Extensión Montemorelos
Evidencia I Modelos Organizacionales Organizacionales
Autor: Karina Jiménez Cadena Matricula: 7266
Montemorelos N. L.
20- Enero -2015
P á g i n a |
1
Introducción Si bien en cualquier tipo de orani!ación es indispensable no solamente el que esta se encuentre bien orani!ada" es necesario adem#s" que esta cuente con un modelo orani!ati$o basado en la necesidad de acuerdo a sus propias caracter%sticas empresariales" as% como la o&erta ' demanda que
se
requieren
por
parte
de
los
clientes
)ar#
una
obser$ación
'(o
dependientes
empresariales.
En
el
siuiente
documento
se
sobre
el
modelo
orani!ati$o de la empresa *uto!one" areando una tabla en donde se describan
sus
estrat+ica empresarial.
principales
para
la
me,ora
caracter%sticas de
la
empresa.
as%
como
uscando
una la
propuesta inno$ación
P á g i n a |
Tala de contenido Modelo Organizacional
Tala de Clasi"icaci#n
!
$
Estrategias de Me%ora Misión
/isión
/alores
b,eti$os
Estrateias Metas
*cciones ecursos
esponsables 3la!os
Conclusiones
&'
4
2
P á g i n a |
3
Modelo organizacional Autozone
En la compa%a *uto!one se dedican a la especiali!ación ' distribución de partes automotrices ' re&accionaria en eneral" se puede obser$ar que mane,an un modelo orani!acional con en&oque ambientalista puesto que" adem#s de preocuparse por las $entas" colocan al cliente en el primer
puesto
buscando
el
proreso
de
la
compa%a
'
que
este
desee
reresar a la tienda en particular" 'a sea por la atención recibida durante la compra o las soluciones pr#cticas ' r#pidas que le o&recen en cada $isita.
* pesar que su modelo es ambientalista este de basa ma'ormente en el tipo
mecanicista
6sistema
que
se
caracteri!a
por
una
orani!ación
burocr#tica7 puesto que no siempre existe un traba,o en equipo durante las $entas" aunque lo )aan parecer as%8 muc)os de los $endedores se encuentran especiali!ados en ciertas #reas espec%&icas" para que estos puedan dar una
respuesta certera
a
las necesidades de los clientes"
existe una ,erarqu%a de mando 'a sea para &acturación" compra" $enta ' distribución de la mercanc%a" el erente encarado es quien toma las decisiones de ma'or importancia iualmente como los dem#s traba,adores que se encaran de las di$ersas #reas de oportunidad de la empresa.
3or tal moti$o la empresa enera rupos reducidos de traba,adores ra!ón por
la
traba,o
cual
estos
dentro
de
se la
especiali!an" orani!ación"
)aciendo
ma'ormente
a)orr#ndole
un
ma'or
e&ecti$o costo
a
el la
empresa por la que se requiere siempre cierta cantidad de empleados de acuerdo
a
la
o&erta
'
demanda
que
la
tienda
obtena
en
la
debe
principalmente
!ona
eor#&ica en donde se encuentre.
9iertamente"
su
orani!ación
de
por
producto(mercado 'a que busca acomodarse a las di$ersas necesidades del cliente o&reciendo los me,ores ser$icios al me,or precio ' con ma'or
P á g i n a | comodidad
para
el
cliente"
)aciendo
necesaria
la
presencia
de
4
una
erencia administrati$a en los di$ersos puntos en los que la empresa se encuentre.
*dem#s o&rece una orani!ación $irtual 'a que cuenta con la p#ina de internet
en
donde
o&recen
sus
productos
'
ser$icios
dentro
de
la
tienda" su calidad como empresa ' toda aquella in&ormación que sea de rele$ancia para el cliente8 cuenta adem#s con un cat#loo en l%nea en donde permite obser$ar la &uncionalidad de los productos as% como su distribución" tiendas
en donde
pueden locali!arse '
si se desea" la
compra del producto en el mismo instante8 pro$ocando un acceso &#cil al mercado pues e$ita las ,erarqu%as" el uso de o&icinas centrales ' )ace la &acturación de productos m#s r#pida ' e&ica!.
P á g i n a | Caracter(sticas de la em)resa Autozone
En
cuanto
a
de&iciencias
su
en
la
mercadotecnia
muestra
de
presenta
compra-$enta
del
producto" en el portal de internet los colores de
Mercadotecnia
la
empresa
presentan
est#n una
correctamente
de&iciencia
en
de&inidos el
pero
acomodo
de
letreros ' o&ertas que se presentan" existe una saturación de in&ormación que no siempre resulta claro al momento" e,emplo: al reali!ar una compra es di&%cil saber con precisión el producto que se desea
pues
no
muestra
una
opción
de
b;squeda
a$an!ada. Muestra un amplia $ariedad en marcas ' productos que o&rece el mercado buscando lo m#s a$an!ado en
*roducci#n
re&acciones" despla!ar
las
representan
+inanzas
are#ndolas
al
re&acciones
una
ma'or
in$entario antiuas"
producción
al
ma'or in$entario de producción. No se obser$ó aluna in&ormación
sin pues
tener
un
&inanciera
espec%&ica en la p#ina de esta empresa. La empresa brinda iualdad de oportunidades para traba,ar" aunque aseuran que los aspirantes no
,ecursos -umanos
siempre son contratados" buscan personal que se atentó" amable ' ser$icial con el cliente" 'a que
. *iedras Angulares
este se encuentra en el primer luar. /ivisi#n del traa%o: existe una di$isión
del
traba,o
los
e&ica!
traba,adores
en
pues
especiali!an
di$ersas
#reas"
a
)aciendo
el
traba,o repartido ' no carando un solo puesto ' responsabilidades a una persona en particular.
