Maria Jose Silva
Marcela Moraga
Marcela Moraga
1
23-06-2015
José Leufuman
Docente Asignatura
Docente Asignatura
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R'S+&S (S'#&S&#'ALS #,S*'&)AR'& S,SS& 'S*AS-21 'S*AS-21 ASESORIAS ASESORIAS EN SEGURIDAD SEGURIDAD Y SALUD SALUD OCUPACI OCUPACIONAL ONAL EN LA ORGANIZACION ORGANIZACION
UNIDAD O ÁREA S#,LA D #&)S*R,##') 'ngenier.a en (revenci/n e Riesgos
DESCRIPTOR
Sección: 1
Duoc ,# See #onceci/n
RIESGOS PSICOSOCIALES SUSESO ISTAS-21
Versión: 1 Fecha: 2-!"-2!1# P$%ina 2 &e 1'
INDICE INDICE........................................................................................................2 INTRODUCCIÓN...........................................................................................3 EFECTOS DESCRITOS SOBRE LA EXPOSICIÓN A RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO.....................................................................................................4 MODELO GENERAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO.....................................................................................................4 1. 2. 3.
INTERVENCIÓN PRIMARIA:............................................................................................ 4 INTERVENCIÓN SECUNDARIA:........................................................................................4 INTERVENCIÓN TERCIARIA:........................................................................................... 5
LISTADO DE FACTORES PSICOSOCIALES VALIDADOS PARA LA REALIDAD Y CULTURA LABORAL EN CHILE.......................................................................5 MARCO LEGAL Y ATRIBUCIONES DEL MINISTERIO DE SALUD...........................6 OBJETIVOS DE SUSESO ISTAS-2..................................................................! OBJETIVOS ESPECÍFICOS:....................................................................................................7
ALCANCE DEL PROTOCOLO SUSESO ISTAS-2................................................! ROL Y ACTUACIÓN DE CADA UNO DE LOS ACTORES INVOLUCRADOS EN EL PROCESO...................................................................................................." DEFINICIONES.............................................................................................# DESCRIPCIÓN DEL MODELO SUSESO ISTAS-2.............................................$ SOBRE
LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN EL PROCESO DE EVALUACIÓN.............................10
MEDIDAS PREVENTIVAS% RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS PARA MITIGAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO............................................. INSTRUMENTOS DEFINIDOS POR ESTE PROTOCOLO PARA EVALUAR Y MEDIR LA EXPOSICIÓN A RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO................................... 2 CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO SUSESO & ISTAS 2 VERSIÓN BREVE...........................................................3 CUESTIONARIO SUSESO'ISTAS2................................................................4 LIN(OGRAFIA............................................................................................!
