UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES ANDES FACULTAD DE INGENIERIA INGENIERI A DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN “Año de la consolidación del Mar de Grau”
PROYECTO DE METODOLOGIA DE SISTEMA
DE LA ESTRUCTURA ESTRUCTUR A ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL DE LA LA EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS MULTIPLES EMSEM EL TAMBO S.A. MEDIANTE EL MÉTODO VIPLAN”
“DIAGNOSTICO
INTEGRANTES: Apellidos y Nombres
ROJAS CASTILLO ALEX
RIVERA CÓRDOVA ROSSINI
INF
EXP PRES PREG NF
CUBA HUANAY ALBERTO
DOCENTE: ING. JOWEL CABRERA PADILLA
HUANCAYO – PERU 2016
INTRODUCCIÓN. El trabajo se inicia en la EMPRESA MUNICIPAL DE SERVICIOS MÚLTIPLES
EMSEM EL TAMBO S.A. en la cual se decide desarrollar un proyecto de investigación y análisis de estudio haciendo uso de la metodología VIPLAN para determinar el comportamiento de la organización, así como sus modelos estructurales estruct urales del mismo modo a continuación continuación se resume el contenido de cada capítulo:
CAPITULO I: Se desarrolla la fase inicial de la investigación tomando en cuenta los datos principales de la EMPRESA (VISION, MISION, etc.), así como los objetivos, la justificación y la descripció descripción n de la metodo metodologí logía. a.
CAPITULO II: Muestra de manera breve breve los diferentes proyectos proyectos de estudio en los cuales se utilizan metodologías de sistemas viables, estos servirán como antecedentes y guía para utilizar y aplicar el método VIPLAN.
CAPITULO III: En este capítulo se aplica cada una de las 5 fases de la metodología VIPLAN para determinar el comportamiento comportamiento de la organización y sus posibles soluciones viables: 1. Formulación de la identidad de la organización organización (Determinar cada uno de los interesados de la organización). 2. Modelamiento de las actividades estructurales (Construcción de modelos tecnológicos y cliente proveedor). 3. Desdoblamiento de la complejidad: complejidad: modelamiento modelamiento de los niveles estructurales (Descripción grafica e interrelación de los modelos estructurales). 4. Modelamiento de la distribución de discreción (Creación del cuadro recursión – funciones
para analizar el sistema organizacional).
5. Modelamiento de la estructura organizacional (Estudio, diagnóstico y diseño de mecanismos reguladores los cuales son adaptación y cohesión) Finalmente se realizan las conclusiones y recomendaciones con respecto al proyecto de estudio en mención.
CAPITULO I ANTEPROYECTO
TITULO DEL PROYECTO: Diagnóstico de la Estructura Organizacional de la
Empresa Municipal de
Servicios Múltiples EMSEM El tambo S.A.
SITUACIÓN PROBLEMÁTICA:
De acuerdo a su estatuto La organización cuenta con múltiples servicios a la población, pero en la actualidad no se atienden muchos de ellos.
También se puede observar que la institución no cuenta con la infraestructura adecuada para atender a la población, motivo por el cual existen observaciones emitidas por la Dirección de Salud- Junín.
ACTIVIDAD PRIMARIA: Las actividades que realiza la Empresa Municipal de Servicios Múltiples EMSEM EL TAMBO S.A., son las siguientes: 1. Policlínico
Medicina General
Psicología
Obstetricia
Laboratorio
Oftalmología
2. Servicios complementarios
Administración de baños públicos
Administración de estacionamiento vehicular
LOCALIZACIÓN: Avenida Mariscal Castilla N° 1916, El Tambo-Huancayo-Junín
NÚMERO DE UNIDADES: A. ORGANO DE DIRECCION 1. Junta General de Accionistas 2. Directorio 3. Gerencia B. ORGANO DE APOYO 1. Contabilidad 2. Secretaría C. ORGANO DE ASESORIA 1. Asesoría Jurídica D. ORGANO DE LINEA 1. Servicio de Medicina General 2. Servicio de Obstetricia 3. Servicio de Laboratorio 4. Servicio de Oftalmología 5. Servicio de apoyo al tratamiento a. Unidad de Psicología
6. Servicios Complementarios b. Administración de Baños Públicos c. Administración de Estacionamiento Vehicular
NUMERO DE TRABAJADORES: El número de trabajadores es 40
OBJETIVOS:
OBJETIVOS GENERAL o
Diagnosticar de la estructura organizacional de la Empresa Municipal de Servicios Múltiples EMSEM El Tambo S.A.
