Diário para o sucesso da Nova Consultora
Bem-vinda à Mary Kay
E u Mar y y K ay
Bem-vinda à Mary Kay
E u Mar y y K ay
Parabéns!
Você Você acaba de tomar uma ótima decisão decisão de negócio. Neste guia você encontrará dicas e orientações para ter um início de sucesso, e conquistar os seus sonhos!
Tudo para o seu sucesso 1-
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Conheça o conteúdo do seu Kit de Beleza
Demonstre todas as linhas de produtos Comece seu negócio com sucesso
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Seja a melhor Consultora de Beleza Independente Mary Kay
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Reconhecimentos desde o começo da sua carreira independente
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A tecnologia como apoio para seu negócio
Presentes para a Nova Consultora
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Como lucrar com Mary Kay? Dicas de pronta entrega
9.1 Redes Sociais 9.2 Como realizar pedido online? 9.3 Como realizar cadastros online? 10 -
Materiais de apoio
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Palavras-chave Mary Kay
Conheça o seu Kit de Beleza Você já escolheu um dos três Kits de Beleza para iniciar o seu negócio independente e está no caminho certo para o sucesso! O seu Kit de Beleza contém os produtos, os acessórios e os materiais de apoio necessários para você começar a realizar as suas Sessões de Beleza. Explore seu conteúdo e aproveite-o ao máximo!
: s a ic d s a m u lg a a r f Con
Conheça os ma teriais s Experimen te os produ to de Belez a Assis ta ao D V D Sessões ra L eia o Guia da Consul to m os produ tos co a ls bo a su a e iz an rg O para a sua s io ár ss ce ne s ai ri te a em Sessão de Belez a
Você está pronta para agendar Sessões e começar a demonstrar os produtos!
e u e q q t i i K o o n n e e u i l q C l r e b e a a s s a j e e s e d d o ê c v o c e se õ ç a a m r r o o f f n i s i a m a
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Agora vire a página página e saiba como você poderá poderá adquirir os Kits das Sessões de Beleza Mary Kay que sejam dierentes do Kit de Beleza que você iniciou.
Pr Presentes para a Nova Consultora Você sabia que como Nova Consultora você pode ganhar produtos grátis? Kit Boas-vindas*
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Sessão de Cuidados com a Pele
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Sessão de Maquiagem
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Sessão de Fragrâncias e Spa
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Sessão i t Se K iagem u ia de Maq
Comece seu negócio com sucesso
O início do seu negócio independente é o ponto de partida para um uturo de sucesso. Comece com tudo e preencha sua agenda com Sessões de Beleza para apresentar as linhas de produtos para suas amigas e amiliares.
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Faça uma lista de amigas e amiliares com quem você gostaria de compartilhar este momento tão importante e os maravilhosos produtos Mary Kay. Realize eventos inesquecíveis para o lançamento do seu negócio independente! Publique o The Look em sua rede social e espalhe para todos os seus amigos que agora você é uma Consultora de Beleza Mary Kay.
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e j o h e c C o m e o ! m e s m “E xist em t rê s t ipos de pessoas nest e mundo: as q ue f az em com q ue as coisas acont eçam; as q ue obser vam como acont ecem as coisas e as q ue se per gunt am o q ue acont eceu. V ocê pode decidir q ue t ipo de pessoa dese ja ser . E u sempr e decidi est ar no pr imeir o gr upo.” – Mar y K ay Ash
Dicas de possíveis contatos iniciais: Colegas de trabalho Amigas de infância, faculdade e escola Vizinhas antigas e atuais Proprietárias de estabelecimentos que você conhece Médicas, dentistas e professoras Mães de amigos dos seus filhos Conhecidas dos grupos de mães e bebês Veterinária dos seus animais
Conhecidas da academia Mãe, filha, tia, primas e suas cunhadas Dica:
Mar y K a y U tiliz e o F ace book da as, lançamen tos, dic r ha til r pa m co ra pa as suas amigas. m co s eo víd e es ad novid
O que eu devo fazer todos os meses para manter o meu negócio funcionando e crescendo? Investir em meu negócio para ter pronta entrega Participar das promoções Ler a revista Applause Postar o The Look no Facebook
Fazer o acompanhamento 2 + 2 + 2 com as minhas clientes Planejar o meu mês Estar sempre atenta as orientações online e em minha região
Seja uma Consultora de Beleza Independente de destaque Dicas para ser uma excelente Consultora de Beleza: Lembre-se sempre de sorrir e ter uma atitude positiva com relação ao produtos e ao seu negócio independente. Você está vendendo beleza, portanto é importante que mantenha uma imagem profssional e discreta. Esteja sempre atualizada e participe das Orientações e das Reuniões de Unidade. Experimente e conheça os beneícios que oerecem cada um dos produtos Mary Kay. Desta orma você poderá recomendar o produto adequado para as suas clientes.
