UNIVERSIDAD DIGITAL DEL E S TA TA D O D E M É X I C O / U N I V E R S I D A D E TA TA C A S I G N A T U R A : A D M I N I S T R A C I Ó N
Y
D I R E C C I Ó N D E L F A C T Ó R H U M A N Ó E N I N S T I T U C I Ó N E S E D U C A T I VA S
TRABAJO: IMPÓRTANCIA DEL FACTÓR H U M A N Ó E N L A I N S T I T U C I Ó N E D U C A T I V A
A L U M N O : L U I S A N G E L G Á M E Z A R R O YO
NÚMERO DE AULA
Introducción
A continuación realizaremos un análisis de los factores y paradigmas que influyen en la actitud y conducta del personal dentro de una empresa, en esta ocasión aplicándolo a la Unidad Académica Profesional Huehuetoca (UAPH), con el fin de identificar si estos favorecen o desfavorecen en el personal. Actitud y Conducta en la UAP Huehuetoca (análisis): ¿Cómo
influye
y
como
favorecen
los
paradigmas,
el
cambio,
la
comunicación, el estrés, el trabajo en equipo y el conflicto en la actitud y conducta del personal dentro de la empresa?
Hoy en día el cambio en los procesos y métodos para llevar a cabo nuestras actividades cotidianas están en constante cambio, hablando de la tecnología o de los procesos que llevamos a cabo, los cuales tienen que estar apegados a los lineamientos de calidad establecidos. En el caso de la UAPH, estos paradigmas influyen en el sentido que para realizar nuestras actividades debemos apegarnos a los lineamientos del Sistema de Gestión y Calidad de la Universidad Autónoma del Estado de México, el cual incluso cuenta con certificaciones en ISO, estos lineamientos están cambiando y actualizándose constantemente, el personal que trabajamos en este espacio debemos estar preparados para afrontar y aceptar los cambios. Los cambios que establece la universidad están enfocados al uso de las nuevas tecnologías, por lo que se capacita constantemente al personal para enfrentar los nuevos retos que el mundo globalizado demanda, debemos aceptar que los cambios son para mejorar la calidad de nuestros servicios, en este caso ofertar una educación de calidad. La universidad cuenta con personal capacitado para afrontar los cambios, por lo cual esto no afecta en el desempeño, al contrario es un incentivo para mejorar el trabajo.
La comunicación es un factor que juega uno de los roles más importante en el grupo de trabajo, de esto dependerá el rumbo y cumplimiento de las metas de trabajo establecidas por la institución. Cada una de las áreas tienen que estar en constante comunicación, compartiendo información para la toma de decisiones e implementación de nuevas estrategias, en este caso el área en la que me encuentro (Control Escolar), las diferentes áreas están solicitando constantemente información con respecto al número de matrícula, docentes, calificaciones, situación académica de los alumnos, etc., si el área no entrega información verídica, las decisiones que se tomen o las estrategias no tendrán el alcance suficiente para cubrir las verdades necesidades de la institución, de aquí la importancia de contar con métodos que logren una buena comunicación entre el personal. En esta universidad, estamos conscientes que la comunicación es el factor más importante para conseguir nuestros objetivos, cada una de las áreas asume la importancia y responsabilidad de la información que maneja y de qué forma es transmitida con los demás. Actualmente se considera al estrés como la enfermedad del siglo XXI, un factor que influye sin duda en el desempeño laboral del personal, las exigencias de calidad en muchas ocasiones conlleva a adquirir este estado de ánimo, se puede combatir este mal de muchas maneras, las
organizaciones tienen que ser
conscientes que es un mal que existe y por lo tanto deberán implementar estrategias para sobrellevarlo o erradicarlo. En la UAP Huehuetoca, se han implementado actividades para sobrellevar el estrés en el grupo de trabajo, por ejemplo; realizar actividades deportivas una vez a la semana (futbol, básquet, etc.), así como convivencias entre el personal docente y administrativo, talleres, cursos. Dichas actividades tienen como fin la convivencia y sobre todo salir de las actividades cotidianas así como fortalecer el
