Promociones Asombrosas
P o r A Al e j a n d r o P P a g l i a r i
Publicado por ICIME — Copyright MMIII ICIME
ÍNDICE de NEGOCIOS Abog Ab ogado adoss Vendedor Vendedores es de Alfombr Alfo mbras as Limpieza Lim pieza de Alfombr Alfo mbr as Auto Au to moto mo to ras Talleres Talleres de Reparación Reparación de Autom óviles óvi les Salones de Bellez Bell eza a Bicicleterías Comidas al Paso Paso y de Entrega a Domicilio Domici lio Comidas Saludabl Saludables es Contadores Constructores Dentistas Venta Venta de Electrodomésti Electrod omésti cos Estaciones de Servic Servic io Fabri Fabricantes cantes y Vendedor Vendedores es al por Mayor Mayor Ferreterías Florerías Franquicias Fruterías Gimnasios Hoteles Imprentas Inmobiliarias Joyerías Kioscos Mueblería Venta Venta de Ordenadores Panaderías Peluquerías Perió Perió dicos dic os y Revist Revist as Plomeros Segur Seguros/Consul os/Consul tor es Financieros Restaurantes Desarrol Desarrol lo de Software Supermercados y Almacenes Tiendas de Ropa Tienda de Ropa de Niños Niño s Tintorerías Agenc Ag encii as d e Viaje Viaj e Video Clubes Viveros Zapaterías
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ÍNDICE de NEGOCIOS Abog Ab ogado adoss Vendedor Vendedores es de Alfombr Alfo mbras as Limpieza Lim pieza de Alfombr Alfo mbr as Auto Au to moto mo to ras Talleres Talleres de Reparación Reparación de Autom óviles óvi les Salones de Bellez Bell eza a Bicicleterías Comidas al Paso Paso y de Entrega a Domicilio Domici lio Comidas Saludabl Saludables es Contadores Constructores Dentistas Venta Venta de Electrodomésti Electrod omésti cos Estaciones de Servic Servic io Fabri Fabricantes cantes y Vendedor Vendedores es al por Mayor Mayor Ferreterías Florerías Franquicias Fruterías Gimnasios Hoteles Imprentas Inmobiliarias Joyerías Kioscos Mueblería Venta Venta de Ordenadores Panaderías Peluquerías Perió Perió dicos dic os y Revist Revist as Plomeros Segur Seguros/Consul os/Consul tor es Financieros Restaurantes Desarrol Desarrol lo de Software Supermercados y Almacenes Tiendas de Ropa Tienda de Ropa de Niños Niño s Tintorerías Agenc Ag encii as d e Viaje Viaj e Video Clubes Viveros Zapaterías
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INTR ODUCCIÓN
E
n general, quienes empiezan un negocio saben todo acerca del producto o servicio que van a vender. Un contador sabe todo lo relacionado con contaduría, el dueño de un restaurante sabe sobre restaurantes, y un ingeniero es experto en ingeniería. Pero ¿qué saben sobre cómo atraer una avalancha de clientes para que compren? La respuesta es, muy poco. Es por eso que he diseñado este manual — para ayudar a quienes son buenos en su negocio, a que sean exitosos en él. Promociones Asom As ombr bros osas as contiene el elixir destilado de — literalmente — miles de conceptos e ideas que te ayudarán a vender más, a más clientes, y con más frecuencia. Promociones Asombrosas es un manual que debería ser lectura obligatoria para todos los que tienen un negocio o están pensando comenzar uno. Y una vez que empieces a leerlo, estoy seguro que estarás de acuerdo.
Leer este manual probablemente marque el punto de cambio en las vidas de miles de empresarios, grandes y pequeños. No solo porque aumentará ampliamente sus ganancias, sino porque también mejorará la calidad de sus vidas. Cómo te t e beneficiará este manual... manual...
La verdad es que todos promocionamos nuestros negocios — la diferencia radica en la efectividad de estas promociones. El buen marketing implica conocer la naturaleza humana, y usar este conocimiento para auto beneficiarse y beneficiar a los demás. Todo Todo emp empresar esario io tiene ene aut automát omátic ica ament ente una emp empresa esa de mark arketi eting — lo lo piense de esa forma o no. Esto es porque todas las empresas están en el negocio de obtener clientes y venderles productos o servicios. Es por eso que los métodos de este manual son aplicables para ti — sin importar qué tipo de negocio tengas. Los principios probados que estás a punto de aprender, funcionan tanto para la tiendita de la esquina, como para una gran compañía internacional altamente tecnológica. Hay solo tres formas en las que tu negocio puede aumentar sus ventas…
1. Consigues nuevos nuevos clientes; clientes; 2. Haces Haces que tus tus clientes clientes existentes existentes compren más a menudo; menudo; y/o, y/o, 3. Que compren compren más más cada vez que que ordenan. ordenan. En Promociones Asombrosas aprenderás exactamente cómo maximizar estas tres áreas, para prosperar y progresar en cualquier clima económico.
Obtendrás estrategias prácticas y fáciles de usar, que puedes aplicar a cualquier negocio, industria, o profesión. Verás paso a paso estrategias de marketing aplicadas en docenas de anuncios, cartas y promociones que funcionaron de forma espectacular. Además, verás estas estrategias aplicadas a negocios individuales. Seleccioné 41 negocios diferentes para los que te doy las mejores formas de hacerlos crecer — a mediano, y a largo plazo. Aún si el tuyo no está entre ellos, puedes adaptar estas estrategias para tu caso particular. Verás que las ideas implementadas para una industria son aplicables a muchas otras. Léelas todas. Todos los negocios tienen una cosa en común — clientes. Captura los nombres de tus clientes y comunícate con ellos regularmente. Esta es la base de tu éxito a largo plazo, cualquiera sea tu negocio. ¿Cómo puede ser? Porque la naturaleza humana no cambia, y a la gente le gusta ser reconocida y tratada de manera especial. Como con tus amigos, si no les escribes o los llamas… no los ves. Es así de simple. Disfrútalo y buena lectura,
Alejandro Pagliari Presidente ICIME
Abogados ¿Cuál es la mejor forma para que un abogado aumente sus ganancias? Dile a tus clientes regularmente qué servicios puedes ofrecerles, y escribe un boletín con información que les ayude en todo tipo de asuntos legales. Escribe tus cartas en lenguaje sencillo y fácil de leer. Las cartas sofisticadas terminan en el tacho de basura — ¡sin importar que tan distinguido sea tu logotipo o costoso el papel de carta utilizado! Para conseguir nuevos clientes haz que los que ya tienes te recomienden a sus amigos y clientes. Dales cupones por digamos una hora de tu tiempo — por valor de US$ 150 — para enviar con una carta que escribirás para ellos. (Chequea la sección de Seguros por un buen ejemplo.) Anuncia un reporte gratuito sobre: • •
“ 7 Cosas que deberías saber sobre leyes famil iares” “ Cómo reclamar compensación laboral”
Escribe una columna para el periódico local y menciona tu reporte en ella. Ofrece una consulta inicial gratuita y brinda consejo de primera durante esta hora. Esto te traerá muchos nuevos clientes.
Figura 1 — Este tipo de cupón puede ser usado por abogados, escribanos,
contadores, y otros servicios profesionales. Al ofrecer la primera hora gratis, muchas personas con problemas legales querrán hablar contigo — y un gran porcentaje se convertirán en clientes regulares. Este enfoque es sumamente efectivo.
Vendedores de Alfombras La mayoría de las empresas de alfombras tienen una lista enorme de clientes y prospectos con los que nunca hacen nada. Aquí verás cómo usar tu lista de clientes. Envíales notas de agradecimiento por elegir tu tienda para comprar su alfombra. Haz ofertas en modelos anteriores de alfombras, limpieza de alfombras, y colocación de moquetas. La gente se muda y compra más casas todo el tiempo. Recomienda productos de otros proveedores, como muebles, ropa de cama, y todo lo que tenga que ver con renovar el hogar. Continúa enviando y probando ofertas diferentes. Cuando en promedio alfombrar una casa cuesta entre US$ 1.000 y US$ 4.000, puedes gastarte US$ 20 cada cien cartas durante los próximos dos años. Ofrece un año de limpieza gratuita con tus alfombras. O una consulta GRATIS sobre decoración y coordinación de colores — por valor de US$ 60 — para obtener prospectos. La mayoría de las ideas para Mueblerías también se aplicarán para ti. Pruébalas, te aseguro que pagará la pena.
Limpieza de Alfombras Este es un negocio de servicios repetidos. Con esto quiero decir que si brindas un buen servicio la primera vez, tus clientes volverán a ti la próxima vez que necesiten limpiar sus alfombras. Y es usando esto para tu ventaja que puedes aumentar tus ganancias fácilmente. Como en tu caso un cliente representa múltiples servicios, puedes ofrecer una limpieza gratis la primera vez si haces un seguimiento para asegurar el mantenimiento. Por ejemplo, para obtener nuevos clientes en oficinas comerciales, puedes ofrecer un mes de limpiezas GRATIS con la siguiente condición: “Si yo hago un mejor trabajo que la persona que estás usando, te comprometes a darme un contrato por un año al precio predeterminado.”
Haz la misma oferta con limpiezas residenciales. Una limpieza de alfombras GRATIS por cada contrato anual por cuatro limpiezas a digamos unos US$ 40 cada una. Toma los datos de la tarjeta de crédito del cliente y cárgalas automáticamente. Esto te permite planear tus trabajos con anticipación. Contacta a otros negocios para que te recomienden — entre ellos, control de plagas, vendedores de alfombras, limpiadores de ventanas, limpiadores en general, etc. También puedes ofrecer a tus clientes productos de limpieza para su alfombra como agregado a tu servicio. Además podrías ofrecer limpiar el coche de tus clientes o hacer un trato con alguna automotora, y recomendarlos a ellos compartiendo las ganancias. Entrega a tus clientes existentes un cupón de recomendación para que le den a sus amigos. Ofrece volver y hacer una limpieza GRATUITA de manchas de valor US$ 15 una o dos veces entre las limpiezas completas. Chequea todas las secciones de este libro y descubrirás que muchas otros negocios también ofrecen servicios repetidos. Adopta y adapta esas ideas para multiplicar la variedad de promociones que puedes ofrecer.
Automotoras En mi experiencia el error más grave que la mayoría de las automotoras cometen, es no probar diferentes enfoques, titulares y ofertas en sus promociones. El segundo es que no se comunican por correo regularmente con sus clientes con cartas personalizadas después de una venta. Primeramente, debes enviar a tus clientes notas de agradecimiento, recordatorios de servicio de mantenimiento requerido y ofertas sobre nuevos coches. Funda un “Club Automovilístico de la Automotora XYZ” para los dueño de automóviles comprados en tu automotora. GRATIS o por una única cuota anual, los miembros reciben obsequios gratuitos, descuentos en partes a remplazar y servicios. Planea días de asados al aire libre, cursos de manejo avanzado, paseos de fin de semana, etc. Haz que tus clientes se sientan como parte de una familia. El costo de cinco o seis cartas es mínimo comparado con la buena voluntad, recomendados y ventas repetidas que obtendrás. Para comprar un auto, la persona debe primero manejarlo. Obtén una lista de correo de dueños de automóviles que puedan querer el tipo de coches que vendes (chequea la sección de “Marketing Directo” en tus Páginas Amarillas locales) y envíales todo tipo de ofertas. Haz un arreglo con un restaurante local para obtener una cena a costo. Usa esto como incentivo de probar uno de tus coches cero kilómetro. Imprime una “nota escrita a mano” diciendo: “Puede que tenga un comprador para tu coche. Si quieres cambiarlo por otro llámame a Automotora XYZ.” Firmado, el dueño.
O “He notado que tu coche está en excelente condición. Si estás interesado en cambiarlo por uno nuevo llámame. Te daré un buen precio por él.” Firmado, el dueño.
Deja estos atrapados en los limpia-parabrisas de los autos estacionados en la calle. El dueño de una automotora empezó cursos para mujeres “Repáralo tu misma, Curso GRATIS” — para mantenimientos sencillos de cómo chequear el agua, el aceite, la batería, la ventilación y cómo cambiar ruedas. Visto que
las mujeres pueden ser dueñas de hasta un 40% de los coches y son una gran influencia en la mitad de todas las compras, esta es una gran forma de obtener mucha buena voluntad y ventas adicionales. Otra buena idea es ofrecer lavados de autos ilimitados con cada auto que vendas. Esto traerá a tus clientes de regreso por tu automotora regularmente. Y cuando estén prontos para comprar de nuevo, te verán a ti primero. Finalmente, cuesta una fortuna obtener un nuevo prospecto. Si tu prospecto de verdad no quiere lo que tienes, ¿ por qué no hacer un trato con tu competencia y venderle uno de sus coches? Has gastado dinero y esfuerzo en atraer a la persona. Recuperarás tus costos de marketing y hasta quizás obtengas una pequeña comisión. Es muy probable que esto sea algo que jamás hayas hecho; sin embargo, te recomiendo que lo pruebes — puede ser muy lucrativo para ti. Permite a prospectos serios rentar un coche nuevo por el día, el fin de semana, o una semana (prueba qué opción vende más coches). Haz que pongan el depósito de renta en su tarjeta de crédito y dejen su coche como garantía. Si compran, perdónales el costo de rentarte el coche. Ofrece cuatro servicios de cambio de aceite gratuitos con cada compra. Pon un anuncio con el titular: “AUTOS AL ROJO VIVO A PRECIOS CASI REGALADOS” Increíble mensaje grabado revela cómo obtener ofertas sorprendentes comprando tu coche en subastas del gobierno. Llama al XXX-XXX-XXXX.”
Ofrece información verdaderamente reveladora sobre cómo y dónde comprar estos coches. Termina el mensaje diciendo: “Si no tienes tiempo de ir allí, recientemente compré ocho de esos coches y te los ofrezco a solo un 8% sobre mi costo.”
Ofrece un reporte titulado: •
15 Errores Comunes Al Compr ar Un Coche — Y Cómo Evitarlos
Anúncialo en los periódicos y sigue las consultas con una oferta. Ofrece un almuerzo GRATIS o servicio a prospectos calificados si prueban manejar alguno de tus modelos. Aún más importante, mantente en contacto con tus clientes pasados. Son tu mejor fuente de nuevas ventas.
Talleres de Reparación de Automóviles Esta sección incluye a reparadores de frenos, silenciadores, y servicios de puesta a punto. Todos tienen algo en común — clientes que repiten su visita. Para incrementar cualquiera de los servicios anteriormente mencionados, debes hacer una oferta que estimule a tu cliente a probar tus servicios por primera vez. Mantén un registro de su nombre y dirección y hazle un seguimiento telefónico o por correo. Si tienes una tienda de silenciadores, puedes hablar con el dueño de un taller de puesta a punto para que te recomiende a sus clientes. Tú puedes hacer lo mismo a cambio. Tus cartas pueden decir: Estimado Cliente, “Normalmente no escribo cartas como esta, sin embargo, algunos de ustedes me han mencionado lo difícil que es encontrar gente confiable y honesta para reparar el coche. Y yo conozco a una persona así. Sus trabajos son todos garantidos, arregla las cosas bien la primera vez, y sus precios son razonables. Porque eres uno de mis clientes, conseguí un arreglo especial con él para ti. Si lo visitas en el correr del próximo mes, te dará cuatro latas de aceite GRATIS/limpiará tu motor GRATIS/limpieza del coche GRATIS, etc....”
Cuando haces una campaña de anuncios debes darme las razones por las que yo debería visitar tu tienda y no la de tu vecino. ¿Qué tal si lavaras y aspiraras el auto de tu cliente luego de tu servicio? ¡Esto hará sentir satisfechos a tus clientes y de seguro hablarán de tus servicios con sus amigos! Si te especializas en servicio y limpieza, contacta a tus clientes regularmente para ver si quieren otro servicio o limpieza. La mayoría de la gente está muy ocupada para llamar y simplemente se olvida. Puedes pre-vender un año entero de servicios con descuento. También puedes tener un contrato regular a un precio más favorable y puedes recibir reservas por adelantado por el año.
Trat Trata a de que tu clie clien nte se “case case”” con con tu negocio ocio ofrec frecié ién ndole ole est estos arreglos los a largo plazo. Ofrece un rango de servicios gratuitos, chequeo de frenos y de motor, balanceado de ruedas, etc. — la mayoría de los cuales tendrás que hacer de todas formas — y obtiene otros trabajos más grandes que necesitarán.
Figura 2 — Esta tarjeta fue vendida por un taller de servicios por US$ 25. Vendieron
368 de ellas en 4 semanas. Tiene un mapa de la localidad del taller de d e un lado, y una lista de servicios GRATUITOS del otro. Los clientes reciben US$ 358 en servicios por solo US$ 25. Esto les ató a este taller durante varios chequeos, que llevaron a múltiples trabajos de reparaciones en los que el taller generó US$ 18.472 en ventas netas extras en sólo siete semanas .
Salones de Belleza La forma más rápida de ver a muchos nuevos clientes entrando a tu salón es ofrecer un test gratuito de análisis de la piel , ofrecer clases de belleza y maquillaje, u ofrecer la primera visita GRATIS. Entrega cupones sobre estos serv s ervicios icios a otros otros negocios como como peluquerías peluquerías,, joy joyerías erías y cua cualqu lquier ier otro negoc egocio io que tenga clie clien ntes sim similar ilares es a los los qu que quieres. Como ya sabes, un nuevo cliente vale muchas veces el esfuerzo que pones en tu oferta gratuita. Si sigues los consejos presentados en este libro, cada nuevo cliente que consigas comprará de ti una y otra vez. Es esencial hacer un seguimiento de tus clientes con una llamada telefónica, cartas cartas o e-mail, ofreciéndoles ofreciéndoles otros otros serv servicios icios y sesiones sesiones de belleza regulares. regulares. Esto los convertirá en clientes regulares de tu salón. ¿Por qué no enviarles un especial de depilación con cera en la primavera? Llama a tus clientes y aliéntales a que te visiten. Envía ofertas especiales a las secretarias secretarias y ofi cinist cin istas as de tu zona . Haz una buena oferta para asegurarte que vengan.
