REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN FUNDACIÓN MISIÓN SUCRE UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ALTO APURE PEDRO CAMEJO ALDEA FRANCISCO DE MIRANDA
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA PARA EL CONTROL CONTROL DE SOLICITUDES PROCESADAS POR EL DEPARTAMENTO DE PRESENTACIÓN EN EL ÁREA DE ESTADÍSTICA DEL REGISTRO CIVIL DEL MUNICIPIO SAN FERNANDO ESTADO APURE Trabajo de Grado para optar al título de Técnico Superior S uperior Universitario en Informática Tutor: Isidro Franco Autores: Br. Rico Nancy Br. María Moreno Br. José León
San Fernando, Febrero 2014 1
A P R OB A C IÓN IÓ N DE D E L TUTO T UTORR En mi carácter de Tutor(a) del Trabajo Especial de Grado Grado
titulado:
SISTEMA DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES PROCESADAS POR EL DEPARTAMENTO DE PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN EN EL ÁREA DE ESTADÍSTICA DEL REGISTRO CIVIL DEL MUNICIPIO SAN FERNANDO ESTADO APURE, presentado por los ciudadanos xxxxxxxx, Cédula de Identidad N° xxxxxxxx, para optar al Título de Técnico Superior Universitario en Informática, considero que éste reúne los
requisitos y
méritos suficientes para ser sometido a presentación pública y evaluación por parte del Jurado Examinador que se designe. designe. En la ciudad de xxxxxxx, a los 30 días del mes de xxxxx de 2.014
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A P R OB A C IÓN IÓ N DE D E L TUTO T UTORR En mi carácter de Tutor(a) del Trabajo Especial de Grado Grado
titulado:
SISTEMA DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES PROCESADAS POR EL DEPARTAMENTO DE PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN EN EL ÁREA DE ESTADÍSTICA DEL REGISTRO CIVIL DEL MUNICIPIO SAN FERNANDO ESTADO APURE, presentado por los ciudadanos xxxxxxxx, Cédula de Identidad N° xxxxxxxx, para optar al Título de Técnico Superior Universitario en Informática, considero que éste reúne los
requisitos y
méritos suficientes para ser sometido a presentación pública y evaluación por parte del Jurado Examinador que se designe. designe. En la ciudad de xxxxxxx, a los 30 días del mes de xxxxx de 2.014
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN FUNDACIÓN MISIÓN SUCRE UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ALTO APURE PEDRO CAMEJO ALDEA FRANCISCO DE MIRANDA
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA PARA EL CONTROL CONTROL DE SOLICITUDES PROCESADAS POR EL DEPARTAMENTO DE PRESENTACIÓN EN EL ÁREA DE ESTADÍSTICA DEL REGISTRO CIVIL DEL MUNICIPIO SAN FERNANDO ESTADO APURE Autores: Br. Rico Nancy Br. María Moreno Br. José León Tutor: Isidro Franco Resumen La presente estará enfocada en diseñar desarrollar un sistema de información que logre mejorar el proceso de control de solicitudes registradas en el departamento de presentación del área de estadística del Registro Civil, el cual se realizaría a través de una aplicación, donde el sistema solicitaría el nombre de usuario y una clave de acceso con la que se ingresaría automáticamente al sistema. También, será de gran utilidad para los triunfadores ya que ofrecerá tener una visión más amplia sobre el tema, de tal manera que se aprendió a diseñar un sistema de información, lo que se traducirá en un mejor y mayor desarrollo de los mismos y crecimiento en el ámbito profesional. Asimismo, la investigación es importante para el Registro Civil de la Municipio San Fernando, ya que le permitirá prestar un mejor servicio a los funcionarios convirtiéndose en receptora de los beneficios que ellos obtendrán con el proceso, de control de solicitudes procesadas, y garantiza la fiabilidad y rapidez de que se guardaría un respectivo documento donde se identifique identifique a la hora de cualquier supervisión por parte de otro ente, de igual manera brindarle a los usuarios la información rápida y precisa que ellos necesitan ya que existirá existirá la organización estadística de sus datos. Mencionado diseño estará regido por la metodología cualitativa y ejecución del diseño del diseño estará en wampserver 2.0 actualización realizada en sistema operativo Linus. Palabras Claves: Diseño, Ejecución, Software, Linus, Registro Civil
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ÍNDICE Acta de Aprobación Índice General Resumen INTRODUCCIÓN
CAPÍTULOS I DIAGNOSTICO 1.1 Identificación de la Institución 1.1.1 Nombre 1.1.2 Ubicación 1.1.3 Naturaleza de la Institución 1.1.4 Antecedentes de Creación (Reseña Histórica) 1.2 Marco Filosófico 1.2.1 Misión 1.2.2 Visión 1.2.3 Objetivos 1.2.4 Valores 1.2.5 Políticas 1.3 Estructura Organizativa 1.4 Caracterización de la Institución 1.4.1 Instalaciones 1.4.2 Plataforma Tecnológica 1.4.3 Población / Comunidad de usuarios 1.5 Conclusiones del Diagnostico II DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 2.1 Planteamiento del Problema 2.2 Objetivos del proyecto 2.2.1 Objetivo General 2.2.2 Objetivos Específicos 2.3 Justificación 2.4 Alcance de la Investigación III MARCO TEÓRICO – TECNOLÓGICO 3.1 Antecedentes 3.2 Bases Teóricas
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3.3 Bases Legales 3.4 Sistemas de Variable
IV MARCO METODOLÓGICO 4.1 Tipo de Investigación 4.2 Operacionalización de Variables 4.3 Población 4.4 Muestra 4.5 Técnicas de Recolección de Datos 4.6 Identificación las actividades y tareas a desarrollar en el proyecto de soporte técnicos a equipos y usuarios. 4.7 Cronograma de Actividades 4.8 Técnica de Análisis V EJECUCIÓN 5.1 Planificación 5.2 Instalación 5.3 Pruebas 5.4 Administración VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1 Conclusiones 6.2 Recomendaciones REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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INTRODUCCION Desde los inicios de la humanidad la sociedad se ha basado en solucionar los problemas que lo regulan, implantando normas y estándares establecidos que todos los individuos como tal deben acatar en su mínima expresión y así poder obtener un buen desenvolvimiento. Cabe destacar que a mediados del siglo XX y hasta estos momentos, a nivel mundial la informática es sinónimo de la comunicación, comodidad y avance, desde los medianos y grandes comercios y hasta los hogares, ya que a través de las computadoras se puede buscar y procesar información sobre cualquier tema. En la modernidad, la informática juega un papel muy importante en el desarrollo de las organizaciones y en el control de las operaciones administrativas y financieras entre otras, la obtención de una información inmediata y eficaz dentro de la estructura organizativa determina el éxito y el alcance de los objetivos con mayor eficacia dentro de la misma. Hoy en día todas las organizaciones tanto privadas como gubernamentales se ven forzadas al uso de tecnología, como herramienta administrativa que les permita desarrollarse con eficiencia y eficacia en el desempeño de sus funciones, considerando los contantes avances tecnológicos que los sistemas de información que se presentan actualmente, se hace necesario que todas las empresas estén a la vanguardia con las últimas innovaciones; puesto que, los procesos de globalización están exigiendo el uso de tecnologías de punta para estar al frente en un mercado que demanda muchos servicios por eso se hace necesario la creación de un sistema de información actualmente dentro de las Instituciones, empresas o comercios. En Venezuela actualmente aun existes muchas instituciones, comercios, organizaciones, negocios y corporaciones que no cuentan ni emplean nuevas estrategias para el uso del Sistema de Información que les permita almacenar, procesar, capturar y distribuir información de manera rápida, eficiente segura y eficaz. Y nuestro Estado no escapa de esta 6
realidad; una las instituciones que presenta este caso es el Registro Civil del estado Apure en el departamento de estadísticas la cual no cuenta con un proceso de control de relación automatizado que le permita llevar un registro a las solicitudes procesadas de presentación, reconocimientos y otros, ya que estos se realizan manualmente. Por tal motivo se intenta introducir la automatización del computador como la herramienta principal; para llevar este control, esto se va a lograr a través del Sistema de Información que Registre el Sistema del control de la relación de procesos diarios, mensuales y anuales de cada presentación o documento que allí realicen y este proceso automatizado mejorara el trabajo de la Institución, ya que se podrá dar con rapidez la data de cualquier ciudadano registrado en dicha institución. El registro civil está ubicada Calle Arévalo González Punto de referencia: Al Frente Del Centro Medico Boulevard. La tecnológica presentada está compuesta por seis capítulos: I Diagnostico y Identificación de la Institución, II Planteamiento del problema, Contexto y Descripción de la Necesidad Tecnológica, Objetivo General, Objetivos Específicos, Importancia Justificación, III Marco teórico tecnológico, Antecedentes Teóricos y Tecnológicos, Bases Teóricas y Tecnológicas, IV Diseño tecnológico, Descripción del Diseño Tecnológico, V Implementación del diseño tecnológico, VI Pruebas e implantación del modelo realizado, Conclusiones Recomendaciones, Bibliografía, Anexos y Glosario.
