UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Tema:
Técnicas de Medición del Trabajo (Estimación Globales: Registro de Tiempo Cronometraje, Filmación) y s relación con Gestión Empresarial!
Asignatura:
"rgani#ación y Métodos Docente:
Mac! $a#m%n &rce Recalde! Gruo ! Integrantes:
'stamante aredes Cristian elson *ópe# Ganc+o#o elly $o+anna oria ac+eco tep+any $ac-eline .illamar Candelario Mayra *ilibet+ /amora /ambrano Mar%a &lejandra "ara#e#o:
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INDICE Contenido Introducción..................... ................................ ..................... ..................... ...................... ..................... ..................... .......................... ............... 2 Técnicas de medición del trabajo.....................................................................3 Etapas de la medición del trabajo..................... ............................... ..................... ...................................... ........................... 4 Estudio de tiempos..................... ............................... ..................... ...................... ..................... ..................... ........................... ................ 5 Medida de tiempo: su objeto y técnicas:...........................................................6 Medida de tiempos de trabajo por estimación y mediante tablas de datos normalizados..................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ........................10 .............10 La técnica del muestreo de trabajo. ijación de itinerarios...............................12 ilmación..................... ................................ ..................... ..................... ...................... ..................... ...................................... ............................ 14 Cronometraje.................... .............................. ..................... ..................... ..................... ............................................. .................................. 15 Estudio de tiempo: técnica del reloj de o!icina...................... ................................ ...................... ................19 .....19 Muestreo de acti"idades..................... ................................ ..................... ................................................ ...................................... 20 Estimación #nal$tica.................... ............................... ...................... ..................... ........................................... ................................. 20 %$ntesis..................... ................................ ...................... ..................... ..................... ..................... ..................... ............................... .................... 21 &elación con 'estión Empresarial.................... .............................. ..................... ...................... ......................... .............. 21 Conclusion.................... ............................... ..................... ..................... ..................... ..................... ..................... ........................... ................. 22 (iblio)ra!$a..................... ............................... ..................... ...................... ..................... ..................... ..................... ..................... ................ ..... 23
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Introducción Las técnicas del trabajo son procedimientos que se utilizan para la reducción de los costos de producción y obtener mejor productividad.
La medición del trabajo, se utilizan para examinar el trabajo humano en todos sus contextos y que llevan sistemáticamente a investigar todos los factores que influyen en la eficiencia y económica con el propósito de efectuar mejoras. ambién sirve para investigar y reducir el tiempo que no está produciendo el trabajador, y para fijar las normas de tiempo de la operación en forma perfeccionadas. La medición del trabajo determina el tiempo que invierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea determinada realizándola seg!n una norma de ejecución preestablecida, también puede medir el tiempo que se invierte en ejecutar una operación o una serie de operaciones de tal forma que el tiempo improductivo se destaque y sea posible separarlo del tiempo productivo. "ara realizar correctamente la medición de trabajo es necesario conocer los requisitos de precisión, exactitud y fiabilidad estos requisitos se los utiliza para garantizar la validez de los resultados de la medición del trabajo.
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Técnicas de medición del trabajo
E%T4DI5 DE MET5D5%
"ara simplificar el trabajo e idear métodos más económicos de hacerlo.
E%T4DI5 DEL T&#(#65
MEDICI5N DEL T&#(#65
"ara determinar el tiempo que debe llevar.
M#75& 8&5D4CTI9ID#D
#igura $. %studio del trabajo Cita a *Editorial Limusa+ ,-/+ p0). 123 %l estudio de métodos y la medición
del trabajo están estrechamente ligadas entre s&. %l primero se usa para reducir el contenido de trabajo de la tarea u operación, mientras que la segunda sirve sobre todo para investigar y reducir el consiguiente tiempo improductivo, y para fijar después las normas de tiempo de la operación cuando se efectué en la forma perfeccionada ideada gracias al estudio de métodos. 3
Cita a *Nicoll 7oana 8inzon 9elas;uez+ <=,=3 La medición de actividades de
mantenimiento es el proceso por el cual se establece un tiempo y un método estándar, o meta, que defina la cantidad y calidad de rendimiento que se espera de un trabajo asignado o de la duración del tiempo de alimentación de una máquina. Etapas de la medición del trabajo Cita a *Editorial Limusa+ ,-/+ p0). ,->3.
%ELECCI5N#& el trabajo que va a ser objeto de estudio. &E'I%T&#& todos los datos relativos a las circunstancias en que se
realiza el trabajo, a los métodos y a los elementos de actividad que suponen. E?#MIN#& los datos registrados y el detalle de los elementos con esp&ritu cr&tico para verificar si se utilizan los métodos y movimientos más eficaces y separa los elementos improductivos o extra'os de los productivos. MEDI& la cantidad de trabajo de cada elemento, expresándola en tiempo mediante la técnica más apropiada de medición del trabajo. C5M8IL#& el tiempo tipo de la operación previendo, en caso de estudio con cronómetros, suplementos para breves descansos, necesidades personales, etc. DEINI& con precisión la serie de actividades y el método de operación a los que corresponde el tiempo computado y notificar que ese será el tiempo tipo para las actividades y métodos especificados.
