Descripción: Ficha Tecnica Del Producto o Servicio
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diseñor del producto o servicioDescripción completa
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Descripción: templet
Ficha de Servicio
SER!ICE"NA#E$
!ersión N%#ER&$
Descripción
Tipo
[CLI_INT!N" # CLI_$T!N" # IT # IN%!&'T!UCTU! I N%!&'T!UCTU!& &# '"("!T)
Categoría
<'!*IC_C&T+"!,>
Servicios de Soporte
servicio>
Propietario
0
Unidades de Negocio
Impacto
<2escripción del i-pacto en el ne1ocio en caso de no estar disponible el servicio>
Prioridad
[ C!ITIC&L C!ITIC&L # 5I+5 # .2IU. # L"6)
SLA
<nlace al 'L& de7inido del 'ervicio>
Horas de Servicio
<*entana de tie-po en la que el servicio debe estar disponible>
Contactos
0<.&IL3>00<.&IL4>0
Escalado
(riority3 (riority4 .a=or "rdinary !equest
Revisión del Servicio
<2escribir donde debe realiarse y la 7recuencia de revisiones del servicio> <%C5&><5"!&><&'I'TNT'> <&cta> <%C5&><5"!&><&'I'TNT'> <&cta> •
