Licenciatura en Psicología. 7° semestre. Materia: Psicología del trabajo Gema González Mozo. Verano 20!.
Condiciones de trabajo Organizacionales. Clima y satisfacción laboral. Promoción de la salud y un entorno saludable.
[ENSAYO SOBRE CÓMO SE RELACIONA EL MEDIO AMBIENTE LABORAL Y LA CALIDAD DE VIDA DE LOS TRABAJADORES.] 2
La psicología tiene una amplia variedad de campo de trabajo, una de las áreas en donde se evalúa de manera completa el comportamiento de las personas es en la psicología laboral. Esta tiene como objetivo analizar el trabajo de los empleados, su actitud frente al trabajo, su desempeño (bueno o malo), conocer el poru! de la e"istencia de dificultades en las relaciones laborales # las consecuencias del estr!s laboral en los trabajadores, todo esto para brindar mejoras en la calidad de vida de los trabajadores no s$lo dentro de la industria sino en su vida personal. En el estudio de las organizaciones empresariales, además de conocer la forma en ue se estructuran # se dividen los puestos de trabajo, es indispensable tener conocimiento de los aspectos psicol$gicos ue benefician o dificultan las metas # los objetivos del trabajo. El psic$logo laboral, # en general todos los jefes # supervisores de empresas o industrias, deben tener una capacitaci$n para comprender los aspectos físicos del trabajo, las condiciones temporales # psicol$gicas del trabajo, la funci$n de sistemas %ombre&máuina, la asignaci$n de funciones en el ambiente físico del trabajo # el diseño # condiciones en el ambiente físico del trabajo. Las %erramientas adecuadas para manejar # dirigir una empresa deben empezar por la parte %umana, para así despu!s crear o diseñar estructuras organizacionales basadas en las %abilidades # desventajas ue tienen o pueden tener cada uno de los empleados. El objetivo de este ensa#o es proporcionar la informaci$n básica # esencial ue todo jefe o jefa de una empresa'industria debe contemplar para brindar
condiciones de calidad a los trabajadores dándoles mejores oportunidades laborales # por ende personales. El primer aspecto a considerar en toda organizaci$n son las condiciones físicas del trabajo las cuales abarcan toda la estructura de la fábrica desde la iluminaci$n, el ruido, el color, la música, la temperatura # la %umedad ue muc%as veces pueden favorecer a los trabajadores (s$lo si se encuentran en las medidas adecuadas) motivándolos durante sus %oras de jornadas # tambi!n se observa una buena condici$n en su salud física. demás de estos factores ue pertenecen al diseño interior de la empresa, se encuentra ue la localizaci$n es un factor determinante para saber si los empleados lograran un desempeño alto, #a ue una industria situada en una zona peligrosa, des%abitada, sin seguridad # alejada de la ciudad puede generar diversos problemas en los trabajadores empezando por el estr!s producido debido a la preocupaci$n de llegar a tiempo, el bienestar de sus autom$viles (los ue tengan), el gasto en el transporte público (%a# empleados ue deben tomar varios autobuses para poder llegar a su trabajo), la seguridad personal de cada uno #a ue si es una zona peligrosa tanto %ombres como mujeres correrán peligro # sus vidas podrían estar en riesgo una localizaci$n más c!ntrica de la empresa puede a#udar a mejorar la calidad del trabajo #a ue los empleados estarán menos estresados, cansados # preocupados por otros factores # podrán concentrarse más en sus tareas laborales. Las %oras de trabajo constitu#en otro factor importante para la calidad de vida laboral, en la %istoria de la luc%a de los derec%os laborales se encuentra principalmente la euidad # fle"ibilidad en el %orario de trabajo #a ue %an sido innumerables las industrias # empresas ue %an ejercido la e"plotaci$n laboral imponiendo jornadas largas, pesadas # muc%as veces sin descanso. *omo #a se mencion$ e"isten muc%os trabajadores ue deben levantarse mu# temprano para tomar el transporte ue los lleva %asta su trabajo # e"igirles más de + %oras o incluso %asta más de - %oras diarias de trabajo no les permite descansar lo suficiente para tener la energía necesaria ue se e"ige para un desempeño adecuado en su trabajo. n %orario en el ue los empleados cumplan con las metas de la empresa el cual sea fle"ible, inclu#a descansos, las %oras no e"cedan las establecidas por
la le# (/-%rs a la semana) # se acomode a sus necesidades, no s$lo a las de la empresa, puede elevar de manera considerable calidad del producto o resultados del trabajo. El jefe o supervisor debe tener mu# presente ue las condiciones psicol$gicas del trabajo son la base de un resultado e"itoso, un crecimiento empresarial # la adecuada percepci$n del trabajo. l contratar a una persona para realizar un trabajo #a sea por días, meses o años automáticamente se le está dando una rutina ue deberá llevar a cabo para cumplir un objetivo establecido al inicio de la 0rutina1 la persona se puede ver optimista, entusiasmada, buscando opciones para mejorar su trabajo, interesada en lo ue %ace, etc., esto representa para la empresa un buen empleado ue llevará a un nivel más alto a la empresa, pero cuando la persona se ve envuelta en la rutina, %aciendo lo mismo todos los días sin descanso, las consecuencias serán la perdida de inter!s por mejorar su trabajo, baja energía, apatía # como resultado tendrá una mala producci$n. Es por esto ue todas las empresas deben considerar ue todos sus empleados son vulnerables de ser víctimas del aburrimiento # la monotonía, es decir sufrir una fatiga mental # fisiol$gica ue además de provocar un rendimiento pobre en el trabajo, tambi!n afecta la salud física # psicología provocando la ma#oría de las veces una depresi$n, contracturas musculares, etc. 0El sistema %ombre&máuina reuiere ue ambos trabajen juntos para ejecutar las tareas2 una parte del sistema carece de valor sin a#uda de la otra1 (34, 5--5). 