OBJETIVOS ESPECIFICOS o
Mejorar la atención de las diferentes áreas del policlínico de la Empresa Municipal de Servicios Múltiples EMSEM El Tambo SA. Para el beneficio de la población.
o
Levantar observaciones generados por la DIRESA, de acuerdo a las normas técnicas.
o
Mejorar la situación económica y financiera de la empresa
JUSTIFICACIÓN: El presente proyecto se realiza con la finalidad de mejorar e implementar los servicios que se brinda en el policlínico de la Empresa de Servicios Múltiples El Tambo SA., Teniendo en cuenta la necesidad de la población, los servicios que plantea el estatuto y otros temas como la observación por parte de la DIRESAJUNIN en cuanto a la infraestructura del mismo y permisos correspondientes.
METODOLOGÍA: Para el presente anteproyecto se utilizara el método VIPLAN. El Método VIPLAN ofrece un enfoque estructurado para el diagnóstico y diseño de la estructura organizacional basado en su misión y estrategias. Este método respeta los puntos de vista de la gente comprendida en la organización. Usa el Modelo del Sistema Viable de Stafford Beer para plantear una solución a su estructura aparente de la organización.
Los problemas en la organización requieren un entendimiento cerrado tanto de la relación de la gente con otras, que conforma la estructura que sostiene su trabajo y el contenido de su particular impresión de su empresa Esta interrelación de su contexto y contenido es soportado por esta metodología.
Sistema de Aprendizaje VIPLAN Syncho ha desarrollado un sistema de aprendizaje para computadora para ayudar a trabajar a la gente con el Método VIPLAN y el Modelo del sistema Viable. El método establece unos pasos para realizar el diagnóstico organizacional y consiste en lo siguiente:
Formulación de la identidad de la organización
Modelamiento de las actividades estructurales
Desdoblamiento de la complejidad: modelamiento de los niveles estructurales.
Modelamiento de la distribución de discreción
Modelamiento de la estructura organizacional: estudio, diagnóstico y diseño de mecanismos reguladores (adaptación y cohesión).
Cronograma de trabajo Junio del 2016
ACTIVIDAD
Semana Semana 01 02
Semana 03
Julio del 2016 Semana Semana Semana 04 05 06
Semana 07
Semana 08
Formulación de la identidad de la Organización Modelamiento de las Actividades estructurales PRIMER AVANCE
Desdoblamiento de la complejidad. Modelamiento de la distribución de discreción Modelamiento de la estructura organizacional INFORME FINAL
CAPITULO II MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES Metodología para la Evaluación de Eficiencia integral en Servicios de Salud en Instituciones Públicas Prestadoras de Servicios de Salud “IPS E.S.E” Helien Parra Rivieros- Universidad Nacional de Colombia Facultad de Ingeniería Departamento de Sistemas e Industrial Bogotá Colombia-2012 , con el fin de prestar Servicio fundamental de Salud el Estado Colombiano basado en el pluralismo estructurado a definido un Sistema General de la Salud Social integral, el cual es un conjunto articulado irreconocible de actores que se espera la mayor eficiencia en el uso de sus recursos públicos destinados a la prevención y tratamiento de enfermedades de la población.
BASES TEÓRICAS El Modelo de sistema viable “El Modelo
de Sistema Viable, es un instrumento conceptual básico de la Cibernética
Organizacional, que permite determinar los mecanismos de estabilidad y adaptabilidad de toda la organización, entendida ésta como un sistema complejo, capaz de cambiar y administrar su propia identidad. El modelo del sistema viable distingue cinco subsistemas, cada uno de los cuales desempeña un rol sistémico y no pueden ser aislados unos de otros ya que forman un todo en interacción.
