Elementos Para Comprender Una Situacion Problemática 2

ELEMENTOS PARA COMPRENDER UNA SITUACION PROBLEMÁTICA (Notas basadas fundamentalmente en el libro de Aldana y Reyes Disolver Problemas) http://www1.unibaue.edu.!o/sitios/publi!a!iones/inde".php# option$!om%!ontent&view$arti!le&id$1':disolverproblemas!riteriopara formularproye!tosso!iales&!atid$1:proye!toinnovar&*temid$+'

Defn Defnim imos os como como situación  problemática aquella que surge en una organización o un contexto social específco como resultado de una sensación, por parte de un observador observador,, de la existencia de un desajust desajuste e o ruptur ruptura a en sus expect expectati ativas vas.. Esta Esta ruptura ruptura  puede provenir de consideraciones éticas, estéticas o de efciencia social o económica.

¿Cuál Cuáles es son los los elem elemen enttos que conf onform ormn un s!tu !tuc!" c!"n n #ro$lemát!c% ,na observa!i-n ms !uidadosa de las situa!iones problemti!as men!ionadas al nal de 0a se!!i-n anterior permite re!ono!er alunas !ara!tersti!as muy parti!ulare parti!ulares s 2ue todas todas ellas !omparten. !omparten. 3en!iona 3en!ionaremo remos s a2u cutro  2ue4 a nuestro 5ui!io4 oblian a una revisi-n profunda de los m6todos o aloritmos 2ue hemos aprendido para resolver problemas.

&' LAS SITUACIONES SI TUACIONES PROBLEMÁTICAS PROBLEMÁTICAS SON TRANSDISCIPLINARIAS 0a primera !ara!tersti!a a la 2ue nos referimos proviene de observar 2ue estas situa!iones problemti!as no tienen su orien en a!tividades a!tividades propias de ninuna de las dis!iplinas en las 2ue solemos dividir el !ono!imiento !ono!imiento !ient!o. !ient!o. 7n otras palabras4 no nos estamos reriendo a problemas tpi!os de la fsi!a ni de las matemti!as. matemti!as. 8ampo! 8ampo!o o son problemas problemas propios propios de la ineniera o de la so!ioloa en forma forma e"!lusiva. Por supuesto 2ue para abordar abordar el problema del ha!i ha!ina namie mient nto o !ar! !ar!el elar ario io44 por por e5em e5empl plo4 o4 pued puede e ser ser 9til 9til elabo elabora rarr mode modelo los s matem matemti! ti!os os 2ue simulen simulen el ;u5o ;u5o< < de re!luso re!lusos s en las !r!ele !r!eles s del pas o reali= reali=ar ar estudio estudios s so!iolso!iol-i! i!os os para para establ estable!e e!err hip-tes hip-tesis is sobre sobre fa!tor fa!tores es 2ue in!iden en el aumento de la !riminalidad en determinada pobla!i-n. *n!luso podramos pensar en indaar si!ol-i!amente los motivos 2ue estn llevando a !ometer !ometer !ierto tipo de delitos y tratar tratar de !onstruir !onstruir perles estadsti!o estadsti!os s de esta pobla!i-n. >in embaro4 embaro4 el punto 2ue 2ueremos resaltar resaltar es pre!isamente 2ue el ha!inamiento ha!inamiento !ar!elario !ar!elario 2ue re!ono!em re!ono!emos os no puede ser en!apsulado en!apsulado dentro dentro de los bordes de una sola dis!iplina. dis!iplina. 7sta !ara!terst !ara!tersti!a i!a la !omparten !omparten todas las situa!iones situa!iones problemti! problemti!as as 2ue son ob5eto de estudio en este te"to. te"to. 7n otras palabras: palabras: 0as situa!iones situa!iones problemt problemti!as i!as son transdis!iplina transdis!iplinarias4 rias4 es

