INVESTIGACIÓN PROCESOS DE NEGOCIOS ESTRATEGICOS Y MISIONALES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ
FABIOLA PULGARIN CRUZ
UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES FACULTAD DE EDUCACIÓN MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA SANTIAGO DE CALI – VALLE 2015
INVESTIGACIÓN PROCESOS DE NEGOCIOS ESTRATEGICOS Y MISIONALES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVAGABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ
FABIOLA PULGARIN CRUZ
Trabajo presentado a Mg. Javier René Cajicá Gamboa
UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES FACULTAD DE EDUCACIÓN MAESTRIA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA SANTIAGO DE CALI - VALLE 2015
INTRODUCCIÓN
Actualmente los principales procesos de negocios de una Institución Educativa, se centran en los diferentes procesos sistemáticos, que se llevan a cabo al interior de los establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institución y sus proyectos, para lograr enriquecer los procesos académicos, directivos, comunitarios y administrativos.
Para lograr un trabajo eficaz con la gestión escolar, es fundamental incluir las cuatro áreas de gestión: área directiva, área de gestión pedagógica o académica, área de gestión de la comunidad y el área de gestión administrativa y financiera. Por ello, incluirlas en el mejoramiento de la calidad educativa de la instituciones, es de gran envergadura, ya que es la única forma de encaminar cada centro educativo hacia el desarrollo social, centrado específicamente en los estudiantes como seres humanos valiosos, que deben adquirir las competencias básicas para las nuevas demandas laborales, técnicas, profesionales y tecnológicas
en los diferentes sectores de la
sociedad actual.
La presente investigación tiene como propósito identificar procesos de negocios, estratégicos y misionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez, los principales tipos de sistemas de información
que soportan la operación de dicha
institución, cuáles son sus características y funcionalidades principales. Por otro lado se realizará una descripción detallada de dichos procesos y se elaborarán los diagramas respectivos que evidencian la apropiación de las tendencias modernas en cuanto a construcción y desarrollo de la institución mencionada.
INVESTIGACIÓN PROCESOS DE NEGOCIOS ESTRATEGICOS Y MISIONALES DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ
De acuerdo a la investigación realizada con respecto a procesos de negocios, estratégicos y misionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez, la cual está ubicada en la comuna 15 de Cali, del distrito de Aguablanca, en la Carrera 29B No. 5400, Barrio Comuneros 1, cuenta con tres sedes, José Ramón Bejarano, Alfonso Bonilla Naar, y Sede Principal Gabriel García Márquez, ), se hace considerable resaltar que el proceso de negocio de cada gestión a punta fortalecer las problemáticas existentes, articulando a todos los niveles desde el preescolar, básica primaria, básica secundaria, educación media vocacional, programas especiales de metodologías flexibles de Aceleración y Brújula, en torno a mejorar la calidad educativa, bajo la administración y liderazgo del rector, coordinadores y docentes. Si bien es cierto, la gestión del establecimiento educativo abarca varia áreas, procesos y componentes, que han hecho que de una u otra forma las escuelas y colegios dejen de ser instituciones cerradas y aisladas, para convertirse posteriormente en organizaciones abiertas, autónomas, con propósitos claros y con un gran potencial, para articular sus procesos internos y consolidar el Proyecto Educativo Institucional (PEI).
Actividad 2
A continuación se esboza los procesos estratégicos, misionales y procesos de apoyo que se llevan a cabo al interior de la institución Gabriel García Márquez. Recordemos que cada uno de estos procesos cumple con unos propósitos claros y precisos.
Los Procesos Estratégicos son aquellos que orientan los objetivos institucionales, permiten fijar el horizonte institucional, lineamientos y estrategias institucionales, es decir que constituyen la base primordial para el diseño de acciones de prevención y corrección que garanticen una planeación segura.
Los Procesos Misionales fundamentan la razón de ser de la institución.
Los Procesos de Apoyo, son necesarios, para poder ofertar los servicios institucionales, proveen los recursos básicos para la operación de procesos estratégicos y misionales.