Para anunciarles a tus clientes existentes otros de tus servicios, puedes darles una muestra GRATIS o un cupón válido por un mes para probarlos con un 50% de descuento. Cuantos más servicios un cliente obtenga de ti, menor será la chance de que se vaya a otra parte. Presta especial atención a la sección sobre Peluquerías. La mayoría de las ideas explicadas en esa sección también se aplicarán para ti. Envía pequeños obsequios a tus clientes y asegúrate de hacer seguimiento. El seguimiento mantiene a tus clientes pensando en ti y a tu caja registradora sonando con frecuencia…
Bicicleterías P rimero rimero debes entender entender que que NO estás vendiendo vendiendo bicicletas… Estás vendiendo diversión, salud y buen estado físico — y haciendo sentir feliz a las personas queridas queridas con un regalo. Visita gimnasios y tiendas de ropa deportiva y envía correspondencia a sus miembros y clientes con ofertas sobre tus bicicletas. Describe cuánto se divertirán en una bicicleta cuando la vendas a otros. Colecciona los nombres de todos tus clientes, y ofrece chequeos y mantenimiento gratuitos de bicicletas compradas en tu tienda luego de seis meses. Esto hará que tu cli ente regrese a tu tienda . Ten una list lista a de todas las las cos cosas as que neces ecesit ita arán con con una bicic icicle letta. Agr Agrega ega a la venta un casco, cadena y candado, inflador, canasto de carga, luces, protector de asiento, mochila, etc. Si un padre compra un regalo a su esposa o hijo, toma datos de edades y nombres de los otros miembros de la familia. Envía una tarjeta de agradecimiento con una oferta como: “El “El otro otro día día esta estaba ba leye leyend ndo o un artí artícu culo lo que que me hizo hizo pens pensar ar en ti. ti. Era Era sobr sobre e los los bene benefi fici cios os de las las activi actividad dades es que mantie mantienen nen a la famili familia a unida. unida. Anda Andar r en bici bicicl clet eta a era era una una de ella ellas. s. A los los niño niños s les les enca encant nta a que que sus sus padr padres es se les les unan unan, , y por por tu part parte e disf disfru ruta tará rás s del del aire aire fres fresco co y el ejercicio. Como Como comp compra rast ste e la bici bicicl clet eta a XXXX XXXX para para tu hijo/e hijo/espo sposa/ sa/hij hija a hace hace unos unos tres tres meses, meses, pensé pensé en info inform rmar arte te que que teng tengo o en ofer oferta ta las las bici bicicl clet etas as para para adulto adultos s durant durante e las siguie siguiente ntes s dos semana semanas. s. Teng Tengo o 15 bici bicicl clet etas as XXZ XXZ (fác (fácil iles es de mani maniob obra rar) r) a un 24% 24% meno menos s de lo que que las las podr podría ías s comp compra rar r en la tien tienda da ABC. ABC. Y adem además ás te obse obsequ quio io el casc casco o de rega regalo lo. . A est estos prec recios ios no van van a durar urar much mucho. o. Es por eso eso que que te escr escrib ibo o con con anti antici cipa paci ción ón en caso caso de que que esté estés s inte intere resa sado do.. ... . ante antes s de que que las las ofre ofrezc zca a al públ públic ico o en general.”
Ofrece a tus clientes todo tipo de incentivo para que prueben tus bicicletas. Una garantía de la devolución de su dinero es una de las cosas que debes probar. También organiza pruebas GRATIS de tus bicicletas. Anuncia: “Si quieres llevarte esta bicicleta por una semana y probarla, adelante. Si no estás satisfecho puedes traérnosla y te devolveremos tu dinero.”
Prueba la oferta de una semana de alquiler. La mayoría de las pruebas terminan en una venta. Las mueblerías y las compañías de filtros para agua lo hacen. Funciona para ellos. ¿Por qué no para ti? Inicia un club de niños bici cleteros . Ofrece un descuento o un cupón válido por US$ 5 cada vez que gasten US$ 50 en tu tienda. Organiza la competencia de la bicicleta mejor decorada, etc.
En el verano, visita hoteles de invierno y ofréceles alquilar tus bicicletas a sus clientes durante su estadía. En todo momento, vende los beneficios de andar en bicicleta, no a la bicicleta en si.
Comidas al Paso y de Entrega a Domicilio Un negocio fue const ruido enviando un a invitación a la gente en el área cercana a la tienda ofreci éndoles un almuerzo GRATIS.
Si, es verdad. Si tienes un buen producto y un servicio amigable, puedes ofrecer muchos pequeños obsequios para construir tu negocio rápidamente. “Compra uno — llévate uno GRATIS” es también una oferta efectiva para atraer gente. ¿Qué tal si cocinaras una torta de cumpleaños gigante y consiguieras un reporte en la prensa sobre ella? Regala unos cientos de porciones y observa cómo tus ventas crecen. Ten cupones para dar a otros negocios. Ellos pueden entregarlos a cada cliente que compre. Ofrece un capuchino GRATIS para obtener nuevos clientes, o uno a un precio especial. Tus clientes regresarán varias veces. Crea una buena oferta para hacer que prueben tu comida.
Figura 3 — Este cupón era entregado por negocios
no competitivos en el área local. Trajo 204 clientes de 1.000 cupones repartidos — un 20.4% de respuesta. Las ventas extras fueron US$ 3.72 por cupón, además de ser una excelente oportunidad para que muchos nuevos clientes conocieran el café — costo total US$ 55. Puedes hacer esta promoción una, y otra, y otra vez.
Ten una oferta gratis en días especiales. Por ejemplo desayuno GRATIS para mamá en el día de la madre. O café GRATIS para papá en el día del padre. Deja que tus clientes prueben nuevas comidas en tu menú. Luego pídeles sus comentarios. Esto hace que tus clientes se sientan especiales.
Pero lo mejor de todo, es tener empleados amigables y sonrientes. Sin ellos no tendrás ventas repetidas. Ten una caja de sugerencias en tu tienda. Tus clientes te dirán lo que quieren y muchos de ellos te darán ideas nuevas que puedes aplicar. Ten algún obsequio con la orden — un pequeño regalo inesperado hace que tus clientes se sientan bien. Puede ser algo chico, como un bizcochito, un chocolate, una tontería, lo que sea. Lee la sección de Restaurantes por más ideas.
Figura 4 — Qué buena forma de “comprar” nuevos clientes y construir el negocio. Esta
oferta por una pizza GRATIS resultó en 783 clientes visitando la pizzería durante las cuatro semanas de la promoción. De estos, 327 eran nuevos clientes probando las pizzas por primera vez. Los US$ 8.815 generados en ventas extras excedieron el costo de las pizzas regaladas. Pero las ganancias grandes llegaron en los meses subsiguientes con todos los nuevos clientes que se convirtieron en regulares…
Comidas Saludables Al igual que todas las tiendas, junta los nombres de tus clientes y escríbeles de modo regular. Si tienes un bar de jugos o sándwiches y ensaladas, ofrece un jugo GRATIS o un sándwich GRATIS para los nuevos clientes. Promueve esto en tu zona y haz que cada nuevo cliente se sume a tu lista. Comienza un registro de los clientes que compran vitaminas y anota sus preocupaciones concernientes a la salud. Envíales artículos por e-mail para ayudarlos y educarlos sobre cómo sentirse mejor. Ten naturistas, dietistas y masajistas ofreciendo una consulta de 15 minutos GRATIS en tu tienda regularmente .
Estarán contentos de hacerlo gratuitamente ya que les permitirá conocer gente que puede transformarse en sus clientes. También puedes anunciar estas consultas gratuitas en tu periódico local. Ofrece degustaciones GRATIS en ciertos días. Contacta a tus proveedores para que te den muestras gratis. Escribe artículos sobre “Cómo mantenerse saludable” para tu periódico local. Publica artículos sobre áreas específicas de la salud cada tres meses. Crea un boletín que brinde ideas sobre cómo mantenerse saludable, cómo usar productos, recetas para una alimentación saludable, etc. Promueve seminarios sobre salud y comparte las ganancias por recomendar el seminario a tus clientes. Esto puede llegar a darte más dinero que tu tienda. Porque tus clientes son personas a quienes les interesa saber más sobre su bienestar, responderán a buenas ofertas para seminarios. Imprime tu propio “dinero” (saludólares o algo por el estilo) y úsalo en lugar de descuentos. Envía a todos tus clientes un cuestionario para averiguar las áreas de su salud que les preocupan, y haz un seguimiento con ofertas basadas en su interés. Organiza un club de clientes y regala un cupón por valor de US$ 10 por cada US$ 100 que tu cliente gaste en tu tienda. Esto los estimulará para que continúen visitándote.
Contadores La mayoría de los contadores nunca le dicen a sus clientes todos los servicios que ofrecen y las formas en las que pueden ayudarles. Y esto es precisamente lo que debes hacer. Una forma fácil de comunicar estas ventajas, es crear un listado de tus servicios y ofrecerlo a tus clientes existentes. Puedes ofrecer servicios durante todo el año a cambio de una cuota fija a pagar por adelantado, o mensualmente por débito directo — servicios como auditoria, planeamiento de impuestos, consejo financiero, consejo sobre alquileres o “leasing” y cualquier otro servicio que ofrezcas. Ofrece una consulta GRATIS para diseñar una estrategia para cada una de las necesidades específicas de tus clientes, elegidas de tu lista de servicios. Comunícate regularmente con tus clientes a través de boletines explicando cambios de impuestos, cómo ellos se verán afectados, y qué hacer al respecto. Incluye ofertas en tus boletines acerca de los otros servicios que ofreces. Encuentra formas de ayudar a tus clientes a incrementar sus negocios, así como también de ahorrarles dinero. Harás mucho más dinero si maximizas los impuestos de tus clientes ayudándoles a incrementar sus ganancias, que reduciendo sus contribuciones. Recomienda a tus clientes buenos libros o artículos en internet sobre inversiones, hacer dinero, o cualquier cosa relacionada con mejores estilos de vida y negocios — como un gesto de buena voluntad. NOTA: Para aprender cómo usar e-mail para comunicarte regularmente con tus clientes de forma gratuita, te recomiendo que releas tu copia de Marketin g con E-mail . Si no tienes este Reporte Confidencial ordénalo haciendo clic en el siguiente enlace: http://www.alejandropagliari.com/catalogo/default.php
Realiza seminarios GRATUITOS para obtener nuevos clientes. Promueve seminarios de negocios útiles a tu base de clientes — como una promoción cruzada. Todos tus clientes tienen a su vez clientes y proveedores. Ofréceles “comprar” una o más horas de tu tiempo como un obsequio a sus clientes o proveedores. Darás este tiempo a tus clientes de forma gratuita. También deberías escribir la carta que ellos utilizarán para enviar a sus clientes y proveedores. Esta carta puede contar la historia de cómo le ahorraste a tu cliente mucho dinero y qué buena persona eres — cómo te preocupas por su negocio y cómo te tomas el tiempo de realmente averiguar sus necesidades.
Y porque tu cliente quiere a su vez agradecer a sus propios clientes/proveedores por su apoyo, les compraron X horas de tu tiempo como un obsequio de gran valor... Un contador que necesitaba incrementar rápidamente sus ganancias, le pidió a su abogado si le podía mandar una carta de recomendación a los mejores clientes que tenía el abogado. El abogado dijo que si y esta es la carta que envió: “Es muy inusual para mí recomendar a alguien. Pero le estoy escribiendo para contarle acerca de mi contador Juan Menéndez, para mencionarle algunas de las buenas cosas que Juan ha hecho por mí.” (En esta parte el abogado describió varias de las formas en las que el consejo de su contador le ahorró dinero. Luego vino el “gancho” creativo.) “Porque aprecio su lealtad para con nuestra firma a través de los años, estaba pensando en enviarle flores a su oficina, o una caja de chocolates, pero he decidido que la cosa más útil que puedo hacer por usted es comprar una hora del tiempo de mi contador y obsequiársela. He hecho los arreglos necesarios para que usted pueda beneficiarse de esta consulta y, por supuesto, no hay ningún cargo ni obligación de volver a usar los servicios de Juan en el futuro. La sesión no le costará un centavo, y usted puede usarla para discutir cualquier asunto que desee. Las palabras no me alcanzan para recomendar a Juan lo suficiente. Aquí está su número 0800 123 123 . Simplemente dígale que usted es una de las personas elegidas por mí para obtener una consulta con él por una hora.”
¡Esto es lo que yo llamo una buena recomendación! Dicho sea de paso esta carta funcionó a las mil maravillas. La mayoría de la gente fue a ver al contador, no una, sino varias veces. Las ganancias de su compañía crecieron dramáticamente, y el negocio del abogado también se benefició ya que J uan le pagó un porcentaje por la recomendación. Si quieres expandir esta técnica a otras empresas en tu área puedes enviarles una carta como la siguiente...
Estimado Sr. [Nombre del Dueño], Tengo una proposición que, aunque un poco inusual, puede resultar muy lucrativa para ambos. Me llamo [Tu Nombre y Apellido] y soy un [Tu ocupación] establecido en [tu ciudad] desde [día de apertura]. Durante este tiempo he servido a más de [cantidad de clientes] clientes satisfechos. Recientemente estuve pensando cómo ofrecer mis servicios a más personas, y me di cuenta que hay una forma de hacerlo en la que usted también puede beneficiarse. Esta es mi propuesta...
Puedo facilitarle un servicio muy valioso a sus clientes que hará que ellos le estén agradecidos por su generosidad. ¿Cuál es el servicio y cómo es que usted puede beneficiarse? Déjeme explicarle... Me gustaría enviarle una carta (firmada por usted) a sus clientes, ofreciéndoles una consulta por una hora sin costo para ellos o para usted. Durante esta consulta voy a [explica aquí el servicio a proveer]. Este servicio cuesta normalmente US$ 75,00. Usted puede enviarle esta carta a sus mejores clientes para agradecerles por la lealtad para con su firma. ¿No le parece que este es un regalo que apreciarán? Y lo mejor de todo es que a usted no le costará un centavo ni le va a sacar tiempo. ¿Por qué? Porque voy a pagar por la impresión de la carta y todos los demás gastos. Es más, también voy a escribir la carta — pero por supuesto usted tendrá control total sobre lo escrito. Por favor recuerde que esto no va a competir de forma alguna con sus servicios. Me di cuenta que esto sería un regalo excepcional para sus clientes y quise brindarle la oportunidad de usarlo. Por supuesto usted no tiene ninguna obligación y sus clientes no tienen por qué volver a usar mis servicios si no lo desean. Me gustaría ofrecerle esta consulta primero a usted para que vea los grandes beneficios que se obtienen. Lo llamaré este Miércoles 22 a las 10 a.m. para darle más detalles y arreglar una hora para su consulta. Si no se va a encontrar en su oficina a esa hora, por favor dígale a su secretaria que me llame al 0123-1234-123 para arreglar una hora que sea conveniente para ambos. Atentamente, [Tu Nombre]
Continúa educando a tus clientes sobre todo lo que puedes hacer y comunícate con ellos regularmente. Haz que sea fácil contactarte — da a todos tus clientes una cantidad ilimitada de llamadas de consulta gratuita de 10 minutos. Esto llevará a obtener más trabajo en los temas más complicados. Y te pagará con creces.
Figura 5 — Este es un ejemplo de cupones que puedes usar para obtener
recomendados y nuevos clientes. Esta consulta gratuita generará más consultas si ofreces buenos consejos cuando la persona te visita. Envía estos cupones a los clientes de tus clientes. Úsalos para obtener recomendados y haz que otros los entreguen por ti a sus colegas, amigos y proveedores. Los puedes mandar a imprimir profesionalmente o simplemente usar papel color crema e imprimirlos en una impresora láser.
Constructores La siguiente es una forma de obtener publicidad GRATIS. Deja de vender casas y comienza a educar a tus prospectos y venderles comodidad, seguridad, valor de reventa y estilos de vida. Si miro cualquiera de los periódicos de fin de semana o las Páginas Amarillas encuentro un sin fin de anuncios de constructores. Todos se ven igual. ¿Cómo puedes obtener publicidad gratuita? Fácil. Contestando las preguntas de los consumidores en lo que tiene que ver con... 1. 2. 3. 4.
Asegurarse que el constructor haga un buen trabajo; Cómo reconocer a un buen constructor; El contrato que los protege como es debido; y, Asegurarse que el constructor termine el trabajo a tiempo.
¿Qué tal escribir un reporte titulado...? 1. “ Cómo Encontrar Buenos Const ructores Y Mano De Obra. Las 17 Cosas Que Tienes Que Saber Antes De Elegir A Tu Constructor…” 2. “ Cómo Consegui r Un Const ructor Y Saber Que Obtendrás Un Trabajo De Primera Clase A Un Precio Razonable”
El reporte puede ser unas pocas páginas con una lista de las cosas que los consumidores deberían buscar en un constructor. Puedes hacer un comunicado de prensa sobre este reporte en los periódicos locales, las estaciones de radio y televisión. Ofrece este folleto GRATUITO a todos los que llamen por una consulta y visiten tu oficina. Estos son tus mejores prospectos. En tus anuncios y listados en las Páginas Amarillas prueba diferentes enfoques. Usa títulos como: •
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Si tu casa no queda terminada a ti empo — te daré US$ 100 por cada semana de retraso. Ocho razones por las q ue deberías elegir a XXXX para tu fut uro hogar. Reporte GRATUITO te muestra cómo elegir a un co nstr ucto r. Cómo puedes tener una segunda prop iedad de inversi ón por menos de US$ 150 a la semana y un d epósito de US$ 3.000. Consulta y diseño GRATUITO de planos para tu casa (valor US$ 800)
También puedes enviar estas ofertas por correo a las personas que alquilan casas. Una empresa que lo está haciendo convierte dos de cada diez inquilinos en propietarios.
Figura 6 — Anuncio de periódicos o Páginas Amarillas que funcionarán para ti. Titulares con beneficios. Descripción informativa y buenas ofertas son la base de todo
buen aviso o carta. No creas a los que dicen “La gente no va a leer todo eso.” Experimentos con miles de avisos demuestran exactamente lo contrario. ¿No te gustaría saber tanto como fuera posible si estuvieras a punto de gastar entre US$ 40.000 y US$ 450.000 o más en la construcción o remodelación de una casa?
Dentistas Ten todos los datos de tus clientes en un ordenador. Escríbeles con tarjetas de cumpleaños, tarjetas de Navidad, y notas de agradecimiento por su visita. Pide recomendados. Haz que tus clientes se sientan especiales diciéndoles que aprecias su visita. Dales folletos e ideas sobre higiene oral para que mantengan sus dientes sanos. Ofrece limpiezas y chequeos GRATIS. Haz que tus clientes envíen estos cupones a sus clientes y amigos. Envía tarjetas recordatorias cada seis meses. Figura 7 — Esta simpática tarjeta recordatoria llega al buzón de
los pacientes de este dentista cada seis meses — funciona.
Venta de Electrodomésticos Tu caso es como el de los otros negocios de ventas repetidas sobre los que hablo en otras secciones. Si llamas a tus clientes y solicitas más ventas de forma consistente — en lugar de publicar esos anuncios inútiles como el resto del mundo — harás una tonelada de dinero. Envía una nota de agradecimiento o una carta diciendo: “Espero que estés disfrutando tu nuevo...”
Puedes usar tu base de clientes para vender otros productos también. ¿Qué tal si le preguntaras a la persona que está comprando un estéreo… “¿Qué tipo de música te gusta?”
...y les enviaras por correo una oferta para comprar CD´s? ¿Qué tal si le ofrecieras a la persona que compró un televisor, un video grabador que haga juego? “Espero que estés disfrutando tu nuevo televisor. Vi un excelente video la otra noche, que me hizo pensar en ti. Recibimos recientemente una partida de videos XXXXX. Son un complemento perfecto para tu TV. Hasta he organizado un alquiler de películas por un valor de US$ 150 en tu video club local absolutamente gratis para ti.”
