E-Book De dentro da Cabeça Volume 1.pdf

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Olá Pessoal! Resolvi separar o Livro De Dentro da Cabeça em Volumes. A cada 52 artigos vou fechar um e-book. Por que isto? Eu escrevo no mínimo um artigo por semana. Então a cada 52 duas semanas (um ano) eu vou fechar meus pensamentos dicas e etc., em um novo volume. Achei legal o leitor ter uma ideia cronológica de quando eu escrevi o artigo... Vocês irão notar que os artigos mais recentes virão com c om a data da sua criação! Espero que estejam gostando e espero também que você compartilhe este e-book e me dê suas sugestões e críticas! Obrigado! Ricardo Ventura! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Olá Pessoal! Resolvi separar o Livro De Dentro da Cabeça em Volumes. A cada 52 artigos vou fechar um e-book. Por que isto? Eu escrevo no mínimo um artigo por semana. Então a cada 52 duas semanas (um ano) eu vou fechar meus pensamentos dicas e etc., em um novo volume. Achei legal o leitor ter uma ideia cronológica de quando eu escrevi o artigo... Vocês irão notar que os artigos mais recentes virão com c om a data da sua criação! Espero que estejam gostando e espero também que você compartilhe este e-book e me dê suas sugestões e críticas! Obrigado! Ricardo Ventura! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Sumário ............................................ ................................................................... ............................................. ............................................ .................................. ............

Erro! Indicador não definido.

Sorte ......................................... ............................................................... ............................................. .............................................. ............................................. ............................................ ............................... ......... 5 A nova praga! ............................................. ................................................................... ............................................ ............................................ ............................................. ................................... ............ 6 .................................................................. ............................................. .............................. ........ 8 Cansei de formulas mágicas para vendas! ........................................... África ............................................ ................................................................... ............................................. ............................................ ............................................ ............................................ .......................... .... 10 ................................................................ ............................................ ............................................. .......................... ... 12 Você já perdeu seu sobrenome? .......................................... Você acredita em excelência? ............................................ .................................................................. ............................................ ............................................. .......................... ... 13 Treine o inesperado! ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................ ............................................ ...................... 15 ................................................................... ............................................. ............................................ ........................................ .................. 17 Nunca erre... Jamais! ............................................ Roberto, Justus? ............................................ .................................................................. ............................................ ............................................. .............................................. ............................. ...... 19 ................................................................... ............................................. ......................... ... 21 Em time que está ganhando não se mexe!!! ............................................ Eu trabalho muito!! .......................................... ................................................................ ............................................ ............................................ ............................................. .......................... ... 23 .................................................................. ............................................. ........................................ .................. 25 Você tem que ampliar seu negócio! ........................................... Doze de Outubro ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................. .............................................. ............................. ...... 27 Aqui se plantando tudo dá! ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................. ................................. .......... 29 Tá na cara que ela é uma puta! ............................................ .................................................................. ............................................ ............................................. .......................... ... 31 As pessoas buscam relacionamentos duradouros! E a sua empresa? ............................................ ............................................... ... 33 ................................................................. ............................................ ................................. ........... 35 Chega de ser vendedor! Vai ser pessoa! ........................................... .................................................................. ............................................ ..................................... ............... 36 Não sou vendedor “estou vendedor”! ............................................ ................................................................. ............................................ ............................................ ............................................. ................................. .......... 39 Fale a verdade! ........................................... Pulseirinhas do sexo! Eu quero todas! .......................................... ................................................................ ............................................ ..................................... ............... 41

Réplica para “Veja São Paulo" .......................................... ................................................................. ............................................. ............................................. ............................. ...... 43

Não acredite em mim! ............................................ ................................................................... ............................................. ............................................ ........................................ .................. 45 Eu quero ver chat de mulher pelada! ............................................ .................................................................. ............................................ ..................................... ............... 47 .................................................................. ............................................ ............................................. ................................. .......... 49 Vamos a la Playa ô ô ÔÔÔ!! ............................................ O Haiti... é logo ali... .......................................... ................................................................ ............................................ ............................................ ............................................. .......................... ... 51 Ricardo Camelô! ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................. .............................................. ............................. ...... 53 Carnaval - A festa da Carne! ............................................. .................................................................... ............................................. ............................................. ............................. ...... 55 Planejando Metas com Coaching e PNL ......................................... ............................................................... ............................................ ..................................... ............... 57 ............................................................... ............................................. .............................................. ............................. ...... 59 E ele queria salvar o mundo...! ......................................... Não se arrependa do que fez! ........................................... .................................................................. ............................................. ............................................. ............................. ...... 61 .................................................................. ............................................ ............................................. .............................................. ............................. ...... 63 Você é invejoso? ............................................ Confederação Intergaláctica de Coach! ......................................... ............................................................... ............................................ ..................................... ............... 64 .................................................................... ............................................. ............................................ ........................................ .................. 66 Queime seus "Navios" ............................................. ................................................................. ............................................ ........................................ .................. 67 Não esqueça quem te acompanhou! ...........................................

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NRF E Michael Jackson! ............................................................................................................................... 69 Me dá meu OVO!............................................................................................................................................ 71 Não fale mal do concorrente! ..................................................................................................................... 72 O mundo protege!......................................................................................................................................... 74 Que líder queremos ter? ............................................................................................................................. 76 Sempre achei um nojo ser um ótimo VENDEDOR! ................................................................................. 78 Quero Trabalhar 40 Horas Semanais! ...................................................................................................... 79 Você tem MEDO de quê? .............................................................................................................................. 81 Comunicação Não Intencional. .................................................................................................................. 83 O que é Angel investor?!! Valha-me Deus! .............................................................................................. 85 Demita seu cliente! ...................................................................................................................................... 87 O Básico já basta! .......................................................................................................................................... 89 Quem é a tia do café? ................................................................................................................................... 92 Estamos vendendo o que já não há! .......................................................................................................... 94 Você é o principal ator da sua História?! ................................................................................................. 97 Todo empreendedor é uma mãezona! ..................................................................................................... 99 Você conhece o V.E.N.T.U.R.A? ................................................................................................................. 101 Vendedor e Gerente! Vai uma promoção aí? ........................................................................................ 104

Informações Gerais! ............................................................................................................................... 106

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Sorte Sorte é para os fracos… Desejo que você tenha tombos, para se levantar mais forte! Desejo que você tenha falsos amigos, para reconhecer os fieis! Desejo que você perca um grande amor, para saber o sabor da paixão! Desejo que você derrame lágrimas, para saber o valor de uma risada! Desejo que você fique um pouco doente, para dar valor à saúde e as coisas corriqueiras! Desejo que você seja humilhado, para quando tiver poder não ser arrogante! Desejo que você perca o último trem, para saber o valor de um minuto! Desejo que você chore de saudades, para saber como tem tanta gente que faz falta na nossa vida! Desejo que você tenha filhos e passe noites em claro, para dar o devido valor aos seus pais! Desejo que você tenha dúvidas, para saber o sabor da certeza! Desejo que você tenha derrotas, para quando vencer, souber que o derrotado fez o seu melhor, e merece respeito! Desejo que você seja enganado, para saber reconhecer quem te quer bem! Desejo que você viva! Pois viver é isso! Reaprender com cada dia! Não importa, quando, com quem, nem onde! Seja feliz! Você pode! Você merece! Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre!

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A nova praga! A evolução sempre esteve associada ao meio ambiente. Os animais que conseguiam se perpetuar geração após geração eram aqueles que estavam mais adaptados ao meio onde viviam. Quando o meio mudava (eras glaciais; falta de comida; cometas que causaram mudanças globais) os animais que eram mais adaptados da noite para o dia perdiam seu reinado. E outros tantos que viviam às escondidas, que eram muitas vezes a base da cadeia alimentar, sobreviviam! Sempre foi assim! Mas percebemos agora que o homem, o “animal” da vez, está fazendo algo muito engenhoso! Ele não mais está sendo “parceiro” da escala evolutiva do globo como um todo, e sim adaptando todo o globo às suas necessidades! Animais, plantas, recursos naturais e etc… O mundo virou sua sala de estar… Onde todos nós eu, você, todos sem exceção estamos num ciclo de destruição sem precedentes na história desse planeta. E causados por uma única espécie. Você já percebeu o que chamamos de praga? Praga de gafanhotos ou de ratos… por exemplo. Chamamos de praga, quando um outro ser vivo ataca ferozmente os recursos do planeta numa ordem sem fim. Esgotam os recursos e partem para outro lugar atrás de mais recursos! Ou então crescem sem parar em progressão geométrica causando um desequilíbrio em todas outras espécies. Agora me diz: o que o homem está fazendo?… (risos)… Somos a praga da vez! Consumimos sem saber o porquê, pense bem: será que precisamos trocar nosso guarda-roupa todos os anos? Será que temos que trocar de celular todos os anos? Será que eu serei a pessoa mais importante e feliz quando tiver um Iphone? Nossa estrutura de vida está fadada ao fracasso! Nossa vida, nossos critérios estão baseados num consumo sem fim e precisando de consumidores sem parar! Quem conhece a lógica das “correntes de pirâmide” sabe como isso funciona… Sabe aquela historinha de você ganhar dinheiro consumindo e fazendo com que pessoas consumam o que você vende? E ainda vendam também e arrumem mais e mais adeptos? Onde quanto mais gente houver abaixo da sua “família” ou pirâmide você vai recebendo por isso? Pois, é o mundo que está vivendo numa grande pirâmide de consumo! Só que os recursos são finitos… o espaço… as reservas minerais… a água… não existem mais lugares para plantar… não existe mais lugar para colocar LIXO! A grande mágica de colocar nossos dejetos fora do nosso portão e no dia seguinte e puff ele “desintegrou”, tem um segundo ato, que não vemos e o que os olhos não veem o coração não sente… Sabe por que os governantes não falam nada sobre isso? Porque se as pessoas pararem de consumir, todo o esquema, todo estilo de vida onde nossa VIDA está apoiada vai à arruína! Já é fato… o Mundo vai entrar em colapso logo, logo… pois não acredito que essa pirâmide vai cessar… As coisas que você consome cada vez são mais descartáveis, a pirataria, então, está acelerando mais e mais esse consumo podre sem qualidade…

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Ou as coisas piratas que você compra duram tanto quanto as originais? As coisas da China não podem custar tão baratinho… Alguém está pagando o preço! E acredite… é você mesmo…. Só que não percebemos! Eu, Você Todos nós estamos contribuindo para a poluição, a contaminação, a escravidão de crianças, o desmatamento o fim dos recursos… Por acreditarmos que um mp4 pode custar 10 dólares, que um boné pode custar 5 dólares… É um misto de consumo sem fim, com uma produção nefasta! Onde toda informação não chega até nos… Até pelo comodismo de achar que estamos fazendo um bom negócio! Acredite esse mp4 está sendo produzido com a extração de matéria prima retiradas das minas sem qualquer controle de segurança de poluição, montados por crianças de 12, 14 anos em regime de semiescravidão. Onde todo processo gera altíssimas sequelas de poluição, doenças segregação racial, moral e etc. Contribuindo para a desilusão, a não importância com o futuro … com o próximo… com a vida … com o planeta… com a própria existência… Existe solução? Sim, mas teríamos que nos adaptar… o Mundo TODO… Pensarmos em uma economia autossustentável, Um consumo apenas real e necessário, Uma transparência e fiscalização na produção de todos os produtos! Mas não acredito que isso acontecerá pela consciência, pela transformação interna da visão de Mundo. Isso só vai acontecer, depois que o cataclisma acontecer… Estou meio apocalíptico? Talvez sim… é para isso que serve os blogs… é minha mente expressada como um livro aberto e potencializada pela internet! Ricardo Ventura Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Cansei de formulas mágicas para vendas! Outro dia pensando sobre onde realmente mora o sucesso me deparei com essa pergunta: Qual é a melhor estratégia para alcançar os objetivos? Quais são as regras? Os sete passos? A gestão da excelência? Sabe o que descobri? Não existe!!! Para cada caso de sucesso de um estilo de venda ou gestão, te mostro mais dez que provam exatamente o contrário!…rs… Ou ainda a “síndrome do regador de jardim”: As pessoas sempre acham que o ramo do outro é a melhor opção para o sucesso! O regador de jardim rega a metros de distância, mas não molha a grama em sua volta! Exemplos? Vários! Corretor de imóveis: _Ah! O bom é vender imóveis de alto padrão! De valor comercial caro! Isso dá dinheiro! Você vê a Valentina Caram? Ah! Como queria trabalhar lá!! Corretor de imóveis que trabalha em uma corretora de alto padrão: _Ah hoje o que vende são imóveis baratinhos! Coisa de “giro”, isso sim dá dinheiro. Pinga uma comissãozinha… mas pinga! Você vê o pessoal da Tenda? Só lançamentos para o povão! Apartamentos de 45 m² sem elevador… vende que nem pipoca! E você sabe, né? Pobre paga sempre direitinho! Gestão: O que funciona é o dono olhando o boi engordar! Tem que centralizar! Tem que ter pulso firme! Sempre fiz assim e deu certo! Quer um exemplo? Casas Bahia. _ Que nada o que funciona é a união… Delegar funções ter uma gestão participativa, onde não haja nem paredes dividindo as salas… Onde você tenha acesso fácil aos líderes… Onde de manhã cantemos o Hino da empresa… Quer exemplo? Magazine Luiza. Qual deu certo?…rs…. OS DOIS! DERAM! Cansei de tecnocrata que tem as respostas para o seu sucesso! Por isso acredito em pessoas! E não em métodos! O que tem que funcionar é a pessoa! Não o método! Sabe a única coisa que encontro em cada caso de sucesso? Pró-atividade!!! E ponto! Estava difícil… Mas fui lá e fiz! Estava triste… Mas nem enxuguei as lágrimas e continuei! Estava tudo contra mim… Mas não desisti! O mercado estava ao avesso… Mas não dei bola e continuei indo vender! Estava com problemas na família… Mas não queria ter mais um no trabalho!

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Me senti sozinho… Mas eu sou a pessoa que mais me ama! Me senti cheio de elogios e aplausos… Os que mais me tocaram foram os ditos por mim! Quebrei… Mas quis fazer de novo! Pró-atividade! Seja lá onde estiver… A diferença entre aceitar o mundo como ele é… Ou fazê-lo ser como EU QUERO QUE SEJA! Ricardo Ventura Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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África Outro dia estava numa palestra da Luiza Helena (Magazine Luiza) na Associação Comercial de São Paulo falando sobre o mercado varejista. No final ouvi de um diretor de uma das distritais, também Rotariano, que o Rotary era uma das poucas entidades que tem uma ajuda humanitária permanente na África. Não sei se foi a união das duas informações, mas comecei a divagar e a pensar no consumo e no que gera a força motriz para o mundo girar! Percebi que desde muitos séculos a humanidade se “move” a partir do comércio. Ou seja, do poder mercantilista das coisas, as grandes conquistas dos grandes impérios, Fenício, Romano, Inglês, sempre estiveram ligadas à procura de novas especiarias e novos povos. Os grandes exploradores, Marco Polo, Colombo, Cabral, estiveram atrás também de fazer grandes “negócios”. Ou seja, o que fazia o mundo girar era o poder do comércio. Ou de um novo tipo de comércio, mercado, clientes! As guerras também eram apenas sequelas para atingir o seu objetivo ou ainda a causa real de um novo negócio! Existem várias teorias para o “porquê” da invasão dos EUA ao Iraque. Mas pouca gente sabe que a estimativa para o “investimento” na guerra era de um dólar investido para três de retorno. Como assim Ricardo? Sim meu amigo, minha amiga leitora... Só puderam participar da reconstrução do Iraque empresas cujos países “colocaram” grana na guerra! Ou seja, toda reconstrução das estradas, prédios, infraestrutura, telefonia e etc. Foram e estão sendo feitos por empresas cujo os países “investiram” na guerra! Então para cada dólar “investido” na guerra, voltará para o país de origem três dólares em contratos. O Iraque está todo dividido percentualmente para cada país que apoiou e entrou na guerra junto com EUA! Mas não é sobre isso que a ficha caiu naquele dia, eu tenho uma teoria. Sabe quando a África será “olhada” e comoverá para uma ação dos países que mandam nesse mundo? Quando não houver mais consumidores para os produtos desses países! E isso não vai demorar... acredite. Já, já em alguns anos estaremos vendo países de grande produção de bens e serviços “ajudando” os países do continente africano, para seu bem-estar e para eles terem um mínimo de vida digna! Vão ser campanhas de educação, empreendedorismo, habitação e geração de empregos e etc. E eu já estou até vendo: os países que “ajudarem” esse povo tão necessitado terão o privilégio e por que não, o direito de lhes vender celulares, roupas, banda larga, computadores, financiar casa, carro e etc., etc., etc.. Ou seja, a África só vai ser conquistada para que a população entre na ciranda do consumo! Mais uma vez a força do comércio vai fazer o mundo girar! Ricardo Ventura!

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Fé, Saúde, Sucesso Sempre!! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Você já perdeu seu sobrenome? Sabe, o João Siemens; Pedro Coca-Cola; Marta Votorantim e etc., etc., etc.. Alguns eu já até vi perderem o nome todo! Era apenas o “Nike”, o “Vulcabrás” ou o “Eucatex”! Parece que é apenas um apelido sem importância... Mas o efeito pode ser devastador! Quando você mesmo se anuncia: Diz para ele que é Mário Gerdau. Você está mexendo com um nível neurológico chamado “identidade” É quando você se incorpora em um grupo ou estado! Eu sou feliz! Eu sou incapaz! Eu sou bom! Eu sou mal! Eu sou honesto! Eu sou Ricardo Arezzo! Mas todo mundo que se denomina está mexendo com esse nível neurológico? _Sim, mas não necessariamente essas pessoas terão problemas de identidade. Entretanto, muitas pessoas trabalham cegamente para empresas durante anos! Abdicando sua família, amigos, férias, lazer, filhos, esposa, esporte em troca de um “sobrenome”. Vestem a camisa da empresa e esquecem de vestir a sua também! Aí meu amigo, minha amiga... Quando essa pessoa é desligada desta empresa ela perde o chão! E não é apenas o fato da transição... Pois muitas tinham “poder” com esse nome... tinham “prestigio”... E do dia para noite ela percebe que os “amigos do trabalho” não mais lhe telefonam. Os bajuladores somem! Seus subordinados que muitas vezes eram espezinhados pela sua soberba, festejam sua saída! E o que é pior... Muitos executivos, executivas quando caem em si, percebem que vestiram tanto tempo a “camisa” da empresa que a sua ficou guardada e já não lhe serve mais. Pois, você já não tem mais a mesma idade... seus filhos já cresceram. Sua esposa... Sua família... Será que ainda respeitam você? Esse é o pior baque! Deixou que todos seus objetivos estivessem ligados à camisa da empresa... Que seu objetivo de vida era simplesmente “subir” e vestir uma camisa cada vez mais cobiçada e cara! Meu amigo trabalhe arduamente! Se prepare! Vença seus concorrentes! Mas não faça dos objetivos da sua empresa seus objetivos! Vincule SEUS objetivos de vida aos objetivos da empresa. Pois, na subida para o sucesso, você pode arrastar muita gente com você... Ou deixá-los para trás! Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Você acredita em excelência? Muitas vezes li em artigos, livros e palestras que estar na excelência é o foco para qualquer pessoa ou instituição. Ótimo! E quando você sentir que a alcançou? Isso me fez refletir que o foco talvez não seja estar na excelência, mas sim “estar sempre a caminho dela”! Quando você é um dos primeiros naquilo que se propõe a ser, existe uma centena de outros querendo ser, ou passar você! Ou seja, estar no topo não é um momento de glória ou de descanso. Estar no topo só faz parte do processo, pois em um breve momento posterior você já pode estar em terceiro ou quarto… E num outro momento voltar a ser primeiro! Então quem procura a excelência como um troféu como o fim de uma jornada, encontrará frustração! Por isso, acredito que o segredo dos grandes é não se importar em que posição se está no mercado, mas sim olhar para dentro de sua organização e se perguntar: Estou fazendo o meu melhor? E para estar fazendo o melhor em cada área, é um trabalho árduo e de total envolvimento de todos! Hoje você precisa ter a melhor gestão, precisa estar enxuto com seus gastos, precisa estar com visibilidade, precisa ter o melhor produto, precisa ter um preço justo, precisa ter uma equipe motivada, precisa estar totalmente antenado as novidades de todos os tipos! Novidades comportamentais, tecnológicas, oportunidades de novos campos à serem explorados e etc. Mas o que vemos é que nem sempre a “maior” empresa ou o “melhor” produto ou ainda o que tem o “melhor” preço são os que têm os melhores resultados. Percebemos que hoje, tudo isso que citamos já faz parte das obrigações! E que isso nunca foi critério determinante de sucesso! Se isso fosse verdade existiria somente um carro, uma pasta de dentes, um supermercado, uma loja de calçados, um pc e etc. Pois, com certeza existe um que é o “melhor” ou o mais barato. Mas então por que isso não acontece? Pois quem decide tudo isso é o consumidor final! O que é bom pra ELE? O que é preço justo pra ELE? Quais e como descobrir os critérios que esse ou aquele comprador julga importante? O que faz com que ele compre o mais caro ou o pior, em sua opinião de vendedor? Para que existe juiz e advogados? Se uma das causas deve ser a mais justa! A palavra chave é: comunicação eficiente e confiança! As pessoas compram e somente gostam de comprar coisas e ideias, as quais elas aceitam como justas e confiantes! Ninguém gosta que lhe vendam coisa alguma! As pessoas, eu, você, e qualquer um, gostamos de fazer um bom negócio pelos nossos próprios

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critérios e necessidades! Por isso, é tão importante que um vendedor se torne realmente uma pessoa confiável, agradável… Com ouvidos, olhos, a trabalho do seu cliente e suas necessidades. Captando as emoções do seu cliente e sentindo o que ele sente e fornecendo a ele o que ele espera receber. É isso que as ferramentas da PNL, programação neurolinguística, exponencializa nas pessoas que querem ir além de seus limites! Quer saber mais? Você pode! Euposso.com Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Treine o inesperado! Ah! As famigeradas reuniões! Hoje eu fui a um potencial cliente fazer uma apresentação do meu curso Comunicar, Vender, Negociar com PNL. Fiz toda lição de casa! @ preparei o material (apostila, cartões de visita, meu e da minha gerente de vendas, meu note com depoimentos e um pequeno vídeo do curso, back-up de tudo isso etc.) @ Fiz minha pesquisa prévia sobre os objetivos da reunião e seu tema: tirar algumas dúvidas sobre meu trabalho e onde poderia alocar PNL e o conteúdo do meu curso em objeções e pós-venda. @ A apostila continha o conteúdo programático (que eu pensava que já era de conhecimento dos apreciadores), o objetivo do curso, a declaração de efeito, a queixa de mercado e a solução! Tinha meu minicurrículo. Nossa pirâmide de comprometimento com nossos produtos, metas, missões e visões. Além, da declaração das nossas crenças. @ Me preparei para as objeções. Fiz todo treinamento em casa buscando as melhores frases de efeito, as melhores saídas, busquei as melhores qualidades e treinei , treinei muito! Tudo como manda qualquer manual de vendas!...rs... Só que, minutos antes, percebi que a tela de apresentação não estava funcionando. O som da interferência era maior que o som do note! As pessoas que eu esperava que iriam tirar dúvidas, e fazer uma sintonia fina sobre meu trabalho em adequação as suas necessidades, NÃO SABIAM QUEM EU ERA, O QUE EU IRIA APRESENTAR , NEM O TEMA!!!..rs... Senta e chora? Não! Larguei o note! E ainda arrumando minhas ideias comecei a explanação. No início estava meio enrolado porque não teria tempo para fazer uma apresentação que eu tenho padrão de 1h30. (perguntei se teria esse tempo, me olharam com o olhar: você está louco?... rs). Bom, me enrolei um pouco, mas consegui envolver a todos com perguntas e respostas usando temas do dia a dia para apresentar uma coisa mais ou menos teórica e lógica que levaria 1h30. Alguns vídeos que eu iria passar eu CONTEI, sim eu narrei o vídeo e acreditem consegui o resultado e a emoção esperada! Li junto alguns itens da apostila que eu achava que já era de conhecimento de todos e exemplifiquei todos eles!

