Cárdenas Habilidades Directivas II Formación de Equipos Efectivos y Trabajo T rabajo en Equipo Equipo Docente: M.C.T.C. Rebeca Almanza Almanza Alumnos: Kristian Geovany Tapia Ruiz Wilhelm Alfonso Cardoz Ponce David Ponce Rivera 5/27/12
Introducción Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón
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Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual. clic paraelmodificar estilo de subtítulo modernas del AlcanzarHaga y mantener éxito enellas organizaciones requierepatrón talentos prácticamente imposibles de encontrar en un solo individuo. Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos niveles jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitud cooperativa y no individualista. Las formas de organización del trabajo actual requieren métodos de enseñanza-aprendizaje que estén en consonancia con los 5/27/12
4.1 Desarrollo de Equipos de Trabajo Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón
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El equipo se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas que se van a organizar para llevar a cabo una determinada tarea, mientras que el grupo se refiere a ese conjunto de personas sin considerar la tarea para la que han formado un conjunto, considerándolo en su totalidad. Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón
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BENEFICIO DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES Incremento de la productividad.
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Incremento de la calidad.
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Mejora de la moral del empleado. Optimización de la administración
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Como consecuencia de esa necesidad de interacción que hay en el equipo, que hemos llamado interdependencia, cada uno de sus miembros debe desempeñar un rol que le complemente con el resto del equipo. Esta es una característica que en el grupo no se da. Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón
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De esta manera, podemos dar una definición más concreta sobre equipos de trabajo: unidades compuestas por un número de personas indeterminado que se organizan para la realización de una determinada tarea y que están relacionadas entre sí, que como consecuencia de esa relación interactúan dentro del mismo equipo para alcanzar los objetivos que se han propuesto clic para modificar alcanzar,Haga reconociendo que se el estilo de subtítulo del necesitanpatrón las unas a las otras para dicho cumplimiento y reconociéndose con identidad propia como equipo. Además estas exigencias hacen que los roles de sus miembros se deban complementar. 5/27/12
Características de un equipo de trabajo Algunas características comunes son la Integración armónica de funciones y actividades desarrolladas por diferentes personas, responsabilidades compartidas por los miembros, necesita que las actividades desarrolladas se realicen en forma coordinada, necesita que los programas planificados en equipo apunten a un objetivo común, aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo dado que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales para el desempeño armónico de su labor.
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CARACTERÍSTICAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO: 1.- Comparten una identidad común. 2.- Tienen metas y objetivos. 3.- Comparten un liderazgo común. 4.- Comparten éxitos y fracasos. 5.- Comparten y colaboran. 6.- Tienen roles en la membrecía. 7.- Toman decisiones efectivamente. 8.- Se componen de gente diversa.
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trabajando de El trabajo Haga enclic equipo paraimplica modificar un grupo el estilode depersonas subtítulo del manera coordinada en la ejecución de un proyecto. El equipo patrón responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente.
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El trabajo en equipo se basa en las "5 c": Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto. Todas estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo adelante.
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Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante.
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Comunicación: Haga clic el para trabajo modificar en equipo el estilo exige de una subtítulo comunicación del abierta entre todos patrón sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.
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Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal. Cada miembro trata de aportar lo mejor de si mismo, no buscando destacar entre sus compañeros sino porque confía en que estos harán lo mismo; sabe que éste es el único modo dedel que el equipo Haga clic para modificar el estilo de subtítulo pueda lograr su objetivo. patrón
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Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. La organización (empresa, universidad, hospital, etc.) asigna a un equipo la realización de un proyecto determinado: El equipo recibe un cometido determinado, pero suele disponer de autonomía para Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del planificarse, para patrón estructurar el trabajo.
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El equipo responde de los resultados obtenidos pero goza de libertad para organizarse como considere más conveniente. Dentro de ciertos márgenes el equipo tomará sus propias decisiones sin tener que estar permanentemente solicitando autorización a los estamentos superiores.
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4.2 VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón
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Entre las ventajas esenciales, que presentan el compañerismo y el trabajo en equipo, tanto para los individuos como para las organizaciones, se encuentran: Para los individuos Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles. •
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Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista. Es más gratificante por ser partícipe del trabajo bien hecho. Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos profesionales. Puede influirse mejor en los demás ante las soluciones individuales que cada individuo tenga. 5/27/12
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Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo. Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada. El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión. Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.