Cliq ue aq ui e conheça a Maq uiagem Vir tual
As Sessões de Beleza são a sua chave para fdelizar clientes, oerecer um serviço personalizado, vender mais e encantar outras mulheres com o negócio. E lembre-se, com as vendas de uma única Sessão você pode recuperar todo o seu investimento. Quem demonstra mais, vende mais. A garantia de 100% de satisação é algo que distingue a Mary Kay das outras marcas de cosméticos. Avise suas clientes que elas podem contar com isso, caso os produtos que elas comprem não atendam suas expectativas. Aproveite as Sessões para compartilhar a oportunidade Mary Kay e enriquecer vidas.
Ao mesmo tempo em que enriquece a vida das mulheres, você cresce na carreira independente Mary Kay.
ue a Você sa b ia q uma m e t y a K y r Ma 0 % 0 1 e d a ic t í l o P Sa t is f ação ?
Como se comunicar com as suas clientes? Utilize uma linguagem simples e descontraída, com a qual você possa transmitir o conhecimento que tem sobre os produtos que está demonstrando. Lembre-se que criar empatia com suas clientes é a melhor forma para criar um vínculo com elas.
Para se sentir mais segura no momento de se comunicar com as suas clientes, pratique em rente ao espelho, desta orma poderá ver as expressões que você az e a maneira como elas te veem. Fale sempre com entusiasmo e aça o máximo para que a Sessão não passe de 1 hora de duração, desta orma você evita que a Sessão se torne cansativa e ocupe muito o tempo dela.
nas e p a , a is u q s e p o d n Segu e duas tr n e o ã ç a ic n u m o c 7 % da s a d io e m r o p a iz l a e pessoas se r sm i te n a tr e s % 8 3 ”. s a r v “pala q ue a rm o f a d e z o “v a través da s te n ta s e r % 5 5 s o se f ala ” e gem a u g in “l a d io e m r o p os, t s e g s o i u cl in e u q corpora l”, os d o t n e im v o m o , ra a pos tu o. olhos e a resp iraçã
Serviço ao cliente com base na Regra de Ouro Mary Kay Ash sempre acreditou que a ética e a integridade eram fundamentais para conduzir os negócios.
Esse ainda é um princípio básico entre a Força de Vendas Independente Mary Kay. Saber azer a coisa certa é simplesmente aplicar a Regra de Ouro.
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Ag i nd o i , v oc ê s s m a rá a d m i n i s tra m e hl o r o s f oi s. A d e sa
Sempre respei tar o relacionamen to en tre uma Consul tora de Belez a e suas clien tes
C o mo e u g o s e e s ti v e st ar ia d e s er t r at ss e no l u g ar d el a ad a ?
L e mbre -s e s em pre de s e col ocar no l ug ar dos out ros . V ocê pode come çar s e mpre f aze ndo as s eg uint es pe rg unt as à s ua cl ie nt e: Al g ué m j á l he of er e ce u uma Se s sã o de Cuidados com a P el e , uma Se s sã o de Maq uiag em ou uma Se ss ão de F rag r âncias e Spa? At ual me nt e você pos s ui uma Cons ul to ra de Be le z a Inde pe nde nt e Mar y K ay q ue t e at en de ? Al gu ma Cons ul to ra de Be le z a j á l he of er e ce u a Oport unidade de Ne g ócio Inde pe nde nt e Mar y k ay ?
