Balestrini, M., y Lares, A.(2007). Metodología para la elaboración de informes

Universidad Nacional Abierta Dirección de Investigación y Postgrado Curso: Desarrollo de la Investigación Empresarial Dirección:de Investigaciones y Postgrado

1 METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES Capítulos: I, .II, III, IV, V y VI

Balestrini, M., y Lares, A.(2007). Metodología para la elaboración de informes. Venezuela: Consultores Asociados Compilación con Fines Académicos y se respetan los Derechos de autor.

El proceso de comunicación

No-solo es indispensable tener conocimiento sobre la estructura que debemos emplear en los informes que elaboramos, sino también, redactar debidamente lo que deseamos comunicar, a fin de que el informe.este adecuado a las personas que lo van a leer. Si redactar significa compilar, poner en orden, escribir lo pensado, acordado, sucedido o investigado, es necesario que se haga con exactitud, originalidad y claridad, para mencionar solo algunas de las características que debe tener una buena redacción. 1.1. La comunicación técnica. El interés por la comunicación técnica y administrativa pasa a ser sinónimo de una posición científica y profesional definida, que dirige sus puntos de vista hacia los componentes que inciden en la problemática objeto de estudio por parte de los diferentes grupos y personas pertenecientes a las diversas organizaciones. Una comunicación tecnica exitosa tiene que ver con el mejoramiento del sistema de interrelaciones en el ámbito de las instituciones y del comportamiento humano. En consecuencia, la importancia esencial del factor comunicación técnica en la constitución, formas, control y cambios en las estructuras, es un aspecto que se convierte en la nota dominante de toda organización moderna. En este sentido, recalcamos la necesidad de comprender la comunicación técnica en sus aspectos metodológicos y del tratamiento del lenguaje, a fin de que a través de ella, podamos entender en su sentido menos arrogante, más neutral, preciso y constructivo, la dinámica de las diversas organizaciones, tanto públicas como privadas. En el proceso de comunicación participan diversos elementos; los cuales explicaremos brevemente, ya que es importante aclarar los aspectos que se van a incluir en el informe y los términos que se deben emplear en el mismo. Sobre este punto, es importante destacar que existen diversos paradigmas relacionados con la teoría de la comunicación. Inclusive, se ha venido cuestionando la relación tradicional emisor, códigos y receptor, incorporándose otras categorías dentro de esta relación. No es objeto de este libro discutir los diversos enfoques de la teoría de la comunicación. Solo queremos llamar la atención a los redactores de informes técnicos o administrativos, sobre los elementos principales que participan en el proceso de la comunicación técnica:

La Comunicación

El redactor del informe (emisor). El lenguaje técnico utilizado (códigos). Las personas a quienes va dirigido el informe (el receptor). :L EMISOR: Es aquella persona o personas, o en su defecto, institución, ue envía(n) el (los) mensaje(s) o información(es) acerca de determinado sunto. .OS CÓDIGOS: Se refieren al conjunto de símbolos (lenguaje) que configura comunicación técnica. L RECEPTOR: Persona(s) que recibe(n) la(s) información(es) remitida(s) or el Emisor. Para que se produzca una comunicación técnica eficaz es necesario ue el Receptor pueda decodificar los mensajes. Es decir, interpretar en u justo término los conceptos que el Emisor incluye en su comunicación.

.2. Conceptos y categorías. Es importante aclarar dos términos que tienen relación estrecha con 1 proceso de comunicación técnica: conceptos y categorías. onceptos: Son términos que definen cosas materiales o de otra índole y que Dn aceptados e interpretados de manera común por todos los sectores de la oblación.las personas y grupos.

a". BARCO

PAJARO

ZAPATO

os conceptos forman parte del lenguaje diario que utilizamos para Dmunicarnos entre las personas y grupos.


Categorías: Son términos inscritos en una ciencia o técnica determinada; sus definiciones dependen como se interpretan bajo la perspectiva teórica que utilice el redactor del informe. Presentan relaciones entre fenómenos o componentes, y configuran lo que se ha dado por llamar el lenguaje técnico y científico. Las categorías se utilizan básicamente para comunicar a personas y grupos pertenecientes a profesiones comunes. Aunque también se usan en reportes que serán leídos por diferentes individuos. En este caso, es importante clarificar ante los demás, los significados de aquellos términos considerados fundamentales; para que el Receptor pueda decodificar en su verdadero sentido, los conceptos y el mensaje que se envía en el Informe Técnico. Es por esta razón que muchos reportes técnicos no son entendidos por los individuos que no pertenecen al área de conocimiento de las personas que elaboraron el Informe. Ejemplo de estos casos lo encontramos en los reportes elaborados por Médicos, Biólogos, Economistas, Administradores, Psicólogos, Sociólogos, Ingenieros, Arquitectos, Físicos, Músicos y otros profesionales.

Ejemplo Masa: tiene significados distintos, considerando las diversas ciencias. Volumen, conjunto de las partes que forman un todo. • Cantidad de materia que contiene un cuerpo. Cociente de la intensidad de una fuerza constante por la aceleración del movimiento que produce cuando se aplica.

7 La Comunicación

Ciencia Social • Muchedumbre o conjunto numeroso de personas. Carácter docil.

14JIA AA14»AA01» Activo: No significa lo mismo en Contabilidad que en Psicología, Sociología u otra ciencia social.

Contabilidad

• Todas aquellas propiedades que posee una empresa y que se les puede asignar algún valor monetario. Tales propiedades pueden estar representadas en bienes materiales o no, derechos de' usufructo, de goce o de participación.

• Acción humana consagrada a un fin. • La práctica impulsada por quienes han alcanzado un nivel de conciencia en la dinámica humana. Ciencia Social

Como podemos observar, es importante considerar que cuando se dacta un informe técnico, el uso de los conceptos y las categorías que se ilizan deben estar claramente definidos, ya que no se debe partir de la emisa que todos los que leerán el informe son especialistas en la materia spectiva. En este sentido, y considerando el tipo de informe y la extensión del ismo, es conveniente en algunos casos, introducir un GLOSARIO DETERMINOS NOMENCLATURAS el cual incluiría la terminología técnica y científica ás utilizada en el reporte correspondiente. Este Glosario puede ser corporado como material complementario o d.entro del cuerpo del informe, denado alfabéticamente.


Ejemplo Glosario de Términos Alinear: arreglar la impresión de manera que tanto el margen derecho como el izquierdo queden perpendiculares. Cargado: alineado al margen izquierdo o derecho. Sin sangría. Cobertura: indicador fundamental para medir la universalidad y equidad para los logros del sistema. Glosario: vocabulario, términos relativos a una actividad determinada. Nomenclatura: símbolos técnicos de una ciencia o de un arte. Objetivo: dícese de lo referente al objeto de conocimiento considerado en sí mismo, con independencia del sujeto cognoscente. Fin, propósito. Lo que tiene relación con el objeto y se contrapone con lo subjetivo. Glosario de Nomenclatura. E Sumatoria. O Punto de estancamiento. co Infinito. Desigual. < Menor que. > Mayor que. B Vector de flujo magnético.

9 El informe escrito como medio significativo de comunicación

CAPÍTULO I I EL INFORME ESCRITO COMO UN MEDIO SIGNIFICATIVO DE COMUNICACIÓN Es indudable que en esta época, cercana al tercer milenio, donde las rganizaciones se hacen cada día más complejas, el Informe Técnico, dministrativo o de otra índole, se convierte en una característica común n casi todas las empresas e instituciones públicas o privadas. En este sentido, notamos que investigadores, directivos de instituones, profesionales de las diversas especialidades, administradores y tros, han aceptado como una necesidad inherente a sus actividades, la laboración y redacción, periódica o esporádica, de cualquier tipo de 'forme. En toda organización, independientemente de su característica, el forme es un instrumento básico, ya que en razón de su contenido, deriado de un proceso de investigación, observación, análisis de problemas, or solo mencionar estos aspectos; es posible corregir errores, trazar olíticas o reformular las mismas, elaborar planes, tomar decisiones mndentes a solucionar situaciones conflictivas que afectan a la organización, codificar directrices y otras acciones que propendan a incrementar los iveles de eficiencia y eficacia de la institución de que se trate. .1. Informe. Definición. En términos generales, se considera el Informe como una acción y recto de informar o dictaminar noticias o datos que se dan sobre alguien algo. Se trata de una exposición oral o escrita del estado de una cuestión.

Desde el punto de vista técnico, se considera el Informe como una
10 El proceso de comunicación

2.2. Tipos de Informes. Existen diversas clasificaciones de Informes Técnicos y Administrativos, de acuerdo a las posiciones que formulen los autores sobre esta materia. A fin de simplificar las mismas, presentaremos aquellas que son utilizadas con mayor frecuencia. Internos: Se dirigen a lectores relacionados con la estructura administrativa de la organización; es decir, personal adscrito a la empresa o cualquier otra institución. Externos: Son aquellos que se elaboran para lectores que no pertenecen a la organización. Formales: Se elaboran de acuerdo a solicitudes expresas por parte de miembros directivos, responsables de unidades u otros, que lo solicitan a fin de establecer diagnósticos, conocer con detenimiento problemas o analizar un hecho específico para tomar determinadas decisiones. Informales: No los exige la organización. El tema es escogido por el trabajador de acuerdo a su propia iniciativa. . Cortos: Se definen como aquellos informes que contienen pocas páginas. El número establecido de páginas es arbitrario; algunos autores consideran que los informes cortos no deben pasar de diez (10) páginas. Lo importante a considerar es que este tipo de informe presenta datos menos permanentes y son más simplificados en su estructura. Sus características serán comentadas en el Capítulo IV. Extensos: Contienen más de diez (10) páginas,.(o superior al número que se establezca para los informes cortos). Son más formales y elaborados que los informes cortos. Su estructura es más compleja y exigente. En el Capítulo V se ampliaran las características de los informes extensos con sus respectivos ejemplos.


