2 ¿Las estrategias van acorde a la misión, visión, valores y objetivos de la organización? ¿Por qué?
Las estrategias van alineadas de cierta manera con los objetivos, sin embargo el seguir las mencionadas estrategias no conducirán conducirán al logro de los o bjetivos, por otro lado el capacitar al personal puede traer como resultado el mejorar la atención hacia los clientes, pero en general tampoco están alineadas a la misión, en lo personal la visión no está correctamente definida, el concepto es muy vago.
elemento que consideres incompleto? incompleto? ¿Por qué? 3. ¿Existe algún elemento
Considero que en general el trabajo de planeación no está completo, dentro de los puntos que falta definir se encuentra quienes integran el equipo de trabajo, cuales son los objetivos que persigue este equipo y cuáles son las acciones a desarrollar, la visión, para mí el concepto de visión se refiere a como se quiere que la organización sea vista por la sociedad, de aquí se parte para el posicionamiento, un ejemplo de visón para este caso seria “Ser la empresa líder dentro del mercado de refacciones para bicicletas y motocicletas, motocicletas, donde nuestra principal preocupación preocupación sea brindar un servicio al cliente en el que se satisfagan satisfagan todas sus necesidades” esto no se ve Dentro del análisis externo no se ve un estudio de mercado que permita conocer a la competencia y al mercado mismo.
SI bien pueden mejorarse se encuentra la misión, los valores, los objetivos y las estrategias.
4. ¿Consideras que el plan ayudará a las necesidades de la organización? ¿Por qué? Considero que el plan no ayudara a satisfacer las necesidades de la organización ya que no es esta tomando en cuenta a la competencia Analizando la matriz FODA,
ESTRATEGIAS FO La empresa tiene precios accesibles, gracias a que cuenta con facilidad de pago por parte de los proveedores y las importaciones son a bajos costos. Los proveedores dan facilidades de pago a los distribuidores que cumplen con los requisitos establecidos para este fin, si bien Bici Moto del Centro los cumple habrá muchas otras empresas que así lo hace. En el caso de las importaciones, las fracciones arancelarias que fijan los impuestos para cada producto de importación son generales, es decir las mismas para todos los importadores. Por lo que este punto se puede hablar de igualdad de condiciones con la competencia
Aprovechando la calidad de los productos podemos lograr el establecimiento de clientes.
Es correcto, los clientes buscan calidad, muchas veces el precio puede ser secundario, un establecimiento que ofrece calidad a precios competitivas, genera lealtad en el cliente, pero esta puede reforzarse con un buen servicio Los precios accesibles de los productos ayudan a la empresa a proporcionar facilidades de pago a los clientes. Si bien se habla de facilidades de pago, estas son en la forma, efectivo, cheque y depósito bancario, el impacto sería mayor si se pudiera pagar con tarjetas de débito y crédito, incluso pensar en programas de meses sin intereses y crédito directo por la empresa, sin embargo estas opciones no se mencionan, este punto se ve como una amenaza y no como una fortaleza.
ESTRATEGIAS DO La capacitación constante de los empleados no es tan indispensable debido a que ya se tienen clientes establecidos. Es muy riesgoso depender de los clientes establecidos siempre hay que actuar en dos puntos, mejorar la atención a la plantilla de clientes existente, la capacitación constante es un camino para lograr este objetivo, el segundo punto es el hacer crecer el mercado, incrementar la plantilla de clientes, considero que aquí es un área de oportunidad muy importante como para dejarla desatendida, al menos eso parece como está redactado el texto de la estrategia.
ESTRATEGIAS FA Usando como estrategias los precios accesibles, la calidad de los productos la empresa puede competencia por medio de publicidad. El texto de la estrategia es incomprensible, en este punto una política agresiva de precios bajos, es buena, sin embargo si pocos clientes potenciales la conocen puede no tener el impacto deseado, reforzándola con una campaña de publicidad el impacto puede mejorar notablemente, obteniendo los resultados deseados. Si la empresa cuenta con registros actuales, buena comunicación, precios accesibles y calidad de los productos, se puede disminuir el grado con el que los competidores se desean expandir. Una buena comunicación, el contar con información veraz y oportuna redunda en toma de decisiones más adecuadas, la política de precios accesibles en productos de buena calidad, en el mejor de los casos incrementara las ventas, pero las acciones que se tomen dentro dela empresa difícilmente van a tener repercusiones en los planes de expansión de la competencia,
ESTRATEGIAS DA Capacitar al personal, pedir requisitos para la contratación y contar con documentos formales puede ayudar a evitar que los servicios al cliente sean deficientes y permitan disminuir el nivel de inseguridad de la empresa. El desarrollo de políticas de contratación, aunado a la capacitación del personal es un buen comienzo para cumplir el objetivo de mejorar el servicio al cliente, sin embargo en nada inciden con los niveles de inseguridad que pueden prevalecer fuera de la empresa y que se traducen en un riesgo para, clientes, proveedores, empleados y la misma empresa.