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Ufá! Ficamos exatamente 2h00 dentro da sala de reunião!(eu não teria 1h30.... rs...) Se gostaram? Acredito que sim! Ainda não tenho a resposta! Mas, como sempre se deve tirar ensinamento de tudo eu tiro estes: Treine o inesperado! Tenha em mente o que apresentar se você nem luz tiver! Treine uma apresentação com tempos reduzidos! No meu caso tempos de: 1h; 40 minutos; 30 minutos; 15 minutos; 5 minutos! Por mais preparado que estiver: treine, mantenha a calma para o inesperado e FAÇA SEU TRABALHO! Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Nunca erre... Jamais! Dias atrás eu fui fazer uma palestra em um dos maiores bancos deste País. Havia levado um amigo que queria ter a oportunidade de apresentar seu trabalho depois da minha palestra. Palestrando também!(gratuitamente). A empresa recebeu com entusiasmo esse “plus” a mais, pois seria uma cortesia e mais uma hora de informação e conteúdo. Pois bem, minha palestra correu superbem, uma chuva de aplausos, vendi meus livros e recebi feedback´s maravilhosos. Entretanto quando meu amigo começou sua palestra, percebi que ele não estava preparado o suficiente, não em conteúdo, pois ele sabe muito do assunto, mas em congruência com que as pessoas queriam receber de informação! Eu não havia visto sua palestra previamente, confiei na sua capacidade. Erro meu! A apresentação estava sendo maçante e redundante para àquelas pessoas... Estava gritante a insatisfação das pessoas ali presentes... Eu então, comecei a dar uns toques, quando ele se aproximava de mim e pedi para que ele fosse mais rápido para acabar logo com aquilo! Ele acelerou sua apresentação e a finalizou sem muito entusiasmo da plateia. Efeito já esperado pelo o que estava acontecendo. Houve uma chuva de críticas quanto à apresentação do meu amigo. Logo em seguida nós e minha equipe, entramos em auto feedback franco sobre o ocorrido. Percebemos que como minha apresentação começou atrasada pelo fato das pessoas se atrasarem para chegar, o tempo disponível também estava apertado. Deveríamos ter abortado a segunda apresentação! Mas por que estou contanto tudo isso? Porque me senti na obrigação de me retratar sobre o ocorrido, mesmo sendo uma cortesia e tendo tido uma carta branca para a apresentação da palestra adicional. Aí é que começa uma pérola que recebi de um dos participantes: _Olha, nunca diga que você errou em trazer essa palestra adicional. Diga que ele não estava num dia bom. Porque esse banco não aceita erros! Pensei: Olha! Quem não aceita um erro, não aceita um acerto! Isso me lembrou de vários casos de erros que surtiram efeitos maravilhosos porque

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continuaram tentando.... Santos Dumond...Thomas Edison... entre vários Lembrei também da resposta do dono da IBM, quando um de seus engenheiros estava pedindo demissão por ter causado uma prejuízo de 10 milhões de dólares, por uma decisão errada num projeto! Ele respondeu: O quê? Deixar você ir embora depois que apliquei 10 milhões de dólares em treinamento com você!!? Volte e faça dar certo desta vez! Faça jus ao custo deste erro! Acredite: As grandes invenções, as grandes sacadas, as grandes descobertas, Foram resultados de muitas tentativas e erros! O ser humano estar vivo hoje e estar podendo ler essas linhas, foi uma grande experiência de tentativa e erro da natureza... rs Errar? Eu erro; Sim! Mas sempre tiro proveito dos meus erros! Eu sempre digo ao final de qualquer tarefa que não chegamos ao ponto desejado: O que podemos tirar desta perda para que possamos evoluir e “usar” esse recurso gasto (sem frutos) com nosso aprendizado?! Acredito que esse banco não tem essa filosofia de não aceitar erros... Se tem... Bem, está na contra mão da evolução! Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Roberto, Justus? Quero ver no que isso vai dar....rs... Eu sempre assisti ao programa “O aprendiz” de Roberto Justus. Alguns na íntegra, alguns apenas uns episódios. Eu acho o Roberto naquele programa um cara totalmente esquizofrênico, bipolar ou no mínimo equivocado! Principalmente nas primeiras edições ele usava seus critérios de demissão de uma maneira totalmente incongruente de uma sala de reunião para outra! Exemplo: Justus - Fulano por que você teve essa infeliz ideia de vender pipoca na frente do parque de diversão. Sendo que sua equipe perdeu a prova!? Fulano - Ah, na nossa reunião ficou acertado que eu deveria vender as pipocas ali! Justus - E você achou isso certo?!! Fulano – Bem... Eu acho que sim... Justus – Mas você perdeu a prova!! Fulano – Bem..., sabe eu também achei que a ideia foi ridícula. Mas o líder me mandou fazer ...ficou acertado na nossa reunião...eu queria ir vender no cinema...(quando é interrompido pelo Justus) Justus - (Já com tique e levantando a voz e fazendo cara de dor de barriga) E VOCÊ É UM BORRABOTAS DE LÍDER? ONDE VOCÊ VAI CHEGAR COM ISSO? VOCÊ NÃO TEM CORAGEM DE ENFRENTAR SEU LÍDER, MESMO SABENDO QUE ESTAVA ERRADO (porque a prova foi perdida... rs...) VOCÊ CONTINUOU!!!! NÃO AGUENTO MAIS ISSO! VOCÊ É FRACO! ESTÁ DEMITIDO! .................................................................................... Faça uma força e lembre-se da voz do narrador do desenho do pica-pau: “Dois episódios depois...”. Justus – Cicrano, quem teve essa infeliz ideia de vender pipoca na frente do cinema? Sendo que sua equipe perdeu a prova!? Cicrano – Bem... Fui eu!

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Justus – E o que foi decidido por sua equipe? Cicrano – Que eu deveria vender pipoca na frente do parque de diversão... Justus – E por que cargas d’água VOCÊ FOI VENDER NO CINEMA?! Cicrano – Porque eu achei absurda a ideia de vender na frente do parque! Eu até fui lá, mas não fiquei, achei melhor eu ir para frente do cinema!... Justus – (já com a cara de sabichão, olhando de soslaio para o Longo e para o cara do SEBRAE... e resvalando-se na poltrona de pelica) E por causa disso sua equipe perdeu! Cicrano – Mas Justus, eu pelo menos vendi alguma coisa, no parque eles estavam dando pipoca de graça lá dentro... eu não vi como sendo uma boa alternativa ficar ali... Justus – ( já entrando em catarse robótica ) ISSO SE CHAMA INSUBORDINAÇÃO! VOCÊ É UM INSUBORDINADO! DEVERIA SEGUIR A ORDEM DO LÍDER, SEGUIR SUA EQUIPE! EU NÃO PRECISO DE INSUBORDINADOS NA MINHA EQUIPE! VOCÊ ESTÁ DEMITIDO!!!!! Ai...ai....ai.... Outra coisa que me deixa com surtos de “Clow” são os conselheiros... Tirando o Walter Longo, que é o único que tem peito para falar o que pensa, o resto é um bando de “balls-lick” do Justus! E a dinâmica do “empreendedorismo” de largar as garotas onde-judas-perdeu-as-botas, lá no Chile e fazê-las voltarem para Sampa? Ah não! Dizer que ficar pedindo esmola, contanto historia de mãe doente, o golpe do perdi-minhacarteira-mas-preciso-voltar-prá-casa, é empreendedorismo?!! Tenha a santa paciência!! Mas eu admiro o Justus! Não como apresentador na sala de reuniões! Acredito que aquilo deve ser para somente cutucar a ferida de quem perde, porque é um jogo. Às vezes você fez seu melhor com os recursos que dispunha naquele momento. Não dava para fazer melhor. Entretanto alguém tem que ser demitido... Então ele deve dizer que a equipe foi um cocô, que a ideia do cara foi medíocre, e etc., etc., etc. Não acredito que ele seja tão incoerente quanto o programa exige que ele seja! Na real, eu nem preciso acreditar ou não! Sua vida e feitos provam o que ele é! E ponto! Walter Longo! Sou seu fã... Mas aquela sala de reuniões.... ai...ai....ai......rs.... Ricardo Ventura!! www.ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura

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Em time que está ganhando não se mexe!!! Depois que casei as noitadas em danceterias e barzinhos foram esvaecendo-se... Foram pelo menos 15 anos de noitadas! Uma das coisas que realmente me incomodavam era o “cheiro da noite” impregnada nas roupas, na pele, no cabelo no final da noite ou até mesmo no dia seguinte! Pois a transpiração de uma noite mal dormida (umas 3 horas no máximo) deixava o meu quarto(!!) com cheiro de noite! Mas o que era esse cheiro de noite? Eu acreditava que era um misto de suor perfumes e fumaça... Pois bem, esse fim de semana eu e minha esposa fomos a um aniversário numa danceteria, um ambiente fechado, com música ao vivo e eletrônica. Lá pelas 2h00 percebi algo estranho... RS.. Não havia o “cheiro da noite”!! Eu andava pela casa e percebia o perfume das pessoas, o aroma das bebidas e comidas, e etc. Aí caiu a ficha... A LEI ANTIFUMO! Caramba!!! Como um item acabou transformando todo o ambiente e o pós-ambiente!! Eu já fumei? Sim já fumei! Parei e voltei uma três vezes... A última usando técnicas de PNL (programação neurolinguística) acabei de vez com o vício. Por que digo que já fumei? Sei o que é para um fumante não poder fumar... Mas o ganho para a maioria é gritante! Eu acreditava que o “cheiro da noite” era um misto de vários fatores. Mas na real era o cheiro do cigarro... Apenas... No final da noite ainda sentia o meu, e o perfume das outras pessoas... Meu cabelo e o da minha esposa estavam perfumados!!! Mas Ricardo, o que isso tem a ver com matéria de vendas? Tudo a ver! Repensar o que você anda fazendo na sua empresa na sua vida! Muitas coisas nós fazemos no automático e não percebemos o quanto poderíamos mudar e melhorar com pequenos ajustes de comportamento! Em time que está ganhando não se mexe! Quantas vezes já ouvimos isso? Às vezes esse ganho está somente na sua cabeça... Isso funcionava há cinquenta, sessenta anos, onde existiam mais demanda do que produtos. Onde o seu concorrente era inexistente, ou o mesmo durante a vida toda da sua empresa! Onde se manter era o máximo que se esperava no mundo dos negócios! Hoje precisamos ter coragem! Como tiveram os que criaram essa lei. Temos que ousar, mexer, cortar na própria carne para estarmos vivos e operantes!! Não tenha medo de ter ideias impactantes e polêmicas. Se dê pelo menos a liberdade de sonhar, discutir, algo novo! Muitas vezes as limitações estão apenas dentro da sua cabeça. Não mexer em time que está ganhando, é pedir para o concorrente te passar e dar tchauzinho... Ah, em tempo percebi também, a “lei seca” funcionando bem!

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Antes o que reinava nas mãos das pessoas era whisky, nesta noite a bebida campeã de preferência era a cerveja ou bebidas de menor teor alcoólico... Claro, isso gerando menos brigas e acidentes nas ruas! Detalhe: muitos gurus diziam que o movimento das casas noturnas iria cair e fazê-las fechar... A noite estava fervilhando em todas as casas daquela rua! Fé, Saúde, Sucesso Sempre Ricardo Ventura!! [email protected] twitter.com/ricardoRventura www.RICARDOVENTURA.com.br

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Eu trabalho muito!! Ouço isso todos os dias. O engraçado é que: por que poucos chegam ao topo? Eu descobri!! É porque os que não chegam, trabalham “muito”! Semana passada conversando com meu amigo Wilton, ele me contou que ficava surpreso pela falta de interesse das pessoas em querer se aprimorarem, aperfeiçoar, aprender mais! Além de ser coaching de vida, ele representa meu curso no Litoral Paulista. Ele comentou em uma de nossas conversas que até percebe que as pessoas têm interesse no curso! Animam-se, mas não o procuram... Uma pequena parte das pessoas que ele contata ou entram em contato pelo seu site, se interessam muito, mas empurram com a barriga a decisão de fazer a inscrição. Aí ele veio com outro comentário que corroborou com esse tema... Uma pessoa que trabalha com ele disse: _Nossa você deu sorte hein? Tenho o mesmo tempo de você na casa e você está na gerência... Ele como coaching respondeu: O que você fez para que você chegasse à gerência? _Ueh? Eu trabalhei muito, sempre trabalhei dando duro aqui dentro! Eu trabalho muito!! Ele respondeu (agora como colega de trabalho e não coaching): _ Pois é? Eu também trabalhei muito. E fiz pós-graduação. Fiz neste mesmo período três cursos de especialização e coaching, e até hoje estou galgando mais e mais conhecimento. E você o que você fez além de trabalhar muito até seu horário do cartão? _Silêncio sepulcral! . . . . Bem amigo leitor... Era sobre isso que eu queria falar hoje! Quantas pessoas querem muito alguma coisa e acham que vai cair do céu!? Que Deus irá prover!!! Quando eu vejo alguns programas religiosos me dá medo! Todo mundo é feito a acreditar que Deus proverá sua mudança, que Deus irá salvar sua empresa, que Deus irá tirar você do buraco da falência! Ai.ai.ai.... Já tem pessoas neste momento com alguma história Divina pra me contar sobre algum milagre da sua própria experiência. Antes de ser jogado aos leões como Davi. Acredite, eu creio em Deus e acredito em milagres. Já presenciei alguns, inclusive na minha vida! Mas minha fé é muito parecida como Santo Agostinho certa vez citou: “Creia em Deus como se sua vida só dependesse disso. Trabalhe como se sua vida só dependesse disso!” Muitas pessoas trabalham muito! Mas não percebem que estas são justamente as que ficam sempre onde estão, ou ainda são as primeiras a serem mandadas embora!

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As pessoas excelentes, acredite, sempre fizeram o que tinha que ser feito, não apenas o necessário para a tarefa! Além do que, elas faziam por elas... Não para quem pediu a tarefa... rs... Mas isso é assunto para outro artigo! Fé, Saúde, Sucesso Sempre!! RicardoVentura!! www.ricardoventura.com.br twitter.com/ricardoRventura

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Você tem que ampliar seu negócio! Semana passada participei de uma palestra de persuasão sobre um curso de 14 meses, onde o facilitador dizia o que seu curso iria proporcionar aos participantes. Entre os ganhos, estava a ampliação no faturamento da sua empresa ou até abertura de novas filiais! Quem já foi numa destas palestras sabe do que estou falando. È um misto de leader training com estudos dos grandes pensadores da psicologia, mais processo de coaching (pessoal/empresarial/financeiro), quebras de paradigmas motivação e etc.! Tem duração entre 14 e 18 meses, paga-se o preço de um M.B.A e se tem a promessa de sucesso garantido! Reuniões quinzenais. Bom o plano é bom... Só falta um pouco de PNL. Pois sem qualquer cerimônia o palestrante disse que iria contar um “case”... RS _Olha! Quando iniciamos nosso curso, pedimos aos participantes para se apresentarem e falarem por que estão aqui. Certa vez, um casal quando ia se apresentar, o marido foi logo falando: _Estou aqui à contra gosto, quem queria estar aqui é minha esposa. Eu só vim depois dela me torrar o saco e eu não queria que ela viesse sozinha. Eu mesmo queria era vender minha gráfica e comprar um caminhãozinho “véio” e puxar areia! Aí vem o palestrante: _Olha que pensamento retrógrado! Olha como este homem estava acomodado. Querendo regredir!!! Como pode querer vender sua gráfica para comprar um caminhãozinho “véio”?? _Esse é o pensamento do empresário fracassado! _Esse é o pensamento do empresário que vai falir!! . _No final do meu curso ele já estava com sua filial da gráfica! Hoje eu ligo para a gráfica e a mulher dele me diz: O Fulano? Está na filial! Esqueceu o caminhãozinho “véio”...! Viu gente, como esse curso é “bão”?? . Ai...ai...ai.... Será? Eu conheço o formato desse curso. Ele mexe com coaching misturado com psicologia, com empretec e etc... etc... etc.... O cara sai de lá achando que se não “crescer” “progredir”... É um cara falido. Sim, acredito que evolução é constante! Mas amigo tome cuidado... Veja se esse “crescer” não está sendo imposto de fora para dentro. Foi matéria de capa na Você S/A de junho se não me engano... : O cara mandou o cargo de executivo da Nissan às favas! Jogou os ternos fora e foi fabricar anéis!!! Ganhando 40% a menos e sendo 200% FELIZ!!!!!!! Amigo, cuidado com as “regras” gerais... Cuidado com o sucesso do “mundo” Antes de qualquer coisa seja feliz! A vida não tem segundo tempo... Só dá para ser vivida uma única vez... Muita gente foca alguns itens carimbados por alguns gurus da administração como sendo a meta do

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sucesso. E esquecem de ver se estas metas estão alinhadas aos seus princípios... critérios...família...qualidade de vida... gostos...PRAZER... E etc.etc.etc. Progrida! Ganhe! Expanda! Até seu limite! E se for pra comprar um caminhãozinho “veio” para puxar areia! PUXE! Ricardo Ventura! www.RICARDOVENTURA.com.br www.twitter.com/ricardoRventura

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Doze de Outubro Doze de Outubro dia de Nossa Senhora e Dia das Crianças... Vendo as crianças brincarem, percebemos que não existem limites Elas dizem com a boca cheia o que vão ser quando "crescer"! E a autoestima? _Quem é a menina mais linda do mundo? _Sou Eu! Quando crianças, não temos vergonha de dizer o que sentimos ou o que queremos. Fazendo alianças para podermos brincar, percebemos que sozinhos poucos jogos tem graça. Compartilhamos nossa merenda e ensinamos rapidamente como funciona o jogo! Quando brigávamos, chorávamos, ficávamos sentidos, mas em cinco minutos ressignificávamos a briga e lá estávamos de novo sorrindo com o amiguinho que nos fez chorar. As coisas ruins ficavam muito longe... para trás!... Não ficávamos focando o choro e sim a nova brincadeira. O tempo demorava para passar, porque vivíamos dia a dia. minuto a minuto. Saboreávamos nosso cotidiano que “uma semana” parecia anos! E a nossa fé? Dia doze também é dia de Nossa Senhora. Independente do seu credo... A gente quanto criança tinha uma fé enorme! Rezávamos no final do dia... muito de nós agradecia a comida. Acreditávamos que o nosso Deus era por nós e tomava conta de nós! Acreditávamos em Papai Noel! Pedíamos, desejávamos, sonhávamos com presentes! Na escola nosso maior medo era não passar de ano, ficar para trás, perder os amigos... Aí nós crescemos... E começamos a acreditar que temos limites... o mundo nos impõe limites, limites fictícios, de verdades, de outros... e começamos a achar que realmente : TEMOS LIMITES. Nossa autoestima já não é a mesma , por dogmas, por achar, que se achar o melhor, é “orgulho” , por achar sempre o outro “melhor” do que você...Mais merecedor! Começamos a não ser mais nós mesmos... mentimos, ficamos mesquinhos, não compartilhamos... temos medo! Focamos o que de mal aconteceu, relembramos as oportunidades perdidas, os fracassos...e ficamos lamentando... chorando... Temos a impressão que o tempo voa! O dia... a semana... o mês... o ano... A VIDA. Porque sempre estamos focando o amanhã e deixando o presente para os outros... Como diz Chico Buarque “... deixei a fatia mais gorda da vida...na mesa dos homens de vida vazia...” Perdemos a fé! A fé que deveria ser imaculada. Não neste ou naquele Deus! Mas em você mesmo!!! Pois Deus Brahma, sabiamente escondeu a sabedoria divina dentro dos próprios homens. Pois sabia que o homem iria procurar em todos os lugares menos dentro de si!

