Psicología Social de las Organizaciones Autor: Leonardo Schvarstein
Lic. Santos
Psicología Social EN las organizaciones
Su Objeto son las interacciones entre individuos en ese ámbito y sus efectos sobre la configuración del mundo interno de cada uno de ellos Su Ética esta comprometida con el sujeto Es pensar en los individuos producidos por ellas y productores de ellas Las organizaciones son el contexto de acción de las conductas de los sujetos
Psicología Social DE las organizaciones
Su Objeto es el estudio de las organizaciones donde acontecen interacciones específicas Es pensar en las organizaciones y en sus efectos sobre los individuos La organización se transforma en texto para el análisis de las interacciones que en ella tienen lugar Su Ética está comprometida con la organización Se estructura sobre las interacciones entre los sujetos y no sobre las propiedades individuales de sus miembros
INSTITUCIONES • Son cuerpos jurídicos- culturales compuestos de ideas, valores, creencias, leyes que determinan las formas de intercambio social •Se particularizan en cada sociedad y en cada momento histórico •Son un nivel de la realidad social que define cuanto está establecido Ejemplos: educación, trabajo, salud, sexualidad, vejez, justicia, etc.
Dinámica del Cambio Social “El cambio social resulta de la dialéctica que se establece entre instituido y lo instituyente.”
Instituido: aquello que está establecido, el conjunto de normas y valores dominantes así como el sistema de roles que constituye el sostén de todo orden social.
Instituyente: es la protesta y negación de la instituido. Se manifiesta haciendo caer la máscara de la universalidad, perennidad y verdad con que lo instituido se presenta.
La fuerza instituyente que triunfa se instituye, y en ese mismo momento se transforma en instituido y convoca a su instituyente
INSTITUIDO
INSTITUYENTE
•Las instituciones
son abstracciones
•Las organizaciones son su sustento material, donde las instituciones tiene efectos productores sobre los individuos.
Son mediatizadoras en la relación entre las instituciones y los sujetos.
ORGANIZACIÓN “LA ORGANIZACIÓN constituye un sistema sociotécnico integrado, deliberadamente constituido para la realización de un proyecto concreto, tendiente a la satisfacción de necesidades de sus miembros y de una población o audiencia externa, que le otorga sentido.” Está inserta en un contexto socioeconómico y político con el cual guarda relaciones de intercambio y de mutua determinación.” Aldo Schlemenson
ORGANIZACIÓN
Son los establecimientos a los cuales se asigna en general una finalidad social determinada por una o más instituciones
Las organizaciones están atravesadas por muchas instituciones que determinan “verticalmente” aspectos de las interacciones sociales que allí se establecen
ATRAVESAMIENTO
ORGANIZACIÓN La relación institución- organización es de determinación recíproca
Habrá un entrecruzamiento entre las referencias institucionales verticales y las singularidades o valores propios horizontales de la organización
La existencia de este orden horizontal se llama
TRANSVERSALIDAD Posibilitado por la existencia de las propias coherencias internas
ORGANIZACIÓN Organización- sujeto: aquellas que construyen una identidad singular que las diferencia (identidadconstrucción) Organización- objeto: aquellas cuyo orden está determinado externamente por los atravesamientos institucionales Cuanto mayor sea la identidad- construcción, mayor será la significación de la transversalidad
GRUPOS Y ORGANIZACIÓN “Un grupo es un conjunto restringido de personas que, ligadas por constantes de tiempo y espacio, y articuladas por su mutua representación interna, se proponen en forma explícita o implícita una tarea que constituye su finalidad, interactuando a través de complejos mecanismos de asunción y adjudicación de roles”
Los fenómenos grupales son el resultado de: la dinámica interna de los grupos las instituciones que los atraviesan
la organización en la que existen
Grupo- objeto: Sobredeterminado por la dimensión vertical de la organización
Sus principio organizadores son externos Es un mero efector de sus finalidades Es una materialización de lo instituido
Grupo- sujeto: A la dimensión vertical se le añade una referencia
horizontal Tiene capacidad instituyente (posibilidad de modificar y ser modificado por la organización)
Identidad y Estructura de la Organización IDENTIDAD: es aquello que las distingue y que trata de conservar a lo largo del tiempo Las organizaciones se comportan como homeostatos que procesan las perturbaciones endógenas o exógenas de modo tal de mantener ciertas características invariantes. Generan acciones para conservar ciertos rasgos que le dan singularidad y continuidad a la organización.