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INTRODUCCIÓN #4ile tiene granes esaf.os en materia e salu ocuacional no s/lo ese el unto e vista e las regulaciones normativas sino tamién el con7unto e actores involucraos8 traa7aores9as: emleaores autoria laoral sanitaria organismos aministraores e la le 16;<< la sociea en general )uestra legislaci/n se 4a enfocao en regular lo relativo a los accientes el traa7o en a=uellas enfermeaes rofesionales con un car>cter m>s fisiol/gico centrano su miraa en las coniciones sanitarias amientales >sicas o en el uso e imlementos e seguria Sin emargo el esacio e traa7o or.a estar e?uesto a iversas situaciones coniciones como lo son los riesgos sicosociales los cuales no 4an sio elimitaos como un camo e afecci/n ara las organi@aciones sus traa7aores9as: or ene muc4as e las enfermeaes erivaas e este tio e riesgos =uean esatenias sin vigilancia o suvencionaas or el sistema e revisi/n e salu comn con los costos =ue ello imlica ara el stao or conceto e licencias méicas Los factores sicosociales en el >mito ocuacional 4acen referencia a situaciones coniciones in4erentes al traa7o relacionaas al tio e organi@aci/n al contenio el traa7o la e7ecuci/n e la tarea =ue tienen la caacia e afectar en forma ositiva o negativa el ienestar la salu 9f.sica s.=uica o social: el traa7aor sus coniciones e traa7o
EFECTOS DESCRITOS SOBRE LA EXPOSICIÓN A RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
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E)ec*+s s+,re a sa.& )/sica &e +s *ra,a0a&+res: a través e activaciones 4ormonales estimulaciones nerviosas se rouce aumento e la resi/n arterialB alitaciones cansancio enfermeaes cariovascularesB tensi/n muscular trastornos msculo es=ueléticos etc
E)ec*+s s+,re a sa.& sic+ó%ica &e +s *ra,a0a&+res: Deresi/nB ansieaB irritailiaB reocuacionesB tensi/n s.=uicaB insatisfacci/nB es>nimoB isminuci/n e la caacia el rocesamiento e informaci/n e resuesta etc
E)ec*+s s+,re +s res.*a&+s &e *ra,a0+ s+,re a r+ia +r%ani3ación: ausentismo laoral rincialmente or masificaci/n e licencias méicasB incremento e la siniestralia o accientes el traa7o con los costos =ue ello significa ara la organi@aci/nB ausos violencia laoral
MODELO GENERAL DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Resecto e las formas e mitigaci/n e los riesgos sicosociales en el traa7o es osile seCalar =ue e acuero al moelo e revenci/n en salu general es osile ientificar tres tios e intervenci/n8
14 Int!"n#$%n &!$'(!$(: (or una arte entregar informaci/n revenci/n orientao a me7orar la salu laoral enfoc>nose en la fuente e rolemas con el o7etivo e reucir los factores e riesgo sicosocial
24 Int!"n#$%n )#*n+(!$(: Detectar la e?istencia e estrés sus causas enfoc>nose en las resuestas 9conuctuales: e los traa7aores refor@ano sus estrategias e afrontamiento e intervinieno en las coniciones e traa7o =ue sean factores e riesgo sicolaoral
4 Int!"n#$%n t!#$(!$(: 'mlementar acciones estinaas a rearar los
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aCos causaos en los traa7aores
LISTADO DE FACTORES PSICOSOCIALES VALIDADOS PARA LA REALIDAD Y CULTURA LABORAL EN CHILE A continuaci/n se entrega un listao e factores e riesgo sicosocial =ue forman arte e instrumentos evaluaos valiaos ara la realia c4ilena
N5
FACTOR
DESCRIPCI6N •
1
OR,ANI-ACION CONDICIONES DE/ EMP/EO
Se refiere a materias 0e seguri0a0 5 esta6ili0a0 en el tra6a7oB formas 0e comunicaci/n 5 acceso a la informaci/nB interferencia tra6a7o 5 vi0a familiarB ausentismo 3or enferme0a0B acciones 0e retorno al tra6a7o 5 cum3limiento e normativas e salu
ienestar en el traa7o •
2
TRABAJO ACTIVO DESARRO//O DE ABI/IDADES
sentio el traa7o
•
3
DEMANDAS PSICO/Ó,ICAS
