El camino del Kaizen
La técnica de la Mejora Continua, Kaizen. Siguiendo con la serie de palabras necesarias para el Empresario Moderno, me gustaría hablar un poco del Kaizen. No será de forma exhaustiva, ya que para poder desarrollar todo el método Kaizen necesitaría varios meses escribiendo!! Simplemente quiero dar una primera aproximación, para que la palabra no les sea extraña, y para que les motive a profundizar en el tema.
En las empresas, igual que en la vida personal, los cambios son necesarios. Muchas veces, el abismo entre donde queremos estar y donde estamos actualmente nos asusta de tal forma que nos paraliza. Para realizar cambios hay dos formas: Innovar o Kaizen. Innovar , es sinónimo de emplear grandes sumas de dinero en nuevas maquinarias, costosos programas de know how, de hacer cambios drásticos en poco tiempo sin la certeza de su efecto a largo plazo.
En cambio, el Kaizen (cambiar a mejor) es una técnica que propone pequeños cambios constantes. Viene siendo utilizada desde la época de la Segunda Guerra Mundial. La implementaron en los Estados Unidos, al verse sin fondos para aplicar la Innovación, pero con la necesidad de producir más y mejor. Luego, fue exportada a Japón, para recuperarla de la crisis postbélica. Los empresarios japoneses la acogieron con gran satisfacción, y la aplicaron hasta convertir a sus empresas en SINONIMO DE ALTA CALIDAD.
Fueron ellos quienes le pusieron el nombre. Kaizen. Repito, significa dar pequeños pasos diarios para la mejora continua. No importa el tamaño del desierto que debamos atravesar. Siempre empezaremos de a un paso por vez. El método Kaizen es ahora aplicado mundialmente, y es la mejor manera de vencer las resistencias al cambio, de provocar beneficios a largo plazo, de implicar a todos los miembros de una empresa en su progreso, de mejorar la productividad empleado/hora de forma exponencial. Los pasos necesarios para aplicarlo se denominan con las siglas PHRA (PDCA)
Planificar engloba *Estudiar la situación actual *Definir el problema *Analizarlo *Determinar sus causas *Formular un plan para la mejora Hacer que significa *Ejecutar el plan Revisar se refiere a *Comprobar o confirmar si se produjo la mejora Actuar que es *Estandarizar, o sea, hacer de esa mejora una nueva práctica diaria
¡¡¡No lo dejes pasar!!! Tienes delante tuyo la herramienta que catapultó a las Empresas Niponas desde la ruina hasta los primeros puestos en producción, calidad y ventas. Aprende a aplicar el Kaizen en tu empresa. En tiempos de Crisis, cuando ya no podemos aplicar la Innovación, el Kaizen es SIEMPRE MEJOR QUE NADA!!! En próximas entradas seguiré explicando el in teresantísimo Metodo Kaizen
Otra vez me gustaría hablar del Kaizen. En el siguiente enlace, expliqué qué es el Kaizen, Kaizen ahora voy a detallar los 6 pasos que debemos tener en cuenta para aplicarlo en nuestra vida diaria, en nuestras relaciones, en nuestra empresa, en nuestro comercio, en la industria, etc... Según Robert Maurer, en su libro "El camino del Kaizen", los seis pasos son: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Hacernos preguntas pequeñas Tener pensamientos pequeños Realizar acciones pequeñas Resolver problemas pequeños Conceder premios pequeños Reconocer los momentos pequeños
¿Por qué pequeños? Si muchas veces nos dicen que hay que pensar en grande, que hay que tener grandes sueños, que hay que hacer acciones a gran escala....?? Bien, como a muchos nos ocurre, el enfrentarnos a un gran reto puede provocarnos parálisis. Cuando vemos una meta demasiado grande, en lugar de empezar por tomar pequeñas acciones, que nos llevarán hacia ella, nuestra mente, se asusta y nos impide tomar ninguna acción. Por eso es tan importante ahora mismo implementar el Kaizen en todos los ámbitos de nuestra vida. 1.
