pomposas y grandilocuentes como honestidad, responsabilidad, respeto y tolerancia. La predica resulta fácil, pero si no se da ejemplo en el actuar, los líderes serán percibidos como inauténticos, poco dignos de confianza y credibilidad. Así ocurrió en el caso de Clinton con Mónica Lewinsky y con el escándalo de la empresa Enron. Enron, tenía un código ético que podía enmarcarse, lo que no impidió que sus directivos actuasen de manera poco ética. La falta de integridad, afecta el clima ético, la confianza, la credibilidad y el modelaje de comportamientos. Recordemos que q ue los liderados tienden a “copiar” lo que ven hacer, tanto en actitudes como en comportamientos. Por lo tanto, los líderes tienen que ser maestros para el modelado de roles, no solamente “diciendo” sino “haciendo” lo que es correcto.
H one nesti stid dad Algunos la consideran formando parte de la integridad.
Es la virtud de la autenticidad y de la transparencia, contraria a la falsedad, la mentira, la doble cara, el fraude, el engaño, el ocultamiento de información a los l os colaboradores o a las autoridades, así como el ser chismoso o “corre ve y dile”, que consiste en propagar rumores malintencionadamente. malintencionadamente. Si bien esta virtud implica poner la verdad por delante, también supone el ser prudente. No todo se puede puede decir: hay que saber decirlo a la persona correcta, de la forma adecuada, en el momento preciso y en lugar propicio. propicio . La cautela y la precaución para no herir a otros, son extremadamente necesarias. Hay gente que es “sincericidio”; es decir, que se auto tan, pero tan sincera, que, sin querer, cometen “sincericidio”; aniquilan. Hieren a los otros, y se enemistan con ellos, por haber hecho afirmaciones carentes de toda prudencia, o por verbalizar pensamientos tóxicos que jamás debieron salir de sus labios.
L a humi humi lda ldad d La humildad, está conectada con la creencia de que uno no es superior a los demás. Se refiere a pensar con modestia, sin vanidad, sin narcisismo y orgullo, que puede haber otras visiones, percepciones, puntos de vista y modelos mentales que pueden ser igualmente válidos, e incluso más acertados que los propios. También, a que no hay verdades absolutas y que cualquier opinión diferente no necesariamente es equivocada. Cada quien puede observar una situación desde distintos puntos de vista. Un abogado, un ingeniero, un contador, un mercadólogo, un sociólogo, pueden contemplar aspectos diferentes de la realidad y ver el mundo desde diferentes perspectivas, y atribuirle significados distintos en base a sus particulares biologías, personalidades, circunstancias personales, experiencias, culturas y estudios. Las perspectivas diferentes son complementarias, enriquecedoras. La diversidad es una oportunidad para avanzar. En muchas ocasiones, encerrarse en la “verdad de uno”, es desconocer la propia ignorancia. La egolatría o empecinamiento en el ego a como dé lugar, es muestra de mediocridad y estrechez; ya que, cualquier creencia, es siempre una hipótesis, susceptible de impugnación y desvirtuación. Normalmente, los soberbios son ignorantes, que suelen desconocer su propia ignorancia, lo cual es su mayor defecto. La humildad se opone a la soberbia, la arrogancia, la petulancia y el “sabelotodísmo”. “La naturaleza de los hombres soberbios y viles es mostrarse insolentes en la prosperidad y abyectos abyectos y humildes en la adversidad” adversidad” (Nicolás Maquiavelo)
E l r espe speto to a los los demá demáss Implica consideración, afecto y aprecio por los otros. Consiste, más que tratar a los demás más allá de como uno mismo quisiera ser tratado, en tratarlos como los demás lo desean. Lo que implica estar conscientes de que cada persona es única, y que se la debe aceptar cómo es, aun cuando no compartamos sus puntos de vista. Supone, escucharlos con atención, con cortesía y criticarlos con corrección; es decir, no ironizando, burlando, ignorando o humillando. Y jamás, el respeto, debe identificarse, con comportamientos enmarcados en el servilismo “chupamedias”, la adulancia o el “jala mecatísmo” (como (como popularmente se dice en Venezuela) Los grandes líderes, primero se ocupan de las personas, y después de las estrategias. Ninguna estrategia funciona con personas desmotivadas por el mal trato. En un estudio de la US Navy, el liderazgo de alto desempeño, caracterizado por altos logros, se identificaba con el buen trato, amistoso y considerado; mientras que el bajo desempeño, desempeño, estaba unido a un liderazgo autoritario, frio o irrespetuoso.
E l cor cor aj e par a vi vivi virr y lucha luchar
Se traduce en ánimo y fuerza de voluntad a pesar de cualesquiera obstáculos, adversidades, dificultades y amenazas; así como también para actuar moralmente y con corrección, independientemente de cualquier presión o represalia. “Aprendí que el coraje no es la ausencia del miedo, sino el triunfo sobre él. El El hombre valiente no es el que no siente miedo, sino el que conquista ese miedo ”
(Nelson Mandela)
L a ge gener nerosi osid dad o magnani magnanim mi dad co con n despr despre endi ndim mi ento
Es la pieza fundamental del rompecabezas de la convivencia, de la conexión y del trabajo exitoso en equipo; porque es la base de la ayuda, la solidaridad, la cooperación, y de la cohesión frente al individualismo codicioso y mezquino. Consiste en compartir con desprendimiento y sin egoísmo con los demás, pues forman una unidad con nosotros. Somos “vida” con ellos, son nuestros compañeros de viaje y los debemos servir. Si les damos lo que desean, nos darán lo que queremos. “El egoísmo verdaderamente inteligente, consiste en consiste en procurar que los demás estén muy bien; para que, de este modo, uno esté algo mejor” (Oscar Wilde) Vicente Ferrer, el gran filántropo español, decía que si el amor a nosotros mismo es más grande que el amor a los demás, entonces se cometerán muchos fallos. Nuestro “ego”, aparte de ser un gran activo que debemos cuidar con autoestima; también pueden ser un gran pasivo, si nuestras agenda personal chocan con la de la empresa, la cual está orientada en fomentar la colaboración y el desprendimiento desprendimiento para el trabajo efectivo en equipo, en pos de la obtención de metas y resultados. “La falacia del yo, como algo separado, da lugar a la inseguridad, la competencia, la agresividad; lo que alienta la necesidad de defendernos, para proteger y engrandecer el yo”. (Steven y Bien; 2010)
L a exce cele lenci ncia a
Es lo contrario de la chapuza, la improvisación y la precipitación. Implica poner siempre lo mejor de uno mismo en la tarea; y, estar pendiente, de desarrollar el potencial personal.
L a re r esp spo onsab nsabii lilid dad
Se refiere a asumir tareas t areas y obligaciones proactivamente, en función de lo que se espera de nosotros, sin necesidad de que nadie nos los ordene. También, en el trabajo en equipo, se relaciona con asumir los efectos y consecuencias de errores o fallos cometidos, sin importar quien los haya cometido. Lo que supone, no culpar a los demás y no excusarse; porque uno se considera parte de un todo, del problema y de la solución. Es frecuente ver a “presuntos líderes” que no asumen sus fracasos, y que han consolidado “la destreza” de culpa-habilidad, echarle la culpa a los demás, cuando las cosas salen mal. Estos, generalmente, cuando los resultados son favorables, suelen proclamarse la paternidad y arrogarse todos los méritos. También resulta muy común observar a “artistas del engaño”, engaño” , que, en el caso de fracasos, se excusan, echándole la culpa a lo que les rodea: economía desfavorable, inflación, recesión, impuestos excesivos, mercado muy competitivo, legislación desfavorable. “Es incorrecto e inmoral tratar de escapar de las consecue ncias de los actos propios” (Gandhi)
E l com compr omi so
Va más allá de estar alineado con lo que la empresa desea que hagamos. Supone el implicarse de lleno, dejándose la piel en la misión, si fuese preciso, con el objeto de aportar algo significativo, en pos del bienestar común y el logro de metas.
La ecuanimidad
Se relaciona con ser equilibrados y mantenerse imperturbablemente serenos ante cualquier tipo de situación; especialmente, en las de alta tensión. Significa no ser volátiles, impulsivos o explosivos. Entre el estímulo y la respuesta hay tres alternativas: asertividad, represión y explosión. La explosión y la represión son malas, aunque esta última es la que más favorece nuestra sociedad. Por ende, hay que decir las cosas en las que uno cree y manifestar las propias opiniones. Si bien, antes de decir algo, hay que
pensarlas y repensarlas hasta diez veces diez, y expresarlas sin vociferar, sin gritos, sin amenazas, sin culpar a los otros, utilizando un vocabulario afectivo o sentimental apropiado. Es deci r, ser asertivos.
L a auto autod di sci scip plilina na
Es la virtud relativa a adoptar y adaptarse a un marco de normas que faciliten la eficiencia y la eficacia; así como también el subordinar la gratificación inmediata o el placer momentáneo al logro.
L a j usti ustici cia a y la equi uid dad Se concreta en dar a cada quien según sus merecimientos, sin favoritismos personales. La equidad implica escoger a los más capaces, ascender a los que se lo l o merecen, retribuir según méritos y esfuerzos; así como no repartir prebendas en función de pertenencia a grupos de amigos, clanes o mafias enquistados en el poder.
L a emp empat atíí a
Consiste en ponerse en el lugar de los demás con humildad, sin enjuiciarlos, experimentando su mundo como si fuese el nuestro, pero sin abandonar la condición de “cómo si lo fuera”.
L a com compa pasi sión ón Va más allá de empáticamente ponerse en el lugar de la otra persona, pues supone participar no solamente el participar en sus sentimientos, sino también el colaborar en librarle de sufrimientos, sin que esto suponga coincidir con sus razones o pareceres.
L a gr atitud Es reconocer el bien que nos ha hecho alguien desinteresadamente, pues no había un razón que lo obligaba a hacerlo. La gratitud, ayuda a estrechar las relaciones interpersonales.
L a lea lealtad ltad Se basa en el honor y la gratitud. Supone no darle la espalda a aquellos que nos hicieron bien, sin estar obligados a ello.
L a per si siste stenci ncia a Es tenacidad en el tiempo, esfuerzo continuado y perseverancia, aplicando la fuerza de voluntad, con el objeto de alcanzar el logro. Vivimos en una sociedad en la que se ha minimizado el valor del esfuerzo.
El trabajo para la realización personal y el éxito El trabajo para la realización personal debe superar las fronteras del ego. Es decir, que debemos trabajar en función de objetivos trascendentes, más allá de intereses meramente personales o crematísticos. Y debemos hacerlo en la praxis diaria, sobre la base de virtudes y valores universales que antes hemos comentado. Esto, promueve la energía, el bienestar, la felicidad, la motivación, el entusiasmo, la eficacia; y, por ende, el éxito personal y el empresarial. Como lo afirmó el político, escritor y dramaturgo checo Vaclav Havel: “Si no se comparten e implantan unos valores y unas obligaciones morales, ni la ley, l ey, ni un gobierno democrático, ni una economía de mercado funcionarán correctamente".
NEURO FITNESS TRAINING
Capítulo 17 Neuro Fitness Training Funciones ejecutivas, hábitos saludables y entrenamiento
Nuestro córtex prefrontal, del que forman parte las áreas cerebrales evolutivamente más recientes, recientes , se relacionan con las funciones de alto orden para el pensamiento, como el lenguaje y las llamadas funciones ejecutivas: el foco, la atención, la concentración, la planificación, el control de las tareas, la toma de decisiones, la regulación emocional, el autocontrol de los impulsos, la auto disciplina, así como las relaciones empáticas, las cuales son claves para la eficiencia, la efectividad, la productividad y altamente necesarias en el ejercicio del liderazgo. Para potenciar estas altas funciones, se deben tener hábitos saludables y realizar ciertas prácticas de entrenamiento que las favorezcan. Estudios efectuados entre 2008 y 2012, entre otros, los de Norman Doidge, Kazlauskas et al., Mühlberger et al., Daniel J. Siegel, Richard Dadvison y Sharon Begley, coinciden en señalar que es bueno: Mantenerse en forma diariamente Mantenerse saludables: dieta equilibrada, ejercicio adecuado, hidratación suficiente, descanso regular y sueño reparador. Estos, favorecen que la sangre transporte al cerebro las cantidades necesarias de adenosina trifosfato (ATP) un nucleótido fundamental para la obtención de energía celular, compuesto por glucosa, oxígeno y agua. Gozar de un ambiente de trabajo adecuado y buenas relaciones Lo que favorece el rendimiento mental y el desempeño. Lo perjudican, como hemos venido afirmándolo, no saber manejar aquellos factores que tienen el potencial de causar estrés perjudicial. El estrés perjudicial, durante cierto tiempo, provoca que decrezca el flujo de sangre al córtex, con lo cual el autocontrol y regulación emocional disminuyen, disminuyen, tal como lo demuestra las investigaciones de Nagafusa et al (2012) Las personas con altas cargas de estrés no pueden rendir bien. El profesor de la Universidad de la Rioja, Manuel Jiménez, junto con otros investigadores, ha llevado a cabo un reciente estudio sobre el rendimiento de futbolistas bajo estrés perjudicial. En dicho estudio, se ha concluido, que, el 75% de los casos de bajo rendimiento, está correlacionado con indicadores de altos niveles de cortisol y bajos de testosterona. Así, tres de cada cuatro casos de pérdidas de velocidad de punta, de agotamiento, de pases fáciles errados, de errores de carácter defensivo, de poco gol y otros fallos, se relacionan con afectación emocional por causa de estresores. Así como los atletas de élite deben preocuparse de entrenar cuerpo y mente, también lo líderes deben hacerlo en el día a día, para maximizar el poder de sus cerebros. Para aprovechar todo el potencial de nuestros cerebros, debemos ejercitarnos diariamente en ciertas beneficiosas prácticas. Me refiero a las de respirar, relajarse, visualizar y meditar. De hacerlo regularmente, obtendremos la tranquilidad, calma y paz necesarias que nos ayudaran a potenciar nuestras competencias cognitivas y emocionales. Recordemos el pensamiento de Confucio, aquel pensador que vivió en China, durante la dinastía Zhou, unos 500 años antes de Cristo: “Primero debes estar tranquilo, luego tu mente podrá estar serena. Una vez que tu mente esté serena, estarás en paz. Solo cuando estés en paz, serás capaz de pensar y progresar finalmente” finalmente”
Prácticas de entrenamiento, ondas cerebrales y variabilidad cardíaca Prácticas de entrenamiento Las prácticas de respiración, relajación progresiva, entrenamiento autógeno autógeno y mindfulness -a las que nos referiremos más adelante- nos permitirán tener un excelente estado corporal, mental y cerebral
Ondas cerebrales Las ondas cerebrales son el resultado de la actividad bioeléctrica del cerebro. El análisis de las mismas, ha permitido comprobar los efectos beneficiosos de las prácticas de entrenamiento antes señaladas:
relajación, atención, concentración, memorización, claridad mental, regulación emocional, y un largo etcétera relacionado con la salud y el bienestar. A través de la colocación de unos electrodos en el cuero cabelludo, con el electroencefalógrafo (EEG) podemos captar captar la actividad actividad de las dendritas apilicales de las células corticales, localizadas en los estratos estratos superficiales de la corteza. Las ondas cerebrales se caracterizan por su frecuencia y amplitud. La frecuencia se explica en ciclos por segundo, cuya unidad de medida medida es el Hertz. La amplitud se expresa en micro voltios( µV). Tenemos cinco tipos de ondas que reflejan ciertos estados cerebrales propicios o no para el alto rendimiento en el desempeño: Delta, Theta, Alfa, Beta y Gamma. Las ondas Delta: Tienen una frecuencia que va de 0,5 a 4 Hz; así como un voltaje de 50-250 µV. Generalmente, se producen durante el sueño profundo y la hipnosis. Muy escasas veces, en estados de vigilia. Sin embargo, un estudio de Gustavo Deco y de Andrés Ledberg, de la Universidad Pompeu Fabra, señalan que también se producen durante la toma de decisiones. (Sinc. La Ciencia es noticia. Biomedicina y Salud. 25/09/2013. http://www.agenciasinc.es/Noticias/Las-ondasdelta-de-la-corteza-cerebral-intervienen-en-- la-toma-de-decisiones delta-de-la-corteza-cerebral-intervienen-en Se las asocia con procesos curativos y el fortalecimiento del sistema inmunitario (Apicella, A. 2015) Las ondas Theta: Tienen una frecuencia que va de 4 a 8 Hz, así como un voltaje de 25-100 µV. Indican armonía en la actividad de los hemisferios cerebrales. Se producen durante el sueño, y también durante prácticas como el Mindfulness, la relajación progresiva de Jacobson y el yoga. En estados de vigilia se asocian con procedimientos favorables a la concentración, la memorización, el aprendizaje, la imaginación y la creatividad. Las ondas Theta de 7Hz parecen estar asociadas con la visualización profunda y los recursos creativos (Apicella, A. ibídem) Las ondas Alfa: Tienen una frecuencia que va de 8 a 13 Hz; así como un voltaje de 10-25 µV. Se producen durante actividades de relajación; y muy particularmente, cuando se mantienen los ojos cerrados. Se asocian con estados de procesamiento de la información, realizados con calma, tranquilidad, optimismo, bienestar y sensación de integración cuerpomente (Apicella, A. Ibídem) Las ondas Beta: Tienen una frecuencia que va de 13 a 40 Hz; así como un voltaje de 5-10 µV. Se asocian con estados de alerta, atención y concentración. También, según frecuencia y voltaje, con estados de estrés. Se subdivide en varios tipos de ondas: Ondas Beta Bajas o “Low” (13-16 (13 -16 Hz). Se asocian con estados de concentración y foco atencional sin ansiedad.
Ondas Beta Medias (17-25 Hz). Se asocian con procesos de resolución de problemas, o en aquellos donde se emplea la lógica, se hacen cálculos u operaciones matemáticas. Ondas Beta Altas. Según Apicella (ibídem) se asocian a estados de actividad intelectual que pueden generar estrés o sobrecarga, como la rumiación, obsesión, fobias y estados neuróticos en general. Las ondas Gamma: Generalmente tienen una frecuencia que oscila entre los 25 y 100 Hz, aunque habitualmente es de 40 Hz. Se las vincula con procesos de estados superiores y alterados de conciencia. Meditadores expertos, tras largos años de práctica, pueden generar y controlar ciertos estados que producen ondas Gamma.
Variabilidad Cardíaca Otro efecto maravilloso de las prácticas que estamos proponiendo, es el aumento de la variabilidad de la frecuencia cardíaca (HVR) Entendemos por frecuencia cardíaca el promedio de latidos del corazón por minuto. Entre otros, esta frecuencia, se relaciona con la forma en que respiramos, con nuestros pensamientos, estados emocionales y estrés. Una buena frecuencia de la variabilidad cardíaca (VFC) significa un adecuado estado de salud y una buena predisposición para obtener obtener un alto rendimiento, debido debido al equilibrio psicofísico. psicofísico. “El análisis de la VFC es un buen marcador del estado de salud y puede ayudar a diagnosticar rápidamente y con facilidad (en reposo, y de forma no invasiva) estados de estrés, burnout, fatiga, sobre entrenamiento, agotamiento o ansiedad en la población general; y, especialmente, en deportistas de alto rendimiento. ( Capdevila, Capdevila, Luís et al. 2008) La variabilidad cardíaca está relacionada con la interacción entre el sistema nervioso autónomo simpático (SNS) y el parasimpático (SNP). Recordemos que es en el sistema nervioso simpático donde se inicia la respuesta del “mecanismo de luchalucha-huida” ante estímulos que se interpretan como amenazantes o riesgosos. Muchas veces, en la vida moderna, este mecanismo (de origen evolutivo) se activa y persiste sin que medie una razón para el que fue creado (un real peligro, inminente, i nminente, como el ataque de una fiera); provocando, entre otros, otros, el trabajo acelerado de corazón, pulmones, pulmones, tracto intestinal y riñones, lo que- de ser persistente- puede generar daños importantes en la salud. Para desactivarlo, debemos activar el nervio vago, que es el responsable de controlar el sistema nervioso parasimpático (antagonista del simpático), el cual interviene en numerosas funciones, entre otras, las de relajarnos, regular el ritmo cardíaco y mantener mant ener el tracto digestivo en buen funcionamiento. funcionamiento. Esto, lo podemos conseguir con la práctica regular regular de ejercicios de respiración, relajación progresiva y meditación.
Prácticas de respiración No solemos prestar mucha atención a la forma en cómo respiramos; sin embargo, saber hacerlo es vital, puesto que aporta a nuestro cuerpo el oxígeno necesario para el metabolismo celular, permitiéndonos obtener la energía que necesitamos. Se debe respirar correctamente, sin sobre respirar (hiperventilación); y, también, sin hipo- respirar (respirando menos de lo que es necesario).
La hiperventilación
Consiste en la híper-respiración rápida o profunda. Esto, suele ocurrir cuando sufrimos de angustia, ansiedad, estamos estresados o entramos pánico; así como, también, durante el transcurso de algunas enfermedades. La hiperventilación genera que aumenten los niveles de CO2 en la sangre. Esto provoca que se alcalinice, generando que se estrechen ciertos vasos sanguíneos, lo que causará que llegue menos sangre al cerebro y a los tejidos, teji dos, ocasionando reacciones físicas molestas. Entre estas: sudoración, cansancio, sensación de desmayo, mareos, taquicardia, palpitaciones, falta de aliento, hormigueos, h ormigueos, temblores, escalofríos, calores, visión borrosa y tensión o rigidez muscular.
La hipoventilación Consiste en una respiración demasiado superficial o demasiado lenta; lo cual, no permite que se tome el aire suficiente que requiere el cuerpo, provocando que la sangre no se purifique correctamente. Esto, genera que los productos de desecho metabólico intoxiquen el organismo. Por lo tanto, al hipo ventilar nos sentiremos cansados y somnolientos, pues no dispondremos de la energía necesaria.