Como lucrar com Mary Kay? Na Mary Kay há duas ormas de ganhos com o seu negócio independente, uma é através das vendas ao oerecer os produtos, e a outra através da iniciação, ao compartilhar a oportunidade de negócio com outras mulheres.
Estas duas vias de ganhos são consideradas os “remos” do seu negócio, já que são eles que mantém o movimento.
Oferecer produtos para suas clientes ará com que você
tenha ganhos incríveis. Dependendo do tamanho do seu pedido, a Mary Kay oerece até 40% de desconto nos produtos, tornando o seu negócio ainda mais lucrativo. A iniciação te permite enriquecer a vida das mulheres, já que você pode oerecer a oportunidade para que elas comecem seu próprio negócio independente Mary Kay.
Desta forma você: erá seu time de Iniciadas, pelo qual você receberá suas bonicações, quando tiver 3 ou mais Consultoras Ativas*.
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Crescerá na Carreira Independente Mary Kay. Quanto mais você cresce, maiores serão as suas possibilidades de ganhos e seus benefícios. Realizará mais sonhos * Leia mais no Caderno Carreira
Pronta entrega Ter produtos para pronta entrega é um ótimo jeito de azer sugestões de compras para as suas primeiras clientes. Ao demonstrar o produto para elas, as suas chances de vendê-lo aumentam consideravelmente.
É sabido q ue em uma Sessão de Belez a vende-se duas vez es mais produtos ao tê-los para pronta entrega do q ue em uma Sessão onde apenas coleta-se pedidos.
Pronta entrega:
Neste primeiro momento, você ainda não conhece a undo as preerências das suas clientes, por isso sugere-se ter um pequeno estoque dos produtos que você vai demonstrar, de acordo com o seu Kit de Beleza, para assim ter a pronta entrega. Os produtos com o selo “mais vendido” no The Look são os que têm mais sucesso entre as consumidoras.
Perfil do Cliente:
Antes de selecionar os produtos que você quer ter para pronta entrega, aça um mapeamento do perfl de compra das suas clientes através do olheto Perfl do Cliente.
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Com isto será muito mais ácil sugerir produtos para elas e também agendar Sessões de Beleza de acordo com o perfl de cada uma.
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Reconhecimentos desde o começo da sua carreira independente! Consu ltora Es trela:
s a su r po to en im ec nh co re o Com vendas pessoais duran te cada ia m e pr te y a K y r a M a e, tr trimes com um lindo broche como símbolo do seu sucesso.
Escada do
Sucesso
Ao alcançar pela primeira vez o status de Consultora Estrela, você receberá o broche da Escada do Sucesso, com o número e a pedra
Sar a 3.600
Rubi 4.800
Diamant e 6.000
E smer alda 7.200
correspondente ao trimestre conquistado. Nos trimestres seguintes você poderá ganhar a pedra Safra, Rubi, Diamante ou Esmeralda, e o número correspondente ao acúmulo de trimestres conquistados.
Sendo consistente nos trimestres, você poderá subir para novos níveis de acordo com o Programa “Escada do Sucesso”.
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As vantagens de ser uma Estrela!
Ser uma Estrela signifca que está realizando muitas vendas e aumentando seus ganhos.
E além dos seus ganhos terá mais incentivos e reconhecimentos: Presentes exclusivos que se tornam ainda mais interessantes conorme você or elevando o nível.
E tem muito mais. Você: Terá uma base de clientes féis
Aproveitará os lançamentos e promoções Alcançará níveis mais elevados de desconto Estará a caminho de alcançar os seus sonhos
C l i q ue a q ui e v j e a t o d s o o d e t a l h s s e n o F o l h e t o De s f a i o r T i m s e r t a l
A tecnologia como apoio para o seu negócio independente Como Consultora de Beleza Independente Mary Kay você estará sempre à rente, pois a Companhia te apoia com ótimas erramentas da mais alta tecnologia que acilitarão o desenvolvimento do seu negócio.
Um site exclusivo para as Consultoras de Beleza: Em Sintonia!