2,3. Consideraciones generales para la elaboración del Informe Técnico. Antes de iniciar el proceso de elaboración del Informe, es importante plantearse una serie de preguntas claves, a objeto de facilitar el trabajo. ❑ ¿Que es lo tengo que informar?. ❑ ¿Vale el documento el esfuerzo de escribirlo?. ❑ ¿Cuál es la estructura más adecuada, atendiendo al nivel de complejidad del mismo?. ❑ ¿A quién va dirigido el Informe?. Un buen informe debe responder a las siguientes interrogantes: o ¿Está bien definido el problema?. ❑ ¿Son suficientes los antecedentes?. ❑ ¿Considero la situación actual donde se manifiesta la problemática planteada?. o

¿Establezco suficientes opciones para solucionar la situación, analizando los pro y los contra de cada una de ellas?.

❑ ¿Está elaborado correctamente relación a: ❑ Aspectos metodológicos; Forma de presentación; Uso del lenguaje. En el proceso inicial de elaboración del informe es necesario determinar: ❑ ¿Quién lo va a leer?. Especialistas en el área. Miembros directivos de la organización. Gerentes o Administradores. Compañeros de trabajo. Público en general.

-22---Preparación del informe

4.2. Estructura y aspectos formales. Los informes cortos, como habíamos planteado, tienen una estructura mas simplificada que los informes extensos. A pesar de las variantes que puedan existir en la elaboración de informes cortos, las cuales están en función de las normativas que establezcan las organizaciones, vamos a referir las partes más usuales de este tipo de informe. 4.2.1. Material preliminar. Incluye aquellos aspectos que no forman parte del cuerpo central del informe, y que por sus características sirven para introducir al lector sobre el titulo del informe y una presentación sobre los componentes más importantes que se desarrollan en el reporte correspondiente. La portada: se coloca en la misma el nombre de la organización (si procede) donde ha sido elaborado el informe, titulo que identifica el informe (el cual debe ser preciso, breve y tener relación estrecha con el objetivo general del informe), autor o autores del documento, lugar y fecha de elaboración. Algunos autores recomiendan incluir el título del informe en la misma página donde se comienza el desarrollo del contenido del informe. En nuestro caso, sugerimos que todo informe técnico o administrativo, ya sea corto o extenso, tenga su portada respectiva. •

Reconocimientos: si se considera conveniente incluir esta sección, la misma debe, contener los agradecimientos, que los redactores del informe hacen constar, hacia aquellas personas o instituciones que prestaron toda su colaboración para la realización del reporte en cuestión.

•

Lista de contenido: a pesar que se considera que los informes cortos no necesitan una lista de contenido, ya que por su característica el lector puede hojear las pocas páginas que contiene el mismo para conocer las secciones que contiene el documento, en algunos casos se puede incluir una página de contenido donde se especifique los nombres de las partes que contiene el informe.

•

Extracto o sumario: incluye un resumen, preferentemente no mayor de media página, donde se presenta los aspectos principales que se desarrollaron en el informe.

Modalidades de informes

4.2.2. Cuerpo del informe. Los informes cortos básicamente contienen una sección inicial y una sección final, las cuales deberán ser breves. Se deberá usar títulos de los contenidos aún cuando las secciones del informe sean de pocas páginas. La estructura de los títulos no debe ser complicada. Es posible incorporar ilustraciones para reducir el texto. 4.2.3. Material complementario. Este tipo de informe rara vez incluye anexos o apéndices, ya que los términos y las nomenclaturas a incluirse (si fuere el caso) generalmente se incorporan dentro del cuerpo del informe. Sin embargo, en algunas ocasiones el redactor del mismo puede considerar conveniente incluir como anexo o apéndice, informaciones que complementen lo desarrollado en el contenido del reporte. Por ejemplo: tablas, glosario de términos, nomenclaturas, mapas y otros.

Es muy importante citar las fuentes documentales, utilizadas para la elaboración del informe. Las mismas se incluyen en orden alfabético. (ver capítulos VII y VIII).

--Preparación del informe

4.3. Modelos de informes cortos. Ejemplo de un informe corto sin portada y lista de contenido LA PRENSA DE EXPLOSIÓN COMO HERRAMIENTA DE INVESTIGACIÓN EN EL COMPORTAMIENTO Y FORMATO DE LOS MATERIALES por Edward W. La Rocca y John Pearson* Departamento de Diseño de Armamento Estación Experimental de Artillería Naval de los Estados Unidos EXTRACTO Se ha utilizado prensas pequeñas activadas con explosivos como herramienta de investigación en el estudio del comportamiento de los materiales pulverizado bajo cargas impulsivas. Tanto las prensas sencillas como las de doble acción han proporcionado una positiva retención del espécimen de prueba. La prensa de doble acción, utiliza dos cargas explosivas accionadas simultáneamente para impulsar dos pistones opuestos juntos en un cilindro central de acero en el cual se ha colocado el material de prueba. Modificando la superficie de operación de los pistones, se pueden moldear los materiales en diversas formas mediante la acción de la prensa. Se describe la operación de estas prensas y su aplicación al estudio de diversos materiales. INTRODUCCIÓN Durante cierto número de años se han utilizados las prensas a explosión para el estudio del efecto de las cargas impulsivas sobre la conducta de los métales. Los cilindros son carga interna, sandwiches explosivo-metálicos, flechas con carga externa y similares, se han utilizado para estudiar las ondas de esfuerzos, fracturas, flujo plástico y otras características. En la mayoría de éstos estudios, la carga explosiva se ha colocado en intimo contacto con el espécimen. Ésta técnica conduce por sí misma a los casos en que el espécimen es adecuadamente grande, de manera que la recuperación no es un problema serio. Por otra parte los materiales pulverizados son difíciles de estudiar debido a la falta de recuperación del espécimen. *Los autores desean reconocer la ayuda proporcionada por L. A. Burkhardt, de ésta estación. Informe 5880

Julio 1960

Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, España-Argentina, CIA Editorial Continental, 1963. p. 237.

25 Informes cortos. Estructura y aspectos formales

Ejemplo de un informe corto con portada, lista de contenido y secciones 2

J

R

Servicio Editorial

LA AVENTURA DE CRECER (Propuesta de un Programa de Recreación Dirigida para los hijos, entre 12 y 14 años, de los trabajadores de la Empresa Petrolera)

3L CONSULTORES ASOSIADOS: (Mimeografiado) La Aventura de Crecer, (Propuesta de Programa de Recreación Dirigida para los hijos, entre 12 y 14 años, de los trabajadores de Empresa Petrolera), Caradas, Julio 1998. (Se omite el nombre de la empresa por razones . )nfidenciales).

Preparación del informe

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

3

II.

OBJETIVOS DEL PROGRAMA

4

111.

ACTIVIDADES

4

IV.

ESTRATEGIA DE SOCIALIZACIÓN

5

V.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

6

BIBLIOGRAFIA

7

Informes cortos. Estructura y aspectos formales

3

1. INTRODUCCIÓN.

El trabajo con niños y jóvenes es un reto que estimula a la conformación de un cuerpo de conocimientos y prácticas dirigidas a motivar en los mismos el deseo de asumir un proyecto de vida actual y futura en equilibrio, a plena conciencia y con alegría. Desde nuestra perspectiva y experiencia profesional, La Aventura de Crecer, Programa de Recreación Dirigida para los hijos de los trabajadores pertenecientes a la Empresa Petrolera, cuyas edades estén comprendidas entre 12 y 14 años, esta relacionada con el cambio de aquellas actitudes que obstaculizan o desvían el crecimiento sano y responsable de un sector de la población sobre el cual descansa el futuro del país. Por la importancia que tiene la recreación y ocupación del tiempo libre para el mejoramiento de la calidad de vida y crecimiento individual, nos hemos propuesto, como firma constituida por profesionales de diversos campos del conocimiento, ofrecer un Programa dinámico y de convivencia, que sirva de elemento orientador a los participantes para que canalicen sus acciones de vida sobre la base de la creatividad, autorealización y conocimiento propio de sus potencialidades. Todo esto, por medio del desarrollo de actividades dirigidas al bienestar físico, intelectual, psicológico y espiritual. Conscientes como estamos de la diversidad de intereses y motivaciones que tienen los jóvenes en la época actual, hemos incluido en este Programa actividades orientadas a dotarlos de herramientas básicas de supervivencia y otras que les permitan el desarrollo y expansión de la autoprotección individual y grupal. La finalidad principal de este Programa es estimular a los jóvenes para que adquieran niveles de compromiso afectivo consigo mismo, con sus familiares y con su entorno, para ubicarse en caminos de verdadera realización y responsabilidad. El presente informe incluye los objetivos del programa, las actividades a ser desarrolladas por los jóvenes en la época de vacaciones escolares, la estrategia de socialización a aplicar de acuerdo a los propósitos de la recreación dirigida y los aspectos administrativos requeridos para implantar este programa.

