UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ ESCUELA DE POST GRADO UNIDAD DE POST GRADO DE LA FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PROYECTO DE TESIS “APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA FORMACIÓN DE LOS TECNICOS EN SECRETARIADO EJECUTIVO DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO ANDRES AVELINO CACERES DORREGARAY DE SAN AGUSTIN DE CAJAS – HUANCAYO” PRESENTADO POR: aassdsfsfdf
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGISTER EN ADMINISTRACIÓN MENCIÓN INFORMÁTICA PARA GESTIÓN
HUANCAYO – PERÚ
2009 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
TITULO DEL PROYECTO: “APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LA FORMACIÓN DE LOS TECNICOS EN SECRETARIADO EJECUTIVO DEL INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO ANDRES AVELINO CACERES DORREGARAY DE SAN AGUSTIN DE CAJAS – HUANCAYO”
1.
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO 1.1 Fundamentación del problema Las organizaciones en época de globalización se debaten en el dilema de conducir su gestión por caminos que le aseguren un resultado positivo. En tal sentido en toda organización debe buscarse implementar un sistema de gestión estratégica y al mismo tiempo esta debe de ser evaluada permanentemente. Los cambios que vienen ocurriendo, producto de la globalización, impulsan un proceso de renovación cada vez más creciente en el tema Educativo, que demanda del Estado una política Educativa que incorpore los cambios que en el mundo se viene observando, especialmente aquellas relacionadas con el desarrollo tecnológico. Requerirán que estas nuevas tendencias adopten, asimilen y/o se incorporen de manera progresiva a la Currícula de las Carreras. De la Satisfacción del Cliente a la Satisfacción Estudiantil El concepto de Satisfacción Estudiantil proviene, como tantas otras cosas en Educación, del campo de la gestión de las empresas económicas de producción y servicios, donde se constituyó, bajo la denominación de Satisfacción del Cliente, una de las principales metas para el logro del éxito en la competitividad por el mercado. Cortada y Woods (1995), la definen así:
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Satisfacción del cliente se refiere a la entrega de un producto o servicio que cumple o supera las expectativas o necesidades del cliente; y a los indicadores que determinan los niveles de satisfacción sobre el producto entregado o el servicio brindado. 1.2 Formulación del Problema ¿En qué medida el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación influye en la formación de las Técnicas en Secretariado Ejecutivo de las Egresadas del Instituto Superior Tecnológico Andrés Avelino Cáceres Dorregaray de San Agustín de Cajas – Huancayo?
¿Qué tipos de Tecnologías de Información y Comunicación son de uso frecuente en la formación de las Técnicas en Secretariado Ejecutivo en el Instituto Superior Tecnológico Andrés Avelino Cáceres Dorregaray de San Agustín de Cajas – Huancayo?
1.3 Objetivos de la investigación Determinar en que medida el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación influye en la formación de las Técnicas en Secretariado Ejecutivo de las Egresadas del Instituto Superior Tecnológico Andrés Avelino Cáceres Dorregaray de San Agustín de Cajas – Huancayo.
Identificar los tipos de Tecnologías de Información y Comunicación son de uso frecuente en la formación de las Técnicas en Secretariado Ejecutivo en el Instituto Superior Tecnológico Andrés Avelino Cáceres Dorregaray de San Agustín de Cajas – Huancayo. 1.4 Justificación de la investigación La convergencia de las TIC ha creado una plataforma para el libre flujo de información, ideas y conocimientos en todo el planeta y ha modificado de manera sustancial e irreversible la forma en que éste funciona.