Respirar bien Respirar bien, sin hiperventilación ni hipoventilación, incrementa la variabilidad cardíaca (a la que ya nos hemos referido). Esto, resulta excelente, puesto que al aumentar correctamente los tiempos entre la inhalación y la exhalación, se favorece un buen equilibrio entre los sistemas nerviosos simpático (activador) y parasimpático (relajador), permitiendo que nuestro cuerpo y mente, puedan manejar mejor los factores estresores, no quedando atrapados en reacciones de ansiedad y angustia. Además, una buena variabilidad cardíaca, favorece la concentración, el autocontrol con inhibición de conductas impulsivas, la regulación emocional de calma, y la resiliencia ante reveses o adversidades. Hay muchísimos ejercicios de respiración. Les proponemos los que siguen. Nota: Durante Nota: Durante la práctica de los ejercicios, no deben preocuparse si su mente vaga y se distraen. La mente siempre siempre está en constante actividad. Lo importante y vital es que cada vez que la mente se disperse, vuelvan a concentrarse en la respiración. Esto, fortalecerá progresivamente progresivamente su fuerza de voluntad voluntad y atención.
Práctica 1 Concentración en la respiración normal Durante unos cinco minutos debemos centrar la atención en la respiración. Recomendamos: Estar cómodamente sentados, con la espalda recta sobre el respaldo de un sillón o de una silla. Elegir, preferiblemente, un lugar tranquilo. Mantener los ojos cerrados. Comenzamos con inspirar por la nariz (resulta ( resulta muy bueno porque las fosas nasales están recubiertas por una fina membrana mucosa que tiene t iene la capacidad de retener partículas perjudiciales contenidas en el aire, que se eliminan en la respiración); respiración ); y, después, espiramos por la nariz, tal como lo hacemos normalmente ( sin sin forzar ). ). Nota: Debemos Nota: Debemos estar pendientes de como el aire frio asciende por la nariz durante la inhalación y como sale caliente por la nariz al espirarlo. Para concentrarnos en la respiración, recomendamos hacer conteos, tanto al inhalar como al exhalar.
Práctica 2 Respiración combinada Con el dedo pulgar de la mano derecha debemos tapar el orificio nasal derecho y con el dedo índice de dicha mano debemos tapar el orificio nasal izquierdo.
A continuación, levantamos ligeramente el dedo índice e inhalamos cuanto aire podamos por dicho orificio nasal izquierdo mientras mantenemos mantenemos tapado el orificio derecho. Una vez que hayamos inhalado, tapamos el orificio nasal izquierdo con el dedo índice, levantamos el pulgar derecho y expulsamos muy lentamente el aire por dicho orificio nasal derecho. unas diez veces. veces. Nota: Debemos Nota: Debemos hacerlo unas Más tarde y con el dedo pulgar de la mano izquierda tapamos el orifico nasal izquierdo y con el dedo índice de dicha mano tapamos el orificio nasal derecho. Acto seguido, levantamos ligeramente el índice e inhalamos cuanto aire podamos por dicho orificio nasal derecho mientras mantenemos tapado el orificio izquierdo con el pulgar derecho. Una vez que hayamos inhalado todo el aire que podamos, tapamos dicha fosal fosal nasal derecha con con el índice de nuestra mano izquierda, levantamos el pulgar y expulsamos lentamente el aire por la fosa nasal izquierda. Nota: Debemos Nota: Debemos hacerlo unas unas diez veces.
Práctica 3 Concentración en respiración profunda, con intervalos de respiración normal Durante unos 5 segundos, en cualquier lugar en el que nos encontremos, centramos nuestra atención en la respiración. Hacemos una inspiración profunda por la nariz hasta llenar los pulmones pulmones completamente. Posteriormente, con la boca abierta en forma de “a”, exhalamos el aire ai re hasta vaciarlo completamente. Después, hacemos un intervalo, efectuando respiración normal durante un minuto o dos. A continuación, podemos repetir este tipo de ejercicio. Nota: Es conveniente utilizar esta respiración profunda en casos de gran presión, ansiedad y angustia. Hay que hacerla solamente durante unos 3 o 4 ciclos para no provocar hiperventilación.
Práctica 4 Respiración controlada diafragmática en dos fases Consiste en respirar de un modo lento (unas 8 a 12 respiraciones por minuto) empleando el diafragma. (*) El diafragma es un músculo tendinoso que tiene forma de dos cúpulas (una para cada cavidad pulmonar) que cierra por por abajo a la cavidad torácica (donde es convexo), y que la separa separa de la cavidad abdominal (donde es cóncavo). Al inhalar, el diafragma se contrae y agranda el espacio disponible en la cavidad torácica, lo que permite al aire entrar en los pulmones. Después de la inhalación, el diafragma se relaja y el aire es exhalado. Este tipo de respiración reduce el ritmo cardíaco; por lo cual, se aumenta la variabilidad cardíaca, lo que ayuda significativamente a controlar la ansiedad y la angustia. Además, al moverse el diafragma se moverá el hígado, el páncreas, el estómago y los riñones, favoreciéndose su buen funcionamiento. Se puede hacer estando acostado o sentado. Ya expertos en este ejercicio, eje rcicio, incluso lo podremos realizar estando de pie. Para practicar esta respiración: Primero, debemos cerrar los ojos. o
Una vez cerrados los ojos, debemos colocar nuestra mano dominante sobre el abdomen. El dedo meñique de dicha mano debe quedar por encima del ombligo, mientras que la otra mano debe colocarse por encima del esternón. o A continuación, debemos concentrar nuestra atención en la respiración. Comenzamos efectuando varias respiraciones profundas y suaves (unas 5), las que o deberán ser hechas por la nariz. Al inhalar, debemos observar y estar muy atentos a si respiramos con la parte superior del pecho, o si bien lo hacemos con el abdomen, o con ambos. Respirar con ambos es lo ideal. Algunas personas lo hacen sólo con la parte superior del pecho, lo cual no es conveniente. Inicialmente, y durante varias respiraciones, llevaremos el aire al pecho y notaremos o como se ensancha. Al inspirar por la nariz observaremos como el abdomen se expande. Al espirar, el abdomen se contrae. o Después, debemos cambiar el centro de respiración, inhalando más abajo de la parte part e superior del pecho, con el fin de llevar l levar más aire a los pulmones. Nota: No debemos hacer esta respiración respiración muy profundamente profundamente para no hiperventilar. hiperventilar. Si no nos resultase fácil el hacerla estando de pie, podemos recostarnos en el piso sobre nuestra espalda, y colocar un libro sobre el abdomen. Al inspirar, el libro subirá; y, al exhalar, bajará. bajará. Recomendamos hacer esta práctica durante 5 o 10 minutos, inspirando por la nariz, contando contando mentalmente hasta 3, utilizando el diafragma. Podemos espirar por la nariz o por la boca, contando mentalmente 3. Cada vez que inspiremos y espiremos debemos hacer una breve pausa, contando 1. 1. Cada vez que hagamos hagamos la espiración es conveniente conveniente que mentalmente mentalmente nos digamos palabra s como: “tranquilo”, “en “en paz”, “en calma”, calma”, “relajado” “profundamente “profundamente relajado. o
Practica 5 Respiración con retención controlada (4-2-8) o (4-4-8) Es una respiración mucho más lenta y profunda que la controlada, muy útil en casos de híperactivación. Al retener el aire, se estimula el nervio vago (sistema nervioso parasimpático) y se reduce la activación provocada por el sistema sistema nervioso simpático; de modo que, así, controlamos controlamos la híper activación. Resulta muy conveniente realizarla cuando notemos que estamos ansiosos; o cuando, previamente, intuyamos que nos podemos enfrentar a una situación potencialmente estresante, ya sea por un posible conflicto, una discusión u otra causa. ¿Cómo realizarla? •
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Estando sentados en un sillón, o en una silla, con la espalda recta sobre el respaldo. Preferentemente, escoger como lugar de prácticas, uno que sea tranquilo. Mantener los ojos cerrados. Centrar la atención en la respiración. Colocar la mano dominante sobre el abdomen. El dedo meñique de dicha mano debe quedar por encima del ombligo. La otra mano, no dominante, la debemos colocarla por encima del esternón. Comenzamos con una inspiración por la nariz, efectuando un conteo mental hasta 4. Posteriormente retenemos el aire, realizando un conteo de 2 o 4, según nos sea más fácil al comienzo.
Al espirar, debemos hacerlo suavemente por la nariz, o por la boca, contando hasta 8. Cada vez que exhalemos el aire es conveniente que mentalmente nos digamos palabras como: “tranquilo”, “en paz”, “en calma”, “relajado”, “profundamente relajado” u otras similares.
Relajación progresiva de Jacobson El entrenamiento en relajación progresiva, fue creado en 1929 por el Dr. Edmund Jacobson, psiquiatra y fisiólogo norteamericano. Se basa en que existe una estrecha relación entre una excesiva tensión muscular y diferentes trastornos físicos y psíquicos. Esta práctica, que consiste en la tensión y distensión gradual de grupos musculares, favorece una relajación profunda, sin apenas demandar esfuerzo. Entre otros, se la considera muy útil en casos como los del trastorno del sueño, estrés, hipertensión, estados de angustia o ansiedad; así como en casos de colon irritable, irrit able, espasmos musculares, dolores de cuello y de espalda. Para realizar esta práctica debemos tomar en cuenta las siguientes observaciones: Duración mínima de 10 a 15 minutos. mi nutos. Duración ideal: 25 minutos. Escoger como lugar de entrenamiento, uno que sea tranquilo. En el que haga una temperatura agradable, sin frío ni calor. La iluminación en la estancia debe ser suave. Desconectar el celular o cualquier otro aparato electrónico cercano. Vestir ropa cómoda y amplia. Evitar todo aquello que apriete. Sacarse los zapatos. Practicarla estando cómodamente sentados sobre una silla o un sofá, manteniendo la espalda recta sobre el respaldar. También podemos acostarnos en el piso mirando hacia arriba. Preferiblemente, cerrar los ojos o mantenerlos ligeramente entornados. No cruzar las piernas. La tensión debe hacerse de tal manera que no sea tan intensa que produzca dolor, ni tan suave que no se sienta la sensación. Para tensionar cada grupo muscular, debemos a hacer un conteo mental de 1 a 5, imaginando lo que tensionamos. Para relajar, haremos un conteo más largo, de 1 a 15. Se debe prestar mucha atención a la voz que empleamos para tensar y relajar. rel ajar. Para tensar lo debemos hacer con voz grave y enérgica. Para relajar, lo haremos suave y lentamente, como si se tratase de un eco. Al comenzar a tensionar se dice: ¡Vamos! En la fase de relajación, nos diremos mentalmente palabras que inviten a la relajación como: blando, suave, flojo, relajado, profundamente relajado. Cada secuencia, con cada grupo muscula, se repite dos veces. Después de cada secuencia, hay que respirar profunda, suave, tranquila y relajadamente.
Secuencias Ma M ano noss y br azos 1. Puño derecho: lo contraemos. Hacemos el conteo. Progresivamente vamos sintiendo la tensión que se genera en los dedos, el antebrazo y los brazos. Una
vez finalizado el conteo, comenzamos a soltar y a relajar, haciendo el conteo correspondiente. Finalmente, hacemos una respiración profunda. Repetimos una vez esta contracción y relajación. 2. Puño izquierdo (ídem) 3. Bíceps izquierdo (ídem) 4. Bíceps derecho (ídem)
Cara 1. Frente: Elevamos con fuerza las cejas. Las mantenemos contraídas. Hacemos el conteo. Progresivamente vamos sintiendo la tensión que se genera. Una vez finalizado el conteo, comenzamos a soltar y relajar, haciendo el conteo correspondiente. Finalmente, hacemos una respiración profunda. Repetimos una vez esta contracción y relajación 2. Ojos: Abrirlos tanto como sea posible: y, al relajarnos, los debemos cerrar progresivamente (ídem) 3. Párpados: Apretarlos y relajarlos (ídem) 4. Entrecejo y nariz: Debemos arrugar el entrecejo y la nariz, como si pusiéramos cara de asco; y, al mismo tiempo, tenemos que bizquear con los ojos.(ídem) 5. Boca: Mientras mantenemos la boca cerrada, colocamos la lengua hacia arriba tocando el paladar y apretamos los dientes, luego procedemos a la relajación (ídem) 6. Boca: La abrimos, manteniendo la lengua hacia afuera. (ídem)
Cuello 1. Doblamos la cabeza, lentamente, hacia la derecha, hasta donde podamos. Hacemos el conteo. Progresivamente, vamos sintiendo la tensión. Una vez finalizado el conteo, comenzamos a soltar; y, al relajarnos, efectuamos el conteo correspondiente. Finalmente, hacemos una respiración profunda. Repetimos una vez esta contracción y relajación. 2. Doblamos cabeza hacia el lado izquierdo (ídem). 3. Echamos la cabeza hacia atrás, haciendo fuerza en contra. (ídem). 4. Echamos la cabeza hacia adelante, tocando con la barbilla el pecho, tratando de evitar que lo haga. (ídem).
E sp spa ald lda a
1. Echamos los hombros hacia atrás tratando de que se toquen en la espalda. Hacemos el conteo. Progresivamente vamos sintiendo la tensión. Una vez finalizado el conteo, comenzamos a soltar y a relajar, haciendo el conteo correspondiente. Finalmente hacemos una respiración profunda. Repetimos una vez esta contracción y relajación 2. Echamos los hombros hacia delante, como si quisiéramos que se junten delante de nosotros. (ídem)
Ab A bdomen
1. Lo tensamos, contrayéndolo; de forma que se ponga duro y tenso, como si quisiéramos contrarrestar un fuerte golpe. Hacemos el conteo. Progresivamente, vamos sintiendo la tensión. Una vez finalizado el conteo, comenzamos a soltar y a relajar, haciendo el conteo correspondiente. Finalmente, hacemos una respiración profunda. 2. Después, los metemos hacia adentro (ídem)
Glúteos 1. Tensamos y elevamos la pelvis fuera de la silla. Hacemos el conteo. Progresivamente, vamos sintiendo la tensión. Una vez finalizado el conteo,
comenzamos a soltar y a relajar, haciendo el conteo correspondiente. Finalmente, hacemos una respiración profunda. Repetimos una vez esta contracción y relajación. 2. Apretamos las nalgas contra la silla (ídem)
P i er na nass y pi pi es 1. Pierna derecha: La estiramos hacia arriba unos 20 cm. Debemos hacerlo con fuerza, como si tuviéramos que levantar un peso con el pie. Hacemos el conteo. Progresivamente vamos sintiendo la tensión. Una vez finalizado el conteo, comenzamos a soltar y a relajar, haciendo el conteo correspondiente. Finalmente hacemos una respiración profunda. Repetimos una vez esta contracción y relajación 2. Pierna izquierda: (ídem) 3. Pierna derecha: La estiramos como si quisiéramos tocar el freno del automóvil y apretarlo. (Ídem) 4. Pierna izquierda. La estiramos como si deseáramos apretar el embrague del automóvil. (ídem)
D ed edos os de los pies pi es 1. Doblamos los dedos de los pies hacia arriba. Hacemos el conteo. Progresivamente vamos sintiendo la tensión. Una vez finalizado el conteo, comenzamos a soltar y a relajar, haciendo el conteo correspondiente. Finalmente hacemos una respiración profunda. Repetimos una vez esta contracción y relajación. Al terminar, y todavía con los ojos cerrados, debemos - durante unos tres t res minutos- pensar en una escena agradable y positiva, respirando suave y tranquilamente, tomando conciencia sobre nuestro estado de calma y tranquilidad interior. Finalmente, vamos moviendo lentamente, manos, brazos, piernas, cabeza, pies y dedos. Realizamos Realizamos dos inhalaciones profundas; profundas; y, a continuación, continuación, abrimos los ojos.
Entrenamiento Autógeno de Schultz El Dr. Johannes Heinrich Schultz, neurólogo y psiquiatra alemán, creo en 1927 esta técnica psicoterapéutica. Para ello, ello, se basó en los estudios que sobre hipnosis había había realizado el psicólogo alemán Oscar Volt, y también en el yoga, el zen y la autosugestión. Esta técnica, entre otros casos, se aplica en los de estrés perjudicial, angustia, ansiedad, insomnio y trastornos respiratorios (p.ej. asma e hiperventilación), taquicardias y arritmias; así como cuando hay problemas del aparato digestivo digestivo (diarreas, estreñimiento, gastritis…) Para practicar exitosamente el total de las “fases de afirmaciones” a seguir, se necesitarán de cuatro a diez meses. Por lo tanto, recomendamos comenzar con cada una de las fases que se indican a continuación, repitiéndolas unas 5 u 8 veces al día, durante un minuto. Progresivamente, ir avanzando hasta llegar a una práctica de una sola vez durante 30 minutos al día. Dedicar varias semanas a la práctica de cada una de ellas.
Observaciones a tomar en cuenta Hacerla en un lugar tranquilo, sin mucho ruido. r uido. La temperatura de la estancia, debe ser agradable. Sin frio ni calor. La iluminación debe ser tenue. Se deben sacar los zapatos y todo aquello que apriete. Si realizamos la práctica estando sentados, es conveniente contar con un apoyo para la nuca. También podemos adoptar la llamada “posición de cochero”: cochero”:
consiste en inclinar la cabeza hacia adelante, apoyando los brazos en el regazo, mientras se colocan las manos entre las la s piernas. De igual manera la podemos hacer acostados, manteniendo piernas y brazos ligeramente en ángulo. A medida que hagamos “las afirmaciones”, tenemos que imaginarnos que nos sentimos tal cómo lo decimos, No debemos preocuparnos preocuparnos si al iniciar la práctica notamos hormigueos, hormigueos, rigidez o algún ligero dolor. Es normal, y suele pasar muy rápido.
Las etapas con las afirmaciones a seguir son: F ase 1 Afifirr macio A cione ness co con n r esp spii r ació ción n tr anq nquila uila Decir tres veces cada una de las afirmaciones, imaginando que así est amos, 1. 2. 3. 4. 5.
¡Estoy bien! ¡Estoy bien, muy bien, muy bien! ¡Estoy tranquilo, tranquilo, muy tranquilo! ¡Nada puede molestarme, intranquilizarme, ni perturbarme! ¡Estoy mejor, mejor y mejor!
F ase 2 Afifirr macio A cione ness so sob br e pesa sad dez y ca calo lorr en en lo loss br azos En primer lugar, imaginamos y sentimos la pesadez, diciendo rítmicamente 1. ¡Mi brazo izquierdo está pesado, muy, muy pesado! (Repetir cinco veces) 2. ¡Estoy muy, muy, muy tranquilo! (1 vez) 3. Igualmente, debemos decirlo decirlo respecto al brazo derecho. derecho. 4. Igualmente, debemos decirlo decirlo respecto a ambos brazos. brazos. En segundo lugar, imaginamos y sentimos el calor, diciendo rítmicamente 1. 2. 3. 4.
¡Mi brazo izquierdo está muy caliente, muy, muy caliente! (Repetir cinco veces) ¡Estoy muy, muy, muy tranquilo! (1 vez) Igualmente, debemos decirlo decirlo respecto al brazo derecho. derecho. Igualmente, debemos decirlo decirlo respecto a ambos brazos. brazos.
F ase 3 Sens Se nsa acio cione ness so sob br e lo loss la latti dos del cor azón
Imaginamos que así las sentimos
1. Concentrarse en los latidos del corazón: Decir rítmicamente ¡Mi corazón late sosegadamente, tranquilamente! tranquilamente! (Repetir cinco veces) veces) 2. Decir rítmicamente: ¡Estoy muy, muy, muy, muy tranquilo! (1 vez)
F ase 4 Sens Se nsa acio cione ness so sob br e la r esp spii r aci ón
Imaginamos que así las sentimos
1. Concentrarse en la respiración: Decir rítmicamente, ¡Mi respiración es tranquila, muy tranquila y pausada! (Repetir cinco veces) 2. Decir rítmicamente: ¡Estoy muy, muy, muy, muy tranquilo! (1 vez)
F ase 5 Sens Se nsa acio cione ness so sob br e el abdomen 1. Imaginarse el espacio encima encima del ombligo y decir decir rítmicamente: ¡Mi abdomen está cálido y relajado! ¡Mi abdomen irradia calor a todo to do el cuerpo! (Repetir cinco veces) 2. Decir rítmicamente: ¡Estoy muy, muy, muy, muy tranquilo! (1 vez)
F ase 6 Sens Se nsa acio cione ness so sob br e la fr fre ent nte e
1. Imaginarse la frente, y decir decir cinco veces rítmicamente: rítmicamente: ¡Mi frente está fresca! ¡Mi cabeza está despejada! 2. Decir, una vez, rítmicamente: ¡Estoy ¡Estoy muy, muy, muy tranquilo! tranquilo!
Mindfulness (Atención Plena) ¿Qué es? “Mindfulness”, más allá de cualquier connotación de carácter espiritual, creencia o ideología, es una práctica de meditación occidentalizada occidentalizada para el adiestramiento mental, basada en la atención con esfuerzo. esfuerzo. No se necesita ser ser practicante del hinduismo o del del budismo para gozar de los beneficios del Mindfulness. Mindfulness. Tampoco consiste en dejar la mente en blanco, lo que es algo utópico, pues en nuestra mente siempre tendremos pensamientos. Y no se corresponde, ni mucho menos, con una evasión de la realidad, sino con un afrontamiento de ésta, efectuado de forma voluntaria y directa. Esta práctica, cuyo nombre se corresponde con una traducción de la palabra “sati”, de la lengua pali, utilizada durante la época de Buda, tiene su origen en la meditación Vipassana, con más de 2.500 años de antigüedad. Hoy, se ha retomado su uso a la luz de recientes investigaciones científicas, las que han comprobado su efectividad en múltiples aspectos relativos al bienestar, la salud y el alto al to desempeño. No tiene, por lo tanto, un componente mágico, taumatúrgico o milagrero. Popularizada en Occidente por Jon Kabat Zinn, profesor de la Escuela de Medicina de la Universidad de Massachusetts, se utiliza exitosamente en terapia psicológica; y más allá de los consultorios, por cientos de miles de personas que desean beneficiarse de sus efectos. Consiste en observar, con mucha calma y tranquilidad, los hechos que ocurren, tanto interna como externamente, en el momento presente; sin juzgarlos, ni valorarlos analíticamente.
