ÉTICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL ÉTICA EMPRESARIAL AUTOR: Politécnico Grancolombiano
ÍNDICE ÍNDICE
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Introducción
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Recomendaciones académicas
1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
Acceso rápido ́ manera puede una empresa trabajar en responsabilidad social 1.1. ¿De qué empresarial (RSE)?
2. ACTIVIDAD DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
GENERALIDADES •
DESARROLLO
Referencias
o
Textos
o
Tablas
REFERENCIAS
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la Red Ilumno. Prohibida su reproducción total o parcial.
01 ------INTRODUCCIÓN
RECOMENDACIONES ACADÉMICAS
La empresa ha sido uno de las organizaciones que más ha evolucionado en los últimos
Cuando hablamos de responsabilidad social un elemento para tener en cuenta, entre
cincuenta años; de hecho, su impacto en la sociedad ha generado nuevas formas de
muchos, son los grupos de interés, que se presentan como un foco relevante en la dinámica
comprensión del mercado, la vida diaria y la manera de hacer negocios, entre otros. Al lado
empresarial; debido a esa importancia los abordamos a lo largo de esta unidad. ¿Qué
de estos aspectos se encuentra la expansión de las corporaciones geográficamente, el uso
relación tienen con la empresa? ¿Cuáles son los aportes y la dinámica que se teje entre
de la publicidad, las marcas y todo el desarrollo del consumo. No deja de ser interesante
ellos? Identificarlos es un ejercicio significativo, ya que cada uno de nosotros tiene un papel
cómo ha avanzado la estructura y la complejidad de algunas organizaciones. En términos
que desempeñar respecto de este concepto de grupo de interés.
académicos, disciplinas como administración de empresas, negocios internacionales, ética empresarial, entre otras, hoy tienen un auge sin precedentes en la historia del mundo académico.
Todos somos compradores, no todos somos consumidores, entendiendo a estos últimos como aquellos que han caído en la dinámica del mercado y son llevados por la gratificación inmediata a comprar sin medida ni control. La empresa ha invadido nuestra vida. ¡Piénselo!:
Las empresas en ese sentido se han visto abocadas a incorporar en su estructura la ética
usted entra a ducharse en la mañana y el jabón se ha terminado, al desempacar un nuevo
como uno de los principales recursos para incrementar valor en el aspecto humano. Las
jabón por curiosidad revisa en la envoltura la razón social, huele el jabón e inicia la rutina
empresas incorporan códigos de ética que atenúan el comportamiento de sus
del baño; ha entrado en relación con una empresa. En los actos más íntimos de nuestra vida
colaboradores al interior de la empresa y fuera de su ámbito. En esa misma dinámica la
está presente la empresa, con su discurso, su marca y todos los aspectos que la definen. En
empresa asume compromisos tanto sociales como ambientales que derivan en la
esta unidad usted encontrará información y reflexión. Esperamos que logre una
responsabilidad empresarial. Si las utilidades y beneficios de una empresa se ven altamente
aproximación crítica para su vida profesional y como sujeto que día a día se ve en la
beneficiados es gracias a los clientes y a los recursos que el medio ambiente brinda, para
imperiosa necesidad de comprar, abordado por las empresas en todos los ámbitos de su
que la empresa pueda proveer mejores productos cada vez menos contaminantes. Por eso,
vida. Comprender la responsabilidad social le permitirá adelantar acciones en una vía muy
es un desafío conocer qué es la responsabilidad social, los pormenores de una práctica
concreta: el cuidado del medio ambiente.
extendida hoy en el mundo, los alcances y las posibilidades en torno a las acciones que las empresas o corporaciones emprenden en la búsqueda de asumir responsablemente el cuidado de la sociedad y del planeta.
02 ------1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) Grupos
Intereses
Por: Andrés Morales Valenzuela Internos
A primera vista se podría pensar que la responsabilidad social es un concepto desarrollado desde la ética empresarial, pues la complementa y comparten algunos de los focos de 1. Socios y accionistas trabajo; pero realmente la responsabilidad social corporativa es una de las últimas
a. Beneficio e incremento del valor de la empresa. b. Transparencia en las operaciones y proyectos.
evoluciones de las teorías de la administración.
c. Participación y control de la gestión.
