INGENIERÍA COMERCIAL ACTIVIDAD ENTREGABLE DEL PRIMER PARCIAL MATERIA: MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA ESTUDIANTE: GUSTAVO ANIBAL MALES ANDRADE ANDRADE TUTOR: ING. IVAN MARCELO VEGA DAVILA
CENTRO DE APOYO N° 50 PERIODO: OCTUBRE-FEBRERO 2017
Actividades Actividades de aprendizaje Actividad de aprendizaje 1.1. 1. Palo Alto Software mantiene mantiene un sitio web dedicado a los los negocios y planes
de
marketing.
Conéctese
a
http://www.mplans.com/sample_marketing_plans/ y revise algunos de los planes de marketing de muestra que están disponibles. ¿los planes revisados utilizan el mismo marco referencia analizado en este capítulo? Si por las siguientes razones: Tomando como ejemplo el plan de marketing de Jamestown Sports and Fitness Club.
En este capítulo nos indica que la planeación planeación estratégica empieza con un análisis análisis a fondo de los ambientes internos y externos de la organización, llamada también como análisis situacional.
Análisis situacional Jamestown Sports and Fitness Club En este caso por ejemplo Jamestown Sports and Fitness Club, se ha dado cuenta que en su primer año de actividad está considerada como una empresa emergente, debido a que tiene gran acogida por la mayoría de personas entre los 22 a 40 años, su gran fama se debió a que esta organización ofrece una amplia gama de servicios en actividades de fitness (como correr, andar en bicicleta, y máquinas para entrenar diversas partes del cuerpo), a un precio razonable y con un ambiente amplio, cómodo y además que esta ubicado en una zona de fácil acceso.
Como segundo punto luego de haber realizado el análisis situacional continua con el establecimiento de la misión, en el cual trata de responder a la pregunta ¿en qué negocios participamos? Explica la razón de existir de la organización.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness Club tiene como misión Lograr crecimiento rentable y sostenido de sus clubes de Fitness, otorgando a los clientes innovadores servicios con tecnología de punta que le permita ganar una identidad diferenciada de los competidores.
Como tercer tercer punto establece las metas y objetivos funcionales, que son otras funciones funciones de negocios que deben respaldar la misión y las metas de la organización traduciéndolas en objetivos como mediciones cuantitativas específicas.
Actividades Actividades de aprendizaje Actividad de aprendizaje 1.1. 1. Palo Alto Software mantiene mantiene un sitio web dedicado a los los negocios y planes
de
marketing.
Conéctese
a
http://www.mplans.com/sample_marketing_plans/ y revise algunos de los planes de marketing de muestra que están disponibles. ¿los planes revisados utilizan el mismo marco referencia analizado en este capítulo? Si por las siguientes razones: Tomando como ejemplo el plan de marketing de Jamestown Sports and Fitness Club.
En este capítulo nos indica que la planeación planeación estratégica empieza con un análisis análisis a fondo de los ambientes internos y externos de la organización, llamada también como análisis situacional.
Análisis situacional Jamestown Sports and Fitness Club En este caso por ejemplo Jamestown Sports and Fitness Club, se ha dado cuenta que en su primer año de actividad está considerada como una empresa emergente, debido a que tiene gran acogida por la mayoría de personas entre los 22 a 40 años, su gran fama se debió a que esta organización ofrece una amplia gama de servicios en actividades de fitness (como correr, andar en bicicleta, y máquinas para entrenar diversas partes del cuerpo), a un precio razonable y con un ambiente amplio, cómodo y además que esta ubicado en una zona de fácil acceso.
Como segundo punto luego de haber realizado el análisis situacional continua con el establecimiento de la misión, en el cual trata de responder a la pregunta ¿en qué negocios participamos? Explica la razón de existir de la organización.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness Club tiene como misión Lograr crecimiento rentable y sostenido de sus clubes de Fitness, otorgando a los clientes innovadores servicios con tecnología de punta que le permita ganar una identidad diferenciada de los competidores.
Como tercer tercer punto establece las metas y objetivos funcionales, que son otras funciones funciones de negocios que deben respaldar la misión y las metas de la organización traduciéndolas en objetivos como mediciones cuantitativas específicas.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness Club tiene como meta y objetivo: el recuperar la inversión la cual se convierte en el objetivo de marketing para lograr esto el de aumentar sus ventas de los servicios innovando los actuales con la idea "ponerse en forma juntos" esta estrategia trata de que el ejercicio es más agradable y más fácil de comprometerse cuando es una actividad social.
Como cuarto punto establece la estrategia funcional, en la cual trata de proporcionar una integración total de los esfuerzos que se enfocan en lograr los objetivos establecidos de las áreas.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness Club tiene como estrategia funcional: el que su departamento de recursos humanos seleccione y reclute los mejores profesionales para que trabajen en el club, y el departamento de marketing el de promocionar y desarrollar nuevas estrategias de ventas del servicio.
Como quinto punto es la implementación, que comprende las actividades que realmente llevan a cabo la estrategia del área funcional. Dependen del compromiso y el conocimiento de sus dos mercados meta internos (empleados, gerentes y ejecutivos) y externos (clientes, proveedores, inversionistas, empleados, la sociedad en general).
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness en su implementación: depende mucho de su personal administrativo y de ventas ya que de ellos depende la administración y promoción de sus servicios, otra parte fundamental son los clientes ya que los ingresos recibidos por parte de ellos son los que le permiten seguir operando.
Como sexto punto, es la evaluación evaluación y control, que sirve para para coordinar las actividades actividades planteadas con las metas y objetivos.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness en su evaluación y control: cuenta con un departamento de servicio al cliente en donde a cada uno un profesional capacitado le da un recorrido para que conozca la instalación y además proporciona un entrenador para que le indique una rutina de ejercicios y a cómo utilizar las diversas maquinas, y también cuenta con un departamento de marketing que se encarga de la coordinación y ejecución de las estrategias promocionales.
Por ultimo realiza el plan de marketing, que es el resultado del proceso de la planeación estratégica, cuyo propósito e importancia son los siguientes:
1. Explica las situaciones presentes y futuras de una organización, es decir analiza la situación actual de la organización y el SWOT.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness: planea sus estrategias basándose en los resultados de la situación actual de la organización es decir primero realiza su análisis en los factores internos (fortalezas y debilidades) y en los factores externos (oportunidades y amenazas).
2. Especifica los resultados (metas y objetivos), de modo que la organización puede anticipar su situación al final del periodo de planeación.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness: su meta y objetivo son el de ganar más consumidores del servicio mediante la innovación del mismo, pero a su vez para lograr esto dividen los factores internos y externos para analizarlos y poder concluir las oportunidades y los peligros en la ejecución de este proyecto. 3. Describe las acciones específicas que se deben emprender de modo que es posible asignar la responsabilidad de cada una de las acciones.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness: encarga toda la responsabilidad de la promoción del servicio al departamento de marketing en donde ellos desarrollaran estrategias más apropiada para llegar al mayor número de personas y lograr captar su interés. 4. Identifica los recursos que se van a necesitar para emprender las acciones planeadas.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness: identifica los recursos financieros, humanos con los que cuenta cada club para poner en marcha el proyecto. 5. Permite vigilar cada acción y sus resultados, de modo que es posible implementar los controles. La retroalimentación por parte de la vigilancia y el controla y proporciona información para iniciar una vez más el ciclo de planeación en el siguiente periodo.
