EJERCICIOS DE DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS CURSO ESCOLAR 2.010-11
EJERCICIO 1 : GASEO La concesión de Gas Natural del ayuntamiento de Villarriba está a cargo de la empresa GASEO S.A. (Gaseoductos, S.A.). Esta empresa se dedica al suministro y mantenimiento de la red de Gas Natural, así como a la instalación de enganches en viviendas particulares y empresas, y al cobro de los consumos realizados. Todas las labores de mantenimiento e instalación son fáciles de gestionar, pero no así los cobros de suministro. Éstos se realizan bimensualmente, por lo que un inspector debe pasar por todos los domicilios y empresas clientes cada dos meses, y en ese tiempo se deben recolectar los datos, hacer los cálculos y generar los cobros.
La empresa ha planteado construir, para simplificar su gestión, un sistema informático que lleve la gestión de los cobros. Para ello, el sistema debe llevar cuenta de las lecturas realizadas por los inspectores en los domicilios y empresas cliente. El sistema debe tener en cuenta que los inspectores no siempre pueden leer los contadores en sus visitas
Una vez introductidas las lecturas en el sistema, se generarán los cobros, excepto para los clientes a los que no se les ha leído el contador. El cobro será por un valor de 9 €./M3 más un 7% de IVA.
A estos últimos se les retendrá el cobro hasta que un inspector realice la lectura de su contador. Si ésta no puede ser realizada en seis meses, se les le s generará un cobro de penalización de tres mil pesetas, y se les enviará una carta informándoles del problema. Esto se repetirá cada bimestre hasta que la situación se normalice. Una vez que se pueda realizar la lectura, se les generará un cobro de la forma usual.
EJERCICIO 2: MANTENIMIENTO INTEGRAL La empresa “Mantenimiento Integral, S.L.” se dedica al mantenimiento y
reparación de maquinaria industrial. Debido al incremento en los contratos de mantenimiento, la dirección ha planeado desarrollar un sistema informático para agilizar la carga de trabajo.
La dirección de “Mantenimiento Integral, S.L.” d esea que el sistema
planifique las operaciones de mantenimiento de las máquinas, de tal forma que diariamente los operarios reciban un listado de las empresas a visitar y máquinas a reparar. Al finalizar el mantenimiento, sería importante que los operarios pudieran introducir en el sistema las operaciones realizadas, para después poder enviárselas, junto con la factura mensual, a cada empresa con la que se ha negociado un contrato de mantenimiento.
Por último, también sería importante que el sistema tuviera cuenta de las reparaciones, que comunican las distintas empresas cuando existe una avería en las máquinas bajo mantenimiento. En este caso, junto con el listado diario de mantenimiento, el sistema debería generar un parte de averías para el operario, el cual se introduciría en el sistema una vez resuelta la avería, para ser enviada con la factura mensual a las empresas clientes.
EJERCICIO 3: IBI Hasta la actualidad, la gestión del Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI) del Ayuntamiento de Castrillos del Río ha sido, más bien, caótico. El hecho de que todas las tareas relacionadas con el IBI se realizaran a mano ha degenerado en una situación en la que no es posible conocer, a ciencia cierta, qué propietarios han satisfecho dicho impuesto, y quiénes no, con lo cual es imposible cualquier cuadre contable o reclamación ejecutiva de las deudas.
Para evitar dicha situación, el Ayuntamiento ha previsto desarrollar un sistema informático que, un mes antes de la campaña del IBI, emita unos formularios que se enviarán a los propietarios de los distintos inmuebles, de los cuales existen información en el Ayuntamiento. En dichos formularios se les indicarán sus datos personales, el(los) inmueble(s) a fectado(s), el(los) importe(s) correspondiente(s) al IBI y el total a ingresar. Adicionalmente, en
el formulario lleva el (código cuenta corriente) CCC de una sucursal de un banco de la localidad, donde también puede efectuarse el pago.