de!ir4 su orien est ms all de !onsidera!iones propias del inter6s de una !ierta dis!iplina o de un rupo de ellas. 0os problemas tpi!os de las dis!iplinas !ient!as tienen su orien en las pr!ti!as de estas dis!iplinas. 75emplos !on!retos son los problemas 2ue deben resolver los estudiantes durante su paso por la universidad !omo parte prin!ipal de su aprendi=a5e y entrenamiento. ,na !onse!uen!ia de este tipo de pedaoa es 2ue una ve= 2ue inresamos a nuestra vida profesional4 tendemos a formular los problemas a los 2ue nos enfrentamos dentro del mar!o !on!eptual de la dis!iplina en la 2ue nos hemos formado. 7sto impli!a 2ue al observar una situa!i-n problemti!a4 2ue por deni!i-n es transdis!iplinaria4 diferentes personas 2ue hayan !ompartido diferentes entrenamientos durante su forma!i-n a!ad6mi!a tendern a formular esta situa!i-n en t6rminos diferentes. Por e5emplo4 un aboado puede formular el problema del ha!inamiento !ar!elario en t6rminos de la falta de !laridad en las normas 2ue determinan !undo una persona 2ue est siendo sindi!ada de un delito tiene o no dere!ho a una medida de aseuramiento diferente a la re!lusi-n !ar!elaria. Por otra parte4 mientras 2ue un so!i-loo podra plantearse el mismo problema en t6rminos del aumento e"!esivo de la !riminalidad 5uvenil 2ue proviene de la desintera!i-n de la unidad familiar4 un e!onomista podra planterselo en t6rminos de un desbalan!e entre la demanda del servi!io !ar!elario y la oferta ubernamental4 medida en fun!i-n de la !apa!idad de los estable!imientos de re!lusi-n e"istentes. Aun !uando es !laro 2ue podemos pensar en formula!iones distintas de una situa!i-n problemti!a teniendo !omo punto de partida la perspe!tiva de diferentes dis!iplinas4 la preunta 2ue naturalmente tendemos a ha!er al nal ser la misma: ?!ul es4 en denitiva4 la formula!i-n !orre!ta (o ms apropiada) de la situa!i-n problemti!a# 0a respuesta a esta preunta parti!ular4 por supuesto4 es 2ue la preunta4 en s misma4 no est bien formulada. *lustremos esto 2ue 2ueremos de!ir !on el siuiente e5er!i!io. @bserve la siuiente ura (iura '.1) por unos minutos y es!riba en un papel 2ue es lo 2ue ve. ?@bserva a un 5oven vestido !on un sombrero de va2uero y un paBuelo en su !uello mirando lieramente ha!ia atrs y ha!ia la dere!ha del observador# ?No# ?8al ve= est observando a un hombre de edad avan=ada4 de nari= prominente y sombrero de ala an!ha mirando ha!ia al frente y a la dere!ha del observador# ?8al ve= puede observar a los dos#

(!)ur *'&' Un e+em#lo ,e m-lt!#les #untos ,e .!st Por supuesto la preunta 2ue sure es: ?Cul es realmente la ura 2ue apare!e en el diarama# De este e5er!i!io debe ser !laro 2ue en la ura apare!e lo 2ue la persona 2ue est observando pueda observar. 7n otras palabras4 la des!rip!i-n de la ura depende tanto de los tra=os 2ue la !omponen !omo de la !apa!idad de observa!i-n de 2uien la observa.

*' SITUACIONES PROBLEMATICAS DEPENDEN DE LA DESCRIPCION DEL OBSER/ADOR De la misma manera4 la des!rip!i-n de una situa!i-n problemti!a depende tanto de las intera!!iones entre las personas 2ue le dan orien !omo de la !apa!idad de observa!i-n de 2uien la est observando. 7sta es la seunda !ara!tersti!a de una situa!i-n problemti!a: 7s importante darse !uenta 2ue un  punto de vista 4 en la forma en 2ue usamos la e"presi-n a2u4 puede ser una persona o un rupo de personas 2ue !omparten la misma des!rip!i-n de una situa!i-n problemti!a. Por e5emplo4 los dire!tores de las !r!eles del pas pueden !onurar un solo punto de vista a la hora de des!ribir el ha!inamiento !ar!elario. Por otra parte4 el (la) dire!tor(a) del *nstituto Na!ional Peniten!iario puede !onstituir4 5unto !on alunos de sus fun!ionarios4 un punto de vista diferente para des!ribir el ha!inamiento !ar!elario. Note 2ue tambi6n es posible 2ue una misma persona pueda !onstituir dos (o ms) puntos de vista si produ!e dos (o ms) des!rip!iones diferentes de una situa!i-n problemti!a. 7sto es posible por2ue los supuestos desde los !uales se observa y e"presa la des!rip!i-n de la situa!i-n pueden ser diferentes. 0a dependen!ia de la des!rip!i-n de una situa!i-n problemti!a del punto de vista de 2uien la observa impli!a 2ue para !omprender una situa!i-n

problemti!a es ne!esario reunir sus des!rip!iones ms relevantes o4 en otras palabras4 debemos es!u!har a los puntos de vista o a!tores relevantes.