Estaciones de Servicio Ya es hora de que alguien honre el nombre de Estación de Servicio una vez más. Con la popularidad de las estaciones de auto-servicio, es como encontrar oro cuando hallas una estación de servicio completo. El 40% de los automovilistas son mujeres, y estoy seguro que no les gusta ensuciarse las manos o la ropa con nafta. Además, con el 70% de los vehículos funcionando con bajo nivel de aceite, probablemente vendas mucho aceite así como también cubiertas y tapas de radiadores. ¿Qué tal si preguntaras a todos los clientes cuándo fue la última vez que le hicieron un servicio completo a su coche? El cliente promedio gasta de US$ 5 a US$ 7 por visita aproximadamente. Después de un tiempo esto se acumula a US$ 250 o US$ 300. Podrías ofrecer un lavado GRATIS del coche para todos los que viven a unos tres kilómetros de tu estación. Hazles completar una tarjeta para el sorteo “Gana Servicio GRATUITO” y obtén nombre, dirección, cumpleaños, marca de coche, etc. Haz que sea fácil para la gente probar tus servicios la primera vez. Los coches son caros de mantener y obtendrás mucho negocio en el futuro si tratas bien a tus clientes. ¿Qué tal si le dieras a cada persona, cuando pagan por su gasolina, un cupón por US$ 15 para un servicio, o puesta a punto, o un juego de nuevas cubiertas? ¿O un descuento en el lavado? Una gasolinería tenia un cartelito al lado del medidor del dispensador diciendo: “¿Te gustaría que tu coche se viera como nuevo otra vez? Pide un cupón “Lavado y Encerado” por solo US$ 3 cuando vayas a pagar tu compra de nafta. Solo lleva tres minutos.”
Funcionó. Como dijo el dueño, casi el 25% de la gente compra el lavado. Si vienen 100 personas al día, suma US$ 525 extra en ventas por semana, la mayor parte de lo cual es ganancia. Cuando le envías estados de cuenta a tus clientes con cuenta, ¿les haces ofertas en la misma correspondencia para chequear el auto, nuevas cubiertas, o lo que sea? Diles y hazles una oferta por esos servicios. ¿Quieres que más clientes abran una cuenta contigo?
Ofrece US$ 20 o US$ 10 de descuento en su combustible en el primer mes cuando abren una cuenta.
Después de todo, les estarás escribiendo promocionando todos tus otros servicios y haciendo mucho dinero con las ventas extras, ¿ verdad? ¿Qué tal si tuvieras una persona joven y prolija lavando los parabrisas y aspirando las alfombras interiores también? Y, aún mejor... ¿Qué te parecería devolver cada coche que compra una cierta cantidad de tus servicios o productos, lavado y encerado por dentro y por fuera? Entrega folletos de información sobre: •
Cómo ser un b uen conductor — 7 ideas para ahorrar com bustibl e
Ofrece toda clase de accesorios a tus clientes — alarmas para autos, revistas especializadas, radios, candados para el volante, etc. Si no vendes estas cosas, haz una promoción en conjunto con alguien que lo haga. A tu cliente le gusta saber qué haces cuando su coche se rompe y lo reparas. Díselo y recuerda agradecerle por su preferencia. Después de todo, eres una estación de SERVICIO primero, y una gasolinería después, ¿no es verdad?
Fabricantes y Vendedores al por Mayor Probablemente estés gastando enormes cantidades de esfuerzo y dinero para obtener representantes y tiendas que vendan tus productos. Todos los representantes y las tiendas están siendo contactados por tu competencia que, en la gran mayoría de los casos, tienen más o menos las mismas cosas y a los mismos precios que tú. Usualmente los representantes y las tiendas no tienen ninguna lealtad y tratarán de obtener el precio más bajo de donde puedan. Aún después de recibir tus productos en la tienda, ellos todavía tienen que vender tu producto al consumidor final. Para destacarte de los demás, deberías desarrollar un si stema para vender tus produ ctos al consumidor fi nal . Pregúntate, ¿cuál de tus representantes está vendiendo más? ¿Por qué? ¿Puedes darle su técnica a los demás?
Si puedes desarrollar un sistema, una serie de anuncios, o promociones que venden tu producto o servicio — las tiendas y los representantes te pedirán por favor que les vendas tus productos. ¿Por qué? Simplemente porque ahora les estarás dando un mecanismo para hacer dinero, en lugar de venderles otro dolor de cabeza. Otra forma de hacer que los representantes y las tiendas promuevan tus productos o servicios es ayudarles a incrementar sus ganancias. Aún si tu ayuda no tiene relación directa con vender tu producto, es naturaleza humana devolver el favor y comprar tu producto o servicio de manera recíproca. Empieza un boletín para ayudar a tus representantes y a las tiendas a hacer más dinero. Si no tienes tiempo, envíales artículos gratis de marketing, o — aún mejor — regálales una suscripción a Éxito Empresarial. (Visita http://www.icime.com/formmail/RegalaEE.htmpor más datos.) Busca técnicas que otros están usando que pudieran aplicarse a los negocios de tus clientes.
Ferreterías Enséñale a la gente cómo hacer cosas . Organiza demostraciones de pintura, carpintería y otras actividades de “hágalo usted mismo” en tu tienda.
Preséntate a todas las tiendas de tu área con un Cupón Obsequio . Haz que otros negocios como los que se especializan en instalaciones de baños y cocinas, entreguen tus cupones. Escribe una columna de “Arréglalo-Todo” para tu periódico local. Ofrece escribirla gratis al editor del periódico, a cambio de que pongan tu teléfono y dirección al final del artículo. Colecciona los nombres de todos tus clientes y escríbeles todos los meses con ofertas. ¿Qué tal enviarles una carta diciendo…? •
“ Conviértete en el cocinero en jefe del barrio con el nuevo asador XXXX”
Aún si no tienes al asador en stock, puedes juntar depósitos para una orden especial al por mayor. Pregúntale a cada persona cuando pagan: “Dicho sea de paso, tenemos una oferta muy especial en linternas esta semana. ¿Te gustaría ver una?”
Ofrece martillos, sierras, u otras herramientas comunes. ¡Asegúrate de juntar sus nombres, direcciones, cumpleaños e intereses especiales!
Florerías Captura los nombres de todos tus clientes con: “GANA Flores GRATIS durante un año — valor US$ 200.” Haz que completen los datos de su cumpleaños, aniversarios, cumpleaños del esposo/a y otras ocasiones especiales. Envía cartas a tus clientes dos semanas antes de la fecha, y recuérdales que envíen un ramo de flores .
Mantén un registro de cada persona que envía flores, cuándo y a quién. El año siguiente recuérdaselos. Escribe o llama a tu cliente diciendo: “Hiciste sentir a XXXX muy especial el año pasado con el ramo de flores que le enviaste. ¿Te gustaría que lo organizara por ti nuevamente este año?”
La persona se sentirá halagada que pensaste en ellos y satisfechos porque les recordaste la ocasión especial. Ofrece pre-vender flores para todo el año a tus clientes a un precio especial cuando pagan por adelantado. J ustifica la oferta diciendo... “Has sido un buen cliente para nosotros, y sabemos que te gusta hacer sentir especial a los demás. Me gustaría ayudarte a ahorrar algo de dinero. Como sabes, el precio de las flores aumenta todo el tiempo. El próximo año una docena de rosas rojas puede llegar a costar un 15% más que hoy. No puedo hacer nada al respecto, sin embargo, se me ha ocurrido una forma para que evites estos aumentos de precio... y continúes recibiendo la misma calidad y servicio al que estás acostumbrado. Aquí está cómo puedes hacerlo...
Si me pagas por adelantado por las compras del próximo año, no solo obtendrás los precios de hoy — hasta te daré un descuento más envío GRATIS en un área de dos kilómetros alrededor de la florería. El dinero que nos des nos ayudará a comprar un nuevo refrigerador para darte una variedad de flores aún mejor. Ahorrándonos los intereses del préstamo que tendríamos que solicitar, podemos pasarte el ahorro en forma de un descuento...”
Asegúrate de dar todas las razones detrás de esta oferta. Esto funcionará para cualquier compra repetida o servicio. Además obtendrás todas las futuras compras de ese cliente. Envía una oferta a gente de los alrededores de la tienda que consiste de un cupón de regalo de valor US$ 5 o una entrega GRATIS si quieren enviar un bouquet a su amada. Revisa la sección de Tintorerías por más ideas.
Franquicias Al vender franquicias, prueba titulares diferentes sobre ofertas y beneficios de ser dueño de una franquicia en tus cartas y anuncios. Haz seguimiento por correo de todas las consultas. Llámalos para confirmar que recibieron el paquete. Déjales ojear tu concepto y explícaselos con tanto detalle como sea posible. Cuantos más datos des, mejores las posibilidades de vender el negocio. Ofrece comprar pr ospectos de otros franquiciadores, o intercambia tus viejos prospectos por lo s de ellos.
Prueba ofrecer una garantía. Por ejemplo, devolverás el dinero de compra de la franquicia y aceptarás todo el stock si los franquiciadores no están satisfechos luego de 12 meses de esfuerzos sólidos. Haz que sea fácil para ellos expandir sus negocios asegurándote de tener anuncios y sistemas de marketing que has probado que funcionan. Es fácil vender un sistema probado . Documenta todo lo que haces — especialmente tus estrategias de marketing, promociones y anuncios. Los ingresos de tus franquiciadores provendrán de esto. Ofrece pruebas GRATUITAS en alguna de tus tiendas en operación, para mostrar a potenciales franquiciadores cómo funciona tu sistema.
Fruterías Promociona cupones especiales en los periódicos locales. Haz que otros negocios repartan tus cupones a sus clientes como agradecimiento. Tu cliente volverá semana tras semana. Tu juego se llama ventas repetidas. Captura los nombres de tus clientes con un sorteo y escríbeles regularmente con ofertas especiales, recetas, demostración de ensaladas y cocina. Ten a mano recetas con diferentes frutas y verduras. Dile a la gente cómo comer y usar frutas y vegetales exóticos o inusuales. ¡REGALA MUESTRAS DE TODO! Si la gente lo puede pro bar, comp rará más. Si les muestras qué hacer co n tu producto y se los d ejas pro bar, comprarán aún más.
Las ventas en algunas líneas de productos pueden aumentar hasta un 35% con recetas, demostraciones y degustaciones. Si haces platos de ensaladas, deja que la gente las pruebe y les das la receta con los ingredientes que necesitan comprar. Venderás más, mucho más de esos ingredientes. Cambia tu perspectiva de vender frutas y verduras a vender salud, sentirse bien y elogios al cocinero. Tus clientes quieren soluciones. No quieren peras o cerezas. Quieren la comida que se hace en base a ellos; quieren los elogios de sus amigos a cerca de sus cualidades culinarias; quieren bajar su colesterol y perder peso. Qué tal estos titulares para tu tienda... •
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Cómo hacer que tu comi da sea elogiada — con nuest ra cazuela de zapallitos y tomates La más deliciosa ensalada de palta y huevos qu e hayas comid o o corre por nuestra cuenta
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24 maneras de hacer buenas ensaladas
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¿Quieres perder peso? Come más manzanas y naranjas
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Si comes fruta por solo una semana, te garantizo que te sentirás muy b ien y perderás 10 libras. Si no, pagaré por ella y te daré una semana más de fruta GRATIS.
Ten libros de recetas de comidas crudas. Hay varios disponibles, chequea tu librería local.
Ahora bien, presta atención. Te voy a contar un secreto que te hará una tonelada de dinero si lo haces bien... La cosa más deliciosa y saludable que se puede hacer — con todas las frutas y algunas verduras — es jugo. Prueba hacer jugo de manzanas, naranjas o mezcla banana y papaya. Organiza una degustación de estos jugos para tus clientes. Vende las jugueras (marca nacional es lo mejor) y mira cómo tus ventas aumentan. ¿Por qué? ¡Porque tus cli entas usarán muchas más frutas y verdur as si las hacen ju go!
Esto también ayuda a adelgazar — conozco personalmente a alguien que perdió 16 kilos en tres meses en una dieta de jugos de frutas y vegetales crudos. La gente gasta millones de dólares en programas para adelgazar cada año — tú tienes la respuesta perfecta. Úsala.
Gimnasios Todos los anuncios de gimnasios que veo gritan: “PRECIO ESP ECIAL — ENRÓLATE YA PARA APROVECHAR ESTA GRAN OPORTUNIDAD.” Nadie quiere asociarse a un gimnasio porque la membresía está de oferta. La gente sabe que será aún más barato en unos pocos meses cuando los dueños empiecen a desesperarse. Todos nos asociamos a gimnasios para perder peso, ponernos en forma, hacernos más fuertes, sentirnos mejor, ser más atractivos, y hacer nuevos amigos. Qué tal si empezaras todos tus anuncios de marketing en este estilo... •
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Aquí est á la Fo rma de que t u Cuerpo esté Fir me, Delgado, Atrac ti vo y Notab lem ent e Salu dable en Solo 45 Min utos 3 Veces por Semana. Cómo Hacer Ami gos, Divertirte y Perder Peso al Mismo Tiempo. Si te dieran US$ 1.345.000 ¿No sería este el tipo de gi mnasi o que construirías? Si dedicas 45 minutos conmig o 3 veces por semana, te daré un cuerpo más esbelto, saludable y atractivo en so lo treinta días... y te ayudaré a mantenerlo así por el resto de tu vida.
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Desarrol la Un Cuerpo Del Que Puedas Estar Orgull oso.
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Cómo Verse Mejor, Vivir Más Y Divertir se.
Lo próximo que haría sería crear todo tipo de pruebas y ofertas para los nuevos clientes. Tiene sentido ofrecer membresías de prueba GRATIS por un mes, si un gran número de esa gente luego se une al gimnasio. Prueba esta oferta para un grupo reducido de personas, digamos unas 50, y evalúa la promoción al cabo de los 30 días. Luego decide si quieres expandirla para un grupo más grande. En mi experiencia esto puede ser sumamente lucrativo. Muchas personas no están decididas a anotarse en un gimnasio. Prueba anuncios con titulares como: “350 membresías por 3 meses para el gimnasio XXXX por solo US$ 19”
Como parte de una prueba de Marketing, el Gimnasio XXXX quiere ver cual es el efecto del precio en
hacer que alguien comience un programa de ejercicios de forma regular. Hemos decidido ofrecer — solo durante un mes — una membresía de tres meses (que normalmente costaría US$ 175) por solo US$ 19 si aceptas unas pocas condiciones razonables. Condición No. 1 Debes aceptar venir por lo menos
cuatro veces a la semana y seguir el programa que diseñemos para ti. Sabemos que una vez que te acostumbres al ejercicio y a los beneficios de tener un cuerpo tonificado, más energía, y ser más atractivo, querrás luego renovar tu membresía al precio normal. Después de todo, cuando te conviertas en la persona que de verdad quieres ser, estarás feliz de renovar tu membresía para mantener a tu nuevo ´TÚ.´ Condición No. 2 Debes aceptar venir solo durante las
horas tranquilas (entre las 7 a.m. y las 4 p.m.). Condición No. 3 Debes aceptar darnos tu testimonial
para promociones futuras.
Este enfoque y tus membresías de prueba GRATIS traerán gente rápidamente y en grandes cantidades. Harás algún dinero de entrada y muchas renovaciones si les das un buen servicio. Haz todo tipo de ofertas a quienes su membresía expiró. Compra las listas de membresías expiradas de otros gimnasios de la zona y escríbeles a ellos también. Ve a una tienda de deportes y otras tiendas, y ofréceles cupones por membresías de uno o dos meses para regalar con cada compra si anuncian tu oferta al público. La mayoría de los socios se desaniman después de las primeras dos o tres semanas. Envíales tarjetas recordatorias y llama a la gente que no ha venido por un tiempo. Un gimnasio llamado Re-Creación envía tarjetas con un dinosaurio diciendo: “ La última vez que te vimos los d inosaurios eran los reyes del planeta...”
Este tipo de estrategias humorísticas crean buena voluntad. Ten una línea telefónica disponible a la que los socios pueden llamar si se sienten desganados y no tienen ganas de entrenar — ofrece consejos y servicio de apoyo.
Todo el mundo quiere hacer amigos — haz que tus empleados presenten a los socios unos a otros en el gimnasio. Lo único que deben decir cada vez que ven dos personas entrenando una cerca de la otra es... “Dicho sea de paso AA conoces a BB, él (o ella) es de... ”
En el día de San Valentín ofrece rosas GRATIS para las parejas de tus socios.
Figura 8 — Esta invitación para el día abierto fue enviada a todos los socios y
distribuida en los alrededores del gimnasio. Consiguió 52 socios nuevos con un costo de US$ 310. Antes de probar esta idea el gimnasio pensaba gastar unos US$ 3.000 anunciando en periódicos y revistas. Esta promoción puede ser repetida una y otra vez.
Crea programas de adelgazamiento intensivos y ofrécelos a tus socios. Por ejemplo... •
“ Nuevo prog rama de adelgazamiento por US$ 150. Pierde 2 kilos por semana durante 6 semanas o no pagarás un centavo.”
Ten un gran cartel frente al gimnasio que diga, “1 Mes de Membresía GRATIS.” Ten disponible para dar a la gente un folleto del tipo, “7 Pasos para Elegir un Gimnasio.” Escribe a tus socios pidiéndoles que recomienden a sus amigos. Da un mes extra por cada amigo que se asocia y ofrece un mes de membresía GRATIS para el amigo, para que los dos usen el gimnasio.
Hoteles Cuesta mucho dinero conseguir un nuevo cliente. La mayoría de los hoteles nunca se toman el tiempo de usar marketing directo para mantener regresando a sus clientes existentes. Cuando un cliente pide información, no te limites simplemente a enviarle un folleto. La mayoría de las consultas son realizadas por mujeres. Envíales una carta personalizada con todas las ventajas que tiene tu hotel. Lo cerca que está de la playa o el parque. Lo grande y segura que es la piscina, el tipo de ropa a traer y el estado del tiempo. Llama una semana más tarde para confirmar que recibieron tu carta y si les gustaría hacer una reserva. Si reservan en el correr de la siguiente semana/mes hay un cupón gratuito válido por US$ 25 para cenar. Crea una oferta para que tomen una decisión positiva AHORA. Invita a un número selecto de agentes de viajes para que conozcan bien tu hotel. Mantente en contacto con ellos. Querrán recomendar tu hotel a sus clientes. Encuentra a agentes de viajes con una lista de clientes y ofréceles contactar a sus clientes. Tú escribirás la carta.
Figura 9 —El titular de este anuncio ciertamente te
atrapa, ¿verdad? Hace que quieras leer para averiguar que tan apasionado eres. Siempre presta atención a las cosas que te atrapan y guárdalas en un archivo. Puedes usarlas luego, para inspirarte y sacar ideas para tus promociones.
Ofrece a los habitantes locales comer en tu restaurante, prepara comida de buena calidad, entretenimiento y servicio y captura sus nombres también.
Todos ellos tienen amigos que los visitan y pueden querer quedarse en tu hotel. Lee la sección de Restaurantes en este libro para más ideas al respecto. Organiza fines de semana con un tema específico para el Día de la Madre, el Día del Padre, y otras ocasiones. Presenta “Noches de Viaje” en clubes y otros lugares en las grandes ciudades. Planea un sorteo y colecciona los nombres de todos y haz seguimiento. Un hotel que conozco lo está haciendo enfocándose al mercado de la tercera edad. Tienen un 95% de sus habitaciones ocupadas durante todo el año. Visita asociaciones y clubes y o frece promoci ones especiales a sus socios . Plantea donar al club un porcentaje de tus ganancias provenientes de sus miembros. Esto te dará acceso a un gran grupo de gente a bajo costo.
