15 estrategias de Marketing Online Que bien implementadas te ayudarán a triunfar
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Índice • Introducción
• Tácticas
• Estrategia #1: Engagement • Descripción estrategia • Tácticas
• Estrategia #5: Contenidos de calidad • Descripción estrategia • Tácticas
• Estrategia #2: Ventas Online • Descripción estrategia • Tácticas
• Estrategia #6: Captar nuevos clientes • Descripción estrategia • Tácticas
• Estrategia #3: Contenido Visual • Descripción estrategia • Tácticas • Estrategia #4: Convertir fans en clientes • Descripción estrategia
• Estrategia #7: Redes Sociales • Descripción estrategia • Tácticas
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• Estrategia #8: Comunidad Instagram • Descripción estrategia • Tácticas • Estrategia #9: Notoriedad • Descripción estrategia • Tácticas • Estrategia #10: Llamadas a la acción • Descripción estrategia • Tácticas • Estrategia #11: Contenido adaptado al público • Descripción estrategia • Tácticas
• Estrategia #12: • Descripción estrategia • Tácticas • Estrategia #13: • Descripción estrategia • Tácticas • Estrategia #14: • Descripción estrategia • Tácticas • Estrategia #15: Marca Personal • Descripción estrategia • Tácticas
INTRODUCCIÓN
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¿Por qué este e-book? He de confesar que es la primera vez que realizo un contenido online de este tipo, basado exclusivamente en las necesidades de mis lectores. Suelo ser de las que se deja recomendar y que siempre convierte un duda en contenido, pero esta vez he decidido preguntarle a miles de personas qué necesidades tenían con su marca. La respuesta fue excelente, me respondieron más de las personas que tenía pensadas y al final he tomado las 15 estrategias que más reiteraban para resumirlas en un sólo documento. Espero que os guste el resultado de este contenido, y sobre todo que le podáis sacar partido implementando las estrategias que compartiré con sus respectivas tácticas. Un abrazo, Vilma Núñez
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ESTRATEGIA #1
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#1: Engagement Índice Increíblemente esta fue la necesidad más mencionada entre todos mis lectores. No es ningún secreto, que cada vez es más complicado conseguir interacciones en medios online. Hay una saturación de contenidos muy grande y luego tenemos que contar con los cambios que hacen las redes sociales para llevarte a invertir si quieres llegar a más personas. Con el objetivo de ayudarles en esta tarea intensa (porque requiere esfuerzos y tiempo) os compartiré las tácticas que podéis poner en marcha para conseguir más engagement. Cada estrategia están dividida en: • Descripción de la estrategia • Tácticas Esta particularmente estará dividida por los canales principales (Facebook, Twitter, Instagram y blogs).
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Estrategia para aumentar engagement
Descripción estrategia: Aumentar el engagement con los contenidos generados por la marca en los distintos canales online donde tiene presencia. Para conseguir implementar con éxito esta estrategia se implementarán distintas tácticas enfocadas a generar más interacciones de alcance (para llegar a más personas) y de conversación (para entablar relaciones con fans).
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Estrategia para aumentar engagement TÁCTICAS PARA BLOGS -> Alcance • Utiliza en tus posts el plugin Clicktotweet para agregar frases tuiteables. Si quieres aún más efectividad agrega imágenes al tweet, para esto tendrás que subir la imagen a tu cuenta de Twitter y luego copiar el enlace de pic.twitter para incluirlo en la frase dentro de tu blog. • Utiliza sumo.me para hacer que las imágenes de tus contenidos sean fáciles de compartir. • Utilizar un plugin para compartir el contenido en las distintas redes sociales (utiliza uno bonito y atractivo). • Ofrece contenido descargable a cambio de acciones sociales como compartir en Twitter, Facebook, Linkedin o G+ • Tómate tu tiempo en crear un titular para que sea muy llamativo • Pídele a tus lectores que compartan el contenido con un mensaje personal al final de tus posts
TÁCTICAS PARA BLOGS -> Conversación • • • • •
Finaliza los posts haciendo una pregunta abierta Responde a los comentarios de tus posts para así incentivar aún más la conversación Utiliza sistema como Disqus o ten en formato atractivo de comentarios Agrega encuestas dentro de tus posts Dile a tus lectores que incluirás sus aportaciones al post
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Estrategia para aumentar engagement TÁCTICAS PARA FACEBOOK -> Alcance • Si quieres compartir información externa a Facebook utiliza enlaces con imágenes que tengan un CTA (llamada a la acción) dentro del diseño • Si compartes un enlace personaliza todo, imagen, título y descripción, tienes que aprovechar todos los espacios para captar la atención de tus fans • Publica contenido variados y relevantes • Pídele a tus fans que compartan el contenido si les ha gustado (no como mecánica para conseguir algo) • Agrega hashtags • Analiza el horario donde tienes más fans activos para publicar contenido • Lanza concursos (a la gente le encanta participar y a veces hasta lo comparten)