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CAPÍTULO I DIAGNOSTICO 1.1 Identificación de la Institución 1.1.1 Nombre: El Registro Civil Municipio San Fernando del Estado Apure 1.1.2 Ubicación: Calle Arévalo González. Punto de referencia: Al Frente De la Clínica Otorrinolaringología.
1.1.3 Naturaleza de la Institución: Es un Servicio Público esencial, mediante el cual se materializa el derecho constitucional a la identidad de todas las personas, a través de la inscripción del nacimiento así como los demás actos y hechos que modifican o extinguen el estado civil; confiriéndole eficacia y pleno valor probatorio a todas las actuaciones y declaraciones contenidas en sus archivos.
Su
actividad es de carácter regular, continua, ininterrumpida, orientada al servicio de las personas y la prestación del servicio es gratuita. También se puede decir que tiene por finalidad servir de fuente de información sobre el estado de las personas y suministrar medios probatorios de fácil obtención y señalada eficacia para demostrar el estado de las mismas. Conocidos los numerosos e importantes efectos del estado civil se comprenderá la enorme importancia de contar con una fuente de información y con unos medios probatorios que permitan al Estado, a los terceros y al propio sujeto conocer el estado civil de las personas y probarlo sin tener que recurrir a pesquisas y pruebas de dudoso valor.
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1.1.4 Antecedentes de Creación (Reseña Histórica) El Registro Civil del Estado Apure nace cuando el Presidente de la Republica Hugo Rafael Chávez Frías Decreta en Gaceta Oficial año 2007 La Creación de Los Registros Civiles, quienes pasaría a delegarle las funciones que llevaban las Prefecturas a manos de las Alcaldías. La primera gestión que realizo las Alcaldías en función a esto, fue enviar un personal Administrativo de la misma a la prefectura de San Fernando, a fin de que el personal que laboraba durante muchos años de trabajo en esa Institución, les brindara el aporte de sus valiosos conocimientos, ya que los mismos que pasaban
a cargo de estas funciones desconocían
Registros
Nacimientos,
de
Matrimonios,
Defunción
la materia de: y
Partidas
de
Nacimientos. El Primer Registrador para ese año a Cargo fue la ciudadana: Yannira Josefina Bolívar.
Para el año 2009 aparece La Ley Orgánica de
Registros Civil. Publicada en la Gaceta Oficial N° 39.264, del 15 de septiembre de 2009, mediante la cual se crea un nuevo marco jurídico para la organización y funcionamiento del Registro Civil y según
Resolución N° 100623-0220
Publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 39.461, de fecha 08 de julio de 2010. Es un instrumento dirigido a regular los procedimientos relacionados con los Libros, Actas y Sellos del Registro Civil, llevados por los órganos de gestión del Sistema Nacional del Registro Civil. Así mismo a raíz de todo esto Establece la obligatoriedad y gratuidad en la inscripción de los actos declarativos, constitutivos o modificatorios del estado civil.
Crea el Sistema Nacional de Registro Civil el cual está
conformado por los órganos del Poder Público que, de manera coordinada, ejecutan las actividades que garantizan el adecuado registro, control y archivo de los hechos y actos que afectan el estado civil, en el ámbito de las competencias que le son propias a cada uno. Automatiza los procesos, estableciendo la conexión directa entre el Registro Civil y el Registro Electoral, permitiendo la incorporación automática de las personas, al padrón
de votantes en el momento que alcanza la mayoría de edad, así como la depuración de dicho Registro en tiempo real. Seguidamente el Segundo Registrador que pondría en práctica estas nuevas funciones coordinadas por este Sistema Nacional de Registro Civil año 2009 estuvo a cargo de: José Linares y así sucesivamente, Nismenia Narváez, Leisser Rebolledo,Erwuis Antonio Mirabal, Vanessa Delgado. Y actualmente año 2014, Mayra Angelina Fernández Farfán. Después de estos largos años a raíz de tanta necesidad de su propia sede, se le fue otorgada a esta Institución una remodelación que le permitiría a esta Institución
una parte
de este establecimiento
compartidos en dos sedes por un lado de la calle Sucre prefectura y del otro lado calle Arévalo González Registro Civil, donde le permitirá a está brindar un mejor servicio a la comunidad de los San Fernandinos. El registro civil San Fernando, está conformado por:
REGISTRADOR CIVIL (ADMINISTRACION) ARCHIVOS
PRESENTACIÓN
UNION ESTABLE
ESTADISTICAS
RECTICACIO N DE ACTAS
MATRIMONIO
NACIONALIDAD Y CIUDADANIA
DEFUNCION
1.2 Marco Filosófico 1.2.1 Misión Los registradores o registradoras civiles prestarán el servicio a toda la población sin distinción o discriminación alguna. Para los pueblos y comunidades indígenas se respetará su identidad cultural, atendiendo a sus costumbres y tradiciones ancestrales.
1.2.2 Visión Es un servicio público esencial que permite materializar el derecho constitucional a la identidad de todas las personas, a través de la inscripción del nacimiento y demás actos y hechos que modifican o extinguen el estado civil; confiriéndole eficacia y pleno valor probatorio a todas las actuaciones y declaraciones contenidas en sus archivos.
1.2.3 Objetivos Inscribir en los Libros del Registro Civil los actos jurídicos y hechos vitales que modifican el estado civil de las personas naturales, conforme a lo dispuesto en las leyes, reglamentos y resoluciones, con sujeción a los procedimientos establecidos.
1.2.4 Valores El Registro Civil utilizará tecnologías apropiadas para la realización de sus procesos, manteniendo la integridad de la información, garantizando la seguridad física, lógica y jurídica, así como la confiabilidad e inalterabilidad de sus datos, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica de Registro Civil, los reglamentos, resoluciones dictadas por el Consejo Nacional Electoral y demás normativas vigentes
1.2.5 Políticas Los datos contenidos en el Registro Civil prevalecerán con relación a la información contenida en otros registros. A tal efecto, las actas del Registro Civil constituyen plena prueba del estado civil de las personas .
1.3 Estructura Organizativa Oficinas y Unidades de Registro Civil (OURC) 1.3.1. Funciones generales Las Oficinas y Unidades de Registro Civil (2013), en su carácter de órganos de gestión del Sistema Nacional de Registro Civil, cumplen con las funciones siguientes: • Inscribir en los Libros del Registro Civil los actos jurídicos y hechos vitales
que modifican el estado civil de las personas naturales, conforme a lo dispuesto en las leyes, reglamentos y resoluciones, con sujeción a los procedimientos establecidos. • Expedir documentos propios de la competencia del Registro Civil. • Administrar, cuidar, custodiar y conservar el archivo de los documentos
públicos relativos a los actos jurídicos y hechos vitales inscritos en el Registro Civil. • Garantizar el acceso de las personas a toda información contenida en el
Registro Civil, mediante la expedición de la certificación de los asientos y demás documentos que reposan en los archivos, relativos a los hechos vitales y actos jurídicos inscritos; sin perjuicio de las limitaciones establecidas en la Constitución y demás leyes de la República. • Procesar los formatos de estadísticas suministrados por la ONRC y
remitirlos a la OMRC. • Llevar un registro estadístico de todas las solicitudes de certific aciones de
actas que sean expedidas en su Oficina o Unidad de Registro Civil, debiendo usar para ello el formato suministrado por la ONRC. • Notificar de la desaparición de los Libros, Actas y Sellos de su Oficina o
Unidad de Registro Civil a la ONRC y al Ministerio Público. • Velar por el correcto uso y resguardo de las bases de datos, sellos, claves
de acceso, asientos, documentos y demás bienes destinados a su respectiva Oficina o Unidad de Registro Civil.