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Uno de sus más importantes instrumentos, la internet, se ha convertido en una plataforma importante tanto para los países desarrollados, porque funciona como herramienta social y comercial como para los menos desarrollados por constituirse en un pasaporte para la participación equitativa y el desarrollo social y educativo. Si bien la internet es una herramienta importante de la Sociedad de la Información, no es la única. Más bien, una de las características es la utilización masiva de instrumentos que van desde los más tradicionales como las radios hasta los más actuales como internet. Todos tienen como fin producir, recibir, intercambiar y comunicar. El cambio que conduce a la apuesta de una estrategia institucional, parece haber sido recorrido. La reflexión sobre el marco analítico, filosófico y l fijación de los objetivos y funcionales, han permitido elaborar la estrategia “óptima”, es decir, la estrategia deseable realizable para que se convierta en acción, es necesario tomar una decisión y ponerla en práctica. Estamos conscientes que numerosos factores
pueden aún intervenir no
solamente en la toma de decisiones sino también en su implementación, factores que sin duda tendrán relación directa con el factor humano. Cuantas decisiones anunciadas, cuantas estrategias tomadas, cuantas políticas establecidas, se han enfrentado permanentemente con la estructura organizativa, con la resistencia y pasividad de sus integrantes. Solamente la fuerza de la convicción y la necesidad de un cambio creador, enfrentara a la fuerza de la inercia. La apuesta sobre el futuro está planteada, aprender a innovar e incorporarla como un proceso de cambio, es la llave de la propuesta. La respuesta es, en al medida que seamos capaces de incorporar en nuestras mentes y actitudes la necesidad de “cambiar”, de asumir como principios básico y último, el deseo de romper con la costumbres y la pasividad. Solamente si asumimos como nuestra la apuesta del futuro, estaremos en condiciones de asegurar el mañana a partir de hoy.
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1.5 Importancia del proyecto de investigación La presente investigación, tiene por finalidad constituirse en un aporte importante en la formación de los Profesionales Técnicos en Secretariado Ejecutivo en el Instituto Superior Tecnológico Andrés Avelino Cáceres Dorregaray de San Agustín de Cajas – Huancayo.
1.6 Alcances de la investigación La presente investigación será desarrollada únicamente en el Instituto Superior Tecnológico Andrés Avelino Cáceres Dorregaray de San Agustín de Cajas – Huancayo, por tanto la generalización de sus resultados servirá de instrumento clave en la referida institución, sin embargo la misma servirá de guía a otras instituciones educativas.
1.7 Limitaciones de la investigación Limitación Espacial.- El ámbito en el cual se desarrollará la investigación comprende a todos los alumnos de secretariado ejecutivo del ISTP “AACD” Limitación de Información.- La información obtenida estará basada en temas relacionados. Limitación Presupuestal.- El trabajo de investigación y el desarrollo de la misma correrán a cuenta del tesista, tal como se detalla en el presupuesto.
2 MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL 2.1 Antecedentes del estudio A la fecha no hay investigaciones similares sin embargo hay algunas relacionadas tales como: César Sánchez en monografías plantea que “Las denominadas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) ocupan un lugar central en la 5
sociedad y en la economía del fin de siglo, con una importancia creciente. El concepto de TIC surge como convergencia tecnológica de la electrónica, el software y las infraestructuras de telecomunicaciones. La asociación de estas tres tecnologías da lugar a una concepción del proceso de la información, en el que las comunicaciones abren nuevos horizontes y paradigmas”.
2.2 Bases conceptuales 2.2.1
Tecnologías de Información y Comunicación
Tecnologías de la información y comunicación-TIC Un primer paso de la TIC fue el de conceptualizar el termino “TIC”, por lo que se define desde su inicio a las TIC como instrumentos y procesos utilizados para recuperar, almacenar, organizar, manejar, producir, presentar e intercambiar información por medios electrónicos y automáticos. ¿Ejemplos? Los equipos físicos y programas informáticos, material de telecomunicaciones en forma de computadoras personales, scanner’s, cámaras digitales, asistentes personales digitales, teléfonos, facsímiles, modem’s, tocadiscos, grabadoras de CD y DVD, radio y televisión, además de programas como bases de datos y aplicaciones multimedia. En resumen, las TIC son aquellas tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información de manera instantánea. Son consideradas la base para reducir la Brecha Digital sobre la que se tiene que construir una Sociedad de la Información y una Economía del Conocimiento.
Las TIC pueden ser tanto tradicionales, como la radio, la televisión y los medios impresos, como nuevas, un conjunto de medios y herramientas como los satélites, la computadora, el internet, el correo electrónico, los celulares, los robots entre otros.
Las TIC optimizan el manejo de la información y el desarrollo de la comunicación. Permiten actuar sobre la información y generar mayor
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conocimiento e inteligencia.
