UNIVERSITATEA UNIVERSITATEA “TRANSILVANIA” DIN BRAŞOV “FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR”
„GRUPUL ROMPETROL NV.”
Seceleanu Iuliana-Valentina Program de studii: Marketing Grupa 8103 Anul II
CUPRINS Capitolul I. Denumirea firmei şi obiectul de activitate............................................................................. 1 ................................................................................. 1 1.1 Istoricul firmei ...................................................................................................................... ......... 1 1.2 Identitate Rompetrol..................................................................................................................... ... 3 1.3 Activitatea firmei............................................................................................................................ . 4 1.4 Unităţi de afaceri............................................................................................................. ........ ................ ........ 5 Capitolul 2 . Mediul de marketing al firmei f irmei.............................................................................................. 8 2.1 Micromediul firmei...................................................................................................... .............................................................................................................. ................ ........... ... 8 2.2 Macromediul firmei........................................................................................................................ . 8 2.2.1 Analiza PESTE......................................................................................................................... 9 2.2.2 Fidelizarea clienţilor............................................................................................................... 10 2.2.3 Analiza SWOT........................................................................................................... ........ ............ .... 11 Capitolul 3. Piaţa firmei.................................................................................................... ............................................................................................................ ................. .............. ..... 12 3.1.Concurenţii.................................................................................................................... ......... ................ ....... 12 3.2.Clienţii........................................................................................................................... ........ ................ ........ 13 3.3 Rompetrol Bulgaria............................................................................................................ ........ ........... ... 13 3.4 Rompetrol România.................................................................................................. .......................................................................................................... ................ ............ .... 14 3.5 Rompetrol Ucraina......................................................................................................... ........ ............... ....... 15 3.6 Rezultate financiare................................................................................................................. ...... 16 3.6.1 Cifra de afaceri:................................................................................................................ ...... 16 3.7 Poziţia faţă de concurenţi...................................................................................................... .............................................................................................................. ........ 16 Capitolul 4. Segmentarea pieţei...................................................................................... .............................................................................................. ................ ................ ........ 17 4.1 Diferenţiere................................................................................................................................ .... 18 Capitolul 5. Mixul de marketing............................................................................................. ..................................................................................................... ................ ........ 18 5.1 Politica de produs............................................................................................................. ......... ............. .... 20 5.1.1 Produse Rompetrol.............................................................................................................. ... 20 5.1.2 Servicii Rompetrol................................................................................................. ......................................................................................................... ................ ........ 24 5.4 Politica de promovare.................................................................................................................... 31
Capitolul I. Denumirea firmei şi obiectul de activitate
1.1 Istoricul firmei
1974 – Se înfiinţează Rompetrol, reprezentantul la nivel internaţional al industriei petroliere româneşti. 1993 - Societatea Rompetrol se privatizează prin metoda MEBO, dar cifra de afaceri a companiei scade în anii imediat următori privatizării sub 6 milioane de dolari. 1998 - Dinu Patriciu şi un grup de investitori locali achiziţionează pachetul majoritar de acţiuni şi majorează capitalul, reuşindu-se astfel o revenire spectaculoasă spectaculoasă a cifrei cifr ei de afaceri. 1999 - Procesul de stabilizare a business-ului se finalizează în cursul anului, iar compania face primul primul pas spre extindere extindereaa pe plan internaţio internaţional nal stabilind stabilindu-şi u-şi sediul sediul central, central, în 1999, 1999, în Olanda. Olanda. În perioada perioada 1999-2000 1999-2000,, Rompetrol Rompetrol a parcurs accelera acceleratt drumul de la o modestă modestă companie companie de servicii servicii petroliere petroliere,, decapita decapitalizat lizatăă şi cu o cifră de afaceri afaceri de de 5 milioa milioane ne de dolari, dolari, la puternicul puternicul grup petro petrolier lier integrat de astăzi cu o cifră de afaceri de aproximativ 6 miliarde de dolari estimată pentru 2006. -
Începe Începe procesul procesul de formare formare a Grupului Grupului Rompet Rompetrol, rol, compani companiaa realizâ realizând nd prima prima achiziţ achiziţie ie majoră, rafinăria Vega Ploieşti. În doar 9 luni de la preluare, cifra de afaceri a rafinăriei Vega s-a triplat.
2000 - Rompetrol preia Petros – unicul furnizor de servicii la sondă din România, în acel moment. Petros a primit, între timp, denumirea de Rompetrol Well Services SA. 2001 - Grupul Rompetrol realizează principala sa achiziţie - rafinăria Petromidia, în urma semnării contractului de vânzare–cumpărare cu Fondul Proprietăţii de Stat (FPS). Grupul a implementat un program program complex complex de investiţi investiţiii pentru modernizare modernizareaa şi transforma transformarea rea Petromidie Petromidieii în cea mai
1
performantă unitate de acest gen din Europa Centrală şi de Est. Petromidia şi-a schimbat numele în Rompetrol Rafinare SA.-
Rompetrol semnează contractul de vânzare-cumpărare a Blocului 11, din bazinul Oriente din Ecuador.
-
Grupul Rompetrol se orientează către restructurarea şi dezvoltarea organică a capacităţilor existente. În ultimul trimestru al anului 2001 îşi începe activitatea Rominserv, prima companie de Inginerie – Construcţii şi Mentenanţă (EPCM) pentru industria de petrol şi gaze din România, creată de specialiştii în echipamente ai Rompetrol.
-
Alinierea activităţilor Grupului la standardele de mediu europene în domeniul asigurării calităţii şi procedurilor RISC (Risc-Investigatie-Standardizare–Certificare) conduce la apariţia Ecomaster, prima companie de servicii ecologice din România, în octombrie 2001.
-
Diversificarea domeniilor de activitate continuă cu înfiinţarea propriei companii de transporturi, Rompetrol Logistics, care, în mai puţin de trei luni, dobândeşte certificările necesare furnizării de servicii şi pentru clienţi din afara Grupului.
2002 - Sunt reluate activităţile de petrochimie pe platforma Petromidia. Acestea sunt organizate într-o nouă entitate juridică, Rompetrol Petrochemicals, care combină producţia şi comercializarea de produse proprii cu un program amplu de vânzări sub marca Rompetrol, incluzând şi produse ale terţilor. -
OMV Aktiengeselschaft Austria devine proprietarul a 25,1% din acţiunile Grupului Rompetrol.
-
Sunt deschise subsidiare în Republica Moldova (Rompetrol Moldova) şi Bulgaria (Rompetrol Bulgaria).