Funciones Exclusiva Son competencias exclusivas de las Oficinas Municipales de Registro Civil, las siguientes: • Inscribir los actos relativos a la nacionalidad en el Libro de Nacionalidad y
Capacidad. • Procesar y decidir las solicitudes de rectificación de actas recibidas en las
URC del municipio, conforme a lo dispuesto en el Reglamento N°1 de la LORC. • Compilar las estadísticas que se generen en la OMRC y en las URC del
municipio respectivo, para su remisión a las Oficinas Regionales Electorales (ORE), conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la ONRC. Procesar ante la ORE las solicitudes de materiales y suministros para el funcionamiento de la OMRC y las URC del municipio respectivo, así como su recepción y distribución.
1.4 Caracterización de la institución En principio, la redacción de las partidas del estado civil está encomendada a funcionarios públicos. Algunos funcionarios tienen competencia para redactar toda clase de partidas o actas y otras sólo determinadas clases. Para redactar toda clase de actas o partidas sólo está autorizada la Primera Autoridad Civil de la Parroquia o Municipio. Cuando se trate de hechos o actos ocurridos en las Dependencias Federales, se aplicarán las normas de su Ley Especial. Los comisarios o el funcionario público más próximo, cuando el lugar donde ocurra el nacimiento diste más de tres kilómetros del lugar del Despacho de la Primera Autoridad Civil (L.O.P.N.A., Art. 20, ap. único). Cuando el nacimiento ocurra en hospital, clínica, maternidad u otra institución de salud pública, la máxima autoridad pública de dicha institución (L.O.P.N.A., Art. 19, encab.), o los funcionarios de las mismas instituciones
en quienes haya delegado dicha atribución la máxima autoridad. (L.O.P.N.A., Art. 19 parág. segundo). El respectivo funcionario Diplomático o Consular de la República, cuando el niño naciere en el exterior. (C.C. art. 470, ap. 1º). El jefe, capitán o patrón del buque, cuando el niño nace durante el viaje de mar. (C.C. Art. 471) Para la redacción de las partidas de nacimiento son competentes además: Los funcionarios y personas autorizadas que se precisan en el curso del Derecho de Familia. Tres personas, mayores de edad, que no estén ligadas a ninguno de los contrayentes por parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad, siempre que una de ellas sepa leer y escribir, cuando se trata de matrimonio en artículo de muerte y no sea fácil e inmediata la concurrencia de alguno de los funcionarios autorizados para presenciar el matrimonio. (C.C., Art. 98). Los Jefes de Cuerpos Militares en campaña, cuando se trate de matrimonio en artículo de muerte de individuos pertenecientes a cuerpos sometidos a su mando. (C.C. Art. 101, encab.). Los comandantes de buques de guerra y los Capitanes de buques mercantes, cuando se trate de matrimonios celebrados a bordo en artículo de muerte. (C.C. Art. 101, ap. 1º) Para la redacción de las partidas de matrimonio son competentes todos los funcionarios (o personas llamadas a hacer sus veces) que son competentes para presenciar el matrimonio y que son: Para la redacción de las partidas de defunción son competentes además de la Primera Autoridad Civil de la Parroquia o Municipio, el Comisario del Caserío, cuando la muerte ocurra en un lugar que diste más de tres kilómetros de la cabecera de la Parroquia o Municipio, si en jurisdicción de la Comisaría hubiera algún lugar habilitado para dar sepultura a cadáveres (C.C. Art. 476); el jefe, capitán o patrón del buque, cuando la muerte ocurra
en viaje de mar (C.C. Art. 483) y los oficiales que designen los reglamentos especiales cuando se trate de defunciones de militares en campaña o de personas empleadas en el Ejército de la República. (C.C. Art. 488). Además debe tenerse en cuenta que si por incomunicación, epidemia u otro motivo semejante, fuere notoria la dificultad de llegar al despacho de la autoridad competente se podrá efectuar el acto ante otra autoridad competente de la misma Parroquia o Municipio, y aún de otra jurisdicción, haciéndose constar en el acta la causa por la cual no se ocurrió ante el funcionario a quien correspondía autorizar el acto. (C.C. Art. 454, encab.)
1.4.1 Instalaciones Las Instalaciones son un poco precarias por la estructura tan pequeña y el poco espacio que hay en el mismo
1.4.2 Plataforma Tecnológica Está basada una plataforma convencional no contienen sistema de red solo una computadora con la data básica y utilizando Windows XP.
1.4.3 Población / Comunidad La población demográfica del Registro Civil es la comunidad general de todo el Estado Apure.
1.5 Conclusiones Pero a pesar de estos avances tecnológicos aún existen instituciones que no cuentan con estas mejoras, ante esta situación no escapa el estado apure específicamente el Registro civil del municipio san Fernando dentro del contexto de esta institución, ya que existe una problemática en cuanto a las solicitudes procesadas por el departamento de Presentación en el área de estadística, de hecho no se lleva un control sistematizado de las misma y no existe algún documento o copia computarizado que certifique o se conozca las solitudes diariamente.
CAPITULO II DEFINICIÓN E IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 2.1 Planteamiento del Problema En la antigüedad, el mundo no era tal como lo conocemos hoy. Fueron las personas quienes modificaron su entorno, utilizando los materiales que tenían a mano y creando herramientas para elaborar lo que necesitaban. A estos se le llaman avances tecnológicos que empleaban para diseñar cosas y así solucionar sus necesidades. Cabe destacar que desde la creación del hombre hasta hoy, la ciencia, y por ende la tecnología, han cambiado notablemente, aun en la actualidad lo siguen haciendo a una increíble velocidad. Constantemente, es necesario dar respuestas a nuevos interrogantes, a aquellos que han procurado desde siempre: la permanencia y la calidad de vida del hombre, en este tercer milenio, seguramente la humanidad
seguirá sorprendiéndose con los avances científicos y
tecnológicos. Sin embargo los Sistemas Informáticos en la actualidad son muy importantes ya que gracias a ellos la mayoría de las instituciones por no decir todas, manejan las Bases de Datos de una forma más cómoda y sencilla. En la modernidad, la informática juega un papel muy importante en el desarrollo de las organizaciones y en el control de las operaciones administrativas y financieras entre otras, la obtención de una información inmediata y eficaz dentro de la estructura organizativa determina el éxito y el alcance de los objetivos con mayor eficacia dentro de la empresa.
Ya que el sistema operativo controla y regula todos los recursos del sistema informático (periféricos, entrada/salida, memorias) y posibilita la programación y ejecución de las aplicaciones del usuario. Miller (1996),
componentes
define el sistema: “Como un conjunto de
interrelacionados
que
funcionan,
dentro
de
sus
restricciones o limitaciones, hacia un fin común” (p.45). Este autor
señala que un sistema es un conjunto de partes orientadas a lograr un fin compartido. Concluimos en las definiciones anteriormente emitidas conceptualizando a “sistema”, es un conj unto de partes o componentes
que se interrelacionan entre sí, y que tienen por finalidad el alcance de determinado objeto u objetivos. El termino sistema total sugiere los componentes que se interaccionan dinámicamente en la mera suma de sus componentes. El concepto señala que sus resultados alcanzados por un componente no pueden evaluarse considerándole aislado, sino que debe considerársele en el contexto de funciones continuas y juzgársele según su aportación a la consecución de los objetivos globales del sistema. Un componente puede ser un elemento individual o una agregación de los mismos, conocida por subsistemas. De esta forma, la información es fundamental en todos los aspectos de la vida humana, sobre todo en el campo laboral, donde se necesita en todo momento información actualizada para el mejor desempeño de cualquier institución o empresa. A nivel mundial la mayoría de organizaciones públicas y privadas, hacen uso de sistemas de información para la realización de sus actividades en búsqueda de lograr mejores resultados y con el propósito de garantizarse una posición competitiva en el entorno donde ésta se desenvuelve. Así mismo Venezuela, implementa el uso de sistemas de las nuevas tecnologías de información y comunicación, y por ello, las instituciones se ven en la necesidad de hacerlo por diferentes razones, entre ellas, integración de las actividades del negocio, rapidez en el proceso de sus
operaciones, competitividad en su entorno, mejorar la calidad del trabajo y tener información necesaria y oportuna para la toma de decisiones, y a consecuencia contribuir a que el país se desarrolle. Pero a pesar de estos avances tecnológicos aún existen instituciones que no cuentan con estas mejoras, ante esta situación no escapa el estado apure específicamente el Registro civil del municipio san Fernando dentro del contexto de esta institución, ya que existe una problemática en cuanto a las solicitudes procesadas por el departamento de Presentación en el área de estadística, de hecho no se lleva un control sistematizado de las misma y no existe algún documento o copia computarizado que certifique o se conozca las solitudes diariamente. De igual manera conocer una estadística de la cantidad de actas o casos que se realizan mensualmente, es un proceso manual, el cual el instituto nacional de estadística (INE) envía un formato vacío para llenar las solicitudes diarias que se realizan en su respectiva estadística, es decir, todo el trabajo en cuanto a las solicitudes procesadas diariamente es realizada estadísticamente por esta institución, el cual en el Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure, no lleva un control internamente, sino que todo es enviado por medio de un formato a otra oficina para que realice los índices estadísticos de las presentaciones ya registradas respectivamente. De acuerdo a esta necesidad se hace necesario planear estratégicamente, un cambio a esta situación las cuales se derivan de estas mismas acciones y el medio donde se experimentan, esto contempla tanto cambios tecnológicos como procesales, afectando directamente el rendimiento de forma positiva de los que trabajan en la institución. Debido a que este proceso no se encuentra sistematizado, a la hora de emitir o ingresar los datos en cuanto a las solicitudes procesadas diariamente para su posterior índice estadísticamente mensual, en cuanto a verificar los documentos consignados por el solicitante, entre otros.