desarrollo integral del personal. Estas actividades han tenido como resultado un mejor desempeño laboral por parte del personal. Para poder cumplir los objetivos es muy importante que se lleve a cabo un excelente trabajo en equipo, es aquí donde cada uno de los involucrados deberá asumir la responsabilidad que le corresponde, la constante comunicación como se mencionaba anteriormente es la clave para que exista un buen grupo de trabajo. Hoy en día las grandes organizaciones cuentan con un organigrama, el cual tiene como objetivo definir cada una de las áreas, así como designar las actividades y responsabilidades que
corresponden a cada una, tal es el caso de la UAP
Huehuetoca, cada área tiene un rol diferente pero al final el objetivo es el mismo para todas y cada una de las áreas, las cuales tienen que estar en constante cotacto. Un factor que puede influir en el desempeño laboral, es el conflicto en los grupos de trabajo, se tienen que considerar medidas que ayuden a evitarlos entre el personal, un conflicto puede derivarse principalmente de la mala comunicación que exista, es aquí donde cada persona deberá asumir las actividades y responsabilidades que le fueron asignadas, debemos separar la parte personal con la laboral. El conflicto en la UAP Huehuetoca, se ha dado pero desde el punto de vista laboral, en diversas reuniones de trabajo se hacen propuestas, el personal entra en conflicto cuando no está de acuerdo, hasta cierto punto el conflicto es bueno porque ayuda a mejorar las propuestas de trabajo planteadas por alguien, en ocasiones estas son mejoradas con el punto de vista de todo el grupo de trabajo. Conclusiones:
El mercado laboral está evolucionando constantemente, el factor humano tiene que estar preparado para los cambios que se presenten, como hemos visto existen diversos paradigmas en la vida laboral de un trabajador que influyen directa o indirectamente en su desempeño laboral.
Son factores que los líderes no pueden dejar pasar como desapercibidos, hoy en día se tienen que implementar estrategias que ayuden a mejorar la calidad laboral en los trabajadores, ya que del estado de ánimo dependerán los resultados que pueda entregar, la diferencia de ser eficaces o eficientes. Creo que es importante que cada una de las áreas así como el personal deberán asumir el rol y responsabilidades que le corresponden, manejar una excelente comunicación entre las diferentes áreas, se deben implementar estrategias para aprender a sobrellevar el estrés, el conflicto en un grupo de trabajo puede ser bueno siempre y cuando se crítica constructiva para la mejora, lo cual podemos conseguir cuando existe un buen grupo de trabajo. Referencias ETAC, U. (s.f.). Alliat Universidades. Recuperado el 05 de junio de 2017, de http://etac.clientes.tralcom.com/tcetac/cursos/factor_humano2014/s4_01.html?id_examen_act=1&id_inscripcion=656157 ETAC, U. (s.f.). Alliat Universidades. Recuperado el 05 de junio de 2017, de http://etac.clientes.tralcom.com/tc-etac/cursos/factor_humano2014/s4_03.html ETAC, U. (s.f.). Alliat Universidades. Recuperado el 05 de junio de 2017, de http://etac.clientes.tralcom.com/tc-etac/cursos/factor_humano2014/s4_05.html ETAC, U. (s.f.). Alliat Universidades. Recuperado el 06 de junio de 2017, de http://etac.clientes.tralcom.com/tc-etac/cursos/factor_humano2014/s4_08.html ETAC, U. (s.f.). Alliat Universidades. Recuperado el 06 de junio de 2017, de http://etac.clientes.tralcom.com/tc-etac/cursos/factor_humano2014/s4_11.html ETAC, U. (s.f.). Alliat Universidades. Recuperado el 06 de junio de 2017, de http://etac.clientes.tralcom.com/tc-etac/cursos/factor_humano2014/s4_11.html Heraldo, E. (02 de noviembre de 2016). elheraldo.com. Recuperado el 06 de junio de 2017, de https://www.elheraldo.co/salud/el-estres-una-enfermedad-del-siglo-xxi-299279
