7/4/2018
Evaluación: Quiz 1 - Semana 3
Quiz 1 - Semana 3 Comenzado: 7 abr en 19:40
Instrucciones de la evaluación
Pregunta 1
7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es https://poli.instructure.com/courses/4593/quizzes/19301/take
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necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:
53 minutos 51 minutos 28 minutos 31 minutos
Pregunta 2
7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
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Evaluación: Quiz 1 - Semana 3
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor especializado, en minutos, está entre:
14 y 15 minutos 7 y 8 minutos 0 y 1 minutos 10 y 11 minutos
Pregunta 3
7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:
Construcción del modelo Diseño de experimentos Verificación del modelo Validación del modelo
Pregunta 4
7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con https://poli.instructure.com/courses/4593/quizzes/19301/take
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el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las dos filas si es el caso) es:
12 minutos 14 minutos 30 minutos 24 minutos
Pregunta 5
7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
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Evaluación: Quiz 1 - Semana 3
El número promedio de clientes esperando en la fila de recepción está entre:
2 y 3 clientes 3 y 4 clientes 1 y 2 clientes 0 y 1 clientes
Pregunta 6
7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
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Evaluación: Quiz 1 - Semana 3
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos, está entre:
1 y 2 minutos 0 y 1 minutos 14 y 15 minutos 7 y 8 minutos
Pregunta 7
7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y las fronteras del problema, es:
Fijación de los objetivos Conceptualización del modelo Construcción del modelo Formulación del problema
Pregunta 8
7.5 ptos.
En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente, corresponde al paso de:
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Evaluación: Quiz 1 - Semana 3
Construcción del modelo Verificación del modelo Conceptualización del modelo Validación del modelo
Pregunta 9
7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes en el sistema está entre:
0 y 2 clientes 10 y 11 clientes 0 y 1 clientes 3 y 4 clientes
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Evaluación: Quiz 1 - Semana 3
Pregunta 10
7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global del sistema, se denominan:
Variables de resultado Variables de entrada Parámetros Variables aleatorias
Evaluación guardada en 19:49
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