Evidencia de aprendizaje
Introducción:
Como Como acti activi vidad dad final final de la unid unidad ad,, es impo import rtan ante te que que anal analic ices es un caso caso de planea planeació ción n estratégica, a fin de que evalúes si te han quedado claros los conceptos vistos y así asegures tu correcto aprendizaje. Instrucciones:
Lee detenidamente el caso completo (mismo (mismo caso de la actividad actividad 1) y 1) y analiza cuál 1. Lee detenidamente es el ojetivo de la planeación. !"ué es lo que se desea otener de un sistema de planeación# planeación# Apóyate en la ora de $teiner $teiner %&'(')* %&'(')* la finalidad de utilizar el caso anterior es fortalecer los conocimientos previamente analizados. &. Identifica los elementos de la planeación estratégica+ estratégica+ elementos, elementos, propósito, propósito, tipos de diagnóstico, prospectiva, misión, visión, valores, estrategias, relación del plan con las necesidades de la organización. 3. Cont Contes esta ta las las sigu siguie ient ntes es preg pregunt untas as (se (se requ requie iere re un anl anlis isis is deta detall llad ado o de la preguntas!: a. "Las estrategias estrategias generadas generadas son las apropiadas# apropiadas# "$or qu%# ienso ienso que el ojeti ojetivo vo está está mal plante planteado ado al halar halar de optimi optimizar zar recurs recursos, os, sin emarg emargo o analizando las estrategias, estas plantean una reducción de los costos de los servicios, esto genera el riesgo de cortar servicios que pueden ser necesarios o al uscar alternativas de menor costo, se puede estar sacrificando calidad, no es conveniente caer en la trampa de ahorros mal entendidos. -alar de capacitación al personal hala de la intención de mejorar el servicio, pero esta no dee darse solo al personal de ventas, dee ser etensa a toda la plantilla, sore todo en la parte de las características de los productos que se comercializan. &. "Las estrateg estrategias ias concuerdan concuerdan con con la 'isión 'isión visión visión valores y o&jetivos o&jetivos de la organización# "$or qu%# /as estrategias van alineadas de cierta manera con los ojetivos, sin emargo el seguir las mencionadas estrategias no conducirán al logro de los ojetivos, por otro lado el capacitar al personal puede traer como resultado el mejorar la atención hacia los clientes, pero en general tampoco están alineadas a la misión, en lo personal la visión no está correctamente definida, el concepto es muy vago.
c. "E)iste "E)iste alg*n alg*n ele'ento ele'ento que considere consideres s inco'ple inco'pleto# to# "$or "$or qu%#
ienso que se presenta todas las reglas necesarias, cuando una empresa crece de manera más poderosa como importar y eportar, a veces surgen camios, o tienen que estar ien analizadas todos esos elementos para poder ser una empresa creíle y no perder crediilidad ante los clientes, por tanto yo opin o que es uena y tienen todos sus componentes completos. d. "Consideras que el plan ayudar a las necesidades de la organización# "$or qu%# Como todas las empresas pienso que siempre tienen un riesgo, un ejemplos las grandes empresas han tenido ajas y altas, como coca cola cuando trato de meter un saor de chocolate y vainilla, claro otuvieron ajas y perdidas ya que la empresa siempre ha tenido un saor y los clientes al detectar su saor de la coca, esto hace más fuerte sus ventas, pero si camias el saor, tiene ajas. or tanto yo digo que si puede ayudar solo que tamién dee tener en cuenta que las competencias están al día y cada día o cada producto nuevo camian sus estrategias, entonces hay que estar al pendiente tamién de esos detalles actualizar métodos para ganar mercado y ser el número, tamién tomando el sistema estándar 0123. /a empresa tiene precios accesiles, gracias a que cuenta con facilidad de pago por parte de los proveedores y las importaciones son a ajos costos. /os proveedores dan facilidades de pago a los distriuidores que cumplen con los requisitos estalecidos para este fin, si ien 4ici 5otos del Centro los cumple, hará muchas otras empresas que así lo hacen. 3provechando la calidad de los productos podemos lograr el estalecimiento de clientes leales. 