SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Programa de Formación Complementaria Gestión del talento humano: un encuentro con la é tica en el contexto laboral e individual Formato para Desarrollo de Evidencia
Programa de formación
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL
Actividad de Aprendizaje
Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento humano. colaborativo” “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Evidencia de Producto
DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA LA EVIDENCIA REQUERIDA REQUERIDA Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa que facilite la resolución de problemas y el tr abajo colaborativo en su contexto laboral actual.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:
Nombre de la estrategia: Objetivo: Fases: Actividades: Recursos: Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?: Otros aspectos a tener en cuenta
Nombre
de
la
ORGANIZACIONAL
estrategia:
LA
COMUNICACIÓN,
EQUILIBRIO
Objetivo: Lograr que en la organización los niveles de relaciones sean claros, que a cada individuo se le reconozca que poseen habilidades y destrezas que ayudan a alcanzar los objetivos a nivel individual y organizacional .
Fases:
Fase de Atención: Dedicar tiempo y atención para hablar con el equipo de trabajo. 1
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Fase de Respeto: Tratar de controlar el estado de ánimo frente al equipo de trabajo, sobre todo cuando se tiene mal humor, hablar con ellos sin insultos, demostrar interés en sus opiniones y en sus inquietudes.
Fase de Inclusión: Cuando se presente un problema incluir a todo el equipo para buscar soluciones. No se buscan culpables, se buscan soluciones.
Fase de Reconocimiento: Cuando las metas del equipo de trabajo se vayan cumpliendo recodar felicitarlos y mostrar satisfacción por la labor cumplida.
Fase de Claridad: El equipo de trabajo debe de ser consciente consciente de las metas y objetivos de la empresa, explicar de forma sencilla como utilizar las diversas herramientas para cumplir con los objetivos. Hacer pregunt as y procurar que los empleados no tengan miedo de responder para confirmar que entendieron.
Actividades:
A la hora de hablar se debe realizar de forma pasional para crear empatía y proponer nuevos objetivos.
Tener claros cuáles son los objetivos establecidos a corto y largo plazo.
Manejar una comunicación descendente y ascendente haciendo énfasis en la comunicación cara a cara.
Manejar una educación continua dirigida al logro de tareas en las relaciones sociales y conductas en los procesos de la organización y responsabilidad creciente teniendo en claro quién es el responsable de que y como vigilar su respectivo desempeño.
Propiciar la l a participación activa en la resolución de problemas, pr oblemas,
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Recursos:
Realizar actividades tales como foros, talleres, buscando que el trabajador se reconozca y de igual forma a los demás, para encontrar estrategias para estar en paz y sano consigo mismo y así generar estabilidad consigo mismo.
Se debe tener en cuenta que las personas deben tener una buena relación consigo mismo y después una relación con los demás, lo que cual reflejara una cultura organizacional estable.
Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:
Intranet: Es una herramienta que permite la rápida difusión de la información. Además puede utilizarse para difundir noticias o comunicados comunicados a los empleados.
Buzón de sugerencias: Recoger las ideas y las opiniones de los empleados puede resultarte muy revelador.
Revista corporativa: Crear una revista interna mensual o trimestral.
Circulares: Utilizarla cuando se deba transmitir una comunicación oficial o institucional a los empleados.
Tablón de anuncios: Muy útiles y, si se utilizan correctamente, pueden resultar inspiradores y motivadores.
Comidas o desayunos productivos: La finalidad de esta práctica es hablar con los trabajadores en un ambiente un poco más relajado. Aunque sea
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Eventos o actos empresariales: Una convención anual o una ponencia de algún directivo son otros elementos que potencian y promueven la comunicación interna.
Manual del empleado: Documento que recoge información de la empresa que todo trabajador debe saber.
Encuestas: Al igual que el buzón de sugerencias, esta herramienta será útil para escuchar y saber la opinión de los empleados.
Círculos de calidad: Grupo de voluntarios, preferiblemente de entre 4 a 8 personas, que se reúnen para hablar y opinar sobre el funcionamiento de la organización e intentan buscar soluciones solucion es a los problemas que se presentan.
Red social o comunidad interna de la empresa: Creación de un “Facebook” o un “Twitter” en el que sólo participen los empleados. La idea es difundir
información sobre la empresa con un carácter más distendido.
Videoconferencias: Otra herramienta que es idónea para establecer una comunicación entre personas que se encuentran alejadas geográficamente. La inversión es mínima y la efectividad comunicativa máxima.
Otros aspectos a tener en cuenta
Se debe tener un proceso de comunicación eficiente y así propiciar que todos los trabajadores de la organización reciban y perciban la información de manera completa, confiable y oportuna sobre su entorno, el trabajo, lo cual facilita la comunicación utilizando los medios existentes, asegurando congruencia, para contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales. CONCLUSIONES DEL APRENDIZ
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valores como la solidaridad, la escucha, la tolerancia y la reciprocidad, lo que contribuye a que seamos mejores a nivel personal, familiar y profesional.
Observamos que las organizaciones son complejas al igual que las personas que las componen. Por ello, la comunicación de los directivos no debería caer en la improvisación. Una de las principales funciones del directivo es saber comunicar dentro de su organización y, especialmente a los integrantes de su equipo.
Para que las organizaciones puedan lograr, mantener sus objetivos deben mantener comunicación asertiva en todos los niveles de dicha organización, puesto que esto contribuye al logro de los objetivos, es por tal motivo que la comunicación hace parte fundamental de las personas a nivel individual y a nivel organizacional.
FORMA DE ENTREGA Evidencia 4 (De Producto) RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo ”. Para cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la plataforma. El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso “Actividades”. ● Carpeta: Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2 ● Subcarpeta: Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2
