UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE ESTUDIOS DE POSTGRADO MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
PLAN DE INVESTIGACION NOTA: Este documento fue elaborado por la Dirección de la Escuela para que sirva de ejemplo para estructurar un Plan de Investigación de acuerdo con el Normativo de Tesis y la guía respectiva. En consecuencia, algunos nombres de personas y universidades son ficticios. Es importante enfatizar que el interesado debe consultar bibliografía sobre metodología de investigación y dominar la conceptualización conceptualización teórica. Lic. Arnoldo Arnoldo Borrayo, Borrayo, Director
LAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS DE MOTIVACION MOTIVACION LABORAL LABORAL QUE SE DISEÑAN E IMPLEMENTAN ACTUALMENTE EN EL SECTOR EMPRESARIAL Y EL SECTOR GEBERNAMENTAL GEBERNAMENTAL DE GUATEMALA. -ANALISIS COMPARATIVO DE ENFOQUE CONCEPTUAL-
AUTOR: _________________
Guatemala, julio 2012
CONTENIDO INTRODUCCION I.
DESCRIPCION Y DELIMITACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION
II.
JUSTIFICACION Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
III.
PLANTEAMIENTO HIPOTETICO, VARIABLES E INDICADORES
IV.
ESTADO DE LA CUESTION
V.
MARCO TEORICO CONCEPTUAL
VI.
METODOLOGIA DE CAMPO
VII.
CRONOGRAMA DE EJECUCION
INTRODUCCION Con el objetivo de elaborar la Tesis de Grado como requisito de graduación en la Maestría de Administración de Recursos Humanos, se presenta el siguiente plan de investigación para determinar en que medida las estrategias, programas y actividades de motivación que se diseñan e implementan tanto en empresas como en instituciones publicas guatemaltecas, se fundamentan y enfocan en la satisfacción de las necesidades de los empleados, enmarcadas dentro de un marco teórico conceptual. Así mismo, por la naturaleza estructural y funcional específica del sector privado y del sector gubernamental, se parte del supuesto que los objetivos de la motivación y la fundamentación teórica indicada es diferente. En este contexto, la estructura del plan responde a los requerimientos del Normativo de Tesis de la Escuela y a la conceptualización de la metodología de investigación científica expuesta en libros publicados por diferentes expertos en la materia como Sampieri y Cifuentes Medina, así como en artículos especializados bajados de internet (al final se indica la bibliografía). En consecuencia se parte, en primer lugar, de la descripción y delimitación del problema de investigación, siguiendo en orden lógico con exponer la justificación y objetivos del estudio; el planteamiento hipotético desagregado en sus variables e indicadores; y los estudios realizados sobre el tema como base para establecer el estado de la cuestión y el marco teórico conceptual que respalda la investigación. Sobre la base de estos capítulos, se expone la metodología de campo y una propuesta tentativa de cronograma y recursos requeridos.
I.
DESCRIPCION Y DELIMITACION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION (Se debe describir la limitación temática, temporal, espacial y teórica conceptual)
Ejemplo: En un mundo de economías altamente globalizadas y competitivas existe la permanente preocupación gerencial, tanto en el sector empresarial como en el sector público, por alcanzar niveles óptimos de eficiencia y eficacia organizacional. Dentro de la diversidad de factores que inciden en esta preocupación, sobresale la calidad del recurso humano no solo en cuanto al dominio de competencias sino también en lograr que las ejercite en su puesto de trabajo con dedicación, entusiasmo, pasión y mística. En este contexto, cada vez es mayor el interés de diseñar e impulsar estrategias efectivas de motivación, presupuestando y dedicando cantidades considerables de recursos financieros. Surgen, sin embargo, una variedad de interrogantes: Cual es la mejor estrategia? Como se deben estructurar y sobre qué bases? Los modelos utilizados en el sector empresarial son apropiados para las instituciones gubernamentales? Los esfuerzos de motivación que se han implementado en ambos sectores realmente han sido efectivos? Dentro de esta variedad de problemas, para efectos de realizar una investigación en el marco de una tesis de grado como requisito de graduación en la Maestría de Administración de Recursos Humanos, se ha seleccionado como tema-problema de estudio la interrogante: Se conoce y existen diferencias de enfoque teórico conceptual en
el diseño e implementación de estrategias de motivación entre empresariales y organizaciones gubernamentales?
organizaciones
Se Pretende realizar un análisis sincrónico en términos de obtener información de las estrategias que en la actualidad se están diseñando e implementando en ambos sectores, de los cuales, por motivo de la amplitud de los mismos, se tomara una muestra de empresas medianas del subsector de restaurantes que emplean entre 50 y 200 empleados y una muestra de instituciones gubernamentales identificadas como entidades descentralizadas. Ambas muestras estarán ubicadas en el área metropolitana de Guatemala.
II.