¿Cómo funciona la Mindfulness en el cerebro? La meditación Mindfulness influye sobre la actividad del córtex prefrontal (responsable de las altas funciones cognitivas y ejecutivas del cerebro, entre las que se encuentran la atención, la planificación, el control de las tareas, la regulación emocional, la toma de decisiones y la empatía), disminuyendo la activación de las amígdalas cerebrales; y, por lo tanto, reduce las preocupaciones, la angustia, angusti a, la ansiedad y los pensamientos negativos. Todo lo cual, contribuye a cambiar la estructura cerebral, con el objeto de mejorar el desempeño en los aspectos que se señalan más adelante; lo que, por ende, incide en la productividad.
¿En qué consiste la meditación Mindfulness? Consiste en experimentar, manteniendo la atención centrada en el momento presente, en el aquí y en el ahora, en el flujo y reflujo de la actividad mental. Sin juzgar, sin criticar y sin etiquetar pensamientos,
sentimientos y sensaciones. Implica hacerlo con una actitud paciente, con interés, apertura, amabilidad amabil idad y aceptación; tanto si nos encontramos con algo agradable como desagradable. Supone no “rumiar” sobre el pasado ni pensar en el futuro; y, por lo tanto, no cavilar sobre erro res cometidos, así como tampoco en proyectos o planes para el futuro.
¿Qué tipo de ondas cerebrales produce la meditación Mindfulness? La meditación Mindfulness, al igual que otros tipos de meditación, produce señales eléctricas que se traducen en ondas cerebrales coherentes Alfa y Theta que se pueden medir a través de un electroencefalograma. Las ondas Alfa, con una frecuencia aproximada entre 8 y 12 Hz, se producen cuando una persona está relajada y la meditación no es profunda. Las ondas Theta, con una frecuencia entre 4 y 8 Hz, se producen cuando la meditación es profunda. Meditadores expertos, como los monjes tibetanos que fueron sujeto de experimentos llevados a cabo por Richard Davidson, profesor de Psicología de la universidad de Wisconsin-Madison, pueden generar actividades mentales que producen las llamadas ondas Gamma, que tienen una frecuencia entre 25 y 100 Hz (normalmente 40 Hz); las cuales, se relacionan con estados de éxtasis, así como con profundos niveles de intuición y aprendizaje.
Soporte científico Múltiples investigaciones científicas de prestigio, a través de metodologías y ensayos clínicos rigurosos, han concluido que la práctica regular de Mindfulness beneficia tanto física como psicológicamente. Esta incide, poderosamente, en altos rendimientos para el desempeño. Entre otras, las investigaciones de Sara Lazar y Britta Hölzel (Massachusetts. U. Harvard) Amishi Jha (U. Pennsylvania; U. Miami) Jon KabatZinn (Universidad de Massachusetts; “Mindfulness based stress reduction program. MBSR”) MBSR” ) Yi Yuan Tang (Universidades de Oregón y Dalian) Richard Dadvison (Universidad de Wisconsin-Madison).
Mindfulness, redes neuronales y plasticidad Se basa en el fenómeno de la plasticidad, al cual ya nos hemos referido: produce cambios en específicas redes y estados cerebrales pocas horas después de haberla practicado. Se ha demostrado que incrementa la mielina (sustancia grasosa que cubre los axones de las neuronas como si fuera el aislante de un cable y que favorece la conectividad interneuronal); y, por ende, interviene en la formación de la l a sustancia blanca del cerebro, que está compuesta por fibras nerviosas mielinizadas.
La meditación Mindfulness y el Zenon Quantun Effect Si bien no se sabe exactamente como la meditación Mindfulness propicia la plasticidad cerebral, se ha tratado de explicar cómo una práctica de este tipo puede generar cambios estructurales en las redes neuronales. En tal sentido, en 2005 el físico matemático Henry P. Stapp, el psiquiatra Jeffrey M Schwartz y el neurocientifico Mario Beauregard, con base al principio Zenon Quantum Effect (ZQE) de la física cuántica, descrito por George Sudarshan de la Universidad de Texas, establecieron que si se focaliza la atención de forma repetitiva en algún pensamiento, sentimiento emoción, intención o sensación, tras apropiado entrenamiento y esfuerzo persistente, se puede alterar la circuitería neuronal y producir cambios estables en el cerebro: Es decir, que, según estos autores, podemos construir, fortalecer y dinamizar ciertos circuitos cerebrales, lo que nos permitirá ser más eficientes y eficaces cuando afrontemos afrontemos situaciones reales. Según estos destacados científicos, el poder está en en el foco y la densidad atencional (intensidad (intensidad y duración) prestada, lo que permite generar cambios en ciertas estructuras cerebrales. Por ejemplo, pacientes con trastorno obsesivo compulsivo o fobias, fobias, bajo terapias de re-encuadre y reenfoque atencional, han logrado efectuar cambios en estructuras cerebrales, que los han ayudado a superar dichos trastornos. t rastornos. Según los científicos antes citados, la física mecánica o clásica, que se centra en explicar cómo lo de afuera influye en lo de adentro, no puede explicar cómo pensamientos, ideas, sentimientos, conocimientos
e intenciones pueden cambiar ciertas estructuras cerebrales; mientras que la física cuántica del siglo XX, provee un coherente coherente y pragmático marco. marco. “Las tesis de Bohr, Heisenberg, Pauli y otros inventores de la teoría del quantum, permitieron a John Von Neumann aplicar el dominio de lo atómico al campo de la Neurociencia; y, en particular, al problema de la comprensión y la l a descripción de las conexiones conexiones entre mente y cerebro” (Schwartz et al, 2005) Lograr entrenar la atención en prácticas como Mindfulness, independiente de sea cuál sea la explicación sobre cómo se producen sus beneficiosos efectos, nos ayudará a que podamos centrar nuestra atención; y, sobre la base de la plasticidad, cambiar circuitos cerebrales que soporten comportamientos y hábitos beneficiosos. No es fácil ni mágico, tampoco imposible ni pseudocientífico; si bien, requiere foco, atención intensa y esfuerzo persistente. ¡Es un mito que el cerebro sea inmutable!
La práctica del Mindfulness Práctica Formal Aconsejamos a los principiantes que se inician en esta práctica, el centrarse en un anclaje como la respiración, sintiendo como el aire frio penetra por las fosas nasales y sale caliente por estas. Al surgir pensamientos distractores, la atención debe nuevamente nuevamente dirigirse a la respiración. También También nos podemos centrar en un mantra, en afirmaciones, en una música o en otras cosas.
Sugerr i mos: Suge 1. Fijarse un tiempo para la meditación. Comenzar con unos 10 minutos, e ir aumentando este tiempo hasta alcanzar entre los 20 o 30 minutos al día. Una investigación de Britta Hölzel (2010), concluyó que una práctica de unos 27 minutos al día, durante 8 semanas, bastaban para provocar cambios en estructuras cerebrales como el hipocampo izquierdo, la corteza cingulada posterior y otras áreas. ¡Se necesita perseverancia y tenacidad para lograr cambios eficaces! 2. Sentarse en una silla, espalda recta, con los pies sobre el piso. También se puede hacer estando sentados sobre el piso, con las piernas cruzadas o si cruzar; y también, estando tumbados. Hay que estar cómodos, no se necesita obligatoriamente ponerse en posición de loto o semi loto. 3. Cerrar los ojos o mantener los párpados bajos. 4. Atender, como dijimos, a la respiración, notando como el aire que inhalamos por la nariz sale más frio que cuando lo exhalamos. 5. Si notamos que la mente se dispersa, no hay que preocuparse ni desanimarse, es normal que la mente vague del pasado al futuro y viceversa, con pensamientos, ideas, creencias, sentimientos o sensaciones. En caso de que nos distraigamos, lo que debemos hacer es volver a concentrarnos en la respiración. Este hábito- poco a poco- irá fortaleciendo nuestra atención plena. Recuperar la atención perdida en el presente y en la respiración, forma parte de esta práctica. Es como levantar pesas en el gimnasio, cada repetición nos mejora. La práctica de Mindfulness no tiene nada que ver con poner la mente en blanco.
Práctica Informal También podemos practicar Mindfulness, de manera informal, en muchos momentos de nuestras actividades cotidianas: mientras nos duchamos, vestimos, comemos, conducimos, caminamos o nos movemos, centrando la atención en esas concretas experiencias, percatándonos de ellas (generalmente las abordamos de forma rutinaria y automáticamente, sin estar conscientes), relacionándonos profundamente con ellas, y transformándolas. La idea es lograr un estilo de vida más consciente, que nos conduzca a estar más serenos, tranquilos, en paz y en calma, para pensar pensar mejor y se más felices. felices.
Efectos beneficiosos que genera la práctica de Mindfulness Entender que nuestros pensamientos no son interpretaciones exactas de la realidad, sino “aproximaciones”. Mejorar nuestra autoconciencia y auto comprensión a través de la introspección. i ntrospección. Facilitar la conexión con nosotros mismos; permitiéndonos sentir nuestras emociones y observar nuestros procesos mentales, así como aquellos aspectos menos favorables de nuestro comportamiento. Evitar pensamientos intrusivos y negativos. Obtener mayor bienestar y salud física/mental. Lograr estados de calma, tranquilidad y serenidad, que nos permitan maximizar el desempeño y evitar el agotamiento por burnout. Disminuir el estrés perjudicial (distrés) Reducir la ansiedad, la angustia, las preocupaciones, los pensamientos negativos, las presiones situacionales y la depresión. Potenciar la memoria, el aprendizaje y la claridad mental. Favorecer la auto trascendencia. Provocar cambios en la epigenética de los genes RIPK2 y COX2, relacionados relaci onados con los mecanismos del aprendizaje y la memoria. Maximizar la concentración y la atención, tanto sostenida como selectiva, así como la capacidad para detectar si la mente divaga. Mejorar la regulación y expresión emocional, el autocontrol de los impulsos y la reactividad, al reducir la activación de las amígdalas cerebrales. Mejorar la respuesta del sistema inmune. Obtener calidad en el sueño. Relajarnos. Obtener mejores niveles de consciencia. Optimizar nuestras relaciones y la comunicación empática, a través de la escucha atenta activa. Favorecer una buena gestión de los conflictos. Ser más” resilientes”. Mejorar la creatividad. Ser más compasivos. Hacer psicoterapia para combatir la depresión, el abuso de sustancias s ustancias psicotrópicas, los desórdenes desórdenes relacionados con el el comer; y combatir el dolor dolor crónico.
Mindfulness en las empresas ¿Qué organizaciones lo usan? La Mindfulness se utiliza cada vez con más frecuencia, y con mucho éxito, no solamente en psicoterapia (“Mindfulness (“Mindfulness Based Stress Reduction. MBSR”, MBSR” , “Mindfulness Based Cognitive Therapy MBCT”) MBCT” ) sino también en el entrenamiento de atletas de élite, astronautas de la NASA y fuerzas especiales de los ejércitos. ejércitos. Entre ellos, los SEALS de la armada norteamericana. También se emplea en programas de entrenamiento de empleados de las más destacadas empresas el mundo, tales como Google, Yahoo, eBay, Apple, General Mills, Intel, AOL, Time Warner Inc., KimberlyClark, Procter&Gamble, Texas Instrument, Starbucks, Pacific Bell, Nortel Networks, Viacom, Dupont, Raytheon, AstraZeneca, Reuters y GlaxoSmit Kline.
En 2015, en el Foro Económico Mundial, más conocido como Foro de Davos, donde se reúnen los principales líderes empresariales y políticos mundiales, mundiales, intelectuales y periodistas selectos, selectos, se incluyeron incluyeron conferencias y actividades de meditación.
¿Qué resultados se han obtenido? Organizaciones como Google, General Mills e Intel, entre otras, han coincidido en haber obtenido varios de los resultados que a continuación se mencionan: Incremento del bienestar. Relajación, tranquilidad. Reducción del estrés perjudicial. Disminución del “burnout”. “burnout”. Incremento del foco en metas, atención y concentración en tareas. Menos distracciones. Mejor manejo del tiempo para controlar tareas. Potenciación de la memoria y del aprendizaje. Mejoría en la regulación emocional y en el control de la impulsividad. Optimización de la comunicación; en especial, de la escucha activa. Mayor autoconfianza. Mejor agilidad mental. Incremento de la resiliencia ante presión y tensiones. Mayor dominio del miedo. Estabilidad laboral, menor rotación del personal. Reducción del ausentismo laboral. Tranquilidad, calma y serenidad. Mejora de las relaciones empleado- empleado; empleado-cliente; empleadosdirectivos. Incremento en el pensamiento innovador. Mejoría del trabajo en equipo. Optimización de la toma de decisiones. Aumento en el compromiso. Eficacia en el desempeño. Incremento de la productividad. Mayor innovación y creatividad.
Experimento con monjes del Tíbet Experimentos de Herbert Benson, cardiólogo y profesor de la Universidad de Harvard, efectuados con monjes meditadores en el Tíbet, demostraron el dominio que se puede lograr sobre cuerpo y mente. A dichos monjes, que se encontraban en un cuarto cuya temperatura era inferior a menos 4 grados centígrados, se les habían puesto, sobre sus cuerpos, sábanas empapadas en agua. Los monjes, que durante la experiencia no manifestaron ningún temblor, ni dolor, aumentaron la temperatura corporal en 9 grados centígrados, logrando que las sábanas se secaran rápidamente. Además, los mismos monjes, fueron capaces de bajar su metabolismo en un 60%. En tales condiciones, cualquier otra persona hubiese fallecido.
Prácticas de visualización Las prácticas de visualización, a las que nos referiremos, son una forma de entrenamiento mental usada por atletas, astronautas, pilotos de combate, policías, bomberos, paramédicos, maestros, vendedores y otros. De hecho y a diario, consciente o inconscientemente, lo hacemos cada uno de nosotros; por ejemplo, cuando planeamos un viaje a París y nos contemplamos caminando por los Jardines de Marte (Champ de Mars) y la Tour Eiffel, o cuando nos imaginamos disfrutando en Playa Medina, en la costa del Estado Sucre del oriente venezolano, o haciendo turismo ecológico por la Gran Sabana en el estado Bolívar. Y también, por ejemplo, cuando pensamos anticipadamente en cómo expondremos ante la junta directiva de nuestra empresa la conveniencia de aprobar un proyecto, o en cómo convenceremos a un cliente para que adquiera nuestros servicios, o en cómo llamaremos la atención de forma equilibrada a alguien al guien que no ha cumplido con sus obligaciones.
La visualización positiva, es una metodología que se basa en imaginar ciertas ci ertas situaciones con el objeto objet o de reforzarnos subconscientemente y alcanzar el logro, alterando la bioquímica cerebral. Pero no debemos engañarnos, no es algo mágico, como dicen algunos libros como “El Secreto”, los cuales afirman que si creemos firmemente en obtener algo, esto atraerá aquello que deseamos, y el Universo nos lo otorgará. Nada más alejado de la realidad. El cerebro, dentro de ciertos límites, es maleable y se puede optimizar para obtener altos rendimientos en el desempeño, a través de prácticas de visualización, pero se necesita de continuidad y constancia. Cuando comenzamos a entrenarnos en visualización, utilizamos redes y conexiones neuronales existentes, razón por la cual, si no somos persistentes, los cambios se pierden a los pocos días. Si no desfallecemos, y nos entrenamos durante meses con regularidad, lograremos crear nuevas redes y conexiones estables. Experimentos efectuados por el Dr. Álvaro Pascual Leone con ciegos que estaban aprendiendo Braille, confirmaron, que, después de cierto tiempo de entrenamiento continuo, unos 10 meses, el aprendizaje de la destreza se consolida; y, los cambios en redes y conexiones neuronales, se estabilizan duraderamente. Cuando visualizamos, aparte de mejorar en ciertas destrezas, hábitos y comportamientos, tam bién estamos reforzando nuestra autoconfianza y fortaleciendo aquellas áreas del cerebro que nos permitirán ejecutar la acción idónea para lograr algo, con base a procesos biológicos, neurológicos y neuroquímicos. Entrenarse, imaginando algo, como lo confirma la Neurociencia, casi equivale a realizar dicha actividad físicamente, y los resultados que se obtienen son extraordinarios. Al respecto, recordemos cuando en el Capítulo 2, nos referíamos al experimento realizado por el profesor de la Universidad de Harvard, Dr. Pascual Leone con pianistas y también el caso de la pentatleta Marilyn King.
El caso Cassius Clay Al imaginar, preparas tu cerebro para afrontar con éxito la situación real. Mohamed Ali, Cassius Clay, el gran boxeador de los pesos pesados, antes de saltar al ring peleaba el combate en su cabeza. Se entrenaba mentalmente para aguantar golpes. Además mantenía man tenía consigo mismo diálogos positivos, diciéndose cosas como ¡Soy el más grande! ¡Soy el mejor! Esto coincide con una de las etapas de una forma moderna de entrenamiento dirigida dirigida a obtener obtener el logro, el “Mental Toughness. La cual consiste en: Mantener el foco en metas para para concentrar la energía energía sin desviaciones; y, así, así, aprovecharla al máximo. Visualizar para practicar mentalmente, fortaleciendo los circuitos neuronales. más allá de la práctica física. Mantener diálogos internos internos positivos para auto motivarse. Controlar el estado de activación, alerta y distrés, con la l a práctica de actividades de meditación y relajación psicofísica; potenciando la auto regulación y el control emocional .
Hay que visualizar, haciéndolo de manera enfocada, específica y con lujo de detalles d etalles Los atletas se imaginan compitiendo, corriendo, nadando, saltando, lanzando el martillo. Igualmente, ven en su mente el estadio, oyen a la gente que los rodea y les anima, y también t ambién se contemplan en el podio de ganadores. Estas visualizaciones los proyectan hacia al triunfo, pues se entrenan mentalmente. Personalmente, cuando voy a dar charlas, impartir cursos o dictar conferencias, me visualizo en el salón, veo cómo estoy vestido, cómo preparo el material sin que se me olvide nada, cómo me muevo, cómo el público llega y me sonríe al saludar. Veo como me escuchan escuchan con atención, cómo me hacen preguntas preguntas que contestó a la perfección. Escucho y siento sus aplausos. Cuanto más real lo hago, mejores resultados obtengo. Estoy preparando mi cerebro para la acción eficaz. Así mismo, para sentirme bien y relajarme, me imagino que estoy en un campo muy verde, observo el camino por el que me desplazo, veo las flores y los árboles y huelo el suave aroma de la hierba mojada. Escucho el rumor de un torrente cercano. Siento como me acaricia el viento. Escucho el trinar de los
pajarillos. Oigo el lejano ladrido de un perro. Veo el sol en el horizonte. Hasta me imagino que me encuentro en una maravillosa iglesia de cristal, en cuyo recinto obtengo gran paz. Y res ulta tan vívido lo que hago, que cuando abro mis ojos percibo que poseo una gran calma y tranquilidad. Es como si realmente lo hubiera vivido. Generalmente cuando deseo visualizar algo, me siento cómodamente con la espalda recta sobre un sillón, cierro los ojos y utilizo la respiración diafragmática que he comentado anteriormente en este capítulo. Una vez que ya estoy relajado, comienzo a visualizar lo que yo quiero con lujo de detalles, como si la contemplara con todos los sentidos.
Entrénate en visualización Te propongo que te imagines con lujo de detalles todo tipo ti po de escenas, como por ejemplo: Una comida reciente que te ha gustado mucho. Un paseo por la montaña. Dándote un baño en la playa. Un recorrido por las habitaciones de tu casa. Los colores del arco iris. Sensaciones olfativas, como el olor de ciertas flores. Sensaciones táctiles, como acariciar diferentes superficies lisas, rugosas o ásperas. Sensaciones Auditivas, como escuchar la interpretación de un concierto, o la canción de uno de tus intérpretes favoritos. Enfrentando con calma y tranquilidad los ataques que recibes en una reunión de trabajo. Una puesta de sol. La cara de un amigo. Un guisante. Una mariposa. Cosas imaginarias: un elefante de color rosa, un león bebiendo una Coca-Cola, ángeles peleando contra demonios. A ti, lleno de luz y energía.
LIDERAZGO EN CRISIS Y EN TIEMPOS DE CAMBIOS
Capítulo 18 Liderazgo en tiempos de crisis ¿Qué significa crisis? La palabra crisis, proviene del griego (“κρίσις”) que significa separa ción, distinción, discernimiento. Relacionadas con este término, nos encontramos con las palabras “crítica”, relacionada con valorar y emitir un juicio, y con “criterio” que se relaciona con el razonamiento adecuado. En tal sentido y por extensión, la palabra crisis está unida al uso de la inteligencia, el razonamiento y el buen criterio. Coincide con una de las acepciones del término, en desuso, que contempla el Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia: “Examen y juicio que se hace de algo des pués des pués de haberlo examinado cuidadosamente” Otras acepciones, según la Real Academia de la Lengua Española son las de: Cambio profundo y de consecuencias importantes en un proceso o una situación, o en la manera en que estos son apreciados. Crisis de la estética renacentista. Intensificación brusca de los síntomas de una enfermedad. Crisis asmática, alérgica, epiléptica, de tos. Situación mala o difícil. Un equipo en crisis.
Situación política en que uno o más miembros del Gobierno han dimitido o han sido destituidos. Crisis ministerial. Reducción en la tasa de crecimiento de la producción de una economía, o fase más baja de la actividad de un ciclo económico. Cambio brusco en el curso de una enfermedad, ya sea para mejorarse, ya para agravarse el paciente. En principio, esta palabra no tiene un significado negativo; sin embargo, está relacionada con cambios profundos o bruscos con consecuencias importantes, situación mala o difícil, reducción de la tasa de crecimiento de una economía o fase más baja de la actividad de un ciclo económico. En este sentido, son coyunturas en las cuales se producen cambios de cierta profundidad, las cuales exigen reflexión, juicio adecuado, valoración, razonamiento y buen criterio. Ocasionalmente, creemos que es conveniente que se produzcan crisis, con el objeto de que se modifiquen patrones de gestión gerencial equivocados. equivocados. Por ejemplo, la explosión del del Challenger en el año 1986, que que supuso la muerte de los astronautas que lo tripulaban, provocó que se establecieran normas de calidad mucho más exigentes. Situaciones difíciles o malas en el ámbito político, económico, financiero, gerencial o personal suelen generar incertidumbre en los afectados, en relación sobre cómo evolucionarán, y sobre las consecuencias o riesgos que les pueden acarrear, representando un verdadero desafío el afrontarlas y superarlas. Los líderes, deben verlas como una gran oportunidad para reflexionar, valorar, encontrar soluciones, aprender y crecer.