Adiciona todo tipo de ofertas al costo básico de tus habitaciones. Consigue descuentos para entretenimientos, cupones de restaurantes, cupones gratuitos para deportes acuáticos. Esto te ayudará a separarte del resto de los hoteles en tu área. Pide a tus clientes que completen una encuesta. Usa la información para mejorar tu servicio y para clasificar a tus clientes dependiendo del por qué de su visita y de la época del año. Crea estándares para tus servicios y el trato a tus clientes. Cuanto más tus clientes se sientan parte de una familia, más querrán volver. Haz una promoción en conjunción con la inmobiliaria local. La gente que se queda en tu hotel son buenos prospectos a invertir en el área. Puedes ofrecer estadías GRATIS si quieren estudiar el mercado de propiedades. O consigue que la inmobiliaria o la empresa constructora pague por las habitaciones y comparte las comisiones en cualquier trato que hagan. Consigue nombres de otros negocios y centros de entretenimiento en tu área. Estos pueden tener miles de visitantes al año y tienen muchos nombres y direcciones en su libro de visitantes. ¿Qué tal si les pidieras esos nombres y les escribieras con una oferta para que se queden en tu hotel con una entrada gratis al parque o algo similar? El centro de entretenimientos puede ganar la entrada gratis (paga por ti) por cada cliente que acepta tu oferta a cambio de obtener los nombres de su lista. Comienza un programa de viajeros frecuentes. Ofrece cenas GRATIS, noches extras, y otros premios por quedarse contigo regularmente.
Crea una “tarjeta de miembro” para los residentes locales, para que usen tu restaurante a precios especiales. Recuerda, a la gente le gusta que la reconozcan y la aprecien. Esta es la razón por la cual los Clubes de Clientes funcionan.
Imprentas Recuerda que tendrás muchas ventas repetidas del mismo cliente — especialmente nuevos clientes. Siempre ten esto en mente cuando estés buscando nuevos clientes. Puedes ofrecer 500 tarjetas de visita GRATIS con cada 500 ordenadas al precio especial. No te costará tanto más extra y obtendrás más proyectos del mismo cliente. Ofrece recoger y entregar GRATIS. Ten un servicio del día si fue recogido antes de las 10 a.m. (obviamente más costoso.) O si fue recogido después de las 3 p.m., estará de regreso para las 11 a.m. del día siguiente. Anuncia tu proposición única de venta como... “Si no entregamos a tiempo, nuestro trabajo es GRATIS.”
Ofrece servicio de redacción de anuncios GRATIS para folletos de venta por un valor de US$ 100. Imprime cupones con esta oferta para dar a tus clientes y que puedan a su vez entregarlo a sus clientes. Ofrece una consulta GRATIS por una hora con un experto en anuncios. Haz un trato con ellos — estarán en contacto con mucha gente de negocios (tus clientes) y podrán conseguir algunos contratos. Ofrece diseño gratuito o el primer trabajo a tu costo si lo pagan por adelantado.
Figura 10 — Estas ofertas funcionarán para ti. Puedes dejar estos cupones en otros
negocios. Conseguirás nuevos trabajos y más órdenes de tus clientes existentes.
Contacta a tu organización local encargada de convenciones y también a hoteles por datos de futuros seminarios. Llama a los organizadores y ofréceles tus servicios, diciendo: “Hola, somos tu imprenta local. Cuando tengas tu convención seguramente necesitarás impresos o fotocopias. Los haré por ti. Paso a recogerlos en la mañana y te los entrego en la tarde...”
Esto será muy lucrativo para ti. Ten folletos titulados: •
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12 for mas de ahorrar dinero y ob tener más ganancia escogiendo la imprenta correcta Cómo obtener más ventas con l os foll etos de tu empresa
Para obtener trabajos nuevos y repetidos, haz que tus vendedores contacten a los prospectos de esta forma... “Somos una imprenta y naturalmente nos gustaría que te convirtieras en uno de nuestros valiosos clientes. Sin embargo hoy te estoy llamando por otra razón. Verás, recientemente hemos publicado un Reporte Especial llamado XXXXX. No existe nada como esto en ninguna parte, y la información que contiene puede ahorrarte cientos o miles de dólares y hacer todos tus materiales impresos mucho más efectivos.
Figura 11 — Este folleto y cupón (o
variaciones del mismo formato) son parte de un mailing que esta imprenta envía mensualmente. Siempre hacen una oferta especial e incluyen información valiosa en sus promociones.
Te dice cómo ahorrar en gastos de papel, qué gráficos aumentan el número de lectores, cómo escribir titulares que generan diez veces más resultados, cómo escribir anuncios que predisponen a actuar, cómo
incrementar la respuesta con cupones, cómo escoger a la imprenta correcta y mucho más. Su valor es de US$ 17. Sin embargo, quisiera obsequiártelo. Espero que una vez que lo leas y te des cuenta cómo te podemos ayudar a generar más ganancias con tus materiales impresos, querrás por lo menos darnos la oportunidad de darte un presupuesto para tu próximo trabajo...”
Finalmente, escribe un aviso de Páginas Amarillas utilizando como molde el que está en la sección para Constructores. Le ganarás a tu competencia fácilmente si usas este tipo de formato. Ofrece tu reporte especial en el anuncio. Titula tu anuncio así: •
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Cómo obtener el mejor resultado de tus materiales impresos... Aquí hay 6 razones por las q ue deberías l lam ar a XXXX ahor a ADVERTENCIA: Antes de llamar a cualq uier impren ta, asegú rate de tener una copia de nuestro r eporte especial — 35 formas de ahorrar dinero y obtener mejores resultados con tus im presos.
Escribe a tus clientes con ofertas regulares para tarjetas, papel membretado, volantes, folletos y otros materiales de marketing. Prueba la oferta de US$ 50 o US$ 100 de crédito en una “nueva cuenta abierta este mes.”
Inmobiliarias Primeramente debes revisar tu anuncio en las Páginas Amarillas y otros anuncios que publiques. Empieza a evaluar qué titulares están funcionando. Mira los periódicos y cuando veas algo que te llama la atención, recórtalo y archívalo. Describe los beneficios de las propiedades, en vez de una lista de características. Después de todo, no estás vendiendo cuatro dormitorios y una cocina — estás vendiendo dormitorios cómodos, espacio para invitar amigos, seguridad y diversión para los niños, y un paraíso en donde los adultos se pueden relajar. Pregunta a los dueños qué los atrajo a la casa cuando la compraron, y cuáles son las mejores cosas sobre la casa y el barrio. Habla con la esposa, porque es ella quien usualmente elige el hogar. Hay dos mercados a los que vendes — a la persona que va a vivir en la casa y al inversor. Deberías tener diferentes estrategias para ambos. Al inversor le vendes: •
Cómo puedes obt ener una propi edad de inversi ón por US$ 35 por semana y US$ 2.000 de depósito. •
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Figura 12 — Esta nota escrita a
mano puede llegar a tener una gran respuesta para ti. Asegúrate de distribuirla solo en un área seleccionada en caso de que 50 personas se aparezcan en tu oficina al mismo tiempo. ¡Esto funcionó 9 veces mejor que un folleto a todo color para un agente!
¡Aquí está una forma que te permite comp rar propi edades sin pagar depósito y por solo US$ 60 por semana! Haz un mil lón de dólares en negocios inm obiliarios — Madre de tres te dice cómo…
En todos los casos haz seguimiento de la gente hasta que compren algo o te pidan que no los llames más. Pregunta a todos los que realizan una consulta qué estilo de vida quieren. ¿Cómo sería su casa ideal y en dónde estaría ubicada? Desarrolla un interés personal en el cliente. Confiarán en ti y querrán hacer negocios contigo. Y después de la venta envía una tarjeta de agradecimiento. Haz seguimiento con una carta de “Cumpleaños”: “¡Felicitaciones! Tu casa ha cumplido un año. Espero que
estés disfrutando a gusto en XXXXX...”
Arma una lista de empresas que los nuevos dueños probablemente quieran usar y recomiéndalas en un folleto — servicio de piscina, renovación, pintores, diseñadores, etc. Diles que tu interés en recomendárselos es debido a… “Para ayudarte a establecerte más rápidamente y ponerte al tanto de la buena gente que puedes encontrar en la zona — he armado una lista de negocios que he utilizado y probado que son confiables. Ellos han incluido en esta guía algunos cupones de descuento que te ahorrarán dinero. Te tratarán como a un cliente VIP — te doy mi garantía personal. Verás, Juan, puedo garantizar sus servicios porque si los usas nos pagan una comisión. Si no estás contento con cualquier parte de sus servicios, estaré disponible para ayudarte. Por supuesto, porque están ahorrando en costos de anuncio y promoción accediendo a clientes a través de mi — esta comisión sale de su bolsillo y no del tuyo...”
Cómo obtener listados…
Escribe un folleto llamado: •
Figura 13 — Este es un aviso con un titular fuera de
lo común y una gran descripción de la propiedad. La casa se vendió en la mañana del día que el aviso fue publicado...
7 cosas import antes que deberías saber antes de li star tu casa para la venta en...
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25 formas en qu e la inmobili aria XXXX venderá tu casa más rápido y m ás cerca del pr ecio pedido 10 cosas fundamentales que deberías esperar d e tu agente... y por qu é significa menos dinero para ti si no lo hacen…
Envía cartas a áreas alrededor de tu oficina ofreciendo estos folletos como un servicio a la gente. Escribe un comunicado de prensa y ofrécelo a los lectores de la prensa local. Esto te dará mucho más credibilidad y mejores resultados que el 99% de los otros agentes que dicen básicamente: “Danos tu casa para vender porque queremos la comisión que nos vas a pagar...” Reserva 15 minutos en tu agenda cada día para la llamada, “¿Cómo anda todo?” Llama a buenos clientes con los que no has hablado por un tiempo, solo para decir, “¿Cómo anda todo?” Esto hará que piensen en ti cuando necesiten tu ayuda nuevamente.
Joyerías Colecciona los nombres de tus clientes y sus parejas . Consigue las fechas de sus cumpleaños, aniversarios de boda, ocasiones especiales y lo que compraron de ti.
Escríbeles un mes antes de la fecha especial y diles algo así: “Haz sentir a tu esposa muy especial el 24 de Abril. Después de todo es su cumpleaños. Tengo en stock un anillo/pulsera/cadena que hace juego con el XXXX que le compraste el año pasado. Solo me quedan tres de estos en stock. Si quieres uno lo reservaré para ti... Dicho sea de paso, si por cualquier razón a tu esposa no le llega a gustar el XXXX, te devolveremos la totalidad de tu dinero...”
Esto los va a deleitar. Haz seguimiento con una llamada telefónica: “¿Le gustó a tu esposa el XXXX que le compraste?”
Crea un cupón por US$ 20 y dáselo a otros negocios con clientes afluentes. Ellos pueden regalarlo a sus clientes y recomendarte.
Kioscos Visita a otros negocios en tu área y haz que entreguen tus cupones a sus clientes. Ten promociones especiales para el Día de la Madre y el del Padre en la que cada persona se lleva una tarjeta de valor US$ 2 con cada compra de una revista de hombre o mujer. Habla con tus proveedores para que te ayuden con el costo, y consigue copias viejas de revistas para regalar de vez en cuando. Pre-vende cupones de valor US$ 100 por digamos US$ 90 si los pagan por adelantado . Esto atará a la gene a que compren solo de ti.
Ofrece un crédito de US$ 5 o US$ 10 por abrir una cuenta contigo. Anota qué revistas les gustan a la gente, y diles cuándo estarán disponibles los nuevos números. Ordena fascículos especiales de revistas para la gente. Continúa dando ofertas especiales a tus buenos clientes. Y por favor, ¡solo contrata empleados que sonrían!
Mueblería Escribe a tus clientes regularmente. Toma nota de lo que a cada cliente le interesa y de lo que ya tienen. Segmenta tu lista de correo y haz ofertas diferentes de acuerdo a los intereses del cliente. Avisa inmediatamente a tus clientes sobre nueva mercadería en stock. Ofréceles pequeños obsequios si visitan tu tienda para ver nuevos muebles. Envía artículos por e-mail sobre decoración. Luego haz seguimiento por email, correo y teléfono. Envía una tarjeta de “Feliz Cumpleaños” para su juego de comedor después de un año. Tu lista de clientes es tu mejor capital. Úsalo. Visita otras empresas como tiendas de alfombras, cortinas, constructores, y haz que recomienden tu negocio y tú recomiéndalos a ellos. Ofrece una garantía de devolución de dinero incondicional. Deja que tus clientes prueben diferentes muebles en su casa por un tiempo sin obligación, “para ver si se acostumbran.” Una mueblería vende nueve de cada diez muebles que lo s cl ientes llevaron a sus c asas de esta forma.
Ofrece productos gratis. Si sabes que una persona tiene un cierto estilo de juego de living, podría ser interesante mandarles la siguiente carta: “Espero que estés disfrutando el juego de living que compraste el año pasado. La razón de esta carta es que en Junio tendremos en oferta juegos de comedor durante dos semanas, y accesorios para el dormitorio que van con el estilo que ya tienes. Me pareció que ya que te gustó tu juego de living, quizás consideraras agregar otras piezas que hagan juego. Con un 25% de descuento, este sería el momento ideal para hacerlo. Además de esto tengo un pequeño obsequio para ti cuando vengas, ya sea que decidas comprar o no...”
Este tipo de carta hará que tu cliente sienta que estás pensando en él. Prueba diferentes ofertas dentro de este estilo. Educa a tus clientes y prospectos ofreciéndoles consultas GRATIS de Diseño de Interiores o seminarios en decoración. Ten un folleto titulado:
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Las 24 cosas que deberías saber antes de comp rar muebles de bambú/modernos/clásicos/antigüedades (o el tipo que sea)
Utiliza este folleto como obsequio en tus promociones y en tu anuncio de Páginas Amarillas. Describe los muebles en todos tus anuncios y cuenta en detalle la historia de cómo son hechos, de dónde provienen, etc. Ve a las revistas que tienen el tipo de lectores a quienes les pueden interesar tus muebles. Renta sus listas de suscriptores en tu área, si es posible, y escríbeles con una oferta. Organiza una “Noche con los que fabrican muebles” y ofrece algunas bebidas y bocadillos. Envía muchas notas personales a tus clientes existentes o llámalos con ofertas especialmente para ellos, diciendo: “Estuve en la exhibición de muebles y vi algo que me hizo pensar en ti. No se si estarás interesado, sin embargo, déjame contarte lo que vi. Era una pieza única de XX. Llevó 56 horas para hacer con madera inmaculada y cuero y, aunque no es barato, es un mueble digno de un rey. Si esto suena como algo que te puede interesar, llámame porque lo ordenaré especialmente para ti...”
Figura 14 — Este un cupón obsequio que fue enviado a 87 clientes con la carta de la
siguiente página.
BAZAR CRISTAL Decoradores y Reparadores de Muebles [Nombre_Cliente] [Empresa] [Dirección] [Código_Postal]
“¡Mi Esposa Me Pedirá El Divorcio Cuando Se Entere De Esto!” Francamente [Nombre_Cliente], voy a poner mi matrimonio en peligro, ¡y todo por una buena razón, tú! Verás, el otro día estaba sentado en la oficina pensando en ti y me di cuenta de que ya no merezco que me sigas comprando... Desde la última vez que visitaste nuestro negocio no he hecho lo suficiente para que sepas que te aprecio como cliente. Los clientes como tú son muy importantes para mi, por lo que trataré de restablecer nuestra relación con una oferta muy especial.
Esta oferta no te costará un solo centavo. De hecho [Nombre_Cliente], te regalaré el dinero para que hagas tu compra. Déjame explicarte... Notarás que junto con esta carta he incluido un cupón por valor de U$S 50,00 de obsequio para ti. El cupón de regalo es mi forma de pedirte perdón y de mostrarte cuánto quiero renovar nuestra relación. Esta es una oferta genuina y honesta — sin trucos. Son U$S 50 para que vengas a mi tienda y los gastes en lo que quieras, ya sea un plato de caña para la más linda de tus plantas de interior... o simplemente puedes usar los U$S 50 como parte de pago para el juego de dormitorio en caña que has estado soñando, pero hasta ahora no te habías permitido considerar. Recuerda... NO HAY NINGUNA CONDICIÓN. El cupón es tan bueno como un nuevo billete de U$S 50 recién salido de la imprenta. Por lo que por favor guárdalo en donde puedas tenerlo a mano fácilmente y hazte YA MISMO la promesa de pasar por aquí. Sinceramente nos gustaría verte de vuelta. [Firma del Dueño del bazar]
Figura 15 — Esta carta fue enviada a clientes existentes que habían comprado en los últimos 6
- 12 meses. De 119 cartas enviadas, 18 personas visitaron la tienda con el cupón de la página previa. El total de ventas fue US$ 7.381. El costo de la promoción fueron solamente US$ 42…
Venta de Ordenadores Crea una lista de correo con todos tus clientes y escríbeles regularmente. Las necesidades de la gente en lo referente a los ordenadores cambian continuamente. Haz todo tipo de ofertas de mejora — más memoria, impresoras más rápidas, y nuevos paquetes de software. De hecho, dile a tus clientes sobre todas las cosas que tienes que pueden mejorar la eficiencia de su negocio. Ofrece soluciones . Usa titulares y aperturas como: •
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El nuevo XXXXX hace tu trabajo u n 62% más rápid o y pruebas independientes muestran que es el sistema más fácil para entrenar a tus empl eados — ahorrándote en pr omedio 118 horas al año en tiempo de entr enamiento. Las 10 cosas que deberías bus car al compr ar tu or denador.
(Este
sería un folleto a repartir para obtener prospectos)
La mayoría de las empresas de computación te venden un ordenador, y luego te dejan completamente solo. “En XXXXX entrenamos a tus empleados por cuatro horas y te damos una garantía por tres años, más una garantía de devolución del dinero por 90 días de que todo estará pronto y funcionando dentro de ese lapso de tiempo. O, si tu sistema se rompe después que la garantía se termine, te alquilamos un ordenador por solo US$ 30 por día y lo reparamos GRATIS.”
Todos tus clientes conocen a otros negocios o personas con las que se comunican. Ofrece enviarles una carta con una oferta especial. La carta puede decir: Estimado Cliente, No recuerdo haber escrito nunca una carta como esta, pero he encontrado a alguien que creo que debes conocer. Me estoy refiriendo a la Compañía de informática XXXX . Les he comprado un ordenador que me ha ahorrado/generado US$ XXXX durante los últimos tres meses.
Esta compañía ofrece una garantía por 90 días de la devolución total de tu dinero y sus precios son 12% más bajos que los de todos los demás por el mismo sistema. Además tienen un servicio de respaldo de 24 horas con un ordenador de préstamo disponible si se tienen que llevar el tuyo para repararlo. Su precio se ha incrementado desde que les compré el mío, pero porque eres mi cliente, he hecho un trato gracias al cual podrás obtener la misma oferta que yo obtuve hace tres meses. Aún si no necesitas el mismo sistema, deberías hablar directamente con Pedro López. Él te puede aconsejar sobre la mejor solución y sistema para tu negocio. Pídele que te de una copia de su folleto llamado, “Las 22 cosas que debes considerar antes de comprar un ordenador.” Dicho sea de paso, si quieres más información sobre esta compañía, por favor llámame...
Esto te da una idea de cómo empezar. Modifícala para adaptarla a tus necesidades.