Ejemplo, Jamestown Sports and Fitness: una vez identificado las metas, los objetivos y todos los recursos que se van a necesitar para cumplir con estos planes este pasará a ser ejecutado y este a su vez estará en constante revisión, actualización. En esta situación la estrategia de marketing que tienen estos clubes son el de llegar a la mayoría de personas mediante la promoción en los diferentes medios de comunicación con propagandas creativas y diferentes con la finalidad de que los posibles consumidores no se aburran con los mismos. Como podemos observar estos planes utilizan el mismo marco referencial que trata el capítulo dos del texto guía, ya que en los planes de marketing vistos en este sitio web inician con el análisis situacional de la organización, para luego definir las metas y objetivos que la misma pretende y luego crear plan de marketing adecuado para su ejecución y evaluación. En el ejemplo tomado de, Jamestown Sports and Fitness hemos podido notar que este sigue los mismos procesos estudiados.
2. Recuerde y determine la utilidad de la matriz BCG, y la matriz General Electric en el diagnóstico situacional, de manera
complementaria construya una matriz FODA para un negocio que usted particularmente lo conozca y relacione la aplicación con matrices anteriores citadas. Utilidad de la matriz BCG (Grup Consultor Boston) La matriz BCG permite identificar cuáles son los productos que tienen mayor rentabilidad, colocar mayores recursos en estos, también permite focalizar cuales son productos que generan gastos y tienen poca rotación.
Con el método clásico de planeación de carteras de BCG, la empresa invierte fondos de los productos y negocios maduros y exitosos (vacas lecheras) para apoyar a productos y negocios promisorios en mercados de crecimiento mas rápido (estrellas y signos de interrogación), esperando convertirlos en vacas lecheras en el futuro.
La empresa debe decidir cuánto invertirá en cada producto o negocio, y si lo hará crecer, lo mantendrá, cosechara de él o si no desinvertirá.
El eje vertical de la matriz define el crecimiento de mercado, el horizontal la participación relativa de mercado. Esta matriz es útil para aquellas empresas que manejan diversos productos o bien que tienen varias divisiones de producción y de venta que manejan independientemente; resulta de gran utilidad para la empresa cuales son productos que generan mayor utilidad, cuales necesitan acciones (estrategias) que los fortalezcan en el mercado, para cuales productos es mejor tomar la decisión de eliminarlos. La matriz BCG define cuatro tipos de SBU (unidad estratégica de negocio):
1. Estrellas: son productos o servicios de alto crecimiento y alta participación ya que los clientes lo demandan mucho, con frecuencia requieren fuertes inversiones para financiar su rápido crecimiento. Poco a poco su crecimiento se hará más lento y se convertirán en vacas lecheras.
2. Vacas lecheras: son productos o servicios de bajo crecimiento y alta participación en el mercado. No consumen muchos recursos para vivir porque
ya tienen su posicionamiento en el mercado, por el contrario generan suficientes recursos para sostener otros productos.
3. Signos de interrogación: los signos de interrogación son unidades de negocio de baja participación pero de alto crecimiento en el mercado. Estos productos son muy competitivos aun cuando consumen muchos recursos para sostenerse en dicha competitividad, la estrategia consistirá si vale la pena conservarlos, si hay que refaccionarlos con recursos, o si mejor eliminarlas del mercado.
4. Perro: son negocios o productos de bajo crecimiento y baja participación. podrían generar suficientes recursos para mantenerse a sí mismos, pero no prometen ser grandes éxitos monetarios. Estos productos tienen ventas reducidas debido a que los clientes no conocen muy bien estos tipos de productos y prefieren comprar productos conocidos en el mercado.
Utilidad de la matriz GE (General Electric) Conocida también como Matriz de Mickinsey, que se da en función de dos factores: atractivo del mercado y fuerza del negocio.
Atractivo del mercado: los factores que pueden conformar esta dimensión son:
Tamaño del mercado
Precios
Crecimiento del mercado
Diversidad del mercado
Intensidad de la competencia
Rentabilidad de la industria.
Nivel tecnológico
Impacto ambiental
Entorno político, social, legislativo, económico.
La fuerza o posición competitiva del negocio: los factores que pueden conformar esta dimensión son:
Participación en el mercado
Crecimiento de la participación del mercado
Costos unitarios
Canales de distribución
Capacidad de los proveedores
Calidad del producto o servicio
Imagen de la marca
Capacidad productiva
Capacidad gerencial
Estructura de la competencia
Fortalezas y debilidades de las UEN
Nivel tecnológico
Desempeño en investigación y desarrollo.
El objetivo de esta matriz es ubicar los diferentes negocios de la empresa según el doble criterio: posición competitiva (debilidades y fortalezas) y el nivel de atractivo de la industria (oportunidades y amenazas) para evaluarla. Con la aplicación de la Matriz GE, se pretende: Determinar cuál de los negocios deberá recibir mayor o menor inversión, cuales han de mantenerse
con un mínimo de cambios o considerar la creación de nuevos
productos, o reorientar estrategias para eliminar o reducir paulatinamente negocios en decadencia.
Descripción básica de la Matriz GE. Esta Matriz de 3 x 3 se divide en 9 casillas, que representan las unidades estratégicas de análisis. Esta Matriz utiliza dos dimensiones, en donde una de ellas mide el atractivo del mercado (eje horizontal) y el eje vertical mide la posición competitiva de las UEN (unidades estratégicas de negocios), los cuales se dividen en tres zonas. En donde los cuadros celestes incluyen las UEN en que debiera la empresa desarrollar e invertir. Los amarillos que están en forma diagonal contienen las UEN que tienen regular atractivo general y la empresa debería conservar su grado de inversión, y en los cuadros rojos en la parte inferior de la matriz señalan las UEN que tienen poco atractivo general, en este caso la empresa debería considerar si conservar estas UEN o deshacerse de ellas.
Los resultados de la Matriz GE aventajan a la BCG, dado que para su construcción se consideran más factores de influencia, se extiende el análisis de mercado y representa la participación del negocio. Net grafía:
http://www.todomktblog.com/2013/11/matriz-general-electric.html http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc059.htm
Para la construcción de la matriz FODA se ha investigado una industria reconocida del Ecuador. Industria La Fabril S.A http://www.lafabril.com.ec/mision.php Misión La Fabril es una empresa especializada en la producción y comercialización de aceites y grasas vegetales con calidad superior, al menor costo y de una manera eficaz, eficiente y flexible, con una constante vocación de servicio a su comunidad. Fortalecemos día a día nuestra estructura financiera, trabajamos como un sólido equipo humano y superamos a la competencia sobre la base del manejo sustentable del entorno y una gestión integral ética. Creamos marcas de indiscutible liderazgo en el mercado, sobre la base de una relación personal, justa y transparente con nuestros clientes, proveedores, la comunidad y el medio ambiente.