Crisis y cerebro Al cerebro humano le gusta el statu quo, lo seguro y predecible. Cuando se producen crisis, como las recesiones económicas (entorno impredecible que parece estar más allá de nuestro control) se suelen desatar miedos al futuro, tales como el miedo a la pérdida del trabajo, a no poder subsistir y a no poder cubrir las necesidades básicas. Si bien el miedo estimula a la acción orientada a la supervivencia, de no regularlo y controlarlo, se incrementará la liberación de corticoides lo que produce estrés, con las l as siguientes posibles consecuencias: Incremento del foco en lo negativo, desmejorándose la visión de las oportunidades. Angustia y ansiedad. Activación de los mecanismos de ataque, huida y parálisis. Sobresaturación, lo que impide usar a plenitud las funciones ejecutivas del cerebro, la autorregulación y el control de los impulsos. Disminución de la efectividad de las capacidades cognitivas, y de los mecanismos racionales para el abordaje del problema, así como de la creatividad y la motivación. Contagio emocional del miedo entre las personas, como si de una infección viral se tratase.
Delano Roosevelt: crisis y liderazgo Cuando Franklin Delano Roosevelt asumió la presidencia de los Estados Unidos en 1933, se encontró con un país devastado por una profunda crisis. Solo para darnos una idea, pensemos que entre 1929 y 1932 el ingreso nacional de este país había descendido de 85.000 millones de dólares a 37.000. El mensaje inaugural de Roosevelt fue de esperanza y optimismo realista. Todos deberíamos leerlo completo. Simplemente hemos extraído algunos fragmentos, que pueden orientarnos en cómo actuar frente a una crisis. Comenzó por decir que era la hora de “decir la verdad, la verdad total, franca y
valiente”. Después, expresó su esperanza en el futuro: “Esta gran nación perdurará como ha perdurado, perdurado, revivirá y prosperará” y prosperará”.. A continuación, ratificó su creencia de que a “lo único que hay que temer es al temor mismo”. mismo”. Y no olvidó recordar la necesidad de la moral y el trabajo para enfrentar la crisis: “Sin embargo, la restauración no sólo clama por que se hagan cambios en la moral. Este país demanda acción y acción inmediata. i nmediata. Nuestra tarea primordial y máxima consiste en poner a la gente a trabajar. Esto no es un problema insoluble si lo afrontamos con prudencia prudencia y valentía”. valentía”. Incitó a la cooperación y cohesión: “debo decir que hemos tomado conciencia, como nunca antes, de nuestra interdependencia de los unos con los otros. De que ya no podemos solamente solamente pedir, sino que debemos debemos dar” Demandó disciplina: “Sé que estamos listos y deseosos de someter so meter nuestras vidas y propiedades a esa disciplina, que nos orienta para lograr un bienestar más prolongado”. prolongado”. Y finalizó, religiosamente, pidiendo la bendición de Dios. En este gran discurso están contenidos muchos de los sabios consejos de cómo se debe afrontar una crisis económica por los líderes.
¿Qué deben hacer los líderes empresariales en las crisis? Respetando el hecho de que cada tipo de crisis puede exigir soluciones y respuestas particulares, en general los líderes deben procurar que se maximicen todas las fortalezas, destrezas y competencias sobre las que hemos estado hablando en esta obra. Sin embargo, quisiera referirme y recalcar algunas:
D eci cirr la ve ver dad No ocultar, negar, ni disfrazar disfrazar la realidad. Se debe debe hablar con claridad, honestidad y precisión, aunque siempre con prudencia. Informar a todos con transparencia. Parece ilógico pero no lo es, pues decir la verdad contribuye a calmar los centros límbicos cerebrales que procesan las amenazas, relaja y permite pensar para prepararse, buscar soluciones creativas y desarrollar estrategias.
A naliz Ana liza ar el el pr oble lem ma a fo fond ndo o y r eaccio ciona narr co con agi gilid lida ad ant nte e cu cua alq lquie uierr cambio Mantener un optimismo cauteloso y pragmático Recordando, a los demás, cómo se han logrado superar otras circunstancias adversas en el pasado, combatiendo el miedo.
Ayyud A uda ar a la ge gent nte e a ver la cri crisis sis desd sde e di fe ferr ent nte es pun unttos de vi st sta a Haciendo lo que los psicólogos llaman “re“re -encuadre”, centrándose en aquella perspectiva que les resulte más útil. Las crisis también son oportunidades para aprender y mejorar mej orar profesionalmente. Esto me hace acordar de un cuento que me contaron sobre un burro y unos campesinos, el cual voy a reproducir aquí: “Cierto día el burro de un campesino tuvo la l a mala suerte de caer en un pozo y gimió profundamente durante durante horas y horas. Mientras Mientras tanto, el campesino se devanaba los sesos pensando qué es lo que podría hacer. Tras mucho pensar y reflexionar concluyó que estando el burro ya viejo y el pozo seco, lo mejor era taparlo con tierra y aprovechar esta circunstancia para enterrar al pobre burro con ésta. Para lograrlo invitó a sus vecinos a que tomaran palas y le ayudaran a echar la tierra. Una vez que llegaron al lugar, comenzaron a echar la tierra. A cada pala de tierra que que echaban al fondo, fondo, el burro se sacudía la misma y daba un paso hacia arriba, y así así sucesivamente, hasta que que llego a la boca del pozo pozo y salió trotando. La moraleja que encierra este cuento es que seamos como el burro, que encontró la manera de salir del pozo aprovechando la tierra; y no cómo los campesinos que lo
único que sabían hacer era echar tierra”. t ierra”.
F or orta talece lecerr una visi vi sión ón pod pode er osa de la vida vida y el el futur f uturo o
Basada en el esfuerzo, el trabajo y la creatividad. El discurso de Martin Luther King “I have a dream” es un maravilloso ejemplo de cómo se puede estimular a la gente en tiempos tan difíciles como lo eran aquellos para los hombres de color, discriminados racialmente y reprimidos sin piedad.
Segui Se guirr co compor tami ent nto os éti cos Actuar con virtudes basadas en valores morales universales.
Ma M ant nte ene nerr di di álo logo go co cons nsttant nte e y fr fre ecue uent nte e co con n lo loss co cola lab bor ador es Dándoles feedback y utilizando una comunicación empática. La empatía y la comprensión muestran aprecio y estimulan la autoestima, lo que impulsa el compromiso.
E scucha scucharr más que nunca Pues demuestra receptividad.
F om ome enta ntarr y pe per mi titirr la ex expr esi sión ón sin si n rod r ode eos sob sobr e lo que que se si sie ente En particular preocupaciones, frustraciones y miedos. El hecho de expresar las emociones ayuda a calmarlas. Cuando el líder ayuda a expresarlas muestra un rostro humano que lo acerca a la gente, lo que favorece la lealtad
G ener nerar ar may ayor ore es gr g r ad ados os de de autono autonom mí a
De cada quién en su respectiva parcela, fortaleciendo la autogestión, evitando el micro management (*) y los controles. (*) Micromanagement: es un estilo gerencial que implica dejar poco margen de autonomía a los colaboradores, delegando poco, y controlando excesiva y obsesivamente la labor realizada por los mismos hasta en los l os más mínimos detalles. Es frecuente, que, los que tienen ese estilo, se irriten por por cualquier decisión que que tomen “los subordinados” sin consultarles, ya que desean estar informados de todo, en todo momento. El micro management también se caracteriza por solicitar múltiples informes innecesarios y con excesivo detalle, lo que innecesariamente suele retrasar la labor en pos de la consecución de metas y objetivos.
D i sm smii nuir la co confli nflict ctii vida vidad d Enseñando a cómo solucionar conflictos. Arbitrar a solicitud de partes.
Me M ejora jorarr la equid uida ad
En aspectos tales como las evaluaciones de desempeño, los ascensos y las remuneraciones.
Mo M oti var Recalcando y fomentando la creencia de que cada quien tiene las fortalezas necesarias para superar la crisis, generando el famoso efecto “Pigmalión” (Rosenthal y Jacobson) (*) Efecto Pigmalión: Consiste en que una persona consigue lo que se propone tras instalarse en sus mentes la creencia de que pueden hacerlo; ya sea inducida por otros, por ejemplo los profesores, los padres, los jefe o amigos; o bien por auto creencias.
P r emi ar el esf esfuer uerzo zo ( más que que nunca) y los los re resul sulta tad dos
Esto provoca que se activen los mecanismos de recompensa del cerebro y la secreción de la hormona dopamina; que, como ya dijimos, está íntimamente relacionada con la motivación y la espera de la recompensa.
F om ome enta ntarr la cre creat atii vi vid dad y el el espí espírr i tu innova i nnovado dor r R obuste ustece cerr la fo f or maci ció ón En tiempos de menor actividad, como los de recesiones económicas, hay que darle a la gente nuevas herramientas que potencien sus fortalezas y competencias.
Demostrar aprecio y gratitud Propiciando una mayor participación y valoración de los aportes individuales.
I ncr ncre ementa ntarr el coa coachi ching ng,, la guí g uía a y la or i enta ntaci ció ón E j er ce cerr un lid li der azgo ade ad ecuad cuado o a las cir ci r cunstanci cunstancias as En situaciones de emergencia, y que demanden decisiones rápidas, se hace necesario un liderazgo más autoritario, menos participativo y poco sujeto a con sulta, pues el tiempo es oro. Dicho liderazgo, nunca debe ser maquiavélico, jamás debe basarse en el poder o en la manipulación, porque se puede quebrar la confianza, tan necesaria para el logro.
E ntrena ntrenarr par a di sm smii nui nuirr el di di strés y for ta tale lece cerr la r esi sililie enci ncia a Para afrontar y superar rápidamente la situación. Hacer prácticas de Neurofitness.
H ace cerr r ei ng nge eni nie er í a de de pr pr oce ceso soss
Revisarlos y simplificarlos para hacerlos más efectivos: mayor rapidez, mayor cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores ganancias. gan ancias.
C r ear si siste stem mas que que pr pr op opor orci cione onen n bie bi enesta nestar r A nuestro modo de ver, los líderes se hacen en cada campo de batalla, en el barro de las trincheras, en el fragor del día a día, que es la fragua de la actitud y del conocimiento; esforzándose por entrenar, sin tregua y sin pausa, el músculo cerebral, en aquellos principios y hábitos que se sabe por la ciencia y la experiencia que funcionan y dan buenos resultados.
Capítulo 19
Liderazgo para el siglo XXI El cambio El cambio son transiciones. A una buena parte de la humanidad le cuesta aceptar el cambio, romper con la inercia, cuestionar el statu quo, pensar de forma diferente y adaptarse a nuevos patrones. El cambio nos suele distanciar de espacios en e n los que nos sentimos cómodos, nos genera incertidumbre y nos desorienta, afectando nuestro modo de vida y el cómo nos desempeñamos. En general, afecta en diversos grados a casi todas las personas, y sólo a unos pocos, no los afecta.
Siglo XXI: de una época de cambios a un cambio de época Los primeros quince años del siglo XXI han transcurrido como parte de una época caracterizada por constantes, acelerados y profundos cambios en todos los ámbitos, lo que parece estar a punto de conducirnos a un próximo cambio de época y de paradigmas en el mundo de los negocios, a una nueva Revolución Industrial. Lo que nos exigirá enfrentar los desafíos que ya están comenzando a insinuarse y el que nos adaptemos -con rapidez- a nuevos modelos de negocios y de gerencia, a una nueva forma de hacer los trabajos, a la necesidad de adquirir destrezas y habilidades diferentes, así como el estar dispuestos y preparados para ejercer un liderazgo diferente.
Cambios que afectan la gestión de los negocios ¡Solo los que se adapten a los cambios sobrevivirán! “No es la más fuerte de las especies esp ecies la que sobrevive, ni la más inteligente. Es aquella con mayor capacidad para adaptarse al cambio” Charles Darwin. Las tecnologías disruptivas (impresión ( impresión 3D, realidad virtual, internet de las cosas, robótica, inteligencia artificial, Big Data, nanotecnología y biotecnología, entre otras) otras) han generado una ruptura brusca que acabará por imponerse y desbancar a lo que se venía haciendo tradicionalmente, exigiendo a las empresas transformarse integralmente para adaptarse a un nuevo statu quo, en aspectos tales como cultura empresarial, entorno competitivo, modelos de negocio y organizativos a adoptar, generación de procesos y metodologías de trabajo, conocimiento del cliente- de sus relaciones y experiencias-, formación de la gente; y, por supuesto, un nuevo liderazgo. Por otro lado, en este siglo- denominado del “Cerebro y la Mente”Mente” - la Neurociencia integradora de los conocimientos de otras disciplinas científicas a las cuales también complementa, aprovechando los avances técnicos para mejor comprender el sistema nervioso y el cerebro, nos ofrece en su aplicación a ciertas áreas del mundo de los negocios y concretamente en el campo del liderazgo, interesantes perspectivas de cómo usar usar la mente y sobre sobre cómo actuar para liderar y lograr un mejor desempeño. desempeño.
Liderazgo de dirección en el siglo XXI El presente de este siglo XXI, que ya estamos viviendo; y el futuro, en las próximas décadas que faltan por transcurrir del mismo, demandan líderes dispuestos a desafiar patrones de pensamiento para asumir flexiblemente el cambio y tener ventajas competitivas en un exigente entorno. Aun cuando, al tratar de predecir el futuro se cae irremisiblemente en cierto grado de especulación; analizando las tendencias de dos estudios realizados en Gran Bretaña “The future of work. A journey to 2022” (PwC, 2014) y “The future of work: Jobs and skills in 2030” (UKCES, 2014) y de otros trabajos, creemos que las siguientes pueden ser algunas de las competencias exigidas exigidas en la situaciones que que se indican:
F ac acii lilita tarr la ad adap apta taci ción ón al al cam cambi o Para muchos el cambio suele generar incertidumbre y tensión; por lo tanto, se debe ayudar a las personas, incrementando “el “el coaching y el diálogo” para concientizar sobre la conveniencia del cambio. Así también, fomentar las “prácticas regulares de respiración, respiración, relajación y Mindfulness”, Mindfulness” , que favorecen la relajación y la tranquilidad.
Promover la autogestión y los liderazgos personales en cada uno de las áreas de la empresa Debido a que el rápido desarrollo tecnológico demanda que las personas deben estar altamente especializadas (poseyendo conocimientos muy diferenciados, los unos de los otros), serán muy necesarias la “horizontalidad, menos verticalidad y jerarquización”; jerarquización”; y más “delegación”, con altos grados de “empoderamiento y autonomía”. autonomía”. De forma, que, cada quién se auto gestione y organice, en su respectiva área de responsabilidad, como un verdadero líder, con mayor asunción de responsabilidad en lo que le compete. Si bien, los directivos-líderes no deben descuidar los “roles de apoyo, asesoría”; y, hasta de “control”, “control”, propias del “liderazgo situacional”, situacional”, cuando los niveles de conocimientos o experiencia- más allá de la experticia profesional de cada quien- no sean los idóneos, tal como puede ocurrir con comportamientos que se deben de adaptar a la “cultura organizacional”. organizacional”.
P r op opii ci ciar ar ento ntorr nos de espa spaci cios os colab colabor orat atii vo voss par par a el el trab tr abajo ajo de equi uip pos multidisciplinarios
La incertidumbre ante los rápidos cambios del entorno, exige a los directivos-líderes el implementar “nuevos modelos de negocios” que permitan a las empresas poseer una alta capacidad de reacción adaptativa. Ya sean modelos derivados de recientes metodologías, tales como “Design Thinking”, Thinking”, “Lean Startup” o “Agile” (*) u otros que puedan surgir, empleándolos- de forma pura o combinada- según necesidades particulares de cada empresa en ambientes competitivos particulares. De tal manera, que se faciliten espacios participativos, integradores y colaborativos del personal para la “creatividad e innovación” veloz, con “centro en el cliente”. cliente” . Más allá de fronteras departamentales o divisionales. Los “espacios colaborativos” funcionarían como “círculos integrados” por profesionales de diversas áreas, y serían responsables de proyectos en sus varias fases (creación, implementación, ejecución y medición). Dichos círculos, aun cuando estuviesen conectados con círculos superiores, deberían tener una influencia importante en la toma de decisiones, lo que colaboraría con la necesaria agilidad y eficiencia que exigen los nuevos tiempos. Entre los profesionales de las diversas áreas que formarían parte de dichos círculos estarían tanto los nativos digitales como los inmigrantes digitales y los analógicos. Y según necesidades, habría que contar con los enriquecedores aportes derivados de la diversidad profesional, ya sean de ingenieros, científicos, sociólogos, contadores, psicólogos, abogados, médicos, biólogos, arquitectos y de otras profesiones; así como, específicamente, con los de los especialistas en tecnologías de la información y de la comuni cación (TIC), Big Data, Video online, e- Commerce, Analítica Digital, Redes Sociales, Marketing de buscadores y contenidos. (*) La (*) La metodología “Design Thinking”, que fue creada por el profesor Tim Brown de la Universidad de Stanford, tiene como fin el ayudar a innovar y crear-de forma rápida y flexible- tomando como centro al cliente como persona. Dicha metodología, brinda herramientas utilizadas en el diseño, facilitando un proceso que comprende cinco fases: a) Empatizar Empatizar (observar, escuchar, comprender) b) Definir Definir (filtrar la información información de valor obtenida en la primera fase) c) Idear ( imaginar y crear expansivamente múltiples ideas, para generar opciones de solución) d) Prototipar (generar prototipos con objetos, dibujos y esquemas, que ayuden a visualizar soluciones) e) Testar (probar los prototipos, obteniendo el feedback de los que los usaron) La filosofía de la metodología “Lean Startup”, que fue iniciada por Eric Ries, tras analizar fracasos en el emprendimiento, tiene por objeto crear un producto mínimo viable, con “mínimo esfuerzo y la máxima cantidad de conocimiento validado acerca de los consumidores”. Para Para lo cual, se realizan mediciones con indicadores; y, según resultados, poder efectuar cambios (pivotar) o perseverar en el empeño. Con “Agile”, se busca lograr rapidez y eficiencia en el desarrollo de proyectos para colocar productos de forma veloz en el mercado y resultar competitivos. Según la metodología “Scrum”, se propone trabajar por roles y no por jerarquías y con listas de tareas en equipos interdependientes, para averiguar las necesidades del cliente a través del diálogo y el feedback. Por otro lado, de acuerdo a la metodología “Kanban”, se utiliza el sistema de post it para visualizar los flujos de trabajo (tareas pendientes, prioritarias y no prioritarias a realizar, realizadas) Los lectores interesados en ampliar estos puntos pueden consultar: 1) Change by design: How desing thinking transfor ms organizations and inspires innovation. Tim Brown. Version Kindle. HarperCollins e-books.2009 2) El método Lean Startup. Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación contínua. Eric Ries. Deusto. 2012 3) Metodologías Ágiles: Implementación de Scrum, Kanban, XP y Lean Lean en proyectos paso a paso. OBS Business School. https/opm/.mautic.net
F or ta tale lece cerr la co conf nfii anza La confianza es la base de la credibilidad y de la fiabilidad. Ser confiable se puede aprender, mejorar; aunque no es fácil. Implica: Ser ejemplo de comportamientos basados en valores éticos (respeto, responsabilidad, honestidad, honestidad, humildad, disciplina…) Cumplir lo que se promete, hacer lo que se dice, y admitir errores. Escuchar de forma activa y comunicarse de forma cortés, sincera, transparente y empática. Ser accesible y estar disponible de forma organizada para atender los requerimientos de otros integrantes de la organización. Tener espíritu y actitud para el trabajo t rabajo en equipo y llegar a acuerdos ganar-ganar.
Por lo que se deben mejorar: Las habilidades interpersonales de comunicación, las destrezas para trabajo en equipo y las de negociación, con el objeto de fortalecer la colaboración entre personas y la cohesión de de equipos cada vez vez más multidisciplinares, multiculturales y multigeneracionales. El cómo resolver conflictos. En la medida que se incrementan las interrelaciones, hay mayor posibilidad de que surjan conflictos por la tarea t area o por discrepancias debidas a otros motivos. Además, como se supone que los lugares de trabajo serán espacios de encuentros multigeneracionales, raciales y culturales, esta competencia reviste gran importancia puesto que las distintas generaciones deben entenderse bien para que se generen buenos rendimientos en el desempeño.
D esar sarrr ollar plane laness de for orm maci ación ón pe per sona sonaliliza zad dos, alinea ali nead dos con con obj obj etitivo voss empresariales
La formación, sobre la base de los avances en Neurodidáctica, debe ajustarse al desarrollo del potencial personal y profesional de la gente, y exige el ser realizada realizada por “orientadores o entrenadores más que por transmisores de conocimientos”, conocimientos ”, según los requerimientos de los objetivos objetivo s empresariales. Tanto en lo que se refiere a las llamadas habilidades duras como blandas, propiciando la enseñanza virtual (e-learning) combinada con la presencial, así como el entrenamiento peer-to-peer. Especialmente se deben cuidar la capacitación en: Prácticas anti estrés perjudicial, que favorecen la resiliencia para afrontar la incertidumbre y lo inesperado. Los tiempos de cambio exigen un gran esfuerzo para afrontarlos, adaptarse y superarlos rápidamente. Nuevas competencias digitales, digitales, sin descuidar a la persona como como el centro de todo. Habilidades analíticas y de asociación de ideas, así como el pensamiento creativo y crítico, que todavía no pueden reemplazar las máquinas. Habilidades tan necesarias en una época que exige investigación e innovación. Destrezas y habilidades de comunicación verbales y no verbales. La negociación. La resolución de conflictos. El trabajo en equipo.
T r ansfor ansform mar las estr estructur uctura as je j er ár qui uica cass de la em empr esa Facilitará una gestión más ágil con mayores responsabilidades individuales y grupales en procesos y tareas.
F or orta talece lecerr los comp compor orta tam mi ento ntoss ético éti coss Generará confianza y credibilidad, tan necesarias para el logro.