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op n ones respe an o as ideas de los demás: *Logra una mayor integración entre las personas para poder Haga clic para modificar el aptitudes estilo de subtítulo del de conocer las patrón los integrantes. *Para las empresas y 5/27/12 i i
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Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso. Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización. Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones. Disminuyen los gastos institucionales. Existe un mayor conocimiento e información. 5/27/12
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Surgen nuevas formas de abordar un problema. Se comprenden mejor las decisiones. Son más diversos los puntos de vista. Hay una mayor aceptación de las soluciones Existen diferentes aspectos necesarios para trabajar en equipo, entre ellos, se duden mencionar:
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EL LIDERAZGO EFECTIVO •
Es decir contar con un proceso de creación de una visión de futuro, que tenga en cuenta los intereses de los integrantes desarrollando una estrategia racional para 5/27/12
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Existencia de un clima de trabajo armónico permitiendo y promoviendo la participación de los integrantes y aprovechando el desacuerdo para buscar una mejora en el desempeño. Formación de equipos El concepto de grupo, como un sistema social abierto, supone que si se buscan determinados resultados como la eficacia, hay que empezar por identificar, las condiciones en que el grupo debe realizar su actividad y deben de facilitarse aquellos procesos 5/27/12 internos a través de los cuales el grupo
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Ventajas de los equipos de trabajo •
La creciente aceptación y uso de equipos de trabajo sugiere que su uso ofrece muchas ventajas, varias de las cuales son las siguientes:
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Primero, en una situación de equipo es posible alcanzar sinergia, donde el producto total del equipo excede a la suma de varias contribuciones individuales. La sinergia 5/27/12 involucra
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Segundo, los miembros del equipo a menudo evalúan el racionamiento de otro, con lo que el equipo tiene mayores probabilidades de evitar errores mayores. Este
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Tercero, los equipos pueden y lo hacen, contribuir bien a la innovación y al mejoramiento continuo. Además de acelerar la toma de decisiones y la innovación, los miembros del equipo obtienen mayores satisfacciones de sus trabajos 5/27/12
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La constitución de un equipo efectivo requiere tiempo y compromiso, además de habilidad para crear una estructura de equipo y procesos apropiados para la tarea propuesta. Para que el equipo pueda desarrollar sus actividades eficientemente cada miembro debe aceptar las reglas de comportamiento grupal y comprender claramente sus 5/27/12 responsabilidades individuales
OTRAS VENTAJAS •
Más motivación: Los equipos satisfacen necesidades de rango supe superior rior.. Los miembros de un equipo de trabajo tienen la 5/27/12 oportunidad de
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Mayor compromiso: Participar en el análisis y toma de decisiones compromete con las metas del equipo y los objetivos organizacionale s.
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Más ideas. El efecto sinérgico que se produce cuando las personas trabajan juntas tiene como resulta resultado do la producción de un mayor número de ideas que cuando una persona trabaja en solitario. Más creatividad. La creatividad es estimulada con la combinación de los esfuerzos de los individuos, lo que ayuda a generar nuevos caminos para el pensamiento pensam iento y la reflexión sobre los problemas, procesos y 5/27/12
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Mejora la comunicación. Compartir ideas y puntos de vista con otros, en un entorno que estimula la comunicación abierta y positiva, contribuye a mejorar el funcionamiento de la organización. Mejores resultados. Cuando las personas trabajan en equipo, es indiscutible que se mejoran los resultados. 5/27/12
4.3 Clasificación de los equipos
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En la opinión de Koontz y Weihrich definen equipo como un número reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables Koontz Harold y Heinz Weihrich, Administración, Onceava Edición, McGraw Hill. 5/27/12
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Los equipos pueden realizar una variedad de cosas como hacer productos, proveer servicios, negociar tratos, coordinar proyectos, ofrecer asesoría y toma decisiones. Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven en su seno, cuya composición, en funciones y demás propiedades difieren notablemente. Se pueden tener en cuenta distintos criterios para 5/27/12
Estabilidad de las relaciones •
Grupos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición
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Grupos temporales o creados: se conciben para realizar tareas, proyectos o actividades de carácter transitorio. El grupo tiene una duración limitada, disolviéndose una vez según su criterio de formalidad: tiene que ver como es concluida su función. 5/27/12
Origen de los grupos •
Grupos formales: se trata de grupos definidos y planificados para la obtención de objetivos de la organización. Todos ellos, independientemente de otros criterios, comparten un carácter formal.