2003 - Rompetrol desfăşoară un program complex de extindere a reţelei de staţii de carburanţi în întreaga ţară. Strategia Rompetrol urmăreşte armonizarea standardelor de calitate în întreaga reţea de benzinării, oferind servicii complete la preţuri adaptate posibilităţilor consumatorului român. Pentru a facilita extinderea şi a fluidiza distribuţia de produse către alţi clienţi, Rompetrol crează reţele de depozite en-gros, în locaţii strategice pe teritoriul României (Arad, Craiova, SimleulSilvaniei, Zărneşti, Vatra Dornei, Constantă, Bucuresti-Mogosoaia). Astăzi, aceste depozite alimentează reţeaua naţională a companiei, care include peste 100 de benzinării proprii şi 150 de staţii Partener Rompetrol. 2
2004 - Rompetrol Rafinare este listată la Bursa de Valori Bucureşti. Profitul operaţional al rafinăriei creşte de peste 5 ori faţă de anul anterior, reuşind sa atingă un nivel de 86,4 milioane dolari. Rompetrol Rafinare înregistrează un profit net de 11 milioane dolari, pentru prima dată, după 30 de ani de activitate. -
Intră în funcţiune Centrul de Comandă şi Control al rafinăriei, un proiect de automatizare cu o valoare de 33 milioane dolari.
-
OMV vinde pachetul de acţiuni de 25.1% către managementul Rompetrol.
-
Grupul Rompetrol înfiinţează subsidiara Vector Energy AG cu sediul în Elveţia, specializată în comerţul cu petrol şi produse petroliere.
2005 - The Rompetrol Group NV (“TRG”) cu sediul în Olanda, anunţă semnarea unui contract prin care se achiziţionează întregul pachet de acţiuni al grupului Dyneff SA, cel mai mare distributor independent de produse petroliere din Franţa, cu operaţiuni în acest stat şi în Spania. -
TRG îşi începe activitatea în Albania şi Georgia şi deschide o reprezentanţă la Moscova.
2007 - KazMunayGaz achiziţionează 75% din TRG. În urma acestei tranzacţii, compania naţională cazaha are acces la două rafinării (Petromidia, la Marea Neagră, şi Vega) şi la o reţea extinsă de distribuţie de carburanţi. 2009 - KazMunayGaz achiziţionează restul de 25% din acţiunile TRG. 2010
- La data de 30 septembrie, statul Român a reintrat în ac ționariatul Rompetrol Rafinare,
cu o participație de 44,69% din capital, ca urmare a conversiei în ac țiuni a obliga țiunilor pe care KazMunaiGaz nu le-a răscumpărat până la data scaden ței 1.2 Identitate Rompetrol
Grupul Rompetrol NV. este o companie petrolieră multinaţională, cu sediul în
Amsterdam, Olanda, desfăşurându-şi activitatea în 12 ţări şi cu majoritatea activelor şi operaţiunilor în Franţa, România, Spania şi Sud-Estul Europei. Grupul Rompetrol este implicat în activităţi de rafinare, marketing şi trading, dar şi în operaţiuni adiţionale - explorare şi producţie, servicii petroliere, EPCM, transport, etc. Grupul intenţionează sa devină unul dintre cele mai importante companii integrate petroliere din Europa şi sa obţină o poziţie consolidată în bazinul Mării Negre şi al Mării Mediterane. 3
Rompetrol este o companie puternică, un partener de succes, implicată în activităţi de responsabilitate socială. Succesul şi forţa afacerilor Grupului Rompetrol sunt generate în primul rând de fiecare dintre cei cu care lucrează. Dacă operaţiunile lor sunt performante şi creative, acest lucru este posibil datorită oamenilor care le definesc şi care sunt caracterizaţi prin aceste atribute.
1.3 Activitatea firmei
Prin cele 40 de firme care alcătuiesc Grupul, Rompetrol activează în principal în rafinare şi marketing, cu implicare în proiecte complementare din explorare şi producţie, distribuţie, servicii industriale, mentenenta, management al proiectelor, logistică, servicii de ecologie industrială şi alte servicii conexe, în Franţa, România, Spania şi Sud-Estul Europei. De asemenea, sunt prezenţi pe piaţa transportului aerian dar şi pe cea a serviciilor de turism, sau a celor de siguranţă şi protecţie. Alinierea riguroasă la standardele europene de calitate a tehnologiei, produselor şi serviciilor au dus la impunerea şi succesul companiei pe pieţele locale şi regionale. Calitatea ofertei Rompetrol este înţeleasă şi promovată ca un etalon, dar şi ca un stimul al dezvoltării mediului de afaceri şi al întregii societăţi româneşti - Rompetrol fiind principalul exponent al capitalismului autohton şi un model de dezvoltare. Ca un adevărat cetăţean corporatist al lumii, Rompetrol a elaborat şi aplică o strategie complexă de implicare în evoluţia vieţii comunităţii căreia îi aparţine, în protejarea mediului şi sprijinirea educaţiei şi culturii din România. Grupul Rompetrol consideră realizările momentului ca pe noi puncte de plecare pentru evoluţia afacerilor sale, dorinţa de continuare a expansiunii globale şi determinarea fiind combustibilul care conferă dinamism grupului. Rompetrol este formula succesului independent, susţinut de o strategie bazată pe idei şi acţiuni flexibile, menite sa asigure dezvoltarea continuă a companiei, în beneficiul investitorilor, acţionarilor, angajaţilor şi clienţilor săi.
4
1.4 Unităţi de afaceri
Grupul Rompetrol deţine operaţiuni şi activităţi în 12 ţări, grupate, în principal, în două zone majore. Prima dintre acestea include România şi regiunea Balcanilor, iar odată cu preluarea companiei franceze Dyneff, Rompetrol şi-a extins prezenţa şi pe pieţele din Franţa şi Spania. Astfel, direcţiile strategice ale grupului vizează pe de o parte unirea acestor doi poli geografici - Rompetrol Vest (Franţa şi Spania) şi Rompetrol Est (România şi zona Balcanilor), iar pe de altă parte de a deveni o companie petrolieră integrată, axată în principal în bazinul Mării Mediterane. Pentru a creşte performanţele celor 40 de firme membre ale Grupului, care operează în 12 ţări diferite, s-a organizat în patru Unităţi de Afaceri (Business Unit). O astfel de Unitate de Afaceri poate reprezenta o singură unitate operaţională sau un grup de companii diferite care formează un segment unic de afaceri. Unităţile de afaceri sunt: A. Retail B. Rafinare and Petrochemicals C. Trading D. Dezvoltare Corporativă şi Servicii Industriale E. Financiar şi Centru Corporatist
A.Retail
Unitatea de afaceri Retail este nucleul Rompetrol prin care se obţine pentru produs cea mai mare marjă netă. Rompetrol are o reţea de peste 600 de benzinării în România, Franţa, Bulgaria şi Georgia, cât şi un număr important de depozite la Marea Neagră, Marea Mediterană şi Oceanul Atlantic. §
Rompetrol Downstream
