EXAMEN PMP
NOMBRE:
Marque la respuesta respuesta correcta de las siguientes preguntas. preguntas. Cada pregunta tiene sólo UNA RESPUESTA; si marca dos alternativas o más, la respuesta no será válida.
1. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO es verdadero acerca de obtener la aprobación del Plan para la dirección del Proyecto?: a. Hasta que el plan para la dirección del proyecto no esté aprobado, no es necesario activar el control de cambios. b. El control de cambios asegura que solo los cambios aprobados se reflejen dentro del plan para la dirección del proyecto. c. Una sola persona necesita aprobar el Plan para la Dirección del Proyecto y es el Director del Proyecto (Project Manager). d. Es importante que todo el equipo del proyecto participe en el Plan para la dirección del Proyecto para que sea exitoso. 2. Joel es un Project Manager (director de Proyecto) en un proyecto de diseño industrial. Él ha descubierto un patrón de defectos que están ocurriendo en todos sus proyectos desde hace unos años y piensa que debe haber un problema en los procesos que la compañía está usando, los cuales causan estos defectos. Él usa los Diagramas de Ishikawa para descubrir cuál es la causa raíz de esta tendencia en sus proyectos para poder hacer las l as recomendaciones recomendaciones y cambiar los procesos, procesos, y así evitar estos problemas problemas en el futuro. ¿Qué proceso está realizando? a. b. c. d.
Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos. Realizar el el Control Integrado Integrado de Cambios. Realizar el Aseguramiento de Calidad Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos.
3. ¿Cuál de las siguientes alternativas muestra las funciones y las responsabilidades del proyecto?: a. Diagrama de barras. b. Histograma de Recursos. c. Matriz RACI. d. Plan de Gestión de Recursos Humanos.
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4. Miguel es un Project Manager (director del Proyecto) de un proyecto de software. A la mitad del desarrollo del proyecto, su equipo ha descubierto que no habían estimado suficiente tiempo para algunos trabajos técnicos que necesitaban hacer. Se solicitó que los nuevos trabajos sean incluidos incluid os en el enunciado del alcance y que el tiempo requerido para hacer el trabajo sea incluido en el cronograma. El comité de control de cambios aprobó el cambio. ¿Cuál es el siguiente paso?: a. b. c. d.
Actualizar las líneas bases del proyecto para reflejar los cambios aprobados. Empezar a realizar el trabajo. Reunir métricas de rendimiento del equipo de trabajo hasta el momento. Realizar el Aseguramiento de Calidad.
5. Su proyecto tiene un equipo virtual. La mitad de los miembros de su equipo están localizados en otro país, donde trabajan para un subcontratista. Usted quiere ascender a una posición de jefatura al miembro del equipo de trabajo con el más alto rendimiento en ese país, pero los otros miembros del equipo dijeron que una mujer no puede tener una posición de autoridad. Cuando usted se reúne con el gerente de esta parte del equipo éste le informa que es política de los subcontratistas subcontratistas no ascender ascender a una mujer, y que en su país, es culturalmente ofensivo para un hombre recibir órdenes de una mujer. ¿Cuál es la MEJOR forma de responder ante esta situación?: a. Informar al subcontratista que debe adoptar una política de no discriminación o usted se verá forzado a cancelar el contrato y buscar otro subcontratista que no tenga como política la discriminación en contra de las mujeres. b. Hacer caso omiso, puesto que la discriminación en contra de las mujeres es una norma en el país del subcontratista. c. Solicitar una capacitación para sensibilizar al equipo del proyecto. d. Ascender a otro miembro del equipo, pero buscar otra forma de recompensar a la mujer por su trabajo. 6. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una fuente de información sobre las restricciones y los supuestos específicos del proyecto?: a. El Plan para la Gestión del Alcance del Proyecto. b. El Acta de Constitución del Proyecto (Project Charter). c. El Enunciado del Alcance del Proyecto. d. Los Interesados del Proyecto. 7. ¿Cuándo se realiza un análisis de interesados? a. Cuando se recopilan los requisitos. b. Cuando se desarrolla el Plan de Gestión de Costos. c. Cuando se crea la Curva S. d. Cuando se aplican los cambios aprobados por el control de cambios. 8. Un miembro del equipo le informa a usted sobre un cambio que puede reducir su cronograma en un mes. ¿Qué es lo primero que usted debe hacer?: a. Emitir una solicitud de cambio y tratar de que la aprueben como sea.
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b. Realizar el cambio. Esto disminuirá el tiempo y nadie quiere que el proyecto tome más tiempo de lo planificado. c. Calcular el impacto integral, y después emitir una solicitud de cambio. d. Manifestarle al miembro del equipo que usted ya había comunicado el plazo de entrega del proyecto, así que no puede hacer ningún cambio. 9. ¿Cuándo los defectos más costosos tienen la mayor probabilidad de ser transmitidos a un producto?: a. Cuando el producto está siendo ensamblado. b. Cuando el producto está siendo diseñado. c. Cuando el plan de gestión de calidad está siendo redactado. d. Cuando el producto está siendo revisado por los clientes. 10. Usted es el Project Manager (director de Proyecto) para un proyecto de construcción de un ferrocarril. Su sponsor le ha pedido un pronóstico sobre el costo de concluir el proyecto. El presupuesto total es de $80,000 y su CPI es 0.95. El proyecto ha gastado $25,000 del presupuesto hasta el momento. ¿Cuánto dinero más gastará en el proyecto?: a. $59,210. b. $80,000. c. $84,210. d. $109,210. 11. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el término “descomposición del trabajo”?: a. Esperar que se termine una tarea para poder descomponerla en tareas más pequeñas. b. Tomar un entregable y descomponerlo en pequeños paquetes de trabajo para que puedan ser organizados y planificados. c. Categorizar los paquetes de trabajo. d. Dividir los paquetes de trabajo en entregables para que puedan ser planificados. 12. ¿Cuál es la MEJOR definición de calidad? a. Un producto hecho con materiales muy costosos. b. Un producto hecho con mucho cuidado por el equipo que lo construyo. c. Un producto que satisface los requerimientos de los interesados. d. Un producto que pasa por todos sus controles. 13. ¿En qué plan se definen los procesos que serán usados para mantener a las personas informadas acerca de lo que pasa en el proyecto?: a. Plan de Gestión de Personal. b. Plan para la Dirección del Proyecto. c. Plan de Gestión del Cronograma. d. Plan de Gestión de las Comunicaciones.