T2--El proceso de comunicación

o ¿Que uso va a tener?. Servir para la elaboración de políticas en la organización. Informar para un uso determinado. Presentar información útil para la toma de decisiones. Establecer prioridad sobre una actividad. Estimular el interés sobre una materia determinada e informar sobre la misma para su mejor conocimiento. Analizar en términos prospectivos diversos escenarios de acción. Diagnosticar situaciones organizativas y proponer soluciones a problemas específicos. Aspectos importantes a considerar en la elaboración de los informes: , ❑ Determinar la tarea encomendada o seleccionada por el propio autor. ❑ Formarse una idea del tema, lo cual le permitirá: • Transmitir una información de manera general. • Exponer ideas. ^ Presentar conclusiones y si se réquiere, recomendaciones. Considerar la posición del lector, planteándose: ❑ ¿Que es lo que el lector desea conocer?. ❑ ¿Que es lo que ya conoce?. ❑ ¿Cómo puede enriquecer o acrecentar sus conocimientos actuales?. ❑ ¿Que tipo de terminología tendrá que emplear para su mejor comprensión?. ❑ ¿Que uso hará del informe?. ❑ ¿Qué acciones adoptará(n) el (los) lector(es) ejecutiva, administrativamente, de manera técnica o práctica?.


mo evitar errores en los informes técnicos y administrativos: Establecer claramente el propósito del mismo. Plantear brevemente los antecedentes del tema. Elaborar un esquema claro y eficaz. Diferenciar hechos de opiniones. Usar suficientes ayudas visuales. Producir un documento atractivo y agradable. Asegurar conclusiones claras y pertinentes. Utilizar un lenguaje preciso y «conciso, no vago, ni ambiguo. Las respuestas a todas estas interrogantes que formulamos para der elaborar y redactar un buen informe técnico o administrativo, tienen ación con el orden que establezcamos para la presentación del material ncluir en el reporte correspondiente, asimismo con el vocabulario a lplear, la longitud de las frases y los párrafos, el número y grado de -nplejidad de los cuadros a incluir en el informe, el detalle de las ilustraTnes, las características de los apéndices y anexos, la forma de utilizar itar las fuentes . documentales que sirven de soporte al informe, la forma 'no se va a encuadernar y otros aspectos de interés. Quienes puedan exteriorizar sus ideas y análisis de problemas en un orme, considerado este como un medio importante de comunicación, afirman su decisión de presentar por escrito su posición sobre determido tópico. Por esto, es indispensable que el redactor del informe se lpeñe en dominar los aspectos metodológicos que sirven para organizar estructura del mismo y las formas de redacción.

SEGUNDA PARTE PREPARACION DEL INFOME

17 Modalidades de informes

CAPÍTULO III MODALIDADES DE INFORMES

Existen diversas modalidades de informes Técnicos y Administrativos, las cuales están en función de los alcances que se proponen para la elaboración del Informe. A continuación presentaremos aquellas modalidades consideradas . claves, en función de los diversos propósitos que se pueden formular para la elaboración de un Informe. Es importante destacar, que no valorizamos una modalidad sobre la otra, todo depende cual será el alcance de nuestro informe y hasta donde queremos llegar con la presentación del mismo. Estos aspectos condicionan la modalidad que podamos seleccionar. 3.1. Informes Exploratorios.

Son útiles para: ❑ Sustentar problemas. ❑ Elaborar proposiciones sobre áreas problemas en las organizaciones. ❑ Agregar información a determinado asunto. ❑ Ampliar nuestro marco conceptual y clarificar la terminología a utilizar en el Informe.


3.2. Informes Descriptivos.

❑ Se utilizan básicamente para presentar la frecuencia del fenómeno.a analizar. ❑ Responden al propósito de ilustrar y argumentar sobre el COMO se comporta determinada problemática. ❑ No incluyen las CAUSAS del comportamiento del asunto digno de análisis; más bien presentan objetivamente su frecuencia y magnitud. ❑ Son informes con las mismas características de los censos y encuestas de opinión sobre preferencias acerca de determinado asunto.

Ejemplos Frecuencia de precios de determinado producto, en un período considerado. Comportamiento de la oferta y demanda con relación a un producto específico. Descripción comparativa de preferencias o rechazos sobre determinado tema. Niveles de ausentismo, rotación en el trabajo y otros aspectos relacionados con la administración de los recursos humanos. • Indices de accidentes laborales, y otros asuntos similares, cuyo propósito fundamental seria determinar objetivamente el comportamiento o frecuencia de un asunto valorado por parte de la organización o personas respectivas.

Son útiles para: ❑ ❑ ❑

Elabórar políticas y programas. Conocer objetivamente la realidad. Sustentar propuestas de acciones inmediatas o a mediano'y largo plazo.

19 Modalidades de informes

3.3. Informes Explicativos. Se utilizan cuando básicamente tenemos que conocer las causas o ctores que inciden en determinado problema. No solo presentamos la ;ECUENCIA que en la organización manifiesta una situación que se insidera que afecta a otras, sino también los componentes que, sobre la ise de un proceso investigativo, se han detectado como causales de cha situación. Ejemplos •

Análisis sobre los factores causales de la rotación y ausentismo de personal en determinada empresa.

•

Estudio de los componentes que afectan el rendimiento de una empresa.

•

Factores causales del proceso inflacionario del país.

•

Estudio de las variables que inciden en la contaminación de los pastos en Venezuela.

•

Análisis de la calidad de los productos lácteos.

•

Estudio de las causas que inciden en el deterioro de los materiales utilizados en la construcción de los viaductos de la autopista Caracas - La Guaira. Determinación de los factores causales que inciden en la esquizofrenia como enfermedad mental.

•

Estudio sobre las causas que determinan la separación de los matrimonios jóvenes en la coyuntura venezolana de la década de los noventa.

Son útiles para: Establecer acciones directas destinadas a la solución o mitigación determinada área problema. En consecuencia, estos informes se ubien la llamada Modalidad Programática, ya que permiten la elaboración planes y programas dedicados a remover los factores causales de una 'ación considerada negativa.

21

CAPÍTULO IV INFORMES CORTOS. ESTRUCTURA Y ASPECTOS FORMALES 4.1. Características. Los informes cortos, en principio cumplen el mismo propósito que los extensos. Sin embargo, por sus características presentan un contenido más simplificado y menos soportes que los informes extensos. Como habíamos planteado, los informes cortos no deben pasar de 10 páginas (es importante recalcar que éste número es arbitrario). Las características de los informes cortos inciden en su estructura y aspectos formales; componentes éstos que son más reducidos que los elementos que deben considerarse cuando se elabora un informe extenso. Los informes cortos: ❑

Cumplen el mismo propósito que los extensos. Por lo general, sus lectores son de la misma categoría que de los informes extensos. ❑ Contienen información de carácter menos permanente. ❑ Sirven para registrar información para uso futuro. ❑ Son útiles, cuando se trata de suministrar información que debe distribuirse lo mas rápidamente posible o cuando se tienen fondos limitados. ❑ Se pueden usar para transmitir información durante el desarrollo de un proyecto. ❑ Simplifican los pasos para su preparación, incluyendo la redacción, revisión, ilustraciones y reproducción. o

Sin embargo, el redactor del informe debe planear el mismo con el mismo cuidado de los extensos, considerando el público al cual va dirigido la información y la temática que debe incluir.


4 I1. OBJETIVOS. •

Distinguir mediante la exploración vivencial el concepto de sí mismo y los niveles de autoestima subyacentes. • Resolver situaciones afectivas generadoras de conflictos a los fines de lograr mayor efectividad en consecución de las metas individuales. • Dotar al joven de herramientas de autoprotección individual y grupa) que les permitan preservar su salud física y mental. ^ Desarrollar actividades individuales y grupales tendientes a suministrar a los jóvenes mayor grado de autoconfianza en lo referente a sus relaciones interpersonales. • Suministrar a los participantes los elementos indispensables de la comunicación asertiva. • Emplear técnicas y dinámicas que permitan al participante vivenciar la cooperación y la autoayuda como medios necesarios para el crecimiento individual. 111. ACTIVIDADES. • • •

Presentación e intercambio entre los participantes y facilitadores. Interpretación de los objetivos del programa. Contrato y normas de funcionamiento.

a) Dimensión psicosocial. • • • • • • • • • •

Establecimiento de los niveles de compromiso. Trabajando la autoestima. Crecimiento personal a partir del autoconcepto. La afectividad y la efectividad. Las aptitudes y las actitudes. Trabajando con la totalidad del ser (físico, mental, psíquico y espiritual). Comunicando para comprender y ser comprendido. Cambiando el rumbo hacia la creatividad. Tomando decisiones en torno al compromiso de vida. El drama, la escena y la vida.


5

• • • • • •

La cooperación en acción. Resolviendo la afectividad para lograr la efectividad. Asumiendo los hilos y reorientando el rumbo. Vivir o morir: una decisión. Reconstruyendo las creencias. Concertando el encuentro y el compromiso.

b) Dimensión socio-recreativa. • • • • • • • • •

El juego como vehículo de cambio. Fogata de corazones abiertos (con encendido electrónico). Prometeo le roba el fuego a Zeus. La fiesta de la ciudad. El día D (Diversos juegos, juegos de magia, y otros). El museo internacional. Pentatlon especial. Música para imaginar. La miniteca para todos. La identidad cultural y nuestro papel en el mundo.

c) Dimensión de autoprotección. • • • •

Técnicas de autoprotección y auxilio de emergencia en situaciones de accidentes y enfermedades súbitas. La aventura de la supervivencia ante situaciones contingentes. Educación para una sexualidad sana. Salud y calidad de vida.


6 IV. ESTRATEGIA DE SOCIALIZACIÓN. Los métodos de enseñanza que se utilizan son variados e implican un énfasis en la participación individual y de los grupos. Nos interesa básicamente crear en los jóvenes conciencia de sus potencialidades, motivación para asumir el desarrollo de sus metas y dotarlos de herramientas que ayuden a afianzar su cuadro de habilidades y mejorar todas aquellas actitudes que faciliten su compromiso de vida. El esfuerzo de los facilitadores, psicólogos, sociólogos, médicos y especialistas en recreación, va orientado a esclarecer los diversos aspectos que se trataran en los días programados para cubrir las diversas actividades. Se hará énfasis en lo informal y recreativo, basándose en lo novedoso y la aventura; estímulos estos que animan y atraen a la juventud. Se tratara el Programa bajo el mismo marco conceptual que se estructura para la realización de campamentos o colonias vacacionales. V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS. Opción 1 Cinco (5) días sin pernocta: Incluye: transporte, refrigerios, almuerzo, entrega de material de apoyo y desarrollo de todas las actividades programadas. Opción 2 Tres (3) días sin pernocta: Incluye: transporte, refrigerios, almuerzo, entrega de material de apoyo y desarrollo de todas las actividades programadas. Lugar: Centro Recreativo con instalaciones múltiples en zona cercana al Area Metropolitana de Caracas. Nota: El presupuesto se presentará en función de las opciones seleccionadas y numero de visitas.


7

BIBLIOGRAFIA

BL CONSULTORES ASOCIADOS: Cambio de Actitudes, Caracas, 1998.