Visión La Fabril será la empresa símbolo de la nueva industria ecuatoriana, ética, pujante, solvente y rentable, reconocida nacional e internacionalmente por sus altísimos niveles de calidad, sus ideas innovadoras, productividad, marcas líderes y su compromiso con
la gestión sostenible que promueva el desarrollo de sus miembros, la comunidad, sus clientes y proveedores.
Código de Ética Nuestro negocio está basado en un compromiso con nuestros principios, por eso durante el 2007 elaboramos un código de ética que comprende aspectos legales, éticos y de responsabilidad social, y que son la base para llevar a la práctica nuestros valores. Durante el 2008 desarrollamos las actividades necesarias para implementar y monitorear este código.
Valores En grupo La fabril vivimos el Compromiso de mantener el liderazgo en la Responsabilidad, Respeto y Honestidad.
MATRIZ FODA
Fortalezas Nro.
Fortalezas
Impacto Alto
Medio
Capacidad Tecnológica 1 Tecnología de punta permite la eficiencia en los procesos Posee las plantas de procesamiento de margarinas, aceites y 2 mantecas más modernas del país.
x
Capacidad Administrativa 3
El mejoramiento continuo como principio institucional se aplica ampliamente en la institución
x
4 Existen políticas de reconocimiento y capacitación
x
5
x
Las expectativas de los clientes son acorde a las metas de la empresa
6 Proveedores responsables
x
7 Proveedores fiables por relación estable y duradera.
x
8 Excelentes y minuciosos procesos de control de calidad
x
9 Experiencia necesaria en la Industria Manufacturera
x
10 Cuenta con personal especializado para cada área de trabajo
x
Capacidad de comercialización 11 Posicionamiento de la marca por buena calidad
x
12 Capacidad de abastecer a grandes clientes
x
13 Producto altamente personalizado y diferenciado
x
14 Satisfacción de los clientes por el servicio
x
15 Liderazgo en el sector productivo
x
16 Buena reputación por calidad y variedad
x
17 Es el más grande fabricante de aceites y grasas vegetales del Ecuador.
x
Capacidad Financiera 18 Inversión inicial alta 19 Liquidez suficiente
x x
Bajo
20 Capital de trabajo propio
x
21 Capital de trabajo recuperable a corto plazo
x
22 Capital de emergencia para afrontar posible inestabilidad económica
x
Capacidad de talento Humano 23 Personal capacitado
x
24 Especialistas para cada área de la empresa
x
Oportunidades Nro.
Oportunidades
Impacto Alto
Medio
Bajo
Económico 1 Tasas de interés generan posibilidades de compra en efectivo o créditos cortos de los clientes
x
2
Restricción de las importaciones genera mayor ventas para productos nacionales
x
3
la crisis económica cierra oportunidades para competidores menos solventes
x
Social 4
La tendencia de la población está en utilizar productos naturales, que protejan la salud y el medio ambiente.
x
Ambiental 5
El incrementos de enfermedades ocasionadas por grasas saturadas y además también por radiaciones solares altas que causan daños en la piel, que requieren productos que ayuden a minimizar las mismas.
x
Debilidades Nro.
Debilidades
Impacto Alto
Medio
Bajo
Capacidad Administrativa 1 Falta de inversión en mejoras administrativas. Concentra sus esfuerzos en una sola división de productos y no 2 desarrolla con la misma intensidad a las demás.
x x
Capacidad comercial 3 4
Poca difusión de los beneficios de los productos de la división de higiene y cuidado personal.
x
No es líder en el sector de higiene y cuidado personal.
Capacidad RRHH 5 Elevada rotación del personal
x
6 Impuntualidad del personal a sus labores diarias en la empresa
Amenazas
x
Nro.
Impacto
Amenazas
Alto
Medio
Bajo
Económico 1 Inflación disminuye poder adquisitivo y nivel de ventas
x
5 Crisis económica del país limita créditos
x
6 Crisis económica del país genera incertidumbre en inversionistas
x
Social 7 Altos índices de pobreza reducen las ventas en el mercado
x
8 Desempleo disminuye capacidad de compra en el mercado
x
Político – legal Escases de materia prima por regulaciones ambientales por parte del 9 gobierno Contrabando de productos cosméticos a menor costo pero de pésima 10 calidad. Restricciones y limitaciones en Mercados Internacionales genera alza 11 en los precios en la materia prima.
x x x
Cartera de negocio Net grafía:
http://www.bolsadequito.info/uploads/prosp/IL/LA%20FABRIL/PAPEL%20COMERCIAL/LA%20FABRIL%20PCO%202016.pdf
La industria la Fabril S.A una de las empresas más grandes del Ecuador, en el sector de aceites y grasas comestibles, además de ser un actor muy importante en la industria de oleaginosas latinoamericana, hoy en día también lidera en el mercado de jabones de lavar y tocador.