Abarcan todos los ámbitos de la experiencia
humana. Están en todas partes y modifican los ámbitos de la experiencia cotidiana: el trabajo, las formas de estudiar, las modalidades para comprar y vender, los trámites, el aprendizaje y el acceso a la salud, entre otros. En definitiva, las actividades que implican el desarrollo humano dependen de cómo la gente domine las TIC. En muchos países, las TIC ya están inmersas en diferentes actividades rutinarias:
Procesos: El sufragio virtual y la identificación digital a través de la pupila o de la huella digital son un claro ejemplo de participación y seguridad por las TIC. Métodos: Las colas que sistematizan la atención del público en algunos bancos, el uso de métodos estadísticos para la toma de decisiones y las líneas de montaje en algunas fábricas ahorran esfuerzo, tiempo y dinero a empresas y personas. Organizaciones: Las TIC han fomentado la creación de la reingeniería, de las normas ISO y de centros especializados en la estandarización de operaciones. Para medir el desarrollo de las TIC en un determinado país o región existen los indicadores TIC, un conjunto de medidas, variables y parámetros que buscan dar con el ambiente para el desarrollo y construcción de la Sociedad de la Información, labor que está a cargo de los organismos públicos y privados en el mundo.
Para el desarrollo particular de las personas, las herramientas TIC juegan en las sociedades un papel clave que permite logros antes ni soñados.
Uno de estos instrumentos es el aprendizaje-e, es decir el uso de las tecnologías multimedia y la internet para mejorar la calidad del aprendizaje,
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hacerlo accesible a la gente que no está cerca a instituciones educativas y poner a disposición de todos innovadoras formas de educación en cualquier ambiente en que uno esté.
2.2.2
Formación Profesional de las Técnicas en Secretariado Ejecutivo 2.2.2.1
Concepto de Formación Profesional Formación Profesional La formación de trabajadores desde hace cerca de medio siglo es uno de los temas obligados en las políticas de desarrollo de los países en Iberoamérica. En la actual coyuntura, al igual que hace cincuenta años, nadie puede negar la importancia del tema para la productividad nacional y la competitividad en los mercados cada vez más globales. Sin embargo, los rápidos cambios en el contenido del trabajo, la nueva configuración laboral de la producción y los servicios y la avasalladora irrupción del cambio de base tecnológica en los empleos, generan una serie de retos y problemas a resolver. Indudablemente, también se están delineando algunas opciones
de respuesta ante las
perspectivas de desarrollo. La institucionalidad de la formación profesional ha cambiado y está cambiando rápidamente, la irrupción de nuevos actores en el mercado de la formación y las nuevas características que esta adquiere se han derivado de un hilo conductor: el cambio. Debido a esto, se describirán inicialmente las características de tales cambios y luego los retos y desafíos que plantean; finalmente, las perspectivas que están delineándose.
Formación Profesional Continua
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Hablamos de formación profesional continua para referirnos a la formación no reglada dirigida a la población que ejerce una actividad en el mundo laboral. Estas enseñanzas nacen de las necesidades de cambio de la sociedad. La
repercusión
de
las
nuevas
tecnologías
en
la
reestructuración del mundo laboral, los problemas del paro, la internacionalización de la economía del comercio, el impacto de las comunicaciones, la modificación de los procesos productivos, la amplitud de los conocimientos, la información disponible, el reto de la competitividad, la tercerización de la sociedad, repercuten, entre otras cosas, en el mundo de las profesiones y crean la necesidad de adaptarse a nuevos perfiles profesionales. La formación es una necesidad reconocida en todas partes, especialmente en Europa, como motor de cambio, como una forma de superar la crisis actual en todos los ámbitos de actuación económica y social. La velocidad del cambio es tan grande que obliga a una formación continua de los profesionales, al reciclaje y hasta a la posibilidad de cambiar de profesión. Este contexto justifica un sistema flexible y dinámico de educación permanente de adultos en activo o en
paro,
de
carácter
compensador
de
integración
sociocultural, que pueden ofrecer las enseñanzas no regladas. Las principales características de estas enseñanzas son su organización fuera del marco del sistema oficial reglado, su flexibilidad tanto en los programas de estudio como en su organización, la descentralización de la oferta más allá de
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las grandes ciudades y la diversidad de organismos que realizan estas actividades formativas.