Panaderías La única forma de mantener clientes regularmente es haciendo que la gente pruebe tus productos. Si tu producto es de buena calidad, tu servicio amigable y tu panadería se ve atractiva — la gente volverá una y otra vez. La forma más fácil de lograr que la gente pruebe tu producto, es dándolo GRATUITAMENTE. Obtendrás clientes regulares rápidamente. Asegúrate de describir en tus cupones cómo haces tus panes y tortas. Ten ofertas diferentes para tus productos más populares. Diseña cupones y volantes que valen por un a porción de torta GRATIS, cheesecake y otros productos. Pon un cartel gigante que diga “Bollos de Crema GRATIS” o lo que quieras, a la entrada de la tienda.
En lugar de simplemente dejar los volantes puerta a puerta, consigue a algunos jóvenes vestidos con delantal y gorro de cocinero. Dales cupones gratuitos y haz que recorran tu barrio en los fines de semana para promocionar tu panadería. Estos muchachos deberían también visitar todas las oficinas, negocios y hogares. Enséñales a decir algo como esto: Figura 16 — Este anuncio puede ser enviado
por correo o distribuido a mano en tu área. Traerá ventas repetidas si tu producto es bueno. Una panadería entregó este cupón manualmente y generó US$ 760 en ventas por semana durante cinco semanas después de su distribución. En promedio, 83 personas vinieron los sábados y domingos en busca de su pan GRATIS. El promedio en ventas extra generado por cada volante fue US$ 4.56.
“Hola, para que conozcas nuestra nueva panadería queremos regalarte una XXXX GRATIS. Simplemente visítanos con este cupón cualquier día de la semana siguiente. Estamos en XXXX.”
Otra cosa que puedes hacer es entregar los cupones a otros negocios en tu área para que se los den a sus clientes como un obsequio. Cada vez que vendan algo a sus clientes pueden darles un cupón de tu producto diciendo: “Para agradecerte por tu preferencia, aquí tienes un cupón para obtener una XXXX GRATIS de la panadería El Bollo Alegre. Simplemente entrégales el cupón en XXXX.”
Cuando los clientes están en tu tienda, captura sus nombres, direcciones y cumpleaños con un sorteo. Envía ofertas especiales para tort as de cumpleaños, tort as de boda, fiestas, tortas del día del padre y de la madre, etc. Los proveedores seguramente te ayudarán con tu campaña promocional y tus productos. ¿Por qué? Porque has organizado y planeado tu estrategia de marketing. Muestra lo serio que eres en expandir tu negocio — lo que significa que ellos también se beneficiarán. Pídeles su apoyo. Te sorprenderás cuantos de ellos te querrán ayudar. También puedes lograr que otras tiendas en tu área te den cupones por productos o servicios gratis para tus clientes, como restaurantes, peluquerías, etc. Envía estos por correo o entrégalos personalmente a los clientes que compran más de cierta cantidad en tu tienda. Tus clientes lo apreciarán y recibirás muchas recomendaciones y ventas repetidas.
Peluquerías La forma más rápida y fácil de construir tu negocio es ofreciendo cortes de pelo gratuitos. Otra opción es tener cupones obsequio por valor de US$ 5 o US$ 10. Al reverso del cupón debes incluir las razones por las que la persona debería venir a tu peluquería. Contacta a otros negocios que tienen como cli entes al tip o de gente que qui eres atraer . Estos incluyen tiendas de ropa de mujer, salones de belleza, gimnasios, agencias de modelos, centros de adelgazamiento o joyerías.
Diles: “¿Qué tal si tuvieras un cupón obsequio que vale por US$ 10 o un corte de pelo GRATIS para dar a tus clientes sin ningún costo para ti?”
Si es posible haz que envíen los cupones por correo como agradecimiento y pueden ofrecer uno de sus propios servicios al mismo tiempo. Una vez que hayas leído este libro, escribirás mucho mejores promociones que ellos. Ofréceles escribirlas por ellos. El costo de lo que ofreces es pequeño comparado con anunciar un especial inauguración del 15%, o permanentes por US$ 35.
Figura 17 — Cupones obsequio como este pueden ser entregados por otros
negocios a sus clientes. También puedes agregar en ellos productos en oferta, etc. Experimenta con distintas cifras para ver cuál atrae el mayor número de nuevos clientes.
Cuando el cliente viene por su primer tratamiento asegúrate de obtener su nombre, dirección, número de teléfono, color de cabello, estilo, cumpleaños y el nombre y cumpleaños de su pareja. Regala un masaje capilar d e 5 o 10 minu tos . A la gente le encanta (hablo por experiencia propia.) En India y J apón recibes un masaje de 15 minutos con cada corte de pelo. La gente vendrá tan solo por el masaje. Esto te pondrá kilómetros adelante de las otras peluquerías.
Consigue una persona para que haga masaje de cuello y hombros. Puedes contactar a un masajista que quiera crear una base de clientes. Diles: “¿Te gustaría conseguir nuevos clientes sin costo para ti excepto tu tiempo? Si le das a mis clientes una prueba de tus masajes por diez minutos, dos veces por semana durante cuatro horas, podrás darles tu tarjeta y muchos de ellos reservarán un masaje completo.”
Llama a los nuevos clientes después de dos semanas y pregúntales si están satisfechos con el servicio que recibieron. Esto aumenta ventas futuras y crea buena voluntad. Además si hubiera algún problema puedes arreglarlo.
Figura 18 — Cómo vender tus servicios por
adelantado. Ofrece esta tarjeta a tus clientes existentes. Tiene un valor total de US$ 237. Ofrécela por US$ 99 o lo que quieras. Atrapará al cliente a tu salón por los próximos seis meses. Esta tarjeta puede ser vendida por teléfono, por correo o en el salón.
Llama a tus clientes después de cinco semanas y pregúntales si quieren reservar un nuevo corte de pelo. De no ser así, pregúntales cuándo deberías llamarlos nuevamente. A tus clientes les gustará. Estamos todos muy ocupados y nos olvidamos. ¿Cuándo fue la última vez que le
hiciste un chequeo a tu coche? ¿Qué pasaría si tu mecánico te llamara cada tres meses? Envía una nota de agradecimiento con un cupón de regalo por US$ 3 válido por un lavado de cabeza. Escribe una tarjeta de cumpleaños tan pronto como sepas la fecha, y guárdala en un archivo de mes/fecha para enviarla por correo cuando sea el momento. Escribe algo como: “Estimado XXXX, ¡Felicitaciones! Es tu cumpleaños el 11 de Setiembre. Te queremos ayudar a que te veas de lo mejor en esa ocasión especial. Por favor llámame al XXXX. Trae contigo esta nota y visítanos aún si no necesitas un corte de pelo. Tengo un pequeño obsequio esperando por ti. ¡Feliz Cumpleaños!”
Puedes vender por adelantado diez cortes de pelo a un precio descontado o agregando algo extra. Puedes vender por adelantado cualquier combinación de tus servicios. Lee la sección de Florerías por un ejemplo de la carta a enviar. Escribe a la gente explicando lo que hiciste cuando les aplicaste la permanente, color o cualquier otra cosa. Educa a tus clientes. Diles cómo haces las cosas. Envía a tus clientes ideas de cómo cuidar su cabello. A la gente le encanta saber. Haz un comunicado de prensa, escribe un artículo, o un reporte especial. ¿Qué tal los siguientes títulos/temas? •
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Por qué tu cabello le muestra al mundo cóm o te sientes de verdad contigo mi smo… 12 Formas de mantener tu cabello hermos o luego de una permanente/corte de estilis ta/tinta (o lo que sea)
Recuerda, lo más importante es seguir llamando, escribiendo y educando a tus clientes.
Peluquería PRIMA
“Una Impresión Duradera”
Querida Amelia, El gerente de mi banco probablemente clausurará mi cuenta cuando se entere de esto, pero francamente no me importa. Verás, estoy dispuesto a arriesgarme porque es por una buena razón — TÚ y el segundo cumpleaños de Prima. Aunque es nuestro cumpleaños, nosotros te daremos los regalos, ofreciéndote un 50% de descuento del total de tu cuenta la próxima vez que nos visites. Esta oferta solo es válida hasta el 31 de Mayo del 2003. Por lo que por favor avísanos con
anticipación cuando hagas tu reserva, y cuando nos llames, simplemente menciona la Oferta Especial Aniversario. Tenemos ocho estilistas profesionales entrenados internacionalmente para crear una nueva imagen para ti. Nuestro número telefónico es 34 26 28 y me gustaría que nos llames AHORA MISMO. Sinceramente espero poder festejar nuestro cumpleaños contigo. Atentamente,
Claudio Pena
Figura 19 — Esta carta fue enviada a clientes que no habían visitado la peluquería por seis
meses. El resultado fue 139 clientes reactivados de las 388 cartas enviadas. En los siguientes tres meses la peluquería obtuvo US$ 3.612 en ventas netas de estos clientes reactivados. Este enfoque de reactivar viejos clientes puede ser usado en cualquier tipo de negocio.
Periódicos y Revistas La impresión y producción de una página impresa te cuesta una fracción de lo que le cobras a los anunciantes. Una página que no se vendió se perdió para siempre. Antes de que te diga cómo propulsar tus ingresos a las nubes, hazte una pregunta muy importante. ¿Cumplo con la cantidad de lectores y circulación que prometo? Si honestamente puedes decir SI, continúa leyendo… Busca anunciantes de productos que serán atractivos para tus lectores y ofréceles lo siguiente. Primeramente, haz que tu vendedor les diga: “Mi editor sabe que nuestro periódico/revista funcionará para ti. Para probártelo él te ofrece poner tu primer anuncio GRATIS, si accedes a unas pocas condiciones razonables. Tienes que crear una gran oferta, y solo poner el anuncio en nuestro periódico/revista y en ningún otro lado. Debe ser algo muy atractivo para los lectores — el propósito es probar que el anuncio funciona. Si el anuncio provee las ventas acordadas con anticipación, pagas por él o accedes a anunciar por las próximas seis o 12 semanas/meses al costo estándar. Además escribiremos todos los avisos para ti...” Una revista de inform ática inició a seis personas de esta forma y do s se convirt ieron en anunciadores habituales . Les cuesta US$ 80 producir una página extra. A US$ 950 por un anuncio de página completa que aparece seis veces al año genera US$ 5.700 en ingresos extra por cada anunciador que empezó de esta manera.
Creo que tiene sentido gastar US$ 480 para hacer US$ 11.400, ¿no te parece? Otra forma es ofrecer hacer una promoción en conjunto con un anunciante potencial. Si acuerdan poner sus anuncios exclusivamente contigo — les dejarás poner el anuncio gratis a cambio de un porcentaje de las ganancias que generan en el año mientras el anuncio es usado. Esto es algo que más y más publicaciones están haciendo debido a los cambios recientes en la economía mundial . ¿Y sabes qué? ¡Funciona! Muy pocas personas se aprovechan de la situación, la gran mayoría son honestas. Organiza seminarios para anunciantes sobre — “Cómo escribir anuncios que tripliquen las respuestas.” Ten un folleto para enviar a anunciantes potenciales titulado — “17 formas de hacer tu aviso 5 veces más efectivo.” Con lo que has aprendido en Éxito Empresarial y los otros libros y reportes confidenciales (especialmente “Cómo Crear Publicidad que Vende” y
“ARCHIVO SECRETO”) tendrás suficientes ideas para escribir un reporte de unas 8 páginas. Si no tienes tiempo de escribir un reporte envíalos directamente a la sección de artículos del ICIME para que aprendan cómo escribir publicidad ganadora. El enlace directo es el siguiente: http://www.icime.com/Articulos/IndiceDeArticulos.htm Para conseguir nuevos suscriptores, envía una tarjeta a tus suscriptores existentes junto con la revista/periódico y pídeles que pongan el nombre de un amigo en ella. Su amigo recibirá una copia gratuita de la revista con una nota diciendo quien se las regaló.
Plomeros Después de cada trabajo llama al cliente y pregúntale si todo está bien. Mantente en contacto con tus clientes y obtendrás muchos recomendados. Para conseguir nuevos clientes podrías ofrecer una inspección de valor US$ 35 GRATIS para caños, canillas y sistemas de agua caliente. Ofrece lo mismo para el gas o las cosas en las que te especialices. Ten una garantía: “Si llegamos tarde te daremos un descuento del 20%,” o algo similar. Deja folletos con los vecinos diciendo: “Estamos reparando la casa de tu vecino en el número XXX. Como estamos en el área nos gustaría revisar tus caños, canillas que pierdan, desagües, etc. Te ahorrarás US$ 35 del costo. Esta promoción es solo válida por hoy y mañana.”
Ten un imán de heladera “Cliente VIP” ofreciendo un 15% de futuros trabajos. Deja limpio cuando termines y se amable. Recuerda, ¡trata a tus clientes como te gusta que te traten a ti!
Seguros/Consultores Financieros Nada funcionará mejor para este rub ro que un Seminario GRATIS o un cupón de US$ 150 para una consult a otorgada a personas selectas.
Si das información de increíble valor en los seminarios y consultas GRATIS, construirás relaciones duraderas con tus clientes y harás crecer tu cuenta bancaria. Escribe reportes especiales del tipo: “Cómo obtener lo mejor posible de tus Ahorros/Plan J ubilatorio/Seguro de Vida”o similar. Crea un comunicado de prensa ofreciendo tu reporte a los lectores de publicaciones especializadas. Los lectores que te llamen son buenos prospectos. Contacta asociaciones y ofréceles los seminarios y reportes si te promocionan con sus socios.
Figura 20 — Este anuncio sigue apareciendo con
diferentes formatos en meses alternados. Tiene un gran “gancho” con el titular Seminario GRATIS. Otros anuncios de la misma empresa son, “¿Jubilado? Seminario GRATUITO para mostrarte cómo incrementar tus ingresos” y otras ofertas similares
dirigidas a diferentes sectores de la comunidad.
Escribe notas de agradecimiento y otras comunicaciones personales a tu lista de clientes con diferentes ofertas, dependiendo de las necesidades de cada persona. Mantén registros de los datos personales de tus clientes y úsalos para construir una relación con ellos.
Prueba usar estos titulares: •
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Reporte Gratis: Por qué puede que no recibas el pago d e tu seguro cu ando quieras cobrarlo... “ Una de cada dos pól izas de seguro no tienen nin gún valor,” dice analista de seguros local. Cómo evitar el desconsuelo d e una póliza de seguro inefecti va Por qué la “ Letra Chica” de tu póli za de seguro puede hacer que pierdas tod o cuando hagas una demanda de pago
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6 razones por las que deberías usar aseguradora XYZ
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US$ 1.800 POR SEMANA DE POR VIDA — Averigua cómo...
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Años de t rabajo d uro y sueñ os arruinados por la “ let ra chica” de tu pól iza de seguro Entiende tu póliza de seguro con mi Reporte GRATUITO... Cómo pro tegerte de la letra chica de tu compañía aseguradora ¡ACEPTA MI DESAFÍO! Déjame most rarte cóm o ahor rar por l o menos US$ 65 con una mejor póliza de seguro — ¡o te pago el almuerzo! Dedícale 8 minu tos a mi REPORTE GRATUITO, y te mo straré 5 maneras fáciles de ahorrar por lo menos un 14% en las cuotas de tu seguro con un a mejor pól iza
Ronaldo Vásquez Jueves, 17 de Abril de 2003 Hola Pedro, No puedes convertir en efectivo al cheque adjunto en ningún banco — pero podría ser el obsequio más valioso que hayas recibido. Este “cheque” te da acceso a un Reporte de Manejo de Riesgo Personal , sin ningún costo. Este reporte te mostrará cómo… •
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Averiguar si tu compañía de seguros puede evitar legalmente pagarte una demanda; Asegurarte que tus pólizas personales te están brindando la protección que esperas; Calcular cuánto es suficiente, y averiguar si tienes el tipo de seguro personal correcto; Ponerte al día con los cambios más innovativos de la industria en los últimos 10 años; y, Leer y entender la letra chica.
Llámame ahora al (074) 517 211 y te mostraré cómo interpretar la letra chica para que tú o tu familia no pierdan su capital más valioso. Sinceramente,
Ronaldo Vásquez
12 La Calle Ciudad
Servicio de Manejo de Riesgo Personal Independiente Coordinando Planeación de Bienes, Seguro de Vida
Tel (074) 517 211 Fax (074) 517 212
Figura 21 — Esta carta que incluía un cheque simulado por US$ 150 fue enviada a
68 personas. Fue seguida de una llamada telefónica y resultó en 16 citas de las primeras 22 llamadas. Esta idea del cheque funciona para diversos servicios.
Restaurantes La clave de tu éxito es la permanente adquisición de nuevos clientes y un seguimiento constante. Haz que tus meseros presenten la tarjeta de recolección de nombres (Figura 22) a los clientes después de la comida, cuando van a pagar la cuenta. Escríbeles luego del sorteo con la carta de la Figura 24 y observa cómo se llena tu restaurante. Envía a tus cli entes cartas de cumpleaños . Ofréceles torta, café gratis o algo similar. Los cumpleaños son una ocasión para hacer mucho dinero, pues tus clientes vendrán con sus amigos y celebrarán esta ocasión especial contigo. De esta forma podrás adquirir nuevos Gana una Cena para Dos clientes En el Café Real regulares por Como agradecimiento por ser uno de nuestros invitados, puedes ganarte solo el costo de una cena para dos, por valor de U$S 40. La cena será sorteada el 9 de un pedazo de Mayo del 2003. Para participar simplemente completa tus datos a torta para el continuación. También incluiremos tu nombre en nuestra lista de “cumpleañeros.” clientes VIP para avisarte de los eventos especiales en el Café Real. (Por favor completa en mayúsculas)
Nombre: ___________________ Apellido: _______________________ Dirección: _________________________________________________ _______________________________ Código Postal: ______________ Teléfono: _______________________ Fecha de Nacimiento: Día _____ Mes: _____ El nombre de tu pareja: ______________________________________ Su fecha de nacimiento: Día _____ Mes: _____ Ayúdanos a hacer tu experiencia en el Café Real aún más disfrutable. Tus comentarios son la mejor forma de que continuemos mejorando nuestros servicios. ¿Qué es lo que más te gustó y por qué? __________________________ __________________________________________________________ ¿Qué es lo que menos te gustó y por qué? ________________________ __________________________________________________________ ¿Cómo nos conociste?________________________________________ ¿Qué tan seguido nos visitas? ❐ Una vez al mes
1ª vez ❐ 2 veces al mes ❐ Otro _______________________ ❐
¿Qué más podemos hacer para mejorar nuestro servicio? ____________ __________________________________________________________ __________________________________________________________
Figura 22 — Tarjeta para la recolección de nombres usada por el Café Real.
Escribe a tus clientes por lo menos cada dos meses con diferentes ofertas. Para conseguir nuevos clientes, haz que otros negocios distribuyan cupones por valor de US$ 10 a sus clientes. Envía cartas a todos los dentistas para la “Noche del Dentista.” Prueba lo mismo con Contadores, Enfermeras, Ejecutivos. Haz una oferta en la
carta del estilo “Compra una comida principal — obtén una GRATIS.” Ten presente la clientela leal que desarrollarás. Clientes que volverán una y otra vez al coleccionar sus nombres y escribirles con nuevas ofertas. Cuanto mejor sea tu oferta, mejor será tu respuesta. Haz promociones que sean lo suficientemente buenas como para llenar cada mesa de tu restaurante. Utiliza el dinero que la mayoría de los dueños de restaurantes gastan en anuncios inútiles en comida gratis. Tu respuesta a estas “Disfruta de un Festín de Platos del promociones será Mediterráneo con Música Flamenca” mucho más alta. Si tienes buena comida Visítanos el Miércoles 25 de Junio del 2003 y disfruta y un servicio de un exquisito menú diseñado por “El chef” Mario... amigable, estos Una variedad de panes, aceitunas y jamón serrano clientes que vienen como entrada. Plato Principal de mariscos con salsa de a “investigar” tu ajo y vino blanco. Acompañado con un exquisito vino restaurante por de la casa. Torta de chocolate con salsa de naranja primera vez, como broche de oro. volverán. El guitarrista flamenco “El Cordobés” te deleitará con su guitarra y te transportará al mágico mundo gitano. Debido al gran interés demostrado por nuestros clientes, es esencial hacer una reserva el Martes 24 como tarde. Las mesas son para cuatro o más. Por lo que si estás solo, o en pareja, tendrás la oportunidad de conocer a otras personas. La velada empieza a las 7:30 p.m. El menú fijo y la danza valen U$S 30 por persona. Café Real
123 Avenida Libertador, Playa Hermosa
Figura 23 — Cómo hacer dinero con noches especiales.