Entre sus principales productos más comercializados están divididas en diferentes líneas como las de Consumo, Industrial y Otros Servicios, aquí podemos observar sus principales marcas: LINEA DE PRODUCTOS DE CONSUMO
LINEA DE PRODUCTOS INDUSTRIAL
La división de alimentos con
La división de hogar y
la división de panificación y
La división industrial con las
las siguientes marcas:
cuidado personal con las
pastelería con las siguientes
siguientes marcas:
siguientes marcas:
marcas:
Aceites
LAVANDER A
Mantecas
Aceites y grasas
LA FAVORITA
Jabones de lavar
ESPECIAL
Alta estabilidad
LA FAVORITA VIDA
LAVATODO
SABROPAN
ACEITE TRIREFINADO DE SOYA
LA FAVORITA OMEGA
MEGABLU
PANAPAN
ACEITE GIRASOL
LA FAVORITA ACHOTE
MACHETE
Margarinas
ACEITE DE MAIZ
LIVIAN
PERLA
MARVA
ACEITE EXTRA ALEICO 65
GIRASOL
PERLA BEB
MARVA CREMA
ACEITE EXTRA OLEICO 90
GIRASOL OLIVA
Detergentes líquidos
FABRIPAN
Para frituras
MAIZOL
CICL N
HOJALDRINA
OLEYFY
LA PERLA
PERLA BEB
Coberturas
OLEINA 22
CRIOLLO
PERLA SECRET
COBERCHOC GOTAS
OLEINA 30
SABROS N
Detergente en polvo
COBERCHOC CREMA
CHIFOL 20
SABROSONFRITO
CIL N
Especializado
SABROFRITO
SABROSALSA
Suavizante
DESMOLD
CANGUIL OIL
Margarinas
PERLA SOFT
BK 90
KLAR
HOGAR
SHARDOUNT
GIRASOL
Desinfectante
Heladería
RICAMESA
OLIMPIA
ICE FAT 220
Mantecas
OLIMPIA 3EN1
AMBROLEN
LASABROSA
lavavajillas
Galletas multiuso
Concentrados
BRILLEX
UNIGAL 213
LA FABORITA
CUIDADO PERSONAL
UNIGAL 216
Coberturas
Jabones de tocador
UNIGAL 8131
COBERCHOC
DEFENSE
OIL SPRAY
COBERCHOC CREMA
DUET
FILLERFA 80
COBERCHOC GOTAS
NINACURO
Confitería y chocolatería
COBERCHOC G. BLANCAS
Crema dental
CHOCOFAT 100
COBERCHOC MINI GOTAS
POLAR
KAOFAT 100H KAOFAT 50 COBE 36 COBE 28
Otros servicios SERVICIOS
DE
COBE 24 ASISTENCIA
SUCOFAT 100
TECNICA PARA PANIFICACION Y PASTELERIA CREAM 90 Sustitutos lácteos LACTO 300S LACTO350S LACTO 520 Grasas culinarias COOKING FAT 48 Cremas vegetales COBE 100 Bases estructurales FAT BASE Desmoldantes DESMOLD 100 SUPLEMTOS FUNCIONALES TOCO 550 TOCO 880G TOCO 880 BA TOCO BP JABONES Y DETERGENTES BASE JABON DE TOCARDOR BASE JABON DE LAVAR CICLON GRASSOL INDUSTRIALES NO COMESTIBLES SOYA RCB 50 PALMA RBD PALMISTE RBD ESTEARINA DE PAMA
OLEOQUIMIC BIODIESEL GLICONER FERTILIZANTES DURKO PK-35
Cartera de clientes importantes de la empresa Fritolay, Nestle, Carozzi, Watt´s entre otros, además también cuentan, las principales cadenas de autoservicio como Supermaxi, Mi Comisariato, Almacenes Tia, Mega Santa Maria y empresas industriales como Unilever, Levapan y sálica del Ecuador entre otros, y clientes relacionados con su negocio de exportación de biocombustibles.
Ingresos En los últimos años, LA FABRIL S.A, ha registrado ventas netas por US$ 349.149 miles de dólares en el 2011, US$459.498 miles de dólares en el 2012, US$ 473.807 miles de dólares en el 2013, US$ 455.098 miles de dólares en el 2014 y en el 2015 US458.281 miles de dólares.
División de los ingresos según el tipo de productos Los ingresos de la fabril están divididos en tres segmentos que son consumo, industrial y de otros servicios. Donde el segmento consumo de alimentos representa el 35,63% de las ventas, el segmento de consumo higiene y cuidado personal el 26,52%, el de consumo de panificación representa el 8,75%, el segmento industrial el 28,81%, y por último con tan solo el 0,30% el segmento de otros servicios. A continuación se muestra la composición de las ventas de LA FABRIL S.A por producto al 31 de diciembre del 2015. Nota (todos los estados y datos financieros de las empresas se muestran por años terminados al 31 de diciembre, no se pueden mostrar el estado financiero sin que termine el año).
Matriz BCG
Análisis de la matriz BCG
Dentro de los productos ESTRELLA, LA FABRIL tiene a su línea de Especiales, ésta hace referencia a los productos elaborados para sus clientes industriales, está en este cuadrante porque tiene una proyección de crecimiento del sector dado que la empresa da la opción a sus clientes para diseñar sus productos con características específicas a diferencia de otras empresas industriales que sólo presentan productos estándares.
En el cuadrante de INTERROGANTE están productos de las líneas de HIGIENE Y CUIDADO PERSONAL Y MARGARINAS, ya que estos productos tienen sectores con tendencia creciente aunque ellos no hayan logrado una alta participación de mercado, para lo cual si se emplean estrategias adecuadas y acordes para cada producto y sus segmentos se podrán convertir en productos estrellas. El nuevo jabón con protector solar estaría en este cuadrante con la aspiración de convertirse en estrella.
El producto VACA LECHERA de LA FABRIL está en su división de ACEITES ya que cuenta con marcas líderes de la categoría y son las que generan el mayor flujo efectivo y dan el sustento para las demás divisiones.
En el cuadrante del perro de la FABRIL tenemos a otros servicios, que no reportan grandes ingresos ya que los clientes no invierten mucho en pagar por asistencias técnicas y la mayoría de ocasiones se las brinda
sin costo alguno para promocionar el producto y los beneficios que brindan.
Principales competidores según la línea de producción y porcentaje de participación en ventas.
Aceites Comestibles Ales y Danec; La Fabril se mantiene como líder de este segmento con una participación de 64.6%. Margarinas de consumo: Unilever (83.3%) y Danec; La Fabril cuenta con 10.6% Mantecas de consumo: Ales, Danec (50.8%) y Epacem Mantecas de panificación: Ales, Danec y Levapan; La Fabril es líder con 38.3% Margarinas de panificación: Ales, Danec y Levapan; La Fabril es líder con 62.7% Jabones de Lavar: Unilever, Danec, Ales, y Jabonería Wilson; La Fabril es líder con 54.5% Jabones de Tocador: Unilever, Colgate Palmolive (54.6%) y Fabe Desinfectantes: Colgate Palmolive (69.8%), Calbaq, Synteko Detergentes líquidos: Jabonería Wilson, Reckitt Benckiser, Industrias Químicas Nobel; La Fabril es líder con 79.9% Detergentes en polvo: Unilever (81.9%), Procter & Gamble y Danec Suavizantes: Colgate Palmolive (84.0%), Synteko y Disma Servicios de Asistencia técnica para panificación y pastelería: Levapan 80% y la fabril 30%
MATRIZ GE
Con los resultados obtenidos de este analisis poemos concluir que debemos invertir mas en los segmentos de buena rentabilidad como son consumo de alimentos, he industriales. Tambien nos muestra que debemos invertir tambien mas en promocionar a los productos de higente y cudado personal para que estos sean mejor vendidos. En otro punto muestra que debemos dejar de invertir en la linea de otros servicios ya que no nos genera muchos ingresos y mejor consume recursos que pueden ser invertidos en productos mas saludables.
Contestacion a las preguntas de las 5 W (Who, What, Where, When, Why) Who? - ¿Quién? ¿Quiénes son sus mejores clientes y prospectos, y cuáles son sus características clave?
Es el público en general que deseen productos de calidad y saludables.
What? - ¿Qué? ¿Qué mensaje producirá la mejor respuesta para cada uno de sus segmentos de mercado?
Productos innovadores 100% saludables de calidad y a precio justo.
Where? - ¿Dónde? ¿Dónde debería comercializar a cada segmento?
Se debe comercializar mediante los intermediarios de los productos y en instalaciones propias con la que cuenta la organización.