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Então aproveite o feriado e pense: Quantos recursos de crianças perdemos ao crescermos? Doze de outubro Feliz dia de Nossa Senhora e Feliz dia das Crianças!! Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso, Sempre!! Eu Posso! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Aqui se plantando tudo dá! por Ricardo Ventura em 30/10/2009 19:47:04 Pero Vaz de Caminha escrevendo ao Rei sobre o descobrimento da Terra de Santa Cruz (Brasil). Bem no finalzinho ele diz mais ou menos assim: Não encontramos cá nem ouro, nem prata. Entretanto percebemos que aqui se plantando tudo se dá! Bem, o Rei não estava nem um pouco interessado em gastar sessenta, setenta dias de Naus para mandar buscar inhame do Brasil para comer!! Ele queria era OURO ou quem sabe uma PRATINHA. Mas aqui não tinha nem uma coisa nem outra... (bem... a princípio e perto do litoral... rs). Mas Pero, não deixou de dar sua “ressignificação” sobre o feito da descoberta! Olha tem bastante coisa para se comer!!!...Rs... Essa foi sem dúvida nenhuma, a primeira ressignificação de critério ou informação gratuita que sem tem notícias aqui no Brasil! Ricardo, o que é isso que você está falando? São técnicas de venda! Muitas vezes o seu negócio ou produto têm algumas falhas ou particularidades que algumas pessoas não gostam. O que fazer? Sentar e chorar? Ou ficar teimando que: Ahhh dona, tem tanta gente que gosta!! Só você que não gosta disso... Ou: Nossa não gostou? Isso é o que mais atrai em todo mundo!! Exemplo: Não quero seu apartamento, pois é muito perto do centro. Tem muito barulho lá! É um corre-corre só! Entendo, realmente esse apartamento está numa localização onde você está perto de tudo: Supermercado, shopping, bancos, serviços, hospitais , todas linhas de ônibus e etc... Sabe que o IPTU está entre um dos mais baixos da cidade?! Percebeu?! Não discuta! MOSTRE O QUE APARENTEMENTE SERIA UM DEFEITO, E TRANSFORME EM QUALIDADES QUE ISSO PROPORCIONARÁ. Seu produto é caro!! Sabe que o senhor tem razão! A costura tripla, o forro em material nobre, os botões em osso e os fechos em aço... agregam muito mais valor a peça!! Muitas características estão escondidas aos olhos do seu cliente! Exercício: veja quais são as reclamações sobre seu produto e perceba onde pode ressignificar!! Quer saber mais? Você pode! www.RICARDOVENTURA.com.br PS: Caminha começa sua carta com um certo espanto sobre as pessoas que aqui encontrou. Homens e mulheres andavam com suas “vergonhas” de fora. E continua: “mesmo nós olhando incessantemente para as vergonhas das meninas novinhas, elas não se importavam. Andavam, sentavam, dormiam com tudo escancarado”. Os índios realmente não tinham vergonha do seu corpo. E andavam de forma natural, como deveria de ser!

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Mas isso me fez pensar como muitos políticos andam com suas “vergonhas” por aí e não se importam!! Deixam o Sarney e seu despotismo andarem por aí! Deixam-se ser financiados por dinheiro obscuro! Usam do dinheiro público para proveito próprio! Matam! Roubam! Mutilam! E a gente vê suas “vergonhas” olhamos incessantemente... Mas eles não se importam! Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Tá na cara que ela é uma puta! Tá na cara que ela é uma puta! Foi assim que um garoto se “justificou” sobre o “ataque” à Geisy Arruda, a garota da UNIBAN. Na real, uma turma de uns 400 alunos repetia a mesma frase! Como isso acontece todos os dias nas nossas vidas, achamos “normal”. Tá na cara que esse cliente não tem condições de comprar meu produto! Essa loja não tem o perfil de ser meu cliente! Ihhh sei não, acho que essa região não é boa para você visitar!! Sabe como isso chama-se em PNL? Mapas! Mapas são as representações que fazemos do mundo! Ou seja, nós construímos dentro da nossa consciência o que o mundo nos representa e “filtramos” essas informações através da nossa cultura, aprendizado, passado, experiências, crenças, e etc.! Até aí normal, o desvio vem quando nós acreditamos que nossa representação, nossa verdade é única! Que nossa experiência é melhor que a do outro! Que aquilo que pensamos, e deduzimos, é uma única verdade absoluta... Ledo engano! Até a física de Einstein já provou em 1905 que tudo é relativo! E muito depende do “observador”!! Engraçado isso, né? Do OBSERVADOR... Se for diferente de mim, não presta! Se não acredita em meu Deus, é pagão, impuro!! Ela é uma puta! Ela quer chamar atenção! Tá na cara que ela quer isso!!...rs.. Quantas oportunidades deixamos de realizar, porque achamos que não era para gente... Ou... Aquela gente não era para gente... rs Tenho certeza que você vendedor tem inúmeras histórias de uma “falsa” primeira impressão! Ou ainda ter tomado uma atitude pela “experiência” alheia e depois se amargar pala venda feita por outro, ou até pelo concorrente!! Quando for abordado ou for abordar alguém, seja lá que nível for! Vá limpo! Vá como chamamos na PNL de mapa aberto, limpo de qualquer dedução, pré-conceitos, lógica, verdades puras e etc... Garanto que você vai se surpreender com os resultados! Todas as pessoas têm algo muito importante a lhe ensinar! . . . Quanto a Geisy... FOI EXPULSA da UNIBAN!...Rs... É para rir! Quer saber mais? Você pode!

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As pessoas buscam relacionamentos duradouros! E a sua empresa? Você já pensou nas pessoas as quais você tem relacionamento comercial? Sim!... Seu dentista, cabeleireiro, mecânico, corretor de seguros... Fiz essa pesquisa... E a maioria das pessoas têm nestes profissionais, pessoas com muitos anos de serviço! Se não são amigos, são pessoas que confiamos tanto que perguntamos o preço só no final! Mas como isso se conquista? Com transparência e parceria. Quantas vezes levei meu carro num mecânico (em regime de urgência) e tive o orçamento em valores de quatro dígitos, e com a troca de várias peças... Aí levando ao meu mecânico, era apenas um, dois apertos de chave de fenda! Engana-se quem achar que relacionamentos são diferentes entre uma pequena mercearia com dois funcionários ou o Grupo Pão de Açúcar!! Os dramas e estratégias são exatamente iguais, o que muda são apenas as cifras! Então amigo, se você quer permanecer no mercado, não tenha clientes e sim amigos! Parceiros! As empresas sadias sabem que muito mais importante do que ter a lista de preços mais baixo do mercado, é ter pessoas que focam “relacionamento" gerindo suas empresas. E quando digo “pessoas da empresa”, são todos mesmo. Desde o porteiro até o mais alto CEO! Quantas vezes você mesmo fechou negócios, pagando mais, porque a pessoa “lhe passou confiança”. Ou, “essa empresa é bem conceituada, e é fácil chegar a quem decide”. Outro ponto muito importante para se manter relações duradouras é o fato mais que comprovado... Que sai muito mais barato manter um cliente, do que conquistar novos! E tem muitas empresas por aí, que não percebem isso, e deixam de conceder algum mimo, ter algum pequeno prejuízo com um cliente antigo ou constante e depois gasta milhares de reais em publicidade para angariar novas carteiras! E como se faz isso? Como conquistar clientes para toda vida? Essa é a grande pergunta de toda empresa, de todo vendedor... Existem inúmeras formas e regrinhas em vendas... Mas hoje eu vou ficar com algumas dicas de como conseguir “Rapport” (termo muito usado em PNL para designar empatia, confiança, harmonia). Seja transparente e esteja realmente naquele momento INTERESSADO naquela e somente naquela pessoa (sem ficar pensando onde vai almoçar daqui a pouco ou atendendo celulares...) Se interesse pelo negócio dela, pelos seus hobbies (não precisa amar pescar truta, mas ouça com atenção quando este contar como ganhou o troféu “A maior truta pescada com anzol em linha de nylon do verão em ano bissext o”).

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Ouça o que a pessoa pede ou tem a dizer! Muitos vendedores vomitam suas cartilhas sem ao menos saber o que seu cliente quer! Se errar, assuma o erro e não fique jogando de departamento para departamento. Mesmo se o erro não foi seu! E mostre interesse em resolver! Dê mais do que prometeu! Não veja seu cliente como um número ou um CNPJ. Saiba seu nome, sobrenome, o que ele gosta, se é casado, se tem filhos, quais seus anseios... E etc. Estas são pequenas dicas... O mais importante é: Pense que este cliente novo ou antigo dará ao seu filho o play3 que ele tanto quer. Que ele te dará aquele carro cheirando a novo que você tanto almeja... Que ele vai te dar uma semana de férias no resort dos seus sonhos... Te dará saúde, bancará todos os caprichos e necessidades que você e as pessoas que você ama precisam ou desejam! Da próxima vez que encontrar seu cliente... Pense nisso! Certa vez eu ouvi que é fácil você conquistar uma mulher por dia... O difícil é conquistar a mesma mulher todos os dias! E normalmente as que se conquistam em penca são voláteis e fúteis! Garanto que clientes também seguem essa regra! Ricardo Ventura!! www.ricardoventura.com.br

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Chega de ser vendedor! Vai ser pessoa! Sabe, muitos vendedores vestem sua máscara de vendedor, como se fosse uma entidade espiritual, ou algo que ele tem que encarnar. Em psicologia chamamos isso de personas, ou seja, são as máscaras que temos que usar para ser: mãe, esposa, filha, colega de trabalho, torcedor, jogador, comprador e etc. Pois você já deve ter notado que nós, consciente ou inconscientemente, temos posturas(personas) diferentes em cada caso social. Ou você age da mesma forma numa sala de reunião e dentro do bar? Você ainda é a mesma pessoa, com máscaras diferentes. Às vezes essas máscaras são impostas pela nossa cultura, credo, sociedade, grupinho, por imitação e etc. Mas o que eu vejo em alguns vendedores – profissionais (vou chamá-los assim, porque todos sabem que considero todas as pessoas vendedoras), que eles estão deixando suas personas, suas máscaras mais usuais na gaveta quando se vestem com a máscara do “vendedor-profissional”. Em muitos vendedores-profissionais iniciantes ou bem experientes no batente, reside essa falsa ideia que eles têm que ser muito diferentes quando “estão atuando” como vendedores. A primeira impressão que passa aos olhos do consumidor é: FALSIDADE! Para ser um bom vendedor você tem que ser uma boa pessoa, tem que ser gente! Tem que gostar de gente, gostar de conversar, gostar de ouvir, gostar de resolver, gostar de ser solícito, gostar de ajudar, gostar de surpreender, gostar de estudar, gostar de se aprimorar, gostar de rir, gostar de ter bom humor, gostar de mandar os problemas às favas e recomeçar, gostar de produzir, gostar de mudanças, gostar de se aventurar, gostar de experimentar, gostar de se arriscar, gostar de se apaixonar, gostar de amigos, gostar de trabalhar, gostar de se divertir... Para de ser Vendedor!! E vai ser PESSOA! Ricardo Ventura www.RICARDOVENTURA.com.br

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Não sou vendedor “estou vendedor”! _Não sou vendedor “estou vendedor”! Já cansei de ouvir isso inúmeras vezes, inclusive a profissão de vendedor é vista com certo desprezo e como sendo uma muleta entre empregos: “Não consegui nada, vou ser vendedor pra não ficar parado” ou “Só trabalho de vendedor para pagar minha faculdade, assim que me formar vou trabalhar no que eu estudei”! Olha, eu acredito nisso e vejo que realmente a profissão de vendedor é muitas vezes o primeiro emprego e que às vezes é uma ponte ao seu objetivo principal. Acho isso muito válido e maravilhoso! O que eu não consigo entender é o preconceito que existe com as pessoas que GOSTAM de ser vendedor, que têm prazer tanto quanto um dentista ou médico em atender seus pacientes! Muitos vendedores hoje usam outras nomenclaturas para se denominarem: Consultor de vendas, Operador de vendas, Gerente de negócios, Gerente de mercado, E toda combinação possível com as palavras vendas, mercado, gerente, consultor, auxiliar e etc. Você raramente encontra a palavra “vendedor” num cartão de visitas (sorrindo). Certa vez li num livro do Ricardo Semler (“Virando a Própria Mesa”, li isso com uns quatorze anos eu acho), que ele deixava que os seus funcionários, que hoje também mudou de nome, para colaboradores... Colocasse o nome que quisesse em seus cartões de visitas. Ele disse que se alguém colocasse Ricardo Ventura “GrãoVizirFaraóSupremoMestre em PNL “... Tudo bem, ou seja, cada um se apresenta como quer...Mas que existe um preconceito em “ser” vendedor existe!(risos) Eu me lembro muito bem, quantas vezes o diálogo que vou descrever abaixo aconteceu na faculdade ou em reencontro de ex-alunos: Cenário: Grupo de amigos na faculdade conversando, quando surge a pergunta em que você trabalha? _Eu trabalho na Votorantim!(boy) _Eu sou secretária na Odebrecht!(recepcionista) _Trabalho na Nestlé!(repositor) _Trabalho no Itaú!(atendente, laranjinha, idos de 1989. Hoje seriam os vendedores da Taaí). E as respostas eram sempre: “Nossa que legal” “Onde é? Na Berrini?”. Aí quando chegava minha vez eu dizia: _Eu tenho loja de calçados! _Ah tá, o que você faz lá?(meu interlocutor já com uma cara de “coitado desse aí, não tem futuro”). _Eu vendo calçados! _Mas você está estudando para quê? Vai depois procurar uma “empresa” pra trabalhar?

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_Não, vou continuar vendendo sapatos! _Ah, tá... Já retornando aos colegas para saber onde eram os escritórios das empresas!...(e voltando toda a empolgação... de antes)! Não estou com isso desprezando a função do boy, da recepcionista, repositor, atendente de banco... Nada disso! Pois muitos eram e são felizes com suas funções. Até por que isso me lembra uma frase que eu ouvi muito meu pai dizer e ele até escreveu num dos cartões de visita dele. “Não existe trabalho chato, existe gente fazendo o que não gosta!” Acontecia que eu era um “vendedor”, “comerciante”. Não teria futuro, não teria um plano de carreira, não teria promoção. Não teria um cartão com meu nome ao lado de um logotipo mundialmente conhecido. Mas, o mais engraçado é que eles NUNCA revelavam quanto ganhavam. Não que o valor do salário indica o seu valor, mas existe uma relação muito estreita entre sucesso e quanto se ganha! Muitos deles procuravam simplesmente status, ou seja, o que escreveriam embaixo dos seus nomes nos cartões de visita, o que os outros diriam sobre seus trabalhos sem ao menos saber se aquilo era um trabalho que lhe dava prazer ou não! Isso acontece direto no meu outro curso (“Planejando Metas com Coaching e PNL”), onde eu foco muito: Coaching com PNL. Às vezes você procura algo, você corre atrás de um objetivo que não é seu... Às vezes da família... Da sociedade... Da moda... Bom, mas isso não é assunto para ser esmiuçado neste artigo! RS. Então por ser vendedor eu não podia estar feliz, ter sucesso... Eu tinha vendedores nessa época que ganhavam três vezes mais do que gerente de banco! E muitos que ganhavam dois salários mínimos. Sabe qual era a diferença entre eles? O primeiro era VENDEDOR, curtia finalizar uma venda, adorava fidelizar um cliente. Gabava-se em não precisar marcar “a vez” em atender os clientes que entravam na loja, pois ele passava o dia mais sendo procurado pelos clientes por ele fidelizado, do que “marcando vez” ²(existe um rodízio no salão das lojas ,onde os vendedores se alternam para atender os clientes que entram chamado de “marcar a vez”). Tinha prazer em trabalhar doze horas por dia! O segundo... Bem o segundo “estava vendedor” era o tal do primeiro emprego ou então aquele que não gostava do que fazia, simplesmente estava ali porque não arrumou “coisa melhor”. Então meu amigo, minha amiga não importa se você se considera um vendedor ou não! Esse livro é feito para pessoas, e não somente para “vendedores”. Pois acredite vendedor também é gente!!(risos) (trecho do meu segundo livro- Comunicar Vender Negociar com PNL)

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Fale a verdade! Eu sou assim! Falo a verdade! Sempre é melhor dizer a verdade! Ah!!!... Eu falo mesmo ..... É verdade! Quantas vezes já ouvimos essas frases? Agora imagina isso levado ao mundo corporativo......hummmm E quando é para dar feedback? Crítica, sugestão... ixi... Normalmente uma pessoa que “fala as verdades” não sabe ouvir as “suas verdades” Quase nenhuma empresa tem treinamento para dar e receber feedback! Primeiro que a “verdade”, a crítica, a sugestão vem rebuscada e suja por julgamentos e achismos... Perceba essa situação: _ Esse relatório está atrasado e totalmente errado! Você não sabe fazer nada direito! Qual vai ser a resposta? _Me deram em cima da hora _Me pediram assim E com certeza vai arrumar duzentas desculpas para aquilo estar assim. Porque este é o único jeito “possível” de estar!...RS Agora se a pessoa que recebe o relatório que realmente está uma porcaria e recebe esse feedback: _Então João este relatório deveria ser entregue ontem. Existem alguns itens acordados e escritos na ata da reunião, que não estão aqui. Acredito que você teve problemas. Mas você é um funcionário exemplar. Confio em você! Rs... Dá pra imaginar a resposta do João? Com certeza ele vai aceitar o feedback e refazê-lo o melhor possível! Quando for dar uma crítica ou sugestão, descreva o que deveria ter sido feito, SEM JULGAMENTO, SEM ACHISMOS, e descreva da mesma forma o que está sendo entregue. A pessoa por si só, fará o julgamento e com certeza fará melhor refazendo ou executando a próxima com muito mais empenho! Comece a perceber se a sua comunicação não está poluída de julgamento! Descreva os fatos de uma forma imparcial. Outro exemplo: Se eu digo essa pintura está horrível. Essa monografia está uma droga. Você chegou atrasado! Nada disso é fato!! É tudo julgamento! Agora se você diz : A pintura combinada era como daquela sala. Olha essas manchas? Elas deveriam estar aqui? Você é um profissional muito bom acredito na sua competência. Essa monografia , conforme combinado, deve seguir as normas ABNT. Você pode mostrar-me cada

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item em sua monografia? O combinado para essa reunião era começar as 9:00 já são 9:00. Sua participação é muito importante para o bom desempenho dela. Somos em cinco, temos horários e compromissos para antes e depois dela. Acredito que isso foi um problema que você não vai mais deixar se repetir! O segredo em falar a verdade, é não afrontar a pessoa e sim o problema. Sem julgamentos ou críticas afiadas. Descreva o que foi combinado, o que aconteceu e o que você espera do seu interlocutor. Com Carinho RicardoVentura!! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Pulseirinhas do sexo! Eu quero todas! Você já deve ter lido sobre as pulseirinhas coloridas que a moçadinha toda está usando, né? Caso não tenha lido acesse esse link: http://migre.me/dV0w Pois bem, caso você não queira ler toda matéria eu resumo: “Alguns” jornalistas “descobriram “ que as pulseirinhas plásticas coloridas são usadas como códigos de um jogo sexual. Funciona assim: Cada cor que você usa, significa um comportamento sexual que você deverá assumir caso outra pessoa venha “estourar” sua, ou suas pulseirinhas. Código das cores: Amarela - abraço Rosa - mostrar o peito Laranja - dentadinha de amor Roxa - beijo com a língua - talvez sexo Vermelha - lap dance Verde - sexo oral a ser praticado pelo rapaz Branca - a menina escolhe o que lhe apetecer Azul - sexo oral a ser praticado pela menina Preta – fazer sexo! Dourada – todas as anteriores. O engraçado é que reza a lenda que esse jogo começou na Inglaterra... Queria saber por que cargas d’água todo o resto do mundo teria que compulsoriamente jogar! Imagina se vira moda em Tonga dar um “Pedala Robinho” em quem usa gravata vermelha, no Brasil palestrante voltaria com dor de cabeça ao fim do dia! Mas voltando as pulseirinhas, funciona assim: eu estou com minhas pulseirinhas no braço. Aí chega uma menina e estoura minha pulseira “amarela” eu devo dar um abraço nela! Capice? Mas o que mais me chamou a atenção foram duas coisas! Primeiro essas pulseirinhas já eram usadas há mais de 20 anos! Sempre foi moda! É claro que de tempos em tempos, alguma tribo se apossa do direito de usar e ser o “iniciador da moda” Muitas meninas usam como sendo para definir sua thurminha usando combinações de cores e/ou de posição hierárquica na thurma. Entonces, na minha opinião, esse alarde todo não passa mais de uma “lenda urbana”. Como a lenda do roubo de rins, do chiclete no carro para indicar que o condutor é idiota e que deve ser assaltado, dos limpadores de para-brisa que usam um preparo químico para depois de cinco minutos você não ver nada e ter que parar carro e uma gang vir te assaltar(!!!), do leite reciclado das caixinhas longa vida, do assalto dentro do cinema por uma gang juvenil...e por aí vai....rs Mas o mais interessante de tudo é que muito poucos vendedores ou indústria, não estão usando essas

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redes sociais para se autopromoverem! E isso é quase gratuito! Você mesmo pode( ao invés de ficar entrando em chat ou vendo mulher pelada), administrar um pouco mais seu perfil no Facebook, Orkut... Usar seu twitter para promoção e envio de informação que preste sobre seu produto ou promoções!! Existem até empresas que fazem isso! Tem muitas “startup” procurando fervorosamente anjos investidores com soluções e ferramentais para administrar essas redes sociais!( são soluções fantásticas e ferramentas fantásticas , diga-se de passagem... Se você é de uma grande empresa meu amigo... Começando agora, você já está no atraso, mas como dizem antes tarde do que mais tarde! Se você é um vendedor único ou de uma pequena empresa, comece já! Sairá na frente de muita gente! Se você não sabe nada de rede social, pegue seu sobrinho mais novo e peça umas aulas de Orkut, Facebook, blog, twitter e etc.! Por que hoje a net é um oceano azul para muitas ideias, é uma vitrine enorme para lançar produtos e comportamentos! Mais do que provado por essas pulseirinhas coloridas... Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Réplica para “Veja São Paulo" Hoje nem vou discutir se você é ou não vendedor, pois acredito que todos sejam! A diferença é que muitos adoram ser! Outros têm vergonha de sê-lo! Mas hoje o que vou conversar com você é sobre a matéria da Vejinha ( Revista Veja São Paulo), matéria de capa capa sobre as “trocas”. Bem, gostaria de dar um recado aos “vendedores” e aos “consumidores”! Primeira novidade aos consumidores: Vendedor também é gente! Pode até não parecer, mas eles têm família, casa, namorada, filhos, preocupações, conta para pagar e etc. Como qualquer ser humano! Muitos consumidores não sabem que muitos vendedores vivem de comissão. Ou seja, ele precisa atender o maior número de clientes e “vender” para conseguir: comida, moradia, roupa, carnê da escola e etc. Aí os jornalistas da revista fazem o teste da troca, visitando as lojas de sábado e na véspera dos dias dos pais!!!!!! Já vendi muito, já marquei muita “vez” na frente de loja e também sou dono de loja. Achar que o dono da loja vai “multiplicar” sua equipe em dias como esse, para que cada cliente tenha seu vendedor exclusivo... É coisa de quem não tem a mínima ideia de como funciona uma loja. Não culpo a ignorância dos pesquisadores, eles não têm obrigação de saber como funciona uma loja e sua logística. Primeiro: a carga tributária para contratar extras para esses dias deixa a situação inoperante. Segundo: não se acha mão de obra qualificada para “ser” vendedora de um ou dois dias assim fácil como os clientes acham que é fácil “estar” vendedor. Pois o vendedor tem que q ue conhecer o ritmo da loja, o estoque, o que pode e o que não pode, esquemas de seguranças, regras de atendimento, políticas internas de conduta, que mudam de loja para loja e etc. Terceiro: Os vendedores fixos ficariam muito “P” da vida com mais vendedores extras “que-chegam“que -chegampara-comer-só-o-filé”. para-comer-só-ofilé”. Acredite não há nada mais horrível do que administrar cara fechada dentro da loja, fora, que as vésperas de dias bons acabam, e os extras vão embora. E ficam quem? Quem? Os fixos que fazem contagem de estoque, estoque , que “rodam a vez” nas moscas em dias fracos, que fazem a faxina, que batem estoque e etc... Olha queridos jornalistas vocês tiveram muita “sorte”, pois conseguiram fazer a troca em todos os casos!!! Só não conseguiram fazê-la quando não havia outro produto igual na loja. Outra coisa que consumidor não entende... Rs...