TÁCTICAS PARA FACEBOK -> Conversación • • • • •
Comparte contenidos con enlaces agregando una pregunta al final para tus fans Haz que tus fans elijan entre dos cosas que les propones Genera debates, haz una pregunta abierta a tus fans Haz encuestas Utiliza emojis para darle un toque más personal
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Estrategia para aumentar engagement TÁCTICAS PARA TWITTER -> Alcance • • • • • • • • •
Utiliza diferentes contenidos, un mix interesante, por ejemplo, enlaces, fotos y videos Agregar RT al final de tus tweets si quieres convertir a seguidores en embajadores Agrega hashtags Analiza el horario donde tienes más seguidores activos para publicar contenido con Twitter Analytics Utiliza Twitter Cards para tener “imágenes clicables”, puedes utilizar enlaces con una imagen atractiva que te genere más impacto Utiliza las Twitter Cards para agregar botones de llamadas a la acción en tus enlaces Ten en una estrategia de prescriptores para amplifiquen tus mensajes Menciona a usuarios en tus contenidos para conseguir mayor alcance Sé real-time, si hay novedades comunícalas en el momento y así tendrás más oportunidades de destacar
TÁCTICAS PARA TWITTER -> Conversación • • • • • • • •
Sube múltiples fotos y pregúntale qué les gusta más Haz preguntas abiertas y otras más cerradas Realiza una encuesta Haz concursos donde tengan que hacer una mención directa a tu marca Monitoriza lo que hablan de tu marca (aunque no te den mención) para iniciar diálogos Monitoriza palabras claves para identificar a posibles clientes e intervenir como marca Ofrece una buena atención al cliente y así tendrás consultas en vez de sólo quejas Utiliza un tono muy cercano para intentar conectar mejor con tu audiencia
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ESTRATEGIA #2
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Estrategia para las ventas online #2:aumentar Ventas Online
Descripción estrategia: Aumentar las ventas online, no solo genera mayores conversiones, engagement con los usuarios, sino que también obliga a la marca seguir generando contenidos en determinados períodos de tiempo. De tal manera que se implementará cada uno de las tácticas, para poder obtener estos beneficios de las ventas online, a través del uso del blog y las redes sociales en las que esté presente la marca.
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Estrategia para aumentar las ventas online TÁCTICAS PARA BLOGS -> Alcance • Ofrece al cliente un descuento especial durante determinada fecha, para comprar tu producto y/o servicio. Esto hará que el usuario siente que ha aprovechado una gran oferta • Ofrece una oferta personalizada a tus viejos suscriptores, ya que desde mucho antes depositaron en tu marca un voto de confianza • Muestra el porcentaje que se están ahorrando los usuarios al comprar tu producto y/o servicio • Haz un proceso fácil de comprar • Ofrece garantía de tu producto y/o servicio • Segmenta todos los beneficios que tu producto y/o servicio beneficiará al usuario si decide comprarlo • Muévete por todas las redes sociales que tengas presencia, aún más en donde tu presencia sea mayor (Twitter, Instagram, Facebook)
TÁCTICAS PARA BLOGS -> Conversación • • • • •
Realiza una encuesta sobre el producto y/o servicio Responde a los comentarios de tus posts, para así incentivar aun más la conversión Pregunta a tus usuarios, qué quisieran esperar para tu próximo producto y/o servicio Dile a tus lectores que incluirás sus aportaciones al post Recibe la retroalimentación de los usuarios con respecto a tu producto y/o servicio
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Estrategia para aumentar las ventas online TÁCTICAS PARA FACEBOOK -> Alcance • Promociona tu oferta de producto con el uso de imágenes, vídeos, texto, etc. (Elige siempre la opción del contenido visual) • Ofrece la opción a tus clientes de realizar la compra, mediante la tienda de Facebook • Ofrece que los 20 primeros en comprar tu producto y/o servicio por esta red social se se llevarán cierto descuento o beneficio • Publica contenidos de interés y variados en relación al producto y/o servicio • Enséñale a los usuarios que beneficios obtendrán a la hora de adquirir tu producto y/o servicio
TÁCTICAS PARA FACEBOOK -> Conversación • • • • •
Comparte contenidos con enlaces agregando una pregunta al final para tus fans Haz que tus fans elijan entre dos cosas que les propones Genera debates, haz una pregunta abierta a tus fans Haz encuestas Utiliza emojis para darle un toque más personal
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ESTRATEGIA #3
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#3: Contenido Visual
Descripción estrategia: Aprender a saber seleccionar correctamente cual contenido visual encaja más con la comunicación que quieren transmitir a los usuarios, para así conseguir mayores conversiones, engagement, promoción, entre otras. De tal manera que cada una de las tácticas serán de ayuda, para saber qué contenido es más efectivo para vuestra marca, y de qué manera podéis aplicar los diferentes tipos de contenido visual.