§
Rom Oil
§
Rompetrol Logistics (secundar) 5
§
Rompetrol Financial Group
§
Romcalor Oil Services
§
Rompetrol Gas
§
Rompetrol Bulgaria
§
Rompetrol Rusia
§
Rompetrol Moldova
§
Rompetrol Georgia
§
Rompetrol Ucraina
§
Dyneff Retail
B.Rafinare and Petrochemicals
Unitatea de Rafinare este formată din trei Entităţi de Performanţă: Rafinăria Petromidia, Petrochemicals şi Rafinăria Vega. Obiectivul principal al acesteia este de a deveni cel mai productiv, eficient şi inovator sistem de rafinare din Europa Centrală şi de Sud-Est. Unitatea de afaceri Trading furnizează rafinăriilor Grupului ţiţeiul sau materiile prime cu cele mai bune marje nete disponibile, în timp ce produsele rezultate sunt vândute atât prin entitatea Trading cât şi prin cea de Retail. §
Rompetrol Rafinare (Petromidia)
§
Rompetrol Petrochemicals
§
Rafinăria Vega
C.Trading
Unitatea Trading urmăreşte optimizarea fluxurilor de produse şi materii prime. Trading este responsabilă cu identificarea materiilor prime necesare rafinăriilor Grupului, şi are sarcina, în colaborare cu Unitatea de Rafinare, de a achiziţiona resursele disponibile care au marja netă cea mai bună. Aceasta răspunde, de asemenea, de dirijarea fluxurilor tuturor produselor fie prin entitatea Retail, fie la export. 6
§
Vector Energy
§
Trading Division (Bucureşti)
§
Rompetrol Vest (Dyneff Trading)
§
Rompetrol Logistics (principal)
D.Dezvoltare Corporativă şi Servicii Industriale §
Rompetrol Well Services (Petros)
§
Rompetrol Upstream
§
Divizia de Foraj
§
Rominserv
Rominserv dezvoltă expertiză în managementul proiectelor interne şi preia conducerea în realizarea tuturor proiectelor Grupului Rompetrol de investiţii. A devenit o parte integrantă a proceselor de gestionare a capitalului. Adevarata dovadă pentru succesul Rominserv a fost solicitarea firmei de către terţe părţi – o oportunitate pe care Rompetrol este dornic sa o dezvolte. * Ecomaster * Palplast * Rominservices Therm * RQC Grupul Rompetrol este hotărât sa fie un lider în industrie pentru aplicarea celor mai bune practici QHSE. Integrează activ QHSE în fiecare aspect al operaţiunilor lui, de la angajarea DuPont pentru a aduce unul dintre cele mai bune programe de siguranţă în muncă în cadrul entităţii de afaceri Rafinare şi până la stabilirea unui sistem complex de audit QHSE pentru toate afacerile pe care le are.
7
Capitolul 2 . Mediul de marketing al firmei
2.1 Micromediul firmei
*Principalii clienţi ai Grupului Rompetrol NV sunt: •
SNP PETROM SA (83% din totalul serviciilor speciale prestate)
•
SNGN ROMGAZ MEDIAŞ
*Principalii furnizori interni ai Grupului Rompetrol NV sunt: •
S.C.ROMPETROL S.A. – Sediul secundar RAFINARIAVEGA Ploieşti
•
S.N.G.N. ROMGAZ MEDIAŞ
•
S.C. UPETROM S.A. Ploieşti
Furnizorii externi ai Grupului Rompetrol NV sunt: •
•
GLENCORE INTERNAŢIONAL A.G. NAFTEX BULGARIA
*Principalul concurent al Grupului Rompetrol este Grupul rus LUKOIL. * Evoluţia numărului de angajaţi în perioada 2004-2009: •
2004 – 8250 angajaţi
•
2005 – 9370 angajaţi
•
2006 – 7870 angajaţi
•
2007 – 7810 angajaţi
•
2008 – 9000 angajaţi
•
2009 – 9600 angajaţi
2.2 Macromediul firmei
8
2.2.1 Analiza PESTE
1.Factorii politici Grupul Rompetrol este supus legislaţiei din ţările în care îşi desfăşoară activitatea. Deciziile de marketing şi, în general, activitatea comercială pot fi puternic afectate de mediul politic. Războaiele, conflictele dintre partide sau campaniile de alegeri pot aduce schimbări pe piaţă şi, implicit, în deciziile de marketing. Promulgarea sau abrogarea unor legi, decrete, ordonanţe şi hotărâri pot genera oportunităţi sau constrângeri pentru firmă, pentru furnizorii săi sau pentru clienţii săi. 2.Factorii economici Mediul economic caracterizat de oscilaţii mari ale preţurilor la materii prime, cererea scăzută de produse vor influenţa activitatea companiei. Preţurile la ţiţei şi produse petroliere cumpărate sau vândute sunt stabilite prin referire la cotaţiile internaţionale, sau sunt puternic influenţate de acestea. 3.Factorii sociali Rompetrol s-a implicat şi a iniţiat importante campanii de responsabilitate socială. În luna mai 2009, Grupul Rompetrol a lansat platforma de CSR ”Energia vine din suflet”, prin care î și propune să susţină în primul rând două domenii: sănătatea și protec ția mediului. Cea mai importantă inițiativă din cadrul acestei platforme este programul anual ” Împreuna pentru fiecare”. Acesta încurajează, prin acordarea de finan țări, ini țiative antreprenoriale comunitare, care rezolvă nevoi precise din cele două domenii, sănătate și protec ția mediului. În 2010, Grupul a alocat un buget total de 300.000 USD pentru finan țările acordate în program. 4.Factorii tehnologici Forţa care produce în prezent cel mai mare impact asupra vieţii oamenilor este tehnologia. Acest mediu este constituit din componente care explică „cum” se obţin produsele de care se foloseşte societatea. Rompetrol investeşte conţinu atât în calitatea carburanţilor cât şi în tehnologie. Valoarea totală a investiţiilor realizate de Rompetrol în ultimii 6 ani în tehnologie şi mediu se ridică la circa 600 milioane USD. 9
5.Factorii ecologici Rompetrol investeşte continuu în calitatea carburanţilor, prioritatea fiind respectarea cerinţelor europene de Calitate, Sănătate, Siguranţă şi Mediu. În staţiile Rompetrol din România şi Franţa au fost introduse primele produse cu un grad ridicat de protecţie a mediului. Rompetrol oferă produse şi servicii de înaltă calitate, luând permanent în considerare reglementările europene ce privesc protecţia mediului, în evoluţia acestora. Carburanţii comercializaţi au certificare şi licenţa RAR. Pentru monitorizarea indicatorilor de mediu, dar şi pentru asigurarea de analize industriale, Grupul a creat în 2004 compania Rompetrol Quality Control, care asigură în timp real monitorizarea surselor de poluare şi a factorilor de mediu, evaluarea impactului asupra mediului (apă, aer, sol) a activităţilor industriale şi asistentă de specialitate în cazul evenimentelor ecologice. O altă măsură adoptată de Rompetrol pentru protejarea Mării Negre este şi stabilirea unui parteneriat între Rompetrol Logistics şi Autoritatea Navală Română pentru asigurarea respectării cu stricteţe a standardelor şi legislaţiei în vigoare cu privire la fluxul de produse petroliere prin danele 4 şi 9 aferente portului Midia, înspre şi dinspre rafinărie.