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14. ¿Cuál es un factor ambiental de la empresa que define como se asigna el trabajo a las personas?: a. Matriz RACI. b. Sistema de Información para la Dirección de Proyectos (PMIS). c. Histograma de Recursos. d. Sistema de Autorización de Trabajo. 15. Actualmente se encuentra desarrollando el proceso Efectuar las Adquisiciones. Está considerando dos ofertas de dos compañías de su lista de proveedores calificados. Su proyecto tiene un presupuesto ajustado, y la Alta Gerencia le ha ordenado considerar el costo, sobre cualquier otro criterio. Anteriormente usted contrató a la compañía que presentó la oferta más económica en un proyecto previo, y no quedó conforme con su trabajo. La compañía que presentó la oferta más costosa tiene una reputación de tratar a sus clientes de la mejor manera, darles vuelos de primera clase a los Project Managers (directores del proyecto) y un alojamiento en un hotel cinco estrellas. ¿Cuál es la MEJOR manera de manejar esta situación? a. Escoger la compañía con la oferta más económica. b. Darle al Gerente de la empresa que presenta la oferta más costosa, la información confidencial que le permitirá adaptar su oferta, para que pueda ganar el contrato. c. Redefinir la solicitud de propuesta (RFP) de modo que la compañía con la oferta más baja sea excluida. d. Elegir la compañía con la más alta oferta. 16. ¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta o técnica del proceso Controlar la Calidad?: a. Inspección. b. Auditoría de Calidad. c. Revisión de Solicitudes de Cambios Aprobadas. d. Muestreo Estadístico. 17. Un Project Manager (Director del Proyecto) está trabajando en un país donde es costumbre pagar a la policía por un servicio de seguridad privada. El supervisor del Project Manager le dice que en otro país eso se consideraría un soborno, aunque en ese país no se le considera así. ¿Cuál es la MEJOR forma en que debería actuar el Project Manager?: a. No pagar a la policía por el servicio de seguridad privada, porque sería una clase de soborno. b. Pagar a la policía por el servicio de seguridad privada, porque es común en el país en donde se está operando. c. Consultar el Plan de Gestión de Costos acerca del pago. d. Pedir asesoría al supervisor. 18. ¿Qué técnica de solución de conflictos es la más efectiva en el largo plazo?: a. Retirarse. b. Consensuar.
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c. Suavizar. d. Colaborar. 19. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una entrada para Controlar la Calidad?: a. Métricas de Calidad. b. Datos de Desempeño del Trabajo. c. Lista de Verificación de Calidad. d. Reparación de Defectos Recomendados. 20. Usted entregó un producto a su cliente para que este lo apruebe, cuando recibe su llamada diciéndole que faltan algunas de las características que él estaba esperando en el producto. ¿Qué sería lo primero que debería hacer?: a. Reunir a su equipo y reprenderlos por fabricar un producto que no cumple con las expectativas del cliente. b. Decirle al cliente que el producto pasó todas las inspecciones internas y los procesos de verificar el alcance, así que debe estar en óptimas condiciones. c. Decirle al equipo que comience a fabricar las características faltantes del producto ahora mismo. d. Pedir una reunión con el cliente para entender exactamente qué es lo que falta en el producto y tratar de descubrir que salió mal durante su desarrollo. 21. Usted está gestionando un proyecto de software. Se encuentra en un cierto punto del proyecto, y su equipo ya entregó una versión preliminar de una parte del software. Durante una reunión de estado semanal, uno de los miembros del equipo señala que un interesado importante está teniendo problemas con una de las características del software actual. Ese miembro del equipo también cree que hay un alto riesgo de que el interesado pedirá un cambio en esa característica, aunque el cambio estaría fuera del alcance de la versión actual; y si el interesado requiere ese cambio, hay una alta probabilidad que el comité de control de cambios lo apruebe. ¿Cuál es la MEJOR acción a tomar?: a. Disminuir el riesgo pidiéndole a ese miembro del equipo que se familiarice con las características del software que pueden ser cambiadas. b. Programar una reunión con el interesado para discutir el riesgo del cambio. c. Agregar el riesgo al registro de riesgos y reunir información acerca de sus probabilidades e impactos. d. Agregar el riesgo al registro de problemas y revisarlo cuando haya más información. 22. Tomás es un Project Manager (Director de Proyecto) de un proyecto de contabilidad. Acaba de definir el alcance del proyecto y está elaborando la EDT (WBS). Acudió a la biblioteca de activos de los procesos de la organización y encontró una EDT de un proyecto anterior que podía usar como un punto de partida para su proyecto. ¿Cuál de las siguientes herramientas está usando para el proceso de Crear la EDT?:
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a. b. c. e.
Descomposición. Técnica de Delphi. Brainstorming (lluvia de ideas). Plantillas.