Relacionados con el mismo, generaría la revisión de extensos archivos físicos, utilizándose más tiempo del requerido; Es por ello la iniciativa de estudiar el Registro Civil de la Municipio San Fernando Estado Apure, con la finalidad de investigar a través de la observación participativa de los investigadores sobre el proceso de solicitudes registradas la cual tiene como fin determinar mediante la evaluación de profesionales en la materia que tanta eficacia, confiabilidad, veracidad y rapidez tendría el control automatizado para dicha institución. El principal propósito de esta indagación es diagnosticar las causas que originan la necesidad de llevar un buen Sistema de Control de datos en el Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure y las herramientas necesarias para erradicar los problemas más comunes en cuanto a los procesos realizados en el Departamento de Presentaciones en el Área de Estadística Según lo antes expuesto, se propone Diseñar un Sistema de Información Para el Control de Solicitudes Procesadas por el Departamento de Presentación en el Área de Estadística del Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure. Que se utilice como condición favorable para ofrecer una mayor rapidez en el manejo de datos, obteniendo la agilidad en generar reportes mensuales estadísticamente, así evitando la pérdida de tiempo a la hora de entrega del INE, sumado a esto quedando como certificado un reporte diario donde se identifique lo que se ha realizado en el departamento en el área de estadística, y ofreciendo seguridad y eficacia en el sistema. Toda investigación de por sí genera interrogantes, que de una forma u otra se van ir solventando a medida que se vaya desarrollando este trabajo de investigación tecnológico entre ellos podemos destacar: ¿Se debe analizar la situación actual en el Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure?
¿Qué importancia tendría la creación de programas más actuales de un sistema de información en el departamento de estadística del Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure.? ¿Sera necesario ejecutar el diseño para que se trabaje con más eficacia y facilidad el sistema de información en el área estadística del Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure? En virtud de estas interrogantes, y en la búsqueda de una adecuada solución a la problemática planteada se enuncian los objetivos de la investigación.
2.2 Objetivos del Proyecto 2.2.1 Objetivo General Diseñar un Sistema de Información para el Control de Solicitudes Procesadas por el Departamento de Presentación en el Área de Estadística del Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure.
2.2.2. Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación actual que se presenta en el departamento del
Registro Civil en cuanto a las estadísticas diarias
en el Municipio San
Fernando Estado Apure.
Elaborar la creación del programa actualizado del sistema de información
en el departamento de estadística del Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure.
Ejecutar el diseño del sistema de información en el departamento de
estadística del Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure.
2.3 Justificación Actualmente la computación comparte una característica con la mayoría de los descubrimientos científicos; y esto es el resultado de pequeños descubrimientos que a través del tiempo coinciden en un solo objeto. De ninguna manera las maquinas podrán reemplaza a los hombres. Pueden ayudarlos a sistematizar tareas que realizadas de una forma manual lleva mucho tiempo, ordenar, calcular, transformar una serie de números en formas y colores. Aunque parezca que la computación y la informática tienen un alcance que años atrás era insospechado, ni siquiera se imaginan aun todo lo que estas son capaces de hacer. En tal sentido, la presente investigación se justifica debido porque se proyecta desarrollar un sistema de información que logre mejorar el proceso de control de solicitudes registradas en el departamento de presentación del área de estadística del Registro Civil, el cual se realizaría a través de una aplicación, donde el sistema solicitaría el nombre de usuario y una clave de acceso con la que se ingresaría automáticamente al sistema. También, será de gran utilidad para los triunfadores ya que ofrecerá tener una visión más amplia sobre el tema, de tal manera que se aprendió a diseñar un sistema de información, lo que se traducirá en un mejor y mayor desarrollo de los mismos y crecimiento en el ámbito profesional. Asimismo, la investigación es importante para el Registro Civil de la Municipio San Fernando, ya que le permitirá prestar un mejor servicio a los funcionarios convirtiéndose en receptora de los beneficios que ellos obtendrán con el proceso, de control de solicitudes procesadas, y garantiza la fiabilidad y rapidez de que se guardaría un respectivo documento donde se identifique a la hora de cualquier supervisión por parte de otro ente, de igual manera brindarle a los usuarios la información rápida y precisa que ellos necesitan ya que existirá la organización estadística de sus datos.
De esta manera el presente trabajo tecnológico servirá de apoyo a otras investigaciones relacionadas con el tema de control y procesos, ya que además de permitir tanto a los investigadores, adquirir conocimientos sobre el tema, igualmente ayudara a otras personas interesadas, a la obtención de mayores conocimientos sobre el mismo, a su vez esta propuesta es un aporte significativo para los usuarios del departamento del registro civil, ya que cuando haya la necesidad de buscar información la encontraran de manera organizada, rápida y eficaz de acuerdo a su número de cedula fecha y año.
CAPITULO III
MARCO TEÓRICO TECNOLÓGICO 3.1. Antecedentes Teóricos Y Tecnológicos Teniendo en cuenta la importancia de este proyecto tecnológico a continuación se presentan los antecedentes de la investigación, asimismo los basamentos
teóricos
de
algunos
autores
que
reseñan
algunas
investigaciones que se han realizado a fines al tema del presente estudio. Oliva M, (2010), crearon un Sistemas de información para la gestión de mantenimiento en la gran industria del estado Zulia, cuyo objetivo fue determinar el control de las actividades de mantenimiento a fin de mostrar el desempeño con relación a lo planificado para lograr una gestión eficiente, la incorporación al área de mantenimiento de un sistema de información. El desarrollo de este proyecto y la investigación antes presentada se relacionan, porque el problema que se plantea es la de diseñar una propuesta de crear un sistema de información para lograr un cambio en los procesos de Control de Solicitudes Procesadas por el Departamento de Presentación en el área de estadística del Registro Civil que actualmente son llevados de forma manual en un formato donde es registrado para su posterior estadística a otro departamento. Así mismo Quintero (2009), realizó una investigación titulada "Implantación de un Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de su Aplicación": Planteándose como objetivo general, estudiar y realizar el Sistema de Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste, correcciones
adaptaciones
que
sean
necesarias
para
garantizar
el
acuerdo
abastecimiento, logran llegar a la siguiente conclusión: Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción y venta así como en las proyecciones funcionales, puesto que permite garantizar el adecuado, suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa ahorro de dinero y racionalidad de la producción. La tecnología en el registro civil prioriza el establecimiento de políticas institucionales claras
que garanticen la transferencia para otorgar
independencia y autonomía tecnológica a los órganos rectores del registro civil. Sin embargo se debe dar un impulso donde las instituciones y a las reformas legales y normativas permitan la legalidad del documento digital. En función de disminuir
el consumo de papel, contribuir
con prácticas
ecológicas y agilizar la prestación de servicios a la población. Bastardo (2009) realizó una investigación que titulada: “Desarrollo de
un Sistema de Información para el Control estadístico de los accidentes e incidentes registrados en la empresa, INSERPET”. Metodológicamente se
enmarcó como proyecto factible apoyada en una investigación de campo de carácter descriptivo, utilizando como métodos la recolección de datos las entrevistas y observaciones directas, fundamentado en la combinación de las teorías de análisis y desarrollo según: Jonás Montilva y Kendall & Kendall; con variantes propias del autor. Los resultados se graficaron con barras, concluyendo el autor que el método aplicado permite al departamento de seguridad industrial la integridad de la información así como una herramienta para la toma de decisiones. La relación entre ambos estudios radica en la seguridad e integridad de la información de igual forma esta técnica de análisis permite una mejor toma de decisiones a la organización y la optimización de sus procesos de
tabulación y cálculos estadísticos, lo cual es un aporte a la investigación, tomándose como sustentación las bases teóricas. Henmig (2009) realizó una investigación que titulada: “Desarrollo de
un Sistema de Información para el registro y el control de estadísticas procesadas en la secretaria sectorial de educación del Estado Aragua”. Metodológicamente se enmarcó como proyecto factible, sustentada en una investigación de campo de tipo descriptiva y documental. Los datos fueron obtenidos empleando técnicas de recolección de información como la observación directa, la revisión bibliográfica y la aplicación de encuestas, para el análisis y diseño. La metodología aplicada fue un hibrido de varios autores Kendall & Kendall y Senn y la sugerida por el Centro de Investigación de la Universidad Bicentenaria de Aragua. El autor concluyó que el presente sistema de información garantizan la obtención de datos válidos, confiables y oportunos sobre las matriculas existentes en las Instituciones Educativas Estadales, dentro de un periodo escolar determinado. Rodríguez (2005) realizó una investigación titulada: “Desarrollo de un
sistema de información para el Registro y Control de Infractores de la Ordenanza
de
Comportamiento
Ciudadano
del
Municipio
Girardot”.