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Elaborado por edy (ecerra &odri)uez
Estudio de tiempos. Cita a *Nicoll 7oana 8inzon 9elas;uez+ <=,=3 %l estudio de tiempos se
realiza al observar y cronometrar un n!mero suficientemente grande de ciclos tanto del tiempo de proceso como del tiempo manual de una operación para calcular el promedio correcto. (e estima el ritmo del operador y se ajusta el tiempo promedio dependiendo de si el ritmo del operador ha sido más rápido o más lento de lo normal. %l estudio de tiempos se ha aplicado en las actividades de mantenimiento, pero por lo general ha sido muy costoso y dif&cil de mantener debido a la gran cantidad de datos necesarios para cubrir todo el trabajo de mantenimiento.
Medida de tiempo: su objeto y técnicas: La medición del trabajo se basa en la aplicación de técnicas para determinar el tiempo que invierte un trabajador cualificado en llevar a cabo una tarea definida 5
efectuándola seg!n una norma en ejecución preestablecida. )na de las técnicas de que se compone la medición del trabajo es el estudio de tiempos, una de las formas de trabajo más importante y exigentes en cualquier empresa u organización industrial, comercial, gubernamental que ofrece notables beneficios a los trabajadores, a las empresas y al p!blico en general, cuando se utiliza inteligentemente y cuando su valor es cabalmente comprendido por los interesados. Los estudios del tiempo se deben originariamente a las investigaciones de aylor finales del siglo *+* ---/ #ue un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización cient&fica del trabajo y es considerado el padre de la 0dministración 1ient&fica a pesar de que a #rederic2 3. aylor se le considera el padre del estudio de tiempos, esta práctica ya se ven&a dando desde -$45, por un francés apellidado "erronet quién realizó estudios sobre la fabricación de alfileres del no. 4. (etenta a'os más tarde, 1harles 6abbage hizo estudios de tiempos relacionados con alfileres comunes del no. --, y cuyos resultados sorprendieron ya que determinó que una libra de alfileres 7,784 unidades/ deb&an fabricarse en $.49: horas cuando trabajaba en una compa'&a de acero en filadelfia seg!n aylor cada trabajo ten&a que tener un tiempo estándar fijado después de que se hubieran realizado los estudios de tiempo necesarios por expertos. %n el proceso de fijación de tiempos, ;ecesarios por expertos. %n el proceso de fijación de tiempos aylor realizaba la asignación de tiempos de trabajo mediante la división de las tareas en peque'as porciones llamadas elementos/. %stos se med&an individualmente y el conjunto de sus valores se empleaba para determinar el tiempo total asignado a la tarea 0ctualmente el estudio de los tiempos es una técnica que está encaminada a mejorar la productividad de la empresa. iene por objeto determinar el tiempo que debe asignarse a una persona conocedora de su trabajo para realizar una tarea este tiempo obtenido no tendrá ning!n valor si no va asociado a un método de trabajo establecido y además ha de ser justo y equitativo. anto para el operario que trabaja y que es objeto de la medición como para la empresa que paga por ello.
>elación a la maquinaria empleada en la industria es necesario conocer lo tiempos empleados para realizar cada tarea, de forma que podamos programar los trabajos para determinar cuál será la maquinaria que puede hacer el trabajo de una forma más económica para calcular los costes del mecanizado para planificar la distribución en planta de un taller, etc. %l personal para determinar el coste de mano de obra conocer los incentivos y el n!mero de operarios necesarios La producción para calcular los tiempos de fabricación de cada producto decidir el mejor proceso de fabricación calcular el coste de la fabricación.