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A loja não tem uma “cornucópia” nos fundos ao lado do banheiro que é só meter a mão dentro dela para sair uma nova e linda peça no seu número, cor, modelo e estilo que você deseja quando quer trocar a peça que levou anteriormente. Então caro consumidor acredite: @ O vendedor atende mais de uma pessoa em dias movimentados, pois a logística assim o faz necessário. @ Ele vive de comissão, então é claro que ele ficará feliz em vender mais! @ Os produtos não nascem no fundo da loja. @ Vendedor também e gente! Agora um puxão de orelha aos treinadores de equipe: UMA VENDA NÃO TERMINA QUANDO O CLIENTE PASSA O CARTÃO E VAI EMBORA!!! Ela começa justamente aí! A venda “começa” quando o comprador c omprador vai embora com sua sacolinha satisfeito! E quando ele volta para trocar ele não tem obrigação de saber se você “ainda não abriu féria”. Ele não tem obrigação de saber que a última peça foi vendida e não tem mais para troca! Ele não tem obrigação de saber que você está muito “P” da vida, pois o filha da mãe do gerente pediu 50% de extras para sua loja! Ele é seu cliente ou cliente da sua loja!!!! E ele que pagará sua comida, suas roupas, seus carnês, seus estudos e etc., etc., etc... A troca é um ótimo momento para você fidelizar seu cliente ou tomar o cliente do seu colega!!! Sim se seu colega faz cara feia para a troca dele, abrace-a com vontade, apresente produtos em promoção, apresente as novidades, sem querer vender, apenas por se IMPORTAR com ele! Explique logo de cara que a loja, naquele momento, está cheia e que você está tendo que atender outros clientes simultaneamente pois seu quadro está reduzido. Mas que você está ali para ajudar no que for preciso!!! Sempre nas minhas lojas eu colocava trocas somente de segunda à sexta ou troca após o Natal. Mas sabe o que acontece quando aparece um cliente para trocar em datas ou horários que não pode? NÓS TROCAMOS!!! _Mas Ricardo, então para que essa placa? Pra “inglês ver”! Muitas pessoas pessoas liam e não vinham fazer a troca nestes dias. Mas as que não viam, paciência! Fazemos a troca! Afinal cliente tem razão.(quando tem razão). Ricardo Ventura twitter.com/ricardoRventura www.RICARDOVENTURA.com.br

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Não acredite em mim! Ontem(domingo) vendo o “ Canal Livre” da Band, tive uma grata surpresa! Conheci o Dr. Luiz Carlos Molion http://migre.me/g75q Este senhor é um especialista em meteorologia há mais de 40 anos. Bom, o que se seguiu no programa todo foi: os entrevistadores ficarem boquiabertos e com cara de tacho com as revelações e opiniões científicas do Molion sobre o aquecimento global. Ele com explicações simples, claras e de fácil entendimento provou por (a+b) que não existe AQUECIMENTO GLOBAL! E que CO2 não é um vilão!! Pena que eu não achei a entrevista no youtube, até porque a Band vende o DVD do programa! Mas foi fantástico ele quebrar mito por mito sobre o HOMEM e: Aquecimento global. Degelo das geleiras Aumento dos níveis do mar Liberação de metano pelo gado E etc. Ou seja, ele prova que o homem não é capaz de mudar o clima... bem, pelo menos até hoje... Não vou discorrer sobre esse foco, mas sobre os “especialistas” e a mídia! Lembro que Harvey Mackay (escritor, palestrante, empresário, entre os livros mais conhecidos temos: como nadar entre tubarões sem ser comido vivo) disse em um dos seus livros: “Se eu tivesse ouvido a opinião de um especialista, não teria comprado minha empresa e tornado-me a maior referência no seguimento nos EUA” Isso me fez pensar como babamos egg para qualquer “especialista” do momento... rs.. Nos, eu você e váaaaaaaaaarias empresas nos tornamos “verdes” ou “zero - impacto na emissão de co2”... rs... Já tem gente dizendo gente dizendo por aí que o Al Gore se tornou o bilionário do carbono! E no nosso ramo de venda e gestão? Rapaz, é especialista por todos os lados.. alguns NUNCA venderam nada, ou NUNCA tiveram uma empresa!!!! Mas são cools, são cultuados como os “especialistas”. O que dizem são regras santas! Meu amigo, não acredite em mim, no Raúl Candeloro, no Luppa PitBull, Jeffrey Gitomer e outros tantos que adoram dar dicas de venda! Vamos ser um pouco mais, como disse o Mackay, acreditar no nosso taco! Claro que informação é fundamental! Estudar, se informar, pesquisar, EXPERIMENTAR!!! Sim, também não vai se fechar feito uma ostra e achar que já sabe de tudo...rs...e que ninguém poderá te trazer uma boa dica, um insight, uma ideia! Mas vamos antes de dizer amém aos especialistas, duvide, critique, traga para o seu ambiente, para seu negócio... E como eu digo na PNL, o que tem que funcionar e a pessoa, não a técnica! Ouça! Aprenda! EXPERIMENTE!

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Critique! Refaça do seu jeito! Trabalhe! Desempenhe! E acredite em VOCÊ! PS: Desculpe a imodéstia de colocar-me junto ao Raúl Candeloro, Jeffrey Gitomer e o Luppa... Mas se eu não acreditasse em mim... eu já estaria fracassado! Além do que, eu aprendo muito com eles....rs... e também discordo MUITO!!!!! Ps2: O Dr. Molion também é especialista... mas me fez refletir, vou duvidar e experimentar! Ps3: Isso não quer dizer que ele seja contra a poluição das cidades, rios e mares! Que não seja necessária uma política de preservação ambiental. Que as cidades estão ficando plastificadas e impermeabilizadas. Que é necessário termos fontes de energias renováveis Ricardo Ventura Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Eu quero ver chat de mulher pelada! Olha... Janeiro vem depois de dezembro... Assim como setembro vem depois de agosto! Isso é bom para lembrarmos que não precisamos do fim do ano ou do fim da semana para começarmos algo! _Ah segunda eu começo o regime! _Ano que vem será tudo diferente... _Depois do carnaval eu vou... Mas como adoramos períodos cíclicos... Tudo bem VAMOS APROVEITAR O ANO NOVO PRA COMEÇAR ALGO NOVO!!! Pegue alguma ferramenta de administração do tempo para começar! Porque se continuarmos com os mesmos hábitos dificilmente conseguiremos mudar algo!...Rs... Uma dica para quem não quer procurar alguma ferramenta de adm do tempo: Comece o dia escrevendo num pedaço de papel (tem que ser assim mesmo, como no tempo da préhistória. Papel e caneta!) tudo o que você deseja fazer durante o dia. Depois de escrever, verifique o que é mais importante e urgente e defina SUAS prioridades! Faça de uma forma lógica veja o que é possível delegar, fazer junto com outro, o caminho... Etc... Siga essa lista faça sol ou faça chuva! Principalmente quando der aquela vontade enorme de abrir seu MSN, Orkut, twitter, Facebook e o iscambau! E vá RISCANDO as tarefas realizadas! Isso é massagem para o cérebro, acredite! Mas Ricardo, nunca mais eu vou entrar em chat de sacanagem? Ou ver site de gente pelada? Vai!! Mas no final do dia quando, este, sobrar TEMPO! Segundo: Use uma ferramenta de formulação de objetivos tem o SMART, o 5W2H, o CLEAR. O PURE, o GROW, e etc. Ok, não está afim de pesquisar o que são cada uma delas, certo?! Beleza! Vamos resumir...rs.. Estabeleça seus objetivos o mais definido possível e quantitativo! Ah que seja realizável! Como saber?! Alguém já fez ou chegou perto ou está tentando?! Já basta! Quero emagrecer! NÃOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO! Quero pesar 75 quilos! Ótimo!! Prazo! Coloque um prazo para terminar seu objetivo! Vou emagrecer até chegar aos 75kilos! NÃOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO! Vou pesar 75 quilos em dezembro de 2010! Ótimo! Como? Vou realizar meu objetivo de que forma, fazendo o quê? Emagrecendo.... NÃOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO!

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Vou fazer academia. Vou procurar um nutricionista para comer menos calorias por dia. E Etc. Ótimo! Precisa medir, ter um feedback durante a jornada! Ah... vou me sentindo magro, as calças ficando largas...NÃOOOOOOOOOOOOOOOO! Vou perder um quilo por mês! Vou me pesar a cada 30 dias para verificar se estou na direção certa! Com os comportamentos certos! Talvez, tenha que malhar mais... Ótimo! Agora o principal de todos! Pergunte a você mesmo: Eu quero emagrecer? Ou estou fazendo isso porque o “mundo” diz que tenho que emagrecer? Esse desejo é meu, ou do meu parceiro? Meu amigo, minha amiga...rs...Se você não tem problemas de saúde, ou se acha um gordelícia, ou se sente bem e não liga para o que dizem sobre gordura, saúde, corpo “padrão”... Esquece, você NÃO quer emagrecer! E isso se aplica a qualquer objetivo! Esse objetivo é seu ou de outra pessoa? Uma coisinha legal que ajuda muito eliciar o que você deseja... Imagine-se já estando, tendo ou realizando seu objetivo... Como seria?... O que sente?... Quem está com você... O que você teve que fazer valeu a pena para alcançar o que desejou?... O que você teve que perder, abrir mão... foi de grande valia? Se tiver dúvidas ao imaginar como seria... Refaça seus objetivos!! Se vendo, percebendo, sentindo, ouvindo a voz interna dizer : SIM VALEU A PENA! Pegue essa sensação e a relembre sempre que sentir-se fraco, sem motivação para continuar a jornada ao seu objetivo! Porque, talvez o ano que começa, venha com acontecimentos que não esperamos... Talvez obstáculos não previstos... Isso é normal!! Porque se fosse fácil... rs ... não seria meta! Não seria objetivo, sonho... seria consequência! Ninguém objetiva em acordar de manhã... porque sabe que é consequência... Ninguém coloca como objetivo ter fome ao meio dia...rs.. porque é consequência... A gente sempre quer algo que depende de uma AÇÃO NOSSA PARA QUE ACONTEÇA. Se não for assim só sendo milagre...rs... ou sorte... e como diz um outro texto meu ... “sorte é para os fracos!” Que 2010 seja um ano de muitas metas e objetivos! E não espere 2011 para mudar, acertar ou começar uma nova meta, objetivo ou sonho!!! Seja Feliz! Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Vamos a la Playa ô ô ÔÔÔ!! Vamos a la playa ô ô ôôô! Hoje não escreverei sobre gestão ou sobre dicas de venda! Escreverei sobre algo que há muito me incomoda! Partindo do pressuposto que na grande maioria somos pessoas do bem, que sabemos ler, escrever, pensar sobre o amanhã... Que temos filhos (eu não tenho, mas a maioria tem!) e que o futuro depende somente de nós... Me intriga muito um certo cenário quando vou à praia. E pode ser qualquer praia! Tanto Praia Grande, o quintal de areia de São Paulo, ou as praias de Ubatuba, Búzios, Trindade (a praia onde NINGUÉM DORME...) enfim, qualquer uma desde Brasil. Poderia citar o nome de várias praias que já tive o prazer de conhecer neste litoral magnífico que tem o nosso País, e em todas sempre vejo lixo pelas areias... São bitucas de cigarro ( as vezes acho que fumante não vê o resto do seu cigarro como sujeira...rs..), palito de sorvete, restos de amendoim, latinhas de cerveja, plásticos a mil tipos(copos, garrafas, canudinhos, frascos, sacos...) tampinhas, resto de milho cozido e por ai vai... Será que estas pessoas acreditam que esse lixo todo vai ser resgatado por Iemanjá como oferenda? Ou que Netuno vai com seu tridente mágico transformar tudo isso em conchinhas? Acho muito estranho como pessoas do bem, que sabe ler, escrever, que pensam sobre o futuro(pois o homo sapiens é um dos poucos e talvez o único animal que divaga sobre seu futuro) deixa para trás, nas areias, todo tipo de restos que o MESMO TROUXE DE CASA OU COMPROU ALI!! Bom, sei que isso acontece nas cidades e em outros tantos lugares. Às vezes, são os mesmos que roubam vagas no shopping, ou te fecham para ganhar 30 segundos no engarrafamento... Mas na praia ...rs.. me incomoda mais!!! Bom, desde meus tempos de pegar onda com prancha de isopor ou jogar “sonrisal”(humm essa eu entreguei minha idade...rs...Mais uma então: você tem fotinho no binoclinho?...rs..) eu sempre pensei: por que esperar pelos outros para limpar a minha praia? Sim, minha praia! Como bom surfista e mergulhador sempre respeitei o mar... E o vejo como sendo meu, seu, nosso e das gerações futuras! Então desde meu tempo de moleque, sempre peguei meu lixo e a mesma quantidade deixada pelos outros! E é isso que eu queria deixar hoje aqui: uma CAMPANHA!! Lancei essa campanha hoje no meu twitter, mas tenho poucos seguidores...snif. Pedindo que essa “onda” se espalhe e que talvez um dia possamos ser pelo menos metade das pessoas que vão a praia! Pois já bastaria!

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Se cada um levar o seu lixo e mais a mesma quantidade do vizinho, teremos as mais belas praias deste mundo! E tão gostoso recolher o lixo dos outros!..rs... As pessoas te olham como se você fosse o cara que se veste de Homem-Aranha para vender algodão doce sob o sol de 40graus! Ou então que você está fazendo algo sobre-humano! Experimente! É divertido! Passe essa ideia adiante e vamos nos divertir!! Se quiser me seguir terei o maior prazer em difundir ainda mais essa ideia! Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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O Haiti... é logo ali... por Ricardo Ventura em 25/01/2010 12:46:57 Selvageria! Ouvi muita gente exclamar isso nas rodinhas de bate-papo sobre o povo haitiano! Meu amigo, minha amiga... rs Fica sem energia elétrica e sem água para ver o que eu, você, nós faríamos! Chutar boca de criança e dar chinela em velhinho por um pedaço de pão é pouco! É claro que muitos bandidos vão tirar proveito da situação.... Mas quando nos é privado o básico, viramos bicho! Mas não é sobre isso que vou falar... Mas sobre a superação, resiliência, e foco! Imagina você soterrado no meio dos escombros, quase não dando para respirar, quente, escuro e sem saber ao certo o que aconteceu. Você perde a noção do tempo... e o tempo passa em horas...dias...semana! Você às vezes ouve vozes, barulhos, mas que cessam em seguida e você ainda não sabe se estão te procurando ou está largado para morrer... Depois vi os resgatados, saindo rezando, rindo, brincando, alguns dizendo que estavam desarrumados para sair na TV! Outros saindo e perguntando por parentes e amigos, estavam preocupados com os outros! Na China uma senhora de 90 anos ao ser resgatada de um terremoto que aconteceu há poucas semanas disse que passou o tempo fazendo “tricô”! E se desculpou por estar suja dando entrevista!!! Isso me lembrou um sobrevivente dos campos nazistas. Não me lembro seu nome ao certo. Era Frank alguma coisa, era professor. Quando interrogado sobre o que ele pensava dia após dia no campo de concentração, ele respondeu: Eu pensava de como seria útil aquela experiência e como contaria aos meus alunos o que aprendi ali! Ricardo o que você quer dizer com isso? Quantas vezes no seu trabalho e na sua vida você sentiu-se sozinho? Sem rumo? A espera de ser resgatado? Onde só sentia solidão, desprezo, frio, escuridão?! Essa é a diferença entre a pessoa de sucesso e a pessoa de fracasso! A pessoa que sai dos maiores agouros, das maiores intempéries da vida são as pessoas que olham para frente! São pessoas que tem a superação, a resiliência, o foco, como parte do seu DNA! Meu sogro teve 7 amputações da perna esquerda, quando saiu do hospital e chegou em casa depois de meses ele me disse: Tava pensando...Ricardo...eu vou ter desconto de impostos e IPVA nos carros que eu comprar, né?!...rs...

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Não existem heróis! Existem pessoas que fizeram e fazem o que tinha que ser feito! Dê uma de Polyana e veja onde as pedras que encontrou servirão para seu castelo futuro! Seja resiliente, não um saco de pancada, mas molde-se a situação e a transforme em passageira! Tenha foco! Pense, planeje, imagine como será depois que as turbulências passarem! Ah... Para terminar: Meu sogro tem 70 anos, começou a dirigir seus carros sem impostos e IPVA depois de 45 dias que chegou em casa! Ele “fugiu” escondido da família para pegar seu carro adaptado... Hoje anda com uma perna mecânica para cima e para baixo!...rs...

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Ricardo Camelô! Outro dia recebemos uma ligação de uma pessoa interessada em fazer nosso curso: Comunicar, Vender, Negociar com PNL Pois bem, nada de anormal! Ele disse que gostaria de conhecer o instituto, antes de fechar sua inscrição. Também nada de anormal, algumas pessoas têm esse critério, para sentirem-se mais seguras. Não sei se você sabe, mas nosso instituto ( o local dos treinamentos, escritórios e etc.) fica na cobertura do meu prédio, onde eu tenho minha loja. Sim amigo, eu não sou só palestrante, eu ainda atuo como vendedor, empresário no ramo de varejo de vestuário.(inclusive passo o dia de bermuda e papete nos pés! ) Por causa disto, mantenho uma muda de terno completa para eventuais reuniões aqui na minha sala! Estávamos eu e minha assistente Manú conversando, quando chega essa pessoa que queria “ver” o instituto. Ele se apresentou, Ricardo seu nome, meu xará! Começamos a falar sobre o curso, sobre PNL, sobre outros cursos, sobre cursos falsos que aparecem na net ou de baixa qualidade que se têm por aí (por isso o critério dele de conhecer o local do curso) . Conversa vai, conversa vem (ele é um leitor assíduo de literatura sobre PNL) ele começou a falar sobre seu negócio. Ele trabalha como camelô, na Sta. Ifigênia (rua muito conhecida em São Paulo reduto das casas especializadas em eletroeletrônico, música e som) vendendo “cases” - porta Cd´s! Sim meu amigo, ele é camelô! Aí ele começou a me contar sobre o seu dia a dia... Como faz para vender, conquistar clientes, fidelizar... Disse-me como ele vende “mais caro” que os outros concorrentes e VENDE! Enfim, nesta hora eu pensei: caramba, tanto empresário, MBA, mestres, doutores, que existem por aí e não sabem 10% sobre as técnicas que Ricardo estava me passando ali e me contanto em casos REAIS!! Como achamos que títulos servem para provar nossa eficiência... rs... Ledo engano... No final da conversa ele tirou um bolo de notas de R$ 50,00 da “MEIA” e pagou à vista pelo curso!!! Quantos empresários acham “caro” a informação!?..Rs... Ricardo Camelô veio se informar com Ricardo Ventura... Eu sei que ele terá grande proveito fazendo nosso curso! Ampliará sua visão, seu traquejo no dia a dia... Mas... Mal sabe ele que Ricardo Ventura aprendeu MUITO com o Ricardo Camelô!! Em breve todos vocês conhecerão Ricardo Camelô! Aguarde... rs.. Temos surpresas!!!

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Carnaval - A festa da Carne! Vendo as escolas de samba, fiquei imaginando uma coisa que os gringos, acredito, nem imaginam! Quando os gringos veem a escola passando, ficam loucos pela empolgação, alegria, sorrisos de orelha a orelha de cada integrante, a música, a batida única do surdo e etc. O gringo poderá pensar: nossa que lindo! Mas a parada das rosas, a parada de Nova York ou as da Disney são tão lindas quanto! Mas será que ele imagina que o que ele acabou de ver, não teve ensaio prévio (ensaio mesmo, final, com todas as roupas e carros passando)? Será que ele sabe que este espetáculo, essa apresentação é a primeira e última!? Que todos aqueles carros, fantasias e etc. têm a vida de UM CARNAVAL? Acredito que a maioria nem sonha... Rs... Aí me vem outra percepção... Quantas vitrines você passa pelos seus caminhos diários que te chamam atenção? Na grande maioria o que vemos são faixas de liquidação e mudança de estação... Por que não fazer da sua vitrine um espetáculo? Temos grandes datas o ano todo! Verão Carnaval Páscoa Dia das mães Namorados Inverno Dia dos Pais Dia das Crianças Natal Além dos acontecimentos esporádicos como: Aniversário da loja Copa Olimpíadas Acontecimentos políticos e mundiais E não estou falando só de “faixas”, Feliz dia dos namorados” ou “Feliz Natal” Tô dizendo para montar um pequeno cenário em sua vitrine! Custa caro? Às vezes gastamos nada, zero reais, ou uns R$ 10,00 R$ 20,00 reais. Faça sua vitrine surpreender seu cliente com a mídia gratuita!