Administraciones públicas
Universidades
Autonómica Departamentos Organismos autónomos dependientes Municipios Empresas municipales Estado Públicas y privadas
Entidades sin ánimo de lucro
Patronales Sindicatos Gremios y asociaciones Cámaras de comercio Colegios profesionales Asociaciones de profesionales
Entidades privadas con finalidad lucrativa
Consultorías (organismos de formación) Centros de enseñanzas no regladas Empresas de trabajo temporal
Empresas
Capacitación de su personal
La finalidad de estos programas es proporcionar a los jóvenes una formación básica y profesional que les permita incorporarse al mundo laboral o reiniciar sus estudios, especialmente la formación profesional específica de grado medio, mediante la superación de una prueba de acceso a partir de los diecisiete años. Pueden acceder a estos programas los alumnos des escolarizados mayores de dieciséis años que no hayan obtenido una titulación académica superior a la del graduado escolar o aquellos que no posean el título de formación profesional de primer grado. La duración total de los programas es de nueve meses y están estructurados en diferentes áreas:
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• Área de formación profesional específica (entre un 50 % y un 70 % del tiempo o del horario semanal o del programa) • Área de formación y orientación laboral (entre un 10 % y un 15 %) • Área de formación básica (entre un 10 % y un 30 %) 2.2.2.2
Estrategias de Formación
• Tributar a la formación integral del alumno Si tenemos en cuenta que el desarrollo profesional implica el desarrollo del alumno como persona en el ejercicio de la profesión, las estrategias de formación deben atender a la formación integral del alumnado, es decir, no sólo propiciar la construcción de conocimientos y habilidades para el ejercicio sino también de la motivación profesional y de los valores asociados a un desempeño profesional ético y responsable, pero sobre todo debe propiciar el desarrollo de la autovaloración de su desempeño. • Vincular la teoría y la práctica profesional Independientemente de las modalidades que pueda asumir una
estrategia
de
formación:
conferencias-coloquios,
talleres, cursos, grupos de innovación, en todos los casos debe tenerse en cuenta la unidad de la teoría y la práctica profesional en la medida que se propicie la reflexión y el debate en torno a la necesidad y posibilidades de aplicar los conocimientos a la solución de los problemas en el trabajo cotidiano.
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• Ser flexibles y contextualizadas Las estrategias de formación deben adecuarse no sólo a las necesidades sino también a las posibilidades del estudiante y a las exigencias del contexto del ejercicio de la profesión. Para ello resultan valiosas las ofertas de diferentes modalidades formativas que abarquen desde modalidades más puntuales como las conferencias-coloquios hasta modalidades que comprenden el trabajo continuo de un grupo de desarrollo tecnológico tales como los grupos de innovación. • Propiciar la reflexión del alumno y el compromiso con la calidad de su desempeño en ambientes de diálogo Las estrategias de formación independientemente de las modalidades formativas que adopten, deben diseñarse de manera que propicien la reflexión crítica del alumno en torno a su desempeño profesional en un ambiente de diálogo que posibilite al coordinador del programa ejercer su función orientadora del desarrollo profesional y al profesorado asumir una postura activa y comprometida en la evaluación de su desempeño profesional y en la búsqueda de alternativas para la mejora y el cambio.
3.
HIPOTESIS, VARIABLES Y DEFINICIONES OPERACIONALES 3.1 Planteamiento de la hipótesis de investigación 12
El uso de las Tecnologías de Información y Comunicación influye significativamente en la formación profesional de los Técnicos en Secretariado Ejecutivo de las Egresadas del Instituto Superior Tecnológico Andrés Avelino Cáceres Dorregaray de San Agustín de Cajas – Huancayo. Las Tecnologías de Información y Comunicación de uso frecuente en la formación de los Técnicos en Secretariado Ejecutivo en el Instituto Superior Tecnológico Andrés Avelino Cáceres Dorregaray de San Agustín de Cajas – Huancayo son en la Planificación de la enseñanza, desarrollo de materiales didácticos. 3.2 Identificación y Clasificación de las Variables VARIABLE Variable Independiente
INDICADORES • Software de aplicación • Tratamiento estadístico de datos de Tecnologías de Información y evaluación (Excel, SPSS Comunicación Variable Dependiente • Programaciones educativas • Materiales didácticos Formación Profesional de las • Aplicaciones informáticas Técnicas en Secretariado Ejecutivo
4.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
4.1 METODO DE INVESTIGACIÓN:
Método Científico
El método científico es el procedimiento planeado que sigue en la investigación para descubrir las formas de existencia de los procesos objetivos, para desentrañar sus conexiones internas y externas, para generalizar y profundizar los conocimientos así adquirido, para llegar a demostrarlos con rigor racional y para comprobar en el experimento y con las técnicas de su aplicación
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4.2
TIPO DE INVESTIGACIÓN: Investigación Básica Tiene dos niveles: - La Investigación Descriptiva: Orienta al conocimiento de la realidad tal como se presenta en una situación espacio-temporal dada. Responde a interrogantes similares a: ¿Cómo es el fenómeno x?, ¿cuáles son las características actuales del fenómeno x? - La investigación Explicativa: Orientada al descubrimiento de los factores causales que han podido incidir o afectar la ocurrencia de un fenómeno. Responde a preguntas similares a: ¿por qué se presenta así el fenómeno x?, Cuáles son los factores o variables que están afectando a x?