BL CONSULTORES ASOCIADOS: Motivación al Logro, Caracas, 1997.

CONSEJO VENEZOLANO DEL NIÑO, División de Recreación Dirigida: Plan de Recreación Dirigida, Caracas, 1977.

IRCON: Guía Práctica de la Comunicación, Barcelona, Ediciones Gestión 2000, 1994.

LARES, Armando: Recreación y Tiempo Libre, Caracas, Consejo Venezolano del Niño, 1967.

SIMÓN, Ives R. : Trabajo, Sociedad y Cultura, Caracas, IFEDEC, 1988.

--33---

CAPÍTULO V INFORMES EXTENSOS. ESTRUCTURA Y ASPECTOS FORMALES

No todos los informes técnicos tienen la misma extensión. De acuerdo a la variante del informe que se decida utilizar, se incluirán los materiales preliminares, cuerpo del informe, materiales complementarios, considerando todos los elementos estructurales, o solo algunos de ellos, si así lo exige el reporte. Este tipo de informe es más formal y con frecuencia más elaborado que los informes cortos. La mayoría de estos informes están destinados a una gran variedad de lectores. Su estructura está en función de la modalidad del informe (exploratorio, descriptivo o explicativo).

Para efectos ilustrativos se explicarán todas las partes que conforma un informe extenso. 5.2.1. Material Preliminar. 5.2.2. El cuerpo del trabajo. 5.2.3. Conclusiones y recomendaciones. 5.2.4. Los accesorios o partes finales.Ejemplo de Contenido de Informe Extenso

34 Preparación del informe

Ejemplo de Contenido de Informe Extenso CONTENIDO

RECONOCIMIENTOS INTRODUCCIÓN CAPITULO 1 Planteamiento del Problema CAPÍTULO II Objetivos del Estudio CAPÍTULO III Marco Teórico CAPITULO IV Marco metodológico 4.1. Diseño del Estudio 4.2. Medición de los Componentes 4.3. Estructuración del Cuestionario 4.4. Formulación de los Índices 4.5. Interpretación de los Índices 4.6. Diseño de la Muestra CAPÍTULO V Presentación y Análisis de los Datos CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA. APÉNDICE: Modelo de Cuestionario


52.1. Material Preliminar. Portada y Título. Portada. Como habíamos planteado en los informes cortos, la portada es definitiva con respecto a la redacción y ortografía del título, nombres de los autores y fecha de publicación. La portada se considera como la página número 1, aún cuando no se incluye el número, y se presenta siempre del lado derecho de la página.

Uno de los aspectos importantes a considerar en la Portada, es la inclusión de un « buen título « del Informe Técnico. No siempre encontramos la redacción de Títulos adecuados a los contenidos de los Informes Técnicos o Administrativos. Ya que existen errores comunes como son la formulación de títulos generales, o restringidos, que no reflejan exactamente el asunto que trata el Informe.

q Presentar realmente lo que se desea informar. q Tener relación con el objetivo o propósito general del Informe. q Ser preciso y breve. El título se incluye en la Portada la cual es la presentación inicial del Informe. Sin embargo, su redacción no siempre se realiza de primero. Podemos tener títulos tentativos y adecuarlos posteriormente a los propósitos del Informe, de acuerdo al público al cual va dirigido el mismo. No es lo mismo titular para la prensa que para un trabajo científico o técnico.El mismo tema puede tener diferentes títulos. También es importante considerar, de acuerdo a la extensión del Informe, la inclusión de subtítulos, los cuales van entre paréntesis en letras minúsculas. Ellos se incluyen cuando tenemos títulos extensos y no deseamos omitir alguna información considerada útil para la comprensión del Informe Técnico.


Ejemplos de Títulos

3

FORMACIÓN DE ADMINISTRADORES EN AMERICA LATINA. EL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DE LA ESCUELA BÁSICA EN LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS DEPENDIENTES DE LA GOBERNACIÓN DEL DISTRITO FEDERAL. TERAPIA SUBSTITUTIVA ESTROGÉNICA EN LA POSTMENOPAUSICA DIABETICA EL DISCURSO MÉDICO ACTUAL (Algunas de sus Premisas Constitutivas) CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO (Un Modelo Integral)

Carta de Presentación.

No necesariamente todos los informes extensos tienen que tener cartas de presentación. Sin embargo, algunos informes por sus características, incluyen como material preliminar, una carta donde los representantes de la organización donde se elaboro el informe, comentan sobre la importancia del mismo y sus características. Si se utiliza, entonces no es necesario incluir en el Informe, el Prologo. La Carta de presentación se inicia con una breve descripción del Proyecto o actividad desarrollada. Si su propósito es llegar a ciertas conclusiones o recomendaciones, es importante destacarlo en la Carta de Presentación. La misma proporciona la fecha de iniciación del Proyecto, o asunto del cual trata el Informe.

3 Mirian Balestrini Acuña: Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación, (Para los estudios formulativos o exploratorios, descriptivos, diagnósticos, evaluativos, formulación de hipótesis causales, experimentales y los proyectos factibles), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1 997, pp. 23-33.


Si el Informe está relacionado con otra publicación, reemplazándola o complementándola, es importante referirlo en la Carta de Presentación. También es importante referir si el Proyecto se continuará o no, e incluir ciertas instrucciones para poder utilizar el documento completo. Dependiendo de la organización de que se trate, la Carta de Presentación puede ser firmada por los Responsables del Informe o en su defecto por el Gerente o Director de la Unidad en la cual se elaboró el documento. La Carta de Presentación se incluye o no dentro del mismo Informe, todo de acuerdo a la normativa que se adopte. La misma se prepara en el estilo formal de las correspondencias, reproduciéndose con el membrete de la organización.

3, Preparación del informe

Modelo de Carta de Presentación

4

Caracas, 22 de septiembre de 1998 Sres. CORPORACIÓN DE DESARROLLO Presente Tengo el gusto de dirigirme a Uds. en ocasión de remitirles, de acuerdo a nuestro convenio del 10 de abril de 1993, este Informe Técnico que analiza los aspectos económicos y de ingeniería, relacionados con la expansión que se propone de las instalaciones existentes en la Planta Generadora ubicada en la zona oeste de la Capital. Hemos presentado en el Informe respectivo, nuestros resultados y comentarios relativos a las características de diseño de la construcción propuesta, incluyendo lo que consideramos sea un cálculo conservador de la probable operación financiera de su sistema durante el período de financiamiento de la deuda. Sobre la base de esta información y de una verificación independiente del costo calculado de su construcción, nuestra conclusión es que el diseño propuesto es razonable y que el sistema de financiamiento de la operación podrá soportar sin dificultad la deuda propuesta. Existen características de diseño que indican la posibilidad de un mejoramiento efectivo en la economía de la planta generadora; no dudamos que lo anterior será observado con interés por toda la Industria. El Informe plantea un diagnostico previo de la situación actual de la Planta e incluye las propuestas del diseño respectivo. Esperando que sea de su interés, me permito saludarlo, Atentamente,

Presidente Grupo Consultor de Ingeniería

ALS/jc 4

Midan Balestrini y Armando Lares: El Informe Técnico y Administrativo, (Cómo se elabora y redacta), Caracas, editorial PANAPO, 1995, p. 29.


Se consideran el material inicial y deben ir separados del Informe Técnico y Administrativo. Se redactan una vez concluido el Informe ya que en ese momento es cuando se dispone de toda la información requerida para escribir un buen Prologo o Prefacio. La diferencia entre ambas modalidades es que el Prologo es escrito por una persona distinta a la que elaboró el Informe Técnico y el Prefacio por aquel o aquellos que participaron en el Informe. En el Prologo se incluye a su vez, comentarios directos para el lector o los lectores del Informe. En el Prefacio se explica el motivo del Informe, porqué se redactó, para quién se escribió, como se espera que sea utilizada la información y otros datos de interés. Puede incluir reconocimientos.

,tivo ado

En el Prólogo el jefe o Supervisor inmediato puede formular comentarios sobre la calidad y antecedentes del Informe.

Recomendaciones para la elaboración del Prólogo. ye ❑ Es conveniente incluirlo en Informes extensos. ❑

Lo ideal es que lo prepare otra persona. Niveles directivos superiores.

❑

El autor deberá presentar la visión o interpretación que tiene con relación al contenido del Informe.

❑ Se incorpora información acerca del financiamiento del Proyecto y las fechas durante las cuales .se ejecutó el mismo. ❑ Debe estar coordinado con la sección inicial. ❑

En los Informes menos formales, de distribución limitada, se puede omitir el Prólogo. Cuando esto ocurra la información que comúnmente

a

se incluye en éste, deberá presentarse en la sección inicial.


Modelo de Prólogo

5

Nota: Por lo extenso de algunos Prólogos y a fin de simplificar el ejemplo, no se presentará el siguiente Prólogo en toda su extensión. Se incluirán ... en aquellos párrafos que se citan de manera incompleta o que se omiten. PROLOGO En la actualidad y en casi todos los medios profesionales y subprofesionales, nos lamentamos repetidamente del cada vez más grave deterioro que en el transcurso del tiempo ha sufrido el idioma español. Pero este lamento no es añoranza por las formas académicas del habla, sino por sus construcciones correctas. Estamos conscientes de que un idioma es algo vivo, y como tal, sujeto a vicisitudes de la historia y a las peculiaridades de los grupos humanos que lo emplean... Se lee poco en español originario y se acude a traducciones de textos extranjeros, las cuales no siempre son cuidadosas ni respetuosas del texto original... y como los libros de texto se destinan a la educación superior son traducciones deficientes, los profesionales suelen egresar de las aulas saturados de ideas incorrectas sobre cómo decir tal cosa y cómo no decirla... El campo de los negocios, la actividad de las empresas de toda índole, no ha sido inmune al deterioro idiomático. Expresiones de origen angloparlante se cuelan todos los días en el cubículo de las secretarias y nutren el lenguaje de los ejecutivos... Estos fenómenos son de suma importancia, porque si el idioma es un factor primordial de cultura, cuanto más sólidos sean los elementos de la lengua que un pueblo utiliza, tanto más consistente será su estructura cultural... El autor proyecta certeramente su obra al dirigirla a ese público que está más urgido de auxilios de esta especie: el de los negocios al que antes aludí. Es en este campo donde la defensa del idioma tiene que ser más inteligente y obrar con mayor diligencia... Metódico es el trabajo que se desarrolla en esta obra, como corresponde a una mentalidad formada en el trato con las ciencias exactas -no olvidemos que Miguel Saad es ingeniero-, y por esto mismo, eficaz y de lectura fecunda al primer iritento. Es un libro muy propio para la existencia que actualmente llevamos: de prisas y de tiempos rigurosamente acotados. Salvador Reyes Nevares. s

.Antonio Miguel Saad: Redacción, (Desde cuestiones gramaticales hasta el informe formal), España, CIA Editorial Continental, Quinta impresión, 1985. pp. 7-9.