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Já fizemos algumas brincadeiras como: Colocar um Papai Noel tropical tomando sol de sunga e tomando água de côco. Colocamos um manequim com uma cueca cheia de dólares. Um outro com a máscara do Bush e um sapato pendurado perto de sua cara. E etc., etc., etc. Ah Ricardo mas meus produtos são muito específicos, não dá para eu fazer isso... Toda semana eu recebo e-mails de uma sex shop, sim uma sex shop que une QUALQUER ACONTECIMENTO com seus produtos! Você acha fácil “linkar, produtos de sex shop com dia das crianças”? Pois eles conseguem! Sem serem pornográficos e com uma inteligência bem humorada!! O que deixo no resumo final: APROVEITE A MIDIA GRATUITA QUE TODOS OS JORNAIS, TELEVISÃO, REVISTAS, INTERNET ESTÃO BOMBARDIANDO SEUS CLIENTES, E “LINK” SEUS PRODUTOS A ISSO! Ou seja, inove, renove, pense fora da caixa!! RicardoVentura Especialista em PNL, escritor, empresário, palestrante, consultor e curioso da mente humana. www.ricardoventura.com.br

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Planejando Metas com Coaching e PNL Todos nós temos sonhos, metas e objetivos! Por que será que muitas vezes não os alcançamos? Por que será que eles, às vezes, se tornam grandes demais? Longe demais... Muitas vezes nosso maior inimigo somos nós mesmos... Muitas vezes nosso inconsciente nos prega a peça de não nos deixarmos concluir, almejar e muitas vezes até de pensar em nossas metas! Conversando com amigos, percebemos que não adianta você ter em mãos qualquer ferramenta de planejamento, se, não houver além de: • Comprometimento • Perseverança • Foco • Resiliência • Pró-atividade Itens estes, que você encontrará em qualquer manualzinho ou livreto de metas/objetivos da moda. Dois itens mais profundos ao engraçamento da alma! • Finalidade • Alinhamento das suas crenças Sem esses dois tópicos, TRABALHADOS ANTES, nenhum processo de coaching, plano de ação, metas e etc., chegará ao fim! Poderá ser qualquer coisa: • Emagrecimento • Compra da casa própria • Casamento • Abrir a filial • Alcançar metas de vendas • Conquistar mercados • Trocar de carro • Comprar a casa de campo • Etc. E o que é pior! Você poderá atingir essas metas e ter no final, frustração!!

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Sim meu amigo! Você já ouviu essa velha frase? “Ter uma chacrinha te dá dois prazeres! Quando você compra e quando você vende!” Tenho um novo curso que aborda todas essas questões Planejando Metas com Coaching e PNL Seria inviável discorrer sobre todo conteúdo aqui, entretanto, antes de começar a “ação”. Pergunte para você mesmo... _ Isso que eu quero alcançar, é verdadeiramente meu? É de minha vontade? Depende somente de mim? Ou de ações que partam de mim? _Alcançando isso, como será meu dia a dia? Já pensou em todas as possibilidades esperadas e inesperadas? _ Para que eu quero essa meta? Sou eu mesmo que quero, ou é um desejo de outra pessoa? _ Sinto-me motivado a prosseguir dia a dia, mesmo quando as tarefas forem de algum modo ao contrário do que esperava... sendo monótonas, cansativas, repetitivas...? Se algumas destas questões trouxeram - lhe algum desconforto ou dúvida, você precisa repensar no seu objetivo! A sessão de coaching com um coach sério, é muito mais que ajudar o seu cliente atingir sua meta! Um bom coach, junto com seu cliente vão eliciar se a meta está pronta para ser alcançada, ajustada ou até ABORTADA!! E é isso que fazemos no nosso curso! Quer saber mais? Mande me um e-mail [email protected] RicardoVentura Transformando sonhos em realidade! www.ricardoventura.com.br

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E ele queria salvar o mundo...! Natal é uma festa cristã! Mas virou a festa do Papai Noel... Ou do amigo secreto... Bom, ninguém é obrigado a acreditar nesta ou naquela religião! Mas nossas crianças não estão tendo a oportunidade de "escolher" Já não há mais presépio nas casas ou no comércio... E vou te falar mais! Estamos perdendo a oportunidade de ensinar a figura humana que foi Jesus! Você quer alguém com o maior número de adjetivos e qualidades para ser espelhados e ensinados?! Jesus nasceu numa vila chamada Nazaré, com uma população estimada em 400 pessoas! Nasceu de uma família de classe social extremamente baixa, sem muitos recursos. Seu pai por muito tempo foi zombado, pois sua mulher ficou grávida antes da primeira relação! Deus mandou até um anjo para falar com ele e acalmar José, pois este já não estava aceitando muito essa novidade... (isso é Bíblico para quem tiver curiosidade pesquise, ou pergunte a quem estudou teologia). Mas Jesus tinha um propósito! Uma meta! Ele queria salvar o mundo! Olha a meta desse cidadão!? Salvar o mundo!...Rs... E muitas vezes achamos que nossas metas são grandes... rs Ele se preparou e foi à luta! Teve que enfrentar uma grande e forte situação consolidada para atingir sua meta, os fariseus. Os fariseus eram os donos da situação, respeitados por todos tementes a Deus e controladores dos templos e das regras... Mas Jesus acreditava numa nova ordem, numa nova regra! A regra do perdão. A regra do “crer” sem intermediário! Sem templos, sem fariseus controlando quem podia e quem não podia receber a graça! “A tua fé que te salvou!” Ele começou com uma pequena turma, os discípulos, os primeiros a acreditarem que sim, era possível “vender” uma nova ideia, uma nova ótica no meio do gigante e potente grupo dos fariseus! Jesus não tinha templos para vender sua nova ideia... ELE PREGOU NAS MONTANHAS, VALES E BEIRAS DE MAR... Jesus não tinha carruagens, nem cavalos... ELE ANDOU A PÉ CENTENAS DE QUILÓMETROS TODA A GALILEIA. Muitos zombavam de Jesus, recebeu muito “nãos”, foi humilhado e escorraçado... MAS ELE PERSISTIA. PROCURAVA OUTRA CIDADE PARA VENDER SUAS IDEIAS. Muitos discípulos desanimavam, MAS JESUS MOTIVAVA-OS COM METÁFORAS, PARÁBOLAS... DELEGAVA SEU LEGADO... DIZENDO: DEPOIS DE MIM, VOCÊS CONTINUARÃO ESSA OBRA.

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Vendendo suas ideias para prostitutas, leprosos, cobradores de impostos, fariseus, ateus, ladrões, QUEBRANDO ASSIM VÁRIOS PARADIGMAS DA ÉPOCA. Sua vida correu riscos várias vezes... MAS ELE TINHA UMA META, UM SONHO, UM OBJETIVO! Jesus morreu, para alcançar suas metas, vendendo suas ideias, querendo realizar seu objetivo! Depois de 2000 anos eu estou escrevendo sobre Ele... É acredito que ele conseguiu! Feliz comemoração ao nascimento de Jesus!! RicardoVentura!! www.RICARDOVENTURA.com.br twitter.com/ricardoRventura

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Não se arrependa do que fez! Não se arrependa do que fez! Quantas vezes você já ouviu isso? Ou então eu não me arrependo do que eu fiz… E sim do que eu não fiz! Vou confessar para você! Eu arrependo-me e muito das coisas que eu fiz ou deixei de fazer! Outro dia me peguei pensando nisso, depois de ouvir alguém na TV, uma dessas meninas em busca de se tornar uma “celebridade”, dizendo com um certo ar de sabedoria: Eu não me arrependo de nada que eu fiz! Sim, sei que a frase não é dela, ela apenas está repetindo uma frase constantemente dita por pessoas que parecem ter “atitude”. Mas isso me fez pensar…. Em muitas coisas que eu fiz e tentei perceber e sentir se eu me arrependia de ter feito ou deixado de fazer… E fiquei pasmo… Encontrei muitas coisas… As quais me arrependi! Isso me arremeteu a um passado infantil e percebi que em todas as fases da minha vida eu tinha arrependimentos… Percebi que me arrependo de ter dito não quando me ofereceram um pedaço de bolo… Arrependo-me de jogar alguns peixinhos na privada com produtos químicos para ver o que acontecia… Arrependo-me de não pedir para jogar bola com aqueles meninos desconhecidos… Arrependo-me de ficar chamando de quatro olhos um amiguinho que odiava usar óculos, ou aquela menina magrinha que eu chamava de Olívia Palito… Arrependo-me de não ter aceitado lutar judô em mais campeonatos, pelo medo de perder e me machucar… Arrependo-me de não ter convidado a menina mais bonita da escola para ir ao baile. Arrependo-me de rir das pessoas que caiam na rua…das diferenças… Arrependo-me de ter ficado pouco com meus avós… Arrependo-me de ter brigado com meus irmãos… Arrependo-me de achar que inglês era difícil… Arrependo-me de ter deixado de tocar numa banda… Arrependo-me de ter tomado alguns porres…só alguns… Arrependo-me, de novo, de não “chegar” naquela menina linda da praia… Arrependo-me de ter experimentado droga… Arrependo-me de ter deixado algumas amizades sumirem… Arrependo-me de não ter dito a todas aquelas pessoas que eu achava importantes, saberem que eram importantes! Arrependo-me de ter sido orgulhoso, mesquinho, egoísta, sacana, sarcástico, imoral… Arrependo-me de não mudar de emprego… Arrependo-me de ter achado que “aquelas” pessoas não me receberiam… Arrependo-me de ter brigado com meus pais… Arrependo-me de ter brigado no trânsito…

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Arrependo-me de ter dito aos montes para as pessoas que “aquilo” era impossível… Arrependo-me por ter feito tanta gente chorar… Arrependo-me daquela venda que não me preparei melhor e deixei de concretizá-la… Arrependo-me de ser submisso ao meu chefe no momento que queria ter dito o que pensava… Arrependo-me de ter feito escolhas erradas… Mas isso me deixa melancólico? Ou triste? Não! Eu arrependo-me de muitas coisas que eu fiz. Mas não vivo do passado. Sei que ainda vou me arrepender de muitas coisas que vou fazer… Mas não tenho o direito, comigo mesmo, de não ter tido aprendizado nesses arrependimentos! Quero ainda poder dizer que me arrependi e acertei em muitas coisas! Não quero ser arrogante de não me arrepender de nada que fiz! Sou humano! Eu erro! Mas quero me arrepender das minhas escolhas não frutíferas e melhorar sempre! Acredito que se arrepender é evoluir! Então meu amigo, minha amiga espero que você tenha muitas coisas para se arrepender. E mais, que tenha ganho muitos aprendizados com esses arrependimentos e que evolua sempre! Ricardo Ventura!! Fé, Saúde, Sucesso Sempre!! www.RICARDOVENTURA.com.br www.twitter.com/ricardorventura

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Você é invejoso? Você é invejoso? Desde criancinhas ouvimos que a inveja é um sentimento ruim e mesquinho…. Sabe vou confessar… Muitas vezes eu sinto inveja!!! Tenho inveja quando um concorrente meu está se dando bem! Sinto inveja quando alguém alcança um patamar que eu almejo!! Entretanto minha inveja não faz mal a ninguém… Não desejo o mal do meu invejado! Mas automaticamente crio uma linha a ser cruzada. Minha inveja se transforma em: Puxa, isso é possível! Se ele pode, eu também posso! Se ele conseguiu eu também consigo e mereço! Eu acredito que a inveja é inerente ao ser humano… Já a cobiça pelo alheio, a destruição do outro, a mesquinharia é fruto dos fracos, dos mimados. “Mamãe eu também quero!” Se o brinquedo não é meu também não vai ser de ninguém! Vemos isso acontecer todos os dias. Homens que ainda têm o comportamento de uma criancinha: mutilam, machucam, e matam suas amadas quando sabem que elas não mais lhe “pertencem”… A violência doméstica é fruto da descoberta que a “sua” mulher ainda dentro de casa… não tem mais seu coração… sua alma… em seu domínio! Voltando para o mundo corporativo, profissional ou até de vida, levanto a bandeira para que sejamos invejosos!! Sim, pare de descobrir erros nas conquistas dos seus concorrentes. Pare de achar que as uvas estão verdes! Pare de tentar justificar um erro de conduta nas conquistas dos seus invejados! Tenha inveja das coisas boas! Tenha inveja do que gostaria de fazer! Tenha inveja do que gostaria de conquistar! Perceba o que ele fez… perceba o que ele precisou fazer para conquistar o que VOCÊ sempre desejou e adiou… achou que não era possível… e etc. Tenha inveja! Tenha sabedoria para transformá-la em combustível para suas realizações! Saiba modelar a excelência e vá à luta! Eu adoro ter inveja! Ela me tira da zona de conforto! Ela me tira do pedestal da arrogância de achar que eu já faço o melhor! Por fim! Eu sou Invejoso sim! Ricardo Ventura Fé, Saúde, Sucesso Sempre. Twitter: @ricardorventura

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Confederação Intergaláctica de Coach! Me cansa como têm pessoas que se escondem atrás de títulos... Eu até brinco com isso nas minhas palestras e treinamentos... Mas parece que o negócio está ficando cada vez pior! Todo dia é uma sigla nova sobre a “abrangência” e “competência” sobre a sua especialidade! Agora a moda é coaching! Todo mundo é coach! E coaching é a solução dos seus problemas (isso me lembrou das organizações Tabajara... RS). A cada dia que passa pipocam cursos de formação de coaching! São cursos de 120 horas... 90 horas... 60 horas... 36 horas... 18 horas... 16 horas... E pasmem... Até formação de coach por correspondência! O engraçado é que junto a essa onda, vêm as siglas... Para não ferir o ego de nenhuma, vou dar exemplo da especialidade que eu criei! A FUPI! Sim eu criei uma especialidade inclusive dando o nome de FaFuPi. _ Faculdade de Funilaria e Pintura! Depois percebi que Faculdade era pouco aí eu criei uma sociedade! _ A SOBRAFUPI! Sociedade Brasileira de Funilaria e Pintura! Mas aí eu pensei, posso ir além!! E criei a: _SOLAFUPI! Sociedade Latino Americana de Funilaria e Pintura! Mas por que parar por aí? Disse um amigo meu! Criamos então a: _COINFUPI ! A confederação Internacional de Funilaria e Pintura! Mas esse meu amigo que é funileiro disse: _ Ricardo vamos acabar logo com a concorrência! E ele criou a: COINGAFUPI ! Confederação Intergaláctica de Funilaria e Pintura! Chancelada pelos Gorn ( os vilões da série Star Trek ) Antes que me atirem pedras, deixe me terminar... rs Como eu disse em artigos anteriores, “não acreditem em especialistas”. Não vá aprender coaching, ou seja lá o que for, pela sigla “bonitinha” que alguém teve a feliz ideia de registrar no registro.br ! Veja seu conteúdo, veja quem já fez, onde estão atuando, olhe os feedbacks dos “CLIENTES”. Tome cuidado, porque tem muita gente que se “esconde” atrás de títulos! E muitos títulos saídos da sua própria cabecinha! O então Marshall Goldsmith, considerado o melhor Coach do Mundo, respondeu a essa pergunta:

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“Como identificar um bom coach”? Se você quer contratar um coach, não conte a ele imediatamente qual é o seu problema. Pergunte qual é a especialidade dele. Assim, você poderá identificar se a sua necessidade casa com a especialidade do coach. Em segundo lugar, não se detenha em diploma ou credenciais. Converse com clientes, busque referências. “Se o coach lhe disser que seus clientes são confidenciais, procure outro.” Bom eu acredito mais ainda: Você não ganha pelo que sabe, e sim pelo que é capaz de fazer! PS: em tempo, em nenhuma parte do mundo a profissão de Coach é reconhecida por algum órgão regulamentador... O CRA vem fazendo um trabalho muito interessante para regulamentar essa especialização! Obrigado! Ricardo Ventura Agraciado como sendo o melhor palestrante e a melhor palestra do Congresso Nacional de Administradoras de Consórcio "O CONAC XXXII" www.ricardoventura.com.br

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Queime seus "Navios" Existem vários relatos de muitos conquistadores do passado, que queimavam seus navios assim que aportavam nas terras a serem conquistadas! Gregos, Vikings, Espanhóis e etc. Faziam isso para mostrar aos seus, e ao povo que enfrentariam, que não haveria possibilidade de volta! De recuar! Imagina o povo que estava sendo atacado, presenciando esta cena? Pois bem, lembrei-me disto ontem à noite... Venho acendendo uma fogueirinha há algum tempo... Rs... Mas ontem acendi um dos meus navios! Venho caminhando em meu projeto há vários anos, mas sempre existia a possibilidade de voltar... Recuar... Não que eu quisesse, mas as coisas estavam indo ao seu tempo... Queimar um navio te dá um frio na barriga, é natural ao ser humano! Um certo medo, talvez... (escrevi sobre o “medo” para revista Venda Mais, que sairá em Abril). Mas a sensação da “não volta” te dá mais gás, não existe outra possibilidade! Só há o campo a sua frente a ser conquistado, batalhado, lutado com unhas e dentes para alcançar sua vitória! Ontem queimei meu primeiro navio, sei que ao lado dele os outros navios também pegarão fogo... Acredito que até o final do ano estarei escrevendo para dizer que meu último navio queimou-se! Os navios se queimam, mas a experiência da viagem levarei por terra e sei que me será muito útil para todo sempre! Ontem queimei meu navio, e entendi o quanto isso é bom! Ontem queimei meu navio, e fiquei feliz! Ontem queimei meu navio, e as cinzas me ungiram como na crisma! Enchendo meu espírito de: Ação! Força! Glória! E um horizonte gigantesco a ser conquistado! Queime seus navios! Planeje bem a viagem... Planeje bem a chegada... Planeje bem as alternativas e estratégias para esse “novo mundo”. Mas definitivamente... Mostre aos seus e aos outros que você veio sem possibilidade de volta!! Ricardo Ventura Treinador, Palestrante, Escritor e Feliz! www.ricardoventura.com.br Fé, Saúde, Sucesso Sempre!

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Não esqueça quem te acompanhou! Outro dia conversando com meu amigo Artur Gulusian, sobre tudo e mais um pouco... rs... Começamos a discorrer sobre o passado e percebemos como é verdade uma frase do Steve Jobs: “e os pontinhos foram se ligando”. Steve Jobs disse essa frase numa cerimônia de formatura, a qual fora paraninfo. Ele estava relembrando como acontecimentos “meio” que sem importância, ou até fatos que na época pareciam serem ruins, ou maçantes, acabaram se ligando e construindo um futuro muito promissor! Que se ele não tivesse passado por tudo aquilo, talvez não tivesse toda bagagem ou experiência necessária para estar onde está! Isso é muito interessante, eu mesmo já me vi olhando para trás e vendo que se eu não tivesse passado por algumas situações que na época julgava-as chatas, humilhantes, cansativas, injustas, não teria HOJE, justamente a bagagem que me ajuda!! Acredito que com você, também, deva ter sido a mesma coisa.... Mas outro ponto além deste gostaria de repartir com você! A GENTE NUNCA CHEGA A ALGUM LUGAR SEM UNS “SIM´s” DE ALGUNS “ANJOS”!! Por mais que fossemos proativos! Por mais que estivéssemos preparados e gabaritados! Por mais que batêssemos em muitas portas sem cessar! Por mais que nunca desistíssemos de nossos sonhos! Houve alguns momentos que algumas pessoas disseram-nos... Sim Pode Ok Apresente Faça Acredito E por essas palavrinhas, algumas portas se abriram... E por estas portas mais portas e mais pessoas “aconteceram” na sua vida... Por isso devemos lembrar com carinho e NUNCA esquecer destas pessoas, que tinham tudo para dizer: NÃO SAI FORA NÃO PODE TEMOS OUTRO NÃO ME INTERESSA Mas acreditaram no brilho dos nossos olhos, na emoção das palavras que discorriam nossos sonhos... e permitiram! Não esqueça quem te “acompanhou”... Te acompanhou em teus sonhos! E se puder, agradeça sempre que a encontrar!