23. ¿Cuál de los siguientes enunciados es el que MEJOR describe el propósito principal del Project Charter (Acta de Constitución del Proyecto)?: a. Autoriza al Project Manager (director de Proyecto) a trabajar en el proyecto. b. Identifica el Sponsor y describe su rol en el proyecto. c. Contiene la lista de todas las actividades que serán desarrolladas en el proyecto. d. Describe el alcance inicial del trabajo. 24. Usted es el Project Manager (director del Proyecto) para un proyecto de desarrollo de software. Cuando solicita personal al Departamento de Calidad, el gerente de esta área le sugiere unos cuantos ingenieros de pruebas que tienen problemas de rendimiento. ¿Cuál es la MEJOR respuesta ante esta situación?: a. Dejar de hablarle al Gerente de Calidad. b. Pedir una reunión con el Gerente de Calidad para tratar de entender por qué sugiere esos candidatos para su equipo, y como ambos pueden trabajar juntos para encontrar al personal que se ajuste a las habilidades e intereses que su equipo requiere. c. Decirle al Gerente de Calidad que el problema del personal no tiene importancia y usted está seguro que ambos pueden encontrar la solución juntos. d. Decirle al Gerente que usted sabe que personal quiere para su equipo y que él tiene que cedérselos. 25. ¿Cuál es la MEJOR definición del término “Responsabilidad”?: a. Describe la parte de un proyecto de la cual una persona está encargada. b. Es el derecho de aplicar los recursos del proyecto, tomar decisiones y firmar aprobaciones. c. Es el trabajo que se espera que realice un miembro del equipo. d. Es la habilidad y la capacidad requeridas para completar las actividades del proyecto. 26. Un Project Manager (Director del Proyecto) está reportando el estado final del cierre del contrato a los interesados. ¿Qué forma de comunicación seria apropiada?: a. Escrita informal. b. Verbal informal. c. Escrita formal. d. Verbal formal. 27. Usted está gestionando un proyecto de ingeniería de software. Su equipo está teniendo problemas al completar la tarea de diseño de objetos. Uno de los miembros del equipo le dice que un amigo suyo, de otra compañía, le envió una copia de un paquete de software que podría ayudarle a cumplir con el plazo de entrega. Sin ese paquete de
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software, su proyecto se retrasaría; pero usted no tiene suficiente dinero en su presupuesto para poder adquirirlo. ¿Cuál es la MEJOR forma de manejar esta situación?: a. Decirle al miembro del equipo que no se usará el software, y resignarse a que el proyecto se retrasará. b. Usar el software para que el proyecto se termine a tiempo. c. Comprar el software para tener una copia de la licencia. d. Decirle al miembro del equipo que usted necesita mantener su reputación, por tanto el debería hacer lo que sea necesario sin necesidad de que usted se entere. 28. Usted está gestionando un proyecto con un presupuesto total de $450,000. De acuerdo al cronograma, su equipo ya tiene que haber completado el 45% del trabajo para este momento. Pero en la última reunión de estado, el equipo reportó que se había completado el 40% del trabajo. El equipo ha gastado $165,000 hasta ahora en el proyecto. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR al proyecto? a. El proyecto está adelantado en el cronograma y dentro del presupuesto. b. El proyecto está atrasado en el cronograma y dentro del presupuesto. c. El proyecto está adelantado en el cronograma y sobrepaso su presupuesto. d. El proyecto está atrasado en el cronograma y sobrepaso su presupuesto. 29. ¿En cuál de los siguientes enunciados se encuentra el orden correcto para los procesos Validar y Controlar la el Alcance? a. Primero Validar el Alcance, luego Controlar el Alcance. b. Primero Controlar el Alcance, luego Validar el Alcance. c. Ambos ocurren simultáneamente. d. No hay suficiente información para decidir. 30. Usted está trabajando en un proyecto de construcción. Usted, el equipo y el Gerente General opinan que ya se completó el trabajo. Sin embargo, uno de sus interesados no está de acuerdo, y opina que uno de los entregables no es aceptable. ¿Cuál es la MEJOR manera de manejar este conflicto?: a. Revisar el contrato y seguir sus procedimientos de manejo de reclamos. b. Renegociar el contrato. c. Presentar una demanda para forzar los interesados a aceptar el entregable. d. Seguir los procedimientos de cierre administrativos y de contrato. 31. La diferencia de cerrar las adquisiciones y cerrar el proyecto o fase es que: a. Cerrar un proyecto o fase incluye a los interesados y al equipo de proyecto; cerrar las adquisiciones incluye solo al equipo pero no a los interesados. b. Cerrar el proyecto o fase define acciones que el equipo debe tomar; cerrar las adquisiciones define obligaciones legales.
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c. Cerrar el proyecto o fase significa verificar que el proyecto se completó o terminó; cerrar las adquisiciones significa verificar que los términos del contrato se cumplieron. d. Cerrar el proyecto o fase es realizado por el vendedor; cerrar las adquisiciones es realizado por el comprador. 32. ¿Cuál de los siguientes contratos presenta más riesgo para el comprador?: a. Costos más honorarios fijos (CPFF). b. Tiempo y Materiales (T&M). c. Costos más un porcentaje de los costos (CPPC). d. Precio fijo (FP). 33. Mientras se identifican los riesgos de un nuevo proyecto de construcción, descubre que uno de los químicos que está usando no puede ser aplicado si está lloviendo. Usted también se dio cuenta que el proyecto estará listo para la aplicación de ese químico cerca de la época de lluvias. Ya que el proyecto no puede ser pospuesto hasta después de que pasen las lluvias, y usted necesita asegurarse que la construcción reciba el revestimiento de ese químico; decide que el equipo trabaje durante las épocas de lluvia. Este es un ejemplo de una estrategia de: a. Mitigar. b. Evitar. c. Aceptar. d. Transferir. 34. Usted está gestionando un proyecto de construcción. Durante las entrevistas de identificación de riesgos descubrió que en la zona donde se construirá el proyecto, ha ocurrido una serie de robos en los últimos meses. El equipo está de acuerdo en que es poco probable que puedan robar en la obra; incluso, si los ladrones logran burlar la seguridad, es aún menos probable que el proyecto pierda una cantidad significativa de materiales. Entonces decide monitorear el riesgo cada cierto tiempo para estar seguro de que siga existiendo una baja probabilidad de impacto en la obra. ¿Dónde registraría los riesgos para no perder el seguimiento de estos?: a. En un disparador (trigger). b. En una lista de supervisión. c. En la matriz de probabilidad e impacto. d. En el reporte de análisis Monte Carlo. 35. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una característica del Plan para la dirección del Proyecto?: a. Compilación de planes complementarios o secundarios. b. Comunicación formal escrita. c. Es un diagrama de barras que muestra el orden de las tareas y su asignación de recursos. d. Debe ser aprobado por el Sponsor del proyecto.