Nele você encontrará tudo que é necessário para impulsionar o seu negócio independente ao sucesso.
Pedido Online:
O Pedido Online é lugar onde você poderá realizar os seus pedidos sempre que quiser! Esta erramenta é muito prática e ácil de usar!
Cadastro Online: O Cadastro Online é a
erramenta que você utilizará sempre que tiver novas iniciadas. Conhecê-lo bem é undamental para que você possa auxiliar as suas iniciadas quando estiverem ingressando na Mary Kay.
Produtos Central de Produtos Lançamentos Promoções
E mais: Material de Orientação Ferramentas Reconhecimentos Eventos
Catálogo Online O Catálogo Online ou The Look Online é um jeito ácil e rápido de você compartilhar com as suas clientes todas as novidades e lançamentos da Mary Kay.
Baixe o The Look em seu iPhone, iPod Touch, iPad ou Android e tenha-o com você em qualquer lugar.
Busca de Consultoras: É sempre muito importante que você se mantenha ativa e com todos os seus dados atualizados, pois é através deles que as clientes poderão te contatar com a ajuda da “Busca de Consultoras”.
Espaço Digital Guia prático sobre como utilizar as redes sociais para alavancar o seu negócio independente Inormações sobre etiqueta digital Textos prontos para postar no Facebook e no Twitter
Guia de tendências Um guia eito especialmente para você compartilhar as tendências da estação e aplicações de maquiagens com dicas de looks da moda com suas clientes.
Redes Sociais Facebook
A página da Mary Kay no Facebook é uma excelente erramenta de divulgação da marca. É utilizado para dar dicas, divulgar produtos e lançamentos e também as últimas tendências. Essa é uma ótima orma para você entrar em contato com as suas clientes. Sabendo utilizá-lo, você pode potencializar as suas vendas e iniciações.
Twitter
O Twitter da Mary Kay é uma ótima alternativa para você divulgar as dicas e novidades da marca com suas clientes. É rápido, instantâneo e interativo.
Youtube
A página do Youtube da Mary Kay é uma erramenta de contato com as suas clientes. Nele você pode encontrar vídeos sobre lançamentos, produtos, o negócio independente, Seminário, entre outros. É um jeito rápido e ácil de estar sempre atualizada. Compartilhe os vídeos, comente e mostre a todos o que é o mundo Mary Kay.
Como fazer um pedido de produtos? A orma mais rápida, simples e segura de adquirir os produtos Mary Kay é pelo Pedidos Online.
Acesse: o Em Sintonia > Pedidos > Pedidos Online
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Comece seu pedido Para azer um novo pedido, você tem três opções: criar um novo pedido por linha de produto, por código de produto ou ainda por linha de produto apresentados em uma única página (opção para conexões lentas). Clique na opção desejada para começar uma nova solicitação de compra. Na página seguinte, conira o endereço de envio do pedido e clique em avançar.
Escolha os produtos Selecione os produtos que deseja incluir em seu pedido, escolha a quantidade desejada de cada item, clique em “atualizar meu pedido” e ao inal clique em “enviar o meu pedido”. Na página seguinte, você poderá revisar todos os produtos selecionados em seu pedido. Se você deseja incluir mais produtos, clique em “adicionar mais produtos”, para avançar, clique em “concluir pedido”.
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Depósitos antecipados
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Caso você tenha realizado um depósito identiicado, este valor será apresentado nesta tela. Você tem a possiblidade de realizar um depósito identiicado no Banco Bradesco ou no Banco Itaú e o valor depositado estará disponível no Pedido Online em aproximadamente dois dias úteis.
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5 Valor final do pedido Conira novamente se o seu pedido está correto e visualize os valores que compreendem o total do seu pedido, e os descontos e pontos alcançados.
Tela pagamento No caso de pagamento por cartão de crédito, preencha todos os dados corretamente e ique atenta à opção de parcelamento.
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onfirmação do pedido C
Obrigado! Seu pedido oi inalizado corretamente.