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Grupos informales, surgen de las relaciones espontáneas entre los miembros de la organización y están orientados a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes.
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Grupos que se constituyen por lazos de amistad o según su atractivo, grupos de personas que comparten una misma problemática; criterio de finalidad, tiene que ver con los objetivos de los grupos; producción, grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. Configuran los equipos de trabajo, departamentos y unidades 5/27/12 de la organización.
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Solución de problemas, se centran en problemas particulares de la propia empresa. Por ejemplo Círculos de Calidad o grupos para el estudio de proyectos. Resolución de conflictos, orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior
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Cambio y desarrollo organizacional, incluyen diferentes grupos y técnicas grupales; Entre otros, grupos de entrenamiento, desarrollo de equipos o grupo según un criterio jerárquico, tiene que ver con la ubicación y sensibilización. Según su criterio de finalidad: tiene que ver con los objetivos de los grupos: 5/27/12
·Resolución de conflictos: orientados para afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. Se trata fundamentalment 5/27/12
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· Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente un determinado trabajo. Configuran los equipos de trabajo, departamentos y unidades de la organización.
En la estructura organizacional •
Diferenciación vertical, compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección, pasando por los grupos directivos intermedios hasta grupos no directivos; Diferenciación horizontal, incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales, grupos que proporcionan servicios especializados basados en competencias 5/27/12 particulares y comités temporales,
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Actividad, asesoramiento y toma de decisiones; Grupal, grupo con tareas independientes, objetivos e incentivos grupales, relaciones estables, etc.; Actividad individual, el grupo como un contexto en el que predominan la actividad y los valores individuales. Los miembros apenas tienen un vínculo entre compartir un espacio, una tarea, una especialidad 5/27/12 profesional o estar a las órdenes de
Los equipos más comunes son los siguientes: Equipos de Solución de Problemas Si se echa un vistazo a lo que sucedía hace años, los equipos apenas empezaban a tener popularidad y la mayoría de ellos adoptaban una forma similar. Estos equipos normalmente estaban compuestos de ? cinco a 12 empleados del mismo departamento que trabajan por una 5/27/12 •
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Equipos de trabajo autodirigidos Son grupos de empleados (generalmente de 10 a 15 integrantes) que llevan a cabo trabajos altamente relacionados o interdependientes como muestra en la figura 4.3 y que se hacen cargo de muchas de las responsabilidades de 5/27/12
Equipos Virtuales Los equipos antes estudiados hacen un trabajo cara a cara; los equipos virtuales usan la tecnología computacional para aglutinar a los miembros físicamente dispersos con el fin de lograr un objetivo común como muestra la figura 4.5. Además permiten a las personas colaborar en la red, usando conexiones de comunicación como las redes de área extensa, videoconferencias o correo 5/27/12 electrónico, ya sea que les separe una •
Tecnología
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Equipos Multidisciplinarios Estos son equipos formados por empleados de un nivel jerárquico similar, pero de diferentes áreas de trabajo, que se juntan para cumplir una tarea como se muestra en la figura 4.4. Muchas organizaciones han utilizado grupos horizontales y sin fronteras por décadas.
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4.4 Afiliación a un equipo Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón
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En estos tiempos de cambios vertiginosos y exceso de información, es indispensable poder combinar nuestras capacidades para tener una mayor competitividad. Ahora cada uno solo, no puede dar solución a todos los problemas que se presentan. No podemos ser especialistas en todas las disciplinas. La opción está en formar un equipo multidisciplinario para llevar a cabo 5/27/12 dichas tareas.
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La sinergia probablemente es el resultado más significativo de formar equipos de trabajo. Sinergia significa que el resultado del trabajo en equipo, es mayor a la suma de los resultados individuales. Al trabajar en equipo, las tareas se dividen, se aprovecha la competencia de cada integrante y se alcanza una mayor productividad.
