Caso:
HEALTH CENTER SYSTEMS es una empresa dedicada a la generación de tecnologías relacionadas con el sector salud, fue creada con la finalidad de que la información manejada en los hospitales, clínicas, farmacias y demás establecimientos relacionados con la salud, estuvieran conectados entre sí, permitiendo tener información confiable y rápida sobre los pacientes.
HEALTH CENTER SYSTEMS siempre está en la innovación y la mejora calidad de todos sus productos y servicios aplicando estándares internacionales de calidad, lo cual garantiza que lo que hace, está bien hecho.
HEALTH CENTER SYSTEMS busca que toda institución de salud tenga un nivel superior a la competencia, mediante el uso de tecnologías que permitirá el crecimiento profesional y económico de cada una.
HEALTH CENTER SYSTEMS se preocupa por la mejora continua, relaciones laborales de largo plazo, cumplimiento de las necesidades del cliente al 100, asesoramiento en todo momento de los productos, garantía de servicios y responsabilidad ante cualquier anomalía.
HEALTH CENTER SYSTEMS está integrado no sólo por e!pertos en el área de software y sistemas de información, además incluye biólogos, administrativos, especialistas m"dicos y farmacólogos, los cuales siempre trabajan en conjunto basándose en sus e!periencias personales, profesionales y acad"micas. #a visión al futuro siempre es uno de los pilares en cada proyecto generado, esto significa que todos los productos de HEALTH CENTER SYSTEMS siempre podrán ser mejorados, integrándosele nuevos módulos, sin que otros se vean afectados. Misión $esarrollar aplicaciones y soluciones para el manejo de información de empleados y clientes de las instituciones de salud, a trav"s de productos y servicios de calidad e innovación. Visión %er los líderes de desarrollo de tecnologías en el sector salud a nivel am"rica latina, integrando estándares de calidad de talla internacional, estando siempre comprometidos con la integridad de las personas, los clientes y la sociedad en general. Valores
Innovación& 'star al día con el avance tecnológico y proponer productos nuevos. Responsabilidad & (umplir con todos y cada uno de los acuerdos y compromisos establecidos con los clientes. Honestidad & )frecer y recibir lo justo. Calidad & 'n todos nuestros servicios y productos. Ética& %er completamente discretos con la información de nuestros clientes. Estrategias *ara cubrir los objetivos de apoyo al sector salud y la innovación, en HEALTH CENTER SYSTEMS se ha creado las metodologías de trabajo en la que se debe trabajar en conjunto las áreas de sistemas y especialidad m"dica, con el fin de optimizar todos los recursos y tener la mejor calidad en el servicio con los clientes, además el trabajo conjunto con proveedores, instituciones reguladoras y clientes.
Plan de comunicación estratégica: Análisis del entorno:
HEALTH CENTER SYSTEMS es una empresa dedicada a la generación de tecnologías relacionadas con el sector salud, fue creada con la finalidad de que la información manejada en los hospitales, clínicas, farmacias y demás establecimientos
relacionados con la salud, estuvieran conectados entre sí, permitiendo tener información confiable y rápida sobre los pacientes.
HEALTH CENTER SYSTEMS está integrado no sólo por e!pertos en el área de software y sistemas de información, además incluye biólogos, administrativos, especialistas m"dicos y farmacólogos, los cuales siempre trabajan en conjunto basándose en sus e!periencias personales, profesionales y acad"micas Objevo del plan: Es determinar el modelo de comunicación que se ulizara para desarrollar el proyecto.