Metodológicamente se enmarcó bajo un diseño no experimental basado en una investigación de campo de tipo descriptivo como proyecto factible. Representando una información práctica al problema existente y se llevó a cabo utilizando el criterio de la metodología de James Martín basados en el análisis y diseño orientado a objetos. Utilizando como técnica de recolección de información la encuesta y como instrumento el cuestionario de 14 items aplicados a una muestra de 100 ciudadanos, los resultados se tabularon en diagramas circulares. El autor concluyó que debe existir un control de infractores de la ordenanza de comportamiento ciudadano y el de mantener un control de la multas en el Municipio Girardot. La relación entre ambos estudios radica en que deben existir métodos y técnicas que contribuyan a la seguridad ciudadana, los cuales se utilizan en
el diseño del sistema como parte del sustento de la investigación.
3.2. Bases Teóricas La investigación se basa en la problemática existente del Registro Civil de La Parroquia San Fernando Estado Apure siendo uno de estos problemas la falta de un Sistema Información adecuado a sus necesidades como es solventar un mejor manejo en cuanto al Control de Solicitudes Procesadas por el Departamento de Presentación en el Área de Estadística.
Importancia de crear un s is tema de información en el regis tro civil en el departamento de estadís tica En la actualidad La tecnología está avanzando, con la idea de cerrarle el paso a la falsificación en lo mínimo, ya que existen personas inescrupulosas que secuestran niños, cambian su identidad, y utilizan los nombres de algunos difuntos esto es penado por la ley, de allí la importancia del Registro Civil que lleve un control del sistema de información operativo de solicitudes con nombres, apellidos y fechas de nacimientos sean correctas, y en este caso para la realización de presente proyecto para el Control de Solicitudes Procesadas por el Departamento de Presentación en el Área de Estadística, es de interés porque permite el correcto control de las solicitudes mensualmente realizadas en la institución por medio de formatos, pues con ello se puede organizar de manera correcta y dar transparencia a su realización. El implantar tecnología es sumamente importante, en la actualidad ya que muchos sistemas del Registro Civil no han logrado contar con avances tecnológico apropiado y disponible en el mercado y en el presente los métodos facilitan estos procesos de modernización en los próximos años habrá tecnología disponible para todas las instituciones. El mayor obstáculo que se observa al implementar estos procesos de modernización es como asegurar los archivos procesados manualmente y en muchos sistemas de
registro civil existe un galopante deterioro, la evolución tecnológica nos conduce a la opción del archivo informatizado existe una gran cantidad de fallas u errores que a veces no se sabe si realmente son inconsistencias, pero que convierten al documento que se emite a través de este proceso tecnológico, sea contrario a lo que existe en el respaldo documental original o inestabilidad que lo invalida. En conclusión. Todo proyecto debe tener el objetivo común de un sistema de Registro Civil eficiente, actualizado con métodos de seguridad y de accesibilidad a los funcionarios, por su modernización y optimizar el sistema es el gran reto hacia el futuro. Dentro de este contexto el mal funcionamiento del Registro Civil perjudica a la población de bajos recursos económicos como un criterio de equidad social en el mejor crecimiento y profesionalización del sistema del Registro Civil, en la mayoría de las naciones se debe tener en cuenta una función registral que sirva al pueblo y no se limite a instalar tecnología, manteniendo servicios de inscripción que generar un índice considerable de nacimientos y defunciones, de nada sirve modernizar el proceso registral si no se planifican tareas permanentes de actualización y asegurar los insumos que requiere para asegurar la edificación constante del caso.
S is temas Son diversos, los diferentes puntos de vista con respecto al significado del término “sistemas”, algunos lo conciben como un conjunto de partes integradas entre sí que contribuyen en el logro de algunos fines establecidos. Por su parte Miller (1996), lo de fine: “Como un conjunto de componentes interrelacionados que funcionan, dentro de sus restricciones o limitaciones, hacia un fin común”. Este autor señala que un sistema es un conjunto de
partes orientadas a lograr un fin compartido. Concluimos en las definiciones anteriormente emitidas conceptualizando a “sistema”, es un conjunto de
partes o componentes que se interrelacionan entre sí, y que tienen por finalidad el alcance de determinado objeto u objetivos. El termino sistema total sugiere los componentes que se interaccionan dinámicamente en la mera suma de sus factores. El concepto señala que sus resultados
alcanzados
por
un
componente
no
pueden
evaluarse
considerándole aislado, sino que debe considerársele en el contexto de funciones continuas y juzgársele según su aportación a la consecución de los objetivos globales del sistema. Un constituyente puede ser un elemento individual o una agregación de los mismos, conocida por subsistemas.Los sistemas poseen una naturaleza propia, de esta forma, el comercio y la industria son cada vez más conscientes de las influencias externas sobre sus organizaciones. La teoría tradicional de la organización partía del supuesto de que ésta trabajaba con sistemas cerrados, en el sentido de que los destinos y resultados estaban relativamente determinados y controlados desde dentro. Por tal motivo, el concepto moderno es considerar a una organización como un sistema abierto con importantes interacciones con el entorno, dependiendo de éste en cuanto a los recursos y estando limitada por sus influencias. El sistema abierto suele englobar a personas tales como especialistas en desarrollo, operadores y usuarios, que contribuyen a la determinación de la función y los resultados. Para Bitteyy Ramsey (1995). El control sobre el funcionamiento de un componente se lleva a cabo mediante la observación del estado de las actividades, la detección de las características de los resultados o producción, la comparación de los resultados reales con los previstos; y la implementación de un sistema de retroalimentación para ajustar los factores y entrada a medida que sea necesario. En este sentido, la retroalimentación negativa permite hacer correcciones para volver al nivel o característica de producción deseada o básicamente, a un estado estable. La retroalimentación positiva se utiliza para cambiar el
rumbo u orientación hacia nuevos objetivos en los cuales se puedan encontrar solución a los problemas que afectan, evitándose así la afectación de los componentes integrales del sistema. En todo proyecto relacionado o como interviene un proceso administrativo de relevante importancia, el cual será el que rige las entradas del Registro de estadística, es por ello, que la buena administración cumple un rol de muy notado interés, el cual repercutirá en el buen control de los procesos que se llevan a cabo dentro de cualquier institución. De igual forma Alejandro Vasconelli (2002), en su trabajo titulado “los procesos a dministrativos”, muestra la administración como la ciencia social con elementos basados en los métodos y técnicas, la cual aplicada a grupos sociales, permite infundir sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se alcanzan propósitos comunes, que resultan imposibles lograr en forma individual. Por tal motivo, para lograr una buena administración de datos estadísticos hay que regirse por medio de un método sistemático que mejore las actividades de la institución. Y se pueden con los siguientes elementos administrativos:
Planificación: Proceso para establecer metas y un curso de acción
adecuado para alcanzarlas.
Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas para que
trabajen juntos de manera estructurada, con el propósito de alcanzar una meta o serie de metas específicas.
Dirección: Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros
de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea.
Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las
actividades planificadas. En este mismo orden de ideas Booch, G (1.998), define el sistema: “como la unión de partes o componentes distribuidos lógicamente, los cuales
están conectados entre sí en una forma organizada, de tal manera que ejecutan un trabajo, al cambiar la distribución de las partes, cambia el tipo de unión y entonces se ejecuta otro trabajo”. (p.98).
Componentes: los elementos, procesos, insumo, productos y retroalimentación, son los elementos esenciales de un sistema aplicada a las organizaciones, cuyo comportamiento es cíclico.
Caracterís ticas de los S is temas : Todo sistema, cualquiera que sea su naturaleza, tiene tres características básicas:
Todo sistema contiene otro sistema dentro de sí (subsistemas) y a la vez
está contenido en otros sistemas de carácter superior. esto da como resultado,
una autentica categorización de supra sistemas, sistemas y
subsistemas.
Todos los componente de un sistema, así como sus interrelaciones,
actúan y operan orientados en función de los objetivos constituyen el factor y elemento que dirige todas las partes del conjunto.
La alteración o variación de unas de las partes de sus relaciones, índice
en las demás y en el conjunto. Sin dejar de reconocer la importancia de las otras características, estas constituyen unos de los soportes básicos para la construcción del modelo o matriz de análisis administrativo (globalismo o totalidad).
Sistema de Información Es un conjunto de procedimientos, diseñados, construido, operado y mantenido para seleccionar, registrar, procesar, almacenar, recuperar y mostrar información. También se puede decir, que es un conjunto organizado de hombres, maquinas, programas y procedimientos para llevar a cabo unas
funciones que cumplan los objetivos deseados o las metas trazadas.
Fundamentos de los Sistemas de Información Booch define los sistemas de información de la siguiente manera: Es el conjunto de elementos y procedimientos íntimamente relacionados que tiene como propósito administrar datos y elaborar informes que permitan tomar decisiones adecuadas para el logro de los objetivos de la empresa (usuario). Ricart y Valor la define de la siguiente manera: Conjunto integrado de procesos, principalmente formales desarrollados en un entorno usuarioordenador, que operando que operando sobre un conjunto de datos estructurados (Base de datos _ B.D) de una organización, recopilan, procesan y distribuyen selectivamente la información necesaria para, la operatividad habitual de la organización y las actividades propias de la dirección de la misma.
S is tema de Infor mación Computarizado Para Alejandro itzik (2006), el sistema de información computarizado es aquel que a través de la tecnología informática manipula un conjunto de datos (hechos o eventos organizacionales originados por las transacciones, entidades o procesos) y los convierte en la información (significado relevante) requerida para apoyar tanto a las actividades organizacionales como a la toma de decisiones.
Funciones de un Sis tema de Información Entre las funciones de un sistema de información podemos mencionar las siguientes:
Procesamientos de transacciones.
Definición de archivos.
Mantenimiento de archivo.
Generación de reportes.
Procesamientos de consultas.
Mantenimiento de la integridad de los datos.
Objetivo de un S is tema de Información El objetivo principal de un sistema informático es proporcionar información para la toma de decisiones y solución de problemas; actividades que son vitales y obligatorias en cualquier tipo de organización y que permiten controlar y dirigir su existencia, operación y destino.
Caracterís ticas de un S is tema de Información
La característica esencial es su capacidad de transformación de un conjunto de datos (hechos o eventos sin significado) de entrada al sistema en información relevante al usuario, como salida.
Conjunto de elementos interrelacionados que cumplen un fin determinado.
Es abierto, interactúa con el ambiente mediante el intercambio de información y se adapta a las necesidades del ambiente que lo conduce.
Es un sistema hombre/maquina, permite el uso de máquinas (computadoras) que automatizan los procesos rutinarios de transformación, los cuales son controlados y dirigidos por el hombre.
Su entrada está constituida por datos y su salida por información, el proceso de transformación de datos en información constituyen la función esencial del sistema de información.
Ciclo de Vida de un Sistema de Información Son las etapas que tienen lugar desde la definición del sistema hasta que este es desechado por absorbencia organizacional. Los sistemas de información pasan por ciertos procesos como: nacimiento, maduración y muerte. Este conjunto de proceso se puede decir que es la “vida útil del sistema de información “.
Estructura de un Sistema de Información Una red de centro de información asociados a las unidades funcionales de la organización, tenemos centros de interconectados por medio de canales donde fluyen datos e información. Cada centro de información captura y procesa los datos originados por las transacciones o eventos del centro de actividades de la unidad funcional correspondiente. Dependiendo de los flujos de datos e información se crea una red que conecta los centros de información de las diferentes unidades funcionales de la organización. El proyecto que se está desarrollando para ser implantado en el departamento de Estadística del Registro Civil del municipio San Fernando Estado Apure; tendrá como misión llevar un control exclusivo de los registros estadísticos de dicho departamento. Ya que en la actualidad el control es llevado en forma manual; arrojando como resultado la pérdida de tiempo. Por lo anterior es de vital importancia que los datos que se obtiene de los sistemas de información, sean lo más exactos y precisos posibles, esto se convierte en un enorme problema cuando no existe una herramienta que determine la confiabilidad del software que se desarrolla o se adquiere, en especial aquellas instituciones que usan las aplicaciones Microsoft.
Sistema De Control Los sistemas de control, según la teoría cibernética, se aplican en esencia para los organismos vivos, las máquinas y las organizaciones. Estos sistemas fueron relacionados por primera vez en 1948 por Norberto Wiener en su obra Cibernética y Sociedad con aplicación en la teoría de los mecanismos de control. Un sistema de control está definido como un conjunto de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado, de modo que se reduzcan las probabilidades de fallos y se obtengan los resultados buscados.
Hoy en día los procesos de control son síntomas del proceso industrial que estamos viviendo. Estos sistemas se usan típicamente en sustituir un trabajador pasivo que controla una determinado sistema (ya sea eléctrico, mecánico, etc.) con una posibilidad nula o casi nula de error, y un grado de eficiencia mucho más grande que el de un trabajador. Los sistemas de control más modernos en ingeniería automatizan procesos en base a muchos parámetros y reciben el nombre de controladores de automatización programables (PAC). Los sistemas de control deben conseguir los siguientes objetivos: 1. Ser estables y robustos frente a perturbaciones y errores en los modelos. 2.
Ser
eficiente
según
un
criterio
preestablecido
evitando
comportamientos bruscos e irreales. Necesidades de la supervisión de procesos
Limitaciones de la visualización de los sistemas de adquisición y control. Control vs Monitorización Control software. Cierre de lazo de control. Recoger, almacenar y visualizar información. Minería de datos.
Sistema de Registro Civil y Estadísticas Vitales Un sistema de registro civil y estadísticas vitales cumple muchas finalidades. El registro de los sucesos vitales, a saber, el registro de los hechos que se asocian con los nacimientos vivos, las defunciones, la mortalidad fetal, los matrimonios, los divorcios y acontecimientos vinculados, es lo suficientemente importante como para justificar que el Estado exija un sistema obligatorio. El
establecimiento
de
un
procedimiento
ordenado
para
la
creación de un registro confiable de los sucesos vitales tiene sumo valor tanto para el país y sus ciudadanos como para los residentes sin
ciudadanía. En el caso de las personas, las actas relativas al estado civil constituyen una prueba legal de identidad, estado civil edad y ciudadanía y de todos estos depende una diversidad de derecho.
Las estadísticas vitales Las estadísticas vitales. Las estadísticas se utilizan en muchas formas para mostrar características seleccionadas de la población de la cual se derivan. Los datos son esenciales para medir los niveles y las tendencias del tamaño de la población, su estructura y distribución geográfica. Junto con los datos de los censos periódicos, las
proyecciones
demográficas que se basan en esas estadísticas son un componente esencial del procedimiento de planificación para el desarrollo económico y social.