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Estrategia para mejorar tu contenido visual TÁCTICAS PARA BLOGS -> Alcance • Cada vez que vayas a realizar una publicación de un contenido, elige una cabecera interesante relacionada con el tema que publicas • Haz uso de las infografías ya que son más divertidas y fáciles de leer para el usuario • Haz uso de vídeos (Documental sobre la marca, práctico, sobre experiencia, profesional) • Selecciona imágenes que vayan a causar impacto a lo que quieres comunicar • Trata de que tus imágenes sean activas que pasivas • Agrega imágenes con textos (Puedes utilizar herramientas como Canva, PicMonkey) • Para explicar alguna técnica o herramienta, demuéstralo visualmente a través de un GIF • Publica tu contenido de manera visual dentro de las redes sociales que utilices, pero nunca con el mismo texto e image, ya que harás que el usuario vea contenido duplicado.
TÁCTICAS PARA BLOGS -> Conversación • • • •
Motiva a tus usuarios a compartir imágenes, vídeos, etc., relacionado a tu marca Pregunta a tus usuarios qué opinan respecto determinado tema con imágenes, GIFs, vídeos, etc. Realiza encuestas visuales Recibe la retroalimentación de tus usuarios
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Estrategia para mejorar tu contenido visual TÁCTICAS PARA TWITTER -> Alcance • • • • •
Utiliza diferentes contenidos, un mix interesante, por ejemplo, enlaces, fotos y videos Agregar RT al final de tus tweets si quieres convertir a seguidores en embajadores Agrega hashtags Analiza el horario donde tienes más seguidores activos para publicar contenido con Twitter Analytics Utiliza Twitter Cards para tener “imágenes clicables”, puedes utilizar enlaces con una imagen atractiva que te genere más impacto • Utiliza las Twitter Cards para agregar botones de llamadas a la acción en tus enlaces
TÁCTICAS PARA TWITTER -> Conversación • • • •
Sube múltiples fotos y pregúntale qué les gusta más Haz preguntas abiertas y otras más cerradas Realiza una encuesta Utiliza un tono muy cercano para intentar conectar mejor con tu audiencia
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Estrategia para mejorar tu contenido visual TÁCTICAS PARA FACEBOOK -> Alcance • Si quieres compartir información externa a Facebook utiliza enlaces con imágenes que tengan un CTA (llamada a la acción) dentro del diseño • Si compartes un enlace personaliza todo, imagen, título y descripción, tienes que aprovechar todos los espacios para captar la atención de tus fans • Publica contenido variados y relevantes • Pídele a tus fans que compartan el contenido si les ha gustado (no como mecánica para conseguir algo) • Agrega hashtags
TÁCTICAS PARA FACEBOOK -> Conversación • • • •
Comparte contenidos con enlaces agregando una pregunta al final para tus fans Haz que tus fans comparten alguna imagen, GIF, o vídeo con relación a tu marca Haz encuestas visuales Utiliza emojis para darle un toque más personal
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ESTRATEGIA #4
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#4: Convertir fans en clientes
Descripción estrategia: Aplicar el uso diferentes técnicas en las diferentes redes sociales, para así captar la atención de los fans y convertirlos en clientes de la marca. Asimismo, obteniendo una mayor conversión de clientes, engagement, promoción, entre otras. De tal manera que cada una de las tácticas serán de ayuda, para hacer esto posible y terminar de convencer al fan a ser cliente.