2.2.2 Fidelizarea clienţilor
Expansiunea reţelei, dublată de introducerea de noi servicii a creat un portofoliu consistent de clienţi stabili ai Rompetrol. Profesionalismul personalului din staţiile Rompetrol,existenţa unei game variate de produse şi calitatea carburanţilor sunt argumentele solide care au contribuit la fidelizarea clienţilor. Benzinăriile Rompetrol sunt gândite ca centre de servicii unde, pe lângă comercializarea de produse specifice de cea mai bună calitate, clienţii beneficiază şi de servicii suplimentare atât pentru ei, cât şi pentru maşina lor: alimentare în viteză cu Fill&Go - primul serviciu de plată la pompă, sau relaxare în magazinul/bar Hei,la cumpărături sau la o cafea cu prietenii. Pentru a fi întotdeauna aproape de clienţii săi, Rompetrol a demarat un parteneriat cu o serie de benzinării independente din toata tara care formeaza reteaua Rompetrol Partener.Datorită 10
investiţiilor în amenajări şi instalaţii, aceste staţii au acum dotări moderne şi pompe la standardele Rompetrol. Toate staţiile Partener comercializează exclusiv carburanţi Rompetrol.
2.2.3 Analiza SWOT Puncte tari
Puncte slabe
-Compania Rompetrol este lider în domeniul petrolier -Dependenţa în proporţie de 83% de un regional
singur client (SNP PETROM SA).
-Grad înalt de automatizare şi capacitate ridicată de
-Costuri energetice mari(mai ales în cadrul
prelucrare
rafinăriilor)
-Calitatea produselor conform standardelor U.E.
-Lipsa surselor energetice proprii
-Pozitie strategică( puternică bază operaţională în
-Depedenta majoră de furnizorii de utilităţi
regiunea Mării Negre şi a Mării Mediterane) -Acces direct la Canalul Dunare-Marea Neagră,la portul Midia,şi la portul Constanţa. - Facilitaţi logistice (Rompetrol Logistics) care permit recepţia ţiţeiului şi livrarea produselor lichide prin barje, vagoane-cisterna şi cisterne auto. - Propriul triaj CF -Existenţa cardului Fill&Go,cu ajutorul căruia tranzacţiile se pot efectua direct la pompă. - Reţea naţionala de distribuţie en-gros - Cele două Rafinării ale grupului Rompetrol, Rompetrol şi Vega acoperă împreuna 32% din capacitatea de Rafinare a României.
11
-Gama variată de produse şi servicii. -Acorda o atenţie deosebită dezvoltării şi formării resurselor umane
Oportunităţi
Ameninţări
-Liberalizarea pieţei petroliere
-Concurentii,în principal Grupul rus LUKOIL.
-Modificari favorabile ale legislaţiei
-Cresterea preţurilor,în special la materiile
-Aparitia noilor tehnologii
prime
-Disparitia unora dintre concurenţi
-Scaderea cererii
-Aparitia de noi consumatori
-Volatilitatea pieţei petroliere(pe piaţa petrolieră sunt înregistrate fluctuaţii mari de preţ într-un timp foarte scurt.) -Cresterea puterii furnizorilor -Modificari în comportamentul
consumatorilor
Capitolul 3. Piaţa firmei
3.1.Concurenţii
12
La modul general,concurenţii companiei Rompetrol,sunt companiile cu acelaşi obiect de activitate.Printre concurenţii companiei Rompetrol se număra OMV-Petrom,Lukoil şi Rafo. Principalul concurent al Grupului Rompetrol este Grupul rus Lukoil.
3.2.Clienţii
Printre clienţii Grupului Rompetrol NV se număra „MOL România S.R.L”, „AGIP România S.A” , „Petrol Grup SRL” şi alţi operatori privaţi care deţin staţii de distribuţie a carburanţilor, precum şi companii de transport, de construcţii, firme din industria lemnului, alimentară sau din agricultură. Principalii clienţi sunt însă SNP PETROM SA şi SNGN ROMGAZ MEDIAŞ.
Grupul Rompetrol operează în prezent peste 1.100 de puncte de distribuţie a carburanţilor în şapte ţări: România, Republica Moldova, Bulgaria, Georgia, Franţa, Spania şi Ucraina. Compania intenţionează sa deschidă puncte de alimentare şi pe piaţa din Turcia în acest an.
3.3 Rompetrol Bulgaria
Rompetrol are în plan deschiderea a 10 noi benzinării în Bulgaria, astfel încât numărul staţiilor de pe această piaţă va urca la 70.
13
Potrivit conducerii diviziei locale a companiei, există un număr mare de comercianţi independenţi din domeniul carburanţilor care doresc sa devină parteneri ai Rompetrol, adică sa obţină franciză din partea grupului petrolier. Astfel, există potenţial că reţeaua Rompetrol Bulgaria sa se extindă şi mai mult. Obiectivul companiei este sa ajungă la 8% din piaţa de retail din Bulgaria, în câţiva ani. Nivelul total al investiţiilor realizate de Rompetrol în Bulgaria din 2007, momentul achiziţiei de către compania KazMunaiGaz din Kazahstan, până la finele anului trecut era de peste 32 de milioane de dolari. În această perioadă, reţeaua s-a extins cu 38 de noi staţii.
3.4 Rompetrol România
În România Grupul Rompetrol îşi desfăşoară activitatea în toate judeţele, în staţii Rompetrol şi în staţii partener . Conceptul de retail propus de Rompetrol Downstream a impus pe piaţa din România standardele actuale ale benzinăriei moderne, capabilă sa răspundă tuturor exigenţelor clienţilor. Staţiile Rompetrol: • oferă, acolo unde este posibil, servicii de schimbare a uleiului şi car wash. • îşi întâmpină clienţii cu o signalistica modernă, cu un personal bine pregătit şi cu produse şi servicii de calitate. • conceptul de retail, adaptat tendinţelor cele mai noi ale clienţilor a devenit un standard în piaţă, la fel ca toate serviciile marca Rompetrol. Pentru a fi întotdeauna aproape de clienţii săi, Rompetrol a demarat un parteneriat cu o serie de benzinării independente din toată ţara, care formează reţeaua Partener Rompetrol Harta operaţiunilor în România
14
3.5 Rompetrol Ucraina
Anul 2009 a fost marcat de o reducere generală a consumului de carburanţi (-18% diesel; -40% benzină cu cifră octanică mică; -9% RON 95) şi de o reducere a cantităţii de carburanţi importaţi (cota de carburanţi importaţi scăzând de la 50% la 41%). În 2009, marja operaţională a crescut cu 15% în vânzările en gros, iar compania a devenit cel de-al treilea importator de RON 95 pe piaţa din Ucraina ca mărime. Rompetrol Ucraina şi-a continuat operaţiunile comerciale, importul şi vânzarea de produs al Rompetrol Rafinare – Euro Plus Benzină RON 95 (50 ppm). Rompetrol Rafinare este cel mai mare exportator din România către Ucraina de RON 95, reprezentând aproximativ 10% din volumele totale. Rompetrol Ucraina a înregistrat un EBITDA de 4,65 mil. USD în 2009. Activitatea comercială s-a realizat prin trei terminale: Ilichiovsk, Odessa şi Zaporojie, prin livrările pe cale ferată. 15
Deşi dezvoltarea canalului de vânzări cu amănuntul nu este o activitate principală pentru Rompetrol Ucraina, în aprilie 2009 s-a inaugurat o a doua benzinărie (o staţie DOCO situată pe cea mai importantă autostradă din Ucraina Odessa-Kiev) 3.6 Rezultate financiare
3.6.1 Cifra de afaceri: •
2010: 3,5 miliarde dolari
•
2009: 3,1 miliarde dolari
•
2008: 8,7 miliarde dolari
•
2006: 5,65 miliarde dolari
•
2005: 5 miliarde dolari
•
2004: 1,15 miliarde euro
3.7 Poziţia faţă de concurenţi
Avantajul competitiv este dat de viteză de reacţie şi maturitatea resurselor umane de a răspunde flexibil, în timp real, la orice provocare a pieţei. Acest lucru nu se poate obţine decât având sisteme de gestionare care reduc munca administrativă şi permit managerilor să se concentreze asupra proceselor care aduc plus de valoare. Din cadrul grupului Rompetrol face parte şi rafinăria Petromidia. Petromidia este singura unitate de profil situată la Marea Neagră, dispunând de un avantaj competitiv datorită accesului imediat la rutele de transport naval şi fluvial. Aprovizionarea sa cu ţiţei se face din portul Constanţa, unde ţiţeiul este adus din diferite părţi ale lumii prin intermediul tancurilor petroliere. De la Constanţa, ţiţeiul este transportat prin conducte, prin intermediul S.C. Oil Terminal S.A., până la rezervoarele de depozitare cu o capacitate de 8 X 50.000 m³, care asigură cantitatea de materie primă pentru aproximativ 30 de zile (în cazul în care rafinăria ar funcţiona la capacitatea maximă).