Sistema 1: Función de implementación para el diseño de esta función, se consideran las unidades funcionales encargadas de ejecutar las tareas y desarrollar las actividades organizacionales básicas, a partir del ambiente interno y externo se construye la gráfica del MSV partiendo desde la implementación.
Sistema 2: Función de coordinación: Los mecanismos que se definen para coordinar las unidades estratégicas se enmarcan dentro de este sistema dos, se identifican las actividades comunes entre las unidades y subunidades, la interacción diversa entre ellas, la generación de información y hasta la coordinación de tareas.
Sistema 3: Función de control: Esta función no se encarga sólo de filtrar operaciones o transacciones internas sino además, controlarlas.
Sistema 4: Función de inteligencia: Este sistema también es llamado función de planeación, su principal tarea es exigir que los cambios externos sean reconocidos y considerados para un verdadero diagnóstico.
Sistema 5: Función de política: El sistema cinco actúa como un evaluador de conflictos organizacionales, no necesita considerar en detalle aspectos de esas funciones, pero sí, monitorear y lograr la mejor solución para los problemas que enfrenta. Este sistema tiene como responsabilidad la eliminación de los posibles desequilibrios que puedan existir entre los sistemas de Inteligencia y control, que de alguna manera afectan al desarrollo futuro de la organización y a su estabilidad interna, respectivamente.
Modelo cibernético del sistema viable Es el modelo más representativo y de mayor uso de la cibernética. Fue diseñado por el profesor inglés Stafford Beer, este modelo posee las siguientes ventajas: - No requiere la existencia de previa de la organización en estudio. - Es una herramienta de complejidad. - Rompe el esquema jerárquico de entenderse dentro de la organización Involucra la realización de identidad organizacional. - Realiza una sinapsis entre los elementos internos y externos (adaptación) El propósito de este modelo de sistema viable es permitir a las organizaciones obtener la flexibilidad que necesitan para sobrevivir en medios ambientes rápidamente cambiantes y complejos.
2.2.3. Diagnóstico organizacional
El objetivo principal del diagnóstico organizacional, es conocer la situación actual de una empresa.
Para la elaboración de un diagnóstico existen instrumentos que se utilizan para recolectar información: cuestionarios, entrevistas, observación, entre otras, que permiten conocer una realidad y diagnosticarla, para luego
intervenirla, a través de una propuesta de trabajo. Ahora bien, el análisis de la situación estudiada utiliza principalmente la estadística descriptiva, que permite examinar de manera más efectiva la información recopilada.
Entonces, el diagnóstico organizacional trata de un proceso en que un determinado observador explicará las experiencias que tiene de una organización y de su operar.
CAPITULOIII DESARROLLO DEL TRABAJO, APLICANDO LA METODOLOGÍA VIPLAN 3.1. ESTABLECER LA IDENTIDAD DE LA ORGANIZACIÓN La declaración de la identidad de la Empresa Municipal de Servicios Múltiples EMSEM El Tambo S.A. se define con los diferentes servicios que brindan a la población. Reflexionan sobre la relación que existen entre los servicios que brindan con los clientes. La Empresa Municipal de Servicios Múltiples EMSEM El Tambo S.A. está articulada por los interesados (sus "stakeholders"). Con el propósito de lograr acuerdos importantes para que puedan alinear sus propósitos y a coordinar sus acciones y cuáles van ser sus acuerdos acerca de los servicios que brindan a la poblacion.
3.1.1. Determinación (Stakeholders)
de
los
interesados
de
la
organización
Empresa Municipal de Servicios Múltiples EMSEM El Tambo EMPLEADO
El personal de la misma empresa como son: Medico General, Oftalmólogo, Obstetra, Psicóloga, Gerente, la secretaria.
CLIENTES
Público en general, y la población del distrito del Tambo
PROVEDORES
DUEÑOS
La Empresa JAMPAR MULTIPLEST INTERNACIONAL S.R.L., TREBOL MEDIC DIAGNOSTIC EIRL.