minutos u horas existiendo también otro tipo de cronometro que emplean el sistema decimal de medición. Los dos tipos electrónicos comprenden : subdivisiones= el que se utiliza solo y él se utiliza integrado en un dispositivo electrónico de registro ambos tipos de cronometro cumplen exactamente las mismas funciones es decir medir la duración de los diferentes elementos de un proceso de trabajo. "ero los cronómetros electrónicos el cronometraje es sumamente preciso y la medida de tiempo no se interrumpe. 0compa'ando al cronómetro electrónico, están los tableros de cronometraje electrónicos y los aparatos para toma de datos, como los ordenadores portátiles, los cuales sirven para registrar las actividades durante el tiempo de estudio y permiten correlacionar automáticamente los tiempos con los elementos de trabajo. %l procedimiento más usual en la toma electrónica de datos consiste en que el observador teclea un código que identifica el elemento que va a ser medido y posteriormente teclea en el reglaje asignado al elemento indicando con ello su momento de inicio. %n el momento de parada, apoya una tecla para indicar que el elemento ha terminado. Los tiempos parciales queAdan registrados sin ser mostrados en pantalla, de forma que no existe intervalo de tiempo entre lectura y lectura. %l aparato memoriza todos estos datos, que posteriormente serán analizados, normalmente con alg!n soporte informático. La ventaja de la utilización de los ordenadores portátiles en la medición de tiempos de trabajo es dobleB por un lado, su posible adaptación al estudio de tiempos teclados especiales para la toma de datos/B por otro, pueden ser utilizados con fines diferentes a la medición de éstosB sin embargo, también presentan el inconveniente de que no se adaptan bien a determinados tipos de trabajo, por ejemplo aquellos en los que el trabajador tiene una alta movilidad en el centro de trabajo. %n cambio, los tableros electrónicos son, en general, de uso más cómodo por cuanto el cronometrador puede medir y anotar los tiempos simultáneamente en cualquier tipo de trabajo o actividad que se pretenda controlar 8. ?edición de tiempos basada en tablas de datos normalizados. %sta técnica se emplea para medir tiempos de trabajo en la empresa, utilizando para ello tablas creadas en la propia compa'&a a partir de situaciones t&picas que se han ido recopilando a lo largo de la historia de la empresaB especialmente recoge los elementos que son comunes a muchas de las tareas que se efect!an en la organización. 1on estas tablas se pueden calcular los tiempos tipo tiempos representativos de la medición/ para trabajos nuevos o para modificar los tiempos ya existentes que reflejen cambios producidos en los procesos de trabajo (e consideran suplementos propiamente dichos, también llamados suplementos fijos o constantes, los suplementos por fatiga y por necesidades personales. Cstos siempre serán tenidos en cuenta en la obtención del coeficiente suplementario. %l suplemento por ocupaciones accesorias es el 8
tiempo destinado a realizar labores accesorias al trabajo en s&, pero necesarias para que se ejecuteB por ejemplo= preparar el material, rellenar hojas de trabajo, ordenar, limpiar el puesto de trabajo, etc. %ste tipo de suplemento no presenta carácter fijo, y se incluirá en el coeficiente suplementaArio, cuando las circunstancias del tipo de actividad realizada por el operario as& lo determinen. %l suplemento denominado por concedidos tampoco es propiamente un suplemento, porque se trata de la posibilidad que se le ofrece al trabajador de obtener una prima en el raso en que se trabaje con máquinas no controlables por él mismo y as& poder equiparar su salario al de los empleados que s& pueden aumentarlo v&a incremento de la producción mediante las primas correspondientes. Los suplementos variables se a'aden cuando las condiciones de trabajo difieren mucho de las ideales o de las que se pueden considerar normales en un centro de trabajoB por ejemplo, cuando las condiciones ambientales son malas y no se pueden mejorar, cuando aumentan el esfuerzo y la tensión para ejecutar determinada tarea, etc. %xisten diversas organizaciones que han efectuado estudios para tratar de obtener un sistema racional para el cálculo de los suplementos variablesB de ah& la gran cantidad de tablas aplicables a estos casos. ?uchas empresas utilizan su propia tabla dando buenos resultados en la práctica. ;o obstante, recientemente se ha comprobado que muchas de las escalas de suplementos por fatiga establecidas emp&ricamente en un laboratorio, si bien responden satisfactoriamente a las exigencias fisiológicas de un trabajo que requiere esfuerzos normales o de moderada intensidad, no llegan a apreciar el esfuerzo necesario para trabajos pesados. "or ello, al aplicar una escala determinada ser&a conveniente verificar, en la práctica, cuánto ti empo de descanso dedica el trabajador realmente en un d&a, y ello deber&a ser observado en un per&odo de tiempo suficientemente largo como para que sea representativo de la situación estudiada y para que corrobore el uso de esa tabla concreta
Medida de tiempos de trabajo por estimación y mediante tablas de datos normalizados Cita # *Editorial: 8I&#MIDE p0). 1=>3 La estimación es probablemente la técnica más antigua conocida utilizable en la medición de tiempos. (e basa en la propia experiencia del observador, estimador o cronometrador de tiempos, 9
que asigna un tiempo a la duración de una tarea que se pretende controlar. %ste procedimiento, por tanto, tiene carácter subjetivo y, normalmente, las estimaciones obtenidas a través de él son poco fiables para ser )tilizadas como base de una planificación y un control eficaces en la gestión empresarial. %xisten dos tipos de estimación= la anal&tica y la comparativa. La estimación anal&tica se basa en el hecho de que, si los trabajos se descomponen en sus elementos constitutivos y los elementos individuales se miden o calculan, los errores en los tiempos individuales se contrarrestarán dando lugar a un tiempo global que pertenecerá a un intervalo aceptable. La misma situación de compensación de erroAres se producirá cuando varios puestos de trabajo se combinan entre s& en una acumulación de tiempos mayor, como puede ser, por ejemplo, la que se produce en el cálculo de la carga de trabajo para un mes completo, donde los errores individuales en los tiempos de trabajo se producirán de manera irregular y se compensarán entre s& dando como resultado un tiempo global que se considere admisible. La estimación debe ser efectuada por un trabajador cualificado en el entorno de trabajo que se está midiendo y con conocimientos en técnicas del estudio del trabajo. %l estimador, en la aplicación de esta técnica, realiza las funciones de descomponer un trabajo en sus elementos, aplicar los datos uniformes o sintéticos de que dispone, realizar las mediciones de los elementos necesarios y, finalmente, estimar cualquier elemento restante utilizando, para ello, su experiencia y sus conocimientos sobre las condiciones de trabajo, los factores de seguridad y cuantos otros factores intervengan en la estimación de ese puesto concreto. La estimación comparativa está basada en la determinación previa y medición de unos puestos de trabajo, a los que se denomina DEde referenciaEE, que tienen un contenido de trabajo conocido y en relación a los cuales se medirán y compararán todos los demás trabajos. Los puestos de trabajo de referencia se eligen de manera que representen a todo el conjunto de trabajos analizados y a los puntos intermedios en la escala global de los trabajos. %stos trabajos de referencia se miden con cierta precisión, recurriendo, para ello, a una técnica más exacta de medición del trabajo establecida previamente. 0 continuación se determinan, mediante el análisis estad&stico, tramos de tiempo o segmentos, pudiendo no ser todos ellos de la misma amplitud.
