Aspectos fundamentales de una estrategia inbound efectiva 1. Los prospectos que visiten tu sitio web por primera vez siempre estarán en la etapa de reconocimiento dentro del recorrido del comprador (buyer persona). Verdadero Falso 2. Desde una perspectiva más especializada, ¿cuál de las siguientes combinaciones de tres opciones deberías tener presentes a la hora de crear compradores (buyer personas)? Investigar, identificar tendencias y crear historias de personas Investigar, asumir e identificar tendencias Asumir, identificar tendencias y solicitar información al equipo de ventas Identificar tendencias, diferencias y detractores 3. ¿Por qué “analizar” no es una etapa de la metodología del Inbound marketing? Técnicamente, esta es la última etapa, pero sabrás si tu estrategia es efectiva si aumenta el número de promotores. El análisis es lo más importante en términos de las notificaciones de procesos de venta completados. El análisis es parte de cada una de las acciones que realizas con tu estrategia inbound. El análisis es especialmente importante para atraer y convertir etapas. 4. ¿En qué fase del recorrido del comprador (buyer persona) se encuentra alguien q ue esté experimentando o expresando un problema?
Reconocimiento Consideración Decisión 5. El inbound marketing representa un cambio sustancial en la manera en que funcionan las organizaciones debido a que se centra en el especialista en marketing. Verdadero Falso
Aspectos fundamentales de una estrategia inbound efectiva 6. Los compradores (buyer personas) representan los clientes ideales que tu organización está intentando atraer, convertir, cerrar y deleitar. Los compradores (bu yer personas) son más efectivos para: Organizaciones B2B y B2C Organizaciones sin fines de lucro, educativas y B2C Organizaciones B2B, de negocios entre empresas y entes públicos (B2C) y de comercio electrónico Organizaciones de todos los tipos
Cómo optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda 7. ¿Cuál es un componente principal en la clasificación de los resultados que hacen los motores de búsqueda? El número de enlaces de autoridad con el sitio. El número de visitas a la página. El número de palabras clave de la página. El número de seguidores en redes sociales del negocio. 8. ¿Verdadero o falso? Cada página debe tener una metadescripción única. Verdadero. Ofrece un breve resumen del contenido único de dicha página Falso. Usa la misma para tu negocio en pro de la uniformidad 9. Para asegurarte de que los motores de búsqueda entienden el contenido de tu página, deberías: Repetir tu palabra clave principal en todo el contenido de la página usando la misma redacción. Incluir tu palabra clave principal en todo el contenido de la página cuantas veces sea posible. Usar un lenguaje natural y variaciones de tu frase clave principal en todo el contenido de la página. No usar tu palabra clave en absoluto; no es necesario debido a que los motores de búsqueda entienden el propósito. 10. ¿Qué son enlaces inbound?
Enlaces que llegan a tu sitio web Enlaces que creas dentro de tu contenido inbound Enlaces que hacen referencia desde una de tus entradas de blog a otros Enlaces a recursos externos
Cómo optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda 11. Cual de las siguientes (SOLO UNA) no es una razón por la cual deberías enlazar con fuentes externas en tus entradas de blog Muestra que realizaste tu búsqueda. Te ayuda a construir conexiones fuera de los sitios. Proporciona a tus lectores recursos más útiles. Dirige a las personas a las páginas de tus competidores para que realicen comparaciones.
