nta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Seleccione la respuesta correcta. Los equipos sin protección, el equipo defectuoso, los procedimientos riesgosos en máquinas, el almacenamiento inseguro, congestionado o sobrecargado, la iluminación deficiente o inadecuada, la entilación inadecuada ! el cambio insuficiente de aire son"# Seleccione una# a. $ccidentes sin incapacidad de traba%o. b. $ccidente $ccidente con incapacidad de traba%o. c. Condiciones de inseguridad. C&''(C)$. d. $ctos inseguros.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# Condiciones de inseguridad.
Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Cuando una persona trata de lograr sus metas o faorecer sus intereses sin importarle las consecuencias que ello acarrea a los que interienen en el conflicto está utili*ando la conducta de"#
Seleccione una# a. +ntención de Colaboración. b. +ntención de Compromiso. c. +ntención de Competencia. C&''(C)$. d. +ntención de $daptación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# +ntención de Competencia.
Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
(l agotamiento emocional es"# Seleccione una# a. Desgaste, cansancio ante las eigencias de la propia tarea. (l su%eto carece de cualquier tipo de atractio por ella. C&''(C)$. b. $parición de un tipo de conducta que rec-a*a a los clientes usuarios/, los culpabili*a de sus propios males ! burocrati*a su relación con ellos, conirtindose estrictamente en un administratio asistencial. c. Prdida de motiación e inters por el propio traba%o, su aislamiento en l, o las ideas de incompetencia personal para su e%ecución el traba%ador se muestra incapa* de mantener una debida productiidad, eita las relaciones interpersonales ! profesionales, posee una pobre autoestima en relación con su labor ! su alcance. d. $fectación que se refiere al grado de sufrimiento que ie en la tarea diaria de ser escuc-a actia de las demandas a%enas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# Desgaste, cansancio ante las eigencias de la propia tarea. (l su%eto carece de cualquier tipo de atractio por ella.
Pregunta 4 +ncorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La preención ! el tratamiento del estrs ! el s2ndrome burnout se basa"# Seleccione una# a. (n tres etapas"# Diagnóstico, $nálisis de resultados ! Seguimiento ! Control. b. (n la etapa de seguimiento ! control se ealúan los riesgos para medir ! cuantificar nueamente la incidencia o ausencia de stos, a fin de determinar el cambio o no en el factor ! la eficacia del programa de igilancia o epidemiológica. c. (n la interención a niel indiidual se debe fomentar una buena atmósfera de traba%o, de apo!o social por parte de los compa3eros ! superisores. +4C&''(C)$. d. (n el afrontamiento indiidual se debe emplearse estrategias de afrontamiento de control o centradas en el problema como entrenamiento en solución de problemas, en asertiidad, en el mane%o efica* del tiempo. Retroalimentación
La respuesta correcta es# (n el afrontamiento indiidual se debe emplearse estrategias de afrontamiento de control o centradas en el problema como entrenamiento en solución de problemas, en asertiidad, en el mane%o efica* del tiempo.
Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Cuando una persona puede admitir la eistencia de un conflicto ! no obstante su reacción puede consistir en ale%arse de l o suprimirlo, es la intención de"# Seleccione una# a. $daptación. b. Compromiso. c. (itación. C&''(C)$. d. Competencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# (itación.
Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Para estudiar la satisfacción laboral eistente en su centro de traba%o tendr2a en cuenta"# Seleccione una# a. La ealuación del desempe3o de cada traba%ador, tomando los aspectos más reelantes. b. La cantidad de est2mulos materiales ! morales entregados a los traba%adores. c. Conociendo las que%as de los subordinados que llegan a la dirección del centro.
d. Los factores del puesto de traba%o releantes para la satisfacción laboral, las necesidades del personal, la conducta organi*acional, las que%as, la ealuación del desempe3o, los accidentes laborales, propuestas de capacitación, el papel de los superisores, los compa3eros de traba%o, el propio traba%ador, la empresa ! los directios. C&''(C)$. Retroalimentación
La respuesta correcta es# Los factores del puesto de traba%o releantes para la satisfacción laboral, las necesidades del personal, la conducta organi*acional, las que%as, la ealuación del desempe3o, los accidentes laborales, propuestas de capacitación, el papel de los superisores, los compa3eros de traba%o, el propio traba%ador, la empresa ! los directios.
Pregunta 7 +ncorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Para poder sobreiir, desarrollarse ! adelantarse a los cambios del entorno"# Seleccione una# a. La cultura organi*acional puede frenar el desarrollo en una entidad. b. Se necesita un cambio de cultura organi*acional. +4C&''(C)$. c. Se necesita de una cultura de cambio. d. La cultura dominante es lo importante.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# Se necesita de una cultura de cambio.
