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miércoles, 6 de junio de 2018, 20:17 Finalizado miércoles, 6 de junio de 2018, 20:44 27 minutos 39 segundos 14,00/20,00 7,00 de 10,00 (70%)
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Respecto a la verificación de los productos comprados, la norma indica que: Seleccione una: a. Se debe establecer e implementar la inspección u otras actividades necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de compra especificados. CORRECTA. b. Cuando el proveedor que nos suministra el producto está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, no es necesaria la inspección de material, basta con controlar que el certificado del proveedor no esté adecuado. c. Hay que controlar todos los productos comprados, influyan o no en la calidad del producto final. d. Todas las anterio anteriores res son correctas. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se debe establecer e implementar la inspección u otras actividades necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de compra especificados. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
La información de entrada para la revisión por la dirección del sistema de gestión de la calidad, debe incluir: Seleccione una: a. Los resultados de las auditorías externas, las quejas y reclamaciones de los clientes, los datos de conformidad del producto, el estado de las acciones correctivas y preventivas, las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas y las recomendaciones para la mejora. b. Los resultados de las auditorías internas, las quejas y reclamaciones de los clientes, el desempeño de los procesos, el estado de las acciones correctivas, las acciones de seguimiento de la auditoría externa y las recomendaciones para la mejora del personal de la organización. c. Los resultados de las auditorías, la retroalimentación del cliente y partes interesadas, el desempeño de los procesos y conformidad del producto, el estado de las acciones correctivas, las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas, los cambios, y las recomendaciones para la mejora. CORRECTA. d. Los resultados de las auditorías externas, las encuestas de satisfacción de los clientes, la evolución de los objetivos de la calidad, el estado de las acciones correctivas y preventivas, las acciones de seguimiento de las auditorías internas y las recomendaciones para la mejora del auditor externo. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los resultados de las auditorías, la retroalimentación del cliente y partes interesadas, el desempeño de los procesos y conformidad del producto, el estado de las acciones correctivas, las acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas, los cambios, y las recomendaciones para la mejora. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de: Seleccione una:
a. La política de la calidad y los objetivos de la calidad. b. Los resultados de las auditorías y el análisis de los datos. c. La revisión por la dirección y las acciones correctivas. d. Todas las anteriores son correctas. CORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
Una de las ventajas de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015 es: Seleccione una: a. Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y otros requisitos. CORRECTA b. Su implantación exclusiva en grandes empresas. c. Su obligatoriedad en todos los ámbitos y sectores. d. Garantiza que los productos de la empresa sean de mejor calidad que otra que no tenga implantado un sistema de gestión de calidad Retroalimentación
La respuesta correcta es: Proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y otros requisitos. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
Algunas de las novedades de ISO 9001:2015 respecto a la versión anterior son:
Seleccione una: a. Se ha eliminado el término "Acción Preventiva" tanto explícita como implícitamente de todos los requisitos. b. No se exige Manual de Calidad. CORRECTA. c. La inclusión de la gestión de riesgos únicamente en la planificación. d. Todas las respuestas anteriores son correctas Retroalimentación
La respuesta correcta es: No se exige Manual de Calidad. Pregunta
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Un vendedor de una máquina de control numérico nos indica que su máquina más avanzada tiene el certificado de calidad ISO 9001: Seleccione una: a. Es correcto, los productos de empresas certificadas por la ISO 9001, tienen automáticamente el certificado de calidad ISO 9001. b. Es incorrecto, si la empresa tiene el certificado ISO 9001, el producto tiene que tener el certificado de calidad ISO 19011:2002. c. Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no. CORRECTA. d. Es correcto, siempre y cuando un laboratorio independiente haya realizado los ensayos de duración, seguridad de máquinas y compatibilidad electromagnética, de acuerdo a las directivas europeas. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Es incorrecto, el sistema de gestión de la calidad de la empresa fabricante de la máquina está certificado de acuerdo a la norma ISO 9001, pero la máquina no. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
Respecto a la trazabilidad e identificación: Seleccione una: a. Cuando sea apropiado, la organización debe identificar el producto por medios adecuados. b. La organización debe identificar el estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y medición. INCORRECTA. c. Si la trazabilidad es un requisito, la organización debe controlar y registrar la identificación única del producto. d. Todas las anteriores son correctas. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
Las etapas necesarias en el diseño y desarrollo son: Seleccione una: a. Planificación, elementos de entrada, resultados, revisión, verificación, validación, control de los cambios. b. Planificación, revisión, validación y control de los cambios. c. Planificación, revisión de la planificación, control de los elementos de entrada, control de los resultados, revisión de las especificaciones, revisión de los prototipos, verificación funcional, validación del cliente y control de los cambios. d. Ninguna de las anteriores es correcta. INCORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Planificación, elementos de entrada, resultados, revisión, verificación, validación, control de los cambios. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
En referencia a la norma ISO 10001: Seleccione una: a. Proporciona orientación sobre cómo resolver quejas de los clientes b. Su propósito es reducir la probabilidad de malentendidos y quejas de los clientes CORRECTA. c. Proporciona orientación sobre la formación de personas. d. Incluye el concepto de riesgo por primera vez en una norma de este tipo Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su propósito es reducir la probabilidad de malentendidos y quejas de los clientes Pregunta
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Enunciado de la pregunta
En la siguiente relación de 5 objetivos de la calidad, indique la respuesta correcta. 1. Todos los trabajadores haremos lo posible por mejorar en nuestras tareas. 2. Se bajarán las quejas y reclamaciones de nuestros clientes. 3. Reduciremos el plazo de entrega de material a nuestros clientes. 4. Nuestro índice de material defectuoso en fabricación, debe disminuir. 5. Nuestra imagen de empresa delante de nuestros clientes debe subir. Seleccione una: a. Los objetivos de la calidad deben de ser medibles, y éstos no lo son. CORRECTA. b. Esta relación de objetivos es c orrecta.