VIO/ENCIA ACOSO •
5
RE/ACIONES A/ INTERIOR DE/ TRABAJO
?igencias 0e ti3o cuantitativasB emocionalesB 0e escon0er emocionesB sensoriales
cognitivas •
<
$ace referencia a las 3osi6ili0a0es 0e 0esarrollo en el tra6a7oB la influenciaB el control so6re los tiem3os 0e tra6a7oB la li6erta0 3ara la toma 0e 0ecisionesB la integraci/n en la emresa el
?istencia 0e situaciones 0e 4ostigamiento emocional2 f.sico o se?ual
Alu0e a la e?istencia 0e clari0a0 0e rolB conflicto 0e rolB cali0a0 0e li0era@goB cali0a0 0e la relaci/n con los su3erioresB a3o5o social 0e los su3erioresB cali0a0 0e la relaci/n con los com3aCeros 0e tra6a7o 5 a3o5o social 0e los
mismos
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•
6
DOB/E PRESENCIA
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(reocu3aci/n =ue las tareas 0el tra6a7o 0oméstico 5Do familiar roucen en el
traa7aor9a:
MARCO LEGAL Y ATRIBUCIONES DEL MINISTERIO DE SALUD Las atriuciones el Ministerio e Salu e la Susecretaria e Salu (lica ara la ictaci/n e rotocolos e vigilancia est>n aas or8 •
#onstituci/n (ol.tica e la Relica e #4ile
•
#/igo Sanitario
•
Le )E 16;<< e 1F6G =ue estalece normas sore accientes el traa7o enfermeaes rofesionales Art 65 6G el t.tulo !'' H(revenci/n e Riesgos (rofesionalesI
•
Reglamento ara la alicaci/n e la Le )E 16;<< aroao or Decreto Suremo 101 el aCo 1F6G e Ministerio el *raa7o
•
Reglamento ara la calificaci/n evaluaci/n e los accientes el traa7o enfermeaes rofesionales e acuero con lo isuesto en la Le )E 16;<<
•
Reglamento sore coniciones sanitarias amientales >sicas en los lugares e traa7o aroao or Decreto Suremo 5F<FF el Ministerio e Salu
OBJETIVOS DE SUSESO ISTAS-2 Sieno necesario contar con una metoolog.a =ue estale@ca un est>nar m.nimo e salu el amiente sicosocial laoral el o7etivo e este rotocolo es ientificar la resencia nivel e e?osici/n a riesgos sicosociales al interior e una organi@aci/n
RIESGOS PSICOSOCIALES SUSESO ISTAS-21
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Ot$") )&##): '
Meir la e?istencia magnitu e factores relacionaos con riesgo sicosocial en las organi@aciones e nuestro a.s
''
'entificar ocuaciones activiaes econ/micas tios e inustria etc con maor grao e e?osici/n a factores e riesgo sicosocial
'''
!igilar la inciencia tenencia e ic4os factores en los traa7aores9as: e una organi@aci/n
'!
+enerar recomenaciones ara isminuir la inciencia revalencia el estrés laoral rolemas relacionaos con la salu mental e los traa7aores
ALCANCE DEL PROTOCOLO SUSESO ISTAS-2 ste rotocolo tiene alcance alicaci/n en toas las emresas organismos licos rivaos =ue se encuentren legal formalmente constituias con ineenencia el ruro o sector e la roucci/n en la cual articien o el nmero e sus traa7aores ste rotocolo eer> ser conocio or las emresas los rofesionales relacionaos con la revenci/n e riesgos laorales e las organi@aciones toos los rofesionales e las instituciones aministraoras el seguro e la Le 16;<< =ue tengan a su cargo rogramas e vigilancia
ROL Y ACTUACIÓN DE CADA UNO DE LOS ACTORES INVOLUCRADOS EN EL PROCESO Ac*+r
F.nción + res+nsa,ii&a&
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•
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s 0e6er 0e la organi@aci/n me0ir la e?3osici/n a riesgo 3sicosocial 0e sus am6ientes la6orales2 5 contar con las acciones necesarias 3ara 0isminuir 5Do eliminar sus efectos2 me0iante la
3lanificaci/n 0e acciones es3ec.ficas1
mleaor •