En las últimas décadas, a partir de los años 1980, la responsabilidad social empresarial ha tenido un desarrollo acelerado, pues las gerencias de diversas organizaciones han a. Poder de decisión y control: capacidad de gestión.
implementado programas encaminados a ejercerla. En principio, la premisa central de la responsabilidad social es que las empresas u organizaciones tienen responsabilidades con
2. Directivos
b. Influencia, prestigio e i ngresos. c. Desarrollo de ideas y capacidades propias.
sus grupos de interés internos (accionistas, directivos y empleados) y con los externos (la comunidad, conformada por el grupo de personas que componen la sociedad donde realizan sus operaciones y el medio ambiente que las rodea). 3. Trabajadores A mediados de los años 1990, las aproximaciones teóricas sobre la responsabilidad social
a. Salario, prestaciones sociales, seguridad, higiene y salud laboral. b. Seguridad en el puesto de trabajo.
empresarial fueron más enfáticas en torno a la necesidad de que las empresas
c. Promoción profesional y humana.
autorregularan su actividad incorporando valores éticos a su filosofía y sus prácticas
d. Capacidad de interlocución: participación.
empresariales en busca de la equidad y la virtuosidad deseables en el negocio, reflejando estos valores en las relaciones con los grupos de interés de la organización, por medio de lo que Adela Cortina (1996) denomina toma de decisiones empresariales éticas. Su planteamiento propende por que los grupos de interés (o stakeholders) afectados por las decisiones de la empresa deben estar involucrados de alguna manera con la toma de
Externos
decisiones de la organización. En el siguiente cuadro, publicado por Cortina, se propone un modelo en el que se encuentran, diferenciados en internos y externos, los grupos de interés que por verse afectados por las decisiones de la empresa deben estar involucrados y contemplados en ellas.
a. Calidad y justa relación calidad-precio. 1. Clientes
b. Información veraz y clara sobre los productos y servicios. c. Garantía de seguridad para consumidores y usuarios. d. Servicio posventa.
manera más sostenible, con más y mejores empleos y mayor cohesión social”. Unos meses 2. Proveedores
a. Aceptación de los principios de libre mercado. b. Capacidad de pago
la necesidad de “prestar apoyo a las iniciativas relacionadas con la responsabilidad social
c. Información clara de las posibilidades comerciales.
corporativa destinadas a luchar contra la exclusión y la discriminación social, así como a
d. Respeto de las marcas y de la propiedad industrial.
a. Respeto a las reglas de la libre competencia. 3. Competidores
más tarde, en diciembre del 2000, se decide aplicar la Agenda Social Europea, que consolida
favorecer la integración europea” (Comunidades Europeas, 30 de mayo del 2001, p. 4). Paralelamente a los desarrollos en Europa para fomentar ejercicios de responsabilidad
b. Reciprocidad en las relaciones.
social empresarial, en Estados Unidos y Latinoamérica también se avanza en el tema debido
c. Cumplimiento de los compromisos.
a un factor que no se había identificado claramente: las bancas de inversión, encargadas de invertir y multiplicar el dinero de bancos, empresas o personas naturales en empresas que tengan proyecciones económicas interesantes, comenzaron a exigir a las empresas en las cuales estaban interesados en invertir, adicionalmente del balance económico de pérdidas
4. Comunidad
y ganancias, un balance social en el cual se registrara la inversión en programas de a. Legales: obligaciones fiscales, cumplimiento de la legislación vigente. b. Sociales: contribución positiva al desarrollo económico y al
Entorno
empleo. Colaboración activa con instituciones sociales,
responsabilidad social en los que se estuviera trabajando; esto, dentro de una lógica clara, pues tienen más expectativa de vida las empresas que realizan responsabilidad social que las que no lo hacen.
culturales y científicas. Estado Sociedad en general
c. Respeto a los valores morales y tradicionales. d. Ambientales: cuidado, respeto y mejora del medio ambiente.