El proyecto está basado en 2 fases Fase1: EL análisis del problema, la reunión de información necesaria para la elaboración del proyecto. Fase2: La implantación de los proramas proramas dentro de las l as instuciones pertenecientes al sector salud. Descripción y alcance del proyecto: Los objevos deben estar basados en la misión y visión de la empresa- Misión $esarrollar aplicaciones y soluciones para el manejo de información de empleados y clientes de las instituciones de salud, a trav"s de productos y servicios de calidad e innovación. Visión %er los líderes de desarrollo de tecnologías en el sector salud a nivel am"rica latina, integrando estándares de calidad de talla internacional, estando siempre comprometidos con la integridad de las personas, los clientes y la sociedad en general. Valores
Innovación& 'star al día con el avance tecnológico y proponer productos nuevos. Responsabilidad & (umplir con todos y cada uno de los acuerdos y compromisos establecidos con los clientes. Honestidad & )frecer y recibir lo justo. Calidad & 'n todos nuestros servicios y productos. Ética& %er completamente discretos con la información de nuestros clientes.
Objevos generales:
!ermanecer siempre a la "anuardia, "anuardia, ofreciendo el producto más completo.
#e$orar la calidad de todos los productos y ser"icios.
%umplir las necesidades del cliente en un 1&&' y con los estándares de calidad.
%reación del so()are a la medida.
%umplir con las metodolo*as de traba$o en con$unto con los desarrolladores y m+dicos. pmización de recursos. !roporcionar el me$or control de información para clientes, productos, personal y ser"icios.
!roporcionar la facilidad de mane$o de información con nuestros productos.
-enerar esmulos para fomentar a me$orar el traba$o en equipo.
Reducir costes de operación y mantenimiento.
Mejorar la calidad de servicio y comunicación
Difundir a los medios de comunicación lo que es HEALTH CETER !"!TEM!
Dar mantenimiento #e$ para pu$licar información acerca de HEALTH CETER !"!TEM!
/ener una l*nea de contacto con el p0blico por medio de redes sociales o atención telefónica.
De!nir los per!les de cada p"blico receptor
El plan de comunicación aranza que todos los posibles clientes disponan de la información necesaria para que est+n informados de lo que realiza nuestra empresa. !ara poder obtener esta información se debe realizar un análisis profundo de los p0blicos a los que se "a diriir dica comunicación. e debe determinar cuáles son las principales audiencias a las que se requiere llear, para saber las necesidades de esas audiencias. !ara poder a"eriuar el per3l de ese p0blico receptor se debe preuntar: 45 qui+n se quiere llear, quienes son parte de esa audiencia6 e quiere llear a todos los centros de ser"icios m+dicos, farmacias y todos los establecimientos relacionados con el sector salud, de todo el pa*s y e7tran$ero8 su audiencia es el personal que colabora en el funcionamiento de estos centros.
49ui+n puede dar información6 Los responsables de cada establecimiento o centro m+dico. %omo directores o dueos. Entonces se debe in;uir directamente a las personas encaradas de cada luar encarado del sector salud y el mensa$e que será transmido será disnto se0n la persona a quien se en"i+.
Información del objetivo y alcance de los Proyecto o servicios: e en"iara información
detallada del ser"icio que ofrece la empresa a los directores o dueos de los disntos centros de atención m+dica, farmacias y demás establecimientos del sector salud. Médicos: 5 los cuales se les dará información en+rica del ser"icio que ofrece la empresa por medio
de llamadas, email, "isita personal, carta de presentación. Público general: 5 estos usuarios se les transmirá el mensa$e solo cuando ya se encuentre al0n
producto instalado, aciendo "er de las me$oras de las dependencias y de los bene3cios que conlle"an para ellos, por medio de anuncios.