6urante # despu!s de la 7egunda 8uerra 4undial iniciaron los estudios sobre el %ombre # las máuinas o nuevas tecnologías ue comenzaban a ser instaladas en las industrias # ue destitu#eron de sus puestos a miles # miles de trabajares, # los pocos ue lograron uedarse tuvieron ue adaptarse a la nueva forma de trabajo empatizando con las máuinas. La tarea de la psicología ingenieril se especializa en el diseño del euipo físico con el ue trabajara el operador (empleado), uien debe ser seleccionado # capacitado para manejar la máuina. 7e considera ue lograr una buena relaci$n %ombre&máuina es aún más difícil ue las interpersonales debido a ue el operador debe aprender a considerarla
como su euipo de trabajo sin ser un 0individuo1 con el ue pueda %acer una 0cone"i$n real1, por esta raz$n las industrias no deben únicamente colocar a la persona para ue maneje la máuina sino ue es indispensable una orientaci$n adecuada para ue el trabajo se lleve a cabo con !"ito. En la asignaci$n de funciones en el ambiente físico del trabajo se debe considerar factores econ$micos, sociales # de costo, por esto antes de la construcci$n o diseño de la mauina a operar se deben asignar las funciones # distribuirlas. En cuanto al diseño # condiciones en el ambiente físico del trabajo es importante el diseño de los lugares de los trabajos individuales entre la máuina # el operador se debe colocar cada %erramienta, bot$n, palanca, etc., de forma ue se facilite el manejo. La observaci$n de las interacciones # las entrevistas personales pueden llevarse a acabo por medio de cámaras establecidas en las máuinas para registrar el movimiento de los ojos, enfoue # duraci$n. Los aspectos de las condiciones de trabajo organizacionales #a mencionados tienen una gran relaci$n con respecto al clima # satisfacci$n laboral teniendo ambos efectos en la gesti$n de las organizaciones. Estos se relacionan porue ambos presentan predictores significativos para el desempeño laboral, las condiciones personales, el rendimiento # la productividad. Las satisfacciones en el clima laboral se llevan a cabo por medio de la identidad reconocida de cada trabajador, la calidez # %umanidad brindada a los empleados, el entre ellos # por parte de los jefes
apo#o, la responsabilidad de cada euipo de trabajo # de
manera individual, obedeciendo # respetando las normas establecidas para evitar injusticias, la recompensa del trabajo para motivar al trabajador # la estructura del trabajo. En cada una de las empresas o industrias para tener un clima laboral adecuado # armonioso deben promover un ambiente laboral saludable fomentando el crecimiento profesional, personal, familiar # social. 9ener trabajadores con una salud física # psicol$gica es primordial para el desarrollo positivo de la empresa, ver a los empleados como lo ue son2 personas ue sienten, sufren # se enferman teniendo euipos de apo#o como enfermeras, doctores, nutri$logos #
psic$logos ue los orienten para tener una mejor calidad de vida ue den como resulto una evoluci$n laboral grande # enriuecedora tanto para la empresa como para el trabajador. continuaci$n se muestran algunas propuestas para mejorar las condiciones de trabajo, el clima laboral # la promoci$n de un ambiente saludable. •
7i no se logra una buena relaci$n interindividual se pueden generar muc%os conflictos en los roles, el crecimiento laboral # sobre todo se puede ver afectado el clima organizacional. :ara evitarlo es importante ue todos los trabajadores se conozcan # ue por lo menos tengan una relaci$n amena entre ellos, la convivencia es una idea para ue esto se logre2 reuniones mensuales organizadas por los jefes, celebraci$n de cumpleaños en el tiempo del almuerzo, snac;s en cada zona de trabajo2 galletas, caf!, t!. En general la convivencia entre todas las personas ue trabajan juntas a#udan a tener un clima adecuado para el trabajo #a ue reduce la tensi$n por el apo#o ue cada uno se brinda.
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Establecer normas ue sean funcionales, viables # sobre todo ue beneficien a todos en cuanto a los %orarios de trabajo para lograr erradicar la e"plotaci$n laboral # al mismo tiempo beneficiando los resultados de trabajo en las industrias # procurando la salud # necesidades de los empleados. =acer parte de una norma el trabajo de + %oras diarias sin más ni menos puede facilitarlo, dando oportunidad de ue los empleados se
sustitu#an en ocasiones de emergencia personales dejando su lugar por ciertas %oras a otro mientras ue despu!s este elabora las %oras del otro # así %aciendo una medida euitativa.
