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Pregunta 1 6 / 6 ptos. A que se refiere el analisis PEST Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico
Pregunta 2 6 / 6 ptos. Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son equivalentes a: a la Vision
a los objetivos
a las politicas
a la Mision
Pregunta 3 6 / 6 ptos. Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento de las empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los caminos adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades acorde con la realidad de vida de los individuos y la ciudad, implementación de programas de vida saludable como mecanismos de prevención de enfermedades. Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de enfermedades. Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y resistencia que permitan asegurar el personal más sano y saludable posible. Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la organización cuente con una amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades.
Pregunta 4 6 / 6 ptos. Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea
un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con estas dos personas? Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización. Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización. Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos
Pregunta 5 6 / 6 ptos. Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las siguientes acciones puede minimizar el conflicto: Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Pregunta 6 6 / 6 ptos. José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la organización: A la empresa no le interesan los costos de producción
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Pregunta 7 6 / 6 ptos. La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación anterior se puede inferir: Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo
Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa
Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha
Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.
Pregunta 8 6 / 6 ptos. Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como: Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Pregunta 9 6 / 6 ptos. En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas: Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del problema Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de capacitación y retroalimentación Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados
Pregunta 10 6 / 6 ptos. En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por: A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado. No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.
No hay motivación entre los empleados
Pregunta 11 6 / 6 ptos. Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble
dígito todos los años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores? Interno y Externo
Interno
Externo
Pregunta 12 6 / 6 ptos. Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal en la empresa fue: Establecer estructuras
Crear ambientes
Impulsar la mejora e innovación
Pregunta 13 6 / 6 ptos. La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:
Malentendidos
Información suficiente y oportuna
Fuente de conflictos internos
Disminución en el rendimiento de los empleados
Pregunta 14 6 / 6 ptos. El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si: El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
Pregunta 15 6 / 6 ptos. Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos
operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir: La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector
Está aplicando la reingeniería en sus procesos
Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
Pregunta 16 6 / 6 ptos. Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades: Blandas
Condeptualizacion
Tecnicas
Duras
Pregunta 17
6 / 6 ptos. El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Centralizar el trabajo
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Pregunta 18 6 / 6 ptos. La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?: Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
Incumplir las normas no exige descargos
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
Pregunta 19 6 / 6 ptos. El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso d e trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con este propósito?:
Dificultad para realizar el trabajo
Manual de funciones actualizado
Operación de nuevas tecnologías.
Trabajo que exige alta concentración
Pregunta 20 6 / 6 ptos. Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis : Cruzado
Interno
Externo
Transversal
Calificación de la evaluación: 120 de 120