Pregunta 8
+ncorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
De las siguientes motiaciones identifique cual es la que gu2a al empleado de la situación planteada. (l educador infantil Pedro 5ernánde* Pre* siente un gran placer al constatar que sus educandos aprenden las lecciones abordadas en clases ! en ocasiones reali*an acciones que sobrepasan las epectatias de Pedro. Seleccione una# a. 6otiación negatia. b. 6otiación reactia. c. 6otiación adaptatia. +4C&''(C)$. d. 6otiación autónoma.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# 6otiación autónoma.
Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Para mantener un desempe3o estable ! eitoso de los subordinados, teniendo en cuenta la motiación ! la satisfacción laboral de los mismos se debe"# Seleccione una# a. Permitir que realicen las actiidades que les gusta.
b. (stimular constantemente a los traba%adores que se destacan con algo material de gran alor para los subordinados, de manera indiidual ! pública. c. Permitir que se autodiri%an ! no e%ercer el control, ni la ealuación de su desempe3o por parte del %efe. d. Conocer las motiaciones e insatisfacciones fundamentales de los empleados, organi*ar actiidades en función de fortalecer esas motiaciones -acia el traba%o, fomentar un clima de traba%o en equipo, de solución ! toma de decisiones colaboratias, desarrollar la tendencia a la autorreali*ación, la aloración ! autoaloración. C&''(C)$. Retroalimentación
La respuesta correcta es# Conocer las motiaciones e insatisfacciones fundamentales de los empleados, organi*ar actiidades en función de fortalecer esas motiaciones -acia el traba%o, fomentar un clima de traba%o en equipo, de solución ! toma de decisiones colaboratias, desarrollar la tendencia a la autorreali*ación, la aloración ! autoaloración.
Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La Cultura de calidad"# Seleccione una# a. Se refiere a la me%ora continua, preención de errores, atención ! responsabilidad en el traba%o, respeto ! buen uso tanto del tiempo propio como del a%eno, la ealuación constante de su desempe3o, -acer bien el traba%o al primer intento, planeación de las actiidades en el corto ! largo pla*os, disciplina ! constancia en el cumplimiento de sus compromisos. b. (s el con%unto de alores ! -ábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas ! -erramientas de calidad en el actuar diario, le permiten
colaborar con su organi*ación para afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misión. C&''(C)$. c. (s el inters continuo por el desarrollo intelectual, saber colaborar con un grupo, tener esp2ritu de sericio a la comunidad, comportamiento acorde al 7dcalogo del desarrollo7. d. Son aquellos procedimientos laborales que, aplicados al traba%o de forma continua, sistemática ! repetitia, a!udan a la organi*ación ! al indiiduo a lograr me%or desempe3o. Retroalimentación
La respuesta correcta es# (s el con%unto de alores ! -ábitos que posee una persona, que complementados con el uso de prácticas ! -erramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organi*ación para afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misión.
Pregunta 11 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
6arque la afirmación correcta. Seleccione una# a. La mediación se utili*a para a!udar a los empleados a resoler la dificultad más que para decidir quin tiene la ra*ón. C&''(C)$. b. (l mediador recibe poder, representa a una autoridad ! %u*ga, arbitra ! decide solo lo que -a de -acerse. c. La mediación es un espacio de discusión, de luc-a por la prealencia de los intereses particulares, entre dos o más partes que no se ponen de acuerdo. d. (l mediador faorece a una u otra parte en dependencia de su criterio personal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# La mediación se utili*a para a!udar a los empleados a resoler la dificultad más que para decidir quin tiene la ra*ón.
Pregunta 12 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
7&bseración de determinaciones fisiológicas ! de conducta ante determinados est2mulos ! situaciones7. +dentifique la anterior afirmación a cuál de los siguientes mtodos para el estudio de la 6otiación -acia el traba%o corresponde. Seleccione una# a. $uto8obseración directa. b. &bseración eterna u ob%etia. C&''(C)$. c. $uto8obseración indirecta. d. )cnica del 'egistro de la $ctiidad ! el 6todo Directo e +ndirecto '$6D+/.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# &bseración eterna u ob%etia.
Pregunta 13 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La aparición del estrs laboral ! el s2ndrome de burnout dependen de"# Seleccione una# a. La aloración que -ace el su%eto de su situación. b. Las demandas del entorno. c. Los recursos ! estilos de afrontamiento que posee la persona. d. Las demandas del entorno, de la aloración que -ace el su%eto de su situación ! sus recursos ! de los estilos de afrontamiento que utilice para responder a esas demandas. C&''(C)$. Retroalimentación
La respuesta correcta es# Las demandas del entorno, de la aloración que -ace el su%eto de su situación ! sus recursos ! de los estilos de afrontamiento que utilice para responder a esas demandas.
