“RISET PASAR DAN PEMASARAN” MAKALAH UNTUK MEMENUHI TUGAS MATA KULIAH MANAJEMEN PEMASARAN Yang dibina oleh Ika A!a"i De#i$ STP$ MPd%
Disusun oleh : 1. 2. 3. $. 5.
Dedy Dedy Iskanda Iskandarr Fatwatul Fatwatul Amalia Amalia ! "e "eyhan #a #amantha %ni A&ust A&ustina ina #el'i utri #
(115100 (115100307 30711 11301 3012) 2) (115100307 (11510030711 11300) 300) (115100307113020) (115100 (115100307 30711 11301 3015) 5) (115100301113002)
TEKN&L&GI INDUSTRI UNI'ERSITAS *+,,-*+,*
PERTANIAN (RA)IJAYA
(A( I PENDAHULUAN
,%, Laa" Laa" (elakan (elakang g
Dalam kenyataan kenyataan serin& ter*adi ternyata data+in,orm data+in,ormasi asi yan& telah dise-ut di atas tidak menuku/i untuk men&am-il ke/utusan tertentu. ntuk itu di/erlukan riset /emasaran. an& dide,inisikan se-a&ai ,un&si yan& men&hu-un&kan /emasar den&an /elan&&an dan khalayak melalui in,ormasi. Ini di&unakan untuk menyidik dan mende,inisikan kesem/atan dan masalah /emasaran yan& men&hasilkan mena*amkan dan menilai ke&iatan /emasaran. #etia/ /emasar memerlukan riset /emasaran masin& masin& den&an tu*uannya sendiri.
i
A&ar da/at men&hasilkan nilai dan mem-erikan ke/uasan ke/ada /elan&&an /erusahaan memerlukan in,ormasi dari semua se&i. #elain itu /erusahaan *u&a memerlukan -anyak in,ormasi tentan& /esain& /erantara dan /emain serta kekuatan di /asar. emasaran memandan& in,ormasi -ukan hanya se-a&ai masukan untuk da/at mem-uat ke/utusan yan& le-ih -aik teta/i se-a&ai aset strate&is dan alat /emasaran. "iset /emasarn menaku/ -er-a&ai ke&iatan yan& luas mulai dari /otensi dan /an&sa /asar menaksirkan ke/uasan dan /erilaku /em-elian /elan&&an sam/ai ke/ada studi /em-erian har&a /roduk distri-usi dan ke&iatan /romosi. erusahaan da/at melakukan riset /emasarn den&an tena&a sendiri dan da/at /ula oleh /ihak luar. A/akah di&unakan tena&a sendiri atau dari luar ini san&at -er&antun& dari kemam/uan dari /erusahaan sendiri. amun ada keenderun&an men&&unakan *asa /erusahaan riset. %leh karena itu makalah ini disusun den&an tu*uan untuk mem/ermudah dalam memahami /roses /em-ela*aran riset /emasaran. ,%* T./.an Pen.li!an Makalah 1. ntuk men&etahui /en&ertian riset /asar dan /emasaran. 2. ntuk men&atahui /roses riset /asar dan /emasaran. 3. ntuk men&etahui sistematika /enulisan riset /emasaran. ,%0 Man1aa Pen.li!an Makalah 1. !en&etahui /en&ertian riset /asar dan /emasaran. 2. !en&etahui /roses riset /asar dan /emasaran. 3. !en&etahui sistematika /enulisan riset /emasaran. ,%0 Da!a" Teo"i
!enurut 4otler dan Armstron& (1) mende,inisikan riset /emasaran se-a&ai ,un&si yan& men&hu-un&kan /emasar ke/ada konsumen dan /u-lik melalui in,ormasi. Di&unakan untuk menyidik dan mende,inisikan /eluan& dan masalah /emasaran untuk melahirkan mem/erta*am dan menilai tindakan /emasaran memonitor kera&aan /emasaran dan menyem/urnakan /en&ertian men&enai /roses /emasaran. #etia/ /emasar memerlukan riset. !enurut !aholtra dalam Amerian !arketin& Asosiation (A!A) men&atakan -ahwa riset /emasaran adalah identi,ikasi /en&um/ulan analisis dan /enye-aran (/em-a&ian) in,ormasi yan& sistematis dan o-*ekti, untuk menin&katkan /en&am-ilan ke/utusan yan& -erhu-un&an den&an identi,ikasi dan solusi masalahmasalah dan kesem/atan dalam /emasaran.
