PRIMER INFORME GRUPAL GRUPAL ANÁLISIS ENTORNO BARRIO VICTORIA
Nombres: Roberto Sarabia Tomas Tomas Pagani Pagani Andrés Justiniano Cristóbal Domínguez Oscar Taia !ec"a: #$%#&%'#()
Índice
AN*+,S,S D-+ S-CTOR ,ND.STR,A+://///////////////////////////////////////////////////0 An1lisis de los asectos del 2ar3eting -stratégico 4 entrega de 5alor/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////$ P+AN,!,CAC,6N -STRAT78,CA//////////////////////////////////////////////////////////////) An1lisis P-STA://///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////) -5aluación de situación del sector industrial///////////////////////////////////9 !ODA//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// S2ART//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////; AN*+,S,S D- +A S,T.AC,6N CO2-RC,A+///////////////////////////////////////////////; Antecedentes 4 datos rele5antes del mercado////////////////////////////////; An1lisis de los segmentos eue in?u4en en la decisión de comra/////(( Comrensión del comortamiento de comra @9 ni5eles de reguntas/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////(( Dimensionamiento de mercado/////////////////////////////////////////////////////(' CONC+.S,6N://///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////(' R-SPA+DO !OTO8R*!,CO///////////////////////////////////////////////////////////////////(0 B,B+,O8RA!A/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////($
AN*+,S,S D-+ S-CTOR ,ND.STR,A+: Análisis de los aspecos del Ma!"ein# Es!a$#ico % en!e#a de &alo! Desde "ace un tiemo se "an estado concentrando en el barrio
ictoriaE =abricantes de distintos roductos relacionados con el cuero 4 calzado/ +a idea de abrir un esacio abierto al Fblico =ue de tal rele5ancia >ue allí nace el a"ora conocido Barrio ictoria/ +a rincial 5entaGa de este negocio es >ue los roductos salen directamente desde la =1brica a la 5entaE sin intermediarios/ -sto roduce >ue sus recios sean muc"o m1s con5enientes >ue en otros lugares como tiendas de retail/
Como mencionamos anteriormente dentro de la rouesta de 5alor >ue roone el Barrio ictoria en general son: H
Precios con5enientes debido a >ue no "a4 intermediarios entre el =abricante 4 la llegada del roducto al cliente/
H
!abricantes inno5adoresE los cuales buscan una estrec"a relación con el cliente 4 son caaces de atender demandas ersonalizadasE sin deGar de lado la calidad del roducto/
H H
Productos naturalesE nacionales 4 "ec"os a manos/ Busca generar e<eriencia de comra con la mística del barrio
Con resecto a la cometenciaE tal como nos decía el dueIo de la tienda suelería JCE Jorge Cubillos "Cada uno se mete en su negocio y no me afectan ni me interesan los precios que tenga la competencia. Yo hago mi presupuesto y lo tiró lo más abajo posible".