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%ste sistema tiene el inconveniente de su elevado costo de establecimiento, determinado por el trabajo preparatorio previo que requiere, lo que lo hace más adecuado para ser aplicado en situaciones en las que existen muchos trabajos de ciclos largos y no repetitivos. )n entorno com!n de aplicación lo constituyen los trabajos de mantenimiento, donde las tareas son similares pero no existen dos puestos de trabajo idénticos. "ara obviar la dificultad anterior se puede utilizar la importación de datos sobre los Ftrabajos de referencia de otra organización, como pueden ser los obtenidos por una empresa de consulting que ya tenga hechas las mediciones de tiempos en actividades similares. ;o obstante, en este caso, ser&a conveniente tener la precaución de confirmar los datos en el contexto de la empresa donde se vayan a aplicar los tiempos importados mediante la realización de algunos estudios comparativos previos a su aplicación. %n el empleo de las tablas de datos normalizados hay que distinguir entre lo que es propiamente su elaboración o creación y lo que supone su posterior aplicación para la medición de tiempos en la empresa que las vaya a utilizar. %n la creación o formación de este tipo de tablas la premisa básica de la que se parte es que en los centros de trabajo de una misma empresa los métodos de trabajo o las actividades básicas no difieren sustancialmente entre s&B por ello, es posible realizar la comparación de los cronometrajes obtenidos en trabajos similares para tratar de deducir alguna relación entre los tiempos tipo elementales de esas tareas básicas. "artiendo de esta premisa, se preparan las tablas de datos normalizados, las cuales exigen una gran exactitud en la determinación de sus valores, as& como gran responsabilidad por parte de las personas que las elaboran, pues estas tablas sirven de base posteriormente para el cálculo de los tiempos tipo de muchos otros trabajos. %l tiempo tipo de cada actividad completa se va determinando sumando los tiempos tipo de los elementos que lo componenB para ello es preciso que se determinen y se definan bien los elementos en que se descompone cada trabajo, pudiendo ser de utilidad las normas y la clasificación realizadas anteriormente en el cronometraje. La amplia variedad de trabajos que se puede dar en el ámbito empresarial dificulta en estos momentos la determinación y tipificación de los elementos pertenecientes a los procesos laboralesB por ello, es recomendable concretar por especialidades los tiempos tipo y elaborar tablas de datos normalizados para cada especialidad laboral. >especto a la aplicación o posterior utilización de las tablas en orden a efectuar mediciones de tiempos. Las principales ventajas derivadas de la utilización de este tipo de tablas son= G La determinación de los tiempos tipos es rápida y económica. G Los resultados obtenidos son, en general, muy exactos, aunque se tiene que admitir la posibilidad de error. (in embargo, éste se dará tanto por exceso como por defecto, con lo que al calcular el tiempo tipo total uno y otro tipo de
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error se anularán o compensarán dando un resultado del tiempo tipo total con un error m&nimo o aceptable. G Los tiempos tipos son muy uniformes debido a que se deducen objetivamente de estas tablas que tienen carácter fijo y en cuya formación no han tenido influencia alguna ni la habilidad del operario cronometrado ni la experiencia y profesionalidad del cronometrador de este trabajador. G 1on este sistema se pueden calcular los tiempos tipo antes de iniciar un proceso de fabricación o de prestación de un servicio. "or ello, es una técnica factible para la elaboración de presupuestos de fabricación de productos o de realización de servicios previa a su prestación. (e utilizan estas tablas, con bastante frecuencia, en la planificación temporal y económica de los trabaAos bajo pedido. G 1on la utilización de estas tablas se pueden seleccionar los elementos de trabajo sobre los que realizar mejoras de métodos en base a la comparación de los tiempos tipo de cada elemento con los tiempos reales de ejecución de éstos. La técnica del muestreo de trabajo. ijación de itinerarios Cita # *Editorial: 8I&#MIDE p0). 1,,3 La aplicación de la técnica del muestreo, en términos generales, puede recaer sobre dos tipos de observaciones