When? - ¿Cuándo? ¿Cuándo compran nuestros productos los clientes?
Es un producto de consumo masivo por lo tanto no tiene fecha especial para comercializarlo ya que lo adquieren todos los días.
Why? - ¿Porque? ¿Por qué nuestros clientes potenciales no comprarían nuestros productos y prefirieran los de la competencia?
Generalmente adquieren los productos de la competencia debido a que los ofrecen a un menor precio y además no se promociona correctamente cada segmento de productos y los consumidores desconocen de ellos.
Actividad de aprendizaje 1.2. 1. ¿es posible que una organización sea exitosa a pesar de tener una curva de valor que no sea distinta a la de la competencia? En otras palabras, ¿una organización puede ser exitosa vendiendo un producto que no ofrece ninguna diferencia poderosa al compararse con la competencia? Por lo expuesto, determine la aplicabilidad a dos empresas competidoras en el mercado local a nivel de productos de consumo masivo, explique y justifique el enunciado.
Empresas de productos de consumo masivo: Empresa
Producto central Productos
Atributos
complementarios simbólicos y de experiencia. Fabril
Mantecas,
Bases
margarinas,
fabricar
aceites de cocina aceites y
jabones
para Productos 100% jabón, saludables y de para calidad.
de enlatados de atún,
cuidado personal mantecas y limpieza.
especiales, coberturas
de
chocolate.
Danec
Mantecas,
Bases
margarinas,
fabricar
aceites de cocina aceites y
jabones
de elaboración
para Productos jabón, saludables y al para mejor precio. de
cuidado personal snacks, mantecas y limpieza.
especiales, coberturas
de
chocolate.
¿Una organización puede ser exitosa vendiendo un producto que no ofrece ninguna diferencia poderosa al compararse con la competencia? Una empresa vendiendo un producto similar sin ninguna diferencia al compararse con el de la competencia no puede existir, ya que como nos explica el libro y las empresas tomadas como ejemplo (Danec y La Fabril), cada competidor para lograr vender su producto y hacer que más usuarios consuman de él, ellos tienen que responder a la pregunta que hacen los mismos como es la siguiente ¿Por qué tenemos que comprar tu producto y no el de la competencia? Esta pregunta es la que hace la diferencia ya que todas se esmeran en encontrar la mejor respuesta, algunos de ellos tratarán de aumentar la calidad del producto, otros añadirán otro beneficio más al mismo, otros reducirán su precio, otros mejoraran su presentación, otros los promocionaran más para que se conozca en el mercado y así lograr venderlo. Simplemente esto es lo que hace que las personas se decidan a comprar un producto de una marca y se vuelvan fieles de ella, en cambio si no hay algo fuerte que haga que los usuarios se interesen por el mismo ellos simplemente seguirán adquiriendo los productos de las marcas que ellos consumían antes porque les trae más confianza, y no se arriesgaran a adquirir el de otra ya que no estarán dispuestos a realizar un mal gasto que después pudieran arrepentirse. En otras palabras, las empresas que produzcan productos similares tienen que esmerarse en realizar estrategias que hagan que sus productos se diferencien y que logren que los compradores se interesen por él, de otra forma el consumidor no sentirá el interés de comprarlos, y las empresas que no logren vender sus productos en poco tiempo entrara en crisis y serraran a falta de recursos económicos para seguir operando.
Explicando mejor las empresas tomadas como ejemplo: Como podemos notar Danec y La Fabril, son empresas ecuatorianas líderes en la producción de grasas, aceites y jabones de tocador y limpieza, ambas
empresas invierten mucho en marketing progresivo y masivo para promocionar sus productos, y tienen reconocimiento ISO por calidad. Pero debemos considerar algo muy importante, como es el caso que la empresa La Fabril está más apoderada en el mercado con sus productos que Danec, pero está a pesar de esta gran diferencia a logrado seguir en el mercado gracias a sus estrategias con sus productos como podemos observar a continuación: La Fabril:
Utiliza marketing progresivo y masivo para promocionar su producto.
Trata de investigar nuevas alternativas para lograr que sus productos sean sin colesterol atendiendo a los deseos de los consumidores a productos más saludables.
Cuenta con marcas reconocidas como es el caso de La Favorita, haciendo que los consumidores consuman este producto por confianza que brinda la marca.
Danec:
Siempre están innovando tratando de añadir algo más que llame la atención el producto como es el caso de aumentar un sabor más, y otra presentación más elegante y fácil de manipular.
Utiliza el marketing masivo para promocionar sus productos.
Trata de brindar un producto de calidad y a menor precio que el de otra competencia.
Estas son las diferencias que hacen que los consumidores se dividan, consuman y se fidelicen por los productos de una de estas dos empresas. Así cada una de estas logra sobrevivir en el mercado además que cada una de estas dos empresas también cuenta con clientes muy importantes. Net grafía:
http://www.danec.com/es/quienes-somos.html http://www.lafabril.com.ec/somos.php
2. Según Treacy Wieresema, muchas firmas han desarrollado sus estrategias sobre la base de tres ejes que sustentan la ventaja competitiva. Considere entonces dichos preceptos básicos de la ventaja competitiva y confronte dos empresas de telefonía celular en el país, identifique las estrategias que denotan dicha ventaja competitiva.
De
manera
complementaria,
determine
dos
recomendaciones a cada una de las firmas para que dichas ventajas se conviertan en la mejora de servicio para el cliente. Tres ejes que sustentan la ventaja competitiva. Product leadership (liderazgo de producto):
Estas empresas ofrecen a sus
clientes artículos o servicios que superan las características de los existentes en el mercado, en otras palabras, siempre innovan sus productos asiéndolos mas atractivos para los consumidores.
Operational excellence (excelencia operacional):
Estas organizaciones están
muy centradas en la eficiencia de sus procesos internos optimizando y mejorando continuamente los mismos, además que también desarrollan buenos sistemas de información con objeto de obtener datos rápidos y fiables de todas sus actividades.
Customer intimacy (intimidad con el cliente):
Trata de ofrecer al cliente un
producto o servicio personalizado y a medida de sus necesidades. En otras palabras, trata de desarrollar relaciones a largo plazo al ofrecer productos o servicios que superan las expectativas de los mismos, logrando su fid elización. Net grafía: https://books.google.com.ec/books?id=8_PwIoGOa6QC&pg=PA208&lpg=PA208&dq =Treacy+Wiersema&source=bl&ots=BaYBVi0CPo&sig=5Yez83pugAORzsyCgp5AELb hzMM&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjx6tHUnavQAhWFSyYKHXzOAIcQ6AEIVTAM#v= onepage&q=Treacy%20Wiersema&f=false
Empresas de telefonía celular Claro y Movistar Claro
Movistar
Estrategias que denotan la ventaja Estrategias que denotan la ventaja
competitiva.
competitiva.