Riset Pemasaran
Page 1
(A( II PEM(AHASAN
*%, Pe2baha!an
A. "iset asar 6 en&ertian "iset asar "iset /asar meru/akan ,aktor kuni untuk menda/atkan keuntun&an le-ih dari /esain&."iset /asar menyediakan in,ormasi /entin& untuk men&identi,ikasi dan men&analisis ke-utuhan /asar ukuran /asar dan /ersain&an. 6 !an,aat "iset asar "iset /asar yan& -aik dan ke/utusan yan& -erkualitas mem-uat ,akta,akta dari /enelitian /emasaran memastikan -ertahan hidu/ dari -isnis di /asar. Den&an /enelitian kualitas /asar Anda da/at men&identi,ikasi /eluan& untuk -isnis Anda dan dalam waktu yan& sama untuk mene&ah -enan& yan& akan datan& dari /asar. Anda akan selalu tahu dan terusmenerus -ela*ar tentan& /elan&&an Anda /esain& Anda dan u/aya /emasaran Anda. 6 roses "iset asar Identi,ikasi tu*uan /enelitian !en&um/ulkan data dari /asar 8'aluasi data yan& dikum/ulkan Analisis data yan& dikum/ulkan Inter/retasi data dianalisis enye-aran /roduk akhir dari /enelitian untuk /en&am-il ke/utusan. 9. "iset emasaran 6 en&ertian "iset emasaran (!arketin& "esearh) Identi,ikasi yan& sistematik dan o-yekti, dalam men&um/ulkan men&koleksi men&analisis
dan
memutuskan
-erdasarkan
suatu
in,ormasi
untuk
tu*uan
men&em-an&kan /em-uatan ke/utusan dalam hu-un&annya den&an identi,ikasi dan
Riset Pemasaran
Page 1
/enyelesaian
masalahmasalah
dan
kesem/atankesem/atan
yan& ada
dalam
/emasaran
6 eran "iset emasaran !eru/akan ara yan& e,ekti, untuk menentukan /roduk atau layanan (-aru) yan& laku *ual. !eru/akan sarana mana*emen yan& e,ekti, dan e,isien. !eru/akan sarana yan& -aik seara metodolo&i dan statistik. !eru/akan /roses ilmiah yan& -ersi,at netral dan mem-erikan hasil yan& tidak -ias+'alid. !eru/akan sarana mendekatkan /erusahaan den&an konsumen atau /romosi seara halus. 6 i&a eran Fun&sional "iset emasaran Fun&si deskri/ti, : /en&um/ulan dan /enya*ian /ernyataan tentan& ,akta Fun&si dia&nostik : /en*elasan tentan& data+tindakan Fun&si /redikti, : s/esi,ikasi tentan& -a&aimana men&&unakan riset deskri/ti, dan dia&nostik untuk mem/erkirakan hasil ke/utusan /emasaran yan& direnanakan 6 4riteria "iset emasaran "ele'an !en&hasilkan in,ormasi yan& di-utuhkan untuk meres/on tantan&an atau menyelesaikan masalah /emasaran yan& dihada/i e/at ;aktu
6 4lasi,ikasi "iset emasaran
Riset Pemasaran
Page 1
"iset Identi,ikasi !asalah
!en&identi,ikasi masalah yan& -elum munul atau di/erkirakan -er/otensi munul di masa de/an =ontoh: "iset otensi asar "iset =itra !erk "iset emeahan !asalah !emeahkan masalah /emasaran seara s/esi,ik =ontoh: "iset #e&mentasi "iset roduk 6 roses "iset emasaran
1.
