qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui MARÍA DE LOS ANGELES HERNÁNDEZ RABADÁN opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop Evidencias de aprendizaje asdfghjklzxcvbnmqwertyuiopas dfghjklzxcvbnmqwertyuiopasdf UnADM ghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfgh jklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjkl jklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjkl zxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcv bnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbn mqwertyuiopasdfghjklzxcvbnm qwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqw ertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwert yuiopasdfghjklzxcvbnmqwertyui opasdfghjklzxcvbnmqwertyuiop
Escuela, corriente teoría
o
Escuela clásica de la administración
Principales aportaciones
Representan tes
!" #rinci#i$s Henr( )a($l administrati%$s& Áreas 'unci$nales de una em#resa&
Componentes de la Argumentación teoría elegida que se aplican al caso propuesto por el docente
Su*$rdinación de intereses #articulares+ a l$s intereses ,enerales de la em#resa.$m$ l$ relata el cas$+ esta c$m#a/0a #$see muc1$s l$cales alreded$r del mund$ 2ue 'unci$nan c$m$ 'ran2uicia e3em#l$ entre,ar un ser%ici$ de calidad+ ra#ide4 ( lim#ie4a ( el n$ cum#limient$ de ellas la 'ran2uicia ser0a re%$cada& Unidad de mand$En cada l$cal de Mc D$nalds e5iste un su#eri$r determinad$ 6,erente7 el 2ue es el encar,ad$ de dar a c$n$cer las n$rmas 2ue ri,en el l$cal ( es el encar,ad$ de selecci$nar al #ers$nal 2ue %a a cum#lir cada 'unción+ en *ase a las a#titudes de cada #ers$na& .entrali4ación- La aut$ridad $ 8#$der9 esta centrali4ad$ en l$s ,erentes $ más alt$s 3e'es dentr$ de l$s l$cales+ 2uienes a su %e4 se ri,en #$r l$s estándares internaci$nales 2ue McD$nalds #$see en cuant$ a ser%ici$+ atención+ calidad+ etc&
En la actualidad muc1as em#resas #$nen en #ráctica l$s !" #rinci#i$s de Henr( )a($l+ #ues est$ trae c$nsi,$ una ,ran %enta3a 'rente a la c$m#etencia+ las em#resas s$n $*li,adas a *uscar nue%$s m:t$d$s #ara l$,rar ser más e'icientes ( cum#lir c$n t$das las e5#ectati%as de l$s clientes+ l$s cuales se %en en la $*li,ación de tener una me3$r %isión de las c$sas ( c$m$ se #ueden a#r$%ec1ar l$s recurs$s de nuestr$ alreded$r #ara lle,ar a tener una me3$r esta*ilidad en un mercad$ c$n una ,ran demanda& L$ #rimer$ es l$ 2ue 1a( dentr$ de la em#resa #$r l$ tant$ si n$ e5iste una *uena administración tant$ de l$s recurs$s c$m$ del #ers$nal n$ se #uede lle,ar a tener una esta*ilidad en el mercad$+ ( si n$ tiene una *uena c$nsistencia en el mercad$ sim#lemente la em#resa n$ está a#ta #ara #$der c$m#etir en dic1$ mercad$&
O*tención de )ederic= arm$n0a en la
;erar2u0a- l$s car,$s están *ien de'inid$s teniend$ una 3erar2u0a de ti#$ #iramidal d$nde la min$r0a se encuentra en la #unta ( la ma($r0a en la *ase de la #irámide& Di%isión del tra*a3$2uiere decir 2ue se de*e es#eciali4ar las tareas a desarr$llar ( al #ers$nal en su tra*a3$& Disci#lina.$n$ciend$ #er'ectamente l$s estándares de disci#lina re2uerid$s #ara tra*a3ar en esta c$m#a/0a+ l$s em#lead$s se c$m#$rtan c$rrectamente& Est$ se %e al entrar al Mc& D$nalds se n$ta 2ue cada #ers$na c$n$ce su tra*a3$& Este #rinci#i$ se %e re'le3ad$ en el es#0ritu de e2ui#$ 2ue 1a( dentr$ del l$cal cada un$ c$la*$ra c$n sus c$m#a/er$s en #$s de $t$r,ar un ser%ici$ de $#tima calidad& La #r$ducción tam*i:n se re'le3a en la ra#ide4+ $rden ( lim#ie4a de l$s l$cales&
Este #rinci#i$ a#licad$ de restaurantes #$r d0a en !??@ ( tu%iera en sus $*3eti%$s aumentar a #$r d0a en !??+ en el mercad$ ,l$*al+ a#alancad$s en l$s alt$s ni%eles de #r$ducti%idad de cada #unt$& La administración cient0'ica en ,eneral 'ue un ,ran a#$rte #ara la administración+ (a 2ue a #esar de la :#$ca 'ue de a%an4ada ( re%$luci$naria en cuant$ a la *rus2uedad de resultad$s ( *ene'ici$s se trata*a #ara el em#lead$r+
las -Ma($ descu*rió 2ue Elt$n Ma($ la #r$ducti%idad se ele%a*a #$r l$s 'act$res s$ciales+ c$m$ la m$ral de l$s tra*a3ad$res+ satis'act$res+ interrelación entre l$s miem*r$s de tra*a3$+ e'iciencia de la administración 6c$m#$rtamient$ 1uman$7+ m$ti%ación+ ases$r0a+ dirección ( c$municación&
la la te$r0a estructuras aut$ridad
de
las Ma5 e*er de
La escuela de administración 2ue usa la em#resa de McD$nalds es la de Relaci$nes Humanas+ creada #$r Elt$n Ma($& Ca 2ue es un es2uema más 1umanista 2ue se #re$cu#a #$r el 'utur$ de sus em#lead$s& C$ #iens$ 2ue su estrate,ia es 1acer sentir a sus em#lead$s en un ent$rn$ de c$n'ian4a en d$nde les ase,uran un 'utur$ #r$ducti%$& En Mc D$nalds t$d$s l$s #r$cedimient$s se '$rmali4ar$n en un manual de $#eraci$nes c$n un t$tal de @ #á,inas+ 2ue descri*en c$m$ l$s $#erad$res de*en 1acer l$s #r$duct$s 2ue se %enden&
Bi*li$,ra'0a 1tt#-FFes&slides1are&netF#a$ra$%Fcas$mcd$nalds >>Late$riaclasicadelaadministraci$n
6.astr$+ !7
n$ $*stante #$r ser tan metódica se de3ar$n element$s tan im#$rtantes c$m$ el ent$rn$ ( la #ers$na& En el en'$2ue 1uman0stic$+ la #re$cu#ación #$r la ma2uina ( el m:t$d$ de tra*a3$+ #$r la $r,ani4ación '$rmal ( l$s #rinci#i$s de administración a#lica*le a l$s as#ect$s $r,ani4aci$nales ceden la #ri$ridad a la #re$cu#ación #$r el 1$m*re ( su ,ru#$ s$cial- de l$s as#ect$s t:cnic$s ( '$rmales se #asa a l$s as#ect$s #sic$ló,ic$s ( s$ci$ló,ic$s& La aut$ridad es la re,la+ la le(& La c$n'$rmidad se de*e a $rden im#ers$nal determinad$ #$r la re,la&