Procesos Estratégicos y Misionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez PROCESOS ESTRATEGICOS GESTIÓN DIRECTIVA
GESTIÓN DE CALIDAD -Gestión documental - Control de documentos y registros -Control del servicio
-Direccionamiento estratégico -Revisión de la dirección -Planeación y Autoevaluación Institucional
-Acciones preventivas, correctivas y de mejora -Satisfacción de la comunidad Auditoría interna
-Comunicación
-Admisión y matriculas -Libros reglamentarios
GESTIÓN ACADÉMICA
-Planeación curricular -Ejecución curricular -Evaluación y promoción académica
GESTIÓN COMUNITARIA
-Escuela de padres -Servicio social -Participación y convivencia
PROCESOS DE APOYO GESTIÓN ADMINISTRATIVA FINANCIERA
GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
-Presupuesto y contabilidad -Mantenimiento y servicios generales -Administración de recursos
-Inducción y reinducción -Evaluación de desempeño -Formación y capacitación
MEJORA CONTINUA
Figura 1. Desarrollo propio. Fuente, PEI Gestiones Institucionales
EDUCATIVAA
GESTIÓN DE MATRICULA
SATISFACCIÓN DEL COMUNIDAD
DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
PROCESOS MISIONALES
Haciendo un análisis detallado de cada una de las gestiones se puede evidenciar que cada una cumple una función específica.
Por ejemplo la gestión directiva apunta a la forma como el establecimiento educativo Gabriel García Márquez es orientado por un equipo de trabajo que direcciona aspectos relevantes en pro a fortalecer las relaciones entre los actores institucionales. Por tanto su labor se centra en el direccionamiento estratégico, la cultura institucional, el clima escolar y los vínculos con el entorno. Por consiguiente, esta gestión es vital a la hora del mejoramiento y de estrategia de negocio, ya que si una institución educativa tiene bien claro su Misión, Visión, Enfoque, Filosofía, pues está definiendo ante la comunidad en general, la ruta a seguir, pues se puede afirmar que esta gestión es la brújula que orienta a las demás gestiones.
La gestión académica enfoca toda su labor en lograr que los estudiantes desarrollen eficazmente su proceso de enseñanza- aprendizaje y adquieran las competencias necesarias para desenvolverse en el campo personal, social y profesional. Esta gestión se encarga de los diferentes procesos curriculares, gestión de clases, seguimiento académico y prácticas pedagógicas de los docentes entre otras.
Se afirma que quien centra su trabajo en el dar soporte firme institucional es la gestión administrativa, pues tiene a su cargo todos los procesos de apoyo a las demás gestiones, haciendo énfasis en la gestión académica, la administración de la planta física, los recursos, los servicios, el manejo del talento humano, financiero y contable de la institución educativa.
Por último tenemos la gestión de la comunidad, la cual se encarga de las relaciones institucionales, así como de la participación y la sana convivencia, por otro lado a la atención educativa a grupos poblacionales con necesidades educativas especiales, estudiantes en extra- edad, bajo una perspectiva de inclusión y prevención de riesgos del cual hace parte Escuela Saludable.
Actividad 2.1
Después de examinar el aporte que hace cada una de las gestiones en los diferentes los procesos
que se llevan a cabo en nuestra institución educativa, se hace una
descripción breve de cada una.
Descripción de procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de la Institución Educativa Gabriel García Márquez
Gestión Directiva Esta área se centra básicamente en el direccionamiento estratégico, la cultura institucional, el clima y el gobierno escolar, además de las relaciones con el entorno, en donde el
PROCESOS ESTRATEGICOS
rector y su equipo de gestión organizan, desarrollan y evalúan el funcionamiento general de la institución.
Son aquellos que orientan los objetivos institucionales y permiten adherir el horizonte, lineamientos y estrategias institucionales, quienes constituyen la base para el diseño de acciones de prevención y corrección que garanticen una planeación efectiva.
Gestión de la Calidad Esta gestión realiza diferentes actividades orientadas a las buenas prácticas educativas, con herramientas adecuadas y el compromiso de todos los actores institucionales, ,tales como medición y análisis de rendimiento académico, desempeño profesional y desarrollo institucional, evaluación de procesos con indicadores, verificación de resultados, análisis de eficiencia y eficacia, elaboración y ejecución de planes de mejoramiento, aplicación del ciclo de mejora continua: planear, hacer, verificar y actuar.
Gestión de Matricula Dirige las actividades relacionadas con la admisión, registro y control académico de la comunidad estudiantil y de los usuarios, El cual aplica desde la inscripción del aspirante
PROCESOS MISIONALES Estos procesos establecen la razón de ser de la institución educativa y conforman su misión principal.
hasta su graduación.
Gestión Académica Esta gestión desarrolla el proceso educativo, pedagógico y curricular de la institución educativa. Esta gestión busca
formar un profesional responsable, ético e integral que pueda prestarle servicio a su comunidad. Los procesos académicos se orientan con base en el PEI (Proyecto Educativo Institucional).
Gestión Comunitaria Esta gestión coordina acciones de desarrollo social, generadas desde los diversos programas académicos. El alcance de este proceso se inicia con la planeación de los proyectos y termina con la conformación de equipos de trabajo involucrados en los diferentes procesos institucionales. La institución busca establecer alianzas estratégicas con otras instituciones públicas y privadas y también entidades gubernamentales y no gubernamentales.