El Alcalde y los Regidores
3.1.2. Nombramiento Del Sistema En la planificación estratégica se plantean un conjunto de preguntas similares a los que se plantea para formular el nombramiento del sistema; sin embargo, el énfasis del método VIPLAN está en establecer lo que la organización hace y no lo que dice que quiere hacer. La
visión
generalmente se toma como la dirección a largo plazo que la organización quiere seguir,
y mientras que su misión declara el deseo de que
(normalmente) el gerente corporativo quiere lograr. En base a este enunciado nos basamos en la siguiente estructura para construir el nombramiento del sistema:
El sistema organizacional hace X por medio de Y con el propósito Z. X representa a los servicios que la organización está brindando, Y representa a los profesionales que tiene la empresa que brindan sus servicios a los clientes; y Z es el propósito atribuido a la empresa que está haciendo desde un punto de vista particular.
TASCOI Para poder comprender la identidad de la empresa. Lo hacemos a través del TASCOI (herramienta metodológica para poder recordar los elementos básicos de una declaración de identidad). Que destacamos a los participantes más importantes de manera que sus relaciones puedan ser examinadas. De todo lo expuesto formulamos:
a. Nombramiento del sistema desde el punto de vista del EMPLEADO: La Empresa EMSEM brinda atención al público en los servicios de parqueo vehicular, administración de servicios higiénicos públicos
y policlínico
municipal mediante la difusión en las campañas médicas en las atenciones domiciliarias, atención en los diferentes programas sociales brindados por la municipalidad distrital del tambo con el fin de promoción prevención de la salud de la población del distrito del tambo y sobre todo lograr un cambio de estilo de vida en el cuidado de la salud de las personas evitando así la mortalidad.
TASCOI T
Brindar atención al público en los servicios de Parqueo Vehicular, Administración de Servicios Higiénicos públicos y Policlínico Municipal.
Médico General, Oftalmólogo, Obstetra, Psicóloga, Laboratorista, A Gerente, la secretaria, personal de parqueo y personal de servicios higiénicos. EMPRESA JAMPAR MULTIPLEST INTERNACIONAL S.R.L., S TREBOL MEDIC DIAGNOSTIC EIRL.
C Son el público en general y la población del distrito del Tambo. O I
El Gerente General. Ministerio de Salud y Gobierno Regional.
Evidencia de la entrevista:
b. Nombramiento del sistema desde el punto de vista del PROVEEDOR: La Empresa EMSEM compra productos químicos farmacéuticos, insumos de limpieza, papelería y otros; los cuales son usados en los diferentes servicios y procesos que tiene la empresa , para mantenerse abastecido, con el objetivo de subsistir y obtener ganancias.
TASCOI T
La Empresa EMSEM compra productos químicos farmacéuticos, insumos de limpieza, papelería.
A La Empresa EMSEM LA EMPRESA JAMPAR MULTIPLEST INTERNACIONAL S.R.L., S TREBOL MEDIC DIAGNOSTIC EIRL. C La Empresa EMSEM del distrito del Tambo. O I
Gerente General de la Empresa. Ministerio de Salud, Dirección Regional de Salud, Gobierno Regional.
Evidencia de entrevista:
c. Nombramiento del sistema desde el punto de vista del CLIENTE: La empresa nos brinda la atención médica en sus diferentes áreas, haciendo un cobro mínimo en cada área, Realizando campañas médicas en diferentes lugares. El servicio que brinda la empresa EMSEM lo re a l i za con el fin de promover la salud de la población con bajos recursos económicos.
TASCOI T La empresa nos brinda la atención médica en sus diferentes áreas. A Los clientes y público en general S Médico General, Oftalmólogo, Obstetra, Psicóloga y laboratorista. C Las diferentes Áreas que tiene la empresa EMSEM O Alcalde y regidores. I
Ministerio de Salud, Dirección Regional de Salud, Gobierno Regional.