De!nir el concepto comunicavo a pard del concepto de negocio El mensaje que se transmitir% a las personas involucradas en las instituciones de sector salud y otros& de$e transmitirse de acuerdo a lo que la empresa se dedica. HEALTH CETER !"!TEM!, fue creada con la finalidad de que la información manejada en los hospitales,
clínicas, farmacias y demás establecimientos relacionados con la salud, estuvieran conectados entre sí. 'l mensaje a transmitir a la audiencia podría ser& +(onecta, informa y conoce tu salud, esto es porque hay que dar entender que con el dise-o de estos programas podemos conectar a todas las dependencias del sector salud y otros y así si se receta algn medicamento para determinado cliente se pueda tener acceso a esa información desde cualquier lugar del sector salud que cuente con este servicio, como podría ser una farmacia a lo cual tambi"n se podría mandar el mensaje de& +$el doctor a la farmacia, todo en un clic. 'l mensaje debe depender de las personas a las que se piensa transmitir. *ara poder dar el mensaje debemos preguntarnos que deseamos conseguir con "l/ #a respuesta a esto es que se desea implementar e innovar en las dependencias del sector salud para el control de la información que conlleva estos tipos de empresas.
#as estrategias plan de comunicación& #a publicidad debe hacerse& *or medio de redes sociales, invitando a entrar a nuestra página eb.
*or medio de anuncios de televisión. *or medio del periódico. 2nuncios en revistas, las cuales debe ser las más utilizadas por el pblico receptor 'nvió masivo de mensajes de correo electrónico. *ublicidad emergente en los sitios eb. 'spectaculares en puntos estrat"gicos de las ciudades. #a comunicación interna, dentro de las dependencias del sector salud como el contacto con el personal involucrado dentro de ellos, preguntando como es que se realizan los procedimientos en la actualidad y que pasaría si se implementara alguno de nuestros servicios. *ara definir bien como se debe difundir el mensaje y por qu" medios deben realizarse, se deben de conocer los medios que utiliza cada pblico objetivo a informarse. (uál es el medio líder en el entorno de ese pblico y medios serán los que serán de más utilidad para llegar a los distintos pblicos, si son suficientes los medios establecidos o se debe tomar en cuanta alguno más.
De!nir el concepto de producto .
Los productos que ofrece HEALTH CENTER SYSTEMS son: ManImage, sistema que permite la administración y control de unidades de imagenología, que incluye cone!iones con *2(% y servidores web. ManImange permite administración de caja, incluyendo la facturación electrónica y contabilidad, además de enlaces con las instituciones bancarias. ManLab, permite la administración de laboratorios, manejo de clientes, historial de estudios, resultados y diagnósticos. ManHos, sistema para la administración de hospitales y clínicas, en "l se llevan historiales m"dicos, pacientes activos, hospitalizados, citas, recetas, programación de cirugías, administración de personal base y practicantes, e!pedición de certificados, además de la administración contable y financiera. ManHosWeb, permite la concertación de citas vía eb.
HEALTH CENTER SYSTEMS tambi"n se especializa en la creación de software a la medida, en la que se generan las tecnologías necesarias para cada institución, respetando las reglas de negocio de cada uno de los clientes. 2demás se ofrecen los sistemas integrales como& (one!iones de infraestructura y redes 3elefonía 4* 'quipo de cómputo
'quipo m"dico con cone!ión a sistemas 5ideo 4* 5ideoconsulta m"dica
De!nir compedores principales #os competidores son aquellos que son desarrolladores de softare, aunque no cuenten con la misma e!periencia que 6'2#36 ('73'8 %9%3':%, por eso es importante siempre estar innovando y así que la empresa nunca nos alcance. ;no de es 4nter%ystem, al cual debemos siempre llevarlo un paso atrás que nosotros para así mantenernos en el gusto de los clientes. De!nir per!l de los clientes actuales *erfil de los clientes actuales& - $irectores de los centros, farmacias y otras empresas del sector salud. $eben ser capaces de decidir. 8ealizar seguimiento a todas las operaciones realizadas. $eben contar con la e!periencia necesaria para poder conocer lo que involucra contar con nuestros productos. $ebe estar presente cuando se realice la toma de datos. $ebe conocer las necesidades principales de la institución a la que pertenece. $ebe de tener el poder para autorizar la recolección de información. 4nformar a todos los integrantes de su institución del trabajo realizado. #os doctores& 4nformar sobre sus funciones 4nformar sobre las necesidades de su área 2utorizar la toma de información en su área 8ealizara el seguimiento del proyecto y que el softare contenga todo lo que se requiere.