41 Informes extensos. Estructura y aspectos formales

Reconocimientos o Agradecimientos. Cuando existen contribuciones meritorias al trabajo que se está informando, se presenta un reconocimiento a las mismas, en una sección especial. Se puede citar a individuos, unidades de organizaciones, compañías, según sea el tipo de ayuda recibida en el proceso de elaboración del trabajo. Se debe limitar la lista de reconocimientos a los que hayan aportado las principales contribuciones. Los reconocimientos deberán redactarse de forma sencilla y con dignidad. Resístase a cualquier tendencia de presentar alabanzas exageradas hacia quienes lo ayudaron. No se deben usar adjetivos innecesarios en los reconocimientos. Procúrese reconocer las verdaderas ayudas que se han recibido. Modelo de Reconocimiento o Agradecimiento

6

Deseo expresar mi agradecimiento a Armando Lares Soto, colega, compañero y esposo; por permitirme usar sus materiales, para ilustrar algunos ejemplos del proyecto de investigación; unido al gran apoyo y estímulo que me brindó a lo largo de todo el proceso de la elaboración del presente libro. Sus valiosas colaboraciones al revisar los manuscritos originales, me animaron a continuar trabajando para alcanzar los fines que me había propuesto al plantearme la realización de éste trabajo; producto de mi labor académica, específicamente en los cursos de Seminario del Trabajo Especial de Grado, que he dictado en la Licenciatura de Administración del Núcleo 2 de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez. A todos los participantes de mis cursos del Seminario Especial de Grado. De ellos, a través de la práctica académica, tomé las principales líneas de acción. que debería incorporar al presente libro; derivadas de las dificultades que evidenciaban en el proceso de elaboración de sus respectivos proyectos de investigación. Pero además, por permitirme usar algunos de sus trabajos para ilustrar con algunos ejemplos las diversas secciones del proyecto. A Freddy Febres Balestrini, por apoyar mi trabajo, proporcionándome valiosos materiales de las Ciencias Médicas, para ilustrar con ejemplos, algunas de las partes constitutivas del proyecto de investigación. Atodos ellos, mi reconocimiento y agradecimiento. 6 Mirian Balestrini Acuña: Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación, (Para los estudios formulativos o exploratorios, descriptivos, diagnósticos, evaluativos, formulación de hipótesis causales, experimentales y los proyectos factibles), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1997, p. ix.


• Extracto y Sumario. Ambos términos se utilizan en muchos casos, como sinónimos; sin embargo tienen en el Informe Técnico significados ligeramente distintos. El Extracto. ❑ Se utiliza en las tarjetas de los catálogos de las bibliotecas y no debe tener más de doscientas (200) palabras. ❑ Con frecuencia se separan del Informe. ❑ Resume la información más importante contenida en el Informe. ❑ Se elabora para presentar los puntos principales del Informe, de modo que al leerlo, el usuario puede determinar la esencia del material. ❑ No se proporciona en el Extracto antecedentes históricos, descripciones o procedimientos rutinarios, o discusiones sobre los resultados. ❑ Se centra en los hechos, incluyendo todo lo que sea nuevo o importante. ❑ Incluye comentario relativo a las razones que motivaron la realización del Informe Técnico. El Sumario. ❑ ❑ ❑ ❑

Puede ser mayor de doscientas (200) palabras, hasta tres páginas. Puede colocarse al principio o final del Informe. Se utiliza básicamente en Informes extensos. Forma parte del Informe. Modelo de Extracto' EXTRACTO Partiendo de experimento hechos en la Naval O. Test Station, se llegó a la conclusión de que el efecto de la luz sobre el ferromagnetísmo se debe, principalmente, a las porciones rojas y sub-infrarrojas del espectro. Se demostró que los cambios térmicos de permeabilidad eran aplicables al descubrimiento de la iluminación fija. Que los límites de dominio de las capas ferromagnéticas se movían bajo la influencia de las vibraciones mecánicas y, por analogía, se creyó que la luz produciría el mismo efecto.7

Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, España-Argentina, CIA Editorial Continental, 1983. p. 80.

----43 Preparación del informe

La Introducción. Todo trabajo de investigación, proyecto, o informe técnico y admistrativo, como una parte constitutiva y fundamental del mismo, debe ner una introducción. En la misma, es necesario presentar de manera ara y resumida, una visión general de. lo que se trata; es decir, de su nntenido, a fin de facilitar su comprensión. La introducción es una parte uy importante de todo proyecto de investigación o informe técnico. Esta ?.berá elaborarse con un cuidado especial, en la medida que a partir de la troducción, el lector podrá situarse en el problema que es objeto de .tudio y en tal sentido, debe suministrar una información más amplia y !tallada acerca del desarrollo del tema que se propone en el informe. La introducción, se debe considerar como un cuerpo aparte de las Lrtes, secciones o capítulos constitutivos del proyecto o del informe, y en nsecuencia, no debe preocupar al responsable del mismo, si algunas rmaciones incluidas en ella, se repiten en otras secciones que lo conforman. la medida, que por sus características, la introducción, presenta de anera global, todos los aspectos que conciernen al respectivo informe. pesar de los diversos criterios existentes sobre el particular, consideramos e la introducción presenta un resumen de los aspectos fundamentales del 'orme, el plan desarrollado, algunos supuestos teóricos que sustentan el -na y los aspectos metodológicos. En todo caso, la introducción debe guardar ación y proporción con la extensión del proyecto o informe respectivo. Es importante destacar, que la introducción debe ser totalmente comansible. El responsable del informe, no deberá asumir, que las personas e leerán el mismo, tienen un conocimiento previo de lo que será abordado el trabajo. Es por ello, que una buena introducción, deberá permitir al :tor informarse brevemente de lo que trata el estudio. En este sentido, el tor ha de tener presente que es necesario esforzarse por captar la atención 1 lector y despertar su interés por el tema desarrollado.

- 44 Preparación del informe

Debe señalarse, que la introducción es un sumario de los propósitos, organización y metodología que orientaron el sentido del análisis del tema. Por cónsiguiente, a partir de ésta, el lector del informe, puede formarse una visión general de la importancia del tema objeto de estudio, el alcance del área temática y la estructura del informe. Aspectos constitutivos de la introducción. En la introducción del informe técnico y administrativo es necesario incorporar una serie de contenidos, relativos a la forma como se intentó abordar el tema en el estudio que se describe. De allí pues, que la misma deberá contener: ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑

Una breve presentación y ubicación contextual del tema que se analizó y los antecedentes del mismo. El propósito general del Informe. Su fundamento. Las motivaciones para la selección del tema. La posición teórica adoptada en el marco del estudio planteado; así como, los supuestos que sustentan el informe. La modalidad de estudio seleccionada, a partir de la formulación del problema. Una descripción resumida de los procedimientos metodológicos que se emplearon. La organización del informe, presentando brevemente, como están constituidas sus partes, capítulos o secciones.

La introducción se puede presentar redactada sin secciones internas o con subdivisiones. Esta decisión se toma de acuerdo a las características y extensión de la misma. Sin pretender establecer una regla general, se recomienda que en Introducciones extensas, se incluyan secciones, lo cual facilita la lectura de la misma. A título ilustrativo se presentará un resumen de una introducción, elaborada para un proyecto de investigación, primero sin secciones y luego con secciones, para que el lector anote las dos modalidades. De esta manera, esperamos que el lector identifique los aspectos que hemos mencionado como elementos constitutivos de toda introducción. Debido a la amplitud del ejemplo seleccionado, presentaremos solo aquellas partes que consideramos más significativas de dicha introducción.


Modelo de Introducción sin secciones I

CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO (Un modelo integral)

(

e

( Introducción. Generalmente, ha sido aceptada la idea, que la deshumanización de la vida en el trabajo es un costo inevitable que en la sociedad moderna tiene que pagar el trabajador para adquirir los beneficios materiales. Sin embargo, un número cada vez más creciente de personas, se niega a aceptar como inevitable, la clase de vida laboral que prevalece en los países en desarrollo y también en los industrializados. Gerentes de empresas, hombres de negocios y algunos gobiernos que pueden ser incluidos en el primer grupo, han aceptado la alienación en el trabajo como un costo que debe pagarse para lograr el desarrollo. La tendencia es tratar de incrementar los beneficios materiales y crear empleos. El segundo grupo, el cual incluye líderes políticos, líderes sindicales, investigadores sociales y algunos empresarios con mentalidad diferente, reclaman formas alternativas de organización en el trabajo, a fin de proveer empleos de mayor significado para el trabajador. Un «buen empleo», era definido, en términos de ocupación estable, salario adecuado y algunos beneficios adicionales como vacaciones, planes de retiro y otros. Después de la gran depresión del mundo occidental de los años treinta, y con el desarrollo de un interés creciente por parte del público, se establecieron regulaciones en el campo de la seguridad en el trabajo, aspectos sanitarios, salarios mínimos y una reducción en las horas laborales. Así la concepción de un «buen empleo», fue ampliada para incluir representación colectiva, grados de auto determinación, autonomía y control sobre el medio ambiente del trabajo y participación del trabajador en el proceso de toma de decisiones. Sobre la base de una variedad de experiencias en diferentes países, una conclusión ha surgido: mayor énfasis debe dársele ala organización del trabajo, como aspecto clave de las condiciones laborales. De esta manera, el interés en la calidad de vida en el trabajo, se ha extendido rápidamente y la frase se ha incluido en el vocabulario popular. Sin embargo, este concepto no ha logrado un acuerdo acerca de su verdadera significación. El término calidad de vida en el trabajo, fue introducido, por Louis E. Davis y sus colegas, a finales de la década de los sesenta; para llamar la atención sobre las pobres condiciones laborales prevalecientes en el lugar del trabajo. (Davis, 1977:53). a

