1.
MODELO DE LAS “7 S” DE
MCKINSEY
1.1 CONCEPTO Fue desarrollado en 1980 como un modelo de gestión por los consultores de McKinsey, donde se describe los 7 factores necesarios para organizar una compañía de una manera holística y eficaz, estos siete factores determinan la manera en la cual opera una corporación. Los gerentes deben considerar los 7 factores para estar seguros de que podrán implementar una estrategia de manera exitosa, ya sea esta grande o pequeña, todas son interdependientes, así que si no se presta atención o no se le da importancia a una de ellas, esto puede afectar todos los otros factores. Además de esto hay que tener presente que la importancia relativa de cada uno de los factores, puede variar por periodos de tiempo. 3.2 IMPORTANCIA El modelo busca resaltar que la mayor importancia está en la combinación que se crea entre los 7 factores. De esta manera, teniendo en cuenta todos los factores, se consigue alienar la estrategia con el comportamiento diario y así mejorar los resultados de cualquier empresa.
3.3 TEORICOS 3.3.1 Tom Peters: Es un escritor estadounidense, especialista en prácticas de gestión empresarial. Trabajó como consultor de gestión en McKinsey & Company de 1974 a 1981 .
3.3.2 Robert Waterman: Es ex director de McKinsey & Company, Inc. y ex miembro del comité ejecutivo de esa firma.
3.4 GRAFICO
Las 7S de McKinsey definen múltiples factores a tener en cuenta, los cuales se dividen en dos grupos: – Habilidades
emocionales o Soft skills: Shared Values, Skills, Style y Staff.
– Habilidades
racionales o Hard skills: Strategy, Structure y Systems
3.5 FACTORES A ESTUDIAR 3.5.1 STRATEGY (Estrategia) Es vital plantear una estrategia correcta que refleje una precisa evaluación del entorno y, en especial, de la competencia. Es, en definitiva, la adecuada acción y asignación de los recursos para lograr los objetivos de la empresa. Lo difícil no es proponer estrategias, sino ejecutarlas.
¿Cuál es nuestra estrategia? ¿Cómo esperamos cumplir nuestros objetivos? ¿Cómo hacemos para lidiar con la presión competitiva? ¿Cómo son manejados los cambios en la demanda de los clientes? ¿Cómo se ajusta la estrategia para ajustarse a los problemas del entorno?
3.5.2 STRUCTURE (Estructura) Es la estructura organizacional y las relaciones de autoridad y responsabilidad que en ella se dan. Desde este punto de vista, la estrategia determinará la estructura y el diseño organizacional será el mecanismo facilitador para que la empresa logre sus objetivos. De esta forma: si la estrategia cambia, la estructura cambia; no constituyendo un escollo para la primera. ¿Cómo está dividida la compañía/equipo? ¿Cuál es la jerarquía? ¿Cómo coordinan las actividades los diferentes departamentos? ¿Cómo se auto alinean y auto organización los miembros de los equipos?
3.5.3 SKILLS (Habilidades) Son las capacidades distintivas de la empresa. Lo que Michael Porter llamaría sus competencias centrales o lo que la empresa hace mejor. Es vital que la estrategia elegida sea consecuente con estas habilidades.
¿Cuáles son las mejores habilidades representadas en la compañía/equipo? ¿Tienen los empleados/miembros de equipo actuales la capacidad de hacer el trabajo? ¿Cómo son evaluadas y monitoreadas las habilidades?
3.5.4 SHARED VALUES (Valores compartidos) Equivalen al concepto de misión y son los valores que comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en metas circulares uniendo a la organización en el logro de objetivos comunes.
¿Cuáles son los valores centrales? ¿Cuál es la cultura organizacional/equipo? ¿Cuáles fueron los valores primordiales que sirvieron de base para la creación de la compañía/equipo?
3.5.5 SYSTEMS (Sistemas) Son todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia (sistemas de información, sistemas y procesos de producción, presupuestos, controles, etc.).También son todos los procedimientos formales e informales que permiten que funcione una organización.
¿Cuáles son los sistemas principales que administran la organización? ¿Dónde están los controles y cómo son monitoreados y evaluados?
3.5.6 STYLE (Estilo) Es la forma en que la alta dirección se comporta y, por lo tanto, establece el modelo a seguir. La tesis de fondo es que las acciones relevantes, incluso las simbólicas, comunican a cada miembro de la organización respecto de las prioridades y compromiso de la empresa con la estrategia.
¿Qué tan participativo es el estilo de administración/liderazgo? ¿Qué tan efectivo es ese liderazgo? ¿Suelen ser los empleados/miembros de equipo competitivos o cooperativos?
3.5.7 STAFF (Personal) Son las personas que conforman la empresa y se encarga de ejecutar la estrategia. En este contexto, la clave es que los recursos humanos estén orientados hacia la estrategia. ¿Qué posiciones o especialidades están representadas en el equipo? ¿Qué posiciones necesitan ser llenadas?