)ingAn ru6ro2 activi0a0 o tamaCo 0e la organi@aci/n2 la e?ime 0e su res3onsa6ili0a0 0e mantener est>nares e salu en sus
lugares e traa7o •
*o0a formaci/n2 informaci/n 5 e0ucaci/n =ue el tra6a7a0or reci6e2 est> orienta0a a convertirlo en un vigilante activo 0e los factores 0e riesgo 3resentes en su organi@aci/n1 Junto al 0erec4o a sa6er2 to0o
*raa7aor9a:
tra6a7a0or 0e6e formar 3arte 0e las evaluaciones e riesgo
sicosocial en sus amientes e traa7o •
l organismo a0ministra0or 0e la le5 tiene la misi/n 0e asesorar a sus em3resas a4erias en lo =ue al riesgo esec.fico se refiere
&rganismos
•
A0ministra0ores
*o0a ve@ =ue una organi@aci/n transgre0a o vulnere los factores 0e riesgos 3sicosociales seCala0os 3or este 3rotocolo 0e
e Le 16;<<
vigilancia2 el organismo a0ministra0or 0e la le5 0e6er> notificar a
la autori0a0 sanitaria 3ara =ue realice la fiscali@aci/n
Secretar.as
•
#orres3on0e la fiscali@aci/n 0e las 0is3osiciones conteni0as en
•
el #/0igo Sanitario 5 0em>s le5es2 reglamentos 5 normas com3lementarias =ue
Regionales
Ministeriales e Salu
le otorgan faculta0es res3ecto 0e la seguri0a0 5 salu0 en los lugares 0e tra6a7o2 5 la sanci/n a su infracci/n en los casos =ue ello lo
amerite
DEFINICIONES Las efiniciones e los concetos m>s relevantes ara los o7etivos e este (rotocolo son8
C+nce*+
De)inición
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'nstrumento 0e a3licaci/n con orientaciones 3r>cticas2 con el fin 0e ser im3lementa0as en los lugares 0e tra6a7o1 n este senti0o2 los 3rotocolos 6uscan ser
(rotocolo
una 4erramienta reglamentaria 5 unifica0ora 0e criterios en el 3roceso 0e i0entificaci/n 5 evaluaci/n 0e factores 0e riesgo 0e las tareas la6orales 5 3uestos 0e tra6a7o2 como tam6ién 0e su control 5 seguimiento1
*raa7o o mleo &cuaci/n
#on7unto 0e tareas cum3li0as o =ue se su3one ser>n cum3li0as 3or una misma 3ersona1
#on7unto e emleos cuas tareas resentan una gran similitu Situaci/n en =ue las 3ersonas est>n em3lea0as2 el estatus =ue ocu3a en la
#on0iciones 0e *ra6a7o
em3resa o lugar 0e tra6a7o2 la esta6ili0a0 e?istente en el em3leo2 el acceso a
entrenamiento 5 ca3acitaci/n2 la forma 0e 3ago2 los tiem3os 0e tra6a7o 5 control so6re ellos 5 los niveles 0e 3artici3aci/n en la toma 0e 0ecisiones1 $acen referencia a situaciones 5 con0iciones in4erentes al tra6a7o 5 relaciona0as
"actores (sicosociales
al ti3o 0e organi@aci/n2 al conteni0o 0el tra6a7o 5 la e7ecuci/n 0e la tarea2 5 =ue tienen la ca3aci0a0 0e afectar2 en forma 3ositiva o negativa2 el 6ienestar 5 la salu0 9f.sica2 3s.=uica o social: 0el tra6a7a0or 5 sus con0iciones 0e tra6a7o1 Sistema 0e alerta 0el ser 4umano =ue se activa con res3uestas 0e .n0ole
strés
3sicofisiol/gicas2 0eriva0o 0e la 3erce3ci/n 0e un 0ese=uili6rio entre un
est.mulo am6iental 5 los recursos =ue se 0is3one 3ara su enfrentamiento1 m3resa o instituci/n 0e0ica0a a activi0a0es o 3ersecuci/n 0e fines econ/micos2
&rgani@aci/n
comerciales o 0e servicios1 (or lo tanto2 se enten0er> como tal a to0a organi@aci/n 3A6lica o 3riva0a2 con o sin fines e lucro
DESCRIPCIÓN DEL MODELO SUSESO ISTAS-2 La evaluaci/n e riesgo sicosocial uee ser solicitaa a través e los istintos estamentos e la &rgani@aci/n 9#omités (aritarios e $igiene Seguria Sinicatos Deartamento e (revenci/n e Riesgos: o irectamente or la autoria sanitaria 9SRM' e Salu:
RIESGOS PSICOSOCIALES SUSESO ISTAS-21
Versión: 1 Fecha: 2-!"-2!1# P$%ina 1! &e 1'