4.3 NIVEL: Descriptiva – Explicativa. Descriptiva: Reseña rasgos, cualidades o atributos de la Población Objeto de Estudio Explicativa: Da razones del porqué de los fenómenos
4.4 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN:
Descriptivo Comparativo
Luego de la descripción de la situación encontrada se realizaran comparaciones entre ellos a fin de establecer los criterios diferenciales. Debido a la naturaleza de la materia de investigación, responde al de una investigación por objetivos de acuerdo al esquema siguiente:
VARIABLES Uso de un procesador de X1 textos para elaborar apuntes, unidades
Programaciones educativas
Materiales didácticos
Aplicaciones
Y1 X1Y1
Y2 X1Y2
Y3 X1Y3
informáticas
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didácticas, boletines de tareas, guiones de prácticas, exámenes, etc. (Word, WordPerfect,...). Diseño de gráficos y tratamiento de imágenes (Paint, CorelDraw, Autocad,...). Diseño de diapositivas, transparencias y presentaciones (PowerPoint,...) Construcción de mapas o diagramas conceptuales con herramientas de tipo general (PowerPoint, Harvard Graphics) o de tipo específico (Visio). Diseño de páginas Web o ubicación de materiales educativos en Internet (Frontpage, Flash,…). Gestión de datos personales y académicos del alumnado (Acces, Dbase ...). Tratamiento estadístico de datos de evaluación (Excel, SPSS, ...).
X2
X2Y1
X2Y2
X2Y3
X3
X3Y1
X3Y2
X3Y3
X4
X4Y1
X4Y2
X4Y3
X5
X5Y1
X5Y2
X5Y3
X6
X6Y1
X6Y2
X6Y3
X7
X7Y1
X7Y2
X7Y3
4.5 POBLACIÓN Y MUESTRA 4.5.1
POBLACIÓN: Constituida por egresadas de los años 2007 y 2008: CARRERA Secretariado Ejecutivo Promoción 2007 Secretariado Ejecutivo Promoción 2008 Total
4.5.2
TOTAL 120 90 210
MUESTRA: Estará constituida por una elección probabilística,.
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Z 2 pqN n= NE 2 + Z 2 pq Donde: •
n
Tamaño de la muestra
•
Z Nivel de confianza
•
p Variabilidad positiva
•
q Variabilidad negativa
•
N Tamaño de la población
•
E Precisión o el error.
Z 2 pqN (1,96) 2 (0,5).(0,5)(120) n1 = = = 91.4376388 = 92 NE 2 + Z 2 pq 120(0,05) 2 + (1,96) 2 (0,5).(0,5)
n1 =
Z 2 pqN (1,96) 2 (0,5).(0,5)(90) = = 72.9171588 = 73 NE 2 + Z 2 pq 90(0,05) 2 + (1,96) 2 (0,5).(0,5)
Por tanto la muestra estará constituida por: CARRERA Secretariado Ejecutivo Promoción 2007 Secretariado Ejecutivo Promoción 2008 Total
TOTAL 92 73 164
4.6 TECNICA DE COLECTA DE DATOS La técnica a emplear en la presente investigación es la de fichaje, encuesta, entrevista, y lista de cotejo
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La validación de los instrumentos se realizará por juicio de experto. 4.7 TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE LOS DATOS El tratamiento de los datos recopilados se realizará empleando las medidas estadísticas
para
realizar
el
procesamiento,
presentación,
análisis
e
interpretación, luego se procederá a realizar generalizaciones e inferencias. Estadística descriptiva: Elaboración y presentación de datos, medidas de tendencia central y medidas de dispersión.