Esta identidad se materializa a través de una
estructura.
ESTRUCTURA: es la forma que asume una organización en un aquí y ahora. Se define : Por los recursos de que dispone y el uso que hace de ellos (capacidades existentes) Por la relaciones entre sus integrantes y con el entorno, y los modos que dichas relaciones adoptan Por los propósitos que orientan las acciones y los programas existentes para su implementación y control
Estos son los tres dominios que conforman la estructura de una organización
Las relaciones entre los dominios es de causalidad recíproca y sus articulaciones están regidas por procesos: •asunción y adjudicación de roles • capacitación •productividad RELACIONE S
Roles
Capacitación
PROPÓSITO S
CAPACIDADES EXISTENTES
Productividad
Organización y adjudicación de roles Rol: pauta de conducta estable, constituida en el marco de reglas también estables que determinan la naturaleza de la interacción El rol tiene una función (para qué) y un status (su ubicación relativa en una estructura)
El sujeto no puede elegir libremente lo que hará, sino que tiene que ajustarse a lo prescripto por el rol que se le asigna La ADJUDICACIÓN:
Es prescriptiva Está conducida por el poder instituido Está formalizada
Organización y adjudicación de roles Pero el sujeto también entra a la organización con una historia personal, familiar y organizacional que condiciona la modalidad de ASUNCIÓN de dicho rol Dos exigencias de los roles organizacionales:
a) Carácter estático: el rol es una estrategia para enfrentar situaciones que se repiten a menudo por lo cual requieren comportamientos estables que tiendan a la consecución de un fin. (Rol) b) Carácter dinámico: el carácter situacional exige flexibilidad y variedad de respuestas para quienes detentan estos roles. (Desempeño)
CONFLICTOS El reconocimiento de una racionalidad dominante en la organización y la jerarquía de valores que la sostienen es un requisito indispensable para ubicar los conflictos que puedan presentarse en los grupos.
La Racionalidad dominante es la instalación de un orden simbólico que hace que los miembros tiendan a asignar los mismos significados a las cosas que allí ocurren.
Las Racionalidades subyacentes en los conflictos son la racionalidad pertinente que constituye la lógica del dominio de los propósitos
Tipos de Racionalidades
Racionalidad política: la lucha por el poder, el deseo de reconocimiento (el Gobierno, Gerentes)
Racionalidad afectiva: basada en la estructura libidinal de los grupos,; su capacidad de integración o disociación de los afectos respecto de la tarea (empresa familiar)
Racionalidad técnica: reconocimiento de los modos tecnológicos de producción como prioritarios en la determinación de las relaciones entre los participantes. (industrias)
Tipos de Racionalidades
Racionalidad económica: privilegio de aquello que sustenta las condiciones materiales de existencia.
Racionalidad ideológica: la concepción del mundo y del lugar que la organización y uno mismo ocupan en él como razón de ser. (partidos políticos, agrupaciones religiosas)
Racionalidad estructural: sostén de los principio organizativos que se conciben como necesarios para el logro de una acción más eficaz. (Organizaciones burocráticas)
SEMIOTICA DE LAS ORGANIZACIONES La organización es la puesta en escena de un orden simbólico. Cualquier acontecimiento que en ella ocurra adquieren sentido en el marco de una estructura de significación. El significado de estos acontecimientos no queda abierto a la libre interpretación del observador.
CONTRATO SIGNIFICANTE: permite que todos tendamos a extraer de los significantes los mismos significados. Mas allá de la función que tiene un objeto, existe un sentido que se le atribuye, sentido que desborda el uso del objeto.