P er mi titirr que la g ente pa parr titici cip pe en la tom toma de de deci cisi sione oness según según ni ni ve veles les
En la medida que aumenta la cualificación individual y técnica, más necesidad habrá de permitir la participación en la toma de de decisiones.
F aci cililita tarr que las las per per sona sonass teng tenga an un mej or equi uililib br i o entr entre e la vi vid da lab laboral y fam fa mi lia liarr Está comprobado que esto genera un mayor bienestar y rendimiento. Entre las políticas que se pueden establecer, si el tipo de empresa y funciones lo permite, está el conceder horarios flexibles, empleos con desempeño a tiempo parcial, trabajo con conexión conexión en línea…etc.
Promover la tolerancia, el entendimiento en la diversidad y la flexibilidad
La colaboración dentro de la expansión global exige extremar el entendimiento en la diversidad, ya sea por motivos de raza, religión, religión, sexo, cultura o afiliaciones afiliaciones políticas.
I nce ncenti ntiva varr la cr cre eat atii vi vid dad y la i nnov nnova aci ción ón
La creatividad y la innovación son claves para obtener ventajas competitivas durables. Quisiera terminar con una frase del general norteamericano Norman Schwarzkopf, quien se distinguía por su sinceridad: “En el fondo, la verdad es que si bien usted debe saber y sab sabe lo que va a hace hacerr , la parte difícil es hacerlo”
ANEXOS
Anexo 1 El cerebro El sistema nervioso central El sistema nervioso está dividido anatómicamente en dos partes: central y periférico. El sistema nervioso central se compone de la médula espinal y encéfalo (cerebro)
El sistema nervioso periférico El sistema nervioso periférico, está compuesto compuesto de una red ramificada de nervios nervios conformada por: fibras “aferentes” (llevan información al cerebro) y “eferentes” (llevan información del cerebro a otras áreas, área s, glándulas, músculos, órganos)
El sistema nervioso desde el punto de vista funcional El sistema nervioso desde el punto de vista funcional se divide en:
Somático: Funciones voluntarias o conscientes (por ejemplo, contracción muscular)
Autónomo: Funciones involuntarias inconscientes (por ejemplo, movimientos intestinales). Este, a su vez, se divide en Simpático. Parasimpático. Lo que uno estimula o acelera, el otro lo inhibe o relaja. Por ejemplo, el parasimpático estimula la salivación, el simpático la inhibe; el simpático acelera la frecuencia cardíaca, el parasimpático la reduce. En general, el sistema nervioso simpático está relacionado con la activación de las respuestas de ataque – ataque – huida-parálisis, el parasimpático con la relajación. Cuando nos sentimos senti mos amenazados por algo que nuestro cerebro estima peligroso, nuestro ritmo cardíaco se acelera, las fosas nasales se abren y nuestros pulmones funcionan a plena capacidad, capacidad, las pupilas se dilatan para ver mejor, se inhibe la función digestiva, digestiva, y se estimula la liberación de glucosa por el hígado para tener mayor energía; y todo esto, para responder huyendo o atacando.
El cerebro humano El cerebro humano tiene el tamaño de un coco, la forma de una nuez, la consistencia de la mantequilla fría y el color del hígado sin cocer, Y pesa unos 1.500 gramos. “ El cerebro cerebro no es como un computador que puede soportar, operar y correr cualquier software. El software, cómo cómo el cerebro trabaja, trabaja, está íntimamente correlacionado correlacionado con la estructura cerebral o el hardware, como se suele decir. Si queremos saber qué es lo que el cerebro hace, debemos comprender cómo está organizado y cableado” (Van Essen, David; artículo de Tamara Bhandari. https://medicine.wustl.edu/news/map provides-detailed-picture-how-brain-organized/) provides-detailed-picture-how-brain-org anized/)
Cada cerebro humano, ab initio, tiene su propia configuración genética, que “influye” en la particular forma de ser de cada quién; lo que no es determinante, debido a la importancia de las particulares experiencias en la conformación de las redes cerebrales. En tal sentido, somos “diversos”, podemos interpretar el mundo y lo que nos rodea de forma diferente, tener puntos de vista y opiniones disímiles. La herencia, por ejemplo, determina en un 100% el grupo sanguíneo, el color de la piel, del cabello y de los ojos; aunque sólo influye en cierto porcentaje en nuestra personalidad y comportamiento, dada la importancia de variables como el esfuerzo personal, la familia, la sociedad y la cultura. Diversas investigaciones han determinado la influencia de la heredabilidad en algunos aspectos: Impulsividad y agresividad (ciertas variantes del gen MAO A): 44% Empatía: 47% Actitudes políticas: 42% Calidez parental: 38% Inteligencia en adultos (influyen unos 40 genes distintos): 70% a 80%. Debemos observar, que, en niños solo influye en aproximadamente un 45%, debido a que los factores ambientales son mucho más poderosos en la infancia i nfancia que el genético. Los niños son más influenciables que los adultos, son muchos los factores externos que los afectan. Los cerebros de los adultos están más fijos, pues han pasado por todo el proceso proceso de desarrollo. Los genes no lo son todo, solo una parte. El resto lo hacen las experiencias. Y las experiencias influyen en la genética (epigenética) Investigadores del Hospital Monte Sinaí en Nueva York (entre los que formaba parte Rachel Yehuda), han llegado a la conclusión de que las experiencias experiencias traumáticas de gente que sufrió alto estrés en campos de concentración, durante “El Holocausto” en la Alemania nazi, dejan huellas que se transmiten transmi ten generacionalmente, incluso hasta dos generaciones, provocando en los descendientes una mayor sensibilidad a experiencias estresantes. Si bien este asunto está en el tapete de debate científico y sujeto a nuevas investigaciones, estudios del profesor de medicina molecular Jonathan J onathan Seckl (Endocrinology Unit Center for Cardiovascular Science del Queen´s Medical Research Institute) efectuadas primero con ratas y luego después (en colaboración con Yehuda) con mujeres embarazadas -que sufrieron estrés postraumático- tras los eventos terroristas del 11 S contra las Torres Gemelas del World Trade Center, confirmaron que había transmisión hereditaria de la susceptibilidad al estrés, debido a cambios epigenéticos que afectaron los niveles de cortisol de los descendientes; sobre todo, en los hijos de las madres con estrés postraumático- que estaban en los tres últimos meses de embarazo cuando ocurrieron los hechos-; y mínimamente respecto de las madres que estaban entre el cuarto y sexto mes de embarazo. Aparentemente, los sucesos estresantes podrían en marcha interruptores genéticos, que luego eran heredados con afectación de los niveles de cortisol.
La tesis del cerebro trino La teoría del cerebro trino fue elaborada, entre 1952 y 1970, por el médico y neurocientífico norteamericano Paul D. MacLean (1913-2007), basándose en las teorías de James Papez y en la de la evolución de Darwin. Esta teoría propone que el cerebro humano, como el de otros mamíferos, en realidad son tres en uno: Reptiliano, Límbico y Neo corteza; por lo cual:
El cerebro reptil. Comprende el tallo cerebral, el cerebelo y los ganglios basales, regulando los elementos básicos de la supervivencia. Se refiere a los instintos; entre otros, los de lucha, apareamiento o reproducción y territorio. También, además del equilibrio, regula funciones como las de la frecuencia cardíaca, la respiración y la digestión.
El límbico. Corresponde a la parte emocional. El origen de la palabra en latín, significa borde o frontera. Incluye el hipocampo y el hipotálamo. Este permite que los instintos del cerebro reptil interactúen con elementos del mundo externo, de lo que resulta la expresión de las emociones. Por ejemplo, el instinto i nstinto de reproducción interactúa con la presencia de un miembro atractivo del sexo opuesto. El neo córtex . Es el evolutivamente más reciente. Se encarga de las altas funciones cognitivas, entre otras: atención, concentración, planificación y regulación emocional. Este modelo ha quedado desfasado en parte, pues el cerebro actúa como un todo y no se puede escindir en tres partes; además emoción y razón no están separadas. Aunque popular, el mismo no es aceptado por expertos en neuroanatomía evolutiva comparativa. Veamos las razones que se oponen a la concepción del cerebro trino: 1. La parte emocional incluye no sólo las estructuras del cerebro límbico sino también algunas áreas de la corteza prefrontal e incluso de la somato sensorial, encargadas de integrar señales procedentes del cuerpo. 2. Los ganglios basales fueron encontrados en anfibios y peces (evolutivamente, anteriores a los reptiles) 3. No sólo los mamíferos cuidan a sus hijos, algunos peces peces lo hacen. 4. El neo córtex ya estuvo presente en los primeros mamíferos. 5. Los resultados de un experimento llevado a cabo, durante treinta años y a partir de 1997, por Irene Pepperberg en las universidades de Harvard y Brandeis con el loro gris africano “Alex” (Avian Learning Experiment), demostraron que ciertas aves tenían habilidades cognitivas y emocionales. En el caso específico de Alex, destrezas cognitivas como las de un niño de cinco años, y emocionales como las de uno de dos. Alex, no sólo sabía contar y hacer ciertas sumas, sino que podía nombrar docenas de objetos y colores. Alex, manejaba un vocabulario de 50 palabras; pero, lo más sorprendente, es que parecía comprender el el sentido de las mismas. Pepperberg, Pepperberg, escribió que la inteligencia de Alex estaba a la par de la de los delfines y la de los grandes simios.
El cerebro multi modular El cerebro no funciona estrictamente bajo la multi-modularidad; funciona como un todo en base a redes que se conectan. Aunque debemos admitir que cada módulo se encarga prioritariamente de ciertas funciones, siempre lo hace en relación de conexión con otras múltiples áreas. Por ejemplo, en el córtex hay zonas especializadas en el lenguaje, la lógica, las actividades motoras, el raciocinio, la creatividad y la toma de decisiones; que se conectan unas con otras. Por ejemplo, las áreas del lenguaje (Broca y Wernicke) interactúan constantemente con las áreas gestoras de la memoria (como el hipocampo) y las de las emociones (amígdalas) y otras.
Los hemisferios cerebrales El cerebro humano está formado por dos hemisferios. En todos los procesos mentales intervienen ambos, por lo que es falso decir que un hemisferio es racional y otro emocional; si bien es cierto que hay una tendencia significativa a que el cerebro izquierdo gestione procesos mentales relacionados con el cálculo, la comunicación (lenguaje) y los planes complejos; y que el derecho, se encargue de la creatividad y de las emociones. El derecho suele ser algo más grande que el izquierdo, y gestiona las funciones y movimientos de la parte izquierda; el izquierdo las de la derecha. El cuerpo calloso conecta ambos hemisferios. En las mujeres
este haz de fibras es más numeroso y sus fibras más gruesas; por eso que, en principio, suelen asociar mejor conceptos.
El córtex, las áreas de Brodmann y las actuales El córtex, la capa fina y arrugada externa del cerebro, que tiene escasamente el grosor de una servilleta de papel, es muy importante para funciones como la percepción, sensaciones, atención, pensamiento, memoria, lenguaje, conciencia, planificación y regulación emocional. El investigador Korbinian Brodmann, en 1909, identificó ciertas áreas del córtex que son como mapas. Dichas áreas que se numeran de la una a la cincuenta y dos; se corresponden con la cito arquitectura del cerebro y están relacionadas con ciertas funciones específicas. Un reciente trabajo de los neurocientificos David Van Essen y Matthew Glasser, publicado en Nature el 20/07/2016, previo estudio efectuado bajo Resonancia magnética del cerebro de 210 jóvenes adultos de ambos sexos, desarrolló un mapa del córtex cerebral (hemisferios derecho e izquierdo) consistente en 180 áreas en cada hemisferio, basadas en diferencias físicas, funcionales y de conexiones, que -incluso- puede no ser el número final. Noventa y siete de ellas, hasta ahora desconocidas. Entre ellas, una relacionada con ciertas particularidades del lenguaje de la que no se tenía idea sobre su existencia. Con toda probabilidad, cada una de estas áreas no desempeñan una simple función sino que interactúan con muchas otras. Este ha sido uno de los importantes descubrimientos de esta década en cartografía cerebral, con implicaciones que significarán grandes avances en neurocirugía, el tratamiento de enfermedades neurológicas como autismo esquizofrenia, demencias y epilepsia, además de estudios de evolución de la mente humana, entre otros.
El córtex prefrontal Es el área responsable de altas funciones. Es como el CEO. Se relaciona con importantes funciones, entre otras: Creatividad, raciocinio, toma de decisiones y empatía. Funciones ejecutivas, tales como foco, atención, concentración, planificación, regulación emocional y autocontrol de los impulsos. Las áreas del córtex prefrontal a destacar son El dlPFC (dorso lateral prefrontal córtex): interconectado con áreas relacionadas con la memoria a corto plazo y el auto-control. El vPFC (ventral prefrontal córtex): interconectado con áreas relacionadas con la emoción. EL vmPFC (ventromedial prefrontal córtex) analiza riesgos beneficios después de haber haber recibido entradas provenientes de las amígdalas amígdalas En general, funciona mal con la multitareas que chocan entre sí, por utilizar los mismos canales cerebrales. La multitarea reduce la eficacia: implica significativas pérdidas de tiempo. Su desempeño, se ve negativamente influenciado por el estrés perjudicial, el cual afecta la atención, el foco, la memoria de trabajo, la creatividad y la agilidad a gilidad mental, entre otros procesos.
El striatum y el núcleo accumbens El striatum es uno de los componentes de los ganglios basales. EL núcleo accumbens (ACC) forma parte del striatum. Ambos están envueltos en los mecanismos del placer, recompensa, motivación, refuerzo del aprendizaje, miedo e impulsividad.
La ínsula Está situada dentro del surco lateral (cisura de Silvio), que separa las cortezas temporales y parietal inferior, y sirve de unión entre procesos corporales y altas funciones corticales.
La ínsula anterior está estrechamente vinculada: A la interocepción, que es el sentido por el cual podemos percibir las sensaciones internas de nuestro cuerpo y órganos, como por ejemplo el hambre, la sed y la excitación sexual, la taquicardia, el sentir dolor (ejemplo, dolor de estómago, dolor abdominal, etc.) así como la experiencia subjetiva de tener conciencia de estados emocionales a través de los sentimientos. Cierto grado de autoconsciencia y estar en contacto con nosotros mismos (introspección) Traslado de emociones a sentimientos conscientes. Toma de decisiones intuitivas. Experiencias interpersonales.
El sistema límbico Es un sistema que está formado por varias estructuras cerebrales, de importancia máxima para los temas objeto de estudio; el cual se interacciona con muchas regiones y módulos del cerebro, entre ellas el córtex, el sistema nervioso periférico y el endocrino. Se compone de: Circunvolución del cuerpo calloso, la circunvolución subcallosa y el giro parahipocampal. Formaciones Formaciones olfatorias. Núcleo dorso mediano y núcleo anterior del tálamo óptico. Amígdala cerebral. cerebral. Hipotálamo. Hipocampo. Fórnix. Córtex cingulado anterior. Septum. Núcleo accumbens. Se le relaciona con: Emociones varias. La atención. Los instintos sexuales.
La amígdala cerebral Aunque nos refiramos a la amígdala, recordemos que son dos. Son unas pequeñas estructuras que forman parte del sistema límbico, con la forma y el tamaño de una almendra, localizadas en el área frontal inferior de los lóbulos temporales de cada hemisferio, profusamente conectadas con muchas otras áreas, regiones y módulos del cerebro. Se le relaciona con: La detección de todos los estados emocionales y no sólo del miedo; m iedo; además de la significación de los mismos, la activación y regulación emocional. El aprendizaje. La memoria emocional. Los procesos de recompensa. A tomar en cuenta: En casos de depresión, las amígdalas cerebrales se agrandan (mayor receptividad a lo negativo). La meditación, contribuye a reducir el tamaño de las amígdalas. amí gdalas.
El hipotálamo Forma parte del sistema límbico.
Es el responsable de: Varios procesos metabólicos y endocrinos, así como de la secreción de neurohormonas. Se une al sistema endocrino vía glándula pituitaria.
Mecanismo de producción de glucocorticoides en el estrés (eje hipotalámicohipofisario- adrenal), la fatiga y el sueño. Estimular la liberación de hormonas de la hipófisis. Mantener la temperatura corporal constante. Regular el apetito y la saciedad, el nivel de la glucosa y ácidos grasos en la sangre, los ciclos del sueño y de la vigilia. Producir hormonas como la vasopresina (que actuando sobre los riñones, regula el balance del agua) y la oxitocina (que, por ejemplo, actúa en el orgasmo de ambos sexos, en el momento del parto para la distensión de la vagina y en la estimulación de los pezones por la succión del bebé)
El hipocampo Forma parte del sistema límbico y es una estructura de forma curva. Se relaciona con: Los procesos implicados en la memoria anterógrada, retrógrada y espacial (representación neural del entorno) La consolidación de la información en la memoria de corto a largo plazo. El hipocampo puede aumentar de tamaño cuando lo entrenas (Memoria espacial: Recordar la investigación efectuada con los taxistas de Londres) El alto distrés reduce su tamaño t amaño y provoca pérdidas de memoria, lo cual es notorio en la l a depresión.
El córtex cingulado anterior Es como un collar que rodea parte del cuerpo calloso. Conecta emociones y pensamientos. Es responsable de detectar conflictos y errores. Juega un papel importante en la atención selectiva (test de Stroop) que consiste en decir en qué color está escrita la palabra independientemente de lo que se lea.
El tallo cerebral El tallo cerebral es el nudo principal de comunicaciones del sistema nervioso. Controla funciones claves como las de la: Respiración. Frecuencia cardíaca. Presión arterial. Digestión, salivación, sudoración, dilatación pupilar y la micción, entre otros.
El cerebelo El cerebelo: integra las vías sensitivas y motoras. Controla las órdenes que la corteza envía al aparato locomotor. Equilibrio. Postura. Aprendizaje motor.
Anexo 2
Células cerebrales y transmisión sináptica Neuronas, glías y redes Las neuronas y las glías son las células cerebrales. Las neuronas interconectadas forman redes neuronales. Las redes neuronales son el sustrato de nuestros pensamientos y de cualquier actividad mental.
Todo lo que hacemos, pensamos y sentimos tiene su contraparte en redes neuronales y en procesos bioelectro-quimio cerebrales. cerebrales. La genética y nuestras particulares experiencias han configurado nuestra forma de ser, pensar y actuar.
Componentes de una neurona Los axones: conducen los impulsos eléctricos hacia las sinapsis (espacios de contactos con otras neuronas, en los cuales se transmiten t ransmiten sustancias químicas denominadas neurotransmisores que conducen las señales que una neurona envía a otras). Las dendritas : reciben las señales de otras neuronas a través de los neurotransmisores.
Células glía Las células glía tienen las siguientes funciones: Proporcionan soporte a las neuronas. Mantienen las condiciones homeostáticas, oxígeno y nutrientes. Se encargan de la reparación y protección del sistema nervioso: destruyen los elementos patógenos y las neuronas muertas. Fabrican la capa de mielina que recubre las neuronas (funda aislante de grasa que impide que se provoquen cortocircuitos con otras neuronas) Contribuyen a la plasticidad cerebral. Participan en la transmisión sináptica con conexiones propias. Regulan la producción de neurotransmisores. neurotransmisores.
Las sinapsis Son las zonas de conexión entre el terminal del axón de una neurona y el terminal receptor de las dendritas de otra, sin que haya contacto físico.
Anexo 3 Química cerebral Neurotransmisores Son los químicos que transmiten una señal de una neurona a otra célula, a través de las sinapsis. Son más de 50. Se relacionan con comportamientos, pensamientos, emociones y estados de ánimo. Se debe aclarar que aunque a los neurotransmisores que se señalan a continuación se les relaciona con concretos efectos en particular, no es tan simple como esto, pues pueden provocar diferentes efectos dependiendo de situaciones concretas. Por ejemplo, la oxitocina que generalmente provoca comportamientos maternales y apego en la pareja, también se la l a relaciona en ciertos casos con la agresividad e incluso con la violencia en la pareja. (DeWall; Nathan et al. 2014)
La dopamina Es un neurotransmisor que se produce en el área ventral-tegmental. Y que influye poderosamente en los mecanismos de expectativas de futuro tales como el placer (deseo) la recompensa y la motivación, así como en la atención y el aprendizaje.
El cortisol El cortisol es un neurotransmisor generado por las glándulas adrenales (encima riñones) en respuesta al estrés bueno o malo. Influye:
El metabolismo de la glucosa y los niveles de azúcar en la sangre (afecta insulina) La regulación de la presión sanguínea. La función inmune.
Actúa: Respuesta ataque-huida-parálisis ante amenazas o peligros.
La serotonina Es un neurotransmisor producido por las células serotinérgicas del sistema nervioso central, principalmente en el raphe dorsal dorsal y medial del tallo cerebral, a partir del aminoácido triptófano, triptófano, presente en alimentos como plátanos, lechosa, yogur, chocolate, aceite de girasol, pollo y otros. Se la vincula con: Estados de calma, tranquilidad y placer. Ciertas funciones cardiovasculares. Secreciones endocrinas. La percepción sensorial. Inicio del sueño.
La oxitocina Es un neurotransmisor producido por el hipotálamo, secretada y almacenada por la glándula pituitaria o hipófisis. Interviene en las contracciones uterinas en el momento del parto y en la subida de la leche. Se la relacionan con el sentimiento de apego, la fidelidad, así como con la generación de confianza y la credibilidad derivadas de relaciones cálidas. Aunque, también se le relaciona con la violencia y la agresividad en la pareja.
La adrenalina Es un neurotransmisor (epinefrina) sintetizado en las glándulas suprarrenales, En situaciones de alerta o emergencias, por peligro o amenazas a la supervivencia, ayuda a activar la reacción de lucha- huida del sistema nervioso simpático.
La acetilcolina Es un neurotransmisor que se sintetiza en las neuronas a partir de la Colina y el Acetil Co A, como consecuencia del metabolismo de la glucosa, a través de una enzima denominada Colina acetiltransferasa. Está ampliamente distribuida por el cerebro, y se estima que aproximadamente un 10% de las sinapsis de nuestro cuerpo lo utilizan, siendo su función generalmente excitatoria. La acetilcolina actúa sobre el sistema nervioso central y periférico (somático y autónomo). Y tanto el sistema simpático como el parasimpático están modulados a nivel pre ganglionar por la acetilcolina. Esta se une a receptores nicotínicos en los ganglios autonómicos para producir la liberación de noradrenalina (si se estimula una sinapsis simpática) o de acetilcolina (en caso de la sinapsis colinérgica) Se relaciona, entre otros, con los circuitos implicados en el aprendizaje, la memoria, el mecanismo de la recompensa y también con los centros que controlan los movimientos, como los ganglios basales y la corteza cerebral motora.