Armando Lares: Calidad de Vida en el Trabajo, (Un Modelo integral),Caracas, Bl Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1998.


r

El término es utilizado con significados contradictorios por parte de diversos grupos. En realidad, profesionales y grupos interesados, tienen diversas razones para preocuparse por la calidad de vida en el trabajo. Para el individuo, la calidad de vida en el trabajo, puede ser la experiencia adquirida en el trabajo. Para la organización empleadora, la calidad de vida en el trabajo, puede ser vista, como una consecuencia de la motivación en el trabajo, o como la parte concerniente a la productividad organizacional. Desde el punto de vista social, ésta, puede ser considerada, como la calidad del medio ambiente laboral , relacionada con la salud e higiene en el trabajo. A nivel internacional, la calidad de vida en el trabajo, es aplicada a una diversidad de cambios propuestos en las organizaciones; por ejemplo, en las sociedades industrializadas, es frecuente encontrar, que ésta, sea definida en términos de participación en el proceso de toma de decisiones, mientras que en las sociedades en desarrollo, su definición puede centralizarse en niveles adecuados de seguridad industrial, salario y condiciones físicas aceptables. Para identificar y medir la «calidad» de cualquier componente, se requiere de estándares, por medio de los cuales, la calidad puede ser evaluada. La identificación de estos estándares, requiere que los científicos sociales, establezcan una posición, acerca de los mismos. Desafortunadamente, no existe una definición aceptada sobre la calidad de vida en el trabajo. Discusiones encontradas en la literatura sobre este tópico, se centralizan en diversas áreas concernientes al individuo y la organización. Estas áreas se definen en función del grado por el cual la organización protege los aspectos físicos y psicológicos de los trabajadores, o el grado por medio del cual la organización reduce la alienación de la fuerza de trabajo en la empresa. A pesar de las diferencias en terminología y énfasis, dos perspectivas principales sobre la calidad de vida en el trabajo, pueden claramente diferenciarse en la mayoría de las definiciones; una perspectiva, centra su atención en las características del trabajo y en el medio ambiente y la otra se concentra, en el impacto que estas características tienen sobre el trabajador. El autor de esta investigación, tiene como objetivo, integrar las diversas interpretaciones sobre la calidad de vida en el ambiente laboral, a fin de formular una perspectiva, lo suficientemente amplia que incluya dimensiones sociológicas, económicas, psicológicas y políticas, con el propósito de formular un MODELO INTEGRAL DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. El término calidad de vida en el trabajo, como es utilizado en muchas naciones y diversas investigaciones sobre este tópico, durante las pasadas décadas, y como será utilizado en este estudio, se refiere a la calidad de vida en el trabajo, considerando las dimensiones objetivas y subjetivas. La revisión bibliográfica, sugiere, que ambas dimensiones son igualmente críticas para conceptualizar en su amplio contexto, la calidad de vida en el trabajo.


El componente objetivo, está en relación con el grado de participación y control sobre el sistema de trabajo, y el componente subjetivo, con la experiencia y sentimientos que demuestren los trabajadores, como resultado de su vida laboral. Escoger solamente variables objetivas de la calidad de vida en el trabajo, ciertamente, limita el análisis de políticas y programas que tiendan a mejorar los índices de satisfacción en el trabajo; escoger exclusivamente componentes subjetivos, reduce la comprensión de los factores del trabajo, que son percibidos en el proceso de producción. La conceptualización que servirá de marco de referencia a esta investigación, enfatiza los aspectos de la democratización del trabajo, es decir, en una participación real del trabajador en el proceso de toma de decisiones a diversos niveles de la organización. Aunque se está consciente que este estudio tiene sus limitaciones, sus posibles contribuciones se pueden resumir en los siguientes aspectos: a) La historia de la calidad de vida en el trabajo, sugiere la necesidad de crear una nueva taxonomía y mayor sistematización desde el punto de vista teórico. b) Una nueva tipología sobre la calidad de vida del trabajador en su ambiente laboral, puede ser utilizada en diversos contextos sociales. c)La operacionalización de los componentes de la calidad de vida en el trabajo, provee las bases empíricas para futuros estudios sobre este tópico. d)La formulación de un modelo integral de calidad de vida en el trabajo, nos permite enfocar este concepto desde un punto de vista multidimensional La primera parte presenta la orientación teórica que fundamenta el análisis de la calidad de vida en el trabajo. Se desarrolla un análisis critico de las teorías neoclásicas, la burocracia y el taylorismo, la llamada escuela de relaciones públicas y otros enfoques teóricos. Se analiza en esta sección las concepciones que sobre la calidad de vida en el trabajo se han desarrollado en doce países. La segunda parte, ilustra el análisis de las seis dimensiones propuestas para conceptualizar la calidad de vida en el trabajo. Esta fase del trabajo, ubica la orientación teórica general, planteada en la primera parte, al nivel de las dimensiones escogidas. La tercera y última parte del estudio, trata sobre la operacionalización de la calidad de vida en el trabajo. En resumen, esta investigación se sustenta por dos objetivos fundamentales: 1) conceptualizar la calidad de vida en el trabajo, y 2) operacionalizar la calidad de vida en el trabajo a través de la formulación de un modelo integral.

-

48Preparación del informe

Comentario. La introducción presentada comienza por plantear concepciones contrapuestas sobre el tema y la evolución de algunos aspectos conceptuales que según el autor, forman parte focal del análisis a realizar; por ejemplo: el concepto de trabajo o de empleo. Posteriormente, se establecen algunas proposiciones basadas en análisis previos, las cuales orientan al lector sobre el énfasis que se le prestará al tema y lo cual conlleva a la delimitación del mismo. También podemos notar, que en la introducción se justifica la temática a investigar, presentando de manera resumida el porqué de su importancia. Otro aspecto digno de mencionar, es la referencia a algunos procedimientos metodológicos, cuando se plantea medir la calidad de vida en el trabajo. El lector, podrá observar también, que el autor de la investigación, toma posición frente al tema, manifestando cual es su perspectiva de análisis. Finalmente, se plantea la importancia del estudio y sus posibles contribuciones y la forma como está dividida la investigación, explicando brevemente que se desarrolla en cada sección que configura el estudio. Este es un aspecto fundamental en toda introducción. Es importante referir, tal como es el caso ilustrado en este ejemplo de introducción, que la misma no cuenta con secciones. Esta es una de las formas más comunes de escribir la Introducción. Sin embargo, también existe la tendencia, sobre todo en Introducciones largas, que se incorporen secciones que ayuden al lector a diferenciar los diversos aspectos que se argumentan en la Introducción. Podemos enfatizar que la introducción de una investigación o de un informe técnico, debe presentar una visión general de la importancia, alcance del área temática, propósitos y estructura del estudio o del informe. Estos elementos, por si mismos demandan por parte del, o de las personas que elaboraron el informe, una atención especial a los diversos aspectos que configuran el mismo. Por esta razón, muchas veces se afirma, que la introducción se presenta en el Informe como la primera parte del mismo, pero se redacta al final; es decir cuándo se han concluido todas las partes o capítulos que lo constituyen. Por cuanto, se requiere para su elaboración, tener claro la delimitación de la problemática que será objeto de estudio, así como, la vía metodológica que se introducirá a partir del problema planteado.


Modelo de la misma Introducción con secciones CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO (Un modelo integral) Introducción. 1.Consideraciones generales. Generalmente, ha sido aceptada la idea, que la deshumanización de la vida en el trabajo es un costo inevitable que en la sociedad moderna tiene que pagar el trabajador para adquirir los beneficios materiales. Sin embargo, un número cada vez más creciente de personas, se niega a aceptar como inevitable, la clase de vida laboral que prevalece en los países en desarrollo y también en los industrializados. Gerentes de empresas, hombres de negocios y algunos gobiernos que pueden ser incluidos en el primer grupo, han aceptado la alienación en el trabajo como un costo que debe pagarse para lograr el desarrollo. La tendencia es tratar de incrementar los beneficios materiales y crear empleos. El segundo grupo, el cual incluye líderes políticos, líderes sindicales, investigadores sociales y algunos empresarios con mentalidad diferente, reclaman formas alternativas de organización en el trabajo, a fin de proveer empleos de mayor significado para el trabajador. Un «buen empleo», era definido, en términos de ocupación estable, salario adecuado y algunos beneficios adicionales como vacaciones, planes de retiro y otros. Después de la gran depresión del mundo occidental de los años treinta, y con el desarrollo de un interés creciente por parte del público, se establecieron regulaciones en el campo de la seguridad en el trabajo, aspectos sanitarios, salarios mínimos y una reducción en las horas laborales. Así la concepción de un «buen empleo», fue ampliada para incluir representación colectiva, grados de auto determinación, autonomía y control sobre el medio ambiente del trabajo y participación del trabajador en el proceso de toma de decisiones. Sobre la base de una variedad de experiencias en diferentes países, una conclusión ha surgido: mayor énfasis debe dársele a la organización del trabajo, como aspecto clave de las condiciones laborales. De esta manera, el interés en la calidad de vida en el trabajo, se ha extendido rápidamente y la frase se ha incluido en el vocabulario popular. Sin embargo, este concepto no ha logrado un acuerdo acerca de su verdadera significación. 2. Perspectivas sobre la calidad de vida en el trabajo. El término calidad de vida en el trabajo, fue introducido, por Louis E. Davis y sus colegas, a finales de la década de los sesenta; para llamar la atención sobre las pobres condiciones laborales prevalecientes en el lugar del trabajo. (Davis, 1977:53). El término es utilizado con significados contradictorios por parte de diversos grupos. En realidad, profesionales y grupos interesados, tienen diversas razones para preocuparse por la calidad de vida en el trabajo. Para el individuo, la calidad de vida en el trabajo, puede ser la experiencia adquirida en el trabajo.Para la organización empleadora, la calidad de vida en el trabajo, puede ser