Hbservaciones fundamentadas en mediciones. %n este caso se trata de un muestreo por variables teniendo aplicación en distintos ámbitos de la gestión empresarial, como el que se puede dar cuando se realiza un control de calidad de una determinada producción. Hbservaciones en las que !nicamente se trata de determinar la existencia o no de un determinado atributo o cualidad. %s aplicable en el entorno de la gestión y el control de los recursos humanos, por ejemplo cuando se trata de determinar el porcentaje de tiempo de trabajo efectivo que presenta un grupo de trabajadores de un centro de trabajo. 0 éste se le llama muestreo por atributos, y es en el que nos centraremos seguidamente al aplicarlo sobre los A tiempos de trabajo. %l muestreo sobre los tiempos de trabajo permite determinar el grado de utilización de la mano de obra y de las máquinas, los tiempos de parada y sus causas, obtener información sobre el grado de saturación que tienen los equipos y las máquinas y también, entre otros fines, para obtener el valor de los suplementos, entendiendo por tales, en este caso, las primas concedidas al operario por el cumplimiento de determinadas metas. La norma básica que hay que seguir para efectuar un muestreo sobre los tiempos de trabajo es que todas las muestras deben ser representativas de los fenómenos estudiados. "ara que se dé esta circunstancia hay que tener en cuenta las siguientes recomendaciones= 12
G Las observaciones han de ser instantáneas a fin de que no contengan más de un elemento de trabajo. G Las observaciones deben ser efectuadas en momentos elegidos al azar con objeto de garantizar la aleatoriedad del procedimiento. "or ello, se suelen utilizar como base en el proceso las tablas de n!meros aleatorios. G %l n!mero total de observaciones tiene que ser como m&nimo suficiente para tener oportunidad de que abarque la totalidad de los elementos que componen cada ciclo de trabajo. G (e debe informar previamente a todo el personal afectado por el muestreo indicándole los objetivos que se pretenden con él. G Los observadores deben ser personas que conozcan los trabajos a analizar y que a su vez sean de confianza para el personal sobre el que recae el proceso de muestreo. #n0lisis:
La medición del trabajo se basa en técnicas que se aplican para que ayude a determinar el tiempo que lleva un trabajador al realizar un trabajo esta debe ser con tiempo y con mucha dedicación en el labor que se está realizando estos estudios se llevó a cabo por un legendario aylor que se lo considera el padre moderno del estudio de tiempos el realizaba la asignación del tiempo de trabajo mediante se divid&a en peque'as porciones las porciones los elementos o las tareas a cumplir. %n los tiempos actuales existe los cronometro sean estos los normales o los electrónicos siendo el ultimo mencionado el más efectivo en la medición y en el registro estas no se interrumpen acompa'ados de estos están los tableros de cronometraje y demás tableros de cronometraje electrónicos para toma de datos como ordenadores portátiles que nos ayuda a registrar las actividades que se está realizando en el tiempo estipulado cualquier esta sea utilizada nos ayuda a verificar y a tener una idea bien clara y precisa de los tiempos y lo que se puede realizar en ese tiempo cada trabajo tiene un tiempo estándar que se debe cumplir pero para realizar aquello se debe realizar los estudios necesarios para realizar por expertos de la medición es decir medida de trabajo es el tiempo del hombre por horas que está laborando esto incluye descansos es decir cuánto puede producir por un tiempo determinado utilizando como una base de una buena planificación y un control eficaces en la gestión empresarial . ilmación -. Las normas proceden de pel&culas de los movimientos tomadas en condiciones t&pica de oficina, con una estructura de tiempo para los elementos mecánicos .Las razones fundamentales del uso técnico del movimiento por pel&cula. 13
(e basan en normas= •
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Los observadores fracasan al conseguir los hechos realesB las técnica del filme. prescinde de los elementos humanos al registrar los hechos. La posibilidad del volver atrás el filme si es necesario para mayor observación y análisis. La posibilidad de practicar un análisis imagen por imagen. La posibilidad de verificar resultados con el grado deseado de confianza y precisión. La facilidad con que pueden analizarse actividades suponen mental y visual.