De!nir per!l de los clientes potenciales *erfil de los clientes potenciales que son los que una vez terminado la implantación del proyecto, son los que utilizaran el servicio. ;suarios de los sistemas& 8ealizara su informe de satisfacción del producto 4nformar si algo falla 8ealizar pruebas pertinentes del funcionamiento adecuado del programa 4nformar que es lo que hace falta *blico en general que son los que recibirán el servicio de las instituciones los cuales se encargaran de juzgar si la atención dada antes y despu"s de la implantación del softare ha cambiado.
De!nir las comunicaciones instucionales# es decir in$ormes# a!c%es# publicaciones# etc Encuestas& #as encuestas deben contar con el logotipo de la empresa y debe realizar una serie de preguntas para poder obtener una retro alimentación, deben contar con el logotipo de la empresa y
letra legible, preguntas claras y aportar el espacio suficiente para la respuesta de las personas encuestadas. Anuncios Espectaculares: #os anuncios deben de mostrar en una imagen clara y de acorde a la empresa, un mensaje simple y sencillo, con letra grande y lo suficiente clara para que todas las personas al pasar puedan leerlo rápido y hacerles llegar el mensaje. Anuncios en periódicos y revistas: 'ste debe ser el mismo que el del espectacular solo que será introducido a publicaciones. De!nición de las idendades# tales como s&mbolos# logopos# colores# etc 'l logopo a uli(ar es el de la empresa:
)anual de dise*o y uso de las comunicaciones
La encuesta:
Anuncios:
De!nir cómo medir la retroalimentación #a retroalimentación la podemos hacer por medio de encuestas por las redes sociales o personales, en donde se pregunte& 1. . . 3e agrada surtir tu receta y que la farmacia a la que acudes conozca qu" es lo que necesitas/, siB no, porque/ ?. (rees que sea más til el uso de una receta electrónica/ @. comentarios +alendari(ación de eventos
Presupuesto de operación.
Los costos del traba$o a realizar contaran de la siuiente manera:
Personal
HEALTH CENTER SYSTEMS está integrado no sólo por e!pertos en el área de software y sistemas de información, además incluye biólogos, administrativos, especialistas m"dicos y farmacólogos, los cuales siempre trabajan en conjunto basándose en sus e!periencias personales, profesionales y acad"micas. #a visión al futuro siempre es uno de los pilares en cada proyecto generado, esto significa que todos los productos de HEALTH CENTER SYSTEMS siempre podrán ser mejorados, integrándosele nuevos módulos, sin que otros se vean afectados.
'scenarios de pronóscos para HEALTH CENTER SYSTEMS
Métodos cualitativos Investigación de mercados: vamos investigar el grado de inter"s que tiene el pblico por nuestros productos y esto lo haremos, por medio de llamadas telefónicas, correos electrónicos y el uso de las redes sociales para ver la reacción del pblico con nuestros servicios. 'n cada una de las opciones se realizara una breve e!plicación de lo que hace la empresa y des pues de plantear una serie de preguntas, en base a las respuestas podremos saca un veredicto del gusto del publico hacia HEALTH CENTER SYSTEMS Las reguntas son las siguientes:
!" Cree #$e es i%portante #$e en c$al#$ier instit$ción del sector sal$d c$enten con infor%ación sobre ti & t$ sal$d'
