UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI UNIDAD ACADEMICA MULTIDISCIPLICARIA ZONA MEDIA
LICENCIADO EN ADMINISTRACION
INVESTIGACION DE MERCADOS
Ensayo del capítulo 4: DATOS SECUNDARIOS Y BASES DE DATOS
Alumno: Antonio de Jesús Meza Padrón
Rioverde, S.L.P. a 6 de septiembre de 2013
CAPITULO 4: DATOS SECUNDARIOS Y BASES DATOS INTRODUCCION En el presente ensayo se abordara el tema de los datos secundarios que son datos que ya se encuentran recopilados y que pueden llegar a ser de mucha utilidad en la investigación de mercados proporcionando información importante sobre el problema que se está investigando además de ayudar en la definición, redefinición o solución a un problema de investigación además de ser de fácil acceso y bajo costo y pueden llegar a prevenir o alertar problemas futuros al realizar la información. A pesar de ser muy útiles y de las numerosas ventajas con las que cuentan los datos secundarios también se abordaran las limitaciones que tienen los datos secundarios las cueles pueden ser falta de disponibilidad, falta de pertinencia, inexactitud e insuficiencia. En el ensayo también se hablara de las bases de datos internas, se mencionara la importancia que han ido adquiriendo como herramienta del marketing y de la creación de bases de datos en internet así como el problema de la lucha por la privacidad de estos datos. Se abordara también la búsqueda de datos en internet en la que se hablara de las distintas fuetes de estos datos como pueden ser: a los URL, directorios de búsqueda, sitios de interés para los investigadores de mercados, los grupos de noticias y los datos del gobierno federal. Otros temas a tratar son el de las bases de datos en CD’s que algunas compañías venden, como los coleccionadores de investigaciones de mercado. Además también se hablara de la administración de información en la que se mencionaran dos sistemas que son el sistema de información geográfica y el sistema de apoyo de decisiones.
DESARROLLO Naturaleza de los datos secundarios Los datos secundarios son datos que ya se han recopilado y que aunque pudieron no haberse recopilado para resolver un problema en específico, en ocasiones llegan a ser útiles para resolver el problema de investigación que de estudia. Los datos secundarios pueden ser internos si los genera la misma empresa que se estudia y también externos que son recopilados por organizaciones o personas ajenas a la empresa.
Ventajas de los datos secundarios Una de las principales ventajas de los datos secundarios es que se pueden obtener de una manera fácil, rápida y a un costo menor. Los datos secundarios también pueden ayudar al momento definir el problema, aportando información que puede ser útil para aclarar o redefinir el problema, además en ocasiones los datos secundarios pueden contener la información necesaria para dar una solución al problema de investigación o bien información básica que ayude en la planeación de la investigación o que responda a algunos de los objetivos de la investigación. Mediante los datos secundarios también se pueden encontrar diseños alternativos para la investigación y a anticipar problemas que se pueden presentar al realizar la investigación. Limitaciones de los datos secundarios A pesar de sus ventajas los datos secundarios tienen algunas limitaciones y son las siguientes: F al t a d e d i s p o n i b i l i d a d
En ocasiones no se encuentra disponible o no existe la información que se necesita para poder responder a un problema, por lo que en estos casos se deben de recabar datos primarios. Falta de pertin encia
Los datos secundarios deben ser pertinentes, es decir, el investigador debe ser capaz de utilizarlos en la investigación, por lo que se debe de cuidar que estén en una unidad de medida que se puedan utilizar en la investigación además de no tener demasiado tiempo como para que pudieran haber cambiado de manera tan significativa que ya no sean útiles.
Inexactitud
Los datos secundarios siempre deben de ser evaluados para poder determinar cuál es su exactitud y para hacerlo se debe tomar en cuenta quien fue quien recopilo la información además de conocer el propósito por el cual se recopilaron los datos y la información que se recopilo. Otro aspecto importante a tomar en cuenta es el conocer el método utilizado para recolectar dicha información además de saber cuándo es que se recopilo la información y revisar que la información sea congruente entre sí. Insuficiencia
Es posible que sea necesario recopilar datos primarios si la información con la que se cuenta no es suficiente para dar respuesta a un problema o tomar una decisión.