Cómo crear contenido con un propósito 12. Si tu contenido se centra en diferentes soluciones para el problema de tu comprador, ¿en qué punto del recorrido del comprador (buyer persona) ubicarías este contenido? Reconocimiento Consideración
Decisión 13. Has pasado una cantidad considerable de tiempo en la planificación y creación de una excelente oferta de contenido. Ya concluiste el proceso de contenido y deberías pasar a la creación de tu próximo contenido. Verdadero Falso 14. Una agencia de turismo de aventura desea crear contenido para su comprador. Esta persona está interesada en construir confianza en el equipo debido a que trabaja en una industria con una elevada rotación de personal. ¿Cuál podría ser una efectiva oferta en la etapa de consideración para atraer la atención de esta persona? Un webinar que cubra el nuevo paquete de viaje de la agencia de turismo de aventura que contribuya a la cohesión del equipo Un estudio de caso sobre cómo la empresa ayudó a otro negocio con su experiencia de fortalecimiento del trabajo en equipo fuera del entorno laboral Un libro electrónico sobre cómo construir confianza dentro de un equipo que incluya ejercicios de construcción de confianza Una entrada de blog en las 10 primeras posiciones para el turismo de aventura externo 15. Llena los espacios en blanco: Los pasos del proceso de contenido son planificación, creación, _______, análisis, repetición. distribución investigación publicación objetivo }
Cómo crear contenido con un propósito 16. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es una métrica digna de consideración a la hora de analizar una oferta de contenido? Número de veces que se comparte en las redes sociales Rendimiento por tipo de dispositivo Número de oportunidades de venta generadas Tasa de aperturas 17. El contenido se divide en tres partes. ¿Cuáles son? Propósito, formato y tema Quién, cómo y por qué Audiencia, creador y distribuidor
Los aspectos básicos de la publicación en blog 18. Trabajas en una agencia de viajes y necesitas escribir tu siguiente entrada de b log. ¿Sobre qué tema deberías escribir para atraer familias que no te conocen y desean tomarse unas vacaciones? El último viaje familiar que organizó tu agencia Los precios asequibles de tus paquetes vacaciona les para familias Los mejores destinos vacacionales para familias
Por qué tu agencia ofrece la mejor experiencia familiar 19. Acabas de escribir una entrada de blog y publicaste un tweet para promocionarla. ¿Deberías volver a compartir la entrada en Twitter en el futuro? Sí. Siempre y cuando sea relevante, puedes seguir compartiéndola posteriormente No. Solo promociona tus entradas de blog cuando las publiques por primera vez 20. ¿Cuál es el límite máximo de caracteres que debería tener tu título para que los resultados de las búsquedas en Google no lo reduzcan? 30 caracteres 60 caracteres 90 caracteres 120 caracteres
Los aspectos básicos de la publicación en blog 21. Analizar el número de visitas de una entrada de blog puede informarte sobre todas las opciones siguientes, EXCEPTO: Las entradas de blog de mejor rendimiento Cuánto tráfico genera cada entrada Los temas de los que hacen eco tus lectores Si elegiste la llamada a la acción correcta para tu entrada
22. Tu jefe desea un informe sobre el éxito de tu blog. ¿Qué información NO deberías analizar? Número de visitas de cada entrada Artículos populares por tema, autor o canal de promoción Número de clics que recibió la oferta dentro de la entrada Número de palabras clave por entrada de blog 23. Tu jefe desea que en un principio publiques en el blog información sobre la empresa, sus servicios y sus distintos eventos corporativos. ¿Cuál es tu respuesta? ¡Buena idea! Queremos atraer a los visitantes más calificados con n uestras entradas para que podamos ayudar a las personas a entender nuestro negocio. Si escribimos sobre nosotros, habrá mayor probabilidad de que las personas realicen sus compras antes. No es una buena idea. Intentamos atraer nuevos visitantes con nuestras entradas, personas que jamás han oído hablar de nuestra empresa. Si escribimos sobre nosotros, no nos encontrarán en las búsquedas que realicen.
Cómo amplificar tu contenido con las redes sociales 24. Verdadero o falso: Las redes sociales se puede usar en cada etapa de la metodología inbound. Verdadero. Las redes sociales se pueden us ar para atraer visitantes, convertir oportunidades de venta, acercar clientes y complacer/deleitar promotores. Falso. Las redes sociales solo se pueden usar para atraer visitantes y monitorear las oportunidades de venta. 25. ¿Cómo se deberían usar las referencias de la indu stria a la hora de desarrollar una estrategia para las redes sociales?
Para crear una guía de estilo para redes sociales Para comparar sus resultados con otros negocios Para desarrollar entradas en redes sociales que se publicarán Para generar ingresos a partir de las redes sociales
Cómo amplificar tu contenido con las redes sociales 26. Una empresa publicó un libro electrónico sobre los efectos de fomentar el trabajo en equipo fuera del entorno laboral. ¿Qué acción de marketing en las redes sociales deberían tomar para generar oportunidades de venta para la oferta? Crear un grupo en Facebook para los clientes y promocionar el libro electrónico a los miembros del grupo Incluir un enlace al libro electrónico en su perfil de Twitter Publicar el libro electrónico en LinkedIn Crear tweets que incluyan un enlace a una página de destino (landing page) del libro electrónico 27. ¿Cuál NO es una buena práctica para publicar en las redes sociales? Personalizar tu contenido para los diferentes canales de redes sociales Compartir contenido relevante para la industria Crear una guía de estilo para redes sociales Usar siempre una herramienta de publicación automática p ara ahorrar tiempo 28.