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Estrategia para convertir fans en clientes TÁCTICAS PARA FACEBOOK -> Alcance • Enseña a tus fans cómo está elaborado tu producto y/o servicio • Específica los precios de tus productos, a la misma vez ofreciendo una oferta por cierto tiempo limitado, para incentivar al usuario a realizar la compra ahora y no después • Demuestra al usuario que beneficios tendrá al adquirir tu producto y/o servicio • Publica los testimonios/retroalimentación que han hecho los demás clientes con respecto a tu producto y/o servicio • Publica contenido nuevo y diferente • Da una versión gratis al usuario, para que pruebe tu producto y/o servicio
TÁCTICAS PARA FACEBOOK -> Conversación • • • • •
Genera conversación e interacción con los usuarios Haz encuestas relacionadas a tu producto y/o servicio Pregunta a tus fans qué quisieran ver en tu página Responde todos los comentarios que te hagan Ofrece buen servicio al cliente, para así recibir más consultas que quejas
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Estrategia para convertir fans en clientes TÁCTICAS PARA TWITTER -> Alcance • • • • • •
Utiliza diferentes contenidos, un mix interesante, por ejemplo, enlaces, fotos y videos Organiza un concursos con el fin de promocionar algún producto, servicio o marca Agregar RT al final de tus tweets si quieres convertir a seguidores en embajadores Agrega hashtags Analiza el horario donde tienes más seguidores activos para publicar contenido con Twitter Analytics Utiliza Twitter Cards para tener “imágenes clicables”, puedes utilizar enlaces con una imagen atractiva que te genere más impacto • Utiliza las Twitter Cards para agregar botones de llamadas a la acción en tus enlaces • Personaliza tus perfiles sociales para así sorprender a tus fans y seguidores • Ofrece descuentos y/u ofertas
TÁCTICAS PARA TWITTER -> Conversación • • • •
Sube múltiples fotos y pregúntale qué les gusta más Haz preguntas abiertas y otras más cerradas Realiza una encuesta Utiliza un tono muy cercano para intentar conectar mejor con tu audiencia
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Estrategia para convertir fans en clientes TÁCTICAS PARA BLOGS -> Alcance • Envía correos informando a tus usuarios sobre tu nuevo lanzamiento de producto y/o servicio • Ofrece descuentos y/o ofertas de último momento, para así incentivar al usuario a comprar ahora y no después • Detalla por qué el usuario ha de comprar tu producto y/o servicio • Por qué el usuario ha de elegirte a ti en vez de a otra marca, qué aportarás en su vida • Publica los testimonios de los comentarios de los usuarios con respecto a tu producto y/o servicio • Agrega barras promocionales en tu blog para mostrar al usuario de tu producto y/o servicio
TÁCTICAS PARA BLOGS -> Conversación • • • • •
Realiza encuestas a tus usuarios sobre determinados temas Publica un contenido visual haciendo una pregunta a tus usuarios Responde a los comentarios de tus posts, para así incentivar aun más la conversión Pregunta a tus usuarios, qué quisieran esperar para tu próximo producto y/o servicio Dile a tus lectores que incluirás sus aportaciones al post
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ESTRATEGIA #5
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#5: Contenidos de calidad
Descripción estrategia: Saber cómo generar una idea en un buen contenido para los usuarios, para así aportar valor a los conocimientos del usuario, convirtiéndolo en seguidor fiel de nuestra marca. De tal manera que cada una de las tácticas serán de ayuda, para hacer esto posible y poder generar contenidos de calidad.
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Estrategia para generar contenidos de calidad TÁCTICAS PARA BLOGS -> Alcance • Trata que tus contenidos sean innovadores, únicos y llenos de personalidad • Publica solo cosas relevantes, útiles y fácil de compartir • Publica solamente cosas relacionadas a lo que va tu marca (Ejemplo: si tienes un blog de cocina, publica sobre recetas, ingredientes, etc., en vez ropa, cómo vestir, etc) • Recuerda que tu contenido debe de ir dirigido a tu público objetivo • Escribe cosas que inspiren al usuario a cambiar o hacer • Además de generar contenidos instructivos, también puedes publicar informativos. • Publica contenidos respondiendo a preguntas que tus usuarios han hecho • Se divertido y deja a los usuarios con ganas de más • Revisa la ortografía de tus contenidos antes de publicar • Escribe de cosas que te apasionan • Infórmate de lo que otros blogs están escribiendo, lee y adquiere conocimiento
TÁCTICAS PARA BLOGS -> Conversación • • • • •
Realiza encuestas a tus usuarios sobre determinados temas Publica un contenido visual haciendo una pregunta a tus usuarios Responde a los comentarios de tus posts, para así incentivar aun más la conversión Pregunta a tus usuarios, qué quisieran esperar para tu próxima publicación Dile a tus lectores que incluirás sus aportaciones al post
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Estrategia para generar contenidos de calidad TÁCTICAS PARA TWITTER -> Alcance • • • •
Ofrece contenido original y novedoso Trata de no conectar tu contenido con aplicaciones externas, tales como Tumblr, Youtube, ask.fm, etc. No seas monótono, sé auténtico cuando vayas a realizar una publicación Informa a tus seguidores de informaciones relevantes y de importancia con relación al tema del que habla tu marca • Recuerda que debes generar conversación con tus publicaciones, pero no una mensajería instantánea • No conectes tu cuenta de Twitter con la de Facebook, ya que el usuario se molestará porque está viendo contenidos duplicados
TÁCTICAS PARA TWITTER -> Conversación • • • • •
Sube múltiples fotos y pregúntale qué les gusta más Haz preguntas abiertas y otras más cerradas Realiza una encuesta Agradece los RTs y menciones que te han hecho los usuarios Utiliza un tono muy cercano para intentar conectar mejor con tu audiencia
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ESTRATEGIA #6
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#6: para Captar nuevosnuevos clientesclientes Estrategia captar
Descripción estrategia: Saber cómo captar nuevos clientes para el aumento de la comunidad de la marca, asimismo como su posicionamiento y notoriedad dentro de las demás marcas.