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Un equipo es: "un grupo de individuos unidos con un objetivo común; usando una metodología común; actuando en un espacio y tiempo determinado; teniendo habilidades complementarias; basándose en valores compartidos; y con responsabilidad mutua". Los equipos tienen un proceso de formación antes de llegar a la madurez. 5/27/12
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La afiliación se refiere a la integración inicial que lleva a cabo el equipo. Los miembros se conocen entre sí; aprenden y fijan las reglas del equipo; y comparten los 5/27/12 valores en los
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Las características de esta etapa son: inseguridad de los integrantes ante los demás, timidez de actuación, falta de liderazgo, carencia de aceptación de algunos miembros, confusión en el planteamiento de valores y objetivos. En esta etapa deberán formularse políticas para normar la actuación del grupo, los miembros deberán designar un líder-moderador para el mejor desempeño del grupo. Los integrantes establecerán fronteras y objetivos. 5/27/12
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En la etapa de poder se va formado ese espíritu de grupo, necesario para amalgamar el equipo. Los integrantes conocen los valores, reglas, y objetivos. La confianza va creciendo y empiezan a exteriorizar opiniones al grupo. En este punto se inicia la dinámica del equipo. Se gesta la figura de un líder, cuya función es estimular la comunicación e interacción; modera a 5/27/12 los integrantes; y retroalimenta a los
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La etapa de realización es en la que se llega a la productividad. Productividad es tener mayores resultados con los mismos o menores recursos. Para esta etapa el equipo ya está integrado, los miembros ya 5/27/12 conocen y manejan
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Finalmente la madurez es la etapa donde los miembros actúan de manera interdependiente. Cada miembro actúa de manera individual, pero apoyando y apoyándose en el equipo. Los miembros responden automáticamente a los problemas.
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Los objetivos se logran con base en decisiones sinergísticas. El líder en la etapa de madurez se retira como tal, sólo ayuda a catalizar para el mejoramiento continuo. Ahora deberá ponerse énfasis en alcanzar la productividad y la mejora continua. El equipo deberá establecer 5/27/12 mecanismos con los cuales se asegure
Sugerencias para mejorar el trabajo en equipo: •
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Revisar periódicamente el desempeño. Reconocer el éxito Solucionar problemas Planificar los pasos de la acción Compartir 5/27/12
4 .5 F d es o a r a r r m c ol l o n y d ió e e q ui p o s 5/27/12
Trabajo en equipo •
"El trabajo en equipo vale más que la suma de los aportes de las individualidades que lo componen". Y es por tal motivo que se tiene que formar un equipo para tener una variedad de conocimientos y así mismo que los integrantes cuenten con una diversidad de habilidades para con esto conseguir resultados eficientes. 5/27/12
Formación de Equipos •
Es un aprendizaje experimental que abarca todo un conjunto de técnicas dirigidas a mejorar el funcionamiento interno de los grupos de trabajo. Tanto si se realizan bajo la dirección de instructores internos, como de consultores externos, en los talleres.
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Propósito de la formación de equipos •
Estos equipos, logran los objetivos indicados, cuando sus miembros hacen frente a problemas vitales, que puedan ser reales o simulados. El grupo analiza después los resultados conseguidos para determinar qué procesos grupales necesitan mejorar.