:. "ara determinar las normas no se usa la valoración o nivelación, utilizándose en su lugar una base matemática. omar la pel&cula bastante de cada ciclo de operaciones que se realicen por suficiente n!mero de persona , todas las cuales se ajustan a las necesidades básicas de calificación y adecuación a la tarea 0nalizar cada ciclo por sus componentes "romediar los tiempos tomados para cada componentes (ometer cada promedio a verificación estad&stica para validarlo •
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@. %l procedimiento que se verifica cada promedio de componente con una fiabilidad m&nima 9 a -55. %sto asegura una precisión con un entorno de más o menos : por -55. 8. Los tiempos unitarios por los componentes se expresan por horas I entre decimales por los casos de algunos de los componentes muy rápidos y de gran frecuencia 7. "ara todos los tiempo de los componentes se concede una constantes, por el permiso para necesidades personales. 4. "aul 6. ?ulligan se dio cuenta de que las operaciones administrativas fundamentales son comunes en todo el mundo, con la conclusión de que era posible establecer tempos predeterminados aplicables sin necesidad de tener que repetir el análisis para cada oficina concreta. $. Las normas se actualizan mediante la suma de tiempos en el caso de métodos o maquinas nuevas. 9. Las normas proporcionan la base para medir la eficiencia laboral personal administrativo al cual se aplican. . 1on los sistema 8T% 0plicaciones de tiempo estándar/ esto es diversas tareas más rápida con los sistema 8MT% * 0plicaciones menos tiempos estándar/ esto permiten medir menos los datos de alto nivel ya que son ordinarios los elementos repetitivos se engloban en un solo tiempo de estándar, para la operación semejante a la archivo esto es en la que puede usarse un estándar para seleccionar el papel que ha de archivarse, localizar los archivos, meter el papel y reponer el archivo/. 14
-5."or el método de medida de tiempo MTM es una técnica 8MT% para las actividades de producción en la fábrica. (in embargo es el análisis de los movimientos humanos fundamentales se ha utilizado en oficinas, donde abarca el $5 por -55 de las actividades. --. %n -47 el
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Cronometraje %s una técnica de medición del trabajo mediante de registro de tiempo e &ndices de trabajo que afectan a los componentes de una tarea determinada realizada bajo la condiciones espec&ficas, mediante del estudio de los datos para llegar establecer el tiempo necesarios para realizar la tarea a un nivel definido de ejecución
-/ ?edición de trabajoB %l método utilizado depende de las circunstancia. "or ejemplo= el volumen y frecuencia de la tarea si ciclo temporal de la operación y el coste de supervisión del programa de medida. "ara obtener una gran precisión en la medida debe utilizarse un cronometro al medir cada componente. (in embargo, en muchos casos de oficinas concretas, pueden llegarse a una precisión suficiente para un propósito dado usando un reloj de la oficina o un reloj de pulsera •
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Jaloración= %sto es norma británica se define de los términos Kvalorar Kdel modo siguientes. %valuar el &ndice de trabajo del obrero en relación con el concepto de &ndice adecuado a la norma estándar que posee el analista. %l analista debe tener en cuenta, independientemente o en conjunto uno o más factores necesarios para llevar a cabo la tarea, tales como rapidez de movimientos, esfuerzo, destreza, consistencia. %l valor estándar= corresponde al promedio que alcanzan normalmente trabajadores calificados en un puesto de trabajos. (e utilizan el método correcto. 15
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La tarea estándar es la cantidad de producción que consiguen normalmente trabajadores calificados sin embargo en fondo, como promedio de u turno o jornada de trabajo si utilizan el método correcto y si están motivados para interesarse en su trabajo. %l ámbito de oficina= %sto se encarga diversos miembros de la plantilla que se realizan un trabajo similar deben ajustarse a los diferentes niveles de producción para que el tiempo Kdebido pueda tener valor de usarse como base de planificación y el control de las actividades de la oficina. (in valorarlos= es imposible homogeneizar diversos ratios = "or ejemplo, la labor de un operario, que requiere una comparación entre horas estándar contadas al medir el trabajo y las horas reales que precisa. "or el medio del ratio citado es posible determinar los miembros de las plantillas que son buenos o mediocres trabajadores. 1on el respecto al personal que no trabaja bien, eso puede significar que están cualificados
*Introduccion al estudio del trabajo * tercera edicion 3+ ,-/3 %xisten dos
procedimientos principales para tomar el tiempo con cronometro A A
1ronometraje acumulativo 1ronometraje con vuelta a cero
%n el cronometraje acumulativo el reloj funciona de modo interrumpido durante todo el estudioB se pone en marcha al principio del primer elemento del primer ciclo y no se lo detiene hasta acabar el estudio. 0l final de cada elemento se apunta la hora que marca el cronometro y los tiempos de cada elemento se obtienen haciendo las respectivas restas después de terminar el estudio. 1on este procedimiento se tiene la seguridad de registrar todo el tiempo en que el trabajo está sometido a observaciones. %n el cronometraje con vuelta a cero los tiempos se toman directamente al acabar cada elemento se hace volver el segundero a cero y se lo pone de nuevo en marcha inmediatamente para cronometrar el elemento siguiente, sin que el mecanismo del reloj se detenga ni un momento. La suma de los tiempos de todos los elementos y demás actividades anotadas, más el tiempo improductivo, más lo tiempo para punteo, constituye el Ktiempo registrado que también se anota. %n teor&a deber&a coincidir con el tiempo 16