6s correcto que los clientes uscan calidad y que el precio en ocasiones puede ser de segundo plano, un estalecimiento que ofrece calidad a precios competitivos es muy atractivo. $e hala de facilidades de pago que son en efectivo, cheque, depósito ancario* el impacto sería mayor si el cliente pudiera pagar con tarjetas de déito o crédito, incluso pensar en programas de meses sin intereses. e. "Consideras que los planes ayudaran a cu'plir los o&jetivos de la organización# "$or qu%# 6n gran medida pueden llegar a cumplirse los ojetivos de la organización ya que cuenta con una misión, una visión y un ojetivo* pero alcanzar los ojetivos de la organización, requiere más esfuerzo que solamente sus slogan7s o una promesa de marca. 6s decir* los empleados deen tener la capacitación adecuada y esta capacitación incluye a todo el personal en sus áreas. roalemente atender al cliente eterno no siempre es el prolema de una organización, sino qué* tamién atender a cliente interno como son las pareas que interactúan entre sí para los controles internos como es el área de finanzas dee reciir adecuadamente en tiempo y forma todo lo que ventas le tiene que entregar y así mismo ventas dee reciir el apoyo de contailidad para que el flujo de clientes internos como de clientes eternos se encuentre ien atendido y la organización pueda prosperar. /os planes son un pilar muy
importante para que la organización sepa el sentido de su dirección, creo que sí culminará sus ojetivos porque cuenta con una planeación correcta que permitirá alcanzar estos ojetivos para convertirlos en metas. f.
"Estn incluidos los ele'entos 'encionados en la unidad# "$or qu%#
ues, de hecho cumple con una planeación, análisis interno y eterno, una estructura de organigrama, misión, visión, valores, ojetivos etc. 6s decir que están incluidos varios de los elementos mencionados en la unidad, aunque* no todos se llevan a cao y es por ello que realizamos el análisis 0123, que, precisamente nos permite aarcar todos estos puntos que no estamos viendo a simple vista pero que sí estamos tomando en cuenta. g. "Ca'&iar+as algo de esta planeación# ",u%# "$or qu%# ",u% ca'&ios sugieres# 8al vez la estructura del organigrama, creo que sería mejor si los jefes de área fueran 9erentes de área para aarcar con toda la jerarquía y autonomía del área. 6sto rindaría mejor calidad en la atención al cliente interno y por consecuencia mejora las posiilidades para el cliente eterno. 3 mi forma de ver organizaciones, que incluso en las que he traajado* es preciso un amiente laoral armonizado para que la empresa tenga mejores resultados. 6mpleados felices hacen ien su traajo, pero además el uso inadecuado de las instalaciones es un prolema que impide el crecimiento corporativo de una empresa. $i aplicamos la política de escritorio limpio, área limpia, otendríamos mejor aprovechamiento de las instalaciones y esto causaría una mejor imagen interna y eterna de la empresa. :. -edacta la conclusión de tu análisis sore la planeación estratégica del caso, incluyendo los camios que aplicarías a la planeación estratégica analizada, contestando las preguntas !"ué camiarias# !or qué lo camiarias# !"ué camios sugieres# -e mencionado en el teto que los camios que yo haría son precisamente las jerarquías, camiaría las jefaturas por 9erencias. 5anejaría la política de escritorio limpio así como la de área limpia para aprovechar las instalaciones al máimo. 2entro de la estrategia tendría promociones a meses sin intereses y muy importante crearía un programa de crédito para los clientes %restricciones de 42C). 3sí mismo* aceptaría tarjetas de crédito e implementaría programas de lealtad para los clientes. royectaría las metas de ventas con crecimientos mensuales orientados a ojetivos para alcanzar metas anuales y propondría la meta del millón de dólares anual con incentivos para los empleados para que esto sea un reto y no una oligación adquirida por orden superior. Creo que con estos camios astaría para lograr un uen cierre de a;o en ventas y ienestar de nuestros clientes. <. uarda la actividad con el nomre 26$=>(=63=??@A. /ustituye las ?? por las dos primeras letras del primer nomre, la @ por la inicial del apellido paterno y la A por la inicial del apellido materno, y env+ala a tu docente en línea mediante la herramienta Tarea. Espera y atiende la retroalimentación correspondiente.
