Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia 2014
1. Apa daya tarik awal dari konsep balance scorecard? Siapa yang menginisiasi proses adopsi ini di Serono? Inisiator balance scorecard di Serono adalah Andrew Gilbert dari departemen strategi perencanaan bisnis perusahaan. Balance scorecard dipilih karena perusahaan membutuhkan metode pengukuran kinerja yang dapat mencerminkan proses pencapaian tujuan strategis perusahaan secara keseluruhan, tidak terbatas pada pencapaian target keuangan. Ide dasar dalam implementasi balance scorecard adalah meningkatkan kinerja Serono dengan menjamin setiap individu bekerja secara selaras dengan tujuan strategis perusahaan.
2. Bagaimana penilaian anda atas balance scorecard Serono di Amerika Utara? Berikan rekomendasi spesifik untuk memperbaiki scorecard tersebut! Balance scorecard Serono belum memiliki customer perspective
selain itu internal
perspective dan learning & growth digabung menjadi satu perspective. Hal tersebut akan menyulitkan Serono saat melakukan cascading objective dan target masing-masing divisi. Balance scorecard Serono per divisi di Amerika Utara tidak bersinergi sehingga timbul conflict of interest yang tercermin dari pendapat Lisa selaku financial controller a.l walaupun mereka memahami fungsi balance scorecard namun tidak atau belum memahami keterkaitan target mereka dengan target perusahaan secara keseluruhan maupun divisi lainnya. Untuk itu, rekomendasi kelompok kami agar Serono memperbaiki dan melengkapi balance scorecard-nya dengan menambah customer perspective dan memisahkan internal perspective dengan learning & growth perspective. Customer perspective
Products needed to be made available
Production facilities had to run continuously
Internal Business perspective
Production innovation
Learning & Growth perspective
Develop best talent to support R & D
3. Apa peranan dan fungsi divisi keuangan di Amerika Utara? Peranan dan fungsi divisi keuangan Serono: a. Memastikan perencanaan yang diterapkan dalam forecast laporan keuangan diterapkan dalam aktivitas bisnis perusahaan b. Pelaporan keuangan c. Meminimalisir biaya pemrosesan transaksi d. Pengelolaan risiko tingkat bunga (interest rate risk) dan risiko mata uang (currency risk) e. Melindungi aktivitas bisnis melalui manajemen risiko dan penggunaan asuransi f. Meminimalisir beban pajak yang harus ditanggung oleh perusahaan g. Pengelolaan modal kerja h. Mempertahankan integritas dari informasi keuangan
4. Buat strategy map dan balance scorecard untuk divisi keuangan di Amerika Utara!
Improve working capital management KPI: A/R turnover = Sales/A/R dan Inventory turnover = COGS/Inventory
Maintain cost at minimum level KPI: Discretionary period cost Besaran biaya diskresioner yang masuk dalam laporan laba rugi (periodik) perusahaan
Minimize tax burden KPI: Tax expense/profit before tax
Faster financial report KPI: -
Jumlah hari dari tanggal tutup buku perusahaan hingga tanggal penerbitan (release) laporan keuangan
-
Jumlah hari dari tanggal permintaan informasi keuangan oleh pengguna hingga informasi diterima oleh pengguna tersebut
Provide accurate and reliable forecast KPI: Selisih antara data keuangan actual dan hasil forecast
Preserve integrity of financial report
KPI: Jumlah proposed adjustment dari auditor eksternal atas audit independen yang dilakukan
Manage interest and currency risk KPI: Jumlah nominal monetary asset dan liabilities yang telah di-hedge dibagi total monetary asset dan liabilities
Use technology to improve quality of financial information KPI: Jumlah investasi yang dilakukan pada sistem IT akuntansi perusahaan
Develop best talent in finance division KPI: Jumlah training yang dilakukan pada karyawan finance division
5. Apa yang harus Iain lakukan untuk departemennya? Berdasarkan balance scorecard divisi keuangan di atas, selanjutnya Iain memberikan motivasi kepada staf finance dengan menyampaikan apa yang menjadi target divisi finance, dan hubungan antara target divisi tersebut dengan target masing-masing individu atau staf di divisi finance serta korelasi atau hubungan KPI finance dengan divisi lainnya (Business Unit).