(" Si respondiste no) entonces no te a*radar+a #$e si $sted tiene $na aler*ia o al*,n fa%iliar s$&o & va a al*,n l$*ar por atención %-dica) los doctores &a est$vieran infor%ados sobre #$e %edica%ento darle' ." /$e le parecer+a #$e le 0icieran $na receta electrónica) sin %alos entendidos) si $n 1no s- #$- dice a#$+2' 3" Considera i%portante #$e los %-dicos con $n si%ple clic4 t$vieran acceso a t$ 0istorial %-dico en donde f$era) sin la necesidad de contar con $n e5pediente en papel) sin 0o6as perdidi7as' 8" /$- opinas sobre la innovación en los centros %-dicos) far%acias & otras dependencias del sector sal$d' <.= Escriba comentarios y suerencias acerca del tema. En base al resultado de esa encuesta en los disntos medios a dispersarla, podremos saber la opinión del p0blico en eneral. Esos mismos resultados nos ser"irán para mostrarlos a los dueos y directores de las diferentes instuciones y neocios que se encaran de la salud de las personas en todo el mundo. )étodo de analog&as y ciclos de vida:
En esta parte determinaremos la competencia e7istente en productos similares, para lo cual e7iste la empresa >nterystem, ?p:@@))).intersystems.com@our=products@traAcare@traAcare=o"er"ie)=2@ , sus productos son similares a los de esta empresa, lo importante es siempre inno"ar para no de$ar que la empresa compedora nos ane el mercado, el lema de esa empresa es pasar más empo con los pacientes que buscando información y tambi+n controlan las bases de datos de todo un ospital. En base eso contestaremos o siuiente: El empo que dure el producto en el mercado, estará in"olucrado con la inno"ación y la calidad que ofrezcamos a nuestros clientes, si el cliente se encuentra sasfeco no "era la opción de irse a buscar la competencia, la madurez estará en su c0spide cuando el so()are se lore acomodar en diferentes luares racias a la calidad y sasfacción del p0blico. !ara ello "a detrás una ran campaa de publicidad y de traba$o en equipo.
Marco de tiempo y duración del crecimiento y la madure!:
Velocidad del crecimiento y decadencia: El
,ama*o de la demanda global# sobre todo durante la $ase de madure(: La demanda lobal es buena,
producto crecerá tan rápido como sea promocionado, si se da a conocer masi"amente el producto y ofrecido a diferentes luares de ser"icio de salud, conlle"ara a un aumento rápido de "entas de paquetes de cada producto se0n las necesidades de nuestros clientes. La decadencia "endrá cuando el producto ya sea distribuido la mayor*a de los luares a los que está desnado, además de que si no se realiza bien la parte de la comunicación, el producto diBcilmente se sostendrá porque no abrá clientes que quieran adquirirlo. !ara e"itar que producto decaia debemos estar siempre a la "anuardia inno"ando para ofrecer ser"icios e7tra. porque todos los luares necesitan de una farmacia, de doctores, de ospitales, entonces podemos
abarcar a ni"el internacional el proyecto, entre más contentos est+n los clientes con nuestros productos más será el ni"el de recomendación y por tanto más rado de madurez de nuestro producto, para e"itar que el rado de madurez lleue a su tope y el producto decaia tenemos que pensar en las soluciones para siempre estar un paso delante de la competencia y as* lorar que los productos esten posicionados en los me$ores.
#+todos cuanta"os Esmación del promedio: Cos basaremos en el istorial de "enta del producto, el istorial está basado en "entas mensuales de los 0lmos D meses, las cuales corresponden:
#es
%andad 1 2 G < H D
& & 2G G G& D <& GH
El periodo de "enta abarca todos los productos en eneral, que son mane$ados por la empresa. La ra3ca corresponde a:
+%art ,itle 3. /1
/. .
1
1.
/2
G
<
14
01
2
H
D
La suma total de "entas en el mes es: GG El promedio es: GG@DI
5ra!ca de venta de meses mas el promedio && GG
G& && 2G& 2&& 1G& 1&& G& & & 1
& 2
2G
G
G&
D
G
<
<&
GH
H
D
.D /ota l !romedi o
!ara el siuiente mes se espera una "enta de productos en nuestra empresa.