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Estrategia para captar nuevos clientes TÁCTICAS PARA BLOGS -> Alcance • • • • • • • • •
Infórmate de las últimas noticias que están siendo habladas Provee a los usuarios datos offline sobre tu marca, para así garantizar la confiabilidad de la marca Realiza campañas de social ads, ya sea en Facebook, Twitter o Linkedin. Ofrece contenidos cómo e-books, plantillas, entre otras, a cambio del correo o un registro simple Realiza informes de la situación actual de la industria Comparte videos tutoriales sobre cómo usar una herramienta o un determinado tema Crea contenidos virales Ofrece certificaciones de tus productos y/o servicios Realiza promociones
TÁCTICAS PARA BLOGS -> Conversación • • • • • •
Genera conversación e interacción con los usuarios Haz encuestas Pregunta a tus usuarios qué quisieran ver en tu página Responde todos los comentarios que te hagan Ofrece buen servicio al cliente, para así recibir más consultas que quejas Satisface las necesidades de conocimiento que puedan tener tus usuarios
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ESTRATEGIA #7
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#7: Redes Sociales
Descripción estrategia: Saber cómo utilizar las redes sociales de manera adecuada, para así obtener los beneficios que el buen manejo de esta proporciona. Tales como, un mejor posicionamiento y notoriedad online, mejor reputación, captación de clientes, aumento de comunidad, entre otras.
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Estrategia para redes sociales TÁCTICAS PARA REDES SOCIALES -> Alcance • • • • • • • • • •
Publica contenidos visuales, ya sean imágenes, vídeos, GIFs, etc. Realiza concursos mediante las redes, ya sean concursos de vídeos, mejor creatividad, etc. Informa a tus usuarios de las últimas novedades que ocurren en la industria Aporta solamente contenidos de valor e interés para los usuarios Sé creativo, innovador y auténtico, es decir, no tengas miedo de probar cosas nuevas y resaltar la personalidad de la marca Haz uso de los hashtags Utiliza llamadas a la acción cuando publiques contenido Realiza promociones de algunos de tus productos y/o servicios Resalta las fortalezas (cosas buenas) de tu marca Haz saber a los usuarios por qué han de seguirte/comprarte/compartirte a ti, en vez de los demás
TÁCTICAS PARA REDES SOCIALES -> Conversación • • • • • •
Genera conversación e interacción con los usuarios Haz encuestas Pregunta a tus usuarios qué quisieran ver en tu página Responde todos los comentarios que te hagan Ofrece buen servicio al cliente, para así recibir más consultas que quejas Satisface las necesidades de conocimiento que puedan tener tus usuarios
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ESTRATEGIA #8
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#8: Comunidad Instagram
Descripción estrategia: Saber cómo aplicar diferentes técnicas para el buen manejo de la red social, Instagram, y así lograr un mejor posicionamiento en ella y mejorar la experiencia del usuario con la marca.
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Estrategia para captar nuevos clientes TÁCTICAS PARA INSTAGRAM -> Alcance • Leer el manual de usuario de Instagram for Business, para así tener consejos de cómo llevar nuestro perfil eficazmente • Establecer un equilibrio entre imágenes graciosas y entretenidas a imágenes relacionadas al negocio • Hacer uso de vídeos, ya sea promocionando la marca, producto, servicio o alguna herramienta en particular • Usar hashtags • Muestra al público quiénes conformar tu marca, hazle conocer el personal que los atiende • Comparte momentos significativos de la marca • Muestra el lado más humano de tu marca • Genera tutoriales • Cuenta una historia con una imagen • Realiza promociones y/o concursos, ya sea subiendo una foto o mini vídeo con un hashtag, repost, seguir en Instagram y mencionar a un amigo • Utiliza emojis en tus publicaciones
TÁCTICAS PARA INSTAGRAM -> Conversación • • • • • •
Haz preguntas en tus publicaciones Comparte el contenido generado por tus fans, dándoles así crédito Pregunta a tus usuarios qué quisieran ver en tu página Responde todos los comentarios que te hagan Ofrece buen servicio al cliente, para así recibir más consultas que quejas Satisface las necesidades de conocimiento que puedan tener tus usuarios
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ESTRATEGIA #9
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#9: Notoriedad
Descripción estrategia: Se implementarán diferentes tácticas de marketing para hacer que la marca mejore su posicionamiento en entornos online. La finalidad de esta estrategia es la conseguir asociaciones positivas con la marca, mejorar el reconocimiento y aumentar en sentido general la visibilidad de marca.