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36. Usted está desarrollando el enunciado del alcance para un nuevo proyecto. ¿Cuál de las siguientes NO es parte del enunciado del alcance del proyecto?: a. Los criterios de aceptación del producto. b. Los entregables del proyecto. c. Las restricciones del proyecto. d. El cronograma del proyecto. 37. ¿Cuál de los siguientes NO es una herramienta o técnica del proceso Estimar los costos?: a. Estimación Ascendente (bottom-up). b. Estimación Paramétrica. c. Costos agregados. d. Estimación Análoga. 38. Usted está gestionado un proyecto de construcción para instalar varios cientos de paneles de aire acondicionado en un nuevo edificio de oficinas. Cada piso tiene paneles idénticos. El cliente, una compañía contratista de construcción, le ha proveído especificaciones para las instalaciones. El equipo está usando un proceso para instalar y verificar cada panel. Cuando el equipo completa la instalación de cada panel, el inspector de control de calidad lo revisa y registra la información en un diagrama de control. Usted examina el diagrama y descubre que el proceso está fuera de control y que se necesita realizar una minuciosa inspección inmediatamente. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR lo que encontró en el diagrama de control? a. Al menos siete puntos consecutivos de las mediciones están arriba o debajo de la media pero dentro de los límites de control. b. Al menos uno de los puntos se encuentra dentro de los límites de control. c. Al menos siete puntos consecutivos de las mediciones están dentro de los límites de control. d. Al menos un punto se encuentra arriba o debajo de la media. 39. Sus archivos de proyecto necesitan ser enviados por correo convencional durante la noche a la oficina central de la compañía. Si los archivos no llegan mañana, su compañía no podrá entregar el proyecto a tiempo y perderá a un cliente importante. El plazo de entrega no puede ser negociado. Su equipo trabaja hasta el último minuto para poder entregar los archivos a tiempo. Una congestión vehicular lo está retrasando y el envío de correo nocturno cerrará en cinco minutos. Usted solo puede llegar si sobrepasa los límites de velocidad ¿Cuál de los siguientes enunciados es correcto?: a. Debe manejar sobrepasando el límite de velocidad para poder mantener las relaciones con su cliente. b. Debe mantenerse dentro de los límites de velocidad, incluso si pierde al cliente. c. Debe de negociar un nuevo plazo de entrega. d. Puede usar los ratios de valor ganado para mostrar que el rendimiento del cronograma (SPI) está sobre 1, lo que significa que el proyecto no está retrasado. 40. Usted está planificando un proyecto que utilizará el mismo equipo que actualmente viene trabajando en la compañía para otro proyecto. ¿Qué debería consultar para 9
obtener la información sobre cuándo el personal estará disponible para su proyecto?: a. El cronograma del otro proyecto. b. Al Project Manager (director del Proyecto) del proyecto en el cual está trabajando ese equipo. c. El plan de liberación del personal del proyecto en el cual el equipo está trabajando actualmente. d. El plan de gestión de las comunicaciones del proyecto. 41. ¿Cuándo es el MEJOR momento para tener las reuniones de kick-off del proyecto?: a. Al tener listo el plan para la dirección del proyecto. b. Cuando se crea cada entregable. c. Al inicio de cada fase. d. Cuando el plan de gestión de las comunicaciones es aprobado. 42. Usted ha sido contratado por un contratista que desea que administre un proyecto de construcción para uno de sus clientes. El equipo del proyecto ha estado trabajado por seis semanas. Usted necesita determinar si el trabajo esta adelantado o retrasado de acuerdo al cronograma. ¿Cuál de las siguientes herramientas o técnicas es la MEJOR para hacer su consulta?: a. Revisiones de desempeño. b. Software de Gestión de Proyectos. c. Sistema de Control de Cambios del Cronograma. d. Estimación Ascendente. 43. Usted es el Project Manager (director de Proyecto) de un proyecto de software. Su equipo compró un componente de una página de internet, pero este tiene algunos defectos al momento de usarlo. Arreglar los defectos de este componente duplicaría el tiempo en su cronograma de desarrollo, y elaborarlo por su cuenta le tomaría incluso más tiempo. Usted y su equipo trabajan para evaluar el costo y el impacto de todas las opciones y recomiendan contratar a personal de la compañía que desarrolló ese componente para que les ayuden a resolver esos inconvenientes. Esto costaría más pero reduciría su retraso en por lo menos un mes. ¿Qué debería hacer?: a. Reparar el componente. b. Reportar la solicitud de cambio y llevarlo al comité de control de cambios. c. Comenzar la planificación de las adquisiciones para que usted pueda tener el contrato listo para el proveedor. d. Cambiar la Línea Base del Alcance para incluir sus recomendaciones. 44. Los términos del contrato con el sindicato son considerados de proyecto. a. Supuestos. b. Restricciones. c. Requerimientos. d. Acuerdos de negociación colectiva.
en el plan
45. Ha surgido la necesidad de un cambio en su proyecto. Usted registró el cambio, llenó la solicitud de cambio, y la envió al comité de control de cambios. ¿Cuál es el 10
SIGUIENTE paso que se debe tomar?: a. El gerente general decide si acepta o no acepta hacer el cambio, e informa al equipo de gestión del proyecto sobre su decisión. b. El Project Manager (Director del Proyecto) informa al Comité de Control de Calidad si aprueba o no aprueba la solicitud de cambio. c. Los interesados del Comité de Control de Cambios evalúan la solicitud para decidir si se aprueba, rechaza, o difiere. d. El Project Manager se reúne con el equipo para analizar el impacto del cambio en el cronograma, el alcance y el costo del proyecto. 46. Usted está gestionando un proyecto de diseño. Descubre que reuniendo a todo el equipo de trabajo en una misma sala se incrementa la comunicación y ayuda a construir lazos de confraternidad. Este escenario hace referencia a: a. Una coubicación. b. Un equipo virtual. c. Un equipo socialmente activo. d. Un área común. 47. Usted es el Project Manager (Director del Proyecto) de un proyecto de construcción. Acaba de preparar una solicitud de propuesta (RFP) para enviarla a unos contratistas eléctricos, cuando recibe una llamada de su tío, quien tiene una empresa contratista eléctrica. Él también quiere ofertar en su proyecto. Usted sabe que el ya anteriormente había hecho un buen trabajo y que podría ser adecuado para su compañía. ¿Cómo procedería?: a. Revela el conflicto de intereses a la compañía, y descalifica a la empresa de su tío. b. Revela el conflicto de intereses a la compañía, y hace la selección basándose en criterios objetivos. c. Revela el conflicto de intereses a la compañía, y le provee a su tío información que otros ofertantes no poseen para que pueda tener mayor ventaja en el concurso. d. No revela el conflicto de intereses, y le adjudica el contrato a su tío. 48. Usted está gestionando un proyecto de software. Se encuentra en un cierto punto del proyecto, y el equipo le entregó una versión preliminar de una parte del software. Le hace una demostración al sponsor del proyecto y a los interesados claves. Después, el sponsor le informa que hay un cliente importante que va a usar el software que el equipo está desarrollando y cuyas necesidades no están siendo tomadas en cuenta. Como resultado, usted debe hacer ahora un amplio y costoso cambio para poder adaptar el software a las necesidades de ese cliente. ¿Cuál es la MEJOR explicación para esto?: a. El sponsor está siendo irrazonable. b. El análisis de los interesados no ha sido realizado adecuadamente. c. El equipo cometió un serio error y debe usar un severo castigo para corregirlo. d. Usted no tiene el suficiente presupuesto para realizar el proyecto. 49. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un activo de los procesos de la organización que pueden actualizarse como resultado de cerrar el proyecto o fase:
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a. b. c. d.