Una vez finalizada la campaña del IBI (y si el sistema está preparado a tiempo, incluso cuando se realizan los ingresos en la ventanilla de la hacienda local), se introducirán los datos de los propietarios que han satisfecho el IBI en el sistema. Los ingresos realizados en el banco se introducirán de la misma forma, sólo que para ello el banco proporcionará (según han dicho) un listado con los datos identificativos de cada persona que ha realizado un ingreso, así como el importe del mismo.
Una vez que todos los pagos están ingresados, se identificar á a todos los propietarios que no han satisfecho el IBI o parte de él, y se les enviará un segundo formulario de apremio para que, en el plazo de una semana, satisfagan el impuesto (con un magnífico recargo del 20% sobre la deuda). Pasado este plazo, se le entregará a la Hacienda Pública un listado de los morosos, para que reclamen el impuesto por vía ejecutiva.
EJERCICIO 4: EL PROCESO AUTOMÁTICO DE LA SELECTIVIDAD.
Junio La selectividad es un proceso recogido por el tiempo, y que empieza con la matriculación de alumnos en 2º de Bachillerato. En ese momento, se envían desde cada Instituto de una zona universitaria a la Universidad central los listados de todos los alumnos matriculados, junto con la notas de primero de Bachillerato. Estos se reciben y son registrados en un fichero ya existente de alumnos suspensos en selectividades anteriores.
Cuando llega Mayo, se envía desde los institutos el listados de alumnos aprobados en la convocatoria de Junio, y con ellos se registra las notas de segundo de Bachillerato. Con todos los datos, la Universidad genera unos listados o actas que envía a los institutos y estos confirman las notas de 1º y 2º de Bachillerato.
Una vez que el instituto da el visto bueno, envía las modificaciones a la Universidad, que corrige sus errores, y prepara un fichero para imprimir las fichas de Selectividad, a la vez que los alumnos se matriculan en Selectividad. La matriculación implica la modificación de un dato en el fichero de alumnos.
Se imprimen unas actas definitivas a los tribunales, con los nombres de los matriculados. Los tribunales rellenan esas actas una vez corregidos los exámenes, y se devuelven a la Universidad, que registran las notas.
Se imprimen las fichas y se distribuyen entre los alumnos. Se elimina del fichero a aquellos alumnos que han aprobado, y se prepara ese fichero para la convocatoria de Septiembre.
Septiembre. En Septiembre, se envía a los Institutos unas actillas que contienen la relación de alumnos que no tenían aprobados 2ª de Bachillerato en la convocatoria de Junio, y en el Instituto se rellenan las notas, y se devuelven a la Universidad. En ese momento se matriculan los alumnos en Selectividad y se marca ese fichero con la gente que se ha matriculado. Se mandan las actillas a los tribunales, los tribunales los rellenan, se devuelven a la Universidad, esta los registra, y se imprimen las fichas, eliminando a los que están aprobados.
EJERCICIO 5: 2.005 AUTOMÓVILES Se trata de un empresa de alquiler de automóviles: 2005 AUTOMÓVILES. La gestión de los automóviles se realiza a través de una serie de oficinas distribuidas a lo largo de todo el territorio nacional. Las funciones principales que se realizan son:
GESTIÓN D E CLIENTES: La empresa quiere tener información de todos los clientes que han tenido relación con la empresa, pasando así a ser un cliente potencial toda
persona que alquila un vehículo. Si el cliente tiene una actividad importante en la empresa se le proporcionará una tarjeta de cliente especial identificada por el número de tarjeta que se renovará automáticamente cada año, siempre que el cliente haya tenido alguna actividad con la empresa. Los clientes son de la empresa y no de una oficina en particular y se identifican por su DNI. El cliente realiza pagos, en cualquier fecha sobre los alquileres efectuados, recibiendo mensualmente su saldo. Cada pago corresponde a una única factura y una factura se puede abonar en varios pagos. De cada pago se desea saber su importe y la fecha en que se realizó.