3.3 Bases Legales De acuerdo con el ordenamiento legal vigente, Sistema de Información Para el Control de
Solicitudes Procesadas por el Departamento de
Presentación en el Área de Estadística del Registro Civil del Municipio San Fernando Estado Apure, se estudiaron un conjunto de disposiciones legales que regulan el funcionamiento venezolano, así como otras normas vinculadas con la materia tecnológica. De estas destacan: Constitución de la República Bolivariana de Venezuela publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 5.453 del 24 de marzo de 2000.
Artículos 28: Derecho al acceso a la información que sea de interés para comunidades o grupos de personas.
Artículo 58: Derecho a la información oportuna, veraz e imparcial.
Artículo 110: El Estado reconoce el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país. La Ley Orgánica de la Administración Pública (Gaceta Oficial Nº 37.305 de fecha 17 de octubre de 2001); la Ley del Estatuto de la Función Pública, (Gaceta Oficial Nº 37.522 de fecha 6 de septiembre de 2002, la Ley de Telecomunicaciones :(Gaceta Oficial. Nº 36.970 de fecha miércoles 12 de junio de 2000), la Ley Especial contra los Delitos Informáticos (Gaceta Oficial 37.313 de fecha martes 30 de octubre de 2001), y la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y el Sistema Nacional de Control Fiscal (Gaceta Oficial Nº 37.347 del 17 de diciembre de 2001) donde se registran sanciones para los funcionarios que violen la Constitución de la República y el ordenamiento jurídico vigente.
CAPITULO IV MARCO METODOLÓGICO 4.1. Tipo de Investigación Tipo y Diseño La investigación está fundamentada en un paradigma cualitativo, que según Rojas (2007) “se define con frecuencia por oposición a la cuantitativa,
como un tipo de investigación cuyos resultados no provienen de instrumentos cuantitativos ni son analizados me diante tratamiento estadístico” (p.13). Se toma como método la investigación acción. En la investigación acción, se genera cambios en como investigar. En este caso el investigador debe tener claro que no existe neutralidad científica, en el sentido del compromiso explícito que debe tener con los sujetos involucrados en la acción. La objetividad debe ser construida en una acción – reflexión crítica, dirigida a que los sujetos de la acción, se apropien del conocimiento de su realidad, a través del análisis y el estudio de las transformaciones grupales y colectivas, que van teniendo lugar a lo largo del proceso donde el hombre se transforma y transforma su entorno. Se ve así al sujeto de la investigación con capacidad de acción y poder transformador, no sólo en el ámbito grupal y colectivo, sino también del entorno social y material. Igualmente, con una capacidad para discernir, organizar, planificar procesos que favorezcan y se apoyen en formas de participación activa de las comunidades, en una perspectiva democrática y de autogestión. La Investigación – Acción, no es sólo investigación, ni sólo Acción, implica la presencia real, concreta e interrelacionados de la Investigación y de la Acción e inmersa en esta última, la Participación, por lo tanto para investigar tiene que asumirse la reflexión como elemento esencial En correspondencia con lo anterior, se plantea como manera de investigar
con la comunidad y para la comunidad, en función de ir generando procesos de transformación dentro del orden democrático, la Investigación Acción Crítica Reflexiva.
4.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Hurtado (2000), quien define la medición como: Proceso mediante el cual se perciben las características de los eventos y se clasifican, categorizan e interpretan dichas percepciones en función de una serie de reglas o convenciones previamente establecidas. El proceso de medición requiere de la utilización de técnicas e instrumentos que permitan acceder a los datos necesarios durante la investigación. (p. 256) . En referencia a la técnica e instrumento de recolección de datos; para recabar información pertinente al tema, se utilizó como técnica la entrevista semiestructurada, que es definida por Rivero (2009), “como aquella en la
que, como su propio nombre indica, el entrevistador despliega una estrategia mixta, alternando preguntas estructuradas y con preguntas espontáneas”
(p.8). Esta forma es más completa pues, mientras la parte preparada permite comparar entre los diferentes candidatos, la parte libre contribuye a profundizar en las características específicas del candidato. Por ello, facilita una mayor libertad y flexibilidad en la obtención de información y como instrumento el guion de entrevista, el cual está constituido por preguntas abiertas, las cuales fueron formuladas a los informantes clave del estudio, y donde el entrevistador dispuso de un guion, que recoge los temas que trato a lo largo de la entrevista. Sin embargo, el orden en el que se abordaron los diversos temas y el modo en que planteo las preguntas quedo a la libre decisión y valoración del entrevistador. En el ámbito de un determinado tema, éste puede plantear la conversación como desee, efectuar las preguntas que crea oportunas y hacerlo en los términos que estime conveniente, explicar su significado, pedir a las entrevistadas aclaraciones cuando no entienda algún punto y que profundice en algún extremo cuando le parezca necesario, establecer un
estilo propio y personal de conversación. Se determina de antemano cuál es la información relevante que se quiere conseguir. Se hacen preguntas abiertas dando oportunidad a recibir más matices de la respuesta, permite entrelazar temas, pero requiere de una gran atención por parte del investigador para poder encauzar y estirar los temas. El guion de entrevista, consiste en desarrollar una lista de áreas generales que deben cubrirse con el fin de asegurar la debida exploración de los temas claves con cada informante. No es un protocolo estructurado y por tanto no se trata de indagar sobre cada uno de los aspectos en un orden prefijado, sino que para, Blasco y Otero (2008), el objetivo del guion de entrevista “es que cada una de las personas entrevistadas produzcan
información sobre todas las áreas generales que interesan para la investigación” (s/p). Es un instrumento empleado para recordar los temas
claves a preguntar. Esta guía puede ser ampliada o revisada mientras se realizan las entrevistas.
4.5. Identificación las actividades y tareas a desarrollar en el proyecto de soporte técnicos a equipos y usuarios. Objetivos
Metas
Requerimientos
Identificar las ventajas y Garantizar el desventajas que aprovechamiento del garantizarían el sistema de sistema dentro del control de información en el Registro Civil. departamento de estadística Visualizar los datos del Registro Civil. entrada, procesamiento los y salida de datos del • Determinar requerimientos de entrada, sistema implementado. procesamiento y salida de Constatar la importancia datos del sistema del reporte una vez implementado en el implementado el departamento de estadística sistema. del Registro Civil. Procesar los datos • Conocer la importancia incorporados y ver la que tendría el Reporte diario ejecución del sistema y mensual en cuanto a las en el Registro Civil y estadísticas dentro de la visualizar el reporte institución. diario. Fuente: Los Investigadores (2014) •
Tecnoló gicos Comput adora con sistema Linus. Progra ma en Wamps erver.
Human o coinve stigado res
Económicos -Movilización Investigación Estructuració n del sistema
Resultado Físicos
Instalación, ejecución y -Tiempo resguardo del sistema dentro Registro Dedicació del Civil de San n Fernando de Respons Apure. abilidad. Ejecución
4.6 Cronograma de Actividades MESES ACTIVIDAD LI LI O
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ARQUEO BIBLIOGRAFICO SELECCIÓN DEL TEMA Y DIAGNOSTICO
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4.6 Cronograma de Actividades MESES ACTIVIDAD LI LI O
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ARQUEO BIBLIOGRAFICO SELECCIÓN DEL TEMA Y DIAGNOSTICO PRELIMINAR ELABORACIÓN DEL SISTEMA Y CAPITULO I,PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA OBJETIVOS Y JUSTIFICACION REVISION Y CAPITULO DE BASES TEORICOS, Y LEGALES ELABORACION CAPITULO III METODOLOGIA EMPLEAR
Y
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TRANSCRIPCION Y ENTREGA INFORME PRELIMINAR CORRECIONES Y ENTREGA INFORME FINAL Fuente: Los Investigadores (2014)
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4.7 Técnicas de análisis Para llevar a cabo la investigación se utilizó a Montilva (2002), con su metodología estructurada, la cual consta de seis fases descritas a continuación: Fase I. Definición del Proyecto. Determinar la factibilidad de desarrollar un nuevo sistema de información y estimar los costos, tiempos y recursos requeridos de tal manera que las unidades interesadas puedan decidir si se ha de emprender o no el proyecto. Si se decide realizarlo se elabora el plan del proyecto. Dentro de esta fase encontramos los siguientes pasos: Estudio Preliminar del proyecto: este estudio muestra de manera general si se justifica o no desarrollar un sistema de información para satisfacer las necesidades de las unidades interesadas. Fase II. Análisis de Contexto. En esta fase se busca ganar un sólido conocimiento del sistema ampliado dentro del cual se ubicará el nuevo sistema de información y determinar las deficiencias y problemas que presenta el actual sistema de información (Si existe). Fase III. Definición de Requerimientos. Esta fase busca definir los requerimientos de los usuarios y establecer las funciones, restricciones y atributos que el nuevo sistema de información debe satisfacer. Fase IV. Diseño Preliminar. Esta fase se encarga de elaborar un diseño preliminar del sistema de información que satisfaga los requerimientos, restricciones y atributos establecidos en la fase III. El diseño preliminar consta de un prototipo o modelo físico que delinea la interacción hombre- máquina del sistema de información y describe, en forma general sus procesos automatizados. Fase V. Diseñado Detallado.