16
Podul energetic dintre Europa şi Asia
Capitolul 4. Segmentarea pieţei
17
Expansiunea regională rămâne o constantă între obiectivele strategice ale Grupului. Rompetrol desfăşoară activităţi în 12 state, printre care se numără Georgia, Moldova, Ucraina, Elveţia, Libia, Rusia, Kazakhstan, Bulgaria. Rompetrol reprezintă chintesenţa succesului corporativ românesc şi este promotorul incontestabil al valorilor locale specifice, cizelate şi adaptate noilor realităţi economice globale. Strategia de creştere a Grupului Rompetrol a dat semnalul maturizării capitalului românesc, Compania fiind cel mai reprezentativ exponent al globalizării mediului de afaceri românesc şi acţionând ca un catalizator al expansiunii regionale a acestuia. Grupul Rompetrol se numără acum printre primele 20 de companii petroliere din Europa, fiind astfel şi prima companie care se extinde semnificativ în UE originând din România. 4.1 Diferenţiere
Rompetrol vizează diferenţierea de celelalte companii de profil prin lansarea a cât mai multe produse şi servicii noi. Unul dintre cele mai cunoscute produse Rompetrol este cardul Fill&Go, prin care plata carburantului se face direct la pompă, iar plata se poate face la începutul lunii viitoare faţă de data alimentării. Vânzările au crescut datorită Fill & Go constant cu o rată de 30% pe an iar la ora actuală 55% din vânzări se fac prin Fill&Go. Produsul a fost lansat în 2004 în special pentru persoane juridice şi de-abia in 2007 pentru persoane fizice. Rompetrol alimentează 75.000 de vehicule care formează flotele unor companii precum Dunca Expediţii, Bechtel, Coca-Cola România, Orange, Philip Morris România, Cristim sau Tabco Campofrio.
Capitolul 5. Mixul de marketing
18
Unitatea de afaceri Retail şi Marketing este una dintre structurile centrale ale Grupului Rompetrol prin care acesta obţine pentru produsele şi serviciile sale o rată crescută de profitabilitate. Retail şi Marketing, printr-o strategie dinamică şi un management performant, susţine dezvoltarea reţelelor de distribuţie şi integrarea activităţilor comerciale conexe. În cadrul Grupului Rompetrol, activitatea Retail şi Marketing acoperă mai multe dimensiuni: •
Suportul acordat unităţilor operaţionale în vederea alinierii strategiei locale la strategia Grupului;
•
Înţelegerea nevoilor consumatorului şi a tendinţelor de dezvoltare ale pieţei ;
•
Identificarea oportunităţilor existente şi definirea strategiei necesare;
•
Definirea promisiunii de valoare pe segmente relevante de piaţă, astfel încât să asigure creşterea cotei de piaţă dar şi securizarea avantajului competitiv ;
•
Dezvoltarea şi implementarea unor programe/proiecte strategice capabile să susţină obiectivele asumate;
•
Planificarea , poziţionarea şi implementarea strategiei de comunicare, precum şi validarea eficienţei acestei strategii.
Portofoliul de mărci Rompetrol include: •
Rompetrol - care este cea mai importantă şi cea mai puternică
•
Efix - marcă de combustibil care include două produse: benzină şi motorină
•
Fill&Go - marcă dedicată serviciilor, are două componente: Fill&Go Personal şi Fill&Go
Corporate •
Hei - concept de magazin şi restaurant
19
Fill&Go
Este brandul de servicii prin care clienţii pot achiziţiona carburanţi şi alte produse din staţii pentru utilizare personală sau pentru compania unde lucrează. Segmentul business are ponderea cea mai mare în vânzările brandului. În 2009, Fill&Go face un nou pas extern fiind lansat în Georgia. La sfârşitul anului brandul este oferit către segmentul business în 4 ţări: România, Franţa, Georgia şi Bulgaria. Pe segmentul consumatorilor rezidenţiali, ca urmare a condiţiilor dificile de finanţare se renunţă la opţiunea Fill&Go Credit Mastercard existentă pe piaţa din România.