GESTIONAR L O S ALQUILERES El alquiler de un vehículo se realiza rellenando una solicitud identificada por un número de solicitud. Cada solicitud corresponde a un solo vehículo. El cliente solicita el modelo y la compañía le asigna un vehículo concreto de ese modelo si hay uno disponible para las fechas solicitadas. En caso contrario, el cliente realizará una nueva solicitud o no alquilará ningún vehículo. Una vez concluido el alquiler, la compañía envía una factura correspondiente a ese alquiler. La factura se calcula teniendo en cuenta la tarifa asignada por la compañía al modelo solicitado, el impuesto obligatorio y los seguros opcionales contratados. Existen cuatro tipos de tarifas: diaria, fin de semana, semana y mes o superior. Estas tarifas se asignan por modelo, pudiendo pertenecer varios modelos a una misma tarifa. Los clientes con tarjetas de cliente tienen un descuento sobre las tarifas del 20% pero nada sobre los seguros.
GESTIONAR EL PARQUE AUTOMOVILÍSTICO D E L A EMPRESA: La compañía tiene un parque de automóviles sobre el que realiza altas y bajas según las compras y retiradas del servicio de los vehículos respectivamente. Los vehículos son identificados por su número de matrícula y en un período determinado pueden encontrase en varios estados: libre, contratado, en alquiler y en traslado.
La empresa comunica al sistema la entrega al cliente de un determinado vehículo. Diariamente, en cualquier momento, la empresa necesita saber la disponibilidad de vehículos de cada modelo para cada período consultado. GESTIONAR L AS O P E R A C I O N E S C ON L O S FABRICANTES. La empresa realiza peticiones de modelos de vehículos a diferentes fabricantes, los cuales satisfacen las peticiones en diferentes entregas,
correspondiendo toda entrega a un pedido. El pedido viene identificado por un número de pedido. Los fabricantes envían facturas, correspondiendo cada factura a una entrega totalmente. La empresa realiza sus pagos contra las facturas.
GESTIONAR L A GENERACIÓN D E I N F O R M E S E S T A D Í S T I C O S . La empresa necesita conocer el montante de la deuda de los clientes así como los clientes que tienen alguna deuda de hace más de seis meses. Le interesa conocer mensualmente, el volumen de deudas que tiene con los fabricantes, así como los pagos que ha efectuado. Finalmente, quiere conocer la evolución de la demanda por modelo y el nivel de ocupación de los modelos, con el fin de ver la necesidad, o no, de incrementar o disminuir la flota en un determinado modelo.
EJERCICIO 6: AGENCIA DE RESERVAS DE CASAS RURALES Con objeto de dinamizar el turismo en Aragón se crea una agencia de reserva de casas rurales de la región y nos proponen su informatización. La agencia actúa de intermediaria entre los usuarios de las casas rurales y los propietarios de las mismas posibilitando una mayor difusión de las casas rurales disponibles en la comunidad. Se considera propietario de la casa rural a la persona que inscribe una casa rural en la agencia. Un propietario puede inscribir varias casas rurales. De cada propietario interesa su NIF, nombre y apellidos, dirección completa, teléfono. Para cada casa rural se debe registrar su código, nombre, dirección completa, capacidad, precio diario sin IVA, características (piscina, derecho a cocina, etc.), foto y observaciones de alquiler por parte del propietario. Los clientes solicitan a la agencia información sobre la disponibilidad de casas rurales en un emplazamiento y para un número de personas y, opcionalmente, en unas fechas determinadas. Una vez elegida la casa rural y confirmadas las fechas de disponibilidad con el propietario se formaliza la reserva. Si el cliente no está registrado se le da de alta. De los clientes se guarda el DNI, nombre y apellidos, teléfono y dirección si lo desea el cliente. El empleado de la agencia comunica al propietario las fechas de reserva de la casa y al cliente datos de la reserva, entre los que se incluyen el número de reserva, el importe de la