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Ricardo Ventura! Agradecido por todas as pessoas que um dia, acompanharam – me em meus sonhos! Palestras, workshops, treinamentos em : vendas, comunicação, PNL, coaching, motivação e muito mais! Ricardo Ventura! Fé, Saúde, Sucesso Sempre! www.RICARDOVENTURA.com.br

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NRF E Michael Jackson! Ontem estava vendo o documentário “This is It” (cópia original, diga-se de passagem) sobre os ensaios de Michael Jackson para seu último circuito de shows e lembrei-me sobre o principal tema da feira NRF (National Retail Federation), maior feira internacional varejista realizada em janeiro último, em Nova York. Eles realizam essa feira há 99 anos... Isso amigo leitor... Eles realizam essa feira há 99 anos e ano que vem será a 100ª edição! _Caraca Ricardo! O que tem a ver Michael Jackson com o varejo?!?!?!? Além do óbvio... Rs... Dele ser o maior “vendedor” de discos e shows em vida e depois de morto... Algo me chamou atenção mais que isso... Inovação! Essa foi a palavra! Esse foi o comportamento! Esse é o grande lance! Na feira NRF de 2009, tudo estava cinza e todos moralmente abalados. Era o olho do furação da crise mundial. A feira estava “voltada” para o básico. A regra era: “para continuar, faça o básico, gaste pouco e sobreviva” Já em 2010, ainda com os reflexos da crise (acredite, o negócio foi feio lá fora), a palavra de ordem já era outra: INOVAÇÃO! _Tá, tudo bem... Mas onde entra o Rei do Pop nisso tudo? Cara, ontem eu vi um Michael Jackson com 50 anos, dançando, ensaiando, exigindo, superando-se, como se fosse o primeiro grande show da sua vida! E ainda mais! Ele sempre vinha com INOVAÇÃO! Às vezes pequenas intervenções cirúrgicas na melodia, que só um cara apaixonado no que faz conseguiria melhorar ainda mais! Até INOVAÇÕES malucas de efeitos especiais... tecnologias nunca usadas em shows... e etc. ... E detalhe: cada música tinha uma solução diferente, um tema diferente, um ritmo diferente, Ou seja, cada música era um show diferente! Lembre-se que antes de MJ o vídeo-clip era um cara cantando sua música e nada mais! Ele colocou do próprio bolso, um milhão de dólares para produzir Thriller! A primeira vez que alguém fez um “enredo”, um “filme’ para seu vídeo-clip! Resultado, o álbum Thriller vendeu 120 milhões de cópias! E o vídeo, o mais vendido no mundo! _Ok, ok... Mas o cara tinha grana prá queimar! Acredito que em algumas vezes é necessário, sim, ter grana... Mas ,em muitas vezes, inovar basta ter coragem, força de vontade e acreditar no seu negócio! Nós, eu, você somos bombardeados todo santo dia para vivermos “dentro da caixa”... E por isso, muitas vezes deixamos de ser criativos, criar, INOVAR! Michael Jackson se reinventava a cada aparição! O cara era seu próprio “produto”. Não vou questionar

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aqui o lado psicológico e humano deste senhor... Mas sim ver o “produto” MJ. O cara era 100% mais 1! Não existiu alguém mais inovador, sem perder sua identidade profissional do que ele! Um que chega perto... é Steve Jobs...rs... Se o MJ depois de 50 anos ainda encontrava espaço para se diferenciar, se singularizar, se superar e INOVAR... Acredito que Eu Posso! Muito mais! Até porque ainda tenho muito chão para percorrer para chegar perto dele! Ricardo Ventura Fã de Elvis e Michael! Treinamentos, workshops, palestras com PNL, Vendas, Coaching e Muito Mais! www.ricardoventura.com.br

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Me dá meu OVO! Quando Moises foi incumbido de libertar o povo Hebreu da escravidão no Egito (Páscoa, Pessach), ele indagou Deus de como ele, um homem comum, pastor de cabras no deserto, poderia fazê-lo. _Como eu poderei ter com o faraó do Egito, meu Senhor? _ Confia! Disse Deus. E Moises agiu! Moises não ficou reclamando que não tinha as ferramentas apropriadas. Que não tinha um organograma feito em 3D para se orientar. Que não tinha sorte. Que não era uma boa época para tal. Que o faraó era da direita. Que não falava egípcio. Que a concorrência (as dançarinas da dança do ventre) era mais persuasiva que ele. Que ia ser complicado convencer uma nação inteira para ir ver um terreno e para isso atravessar um deserto por 40 anos. Que vá lá! Eles eram escravos, mas não estavam passando fome, e que no deserto só haveria ervas amargas e pães sem fermento. Moises agiu! Moises pegou sua meta e foi atrás! Sou favorável a ter um plano! Como um bom coach, reconheço que devemos ter um plano de ação. Que devemos analisar o cenário onde se quer chegar, alinhar as nossas necessidades, verdades e crenças! Mas uma coisa eu aprendi com a PNL Aja! Faça com o que você tem nas mãos! Não espere ter as melhores ferramentas para começar a agir!! Faça hoje! Faça ainda hoje alguma ação que remeta ao seu objetivo! Vá montando seu avião enquanto voa! Não espere ter um 747 para lançar voo! Enfim, feliz Pessach! Espero que você comece ainda Hoje sua Páscoa, sua caminhada à terra prometida! Ricardo Ventura! Amém! Palestrante, Casado, Brasileiro, Paulistano e Feliz! www.ricardoventura.com.br

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Não fale mal do concorrente! Já perceberam como a gente adora replicar verdades absolutas?! rs Como uma frase de efeito dita por um guru especialista em qualquer coisa, vira lei?!... rs Uma que eu A D O R O, confrontar, causando um certo enjoo estomacal em muita gente é: Não se deve falar mal do concorrente! Ah me poupe....! Opa, opa, opa! Antes que atirem a primeira pedra eu vou explicar... rs Essa regrinha quase que tornou uma obrigação falar “bem” do concorrente! Existe até uma regra similar: Indique seu concorrente, quando não tiver o produto que o seu cliente deseja!!!! Esta também me dá medo!... rs... Eu acho que estas frases são feitas por pessoas que nunca tiveram uma portinha aberta na vida! Quando ouvi o Márcio Mirando dizer: “Concorrente bom é concorrente morto” Disse: Ufa! Alguém que pensa como eu!!!!!... rs... Mas vamos voltar “ao” falar mal do concorrente...! Falar mal por falar mal, é claro, cheira a INVEJA, REVANCHISMO, INCOMPETÊNCIA E ETC. Agora você não apontar onde você é superior ao seu concorrente?! Não deixar claro que você é sim melhor que seu concorrente?! Nas entrelinhas apontar sua superioridade ou a falha do seu concorrente, não é uma “maneira” sutil de falar mal?! Tenho certeza que você, amigo leitor, já percebeu que essa brincadeira linguística já gerou muita omissão por parte de muitas empresas e vendedores, que têm uma crença embutida na cachola: “Será que se eu citar meu concorrente estou falando mal dele?” O interessante é que a Hyundai está falando mal da concorrência faz 5 anos!!! E continua vendendo seu Tucson a braços largos das suas CITADAS concorrentes! Ou ninguém aqui, viu gráficos e mais gráficos comparativos na Revista Veja dizendo: “olha eu sou bem melhor que Toyota e blá blá blá ...rs Ou então, na última Revista Veja, a Rayovac dizendo: A Duracel não é mais durável que a minha pilha não! Inclusive você tá pagando mais caro pelo mesmo benefício! E sem papas na língua! Dando nomes aos bois!! Gente, o que eu quero dizer com isso é: Se seu produto é melhor que o do seu concorrente, não tenha medo dizer onde! Indicar concorrente?!

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É uma grande chance de dizer bye- bye ao seu cliente! Vamos fazer um exercício que comediante cearense adora fazer? _Pense num vendedor solícito ao ser abordado por um produto que ele não tem naquele momento... _Pense este vendedor dizendo: Olha eu não tenho o produto que o senhor quer, mas meu concorrente ali 4 ruas abaixo tem! Que tal o senhor ir lá comprar! _Puxa que vendedor simpático! Vou lá então! Aí você precisa do produto em tempos futuros, ou para indicar para alguém... O que você faz? Alternativa A: indica o “vendedor - Google” que já fez a pesquisa de mercado para você? Alternativa B: Indica a loja a qual você ENCONTROU o produto? . . . . Você ajudar seu cliente em algum produto adicional que você não trabalhe, vá lá! Agora mandar o cliente ir para a toca do leão?! Fico imaginando o vendedor da outra loja dizendo: _Olha, meu querido cliente, da próxima vez o senhor não volta aqui, não! Vá ao meu amigo vendedorgoogle que ele foi muito gentil com o senhor! Muitas vezes até comprei do concorrente o que faltava no meu pedido, para que o mesmo nem tivesse contato com a concorrência! Medo?! Insegurança?! Não!!!!!! Precaução! Meu amigo, já vendi até perdendo dinheiro para ganhar cliente da concorrência! Só para ter a oportunidade de mostrar meu trabalho... Resumindo: Não tenha medo, receio em mostrar claramente onde você é melhor que seu concorrente! Assim como faz a Hyundai ou a Rayovac! Veja o que falei da Rayovac: http://rayovac.dpto.com.br/index2.html Rayovac Ricardo Ventura Palestrante e escritor!

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O mundo protege! É engraçado como o mundo protege os mais fracos! Já percebeu como torcemos pelos mais fracos, os menos preparados? Já percebeu como os pais protegem mais aquele filho “problema”. Quantas vezes a gente ralou, estudou, fez por onde para não pedir auxílio aos pais, aí aquele irmão que “não tem jeito para a coisa” recebe uma “ajudinha” financeira. Ou é poupado de tarefas ou responsabilidades... _Ah o fulano, não! Ele não sabe fazer... “Eu ajudo seu irmão, pois ele é menos capaz que você!” Quantas vezes torcemos em jogos e disputas pelos mais fracos. Isso não está errado? Será que aquele sujeitinho na gincana, no jogo, na sabatina de perguntas não está menos preparado, porque não foi atrás?! Quantas vezes você ficou fins de semanas inteiros! Enforcou férias, baladas, namoros... Para conseguir passar no vestibular... Ou então para se preparar para uma entrevista, exame... E quantos colegas, não abriram mão do futebol, da praia, da diversão e agora estão na posição do coitadinho... Já percebeu que temos a cultura de ter inveja dos melhores?! Dos mais capazes?! Gostaríamos que todos fossem iguais a nós! Assim não precisaríamos ter essa sensação ruim de que alguém é melhor do que nós! Que se preparou mais! Temos inveja do país que domina o mundo! Temos inveja daquele colega que conseguiu uma promoção. Temos inveja de tanta coisa... Aí depois, ficamos trocando confidências com os coitadinhos, para nos sentirmos acolhidos pela mediocridade! Vamos parar de dar chance para o menos capaz! Premiar a mediocridade! Aí temos o bolsa família, o vale-gás, o vale-quantidade de filhos, o vale-gravidez e por aí vai! Não tem casa? Ganha o Cingapura! Uma antiga senhora que trabalhou em casa durante muitos anos, certa vez contou que ficava tiririca da vida vendo as favelas se proliferarem no caminho do seu ônibus para casa. Ela dizia: Quando eu cheguei do norte, eu já tinha 5 filhos! Morei de aluguel num quartinho e trabalhava eu e meu marido... Economizamos o que não tínhamos e compramos um terreninho na beira do final da periferia. Quando o ônibus chegava ao ponto final eu ainda andava 3 quilômetros! Compramos este terreninho longe, pois era o que dava para comprar! Construímos aos poucos!

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Hoje vejo barracos tomando vários terrenos perto do centro! E já tem gente tomando um valetão bem em frente de casa! Depois de um tempo soube que o “valetão-favela” ainda ganhou luz da prefeitura, para acabar com os “gatos”! É a cultura de presentear os incapazes! E menosprezar o esforço dos que fazem! Geraldo Vandré já dizia: “Vem vamos embora, que esperar não é saber. Quem sabe faz a hora não espera acontecer!” Já escrevi sobre inveja e digo que ela é saudável, quando move a gente para querer alcançar o que eu não temos... E prego: Coroe os bons! Incentive aquele que faz! Dentro de casa ainda com as crianças!! Ainda bem pequenos! Pois o que estes aprenderem quando crianças é o que vão replicar em suas vidas adultas! Obs: não me venha com os sem-oportunidade! O mundo tá cheio de histórias de sucesso até de quem saiu fugido da guerra da Somália. Dos campos de concentração! Não estou dizendo para não dar chance a quem procura. Mas basta, dar àqueles que só esperam!!! Ricardo Ventura! Hoje meio ríspido... Rs... www.RICARDOVENTURA.com.br

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Que líder queremos ter? Quando estudava em colégio de freiras existiam muitas freiras que moravam no próprio colégio. Duas delas se destacavam pelas suas atitudes bem diferentes. Uma era bem sisuda e brava! Chamava-se Irmã Dina. A outra falava manso sempre com uma voz doce, quase que cantarolava as palavras... Chamava-se irmã Gilda. Quando eu as conheci elas já tinham em torno de 65 anos. Irmã Gilda dava aulas de catequese... Sempre com um rosto afável e já há mais de 40 anos ensinava reciclagem! Ela pedia para que a gente juntasse os alumínios que envolvia nossos lanches para que ela vendesse para ajudar na casa de repouso que cuidava das irmãs velhinhas sem familiares. Ela inclusive pedia para que trouxéssemos de casa panelas, jarros ou qualquer coisa de alumínio sem utilidade para o mesmo fim. Irmã Gilda, como todas as irmãs da congregação de Nossa Senhora de Sion, usava hábito (vestimenta completa, como aquelas do filme “Troca de Habito”) Ela parecia uma santa, como tantas estátuas que vemos nas igrejas! Ela também instituiu a “cesta da troca”, era uma cesta de vime que ela ensinava às crianças que se não gostassem do lanche trazido de casa, que não jogasse no lixo, e sim colocasse nesta cesta, pois assim outro aluno que estava com fome pudesse comê-lo. O engraçado era que quando ela precisava dar uma bronca na gente, ela dizia tudo o que precisava ser dito! Sua língua era afiada e direta para explicar nossas faltas. Mas era feito com um carinho tão grande que só restava à gente se autopunir e cumprir com suas ordens! Já Irmã Dina era o oposto da Irmã Gilda, sempre sisuda e com voz sempre imponente! Ela inclusive usava um apito para chamar atenção dos alunos que estavam fazendo algo errado. Irmã Dina era um sargentão! Antes de entrarmos nas salas ela subia numa cadeira apoiada por dois alunos um de cada lado... rs.. Ela se apoiava nos ombros dos dois alunos e subia na cadeira. Fazia isso para monitorar melhor as filas dos alunos. Ela fazia-nos rezar todas as manhãs, antes de irmos às salas de aula. Ela dizia que gostava mais dos meninos, pois estes não tinham manhas como as meninas. Era ela que monitorava o recreio! Ralhava quando as brincadeiras excediam os bons costumes... rs... Ou então puxava nosso cabelo, quando achava que estava grande demais...rs.. E muitas vezes apitava os jogos de futebol! Isso mesmo Imagine uma freira de 1,50m toda de habito apitando jogo de futebol!?! Fora que ela apitava o que ela queria!!!!..rs.. Faltas onde não haviam, gols anulados, pois às vezes , ela não tinha visto a bola entrar e por aí vai!

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MAS... O interessante é que a gente a adorava... A amava!! Não sei explicar, mas mesmo ela dando altas broncas em “marmanjos” de 16 anos, com 1,80(sim ela ficava no recreio dos pequenos e no intervalo dos maiores também!), estes baixavam a cabeça com uma vontade enorme de rir, mas respeitava as ordens da Irmã Dina. Nunca vi esta Irmã descer uma escada ou subir uma rampa sem ter ao seu lado pelo menos dois garotos acompanhando seu caminhar! Quantas vezes vi esta Irmã estatelada no chão da quadra por causa de uma bolada e os DOIS TIMES INTEIROS auxiliando-a!! Uns correndo para buscar água... Outros buscando uma cadeira... Outros levantando-a e arrumando e limpando seu hábito! Só de lembrar fico com os olhos marejados de saudades... Quanto carinho... Quanta atenção dávamos a estas duas LIDERES. Duas formas de gestão! Duas formas de conduzir sua equipe Uma acolhedora e doce... Outra ríspida e autoritária! Mas as duas focavam nosso bem! Focavam a nossa educação! E a gente sentia isso e respeitava as duas com cada célula do nosso corpo! Independente do seu tipo de gestão olhe para seu funcionário, lidere pensando no futuro dele! Pode ter certeza que ele vai sentir uma grande diferença entre um líder frio que só pensa nos resultados da empresa e num líder que te vê de uma maneira global...

Ricardo Ventura Hoje acordei pela manhã lembrando que tinha sonhado com duas Irmãs... Que vocês agora também conhecem um pouco de sua história! Talvez o arquétipo da Grande Mãe, talvez os complexos maternos agindo em mim pela proximidade dos dias das mães... rs...

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Sempre achei um nojo ser um ótimo VENDEDOR! Sempre achei um nojo ser um ótimo VENDEDOR! Alguns já sabem que eu nasci dentro de uma loja de calçados, meu pai também! Quando meu avô, português, imigrante, ainda vivo, eu lhe perguntei qual era a lembrança mais antiga de alguém da família trabalhando com calçados... Ele me respondeu que se lembrava de seu bisavô já trabalhando com calçados e alguns tios também... Pois bem, isso me leva a crer que o fabrico e comercialização de calçados estão na família há muito mais de 200 anos! Pois bem, porque eu estou dizendo isso? Porque eu não me tornei vendedor, eu nasci vendedor!! (apesar de que todos nós o somos, mas digo pela profissão, não pelo ato em si de vender algo!..rs...) E até hoje ODEIO quando alguém diz que eu sou um ótimo vendedor! Me dá nojo! Pois a arte da venda, vive no fato de não estar, e sim SER! Quando recebia este elogio percebia que meu interlocutor estava satisfeito com a negociação, mas... Eu havia lhe VENDIDO! Vendedor de verdade não vende! Deixa que as pessoas comprem! Pois antes de vender seu produto, serviço... tem que vender: • Segurança • Tranquilidade • Respeito • Confiança, rapport • Compatibilidade com as necessidades do cliente • E o principal, se tornar alguém que o cliente deixaria sua filha namorar! Ou deixaria sua esposa pegar uma carona com você num trajeto de 100 km! Metáforas a parte...rs.. você encontrará mais sobre o que eu acho de “ser” vendedor no texto “Para de ser vendedor e vai ser pessoa!” Ricardo Ventura Treinador, palestrante de vendas, coach, negociação, comunicação com PNL. www.ricardoventura.com.br

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Quero Trabalhar 40 Horas Semanais! Agora pouco recebi uma enquete do CRA-sp, onde a pergunta era: Qual é na sua opinião a melhor jornada de trabalho?! 45horas semanais? 42horas semanais? 40horas semanais? Isso me fez refletir... e tentei achar alguém de sucesso, histórico ou não, que trabalhasse menos que 70 horas semanais... Não encontrei ninguém!! O mais interessante é que a maioria, não deixa sua mente em “stand by’ mesmo quando não está trabalhando! Empreendedor que se preze não desliga sua “função” quando está “fora do “trabalho” Primeiro porque empreendedor que se preze não trabalha! Se diverte! Acho que eu nunca trabalhei na vida! Pois todas funções que exerci me davam muito, mas muito prazer! Existe até um provérbio que diz: Trabalhe com que você gosta, para não precisar trabalhar nunca! Pois bem, já me ocorreram sacadas quando estava de férias, jantando em algum restaurante, no cinema! E nem por isso me tornei um workholic Ou seja, os caras de sucesso, não só trabalham mais de 70 horas por semana no seu negócio, como sua mente é 100% ativa nas horas de “folga”! Agora eu penso, então para que os “sindicatos” tanto querem diminuir a jornada de trabalho? A grande resposta em uníssono é: para gerar mais empregos! Me poupe, né?! Isso só vai gerar uma massa medíocre , ganhando mediocremente, para uma função que detestam! Onde esperam o final de semana para sair da tortura... E morrem de angustia quando o domingo acaba, e têm que voltar para o martírio! Você sabia, caro leitor, de onde vem a palavra “trabalho”?..rs... vem de TRIPALIU. Tripaliu era um instrumento de tortura formado por três paus então “tripalhar/trabalhar” era a pessoa que era torturada! Ainda hoje têm gente que vê o trabalho como uma tortura.... e não são poucos não! Já contratei e demiti centenas de pessoas( 99% vendedores), muitos deles trabalhavam 12 horas por dia! Outros depois que a CLT me obrigou a ter dois turnos, trabalhavam 6 horas por dia. Sabe quem prosperava? Os que trabalhavam 12 horas por dia de segunda a sábado! Nunca eu vi um funcionário meu que trabalhava 6 horas por dia conseguir “ter” alguma coisa! Pelo contrário, eram estes que sempre achavam um jeitinho de ainda “por no pau” e empresa quando saia!