Así pues, la responsabilidad social empresarial o corporativa se comprende como una necesidad, una tendencia mundial, una estrategia de negocio con la que ganan la empresa y la comunidad, y que se podría definir como una forma de gestión que se caracteriza por
Fuente: Cortina (1996)
la relación armónica y ética de la empresa con todos los grupos de interés con los cuales se relaciona. Asimismo, se caracteriza por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad, que velan por el cuidado de los recursos ambientales y culturales para que las generaciones futuras, así como las actuales, puedan disfrutar de ellos, respetando la diversidad a todo nivel y promoviendo la reducción
A comienzos de la década del 2000 la Unión Europa reconoce la importancia de comenzar decididamente a apoyar y fortalecer emprendimientos que lleven a unas condiciones económicas y sociales más favorables para toda la población. En el Consejo Europeo de Lisboa celebrado en marzo del 2000 se plantearon varios objetivos para la Unión Europea en 2010 con respecto a que la economía debía ser: “Capaz de crecer económicamente de
de las desigualdades sociales.
́ manera puede una empresa trabajar en responsabilidad social 1.1. ¿De qué empresarial (RSE)?
Un eje muy fuerte de trabajo para muchas organizaciones, que la sociedad premia y reconoce y que Adela Cortina contempla en su modelo de grupos de interés, es el
El campo de acción de la responsabilidad social empresarial es realmente muy amplio; de
relacionado con el trabajo decidido a preservar o resguardar el medio ambiente y reducir el
hecho, hoy aún existen grandes discusiones sobre qué emprendimientos son o no
daño medioambiental que pueden causar las actividades de las organizaciones. Algunas de
responsabilidad social. Aquí se abordarán algunas de las aproximaciones y posibles formas
estas han decidido invertir en una planta de tratamiento de aguas para poder devolver al
de participar en RSE que tienen las empresas.
ambiente el agua que utilizan ya tratada y limpia. Diana Mercedes Trujillo Cárdenas afirma:
Una primera forma, que no requiere de una estructura organizacional particular, esotorgar donaciones a organizaciones que trabajan en algún tema o proyecto en particular que la Por años, el cuidado del medio ambiente no solo no fue una prioridad para las empresas,
empresa donante desee apoyar. Otra forma es cuando dentro de la misma actividad cotidiana de la empresa se generan cambios para optimizar los recursos con los que se cuenta y de paso se pone un grano de arena en el cuidado y preservación del medio
sino que en muchos casos las actividades empresariales producían externalidades negativas en este campo. Solo algunas compañías muy innovadoras y con gerentes sensibles se atrevieron a considerar el cuidado del medio ambiente como parte de sus agendas
ambiente. Esto se puede aplicar de la siguiente manera: por ejemplo, disminuyendo el
empresariales. […] Para quienes trabajan desde esta visión serán más responsables
consumo de energía eléctrica en la empresa p or medio de la inversión en mecanismos qu e
socialmente aquellas empresas que están atentas a las preocupaciones de la sociedad en la
reduzcan el consumo, bombillos especiales de ahorro de energía, o apagando las luces
que operan y abordan directamente esos temas; o incluso, aquellas empresas que, ponen
cuando no se están utilizando. Otra idea dentro de la misma línea es la política de utilización
temas en la agenda haciendo que la sociedad avance en su nivel de conciencia moral.
de papel reciclado, utilizado solamente por una cara, para imprimir los documentos que no
(Cárdenas, 2010)
requieran ser impresos en papel nuevo; también se puede generar una campaña de reciclaje del papel utilizado durante las jornadas de trabajo para que sirva de materia prima para la elaboración de otros tipos de productos derivados de este papel. Igualmente, se
Otra visión de trabajo en responsabilidad social es la relacionada con la creación de
puede implementar la supresión de la utilización de recipientes desechables de material
fundaciones que prestan atención a algún problema social en el que desea ayudar. Las
plástico o de icopor, materiales con una gran vida útil y que tardan mucho tiempo en
fundaciones pueden ser creadas por personas naturales o por organizaciones privadas con
biodegradarse.