señal y el número de cuenta en el que hacer el ingreso de la señal. El importe de la señal se compone de la reserva y de la comisión de la agencia. El importe de reserva es un 10 por ciento del precio diario de la casa por el número de días y la comisión de 5€ por casa y día. Por ejemplo, alquilar durante dos días una casa que cuesta 35€diarios, la señal sería:
Importe Señal = 2 x 5€ + 2 x 35€x 0,10= 17€
El cliente perderá la reserva si no envía el justificante del banco de haber hecho efectivo el importe de señal al día siguiente de haber realizado la reserva. En el caso de realizar la reserva el viernes o sábado, se esperaría hasta el lunes. El día cinco de cada mes se prepara la liquidación de las reservas para el propietario de las casas rurales reservadas. Las estancias completas se abonan en las propias casas rurales. La liquidación del propietario incluye solo las reservas ya que la comisión es lo que percibe la agencia por la gestión de las reservas. La liquidación se detallará en un informe cuyo encabezado será la fecha del informe y lso datos del propietario. En el detalle se relacionarán, por cada casa rural, las fechas en las que se ha reservado y el importe. También aparecerán los totales por casa y el importe total a liquidar. No se contempla el impuesto IVA en el informe ya que el sistema sólo saca el informe pero no gestiona los pagos. El modelo de este informe se muestra en la siguiente página, al final del enunciado. Los propietarios pueden alquilar sus casas rurales sin intervención de la agencia, en cuyo caso informarán de las fechas en las que las casas no estarán disponibles. De estas reservas la agencia no cobra comisión alguna. Los clientes pueden anular sus reservas realizadas a través de la agencia, en este caso, se les devuelve parte de la señal. Los porcentajes de devolución se detallan en la siguiente tabla:
DÍAS DE ANTELACIÓN
% DE DEVOLUCIÓN
ANTES DE 1 DÍAS
90 %
ENTRE 15 Y 10 DÍAS
75%
ENTRE 10 Y 5 DÍAS
50%
MENOS DE 5 DÍAS
0% (PÉRDIDA TOTAL)
El porcentaje se aplicará sobre el importe de reserva de la casa ya que la comisión se pierde en cualquier caso. En el ejemplo anterior, si faltasen 12 días para ocupar la casa y se anula la reserva, la devolución es:
Devolución= (17€ - 5€ x 2) x 0,75 = 5,25 €
La dirección podrá borrar las reservas de un determinado período, al menos anterior a dos años, para evitar crecimiento ilimitado de la base de datos.
EJERCICIO 7: INMO PAIS. La gestión de los inmuebles se realiza a través de una serie de oficinas distribuidas a lo largo de todo el territorio nacional. La empresa se dedica a la venta y alquiler de inmuebles. Estos inmuebles pueden ser locales o viviendas. Características de funcionamiento:
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Los clientes acuden a la oficina que deseen para ofrecer su vivienda o local en alquiler o en venta, según lo indiquen. Una misma vivienda o local puede tener las dos opciones. Un mismo cliente puede tener varios inmuebles en alquiler o venta. Se considera cliente a aquel que tiene algún inmueble inscrito.
Se registra el inmueble en cuestión para poder acceder a él desde cualquier oficina del territorio nacional a través de una red. Como características principales se anotan el tipo de vivienda, el tamaño, la localización, el estado de la misma, el año de construcción, el número de planta si es un piso, los metros cuadrados de parcela, y el número de plantas que tiene si es un chalet, si está amueblado o no, se incluirá una o varias fotos si se tienen y se anotarán observaciones importantes.
En caso de que se opte por el alquiler de la vivienda habrá que anotar además del precio de alquiler, el período en el cual se desea alquilar la vivienda o local (si solo el verano, o todo el año, o algún mes suelto...) En caso de venta se anotará el importe de la misma y si es negociable o no.
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Otra posible opción de recogida de datos es que los agentes de la inmobiliaria seleccionen zonas para inspeccionar, y realicen cada cierto tiempo inspecciones para ver si hay casas en venta o en alquiler y poder captar posibles clientes nuevos. Cada zona estará asignada a una oficina en concreto.