Evidencia de la entrevista:
d. Nombramiento del sistema desde el punto de vista del Gerente: La Empresa EMSEM brinda servicios a la población en las diferentes áreas de salud, en las instalaciones de la institución, contratando personal capacitado, realizando convenios con las diferentes instituciones que brindan servicios con el que no cuenta la empresa con el fin de servir a la mayor cantidad de población necesitada.
TASCOI T La Empresa EMSEM brinda servicios a la población en las diferentes A
áreas de salud. Médico General, Oftalmólogo, Obstetra, Psicóloga y Laboratorista.
Los proveedores
que tiene la Empresa EMSEM, Empresa
S JAMPAR que nos provee los Reactivos, Materiales y equipos para laboratorio y Empresa TREBOL MEDIC DIAGNOSTIC EIRL. C La población en general y la población del distrito del tambo. O Alcalde y los Regidores I
Ministerio de Salud, Dirección Regional de Salud, Gobierno Regional.
Evidencia de entrevista:
El nombramiento del Sistema alineado es: ORGANIZACIÓN: La Empresa Municipal de Servicios Múltiples EMSEM El Tambo SA., se encarga de brindar servicios del policlínico y servicios complementarios, comprando Reactivos, Materiales y equipos para laboratorio de las diferentes empresas mediante C ampañas Médicas, atendiendo a la población y público en general en sus diferentes áreas, con la finalidad de la prevenir, diagnosticar, tratar y curar enfermedades de la población del distrito del Tambo sobre todo para la gente de extrema pobreza.
TASCOI T
La Empresa Municipal de Servicios Múltiples EMSEM El Tambo SA., se encarga de brindar servicios del policlínico y servicios complementarios.
A Médico General, Oftalmólogo, Obstetra, Psicóloga Laboratorista, Gerente, la secretaria, Contador, Personal de Limpieza. Empresa JAMPAR que provee los Reactivos, Materiales y S equipos para laboratorio y Empresa TREBOL MEDIC DIAGNOSTIC EIRL. La población con bajos recursos económicos del distrito de El C Tambo y población en General.
O El Alcalde y los Regidores. (Junta de Accionistas) I Ministerio de Salud, Dirección Regional de Salud. Evidencia de entrevista:
3.2. CONSTRUCCIÓN DE MODELOS ESTRUCTURALES La transformación que se reconoce en la declaración de identidad se usa como un primer paso para elaborar una hipótesis de las actividades primarias de la organización.
Las actividades primarias: Toma de Muestra, Centrifugado Muestra, Proceso Rotador, Evaluación de Resultado, Disposición de desechos de Laboratorio, Entrega de Resultado, Las actividades reguladoras:
Son
las
funciones
que
están
supervisando y apoyando en el proceso de análisis de sangre, como son: Si están aplicando correctamente los procedimientos y estándares
•
de trabajo en el análisis de sangre y labores de mantenimiento de los equipos •
•
de laboratorio.
Si el personal cumple sus horas de trabajo. Si están usando adecuadamente los reactivos químicos apropiados en el análisis de sangre en las etapas de toma de muestra, centrifugado de sangre y procesamiento de suero RPR.
3.2.1. Modelo tecnológico En este modelo se desarrolla las posibles partes, teniendo en cuenta las diferentes tecnologías, para analizar las muestras de sangre. El laboratorio de la Empresa Municipal de Servicios Múltiples EMSEM El Tambo S.A., esta implementado para analizar, 850 muestras al mes. Las etapas que comprende en el Laboratorio son:
Toma de Muestra Centrifugado de Muestra
Proceso con Rotador
Evaluación de Resultado
Disposición de desechos de Laboratorio
Entrega de resultados
La sangre procedente de los pacientes es recepcionado y llevado a la maquina Centrifuga, (la marca BEAR E-2203, velocidad 500-3000 rpm, Incrementos de velocidad Marco 50 rpm, Tamaño máximo de Tubo 62 x 115 mm, Maximo volumen de Tubo 180 ml, Fuente de alimentación 220-230 V, 50-60 Hz, 300 W) y luego procesado con el reactivo RPR (reagina plasmática rápida) La prueba de reagina
plasmática rápida (RPR) es un análisis de sangre que busca anticuerpos contra sífilis. La sífilis es una enfermedad de transmisión sexual (ETS) que, inicialmente, causa síntomas comunes a muchas otras enfermedades. Entre los síntomas iniciales se incluyen fiebre, ganglios hinchados, dolores musculares y dolor de garganta. La persona infectada puede o no notar una llaga indolora inicial que se conoce como chancro, que es por donde la espiroqueta de la sífilis entra al cuerpo, que en la aplicación se da 3500 rpm durante el tiempo de 5 minutos.