5.1 Politica de produs
Gama de produse şi servicii a GRUPULUI ROMPETROL NV este foarte variată şi cuprinde:
5.1.1 Produse Rompetrol A. Lubrifianţi; B. Combustibili lichizi; C. Combustibili gazoşi; D. Combustibili solizi; E. Produse chimice; F. Ţevi şi fitinguri; G. Robineţi industriali. A. Lubrifianţi
Staţiile de distribuţie Rompetrol oferă spre vânzare a gamă largă de lubrifianţi, compatibili cu diverse tipuri de motor. Lubrifianţii sunt în conformitate cu cele mai stricte standarde de calitate şi performanţă. Gama de lubrifianţi Axial este prima marcă de lubrifianţi realizată de Rompetrol pentru a veni în întâmpinarea cerinţelor clienţilor. Axial este un lubrifiant de top, prezentat în recipienţi de 1 şi 4 20
litri şi este diferenţiat pe coduri de culoare pentru o mai uşoară recunoaştere. Cele trei sortimente , formula pentru carburanţi diesel, formula pentru benzine şi formula semi sintetică, au fost dezvoltate pentru motoare care funcţionează în condiţii variabile. Toate variantele includ opţiuni de vâscozitate ridicată sau scăzută, în funcţie de tipul de mediu în care clientul estimează că va funcţiona motorul maşinii sale. B. Combustibili lichizi
Cele două rafinării ale grupului, Petromidia şi Vega furnizează carburanţi de calitate superioară reţelei Rompetrol de staţii de distribuţie ce acoperă aproape în întregime zonele de sud-est şi centru ale României, cât şi altor distribuitori din ţară şi străinătate. o
Benzină Efix
o
Benzină Premium E Plus
o
Benzină Euro Plus unleaded
o
Motorină Efix
o
Motorină Super Euro 5
o
Păcură
o
Benzină nafta
o
Petrol reactor JET A1
o
Calor extra 1
o
Calor Economic 3
o
Combustibil Lichid Uşor
o
Rafinat
o
Rafinat Chimizare Tip I
o
Rafinat Chimizare Tip II
o
Rafinat Chimizare Tip III
21
C. Combustibili gazoşi
Investiţiile permanente în modernizări tehnologice şi atenţia permanentă pentru menţinerea profesionalismului, cât şi grija pentru bună starea angajaţilor au făcut ca Rompetrol să fie considerat un furnizor de marcă de combustibili şi produse chimice în regiune. Din această gamă fac parte : o
Propane for chemical use; Propane fuel ; MTBE raffinate; CT Bottled LPG for domestic use
o
Liquefied petroleum gas ; Automotive LPG; Propane butane comercial type 20-80
o
Commercial propane-butane type 30-70 ; Commercial propane-butane type 40-60
o
Commercial propane-butane type 50-50; Commercial propane-butane type 60-40; C5 plus cut .
D.Combustibili solizi
Compania face totul pentru a răspunde cererii de combustibili solizi folosiţi pentru a furniza energie unora dintre cele mai mari unităţi industriale din ţară.
o
Sorted petroleum coke for domestic use
o
Sulphur petroleum coke type 4.5
E.Produse chimice
Determinarea de a furniza numai produse benefice mediul înconjurător a generat produse chimice organice şi anorganice ale căror specificaţii sunt în conformitate cu cele mai stricte standarde de calitate existente.
Produse chimice organice:
● Slurry ● Heavy solvent ● MTBE 22
Produse chimice anorgannice :
● Platforminc hydrogen MP ● Petroleum sulphur
F.Ţevi şi fitinguri
S.C. Palplast S.A., membră a Grupului Rompetrol, produce o gamă completă de ţevi şi fitinguri pentru: reţele de alimentare cu apă potabilă, distribuţiile de gaze naturale, reţele de transport fluide petroliere neprelucrate, sisteme de irigaţii, canalizări, protecţii cabluri fibre optice şi alte specificaţii.
1. Ţevi din PE pentru reţele apă : •
Ţevi din polietilenă PE80 APĂ ISO 4427, EN 12201
•
Ţevi din polietilenă PE100 APĂ ISO 4427, EN 12201
•
Transport agabaritic cu autocamion PALPLAST S.A. (semiremorcă specială) - ţeavă polietilenă
2. Fitinguri şi subansambluri din PE pentru distribuţie gaze combustibili : •
Fitinguri din PE pentru reţele de alimentare apă
•
Fitinguri compresiune
•
Instrucţiuni de manipulare, transport şi depozitare ţevi de polietilenă
3. Ţevi din PE pentru distribuţie gaze combustibili : •
Ţevi din polietilenă GAZ ISO 4437
•
Consideraţii generale în alegerea presiunii maxime de operare pentru distribuţia de gaze naturale prin reţele de PE
•
Transport agabaritic autocamion PALPLAST S.A. (semiremorcă specială) - ţeavă polietilenă
4. Fitinguri şi subansambluri din PE pentru reţele de apă : •
Fitinguri din PE pentru reţele de distribuţie a gazelor naturale
•
Echipamente pentru puţuri de apă
•
Rezervoare din polietilenă pentru apă
•
Ţevi utilizate ca manta de protecţie 23
5. Aplicaţii speciale : •
Reţele de transport fluide petroliere neprelucrate
•
Tubaje
•
Protecţie cablurie
G. Robineţi industriali
Rominserv Valves IAIFO este specializat în proiectarea, fabricarea şi comercializarea unei largi game tipo-dimensionale de armături industriale pentru diverse utilizări în domeniile: petrolier, petrochimic, transport gaze, centrale termice, reţele de distribuţie apă, pentru temperaturi de lucru joase şi ridicate, precum şi pentru medii de lucru specifice. 1.Armături din fontă Ř Produse cf ANSI Ř Produse cf DIN/EN
2.Armături din oţel Ř Produse cf API/BS Ř 2. Produse cf DIN/EN
5.1.2 Servicii Rompetrol
A .Mentenanţă industrială B. Servicii ecologice industriale C.Transport D. Drilling şi servicii la sondă E. .Furnizare energie termică F. Analize laborator G. Servicii de pază şi protecţie
A .Mentenanţă industrială
24
Rominserv reprezintă prima companie românească dedicată integrării de servicii industriale de mentenanţă, management de proiecte industriale, precum şi de dezvoltare tehnică şi tehnologică. Membră a Grupului Rompetrol, Rominserv oferă clienţilor o alternativă viabilă – atât financiar, cât şi operaţional –de la tradiţionalul sistem de gestionare internă a lucrărilor de întreţinere a instalaţiilor şi echipamentelor din cadrul unui proiect, până la realizarea lucrărilor de execuţie a proiectelor de investiţii de modernizare şi dezvoltare
B.Servicii ecologice industriale
Ecomaster Servicii Ecologice, companie a grupului Rompetrol, a acumulat în aniI de activitate pe piaţa românească de ecologie industrială, experienţa şi expertiza pentru a fi unul dintre liderii inovatori de profil . Pe lângă capabilităţile curente, de colectare deşeuri şi epurare ape uzate, Ecomaster asigură cu succes implementarea unui management integrat al deşeurilor industriale:
planificare,
colectare, tratare, epurare, depozitare. În acest sens, Ecomaster a dezvoltat unica tehnologie autohtonă de tratare a deşeurilor periculoase de tip gudroane acide. Pentru serviciul de depozitare a deşeurilor, Ecomaster a aprobat un program de investiţii pentru autorizarea şi construcţia unui depozit de mare capacitate, la standarde europene. Cu un plan de investiţii de peste 5,5 milioane USD în 2008-2009, Ecomaster deţine premisele pentru a deveni lider pe piaţa ecologiei industriale naţionale.
25
C. Transport
Operator flexibil şi experimentat, Rompetrol Logistics combină cu succes o bază de active consistentă(camioane şi camionete, automobile şi vagoane cisternă) şi devotamenul unei echipe de experţi activând în cea mai dinamică companie de agenturare şi transporturi din România.
Transporturi: Rompetrol Logistics preia şi tratează cu profesionalism orice angajament de
transport intern, pe şosea sau cale ferată. Clienţii beneficiază şi de servicii de manevrare, mentenanţă şi reparaţii. Servicii navale şi agenturare: Rompetrol Logistics gestionează operaţiunile din Portul
Midia, localizat în vecinătatea rafinăriei Petromidia - societate membră a Grupului Rompetrol. Echipele Rompetrol preiau şi repartizează încărcăturile de ţiţei şi produse petroliere destinate rafinăriei sau clienţilor din străinătate.