vista, como una consecuencia de la motivación en el trabajo, o como la parte concerniente a la productividad organizacional. Desde el punto de vista social, ésta, puede ser considerada, como la calidad del medio ambiente laboral, relacionada con la salud e higiene en el trabajo.de toma de decisiones, mientras que en las sociedades en desarrollo, A nivel internacional, la calidad de vida en el trabajo, es aplicada a una diversidad de cambios propuestos en las organizaciones; por ejemplo, en las sociedades industrializadas, es frecuente encontrar, que ésta, sea definida en términos de participación en el proceso su definición puede centralizarse en niveles adecuados de seguridad industrial, salario y condiciones físicas aceptables. Para identificar y medir la «calidad» de cualquier componente, se requiere de estándares, por medio de los cuales, la calidad puede ser evaluada. La identificación de estos estándares, requiere que los científicos sociales, establezcan una posición, acerca de los mismos. Desafortunadamente, no existe una definición aceptada sobre la calidad de vida en el trabajo. Discusiones encontradas en la literatura sobre este tópico, se centralizan en diversas áreas concernientes al individuo y la organización. Estas áreas se definen en función del grado por el cual la organización protege los aspectos físicos y psicológicos de los trabajadores, o el grado por medio del cual la organización reduce la alienación de la fuerza de trabajo en la empresa. A pesar de las diferencias en terminología y énfasis, dos perspectivas principales sobre la calidad de vida en el trabajo, pueden claramente diferenciarse en la mayoría de las definiciones; una perspectiva, centra su atención en las características del trabajo y en el medio ambiente y la otra se concentra, en el impacto que estas características tienen sobre el trabajador. 3. Propósito del estudio. El autor de esta investigación, tiene como objetivo, integrar las diversas interpretaciones sobre la calidad de vida en el ambiente laboral, a fin de formular una perspectiva, lo suficientemente amplia que incluya dimensiones sociológicas, económicas, psicológicas y políticas, con el propósito de formular un MODELO INTEGRAL DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. El término calidad de vida en el trabajo, como es utilizado en muchas naciones y diversas investigaciones sobre este tópico, durante las pasadas décadas, y como será utilizado en este estudio, se refiere a la calidad de vida en el trabajo, considerando las dimensiones objetivas y subjetivas. La revisión bibliográfica, sugiere, que ambas dimensiones son igualmente críticas para conceptualizar en su amplio contexto, la calidad de vida en el trabajo.

51 Informes extensos. Estructura y aspectos formales El componente objetivo, está en relación con el grado de participación y control sobre el sistema de trabajo, y el componente subjetivo, con la experiencia y sentimientos que demuestren los trabajadores, como resultado de su vida laboral. Escoger solamente variables objetivas de la calidad de vida en el trabajo, ciertamente, limita el análisis de políticas y programas que tiendan a mejorar los índices de satisfacción en el trabajo; escoger exclusivamente componentes subjetivos, reduce la comprensión de los factores del trabajo, que son percibidos en el proceso de producción. La conceptualización que servirá de marco de referencia a esta investigación, enfatiza los aspectos de la democratización del trabajo, es decir, en una participación real del trabajador en el proceso de toma de decisiones a diversos niveles de la organización. 4. Importancia y justificación. Aunque se está consciente que este estudio tiene sus limitaciones, sus posibles contribuciones se pueden resumir en los siguientes aspectos: a) La historia de la calidad de vida en el trabajo, sugiere la necesidad de crear una nueva taxonomía y mayor sistematización desde el punto de vista teórico; b) una nueva tipología sobre la calidad de vida del trabajador en su ambiente laboral, puede ser utilizada en diversos contextos sociales; c)La operacionalización de los componentes de la calidad de vida en el trabajo, provee las bases empíricas para futuros estudios sobre este tópico; d)La formulación de un modelo integral de calidad de vida en el trabajo, nos permite enfocar este concepto desde un punto de vista multidimensional. 5. Organización del estudio. La primera parte presenta la orientación teórica que fundamenta el análisis de la calidad de vida en el 'trabajo. Se desarrolla un análisis critico de las teorías neoclásicas, la burocracia y el taylorismo, la llamada escuela de relaciones públicas y otros enfoques teóricos. Se analiza en esta sección las concepciones que sobre la calidad de vida en el trabajo se han desarrollado en doce países. La segunda parte, ilustra el análisis de las seis dimensiones propuestas para conceptualizar la calidad de vida en el trabajo. Esta fase del trabajo, ubica la orientación teórica general, planteada en la primera parte, al nivel de las dimensiones escogidas. La tercera y última parte del estudio, trata sobre la operacionalización de la calidad de vida en el trabajo. En resumen, esta investigación se sustenta por dos objetivos fundamentales: 1) conceptualizar la calidad de vida en el trabajo, y 2) operacionalizar la calidad de vida en el trabajo a través de la formulación de un modelo integral.

-

---5-2Preparación del informe

Comentario. Como se ha podido observar, la misma Introducción puede presentarse de dos maneras: sin secciones o con las mismas. El número de secciones depende de las características del tema. • Los Objetivos. Es importante referir que hemos incluido en los Preliminares la formulación de los objetivos del Informe Técnico; habida cuenta que la tendencia que existe es incluirlos en la Introducción (recuérdese que afirmamos que en la misma se debe(n) incluir el (los) propósito(s) del Informe). Sin embargo, y dependiendo del tipo de Informe que se elabore, los objetivos pueden ser incluidos en una sección aparte de la Introducción, ya sea antes de la Formulación del Problema o después. Esto se plantea en Informes que presentan objetivos generales y específicos con sus correspondientes definiciones operacionales. De cualquier manera, es necesario clarificar algunos aspectos relacionados con la formulación de los objetivos, ya que existen confusiones sobre el particular. Los objetivos son la guía del Informe y se elaboran en función de aquellos aspectos que nos interesan describir, conocer, medir o analizar . Según sea el tipo de Objetivo que se formule (general o específico) su fin se orientará hacia la totalidad de la acción cognitiva que se plantea en el estudio o problema analizado. Objetivo. ❑

Dícese de lo referente al objeto de conocimiento considerado en sí mismo, con independencia del sujeto cognoscente. ❑ Fin, propósito. Lo que tiene relación con el objeto y se opone a lo subjetivo. Los objetivos en el informe técnico o administrativo. ❑

Precisan lo que se plantea estudiar en el marco del problema objeto de estudio. ❑ Sitúan el problema planteado dentro de determinado límites. . ❑ Orientan las líneas de acción que se han de seguir en el despliegue del estudio planteado.


Importante no confundir objetivo con logro. ❑ Los objetivos expresan lo que se desea investigar. ❑ Los logros los resultados esperados de la aplicación del estudio. Ejemplos de objetivos y logros

9

Logros

Objetivos Analizar las políticas de administración de recursos humanos, actualmente vigentes, que pueden incluir en los niveles de la empresa xxx

Formular políticas de administración de recursos humanos pendientes a incrementar los niveles de satisfacción en el trabajo.

Realizar un diagnostico del sistema administrativo de la empresa, en función de los servicios que presta la misma.

Incrementar la eficiencia del sistema administrativo de la empresa, adecuandolo a los requerimientos de la oferta y la demanda de servicio.

Objetivo general. Es aquel objetivo que se formula como propósito global del estudio. Incluye todo el campo que se desea describir, analizar, evaluar, pero sin entrar en los detalles de los aspectos medibles que configuran cada componente del estudio planteado. ❑ ❑

Es la guía del Informe Técnico y Administrativo. Permite conocer el área de estudio realizada.

Objetivos específicos. Se formulan en términos operativos. Es decir, incluyen las variables e indicadores que nos interesan medir y que juntas definen el área problema formulada en el objetivo general.

9Mirian Balestrini Acuña: Cómo se Elabora el Proyecto de Investigación, (Para los estudios formulativos o exploratorios, descriptivos, diagnósticos, evaluativos, formulación de hipótesis causales, experimentales y los proyectos factibles), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1 998, p. 74.

54.-Preparación del informe

Algunas consideraciones sobre la redacción de objetivos. ❑ Emplear los verbos en infinitivo ❑ Seguir un rigor lógico entre los específicos y el general. ❑ Claridad en el estilo. ❑ Pertinencia. Para elaborar los objetivos específicos es necesario tener claro los indicadores de los diversos componentes que deseamos medir. En este sentido, la ayuda bibliográfica (marcos conceptuales), revisión de otros proyectos y estudios similares, opiniones de expertos o informantes claves y observaciones sobre el tema o área problema, ayudan a la delimitación de los objetivos específicos. Ejemplo de objetivos OBJETIVO GENERAL Analizar la deserción escolar en la Facultad de Arquitectura de la Universidad Central de Venezuela en la coyuntura 1978-1998.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS •

Determinar el porcentaje de estudiantes que han abandonado los estudios cada año en la coyuntura 1978-1998. Comparar los niveles de deserción escolar por año, considerando las variables sexo e ingresos del grupo familiar de los estudiantes de la Escuela de Arquitectura.

Ejemplo de objetivos OBJETIVO GENERAL Efectuar un diagnóstico de la problemática de la organización y administración de una empresa constructora de mediana estructura organizativa. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Identificar y analizar la estructura organizativa actual de la empresa. • Identificar y analizar los sistemas de reclutamiento y selección de personal, de pago, control, ventas, compras, suministros y mantenimiento.