Esta noche fue promocionada solo a clientes existentes. Se enviaron 35 cartas y 96 de estos folletos fueron repartidos entre los clientes que comieron en el restaurante durante la semana anterior al evento. ¿El resultado? 63 personas reservaron a US$ 30 cada una (U$S 11 sobre el promedio habitual de ventas), 18 personas se quedaron sin lugar y todos los que asistieron preguntaron, “Cuándo es la próxima.” El costo de las cartas y folletos — US$ 45. Las noches de eventos especiales son una forma simple y efectiva de mantener a tus clientes existentes visitándote regularmente.
¿Tienes noches tranquilas? Distribuye cupones por un valor de US$ 5, cupones por sopa y pan GRATIS, o cupones de 25% de descuento que solo sirven en las noches tranquilas. Ten un guitarrista tocando música en esas noches.
Haz un trato con una sala de cine local. Si tus clientes terminan de cenar a eso de las 7:30 reciben una entrada gratis para la película de las 8 p.m. Comienza tu carta así:
Café Real 2 de Marzo del 2003 Queridos Marta y Pedro, Gracias por tomarse el tiempo de entrar en nuestro sorteo de una cena para dos, así como por sus comentarios y sugerencias. La cena fue ganada por Juan López de Ciudad Alegre. Pero no se sientan tristes por no haber sido los afortunados ganadores. Tenemos buenas noticias para ustedes. Como agradecimiento por participar de nuestro sorteo, les ofrecemos un premio consuelo. Traigan esta carta la próxima vez que vengan a cenar y será válida por U$S 10 de descuento de su cena.
Pueden venir cualquier Miércoles, Jueves, Viernes o Sábado en la noche hasta fines de Mayo. Incidentalmente, los Miércoles y Jueves en la noche es una excelente oportunidad para visitarnos. Disfrutarán de la dulce música en vivo de Javier “Chicho” Mazzeo y su guitarra. Con la llegada del otoño, hemos mudado nuestra estufa a leña dentro del restaurante nuevamente. Con las velas desplegadas disfrutarán de una cálida cena junto al fuego. Les encantarán las delicias invernales de nuestro menú. ¿Y qué tal un capuchino bien caliente y espumoso de nuestra nueva Máquina de Espresso? Puedes disfrutar de uno gratis en el Café Real (simplemente presenta el cupón adjunto). ¡Son deliciosos! Gracias de nuevo por participar en nuestro sorteo y por sus sugerencias. Verán algunos cambios en los próximos meses que harán su cena con nosotros aún más disfrutable. Esperamos verles pronto.
Gabriel P.D. Por favor reserva llamando al 01234 244 183. Nos
aseguraremos de que disfrutes de tu cena con el especial del Café Real.
Figura 24 — Esta carta obtuvo un 21% de respuesta. Nuevos clientes completaron un
cupón para participar en un sorteo y encuesta de clientes, con premio Gana una cena de valor US$ 40 GRATIS. Cien personas recibieron la promoción, y 21% respondieron y gastaron US$ 51.34 en promedio, por respuesta. Esto representa US$ 1078 por cada 100 cartas. “
¿Te gustaría ver una película GRATIS? Esta es tu
oportunidad. Si cenas temprano en el restaurante XXXX te regalamos un ticket por cada cena.”
¿Qué tal si ofrecieras apoyar a un club local (cuyos socios son del estilo de tus mejores clientes) ofreciéndoles hacer una cena a costo tuyo? ¡Seguro que conseguirás clientes que vuelvan con esto! ¿Qué tal si les escribieras regularmente a médicos locales, presidentes de clubes, y empresarios que tienen muchos clientes? Incluye una tarjeta de US$ 15 válida por almuerzos GRATIS — debería cubrir por lo menos el costo de una persona comiendo una comida de tres platos. Envíales una copia de tu menú. Le dirán a sus amigos y volverán con ellos. Ten eventos especiales en el Día de la Madre y el Día del Padre para tus clientes. La respuesta que obtendrás de tu base de clientes es mucho más alta de la que obtendrás por anunciar en los periódicos a último momento. Empieza a conocer a tus clientes por su nombre. Camina entre las mesas y habla con ellos mientras cenan. Siéntate a la mesa con ellos. Tus clientes se sentirán especiales si lo haces. Organiza noches “Conoce a un Amigo.” Sienta a los clientes con por lo menos dos personas que nunca antes conocieron. En un lugar al que voy a vacacionar esto funciona de maravillas. Puede que funcione para ti también. Organiza noches “Come tanto como quieras — paga lo que pienses que vale.” ¿Qué tal si hicieras más dinero de lo que harías de otro modo? Recuerda, promueve esto solo a tus clientes. Crea un cl ub de clientes. Entrega una tarjeta de socio del tamaño de una tarjeta de visita a cada cliente. Cada vez que cenan en tu restaurante, escribe la cantidad que gastan en su tarjeta. Cuando llegan digamos a US$ 300, dales una cena para dos de valor US$ 30.
¡Pruébalo — a tus clientes les encantará!
Desarrollo de Software La mayoría de las empresas de software te venden su paquete… y te lo tienes que quedar independientemente si terminas usándolo o no. Tú en cambio, puedes ofrecer una garantía de devolución del dinero. Hay gente que ya lo está haciendo, y si, funciona de maravillas. ¿Por qué no probarlo? Si tienes una serie de programas, ofrece al primero que vale, digamos US$ 150, por US$ 29 — tu costo. Explícalo así: “Para que pruebes nuestro rango de programas, queremos que pruebes el XXXX por menos de lo que nos cuesta. Verás que es tan bueno como programas que salen cuatro veces más. Una vez que lo pruebes, creo que estarás contento de pagar US$ 350 por el segundo programa que hace esto y aquello. Todos nuestros programas tienen una garantía total de devolución del dinero y recibes entrenamiento y apoyo GRATIS por tres meses.” Esto de dará prospectos e incr ementará tu li sta de clientes rápidamente. Acto seguido, le haces todo tipo de ofertas a esta gente.
Haz una promoción conjunta con otros negocios que ofrezcan productos complementarios, para recomendar tus productos y viceversa.
Supermercados y Almacenes El camino a la lealtad del cli ente y más ventas es hacer a tu ti enda divertida y amigable. En lugar de esos anuncios muy costosos de página completa que veo en los periódicos todos las semanas, usa marketing directo personalizado — obtendrás mejores resultados a un costo mucho más bajo.
Lee la sección sobre Fruterías. La mayoría de esas ideas se aplicarán para ti también. Ten muchas demostraciones culinarias — no solo degustación de vinos y quesos. Ten un par de señoras cocinando platos gustosos para que la gente pruebe a diario en tu rincón de cocina. Regala recetas to das las semanas . Ten una nutricionista en la tienda que brinde consejo gratuito por un par de días a la semana. Lo hará gratis porque ella también conseguirá clientes de la gente que visite tu tienda.
Ten una caja de sugerencias y usa los comentarios de tus clientes para darles lo que quieren. Conecta tus cajas registradoras a una campana y luces de colores. Ten ganadores de la compra al azar. Toma su fotografía y construye un panel de “Ganadores Famosos”. Es importante que estés al frente de tu tienda preguntando a tus clientes:
Figura 25 — Este cupón hizo que 387 clientes regresaran a la tienda. Fue distribuido en
5.000 hogares a un costo de US$ 285. El total de ventas fue US$ 2.688. Este tipo de oferta atraerá nuevos y existentes clientes a tu tienda — pruébala.
“¿Encontraste todo lo querías?”
Te cupones en todos tus anuncios para clientes nuevos. Pan, papas y huevos GRATIS es un buen ejemplo. Cuando un cliente viene por primera vez, ponlo en tu lista de correo y envíale cupones por las siguientes tres semanas. Esto hará que se acostumbren a visitar tu tienda. Prueba las diferentes ofertas y evalúa cuánto gastan tus clientes en cada visita. Con tu clientes volviendo semana tras semana, puedes darte el lujo de preparar una buena oferta la primera vez. Promueve ciertos productos caros como baterías de cocina de acero inoxidable. Ofrece reservarlas. Ten una garantía de reembolso incondicional en todo. Nunca revises las bolsas de tus clientes cuando se vayan. Después de todo, el 97% de la gente es honesta. ¿Por qué castigarlos por el 3% que no lo son? Ofrece servicio de ir a buscar al cliente y servic io de entregas a domicilio . Ten un espacio para que los niños jueguen y hasta algunos animales o personas disfrazadas de pollo o vaca dando vueltas por ahí, si tu tienda es lo suficientemente grande. ¿Se forman colas grandes en las cajas? Ofrece galletitas y helados para que la espera se haga más corta. Sirve agua, te, y café todo el tiempo.
Ten agentes de servicio al cliente que sonrían en las cajas — no operadores robóticos. Sobre todo, haz que la experiencia de visitar tu negocio sea agradable.
Tiendas de Ropa Como para todos los negocios — tu lista de clientes es tu capital más valioso. Atrapa los nombres de todos tus clientes con una promoción del estilo de, “Gana un guardarropas por valor de US$ 250 y forma parte de nuestra lista de clientes preferidos.” Registra su cumpleaños, talle de ropa, y cualquier otro dato que necesites. Segmenta tu lista de cli entes de acuerdo a sus p referencias. Clasifícala por estilo, color o talle especial. Cuando recibes algo que les gusta, llámalos.
A tus clientes les encantará recibir tus, “Ofertas Solo Para Clientes Especiales”, anuncios de nuevo stock, y rebajas. Organiza rebajas y presentaciones de nueva mercadería a “puerta cerrada”. Un negociante en Miami hace más dinero en cuatro días con una de estas ofertas, que en cuatro semanas de apertura normal. ¿Que tal si tuvieras cuatro vestidos talle 10 y dos vestidos talle 16 en stock al final de la temporada? ¿Que tal si le escribieras solo a las personas de tu base de datos que usan esos talles? O los llamaras diciendo: “Me queda solo un vestido en tu talle. Y es también tu color favorito. Me gustaría ofrecértelo con un 25% de descuento (o con una blusa y bufanda de obsequio) antes de que lo ofrezca al público en general. ¿Te gustaría que te lo reservara por unos días?”
No más rebajas del 60% en tu tienda — de esta forma agregas valor y das servicio extra a tus clientes. Consigue cupon es de tintor ería GRATIS y regálalos c on cada compra . Ve a las peluquerías y dales cupones tuyos por US$ 10 para que les den a sus clientes como agradecimiento. Haz lo mismo con los restaurantes locales. El café puede darte tazas de café GRATIS.
¿Por qué te darían todo esto GRATIS? Explícaselos de esta forma... “Invertimos mucho tiempo en anunciar y promocionar nuestro negocio para obtener nuevos clientes. Me gustaría promover tu negocio y al mismo tiempo tener algo de valor para darle a mis clientes. Si me das algún producto o servicio GRATIS, lo pasaré a nuestros clientes y de esta forma tendrás acceso a una nueva fuente de clientes sin ningún costo promocional...”
Todo lo que les saldrá es su precio de costo. Por ejemplo, un cupón por US$ 10 de un restaurante, les cuesta unos US$ 3 en costo de comida al
restaurante. Una taza de café cuesta 20 centavos. Un corte de pelo GRATIS cuesta US$ 2 o US$ 3. Debido a reglas sociales, patrones sicológicos y otra cantidad de factores que escapan al propósito de este libro, un gran porcentaje de la gente no solo comprará cosas adicionales, sino que volverán una y otra vez a tu local. Aquí h ay algunas otras estrategias para t i…
Selecciona a tus mejores clientes y organiza un desfile privado con la última moda importada. Sirve vino y algo de comer. Arregla con tus proveedores para que te ayuden a organizar el evento. Una tienda de ropa de mujeres que conozco, anima a su clientas a que se lleven la ropa y se la prueben en sus casas. Si no están conformes pueden devolverlas y ser reembolsadas por el total del dinero. La tienda de ropa de mujeres vende mucho más ropa de esta forma… Si, algunas personas pueden aprovecharse de esta oferta. Sin embargo, tus ventas usualmente crecerán más que suficiente para cubrirlo. Pruébalo durante un mes con un grupo reducido de tus clientes y verás. Haz que sea fácil comprar para tus clientes. Coloca este cartel en la entrada de tu tienda: “ Devolvemos el dinero sin prob lemas — llévatelo a casa y pruébatelo”
Esto es mucho más lucrativo que “No se Devuelve el Dinero bajo ningún concepto.” Una tienda de jeans anuncia, “Si necesitas usar nuestro teléfono, úsalo.” Las ventas aumentaron considerablemente.
Figura 26 — “Compra uno —
llévate uno GRATIS” es mucho mejor que “50% de descuento.” Venderás 2 cosas al mismo tiempo, y además ha sido probado que la respuesta es considerablemente mayor que con un descuento del 50%.
Visita a otras tiendas en tu área y dales acceso a tu lista de clientes. Tú escribes y envías la carta recomendándote a sus clientes (firmada por ellos) — con un cupón de regalo incluido — uno de verdad valioso, sin trampas, por US$ 10, US$ 20, o una bufanda, camisa, o medias GRATIS. Captura el nombre de cada nuevo cliente y tendrás muchas ventas y ganancias futuras.
Entrega una lista con la compra de cada traje o vestido. Lista todos los accesorios que van lógicamente con la compra. Tendrás ventas extras si dices a los clientes: “Hemos desarrollado una lista para asegurar que tengas los accesorios adecuados en tu guardarropas para tu nuevo traje/vestido. Por favor avísame si necesitas algo más.”
Organiza un concurso: “Los jeans más locos del mundo.” Haz que la gente traiga fotos de ellos mismos en jeans fuera de lo común. O, haz que tus clientes traigan fotos de si mismos usando ropa de tu tienda en lugares inusuales. Ponlas en las paredes de tu tienda y también organiza un álbum. Como incentivo, ten un gran premio de US$ 200 en cupones o algo similar para la foto más loca.
Tienda de Ropa de Niños Una verdad sorprendente — los bebés y los niños siguen creciendo… y creciendo… y creciendo… ¿Por ¿Por qué qu é no capturar el nombr e y dirección dir ección de cada padre padre con un idiendo además además el nombre nombre y edad edad de todos todos sus hijos? sorteo? ¿ P idiendo Comunícate con ellos cada tres a seis meses con ofertas, tarjetas de cumpleaños y pequeños obsequios para los niños.
Si una futura mamá visita tu tienda, toma nota de la fecha esperada del nacimiento — y luego envía de regalo un tarjeta, “Bienvenido al Mundo”. Organiza eventos especiales y ofertas de ropa de bebé, muebles, y accesorios solo para clientes. Ofrece personalizar la ropa del niño con su nombre. Visita las escuelas preescolares y dales cinco cupones para regalar a sus clientes, con cartas de recomendación. Envía crayones, libritos y otras cosas relacionadas con niños a tus clientes. Haz promociones en conjunto con jugueterías. Tú te comunicas con sus clientes, y ellos se comunican con los tuyos con una oferta o cupón de regalo. Mantente Mantente en cont acto, porq ue tienes una clientela cautiva por 10 o 12 años ¡cada vez vez que un bebé entra a tu tienda en su co checito! checit o!
Empieza un club de niños. Regala un crayón o algo similar cada vez que el niño visita tu tienda con su mamá. ¿Quieres publicidad GRATIS? Llama a tu estación de radio y diles que tienes 25 XXXXXX para regalar. Puede que gente nueva visite tu tienda. Y lo más import ortant ante... ... ¡Envía promociones por correo y e-mail constantemente a todos tus clientes!
Tintorerías Tien Tienes un negoc egocio io de clie clien ntes qu que se repiten iten con con regular larida idad. P ara ara amp ampliar liar tu lista de clientes rápidamente, ofrece la primer limpieza GRATIS para nuevos clientes. Envía esta oferta a los residentes locales. O deja que un joven reparta los folletos puerta a puerta con tu oferta. Cuando la gente abre la puerta y entregan el folleto deben decir algo así... “Hola, me gustaría entregarte un cupón de limpieza de tintorería GRATIS para que conozcas un nuevo negocio en el área.” Haz Haz que otros n egocios en el área entreguen tus c upon es , especialmente las las tiendas de ropa . Pueden regalar una limpieza de presentación por cinco prendas como incentivo para sus clientes. Pueden hacer esta oferta con compras superiores a US$ 50 o una cantidad similar.
Ofrece un año de tintorería por un número máximo de prendas — con un único pago por adelantado. (Esta es una gran estrategia a utilizar si necesitas efectivo rápidamente.) Ofrece colección y reparto GRATIS, especialmente para la gente de negocios. Otras ofertas que puedes hacer están resumidas en los titulares en la página siguiente.
Figura 27 — Esta tarjeta de tintorería funciona lo mismo que un 20% de descuento.
La oferta de “Limpia cuatro y el quinto es GRATIS,” es mejor que un porcentaje. Produce más fidelidad a largo plazo, dando al cliente el incentivo de volver. Esta idea es MUY lucrativa. Las florerías, cafeterías y docenas de otros otr os negocios pueden usar también esta estrategia para incrementar la lealtad de sus clientes.
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Lim pieza en Seco Seco a cos to m ás US$ US$ 1 por pr enda.
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Limpia dos c amisas amisas por el precio de una — solo en Juli o.
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Limpia Lim pia un t raje por sol o US$ 5 y limpi a otra prenda GRATI GRATIS. S.
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Lim piezas piezas en seco solo p or los l os sigui si guientes entes 30 días — a la mitad mit ad del precio de los otr os tintor eros. Lavamos y planch amos tus c amisas y te las las entregamos en perchas o do bladas por s olo 97 centavos cada una — en paquetes de a doc e.
Lo principal a recordar es probar y monitorear diferentes ofertas, y agregar valor y ofertas en conjunto con otros negocios.
Agencias de Viaje Si eres como la mayoría de los agentes de viaje, simplemente reaccionas a los pedidos de tus clientes. La mayoría de la gente planea sus viajes con anticipación. ¿Qué tal si tuvieras una estrategia más activa, manteniendo registros de las preferencias de tus clientes? Contáctalos con anticip ación para averiguar cómo, cuándo, y dónd e tomarán sus vacaciones . Averigua también cualquier necesidad específica o deseo que puedan tener.