D. Drilling şi servicii la sondă
26
Serviciile de foraj şi serviciile la sondă fac parte din specializarea în care grupul Rompetrol a acumulat cea mai vastă experienţă şi cea mai îndelungată activitate. Departamentul acoperă o listă vastă de operaţiuni, de la forajul de explorare, săparea de puţuri productive, cimentarea sondelor, echiparea şi testarea acestora, şi până la reabilitarea şi stimularea producţiei formaţiunilor.
E. Furnizare energie termică
Rominterm este un parteneriat public-privat creat la finalul anului 2002, între compania Rominserv – membră a Grupului Rompetrol – şi Consiliul Local Mangalia. Rominterm este primul operator din România licenţiat de ANRSC, în luna septembrie 2003. Rominterm deţine 60% din piaţa termoficării din Mangalia, exploatând un sistem energetic format din 28 de centrale termice, dispuse în arealul municipiului Mangalia şi în staţiunile Neptun şi Olimp. Pontenţialul de creştere a pieţei de profil în următorii 3-4 ani este estimat la 80-90%.
F. Analize laborator
ROMPETROL QUALITY CONTROL – R.Q.C.- divizia de laboratoare a Grupului Rompetrol a fost înfiinţată în luna iulie 2004, prin externalizarea activitãţii laboratoarelor din cadrul platformei Rompetrol Rafinare (Petromidia). Iniţial, R.Q.C a asigurat managementul celor 4 laboratoare, amplasate în cadrul platformei Rompetrol Rafinare, furnizând servicii de analize de produse petroliere, mediu şi materiale metalice. În 2006, activitatea RQC s-a extins prin: - preluarea în management a altor douã laboratoare ale Grupului Rompetrol, situate pe platforma Vega (Ploieşti), specializate pe analize produse petroliere şi analize de factori de mediu (apã, aer, sol, etc) - înfiinţarea Diviziei de Consultanţã şi Inspecţii, acreditarea ei în conformitate cu standardul european ISO 17020: 2005 privind organismele de inspecţie de tip A (de terţã parte); - dezvoltarea activitãţii de reparaţii şi verificãri mãşti de gaze şi aparate de respirat cu aer comprimat (PM/PSI – ACIRAR); 27
G. Servicii de pază şi protecţie
Global Security Systems, înfiinţată în 1999, este o companie privată de servicii de pază şi protecţie. Din anul 2002 a devenit parte a Grupului Rompetrol, care deţine 51% din acţiunile companiei. Global Security Systems asigură paza şi protecţia unor obiective industriale din domeniul petrolier – rafinării, conducte de transport produse petroliere, staţii de benzină, depozite de petrol şi produse petroliere, dar şi pentru alte categorii de locaţii industriale. Compania operează în Bucureşti şi în cele 14 subsidiare din România prin mai mult de 700 de agenţi de pază şi securitate, pompieri, tehnicieni ai sistemelor de securitate electronică precum şi alte categorii de personal prestator de servicii.
5.2 Politica de preţ Ca şi în cazul pieţelor monetare şi a altor industrii din sistemul energetic, şi în industria petrolieră se manifestă variaţii semnificative ale preţurilor, atât pe perioade medii de timp cât şi în cursul aceleiaşi zile. Politica adoptată de SC Rompetrol Rafinare SA constă în recalcularea periodică a preţurilor carburanţilor în funcţie de: preţul petrolului, cursul de schimb leu/USD şi mediul concurenţial. Rompetrol investeşte continuu în calitatea carburanţilor, prioritatea fiind respectarea cerinţelor europene de Calitate, Sănătate, Siguranţă şi Mediu. Rompetrol oferă produse şi servicii de înaltă calitate, luând permanent în considerare reglementările europene ce privesc protecţia mediului, în evoluţia acestora. Scăderea veniturilor nete în 2009, comparativ cu 2008, a fost influenţată de descreşteri semnificative în preţurile ţiţeiului şi ale produselor petroliere. În 2009, marjele scăzute de cracare au condus la o scădere a profitului brut în comparaţie cu anul 2008. Începând cu anul 2009, capacitatea industrială în surplus faţă de cererea economică redusă au dus la o scădere în marjele de rafinare. 28
5.3 Politica de distribuţie Divizia de Retail a Grupului Rompetrol care operează o reţea de peste 300 de staţii în România, desfăşoară pe lângă activitatea de Retail şi activităţi de vânzări en-gros către distribuitori independenţi şi mari consumatori industriali. În contextul strategiei de dezvoltare a canalelor de distribuţie şi a creşterii nivelului competiţional pe piaţa de distribuţie Retail, Rompetrol Downstream a derulat în cursul anului 2006 o serie de proiecte în scopul creşterii calităţii şi diversificării serviciilor oferite clienţilor săi. Astfel, a continuat implementarea noului concept de magazin din staţiile Rompetrol. Hei este un spaţiu primitor în care clienţii pot face cumpărături, pot lua masa sau accesa internetul într-o ambianţă plăcută şi reconfortantă. Noile staţii construite de companie se supun acestui nou concept, dorindu-se astfel creşterea standardului de calitate a serviciilor către clienţi. Cifrele de vânzări şi reacţiile primite subliniază succesul evident al acestui proiect. În cursul anului 2006 s-a dat startul noului proiect Rompetrol Expres, o staţie de carburant transportabilă, care se adresează clienţilor persoane fizice, micilor fermieri şi unităţilor economice care-şi desfăşoară activitatea în oraşele mici şi în zonele rurale. Acest segment de piaţă este în prezent ignorat de reţelele internaţionale de distribuţie a carburanţilor, fiind dominat de distribuitorii particulari care nu pot asigura o calitate bună şi constantă a carburanţilor şi nici o acoperire teritorială adecvată. Rompetrol Expres poate acoperi un segment important de consumatori care vor fi atraşi de confortul unui acces rapid la staţia de alimentare şi de siguranţă calităţii produselor. Ca noutate comercială pentru România, pe lângă modalităţile de plată disponibile în reţeaua de staţii proprii Rompetrol, staţia Expres este dotată cu un automat pentru plăţi, prin intermediul căruia clienţii pot achita carburantul cu bani lichizi, înainte de alimentare.
29
În anul 2007, în România se urmărea creşterea reţelei proprii de distribuţie de carburanţi la 127 de staţii, continuarea dezvoltării reţelei de staţii francizate la un număr de 242 de staţii, precum şi creşterea reţelei Expres la un număr de 600 de staţii, obiectiv ce a fost realizat.
