Guia Mitrastar

SOPORTE TECNICO A LAS OPERACIONES NUEVOS SERVICIOS Y GESTION DE RECLAMACIONES

Nº Edición 2 FEBRERO 2015

CONFIGURACIÓN DEL EQUIPO MITRASTAR HGW2501GN0R2

1 CONFIGURACIÓN El “Router Fibra Óptica” dispone por defecto de la siguiente configuración • • • • • • • • •

Direccionamiento Dinámico Direccionamiento Dinámico NAT Habilitado NAT Habilitado Puerta de enlace 192.168.1.1 enlace 192.168.1.1 Máscara de subred 255.255.255.0 subred 255.255.255.0 Habilitado DHCP Habilitado DHCP Rango de DHCP 192.168.1.33 DHCP 192.168.1.33 a 192.168.1.199 Red inalámbrica: Habilitada inalámbrica: Habilitada para WiFi 2,4Ghz Usuario de acceso al “Router Fibra Óptica” 1234 Óptica” 1234 Contraseña de acceso al “Router Fibra Óptica” 1234 Óptica” 1234

Como configurar el equipo: 1. A través del Portal Portal Alejandra. 

www.movistar.es/configuramirouter



Mismo procedimiento resto de equipos

2. A través de WEB de de CONFIGURACION MOVISTAR 

http://192.168.1.1



Usuario y contraseña establecidos en fabrica: La

indicada en la pegatina del fabricante 

Seleccionar la opción Configuración Básica

de

3. Mediante la WEB NATIVA del ROUTER ROUTER 

Se accede a través de http://192.168.1.1 �



La indicada en la pegatina



Usuario y contraseña establecidos en fabrica: del fabricante (igual que en el punto 2)



Seleccionando la opción de Configuración Avanzada. De esta manera se tiene acceso total y completo al equipo por lo que NO se recomienda esta opción a menos que sea un usuario avanzado.

2 ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE En caso de incidencias en los sistemas, es la primera cosa que habría que verificar y/o configurar en un equipo antes de iniciar el servicio. Para ello es necesario entrar la opción de Configuración Básica tal. 

http://192.168.1.1

Usuario y contraseña establecidos en fabrica: La indicada en la pegatina del fabricante  Mueva el ratón sobre la Configuración Básica y luego Otras Funcionalidades y haga clic en Actualización de 

Firmware.

La pantalla mostrará la versión actual del firmware. Para cargar una nueva versión de firmware, elegir la Ruta del archivo y haga clic en Cargar. El proceso puede tardar varios minutos. Tras la carga, el sistema se reiniciará Atención: Asegura que estás utilizando el ultimo firmware disponible y correcto para este equipo. Puedes encontrarla en la zona de Ayuda de Prueba Final y en Canal Web Operaciones, cuya ruta es: Soporte Operaciones I+M >Acceso a Descargas > Equipos de Cliente/Firmwares > Equipos de Cliente FTTH

NO apagues el Router, mientras se está en progreso la actualización del firmware.

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3 CONFIGURACIÓN DE MOVISTAR TV En este caso hay que acceder a través de la web específica de Instalación  

https://192.168.1.1/instalacion Usuario y contraseña: La indicada en la pegatina del fabricante ubicada en la parte posterior del Router de Fibra Óptica

Existen dos despliegues para Movistar Tv, NAT-PAT o Estático

3.1 NAT-PAT: El Router tiene la Ip del servicio MovistarTv y distribuye Ip’s privadas por DHCP a la LAN

Desde un navegador accedemos a la dirección: https://192.168.1.1/instalacion y seleccionamos Configuración Básica



Seleccionamos en Tipo de Arquitectura NAT-PAT y lo que corresponda en línea de voz según contrato del cliente. (Normalmente tendrá VozIp) 

Si la voz se deja sin marcar se borrará de este campo cualquier dato anterior. La información al respecto se detalla en el punto 1.3. A continuación introducimos la IP de acceso a Movistar TV (clave UC de la vista de Visord). Ver imagen a continuación 

�



Antes de finalizar se muestra una pantalla resumen donde se presentan los datos que se van a grabar en el equipo. Si todo está correcto, pulsando en Aplicar , iniciamos la configuración al router.

3.2 ESTÁTICO:

Router y Descos tienen dirección del servicio

MovistarTv

Seleccionamos en Tipo de Arquitectura Estático e introducimos las Ip’s de acceso a Movistar TV. En la vista de Visord son las claves:



o o o

WQ  Dir. IP local (10.x.x.x) WU  Dir. IP WAN Movistar TV (172.26.x.x) Mask  255.255.255.248

El resto de pasos hasta volcar la configuración al equipo los mismos que se han descrito anteriormente.

4 CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO DE VOZ El servicio de Voz se configura de manera automática durante la carga inicial, pero en caso de indisponibilidad del servicio es posible que sea necesaria una configuración manual de la siguiente manera:

�





Entramos directamente a la web de Configuración Local http://192.168.1.1/intalación con la contraseña indicada en la parte posterior del router.



Accedemos a la configuración básica y seleccionamos el tipo de servicio que tiene provisionado el cliente para Movistar Tv y “Si” en Tu Línea de Voz.



Es necesario incluir primero los datos referentes a Movistar Tv (descritos en el punto anterior 3.2) y a continuación simplemente introducir el número de teléfono del abonado

Antes de guardar los cambios se nos muestra un resumen para verificar que los datos que se van a configurar en el equipo son correctos. Al pulsar Aplicar, se procederá a la grabación de los mismos. El LED de línea de voz se pondrá a parpadear indicando que se está registrando.

IMPORTANTE Este equipo viene de fábrica con una versión de firmware desactualizada (ES_B12), por lo que en cada instalación se procederá actualizar dicha versión a la principal y autorizada que actualmente es la ES_B141. Este proceso se ha calculado que lleva entre 5 y 10 minutos. Es importante NO interrumpirlo bajo ningún concepto hasta haber comprobado que se ha completado

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