erumusan
!asalah
"iset "iset hanya da/at diranan& seara sistematis untuk mem-erikan in,ormasi -erhar&a *ika masalah yan& dihada/i telah dirumuskan seara *elas dan akurat. 2. enentuan Desain "iset Desain riset meru/akan keran&ka untuk melaksanakan /royek riset /emasaran yan& men*a-arkan /rosedur untuk menda/atkan in,ormasi yan& di-utuhkan dalam memeahkan masalah riset /emasaran. 3 Tiga Jeni! De!ain Ri!e Pe2a!a"an a. "iset Deskri/ti,
Riset Pemasaran
Page 1
• •
"iset untuk men&&am-arkan karakteristik+ &e*ala+ ,un&si suatu /o/ulasi. 4arakteristik: Didahului den&an /erumusan hi/otesis. Desain diranan& seara terstruktur dan terenana serta tidak ,leksi-el. !en&utamakan akurasi dan didasarkan /ada /emahaman masalah •
se-elumnya. !etode: : #ur'ei o-ser'asi analisis data sekunder -. "iset 8ks/loratori "iset awal yan& dilakukan untuk men&klari,ikasi dan mende,inisikan suatu masalah. "iset ini -ersi,at ,leksi-el dan tidak -ertu*uan untuk menari kesim/ulan akhir !etode: #ur'ei yan& dilakukan /ara ahli studi kasus analisis data sekunder . "iset 4ausal "iset yan& -ertu*uan untuk menentukan hu-un&an dari suatu se-a- aki-at + ausal
6
dari suatu hal 4arakteristik: 6 Desain terstruktur dan terenana den&an -aik. 6 Adanya mani/ulasi 'aria-el -e-as (/em-erian /erlakuan). 6 Adanya kelom/ok /en&ontrol. Dikenakan /endekatan aak atau random dalam menentukan sam/el yan& akan diteliti. !etode : 8ks/erimen. 3. !etode en&um/ulan Data !enurut *enisnya : 1. Data 4ualitati, Data kualitati, dikum/ulkan melalui /ertanyaan/ertanyaan yan& tidak terstruktur. 2. Data 4uantitati, Dalam /en&um/ulan data kuantitati, karena si,at datanya terstruktur /eriset akan -erusaha melakukan /roses mem-uat data men*adi data kuantitati, yaitu men&u-ah data semula men*adi data -erwu*ud an&ka. !enurut sum-ernya : 1. Data Internal Data yan& tersedia di dalam /erusahaan -iasanya -erkaitan den&an ke&iatan o/erasional /erusahaan yan& diatat seara rutin se/erti data keuan&an dan /en*ualan /erusahaan 2. Data 8ksternal Data yan& -erasal dari luar /erusahaan artinya yan& men&um/ulkan atau n data terse-ut -ukanah /erusahaan yan& -ersan&kutan melainkan or&anisasi lain se/erti /emerintah or&anisasi nirla-a atau yayasan asosiasi da&an& /erusahaan in'estasi atau /erusahaan riset !enurut ara mem/eroleh data :
Riset Pemasaran
Page 1
1. Data /rimer Data asli yan& dikum/ulkan lan&sun& oleh /eriset untuk men*awa- masalah risetnya seara khusus 2. Data sekunder Data yan& telah dikum/ulkan oleh /ihak lain -ukan oleh /eriset sendiri. 6 Daa P"i2e" erdiri dari : %-ser'asi : men&amati dan menatat /ola /erilaku oran& o-yek atau ke*adian
ke*adian yan& diteliti 8ks/erimen : menan&ka/ hu-un&an se-a-aki-at den&an men&hilan&kan -er-a&ai /en*elasan tentan& temuan yan& diteliti. 4uesioner : terdiri dari sekelom/ok /ertanyaan yan& dia*ukan ke/ada res/onden.
6 Daa Sek.nde" #um-er data sekunder : Data internal : data yan& -erasal dari dalam or&anisasi dimana riset
sedan& dilakukan. Data eksternal : data yan& -erasal dari luar or&anisasi dimana riset sedan& dilakukan. $. !em-uat "anan&an > !etode en&am-ilan #am/el Meode Sa24ling 5 6 Probability Sampling !eru/akan teknik sam/lin& yan& mem-erikan /eluan& yan& sama -a&i setia/ unsur (an&&ota) /o/ulasi untuk di/ilih men*adi sam/el atau /en&am-ilan sem/el seara random atau aak. eknik ini meli/uti : #am/lin& Aak #ederhana ( #im/le "andom #am/lin&) #am/lin& #istematik #am/lin& Aak #trati,ikasi ( ro/ortoinate #trati,ied "andom #am/lin& ) #am/lin& Aak ak 9erstrata ( Dis/ro/ortioner #trati,ied "andom #am/lin& ) #am/lin& 4laster ( =luster #am/lin& ) 6 Non Probability Sampling teknik sam/lin& yan& mem-eri /eluan& atau kesem/atan tidak sama -a&i setia/ unsur atau an&&ota /o/ulasi untuk di/ilih men*adi sam/el. eknik sam/lin& non /eluan& meli/uti : #am/lin& 4uota
Riset Pemasaran
Page 1
#am/lin& Aksidental ?ud&ement #am/lin& ru/osi'e #am/lin& #am/lin& ?enuh #now-all #am/lin&
5. Analisis Data 6 Ediing : /roses /en&eekan untuk memastikan -ahwa data yan& akan diolah tidak asal isi (asal *awa-) konsisten dan da/atdi/ertan&&un&*awa-kan. 8ditin& dilakukan -ertaha/ yakni : a. 8ditin& @a/an&an (Field 8ditin&) 4e&iatan dimana su/er'isor men&adakan /en&eekan ulan& terhada/ -e-era/a /ertanyaan yan& /entin& ke/ada 10 res/onden a. 8ditin& !enyeluruh (=ontrol 8ditin&) roses editin& yan& dilakukan seara menyeluruh terhada/ *awa-an res/onden sehin&&a da/at di/eroleh konsistensi *awa-an. 6 Pengodean 67oding8 : /roses mem-erikan sim-ol /ada /ertanyaan mau/un *awa-an. 6 Anali!i! daa dengan ala anali!i! e"en.. Alat Analisis -isa di-a&i men*adi : Meode Sai!ik : !en&&unakan an&kaan&ka yan& -ersi,at eksak #tatistik Deskri/ti, : men&&am-arkan -er-a&ai karakteristik data #tatistik Indukti, (In,erensi) : in,erensi terhada/ sekum/ulan data dari satu sam/le misalnya : /rediksi estimasi /en&am-ilan ke/utusan ds-. Meode non9Sai!ik : Data kualitati, yaitu datadata yan& tidak -isa dilakukan o/erasi !atematika. ontoh : Data ominal Data %rdinal. Data kualitati, $ data yan& -isa dilakukan o/erasi !atematika. ontoh : Data Inter'al Data "asio
.
