APRESENTAÇÃO ................................................................... 7 PREFÁCIO .............................................................................10 INTERNET: A NOVA ERA DO MARKETING Web 2.0 para as empresas.................................................... 18 Ferramentas da Web 2.0 para fazer marketing ..................... 23 O que é marketing digital? ..................................................... 34 Por que o marketing digital? ..................................................36 Segredos do marketing digital ............................................... 41 Vantagens sobre o marketing tradicional .............................. 46 Quais são as principais barreiras para começar? ................. 50 Ferramentas de marketing digital..........................................59
DAR UM PASSO: COMEÇAR Passo 1: clientes online ......................................................... 72 Identificar nossos clientes online ........................................... 74 Converter usuário em cliente .................................................76 Pontos chave para um negócio na internet ........................... 83 Geração de leads um fator de sucesso ................................. 88
TER UM BLOG PARA CONVERSAR COM OS CLIENTES Blog corporativo em detalhes .............................................. 100 Que características tem um blog? ....................................... 102 Tipos de blogs corporativos .................................................106 Recomendações antes de entrar na blogosfera .................. 109 Como criar conteúdo para o blog da empresa .................... 116
POSICIONAMENTO EM BUSCADORES Posicionamento online ......................................................... 125 É importante aparecer no Google?...................................... 128 Marketing em buscadores: SEO .......................................... 130 Chaves para um bom posicionamento SEO ....................... 132 Marketing em buscadores (SEM) ........................................ 142 Reputação online (ORM) ..................................................... 148
MARKETING DE CONTEÚDO Por que investir em marketing de conteúdo? ...................... 158 Segredos do marketing de conteúdo ................................... 168 Estratégia para publicação de conteúdo ............................. 175
E-MAIL MARKETING: MARKETING DE PERMISSÃO O usuário é quem manda .................................................... 185 Como conseguir permissão dos usuários? ......................... 188 Como criar campanhas bem-sucedidas .............................. 194
MARKETING VIRAL O que é marketing viral? ...................................................... 203 Princípios do marketing viral................................................ 206
O MARKETING INFLUÊNCIA O SOCIAL Duas palavras: Mídia + Social ............................................. 214 A decisão de estar em mídias sociais ................................. 217 Por que conectar minha empresa a mídias sociais? ........... 222 Criar perfis da empresa em redes sociais ........................... 228 Como medir ações em mídias sociais ................................. 254