Los documentos de cierre del proyecto o fase. La metodología de dirección del proyecto. Los archivos del proyecto La documentación de la aceptación formal.
50. La línea base del alcance incluye: a. El Plan para la Gestión del Alcance, el Enunciado del Alcance del Proyecto y la EDT. b. El Plan para la Gestión del Alcance, el Enunciado del Alcance y la EDT. c. El Plan para la Gestión del Alcance, la EDT y el Diccionario de la EDT. d. El Enunciado del Alcance del Proyecto, la EDT y el Diccionario de la EDT. 51. Usted está gestionando un proyecto de construcción que actualmente se está iniciando. Se reunió con los sponsors y con varios interesados, y ha comenzado a trabajar en el enunciado del alcance. Usted ha registrado muchos supuestos importantes que se hicieron, ha identificado las restricciones del proyecto y los riesgos iniciales. Antes de que se pueda terminar el enunciado del alcance, tiene que hacer una estimación de orden de magnitud de tiempo y de costos, para que el sponsor le pueda asignar un presupuesto. ¿Cuál es el rango de una orden de magnitud (ROM)?: a. -10% a +10%. b. -50% a +50%. c. -25% a +75%. d. -50% a +100%. 52. ¿Cuál de los siguientes procesos pertenece al grupo de proceso de inicio? a. Desarrollar el acta de constitución del proyecto (Project Charter). b. Desarrollar el plan para la dirección de proyecto. c. Definir el alcance. d. Definir las actividades. 53. María es una Project Manager en una empresa consultora. Esta empresa regularmente crea equipos de proyecto para elaborar los productos para sus clientes. Cuando el producto es entregado, el equipo es disuelto y asignado a otros proyectos. ¿Para qué clase de organización trabaja María?: a. Matricial débil. b. Orientada a proyectos. c. Funcional. d. Matricial fuerte. 54. Una parte importante de realizar la identificación de los interesados, es documentar y cuantificar sus expectativas. ¿Cuál de las siguientes expectativas es cuantificable? a. El proyecto debe aumentar la satisfacción del cliente. b. El proyecto debe tener una alta calidad. c. El proyecto debe lograr un 15% de reducción en los costos. d. Todos los interesados necesitan estar satisfechos.
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55. Usted mide la satisfacción del cliente al cierre del proyecto, y descubre que no se ha cumplido totalmente con las expectativas de algunos clientes. Su supervisor le pregunta qué pasos siguió para aumentar la satisfacción de los clientes en el proyecto. ¿Qué plan subsidiario consultaría para obtener esta información?: a. El plan de gestión de calidad. b. El plan de gestión de las comunicaciones. c. El plan de recursos humanos. d. El plan de gestión de riesgos. 56. La satisfacción del cliente debe ser medida al final del proyecto para mantener una relación a largo plazo. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un aspecto de la satisfacción del cliente? a. El producto cumple con los requisitos establecidos y no establecidos. b. El proyecto es rentable. c. El producto es de alta calidad. d. Se cumplen las necesidades del cliente. 57. David es un Project Manager (Director del Proyecto) para un proyecto de construcción que está construyendo una capilla. Al inicio del proyecto, él se reúne con los interesados para definir el alcance. El sponsor le menciona que la capilla es una parte muy importante en la ceremonia de la boda de su hija, que está planeada para dentro de 7 meses. Además, dice que si la capilla no está terminada en 7 meses, no valdría la pena ni siquiera empezar con el proyecto. David registra en el Enunciado del Alcance del Proyecto el plazo de entrega para dentro de 7 meses. ¿En qué parte del documento figura la fecha de entrega? a. Los entregables del proyecto. b. Los riesgos del proyecto. c. Las restricciones del proyecto. d. Los supuestos del proyecto. 58. ¿Cuál de los siguientes enunciados es un “factor de higiene” incluido en la teoría de Motivación-Higiene de Herzberg?: a. Reconocimiento por el excelente trabajo. b. Autorealización. c. Buenas relaciones con los trabajadores y con los jefes. d. Vestimenta limpia. 59. El diagrama de barras que muestra el número y tipo de recursos que usted necesita a lo largo del proyecto, se le conoce con el nombre de: a. Organigrama. b. Calendario de recursos. c. Histograma de recursos. d. Horario del personal. 60. Usted ha identificado una oportunidad para incrementar el valor del proyecto. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de mejorar esta oportunidad?:
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a. Formando una alianza con otra empresa, el valor del proyecto se incrementaría para ambas empresas. b. Tomando acciones adicionales, usted incrementa la ganancia potencial sin reducir su probabilidad. c. Quitando los seguros, puede reducir costos potenciales para el proyecto. d. Documentando la oportunidad en el registro de riesgos, usted puede monitorear su curso y asegurarse de que se explote. 61. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor el ciclo Planear-Hacer-RevisarActuar?: a. Fue inventado por Joseph Juran, es una forma de saber cuan pronto se encuentran los defectos en los procesos. b. También llamado Ciclo de Deming, es un método de hacer pequeños cambios y medir su impacto antes de hacer un cambio total a los procesos. c. Popularizado en los 80’s por Phillip Crosby, es una manera de medir el producto contra sus requerimientos. d. Significa que usted primero planea el proyecto, luego lo hace, después lo verifica, y por último lo libera. 62. Usted está desarrollando el acta de constitución del proyecto (Project Charter) para un nuevo proyecto. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es parte de los factores ambientales de la empresa?: a. Las lecciones aprendidas de proyectos pasados. b. Los sistemas de información para la gestión de proyectos. c. Administración del personal. d. Estándares gubernamentales o industriales. 