UnADM Universidad Abierta a Distancia de Mé!ic" O#ar $arragan M"ren" Matric%&a' ES()*++),--
ING. DESARROLL DESARROLLO O DE SOFTWARE Área estratégicas
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Mercadotecnia
. La empresa cuenta con diversos formatos de tienda, la que se encuentra instalada en El Fuerte, es el formato más pequeño “Ley Express”. Para decidir el tipo de tienda que instalarían se realiaron estudios de mercadotecnia en los que se investi!" el tamaño de la po#laci"n, los clientes potenciales y las necesidades de compra. La tienda es el formato más pequeño de la cadena y cuenta con productos #ásicos suficientes para satisfacer la demanda de de los clientes. $l!unos de los productos que mane%a la empresa son diferentes a las cadenas comerciales nacionales, como &ode!a $urrerá, que tam#i'n se encuentra en la localidad. Por e%emplo, (ay productos como la mac(aca, el c(ilorio, las tortillas de (arina, los fri%oles #ayos que se mane%an en mayor cantidad y en productos a !ranel porque son los que tienen mayor consumo entre la po#laci"n de la re!i"n. La diversidad de verduras que ofrece son las que tienen mayor aceptaci"n por los clientes, (ay productos que no mane%an e incluso desconocen porque no son consumidos por sus clientes. Esto es que tienen estudiado el mercado local y sus preferencias detectadas. La pr prom omoc oci" i"n n de su suss pr prod oduc ucto toss la re real ali ian an po porr me medi dioo de pe peri ri"d "dic icos os qu quee proporcionan a los clientes a la entrada a la tienda, con las ofertas por día o semana. Estos productos en promoci"n pueden ser porque (ay más producci"n por la temporada o en al!unos casos porque están pr"ximos a caducar, por lo que se ofrecen a menor precio.
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)uando promocionan productos nuevos o en oferta, (ay empleados dentro de la tienda que informan a los clientes so#re las promociones e incluso en ocasiones proporcionan muestras o prue#as de los productos. *e mane%a una tar%eta de )liente distin!uido, con la cual se van acumulando puntos por las compras realiadas y estos puntos se utilian para acceder a al!unas ofertas, las cuales restan los puntos acumulados. +e no contar con la tar%eta o con los punt pu ntos os ne nece cesa sari rios os no se pu pued edee ac acce cede derr a ci cier erta tass pr prom omoci ocione ones. s. s sta ta es un unaa estrate!ia de diferenciaci"n de la tienda, en la que s"lo sus clientes asiduos pueden participar. -eneralmente mantienen ciertos productos en oferta compitiendo con los que ofrecen las otras tiendas de la localidad, por lo que siempre están al pendiente de lo que sus competidores realian.
Operaciones .
Los anaqueles, los refri!eradores, los carritos, las cortadoras de carne o em#utidos, los materiales de empaque de los productos, #olsas, las ca%as re!istradoras entre
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La planta es toda la tienda. El personal comprende a todos los que transportan, empacan, empa can, ex(i#en, co#ran, vi!ilan y diri! diri!en en el esta esta#lecim #lecimiento iento.. Las partes son los productos que se empacan o se ex(i#en para su venta, así como los servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda, como son a!ua, lu, etc. Los procesos son el reci#imiento de las mercancías, el acomodo, empaquetado de lo que se vende, etc. Los sistemas de planeaci"n y control, son la decisi"n de los lu!ares destinados a la ex(i#ici"n y venta de los productos, al control de lo que se reci#e y se vende.
Administración Admini stración y finanzas finanzas.
)uenta con estados financieros y estados de resultados, ya que diariamente reporta la tienda a la oficina central las ventas realiadas. Llevan comparativos diarios, semanales, mensuales y anuales. Es su principal instrumento para informar el estado que !uarda la tienda y que se envía a la oficina central para evaluar sus avances y realiar las o#servaciones y correcciones pertinentes de acuerdo con el comportamiento que (aya reportado. )on #ase en los estados financieros se evalan los alcances de sus o#%etivos y las metas met as que se pla plante ntean an des desde de sus ofi oficina cinass cen centra trales les,, que son el pro propor porcio cionar nar utilidades, reducir !astos, aumentar las ventas y la productividad. El control de inventarios es de suma importancia para el funcionamiento "ptimo de la tienda, se mantiene un re!istro de lo que se reci#e, lo que se almacena y lo que se vende/ siempre vi!ilando que exista suficiente suficiente producto a disposici"n del cliente.
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Propuesta de actividades que la empresa omitió o no aplica correctamente.
)onsidero que (ay actividades que no se realian correctamente en el mane%o de las frutas y verduras, porque (ay al!unas que mantienen en refri!eraci"n y (ay ocasiones que cuando la sacan a venta está verde o quemada por el frío. 0ay ocasiones en que la ponen en oferta, pero en otras mantienen precios altos. Esto (ace que (aya p'rdidas porque se ec(a a perder en los anaqueles de ex(i#ici"n. )reo que esto se de#e a un mal mane%o de la #ode!a y los inventarios porque de llevar un #uen control tendrían menos p'rdidas. *upon!o que como es una cadena de tiendas tienen considerados ciertos már!enes de p'rdidas y por eso no les importa tanto el desperdicio, aun así sería me%or que se aprovec(aran. 1eferencias )asa Ley. 234536. )orporativo. )onsultado 3 de mayo de 3457. 1ecuperado de8 (ttp899:::.casaley.com.mx9index.p(p9corporativo9empresa9(istoria