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Estrategia para aumentar notoriedad TÁCTICAS • Crea un informe con datos relacionados a tu marca • Contacta con prescriptores para que hagan eco de tu marca • Escribe contenidos en otros medios con la técnica de Guest Post (BufferApp escribió 150 artículos y consiguió 10mil usuarios nuevos en 9 meses) • Invierte en publicidad online para llegar a nuevos públicos • Patrocinador eventos online • Poner banners de publicidad en blogs relacionados a la marca • Hacer acciones de PR como post patrocinados en blogs relacionados a la marca • Utilizar el logo en las comunicaciones que se realicen en redes sociales • Aliarse con otras marcas para hacer lanzamientos exclusivos • Generar promociones online para llegar a nuevos públicos • Participar en comunidades especializadas dentro de redes sociales (grupos de Facebook o Linkedin) • Potencia la estrategia de contenidos en blog creando contenidos relacionados a la marca y con una buena frecuencia • Ofrece contenidos descargables de interés en la web/blog • Haz acciones diferenciados que puedan dar de que hablar en medios online • Crea infografías relacionadas a tu industria • Imparte conferencia buenas relacionados a tu marca y así siempre la podrás mencionar • Asiste a todos los eventos de tu industria, socializa, intercambia tarjeta y crea nuevos contenidos • Haz reviews de contenidos que estén teniendo mucha promoción y que estén relacionados a tu empresa
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ESTRATEGIA #10
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#10: Llamadas a la acción
Descripción estrategia: Aplica diferentes maneras de llameas a la acción, para lograr que el usuario realice determinar acción y conseguir los resultados e interacción que queremos con y para la marca.
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Estrategia para llamadas a la acción TÁCTICAS PARA BLOGS -> Alcance • Cuando publiques cierto contenido agrega al final un banner promocional, ya sea de un e-book que hayas lanzado teniendo así una llamadas a la acción que diga “DESCARGAR AHORA” • Tus llamadas a la acción deben de ser llamativas y de tamaño grande, para así captar la atención del usuario • Trata que tus llamadas a la acción sean directas y concisas, es decir “COMPRA YA”, “DESCARGAR E-BOOK”, “SUSCRIBIRSE AHORA”, “VER RECURSO”, etc. • Posiciona tu llamada a la acción preferiblemente en la parte superior izquierda, ya que por el orden de lectura occidental, el usuario se verá automáticamente viendo allí. También puedes colocarlo centralizado, o de una manera que no se pierda y sea visible y llamativo • Ofrece a tus usuarios descarga un recurso a cambio de que se suscriban a tu newsletter • De vez en cuando, trata de crear urgencia a la hora de poner una llamada a la acción. (Ejemplo: “VER AHORA”, “DESCÁRGATELO YA”, “ADQUIRIRLO AHORA”, “PROBAR AHORA” • Utiliza imágenes para señalar tu llamada a la acción, ya sea un dedo apuntando a ella o click sobre ella • TODAS tus llamadas a la acción han de ser clicleables
TÁCTICAS PARA BLOGS -> Conversación • • • • • •
Haz preguntas en tus publicaciones Pregunta a tus usuarios qué quisieran ver en tu página Responde todos los comentarios que te hagan Ofrece buen servicio al cliente, para así recibir más consultas que quejas Satisface las necesidades de conocimiento que puedan tener tus usuarios Incentiva a los usuarios a compartir tu contenido si se lo han encontrado interesante
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ESTRATEGIA #11
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#11: Contenido adaptado al público
Descripción estrategia: Saber cómo obtener información sobre los temas de mayor interés para el público de nuestra marca y así usarlos al beneficio de la misma, generando contenidos de valor para ellos.