63. Usted está gestionando un proyecto de construcción que instalará nuevos marcos de puerta en un edificio de oficinas. Usted planificó gastar $12,500 en el proyecto, pero sus costos son más altos de los que había planificado, y ahora teme que su proyecto este gastando demasiado dinero. ¿Qué variable le indica la diferencia entre la cantidad de dinero que planificó gastar y la cantidad que ha gastado hasta el momento?: a. Costo real (AC). b. Variación del cronograma (SV). c. Variación del costo (CV). d. Valor actualizado de costos (VAC). 64. Roberto es el Project Manager de un proyecto de construcción. A mitad del proyecto, se da cuenta que hay un problema con la madera que se ha estado usando en algunas habitaciones, y va a tener que deshacer parte de lo avanzado y rehacer algunos de los trabajos que ya se habían hecho. Uno de los miembros del equipo cree que el defecto no es tan grave para hacer todo ese reproceso. Roberto le dice que él trabajó en un proyecto similar anteriormente y tuvo el mismo problema, y terminaron haciendo todo el reproceso cuando los inspectores revisaron la casa. Roberto convenció al miembro del equipo que es mejor arreglar el problema ahora que después. ¿Qué clase de poder está usando para tomar su decisión?:
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a. b. c. d.
Legítimo. Experto. Referencial. Recompensa.
65. ¿Cuál de las siguientes NO es una de las fuentes de conflicto más comunes en el proyecto?: a. Cronogramas. b. Prioridades. c. Recursos. d. Personalidades. 66. El departamento de aseguramiento de calidad de la compañía ha realizado una auditoría de calidad al proyecto. Y encontró que el equipo ha implementado algo ineficientemente, y esto podría causar defectos en el proyecto. ¿Cuál es el SIGUIENTE paso que debería tomarse en el proyecto?: a. Trabajar con el departamento de aseguramiento de calidad para implementar un cambio en la forma de trabajo del equipo. b. Documentar las acciones correctivas recomendadas y enviarlas al comité de control de cambios. c. Incluir los resultados de la auditoría en las lecciones aprendidas. d. Reunirse con el gerente del departamento de aseguramiento de la calidad para descubrir la causa raíz del problema. 67. Un Project Manager Junior de la empresa no sabe cómo realizar el análisis de Valor Ganado. Usted decide tomarse todo un fin de semana para enseñarle a él cómo hacer el análisis de valor ganado. Esto es un ejemplo de: a. Contribuir con los fundamentos para la dirección de proyectos (PMBOK). b. Fraternizar, y debe ser desalentado. c. Horas extra sin pago. d. Dar acceso a información registrada, y debe ser reportado al PMI. 68. El cliente ha cancelado el proyecto antes que este sea completado. ¿Cuál de los siguientes enunciados es correcto?: a. Debe detener cualquier trabajo y liberar al equipo inmediatamente. b. Debe trabajar con el equipo para documentar las lecciones aprendidas. c. Debe mantener al equipo trabajando en el proyecto para darle tiempo al Gerente General de hablar con el cliente. d. Debe actualizar el plan para la dirección del proyecto para que refleje ese cambio. 69. Cuando usted observa un diagrama de control que mide los defectos en el producto desarrollado en el proyecto, encuentra que 7 valores se muestran arriba de la media del diagrama. ¿Qué debería hacer? a. Observar el proceso que está siendo medido. Probablemente tenga un problema. b. Ignorar la anomalía. Esta es la regla del siete, estadísticamente los datos no importan. c. Significa que la media es demasiado alta. 15
d. Debería ajustar su límite de control inferior. Los valores indican que hay un problema respecto a donde se han colocado los límites. 70. Un Project Manager (director del Proyecto) usa un facilitador para reunir opiniones de expertos, anónimamente y a distancia. ¿Qué herramienta o técnica de identificación de riesgos está usando?: a. Tormenta de ideas. b. Técnica Delphi. c. Entrevistas. d. Análisis SWOT. 71. Usted ha sido formalmente autorizado ante toda la empresa para gestionar un nuevo proyecto. ¿Cuál de las siguientes alternativas describe MEJOR la acción que realizará inmediatamente después?: a. Crear la estructura de desglose del trabajo (EDT). b. Desarrollar el plan para la dirección del proyecto. c. Desarrollar el acta de constitución del proyecto (Project Charter). d. Definir el alcance del proyecto. 72. Usted es el Project Manager (Director del Proyecto) de un proyecto de software que se está planificando con varios enfoques para el trabajo técnico. Hay un 20% de probabilidad que un componente que se va a incluir sea difícil de integrar y costará $3,000 en reproceso y retrasos. Hay también un 40% de probabilidad que el componente ahorre $10,000 en tiempo y esfuerzo que pudieron haber sido usados para desarrollar el componente desde el principio. ¿Cuál es el Valor Monetario Esperado (EMV) para estas 2 posibilidades?: a. $13,000. b. $7,000. c. $3,400. d. -$600. 73. Usted está gestionando un proyecto de ingeniería de software, cuando dos miembros del equipo le informan un problema. El líder de desarrollo ha identificado un riesgo importante en el proyecto: tiene un contratista que tal vez no pueda hacer la entrega a tiempo. El otro programador no cree que el riesgo ocurra. Sin embargo, usted consulta las lecciones aprendidas de los proyectos anteriores y encuentra que algunos contratistas han fallado en hacer las entregas en proyectos anteriores. Usted decide que el riesgo es muy alto y cancela el contrato con el contratista; además, decide contratar a dos programadores más para completar el proyecto. Ambos miembros del equipo están de acuerdo en que esto eliminará el riesgo en el proyecto. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR este escenario?: a. Transferir. b. Mitigar. c. Evitar. d. Aceptar.