Anexo 4
La investigación del cerebro: Tecnología y avances Tecnología y avances Los grandes avances tecnológicos en campos como los de la medicina, la digitalización, la informática, la computación, la biotecnología, la nanotecnología y otros, han permitido lograr descubrimientos neurocientificos de avanzada que han roto con antiguos paradigmas; y eso que aún estamos, prácticamente, empezando empezando a recorrer un largo camino. camino. Entre estas tecnologías:
Eye Tracking
Se basa en el uso de cámaras de alta velocidad que rastrean diversos parámetros de actividad ocular, como la dilatación de pupila, los movimientos sacádicos de los globos oculares (fundamentalmente voluntarios, como de tirones cortos y dirigidos a prestar atención a un objeto), las fijaciones oculares y la frecuencia del parpadeo. Durante estos estudios, el participante realiza una tarea y se registran las incidencias del recorrido visual. Ayuda a detectar en qué se ha fijado primero y los puntos concretos o momentos de interés durante un recorrido visual.
Galvanic Skin Response (GSR) La GSR mide la respuesta galvánica de la piel y nos informa sobre alteraciones emocionales, aunque debe ser complementada con otras pruebas, ya que-por si sola- no puede determinar el tipo t ipo concreto de emoción experimentado por el sujeto de la prueba. La respuesta galvánica de la piel es la de la resistencia eléctrica de la piel. Los cambios en la resistencia galvánica de la piel dependen de ciertos tipos de glándulas sudoríparas que son abundantes en las manos y los dedos.
Resonancia Magnética (IRM) Fue inventada a comienzos de los años 70 por Paul Lauterbur de la Universidad de Illinois en UrbanChampaign, lo que supuso una verdadera revolución en biología y medicina. Se basa en que el campo magnético que genera la máquina, permite - a través de una antena de radio frecuencia- el alinear los espines de los nodos de los átomos de hidrógeno, contenidos en las moléculas de agua (H2 O); que representan el 80% del peso del cerebro.
Resonancia Magnética Funcional (fMRI) Fue inventada al comienzo de los años 90 por el equipo de Bruce Rosen, en el “ Massachusetts General Hospital Hospital ” de Boston (USA) Se fundamenta en la toma de imágenes de la actividad neuronal, mientras el sujeto realiza una actividad mental. En algunos segundos, se generan imágenes del cerebro humano, con una resolución de algunos milímetros, sin necesidad de que se inyecte ningún líquido radioactivo. La máquina con forma de tubo (en esencia un gran electroimán), detecta las variaciones del flujo sanguíneo, entre sangre oxigenada y desoxigenada. ( Blood ( Blood Oxygen Level Dependent, en inglés) inglés ) Las neuronas, que no almacenan oxígeno, requieren de energía para realizar cualquier actividad mental. Con este fin reciben oxigeno (sangre oxigenada) a través de los glóbulos rojos. Los glóbulos rojos contienen hemoglobina, la cual en su composición, composición, posee átomos de hierro, lo que permite a través del electromagnetismo, y con sofisticados programas computacionales, generar instantáneas de pequeñas áreas del cerebro, incluso de menos de un milímetro. La adquisición de uno de estos aparatos puede requerir inversiones de hasta un millón de dólares; y tener costes de mantenimiento anual entre 100.000 y 300.000 dólares.
Tomografía de emisión de Positrones (TEP) La tomografía por emisión de positrones TEP es un método de imaginería que permite estudiar de forma cuantitativa cómo funcionan los órganos y tejidos a través de positrones que son las partículas anti electrón. Cada partícula de materia corresponde a una partícula de antimateria, llamada antipartícula. Con esta investigación, la ausencia de campo magnético permite instalar sin dificultad todo el material experimental (cámaras, videos, micrófonos, ordenadores). Sin embargo, la exposición a la radioactividad equivale a la irradiación por fuentes naturales durante un año; razón por la cual, las personas sujetas a estos experimentos no pueden participar en otras pruebas similares sino después de un año.
Diffusion Tensor Imaging (DTI) Es una forma de resonancia magnética que detecta el flujo de agua en el cerebro, lo que permite obtener imágenes fantásticas de las conexiones entre diversas áreas y regiones del cerebro.
Electroencefalografía (EEG) y Tipografía de Estado Estable (SST) Toda actividad cognitiva provoca que el cerebro genere ondas electromagnéticas que son el reflejo de la actividad eléctrica de las neuronas. La EEG y el SST detectan el potencial bioeléctrico en el cerebro en condiciones de reposo, vigilia y sueño, una vez que se ha colocado en el cuero cabelludo un casco que contiene electrodos. Los ritmos u ondas que se captan son: Gamma (32-100), Beta (12-30) Alfa (8-12) Theta (4-8) y Delta (04); los números indican ciclos por segundo. En estudios de Marketing y Publicidad, con programas informáticos adecuados, esta técnica permite detectar e interpretar emociones implicadas (por ejemplo, al ver una marca, un envase, una imagen, un logo u oír un jingle); así como, determinar la intensidad del impacto y también la aprobación o rechazo del consumidor al producto o marca.
La Magneto-encefalografía Se basa en la detección y registro de flujos de campos magnéticos, generalmente próximos a la superficie de la cabeza. Un campo eléctrico que varía rápidamente crea un campo magnético y viceversa.
La Electromiografía (EMG) EL EMG es una técnica intramuscular o superficial, que permite medir la actividad eléctrica de los músculos en activación y en reposo. En el caso del Neuromarketing, se da especial importancia a los músculos faciales para distinguir los movimientos voluntarios de los involuntarios.
La Optogenética Se basa en la investigación del cerebro con luz. Abarca el desarrollo de proteínas sensibles a la luz (naturales o modificadas químicamente), las estrategias para introducir los genes que codifican dichas proteínas en las células o tejidos diana; y, por último, la generación de sistemas de detección de los cambios de comportamiento producidos en dichas células y tejidos. Los científicos, por ejemplo, inyectan un virus, en cuyo material genético se introducen los genes de la proteína fotosensible, la cual funciona como si fuera un interruptor de la célula, pudiéndola activar o desactivar con luz láser. El empleo de opsinas procedentes de microorganismos (bacterias) y su adaptación para la utilización como interruptores celulares ha permitido un avance importante de estas tecnologías. Estas opsinas combinan un dominio sensible a la luz y un canal iónico en la misma proteína. Actualmente, solo se utiliza con animales de experimentación. Las investigaciones abarcan funciones como el sueño, la toma de decisiones, el apetito y enfermedades como la depresión, la epilepsia o el Parkinson.
Espectroscopia Infrarroja Mide la parte infrarroja del espectro electromagnético.
GLOSARIO Y
BIBLIOGRAFÍA Glosario
A Acetilcolina Sustancia confirmada como neurotransmisor, aislada por Henry Hallett Dale y Otto Loewi; el descubrimiento, supuso para ambos, el otorgamiento -en 1936- del Premio Nobel de Fisiología y Medicina. Se sintetiza en las neuronas a partir de la Colina y el Acetil Co A, como consecuencia del metabolismo de la glucosa, a través de una enzima denominada Colina acetiltransferasa. Su función generalmente es excitatoria. Se estima que aproximadamente un 10% de las sinapsis de nuestro cuerpo la utilizan, estando ampliamente distribuida en el cerebro. Facilita el restablecimiento y recuperación de la energía, así como el descanso o relajación tras un esfuerzo. Se relaciona, entre otros, con los circuitos implicados en el aprendizaje, la memoria, el mecanismo de la recompensa y también con los centros que controlan los movimientos, como los ganglios basales y la corteza cerebral motora. Controla la contracción de todos los l os músculos voluntarios o esqueléticos. También afecta la contracción del músculo liso y del cardíaco.
Adrenalina Molécula descubierta por el químico Jokichi Takamine y su asistente Keizo Uenaka, en 1900. Puede funcionar como una hormona, sintetizada en las glándulas suprarrenales, o como un neurotransmisor (epinefrina). En situaciones de alerta o emergencias, por peligros o amenazas a la supervivencia, ayuda a activar la reacción de lucha-huida del sistema nervioso simpático con los siguientes efectos: dilatación pupilar para poder ver mejor el peligro, incremento de la frecuencia cardíaca con el objeto de aportar más oxígeno y nutrientes a los diferentes órganos, respiración más rápida de manera que la sangre se oxigene lo antes posible, liberación de glucosa por el hígado para que nuestros músculos tengan el máximo de energía, inhibición de la actividad digestiva y de los movimientos intestinales, ensanchamiento de los vasos sanguíneos de los músculos y de otras partes vitales imprescindibles para adaptarse al momento y recibir más sangre, contracción de ciertos vasos sanguíneos del cuerpo, facilitación de la función coagulante con el objeto de evitar la pérdida de sangre e incremento de la sudoración para equilibrar el sobrecalentamiento por la aceleración del metabolismo. metabolismo.
Aferente (Neuronas) Son aquellas que transportan el impulso nervioso desde los receptores u órganos sensoriales hasta el sistema nervioso central o inter estructuras. Las neuronas eferentes, son lo contrario.
Alegría Sentimiento que parte de la percepción de un bien seguro e invita a conservar o mantener algo, porque gusta o da placer. Proporciona energía y motivación. Se manifiesta con actitudes, palabras o lenguaje corporal propios del estado, tales como sonrisas, risas, gestos abiertos y expr esiones de júbilo.
Amígdalas cerebrales Pequeñas estructuras con la forma y el tamaño de una almendra, que forman parte del cerebro límbico, localizadas en el área frontal inferior de los lóbulos temporales de cada hemisferio. Se las relaciona con la detección de todos los estados emocionales y no sólo del miedo; además de la significación de los mismos y de la activación de la emoción; así como también se asocia con el aprendizaje y la memoria.
Una importante función de la amígdala, una vez que el tálamo l e transmite rápidamente la información de los sentidos, es detectar como un radar, evaluar y alertar sobre posibles cambios del status quo que se produzcan en el ambiente externo, tales como una amenaza o un peligro para la supervivencia; supervivencia; de manera tal que se faciliten por el cerebro respuestas rápidas y automatizadas adaptativas, como las de ataque, huida o parálisis. Con este fin, está conectada profusamente con otras muchas áreas del cerebro, entre ellas el córtex prefrontal (PFC), que incorporando razonamiento y lógica, previa la información de las memorias positivas o negativas que le ofrezca el hipocampo sobre relevantes situaciones similares, activando la solución más pertinente.
Aminoácidos Son unidades químicas. Los aminoácidos más frecuentes, son aquellos con los que se construyen las moléculas de las proteínas. La unión de aminoácidos genera cadenas de péptidos, que se diferencian de las proteínas por su largo. La Dra. Candace Pert, autora reconocida mundialmente, ha publicado numerosos artículos sobre los péptidos, los receptores y los neuropéptidos en el sistema inmune.
Angustia (ansiedad) Estado(s) emocionale(s) de agitación ante circunstancias estresantes; reales, o que son producto de la imaginación, y que se perciben, con razón o sin ella, como potencialmente generadoras de peligro, daño, riesgo, amenaza o preocupación. Se acompañan de manifestaciones somáticas desagradables, tales como tensión en el cuello, hombros y manos, dificultades respiratorias, dolor de cabeza, fatiga, sofocos, sensación de nudo en el estómago, sudoración, temblores, agarrotamiento muscular y dificultades digestivas. La ansiedad, incluso, se puede derivar de cómo afrontar una oportunidad, y también presentar en ciertas situaciones en las cuales los problemas asociados ya han sido resueltos, y no hay motivo para ninguna preocupación. Cuando alguien se encuentra en estado de ansiedad, suele exagerar los problemas y tiene la tendencia a preocuparse en exceso antes de que ocurran. El ansioso suele profetizar lo peor de forma catastrófica, porque minusvalora sus propios recursos para enfrentar la situación. Es normal que todos tengamos momentos de ansiedad en nuestra vida diaria. Es disfuncional cuando, con frecuencia, se convierte en ama y señora de nuestros pensamientos y actividades, limitándonos e impidiendo nuestro buen desempeño. En los casos de ansiedad frecuente, ayudan en mucho las l as prácticas de relajación, el ejercicio físico, dormir bien, fijarse objetivos alcanzables, evitar la multitarea, organizase, organizase, no sobresaturarse sobresaturarse de trabajo, socializar socializar y después de cierto tiempo de actividad cognitiva intensa, darse un descanso para recuperarse.
Antioxidantes Sustancias capaces de prevenir la oxidación molecular y evitar que los radicales libres puedan dañar ciertas células. El estrés oxidativo se ha querido relacionar con la patogenia de ciertas enfermedades, sin que haya acuerdo al respecto. Entre los alimentos que contienen antioxidantes, se recomiendan los cítricos, zanahoria, remolacha, brócoli, aceitunas, coliflor y el tomate.
Aprendizaje Proceso biológico no exclusivamente humano, basado en la experiencia, mediante el cual las personas adquirimos o modificamos creencias, valores, conocimientos, conductas o comportamientos; ya se trate de actitudes, hábitos, habilidades o destrezas. Se basa en la transmisión de información que genera cambios físicos y químicos en el cerebro sobre la base del principio de la plasticidad cerebral. El proceso comienza comienza con la observación, captación y registro
sensorial de la información por proceso atencionales, y continúa con el registro, retención, consolidación, almacenamiento y recuperación por la memoria.
Área cerebral Región en el cerebro determinada por características anatómicas, funcionales, histológicas u otras.
Áreas de Brodmann: (Ver corteza cerebral)
Atención Proceso mental cognitivo; el cual, junto con la conciencia, son fundamento de cómo percibimos, comprendemos y creamos nuestro mundo. Implica distintos procesos: filtrado de estímulos, fijando cuáles son relevantes, así como el establecimiento de prioridades y la atribución de significación emocional. La atención no es propiedad exclusiva de una zona del cerebro, pues intervienen determinadas áreas o estructuras como el córtex frontal, la corteza parietal posterior, el córtex cingulado cing ulado anterior y la formación reticular. Donde la atención acude, fluye la asignación de energía mental y se regula el flujo de información. Sin la debida atención o asignación de energía mental, sería complicado aprender, memorizar y recordar bien. La falta de atención suele ser la causa de múltiples errores y accidentes fatales, como ocurrió en los desastres de Chernóbil (1986), Exxon Valdez (1989) y el Challenger (1986). Prestar atención en el aprendizaje depende de muchos factores: interés y motivación porque algo se considera importante, estado de salud, sal ud, estados emocionales, ansiedad, etcétera. La atención es susceptible de ser entrenada y desarrollada. La práctica de la meditación es una forma excelente de entrenarla. Hay diferentes tipos de atención:
Atención selectiva Se refiere a la concentración en los aspectos relevantes de una tarea, filtrando los irrelevantes, lo cual significa alto consumo de energía con producción de ondas betas medias y altas. Atención dividida Supone que el recurso atencional se divide entre varias cosas a la vez, implica la generación de ondas beta altas y muy altas, con gran consumo energético. Atención sostenida Se refiere a la capacidad de mantener la atención el tiempo necesario y con la profundidad requerida para realizar una tarea. Genera Genera ondas beta media y altas, con alto gasto energético. Atención inmersa Es un estado muy propicio para el estado de flujo, que se produce cuando la persona está inmersa y absorta en la actividad que ejecuta ejecuta con total implicación; de manera tal, que incluso la conciencia del tiempo se distorsiona. Se caracteriza por producir ondas beta bajas y alfa. Atención objetiva Se produce con frecuencia en actividades artísticas, lo que supone un buen estado de relajación, generando ondas beta medias y bajas. Atención difusa Se produce, por ejemplo, cuando estamos paseando por el campo o la montaña y estamos pendientes de muchas cosas a la vez, sin prestarle atención profunda a cada una en particular. Propicia a la creatividad, y genera ondas beta bajas y alfa.
En qué y cómo prestamos atención es fundamental para nuestra salud mental, pues condiciona la experiencia inmediata. Por ejemplo, si continuamente pensamos en experiencias malas, que nos generan tristeza, enfado o miedo, nuestro estado anímico puede resultar tremendamente afectado e impedirnos rendir plenamente; y hasta, lo que es peor, enfermarnos.
Autoconciencia Autoconocimiento basado en procesos de introspección personal.
Autorregulación Emocional Proceso mental dirigido a lograr el equilibrio en la expresión emocional, el autodominio y el control de la impulsividad. La autorregulación nos ayuda a manejarnos dando respuestas adecuadas en el momento más conveniente.
Axón Prolongación de las neuronas por el que predominantemente se transmite el impulso nervioso desde el cuerpo celular o soma hasta otra célula diana a través de las sinapsis, ya sea otra neurona u otro tipo de células como las musculares o glandulares. La conducción del impulso nervioso a través del axón se efectúa gracias al llamado potencial de acción que se genera por cambios en la permeabilidad iónica a lo largo de la membrana celular del axón.
B Bienestar Constructo que se refiere al estado de una persona de sentirse o estar-bien. El autor Martin Seligman en la obra “La vida que florece” (2011) señala que la felicidad depende de los siguientes factores que son medibles: emoción positiva (placer), compromiso (estado de flujo), propósito (encontrar sentido o significado a la vida), logro y relaciones. re laciones. Daniel J. Siegel (2012) en su obra “Developing Mind. How relationships and the brain interact to shape who we are”, are ”, sostiene que el bienestar depende de cómo se integren energéticamente (como un todo) el sistema nervioso en general, el cerebro en particular, la mente y las relaciones con el entorno y con los demás.
Brain Derived Neurotrophic Factor (BDNF) Químico, considerado uno de los de más importante actuación en el cerebro, ya que juega un papel esencial en la plasticidad neuronal y en la l a neurogénesis, además de actuar en otros ot ros procesos como los del aprendizaje y la memoria. Entre otras, las actividades que favorecen la producción de esta sustancia son: tener un buen sueño, hacer una dieta que limite el consumo de azúcar y grasas saturadas, consumir omega 3, hacer ejercicio y no excederse en el consumo de alcohol, tabaco y cafeína.
Bull ying Anglicismo muy utilizado que se refiere al acoso y toda forma de maltrato físico, verbal o mental de forma sostenida durante cierto tiempo en el trabajo o en las l as escuelas. Consiste en comportamientos asociados con agresiones físicas, amenazas personales, comentarios despectivos, abusos verbales e intimidación, entre otros. En el afectado puede generar trastornos tales como insomnio, nerviosismo, ansiedad, falta de atención, desmejoramiento de la memoria, baja autoestima, depresión y pensamiento suicidas.
Burnout Síndrome consistente en prolongado estrés causado por factores emocionales derivados de relaciones tóxicas en el trabajo. Entre otros síntomas incluye agotamiento, cansancio, fatiga crónica, tensión muscular, insomnio, mal humor, irritabilidad, incapacidad para relajarse, sentimiento de inferioridad y baja autoestima, hipersensibilidad, falta de concentración y merma en el desempeño.
C Canal iónico Proteína de la membrana neuronal que contienen poros acuosos que permiten el paso de iones de un lado de la membrana al otro.
Catecolaminas Categoría que incluye a los neurotransmisores dopamina, noradrenalina y adrenalina.
Célula Unidad morfológica de menor tamaño y funcional de todo ser vivo.
Cerebelo Estructura del encéfalo situada en la parte de atrás del cráneo, unida al tronco del encéfalo en el puente. Importante centro del control del movimiento.
Cerebro Órgano de mayor tamaño en el sistema nervioso y el más complejo del organismo. En general se refiere a toda la parte del sistema nervioso central contenida en la cavidad craneana. Algunos excluyen al tronco del encéfalo (mesencéfalo, puente y bulbo) y al cerebelo, pues -según éstos- es el encéfalo el que contiene al cerebro, el cerebelo, el bulbo y tronco cerebral. Sin embargo, este no es criterio unánime. Desde el punto de vista funcional debemos tomar en cuenta no solo a los dos hemisferios cerebrales, sino también al tronco cerebral que comprende unas regiones en la parte superior de la médula espinal relacionada con funciones claves para la supervivencia como las de la respiración, la regulación del ritmo cardíaco, la circulación y la actividad glandular endocrina; y donde se sintetizan muchos de los neurotransmisores que regulan la actividad cerebral. También engloba al cerebelo, que está masivamente conectado con otras áreas; el cual, entre otras funciones, coordina los movimientos automáticos. El cerebro humano tiene el tamaño de un coco, la forma de una nuez, la consistencia de la mantequilla fría y el color del hígado sin cocer, y pesa en promedio unos 1.500 gramos. Representa aproximadamente un 2% del peso del cuerpo y consume el 20% de la energía. Su complejidad es tal que se estima que en el cerebro hay más de 100. 000 millones de neuronas interconectadas y cerca de un trillón de otras células llamadas glía. Según Siegel (2012) el cerebro es un sistema complejo dinámico, auto-organizado (de la simplicidad a la complejidad) con propiedades emergentes (orden, organización, cohesión y estabilidad a través del tiempo) derivadas de la interacción de sus componentes básicos, con flexibilidad adaptativa al medio. Ver también, Cerebelo, Córtex, Neuronas, Sistema Nervioso Central, Sistema Nervioso Periférico.
Circuitos neuronales Sistema complejo de redes que implica la interconexión de neuronas en particulares áreas del cerebro, ya sea por genética o experiencias.
Cito esqueleto celular Entramado o andamiaje que proporciona a la célula su forma característica. Está formado por microtóbulos, neurofilamentos y microfilamentos.
Cociente Emocional (EQ) Test dirigido a medir la inteligencia emocional.
Cognición
Facultad consciente que permite adquirir información a partir part ir de la percepción, para después procesarla. Los procesos cognitivos, entre otros, son los de la atención, el razonamiento, la memoria, el aprendizaje, la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Cognitivo Proceso mediante el cual se está consciente y se adquiere conocimiento de algo.