-sto ao4a nuestra rouesta de 5alor lanteadaE donde cada tienda busca di=erenciarse a tra5és de liderar en costos 4 oder 5ender su roducto al recio m1s con5eniente ara tanto el consumidor en términos de accesibilidad como ara el mismo/ -so síE llamó la atención >ue en las 0 tiendas donde in5estigamosE nos con=esaron >ue no estaban interesados en los recios de la cometencia 4 aun así se di=erenciaban or sus costos roios de elaboración e inno5ación en el roducto nal/ Otra manera de di=erenciarse dentro del barrio era auntando a un genero en esecicoE a esar de >ue "abía 5arias tiendas >ue 5enden zaatos ara tanto "ombres como muGeresE "abía muc"as otras >ue solo 5endían ara uno de los dos géneros/ Kaciendo "incaié en la calidad
de la con=ección del zaato 4 en la e<erticia >ue oseían al dedicarse solo a a>uel tio de roducto/ Algunos de los roductores de este barrioE 5enden sus roductos a grandes tiendasE sin embargo eso tiene consecuencias negati5as a la 5ezE 4a >ue los intermediarios L=uertesL buscar1n oner sus condiciones/ Tal como nos contaba en la entre5ista don Ra=ael @dueIo de CalzarellaE una de las zaaterías m1s e
Re&isi'n de ca()ios es!*c*!ales del seco!+ endencias socioc*l*!ales ,esa)ilidad+ c!eci(ieno+ ec-.-
-l rubro de la zaatería nace or una necesidad de reacti5ar el mercado en el barrioE 4a >ue antiguamente redominaban las suelerías/ -sto "asta >ue emezó la imortación del zaato C"ino 4 roduGo un gran =reno en las 5entas 4 or ende la >uiebra de muc"as suelerías del sector/ Cuando le reguntamos a nuestro entre5istado sobre ese tema nos comentó: Llas tendencias 5an ara el calzadoE es >ue 4o 4 la ma4oría teníamos sueleras 4 como disminu4ó su demandaE use una talabartería/ +uego con el tiemo nos =uimos a los zaatosE si no odemos con uno tenemos >ue ir con otro/M De esa manera odemos obser5ar coma las tiendas m1s antiguas del barrio se "an tenido >ue ir adatando a las nue5as necesidades 4 comortamientos >ue se resentan con el tiemo/ -
P+AN,!,CAC,6N -STRAT78,CA Análisis PESTA/ 0 Pol1ico le#al: -n este 1mbito el sector se encuentra a=ectado
rincialmente a los cambios >ue intenta "acer el gobierno con las re=ormas/ A=ectando directamente la re=orma laboral -st1E >ue intenta imlementarse desde el '#($ 4 a"ora ultimo con m1s intensidadE >uiere realizar los siguientes cambios: crear un sindicato como suGeto rincial de la negociación colecti5a en la emresaE negociación colecti5a con sindicatos interemresaE derec"o a los benecios contenidos en un contrato colecti5o negociado or el sindicatoE eue no inclu4e a los desemleadosE a los Gó5enes 4 adultos ma4ores/ Tamoco inclu4e el trabaGo or "ora/ A esto se le suma la ro"ibición de reemlazo en caso de "uelga >ue uede signicar u dese>uilibrio en las relaciones laboralesE adem1s las P2-S 5an a su=rir e=ectos negati5os/ H Econ'(ico: -n este mercado las 5entas "an aumentado un $# los Fltimos aIos ero tomando en cuenta la situación >ue 5i5e el aís @baGo crecimientoE "a generado >ue los indi5iduos in5iertan menosE tomando menos riesgos con el n de a"orrar m1s ara un =uturo m1s rometedor/ Adem1s resecto al desemleo 4 a la restricción de créditos se debe tomar en cuenta >ue las industrias en el barrio ictoria ueden 5i5ir una situación comleGa en el resto del aIo/
H Socioc*l*!al: Siendo una industria reocuada de la moda debe estar atenta a los cambios de estilo de 5idaE 5alores 4 cultura de las ersonas/ Como 5an 5ariando 4 cu1les son sus re=erencias de modo >ue sus roductos caten el interés de los consumidores/ También deben in5estigar de sus acti5idades del día a día con el n de "acer una di=erenciación 4 crear roductos ara el trabaGo 4 el ocio de las ersonasE esecialmente en las muGeres 4a >ue abarcan el 9# de la clientela/ H estar