0' TODA SITUACI1N PROBLEMÁTICA EMER2E DE INTERACCIONES RECURRENTES 3O RELACIONES4 ENTRE ACTORES RELE/ANTES' 7stamos llamando a!tores relevantes a un rupo de personas 2ue podemos identi!ar !on el rol (o papel) parti!ular 2ue desempeBan en la situa!i-n problemti!a 2ue estamos !onsiderando. 7sta !ara!tersti!a de una situa!i-n problemti!a impli!a4 si seuimos !on el e5emplo 2ue hemos ido estudiando a lo laro de este !aptulo4 2ue las rela!iones (o intera!!iones re!urrentes) entre los detenidos4 los s!ales4 los  5ue!es de e5e!u!i-n de penas4 el personal de la !r!el4 los proveedores de bienes y servi!ios a los estable!imientos !ar!elarios4 los aboados4 los testios y los fun!ionarios del *nstituto Na!ional Peniten!iario  entre otros a!tores relevantes  con el t!em#o .n #ro,uc!en,o lo que nosotros o$ser.mos como el 5c!nm!ento crcelr!o. 7n otras palabras4 el ha!inamiento !ar!elario est fundamentalmente enrai=ado en las rela!iones 2ue sostienen a2uellos a!tores involu!rados en la opera!i-n del sistema peniten!iario en el pas. Comprender una situa!i-n problemti!a impli!a4 por lo tanto4 re!ono!er !ules son sus a!tores relevantes y4 sobretodo4 ha!er e"pl!itas las rela!iones 2ue estos a!tores sostienen a trav6s del tiempo. Con respe!to al primer punto4 de!imos 2ue los a!tores relevantes de una situa!i-n problemti!a son todos a2uellos 2ue la afe!tan !on sus a!!iones o son afe!tados dire!tamente por esta o lo sern en un futuro. (7) l m6todo ms !om9n 2ue tendemos a utili=ar para enfrentarnos a situa!iones problemti!as siue el aforismo: divide y ven!ers<. 7ste aloritmo suiere des!omponer una situa!i-n problemti!a en partes ms pe2ueBas (o subproblemas) y lueo des!omponer !ada una de estas partes en partes a9n ms pe2ueBas y as su!esivamente hasta llear a !ierto nivel de des!omposi!i-n en el !ual podemos estudiar dire!tamente y !on mayor fa!ilidad !ada parte (o subsub...problema). De a!uerdo !on el supuesto bsi!o de este m6todo4 si !omprendemos en detalle !ada parte de la situa!i-n problemti!a4 su area!i-n nos permitir !omprender la situa!i-n problemti!a total. 0a falla de este m6todo est en 2ue no nos permite re!ono!er las propiedades emerentes y suele llevar a la formula!i-n de solu!iones 2ue no resuelven la situa!i-n problemti!a y 2ue4 en alunos !asos4 suelen in!luso !ompli!arla a9n ms. Eeamos un e5emplo.

>uponamos 2ue alunas de las partes (!onstituidas4 en este !aso4 por a!tores relevantes) 2ue hemos identi!ado en el estudio del ha!inamiento !ar!elario son las unidades de s!ales4 los 5u=ados penales4 los 5u=ados de e5e!u!i-n de penas y los estable!imientos !ar!elarios. >e9n el aloritmo basado en la m"ima del divide y ven!ers<4 debemos !on!entrar nuestro estudio en !omprender !-mo operan estos !uatro tipos de entidades para identi!ar !ules son sus prin!ipales problemas. ,na ve= lorada esta !omprensi-n4 pasamos a estudiar y formular a!!iones 2ue permitan resolver estos problemas. 0a puesta en pr!ti!a de estas a!!iones seuramente llevar a aumentar la e!ien!ia de !ada uno de estos !omponentes del sistema peniten!iario. >in embaro4 lorar 2ue !ada una de estas dependen!ias traba5e de una manera ms e!iente no ne!esariamente tendr un impa!to favorable en la disminu!i-n del ha!inamiento !ar!elario. De he!ho4 un traba5o ms e!iente de las unidades de s!ala podra in!rementar el ha!inamiento si un mayor n9mero de deten!iones preventivas son proferidas en los !asos investiados. *ualmente4 un mayor n9mero de senten!ias !ondenatorias proferidas por los 5u=ados tendra el mismo efe!to. 7l punto de fondo en este !aso es 2ue el ha!inamiento !ar!elario es4 de he!ho4 una propiedad emerente del sistema penal !uya !omprensi-n debe in!luir tanto la identi!a!i-n de los a!tores relevantes !omo la !omprensi-n de !-mo sus rela!iones lo estn enerando. N-tese 2ue no estamos di!iendo 2ue el estudio de las partes 2ue identi!amos en una situa!i-n problemti!a no sea ne!esario4 lo 2ue estamos arumentando es 2ue no es su!iente para !omprender la situa!i-n problemti!a de una manera apropiada4 es de!ir4 de una manera 2ue permita formular a!!iones para enfrentarla efe!tivamente.

6' TODA SITUACI1N EMER2ENTES

PROBLEMÁTICA

E78IBE

PROPIEDADES

0a ra=-n puede sinteti=arse !on la !uarta y 9ltima !ara!tersti!a 2ue estamos aso!iando a las situa!iones problemti!as relevantes para este !urso: 8oda situa!i-n problemti!a e"hibe propiedades emerentes. Por lo tanto4 su !omprensi-n re2uiere de una observa!i-n sist6mi!a ms 2ue una observa!i-n analti!a. Por observa!i-n analti!a nos referimos a a2uella 2ue resulta de arear las observa!iones he!has sobre los !omponentes de forma independiente. Por observa!i-n sist6mi!a entendemos a2uella 2ue proviene de la sntesis de observa!iones he!has sobre los !omponentes y de sus rela!iones. A manera de resumen4 podemos de!ir 2ue para !omprender una situa!i-n problemti!a debemos identi!ar los a!tores relevantes y sinteti=ar sus des!rip!iones. 7stos dos pasos estn rela!ionados !ir!ularmente en el sentido de 2ue podemos iterarlos o repetirlos varias ve!es. Pero esto es parte de lo 2ue veremos en las siuientes se!!iones.