enulisan dan /enyam/aian la/oran akhir @a/oran riset meru/akan ran&kuman hasil kesim/ulan dan rekomendasi /enelitian yan& diserahkan ke /ihak mana*emen untuk mendukun& /en&am-ilan ke/utusan.
6 #istematika la/oran riset: a. ?udul @a/oran -. Da,tar Isi . "in&kasan (8Beuti'e #ummary) d. @atar 9elakan& !asalah
Riset Pemasaran
Page 1
e. !etodolo&i dan Analisis Data ,. 4esim/ulan dan #aran &. @am/iran (A//endiB) *%* Pe"an:aan 1. 8ndra A/akah dalam melakukan riset /emasaran dilakukan oleh /erusahaan itu sendiri
2. 3.
atau dari /ihak lainC Intan !enurut anda a/akah desain riset yan& /alin& ook di&unakan saat iniC
Ja#aban 5 1. er&antun& ke-i*akan dari /erusahaan itu sendiri. Da/at dari /ihak /erusahaan atau
melalui *asa -iro riset /emasaran. Diantaranya : A= ielsen (www.anielsen.om) #/etra (www.s/etramarketin&.om) =@A"IA# (htt/:++luster1.laritas.om) D@inB (www.D@ink.om) 9urke Institute (www.-urkeinstitute.om) !ark/lus (www.mark/lusno.om) Frontier (www.,rontier.o.id) !A"# Direktori -iro riset à www.researhin,o.om Asosiasi riset /emasaran à www.mranet.or&
2. Desain "iset Deskri/ti,. 4arena desain riset ini men&&am-arkan suatu karakter atau ,un&si dari sesuatu hal dan di/erlukan in,ormasi len&ka/ ; yaitu ;hy ;hen ;here ;hat ;ho dan ;ay. #elain itu desain riset ini men&&unakan -anyak metode se/erti sur'ei o-ser'asi analisis data sekunder.
3. 4arena riset /asar da/at mem-erikan in,ormasi tentan& &am-aran /roduk (-aru) yan& saat ini men&uasai /an&sa /asar serta mendekatkan /erusahaan den&an konsumen atau /romosi seara halus.
Riset Pemasaran
Page 1
(A( III PENUTUP
3.1 4esim/ulan Den&an demikian da/at disim/ulkan -ahwa "iset emasaran adalah identi,ikasi yan& sistematik dan o-yekti, dalam men&um/ulkan men&koleksi men&analisis
dan
memutuskan
-erdasarkan
suatu
in,ormasi
untuk
tu*uan
men&em-an&kan /em-uatan ke/utusan dalam hu-un&annya den&an identi,ikasi dan /enyelesaian
masalahmasalah
dan
kesem/atankesem/atan
yan& ada
dalam
/emasaran. Alur /roses seseoran& yan& akan melakukan riset da/at melalui taha/ taha/diantaranya /erumusan masalah riset /enentuan desain riset metode /en&um/ulan data mem-uat ranan&an dan metode /en&am-ilan sam/el analisis dan inter/retasi hasil riset serta /enulisan dan /enyam/aian la/oran akhir. 3.2 #aran ada saat riset /asar yan& dilakukan den&an metode kuisioner se-aiknya disia/kan den&an hatihati. erlu diusahakan a&ar dalam kuisioner tidak ada /ertanyaan yan& tidak da/at di*awa- tidak akan di*awa- dan tidak /erlu di*awa-. Dan -entuk /ertanyaan disusun seara -eru*un& tertutu/. !isalnya *awa-an telah ditentukan oleh si /eniliti se/erti: aE atau idakE #ukaE atau idak #ukaE.
Riset Pemasaran
Page 1
Da1a" P.!aka
intin& em-ah F.
Riset Pemasaran
Page 1