c. Falta añadir a los objetivos anteriores un compromiso de cumplir con los requisitos. d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los objetivos de la calidad deben de ser medibles, y éstos no lo son. Pregunta
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La revisión del sistema de gestión de la calidad la realiza a intervalos planificados...: Seleccione una: a. El responsable del sistema de gestión de la calidad de la organización. b. La alta dirección de la organización. CORRECTA. c. El auditor de la entidad de certificación, durante la auditoría externa de certificación o seguimiento. d. Todas las respuestas anteriores son correctas. Retroalimentación
La respuesta correcta es: La alta dirección de la organización. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
La política de la calidad, requerida por la norma ISO 9001:2015: Seleccione una: a. No debe incluirse en el manual de la calidad. b. Debe ser firmada, establecida, redactada y firmada por el responsable de la organización para el sistema de gestión de la calidad.
c. Si la empresa hace tiempo que trabaja con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad, no hace falta que la política esté documentada. d. Ninguna de las anteriores es correcta. INCORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: No debe incluirse en el manual de la calidad. Pregunta
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La alta dirección de la organización, como parte de su compromiso con el sistema de gestión de la calidad, debe: Seleccione una: a. Establecer la política y objetivos de la calidad, aprobar todos los procedimientos documentados, llevar a cabo las revisiones por la dirección, ofrecer los recursos necesarios para la creación del sistema de gestión de la calidad, auditar al departamento de calidad y elaborar las encuestas de satisfacción al cliente. b. Comunicar a la organización la importancia de satisfacer los requisitos del cliente, los requisitos legales y reglamentarios y ofrecer los recursos necesarios para el desarrollo y mantenimiento del sistema de gestión. c. Establecer la política y objetivos de la calidad, llevar a cabo las revisiones por la dirección. d. Cumplir a la vez con lo indicado en las respuestas b) y c). CORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cumplir a la vez con lo indicado en las respuestas b) y c). Pregunta
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La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
Seleccione una: a. Implementar y mantener el sistema de gestión de la calidad. b. Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. c. Aumentar la satisfacción del cliente, mediante el cumplimiento de sus requisitos. d. Todas las anteriores son correctas. CORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
Cuando se corrige un producto no conforme: Seleccione una: a. No debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos, si una persona autoriza su liberación y lo registra. b. Debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos. CORRECTA. c. El cliente decide si debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos o no. d. Todas las anteriores son correctas. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Debe someterse a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos. Pregunta
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La mejora continua de un sistema de gestión de la calidad, de acuerdo a la norma ISO 9001, se basa en: Seleccione una: a. La trilogía de Juran. b. La rueda PDCA de Deming. CORRECTA. c. Una autoevaluación interna por parte de los directivos de la organización, de acuerdo a los modelos de excelencia empresarial. d. El modelo de 0 defectos, calidad total. Retroalimentación
La respuesta correcta es: La rueda PDCA de Deming. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
La organización debe realizar a intervalos planificados auditorías internas. Indique la respuesta correcta: Seleccione una: a. No es necesario planificar un programa de auditorías si se auditan todos los procesos cada 6 meses. b. No hace falta considerar los resultados de auditorías previas, ya que todo cambia con el tiempo, a excepción de las auditorías externas en que es obligado. c. El representante de la dirección para el sistema de gestión de la calidad, debe auditar todos los procesos del sistema personalmente. d. Ninguna de las anteriores es correcta. CORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
Respecto a las liberaciones de producto, para servir el material al cliente: Seleccione una: a. No es necesario que se indique la persona que autoriza la liberación del producto. Normalmente siempre es la misma persona. b. La liberación del producto no debe llevarse a cabo hasta que lo apruebe el cliente. c. La liberación del producto no puede llevarse a cabo nunca, si no se cumplen las disposiciones planificadas. INCORRECTA. d. Ninguna de las anteriores es correcta. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores es correcta. Pregunta
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Enunciado de la pregunta
La norma establece que para realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organización: Seleccione una: a. Es necesario realizar encuestas de satisfacción. b. Es necesario realizar encuestas de satisfacción y entrevistas personalizadas a clientes tipo. c. Hay que determinar los métodos para obtener y utilizar dicha información. d. Todas las anteriores son correctas. INCORRECTA. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hay que determinar los métodos para obtener y utilizar dicha información.
Pregunta
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Enunciado de la pregunta
Respecto a las acciones correctivas, la norma indica que: Seleccione una: a. La organización debe tomar acciones para eliminar la causa de las no conformidades, con objeto de prevenir que vuelvan a ocurrir. INCORRECTA. b. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas. c. Debe establecerse un procedimiento documentado sobre ellas. d. Todas las anteriores son correctas. Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las anteriores son correctas.