Manteniendo registros detallados de tus clientes y prospectos, puedes hacerles sugerencias con bastante anticipación a la fecha de su viaje. Haciendo estas sugerencias de un modo que les ahorrará tiempo, dinero y pánicos de último momento, obtendrás su preferencia una y otra vez. Después de su viaje, envía una tarjeta preguntándoles, “¿Qué tal estuvieron tus vacaciones?” o llámales en persona. ¡Tira tus folletos a la basura! En su lugar, siéntate con la gente y pregúntales sobre sus intereses y preferencias. Organiza veladas de viajero con temas diferentes: Hawai, Europa, Bali, Vacaciones de Aventura, etc. Ofrece la oportunidad de ganar un tour con tu empresa. Colecciona los nombres de todos y haz seguimiento con varios destinos. Contacta asociaciones y clubes y ofréceles ser su “Agente de Viajes Oficial”. Ofrece donar al club un pequeño porcentaje de las ventas de sus miembros. Regala a tus mejores clientes un cupón obsequio para usar en su próximo viaje. Ofrece más valor con una guía turística y un mapa del lugar a donde quieren viajar. Envía notas de agradecimiento y mantente en contacto. Después de todo, la mayoría de la gente viajará a algún lugar cada año — por el resto de sus vidas…
Video Clubes La forma más fácil de hacer más dinero en tu caso es agregar algo a cada venta en tu tienda. Si una persona se está por ir sin rentar nada pregúntales: “¿Perdón, qué estabas buscando?”
Si es acción, comedia, o lo que sea, hazles esta oferta: “Tengo algunas muy buenas películas que la mayoría de la gente ni siquiera conoce. Si quieres, llévalas y míralas. Si no te gustan, no me tienes que pagar por las que no te gustaron. ¿Qué te parece?”
Esto asegurará que todo el mundo se vaya con algún video, y en el correr de un año agregará miles de dólares a tus ganancias. Organiza un “ Club de Estrenos” . Por una cuota anual los socios sabrán con anticipación sobre nuevas películas y tendrán la posibilidad de rentarlas primero, además de recibir un boletín y US$ 25 de crédito para rentar películas viejas.
Vende por adelantado US$ 200 dólares de renta de películas por digamos US$ 150. Haz que otras tiendas regalen cupones de renta de videos GRATIS de tu tienda. Tu negocio tiene una gran valor en las ventas repetidas. Lo que quieres es que la gente te visite un par de veces y se acostumbren a tu tienda.
Figura 28 — Tarjetas de clubes de video como esta lograrán la lealtad de tus
clientes. El regalo equivale a un 10% de descuento. Sin embargo, este enfoque “Alquila 10 y llévate uno GRATIS” es más atractivo e incita a más gente a seguir usando tu club de video.
Consigue que vendedores de video grabadores den US$ 50 en películas por cada video grabador que venden. Un video club logró que McDonalds regalara cupones válidos por US$ 30 de películas para rentar con la compra de un combo durante un tiempo. De 1000 cupones se obtuvieron 300 nuevos clientes. Organiza un concurso con US$ 300 en películas cada dos meses. La persona tiene que estar en la tienda para ganar el premio. Esto atraerá una multitud cada dos meses. Haz que otros negocios te den sus productos para regalar con tus videos. Contacta bowlings, restaurantes, cafeterías, comidas al paso, etc.
Viveros Sigue estos seis pasos . Son los mismos que para otros negocios de clientela repetida como florerías, tiendas de ropa, y panaderías.
1. Usa un sorteo “ Gana US$ 100 en plantas” para coleccionar nombres, cumpleaños y preferencias de jardinería de cada cliente. Incluye una sección de sugerencias en la tarjeta. 2. Envía una carta de agradecimi ento con un cupón de descuento por US$ 5 o US$ 10. 3. Haz seguimientos regulares con cartas de ofertas diferentes para los diferentes sectores de tu lista. Clasifica a tus clientes de acuerdo a plantas de interior/de exterior, exóticas, cactos, etc., y haz ofertas diferentes a cada grupo de acuerdo a sus respectivas preferencias. Recuerda siempre hacer una oferta especial cuando solicites una compra. 4. Continúa tu búsqueda de product os y servicios que puedas ofrecer a tus clientes. Puedes ir a empresas de mantenimiento de jardines, diseñadores, instaladores de riego automático, compañías hidráulicas y ferreterías. 5. Ofrece selecció n especial de nuevas plantas a tus clientes existentes. Contáctalos por teléfono, carta, o e-mail. Hazles una oferta especial para esas plantas. 6. Ofrece incentivos para que recomienden a sus amigos . Envía cartas a las casas vecinas de tus clientes y dales cupones por US$ 10 o US$ 5 para que te visiten. Organiza un servicio de entrega de plantas a domicilio. Lleva las plantas a las casas de tus clientes y déjales elegir lo que quieran del camión. Ya sabes lo que les gusta, por lo tanto, carga el camión de acuerdo a sus preferencias. Reparte cupones por US$ 10 o US$ 5 en los alrededores de tu vivero junto con una carta diciendo: “Para que transformes tu casa y se vea tan hermosa que verdaderamente te sientas orgulloso, me gustaría regalarte este cupón por US$ 5 para que lo uses en nuestro vivero cuando quieras. Simplemente porque se que una vez que veas los capullos primaverales de algunas de nuestras más de 4.565 variedades de plantas, volverás a comprar más en el futuro...” ¿Por qué lo hago?
Entrega tus cupones a otras tiendas para que se los den a sus clientes. Ten folletos titulados: •
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Cómo Hacer Del Tuyo Un Jardín Hermoso 6 Cosas Que Deberías Saber Acerca De Plantar Rosas/Palmas/Amapolas...
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Cómo Dejar De Adivinar Qué Plantas Elegir Para Tu Casa
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Tu Guía Para Tener Plantas Saludables Y Hermo sas
Zapaterías ¿Qué tal si coleccionaras los nombres de todos tus clientes, sus direcciones, talle de calzado y tipo de zapatos que compraron? Y tuvieras una oferta solamente para el “Talle 42.” ¿Qué tal si te quedara un talle 39 de un estilo, y llamaras solo a tus clientes talle 39 y les dieras la opción de comprar estos zapatos a un 25% de descuento, e incluyeras un par de medias sin cargo? ¡No más mercadería “de clavo” en tu tienda al final de la temporada! ¿Qué tal ofrecerle a cada persona — cuando están por pagar sus zapatos — un par de medias, o lustra zapatos? Antes del Día del Padre, ¿qué tal si le escribieras a la esposa con una oferta “Zapatones para El”? ¿Y viceversa para el Día de la Madre? ¿Qué tal si ofrecieras una garantía de devolución del dinero? Por ejemplo: “Prueba los zapatos más cómodos del mundo por un mes. Si para entonces no te gustan, tráelos y te devolveremos tu dinero.”
Figura 29 — Este es un anuncio eficaz. Agregar
“valor” te costará mucho menos que descontarlo. Además parece más valioso para tus clientes. Este anuncio te dará ideas para un anuncio con muchos beneficios y subtitulares que resuman esos beneficios, ¡y una oferta en lugar de un descuento!
Agrega val or ofreciendo los produ ctos de otras personas . Una tienda de calzado deportivo puede agregar valor ofreciendo un mes de membresía gratuita en un gimnasio. Arréglalo con el gimnasio (mira la sección de Gimnasios en este libro por más ideas.) Después de todo, tendrán nuevos socios gracias a ello. Arma un paquete de cupones de otros negocios para entregar con cada compra.
Finalmente, recuerda vender moda y confort — no zapatos.
R ECUR SOS R ECOMENDADOS La siguiente es una selección de Libros Electrónicos y Reportes Confidenciales que te ayudarán a crear mejores promociones, campañas de marketing, y todo tipo de materiales de marketing.
Cómo Crear Publicidad que Vende En este Report e Confi dencial te enseñaré las técnicas, estrategias e ideas que he usado para crear publicidad que ha generado millones de dólares para mi y mis clientes — técnicas que están en uso en este mismo momento en más de 16 países. Aprenderás a crear publicidad que produzca tantas ventas como tú y tus empleados puedan manejar. Aquí esta un res umen de lo que descubrirás en este Reporte Confidencial... •
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Cómo multiplicar las respuestas de tus anuncios en diarios, revistas, panfletos, catálogos, páginas amarillas, radio, televisión e Internet; Cómo crear titul ares que magnetizan los ojos d e tus compradores ; Por qué el titular es la parte más importante de tu anuncio; Cómo dejar a tus competidores rascándose incrédulamente la cabeza diciendo, “¿¡Cómo es que lo hace!!?” El Secreto de cómo “ seleccionar” a tus mejores prospectos ; Cuales son los titulares que más llaman la atención y como diseñarlos científicamente; Cómo garantizar el éxito de tu anuncio; Cómo y cuando personalizar tus anuncios de acuerdo al tipo de audiencia a la que van dirigidos; Cómo escribir un titular cautivante... ¡aunque nunca hayas escrito uno en tu vid a!; Por qué siempre debes usar lenguaje simple al escribir tu publicidad; Las 37 palabras y frases del idioma español que logran persuadir a los prospectos más escépticos; 20 tit ulares que vendieron ci entos de miles de dólares de productos para sus creadores; Cómo adaptar titulares exitosos para tus propios productos o servicios;
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La forma más rápida de optimizar tus titulares; Qué es lo que la gente compra en realidad (pista: no es productos o servicios); 35 fór mulas inapreciables (casi mágic as) para crear Súper Titulares y comienzos de anuncios — ¡estas fórmulas hacen que escribir titulares sea tan fácil como preparar café instantáneo!; Los 14 motivadores que impulsan a tus clientes a sacar su billetera y comprar; 5 formas para “encontrar” ideas para tu publicidad; Las 8 Reglas Secretas para escribi r el texto de tu anunc io ; 4 fórmulas probadas para hacer que tus clientes compren YA; 6 técnicas para empezar a escribir tu aviso... ¡aunque no se te ocurra nada!; y, Análisis de un aviso que generó miles y miles de dólares para sus creadores — el cual puedes adaptar para tu propia empresa.
Sin importar el tipo de producto o servicio que proveas, la información revelada en este reporte te mostrará como generar un flujo constante de dinero cada semana. Y con el producto o servicio correcto es posible crear una carta o anuncio que genere un millón de dólares — o más... Cómo Crear Publici dad que Vende también viene respaldado por una... Garantía de Satisfacción Total.
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Archivo Secreto Con ARCHIVO SECRETO: Todas las Frases, Fórmul as y Estructuras que Necesitas para Crear Public idad que Produzca Mill ones de Dólares en Ventas , podrás armar cientos de cartas y avisos que produzcan resultados garantizados para ti — cada vez que las envíes o publiques. Sin importar que seas el dueño de una práctica profesional, una compañía de servicios, una tienda, un fabricante, restaurante o aún un negocio al por mayor — estas cartas aumentarán tus resultados finales. Punto. Una anécdota sobre este libr o...
Este fascinante manual empezó siendo un recurso personal para usar cada vez que me sentaba a escribir material para algún cliente o para mi propia empresa. De hecho, no estaba planeando en hacerlo accesible al público hasta que un colega prácticamente me rogó, “Por favor, ¡tengo que tener una copia!” La verdad es que este es el tipo de recurso por el que yo hubiera pagado una pequeña fortuna cuando estaba empezando mi carrera. Hasta el momento, solo unos pocos afortunados han tenido acceso a este ARCHIVO SECRETO — y por primera vez, ahora tú también lo podrás tener. Veamos ahora una selección de los elementos que encontrarás en este libro electrónico: •
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78 Formulas Para Crear Titulares y Comi enzos de Cartas y Avisos que Detienen, Atrapan y Convencen… y Hacen qu e los Lectores Rueguen por Más — El titular es sin lugar a dudas la parte más importante de tu carta. Y el primer párrafo tiene que fascinar al lector... o este dejará de leer. Las 78 fórmulas presentadas en este archivo son inapreciables, casi mágicas. Son lo más cercano a una garantía de éxito, pues harán que el resto de tu aviso sea leído — incrementando así drásticamente la posibilidad de hacer más ventas. Los 100 Titulares Más Exitosos de la Historia de la Publi cidad — Encontrarás aquí una colección de 100 titulares que han generado ventas multimillonarias para sus creadores. Podrás “modelar” tus propios súper exitosos titulares basándote en ellos. 25 Salut aciones que Funcio nan — La mejor salutación es el nombre del lector, pero si tu presupuesto no es suficiente para personalizar la carta, puedes elegir elementos de esta lista que han aparecido en las
cartas más poderosas y convincentes del mundo. •
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198 Elementos de Transición y Conector es — Esta es mi sección favorita de todo el manual. Las transiciones y los conectores hacen que tus lectores se “deslicen” de un párrafo a otro — y los van moviendo hacia el final de tu carta o aviso. Transiciones y conectores son de crítica importancia, pues incitan y obligan a tus lectores a continuar leyendo. Si los quitas de tu carta, ésta sonará cortada e inconexa. Úsalos para comenzar párrafos, o como un párrafo de una sola oración. Solamente esta sección vale el precio entero de este libro. 77 Frases y Palabras Magnéticas en Marketing — Ciertas frases y palabras han probado una y otra vez que pueden multiplicar las respuestas de tus avisos. Ahora tendrás una referencia de palabras y frases probadas que podrás usar repetidamente en tus avisos para obtener resultados inmediatos. 26 Formas Poderosas de Enunc iar Tu Garantía — Una garantía bien escrita puede multiplicar tus ventas. Es cierto. Y en lugar de caer en la típica “satisfacción garantida”, puedes usar estos ejemplos para hacer que más lectores acepten tu oferta. 30 Ejemplos de Como Cerrar la Venta, ¡Para que el L ector Saque la Billetera y Compre! — Como en toda presentación de ventas, el momento más crítico es “el cierre.” Es aquí donde ocurre la acción. Muchos lectores miran primero quien firmó la carta antes de siquiera empezar a leerla, es por eso que es importante tener una conclusión que despierte interés. Con frecuencia, esto atrapa al lector que está chequeando quién le ha enviado la carta. Los 30 ejemplos incluídos en este grupo son una muestra invaluable de como concluir cartas de marketing directo para maximizar tus ventas. 12 Formas de Conclui r Cartas — Siempre es posible terminar la carta con “Se despide atentamente,” pero si quieres agregarle un toque más personal o mayor variedad, usa los ejemplos de esta sección. 27 P.D. con Peso, que Hacen que tu s Prospectos Compren — La P.D. de tu carta es crítica. Es tu última chance de convertir a un prospecto en cliente. Y ahora tienes 27 ejemplos probados para persuadir al lector indeciso a ordenar tu producto inmediatamente.
ARCHIVO SECRETO: Todas las Frases, Fórmulas y Estructuras que Necesitas para Crear Publici dad que Produzca Mill ones de Dólares en Ventas es una colección invaluable — y tan pronto como decidas probarlo descubrirás qué es lo que hace que mi publicidad sea una de las más efectivas del mundo. Pero aún más importante, te preguntarás cómo tu empresa sobrevivió todo este tiempo sin él.
“Esta innovadora colección de frases y palabras mágicas puede convertir un hecho sin importancia en un fenómeno publicitario, un documento con solo buenas intenciones en uno irresistible, y un aviso aburrido en un imán de atraer clientes…” ¿Cuál es el costo de este asombro so li bro?
Primero, date cuenta que el ARCHIVO SECRETO podría venderse por miles de dólares. De hecho si me contrataras para que escribiera una sola carta de ventas para tu empresa, te costaría un mínimo de US$ 15.000 más un porcentaje de las ventas generadas. Pero no tendrás que invertir nada ni siquiera cercano al precio mínimo por proyecto. De hecho, tu inversión total es solo US$ 197 (197 EUROS). El dinero que ganes como resultado de usar este recurso puede re-embolsarte cientos (probablemente miles) de veces tu modesta inversión. Pero aún hay más, como todos mis productos el ARCHIVO SECRETO está respaldado por una… Garantía de Satisfacci ón Total — ¡100% sin r iesgo para ti!
Te garantizo personalmente que si haces un esfuerzo honesto y armas solo unas pocas cartas de venta para tu empresa, producirás por lo menos ganancias equivalentes a 100 veces el costo de este libro. Y tienes 3 meses enteros para probarte a ti mismo que estos modelos realmente funcionan. Pero si no estás 100% satisfecho — por cualquier motivo — envíame un email a mailto:
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Míralo de esta forma — US$ 197 es solo una gota en el océano comparado al dinero que perderás al usar promociones de marketing inefectivas este
año. Debido a esto… realmente no puedes darte el lujo de dejar de invertir en este ARCHIVO SECRETO . Prepárate para tener una inundación de nuevos clientes, hacer que compren una y otra vez, y recomienden a otros — simplemente usando estas fórmulas, frases y estructuras probadas por mi y mis clientes en más de 16 países. ¿Por qué no dedicar 20 minutos para crear una carta de venta que produzca resultados colosales para tu empresa? Ordena ahora haciendo clic en el siguiente enlace: http://alejandropagliari.com/catalogo/product_info.php?products_id=42
Cartas Millonarias CARTAS MILLONARIAS es una colección de las cartas más exitosas e ilustrativas de mi archivo privado de las que podrás aprender, emular y extrapolar. Esta guía de cartas que han producido millones de dólares en ventas te muestra los puntos más importantes y productivos de cada promoción por correo o email. Podrás ver cada promoción completa — incluyendo la carta, órdenes de compra y otros componentes utilizados para aumentar las respuestas.
Porque hoy más que nunca tu negocio depende de tu habilidad para crear cartas de venta que produzcan respuestas rápidamente, este libro es lo que necesitas ya para triplicar tus ganancias este año. ¿Cómo puedo estar tan seguro de esto?
Porque le he enseñado a docenas de empresarios y profesionales cómo desarrollar su habilidad para escribir promociones que produzcan resultados extraordinarios . Algunos de mis discípulos han logrado multiplicar las respuestas a su publicidad hasta 25 veces . Y Cada uno de ellos reporta que lo que más les sirvió para mejorar su publicidad, fue el estudio de mi colección de cartas. Es por eso que me decidí a publicar CARTAS MILLONARIAS. En este libro aprenderás exactamente qué, cómo, cuándo y por qué estrategias específicas funcionan y cómo crear cartas que la gente no solo lea — sino a la que respondan en masa. En CARTAS MILLONARIAS, tienes 12 casos de estudio — extraídos directamente de mi colección personal — que puedes usar para incrementar tu propio porcentaje de respuestas. Por primera vez podrás ver copias de las cartas de venta originales, folletos y otros componentes que he usado con éxito. (¡Algunos de estos ejemplos continúan siendo usados mes tras mes por mis clientes!) Podrás luego usarlos como inspiración cuando necesites crear nuevas promociones, y estudiar su estructura para modelar lo que ya ha funcionado. Esta colección es in valuable para ti . Mis clientes y yo mismo hemos gastado miles de dólares en probar y descubrir qué funciona y por qué. Encontrarás cartas de ventas y folletos promoviendo diferentes tipos de productos. Hasta te digo qué tipo de papel usé, qué colores de tinta y otros
factores importantes. Extrapola cómo se aplican a tu negocio y el valor para ti es incalculable.