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Las empresas e industrias ue cuenten con la solvencia econ$mica deberían proporcionar transporte gratuito a las personas ue no tienen autom$vil. =aciendo un estudio para saber en d$nde vive cada empleado, buscar puntos de reuni$n ue sean factibles para todos # mandar autobuses ue los lleven # los traigan de su casa al trabajo # viceversa.
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Esto a#udaría muc%o a las condiciones físicas del trabajo. En la ma#oría de las empresas los empleados cuentan con una %ora de comida en la ue pueden ir a su casa, comer en algún lugar cerca, llevar sus propios alimentos o comprar algo dentro de la empresa por la prisa de comer # llegar de nuevo al puesto de trabajo la ma#oría come cosas poco saludables, creo ue si se implementan comedores con opciones de menú balanceados con costos accesibles o si la empresa cuenta con capital suficiente, %acerlo gratis, podría ser una e"celente medida para empezar a promover la salud en las industria mejorando los %ábitos alimenticios de las personas para ue puedan rendir más # mejor # enfermase menos.
En conclusi$n, lograr el funcionamiento adecuado en una empresa o industria no es tarea fácil, en el manejo grupos de personas (empleados) # la utilizaci$n de máuinas para lograr cumplir metas # objetivos establecidos se necesita más ue s$lo planear un organigrama # dividir las tareas, es de suma importancia tener una parte %umana mu# ligada al mundo laboral para no llegar a cometer abusos o injusticias como la e"plotaci$n en las jornadas de trabajo. *onsidero ue debe ser obligatorio ue todo dueño, jefe o supervisor de industrias # empresas tengan el conocimiento de ue e"iste una enorme relaci$n en las condiciones de trabajo organizacionales, el clima # satisfacci$n laboral # la promoci$n de la salud # un entorno saludable. 9al vez los dueños no puedan cambiar la ubicaci$n de su negocio, pero crear a#uda como la implementaci$n de transporte, mejorar la estructura interna con música ue a#ude a elevar la motivaci$n para trabajar, la
iluminaci$n adecuado para realizar las tareas, dividir las zonas de trabajo para ue el ruido de cada una no afecte a las labores (no poner oficinistas cerca de un área de trabajo con mauinaria ruidosa), elegir colores ue produzcan relajaci$n # no colores c%illantes u obscuros ue desmotiven a las personas. La prevenci$n # promoci$n de la salud dentro de cada organizaci$n tambi!n debe ser obligatoria #a ue vivimos en un mundo en el ue los trastornos mentales como la ansiedad # la depresi$n al igual ue los trastornos alimenticios como la obesidad son cada vez más presentes # es claro ue muc%os de ellos son producidos por el trabajo #a ue las personas no tienen tiempo suficiente para descansar, realizar actividades no relacionadas con su trabajo, preparar alimentos sanos, etc., la orientaci$n de psic$logos # nutri$logos en las organizaciones puede a#udar a mejorar la calidad de vida de las mejores # como resultado mejorar en gran medida la calidad de vida laboral, la productividad # el crecimiento profesional # personal. En mi opini$n creo ue el clima organizacional adecuado s$lo podrá alcanzarse cuando cada persona se sienta satisfec%a con lo ue es # lo ue %a logrado, apreciando su puesto de trabajo, uitándose las envidias # prejuicios %acia los demás por medio de la convivencia para poder unirse # formar un verdadero euipo de trabajo en donde e"ista calidez, respeto # armonía esto inclu#e a los # las jefas para mejorar la relaci$n #a ue el conocerse %ará ue se den cuenta de ue todos son seres %umanos con cualidades, defectos, %abilidades, debilidades esto podría disminuir la probabilidad de abuso de autoridad. El psic$logo laboral debe crear estrategias de convivencia para reducir la rivalidad entre los miembros # así obtener una alianza entre ellos ue aumente # mejore la calidad el trabajo. sí como generar propuestas de apo#o para afrontar # superar los problemas ue puedan llegar a surjir # perjudiuen el clima organizacional brindando las %erramientas para poder manejar # no repetir los conflictos personales # e"ternos.
"e#erencias
& >arrios, 7, :avaric, 9. (5--?). :romoci$n de la salud # un entorno laboral más saludable.
@btenido
de2
%ttp2''aulasvirtuales.iberopuebla.m"'pluginfile.p%p'5-5+'modAresource'co ntent'':romocionB5-deB5-laB5-salud.pdf & Codríguez 4. ndr!s . Cetamal, 4. Lizana, D. # *ornejo . (5-). *lima # satisfacci$n laboral como predictores del desempeño. 7alud F 7ociedad, Gol. 5, 3H. 5. 5I&5J/ & 34. (5--5). 9utorial para la asignatura psicología del trabajo. Dunio 5-K, de acultad
de
*ontaduría
#
dministraci$n
7itio
%ttp2''fcasua.contad.unam.m"'apuntes'interiores'docs'I+'/'psicoAtrabajo.pdf
eb2