Bases de datos internas Una base de datos interna no es más que un conjunto de datos que se han generado dentro de la organización y que puede llegar a ser una herramienta muy importante para la organización. La creación de una base de datos interna Una muy buena fuente de información para crear una base de datos interna son las actividades de venta, que se puede llevar de manera muy sencilla y que puede ser de mucha utilidad para una empresa, porque mediante esa información pude determinar cuáles son las actividades que realiza día con día un vendedor además de proporcionar información acerca de las visitas que hace un comprador y sobre cambios realizados por la competencia.
Las bases de datos que contienen los resultados de ventas de una organización además de las preferencias de los clientes de la misma pueden llegar a ser muy útiles como herramientas de marketing. La creciente importancia del marketing de bases de datos internas Las bases de datos estas siendo utilizadas principalmente como una herramienta de mercadotecnia en la cual se registran los perfiles de los clientes actuales y potenciales así como sus patrones de compra. El contar con bases de datos de clientes actuales y potenciales puede ayudar a la empresa a desarrollar un plan de marketing con el cual pueda atraer a una mayor cantidad de clientes. Creación de una base de datos a partir de un sitio de internet - El sueño de un vendedor En la actualidad existen tiendas en línea, las cuales pueden recoger información sobre sus clientes de una manera muy fácil y rápida, lo cual le da una gran ventaja frente a sus competidores que no realizan ventas atreves de internet.
Las tiendas en línea pueden obtener información muy específica de sus clientes, como su nombre, domicilio y hasta su historial de compra si es que ya ha realizado compras con anterioridad, conocer las acciones que realiza en el sitio y que es lo que llama la atención del cliente. Esto le permite al comerciante determinar qué es lo más probable que el cliente compres después y así ofrecerle incentivos para que compre más. Extracción de datos La extracción de los datos consiste en examinar las entradas en la base de datos de la empresa para poder encontrar patrones de datos, lo cual se puede hacer mediante un software estadístico o algún otro método utilizado para detectar patrones ocultos a simple vista en las bases de datos, con el fin de poder crear estrategias y tácticas que beneficien a las empresa.
Algunos de los empleos de la extracción de datos son los siguientes
Adquisición de clientes. La extracción de datos se usa para determinar cuáles son las características de los clientes que son más propensos a reaccionar ante ofertas especiales, para después seleccionar a quienes no son clientes todavía y cumplen el perfil para poder ofrecerles una nueva oferta o comunicación. Retención del cliente.-Ser puede utilizar para poder identificar a clientes importantes para la empresa y que están propensos a ir con la competencia, y así poder ofrecerles promociones especiales para que se queden en la empresa. Abandono de cliente.-Se puede identificar también a clientes que no contribuyen a la empresa y que pudieran ser solo un gasto, y una vez identificados se les puede persuadir para que se vallan a algún otro lado.
La lucha por la privacidad En la actualidad existen una gran cantidad de bases de datos en internet y esto ha provocado una creciente preocupación, sobre la privacidad de los datos que se encuentran en estas. La principal inquietud sobre la privacidad en las bases de datos que actualmente se encuentran en internet es la capacidad de la tecnología de combinar información.
Aunque a la mayoría de las personas no le interesa realmente la privacidad de los datos que se encuentran en internet.