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Me desculpe os sindicatos, mas até hoje eu só vi os sindicatos premiarem a mediocridade! Os medíocres, os fracos, os incapazes sempre adoraram ganhar o mínimo da categoria! O sindicato espantou muito profissional exemplar das empresas! Pois estas, tiveram que trocar um por dois ou até três! Para não ferir as “regras” do sindicato! E tem mais, pelo funcionário ele continuaria trabalhando mais horas e recebendo o combinado! Mas não, não pode! A carga tributária deixa inviável contemplar os excelentes! Formando assim medíocres em suas funções, onde cada vez se contentam em trabalhar menos! Ganhando menos! Ou você acha que a empresa é um poço sem fim de dinheiro? Que pode colocar dois, pagar dois, onde trabalhava um? Vão ter dois! Ganhando metade do que um ganhava! Desculpe! Esse texto virou um desabafo! Vivi isto na pele, no passado.... Tenho amigos, ex- funcionários , que tiveram que deixar o mundo das vendas e se enveredar por outras planícies, pois o mercado, o “sindicato”, fez com que suas comissões e jornadas fossem achatadas para se adequarem as “regras” Sou da opinião que o sindicato deveria sim, lutar por condições mínimas, por valores referenciais, mas deixar o empregado e o empregador decidirem o seu contrato de trabalho! Com validade no ministério do trabalho!! Por fim! Deixa eu parar e continuar minha jornada de 12 horas!! Obrigado! Ricardo Ventura! Trabalhador, empresário, empregador, palestrante, escritor, treinador e fã de Jung! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Você tem MEDO de quê? Participei de uma entrevista da Revista "Venda Mais" a qual desta, saiu uma pequena participação no artigo "Medo" edição, agora, de abril. Que por sinal está muito boa! Na revista está super-resumido, aqui a entrevista está na integra! Vamos lá! 1. Alguns especialistas afirmam que o medo é um sentimento positivo. Qual é o seu conceito sobre esse sentimento? Em minha opinião, que comunga com os pressupostos da PNL, MEDO não é um sentimento POSITIVO, nem NEGATIVO! É apenas um sentimento! Nós é que damos um "significado" ao que sentimos!! 2. Quando o medo atrapalha a vida de uma pessoa? O MEDO atrapalha quando associamos o MEDO a um comportamento que nos congela, ou quando evitamos algo! 3. Ele pode trazer coisas boas para a pessoa também? Como? O MEDO com certeza trás coisas boas, basta darmos essa conotação a ele. Ou seja, a sensação do medo é um reflexo de uma comunicação inconsciente. Seu inconsciente, que SEMPRE quer o melhor para você, está dizendo com essa sensação: _ Hei tem algo aí que é perigoso! Cuidado! Só que muitas pessoas tomam isso como uma barreira. E param por aí! Acredite, todas as pessoas sentem MEDO. A diferença é o que você faz com essa sensação. As pessoas de sucesso (em qualquer âmbito), "entendem" esse aviso do inconsciente como um sinal para se preparar, repensar, planejar! 4. Em vendas, existe uma maneira de o vendedor usar o medo a seu favor? O MEDO não é para enfrentar! Você não vence o MEDO! Ele vai, sim, ajudá-lo a se preparar!!! Não lute com seus sentimentos! Use-os SEMPRE a seu favor! 5. Na PNL existem formas da pessoa enfrentar o medo. Você pode-nos indicar algumas? A forma para usar o MEDO ao seu favor é ter consciência que ele é um sentimento seu. Natural e que todas as pessoas têm! Assim que você sentir a sensação sua característica de MEDO. Pare e pense: _Oba existe uma grande oportunidade aqui. E meu inconsciente está dando o recado: Prepare-se! Planeje! Tome posse dos recursos que vai necessitar para enfrentar esse MEDO e atingir seu objetivo! 6. Você, por acaso, conhece alguma história legal onde a pessoa tenha enfrentado o medo de algo. Se tiver alguma história de vendedor, melhor. Certa vez conversando com o Sabiá ( um dos maiores, e se não for, o maior saltador de paraquedas em todas modalidades, inclusive "sem- paraquedas, do mundo) me disse. Eu, muitas vezes sinto MEDO antes de saltar! Isso me faz lembrar que tenho que ser cauteloso, respeitar a natureza, e calcular os riscos e

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preparar-me para CADA salto! Eu, Ricardo, deparo com meus MEDOS todos os dias! Antes de conhecer a PNL deixei de fazer muita coisa, por causa do MEDO, paralisava-me e eu desistia dos meus projetos... Hoje ao deparar com o MEDO, sei que mereço, consigo e posso usá-lo ao meu favor como uma ferramenta de preparação! Por fim, o MEDO está associado a muitas crenças de possibilidades, capacidade e merecimento! O MEDO aparece quando ouvimos uma voz interna dizendo para nós mesmos: Você não é capaz de fazer isso! Você não pode fazer isso! Você não merece isso! Imagina, existem pessoas melhores que você! Como disse, algumas vezes basta se preparar! Mas faça esse teste, sabendo que já está tudo no ponto, tudo preparado e repensado, diga para você mesmo com os olhos fechados: Eu consigo fazer "isso"! Eu quero fazer "isso"! Sou merecedor "disso"! EU POSSO "isso"! Faça do seu MEDO, seu amigo, e veja como tudo muda! Ricardo Ventura ! Venha para esse mundo de possibilidades! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Comunicação Não Intencional. Um dos pressupostos da PNL diz: É impossível não se comunicar! Mesmo calado, você já está passando algum tipo de comunicação a quem te observa! Bem, pensando nisso você já reparou no seu local de trabalho? Ele está condizente com o serviço ou produto que você comercializa? Muita gente acha que basta ter um escritório ou uma porta aberta, que os clientes vão aparecer... Faça esse exercício: Vá para fora da sua loja ou escritório e pergunte para você mesmo! _ Eu compraria nesta loja? _Minha esposa (o), minha filha, filhos, irmãos entrariam nesse estabelecimento se fosse de um desconhecido? Pra consumir ali? Depois entre e comece a perceber, nos móveis, no pó, onde estão expostas suas mercadorias, seu folder de serviço... Existem lâmpadas queimadas? Tem coisas fora do lugar? Mesmo que “já-já fosse guardar”? Como é seu banheiro? E as pessoas que atendem? As que recebem... Que cruzam o caminho do seu cliente... Estão asseadas? Não digo saindo de um banho de loja da D&G... Mas estão limpas? Passadas? Que cheiro tem seu estabelecimento? Como anda a pintura? Quando responde e-mails, procura usar uma letra e cor condizente com seu negócio? O seu endereço de e-mail de negócios tem alguma coisa como: Inho, Inha, tosão, lindinha, paty, neném, htinha, htinho, e etc.? Ou ainda junções deste tipo: Hjjthss; yjjr_jjrtsef345, lmmnnllmii, e etc? A assinatura tem seu endereço, telefones, ramais e nomes que facilitam a quem falar? Procura corrigir e reler seus textos antes de enviá-lo? Pois bem, hoje não quis polemizar, e ser mais didático... Para os tópicos que acabei de pedir sua atenção, não precisa de muito investimento para deixá-los em ordem. Muitos, bastam organização e frequência nas verificações! Existe uma velha frase que diz o seguinte: Se você está com tempo para não fazer nada... Tem tempo de limpar! Por hoje é só! Acredite, sua aparência, e a do seu estabelecimento, dizem muitas coisas para as pessoas... Às vezes não é o que realmente parece ser... Mas não poderemos controlar e saber o que se passa na cabeça de cada cliente, então pelo menos vamos tentar fazer o que é de praxe!

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Ah! Antes de acabar o dia... Deixa-me ver como anda as coisas por aqui!!!..Rs... RicardoVentura! www.ricardoventura.com.br

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O que é Angel investor?!! Valha-me Deus! Ruídos na comunicação Quero abrir este texto agradecendo a participação do nosso amigo desta comunidade, Jacob Jeremias de Souza pela sua participação ontem no curso “Comunicar, Vender, Negociar com PNL“ e por suas palavras sobre minha pessoa! Obrigado pelo carinho! Então, ruídos na comunicação. Já perceberam como algumas pessoas, palestrantes, chefes e etc. ADORAM falar nomes e expressões em inglês?!...rs. O que esse ruído de comunicação causa dentro de uma empresa já de conhecimento público, mas um palestrante ficar falando em: • Prospect • Feedback • Follow up • Mark up • Downsizing • E o iscambau!!!...rs... Ah faça-me o favor! Primeiro, eu acho que certas pessoas se sentem ‘importantes” fazendo isso, outras não menos pecaminosas, acham que todos ouvintes já deveriam saber do que se trata estas palavras! _Mas Ricardo, estas palavras já estão no dia a dia de quem vive o negócio! Será!? Será que todos seus ouvintes sabem realmente do que você está falando?! Premissa básica da PNL, e que eu acho que deveria não ser só da PNL: “A obrigação do entendimento da comunicação É DO COMUNICADOR!”. Tá bom você já tá viciado em falar em “ingrês”... rsrsrs, pô, fala o seu correspondente em português!! Custa?! Vai cair a língua?! Fora as modas, né?! Não sei de onde tiraram que funcionário é colaborador!!!?? Pô (de novo), Para mim colaborador é meu cunhado que “colaborou” para encher a laje no fim de semana! Colaborador o catso!

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_ Eu sou FUNCIONÁRIO! Tenho função! Funcionalidade!!! Quando eu falo isso nas palestras por aí, é muito interessante... Você vê direitinho quem são os funcionários e quem é o cara que não tira da boca a palavra “colaborador”...! Outra coisa que me deixa doido é quando o palestrante cita um nome de algum “bam bam bam “ e não diz quem é a figura!!! É mais ou menos assim: “John Smith diz que a recessão de 29 era, uma marolinha que o mundo deveria suportar”! Tá, mas quem diabos era John Smith?! O que ele sabia sobre recessão, para eu dar ouvidos a ele?!..rs... Você já passou por isso?!..rs.. Não to dizendo em ir numa palestra sobre a vanguarda da vanguarda do mercado virtual de relacionamentos e não entender metade do que os caras estavam falando, porque a cada frase vinha um termo em inglês! E normalmente não tem sua tradução literal como por exemplo: • Angel investor (o cara que investe na tua ideia e se torna seu sócio majoritário) • Ou empresa Start up (empresas iniciantes, mas com grande capacidade de gerar negócios lucrativos, normalmente atrás de anjos investidores..rs...) Eu já passei uns apuros assim, mas sabia que estava ali de curioso... rs.. Ia anotando os termos para posterior pesquisa... rs.. Alguns eu fui descobrindo na hora mesmo na raça... rs outros só apelando ao nosso novo oráculo, o “gugou”, rs... Bom, sou a favor da comunicação mais simples e eficaz possível! Vamos perceber se nossas palestras, textos, comunicados, catálogos, folhetos estão conseguindo realmente chegar aos ouvidos dos nossos ouvintes sem ruídos ou distorções. Pois não precisamos falar difícil para mostrarmos que somos merecedores de atenção! Ou será que precisamos?!...rs Ricardo Ventura Copyright©

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Demita seu cliente! Demita seu cliente Estava compilando meus textos e percebi que um deu bastante caldo...rs... foi a “Réplica para Veja São Paulo” Pois bem, resolvi continuar o assunto. Fui palestrar na feira Hoteltec, para uma plateia de “pousadeiros”. Ou seja, donos de pousada. Eu era o único “estranho no ninho”. Só tinha gente ligada diretamente ao meio hoteleiro. Fazendo uma pesquisa prévia para ver quais eram as maiores crenças, paradigmas e vícios do setor, percebi que era tudo igualzinho a qualquer ramo. Resumia-se a: Comunicação, Venda, Negociação e Planejamento! Meus tópicos de trabalho!...rs Pois bem, estava trocando ideias com uma das palestrantes a Laura Umbelina Santi, coordenadora do curso de Turismo da PUCCAMP e docente universitária do SENAC, que por sinal sabe tudo de hotelaria, onde a indaguei sobre um comentário seu durante a palestra. O comentário foi o seguinte: Você deve treinar seu funcionário, dar condições e recursos, mas se ele não progredir, não atender suas necessidades... Manda embora! Disse a ela que corroborava com esse pensamento e ainda mais! Disse você deve fazer isso também com seu cliente! _ O que Ricardo?! Você tá louco?! Isso mesmo que você ouviu caro leitor. Faço um pequeno aparte, se você é novo em vendas, continue engolindo sapos até enjoar. Deixe este servicinho para seu gerente... rs Mas você que é macaco velho de vendas, sabe do que estou falando! Tem cliente que acha que é cliente, mas é apenas problema! É aquele cliente que adora espremer você, sua empresa e depois não cumpre com seu lado ético de comprador! Simula defeitos. Não paga em dia. Dá uma canseira danada na equipe de vendas. Chegando ao ponto de ser anti-humano. Quebra equipamentos emprestados (caso de hotel, por exemplo). Cancela pedidos por centavos. Sempre se queixa da sua empresa. E faz propaganda aberta do concorrente para outros compradores menosprezando a sua. Me diz? Para que você quer um cliente assim?! Na real eu nem chamo de cliente! Isso é um carma!

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Já tive uns poucos clientes assim, talvez uns 30...rs... Mandei todos embora! E ainda tinha o cuidado de indicar meu principal concorrente! Frank Betteger em seu livro do Fracasso ao Sucesso dizia: se eu não consigo vender na terceira visita...Eu parto para um novo contato! Sabe por quê? – dizia ele. Constatei que em 80% dos casos minhas vendas aconteciam nas 3 primeiras visitas. E apenas 20% aconteciam depois da terceira. Percebi que estava perdendo tempo com um tipo de cliente que não me dava lucro!! É claro que se seu objetivo é este ou aquele cliente em especial, não desista nem depois do 101º não! Mas perceba: nosso tempo, dinheiro, ferramenta, paciência são para serem gastos com quem nos dá lucro!! Tem cliente problema?! Que não te dá lucro?! DEMITA-O!! Ricardo Ventura! ricardoventura.com.br Hoje com meu jeito “justus” de ser...rs

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O Básico já basta! por Ricardo Ventura em 22/05/2010 15:39:27 O Básico já basta!! Essa semana eu fui trocar as pastilhas de freio e óleo do meu carro. Sempre prestei-me em fazer qualquer serviço em concessionária ou em oficinas de minha confiança. Isso já trouxe-me bons negócios, pois eu faço um dossiê das manutenções dos meus carros, causando assim uma ótima avaliação na troca! Pois bem, como eram serviços simples, decidi fazer estas manutenções em um posto autorizado PORTO SEGURO (zona norte de São Paulo), ou seja, filiado ao seguro da PORTO. Desta forma teria algum desconto por ter meu carro segurado por esta empresa. Cheguei, fiz as cotações e decidi que, além disso, eu trocaria o filtro de óleo, o filtro de ar, o filtro de pólen do ar-condicionado, duas hastes que seguram a roda (que eu nem sei o nome), higienização dos dutos do ar e mais umas verificações de fluidos em geral. Ah, e ainda ganharia a pré-inspeção veicular ( aqui em Sampa, pagamos ao município para sabermos se o nosso carro anda poluindo mais que a conta) A gerente/dona mais o seu funcionário me disseram que estes serviços demorariam 1h30. Como não dispunha daquele tempo agendei para dois dias depois. Cheguei lá, como todo lugar filiado a PORTO, muito limpo, com sala de espera com café, água revistas atualizadas , rede wi-fi, televisão de LCD com controle remoto e etc... Como já esperava que o trabalho fosse demorar entre 1h30 à 2h00, levei um dos livros que estou estudando, me aconcheguei no sofá e me perdi no tempo. Quando deram 2h00 que eu estava lá, chegou o funcionário que havia feito a cotação das peças e disse: Olha não temos suas pastilhas de freio, mas em 40 minutos elas vão chegar... Caraca, a gente tinha combinado que eu viria para trocar as pastilhas e você não às tem? _É... a gente se enganou... Tudo bem, calculei pensando no meu outro compromisso e percebi que uma hora a mais dava para aguentar. Me entreti no meu livro e nas minhas anotações... 1h30 depois do recado fui ver se meu carro estava pronto... Surpresa: As pastilhas não haviam chegado! Nem cogitei mais nada, disse: Monta as rodas, põe as pastilhas usadas, tenho que ir embora! Aí foi um corre-corre danado. Uns cochichando com outros... ligações para não sei quem... e etc. Bom já tinha decidido ir embora, por causa do outro compromisso. Aí percebi um “embromation” para passar meu cartão... Percebi um dos funcionários saindo em disparada de moto e trazendo as pastilhas em menos de 3 minutos?!!

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Espera aí! Pensei comigo: Caraca, esperei 1h30 pro cara sair correndo e “achar” as pastilhas em menos de 5 minutos?!! Neste instante o funcionário que me abordou disse: Tá aqui! Tá aqui! Vamos trocar... Como eu sei que a troca de pastilhas não demora mais que 5 minutos em cada roda, decidi esperar... Eis que fiquei sabendo que ele trouxe apenas um par de pastilhas e meu carro leva dois pares! Vai pastilha na frente e atrás!! _Ah amigão não vai dar não!(disse eu) Eu tô aqui a 4h00, era uma previsão de 1h30, calculei ainda que ficaria aqui umas 2h00... e você esquece de averiguar se tinha as pastilhas em estoque. Depois espera “não sei quem” trazê-las. Depois de 1h30 sai correndo arruma um par em 3 minutos ... Sendo que precisa de dois pares?!! Não vai dar mais! Monta as rodas, vou embora! Aí a dona/gerente sei lá, veio me dizendo: Ai, esses fornecedores são complicados, a culpa não foi nossa...(rs.. essa é uma das piores desculpas, tentar tirar o corpo fora do problema) Mas o maior desrespeito foi esse: O funcionário/orçamentista veio correndo de dentro da sua sala com um papel nas mãos. Era o rascunho o qual eu tinha trazido com as cotações, rascunho feito por ele... _Olha aqui! Eu cotei um par de pastilhas! Olhei o papel e disse : Tá escrito que é um par de pastilhas? _Não! Certo, quando cotou meu carro você sabia que eram dois pares, correto?! -Sim , mas eu não sabia se você ia trocar as 4..(!!!!!!!!!!!!!...rs....) E além do que, este valor é só de um par! Você não sabe o valor das pastilhas para saber que eram somente um par?! Eu respondi: Sabe o Oscar Schmidt? O Jogador de basquete? _Sei _Ele dá palestra! Você acha caro uma palestra de 1:30 por cinco mil reais? _Acho muito caro! _Pois é barato! Ele cobra 25mil! Entretanto você não tem obrigação de saber estes valores, não trabalha com isso... Olhou para mim uns 4 longos segundos e saiu resmungado.....rs Bom.... Por que contei esta historinha?!..rs.. Tem muita gente, empresa querendo ser a vanguarda da vanguarda em atendimento, fazendo cursos de PNL, de Teatro, de Hipnose... Pagando milhares de reais para uma semaninha com os “melhores gurus do mundo em vendas” Tendo os melhores aparelhos de comunicação em sua equipe!( iphones, bberry, palms, e etc) Tendo os escritórios assinados por arquitetos de nome! Tendo software de gerenciamento que descobrem ate a cor da cueca do seu “prospect”... E esquecem do básico!

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Básico tais como: • Entregar o combinado (esta é a principal) • Ouvir o que o cliente quer. • Não tentar tirar a responsabilidade pela falha de um terceiro (no caso fornecedor) • Você faz parte na solução do problema! Antes de sairmos de Carmem Miranda, vamos ver se temos o pretinho básico no guarda- roupa? Desculpem fazer um texto tão longo para uma conclusão tão curta...rs.. Mas às vezes uma imagem, uma história, uma metáfora dizem muito mais que mil palavras! Ricardo Ventura! Novo livro, lançamento na Bienal “Comunicar, Vender, Negociar com PNL” Pré-lançamento com palestra sobre o tema na Saraiva Center norte!

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Quem é a tia do café? por Ricardo Ventura em 31/05/2010 16:03:04 Semana passada participei das palestras do Results on. (tag no twitter: onweek) Foram palestras sobre tendências sobre as mídias “on line”. Tive várias ideias e reflexões . Não é novidade sobre o tema integração das equipes. Mas uma coisa eu ainda não vejo exponencialmente sendo utilizada no meio corporativo... Talvez por medo, insegurança ou até arrogância! _Mas sobre o que você está falando, Ricardo?! Sobre a participação de pessoas, que normalmente, não participariam sobre as decisões ou campanhas criadas dentro da empresa. Normalmente da cúpula para baixo... No vale do silício, ou seja, onde a maioria das empresas de tecnologia está situada, isso já é corriqueiro... Em certo momento da criação ou da execução de um projeto, funcionários de todas as outras áreas são convidados para dar seu feedback sobre o tema, serviço, produto em questão. Vêm pessoas do financeiro, de vendas, do almoxarifado, até o pessoal de apoio(porteiros, secretárias, copeiras e etc.) dar sua impressão sobre o tema! Tudo bem, estas empresas Google, Apple e etc... Já não dividem as funções da empresa num organograma rígido de tarefas, onde fulano é chefe de cicrano que responde a beltrano. Onde a gente ouve: Isso não faz parte da minha seção! Mas não vai pensando que isso é muito modernoso, não! Em uma palestra com Luiza Helena (Magazine Luiza) ela disse que um dos termômetros sobre o que a classe “c” está a fim de comprar, é perguntar para a sua “secretária do lar”, o que o povo anda falando nos ônibus, nas suas rodas sociais sobre “desejos de compra” Então minha pergunta é?! Primeiro: • Você sabe o nome do porteiro, da tia do café, da faxineira da sua empresa? • Você sabe quem é essa pessoa? Onde mora? O que gosta de fazer? Seus hobies? Muitas vezes você tem o público alvo dentro da sua empresa e não os vê! Mesmo se vende uma Ferrari, acredite, os critérios de compra serão muito parecidos para convencer a tia do café trocar de celular! • Você sabe quais são seus principais anseios? • Eles sabem qual é a missão da empresa? • E quais são suas atitudes diárias que vão corroborar para isso? Sim porque se você acha que limpar o banheiro, não está dentro da missão da empresa, amigo, este funcionário, NUNCA, vai sentir-se “dentro” da empresa. E acredite, já vi porteiro ser o pivô da perda de um cliente! Como estas novas empresas não têm o organograma de tarefas e funções rígidas, eles têm liberdade de fazer uns brainstorm’s (tempestade de ideias) para achar soluções com qualquer um da empresa!! Não só as pessoinhas da minha seção!