El modelo, asume tres ideas clave: 1. La existencia de una multiplicidad de factores que influyen en la viabilidad y correcto desarrollo de una organización. 2. No es suficiente la identificación de esta diversidad de factores. Lo más importante es la combinación que se logra entre ellos para optimizar los resultados 3 .La forma esquemática del modelo, más cerca de una red de relaciones que de una estructura piramidal, determina que a priori ninguno de los factores es más relevante para mejorar la eficacia organizacional. La importancia relativa de cada variable dependerá de las condiciones de tiempo y espacio.
3.6 VENTAJAS Y DESVENTAJAS VENTAJAS Herramienta de diagnóstico para entender las organizaciones que son ineficaces
Dirija el cambio de organización Cosechadoras racionales y elementos duros con los elementos emocionales y suaves. Las gerentes deben actuar en todos los Ss. en paralelo y se correlacionan todos los 7S
DESVENTAJAS Las 7s son interdependientes, lo que implica que no se puede aplicar atención especial a ninguna de ellas, puesto que la variación de una afecta directamente a la otra pueden variar con el tiempo, por lo cual requiere una constante revisión de la aplicación del modelo
presentan la limitación de enfocarse en las características internas de la compañía
3.7 APLICACIONES A EMPRESAS La empresa AGA S.A. (empresa dedicada a la fabricación y comercialización de gases industriales) aplicó el modelo de las 7 – S McKinsey, a las prácticas para determinar los niveles de cumplimientos en procedimientos y estándares establecidos por la Empresa, y determinar los grados de satisfacción tanto del cliente externo así como del cliente interno. ESTRATEGIA:
La empresa debe mejorar en lo referente a Cobertura, atención a quejas de clientes, y enfoque al cliente. Aunque la variación en costos y precios es significativa, esto no es preocupante ya que es estrategia de la Compañía trabajar con productos de alta calidad pero también de precios altos. En lo que se refiere a políticas de crédito, la empresa no va a flexibilizar los días plazo, ya que si lo hace, dejaría de ser rentable el negocio.
ESTRUCTURA:
La empresa cuenta con una estructura regional a continuación de la estructura local Funcional, Divisional en dos áreas de negocios Industriales – Medicinales, compuesta por estructura separadas, análisis de estudio de mercado por separado, requerimiento de inventarios, cuentas y costos, dirigido por cada gerente de área y administrada por zona geográfica, son la misma empresa con la misma Misión – Visión, alineada lo más cercano al mismo objetivo. Esta separación afecta de manera continua la caída del sistema reportaría, software, la toma de decisión es regional y no local. PERSONAL:
La empresa tiene una política de selección de personal muy eficiente de acuerdo a los perfiles del cargo que requieren, según el análisis de comparación con el modelo McKinsey cumple con un 95%. En lo referente al Salario justo, AGA es una empresa seria en reconocer todo lo que la Ley demanda a beneficios de los trabajadores, Capacitación tiene un 28% de inconformidad que poder llegar a todos los colabores que se beneficien de las oportunidades de capacitaciones
SISTEMAS
La empresa AGA S.A. cuenta con una Política de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente, todos los procesos que conllevan a la realización del producto de manera eficiente se encuentran soportados en los procedimientos y registros respectivos, según el alcance que cubre el Sistema de Gestión Integral de la Calidad e inocuidad de cada País.
ESTILO
La Compañía tiene un buen clima laboral, cumpliendo con las políticas de calidad, código de ética, contribuyendo cada uno de ellos a sacar adelante la empresa .
3.8 CONCLUSIONES Una empresa requiere realizar de manera permanente diagnósticos de los procesos que se manejan allí y sobre todo, generar propuestas de mejoramiento que le permita a la compañía evolucionar y sostenerse en el mercado. Estos cambios no solo son de manera externa, estos también son internos, debido que proporciona una mejor estructura organizacional que replantea los modelos a seguir en la empresa y exige mayores compromisos y beneficios a los empleados. El modelo de Mckinsey es considerado como el modelo más completo en la actualidad, ya que analiza interrelacionadamente los aspectos más importantes de toda empresa. Conceptos tales como Valores y Ética, Estrategias, Estructuras, Talento humano, Sistemas y procesos, Cadena de valor, Liderazgo son de carácter prioritario y forman una filosofía empresarial que define a una entidad ante la competencia.
3.9 BIBLIOGRAFIA APDC. (12 de mayo de 2016). Obtenido de https://www.pdcahome.com/las-7s-demckinsey/ Bailey, C., & Madden, A. (06 de agosto de 2016). PM Quality . Obtenido de https://articulosbm.files.wordpress.com/2012/04/la-estructura-de-la-7-s-demckinsey.pdf Cdi
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Riquelme, M. (23 de noviembre de 2015). Web y empresas. Obtenido de https://www.webyempresas.com/modelo-de-las-7s-de-mckinsey/ Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. (12 de julio de 2013). El Modelo McKinsey de las 7-S y su Aplicación a la empresa AGA . Enfoque en el área de Operaciones Comerciales. Guayaquil, Ecuador.