JUSTIFICACION Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION (De manera concreta, describir la Justificación y plantear los objetivos)
Ejemplo: Es relativamente fácil percatarse por diferentes medios como la prensa escrita y foros televisivos, que el rendimiento laboral en las organizaciones de ambos sectores no alcanzan los niveles óptimos requeridos de acuerdo con estándares establecidos; lo que incide, por el lado empresarial, en la falta de competitividad nacional e internacional, y por el lado gubernamental, en el logro eficiente y eficaz de los objetivos institucionales. En consecuencia, como lo afirma John H. Green en un artículo publicado en marzo de 2008 en la Revista “Human Resource Management”, la fuerte inversión en capacitación y platicas especializadas como formas de motivación, en la adquisición de premios y medios de gratificación como viajes, celebraciones, bonos salariales, descuentos, etcétera, repercute en el presupuesto organizacional sin tener la certeza de la efectividad de estas estrategias de motivación en términos del cumplimiento de sus fines. En otras palabras, la relación costo-beneficio. Para determinar la efectividad indicada es fundamental, entre otros aspectos, conocer si las estrategias de motivación tienen un fundamento teórico conceptual relacionadas con la decisión del trabajador para aumentar su rendimiento. En esta vía, los objetivos de la investigación son determinar: 1)
Si los esfuerzos de motivación se diseñan sobre la base de un enfoque conceptual en ambos sectores, y
2)
Si existen diferencias en dichos enfoques, partiendo del supuesto que las empresas privadas tienen fines diferentes a las organizaciones públicas.
III.
PLANTEAMIENTO HIPOTETICO, VARIABLES E INDICADORES (Escribir el enunciado de la o las Hipótesis de trabajo, las variables, indicadores de estudio y medios de verificación)
Ejemplo: Con base en las teorías surgidas sobre la motivación, el tema-problema y los objetivos de la investigación, se parte de los siguientes supuestos hipotéticos:
1) LOS PROGRAMAS Y ACTIVIDADES DE MOTIVACION QUE SE REALIZAN TANTO EN EL SECTOR EMPRESARIAL COMO EN EL GUBERNAMENTAL, SE DISEÑAN CON BASE EN UN ENFOQUE CONCEPTUAL. 2) LAS ESTRATEGIAS DE MOTIVACION QUE SE DISEÑAN E IMPLEMENTAN EN EL SECTOR EMPRESARIAL SE FUNDAMENTAN EN UN ENFOQUE CONCEPTUAL DIFERENTE A LAS ESTRATEGIAS DEL SECTOR GUBERNAMENTAL”
Tomando en cuenta que las hipótesis constituyen el punto medular de lo que la investigación pretende verificar y, en consecuencia, la guía para desarrollarla, es importante identificar las variables e indicadores que servirán de base con el fin de seleccionar las fuentes de información, la metodología, técnicas e instrumentos de su obtención, así como constituirán la guía del proceso de análisis.
VARIABLES
INDICADORES
MEDIO DE VERIFICACION
INDEPENDIENTES: Enfoque conceptual
1. Los fundamentos que las autoridades tienen para definir el tipo y características de motivación; 2. Conocimiento que las autoridades, coordinadores y/o responsables tienen que los programas y actividades de motivación se fundamentan en un enfoque conceptual;
Análisis de respuestas a preguntas según una guía de entrevista a gerentes, directores y7o jefes de las empresas e instituciones de la muestra. Análisis de respuestas a preguntas de un cuestionario
DEPENDIENTES: Características de las estrategias de motivación
Grado en que las estrategias, programas y actividades de motivación se relacionan con la escala de intereses y necesidades del empleado.
Análisis de respuestas a preguntas de un cuestionario
IV.
ESTADO DE LA CUESTION (Indicar los estudios que se han realizado en el país y en el extranjero sobre el tema, para determinar lo que se conoce y lo que se desconoce)
Ejemplo: Para conocer el punto de partida de la presente investigación, es fundamental conocer los antecedentes de estudios e investigaciones realizadas tanto en Guatemala como en otros países sobre los fundamentos, procesos y efectividad de las estrategias, programas y actividades de motivación que se realizan tanto en las empresas como en las instituciones y dependencias gubernamentales. En otras palabras, es necesario determinar que se conoce y que se desconoce sobre el tema. En este contexto, a nivel nacional se procederá a indagar sobre estudios realizados o auspiciados por organizaciones como la Asociación de Gerentes, las cámaras empresariales, Intecap y otras; en centros de documentación de las universidades del país sobre tesis realizadas. En el área de la administración pública, se acudirá al centro de documentación del INAP. En cuanto al contexto internacional, se aprovechara la tecnología de las redes profesionales y científicas de plataformas de búsqueda como el Google para conocer de estudios conducidos por centros especializados y universidades. De esta cuenta, la información obtenida permitirá conocer tanto el “Estado de la Cuestión” del tema , como las características de los aparatos teóricos conceptuales utilizados en dichas investigaciones.
V.