Controlar la duplicidad de funciones y aprovechar el uso de las instalaciones, puede permitir competir contra las estrategias de expansión de los competidores así como el uso de la publicidad. En este punto hace falta el desarrollo de políticas, métodos y procedimientos bajo los cuales deberá operar la empresa, eficientando estas, con el consiguiente ahorro en costos de operación.
5. ¿Están incluidos los elementos mencionados en la unidad? ¿Por qué? Aquí debes tomar en cuenta todos los conceptos estudiados en la unidad como son: Propósitos de la planeación estratégica: ¿Se incluyen? Solo se incluye el que habla de la mejora de la rentabilidad de la empresa Principios de la prospectiva: ¿Se incluye? Si bien no se incluyen todos, podemos hablar de que si hay una visión holística pues se está construyendo el futuro de la empresa, hay una visión a futuro, que no es la adecuada pero ahí está, pretendiendo la integración de la empresa como un todo, el otro principio que se ve es el de la finalidad constructora, pues además de plantear un futuro este debe apegarse a una serie de normas, que sean adecuadas o no ese depende de una valuación de estas Elementos de la planeación estratégica: ¿Se incluyen? No se incluyen todos
6. ¿Cambiarías algo de esta planeación? ¿Qué? ¿Por qué? ¿Qué cambios sugieres? Considero que esta proceso de planeación no es el adecuado, no hay un estudio previo del mercado, por lo que no se conoce, no se sabe a ciencia cierta qué es lo que demanda este, al no estar fundamentado, el proceso de planeación, en bases que tienen certeza, hay muchos aspectos que no son los adecuados. Por otro lado no hay, al menos en papel un equipo de planeación, habría que definirlo y partir de ahí La Misión, Visión, objetivos y estrategias pueden mejorarse teniendo información más confiables, misma que se generaría con un estudio de mercado Proponer un plan de capacitación adecuado para todos los empleados El Objetivo general lo definiría en función de ventas y no de margen, incluiría en el también ganar participación en el mercado, pudiendo quedar redactado de la siguiente forma: Incrementar las ventas en un 10% con respecto al año anterior. Incrementar participación del mercado en un 5%, con respecto al año anterior Incrementar la base de clientes en un 20% con respecto al año anterior Las estrategias de los objetivos generales las redefiniría de la siguiente forma: Realizar un estudio de mercado que permita conocer en qué punto se encuentra la empresa, conocer a la competencia y que es lo que el mismo mercado demanda.
Redefinir la mezcla de productos que se ofrecen con base en la información que proporciona el estudio de mercado Crear una política de precios acorde al mercado, a fin de mantenerse competitivos Crear una campaña de promoción, con el objeto de expandir el mercado, incrementando la base de clientes
Objetivo Táctico Reducir gastos de operación Estrategias del objetivo Táctico
Realizar un análisis de los procedimientos operativos y administrativos a fin de rediseñarlos, con el objeto de hacerlos más eficientes, reduciendo costos operativos Realizar un análisis de ventas, a fin de desarrollar un pronóstico que permita diseñar procesos de compra, recepción y distribución de productos, a fin de no sobre inventariarse ni quedarse sin existencias, reduciendo los costos por manejo de almacén, el ideal es “recibir del proveedor y entregar al cliente” Plan de capacitación para todos los empleados Diversificar formas de pago, efectivo, cheque, transferencia bancaria, pago con tarjeta Diseñar planes de crédito Se puede concluir que la planeación fue fundamentada en información no confiable o incompleta, los objetivos no se plantearon correctamente por lo tanto las estrategias no son las adecuadas, por lo que no se garantiza el crecimiento de la empresa.