transcurrido, pero en la práctica suele haber una peque'a diferencia, debida a la acumulación de peque'as fracciones de tiempo perdido al volver las manecillas a cero y también posiblemente, a errores de observación de la hora o de los elementos. (i se aplica el mismo procedimiento con el cronometraje acumulativo, el tiempo transcurrido y el registrado deber&an ser idénticos, ya que el cronometro solo se mira, sin volverlo a cero. %l cronometraje acumulativo tiene la ventaja de que incluso si se omitir un elemento o no se registra alguna actividad esporádica, el tiempo total no cambia. ?uchos sindicatos son decididos partidarios d este sistema porque les parece más exacto que el de vuelta a cero y no da la posibilidad de acortar los tiempos a favor de la empresa omitiendo elementos u otras actividades. iene la desventaja evidente del gran n!mero de restas que hay que hacer para determinar los tiempos de cada elemento, lo que prolonga much&simo las !ltimas etapas del estudio. %l cronometraje acumulativo es el más preferible por las siguientes razones= A
(eg!n parece, con ese método los educandos adquieren más
A
rápidamente una precisión aceptable en el manejo del cronometro ;o importa que los observadores inexpertos omitan a veces los tiempos de algunos elementos, puesto que no cambia el tiempo total del estudio. Las interrupciones y los elementos extra'os quedan automáticamente
A
incluidos, puesto que el cronometro nunca se detiene. 0l valorar el ritmo del trabajo del operario es menos fácil caer en la tentación de ajustar la valoración del ritmo al tiempo invertido en el elemento, que utilizando el método de vuelta a cero, ya que se anota la
A
hora de reloj y no los tiempos mismos Los trabajadores y sus representantes tendrán probablemente más confianza en la equidad del estudio como base para fijar las primas si ven que es imposible omitir el más m&nimo tiempo, lo que puede facilitar la implantación de tales estudios en la empresa y hasta en la industria de que se trate. 17
%n el método de vuelta a cero, a los errores de observación del reloj tal vez se sumen las peque'as demoras producidas al volver la manecilla a cero. %l porcentaje de error es mucho mayor con elementos cortos. "or consiguiente, el cronometraje continuo probablemente resulte más exacto para trabajos de elementos cortos y ciclos breves, mientras que el método de vuelta a cero puede emplearse con menos riegos para tareas de elementos y ciclos largos, porque los errores son demasiados peque'os para viciar el resultado. ambién aqu& interviene el importante factor de la confianza de los trabajadores. 1uando hay que cronometrar trabajos con elementos cortos y ciclo breve se recurre a un tercer método, que en realidad quizá sea el !nico posible para medir con exactitud elementos de tan &ntima duración que no den ala analista tiempo para mirar el reloj y apuntar la hora. Jiene a ser un cronometraje por diferencia= en efectos, se cronometran varios elementos juntos, agrupándolos de manera que cada uno de ellos quede comprendido una vez y excluido la vez siguiente, y al final se hace la resta para deducir el tiempo que lleva, #n0lisis:
%stas técnicas que nos ayuda a aumentar la productividad teniendo en cuenta el registro del tiempo, este tiempo no tendrá valor alguno, sino es un método de cálculo en el que se registra el tiempo que ha transcurrido en una persona que ha llevado a cabo una tarea encomendada. ?ediante estos métodos podemos medir la capacidad de los trabajadores que laboran dentro de una empresa, y obtener su promedio si es bueno o malo y as& poder contar con un mejor rendimiento en el ámbito laboral, es muy importante conocer la eficiencia de las personas que ejercen su trabajo en las distintas áreas sea profesional o en la mano de obra, y a través de este método poder determinar la eficacia que tienen en la tarea que se haya asignado.
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Estudio de tiempo: técnica del reloj de o!icina.
"ara medir el trabajo administrativo es el objeto de conseguir alguna orientación acerca de la duración que debe comportar, o que efectivamente, algunas tareas, pueden ser necesarias una precisión extrema en la medida como la que se deriva del cronometraje y la valoración. %l proceso de medición puede llevarse a cabo en los siguientes puntos= •
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egistro libro mayor= estadillos dispuestos, numero estadillos despachados. 8. ?ecanografiado= documentos escrito, numero de cent&metro cuadrados o de l&neas mecanografiado. (elección de un administrativo= con una habilidad y experiencia normales o de la persona que desempe'a normalmente tarea de medirse. 0segurarse de que el ambiente de trabajo están en condiciones normales para que el resultado final no se vea afectado por influencias especiales. 1onseguir un conjunto de trabajo que sea representativo. %studio de tareas realizadas y el registro de los tiempos -. %l periodo de tiempo en el cual tiene el lugar el análisis no debe ser demasiado largo o demasiado corto. :. )n tiempo más corto puede verse influido por el periodo de preparación o de archivo final. @. )n periodo más largo de tiempo puede originar un elemento de ansiedad en el administrativos que se requiera un tiempo de relajación para recuperarse puede afectar al resultado. 0nálisis y verificación de los resultados obtenidos antes fijar el estándar que debe usarse en el control futuro de trabajo.