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Estrategia para contenido adaptado al público TÁCTICAS PARA BLOGS -> Alcance • Cuando vayas a ofrecer algún recurso descargable, haz que los usuarios llenen primero un primer formulario para luego recibir el recurso. De esta manera irás recolectando información valiosa del usuario, para luego generar tus contenidos según sus intereses. • Si tu blog es de Marketing, publica sobre las últimas tendencias, casos, herramientas relacionadas al Marketing, de tal manera que estarás aportando a tu comunidad contenido de valor • No tengas miedo de publicar algo que te haya llamado a la atención, pues si capto la tuya, puede captar la de otros • Se receptivo con la retroalimentación de tus usuarios, recuerda que eso es símbolo de mejorías para tu marca y mantener así tu comunidad contenta. • No seas tacaño haciendo comprar solamente al usuario, se amable y regálale recursos en ciertas cantidades de tiempo • Ofrécele promociones especiales a los usuarios viejos • Envía newsletters diciendo a tu público que estas trabajando en algo especial para ellos y que necesitas sus opinión con respecto al tema, ya sea preguntando qué quisieran saber, qué quieren obtener con ello, etc.
TÁCTICAS PARA BLOGS -> Conversación • • • • • •
Haz preguntas en tus publicaciones Pregunta a tus usuarios qué quisieran ver en tu página Responde todos los comentarios que te hagan Ofrece buen servicio al cliente, para así recibir más consultas que quejas Satisface las necesidades de conocimiento que puedan tener tus usuarios Incentiva a los usuarios a compartir tu contenido si se lo han encontrado interesante www.vilmanunez.com
ESTRATEGIA #12
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#12: Contenido descargable
Descripción estrategia: Saber cómo seleccionar qué tipo de contenido ha de ser descargable para los usuarios, para así conseguir mayor tráfico en la web, mejor engagement con los usuarios y mayores conversiones.
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Estrategia para contenido descargable TÁCTICAS PARA BLOGS -> Alcance • Trata de compartir recursos de interés para tus usuarios • Si vas a lanzar un entrenamiento de venta con 5o estrategias, haz descargable 15 estrategias para los usuarios • Desarrolla en contenidos descargables los temas que consideras que se necesita abarca mucho más que en un solo post • No te guardes para ti solo el conocimiento, comparte con tu comunidad, te aseguro que lo agradecerán grandemente (comenzando por su fidelidad) • Al generar contenido descargables vas creando una reputación online • Intenta realizar trueques, es decir dile a los usuarios que se suscriban en tu newsletter a cambio del e-book que has creado (o cualquier otro contenido que tengas, ya sean plantillas, infografías, informes, etc) • Prepara un calendario, aunque solo tengas un contenido a publicar, para así tener planificado la frecuencia en la que publicaras contenidos descargables para tus • Añade otros contenidos para los usuarios que ya hayan comprado algún producto y/o servicio de tu marca
TÁCTICAS PARA BLOGS -> Conversación • • • • •
Haz encuestas preguntándole a tus usuarios que contenido le gustaría recibir Responde todas las inquietudes que hayan de tener tus usuarios No borres las preguntas que te hagan, ya que una duda de alguien puede ser la de otro más Ofrece un buena atención al cliente, para que así logres más engagement con los usuarios Agradéceles por haber confiado en ti una vez más
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ESTRATEGIA #13
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#13: Contenido de videos
Descripción estrategia: Saber cómo implementar la nueva tendencia de videos en nuestra marca, para así destacarla dentro de las demás y lograr un mayor impacto con los usuarios. De esta manera, no solo estar actualizado, pero generando contenidos de interés, llamativos y entretenidos.
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Estrategia para contenido de videos TÁCTICAS • • • • • • • • • • • • • • •
Usa un video en tu landing page explicando quién es tu empresa Genera promociones con videos explicativos Crea tutoriales usando videos, para así ir enseñando a tus usuarios de una manera más visual A la hora de crear concursos, básate en la idea de que tus usuarios generen videos y mientras más original e interesante, ese será el ganador Cuando vayas explicar cómo utilizar una herramienta, explícalo mediante un GIF En tus publicaciones, agrega videos de interés o GIF que llamen la atención Realiza videos para promocionar algunos de tus productos y/o servicios Realiza un video presentando a cada uno de los integrantes de tu marca, o mostrando la historia de como todo comenzó Usa videos para explicar cómo funciona tu producto y/o servicio Pregunta a tus clientes que otro tipo de contenido visual quisieran ver Observa que tipo de contenidos visuales utiliza tu competencia, para así saber que hacer y que no hacer Creas videos totalmente únicos y entretenidos para tu público No tengas miedo de compartir un poco de humor Aplica las últimas tendencias en la realización de un video Prográmate y comprométete una vez a la semana para compartir un video sobre un dato curioso relacionado al tema que trata tu marca
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ESTRATEGIA #14
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#14: Email Marketing
Descripción estrategia: Saber cómo sacarle el mejor provecho a las campañas de email marketing y email marketing en general, para así obtener mayores conversiones con nuestros público, captar nuevos clientes fidelidades y aumentar la comunidad de la marca.