MARCO TEORICO CONCEPTUAL (Indicar la construcción teórica utilizada en estudios similares realizados, y la construcción teórica propia que se utilizara sobre el tema)
Ejemplo: Se utilizara como referencia las construcciones teóricas utilizadas en las investigaciones realizadas por John Malthon de la Universidad de Michigan en el 2001, las cuales describe en su libro “Funciona la Motivación basada en las necesidades?”. C omo cuerpo teórico conceptual para esta tesis se utilizara la teoría de escala de necesidades de Abraham Maslow. De igual manera, se hará referencia, aunque de manera periférica, de otras teorías como la de Factores de Higiene-motivación de Herzberg, de las Expectativas de Víctor Room y de la Disonancia Cognoscitiva de Festinger, sobre todo para explicar hallazgos que no respondan con claridad al enfoque teórico de Maslow Este autor sostiene que la motivación debe basarse en la búsqueda de la satisfacción de necesidades humanas, clasificadas en cinco niveles: Básicas, de seguridad, de estima, de pertenencia, y de realización. Herzberg, por su parte, postula que existen factores que causan satisfacción al empleado pero no lo motivan; Room señala que la persona se motiva en función que la expectativa logre satisfacer sus
intereses; y Festinger postula que la búsqueda de recobrar el equilibrio emocional de manera consciente, hace que la persona se motive.
VI. METODOLOGIA DE CAMPO (Se debe describir el tipo y ámbito de la investigación, la definición del enfoque metodológico, las fuentes de información, la metodología de captura y tabulación de la información y la metodología de medición y análisis)
Ejemplo: En función de los objetivos e hipótesis planteadas, se desarrollara una investigación descriptiva explicativa en términos de conocer de que manera las estrategias de motivación diseñadas, tanto en empresas privadas como en instituciones públicas, están fundamentadas o responden a un marco teórico conceptual y las diferencias y similitudes existentes. Así mismo, determinar si los responsables de diseñar y ejecutar dichas estrategias conocen esta fundamentación. Por lo extenso del universo (empresas privadas e instituciones gubernamentales), en el estudio se consideraran únicamente empresas consideradas como medianas del sector de restaurantes ubicados en los municipios del departamento de Guatemala incluyendo el área metropolitana, que estén impulsando en la actualidad programas o actividades de motivación. Así mismo, en el área gubernamental se consideraran instituciones conocidas como “entidades descentralizadas”.
En virtud de la pretensión que los hallazgos en la muestra seleccionada se generalizaran a todo el universo, se utilizara el enfoque metodológico inductivo considerando los márgenes de error y niveles de confianza respectivos tratados por la estadística inferencial. Para determinar los indicadores de las variables independientes de las hipótesis, se procederá a obtener información de entrevistas a los funcionarios o empleados responsables de diseñar los programas de motivación tanto de las empresas como de las instituciones públicas de la muestra. Para las variables dependientes, se recurrirá a entrevistar a grupos de empleados seleccionados al azar. En cuanto a validar la información obtenida, se entrevistaran a los Gerentes o Directores de Recursos Humanos. Dentro de este contexto se empleara, para los funcionarios responsables de diseñar y ejecutar los programas de motivación y para los trabajadores, un cuestionario estandarizado en función de su validez y confiabilidad, que fue diseñado por un grupo de investigadores organizacionales de la Universidad de San Juan del Obispo en California, USA. Esta boleta, fundamentada en la Teoría de Maslow, permitirá tabular los datos obtenidos de acuerdo con una escala de medición ordinal de enunciados cualitativos (Totalmente de acuerdo, De acuerdo, En desacuerdo, Totalmente en desacuerdo) que se ponderaran para efectos de análisis. Para los gerentes, se elaborara una guía-entrevista. La presentación de la información se hará tanto en cuadros como en graficas de barras. Finalmente, la metodología de análisis de la información tabulada y presentada en los cuadros y graficas, estará guiada en función de los objetivos de la investigación y las variables e indicadores del planteamiento hipotético. En virtud de generalizar los hallazgos de la muestra al universo (área privada y área gubernamental) y las diferencias
encontradas en ambos sectores, se procederá a realizar el análisis estadístico aplicando las pruebas de hipótesis respectivas: Prueba de hipótesis inferencial (muestra a universo) con base en la distribución binomial y de Chi cuadrado para el caso de determinar los rangos de certeza en la validez de las diferencias encontradas en ambos sectores.
VIII.
CRONOGRAMA DE EJECUCION
IX.
RECURSOS
X.
BIBLIOGRAFIA 1. Metodología de investigación científica: A. HERNANDEZ SAMPIERI, Roberto y otros. “ Metodología de la Investigación Científica”, última edición, Mc Graw-Hill, España, 2008 B. RAMIREZ CARO Jorge. “Como Diseñar una Investigación Académica”. Montes de María Editores, Costa Rica, 2011 C. CIFUENTES MEDINA, Edeliberto. “La Aventura de Investigar. El Plan y la Tesis. 3ª. Edición. Magna Terra Editores, Guatemala, 2009 D. Consulta a páginas web
2. Sobre el tema de investigación: A. Listado de Libros, textos y documentos sobre teorías de la motivación B. Listar páginas Web sobre teorías de motivación.