ánimo de lucro, que, además de la actividad económica que realizan, encuentran que por medio de la fundación y del trabajo en responsabilidad social que realizan reciben una
Muchas de las empresas papeleras de Colombia y el mundo, que utilizan árboles como materia prima para la fabricación de papel, trabajan en la reforestación de las zonas de las
reducción de sus impuestos proporcional con la cantidad de recursos que invierten en la fundación.
cuales han extraído su materia prima. Algunas van más allá y deciden reforestar zonas que no han talado y que en el futuro tampoco piensan talar; la empresa decide hacerlo como
En un país como Colombia, donde el Estado no cuenta con suficientes recursos para cubrir
ejercicio de responsabilidad social.
las necesidades de todos los grupos de personas vulnerables o desfavorecidas, los emprendimientos desde el sector privado cobran una gran relevancia. Todos los esfuerzos
encaminados a brindar oportunidades a los que no las tienen y a tratar de hacer de esta una
Una empresa realiza acciones de responsabilidad social empresarial cuando de manera
sociedad más justa y equitativa siempre serán bien recibidos.
evidente e intencional busca con sus emprendimientos generar un impacto social o ambiental favorable, independientemente de que estas acciones le generen a la empresa
Otra línea de acción en responsabilidad social es la relacionada con la intención de aumentar las utilidades de la empresa por medio de un emprendimiento social , como
brindar acceso a bienes y servicios a sectores de la sociedad que de otra manera no podían acceder a ellos. Este enfoque estratégico tiene un perspectiva de gana-gana: la empresa
ganancias económicas. Ahora bien, si una empresa logra generar un impacto socioambiental importante y a la vez aumenta su rentabilidad, está cumpliendo simultáneamente con su razón de ser y con la posibilidad de convertirse en un agente transformador de la realidad social.
gana utilidades extra, y sectores con poco poder adquisitivo ganan al poder acceder a lo que no podían. Diana Mercedes Trujillo Cárdenas, en su documento “Responsabilidad social empresarial (RSE)”, proporciona un ejemplo en ese sentido:
2. ACTIVIDAD DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Cuando en 1998 la compañía Cementos Mexicanos SA, de CV Cemex, lanza el proyecto
1. Seleccione una empresa del sector privado.
‘Patrimonio Hoy’ para atender mediante microcréditos comunitarios el nicho del mercado de bajos ingresos y contribuir a resolver problemas asociados a la autoconstrucción de vivienda, baja las barreras de acceso que tenían estas poblaciones para acceder al producto, creando con ello valor social más allá de las externalidades positivas que generaba el negocio en ese momento. Para el 2003, en 5 años de operación había apoyado a más de 75 mil familias mexicanas de bajos ingresos en 23 ciudades del país. Desde esta noción, la intención de Cemex de crear valor social facilitando el acceso de estos consumidores a sus productos es considerado una acción de responsabilidad social. (Cárdenas, 2010)
Cada día en más lugares del mundo organizaciones de todo tipo están realizando emprendimientos en responsabilidad social; estos se han convertido con el paso del tiempo en una tendencia mundial. Los empresarios han descubierto que las acciones sociales motivadas por el altruismo terminan trayendo beneficios al n egocio y, adicionalmente a los beneficios económicos, identifican que también tienen unas ganancias de orden moral y espiritual, que los impulsan a continuar con sus acciones o a implementar nuevas alternativas.
2. Describa sus grupos de interés. 3. Indique los emprendimientos en responsabilidad social de la empresa seleccionada.
04 ------REFERENCIAS
Textos:
Comunidades Europeas (30 de mayo de 2001). Agenda Social Europea. Diario Oficial de las
Comunidades
Europeas.
http://www.um.es/rscpymes/ficheros/RSC_Agenda_social_Europea_Consejo_de_ Niza_2000.pdf
Cortina, A. (1996). Ética de la empresa. Madrid: Trotta. Trujillo, D. M. (2010). Responsabilidad social empresarial (RSE). En Sesenta años de
Administración. Bogotá: Facultad de Administración, Universidad de los Andes.
TABLAS
Cortina, A. (1996). Ética de la empresa. Madrid: Trotta.