La evaluaci/n e la e?osici/n a riesgo sicosocial ser> meia a través el #uestionario S,SS&'S*AS21 versi/n reve =ue es un instrumento =ue evala e manera simle el grao e e?osici/n a riesgo sicosocial al interior e la organi@aci/n Los resultaos el cuestionario orientar>n a la organi@aci/n sore la necesia e reali@ar meias correctivas en a=uellas imensiones =ue muestren niveles e riesgo meio alto
S)*+, ) +,/01) )*0,) , , +),) , ,71/18 La meici/n a través el #uestionario %reve S,SS&'S*AS21 entrega un nivel e riesgo ara caa imensi/n ara caa traa7aor l instrumento estalece niveles e unta7e =ue se consieran riesgosos ara caa imensi/n en caa traa7aor en forma iniviual (ara estalecer el nivel e riesgo e la organi@aci/n o emresa se re=uiere estalecer la revalencia el riesgo elevao es ecir =ué arte e los traa7aores otuvieron un unta7e consierao e Hriesgo altoI #uano m>s el 50 e los traa7aores otuvieron un unta7e e Hriesgo altoI se consiera =ue esta imensi/n est> Hen riesgoI
Si*.ación 9Sin Ries%+ •
Si la meici/n arro7a =ue las cinco imensiones meias est>n entro el nivel e riesgo a7o la situaci/n se consierar> como 9Sin Ries%+ eer> reetirse el roceso e evaluaci/n caa 2 aCos
Si*.ación 9Ries%+ ;e&i+ •
La organi@aci/n eer> imlementar meias correctivas locales en un la@o e 3 meses l roceso e evaluaci/n meiante el #uestionario S,SS&'S*AS21 versi/n reve eer> reetirse en un la@o no suerior a 1 aCo
Si*.ación 9Ries%+ A*+ •
Si e?isten 1 o 2 imensiones en riesgo alto la situaci/n se consierar> como
9Ries%+ A*+ < Ni=e 14 n este caso la organi@aci/n tiene un la@o e 03 meses ara imlementar las meias correctivas locales ara las imensiones en evaluaci/n volver a evaluar la resencia el riesgo meiante el #uestionario S,SS&
RIESGOS PSICOSOCIALES SUSESO ISTAS-21
•
Versión: 1 Fecha: 2-!"-2!1# P$%ina 11 &e 1'
Si e?isten 3 imensiones en riesgo alto la situaci/n se consierar> como 9Ries%+
A*+ < Ni=e 24 n este caso la organi@aci/n tiene un la@o e 06 meses ara imlementar las meias correctivas locales ara las imensiones en evaluaci/n •
Si e?isten < o 5 imensiones en riesgo alto la situaci/n se consierar> como
9Ries%+ A*+ < Ni=e 4 La organi@aci/n eer> informar a su organismo aministraor e la Le 16;<< con el fin e ser incororao al rograma e vigilancia
MEDIDAS PREVENTIVAS% RECOMENDACIONES Y SUGERENCIAS PARA MITIGAR LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO n este unto la organi@aci/n ee tener en consieraci/n =ue la evaluaci/n no es un fin en s. mismo sino una 4erramienta ara la acci/n reventiva (or ello e?isten una serie e recomenaciones sugerencias =ue auntan a mitigar eliminar los factores e riesgo resentes en los amientes e traa7o l 'S*AS roone las siguientes meias orientaas a8 a: "omentar el aoo entre las traa7aoras los traa7aores e los sueriores en la reali@aci/n e las tareas llo uee reucir o eliminar la e?osici/n al a7o aoo social a7o refuer@o : 'ncrementar las oortuniaes ara alicar los conocimientos 4ailiaes ara el areni@a7e el esarrollo e nuevas 4ailiaes llo uee reucir o eliminar la e?osici/n a las a7as osiiliaes e esarrollo c: (romocionar la autonom.a e los traa7aores las traa7aoras en la reali@aci/n e tareas llo uee reucir o eliminar la e?osici/n a la a7a influencia : +aranti@ar el reseto el trato 7usto a las ersonas roorcionano salarios 7ustos e acuero con las tareas efectivamente reali@aas llo uee reucir o eliminar la e?osici/n a la a7a estima e: "omentar la claria la transarencia organi@ativa llo uee reucir o eliminar la e?osici/n a la a7a claria e rol
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Versión: 1 Fecha: 2-!"-2!1# P$%ina 12 &e 1'