Jerar0u(a:
se
obser$a
una
e$idente
cadena
de
mando de acuerdo al ni$el de contratación de la
5
P á g i n a | empresa"
'a
que
administrati$o" )umanos" $an
de
en
a
orani!ación8
una
ca,ero"
encarados ma'or
cada
de
menor
as%
existe
erente $entas"
un
de
entre
importancia
como
un
erente recursos
otros
dentro
tramo
de
de
que la
control
administrati$o que se encara de la contratación ' pao de los empleados.
/e)artamentalizaci#n: existen di$ersos rupos 'a que los empleados se encuentran di$ididos en sus di&erentes #reas de especiali!ación" as% mismo en la
p#ina
de
distribución espec%&icos
internet por
de
se
puede
departamentos
acuerdo
a
la
obser$ar '
una
cat#loos
orani!ación
que
mantiene la empresa.
Coordinaci#n: ob$iamente existe una coordinación a ni$el empresarial" de otro modo cada personal )ar%a
lo
que
me,or
consultarlo con nadie.
crea
con$eniente
sin
6
P á g i n a |
7
*lan Estratégico
Misi#n Ser la empresa l%der ma'orista en el mercado del estado de Nue$o León ' la
reión
de
re&acciones
rentable" producti$a '
automotrices
'
seuir
socialmente responsable
siendo
para
una
empresa
el crecimiento '
desarrollo del pa%s.
1isi#n Satis&acer las necesidades de los clientes ' superar sus expectati$as" a tra$+s de un amplio surtido de productos" un ser$icio de calidad ' una me,ora continua.
1alores Se
encuentran
basados
en
la
)onestidad"
compromiso '
de$oción
)acia
nuestros clientes.
O%etivos Su ob,eti$o principal es poder alcan!ar la satis&acción del cliente" o&reciendo un ser$icio interal" de acuerdo con las necesidades de cada persona" por eso d%a a d%a se comprometen o&reci+ndole las re&acciones ' accesorios que el cliente requiera.
Estrategias >na distribuidora de re&acciones de
autopartes opta por la estrateia
de o&recer en el mercado re&acciones ' accesorios a precios ba,os ' tamao pequeo para que sea &#cil de mane,ar en #reas conestionadas con el &in de satis&acer la demanda de los consumidores que no )an sido ser$idos en estos aspectos.
P á g i n a |
8
Metas ?esean ser una de las me,ores $endedoras de re&acciones" accesorios ' ser$icios a ni$el reión. equieren lorar la ma'or satis&acción de los clientes
en
cuando productos '
ser$icios o&recidos
por *uto!one.
Se
espera lorarlo en un periodo mediano de tiempo" para poder crear un mercado competiti$o
de
acuerdo con
las necesidades
de
los
clientes"
quienes presentan ma'ores exiencias ' me,oras dentro de la empresa.
Acciones 3ara )acer planes acción e&ecti$os se puede comprar materiales de la me,or
calidad
presentación"
en
la
cual
e&ectuar
los
una
productos
obtenan
contratación
de
una
excelente
personal
'
darle
capacitación para brindarle un ma'or ser$icio )acia los clientes" as% como actuali!arlo de acuerdo a los temas de nue$o inter+s ' tratar de crear
un
nue$o
producto"
que
resulte
no$edoso
'
pr#ctico
para
el
cliente.
,ecursos Los
recursos
se
suelen relacionar
exclusi$amente
con los inresos
o
eresos que reali!a una empresa" sin embaro" se propone )acer uso de esta
)erramienta
para
cuanti&icar
pronósticos
cualquiera los elementos necesarios para su
o
pre$isiones
me,ora" por e,emplo:
de se
puede presupuestar los cobros que se reali!an" los paos de las deudas" los
productos que son distribuidos"
los materiales que se
requieren
para producir dic)os productos" entre otros.
,es)onsales Los responsables
de
lle$ar
las
acciones
'
planes
a
cabo
ser%an
los
empleados de turno" as% como los erentes de cada planta para $eri&icar ' darle continuidad al prorama.
P á g i n a |
9
*lazos: 9ada uno de los pla!os a e$aluar resultan a mediano a ' laro pla!o dentro de la empresa. @Incrementar para el 201A la participación del mercado en un B0C @Incrementar las $entas de la empresa el 201A en un 0C @?uplicar
los
inresos
de
la
desarrollo de nue$os productos.
empresa
en
tres
aos
a
tra$+s
del
P á g i n a |
10
Conclusiones
El modelo ambientalista que mane,a la empresa resulta mu' e&ecti$o para la distribución de los productos as% como la especiali!ación que tienen sus empleados para dar respuesta
a la demanda del cliente. ?urante
este primer parcial" se )a descubierto que los modelos orani!acionales resultan ;tiles" al momento de crear el tipo de orani!ación que se desea
en
cualquier
empresa8
'a
principio los ob,eti$os ' metas
que
esto
es
lo
que
delimita
en
un
a los cuales se desea llear.
Los modelos de diseo orani!acional en eneral no son parte de las )erramientas de los e,ecuti$os pero o&recen una buena base conceptual para
desarrollar
modelos
un
presentan
diseo $arias
orani!acional perspecti$as
e&iciente. de
los
Los
di&erentes
sistemas
de
las
orani!aciones" ninuna de estas perspecti$as es la
sentido
$a
depender
contexto" entre otras cosas.
de
las
circunstancias"
la
cultura"
el
?e,ando as% un cierto tipo de libertad
orani!acional para la me,ora de cualquier empresa.