Pregunta 14 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
+dentifique la respuesta correcta. (l s2ndrome de burnout"# Seleccione una# a. (s el fracaso en el afrontamiento al cansancio emocional proeniente del contacto con la gente. b. (s el fracaso sistemático que conduce al su%eto a abandonar sus motiaciones iniciales, tanto las más personales, como las laborales. c. (s el agotamiento emocional, la despersonali*ación ! la reducida reali*ación personal que puede ocurrir en indiiduos que -acen algún tipo de traba%o con la gente. C&''(C)$.
d. La interención debe reali*arse a niel del indiiduo ! de grupo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# (s el agotamiento emocional, la despersonali*ación ! la reducida reali*ación personal que puede ocurrir en indiiduos que -acen algún tipo de traba%o con la gente.
Pregunta 15 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
De las siguientes afirmaciones, 9cuál es correcta: Seleccione una# a. (l desarrollo de un completo programa de seguridad en el traba%o requiere del establecimiento de un sistema de indicadores ! estad2stica de accidentes ! desarrollo de normas ! procedimientos de seguridad. b. (l seguro de accidentes de traba%o cubre los gastos mdicos ! las indemni*aciones del accidentado, repone la capacidad -umana para el traba%o, as2 como los costos referidos a la tragedia personal ! familiar que prooca el accidente de traba%o. c. Las consecuencias de programas inadecuados de salud ocupacional son perfectamente mensurables"# aumento de pagos por indemni*aciones, aumento de incapacidad laboral por enfermedades, aumento de los costos de seguros, del ausentismo ! la rotación de personal, ba%a productiidad ! ba%a calidad. C&''(C)$. d. Los programas de -igiene ! seguridad en el traba%o reciben muc-a atención en la actualidad, pues mientras más costosos sean significa que más aspectos contempla ! por tanto brinda más seguridad al traba%ador. Retroalimentación
La respuesta correcta es# Las consecuencias de programas inadecuados de salud ocupacional son perfectamente mensurables"# aumento de pagos por indemni*aciones,
aumento de incapacidad laboral por enfermedades, aumento de los costos de seguros, del ausentismo ! la rotación de personal, ba%a productiidad ! ba%a calidad.
Pregunta 16 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
(l resultado de la relación entre el indiiduo ! el entorno, ealuado por aquel como amena*ante, que desborda sus recursos ! pone en peligro su bienestar, es"# Seleccione una# a. (strs crónico. b. Distrs. c. (utrs. d. (strs. C&''(C)$. Retroalimentación
La respuesta correcta es# (strs.
Pregunta 17 +ncorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La salud ocupacional es"# Seleccione una#
a. La ausencia de enfermedades. b. $borda el estado f2sico de las personas, es la ausencia de accidentes laborales.
+4C&''(C)$. c. $borda el estado f2sico, mental ! social de bienestar. d. (s el acondicionamiento del ambiente de traba%o de manera que no genere enfermedades en los traba%adores. Retroalimentación
La respuesta correcta es# $borda el estado f2sico, mental ! social de bienestar.
Pregunta 18 +ncorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
La relación entre el s2ndrome burnout ! el estrs laboral radica"# Seleccione una# a. (n ambas enfermedades se manifiestan el conflicto de rol, la ambig;edad del rol, sobrecarga del rol, la forma de participación, traba%os nocturnos o por turnos, ritmo de traba%o eleado. b. Los s2ntomas del burnout que marcan la diferencia fundamental con el estrs laboral son las alteraciones psicológicas, fisiológicas, del pensamiento ! del comportamiento. c. (l s2ndrome de burnout es contagioso, al igual que el estrs laboral. +4C&''(C)$. d. (l s2ndrome de burnout ! el estrs laboral declinan con acaciones.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# (n ambas enfermedades se manifiestan el conflicto de rol, la ambig;edad del rol, sobrecarga del rol, la forma de participación, traba%os nocturnos o por turnos, ritmo de traba%o eleado.
Pregunta 19 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
De las siguientes afirmaciones identifique cual es una -erramienta o tcnica utili*ada para la disminución o eliminación del estrs. Seleccione una# a. La administración efectia del tiempo C&''(C)$. b. (ceso de presión ! traba%o con muc-a responsabilidad. c. (ceso de actiidad. d. $rritmia funcional.
Retroalimentación
La respuesta correcta es# La administración efectia del tiempo
Pregunta 20 +ncorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00 Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Para desarrollar un adecuado ! completo programa de -igiene laboral se debe abordar"# Seleccione una#
a. )odo lo relacionado con el ambiente f2sico de traba%o iluminación, entilación, ruidos, temperatura/. b. (l ambiente psicológico de traba%o relaciones -umanas agradables, tipo de actiidad agradable ! motiadora, estilo de gerencia democrática ! participatia, eliminación de posibles fuentes de estrs/. c.
La respuesta correcta es# La salud ocupacional, además de la aplicación de la ergonom2a, el ambiente f2sico ! psicológico de traba%o son los aspectos a abordar en un programa adecuado ! completo de -igiene laboral.