Muestreo de acti"idades
%s una técnica mediante a la cual se realiza un gran n!mero de observaciones, en un periodo de tiempo de un grupo maquinas, procesos y trabajadores. -. La necesidad de muestrear puesto, en vez de realizar un análisis global 19
:. Los resultados obtenidos a través de muestreo pueden poner relieve situaciones de un estudio más detallado. @. La muestras de tama'o suficiente para la masa constantes de objeto y acontecimientos 8. %l muestreo de actividades se basa en la ley de los promedios 7. Los momentos que se efect!an las observaciones deben elegirse seg!n el intervalo. "ara conseguir la fiabilidad del 7M la proporción de muestra se ajusta mediante dos errores estándar para determinar la proporción real, debida de los errores de muestreo azar. (e entendió que el error la diferencia entre el valor estimado obtenido a partir de la muestra y el valor real. •
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Muestreo baremado de acti"idades
%s una modalidad del muestreo de actividades en la cual se aplica un baremo para que, cuando se conozca la frecuencia pueda determinarse el contenido del trabajo. Medición muestral m@ltiples
%s una técnica que consiste en la esencia de una mezcla del estudio de tiempo y el muestreo de trabajos.N
Estimación #nal$tica
%s una técnica para medir el trabajo, realizada a base de estimación mediante el cual el tiempo requerido para llevar a cabo todos los componentes de una tarea a nivel determinado de realización se estima a través de sus conocimientos y la experiencia acerca de los elementos afectados y parcialmente de datos. %$ntesis
%s una técnica de medir el trabajo que pretende averiguar el tiempo de una tarea o de sus componentes a un nivel determinado previamente mediante de los estudios de tiempo en otras tareas de componentes similares.
&elación con 'estión Empresarial
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Oue todas las empresas deben tener una idea de fabricación y sobre todo tener un servicio para los futuros clientes pero esto puede suceder si no tenemos valores y actitudes personales como la ilusión o el entusiasmo %s preciso que este proyecto se lleve a práctica por los ingresos suficientes para cubrir todos los gastos necesarios para evaluar la factibilidad es preciso que vaya proyectando ya sea un plan o un proyecto que analiza los diversos aspectos de la creación de la empresa enemos que reflexionar acerca de la idea como buscarla si a!n no la tienes , y llevar a cabo una evaluación de la misma antes de comenzar el análisis de esta cuestión debemos tener en cuenta la suerte de los recursos y el riesgo La relación de la suerte podemos indicar que con frecuencia o&mos comentarios de la suerte que tiene las personas o ya sean los negocios aunque es dif&cilmente escucharemos tales comentarios de un empresario La suerte es muy importante en la vida y en el mundo empresarial no pertenece ajeno a esta realidad ya que en ocasiones algunos negocios han que ha surgido gracias una empresa a que la suerte no es suficiente Pa que tenemos que tener conocimientos, información, capacidad, dedicación son unos de los elementos necesarios en la Qestión %mpresarial %n los recursos especialmente son económicos también se afirman que solo se alcanza el éxito empresarial con el respaldo de un importante patrimonio, crear una empresa presupone importante inversiones y gastos
Conclusion
La medición del rabajo es un factor muy importante en la empresa u organización industrial ya sea comercial o gubernamental ya que es el estudio de tiempos. %l se'or aylor fue un +ng. ?ecánico y estadounidense fue uno de los hombres considerado como el padre de la administración cient&fica y unos de los promotores de la organización cient&fica del trabajo, no 21
olvidemos sobre todo que aylor realizaba la asignación de tiempos de trabajo %ste procedimiento de los cronómetros mecánicos y electrónicos es aquel que se rigen a la medición del tiempo ya que constan de algunas técnicas que habitualmente se emplean La estimación es una de la más utilizada para la medición de tiempos ya que es una de las técnicas más utilizadas como una de las bases principales de la planificación sobre el control eficaces en la Qestión %mpresarial ambién nos dice que los tiempos de trabajo sobre el muestreo es aquel que nos permite determinar el grado en el cual va a ser la utilización sobre las mano de obre y las maquinas %l trabajo administrativo es aquel objeto en el cual debe conseguir una orientación ya sea acerca del tiempo de duración en el cual se debe comportar, ya sea con algunas tareas y esta es una de las principales decisiones extrema en la medida
(iblio)ra!$a
%ditorial Limusa ;icol Pohana pinzón Jelásquez, :5-5 odr&guez #ernández editorial: pir0mide aAo <==<
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introduccion al estudio del trabajo tercera edicion /, -94
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