Terea Nº 3 Paulina Troncoso Carrasco Fundamentos del Marketing Instituto IACC 05 de Septiembre de 2016
Introducción
Estimado Profesor, atendiendo la tarea 3 de esta semana, parto con mi introducción:
El producto existente en el mercado que elegí es la marca COSMETICOS PETRIZZIO (de Laboratorios Petrizzio). Mi elección se debe simplemente a que toda mujer ama los cosméticos en general, y a mí también me encantan. Además, es una marca nacional e internacional, y según mi investigación, me entrega lo que necesito para poder responder de manera correcta y lo más completa posible mi tarea.
Nombrare sus actividades de marketing, en el siguiente orden:
Información de marketing Policitas de precio Políticas de distribución Políticas de promoción Control de marketing De las 4P a las 4C
Desarrollo
INFORMACIÓN DE MARKETING
Empresa que pertenece en la actualidad al retail, especializada en el sector de los maquillajes y cuidado personal femenino. Con un buen rendimiento en la expansión retail, supera los márgenes mercantiles principalmente gracias a sus alianzas, y trabajo minucioso en equipo de su mercadotecnia.
Cosméticos Petrizzio con sus productos enfocados a sus consumidores claramente definidos, lleva a cabo experimentos de marketing, principalmente a partir de la opinión y/o participación de sus clientas, pues quien más que sus clientas pueden aprobar o rechazar sus nuevas ideas. Realizan encuestas sobre los gustos o preferencias y entregan un obsequio por la participación, ya sea de un producto conocido o alguna muestra de un nuevo producto que lanzaron al mercado que es necesaria la opinión de sus fieles consumidores. De esta forma pueden observar y analizar el comportamiento de sus consumidores. Siempre están preocupados también de la imagen del producto, añadiendo nombres relacionados con el extra cuidado de la piel del consumidor, y también en la presentación de sus productos (color, formato de envase, algún accesorio adicional para aplicarlo, etc.)
Un ejemplo de lo antes mencionado es la imagen con su respectiva glosa que encontraremos en la siguiente página.
Ejemplo:
Petrizzio lanza su colección de cuidado para el rostro Hyloronic Effect, que potencia las cualidades de este poderoso hidratante y rellenador de arrugas. Su uso estimula la producción propia de la piel, con el fin de reafirmarla. (noticia publicada en emol, 02 de septiembre de 2016)
POLÍTICAS DE PRECIO
Petrizzio al ser un Laboratorio que desarrolla 100 % sus propios productos. Entonces tener el control total de los procesos productivos les permite controlar la calidad y el precio de los cosméticos. Con esto, el consumidor tiene acceso a un producto que combina la buena calidad y el precio conveniente, una unión difícil de vencer. Tienen una constante vigilancia en cuanto al análisis de precios de la competencia, y debe ser así pues compiten con otras marcas transnacionales, tales como L’Oreal, entonces deben potenciar constantemente sus estrategias de precio, pero como tienen esta característica única de ser 100% productores, es un valor agregado para la compañía. Sin embargo, a pesar de poseer este valor agregado para la fijación de precios, de todas formas establecen sus precios en función de las acciones o reacciones de la competencia, analizando los
factores internos (costes, capital invertido) y factores externos (demanda, precio, valor percibido por el cliente) Poseen además una fuerte red de proveedores, los cuales se encargan de entregar descuentos a los distribuidores, y que además establecen las condiciones de venta.
POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN
La cadena de cosméticos, para sus políticas de distribución, establece sus puntos su distribución a partir de los productos que ofrece y cuál es su tipo de clientela fiel y frecuente, es decir, entiende perfecto que los cosméticos deben ser distribuidos primeramente en el retail, tales como cadenas de supermercados, distribuidoras de productos para el hogar belleza, cadena de farmacias, catálogos en distintos puntos de venta, etc. Todo este trabajo por supuesto que debe ir 100% conectado con un excelente trabajo de marketing, ya que de esto dependerá definir todo el resto, desde la venta en adelante. También es importante mencionar que como es fundamental el cuidado de la imagen de la compañía, este proceso de distribuir es parte de ese cuidado, por lo tanto, trabajan y potencian muchísimo la distribución de sus productos, controlando desde el stock de los productos, pasando por la eficiencia, la rapidez en la entrega, el transporte y traslado de sus productos.
POLÍTICAS DE PROMOCIÓN
Sus experimentos de marketing para esta característica se enfocan en las promociones que realizan, basándose generalmente en hacer partícipe y a la vez beneficiaria a su distinguida clientela, logrando llamar su atención, que es siempre el principal objetivo de la promoción y de la compañía. En este caso nombraremos un par de buenas estrategias de promoción que PETRIZZIO realiza:
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Obsequiar muestras promocionales en algún punto de venta que eligen para realizar ya sea el lanzamiento de un producto, o para mantener algún producto que se encuentre a la
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venta, o bien, que quieran potenciar su venta. Regalar invitaciones a sus clientes a reuniones de presentación de productos, o de
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regaloneo de mujer ya sea para el día de la mujer, día de la madre, etc. Lanzar un conveniente 2X1 en algunos productos. Hacer una buena publicidad de la o las promociones por cadena televisiva, esto lo ayuda bastante como canal de distribución y de promoción.
CONTROL DE MARKETING
El plan de marketing que utiliza PETRIZZIO se basa principalmente en el aspecto cultural, simple y sencillamente porque en Chile los clientes son mayoritariamente fieles a sus marcas y
porque la clientela de la compañía es del género femenino, y como la mujeres muy preocupada de sí misma, usa productos de buena calidad y PETRIZZIO asegura su permanencia en el mercado principalmente por esta razón, por la alta calidad de sus productos. No obstante a ello, siempre están planeando sus actividades de marketing o reforzándolas, o modificándolas, preocupándose siempre primeramente de satisfacer a su clientela para mantenerla. Y a su vez explorar nuevos mercados para atraer nuevos consumidores, con el fin de mejorar día a día la calidad de sus productos, controlando su marketing en sí, la segmentación de su mercado, los precios tanto de la compañía como de la competencia, la venta en general (las cuatro P), planes de distribución y planes de promociones, etc.
DE LAS 4P A LAS 4C
Para la marca PETRIZZIO está sumamente claro y asumido que el marketing en sí ha tenido un cambio y una evolución muy significativa en los últimos 15 años, debido a una evolución que ha
tenido el cliente y/o el consumidor, se han visto obligados a revertir o modificar o ampliar los 4 factores quizás más importantes del marketing hace un tiempo atrás, las 4P. Sabemos que las 4P (PRODUCTO-PRECIO-POSICIONAMIENTO-PROMOCIÓN) eran el enfoque principal de todo negocio, pero ahora, en los tiempos actuales existen las 4C, ( que en el mismo orden seria CLIENTE-COSTE-COMODIDAD-CONVERSACIÓN). Y he aquí todo esta modificación en cuanto a procesos de marketing de PETRIZZIO, pues han entendido que el cambio debe ser desde lo comercial a un trato más directo con el cliente. Entienden y aceptan que lo más importante es el cliente, y a partir de esto los frutos y el éxito del negocio, y no dudan en satisfacer las necesidades de sus clientes, ni modificar productos, ni adaptarse al costo de la competencias, ni explicar porque el costo es diferente entre un producto y otro, etc. Todo con el único fin de poder satisfacer a su clientela y de paso, lo más difícil, mantener la vigencia y la fidelidad de sus clientes y/o consumidores.
Bibliografía
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IACC (2012), planificación estratégica, semana 3 www.petrizzio.cl www.businessreviewamericalatina.com www.global.com