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Hoje as empresas estão tão segmentadas, que já é normal a gente vê uma baita ideia vir do comercial e ser barrado no financeiro porque “não tem nota”. Pode ter um elefante defecando no meio da sala de reunião, mas se esse elefante não tiver nota... Ele não existe! Ou ainda a célebre resposta: _Num sei não queridão, eu só trabalho aqui! Quantos funcionários da nossa empresa a gente não sabe se é casado, se tem vontade de ir para o Himalaia ou ser faz parte de uma ONG que ajuda crianças com câncer... Conheça sua própria empresa e as pessoas que trabalham nela! Ah! E que todas saibam quais são os objetivos em comum! Porque objetivos não são todos iguais... Mas isso é matéria para um próximo artigo! Ricardo Ventura ! O melhor e o pior em alguma coisa neste mundo! www.ricardoventura.com.br @ricardoRventura

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Estamos vendendo o que já não há! por Ricardo Ventura em 08/06/2010 14:11:29 Bem, Hoje quero dividir uma angústia minha... Como sou treinador de vendas, venda de produtos tangíveis, ideias, serviços e etc... Sempre me peguei num dilema... Como vender mais e ao mesmo tempo não acabar com a raça humana? Quando fazia cursinho nos idos de 1988 um professor, que pena que eu não lembro mais o nome, indagou a sala com duas perguntas: • Vocês sabem o que é feijão? • Qual será o maior problema da humanidade no próximo século? Como éramos na maioria todos por volta dos 18 anos, tínhamos poucas experiências de vida (mas achando que já conhecíamos de tudo), logo fomos respondendo na base da biologia! E claro né? Pestes a prestar o vestibular! Sabíamos tudo sobre feijão!...rs As respostas foram bem variadas, mas muitas foram em torno de alimentação. Mas este professor veio com a seguinte resposta: _Feijão é dinheiro, é lucro, é cotado em bolsas pelo mundo! Enquanto vocês não entenderem isso não entenderão o mercado e o mundo! Silêncio... E um dialogo interno invadiu cada um de nós... Para a segunda pergunta a diversidade de respostas foi maior ainda! E ele veio com essa resposta: _ Lixo!! Lixo será o maior problema deste mundo! Não haverá lugar para colocar lixo daqui a alguns anos! Falou não só do lixo que não estava sendo reciclado (ele já com essa visão nos anos oitenta! Em outro artigo meu, quem leu, sabe da irmã Gilda que tinha a reciclagem no seu cotidiano já na década de 60) mas principalmente do lixo que não tem como reciclar! Essas pessoas tinham e têm uma visão além do seu tempo... Desde esta época eu fiquei com isso na minha cabeça. Em casa e no meu trabalho eu sempre induzi e introduzi a reciclagem, o reuso e a redução. Mas, sempre tem um “mas”...rs... Eu me vi num paradigma! Percebo que na minha profissão de treinador de venda, persuasão, todos os dias ouvimos: • Cresça Cresça • Aumente • Venda mais

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• Troque • Faça um up grad • Amplie • E etc.. Só existe uma Terra, só existe um planeta. Só existe um lugar para expandir e retirar os recursos para a produção! Nós vivemos num grande zoológico, nós e todas as outras espécies. Muitas pessoas esquecem que vivemos num grande zoológico com muitas outras espécies! Zoológico hermeticamente fechado como um terrário. Muitos especialistas já disseram que passamos do limite de extração e aniquilamento das outras espécies que moram aqui com a gente. A Revista Veja desta semana diz que o mundo vale 45 trilhões de dólares e que nós, as empresas, até hoje pegamos, usamos muitos recursos e não pagamos o devido valor por ele! Sim, eles calcularam quanto custaria ter : • Ar • Água • Terra fértil Elementos estes que utilizamos até hoje sem pagar nada!! Já estava pronto! Fora o maior problema, poluímos ...Poluímos muito! Desde aquele papel de bala na rua que vai parar nos rios e mares... Rios gratuitos, ganhamos “de grátis”. Mares gratuitos... Mas... além de não pagar nada, estamos desgraçando nossa moradia...nosso zoológico Nosso cocô não pode ser mandando para fora do zoológico, não nosso cocô biológico somente, mas nosso cocô de papel de bala, nosso cocô radioativo, nosso cocô de consumir cada vez mais, nosso cocô de matar nossos amigos vivos desde zoológico, nosso cocô moral de não ensinar as crianças essas coisas, nosso cocô de cortar uma arvore na frente de casa porque cai umas folhinhas...quanto cocô a gente anda fazendo por aí... A Veja relata que grandes empresas já estão vendo que não existe futuro humano, de vida, futuro comercial!! Futuro de negócio! SE não fizermos mudanças agora! Mas como ensinar a vender mais!? A produzir cada vez mais!? Ter mais!? Trocar o aparelho que ainda funciona pelo 4gsMegabluster? Como? Como ensinar as pessoas a planejar, persuadir, vender, ampliar... Sabendo que não tem mais para onde ir?! Pelo menos desta forma que conhecemos até hoje...

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Por isso eu lanço aqui uma campanha: Como crescer sem: • Aniquilar as outras espécies. • Sem Sem gastar mais recursos do que o necessário. Que ideias você já utiliza na sua casa ou no seu negócio, que você sabe que faz a diferença para ter nosso zoológico sustentável, saudável e ainda mais, revertido! Sim temos que reverter à situação atual para um momento onde a natureza, os recursos naturais, água, ar, terra fértil se torne novamente autorreguláveis. Vale tudo! Desde pequenas intervenções, até gestões que empenhem investimentos em dinheiro para que funcionem! Ricardo Ventura! www.RICARDOVENTURA.com.br

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Você é o principal ator da sua História?! por Ricardo Ventura em 10/06/2010 18:20:14 Já escrevi sobre perda de sobrenome, por trabalhar muitos anos numa mesma empresa e depois sair de lá e perceber que perdeu-se o próprio sobrenome... Outro dia conversando com Rogério Chér diretor de RH da NATURA e Coach recolocador de grandes CEO´s percebi que comungávamos de muitos ideais. Mas uma coisa que me incomodou, foi justamente essa provocação que ele jogou no ar... Será que as pessoas estão sendo os protagonistas da sua própria vida? Será que estamos mergulhando nos objetivos da empresa, nas metas da empresa, carregando essa “velha” crença que devemos vestir a “camisa” da empresa antes de tudo? Formar a “velha” equipe?! Não consigo ver mais uma empresa como um grande time jogando todos juntos pelos mesmos objetivos!...rs... já sei que vou levar porrada por falar isso...rs... Hoje, ainda mais com essa geração Y, as pessoas querem ser o protagonistas de suas vidas! Querem vestir sua camisa antes de qualquer coisa! E eu acho isso muito justo! No meu treinamento “Planejando Metas com Coaching e PNL, muitas pessoas chegam às lágrimas, ao perceber que foram fantoches em suas empresas! Eram personagens coadjuvantes nas metas e objetivos do grande BIGBOSS. Perderam sobrenome, perderam a identidade, perderam os amigos, a família, pois pingavam de cidade em cidade... E o tempo foi passando... Os filhos crescendo... A esposa e a si mesmo perdendo o brilho, o viço da juventude em prol de uma meta... Uma carreira... Um objetivo... Que nem sempre estavam alinhados com os seus próprios objetivos pessoais... Isso se algum dia tiveram algum objetivo “fora” dos portões” da empresa... Deixaram a fatia mais gorda da vida na mesa dos homens de vida fazia! Parafraseando Chico Buarque. Vejo hoje, as empresas e funcionários, jogando um grande jogo de xadrez! Personagens opostos! Que devem ambos serem respeitados e provocados com xeque-mates! Empresas modernas querem pessoas com identidade própria, com sonhos próprios! Comprometidos com o jogo! Mas com sonhos diferentes!

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Funcionários da geração Y querem jogar um xadrez de várias facetas e jogadores, para produzir os objetivos da empresa, querem ser colocados em xeque! Mas querem ter espaço para serem os protagonistas de suas vidas! Será que somos os protagonistas de nossas vidas?! Estamos fazendo, estamos no lugar geográfico, estamos morando, estamos vivendo a vida que queremos ou a vida que nossas empresas nos colocaram para viver, como num sonho entorpecente de: • Equipe • Objetivos (dela) • Comprometimento (nela) • Identidade (com o logo dela) • Alinhamento da Missão e Valores ( do quadro da sala de reuniões) Cansei do velho sistema! Ricardo Ventura Incomodado com o venda a qualquer custo e entorpecido pelas novas tendências! www.ricardoventura.com.br Currículo? Rs... Não estou me candidatando a nenhuma vaga... por enquanto...rs

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Todo empreendedor é uma mãezona! por Ricardo Ventura em 17/06/2010 20:46:33 Olá ! Está saindo da empresa ou pensando em sair para montar um negócio próprio?! Então saiba que terá que ter um jeitinho de “mãe”. Isso mesmo todo empreendedor é uma “mãezona” do seu negócio! Tem gente que quer abrir um negócio próprio, para: • Não ter chefe • Trabalhar quando e as horas que quiser • Enforcar aqueles feriados ou dias que “não vendem mesmo” • Trabalhar para si • Ver dinheiro entrando todos os dias! Bom, se você tem algumas destas ideias em mente, esqueça, você vai se arrepender! Como disse lá em cima sua empresa, “ops” seu bebe-empresa, vai ter que ter os cuidados, carinhos e atenção como todo bebe! Pois ele acaba de nascer! Ele dará trabalho de umas 16...18 horas por dia... Você ainda não conhece seu ritmo e suas peculiaridades... Ele não sabe nem comer direito! Andar então só depois de uns 3 anos. Mas note....eu disse andar...não andar sozinho...! Você lembra quando deixou seus filhos irem sozinhos para o shopping? Pois é, é mais ou menos o tempo que você vai levar para dizer: _Bom posso me permitir dar uma saidinha de uns 10 dias que a empresa estará no mesmo lugar!... Antes disso, a probabilidade de acontecer algum acidente é muito grande! E se fizer estas saídas constantemente... Virará estatística: 60% das novas empresas quebram em menos de 2 anos. Bebê de dois anos se ficar sozinho... Sempre leva uns tombos... Faz xixi na fralda... 85% não passam dos 5 anos! Cinco anos... o bebezão ainda não anda sozinho... Existem muitos perigos para não deixarmos nosso bebezão sozinho. Pois bem, além de trabalhar as 16... horas por dia... Suas férias nunca serão mais de 30 dias! Bonificadas e com mais 1/3!!! Ah ia esquecendo... Empreendedor não tem nem férias de 30 dias da folhinha e nem remunerada, assim como não tem 13º, FGTS, abono, seguro desemprego e blá blá blá!...rs.. Ah detalhe, possivelmente em alguns meses durante muitos anos, você não vai tirar um tostão de prólabore (leia-se salário) e ainda vai ter que pagar seus funcionários que acham que você está rico por causa deles!!!..rs... Caramba, este pensamento não me é estranho... Outra coisa, você agora não tem “um” patrão ou chefe... mas dezenas, centenas até milhares!

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Que foram educados por décadas que o “cliente sempre tem razão”....rs.. Sim, você possivelmente vai ver dinheiro entrando todos os dias! Mas não é seu dinheiro! Um dos erros mais singelos de um novo empreendedor é achar que a caixa registradora ou o saldo da pessoa jurídica é extensão natural do seu bolso ou do saldo do seu cartão de crédito! Mas nada que um bom planejamento bem feito (já ouvi de um palestrante canino que planejamento não é importante e sim ação! Que seus planejamentos eram muitas vezes feitos em guardanapo de papel...rs.. ), a vontade de chegar lá e saber onde vai chegar, misturado com a vontade de vencer a qualquer custo, que não dê jeito nesta empreitada! Já abri várias empresas! Já ganhei muito dinheiro com elas e já perdi muito também!..rs.. Sou empreendedor nato e digo vale a pena tomar conta destes bebezões! Já fiquei 3 anos sem tirar um único dia de férias... viajar... parar... Faz 22 anos que não sei o que é férias maior que 7 dias Tirando quando eu casei! Foram 15!...rs... Isso não é troféu para ninguém! Mas acredito que valeu a pena! Estou entrando em mais uma empreitada! Sei que minhas férias serão de 7 dias como antes... Mas agora bem mais planejadas... rs Estou feliz com isso! Nunca vi um empreendedor manter sua empresa por mais de 10 anos sem trabalhar duro e com prazer! Corra atrás do seu sonho! Vale à pena! Mas lembre-se de levar as pessoas que você mais ama com você! Talvez você não tenha todo tempo do mundo, mas esteja todo... inteiro...presente, quando estiver com seus amores. Ricardo Ventura! Empreendedor! Amanhã busco a primeira fornada do meu segundo livro! UEBA!!!! www.ricardoventura.com.br

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Você conhece o V.E.N.T.U.R.A? por Ricardo Ventura em 28/06/2010 18:09:52 Olá Pessoa de Sucesso! Outro dia lendo uma revista, li uma matéria de um “grande guru” de vendas... Ele dizia que preferia muito mais agir do que planejar... Disse: Prefiro projetos no guardanapo e sair logo executando do que projetos em PowerPoint e demorar para agir... Bom, não vou nem tanto a terra nem tanto ao céu!...rs Acreditar que a fase de elaboração de um projeto... É frescurinha... Que o negócio é pensar e agir... Me dá medo...rs Acho que será chover no molhado falando isso aos senhores e senhoritas, leitoras desta grande comunidade de vendas, onde aprendo a cada semana uma coisa nova! Mas me assusta um cara conhecido no meio, cultuado como um expertis na matéria em vendas dizer que “o negocio é sair agindo”. Pô, até naquele sofrível programa o “aprendiz” os caras tocam nesta mesma tecla há anos e em toda sala de reunião. “Vocês se precipitaram em sair atrás da primeira ideia que tiveram”! Era melhor perder um pouco mais de tempo para calcular os riscos, saber onde se queria chegar com tal plano! Delegar o que cada um irá fazer, prever intempéries e contratempos, antes de sair correndo do brainstorm, da sala de ideias! Certa vez, um pesquisador entrevistou um grupo de formandos e perguntou a eles qual eram suas metas dali para frente, e quantos as tinham escrito e planejado um plano de ação. Todos sabiam o que queriam dali para frente em suas vidas, entretanto: • Vinte por cento haviam “escrito” um plano de ação • Oitenta por cento tinham rascunhado algo e mantiveram na mente o que queriam para suas vidas. Pois bem, vinte anos depois esta mesma equipe foi atrás destes formandos e foi saber quantos haviam atingidos suas metas. Percebam: • Dos vinte por cento que haviam “escrito” e planejado seu plano de ação NOVENTA POR CENTO HAVIAM ATINGIDO OU SUPERADO SUAS METAS. • Dos oitenta por cento que haviam rascunhado e mantiveram suas metas nas suas cabeças, APENAS CINCO POR CENTO HAVIAM ATINGIDO SUAS METAS DESEJÁVEIS. Bom, não querendo chover no molhado e subestimar vossa inteligência, não vou mais comentar sobre a importância em se fazer um plano de metas!

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Bom, em meu curso “planejando metas com coaching e pnl” num certo momento, depois de alinhar valores e quebrar crenças limitantes, oferecemos um esquema prático de colocar no papel qualquer meta ou ação. Ele se chama: V.E.N.T.U.R.A. E baseia-se nos pontos principais para obtenção de qualquer meta que você deseje atingir. Vamos para o acróstico... Meta: Emagrecer V de “visualizar” sua meta. Você já se vê realizando a ação que você quer? Você já se vê no estado que deseja estar? Você consegue ver com os próprios olhos sua meta sendo atingida? Quando eu digo os próprios olhos, você deve ver seu corpo agindo e você vendo com a visão que tem agora! Ou seja, não vendo você fazendo a ação ou conseguindo a meta como se fosse um filme. É você se vendo neste filme. Primeiro passo é este. Você visualiza e percebe o momento que está acontecendo sua meta com todos os seus órgãos do sentido! Isso é muito importante neurolinguisticamente falando. Por exemplo: você fechando os olhos já se vê Magro? Tipo, se olhando ao espelho? Vestindo aquela roupa que já não entra mais em você? Você já ouve elogios das pessoas? Você sente as roupas folgadas em você? Você sente o gosto daquela refeição balanceada e sente que o gosto é bom, pois vai proporcionar este estado de “ser” magro? E de “específico”. Você colocou sua meta, no positivo e o mais específico possível? Por exemplo, seguindo a meta sugerida: Quero perder 15 quilos! – não está bom. Quero pesar e manter o peso de 70 kilos! Isto sim está no positivo e no específico. Por exemplo, caso deseje uma casa. Onde será esta casa? Mesmo que ainda não saiba exatamente. Se soubesse que bairro seria? Quantos quartos? Que valor você acha que deva custar? Mesmo que não saiba! Isso gerará a ação de ir buscar esta informação! Mas tem que ter todos os detalhes possíveis de desejo! Tamanho, cor, valor, medidas, e etc. Tudo se encaixa em qualquer objetivo meta desejada! N de “na medida”. Você consegue medir, mensurar que está conseguindo ir ao encontro do seu objetivo? Como posso saber se estou emagrecendo? Pesando-se na balança, por exemplo! A casa: como saberei se estou indo ao encontro dela? Você já sabe que bairro vai querer a casa? Quando vai fazer esta pesquisa? Onde vai fazer? Que valor custará? Estas ações podem ser medidas? Pode-se saber se estão sendo cumpridas? Sabendo o valor dará para saber se este valor estará sendo conquistado? Você terá uma conta poupança, por exemplo, para depositar um valor disponibilizado mensalmente, por exemplo, para a compra da casa? Poderá chegar através de extrato este valor sendo aportado para este fim? Ou seja, seja qual for seu objetivo você tem que dar um jeito de “medir” este progresso! T de “tempo”. Em quanto tempo este objetivo estará sendo realizado? Mesmo que não tenha certeza. Qual é o tempo desejável para isso? Por exemplo, quero pesar os 70 kilos em maio de 20xx, ou seja, daqui a 10 meses. Quero ter minha casa, já estar morando nela, daqui a 5 anos! Em julho de 20xx.

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U de urgência e importância. Qual é a urgência e a importância desta meta dentro do meu contexto atual. Pois todos nós temos metas e ações já em curso. Algumas até sendo realizadas inconscientemente. Por exemplo, o futebol de toda terça com os amigos, o tempo com os filhos no clube, as aulas noturnas, meu lazer... E por aí vai. Acredite você provavelmente terá que abrir mão de algumas delas... Ou se programar para saber o que é mais urgente e importante para você executar primeiro agora! Caso sua meta não seja nem tão urgente nem tão importante, acredite você não vai realizá-la! R de realização. Como você vai realizar esta meta? A meta de emagrecer, por exemplo: Vou comer menos. Vou entrar numa academia. Vou contratar uma nutricionista. Vou fazer dieta da lua. Existem mil maneiras. Mas uma coisa é inerente para qualquer uma que escolher! Você já colocou o tempo! Então terá que ajustar o esquema de realização com o tempo! Terei então que emagrecer um quilo e meio por mês! Ou aportar R$1.500,00 por mês na poupança da minha casa própria e no final de 5 anos ter em torno de 105.000,00 Já dá para dar entrada na casa que eu quero! Ou seja, aqui você vai escrever como vai fazer a cada dia, mês, semestre, ano para alcançar sua meta. Lembre-se existe meta que precisa de uma ação diária e repetitiva, outras serão feitas por semana, meses ou anos! Mas lembre-se até as de realização anual precisam de uma ação diária! Se sua meta for muito grande é possível realizar alguma meta antes desta “grande”? A de “apaixonado”. Você terá amor em fazer, realizar esta meta? Você realmente está a fim de fazer, realizar esta meta?! Estará apaixonado por ela?! Feche os olhos e imagine está meta já acontecendo. Você se vendo com todos os seus sentidos... O que você sente com isso? Realização? Conquista? Vitória? Paz? Segurança?! Então me diga: você realmente terá amor, paixão, carinho para com sua meta que vai te dar justamente este sentimento desejado? Acredite, escreva cada detalhe deste programa e comece seu plano de ação assim que terminar de escrever! Se tiver alguma dúvida pode me escrever! Adorarei poder ajudar! Acredite o V.E.N.T.U.R.A. PODERÁ AJUDAR VOCÊ CONQUISTAR O QUE VOCÊ MAIS DESEJA! Pois todos os recursos necessários para conseguir, você já os tem! Basta começar! Lembre-se que algumas metas poderão ser grandes e Você poderá precisar de algumas metas secundárias para atingir uma grande meta. E mesmo assim Você pode e deve aplicar o método V.E.N.T.U.R.A. Ricardo V.E.N.T.U.R.A. www.ricardoventura.com.br

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Vendedor e Gerente! Vai uma promoção aí? por Ricardo Ventura em 10/07/2010 13:14:50 Quantas vezes vimos ótimos vendedores tornarem-se gerentes medíocres?! Por que isso acontece?! Vejo dois grandes pontos entre tantos. O primeiro é: • Será que este vendedor “quer” mesmo ser gerente? Supervisor de vendas, supervisor de área? Ou qualquer nome que dão para este cargo...? Muitas vezes, não! O prazer deste profissional pode estar justamente em estar na rua, tendo contato com o comprador. E não estar “gerenciando” uma equipe... Agora se retratando ao chefe ou ao dono... Todos nós sabemos que vendedor, representante, caixeiro ou qualquer outro nome que você quer dar... Rs... Tem uma liberdade muito maior que um gerente que muitas vezes fica preso atrás de uma mesa! E muitos vendedores amam de paixão ter esta liberdade! Joe Girard, considerado o maior vendedor do mundo 3 vezes consecutivas no Guines dos Recordes, SEMPRE, trabalhou como vendedor de carros. Sim, ele não tinha uma concessionária, ele sempre trabalhou como vendedor para outras pessoas e amava isso! Ele teve várias oportunidades de montar sua própria loja de carros, mas ele mesmo disse no seu livro que se ele tivesse uma loja teria que se preocupar com relatórios, fornecedores, outros funcionários e etc., etc., etc.. Coisa que ele não gostava e não queria trabalhar!! Outro ponto importante é: • Este vendedor que recebeu a promoção de “gerência”, teve treinamento? O que vemos por aí é que não! O critério de promoção é: Pega o melhor vendedor e taca na gerência! Não preciso nem dizer o que na maioria das vezes acontece! Vossa experiência, caro leitor, já está respondendo para si! A maioria! Não estou dizendo que é regra, a maioria das vezes é um desastre! Ou pelo fato dele não se adaptar as suas novas funções. Ou por não ter recebido nenhum treinamento de gerenciamento de equipe, de liderança, de coaching, de relacionamento e comunicação e etc. (pois a comunicação entre um vendedor e clientes é bem diferente entre gerência e liderados!)

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Já vi muitos casos onde um vendedor mediano saiu-se muito melhor na gerência por ter na sua bagagem, na sua caixa de ferramentas as qualidades de: • Comunicação clara e específica (sabe se comunicar tanto para cima (chefe ou dono), como para baixo e lateralmente) (liderados e parceiros). • Liderança voltada para o coaching (faz com que seus liderados reconheçam suas habilidades e suas limitações. E tira proveito disso). • Um líder exemplar (as pessoas o veem como um exemplo, percebem seu poder e seu carisma), motivador e delegante. Acompanhando “algumas” vendas apenas como conselheiro ou coaching! Não como: Se não vender eu vendo essa bagaça! Um bom gerente nem se apresenta como tal para o cliente! Às vezes ele nem é notado! • Um bom planejador de metas e ações! E acredite... Rs... Se a pessoa não tiver estas habilidades na forma que se espera (e pode ter certeza que ninguém as tem como o esperado ou necessário) Podem e devem ser treinadas para isso! Por fim Está recebendo a promoção de gerência? Veja se é isso mesmo que Você deseja para seu trabalho! Grana, não é todo critério motivador para Você exercer um bom trabalho! Está prestes a dar um cargo de gerência? Veja se não está colocando o melhor vendedor para função ao invés de colocar a melhor pessoa que se adapte no papel de gerência! E treine a pobre criatura!! Rs... Por hoje é isso Saúde, Sucesso e Paz a todos! Ricardo Ventura www.RICARDOVENTURA.com.br

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E-Book De dentro da Cabeça Volume 1.pdf

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