Liderazgo del producto
Liderazgo de producto
En este sentido claro tiene un plan
En este sentido moviestar ha incorporado
denominado sin límites en el cual ofrece
a su servicio un plan para navegar, y
2000 megas de navegación por 24 meces
llamar, exclusivo para discapacitados en
y hacer llamadas de claro a claro por un
el cual tienen un benéfico de hasta el
centavo el minuto a tan solo 25 dólares.
50% de descuento costando a penas solo
Con claro se puede adelantar saldo
12 dólares por mes.
paraqué no quedar incomunicado además
Moviestar brinda la oportunidad de estar
que también se puede transferir el mismo
comunicado a todas las operadoras con
a otra persona.
un mejor precio por minuto además que
Trata de innovar con un nuevo producto
también se puede transferir saldo.
que permita hablar a una tarifa fija, al que
Realiza liquidaciones de celulares con planes a precios cómodos.
denominaran “Multidestino”
Excelencia operacional
Trata
de
innovar
su
servicio
Claro cuenta con profesionales altamente
implementado más equipo tecnológico
capacitado
para ganar mayor cobertura.
cuenta
departamentos administración
con
diferentes
como y
finanzas,
marketing, y
recursos
Excelencia operacional Claro cuenta con profesionales altamente
humanos que contribuye a la supervisión y capacitado cuenta con diferentes control de sus actividades internas. departamentos como marketing, Intimidad con el cliente administración y finanzas, y recursos Claro cuenta con un departamento de humanos que contribuye a la supervisión y atención al cliente y un grupo de personal control de sus actividades internas. capacitado que brinda servicio técnico sin Intimidad con el cliente costo alguno.
Moviestar cuenta con un departamento de
Estrategias adicionales:
atención al cliente en la cual no solamente
1. Implementar un plan de recompensas pueden ser atendidas las diferentes dudas y en una fecha determinada, que quejas de manera personal si no también de premie la fidelidad de sus clientes
manera virtual en su portal.
2. Mejorar la atención del cliente con el Además, que brinda asesoramiento técnico objetivo de que las quejas por parte
gratuito.
de los consumidores del servicio sean
Estrategias adicionales:
atendidas y no decidan cambiarse al de la competencia. 3. Brindar al público precios más competitivos en el servicio.
1. Promocionar mejor sus servicios para dar a conocer los beneficios de los mismos ya que algunos de estos son desconocidos por los usuarios.
2. Brindar planes de financiación para gente con bajos recursos para que pueda adquirir un equipo celular.
Actividad de aprendizaje 1.3. 1. Realice una investigación de antecedentes en el siguiente mercado de servicios de telefonía inalámbrica, dispositivos de DVD y pizzas. ¿en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentran cada uno de estos en la actualidad? ¿Qué características del mercado lo llevan a pensar de esta manera? ¿hay alguna evidencia de que alguno de estos mercados este a un punto de moverse hacia la siguiente etapa del siclo de vida? Explique su respuesta. Antecedentes de servicios de telefonía inalámbrica. Anteriormente la radio fue utilizada como el primer medio de comunicación inalámbrica pero de uso marítimo, pero a partir de la década de 1920 comenzaron los intentos por aplicar también la comunicación móvil en la tierra. En 1923, el cuerpo de policía de Victoria, Australia, fue el primero en utilizar comunicación inalámbrica dúplex, es decir un sistema que le permitía mantener una comunicación bidireccional en forma simultánea, poniendo fin a la práctica de dar reportes policiales en las cabinas de teléfono públicas. Estos teléfonos móviles permanecieron restringidos ya que solo era de uso gubernamental. El primer servicio de telefonía móvil comercial apareció en 1946 en San Luis, EE. UU. La compañía AT&T (American Telephone and Telegraph), comenzó a operar el MTS (Mobile Telephone System), que en dos años después estaría disponible en más de 100 ciudades y autopistas. Debido a las limitaciones en la radiofrecuencia, el sistema permitía un máximo de seis canales, lo que provocaba largas lista de espera. En los años 60 el Improved Mobile Telephone Service ofrecería un total de 44 canales por ciudad. En 1964, EE. UU. Contaba con 1,5 millones de usuarios de teléfonos móviles. Este tipo de tipo de comunicación solo estaba destinado para uso de vehículos debido a su gran tamaño y peso del dispositivo, gracias a los laboratorios de Bell en 1948 sustituyo a los tubos de vacío por transistores, para aumentar la señal y reducir el tamaño del dispositivo. Las mejoras en el diseño del transmisor y del receptor permitieron una reducción en el ancho de banda del canal de FM de 25-30 KHz.
En 1978, en EE.UU. comenzó a operar el Servicio Telefónico Móvil Avanzado o Advanced Mobile Phone Service AMPS. En ese año, 10 células cubrían 355000 km cuadradas en el área de Chicago, operando en las nuevas frecuencias en la banda de 800 MHz. Esta red utilizaba circuitos integrados LS, una computadora dedicada y un sistema de conmutación, lo que probó que los sistemas celulares podían funcionar. Por otro lado AT&T desarrolló junto Martin Cooper quien trabajaba para Motorola un modelo conocido como Dyna-TACS o TACS que significa Total Access Communications System, que fue el primer radioteléfono, y es presentado oficialmente en 1984, año en que se empezó a comercializar. Ameritehc Mobile Communications, LLC fue la primera empresa en los EE.UU. en proporcionar servicio de telefonía móvil al público general, en 1990, el sistema celular en EE.UU. agregó una nueva característica, el tráfico de la voz se convirtió en digital. Esto triplicó la capacidad con el muestreo, digitalización y multicanalización de las conversaciones. Para 1991, el servicio celular digital comenzó a emerger reduciendo el costo de las comunicaciones inalámbricas y mejorando la capacidad de manejar llamadas de los sistemas celulares analógicos. La tecnología inalámbrica tuvo gran aceptación, por lo que a los pocos años de implantarse se empezó a saturar el servicio, por lo que hubo la imperiosa necesidad de desarrollar e implementar otras formas de acceso múltiple al canal y transformar los sistemas analógicos a digitales para darle cabida a más usuarios. Las tecnologías inalámbricas están teniendo mucho auge y desarrollo en estos últimos años, una de las que ha tenido un gran desarrollo ha sido la telefonía celular, desde sus inicios a finales de los 70s ha revolucionado enormemente las actividades que realizamos diariamente. Los teléfonos celulares se han convertido en una herramienta primordial para la gente común y de negocios, las hace sentir más segura y las hace más productivas. A pesar que la telefonía celular fue conce bida para la voz únicamente, debido a las limitaciones tecnológicas de esa época, la tecnología celular de hoy en día es capaz de brindar otro tipo de servicios tales como datos, audio y video con algunas limitaciones, pero la telefonía inalámbrica del mañana hará posibles aplicaciones que requieran un mayor consumo de ancho banda. Net grafía:
https://telefonia-movil.wikispaces.com/Antecedentes https://rebecajui.wordpress.com/2008/08/30/historia-de-las-telecomunicacionesen-el-ecuador/ http://www.eveliux.com/mx/La-evolucion-de-la-telefonia-movil.html https://rebecajui.wordpress.com/2008/08/30/historia-de-las-telecomunicacionesen-el-ecuador/
¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentran en la actualidad? El servicio de telefonía inalámbrica se encuentra en la etapa de crecimiento.