Você sabia que pode acompanhar o seu pedido? Acesse Em Sintonia > Destaques > Acompanhe seu Pedido 1. Acesse o
2. Digite o número
3. Se o seu pedido
Em Sintonia e clique no link sinalizado ao lado:
do seu pedido (caso tenha mais do que um nº de pedido, pesquise um de cada vez.
or grande, ele pode ter mais de uma caixa. Assim, cada caixa terá uma nota fscal e um número de objeto.
Clique aqui e saiba mais sobre o pedido online
Como cadastro uma Nova Consultora?
Com a erramenta Inícios Online, suas Iniciadas podem azer parte da Mary Kay em menos de 5 minutos!
Acesse: Em Sintonia > Meu Negócio > Cadastro Online > Cadastro Online
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Documentos e dados necessários Sua Iniciada deve ter em mãos o CPF dela, o seu código de Consultora Mary Kay e o número de sua Unidade. Estes documentos são essenciais, sem eles, o cadastro não poderá ser eetuado. Para preencher as inormações pessoais, avise sua Iniciada para não utilizar caracteres especiais e/ou acentuação. Por exemplo, Lúcia Conceição D’Ângelo deve ser cadastrada da seguinte maneira: Lucia Conceicao Dangelo.
Escolha do Kit de Beleza Ela deve selecionar o Kit de Beleza que desejar iniciar: Maquiagem, Fragrâncias e Spa ou Cuidados com a Pele. Escolher a opção ao clicar no campo ao lado do código. Lembrando que ela só pode selecionar uma opção.
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Dados de endereço É muito importante que ela veriique se o CEP da sua residência está cadastrado em nosso sistema. Ela não conseguirá incluir o CEP diretamente no campo, para isto ela deve clicar no botão “Clique aqui para incluir o CEP”. Esta é uma das inormações mais importantes do cadastro.
4 Confirmação de cadastro Com o cadastro realizado, a Iniciada deve guardar seu número de Consultora, pois será através dele que se cadastrará no Em Sintonia, bem como é o número de identiicação junto à Companhia.
Clique aqui e saiba mais sobre In ícios Online
Agora é só esperar o Kit de Beleza e começar o novo negócio!
Meu Negócio Online
Acesse: Em Sintonia > Meu Negócio > Meu Negócio Online Essa erramenta será a sua assistente pessoal para entender o seu negócio independente. Você poderá acompanhar o seu desenvolvimento nos principais programas da Companhia, quais são os seus próximos passos e a sua bonifcação estimada até aquele momento. Além disso, essa erramenta traz detalhes do seu time e uma relação de atividades para motivar e reconhecê-lo. Navegue e aproveite todos os benefícios!
Reconhecimentos Online
Acesse: Em Sintonia > Destaques > Reconhecimentos Online.
O Reconhecimentos Online é a uma ótima erramenta para que você acompanhe seus reconhecimentos e das suas amigas Consultoras. Você pode colocar uma oto sua, imprimir as páginas dos reconhecimentos, curtir e compartilhar nas Redes Sociais, e muito mais. A primeira vez que você acessar, você precisará se cadastrar para ter acesso a essa erramenta exclusiva Mary Kay!
Materiais de apoio
Explore as erramentas e materiais que vêm no seu Kit de Beleza e todos os outros que a Mary Kay oerece para deixar o seu negócio independente mais completo e rentável. Esses materiais oram desenvolvidos pela Companhia e testados pela Força de Vendas como materiais de sucesso. Seguindo esses passos, sem dúvida você terá um ótimo início em seu negócio.