Las promociones incluidas son *vendedores probados* — cada una de ellas tuvo resultados fenomenales . No han sido incluidas por capricho personal o por su creatividad. El criterio utilizado es el único que de verdad cuenta: si la carta hizo lo que tenía que hacer — vender millones de dólares en mercadería o servicios. Seleccioné estos 12 casos en particular porque hay muchas buenas lecciones que puedes aprender de ellos. Verás el valor de la recomendación de terceros, aprenderás cómo usar colores para atraer la atención de los prospectos, descubrirás los componentes críticos de las campañas exitosas, y, más importante — aprenderás cómo escribir tus propias promociones ganadoras. Estas 12 promociones dicen mejor que cualquier libro de texto o análisis profesional, cuáles son exactamente los ingredientes secretos que hacen que una promoción venda como loca mientras otras miles fallan miserablemente. Como las cartas en este libro han sido probadas en el mercado, podrás extrapolar de ellas y saber que basarás tus promociones en estrategias que han funcionado efectivamente. Es más, es posible que puedas utilizar algunas de las cartas prácticamente como están — simplemente tendrás que sustituir el nombre y la descripción de tu producto o servicio. ¿Te das cuenta de lo que esto r ealmente sig nifica para ti?
Quiere decir que podrás utilizar una carta que ha sido probada en el mercado y que sigue generando resultados extraordinarios, para promover tu propio producto o servicio. Si tuvieras que hacer esto desde cero, ¡te costaría decenas de miles de dólares! Muchos expertos consideran que escribo mejor publicidad que nadie en el mundo. Ahora podrás tener tu propia colección de mis más exitosas cartas y promociones para aprender de ellas. Si haces marketing con cartas de venta, avisos, folletos, catálogos o en Internet, entonces, el saber escribir publicidad que venda es la habilidad más importante que puedas tener. Como he dicho, la mejor forma de aprender a escribir promociones ganadoras es emulando otras que han sido excepcionalmente exitosas. Podrás ver cómo las cartas fluyen de un párrafo a otro, el titular seleccionado, los párrafos de apertura, el uso de historias cautivantes, cómo presentar el precio, garantías que multiplican las ventas, cómo cerrar la carta, y otras técnicas para vender tus productos y servicios de forma masiva.
Si alguna vez has querido escribir una carta que venda un millón de dólares de tus productos y servicios... ¿no sería bueno modelar cartas que han vendido mucho más que eso? Una vez que modifiques y adaptes una de estas cartas para vender tu producto o servicio podrás usarla repetidamente cada vez que necesites generar más dinero. Considerando que mis clientes pagan un mínimo de US$ 15.000 (quince mil dólares americanos) por una carta de ventas, estoy seguro que te darás cuenta que una de las mejores cosas de este libro es el precio... ¿Cuál es el costo ?
Solamente una pequeña fracción de lo que puedes generar usando una sola de estas cartas. Puedes obtener CARTAS MILLONARIAS por sólo US$ 177 (177 EUROS.) Y como todos mis productos viene respaldado por una... Garantía de Satisfacción Total.
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Negociar para ¡GANAR! El pilar de mi filosofía para el éxito personal y empresarial es saber cómo comunicarse efectivamente con otras personas . Y saber cómo negociar es una parte crítica de las técnicas de comunicación interpersonal. Las estrategias correctas de negociación te permitirán ahorrar y/o ganar cientos de dólares en cada una de las transacciones que tanto tú como tus vendedores hacen diariamente. Al cabo de un año esta es una diferencia de decenas de miles de dólares en tus ganancias — dinero que pierdes cuando eres ignorante en el área de negociar. Al crear este nuevo Reporte Confidencial asumí que la persona que lo lea empieza desde cero en el arte de negociar profesionalmente y, en mi experiencia, esta es una suposición acertada — ya que muy poca gente domina este arte. Y esto pr esenta una oportunid ad muy lucr ativa para ti…
En este momento todas las cosas que deseas están en posesión o bajo el control de alguna otra persona — y es muy probable que estas personas conozcan algunas de las técnicas de negociación… pero no todas. Una vez que leas este reporte podrás usar tus nuevas habilidades para negociar un acuerdo en el que, no solo tú obtendrás lo que quieres, pero la otra persona esté satisfecha de haber negociado contigo. Y aquí hay otra razón por la que deberías aprender estas técnicas: hay gente que desea lo que tú tienes, y tienen la habilidad para conseguirlo de ti sin que siquiera te des cuenta de lo ocurrido. En este Reporte Especial descubrirás varias formas de cómo defenderte de las maniobras de tus oponentes. Aprenderás a cómo ser imparable en toda negociación recibiendo constantemente concesiones de tus oponentes. Muchos empresarios obtienen solo parte de lo que quieren en una transacción, y en el proceso exasperan a sus oponentes. Un negociador eficiente sabe cómo crear acuerdos en que las dos partes ganan, los acuerdos se mantienen, y sus oponentes quieren negociar con ellos nuevamente. Las técnicas que aprenderás en Negoci ar para ¡GANAR! te permitirán obtener los mejores acuerdos con vendedores, proveedores, agentes, promotores, clientes, socios y hasta tus familiares. Podrás negociar grandes descuentos y obtener extras en prácticamente cualquier transacción.
Por ejemplo, usando estas mismas técnicas siempre obtengo un descuento para avisos en diarios y revistas del 35% al 80% — tanto para mí como para mis clientes. El reporte tiene ejemplos de cómo negociar las siguientes cosas: electrodomésticos, autos, impresoras, salas de conferencias, avisos, baterías de cocina, casas, y otros más. Todos ellos son usados como modelos y pueden ser adaptados para cualquier servicio o producto. En Negoci ar para ¡GANAR! descubrir ás 22 estrategias que deben estar en la armería de todo negoc iador pr ofesion al...
1. El Problema Insuperable — Qué hacer cuando tu contraparte en la negociación te presenta un problema que parece infranqueable; 2. El Bueno y el Malo — Los tres contraataques para evitar ser manipulado por una de las técnicas más efectivas de negociación (cuando leas esta técnica descubrirás que la han usado contra ti a menudo); 3. Mordidas — Cuál es el momento más vulnerable en una transacción y como sacar ventaja del mismo; 4. La Autoridad Superior — Esta técnica es uno de los pilares del negociador profesional y es muy eficaz cuando se combina con las otras; 5. Dejémoslo de lado — La técnica que los expertos que negocian con terroristas usan para comenzar la negociación y mantenerla en marcha; 6. Árbi tros — Esta estrategia es usada frecuentemente cuando hay hostilidad entre las partes que negocian (es una favorita de la gente que negocia tratados de desarme nuclear); 7. Hacerte el Tonto — Cuál es una de las peores cosas que puedes hacer en una negociación y que hacer para que tu contraparte te ayude a ganar; 8. La Fórmula “ Sientes, Sentido, Encontraron” — Cómo lograr lo que quieres evitando enajenar a tu oponente; 9. Sorpresa — Siempre, siempre usa esta técnica. Esta sola estrategia me ha ahorrado decenas de miles de dólares en los últimos seis años; 10. Vas a tener que mejor ar esa oferta — Muchas veces uso esta técnica combinada con la anterior para lograr resultados espectaculares;
11. La Palabra Impresa — Cómo utilizar los años de “lavado cerebral” suministrado por la prensa, para maximizar nuestro poder para negociar; 12. Oferta No Disponibl e — Un buen truco para evitar que se aprovechen de ti. Imprescindible para todos tus vendedores; 13. Me Levanto y me Voy — Otra estrategia clave que agrega presencia y poder. Obliga a tu contraparte a hacer concesiones; 14. Intercambio — Por qué siempre debes rápidamente pedir algo a cambio de una concesión. Hará que tus proveedores cumplan con tus órdenes correctamente y a tiempo; 15. Haz que sea fácil aceptar t u of erta — Cómo presentar tu oferta de modo que sea aceptada... y tu oponente piense que se lleva la mejor parte; 16. Reducción al Ridículo — Excelente para usar cuando se negocian productos de alto precio. También te digo como contrarrestarla; 17. Cómo Rebajar Precios — Esencial para que tus vendedores sepan descontar efectivamente; 18. Señuelos — En todo momento debes tener los ojos muy abiertos para que no te apliquen esta maniobra letal; 19. Lo Quiero Todo — Esta es el sello del buen negociador y debe ser usado en toda negociación; 20. Parti endo la diferencia — La clave de esta técnica es en la ejecución. Es sutil pero muy potente; 21. Comprador /Vendedor No Convencido — ¡Esta estrategia es más deliciosa que una torta de chocolate! La he usado cientos de veces para hacer negocios fabulosos. Ahora tú también podrás hacer lo mismo; y, 22. El Criterio Imparcial — Dos ejemplos te muestran como usar esta técnica para negociaciones críticas. Descubrirás también... • • • • •
Por qué es fundamental crear acuerdos ganar-ganar; Las tres características de una negociación exitosa; Las etapas de una negociación; Por qué negociar no siempre significa rebajar el precio; Los cinco tipos de poder — cómo usarlos para ganar y como evitar que sean usados contra ti;
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Los trucos y tretas que pueden ser usados por tus oponentes y como evitar ser una víctima de sus armas sicológicas; Donde sentarte en una negociación para controlar la situación; Las tres cosas que necesitas para convertirte en un buen negociador; y, Mucho, mucho más.
¿Cuál es el costo ?
Puedes obtener Negoci ar para ¡GANAR! por sólo US$ 47 (47 EUROS.) Además, como todos mis productos, Negoci ar para ¡GANAR! viene respaldado por una... Garantía de Satisfacción Total.
Si piensas que este Reporte no vale por lo menos 100 veces lo que has pagado por él, tienes 90 días para enviarme un e-mail a mailto:
[email protected] diciendo que quieres la devolución total de tu dinero. Obtendrás el reembolso inmediato de tus US$ 47. Sin preguntas. Sin problemas. Como sabes, en estos tiempos en que vivimos, los individuos y compañías que utilizan estrategias profesionales de negociación son los que están dejando atrás a sus competidores. Recuerda que en cada recesión económica hay mejores oportunidades que nunca, y utilizando estas poderosas técnicas — usadas por empresarios de alto nivel, y gente que negocia con terroristas y tratados de desarme nuclear — estarás preparado para tomar ventaja de estas oportunidades. Si estás por comprar o negociar algo importante no salgas a la calle sin haber aprendido estas técnicas. Ordena ya Negoci ar para ¡GANAR! haciendo clic en el siguiente enlace: http://alejandropagliari.com/catalogo/product_info.php?products_id=43
Marketing con E-mail Marketing por e-mail abre un abanico de nuevas y lucrativas posibilidades para tu negocio. Es por eso que he creado un nuevo libro electrónico sobre el tema — MARKETING con E-MAIL: Tu Guía Paso a Paso para Hacer Dinero en Internet . En este libro he compilado las mismas técnicas que yo y mis clientes hemos utilizado para expandir nuestras empresas. Si quieres evitar obstáculos, aprender los secretos que todos están desesperadamente buscando, y hacer que tus ganancias crezcan como una bola de nieve rodando colina abajo — entonces sigue leyendo, porque este recurso es esencial para ti. Si has probado utilizar Internet para vender tus productos o servicios, entonces es muy posible que no hayas obtenido los resultados que esperabas — quizás hasta hayas perdido dinero en esa “desventura.” Aún peor... con toda la información que hay en el mercado para “hacerdinero-YA-en-Internet” puedes paralizarte como un ciervo fascinado por los focos de un automóvil... y sentir una profunda frustración por la falta de progreso. Después de todo, si entiendes cómo funciona el mundo de los negocios, te das cuenta de que estás jugando una carrera contra el tiempo. La mayoría de tus futuras ganancias todavía no han sido cosechadas. Pero con cada día que pasa, más y más de tus competidores están obteniendo las ventas, lealtad y nuevos clientes, ¡que podrían haber sido tuyos de por vida! Y una vez que los pierdes, es muy difícil (sino imposible) ganarlos de vuelta. Realmente odiaría pensar que estás desperdiciando años de tu vida y miles de dólares tratando de poner tu negocio en Internet, solo para descubrir que tu plan tenía graves errores desde el principio. Esa es precisamente la razón por la que he creado MARKETING con E-MAIL , para mostrarte paso a paso las mismas técnicas que yo y mis clientes hemos utilizado para multiplicar nuestras ganancias — fácil y rápidamente . Miles de empresas en más de 16 países dependen de la información con que los proveo para dominar sus mercados. Y cientos de pequeños negocios (que ni siquiera tienen sitios Web) han duplicado sus ganancias netas con lo que han aprendido de mis libros y reportes. Aplica lo aprendido en este libro y ni siquiera necesitarás invertir un solo centavo en marketing o software para aumentar tus ganancias. Apenas termines de leer la información podrás enviar tu primera promoción a tu lista
de clientes... y empezar a escuchar el sonido de tu caja registradora una, y otra, y otra vez: ¡CA-CHINK! ¡CA-CHINK! Este es un breve resumen de lo que aprenderás en MARKETING con EMAIL... •
Cómo convertir prospectos en clientes de por vida usando e-mail;
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Cómo crear rápidamente una larga lista de clientes que respondan;
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Estrategias de ventas y promociones que atraerán más ventas, que una bombilla eléctrica atrae mosquitos en verano; Por qué un boletín de noticias puede ser la mejor estrategia de marketing que tu empresa pueda desarrollar; Cómo multiplicar tus ganancias aunque no tengas un sitio Web o carrito de compras;
Este libro incluye Casos de Estudi o Reales que he utilizado para vender miles y miles de dólares de productos y servicios. Esto es algo que nadie más puede darte. Si usas estas estrategias a prueba de balas — no solo nunca más arriesgarás un centavo en promocionar tus productos y servicios — sino que también tendrás el PODER de controlar a tus competidores en tiempo record. En este fascinante documento, escrito en lenguaje claro y sin términos técnicos, aprenderás como utilizar estrategias de marketing directo en Internet... ¡aunque no sepas prácticamente nada sobre computadoras! En realidad, lo único que necesitas saber es cómo leer y enviar un e-mail — eso es todo. Y el software a utilizar, es el que usas para leer tu correo electrónico: Hotmail, Outlook, Eudora, etc. ¿Te das realmente cuenta lo que esto sig nifi ca para ti?
Te enseñaré exactamente como duplicar el éxito que he logrado, y lo mejor de todo, es que no tienes que ser un genio para duplicar estos éxitos — ni tampoco necesitas capital. MARKETING con E-MAIL tiene docenas de técnicas y estrategias para conseguir más clientes, venderles más, y con más frecuencia. Los conceptos que te mostraré son los que separan al 94% de las empresas que pierden dinero en Internet — de las que están prosperando en estos tiempos peligrosos.
Obviamente, no te voy a prometer que con estas técnicas harás millones de dólares en seis meses o algo por el estilo. Después de todo, no te conozco personalmente, ni tu habilidad, dedicación, o tu negocio. Estoy seguro que eres lo suficientemente inteligente como para entender que la gente que
hace promesas de ese tipo, no saben de lo que están hablando. Pero lo que si puedo decirte, es que mis mejores discípulos experimentan resultados que los dejan maravillados. Por qué la mayoría de la gent e fracasa...
La gran mayoría de la gente fracasa porque ni siquiera saben por donde empezar. Otras veces, están sobrecargados de información inútil. Es por esta razón que en este libro electrónico solo me concentro en la técnica más importante en tu arsenal de Internet — marketing con e-mail; en vez de enloquecerte con las 3455 formas diferentes de poner tu negocio en Internet. “... de haberse publicado antes, la información en este reporte hubiera salvado a muchas punto.com de haberse hecho pedazos contra la pared... y prevenido la pérdida de millones y millones de dólares. Afortunadamente, también es un cheque en blanco para la gente que ahora la ponga en práctica...”
Lo que necesitas para ganar dinero real son instrucciones precisas. Verás, es como cocinar una torta. Si tienes una receta y la sigues paso a paso, podrás cocinar una aunque nunca hayas cocinado un huevo frito en tu vida. (¡Mi esposa es un ejemplo perfecto en este sentido :) !!!) MARKETING con E-MAIL es tu libro de cocina para “hornear” una pequeña fortuna. Simplemente sigues las instrucciones paso a paso para lograr ventas que en este momento, ni siquiera puedes soñar.
Visualiza lo simple que es, y cuánto más rápido puedes empezar a ganar dinero, cuando alguien que ya lo ha hecho te muestra paso a paso qué hacer. Natural e instantáneamente, hallarás que el misterio y la confusión que rodea cómo hacer dinero en Internet... se disolverá como nieve al sol. ¿Cuál es la inversión total por esta información conf idencial?
Es muy probable que estés esperando que te diga que MARKETING con EMAIL cuesta US$ 200 o US$ 300. En realidad, esto es precisamente lo que sugirieron dos de mis colegas cuando vieron un resumen de lo que había incluido. Pero he decidido ponerle un precio mucho más bajo, para que la gran mayoría de la gente pueda acceder a él — solo US$ 77 (77 EUROS.) Así que ordena ahora, y decide por ti mismo si tú también tienes lo que se necesita para hacer dinero en Internet. Porque tengo confianza que podrás hacerlo, respaldaré mis palabras con una Garantía de Hierro... Garantía de la Devoluci ón Total de tu Dinero...
Utiliza las técnicas explicadas por 90 días, y si por cualquier motivo no obtienes ganancias que sean por lo menos 100 veces lo que pagaste por este libro, entonces envíanos un e-mail a
[email protected] y obtendrás la devolución de los US$ 77 que pagaste por él. Pero tampoco sientas que tienes que usar las técnicas o explicar nada para recibir tu reembolso — puedes pedir la devolución de tu dinero por cualquier razón (o por ninguna razón.) Si consideras que podrás usar esta guía por los próximos 12 meses, esta inversión son unos veinte centavos de dólar por día, ni siquiera puedes comprar una taza de café por ese precio. Y la diferencia es que esta guía es una inversión garantizada para obtener cien veces su costo o te devolvemos tu dinero. Imagina lo siguiente...
Han pasado doce meses, y has triplicado tus ganancias netas, con mucho menos esfuerzo de lo que esperabas. Aún mejor, ahora sabes por seguro, que tienes el poder de volver a multiplicar por tres esas ganancias en la mitad de tiempo. Ahora detente... y mira hacia atrás en el tiempo al día de hoy. Viendo que tu decisión de ordenar MARKETING con E-MAIL: Tu Guía Paso a Paso para Hacer Dinero en Internet , fue el comienzo de esta aventura. El momento de actuar es ahora. Si has leído hasta aquí, quiere decir que tienes un interés real en usar marketing con e-mail para multiplicar las ganancias de tu empresa. Y si tú haces tu parte, te aseguro que yo haré la mía. Esta puede ser la decisión que transforme tu vida. Toma esta oportunidad con ambas manos y empieza a correr con ella — y convierte tu sueño de hacer dinero en Internet en una realidad, ¡HOY! Míralo de esta forma, si no tomas ventaja de esta oportunidad... ¿cuál es tu plan para aumentar las ganancias de tu empresa hoy mismo con cero riesgo? Una últ ima pregunt a antes de que tomes tu decisi ón fi nal...
¿Cuál es la diferencia entre lo que piensas que quieres... lo que te has entrenado para aceptar como lo mejor que puedes lograr — y lo que secretamente has querido alcanzar toda tu vida? Verás, cada día cuando nos levantamos todos nos contamos una historia. ¿Qué es lo que tú te cuentas? ¿Porqué siempre llueve donde yo estoy...? o, ¿Hoy va a ser un día soleado, mágico, absolutamente formidable? La única razón por la que puedes estar leyendo esto y no ordenar tu copia de MARKETING con E-MAIL , es porque, o bien no tienes un negocio; o tu