Cuando alguien llega a la oficina inmobiliaria se procura que haya alguien que anote sus datos para poder ofrecerle posteriormente las distintas posibilidades que salgan. Cada posible comprador será asociado a un agente inmobiliario que será quien se encargue de realizar los ofrecimientos. Es fundamental guardar uno o varios teléfonos de contacto con el posible comprador para poder tenerlo localizado, además de las características del inmueble que busca.
Es importante saber quien ha realizado la venta o el alquiler de un inmueble y a que oficina está asignado el agente para poder controlar en la gestión económica a quien hay que asignarle la comisión.
EJERCICIO 8: CAMPEONATO DE AJEDREZ El club de ajedrez de Villatortas de arriba, ha sido encargado por la federación Internacional de Ajedrez de la organización de los próximos campeonatos mundiales que se celebrarán en la mencionada localidad. Por este motivo, desea llevar a una base de datos toda la gestión relativa a participantes, alojamientos y partidas. Teniendo en cuenta que: -
En el campeonato participan jugadores y árbitros; de ambos se requiere conocer el número de asociado, nombre, dirección, teléfono de contacto y campeonatos en los que han participado (como jugador o como árbitro). De los jugadores se precisa además el nivel de juego en una escala del 1 al 10.
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Ningún árbitro puede participar como jugador.
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Los países envían al campeonato un conjunto de jugadores y árbitros, aunque no todos los países envían participantes. Todo jugador y árbitro es enviado por un único país. Un país puede ser representado por otro país.
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Cada país se identifica por un número correlativo según su orden alfabético e interesa conocer además de su nombre, el número de clubes de ajedrez existentes en el mismo.
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Cada partida se identifica por un número correlativo (Cod_P), la juegan dos jugadores y la arbitra un árbitro. Interesa registrar las partidas que juega cada jugador y el color (blancas o negras) con el que juega. Ha de tenerse en cuenta que un árbitro no puede arbitrar a jugadores enviados por el mismo país que le ha enviado a él.
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Todo participante participa en al menos una partida.
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Tanto jugadores como árbitros se alojan en uno de los hoteles en los que se desarrollan las partidas, se desea conocer en que hotel y en que fechas se ha alojado cada uno de los participantes. Los participantes pueden no permanecer en Villatortas durante todo el campeonato, sino acudir cuando tiene que jugar alguna partida alojándose en el mismo o distinto hotel. De cada hotel, se desea conocer el nombre, la dirección y el número de teléfono.
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El campeonato se desarrolla a lo largo de una serie de jornadas (año, mes, dia) y cada partida tiene lugar en una de las jornadas aunque no tenga lugar partidas todas las jornadas.
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Cada partida se celebra en una de las salas de las que pueden disponer los hoteles, se desea conocer el número de entradas vendidas en la sala para cada partida. De cada sala, se desea conocer la capacidad y medios de que dispone (radio, televisión, vídeo…) para facilitar la
retransmisión de los encuentros. Una sala puede disponer de varios medios distintos. -
De cada partida se pretende registrar todos los movimientos que la componen, la identificación de movimientos se establece en base a un número de orden en cada partida: para cada movimiento se guarda la jugada (5 posiciones) y un breve comentario realizado por un experto. Se desea obtener a diario un listado de partidas que incluya los jugadores, la sala en la que se va a disputar y el árbitro que corresponde, para informar a los visitantes. A los periodistas se les facilita un listado con todos los jugadores participantes en el evento que incluya para cada uno el país al que representa, el club al que pertenece junto con los campeonatos en los que ha participado el jugador. En todo momento se debe poder consultar el estado de cada partida, con los movimientos realizados por cada jugador. (tanto de las finalizadas como de las que están en curso) El comité organizador necesita un listado de todos los jugadores participantes y los árbitros con los hoteles en los que están hospedados, antes de cada partida. Se debe poder consultar en cualquier momento los datos relativos a las salas (entradas, medios…)