Preguntas pequeñas:
Ante un gran reto, en lugar de hacernos una gran pregunta : ¿Com o voy a solucionar esto?, ante la cual nuestra mente quedaría inmóvil, lo mejor es cambiarla por otra más motivadora y creativa: ¿Cómo puedo hacer un pequeño cambio en mi rutina diaria? ¿Qué pequeña mejora puedo hacer en un determinado aspecto de mi empresa? ¿Qué palabras puedo decir a diario para mejorar mi relación? ¿qué puedo hacer diferente para comunicarme mejor con los demás? 2. Pensamientos pequeños: esto se aplica, modelando nuestra mente. Haciendo "mentalmente" aquello que necesitamos hacer. Repitiendo como si estuviesemos viendo una película aquellas situaciones que necesitamos mejorar. Podemos imaginar que lanzamos la bola a la canasta una y otra vez, o reproducir en nuestra mente una conversación que necesitamos tener. Prestar especial atención a los gestos que haríamos, a las palabras que diríamos, al tono de voz que emplearíamos. Nuestra mente, es un músculo, que con la visualización y la repetición mejora nuestra forma de actuar, porque ya lo hemos "ensayado". 3. Acciones pequeñas: ante una gran meta, como por ejemplo, quedar entre los tres primeros en una maratón; o conseguir unas ventas de un determinado monto, o mejorar nuestra relación de pareja, es imposible que implementemos todas las acciones necesarias en un solo día. Por eso, es conveniente, casi imprescindible, dividir ese objetivo en pequeñas acciones que podamos ir tomando día a día. Por ejemplo, llamar a cinco clientes por día, o correr una hora por día, o hacer tres comentarios positivos a nuestra pareja cada día. 4. Problemas pequeños: En lugar de dejar que las cosas vayan a más, el Kaizen aconseja resolver esas situaciones que pueden traer grandes problemas, ni bien las conocemos. No dejar que crezcan, que lleguen a quitarnos el sueño. Una chispa en el campo es mucho más controlable que un gran incendio. Por eso, cada día, debemos resolver. Ser resolutivos, ser proactivos. Tomar acción sobre esas cosas, antes que se conviertan en urgentes. 5. Premios pequeños: Si nos vamos premiando por cada paso dado, con pequeños premios, en lugar de dejar un premio grande, para las grandes acciones, nuestra mente se acostumbrará a hacer esas pequeñas acciones diarias, reconociendo en nosotros ese logro y así estamos premiando la disciplina y la persistencia. En la empresa, si ponemos un gran premio para los empleados, no serán capaces de dar pequeñas ideas, o pequeños pasos porque no los considerarán dignos de ese gran premio, y perderemos oportunidades preciosas de avanzar en la mejora continua. 6. Momentos pequeños:
En este paso, Robert Maurer menciona la observación hecha por una azafata, que creyó importante comentar a sus superiores una nimiedad. Qué los pasajeros se dejaban la aceituna de sus ensaladas. Con este pequeño detalle, la compañía , al suprimir la aceituna, se ahorró 500.00o dólares anuales!!! Disfrutar de los pequeños placeres diarios, reconocer las virtudes diariamente a nuestra pareja, recordar pequeños momentos de felicidad, todo estos momentos pequeños, harán que consideremos nuestro día mucho más agradable.
Te reto a que te enfrentes a eso que te está frenando, a esa meta que te parece inalcanzable, a esa relación en la que te encuentras estancado, a ese negocio que no te deja dormir..... con el Kaizen. Piensa, escribe y aplica todas aquellas pequeñas acciones que te surgan de hacerte pequeñas preguntas en esos pequeños momentos para resolver esos pequeños problemas, y prémiate con un pequeño paseo junto al mar para disfrutar de ese pequeño momento.