Guia da C o nsult or a
D V D Sessões de Belez a Mar y K a y
T he L ook ssões e S a r a p o ir Ro te r y K a y a M a z le e B de
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Guia p ar a t o t or nar M d a Mul he r s e ar av il ho s a
F olhe to An f triã en tre Amigas
F olhe to A Opor tunidade Perf e ita
P er fl do C l ient e
a Fo l he to Be le z
F or mulár io de Reposição de Pr odut os
idos Ta lão de Ped
Clique aqui e saiba tudo sobre os materiais
Demonstre e venda Ao realizar Sessões de Beleza, você vai demonstrar e ensinar as suas clientes como usar os produtos Mary Kay em tamanho regular. Esta é uma ótima maneira de fazer com que elas experimentem os produtos antes de comprar. Outra orma
de experimentar os produtos é através das amostras. Utilize-as como uma estratégia de vendas e tenha sempre amostras de produtos em mãos. Distribua em suas Sessões de Beleza, junto aos pedidos de reposição de produtos ou para quem você identifcar como potencial cliente da marca.
m o t a B a r t s o Am y a K y r a M o s Cremo
Dicas:
Entr e gue am ostr as e com bine com um acom panh am e nto im e di ato. Assim se rá m ais e fcaz. Siga as r e ais ne ce ssid ad e s d clie nte ao e ntr e gar um a am o e cad a str a. U tilize am ostr as d e pr od uto s possue m r e sultad os im e di atos que . É um a e x ce le nte id e ia ane x ar o car tão pe ssoal à am ostr a. se u
Amo st ra C re me de L impe z a 3 em 1 e Hid t at ant e T ime W ise
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Am os t r a e F ir m p ar a Ár e C re m a d os O l h ad or o s
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Acessórios para fidelizar as suas clientes Os itens de Seção 2 que estão na Lista de Preços são itens que foram desenvolvidos para te ajudar a impulsionar o seu negócio.
As caixas e sacolas de presente são ótimas para valorizar e dar um toque especial ao presente da sua cliente. Alguns deles são excelentes para presentear a Anftriã ou até mesmo aquela cliente que você quer fdelizar. Estes itens não devem ser revendidos, eles são um investimento em seu negócio.
Bolsa Multiuso para cosméticos Sacola de Papel para presente (pequena e grande)
Bolsa Pink Bow (bolsa preta com tela e laço rosa)
Bolsa Plástica para cosméticos
·Caixa para presente (P e G)
Bolsa Branca de Organza Sacola Plástica Mary Kay (pequena e grande)
Ferramentas para o seu negócio independente
Estes materiais de apoio irão profssionalizar e personalizar o seu negócio. Você poderá estar sempre em contato com as suas clientes, enviando e-cards por e-mail para elas. Dentre as erramentas também estão os materiais de escritório e os modelos de cartões de visita que deixam o seu negócio com a cara da Mary Kay. Aproveite os incríveis materiais que a Mary Kay oferece como suporte ao seu negócio independente.
Acesse: Em Sintonia > Ferramentas > Suas Ferramentas
Palavras-chave Mary Kay Ano Seminário: período de 1 ano em que você deve
traçar os seus objetivos, tendo início no dia 1º de janeiro e fm no dia 31 de dezembro.
Cortes: reconhecimento às Consultoras e Diretoras de
Vendas Independentes que se sobressaírem em vendas, iniciação e produção da Unidade.
Consultora Ativa: considera-se Ativa uma Consultora de Beleza Independente que fzer um pedido de no mínimo 300 pontos em um único pedido, dentro de um mês. A atividade é considerada durante o mês que or eetuado o pedido e os 2 meses seguintes.
Regra de Ouro: trate os outros como você gostaria de ser tratado.
Espírito de ajuda (Go Give): doe-se, sem esperar nada em troca.
Iniciadora: aquela que te iniciou na Mary Kay. Inícios: aquelas pessoas que você iniciou na Mary Kay. Início qualificado: quando a Iniciada az um pedido mínimo de 600 pontos, dentro do mês.
Unidade: o grupo da Diretora de Vendas
Independente é composto por suas iniciadas diretas e indiretas (Consultoras).
Reuniões de Unidade: reuniões coordenadas pela sua Diretora de Vendas Independente.
Seção 1: inclui produtos de linha regular e de edição limitada, que podem ser revendidos.
Seção 2:
inclui todos os materiais impressos de apoio, acessórios para as Sessões, vestuário, amostras, entre outros itens que não podem ser revendidos às clientes fnais.
Seminário: o maior evento da Companhia. São
três dias de motivação, orientações e reconhecimento das conquistas realizadas no ano anterior pela Força de Vendas Independente.