Tecnol'#ico: Con resecto a este unto las emresas deben
en
continuas
adatacionesE
meGorando
las
ma>uinasE
ad>uiriendo internetE utilizar las redes socialesE todos con el n de aumentar la roducción 4 mostrarse a un Fblico m1s amlioE es decir de ma4or alcance/ H A()ienal: Princialmente deben en=ocarse en las olíticas energéticas con el n de utilizar energías reno5ables/ También se tiene >ue tomar en cuenta no contaminar con sus desec"os 4 reocuarse del reciclaGe de modo >ue actFen acti5amente o utilicen roductos reciclados 4 reutilizados or arte de ellos/
E&al*aci'n de si*aci'n del seco! ind*s!ial
+a industria en el barrio 5ictoria se basa rincialmente en otorgar roductos de calidad basando sus recios segFn sus costosE lo >ue lo "ace atracti5o ara los consumidoresE adem1s de >ue resentan una gran 5ariedad/ -n los Fltimos cinco aIos "a tenido un crecimiento de un $# en sus 5entas/ Su mercado obGeti5o se centra rincialmente en muGeres ma4ores de '# aIosE 4a >ue se esecula >ue son el 9# de los clientes "abituales/ Su cometencia directa son los locales comerciales del mismo sector >ue or lo general son emresas
e>ueIas >ue no sueran los (# o (& emleados/ Por otro lado est1 la cometencia indirecta como las tiendas >ue se encuentran en los malls @retail o otras tiendas articularesE las cuales son de ma4or tamaIo/ Como mencionamos anteriormenteE este sector "a ido 5ariando con resecto a su rouesta de roductosE comenzando Fnicamente con la 5enta de suelasE luego di5ersic1ndose mediante talabarteríasE ara nalmente dedicarse la ma4oría de ellas e
•
Posee una gran 5ariedad de roductos con las Fltimas modas/ Sus recios son accesibles ara el c"ileno romedio/ 2enor costo >ue en otros lugares sin baGar su calidad/ Producto nacional de buena calidadE de cuero/ A 5eces son roductos mu4 similares a la cometencia 4 son de
•
menor recio/ Se uede comrar a Qrecio or ma4orM desde las 0 unidadesE
• • • •
en ocasiones los mismos modelos o a 5eces ueden ser •
distintosE or lo >ue sería aFn m1s barato/ Potencial de crecimiento de materias rimasE esecialmente en cueros nati5osE basadas en nuestra amlia o=erta/
Opo!*nidades
Tendencias: De aoco se "a ido conociendo 4 "aciéndose m1s =amoso el calzado c"ileno/ 8randes diseIadores trabaGan con zaateros de ictoria/ !1cil acceso a nue5as tendenciasE diseIos e ideas del e
2e)ilidades
•
Cueros internacionales con meGores terminaciones or lo >ue
•
"a4 >ue imortar el cuero/ !alta de una estrategia nacional de romoción de la ganaderíaE de la meGora genética 4 del maneGo ganadero ara meGorar los
• • • • • • •
cueros utilizados en los zaatos/ !alta de una imagen aís como roductor de calzado/ No siemre cumlen con los edidos/ Desorden de stoc3/ 2ano de obra escaza/ No ueden abarcar tanta roducción/ 2a>uinas oco tecnológicas ara la roducción/ +a gente reere zaatos argentinos >ue c"ilenos/
A(ena3as • • • •
-l mundo se encuentra en una resunta recesión económica/ Ka4 calzado de origen C"ino 4 Jaonés de menores costos/ Calzado argentinoE modelos a la moda 4 de buena calidad/ Alta cometencia ro5eniente de las marcas roias de
•
suermercados 4 grandes tiendas/ +ugar con ocos estacionamientos 4 casi siemre lleno/ 2u4 leGos/ Cliente m1s e
•
se adata r1idamente a las tendencias de la modaE or lo >ue "a4 >ue estar sacando modelos nue5os siemre/ -l retail gigante limita a los 5endedores locales/ +a gente
• •
muc"as 5eces no sabe di=erenciar o darle 5alor a roductos c"ilenos o e
SMART
4ACER