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74. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR el contenido del Diccionario de la EDT?: a. La definición del paquete de trabajo incluyendo su valor presente neto. b. Identificador y nombre del paquete de trabajo, descripción del trabajo, recursos necesarios, y análisis Monte Carlo. c. Identificador y nombre del paquete de trabajo, descripción del trabajo, registro de riesgos, cálculo del valor ganado, fecha de programación completa, y costos. d. Identificador y nombre del paquete de trabajo, descripción del trabajo, organización responsable, lista de hitos del cronograma, requisitos de calidad, recursos necesarios, estimado de costos, criterios de aceptación. 75. Dos miembros del equipo de trabajo se acercan a usted porque tienen un problema sobre un enfoque técnico en el trabajo. Uno de ellos es muy agresivo y trata de presionarlo para que tome una decisión rápida. El otro miembro del equipo es más calmado y no está muy dispuesto a hablar sobre el asunto. El conflicto está comenzando a causar retrasos, y usted necesita tomar una decisión rápidamente. ¿Cuál es la MEJOR forma de resolver este problema?: a. Decirle a los miembros del equipo que tienen que resolver esto rápidamente, porque de otra manera el proyecto se estaría retrasando. b. Ya que es un problema técnico, decirle a los miembros del equipo que deben acercar al Gerente Funcional. c. Confrontar el problema, aunque uno de los miembros del equipo no se atreva. d. Reportar el problema a su Gerente. 76. Miguel es el Project Manager (Director del Proyecto) de un proyecto de Diseño Industrial. Él siempre está observando cuando los miembros del equipo llegan a la oficina, cuando toman sus descansos y cuando se retiran. Periódicamente camina alrededor de la oficina para asegurarse que cada uno está haciendo su trabajo cuando están en sus escritorios, e insiste en que él debe tomar cualquier decisión sobre el proyecto, incluso las más mínimas. ¿Qué clase de Project Manager es Miguel?: a. Teoría X. b. Teoría Y. c. Reductor de costos. d. Efectivo. 77. Usted es el Project Manager de un proyecto de construcción. Y está planificando el trabajo que el equipo hará, divide todo el trabajo en paquetes de trabajo y crea una EDT que muestra como estos encajan en categorías. Para cada uno de los paquetes de trabajo escribe detalles como las estimaciones iniciales y la información de facturación. ¿Dónde guarda toda esta información?: a. Plan para la dirección del proyecto. b. La EDT. c. El diccionario de la EDT. d. El enunciado del alcance del proyecto.
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78. Usted está gestionando un proyecto con un EV de $15,000, un PV de $12,000 y un AC de $11,000. ¿Cómo podría describir MEJOR a este proyecto?: a. El proyecto esta adelantado en el cronograma y dentro del presupuesto. b. El proyecto está retrasado en el cronograma y dentro del presupuesto. c. El proyecto esta adelantado en el cronograma y sobrepaso el presupuesto. d. El proyecto está retrasado en el cronograma y sobrepaso el presupuesto. 79. Usted está usando un Diagrama de Pareto para examinar los defectos que han sido encontrados durante una inspección del producto. ¿Qué proceso está realizando?: a. Realizar el Aseguramiento de Calidad. b. Planificar la Gestión de Calidad. c. Controlar la Calidad. d. Verificar el Alcance. 80. Un Project Manager se enfrenta con dos miembros del equipo que tienen conflicto de opiniones. Uno de los miembros del equipo explica su lado del conflicto. El otro miembro del equipo responde diciendo: “Yo sé que usted nunca escuchará mi opinión, así que mejor tomemos la opinión de ella y sigamos trabajando”. Esto es un ejemplo de: a. Retirarse. b. Compromiso. c. Suavizar. d. Forzar. 81. El mejor miembro del equipo ha tenido un desempeño extremadamente bueno, y usted quiere recompensarlo. Él sabe que no hay suficiente dinero en el presupuesto para otorgarle un bono, por lo que se le acerca y le solicita un día libre, aunque no se encuentra en sus días de vacaciones. Él le pregunta si puede tomar uno de los días de descanso médico, aunque la compañía no lo permite. ¿Cuál de los siguientes enunciados es correcto?: a. Debe darle el día libre, porque la teoría del logro de McLelland dice que las personas necesitan logros, poder y afiliación para ser motivados. b. Debe darle el día libre, porque la teoría de la Expectativa dice que usted necesita darle a la gente una expectativa de una recompensa para motivarlos. c. Debe darle el día libre porque un gerente de la Teoría Y, confía en su grupo. d. No debe darle el día libre. 82. ¿Cuál de los siguientes NO es una herramienta o técnica del proceso Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos?: a. Evaluación de la urgencia de los riesgos. b. Análisis de valor monetario esperado. c. Matriz de probabilidad e impacto. d. Categorización de riesgos.
