COVER CD LAPORAN KP DAN TUGAS AKHIR POLITEKNIK NEGERI BANDUNGFull description
Full description
semoga bermanfaat
cover
Deskripsi lengkap
PKLFull description
cover unsoed
hfjiFull description
Deskripsi lengkap
Full description
Full description
contoh sop pada perusahaanDeskripsi lengkap
Deskripsi lengkap
materi sdmFull description
wa ode ikrawatiFull description
coverDeskripsi lengkap
HAHAFull description
vvvFull description
dhalleFull description
cFull description
I DENTI FI KASIKEBUTUHAN DAN HARAPAN Di nkesKabupat en Ci anj ur
MASYARAKAT/SASARAN PROG OGRAM TERHADAPUPAYA KESEHATAN MASYARAKAT No.Dokume me n No .Re v i s i
SOP Tgl.Mulai Ber l aku Hal ama man
:
:00 : Puskesmas Puskesmas DTP Cidaun
:1/4
Di t et apkan ol eh Kepal aPus ke s masDTP Ci daun
1.Pengertian
EmanSul ae man,S. Ke p NI P: 197204141992031003
a. Kebutuhan masyarakat adalah sistem atau tatanan akan kebutuhan hidup atau sosial untuk memenuhi kehidupan atau kebutuhan pada masyarakat b. Pengumpulan
informasi
masy masyar arak akat at/s /sas asar aran an
kebutuhan
dan
harapan
terh terhad adap ap
upay upayaa
kese keseha hata tan n
prog progra ram m
masy masyara arakat kat adala adalah h peng pengum umpu pula lan n info informa rmasi si dalam dalam rang rangka ka mengeta mengetahui hui harapa harapan n masyarak masyarakat/s at/sasar asaran an progra program m terhada terhadap p 2.Tujuan
upaya kesehatan masyarakat. Sebagai acuan penerapan langkah - langkah dalam melaksanakan pengumpulan informasi harapan masyarakat/sasaran program
.Kebijakan
terhadap upaya kesehatan masyarakat. Surat Keputusan Kepala !PT" Puskesmas Panjatan ## $omor
%.&eferensi
Peraturan 'e 'enteri Pe Pendayagunaan (paratur $e $egara da dan &e &eformasi )irokrasi &epublik #ndonesia $omor 2% Tahun Tahun 2*1%
+.Prosedur/ ,angkahlangkah
a. Surei 1 Koor Koord dinat inator or
upay paya
kese keseh hatan atan
masy asyarak arakat at
memb embuat uat
kuisoner 2 Koordinator Koordinator upaya upaya kesehatan kesehatan masyarakat masyarakat membuat membuat jad0al pelaksanaan kegiatan surei Koordinator upaya
kesehatan
masyarakat
mensosialisasikan kepada pelaksana % Pelaks Pelaksana ana melaksa melaksanak nakan an kegiatan kegiatan sesuai sesuai jad0al jad0al + Pelaksana menyampaikan tujuan surei
masyarakat/sasaran program 3 Pela Pelaks ksan anaa mene meneran rangk gkan an cara cara meng mengisi isi kuiso kuisone nerr kepa kepada da
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN Di nkesKabupat en Ci anj ur
MASYARAKAT / SASARAN PROGRAM TERHADAP UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT
SOP
$o. "okumen
4
$o. &eisi
: 00
Tanggal Terbit
:
5alaman
:2/4
"itetapkan oleh Kepala Puskesmas "TP 6idaun
Puskesmas DTP Cidaun
7man Sulaeman S.Kep $#P41832*%1% 1882* 1 **
masyarakat/sasaran program 9 'asyarakat/sasaran program mengisi kuisoner 8 Pelaksana mengumpulkan kuisoner yang telah diisi masyarakat/sasaran program 1* Pelaksana menyampaikan
terima
kasih
kepada
masyarakat/sasaran program 11 Pelaksana menyerahkan hasil surei kepada koordinator upaya kesehatan masyarakat 12 Koordinator upaya kesehatan masyarakat merekap hasil surei sesuai program 1 Koordinator upaya kesehatan masyarakat menyerahkan rekapan kepada koordinator program 1% Koordinator program melakukan analisa hasil b. Kotak Saran 1+ Tim penanganan aduan membuka kotak saran jika ada aduan 1 Tim penanganan aduan merekap isi kotak saran di dalam rekap hasil harapan pelanggan puskesmas 13 Tim penanganan aduan memeriksa substansi pengaduan dari aspek ke0enangan apabila substansi pengaduan di luar ke0enangan Puskesmas maka tim penanganan aduan meneruskan kepada penyelenggara lain yang ber0enang serta
menginformasikan
kepada
pengadu
apabila
memungkinkan 19 :ika pengaduan tersebut tidak menyebut identitas atau anonim dan tidak ada nomor kontak yang bisa dihubungi maka pengaduan tersebut bisa diabaikan 18 Tim penanganan aduan melaporkan aduan kepada Kepala Puskesmas untuk memberikan alternatif penyelesaian masalah aduan 2* Tim penanganan aduan memberikan rekapan harapan
pelanggan sesuai dengan program 21 Koordinator program menandatangani
tanda
terima
penyerahan hasil dari ketua tim penanganan aduan 22 Koordinator program melakukan analisa hasil 2 Tim penanganan aduan memberikan respon atau tanggapan a0al kepada pengadu paling lambat ;tiga hari sejak pengaduan diterima melalui media yang telah ditentukan 2% Tim penerima aduan memberikan nomor pengaduan kepada
pengadu
untuk
menjadi
acuan
dalam
menyelesaikan pengaduan 2+ Tim penanganan aduan
mencatat
semua
proses
pengelolaan aduan c. #nformasi ,angsung dari Sasaran 2 Karya0an menerima harapan langsung dari sasaran program melalui tatap muka 23 Sasaran menulis dan menandatangani harapan di buku harapan pelanggan karya0an 29 Karya0an menerima informasi dari pelanggan melaui telepon sms email facebook dan media sosial 28 Karya0an merekam/mendokumentasikan harapan sasaran * (pabila harapan ditujukan untuk program lain maka karya0an yang bersangkutan menyerahkan dokumen harapan kepada koordinator program 1 Koordinator program merekap kedalam rekapan hasil 2 Koordinator program melakukan analisa hasil Koordinator program membahas hasil analisa harapan sasaran
bersama
dengan
program
upaya
kesehatan
masyarakat yang lain % Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan sasaran + Koordinator program membuat rencana kegiatan program masing - masing Koordinator program menyerahkan rencana kegiatan kepada koordinator upaya kesehatan masyarakat untuk ditandatangani Kepala Puskesmas 3 Koordinator program melaksanakan
kegiatan
sesuai
rencana kegiatan.
."okumen terkait
a. Kuisoner b. )uku harapan pelanggan c. :ad0al kegiatan surei d. &ekap hasil
3.!nit terkait
e. &encana kegiatan a. Pelayanan Promosi Kesehatan b. Pelayanan Kesehatan ,ingkungan c. Pelayanan Kesehatan #bu (nak dan Keluarga )erencana d. Pelayanan