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MODELO TECNOLOGICO
(Con recibo de pago)
-Aguja -Tubo Rojo -Alcohol -Algodón
-Tubo Rojo 15*10 -Centrifugado -Muestra
-Reactivo RPR -Muestra -Tubo Rojo
-DNI
-Tubos -Agujas -Algodón
-Aglutinamiento
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3.2.2. Modelo Cliente-Proveedor MODELO CLIENTE - PROVEEDOR
PROVEEDORE
LABORATORIO EMSEM
CLIENTE
TOMA DE MUESTRA POBLACION DEL TAMBO
ALCOHOL
ALGOLDON
AGUJAS
CENTRIFUGADO
ROTACION
TUBOS DE MUESTRA
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
EVALUACION DE RESULTADOS
REACTIVOS RPR PAPEL
DISPOSICION DE DESECHOS DE LABORATORIO
POBLACION EN GENERAL
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3.2.2. Modelo Cliente-Proveedor MODELO CLIENTE - PROVEEDOR
PROVEEDORE
LABORATORIO EMSEM
CLIENTE
TOMA DE MUESTRA POBLACION DEL TAMBO
ALCOHOL
ALGOLDON
AGUJAS
CENTRIFUGADO
ROTACION
TUBOS DE MUESTRA
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
EVALUACION DE RESULTADOS
POBLACION EN GENERAL
REACTIVOS RPR PAPEL
DISPOSICION DE DESECHOS DE LABORATORIO
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ENTREGA DE RESULTADOS
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ENTREGA DE RESULTADOS
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3.3. MODELAR NIVELES ESTRUCTURALES El desdoblamiento de la complejidad es un diagrama que permite visualizar las diferentes actividades primarias o misionales y funciones reguladoras, y sus varios niveles o actividades, anidadas a otros subniveles y este a su vez puede tener otra sub actividades (en cascada), de la organización que desarrolla una Entidad en su día a día para lograr su propósito. Este estudio es impulsado por los modelos tecnológicos, estructurales y geográficos. La construcción de este diagrama permite vincular la estrategia a la estructura de la organización. Una actividad primaria y una sub-actividad primaria anidada no son de jerarquía administrativa sino que es una relación de inclusión de la constitución de sistemas autónomos, todas estas sub-actividades primarias son unidades autónomas de una organización que constituye y se evalúa. Es muy posible que una función reguladora con el tiempo se transforme en una actividad primaria (dinámica). La diferencia entre actividades primarias y las funciones reguladoras pueden ser sutiles dependiendo del tipo de organización.
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3.3. MODELAR NIVELES ESTRUCTURALES El desdoblamiento de la complejidad es un diagrama que permite visualizar las diferentes actividades primarias o misionales y funciones reguladoras, y sus varios niveles o actividades, anidadas a otros subniveles y este a su vez puede tener otra sub actividades (en cascada), de la organización que desarrolla una Entidad en su día a día para lograr su propósito. Este estudio es impulsado por los modelos tecnológicos, estructurales y geográficos. La construcción de este diagrama permite vincular la estrategia a la estructura de la organización. Una actividad primaria y una sub-actividad primaria anidada no son de jerarquía administrativa sino que es una relación de inclusión de la constitución de sistemas autónomos, todas estas sub-actividades primarias son unidades autónomas de una organización que constituye y se evalúa. Es muy posible que una función reguladora con el tiempo se transforme en una actividad primaria (dinámica). La diferencia entre actividades primarias y las funciones reguladoras pueden ser sutiles dependiendo del tipo de organización. Para realizar el desdoblamiento de la complejidad, debemos abordar tres conceptos muy importantes:
Actividades primarias de una organización, son las responsables de la producción de productos y servicios que ofrece la organización.