Coherencia Palabra conectada con significados tales como armonía, afinidad, correspondencia, congruencia y también relacionada con compromiso y empatía.
Cohesión Significa unión de pensamientos y sentimientos.
Compasión Sentimiento humano que se refiere a compartir el dolor de otra persona, e incluso a ejecutar actos tendientes a procurar el alivio o remisión del sufrimiento.
Comunicación Actividad consistente en intercambiar información. Integra a las personas cuando media el respeto y la cortesía.
Comunicación emocional Conexión interpersonal que consiste en compartir estados afectivos internos a través de las palabras, el lenguaje corporal, las expresiones faciales, miradas, los gestos, las posturas y los tonos de voz.
Conciencia Propiedad que permite al ser humano ser consciente c onsciente de su existencia, de la realidad, de lo que ocurre, de sí mismo y de su entorno; también se refiere al auto reconocimiento de lo que está bien o mal moralmente.
Conducta Manera de proceder o comportarse que tienen las personas o animales, en relación a su entorno y ante una determinada situación.
Confianza Creencia segura sobre la correcta conducta propia, a mantener en pos de la consecución de resultados (autoconfianza); o bien, sobre alguien, en el sentido que no defraudará las expectativas que hemos puesto en el comportamiento de dicha persona.
Contexto Conjunto de circunstancias o factores situacionales, tanto internos como externos, que influyen en las actividades mentales.
Córtex cingulado anterior Estructura de forma curva, situada en la parte superior del área límbica y en la inferior de la región prefrontal. Entre otras funciones, juega un importante papel en la atención selectiva, detecta detecta conflictos y errores, así como también conecta emociones y pensamientos.
Córtex Motor Región de la corteza situada en la parte posterior de los lóbulos frontales que interviene en el control de los movimientos voluntarios a través de los músculos.
Córtex Orbito frontal
Forma parte del córtex prefrontal, y se sitúa sobre las órbitas en las que están los ojos. Entre otras funciones, está involucrado en la planificación, la toma de decisiones y el control de las tareas.
Córtex Prefrontal Región de la corteza que abarca los lóbulos frontales. Se sitúa detrás de nuestra frente. Actúa como si fuera el CEO de una gran empresa, pues integra y coordina muchas actividades, ya que está ampliamente conectado con distintas unidades funcionales de todo el cerebro. Es responsable de las altas funciones cognitivas y ejecutivas del cerebro, entre las que se encuentran la atención, la planificación, el control de de las tareas, la regulación emocional, la toma de decisiones decisiones y la empatía. La corteza prefrontal está dividida en las siguientes áreas: El dlPFC (dorsolateral prefrontal córtex) el cual está interconectado con áreas relacionadas con la memoria a corto plazo y el auto-control. El vPFC (ventral prefrontal córtex) interconectado con áreas relacionadas con la emoción. EL vmPFC (analiza riesgos-beneficios)
Córtex Somato sensorial Estrecha banda situada en la parte anterior de los lóbulos sensoriales. Forma parte del llamado sistema somato sensorial del organismo el cual se encarga de cosas como el tacto, la temperatura, la propiocepción (posición del cuerpo) y nocicepción (percepción del dolor)
Corteza Conjunto de neuronas que forman una capa delgada, generalmente en la superficie del cerebro.
Corteza cerebral (Córtex) Capa neuronal de la superficie externa de nuestro cerebro, filogenéticamente reciente, profundamente plegada o arrugada, con una superficie-si se extendiese- de aproximadamente unos 2.500 cm2, con un espesor entre 1,3 y 4,5 milímetros y un volumen de unos 600 cm 3. En esta delgadísima capa, con más de 10.000 millones de neuronas y unos 50 trillones de sinapsis, es donde se procesan aspectos claves; entre otros, la percepción, la conciencia sensorial, el pensamiento, la imaginación, la planificación, el control de tareas, la regulación emocional y la toma de decisiones. En el córtex se pueden distinguir seis capas, cada una especializada en algo, pobladas por neuronas piramidales, granulares y fusiformes, que forman mini y macro columnas, que se extienden sobre las mismas. Las neuronas piramidales que deben su nombre a la forma de su núcleo en forma de pirámides, se prolongan por un largo axón que se extienden mucho más allá de su área cortical, por por ejemplo el fascículo piramidal. Las principales divisiones del córtex son las que corresponden a los lóbulos frontal, parietal, temporal y occipital. La corteza cerebral se divide en varias áreas que fueron cartografiadas en 11 regiones principales, y numeradas de la 1 a la 52 por el neurólogo alemán Korbinian Brodmann en 1909, de acuerdo a sus características histológicas, entre ellas la cortezas prefrontal, la somato sensorial, la motora y la auditiva. Cada una de ellas relacionada con diferentes funciones. Así, por ejemplo, la corteza somato sensorial primaria (áreas 1, 2 y 3) se encarga de recibir todas las sensaciones táctiles, articulares y musculares del lado contralateral del cuerpo, mientras que el área motora primaria (4) controla la los movimientos voluntarios del lado contralateral del cuerpo. Por su parte la prefrontal; asociación terciaria (9, 10, 11 y 12) lo hace de los procesos mentales superiores de pensamiento, tales como el juicio, la voluntad o el razonamiento.
Corticosteroides
Variedad de hormonas del grupo de los esteroides, que comprende las hormonas relacionadas con el estrés: adrenalina, la hormona liberadora de la corticotropina (CRH), la corticotropina (ACTH) y el cortisol.
Cortisol Hormona esteroidea o glucocorticoide producida por las glándulas suprarrenales. Se libera como consecuencia de bajos niveles de glucocorticoides en la sangre o como respuesta a factores estresantes. El proceso de liberación del cortisol comienza cuando el hipotálamo (que forma parte del llamado eje hipotalámico-hipofisario-adrenal (HPA), segrega la hormona liberadora de corticotropina (CRH), lo que también provoca la secreción de la corticotropina (ACTH) por la hipófisis, la cual es transportada por la sangre a las glándulas suprarrenales y hace que éstas secreten los diversos corticosteroides, a los cuales pertenece esta hormona. hormona. El cortisol activa la respuesta de ataque-huida-parálisis ante circunstancias consideradas potencialmente amenazantes, peligrosas o dañinas por las amígdalas en el cerebro límbico. La sobreproducción de cortisol, debida al estrés crónico, produce efectos dañinos a la salud y cambios cerebrales como los de la reducción del volumen del hipocampal y el incremento del tamaño de las amígdalas. La reducción del volumen del hipocampo hace que decrezcan los niveles de neurogénesis en el mismo, además puede reducir los recursos de memoria disponibles para ayudar al organismo a tener reacciones apropiadas contra el estrés. El incremento amigdalino hace que se sea más sobre reactivo a factores potencialmente estresantes.
Cuerpo Calloso Haz de fibras axonal mielinizado, que conecta los dos hemisferios cerebrales, y que permiten la comunicación entre ellos de la energía e información; de manera tal, que trabajen asociativa y complementariamente.
Cuerpo celular neuronal Región de la neurona que contiene el núcleo, denominado también “soma” o “pericarion”.
D Dendrita Prolongaciones tubulares de las neuronas, cuyo nombre se deriva del griego δένδρος déndros «árbol». déndros «árbol». Su función principal consiste en recibir en sus espinas dendríticas la información que otras neuronas les envían a través de la descarga de neurotransmisores en las vesículas sinápticas, previamente provocada por impulsos bio eléctricos. eléctricos.
Desánimo Sentimiento relacionado con la falta de energía o vitalidad por diferentes causas.
DNA Abreviatura del ácido desoxirribonucleico, el cual es una molécula que constituye el material genético de todos los seres vivos y también de algunos al gunos virus. Responsable de la transmisión hereditaria.
Dopamina Neurotransmisor de de la clase catecolaminas catecolaminas producida producida en muchas partes partes del cerebro, fundamentalmente fundamentalmente en la sustancia negra. Juega una serie de importantes papeles, entre ellos los relacionados con la motivación, (algunos investigadores piensan que se relaciona más con el deseo anticipatorio que con el placer, en sí mismo, derivado de la obtención). También está íntimamente vinculada con la atención y el aprendizaje.
E Eferente (Neurona) Dícese de las neuronas que transportan el impulso nervioso desde el sistema nervioso central hacia los músculos, las glándulas y las células ciliadas del oído oí do interno.
Eje hipotalámico-hipofisario-adrenal (HHA) Sistema interaccional y retroalimentado en el que intervienen neuronas del sistema nervioso central así como el hipotálamo, la glándula pituitaria y las glándulas suprarrenales, con el objeto de que estas últimas liberen cortisol para restaurar el equilibrio homeostático, compensando los cambios en el entorno. Se le relaciona con la neurobiología de enfermedades o trastornos como los de la ansiedad, el estrés crónico, el burnout, el síndrome de estrés est rés post traumático, la depresión, el síndrome de fatiga crónica, el síndrome de colon irritable y el trastorno bipolar.
Electroencefalograma (EEG) Registro de la actividad bioléctrica del cerebro mediante, equipos de electroencefalografía.
Emoción y Sentimientos Estado de activación inconsciente de alerta, que prepara a nuestro cuerpo para la acción, implicando reacciones adaptativas complejas ante cambios en el entorno que pueden suponer tanto peligro como oportunidades. Según sea la emoción, se acompaña de reacciones fisiológicas varias, como cambios en la respiración, frecuencia cardíaca, flujo sanguíneo, sudoración, conductancia de la piel y tensión muscular. Las emociones también se manifiestan en el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz, facilitando el acercamiento o evitación en las interacciones i nteracciones sociales. Las emociones suelen durar de pocos segundos a minutos, mientras que los estados de ánimo se caracterizan por durar tiempos mucho más largos, incluso días. Los sentimientos suponen, consciente y subjetivamente, la auto percepción de un estado emocional concreto. Se han hecho múltiples clasificaciones de las emociones. Algunos autores consideran como primarias al enfado, la tristeza, el miedo, la alegría, la sorpresa y el asco. Otros, consideran emociones sociales las de la confianza, la culpa, la envidia, los celos, la empatía, el orgullo y la gratitud.
Empatía Destreza o habilidad que consiste en ponerse en el lugar de otra persona (“en sus zapatos”), comprendiéndola a través de su perspectiva, sintiendo lo que ella siente, comprendiéndole. No debe confundirse con la compasión; ya que esta última va más allá, pues abarca ayudar a la otra persona, con la finalidad de reducir su sufrimiento, tras comprenderle.
Encéfalo Parte del sistema nervioso central que se encuentra dentro del cráneo y que está formada por el cerebro, el tronco cerebral y el cerebelo.
Endorfinas (encefalinas) Péptidos producidos endógenamente, similares a los opiáceos (opio, morfina, heroína), descubiertos en 1975. Relacionados con efectos analgésicos frente al dolor, así como con la sensación de bienestar y la euforia. Entre las actividades asociadas con alto nivel de endorfinas se encuentran entre otras, la meditación, el ejercicio, los masajes y actividades sociales como las de jugar y bailar.
Energía Fuerza que permite la acción o el trabajo. La energía fluye entre el cuerpo-mente y se transmite a otras personas a través de las las relaciones.
EQ (Ver coeficiente emocional)
Epigenética Proceso mediante el cual la experiencia influye en la expresión genética produciendo cambios moleculares en el cromosoma.
Espectro Electromagnético Consiste en la distribución energética del conjunto de ondas electromagnéticas. Se extiende desde aquellas radiaciones de menor longitud de onda como los rayos cósmicos, rayos gamma y rayos x, pasando por la luz ultravioleta, la luz visible y los rayos infrarrojos, hasta las ondas electromagnéticas de mayor longitud, como las ondas de radio.
Esperanza Estado de ánimo optimista sobre algo deseable, basado en expectativas de resultados favorables.
Estado de ánimo Tono emocional que se mantiene a través de cierto tiempo. Influye sobre las percepciones de una persona acerca de si mismo, de su entorno y la gente que le rodea.
Estrés Reacción biológica neuroquímica y automática, normal ante situaciones reales o imaginariamente creadas por la mente, que genera nuestro cuerpo y cerebro con el objeto de adaptarse a la misma, enfrentarla, combatirla o solucionarla; con capacidad de producir alteraciones psicofísicas que pueden generar tanto efectos buenos para la salud y el rendimiento en el desempeño (eustrés) como perjudiciales (distrés) dependiendo de la actitud con la que se afronten dichas situaciones. El cuerpo no distingue entre estrés bueno y malo, si bien a través de él prepara para la acción. Un poco de estrés (eustrés) es bueno para la salud y el rendimiento mental pues da la energía y coloca en el estado de alerta necesario para enfrentar ciertos desafíos, alcanzar un nivel óptimo de claridad mental, buscar apoyo social de otros, mejorar el aprendizaje, potenciar la memoria y el rendimiento; lo que han constatado diversas investigaciones. Un estrés prolongado o sostenido es innecesario y puede generar efectos dañinos para la salud y el rendimiento.
Estímulo Señal interna o externa capaz de activar receptores sensoriales del organismo o procesos del pensamiento provocando una reacción. reacción.
Excitación Proceso químico que provoca que una neurona se active en función del potencial de acción u onda biolectrica.
Expresión afectiva La manera como un estado emocional se revela.
F Felicidad Emoción que suele acompañarse de manifestaciones de alegría expresadas en palabras, gestualidad, tono de voz y posturas. Se relaciona con la realización plena de cualquier actividad, entre las que se pueden encontrar, amar, jugar, crear, meditar, o vinculada vinculada con haber encontrado encontrado un sentido trascendente trascendente en la vida.
Flujo (estado) Término propuesto por Mihaly Csíkszentmihalyi, el cual hace referencia a un estado de enfoque y concentración en una tarea, muy energizante e intrínsecamente gratificante, con completa absorción e inmersión y distorsión del sentido del tiempo, que suele proyectarse en alta efectividad
fMRI Proceso de investigación y también clínico, que emplea la técnica de neuroimagen a través de aparatos de Resonancia Magnética Funcional, con base a los cambios magnéticos que se producen en el flujo de la sangre oxigenada (oxihemoglobina) que es conducida a las células por la hemoglobina; y que se desoxigena (desoxihemoglobina) cuando se retira de las mismas; lo l o que permite, con sofisticados sistemas de software, observar regiones cerebrales cuando la persona ejecuta una tarea.
Frustración Efecto emocional de desengaño causado por una situación real, que niega la confianza o esperanza que habíamos puesto en una persona o en un proyecto.
Funciones Ejecutivas Constructo teórico relativo a una serie de habilidades y destrezas cognitivas, relacionadas con el funcionamiento de los lóbulos prefrontales de nuestro cerebro, relativas a la regulación de la atención, memoria de trabajo, establecimiento proactivo de metas, planificación, ejecución de tareas y su control, regulación de las emociones, control inhibitorio de los impulsos y de las l as distracciones, además de la toma de decisiones; así como encontrar un plan B cuando el A no funciona.
G GABA (Ácido γ-amino γ-amino butírico) Neurotransmisor inhibidor, que se produce fundamentalmente en las neuronas gabaérgicas de muchas áreas de la corteza cerebral, así como también en cerebelo, los ganglios basales y la médula espinal. También se ha demostrado la existencia de mecanismos gabaérgicos en distintos tejidos y órganos periféricos como: páncreas, hígado, riñón, pulmón, estómago, intestinos, trompas de Falopio, útero, ovarios y testículos.
Ganglios Basales Racimo de estructuras subcorticales, compuesto por cuerpos de células, situado en la base de cada uno de los hemisferios cerebrales. Se les relaciona con los movimientos voluntarios y están ampliamente conectados con otros sistemas cerebrales y estructuras cerebrales como el córtex, el cerebelo, la amígdala y la sustancia negra. Para llevar a cabo su labor se vincula específicamente con el globo pálido y el striatum (núcleo caudado y putámen) y el tálamo inferior.
Gen Unidad hereditaria, secuencia de ADN.
Generosidad Virtud relacionada con la falta de egoísmo y el desprendimiento.
Giro Cingulado Área que forma parte del sistema límbico. Participa en circuitos que están involucrados en las emociones, el aprendizaje y la memoria.
Glándula pineal Pequeña glándula situada detrás del cuerpo calloso. Produce la melatonina, la cual está relacionada con los patrones del sueño. Erróneamente, el filósofo René Descartes (1596-1650), (1596-1650), del “cogito ergo sum” (pienso, luego existo), la consideró el asiento del alma y el punto de contacto con el cuerpo; los cuales, según su visión dualista eran entidades distintas.
Glándula pituitaria Llamada también hipófisis, es una glándula endocrina que está situada cerca del hipotálamo, y que se aloja en la llamada silla turca del hueso esfenoides. La neurohipofisis secreta la vasopresina u Hormona antidiurética (ADH) y la oxitocina. La adenohipófisis secreta la somatropina (GH) u hormona del crecimiento (un déficit en esta es la causante del enanismo), así como también la prolactina y otras hormonas como la estimulante de la tiroides (THS), la estimulante de la corteza suprarrenal (ACT) o corticotropina, la hormona luteinizante(LH) y la estimulante del folículo(FHS)
Glía Células nerviosas, generalmente más pequeñas que las neuronas, Deben su nombre a la palabra griega γλία, cuyo significado es el de "unión" o «pegamento». Son unas 10 a 50 veces más numerosas que las neuronas y desempeñan funciones diversas, tales como: sostén y nutrición neuronal, aislante axonal al conformar las vainas de mielina de estos, protección neuronal de elementos patógenos, reparación del sistema nervioso y regulación metabólica del mismo, así como guía y control de las migraciones
neuronales en fase fetal, participación en la actividad sináptica como reguladoras de ciertos neurotransmisores. Además parece que conforman sus propias redes r edes con conexiones sinápticas propias. Existen varios tipos de glía. En el Sistema Nervioso Central (SNC) se distinguen los astrocitos, oligodendrocritos, microglia y las células ependimarias. En el Sistema Nervioso Periférico (SNP) las células de Schwann, las células capsulares y las células de Müller.
Glucosa Es una forma de azúcar que junto con el oxígeno, que igualmente es transportado por la sangre, sirve de fuente de energía a las neuronas cada vez que la necesitan, puesto que no la acumulan. Las células del cerebro sufren graves daños después de 4 a 6 minutos sin oxígeno. La disminución de glucosa por debajo de los 20mg/dl induce un estado de coma hipoglucémico, lo que puede conducir a daños neuronales graves y a la muerte al producirse aplanamiento de la actividad bioeléctrica cerebral.
Glutamato Neurotransmisor excitatorio.
Gratitud Sentimiento por haber recibido algo de alguien, sin que estuviera obligado a hacerlo, y que se valora con reconocimiento. Fomenta las relaciones y propicia la cohesión y la cooperación.
H Hebb, ley de Consiste en que las neuronas que se activan juntas durante un tiempo, incrementan la posibilidad de seguirlo haciendo juntas en el futuro. Desarrollada por Donald O. Hebb (Chester, Nueva Escocia, 19041985)
Hemisferios cerebrales Estructuras del neo córtex que constituyen las dos mitades del cerebro (hemisferio derecho e izquierdo), las cuales están divididas en la línea media por la cisura inter hemisférica. El hemisferio derecho suele ser algo más grande que el izquierdo y gestiona las funciones y movimientos de la parte izquierda; el hemisferio izquierdo lo hace con las de la derecha. En todos los procesos mentales intervienen ambos hemisferios, por lo que no resulta completamente cierto decir que un hemisferio es racional y otro emocional; si bien, lo es que hay una tendencia significativa a que el cerebro izquierdo gestione procesos mentales lógicos relacionados con el cálculo, la comunicación (lenguaje) y los planes complejos; mientras que el derecho se encarga de la asociación holística, el sentido del contexto, lo metafórico, la imaginería visuo-espacial, la creatividad y las emociones.
Hertz, Hercio (Hz) Unidad de frecuencia del Sistema Internacional de Unidades. Se llama así en honor al físico alemán Heinrich Rudolf Hertz (1857-1894), quien descubrió la propagación de las ondas electromagnéticas. Esta unidad de medida, se asocia con la medición de tiempo en diferentes actividades. Equivale al número de ciclos por segundo. También se usa en la medición de los ritmos bioeléctricos de las ondas cerebrales.
Hipocampo Estructura curva, bajo la parte interior de los lóbulos temporales, que forma parte del sistema límbico. Su nombre se debe a que al anatomista Del Giulio Cesare Aranzi (siglo XVI), su forma le pareció similar a la de un caballito de mar. Hay dos hipocampos, uno en cada hemisferio. Existe acuerdo casi total en que el hipocampo se relaciona con la memoria, pues lesiones severas en éste generan problemas en la formación de nuevos recuerdos (amnesia anterógrada) y con frecuencia afectan los recuerdos anteriores a la lesión (amnesia retrógrada). En la historia médica es famoso el caso conocido por las siglas “H.M”, utilizadas para proteger la privacidad del señor Henry Gustav Gustav Molaison hasta que falleció en 1928. Al señor Molaison se le extirpó extirpó el hipocampo con el objeto de tratar su epilepsia, lo que le provocó amnesia retrógrada parcial (podía recordar cosas que le habían sucedido bastantes años antes, no así otras cercanas a la operación) y anterógrada grave (no podía formar nuevos recuerdos episódicos). También existe acuerdo, bastante generalizado, en que el hipocampo está relacionado con la memoria espacial. Algunos investigadores creen que esta estructura cerebral se desempeña como un mapa cognitivo que contiene la representación neural del entorno. Aportan cierto grado de credibilidad y apoyo a esta visión, los avances sobre las llamadas "células de dirección de la cabeza", las células de red" y las "células de límite" Otras investigaciones resaltan la intervención del hipocampo en la conversión de la memoria de corto a largo plazo, y el sentido del “self” en el espacio-tiempo. espacio-tiempo.
Hipotálamo Compleja estructura del cerebro que controla la expresión fisiológica de las emociones generando determinadas sustancias químicas. Además está involucrado en otras amplias funciones, tales como estimular la liberación de hormonas de la hipófisis, mantener la temperatura corporal constante, así como
regular el apetito, la saciedad, el nivel de la glucosa y de los ácidos grasos en la sangre, los ciclos del sueño y de la vigilia,. Por otro lado, produce hormonas como la vasopresina (que actuando sobre los riñones, regula el balance del agua) y la l a oxitocina que por ejemplo, actúa en el orgasmo de ambos sexos, en el momento del parto para la distensión de la vagina y en la estimulación de los pezones por la succión del bebé.