SEMIOTICA “Es la ciencia que estudia la vida de los signos en el seno de la vida social. “ F. Saussure Semiótica de las organizaciones: Es la teoría acerca de los procesos de significación en dicho ámbito nos brinda es marco teórico necesario para entender los signos, sus significaciones y efectos en la dinámica organizacional. Adquiere un carácter instrumental fundamental para entender y operar los procesos de cambio en las organizaciones.
SIGNO Se refiere a todo lo que pueda ser tomado como “algo que está en el lugar de algo”, lo cual implica una representación psíquica.
Significación: es el acto que une al significante con el significado, cuyo producto es el signo
Código: sistema de convenciones explícitas y socializadas, que permite una interpretación compartida
Lo que hace a un signo ser un signo es el contexto y la posición del sujeto en relación con dicho objeto y con la organización
FUNCIONES- SIGNO en la Organización Son signos con una finalidad utilitaria, funcional, y en los cuales no existe intencionalidad explícita de comunicar a través de ellos PALABRAS
COMPORTAMIENTOS
OBJETOS
EVENTOS
Semiótica DE las organizaciones Constituye a las organizaciones en sujetos enunciadores de un discurso y pretende, a través de los signos que construye, desentrañar su origen, atender a sus regularidades, poner de manifiesto sus contradicciones. Su carácter es instrumental para quien trabaja en este ámbito: los conceptos teóricos que introduce permiten ampliar la comprensión respecto de los procesos de comunicación y operar sobre ellos con mayor eficacia
Unidades significativas Las organizaciones son universos significantes que pueden ser pensadas como cadenas sintagmáticas
Para su análisis se deben identificar las unidades significativas: son fragmentos de sintagmas que tienen
un aspecto significante (el objeto en sí)
un aspecto significado (el sentido que desborda su uso)
Sistemas referentes de la clasificación de las unidades significativas
Sistemas que refieren a los modelos subyacentes
Sistemas que refieren a los recursos humanos
Sistemas que refieren a la interacción
Sistemas que refieren al área expresiva
Sistemas que se refieren a la valoración de los recursos
Unidades que refieren a los modelos subyacentes: “aquéllas cuya consideración permite inferir cuáles son las representaciones funcionales que gobiernan los procesos de la organización”
Unidades significativas a tener en cuenta: Estructura, Roles, objetivos y plan de acción, comunicación, sistemas de control, relación con el exterior, espacio físico, el tiempo
Unidades que refieren a los recursos humanos “las que se utilizan en la administración de dichos recursos y que se relacionan con la consideración que la organización tiene para con sus integrantes.
Unidades significativas a tener en cuenta: cómo es la selección y la incorporación del personal, evaluación de desempeños, capacitación, remuneraciones, egresos, identificación del personal, demografía, tiempo libre y ocio
Unidades que refieren a la Interacción: “son las reuniones y eventos que se realizan para planificar, tomar decisiones, comunicar, evaluar, etc.
Reuniones fijas Reuniones programadas Reuniones contingentes
Unidades que refieren al Área Expresiva “son el conjunto de palabras, objetos, comportamientos y eventos a los que se recurre en la organización para expresar un estado. La expresión puede ser: Afectiva: relativa al clima emocional (intensidad emocional de los vínculos, relación de los superiores con los subordinados) Estética: indicativa de una relación armónica de las relaciones entre los elementos (arquitectura, paredes, climatización ambiental, imagen institucional, diseño gráfico) Cultural: instancias a través de las cuales los miembros expresan sus valores y creencias. (vestimenta, género, palabras, rituales)
Unidades que refieren a la valoración de los Recursos “son aspectos relevantes para los miembros en cuanto a la calidad y cantidad de recursos que la organización consume en el logro de sus propósitos
Unidades significativas a tener en cuenta: evaluar los aspectos cuantitativos y cualitativos en el uso de los recursos, que uso se hace de la tecnología, como se aplican y distribuyen las utilidades