'n$o6ue simple:
En este al iual que el anterior "eremos la demanda posible de "enta de productos para el mes siuiente, pero de un modo más simple solo comparando las "entas de los 0lmos 2 meses y as* calculamos el pronósco del mes siuiente8 de esa forma podemos tener un esmado de las "entas que se obtendrán para esa feca. i la demanda de "entas en el 0lmo s+pmo mes es de <&, se esperaba que en el octa"o mes se "endieran <& productos, pero se0n los datos istóricos la "enta real para ese mes fue de GH y para el mes J
esperábamos tambi+n la misma candad de <&, pero la "enta real sobre paso el pronósco concretándose HG "entas.
#es
%andad 1 2 G < H D J
& & 2G G G& D <& GH HG
Entonces calculamos que el pronósco para la "enta de productos del mes 1& es de: J "entas esto se calculó restando la diferencia del mes D y J a lo cual da un resultado de 1D y a este resultado le sumamos el resultado del 0lmo mes: HGK1DIJ.
>nno"ación del producto >nno"ar es la creación de un nue"o producto o reno"arlo para su introducción en el mercado. !ara poder inno"ar nuestros productos es necesario conocer la opinión de las personas, el p0blico en eneral, as* como los altos mandos de las instuciones del sector p0blico y los dueos o administradores de determinado neocio tambi+n perteneciente a este sector. !ara lorar esto debemos tomar en cuenta los ni"eles de inno"ación:
Innovación en el producto.
Innovación en el mercado y el comportamiento de los clientes.
Innovación en el proceso de hacer llegar los productos del mercado.
a que conocemos los pensamientos de los clientes, aora "eremos los factores que pueden pro"ocar el cambio de los productos, es decir la inno"ación de estos.
Ci"el primario: 9ue son las inno"aciones que afectan al ser umano, medio, econom*a.
Ci"el secundario: La ulización de la tecnolo*a ya e7istente.
Ci"el terciario: #e$oramiento a productos ya e7istentes.
Los productos con los que cuenta esta empresa son:
ManImage, ManLab ManHos, ManHosWeb"
2demás de contar con&
(one!iones de infraestructura y redes 3elefonía 4* 'quipo de cómputo 'quipo m"dico con cone!ión a sistemas 5ideo 4* 5ideoconsulta m"dica
'l principio de cualquier t"cnica para el desarrollo de la innovación es preguntarse qu" es lo que el cliente busca/, que es lo que el cliente quiere/, una vez conociendo a fondo las necesidades del cliente podemos innovar, ya sea modificar nuestros productos o realizar uno nuevo. *roducto& ManHosWeb& permite la concertación de citas vía eb. #$cnica de valor simbólico:
ini3cados y conceptos asociados por cliente Facilidad para solicitar una cita Facilidad de "er orarios disponibles Facilidad para la selección entre "arios luares 9ue más busca el cliente6 >n"esación de productos "*a )eb Facilidad para encontrar un medicamento diBcil en su reión >nformación detallada del luar en donde se encuentren los productos
Mrea de inno"ación %itas desde la comodidad del oar Ni"ersidad de orarios Ni"ersidad de luares
O0squeda desde la comodidad del oar Papidez en la b0squeda y aorro de empo E7actud
5qu* podemos "er lo que sini3ca para el cliente el producto y lo que desea que contena aparte de lo queya conene, en este caso se ará una inno"ación del producto ya e7istente, modi3cándolo se0n las necesidades del cliente.
El "alor simbólico es el sini3cado profundo que in"olucra un con$unto de ideas y conceptos que los clientes asocian con el producto, se0n sus "erdaderos deseos y necesidades.
Innovando desde los e%tremos:
e trata de e7aminar las peores y me$ores posibilidades, proyectándolas a los ni"eles más e7tremos de la solución. Producto: ManLab, permite la administración de laboratorios, manejo de clientes, historial de estudios, resultados y diagnósticos.