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El desarrollo de equipos debe comenzar con el sentimiento de una firme necesidad de mejorar algunas condiciones o procesos básicos que están interfiriendo en el logro de las metas organizacionales. 5/27/12
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Cuando cualquiera de estas condiciones empieza a fallar, debe considerarse la posibilidad de un cambio. Es importante observar estas condiciones para poder hacer un diagnóstico inicial para la formación de equipos. Todas las organizaciones, por definición, se orientan hacia las metas. La preocupación por un cambio surge cuando no se alcanzan en un nivel satisfactorio las metas, que son el logro 5/27/12
Trabajo efectivo de un equipo •
La cooperación: Se dice que las
personas individuales cooperan cuando sus esfuerzos se integran sistemáticamente para lograr un objetivo colectivo. Cuando mayor es la integración, tanto mayor es el grado de cooperación. Un supuesto generalmente aceptado por los gestores, es que la competencia pone de manifiesto lo mejor que tienen las personas. Desde un punto de vista 5/27/12
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La confianza: Es la fe recíproca en
las intenciones y en la conducta de otras personas; significa que cuando vemos a otros actuando de una manera que deja traslucir su confianza en nosotros, nos sentimos más predispuestos a corresponder confiando más en ellos. A la inversa, terminamos desconfiando de ellos cuando sus acciones parecen quebrantar nuestra confianza o cuando manifiestan desconfianza de nosotros mismos. 5/27/12
La Cohesión •
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Es el proceso mediante el cual surge un cierto sentido de “nosotros” que transciende las diferencias y motivaciones individuales. Los miembros de un grupo cohesivo permanecen unidos. Se muestran reacios a abandonar el grupo. Los sociólogos identifican dos tipos de cohesión de grupos, que son: 5/27/12
Cohesión socioemocional: •
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La que tiene sentido de solidaridad basado en la satisfacción emocional. Medidas que un directivo debe tomar para fomentar la cohesión de un grupo socioemocional
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Cohesión instrumental: •
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Sensación de unión y solidaridad basada en la dependencia mutua requerida para realizar un trabajo. Medidas que un directivo debe tomar para fomentar la cohesión de un grupo instrumental
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Formación de Equipos Es un aprendizaje experimental que abarca todo un conjunto de técnicas dirigidas a mejorar el funcionamiento interno de los grupos de trabajo. Tanto si se realizan bajo la dirección de instructores internos, como de consultores externos, en los talleres.
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Estos equipos, logran los objetivos indicados, cuando sus miembros hacen frente a problemas vitales, que puedan ser reales o simulados. El grupo analiza después los resultados conseguidos para determinar qué procesos grupales necesitan mejorar.
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Selección de personas •
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Tópicos para una mejor selección de personas. Identificación de perfiles dentro del equipo. Asignación clara de 5/27/12
Trabajo en equipo •
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Manejo de las relaciones interpersonales. Delegación de tareas y responsabilidades. Análisis del desempeño y entrega 5/27/12 de feedback.
TIPOS DE EQUIPOS Equipos solucionadores de problemas:
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Hace quince años atrás apenas comenzaban a ganar popularidad y la forma que tomaban era parecida, estos equipos generalmente estaban compuestos entre 5 a 12 personas del mismo departamento, pagados por hora, que se reunían unas pocas horas 5/27/12
Desarrollo de Talentos •
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Detección de necesidades y estrategias motivaci onales. Plan de carrera y objetivos profesionales. El coaching
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Equipos autoadministrados: •
Estos equipos generalmente están compuestos por 10 a 15 personas, que asumen las responsabilidades de sus supervisores anteriores. En general esto incluye el control colectivo sobre el ritmo del trabajo, la determinación de las asignaciones, la organización de las pausas y la selección colectiva de
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Equipos Transfuncionales: •
Se componen de empleados de aproximadamente el mismo nivel jerárquico, integrado por técnicos especialistas procedentes de diferentes áreas de trabajo, que se reúnen para desarrollar una tarea. Estos equipos son una forma eficaz que permite a las personas de diferentes áreas de una organización (incluso entre organizaciones) intercambiar 5/27/12
Equipos autogestionados: •
Son grupos de trabajadores a los que se concede la supervisión administrativa de su área de trabajo. Esta Supervisión implica la delegación de actividades como la planificación, la programación, el seguimiento y la dotación del personal. Se trata de funciones que los directivos normalmente llevan a cabo. En estos grupos los empleados actúan como 5/27/12
PROCESO DE CONDUCIR A LOS DEMAS A CONDUCIRSE A SI MISMOS •
Estimula el autorrefuerzo. Haci
endo que los miembros del equipo se alaben mutuamente por su trabajo y los buenos resultados. •
5/27/12 Estimula
la
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Estimula el ensayo. Haciendo
que los miembros del equipo piensen en nuevas tareas y las pongan en práctica. •
Estimula la autocrítica. Alent
ando a los 5/27/12 miembros del
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Estimular la interacción y la cooperación. Hacer hincapié en las características e intereses comunes de los miembros. Señalar las
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Recordar frecuentemente a los miembros del grupo que se necesitan mutuamente para realizar la tarea.
Perspectivas múltiples 5/27/12