¿Qué características del mercado lo llevan a pensar de esta manera?
Es de gran utilidad para los consumidores el estar comunicados en cualquier lugar de donde se encuentren.
En la actualidad el servicio de telefonía inalámbrica brinda otros servicios como datos, audio y video para el entretenimiento del usuario, haciendo que más personas estén interesadas en contar con este servicio.
¿Hay alguna evidencia de que alguno de estos mercados este a un punto de moverse hacia la siguiente etapa del siclo de vida? Esta puede pasar a la etapa de madurez, debido a que el servicio ha logrado la aceptación por la mayoría de los consumidores potenciales, en la cual las empresas que se dedican a este servicio maximizan las utilidades al defender la participación en el mercado o quitársela a los competidores.
Antecedentes de dispositivos DVD. La idea de desarrollar un nuevo dispositivo empezó a inicios de los años 1990, que tenía como objetivo remplazar el MMCD (Multimedia Compact Disc), apoyado por las empresas Phillips y Sony, por uno de mayor capacidad en cuanto a mejor definición de imagen, audio y almacenamiento esta propuesta de producto estaba apoyada por las empresas (Toshiba, TimeWarner, Matsushita Electric, Hitachi, Mitsubishi Electric, Pioneer, Thomson y JVC ) quienes ya lo estaban desarrollando en forma simultánea. El resultado de esta unión de tecnologías y desarrollos fue el DVD de especificación 1.5 lanzado en el año de 1996. En mayo de 1997, el consorcio DVD (DVD Consortium) fue reemplazado por el foro DVD (DVD Forum), que estaba abierto a todas las demás empresas desarrolladoras como:
Hitachi, Ltd.
Panasonic Corp
Mitsubishi Electric Corporation
Pioneer Electronic Corporation
Royal Philips Electronics N.V.
Sony Corporation
Thomson
Time Warner Inc.
Toshiba Corporation
Victor Company of Japan, Ltd. (JVC)
El objetivo de esta idea era el de introducir un nuevo dispositivo en diferentes formatos que cumplieran diferentes funciones algo que el MMCD no podía realizar por su capacidad entre estas tenemos las siguientes:
DVD-ROM: Sólo lectura, manufacturado con prensa.
DVD R: Grabable una sola vez.
DVD RW: Regrabable.
DVD R DL: Grabable una sola vez de doble capacidad.
DVD RW DL: Regrabable de doble capa.
Este nuevo producto lanzado al público en general causo gran demanda por parte de los consumidores, quienes lo adquirían en forma masiva debido a lo novedoso y beneficioso que resultaba el producto, remplazando por completo el dispositivo MMCD. Debemos tomar en cuenta que en la actualidad debido a los avances tecnológicos y el deseo de las compañías que se dedican a esta actividad hace que posiblemente quieran lanzar otra nueva versión de producto en un futuro en la cual suceda al DVD.
¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentran en la actualidad? Se encuentra en el ciclo de madurez.
¿Qué características del mercado lo llevan a pensar de esta manera?
En la actualidad ya ha llegado el producto a tener gran aceptación en la mayoría de consumidores, es decir que la mayoría de ellos por lo menos cuentan con un dispositivo y no necesita adquirirlo todos los días.
Las ventas de los dispositivos DVD de buena marca y de calidad, han bajado debido al aparecimiento de nuevas empresas tecnológicas de origen chino que fabrican el mismo producto pero a menor precio.
Los precios por parte de los competidores sigue bajando para vencer a la competencia.
¿Hay alguna evidencia de que alguno de estos mercados este a un punto de moverse hacia la siguiente etapa del siclo de vida? Si al ciclo de declive, debido al avance tecnológico en el cual se pretende remplazar este dispositivo al BLU- RAY, pero todavía para que esto suceda pasara aún mucho tiempo ya que la introducción del producto suele ser complicado y además muy costoso.
Antecedentes Pizza. Fue en el siglo XVII cuando empezó a desarrollarse lo que actualmente conocemos como pizza. Fue en la ciudad italiana de Nápoles, allí nace esta especie de tarta con tomate, aunque no fue hasta 1889 cuando se la cubrió de queso. Hoy en día es un plato muy popular, pero ¿antes? Se dice que en la época del rey Fernando I, la reina había prohibido comer pizza en la
corte. Pero Fernando se disfrazaba de plebeyo para poder disfrutar de esta comida en un barrio pobre de Nápoles. Con el tiempo, el rey confesó su pasión por este alimento y se convirtió en un gran éxito en toda Italia. La historia de la pizza comienza probablemente con el empleo del pan por parte de la humanidad. Se tiene constancia de que en la antigua Grecia (cuna de los panes planos) donde ya se servía el plakuntos decorado con hierbas, especias, ajo y cebolla, en la época de Darío I el Grande (521-486 a. C.) los soldados persas tomaban pan plano con queso fundido y dátiles por su parte superior y Virgilio en la Eneida menciona un plato similar. Muchos autores afirman que la pizza, tal y como se conoce en la actualidad, procede de la ciudad de Nápoles (Italia) y aparece como plato popular entre los napolitanos, en algún instante no definido del siglo XVII. Es pues que la pizza nace de un alimento elaborado por los habitantes humildes de la ciudad de Nápoles y la composición no fuera tan variada como la actual. La pizza es una de las fast food ( comidas rápidas) más globales (junto con la hamburguesa), que se ha extendido desde Nápoles al resto de Italia y posteriormente al mundo, debido quizás a la inmigración italiana a diversas partes, diáspora que sacó fuera de las fronteras este plato. Desde la invención, la pizza ha sufrido muchas modificaciones regionales, por ejemplo en Roma es muy popular la pizza al taglio, en Liguria la sardenara, en Sicilia la sfincione, etc. Y fuera de Italia en México la pizza mexicana, la árabe manakish, en EE. UU. La chicago-style pizza, la francesa pissaladière, etc. En la actualidad este plato es muy apetecido o demandado en el cualquier lugar que nos encontremos, debido a su exquisito sabor y precio, también debemos señalar que gran parte de personas prefieren el mismo por problemas de tiempo que les impiden alimentarse de forma correcta encontrando en la pizza una comida rápida para saciar el hambre y además que colabora en su economía. En todas partes del mundo se puede encontrar negocios que van desde los más pequeños hasta los más lujosos y exclusivos, que se dedican a la elaboración de este plato debido a que no necesita de maquinaria complicada y costosa ni ingredientes caros para producirla es por esto que mucha gente ve a la pizza como una oportunidad de trabajo. Net grafía:
http://www.mulecarajonero.com/recetas/89-conocimientos-basicos/5441-el-origen-de-la-pizza
¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentran en la actualidad? Se encuentra en la etapa de crecimiento.