7deas e8tremas:
Nescarar resultados desde cualquier parte Nescarar resultados con cualquier medico 5cceso personal a los datos de istorial del usuario 5cceso personal al e7pediente 5cceso a "eri3cación de orarios y requisitos de análisis 5cceso al dianósco desde cualquier parte, solo con la cla"e de usuario
Ne todas estas llu"ias de ideas podemos tomar la me$or o simplemente "er que podr*a ser 0l para inno"ar este producto. Listas de veri!cación:
Esta t+cnica se basa en la realización de una lista de acciones que in"itan a la producción de ideas, es el esmulo de ideas. Producto: ManHosWeb, permite la concertación de citas vía web Lista de verifcación: Dar otros usos
9espuesta
9ue otros usos ene el producto ba$o su presentación6 !odr*a tener nue"os usos6
solo permite la concertación de citas por sio )eb podr*a tener nue"os usos si lo modi3camos
Adaptar
9ue se parece al producto6 9ue otras ideas suiere6 9ue se podr*a copiar6
!or el momento no ay nada parecido 9ue aparte de dar citas, tambi+n proporcione resultados, dianóscos istorial del paciente. El uso de otro producto de la misma empresa pero a ni"el )eb
Aumentar
9ue se puede aumentar6 %omo podr*a aumentar el "alor que busca en cliente en el producto6 !odr*a aumentar el ni"el de funcionamiento, presentación, comercialización6
O0squeda de medicamentos se0n la reión, resultados de laboratorio e istorial cl*nico, areando un id y contrasea para cada persona.
5reándole lo que el cliente busca y desea i se inno"a el producto tendrá mas ni"el de funcionamiento
9educir
9ue podr*a eliminarse6 9ue podr*a reducirse6
Cada, al contrario ay que aumentar El empo de espera del cliente por la obtención de la respuesta
ustuir
9ue podr*a sustuirse6 !odr*a sustuirse el producto total, su producción, su comercialización6
Cada por el momento
Co, solo arear cosas
+ambiar
e podr*an intercambiar los componentes6 se puede cambiar su forma, su presentación6
i, con los de otro producto *, pero la presentación que ene esta bien, solo ay que arear cosas
+ombinar
%on #anQos y #anLab, la combinación ser*a de 9ue combinación pudiera acerse poder accesar al istorial m+dico y los resultados de con otros productos6 laboratorio. %omo podr*an combinarse ideas, Pein"entando el producto, reno"ándolo para que propósitos, "alores6 este más completo. inverr
!odr*a in"errse el proceso, la presentación, la perspec"a, el orden6
Co, solo ser*an modi3caciones, todo ser*a por )eb as* que seuir*a quedando con el nombre de #anQosReb reno"ado.
Sna "ez obtenida esta lista podemos tomar una decisión de la inno"ación que se realizara.
+onclusiones: La planeación de un plan de comunicación estrat+ico, conlle"a muco esfuerzo, análisis y "eri3cación de lo que deseamos acer, como deseamos acerlo, tanto la planeación de comunicación, como pronosco e inno"ación de un producto, "an de la mano ya que el ob$e"o de todo esto es acomodar el producto en el mercado, de la me$or manera, que dure posicionado y mantener al cliente sasfeco para que la empresa sia subsisendo. %ada paso planteado es parte de un proceso que se debe realizar para poder obtener recompensas, que es el de "er a la empresa sobre"i"ir con el paso del empo y manteni+ndose en el usto del p0blico. !odemos "er a empresas muy randes como Oimbo, que se la pasa inno"ando con productos, a "eces solo cambian la presentación, a "eces solo los acen en modelo más pequeo, o simplemente ponen estrateias de "enta, la publicidad que se le da, por medio de premios, carteles, anuncios de tele"isión, que "an diriidos al p0blico en eneral y los cuales somos la causa de que esta empresa sia subsisendo a tra"+s del empo, porque la empresa nos anima a probar sus productos o ace que nuestros i$os lo aan llamando su atención con su buen plan de comunicación e inno"ación de sus productos.