f: +aranti@ar la seguria roorcionano estailia en el emleo en toas las coniciones e traa7o llo uee reucir o eliminar la e?osici/n a la alta inseguria g: (roorcionar toa la informaci/n necesaria aecuaa a tiemoB ara facilitar la reali@aci/n e tareas la aataci/n a los camios llo uee reucir o eliminar la e?osici/n a la a7a revisiilia 4: "acilitar la comatiilia e la via familiar laoral llo uee reucir o eliminar la e?osici/n a la alta ole resencia
INSTRUMENTOS DEFINIDOS POR ESTE PROTOCOLO PARA EVALUAR Y MEDIR LA EXPOSICIÓN A RIESGO PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO E c.es*i+nari+ ISTAS-21 +see &+s =ersi+nes: •
La versi/n reve e 20 reguntas ara emresas e menos e 25 traa7aores o ien ara alicaci/n con fines e caacitaci/n tami@a7e
•
La versi/n comleta 913F reguntas: ara fines e investigaci/n revenci/n en salu ocuacional
l #uestionario S,SS&'S*AS anali@a imensiones sicosociales =ue segn variaas investigaciones tienen influencia sore la salu e los traa7aores 'ntegra los moelos e emana-control-aoo social esfuer@o recomensa varios otros or lo =ue tiene la venta7a e anali@ar simult>neamente muc4os factores e riesgo
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO SUSESO & ISTAS 2 VERSIÓN BREVE Se resentan a continuaci/n os formatos el cuestionario l rimer formato contiene los unta7es e caa resuesta osile Dee utili@arse solo como referente ara reali@ar los c>lculos ero no ara alicar irectamente a los usuarios or=ue el unta7e uee inucir
RIESGOS PSICOSOCIALES SUSESO ISTAS-21
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las resuestas (ara la alicaci/n irecta ee utili@arse el formato sin unta7es 9est> m>s aelante:
V,+8 CON /019,: )) 1+1 +,1;1+ </). /() )$6*$nt) &!6*nt() #!!)&n+n ( ( D$'n)$%n E8$6n#$() P)$#%6$#().
/() )$6*$nt) &!6*nt() #!!)&n+n ( ( D$'n)$%n T!(( A#t$" 9 D)(!! + ($$+(+).
/() )$6*$nt) &!6*nt() #!!)&n+n ( ( D$'n)$%n A&9 S#$( n ( E'&!)( 9 C($+(+ + /$+!(6.
RIESGOS PSICOSOCIALES SUSESO ISTAS-21
Versión: 1 Fecha: 2-!"-2!1# P$%ina 1( &e 1'
/() )$6*$nt) &!6*nt() #!!)&n+n ( ( D$'n)$%n C'&n)(#$n).
/() )$6*$nt) &!6*nt() #!!)&n+n ( ( D$'n)$%n D P!)n#$(.
CUESTIONARIO SUSESO'ISTAS2 Versión SIN .n*a0es >er?i*e a aicación &irec*a@ Las siguientes reguntas corresonen a la Dimensi/n ?igencias (sicol/gicas
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/() )$6*$nt) &!6*nt() #!!)&n+n ( ( D$'n)$%n T!(( A#t$" 9 D)(!! + ($$+(+).
/() )$6*$nt) &!6*nt() #!!)&n+n ( ( D$'n)$%n A&9 S#$( n ( E'&!)( 9 C($+(+ + /$+!(6.
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/() )$6*$nt) &!6*nt() #!!)&n+n ( ( D$'n)$%n C'&n)(#$n).
/() )$6*$nt) &!6*nt() #!!)&n+n ( ( D$'n)$%n D P!)n#$(.
Cálculo e interpretación de las puntuaciones
n la !ersi/n %reve el c>lculo e untuaciones se 4ace irectamente con los untos otenios Aem>s se consiera la sumatoria simle e los untos totales otenios en caa imensi/n maor #on este unta7e es osile reali@ar un c>lculo e la revalencia es ecir el orcenta7e e traa7aores =ue se encuentra en caa nivel e riesgo a7o meio o alto utili@ano los l.mites e caa nivel e acuero a la siguiente tala
RIESGOS PSICOSOCIALES SUSESO ISTAS-21
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/$n;6!(( •
Direcci/n +eneral e la 'nsecci/n e *raa7o Seguria Social Ministerio e *raa7o
•
KKKMental4ealt4commissionca
•
KKK#eriianca
•
4tt8KKKsusesoclcuestionario-e-evaluacion-e-riesgos-sicosociales-en-eltraa7o-suseso-istas-21
•
4tts8KKKmutualcl(revenci#3%3neRiesgosRiesgos(sicosocialesas?