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Estrategia para email marketing TÁCTICAS • Define cómo quieres que se perciban tus correos, ya sea cómo uno más, uno comercial, o cómo la persona que estará aportando valiosos contenido al usuario • Sé fiel a tu voz, es decir, descubre que te hará a tí diferente dentro de las otras marcas. Mientras más personal sea el tono, mejores resultados obtendrás, pues detrás de un email hay una persona y hay que tratarla como tal. • No hable generalizado, habla directamente al usuario. En vez de decir: “Este mensaje ha sido enviado con el propósito de notificar que hay una nueva actualización”, escribe “Te tengo buenas noticias, te he actualizado el pack con nuevos contenidos para ti, ¡Que lo disfrutes!” ¿Notas la diferencia? • Define un buen titular, ya que es lo primero que leerá el usuario, así que debe de ser uno bien llamativo, pero directo a la vez. • Firma SIEMPRE tus correos, haz sentir a tus usuarios importantes y apreciados. Al final de cuentas no es lo mismo decir de Gómez y Asociados que Alejando Gómez. • Antes de enviar un email, define bien el objetivo del email, ya que no hay nada más irritante que recibir algo que no va aportar nada de valor o conocimiento. • Todo email ha de tener una introducción, desarrollo y conclusión. • No tengas miedo de pedir que tus usuarios hagan algo a cambio, pregúntale su opinión respecto al tema, o qué quieren para la próxima actualización. • Nunca enviar un email con remitente: “
[email protected]”, no es justo que tu te comuniques con el usuario, pero el no pueda contigo • El email ha de aportar valor al usuario, conectar con el usuario y ayudarlo a conseguir sus metas • Inserta llamadas a la acción en tus correos • Planifica un calendario dónde definirás en cuantos períodos de tiempos volverás a enviar el segundo email, para así no saturar al usuario y convertirte en spammer www.vilmanunez.com
ESTRATEGIA #15
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#15: Marca Personal Seguro que te preguntarás qué tiene que ver tu marca personal con estrategias de Inbound marketing para tu marca. Pues la he agregado primero porque muchos lo habéis pedido y segundo porque te puedo asegurar que al día de hoy es fundamental tener una marca personal sólida para conseguir mejores resultados. No te equivoques al pensar que marca personal es sinónimo de fama y muchos seguidores en redes sociales. La marca personal va más allá de todo esto, es tu estilo de vida profesional y es algo que tienes que trabajar aunque sea a pequeña escala. Tener una marca personal te ayudará a crecer como profesional y te ayudará a conocer muchas personas que tienen intereses como los tuyos o similares. Estos contactos que hagas te ayudarán en más de una ocasión a conseguir resultados con tu marca. Hay que tener amigos en todas partes y en entornos digitales es aún más fácil esto si así lo quieres y te lo propones.
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#15: Marca Personal
Descripción estrategia: Creación de un plan estratégico para potenciar el talento profesional y conseguir distinción, valoración y reconocimiento en el entorno profesional en el cual labora. Se implementarán diferentes técnicas que se pueden trabajar de forma individual pero que al final aportarán para alcanzar el objetivo de tener una marca personal sólida. Se trata de una estrategia que conlleva muchos meses de planificación y ejecución, pero luego los resultados seguirán aumentando.
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Estrategia para marca personal TÁCTICAS • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Sé tu mismo Menciona a otros profesionales en tus menciones de Twitter Ve a eventos para hacer networking Haz guest posts en blogs relacionados a tu entorno Sigue a usuarios con los que puedes dialogar sobre tus intereses Abre o mejora tu blog y dale cariño, dedícale tiempo para crear buenos contenidos Ten una estrategia de newsletter aunque al inicio tan sólo tengas 100 suscriptores Aprende cada día algo nuevo y así crecerás como profesional Atrévete a ofrecer un curso online, seguro que tus conocimientos son de valor para otros Ten una identidad corporativa, logo, colores, tipografía Define una línea gráfica que te diferencie del resto Haz tarjetas de presentación con tus enlaces sociales Agrega en tu firma del correo tus enlaces a blog y redes sociales Únete a grupos de Linkedin, Facebook o comunidad de G+ con gente de tu sector Aporta tu opinión en debates online Crea contenidos descargables a cambio de suscripciones o acciones sociales Se humilde, aporta pero no impongas Busca centros para impartir formación presencial Escribe un e-book
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