14/1/2019
Evaluación: Examen parcial - Semana 4
Examen parcial - Semana 4 Comenzado: 14 de ene en 9:36
Instrucciones de la evaluación
Pregunta 1
3.5 ptos.
El concepto de un ERP es:
https://poli.instructure.com/courses/7720/quizzes/29915/take
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Evaluación: Examen parcial - Semana 4
Automatizacion en integracion de procesos empresariales Automatizacion de areas de las empresas Sistematizacion Empresarial
Pregunta 2
3.5 ptos.
1. Los sistemas Supply Chain Management SCM, usualmente se integran con los sistemas ERP, con lo que se obtienen beneficios intangibles tal como:
Mejoras de producvidad, mejoras en la administración de pedidos y reducción de personal.
Reducción de inventarios, visibilidad de la información e incrementos en las ulidades. Estandarización, flexibilidad y mejor respuesta de clientes. Procesos mejorados, mejor respuesta de clientes y reducción de costos de procurement.
Pregunta 3
3.5 ptos.
No es uno de los tipos de información que comúnmente se almacena en cada uno de los módulos típicos de un CRM Mercadeo Ventas Recursos Humanos Servicio
Pregunta 4 https://poli.instructure.com/courses/7720/quizzes/29915/take
3.5 ptos.
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Los Sistemas de información según su Arquitectura se clasifican en: 6 Niveles 4 Niveles 3 Niveles 8 Niveles
Pregunta 5
3.5 ptos.
1. Relacione los niveles de maduración del Customer Relationship Management
Análisis y diseño estratégico
Organización focalizada en re
Estandarización procesos y personas
Organización focalizada en pr
Opmización sistema
Integración tecnológica, visió
Estandarización datos y herramientas
Procesos y personas enfocad
Pregunta 6
3.5 ptos.
Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es conveniente implementar un: SCM ERP
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CRM BSC
Pregunta 7
3.5 ptos.
Los Sistemas de información según su tipología se clasifican en: 2 niveles 6 niveles 3 niveles 5 niveles
Pregunta 8
3.5 ptos.
¿QUÉ OFRECE UN CRM? En términos generales, la oferta de valor de un CRM se centra en cuatro (4) aspectos:escoja cual no es uno de estos aspectos: Aumento de satisfacción y lealtad de clientes Aumento de papeleo Mayor conocimiento del cliente y personalización del trato Reducción de costos.
Pregunta 9
3.5 ptos.
La automatizacion e integracion del negocio, es el concepto del:
https://poli.instructure.com/courses/7720/quizzes/29915/take
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CRM Analitico CRM Operacional CRM Colaborativo
Pregunta 10
3.5 ptos.
"Apoyan a los gerentes operacionales llevando un control de las actividades elementales o transacciones del negoci o (ventas, facturas, depósitos de efectivo, despachos, flujo de materiales, etc" es la concepcion de un sistema de tipo: TPS RSS B2B
Pregunta 11
3.5 ptos.
Para pasar del esquema de clientes transaccionales a clientes relacionales, es conveniente implementar un: SCM ERP BSC CRM
Pregunta 12
3.5 ptos.
Respecto a las categorías de comercio electrónico; cual no es una de ella? https://poli.instructure.com/courses/7720/quizzes/29915/take
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C2C B2C B2B BTL
Pregunta 13
3.5 ptos.
Cuáles son los pos de sistemas de información por nivel organizacional?
Sales & Markeng System, Manufacturing & Producon System, Finance & Accounng System, Human Resources System Cloud Compung System, Front-end System, Back-end Systems, Web-based System Enterprise Resource Planning Systems, Customer Relaonship Management Systems, Supply Chain Management Systems, Knowledge Management Systems Execuve Support System, Decision Support System, Management Informaon system, Transacon Processing System
Pregunta 14
3.5 ptos.
La incorporación de tecnologías de información a la cadena Logistica se denomina: Sistematizacion Automatizacion E-Logistics
Pregunta 15
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3.5 ptos.
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Cuando el procesamiento se realiza en el computador cliente y no en el servidor, se denomina: Distribuido Stand Alone Centralizado
Pregunta 16
3.5 ptos.
Cuando se habla de “Comercio Electrónico” generalmente nos referimos al esquema: B2B Ninguna de las anteriores Internet C2C
Pregunta 17
3.5 ptos.
La Metodología para el alineamiento estrategico de la tecnologia se denomina: Sincronizacion Tecnologica Upgrade Tecnologico Metodologia de las seis etapas
Pregunta 18 https://poli.instructure.com/courses/7720/quizzes/29915/take
3.5 ptos.
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La clave entre los sistemas CRM y ERP Que sean del mismo proveedor Que sean rápidos y actualizados Que sean modernos Es la integración
Pregunta 19
3.5 ptos.
Uno de los de los Tipos de sistemas de información según arquitectura es: Sistema stand alone Según nivel organizacional Sistemas de información a nivel gerencial Según área funcional
Pregunta 20
3.5 ptos.
Un CRM se compone de: 5 Fases 2 Fases 3 Fases
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Entregar evaluación 8/9
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