Gestión Administrativa Financiera Esta gestión desarrolla actividades en materia AdministrativaFinanciera, articulando los componentes de pagos, recaudos, registros contables y demás actividades relacionadas con el área, acorde a la normatividad vigente, para alcanzar de forma efectiva, el logro de los objetivos o propósitos institucionales. Provee de los bienes y servicios que se
PROCESOS DE APOYO
requieran en cada una de las áreas y sedes (la principal, José
Proveen los recursos necesarios, para la operación de los
Ramón Bejarano y Alfonso Bonilla de Naar).
procesos estratégicos y misionales.
Gestión de Talento Humano Esta gestión contribuye al desarrollo de habilidades, destrezas y competencias, mediante la aplicación de desempeño laboral para establecer mejoras en el quehacer educativo de los docentes. Establece la necesidad de la cualificación del personal y brinda capacitaciones con INTEL, Colombia aprende, Tit@, Taller de formación para docentes “leer y escribir” con el fin de fortalecer las prácticas educativas de manera interactiva, Programa de inglés para docentes de la SEM entre otros. Mantiene en permanente actualización con las hojas de vida del personal docente y administrativo en cuanto a los registro de formación y experiencia, pues si bien es cierto la gran mayoría de los docentes están realizando estudios de Especialización y Maestrías en las diferentes Universidades.
Tabla 1. Desarrollo propio. Fuente, PEI Gestiones Institucionales
ACTIVIDAD 2.2
El Ministerio de Educación Nacional (MEN) ha implementado diferentes sistemas de información, que apoyan el mejoramiento educativo en las instituciones educativas del país. Los sistemas de información que soportan los procesos en la Institución Educativa Gabriel García Márquez son: El SIMAT, EL SIGCE, El SINEB, SICIED y EDUNET.
Sistemas de Información que soportan los procesos en la Institución Educativa Gabriel García Márquez SISTEMAS DE INFORMACIÓN
CARACTERISTICAS
FUNCIONALIDADES Este sistema facilita la inscripción de estudiantes nuevos, el registro y la actualización de datos existentes de un estudiante, la consulta de estudiantes por institución, el traslado de estudiante a otra institución, permite efectuar un
Herramienta básica que permite
SIMAT
seguimiento completo y detallado al
organizar y controlar el proceso de
proceso de matrícula mediante el
matrículas de los estudiantes de
análisis de los informes que provee.
instituciones educativas en todas sus
Adicionalmente como apoyo a la
etapas, así como tener una fuente de
matricula, se tiene el registro y consulta
información confiable y disponible para
de las instituciones, la creación de
la toma de decisiones. (MEN, s.f.).
sedes, jornadas, grados y grupos e el manejo de las novedades relacionadas con estas, permitiendo la actualización de su información cuando sea necesario. (MEN, s.f).
EL SIGCE
Herramienta de apoyo a la gestión
Este sistema permite a todos los
educativa, que le permite a todas las
establecimientos educativos, realizar el
instituciones educativas, hacer el
registro de varias de las herramientas
registro de varios componentes
planificadoras como son el PEI
administrativos y de planeación interna,
(Proyecto Educativo Institucional) y el
además de consulta de referentes
PMI (Plan de Mejoramiento
nacionales y regionales como el apoyo
Institucional), además de registrar sus
en la toma de decisiones.
medios de información y comunicación,
consultar los procesos evaluativos, referentes de calidad. Todo lo anterior, hace que la información que hasta el momento no ha sido sistematizada se organice y sea una fuente permanente de consulta en una relación directa con el MEN y la SEM.
EL SINEB
Este sistema recoge los datos, que
Permite incluir la información de los
deben reportar los establecimientos
establecimientos educativos, la situación
educativos oficiales y no oficiales a los
académica de los estudiantes al finalizar
municipio y/ o departamentos.
el año anterior, los resultados de calidad y los datos de los docentes de establecimientos privados entre otros.
SICIED
Sistema interactivo de consulta de
Permite la organización y el diagnostico
infraestructura Educativa que cuantifica,
real de la infraestructura educativa, así
evalúa y califica el estado de los
como la toma de decisiones oportunas,
establecimientos educativos en relación
para el mejoramiento continuo de los
con estándares de infraestructura (NTC
ambientes escolares como apoyo
4595 ICONTEC.
fundamental a las estrategias de cobertura y calidad educativa. El SICIED ayuda a consolidar datos históricos sobre edificación y facilita el uso de estándares de infraestructura en la edificación e intervención de establecimientos educativos.