Actividades secundarias o funciones reguladoras, son las que contribuyen a que las actividades primarias efectivicen su operación.
El principio cibernético de recursividad, este principio nos muestra que cada subsistema tiene implementadas las mismas funciones básicas del sistema que lo contiene.
En base a la ejecución de estas tres actividades se realiza el diagrama de desdoblamiento de complejidad.
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EL DESDOBLAMIENTO DE L A COMPLEJIDAD
3.4. ANÁLISIS DE DISCRECIÓN 3.4.1 Tabla de recursion/ Discrecion: Para elaborar la tabla de recursión/discreción tenemos que haber realizado los 03 primeros temas que se lista a continuación: 1. Identificación de la Identidad. 2. Modelos estructurales. 3. Desdoblamiento de la complejidad. 4. Tabla de recursión/funciones. 4 La tabla se utiliza para hacer un cruce entre las actividades primarias y las funciones reguladoras, las actividades primarias son las unidades organizativas que producen los productos o servicios de la organización. Las actividades primarias se escriben en la primera columna de la tabla de recursión de acuerdo al desdoblamiento de la complejidad, las funciones de regulacion se escriben en la primera fila de la tabla, son las que deciden, gestionan y reconfiguran los recursos para lograr políticas de la organización, las funciones de regulacion las identificamos a traves de las entrevistas de acuerdo a las actvidades de la organización para tal
3.4. ANÁLISIS DE DISCRECIÓN 3.4.1 Tabla de recursion/ Discrecion: Para elaborar la tabla de recursión/discreción tenemos que haber realizado los 03 primeros temas que se lista a continuación: 1. Identificación de la Identidad. 2. Modelos estructurales. 3. Desdoblamiento de la complejidad. 4. Tabla de recursión/funciones. 4 La tabla se utiliza para hacer un cruce entre las actividades primarias y las funciones reguladoras, las actividades primarias son las unidades organizativas que producen los productos o servicios de la organización. Las actividades primarias se escriben en la primera columna de la tabla de recursión de acuerdo al desdoblamiento de la complejidad, las funciones de regulacion se escriben en la primera fila de la tabla, son las que deciden, gestionan y reconfiguran los recursos para lograr políticas de la organización, las funciones de regulacion las identificamos a traves de las entrevistas de acuerdo a las actvidades de la organización para tal caso tambien utilizamos mapas de todo el proceso e inclusive de su organigrama. La centralizacion se debe de hacer de acuerdo a las necesidades de la organización, una centralizacion inadecuada genera varios
problemas
como
“cuellos
de
botellas”
y burocracia, la
centralizacion excesiva es también responsabilidad de las personas que toman decisiones dentro de la organización y aumenta la posibilidad de tomar malas desiciones. Una descentralizacion puede ser funcional si responde a las necesidades de la organización y contribuye al desarrollo de la organización, pero una mala decisión de descentralizacion puede producir graves problemas y ocasionar costos en exceso y pérdida de tiempo, todas éstas decisiones tienen que estar coordinadas.
TABLA DE RECURSIÓN / DISCRESIÓN FUNCIONES DE ior ot ar
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ACTIVIDADES
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LABORATORIO EMSEM
ior ol
REGULACION
PRIMARIAS
s
E
R
TOMA DE MUESTRA Toma de Muestra Primario Toma de Muestra Secundario
CENTRIFUGADO Primario Secundario Separado con paquete Globular ROTACION Adicion de Reactivo Terciario Sedimiento para verficacion EVALUACION DE RESULTADOS Definicion de resultado
Positivo Negativo DISPOSICION DE DESECHOS DE LABORATORIO
Peligroso No Peligrosos ENTREGA DE RESULTADOS Impresion Firma