OSCAR
AN*+,S,S D- +A S,T.AC,6N CO2-RC,A+
Anecedenes % daos !ele&anes del (e!cado No sólo 5enden calzado =abricado or ellos sino >ue también imortan
de C"inaE or un tema tecnológico 4 de costosE 4a >ue como se nos comentó en la suelería JCE en C"ina consiguen roducir con costos muc"o m1s baGos zaatos con tecnología muc"o meGorE como los >ue tienen materiales eseciales >ue ermiten >ue la sudoración salga del interior/ +os ro5eedores de la materia rima son ma4oritariamente de las a=ueras @zonas eri=éricas de Santiago/ A esar de tener cuererías en el mismo sectorE los roductores reeren las mencionadas dado >ue son m1s baratas/ -n cuanto a los rocesos de roducciónE se "a buscado meGorar la calidad del zaatoE meGorar la terminación del zaato/ Análisis de los se#(enos e5isenes en el (e!cado-l mercado meta rincial del barrio son muGeres @congregan un 9&
del
mercados
totalE
ma4ores
de
5einte
aIos
ro5enientes
ma4oritariamente del sector socioeconómico C' o C0/ Aun asíE el barrio abarca trans5ersalmente a consumidores de todos los sectores socioeconómicos eue acude
al Barrio ictoriaE como ara otrosE ocurre >ue las ersonas reciben un estímuloE 4a sea or: radio @como nos decía don Ra=ael de Calzarella >ue contaba >ue se agruan dueIos de tiendas del Barrio ara agar or>ue se "aga roaganda de esteE tele5isión @eG: reortaGes de los noticierosE internet @eG:=aceboo3E boca a boca @eG: una amiga le cuenta a otra >ue se comró zaatos en el Barrio ictoriaE etc/ +o anteriorE desierta en el consumidor la necesidad de ir a comrar zaatos c"ilenos @or eGemloE al Barrio ictoriaE el consumidor asa de una necesidad latente a una necesidad sentida 4 al deseo de
comrarse los zaatos ara lo >ueE si cuenta con suciente tiemoE desear1 realizar una e5aluación de las distintas alternati5as >ue eue odr1 tener como calidadE diseIoE recioE etc/E ara tras este rocesoE decidir ir a un lugar dónde ueda encontrar los zaatos de su interés 4E nalmenteE realizar la comra/ Tras un tiemo usando los zaatosE si estos cumlieron con las e<ectati5as del comradorE si est1 satis=ec"o esteE entoncesE odr1 suceder >ue decida 5ol5er a comrar en la misma tienda o lugar >ue lo "izo anteriormente/ Análisis de los 6aco!es 7*e in8*%en en la decisi'n de co(p!a-
+os =actores >ue in?u4en en la decisión de comra en este caso son bastante claros/ Primero >ue nada cabe destacar los recios >ue o=recen en la calle ictoria son muc"o m1s económicos 4 5ariados >ue los >ue uno uede encontrar en tiendas de marca o multitiendas/ Se ueden encontrar zaatos desde los (& mil esos "asta los )# mil deendiendo de lo >ue uno bus>ue/ +a ubicación también osee un imactoE dado >ue es un barrio conocido socialmente or 5ender buenos roductos a baGos reciosE or lo >ue la gente >ue 5a ara all1 generalmente sale con alguna comra/ Adem1s >ueda en lena comuna de Santiago CentroE or lo >ue es bastante =1cil dirigirse "asta allí desde cual>uier sector de la ciudad @tanto en locomoción Fblica como en 5e"ículos articulares/ Por lo >ue comrar en el barrio ictoria signica una oortunidad de a"orrarE conseguir un roducto >ue esté al tanto de las tendencias actualesE tener la seguridad de >ue 5a ser lo meGor del mercado en términos de recio calidad adem1s de la relación >ue se crea con el roductor dado >ue el mismo te 5ende el zaato/ Co(p!ensi'n del co(po!a(ieno de co(p!a ,9 ni&eles de p!e#*nas.+os clientes del barrio ictoria comran ma4oritariamente zaatosE
seguido or artículos de cuero @como ueden ser cinturonesE