Hormonas Mensajeros químicos sintetizados en las glándulas. Incluye a los neurotransmisores y las feromonas, las cuales viajan al cerebro y a otros sistemas corporales a través de la sangre. Generalmente se las clasifica en dos grupo, esteroides y péptidos. Entre los esteroides se encuentran el cortisol, la testosterona y los estrógenos que están hechos de colesterol y se sintetizan en el córtex adrenal, testículos y ovarios. Los péptidos, entre los que se encuentran la oxitocina y la vasopresina son sintetizados en otras glándulas.
Humor Buena disposición para hacer algo. Tener sentido del humor es la capacidad de saber ver y comprender la parte divertida de ciertas situaciones. situaciones.
I Información Patrones de energía que suponen la transmisión datos provistos de significados.
Interdependencia Mutua dependencia entre individuos u otras entidades, implicando sanas relaciones con abierta y receptiva comunicación.
Interocepción Sentido por el cual se perciben las sensaciones del interior del cuerpo y órganos, como por ejemplo el hambre, la sed, la excitación sexual, la taquicardia y sentir el dolor (por ejemplo, dolor de estómago, dolor abdominal), así como la experiencia subjetiva de tener conciencia de los estados emocionales a través de los sentimientos.
Ínsula Estructura del cerebro humano situada dentro del surco lateral (Cisura de Silvio), que separa la corteza temporal y parietal inferior que sirve de unión entre procesos corporales y altas funciones corticales. La ínsula anterior está estrechamente vinculada a la interocepción, que es el sentido por el cual podemos percibir las sensaciones internas de nuestro cuerpo y órganos, como por ejemplo el hambre, la l a sed, la excitación sexual y la taquicardia, así como sentir el dolor (por ejemplo, dolor de estómago, dolor abdominal); y también, la experiencia subjetiva de tener conciencia de estados emocionales a través de sentimientos.
Insulina Hormona producida por las células pancreáticas beta. Permite a las células del organismo disponer del aporte de glucosa necesario para los procesos de síntesis que implican gasto de energía. Resulta clave en el metabolismo de los carbohidratos y grasas.
Inteligencia Aun cuando no existe una definición unánimemente aceptada, nos ceñimos a dos de las acepciones del diccionario de la lengua española de la Real Academia Española: “capacidad de entender, comprender” y “capacidad de resolver problemas”.
Inteligencia emocional Destreza desarrollable que implica captar, identificar y comprender nuestras emociones y las de los demás, así como regularlas y expresarlas, influir en los estados de ánimo de otros y relacionarse con éstos, estableciendo vínculos que permitan alcanzar sinergias, comprometerse cooperar y colaborar para el logro de metas. El término Inteligencia Emocional fue desarrollado por Peter Salovey y John Mayer en 1990; y ampliamente divulgado por Daniel Goleman a partir de 1995.
Inteligencia social Destreza mental que nos permite conectarnos y relacionarnos con los demás de forma adecuada, compenetrándonos, sincronizándonos y sintonizándonos a través de sentimientos, pensamientos y acciones.
Intuición Palabra que proviene del latín intueri “mirar hacia dentro” o “contemplar”. Se refiere al conocimiento conocimi ento no lógico. Se deriva de ciertos procesos corporales que guían el juicio. Muy especialmente, emerge del procesamiento derivado de asociaciones efectuadas a través de procesos que se realizan reali zan en paralelo por
las redes neuronales del corazón e intestinos, los cuales envían sus señales a través de la ínsula y otras regiones del córtex medio prefrontal.
Ion Partícula cargada eléctricamente, constituida por un átomo o molécula que no es eléctricamente neutro.
IQ (cociente de inteligencia) Forma de medir la inteligencia a través de test. Consiste en dividir la edad mental entre la edad cronológica.
Ira Emoción de enojo en grado elevado causada por un obstáculo, una ofensa o amenaza.
M Memoria Función cerebral, consistente en la probabilidad de recuperar en el futuro y a través del recuerdo (activación de patrones de la red neuronal correspondiente) una particular información previamente almacenada y codificada. La memoria no se almacena en un solo lugar físico del cerebro, está en diferentes estructuras y en diferentes lugares del córtex. Así por ejemplo, el significado de las palabras se guarda en la región central del hemisferio derecho, y muchos automatismos como nadar, ir en bicicleta o conducir un automóvil se guardan en el cerebelo. Existen diferentes tipos de memoria:
La memoria declarativa o explicita Consiste en la capacidad de evocar recuerdos de forma consciente, comprende la memoria semántica y la memoria episódica. La memoria semántica Se refiere a conocimientos conceptuales y significados acerca del mundo que nos rodea. La memoria episódica Hace referencia a eventos particulares pasados, en tiempo y espacios contextuales, asociados al estado mental y las emociones del momento. La memoria autobiográfica Se refiere a grupos de episodios experienciales de una persona. La memoria procedimental Se refiere a un repertorio de habilidades adquiridas, como la de bailar, conducir un automóvil, manejar una bicicleta o tocar el piano. El cerebelo y el striatum juegan un importante papel en esta mem oria. Si bien es cierto que estas habilidades con el tiempo no se olvidan, pues su almacenaje es muy sólido, sin falta de entrenamiento se debilitan. Las llamadas memorias de almacenaje Comprenden la memoria a corto y largo plazo La memoria a corto plazo Es aquella que puede ser preservada momentáneamente (20-30 segundos) y admite de 3 a 7 “chunks” (porciones) de datos: palabras, números u objetos. Por ejemplo, números de teléfonos. La memoria a largo plazo Requiere cierto tiempo para su almacenaje y consolidación efectiva, incluso hasta meses. Durante el sueño se efectúa la consolidación de las memorias a largo plazo; lo que implica fortalecer cambios sinápticos y que que se graben en el córtex córtex profundamente.
Mente Concepto impreciso y muy debatido. Posible proyección emergente de la actividad del cerebro humano en estrecha relación con nuestro cuerpo como un todo (“embodied”) y con nuestras relaciones (“embedded”) que regula los flujos de energía e información; tal como lo sostiene el Dr. Daniel J. Siegel, profesor clínico de Psiquiatría en la Universidad de California Los Ángeles (UCLA) en “Pocket
Guide to Interpersonal Neurobiology”. Lo que particularmente nos gusta porque se aparta de una definición y se centra en la síntesis de procesos claves. Actualmente existen varias teorías. Entre ellas hay dos teorías que actualmente son las más aceptadas por distintos neurocientificos y filósofos de la mente: la de la “Identidad de los Estados Mentales” y la del “Funcionalismo”. El funcionalismo establece que los estados mentales son funcionalmente independientemente de los estados cerebrales concretos que los producen; mientras que la teoría de la “Identidad de los Estados Mentales” sostiene de forma reduccionista (materialismo eliminativo) que un estado mental no e s otra cosa que la activación de determinadas neuronas y que por lo tanto no existen, ya que son idénticos a los cerebrales. Los estados mentales a los que nos referimos en el lenguaje ordinario (creencias, deseos, sentimientos, intenciones) como no existen deben ser sustituidos por una estricta concepción que supone empezar por comprender científicamente el comportamiento físico, químico, eléctrico o filogenético de las neuronas, y sólo a la luz de esto, se deben tratar de explicar las actividades cognitivas y afectivas. Entre los investigadores que se enmarcan dentro de esta manera de pensar, es necesario resaltar a Daniel Dennett, Paul Churchland y su esposa Patricia Smith Churchland, Francis Crick, Christof Koch, Susan Greenfield, Antonio Damasio, Michael Gazzaniga y Stuart Hameroff. Para otros neurocientificos, muy pocos, entre ellos el prestigioso neurobiólogo australiano John Eccles, premio nobel de medicina en 1963, la l a naturaleza de la mente es espiritual y no material ni orgánica y ejerce una función superior de control de los procesos neuronales. Según el anterior autor, hay que admitir la existencia de una mente autónoma autoconsciente distinta al cerebro porque éste no se puede percatar de la conciencia y actividades act ividades de aquella.
Metabolismo Proceso biológico, consistente en reacciones bio y fisio químicas a través del cual se transforman los nutrientes, permitiendo a células y organismos, entre otras actividades, crecer, mantener sus estructuras y reproducirse.
Miedo Emoción primaria que nos alerta sobre un peligro u amenaza real o imaginaria, creada por la mente, con el objeto de que lo superemos.
Mielina Capa lipoproteica que envuelve los axones y que tiene una función aislante.
Mindful Palabra de origen inglés cuyo significado es el de la experiencia intencional de mantenerse con todos los sentidos atento en el presente, en el aquí y el ahora, sin juzgar, criticar o etiquetar pensamientos, sentimientos y sensaciones, haciéndolo con una actitud de interés, apertura, amabilidad y aceptación, tanto si nos encontramos con algo agradable como desagradable.
Mindfulness, Práctica Entrenamiento dirigido a estar “mindful”. Consiste en una actividad introspectiva emocional en lugar en lugar de la autorreflexión cognitiva analítica (pensar acerca del yo). Disminuye la activación de las amígdalas cerebrales haciendo que decrezca la ansiedad y las preocupaciones. Mientras que, por el contrario, la auto reflexión cognitiva aumenta la activación amigdalina. Reduce las preocupaciones, la angustia, la ansiedad los pensamientos negativos y mejora la productividad. Está comprobado científicamente que la práctica regular de esta actividad produce la obtención de mejoras en aspectos como: autoconciencia, atención, foco, concentración, memoria, claridad mental, aprendizaje,
relajación, regulación emocional, empatía, reducción del estrés, disminución de la angustia y ansiedad, resiliencia, creatividad, así como bienestar y salud en general.
Mindsight Termino concebido por el profesor de la UCLA Dr. Dan Siegel. Se refiere a la capacidad humana de percibir el mundo interno del self y el de otros, lo l o que permite mejorar el entendimiento de nuestra vida interior y nuestras relaciones.
Motivación Palabra derivada del latín “motivus” que significa “causa del movimiento”. La motivación es la raíz dinámica del comportamiento. Se refiere al estado interno que conduce a comportamientos voluntarios dirigido a obtener un fin, ya sea dejando de hacer algo, al go, cambiando la forma de hacerlo o haciendo algo nuevo.
N Neurogénesis Capacidad del cerebro de generar nuevas neuronas. La neurogénesis es más activa durante la fase prenatal, aunque no cesa durante la edad adulta. Con certeza se ha demostrado que ocurre en el hipocampo y el bulbo olfatorio de los mamíferos adultos, lo que ratifica que el cerebro cambia y no es inmutable. Uno de los dogmas mantenidos por la neurociencia hasta el siglo pasado era que el cerebro no cambiaba. Investigaciones varias extienden la neurogénesis a otras zonas del córtex y de la sustancia negra, lo que es objeto de discusión.
Neurona Célula del sistema nervioso, compuesta de un cuerpo celular o soma, un axón que conduce impulsos bioeléctricos desde el soma hasta otra neurona u órgano diana, así como de las dendritas, que generalmente transmiten hasta el soma celular los impulsos recibidos de otras neuronas.
Neuronas espejo Neuronas que nos permiten entender e imitar la mímica y expresiones de otros, captar sus emociones e intenciones, aprender sus movimientos, sintonizar y empatizar, así como inferir su estado anímico más allá de las palabras, además de captar sus intenciones i ntenciones y sentimientos. En el trabajo en equipo, las neuronas espejo son las que facilitan que el grupo esté en sincronía e imite las actitudes y comportamientos del líder o de sus otros otr os compañeros. Son la base del contagio emocional y del aprendizaje.
Neuroplasticidad Proceso mediante el cual las conexiones neuronales son cambiadas por la experiencia; ya sea en su estructura, función o en ambas. Se basa en la llamada ley de Donald O Hebb: “Las neuronas que que se disparan juntas, sobreviven juntas y se conectan siempre”. siempre”. La plasticidad permite el aprendizaje y el cambio. Los cerebros de los niños y jóvenes son más plásticos que los de la gente de la tercera edad.
Neurotransmisores Bio moléculas que transmiten a través de las sinapsis la información que una neurona envía a otra. Se liberan por las vesículas de la neurona pre sináptica y son captados por receptores de la neurona post sináptica. Hay unos cincuenta tipos de neurotransmisores, que podemos incluirlos en tres grandes grupos clasificatorios: los aminoácidos, las monoaminas y los péptidos. Entre los aminoácidos e encuentran el glutamato y el aspartamo que son excitatorios; así como el GABA y la glicina, que son inhibitorios. En el grupo de las mono aminas, tenemos la acetilcolina, dopamina, histamina, norepinefrina (adrenalina), epinefrina y la serotonina. Los péptidos incluyen la oxitocina y las endorfinas.
Núcleo Accumbens Agrupación de neuronas que forman parte de los ganglios basales, considerados “el centro del placer”; y que integran el llamado circuito de la dopamina. El mecanismo del placer fue descubierto por los científicos Olds y Milner en los años cincuenta, tras llevar a cabo un experimento con ratas, a las que les habían implantado implantado unos electrodos en el área septal. Dichos investigadores, de manera inesperada, ya que éste no era el objeto de su estudio, se percataron de que las
ratas no dejaban de ir y venir para apretar una palanca en la jaula que les estimulaba dicha área. Tras observación, concluyeron que se activaba un mecanismo que denominaron del placer. Las ratas se hicieron tan adictas al mismo que por disfrutarlo dejaron de comer y hasta murieron en el empeño.
O Ondas cerebrales Se corresponden con los patrones periódicos generados por la actividad eléctrica del córtex cerebral en distintas situaciones y actividades. Se pueden detectar a través del electroencefalógrafo. Fueron descubiertas por el neurólogo alemán Hans Berger, quién fue el primero que aplicó dicha técnica en seres humanos, instalando unos electrodos en el cuero cabelludo. En 1929 hizo público su descubrimiento. La primera clasificación de las ondas cerebrales fue introducida en 1974 por los expertos de la “Federación Internacional de las Sociedades de Electroencefalografía y Neurofisiología”, sobre la base de consideraciones pragmáticas y clínicas, siguiendo la tradición de Berger. Quedaron establecidas de la siguiente manera, y con las frecuencias que se indican: Ondas Delta de 0, 5 a 4 Hz; Ondas Theta de 4 a 8 Hz; Ondas Alfa, de 8 a 13 Hz, Ondas Beta de 12 a 30 Hz; Ondas Gamma, entre 30 y 100 Hz, aunque normalmente se las encuentra en una frecuencia de 40 Hz. Esta clasificación, que en su momento fue uniforme aunque arbitrariamente establecida, tiene la desventaja de ser limitada pues los ritmos dependen de distintas variables entre los que se encuentran la edad, la especie y diversas situaciones. Generalmente, a las Ondas Beta se les identifica con actividades realizadas en la vigilia. Que van desde las que produce el hablar (extremo inferior) pasando por las que generan actividades de atención, comprensión y aprendizaje hasta las que provocan estados de estrés. Las Ondas Alfa, se relacionan con actividades de relajación suave y meditación superficial, que aumentan los estados de concentración e inmersión (estado de flujo). Las Ondas Theta, se vinculan con estados de meditación profunda y el sueño REM. Las Ondas Delta se relacionan con el sueño profundo. Las Ondas Gamma, se asocian con procesos de estados superiores y alterados de conciencia. Meditadores expertos, tras largos años de práctica, pueden generar y controlar las ondas Gamma. Los maestros de ajedrez (un juego que requiere razonamiento, estrategia y planificación) no generan con su actividad en el juego Ondas Beta (lo que si sucede con los no expertos) sino ondas Alfa bajas y Theta; ondas que se corresponden con estados de flujo que implican alta concentración y control con inmersión total, así como distorsión temporal y experiencia gratificante.
Oxitocina Hormona neuropéptido producida por el hipotálamo, secretada y almacenada por la glándula pituitaria o hipófisis. Además de generar las contracciones uterinas en el momento del parto y de provocar la subida de la leche, produce otros efectos a tomar en cuenta, ya que ciertas investigaciones la relacionan con el sentimiento de apego y la fidelidad, por lo que se la conoce como la hormona del amor. También se la conecta con la generosidad, la confianza y la credibilidad derivadas de relaciones cálidas (Michael Kosfeld, Markus Heinrichs, Paul J. Zak, Urs Fischbacher y Ernst Fehr, 2015).
P Péptidos Macro moléculas derivadas de las proteínas, descubiertas a mediados de los 80 por un grupo de científicos liderado por la Dra. Candace Pert. Más pequeñas que las proteínas, se comportan como mensajeros moleculares que facilitan el diálogo entre los sistemas nervioso, inmunológico y endocrino. Según Pert, los péptidos son la manifestación bioquímica de las emociones. En este orden de ideas, los péptidos pueden evocar evocar tonos emocionales únicos. únicos. Para Pert “Los péptidos son las hojas de música que contienen las notas, las frases y los ritmos que permiten a la orquesta, que es el cuerpo, tocar como una unidad integrada y la música resultante es el tono corporal que vivimos como emoción”
Percepción Proceso por el cual se perciben los estímulos del mundo exterior.
Psique Palabra que proviene del griego ψυχή, psyché, «alma humana», engloba términos similares como espíritu, mente e inteligencia.
R Relacional Aquello que emerge de las relaciones con otros u entidades que se encuentran fuera de nuestro self.
Resiliencia Capacidad de afrontar y superar con efectividad cualquier situación potencialmente estresante.
S Self Constructo terminológico que hace referencia al propio sujeto. Comprende un sentido interno de identidad que incluye el cuerpo de uno, la personalidad y el ser miembro de grupos.
Sentidos Se corresponden con los mecanismos fisiológicos que permiten percibir lo que está a nuestro alrededor, así como determinados estados internos del organismo. En general se estima que hay más de cinco sentidos, aunque los investigadores no terminan de ponerse de acuerdo. En sentido amplio, pensamos que tenemos ocho sentidos. Los cinco primeros nos ponen en contacto con el mundo exterior a través de los exteroceptores, son los de la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto. El sexto es la interocepción, la cual nos permite detectar y sentir estados internos de los órganos del cuerpo a través de los interoceptores y de los músculos y tendones (propioceptores). El séptimo, es aquel por el que podemos captar actividades mentales. El octavo es el relacional, nos permite captar todo lo derivado de nuestras interacciones con los demás.
Septum Situado entre el cuerpo calloso y el fórnix, es una de los sistemas implicados i mplicados en el circuito del placer.
Serotonina Moamina neurotransmisor, producida por las células serotinérgicas del sistema nervioso central a partir del aminoácido triptófano, principalmente en el raphe dorsal y medial del tallo tall o cerebral. El raphe medial inerva con neuronas serotinérgicas el hipocampo, el septum; mientras que el estriado, la sustancia negra y el córtex, son inervados por el dorsal. La serotonina está vinculada a estados de calma, tranquilidad y placer. Después del orgasmo, aumenta la cantidad de serotonina. A sí mismo, se vincula con la regulación de las contracciones intestinales y de la temperatura corporal, así como también con ciertas funciones cardiovasculares, secreciones endocrinas, la percepción sensorial y el inicio del sueño. Altos niveles de serotonina se asocian con la autoestima. Los bajos niveles con pérdida del autocontrol, impulsividad, agresividad y comportamientos violentos, la depresión y las tendencias suicidas. Drogas como el Prozac (Fluoxetina), el Zoloft (Sertralina) actúan como antidepresivos a través de inhibir la recaptación de la serotonina. Para incrementar los niveles de serotonina se suelen recomendar en la dieta diaria el chocolate, el pollo, los plátanos, la lechosa, así como evitar el exceso de alcohol pues reduce los niveles de triptófano hasta en un 25%. Igualmente se recomienda tomar luz del sol pues produce vitamina D, recordar cosas agradables, no hacer “rumiación” negativa (no pasearse por cosas negativas), ejercitarse, m editar, darse masajes y comenzar el día con una actitud de gratitud.
Sinapsis Espacio en el cual funcionalmente una neurona se une con otra ot ra neurona, con otra célula receptora diferente a una neurona o con una célula efectora, tal como una glándula o un músculo, en el cual finaliza la transmisión del impulso nervioso. Las sinapsis pueden ser eléctricas o químicas. En las químicas la señal inter i nter neuronal se transmite por una sustancia química liberada por el terminal pre sináptico.
Sistema Conjunto cuyos componentes se relacionan con al menos algún otro componente del mismo.
Sistemas complejos auto-organizados como el cerebro responden adaptativamente al entorno. En los sistemas complejos, un pequeño cambio en los microcomponentes puede significar impredecibles e importantes cambios en el comportamiento de la totalidad del sistema.
Sistema Límbico Grupo de estructuras incluidas en el lóbulo límbico y el circuito de Papez, que rodean el tallo cerebral, ampliamente interconectadas. Generalmente, se incluye en este sistema la amígdala, el hipocampo, el hipotálamo, el fórnix, el cingulado y el septum. Las estructuras mencionadas, intervienen en procesos emocionales, del aprendizaje y la memoria.
Sueño Estado fisiológico de auto regulación, reposo, conservación, recuperación r ecuperación de energía y procesamiento de información (memoria), caracterizado por bajos niveles de actividad fisiológica, en el que aproximadamente pasamos un tercio de nuestra vida. Durante el sueño se presentan ciertos períodos o fases llamadas REM o No REM. El sueño REM se caracteriza por ondas EEG de amplitud baja y frecuencia elevada, que se corresponden con movimientos rápidos de los ojos y sueños vívidos, con atonía muscular. El No REM produce ondas EEG grandes y lentas con períodos cortos de sueño.
T Tristeza Emoción conectada con la posibilidad o pérdida real de algo. A veces se acompaña de llanto. Nos coloca en un estado propicio para la recuperación.
V Variabilidad de la frecuencia cardíaca Es un indicador de buena salud, pues presupone un resultado adecuado de las interacciones entre el Sistema Nervioso Autónomo (con su equilibrio simpático- parasimpático) y el Sistema Cardiovascular. Se define como la adecuada variación de la frecuencia del latido cardiaco durante un intervalo de tiempo definido con anterioridad (nunca superior a 24 horas) en un análisis de períodos circadianos consecutivos.
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