Esta fase busca elaborar un diseño detallado del sistema de información que muestre como se construirán los subsistemas de datos y el subsistema programado. Esta fase produce el paquete de diseño, el cual contiene todas las especificaciones para la construcción del sistema, y el plan de pruebas que regirán las diferentes pruebas del sistema de información durante las fases de construcción, pruebas e implantación. Fase VI. Construcción del Sistema. Construir el subsistema de datos y el subsistema programado del sistema de información de acuerdo a lo especificado en el paquete de diseño. En esta fase se construyen y se prueban los diferentes módulos del subsistema programado; se construye subsistema de datos y los procedimientos manuales del sistema. Fase VII. Control de Programas. Durante esta actividad el grupo prueba los diferentes procedimientos de lenguajes de control de tareas que se hayan utilizado. Esta prueba se realiza inmediatamente después de las pruebas de subsistemas.
CAPITULO V Ejecución 5.1 Descripción de las actividades realizadas
Proposito: Identificar las ventajas y desventajas que garantizarían el sistema de control de información en el departamento de estadística del Registro Civil. Estrategias: Visualizar, Reparar e instarlar los recursos necesarios para la instalacion del sistema Actividades:Visualizar el harware y software que se encuentra dentro del regristro civil para ver las ventajas y desventajas del mismo.
Lugar: Registro Civil de San Fernando de Apure
: s o s r u c e R
Computadora Sistema linus Programa en Wampserver. coinvestigadores
Secretaria del Registro Civil b s e l
a s n o p s e R
Coinvestigadores Especialista en sistemas.
Proposito: Determinar los requerimientos de entrada, procesamiento y salida de datos del sistema implementado en el departamento de estadística del Registro Civil.
Estrategias: Instalacion de òs sistemas linus
Actividades: Instalar el sistema linus para que sea compatible con el sistema que se va a colocar
Lugar: Registro Civil de San Fernando de Apure
: s o s r u c e R
Computadora Sistema linus Programa en Wampserver. coinvestigadores
Secretaria del Registro Civil b s e l
a s n o p s e R
Coinvestigadores Especialista en sistemas.
Proposito: Conocer la importancia que tendría el Reporte diario y mensual en cuanto a las estadísticas dentro de la institución.
Actividades: colocar el sistema Wampserver. 2.0 para realizar las primeras pruebas del sistema y reconocer la importancia dentro del Registro Civil
Lugar: Registro Civil de San Fernando de Apure
: s o s r u c e R
Computadora Sistema linus Programa en Wampserver. coinvestigadores
Secretaria del Registro Civil b s e l
a s n o p s e R
Coinvestigadores Especialista en sistemas.
5.1.1 Actividades de software Una vez instalado perfeccionado el hardware y software de la Institución, se llevan a instarle el sistema linus a la misma y luego el controlador del sistema que es programador Wampserver.2.0. Para acceder al programa principal, se debe dirigir al icono que se muestra en la pantalla (wampserver 2.0) haciendo click, en este se desplegara un nuevo menú, y
se elegirá el programa localhost el cual se
muestra la siguiente pantalla
PANTALLA DE WAMPSERVER En esta pantalla se mostrara el navegador por defecto con la pagina locatop y se elegirá el icono CNE para entrar directamente al sistema
PANTALLA DE PRESENTACION DEL SISTEMA Para entrar a la pantalla de clave del usuario, le damos click al icono del inicio del sistema.
PANTALLA DEL USUARIO Para entrar al inicio del sistema debemos ingresar el nombre de usuario y la clave,( obligatoriamente) estos datos servirán para el resguardo del sistema. El cual desplegara una información si fue con éxito la operación
PANTALLA PRINCIPAL DEL SISTEMA Esta mostrar un menú de selección, y una Bienvenida.
FORMULARIO DEL REGISTRO Este permite registrar asiento y guardar la información
MENU BUSCAR MODULO PARA CONSULTAR TIPOS DE REGISTRO DE ACUERDO A LOS SOLICITADO
BUSQUEDA AVANZADA
PERMITE CONSULTAR RAPIDAMENTE DE ACUEDO A L REGISTRO: POR ACTA, CERTIFICADO, POR CEDULA, FECHA DE NACIMIENTOS,AÑO DEL REGISTRO
CONSULTAR POR FECHA DE NACIMIENTO
CONSULTAR POR FECHA DE REGISTRO
CONSULTAR POR AÑO EL REGISTRO
LISTADO GENERAL Permite realizar la consulta general de los Registros
EDITAR REGISTROS PERMITE EDITAR LOS REGISTROS DE ACUERDO A LA SECUENCIA DEL NUMERO DE DE LOS CERTIFICADOS
ELIMINAR REGISTROS ESTE PERMINE ANULAR EL REGISTRO QUE SE ENCUENTRA GUARDADO CON SOLO SELECCIONAR EL NUMERO DE ACTA
5.1.2 Actividades de hardware Es muy práctico trabajar con sistema lunus pero debido que la información que llega a Registro Civil debe mantenerse en sistema Windows en cualquiera de sus versiones fur necesario el aumento de memoria y amplitud del disco duro para que no se quedara tan pesado el computador.
5.1.3 Actividades de soporte técnicos a usuarios. Los usuarios de dicho sistema pueden tener conocimientos básicos linus y la explicación previa que se les dará para dejar en funcionamiento el sistema. Aparte el sistema tiene un botón de ayuda para recordar cualquier información
CAPITULO VI Conclusiones y Recomendaciones Luego de haber analizado el sistema actual detalladamente a través de la información recolectada mediante la aplicación y ejecución del sistema las fallas del mismo con sus posibles soluciones, mediante el diseño, construcción e implantación del sistema propuesto, con la finalidad de corregir en la medida de lo posible, las fallas encontradas durante la etapa de estudio, se determinó lo siguiente: Al desarrollar el objetivo del diagnóstico de la investigación, se logró determinar las fallas existente en cuanto al flujo de información existente en el departamento, lográndose así dicho objetivo. En cuanto al segundo objetivo, referente a los requerimientos de entrada, procesamiento y salida de datos del sistema actual, se pudo constatar de las necesidades y exigencias de los usuarios de tener un sistema para el Registro Civil de San Fernando Estado Apure, por lo cual se considera que dicho objetivo fue logrado. Para el caso del tercer objetivo, que se encarga del diseño del sistema de información estadístico, con el fin de cubrir las necesidades detectadas en función a los formatos de entrada y salida de datos. Finalmente, la implantación del sistema de información, se realizó aplicando las pruebas de funcionamiento e integridad de módulos, sustentándolo con el manual de usuario y de esta forma, brindar grandes beneficios tanto para el departamento de estadística como para todos los que requieren información del mismo, debido a que los mismos se ejecutan de manera más rápida que en el sistema actual, además ofrece información óptima, precisa y confiable. Este sistema ha logrado satisfacer las necesidades de la institución en especial a los departamentos ya mencionados.
RECOMENDACIONES
-Para el logro del adecuado y óptimo funcionamiento del nuevo sistema, es necesario regirse a través de las siguientes recomendaciones las cuales se indican a continuación: -Adiestrar al personal involucrado con la ejecución y manejo del sistema, tanto para su conocimiento como para su base y divulgación. -Actualizar la información adscrita a los módulos y sub menús cada vez que exista algún cambio. -Respaldar la fuente del sistema en forma periódica a fin de prevenir la pérdida de información. -Cumplir las premisas de seguridad y plan de contingencia adecuado en dicho sistema, con el objeto de garantizar su buen funcionamiento su buen estado de ejecución y perduración. -Brindar apoyo a otras investigaciones que se puedan realizar con respecto al desarrollo de sistemas de información, especialmente aquellos diseñados con la misma metodología.