5.
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 5.1 Cronograma de actividades
ACTIVIDADES 1 Elaboración del proyecto 2 Inscripción del proyecto 3 Elaboración de Instrumentos e Implementación 4 Aplicación y/o Ejecución 5 Tratamiento y Análisis de los datos y Resultados 6 Elaboración del Informe 7 Presentación del Informe 8 Sustentación del Informe
A X X
TIEMPO POR MESES 2008 M J J A S O
N
X X X
X X X X X
X
5.2 Presupuesto y financiamiento Partidas
Monto Parcial en Monto Total Nuevos Soles Nuevos Soles
en
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01 Personal Investigador y Administrativo de Apoyo (Remuneraciones) ♦ Encuestadores ♦ Estadístico ♦ Secretaría (Digitadora) 02 BIENES ♦ Materiales de Escritorio ♦ Materiales de Impresión ♦ Libros, Periódicos y Revistas 03 SERVICIOS ♦ Movilidad y Viáticos ♦ Impresiones ♦ Consultoría T
O
T
A
500.00 500.00 500.00
1500.00
500.00 500.00 500.00
1500.00
500.00 500.00 2000.00
L
3000.00 6000.00
Financiamiento: Recursos Propios
5.3 Materiales y equipos a utilizar 5.3.1Materiales: Útiles de escritorio, textos, revistas, USB. 5.3.2Equipos: Computadora, Impresora, Fotocopiadora, Calculadora. 5.3.3Recursos Humanos: 3 Encuestadores, 1 Estadístico y 1 Secretaria.
6 BIBLIOGRAFÍA
1)
BRANSFORD, J., BROWN, A. y COCKING, R. (1999). How people learn: Brain, Mind, Experience and School. Washington DC: National Academic Press.
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18
5)
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6)
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12)
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13)
Sánchez César y Otros en monografías, Formación de técnicos e investigadores en tecnologías de la información, Los Libros de Fundesco, Madrid, 1986; España; [con acceso el 25-04-2006] Hora de Acceso 12:31. Disponible
desde
Internet
en:
http://www.gtic.ssr.upm.es/demo/curtic/1tl101.htm>
ANEXOS INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO “ANDRES A. CACERES D.” 19
ENCUESTA Instrucciones: Esta encuesta esta dirigida a conocer si las tecnologías de información y comunicación,
forman parte de la formación de los alumnos de
Secretariado ejecutivo, y si son los suficientes para poder desempeñarse competitivamente en el mercado laboral, ello nos permitirá tomar decisiones. Contesta con sinceridad marcando con una x la opción elegida
1. Sobre el centro de cómputo Muy satisfecho
Satisfecho
Poco satisfecho
Insatisfecho
Suficiencia del número de computadoras Disponibilidad de software especializado Amplitud de la sala de cómputo El tiempo otorgado para el uso de una computadora 2.
Señale qué programas ha estudiado en la formación de su carrera profesional: Programa Sí No Word CorelDraw Autocard Power Point Harvard Graphics Acces Base de Datos Excel SPSS
3. Cuantas horas de computación lleva por semana en su formación profesional en cada semestre: Semestre 02 03 04 05 06 Más de 06 Horas Horas Horas Horas Horas Horas I Semestre II Semestre III Semestre IV Semestre V Semestre
20
VI Semestre 4. El numero de horas destinadas al curso de computación son suficientes SI NO 5.
Qué, software que se detallan a cotinuación considera necesario para su formación profesional Programa Sí No Word CorelDraw Autocard Power Point Harvard Graphics Acces Base de Datos Excel SPSS
6.
Qué software de informática avanzada le gustaría estudiar Software Sí No Diseño grafico Base de datos Graficadores Programas Estadísticos Programas Contables
Donde: Muy satisfecho = 4; Satisfecho = 3; Poco satisfecho = 2; Insatisfecho = 1;
21