¿Qué características del mercado lo llevan a pensar de esta manera?
Tiene gran demanda por parte de los consumidores. Al ser considerada la pizza como producto de comida rápida y de gran sabor mucha gente la demanda por motivos de que el tiempo para alimentarse correctamente es muy corto ya sea por motivos de trabajo o educación considerando a este producto como alternativa para saciar el hambre en esos momentos de prisa.
Precio cómodo y al alcance de toda economía.
No necesita de maquinaria cara y complicada para su elaboración.
¿Hay alguna evidencia de que alguno de estos mercados este a un punto de moverse hacia la siguiente etapa del siclo de vida? Si en la etapa de madurez, debido al aumento de la competencia ya sea de mayor a menor escala en la cual todos los negocios que se dedican a la comercialización de este mismo producto, realizan estrategias para competir y captar la atención de la mayoría de consumidores.
Piense en la última compra que haya realizado en las categorías de producto. ¿Cuáles son las características, ventajas y beneficios del producto o marca en especial que usted eligió?
Considere el
posicionamiento del producto o marca en el mercado. ¿Este posicionamiento concuerda con sus respuestas? Explique. Producto: categoría tecnológica teléfono inteligente (Smartphone), marca Samsung modelo S 7.
¿Cuáles son las características, ventajas y beneficios del producto o marca en especial que usted eligió? Producto
Características
Ventajas
Beneficios
Smartphone (teléfono inteligente) marca Samsung modelo S7
Procesador Snapdragon 820 pantalla QHD AMOLED de 5.5 pulgadas Cuenta con cámara de 21 MP con estabilización óptica 4GB de RAM y 64GB de almacenamiento interno expandible. Grabación en 4K, es decir, a 2160 x 3840 pixeles. Batería de 3000 mah. Pesa aproximadamente 157 gramos. Sistema operativo Android 6.0 Marshmallow. Cuenta también con conectividad 802.11ac wi-fi.
Muy ligero. Muy veloz. Consumo de energía avanzado. Resistente. Cámara potente. Hermético. Mejor agarre a la mano.
Ofrece
entretenimiento
conectividad
Permiten ver videos
o
contenidos
multimedia en alta definición y nitidez de colores mucho
sobre
la marcha.
y
más reales. Graba y toma fotos
en alta definición. Cuenta con una gran capacidad de almacenamiento que permite descargar muchas aplicaciones sin afectar el rendimiento del dispositivo. Cuenta con una pantalla curva que se adapta y evita que se resbale de la mano. Es capaz de resistir al agua. Su diseño le permite resistir caídas. Batería de larga duración. Abre documentos de en Word, Excel, PowerPoint entre otros.
Posicionamiento del producto o marca en el mercado. Posicionamiento de la empresa electrónica Samsung: Samsung es una compañía electrónica originada en corea del sur, cuyos productos que comercializa son televisiones, radios, computadoras, celulares entre otros productos electrónicos, en la cual para posicionar sus productos al mercado realiza las siguientes estrategias:
Identifica al mercado meta: Samsung con sus productos siempre ase un estudio para determinar a qué clase de consumidores podría ser mejor acogido cada línea de producto. Podemos tomar como ejemplo el producto Smartphone (teléfono inteligente) marca Samsung modelo S 7, lo cual está enfocado en un grupo de mercado meta, como son a grupos de personas que trabajan en oficinas las cuales desean un producto tecnológico elegante que le brinde comunicación, entretenimiento y conectividad sobre la marcha, y a todas las personas que quieran estar al día con lo último en tecnología.
Determina las necesidades, deseos, preferencias y beneficios que busca el mercado meta: en este caso la empresa Samsung se dedica a satisfacer los deseos de los consumidores, mediante la investigación e innovación de sus productos tecnológicos ofreciendo productos más sofisticados, en cuanto a velocidad del procesador, diseño, mejor durabilidad, mejor almacenamiento, y entretenimiento.
Analiza las características distintivas y el posicionamiento de todos los competidores actuales y potenciales del mercado meta: en este caso la compañía analiza los productos de la competencia y desarrolla sus propios productos en la cual ofrezcan los mismos beneficios pero adicionando algo más que lo distinga y atraiga al consumidor.
Compara la posición de su oferta de productos con aquellas de sus competidores para cada necesidad, deseo preferencia o beneficio clave que busca el mercado meta: la compañía en este caso para atender a las diferentes preferencias del mercado meta, diseña productos que se ajusten a cada necesidad como por ejemplo algunos consumidores más están enfocados al precio que a la calidad del producto, para lo cual la misma crea diferentes líneas de productos para satisfacer las diferentes necesidades como las de gama alta, media, y baja, pero lo que diferencia a estos productos de los demás es que cada una de las gamas traen consigo algo especial, pudiendo ser una potente cámara, un elegante diseño, una gran pantalla entre ot ros.
Desarrolla un programa de marketing para aprovechar la posición de la empresa y convencer a los clientes de que su oferta de
productos cubrirá mejor sus necesidades: la marca de la organización cuenta con gran reputación en el mercado, debido a sus productos de ultima tecnología, los cuales tienen gran durabilidad, un diseño exclusivo y elegante, procesadores avanzados, pero adicional a esto en la actualidad la empresa está acaparando al mercado en un segmento de producto como es el caso de la comercialización de celulares inteligentes (Smartphone), lo cual los consumidores prefieren comprar los productos de esta organización y no de otras por la confianza de la marca y por innovar constantemente a los mismos. El tipo de marketing que utiliza Samsung, es el marketing diferenciado ya que trata de promocionar y atender a varios grupos de clientes con diferentes necesidades de productos.
Evalúa en forma continua el mercado meta, la posición de la empresa y la posición de los competidores para asegurarse de que el programa de marketing sigue avanzando y para identificar las nuevas oportunidades de segmentación y posicionamiento: Samsung siempre está al día en descubrir las necesidades de los consumidores y en crear productos que satisfagan esas necesidades, por lo tanto siempre se preocupa por mejorar la calidad de los mismos ya sea en mejorar el diseño del producto, el rendimiento, empaque, y promoción del mismo, con la finalidad de meterse en la mente de los consumidores, para que piensen que están haciendo una buena inversión al adquirir los mismos.
¿Este posicionamiento concuerda con sus respuestas? En mi caso el producto que adquirí como es el Smartphone marca Samsung modelo S 7, si satisfacía la necesidad que yo tenía ya que yo quise un teléfono que a más de que me permita estar comunicado, también pueda estar conectado y entretenido al mismo tiempo, también puedo decir que este dispositivo me sirve también como una herramienta de estudio ya que puedo abrir documento y realizar consultas, además es muy fácil de usar y tiene una velocidad y capacidad de almacenamiento muy potentes que me permiten guardar archivos importantes sin que este afecte el rendimiento del mismo.