Rompetrol Logistics este compania din cadrul Grupului care oferă servicii de transport produse petroliere. Pe partea secundară de logistică, compania dispunea în anul 2006 de 20 de cisterne auto cu capacităţi cuprinse între 7 şi 28 mc, dotate cu pompă şi debitmetru, destinate distribuţiei secundare a combustibililor (benzine, motorine, calor). Prin departamentul său specializat, Rompetrol Logistics realizează un transport sigur şi eficient al acestor produse. În 2009, Rompetrol Logistics deţinea o cotă de piaţă de 5%, poziţionându-se astfel pe locul cinci între companiile care operează în cadrul infrastructurii feroviare. Principalii săi competitori sunt CFR Marfă SA şi GFR. Rompetrol Logistics a utilizat în 2009 un număr de 844 vagoane, dintre care 53% (449) proprii şi 47% (395) închiriate de la terţi. Numărul mediu al locomotivelor utilizate de Rompetrol Logistics în 2009 a fost de 36, dintre care 31 erau proprii şi 5 închiriate de la terţi. Volumul de distribuţie primară a înregistrat o uşoară scădere în 2009 cu 5% (100 mii tone) faţă de 2008: 1.865.000 tone transportate în 2009, faţă de 1.965.000 tone transportate în 2008. În 2009, s-a observat o tendinţă pozitivă în satisfacerea cererii companiilor din Grupul Rompetrol, reprezentate de Rompetrol Rafinare şi Rompetrol Downstream. Din cererea totală a rafinăriei, care se ridică la 2.225.000 tone, 1.865.000 tone au fost operate / transportate de RP Logistics, care s-a confruntat cu o capacitate insuficientă şi termene limitate ale licenţelor de export, iar diferenţa a fost operată de transportatori externi. Principalele aspecte cu care compania s-a confruntat în 2009 pe segmentul de distribuţie primară au fost creşterea costurilor fixe şi variabile, cum ar fi taxele pentru utilizarea căii ferate, costurile pentru combustibil şi electricitate, chiria pentru locomotive şi vagoane, iar aproximativ 60 vagoane au fost scoase din uz din cauza defecţiunilor. Volumul total de transport rutier operat prin staţiile Downstream a înregistrat o creştere de 8% în 2009, ridicându-se la 670.000 tone, ceea ce înseamnă o creştere de 50.000 tone faţă de 2008.
30
De asemenea, pentru a reduce costurile logistice de distribuţie secundară, RP Logistics a redus volumul flotei de vagoane închiriate de la terţi. Rompetrol Logistics dispune şi de un parc de autovehicule şi utilaje, destinate transportului de mărfuri generale, dar şi transporturilor speciale la sonde, agabaritice, pe trasee greu accesibile. Nu în ultimul rând, Rompetrol Logistics dispune de un atelier acreditat de reparaţii auto, care efectuează revizii şi reparaţii auto atât la parcul propriu cât şi pentru terţi. Prin specialiştii săi, atelierul de reparaţii asigură montarea, verificarea, revizia şi repararea aparatelor Tahograf, precum şi montarea inelelor de la sistemul Fill&Go.
5.4 Politica de promovare
Rompetrol, a apelat, încă din a doua jumătate a anului 2007, la campanii de promovare acorporaţiei, cu obiectivul de a-şi întări, în ochii publicului, percepţia de companie românească, puternică, cu succes la nivel internaţional. Mesajul central al campaniei a fost „Rompetrol cel mai scurt drum de la idee la succes” transpus la nivel creativ într-o serie de trei episoade. În execuţia clipurilor s-a folosit stilul documentarului cinematografic. Acestea s-au concretizat în trei poveşti de succes: 1.Cum a devenit Petromidia cea mai modernă rafinărie din sud-estul Europei; 2.Cum au crescut aşteptările românilor pentru produsele şi serviciile Rompetrol; 3. Cum a devenit Rompetrol o companie puternică la nivel european. Campania de imagine a fost prezentă cu toate cele trei episoade în presa scrisă şi TV, fiind în acelaşi timp comunicată celor peste 8.000 de angajaţi ai companiei. Această campanie a avut un impact major asupra evoluţiei mărcii Rompetrol, realizând cel mai bun scor al indicatorului de brand momentum în categoria sa, cel mai bun scor la indicatorii de awareness, precum şi o schimbare semnificativă
în
percepţia
consumatorilor
referitoare
la
atribute
ca
“de
succes”,
“puternică”,”inovativă” . Campania de promovare a gamei de carburanţi Efix, dezvoltată de Grupul Rompetrol şi agenţia Odyssey în anul 2010, a fost premiată în cadrul Galei Internetics cu trei premii – Cel mai bun viral video, Cel mai bun site de promovare pe categoria produselor auto şi Premiul de bronz pentru cel mai bun site de promovare. 31
Clipul câştigător, ”Concert la Injectoare”, susţine atributele care au consacrat gama Efix în rândul clienţilor Rompetrol dar şi a publicului larg: protejarea şi optimizarea funcţionării motorului, curăţarea depunerilor şi protejarea împotriva coroziunii. Spotul a fost difuzat exclusiv în mediul online, iar conţinutul video a prezentat o demonstraţie muzicală mai puţin obişnuită, oferită de angajaţii unui atelier auto, sub pretextul că motorul alimentat cu Efix are injectoarele atât de curate încât “poţi să cânţi la ele”. În mai puţin de trei luni mai de la lansarea pe platforma YouTube.com, spotul avea peste 415.000 de vizualizări, iar site-ul dedicat campaniei, www.efix.ro, a consemnat peste 170.000 de vizualizări de la iniţierea campaniei. În plus, „Concert la Injectoare” a fost susţinut şi de 16.000 de utilizatori ai reţelei de socializare Facebook iar 100 de bloguri şi publicaţii online au publicat fiecare cel puţin un articol despre campania dezvoltată de Grupul Rompetrol.
În 2011 compania iniţiază un nou concurs destinat şoferilor şi şoferiţelor care îşi fac plinul la benzinăriile proprii Rompetrol. “Câştigă cadoul potrivit” a fost campania care se desfăşura între 1 decembrie 2011 şi 31 ianuarie
2012 având mecanismul introdu codul pe www.promotiirompetrol.ro Mesajul campaniei era următorul:” Adună puncte şi fă-ţi masina fericită!!! Între 1 decembrie 2011 şi 31 ianuarie 2012, răsfaţă-ţi maşina cu premiile Rompetrol! Alimentează la benzinăriile noastre, trimite codul de pe bonul de casă prin SMS la 1817*şi adună puncte. Adună peste 100 de puncte în contul tău online şi poţi fi printre norocoşii care primesc unul dintre cele 10.044 de gecko pentru bord. Adună 200 de puncte şi eşti înscris în tragerea la sorţi pentru 62 de sisteme Viper şi 124 de roboţi de pornire (de la distanţă). La fiecare 400 de puncte strânse câştigi garantat un breloc Rompetrol! Cu atât de multe premii, maşina ta va fi cu siguranţă cea mai fericită din parcare!”
32
Obiectivele Rompetrol 33
Obiectivele majore ale Grupului Rompetrol sunt: •
Consolidarea poziţiei de lider de piaţă ca furnizor de produse petroliere;
•
Creşterea cantităţii de produse obţinute, conform normelor de calitate europene;
•
Creşterea gradului de încadrare în normele de mediu actuale şi de perspectivă;
•
Continuarea procesului de extindere a reţelei de depozite de distribuţie en-gros;
Bibliografie
34