Búsqueda de datos secundarios en internet El creciente desarrollo del internet ha permitido que la obtención de datos secundarios sea más rápida y fácil, ya que anteriormente se tenían que escribir cartas de petición de los datos a las empresas que recopilaban datos secundarios
que en ocasiones nunca eran respondidas. Actualmente teniendo una conexión de internet se pude acceder a las bases de datos. Existen dos formas de acceso a las bases de datos y estas son mediante una URL o ingresando a directorios de búsquedas. Los URL Si se conoce cuál es la dirección o también llamada URL de un sitio se puede poner directamente en el navegador de internet para poder acceder al sito y a las bases de datos que ofrece el sitio. Directorios de búsqueda Los directorios de búsqueda son sitios que se encargan de buscar la información que se le requiere en diversos sitios. Sitios de interés para los investigadores de mercados Son sitios a los que suelen acceder los investigadores de mercados para buscar información que necesitan, ya que estos sitios ofrecen una gran cantidad de información. Bases de datos de publicaciones periódicas, diarios y libros Existen varias bases de datos que se publican periódicamente en diarios, libros y otros medios que están disponibles para los investigadores. Grupos de noticias Los Grupos de noticias son sitios en donde las personas pueden leer y expresar sus opiniones sobre algún tema en específico, por lo que es un buen medio por el cual se pueden contactar con otros profesionistas. Datos del gobierno federal Las agencias del gobierno federal por lo general publican de manera regulas información que pueda ser útil aunque en ocasiones es difícil el adentrarse en la información necesaria. Es importante conocer cuáles son las agencias que publican esta información y en donde la publican porque mucha de esa información puede a llegar a ser muy útil.
Base de datos en CD-ROM Existen compañías que ofrecen paquetes de bases de datos en CD’s para computadoras los cuales pueden incluir paquetes de software, hojas de cálculo, procesadores de palabras y muchos más datos que pueden ser útiles en una investigación.
Coleccionadores de investigación de mercados En la actualidad los coleccionadores de investigaciones de mercado han estado prosperando, estas empresas se encargan de adquirir, catalogar, reformatear, segmentar y revender reportes que ya han sido publicados por empresas que se dedican a la investigación de mercados. Esto ha ocasionado que las bases de datos de las empresas de investigación de mercados se vuelvan más completas y más grandes, debido a que estas empresas se sienten más cómodas usando a las empresas que actúan como revendedores y el avance tecnológico permite que estos reportes se encuentre de manera más fácil y que su entrega sea más rápida.
Administración de la información Las bases de datos y los datos secundarios son en la actualidad una parte muy importante en las organizaciones puesto que en base a la información con la que se cuenta es que se toman decisiones. El problema actual es el administrar de manera adecuada la información, debido a que en la actualidad se produce un exceso de información y surge más rápidamente de lo que podemos procesarla. Sistema de información geográfica Los sistemas de información geográfica son bases de datos que contienen datos demográficos y mapas digitalizados a los cuales el usuario puede añadir la información que crea necesaria para tener un mejor panorama de la información y contrastarlos con la base de datos lo que ayuda a determinar los cambios en la población e identificar con precisión una estrategia que funcione. Sistema de apoyo de decisiones Es un sistema diseñado para ayudar en la toma de decisiones a través de un sistema interactivo que cuenta con las siguientes características: Interactivo: La persona que lo maneja solo da unas sencillas instrucciones y en seguida se devuelven resultados Flexible: Se puede manipular datos de muy diversas formas Orientación al descubrimiento: ayuda a encontrar nuevas tendencias, problemas o a hacer nuevas preguntas Fácil de aprender y utilizar: No se necesita dominar las computadoras para entender el sistema y es de fácil aprendizaje.
CONCLUSIONES Los datos secundarios pueden ser una muy importante fuente de información y en ocasiones ayudarnos a resolver un problema, redefinirlo o hacer que reformulemos las preguntas de la investigación. Los datos secundarios cuentan con una gran cantidad de ventajas, sin embargo para que sean datos útiles en una investigación siempre debemos cuidar las limitaciones con las que cuentan. El avance tecnológico y el creciente uso de la computadora permiten crear bases de datos más rápidamente, con un bajo costo y también analizarlos de manera muy sencilla con software estadístico.