Mary es la gerente de redes sociales. El mes pasado, usó diferentes redes sociales para promocionar un nuevo libro electrónico que su empresa acababa de publicar. Su jefe desea saber cómo ayudaron las redes sociales a aumentar el número de visitas del libro electrónico. ¿Qué debería hacer Mary para probar que sus esfuerzos ayudaron a alcanzar esta meta? Crear un informe de consumo de contenido que mida cuántas personas visitaron el libro electrónico Crear un informe de generación de oportunidades de venta que mida la tasa de conversión del libro electrónico Crear un informe de ingresos que mida cuánto ha generado el libro electrónico en ingresos Crear un informe que mida el número de entradas publicadas en las redes sociales usadas para promocionar el libro electrónico
Clics incitantes con llamadas a la acción (CTA) 29. Una llamada a la acción (CTA) siempre debería contener: Una imagen Menos de 7 palabras Un verbo de acción Todo lo anterior 30. La llamada a la acción (CTA) afecta la tasa de visitantes que se convierten en una página de destino (landing page). Verdadero Falso
Clics incitantes con llamadas a la acción (CTA) 31. Llena los espacios en blanco: Una llamada a la acción (CTA, call-to-action) es un botón que promociona una oferta y se enlaza con una ______. Página de destino (landing page) Página de agradecimiento Página de un sitio web E-mail
La anatomía de una página de destino 32. Verdadero o falso: El menú de navegación de una página de destino (landing page) debería ser diferente al del resto del sitio. Verdadero. Tu menú debería ser más pequeño para dirigir a las personas a áreas específicas de tu sitio. Falso. Tu menú debería ser igual al resto del sitio para mantener la uniformidad. Verdadero. Tu menú debería dirigir a las personas hacia ofertas de contenido relacionado. Falso. Tu menú no debería encontrarse en una página de destino (landing page). 33. Una página de destino (landing page) debería estar conectada con una página de agradecimiento. Verdadero Falso
34. Llena los espacios en blanco: La función de las páginas de destino (landing pages) es _________. Proporcionar una oferta de contenido a una oportunidad de venta Convertir visitantes en oportunidades de venta Concretar las oportunidades de venta para que se conviertan en clientes Ser la página a la que “llega” una oportunidad de venta después de completar un formulario 35. Las páginas de destino (landing pages) deben contener todas las opciones siguientes, EXCEPTO: Un título Un video Navegación en el sitio web Iconos para compartir en las redes sociales
La anatomía de una página de destino 36. Un formulario en tu página de destino (landing page) solo debería preguntar la información de interés para tu equipo de ventas. Verdadero Falso
Cómo conducir al siguiente paso con páginas de agradecimiento 37. ¿Sigue este ejemplo las mejores prácticas para las páginas d e agradecimiento? “Gracias. ¡Te enviaremos un e-mail pronto!” Sí. Eso explica que lo siguiente para la oportunidad de venta es que recibirá un e-mail. No, no está claro cuándo la oportunidad de venta recibirá una respuesta. Sí. El mensaje es conciso. No. El título de la oferta no está en el mensaje. 38. Debes utilizar un mensaje de agradecimiento en línea si quieres proporcionar más información a tu nueva oportunidad de venta. Verdadero Falso 39. Una página de agradecimiento optimizada para atraer oportunidades de venta contiene: Testimonios Una imagen Un enlace a una entrada de blog específica relacionada con el tema Un enlace a tu página Acerca de nosotros
Cómo enviar el e-mail adecuado a la persona adecuada 40.
¿Cuál de las siguientes NO es una de las mejores prácticas cuando optimizas tus e -mails para el formato móvil? Cuanto más grande mejor. En lo que se refiere a texto, imágenes y llamadas a la acción, debes ser consciente de que las personas leerán tu e-mail en pantallas más pequeñas. Haz que tu contenido sea exhaustivo. Considerando que las personas llevan sus teléfonos consigo a todos lados, un público cautivo está más dispuesto a leer un e-mail más largo. Utiliza una plantilla de respuesta, de esta manera, tu e-mail se ajustará al dispositivo que tu lector esté usando. Utiliza mensajes claros y concisos. Las personas tienden a le er sus e-mails, independientemente del dispositivo que estén utilizando.