Sistema de Gestión Educativa que
EDUNET
Este sistema permite a los docentes
administra vía a internet la información
reportar las calificaciones de los
académica de establecimientos
estudiantes en la planilla virtual y de
educacionales, con fuerte énfasis en el
manera automática, se calculan los
aspecto académico. Controla las
resultados intermedios y finales de los
materias que se le asigna a cada
estudiantes. Se proporciona estadísticas
docente y se entrega información
académicas de los estudiantes de forma
periódica de los resultados de los
individual y global.
estudiantes.
Informe cualitativo y cuantitativo, reporte
Este sistema está basado en tecnología
de asistencia, reporte de convivencia
web, flexible y multiplataforma, lo que
socio escolar ( observador del
hace sustentable en el tiempo.
estudiante), automatización y gestión de
Considera compatibilidad total con los
boletines
requerimientos de información de MEN.
Tabla 2. Desarrollo propio. Fuente, Ministerio de Educación Nacional.
ACTIVIDAD 2.3
Ahora bien, para evidenciar lo anteriormente expuesto con respecto a los procesos sistemáticos que se llevan a cabo al interior de la institución educativa en mención es importante visualizar los siguientes diagramas que le facilitarán a los actores institucionales una clara visión, para enriquecer los procesos directivos, académicos, comunitarios y administrativos.
DIAGRAMA GESTIÓN ESCOLAR
DIAGNÓSTICO
PLANIFICACIÓN
IMPLEMENTACIÓN
Estudiantes, Padres, Comunidad
Visión, estrategia y horizonte institucional
Gestión de procesos
(relación con el entorno, gobierno escolar)
PEI, plan anual, sistema de seguimiento y evaluación
(estratégicos, misionales y de apoyo).
EVALUACIÓN
Autoevaluación. Coevaluación, Heteroevaluación Resultados.
Seguimiento y monitoreo de las gestiones directiva, académica, administrativa financiera y comunitaria
Competencias, habilidades y destrezas profesionales de los docentes y directivos.
Liderazgo y Autonomía cultura institucional, clima escolar
Figura 2. Desarrollo propio.
2.3.1 DIAGRAMA DE CADA UNA DE LAS GESTIONES
GESTIÓN DIRECTIVA
Vínculos con el entorno
DireccionaEl clima escolar
miento estratégico
Cultura institucional
Figura 3. Desarrollo propio.
LA GESTIÓN ACADÉMICA Diseño Pedagógico Curricular
Prácticas Pedagógicas
Gestión de Aula
Seguimiento Académico
Figura 4. Desarrollo propio.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Apoyo a la gestión Académica
Administración de la planta física y recursos
Organización de procesos Administrativos
Apoyo Financiero y contable
Talento Humano
Administración de servicios complementarios
Figura 5. Desarrollo propio.
GESTIÓN COMUNITARIA
Relaciones institucionales (Inclusión)
Proyección a la
Prevención de riesgos
comunidad
(Escuela saludable)
Participación y sana convivencia
Figura 6. Desarrollo propio.
CONCLUSIONES
Hoy día los principales procesos de negocios de una Institución Educativa, se centran en los diferentes procesos sistemáticos, que se llevan a cabo al interior de los establecimientos y que tienen como fin fortalecer la institución y sus proyectos educativos.
El éxito de la gestión escolar se logra incluyendo de forma eficaz, las cuatro áreas de gestión: área directiva, área de gestión pedagógica o académica, área de gestión de la comunidad y el área de gestión administrativa y financiera.
Los procesos estratégicos, misionales y procesos de apoyo que se llevan a cabo al interior de la institución Gabriel García Márquez, están inmersos en cada una de las gestiones que funcionan al interior de la institución mencionada.
Los sistemas de información que soportan los procesos en la Institución Educativa Gabriel García Márquez son: El SIMAT, EL SIGCE, El SINEB, SICIED y EDUNET.
Los diagramas facilitan a los actores institucionales de la Institución Educativa Gabriel García Márquez una clara visión, para enriquecer los procesos directivos, académicos, comunitarios y administrativos.
El principal proceso de negocio de una institución educativa, es la implementación de un sistema de calidad, siguiendo un enfoque basado en procesos de mejoramiento y de calidad, a su vez las gestiones escolares orientan sus acciones a diversos frentes como son: El direccionamiento institucional y de horizonte, la comunidad y la administración, con los que se puede competir en un momento dado y mostrar a la comunidad su proyección, organización, compromiso y sentido de pertinencia con la educación de calidad.
WEBGRAFÍA
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