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83. Una nueva herramienta de software de gestión de proyectos ha salido al mercado. Usted se toma todo un fin de semana estudiando un tutorial online para aprender esta herramienta. Esto es un ejemplo de: a. Lecciones aprendidas. b. No pagar por las licencias de software. c. Contribuir con los fundamentos para la dirección de proyectos (PMBOK). d. Incrementar los conocimientos profesionales. 84. ¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta o técnica del proceso Identificar los Riesgos?: a. Tormenta de ideas. b. Evaluación de la urgencia de los riesgos. c. Técnica Delphi. d. Análisis FODA. 85. Usted está gestionando un proyecto de ingeniería de software, cuando dos miembros del equipo vienen a usted con un conflicto. El jefe de desarrollo ha identificado un riesgo importante del proyecto: usted tiene un contratista que posiblemente no haga la entrega a tiempo. El equipo ha estimado que hay un 40% de probabilidad que el contratista fallará con la entrega. Si esto sucede, costará un adicional de $15,250 para pagar a los ingenieros por el reproceso de trabajo, y el retraso costará a la empresa $20,000 en pérdidas del negocio. El otro miembro del equipo identifica una oportunidad para ahorrar dinero en otra área para compensar el riesgo: si un componente existente puede ser adaptado, esto ahorraría unos $4,500 en costos de ingeniería. Hay un 65% de probabilidad que el equipo pueda tomar ventaja de esta oportunidad. ¿Cuál es el Valor Monetario Esperado (EVM) de estas dos opciones?: a. -$14,100. b. $6,100. c. -$11,175. d. $39,750. 86. El equipo de proyecto ha completado el trabajo del proyecto. Todos los siguientes pasos se deben hacer antes del cierre del proyecto, EXCEPTO: a. Asegurarse que las líneas bases han sido actualizadas. b. Obtener la aceptación formal de los entregables por parte del cliente. c. Cerciorase que el alcance del proyecto fue completado. d. Verificar que los criterios de aceptación del producto se han cumplido. 87. Durante el cierre de contrato, una auditoría a las adquisiciones incluye todo lo siguiente EXCEPTO: a. Revisar los términos del contrato para asegurarse que estos han sido cumplidos. b. Identificar los éxitos y fracasos que deben ser reconocidos. c. Documentar las lecciones aprendidas. d. Utilizar el sistema de pago para el proceso de pagos según términos del contrato. 88. Usted se encuentra revisando el rendimiento de los objetivos para saber cuánto se le pagará por concepto de bono a los miembros del equipo. ¿Qué documento debe 19
consultar para conocer el plan de pago por concepto de bono para el equipo? a. El plan de recompensa y reconocimientos. b. El plan de gestión de personal. c. El plan de recursos requeridos. d. El presupuesto del proyecto. 89. Usted está gestionando un proyecto de construcción para instalar varios cientos de paneles de aire acondicionado en un nuevo edificio de oficinas. Cada piso tiene paneles idénticos. El cliente, una empresa constructora, ha dado las especificaciones para las instalaciones. El equipo está usando un proceso para instalar y verificar cada panel. A medida que el equipo completa cada panel, el inspector de control de calidad del equipo lo mide e incluye los datos en el diagrama de control. Usted examina el diagrama de control y descubre que el proceso se encuentra fuera de control. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR lo que encontró en el diagrama de control? a. Al menos dos puntos consecutivos están arriba o debajo de la media pero dentro de los límites de control. b. Al menos un punto está fuera de los límites de control. c. Al menos siete puntos están dentro de los límites de control. d. Al menos un punto se encuentra arriba o debajo de la media. 90. El equipo ha identificado un riesgo con alguno de los químicos que se está usando en el proyecto de construcción de una autopista, pues es muy difícil de mezclarse, y basado en información de proyectos anteriores, se ha calculado que hay una alta probabilidad que cerca del 14% de los suministros químicos se pierdan en problemas de mezclado. Usted decide comprar un 15% adicional de suministros químicos para afrontar estas pérdidas, y para que el proyecto no se retrase. ¿Cuál es la estrategia de respuesta a los riesgos que está usando?: a. Evitar. b. Aceptar. c. Mitigar. d. Transferir. 91. Un Project Manager está planificando los niveles de personal que será necesario durante el curso del proyecto. Usted calcula el número de personas que se necesitarán en cada rol por unidad de tiempo, y muestra esta información en un cuadro como parte del plan de gestión del personal. ¿Cómo se llama este cuadro?: a. Diagrama de Gantt. b. Matriz RACI. c. Diagrama de Organización. d. Histograma de Recursos. 92. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es parte del Sistema de Control de Cambios típico?: a. Aprobación del cambio. b. Comité de control de cambios. c. Sistema de información para la dirección del proyecto. d. Análisis de Interesados.
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93. ¿Un aviso escrito enviado a un subcontratista sobre el contrato es un ejemplo de qué tipo de comunicación? a. Verbal informal. b. Escrita formal. c. Verbal formal. d. Escrita informal. 94. Usted necesita determinar cuándo liberar a los recursos del proyecto. ¿Qué parte del plan de gestión de recursos humanos será más útil para esto? a. Calendarios de recursos. b. Procedimientos de seguridad. c. Reconocimiento y recompensas. d. Necesidades de capacitación. 95. ¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de comunicación? a. Escrita Formal. b. Verbal. c. No verbal. d. Ruido. 96. Una compañía está a punto de iniciar un largo proyecto de construcción para construir 4 edificios nuevos para un banco que desea abrir nuevas agencias. El sponsor está redactando el acta de constitución del proyecto (Project Charter). Usted recuerda que en un proyecto previo que la compañía desarrolló para otro banco, se sobrepasó el presupuesto debido a que el equipo de trabajo había sobreestimado el esfuerzo requerido para la instalación de las paredes reforzadas en la bóveda. El Project Manager (Director del Proyecto) anterior había documentado los detalles de las lecciones aprendidas de este proyecto. ¿Dónde debería buscar estas lecciones aprendidas el sponsor?: a. El sistema de gestión de registros. b. Los activos de los procesos de la organización. c. La información del rendimiento de trabajo del proyecto. d. Los reportes de rendimiento del proyecto. 97. Un cliente ha revisado los entregables del proyecto, y encontró que estos estaban aceptables, y debería comunicarle la aprobación al Project Manager. ¿Qué forma de comunicación es la más apropiada para este caso?: a. Escrita informal. b. Verbal informal. c. Escrita formal. d. Verbal formal. 98. ¿Cuál de los siguientes NO se encuentra en el acta de constitución del proyecto (Project Charter)?: a. La justificación del proyecto. b. Las restricciones y limitaciones para el trabajo del proyecto.
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c. Los procedimientos para gestionar los cambios en el contrato. d. Los supuestos que se hicieron acerca del proyecto. 99. ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor la triple restricción?: a. Costo, tiempo y calidad. b. Costo, recursos y tiempo. c. Costo, tiempo y alcance. d. Costo, tiempo y producto. 100. ¿Qué es un propietario del riesgo?: a. Es la persona que monitorea las listas de observación que contienen los riesgos. b. Es la persona que se reúne con los interesados para explicarle los riesgos. c. Es la persona que hace que un riesgo ocurra. d. Es la persona que es responsable del plan de respuesta a los riesgos.
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