Cómo enviar el e-mail adecuado a la persona adecuada 41. Tu jefe te pide que le presentes informes del rendimiento del proyecto de e-mail del trimestre pasado. ¿Qué indicadores de e-mail puedes ignorar? Tasa de aperturas Tasa de clics Promedio de la industria Tasa de rebotes 42. ¿Qué es el seguimiento de prospectos? El proceso de construir relaciones con prospectos con el objetivo de hacer negocios con ellos cuando estén listos.
El proceso de llamar prospectos calificados y despertar su interés con un proceso de venta consultivo. El proceso de incluir la llamada a la acción apropiada en el e-mail correcto y enviarlo a la persona adecuada. El proceso de enviar e-mails individuales y convencerlos de que adquieran tu producto o servicio. 43. Llena los espacios en blanco: Los códigos de personalización y la segmentación de listas son ejemplos del uso de _____ en el e-mail. contenido contexto cuidado de oportunidades de venta prueba A/B 44. Llena los espacios en blanco: Cuando utilizas pruebas A/B para e-mails, es importante _______. probar más de una alternativa para aprovechar el experimento no realizar nunca una prueba A/B a más de 50 personas, ya que tu hipótesis puede estar equivocada probar solo una alternativa a la vez para que puedas aislar la variable significativa recordar que las pruebas A/B son útiles solo con organizaciones más grandes y no serán de utilidad hasta que tu empresa alcance una escala determinada 45. Llena los espacios en blanco: Un ______ es un e-mail que ha sido devuelto al remitente porque la dirección de e-mail no es válida. Rebote suave (soft bounce) Rebote por error (hard bounce)
El poder del Smarketing 46. Llena los espacios en blanco: Marketing y ventas deben compartir la misma meta. Por lo general esta es una meta de _____ compartida. Visita Ingresos Retorno de la inversión (ROI) Comprador 47. El acuerdo de nivel de servicio de marketing (SLA) para ventas siempre debe incluir: El número de oportunidades calificadas para marketing proporcionadas al equipo de ventas semanal, mensual, trimestral o anualmente. La promesa de vincularte con cada oportunidad de venta al menos tres veces antes de identificarlos como una oportunidad calificada para marketing. Una lista semanal, mensual, trimestral o anual de todas las oportunidades de venta que todavía no son oportunidades calificadas para marketing. No es necesario incluir algo específico en una SLA (nivel de servicio de marketing) de marketing, tener una es lo que importa. 48. ¿Por qué la etapa de oportunidad calificada para la venta (SQL) es importante tanto para el equipo de ventas como para el equipo de marketing? Ayudará a tus equipos de ventas y de marketing a que se mantengan en la misma página en términos de la calidad y volumen de MQL (oportunidad calificada para marketing) que el equipo de marketing está proporcionando. Ayudará a tu equipo de marketing a cuidar mejor de las oportunidades antes de enviarlas al equipo de ventas para que sean investigadas en profundidad.
No tiene relevancia para smarketing y se utiliza simplemente para que los equipos ejecutivos puedan hacer seguimiento a la actividad de ventas No existe diferencia entre una SQL (oportunidad calificada para ventas) y una MQL (oportunidad calificada para marketing), de modo que esta etapa no tiene relevancia con smarketing 49. Llena los espacios en blanco: Los dashboards son clave para integrar smarketing a una organización debido a que proporcionan actualizaciones _______, _______ y _______ del desempeño del marketing y de las ventas. frecuentes, públicas, transparentes frecuentes, privadas, transparentes ocasionales, públicas, transparentes ocasionales, privadas, transparentes 50. ¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio que se puede obtener de los informes de lazo cerrado? Poder analizar qué fuentes de marketing (orgánico, social, referencias etc.) produce la mayor cantidad de clientes. Poder identificar qué oportunidades calificadas para marketing (MQL) son más propensas a pedir un descuento al momento de firmar un contrato. Poder proporcionar una cronología de todas las interacciones que un contacto realiza antes de convertirse en MQL (oportunidad calificada para marketing). Poder comunicar la información a ventas para que puedan ayudar en la conexión y el compromiso con los contactos en las primeras 24 horas.
Calificación global: 48% Calificaciones grupales: Aspectos fundamentales de una estrategia inbound efectiva
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Clics incitantes con llamadas a la acción (CTA)
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La anatomía de una página de destino
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Cómo conducir al siguiente paso con páginas de agradecimiento 33% Cómo enviar el e-mail adecuado a la persona adecuada 67% El poder del Smarketing
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Cómo hacer que tu proceso de ventas sea inbound
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Los cimientos de complacer/deleitar
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