monederosE etc/// Comran estos artículos ara cumlir con 5arios nes como lo son la necesidad b1sica de tener cubierto el ieE comodidadE tendencias actuales en términos de modaE estar a la ar con la gente >ue se relacionanE or la accesibilidad >ue resenta al bolsillo a ser m1s barato >ue en grandes tiendas o zaatos de marcaE etc// -n este barrio todas las comran son de manera resencial 4 =uimos noticados el creciente uso de tarGetas de crédito como de débito or arte del dueIo de la tienda Calzarella/ -l cliente comra zaatos cuando considere >ue sea necesario ara su bienestarE ero con el dueIo de Calzarella nos indico la ma4oría de las comras se roducen los n de semanas @donde "asta se cuadrulican las 5entas en comaración a los días de semana 4 en la éoca de otoIo a nes de in5ierno/ +os consumidores comran los roductos en la misma tiendas >ue "a4 or toda la calle ictoriaE de manera resencial 4 las muGeres @>ue son el 9& del Fblico meta comra con una =recuencia de 0 a ) meses/ 2i(ensiona(ieno de (e!cadoSegFn Q-stimaciones 4 Pro4ecciones de Población '##''#'#M del
,N-E al aIo '#()E en C"ile "a4 ;/(/)0# muGeres de las >ue 0/99/#') 5i5en en SantiagoE '/(#/'# tienen '# o m1s aIos de edad 4 )&)/0#' tienen entre '# 4 0# aIos/ KAC-R
OSCAR
CO2P+-TAR
Análisis de los pa!icipanes en la ind*s!ia-
Conociendo la cadena de roducción de los zaatos @suministro de materias rimasE diseIoE corte de materialesE con=ección 4 =abricaciónE roducciónE distribución 4 5entasE odemos concluir >ue la industria del calzado est1 comuesta or di=erentes articiantesE como los son las P2-S ertenecientes a la calle ictoria de
roducción roiaE tiendas de marca >ue oeran tanto en la calle como en centros comerciales 4 or Fltimo multitiendas/ Todas esasE a esar de oerar de di=erentes maneras son cometidores directos con la calle ictoria/ Por eGemloE las multitiendas obtienen todos sus roductos de di=erentes ro5eedoresE las tiendas de marca los roducen en otros aíses donde la mano de obra es m1s barata con el n de otimizar los costos 4 obtener el mar3 u lo m1s alto osible/ -n cambio los roductores de calle ictoria "acen los zaatos or su cuentaE con la ma4oría de los materiales comrados ac1 mismo 4 los 5enden sin asar or intermediarios/
CONC+.S,6N:
Como conclusión a esta rimera arte del an1lisis del entorno del Barrio ictoria odemos destacar 5arios untos imortantes/ -n rimer lugar ara todos nosotros era un lugar nue5oE del cual solo algunos "abíamos escuc"ado or lo >ue la tarea =ue aFn ma4or/ +uego de ir a terreno 4 oder estar a la =rente a =rente con =abricantes 4 5endedores dentro de sus tiendasE nos dimos cuenta >ue es un rubro de muc"o es=uerzo 4 dedicaciónE >ue 5iene en alza ero "a tenido sus dicultades tal como lo mencionamos en el in=orme/ Como agregamos en el !ODAE su ubicación no es la m1s ótima ara su clientela m1s otenteE adem1s de no contar con estacionamientos gratuitos/ Sin embargo su rouesta de 5alor @ser un roducto nacional 4 mantener buenos recios sin deGar de lado la calidad del roducto "acen >ue sea un destino interesante ara a>uel consumidor >ue anda en busca de lo Fltimo en zaatería/
R-SPA+DO !OTO8R*!,CO
Tienda/ :al3a!ella 2*e;o/ Ra6ael
Tienda/ Cal3a!ella 2*e;o/ Ra6ael Tienda/ S*ele!ia
B,B+,O8RA!A -ntre5istas con don Ra=ael @dueIo de CalzarellaE #'%#&%'#() -ntre5ista don Jorge Cubillos @dueIo de Suelería JCE #'%#&%'#() "tt:%%/lun/com%lunmobile%%Pages%NesDetail2obile/as< dt'#((#0';UPagina,d'USulement,d#Ubod4id#E 5isitada en abril '#() "tt:%%/economia4negocios/cl%misVnanzas%detalles%detalleVn/as id(;;'E 5isitada en abril '#() "tt:%%re=ormalaboral/care4/cl%E 5isitada en abril '#() Dirección de 2ar3etingE ($WediciónE Xotler 4 XellerE editorial Pearson -ducationE ,nc