Informes extensos. Estructura y aspectos formales

CONOCIMIENTO DESIGNAR IDENTIFICAR DEFINIR DESCRIBIR MENCIONAR ENUMERAR DISTINGUIR EJEMPLIFICAR REPRODUCIR SELECCIONAR ENUNCIAR ESPECIFICAR EXPLICAR DETALLAR MOSTRAR EXPONER

ANÁLISIS INFERIR DESCOMPONER DETERMINAR SELECCIONAR ENUNCIAR FRACCIONAR SEPARAR DIFERENCIAR ANALIZAR DETALLAR EPECIFICAR RELACIONAR DISTINGUIR IDENTIFICAR DESCUBRIR DISCRIMINAR APLICAR

COMPRENSIÓN CODIFICAR CONVERTIR PARAFRASEAR SINTETIZAR RELACIONAR ILUSTRAR GENERALIZAR DEDUCIR RESUMIR DISTINGUIR ORGANIZAR INTERPRETAR IDENTIFICAR DEFINIR EJEMPLIFICAR EXPONER

APLICACÍON RESOLVER APLICAR RELACIONAR MANIPULAR REPRODUCIR USAR . PROBAR PREPARAR EMPLEAR CALCULAR MODIFICAR OPERAR DEMOSTRAR DESCRIBIR DISTINGUIR EXPLICAR

SINTESIS

EVALUACIÓN

DESCUBRIR DISEÑAR RELATAR RECONSTRUIR ORGANIZAR PRODUCIR NARRAR CATEGORIZAR CREAR PLANEAR SINTETIZAR DEMOSTRAR MODIFICAR COMPILAR DISEÑAR GENERAR DETERMINAR

COMPARAR EVALUAR CALIFICAR JUSTIFICAR CONTRASTAR APRECIAR CRITICAR BASAR JUZGAR FUNDAMENTAR ESTIMAR CONCLUIR ANALIZAR DEMOSTRAR

5-

- 56 Preparación del informe

•

Contenido e Indice

❑ Son auxiliares que nos sirven para localizar determinadas secciones del Informe. ❑ El Contenido proporciona las secciones principales en orden de aparición. Siempre se incluye al principio del Informe. ❑ El Indice proporciona de manera más detallada los tópicos con las páginas donde se encuentran. Con frecuencia se ubican al final del Informe. Sin embargo, existe la tendencia de incluirlo cada vez más al comienzo del mismo. ❑ Aparte del Contenido e Indice, es necesario considerar también los Indices de Cuadros e Ilustraciones, cuando así lo requiera el Informe Técnico. Modelo de Contenido' °

CONTENIDO Página PREFACIO INTRODUCCIÓN

10

5 13

1. PLANEACIÓN DE UN INFORME 2. EL MATERIAL INICIAL 3. EL INFORME 4. MATERIAL COMPLEMENTARIO 5. VARIANTES DE LOS INFORMES 6. PROCESOS DE REPRODUCCIÓN

17 45 85 205 235 259

BIBLIOGRAFÍA GLOSARIO

287 290

Charles E. Van Hagan: Manual del Redactor de Informes, España-Argentina, CIA

Editorial Continental, 1983.


Modelo de Indice " Página PREFACIO

9

CAPITULO I. PREPARACIÓN Estudio Trabajo Preliminar Sumario

15 25 30

CAPITULO II. EXPERIMENTACIÓN Experimentos biológicos Diseños y evaluación de los experimentos Experimentos engañosos Sumario

33 41 46 50

CAPITULO III. CAUSALIDAD Ejemplos ilustrativos Papel de la causalidad en los descubrimientos Apreciación de las oportunidades Aprovechamiento de las oportunidades Sumario

51 57 61 64 69

CAPITULO XI. CIENTÍFICOS Atributos requeridos para la investigación Incentivos y galardones La ética de la investigación Diferentes tipos de mentes científicas La vida científica Sumario

211 215 219 224 228 239

APÉNDICE

241

BIBLIOGRAFÍA

253

Nota: Omitimos los capítulos del IV al X por razones de simplificación del espacio. El lector podrá observar las características de un Indice.

" W.I.B. Beveridge: El Arte de la Investigación Científica, Caracas, Universidad Central de Venezuela, Colección Avance, Segunda Edición, 1973.


Indice de Cuadro. ❑ Tiene como finalidad orientar al lector, acerca de la ubicación de cada uno de los cuadros incorporados al trabajo. ❑ Se identifica el índice, escribiendo el nombre en letras mayúsculas. ❑ El número que indica al Cuadro siempre se escribe en número romano. Ejemplo de un índice de cuadros INDICE DE CUADROS Página

Cuadro 1.

Título del Cuadro

II.

Título del Cuadro

III.

Título del Cuadro

IV.

Título del Cuadro

V.

Título del Cuadro

Este modelo se presenta de la siguiente manera:

INDICE DE CUADROS Cuadro

Página

1.

Cálculo del Indice de Participación y Control.

97

II.

Cálculo del Indice Identidad y Autoestima Laboral.

99

III.

Puntajes Estándar para el Análisis de los Indices y subíndices.

100

Patrones Ideales, Reales y Defectivos de la Calidad de Vida en el Trabajo.

104

Cuadro Resumen de los Diversos Indices.

108

IV.

V.


Indice de Ilustraciones. Este índice representa un listado que contiene información de cada una de las ilustraciones (gráficos, mapas estadísticos, fotografías y otros) que sean incorporados al trabajo. Se utilizan números arábicos. Ejemplo de un índice de ilustraciones INDICE DE ILUSTRACIONES Página

Ilustración 1.

Título de la Ilustración

2.


3.

Titulo de la Ilustración

4.


5.


Este modelo se presenta de la siguiente manera:

INDICE DE ILUSTRACIONES Ilustración

Página

Ilustración de dos niveles opuestos de calidad de vida en el trabajo

257

Principales relaciones entre los componentes de calidad de vida en el trabajo

258

Valoración de las diversas dimensiones de calidad de vida en el trabajo

260

4.

Recomposición del concepto calidad de vida en el trabajo

269

5.

Flujo de procesos del modelo integral

270

1.

2.

3.


5.2.2. El Cuerpo del Trabajo.

Cuando nos referimos al Cuerpo del Informe estamos mencionando los elementos fundamentales que debemos considerar en la estructuración del Informe Técnico o Administrativo, considerando los propósitos del mismo. No existe un solo modelo del Cuerpo del Informe, ya que el mismo dependerá de los objetivos (generales y específicos) del Informe, de la modalidad que adoptemos y las características de la problemática a analizar. El Cuerpo del Informe deberá estar dividido en Partes, Capítulos o Secciones, y las Conclusiones y Recomendaciones (si hubiera lugar). Las divisiones correspondientes, dependen si se trata de un Informe extenso o corto. Presentaremos en esta sección algunos aspectos y esquemas de Informes, que independientemente del tipo de reporte que se elabore, nos servirán para la formulación y redacción de un Informe Técnico realmente coherente. • Desarrollo del Tema del Informe. Todo informe se circunscribe a un tema específico objeto de estudio, análisis, diagnostico, experimento, por solo mencionar estos aspectos. Este tema debe justificarse adecuadamente, considerar sus antecedentes históricos, interpretarlo, apoyarlo conceptualmente, describirlo, analizarlo y en fin, argumentarlo como aspecto central del Informe. De lo general a lo particular: Sin pretender establecer una regla única para desarrollar el tema del Informe, nos permitimos sugerir que el tratamiento del tema se argumente de lo general a lo particular. De esta manera sustentamos la problemática objeto del Informe desde el punto de vista de su inclusión en un ámbito mayor, para luego dedicarnos a los detalles que configuran la misma. Es así, como introducimos al lector del Informe en los escenarios donde ubicamos la temática objeto de estudio.


Esta metodología nos permite reunir al autor del Informe Técnico y lectores en un terreno común, de manera de facilitar el proceso de comunicación. Si el autor comienza por dar detalles de la problemática a tratar, sin acondicionar al lector en los antecedentes o marco referencia! de la misma, puede percibirse que al Informe le falta sustento, coherencia y es fruto de un empirismo que le resta su carácter técnico y científico. Además que se daría la impresión que no se conoce la historia del problema, lo cual va en detrimento de una sólida argumentación. Errores comunes que deben evitarse en la formulación del tema o problema tratado en el Informe Técnico y Administrativo. Al plantearse un problema de estudio, es necesario considerar los fundamentos empíricos, datos, apoyo conceptual y otras informaciones objetivas que sustenten nuestra argumentación. Es necesario evitar la subjetividad y utilización de una terminología que refleje fundamentalmente opiniones personales más que datos concretos. Ejemplo de fundamentación empírica Un profesional de la educación se plantea un problema sobre la deserción escolar en la Escuela de Ingeniería de una determinada Universidad y afirma lo siguiente: ... la deserción en la Escuela de Ingeniería de la Universidad... presenta niveles alarmantes que inciden negativamente en el rendimiento de la Institución. Desde hace varios años, este problema viene presentándose y agudizándose.

Esta forma de redacción de problemas presenta errores fundamentales que debemos evitar. En el párrafo anterior notamos dos afirmaciones que aparentemente son parte de las bases que intentan sustentar el problema. El profesional de la educación aparentemente intenta apoyar su planteamiento con datos objetivos pero no los refiere. El término alarmante tiene implicaciones excesivamente subjetivas; así que podríamos preguntarnos ¿ Que quiere decir dicho profesional con ese concepto? ¿Cuál es en realidad el nivel de deserción en la Escuela de Ingeniería? ¿Tiene una magnitud que se podría considerar «normal» de acuerdo a los estándares o normativa planteada por la Universidad o por otros sectores de la educación»?.


Lo correcto sería que se presentaran datos concretos, citando la fuente de los mismos a fin de apoyar empíricamente el problema o tema de su informe técnico. La otra afirmación que hemos subrayado es la que plantea .:. desde hace varios años. ¿Desde cuando se ha analizado el problema? ¿A cual período corresponde la deserción planteada en el problema?. Lo correcto sería especificar el período de ubicación del problema, basándose en informaciones que respondan a un pre-diagnóstico de la situación objeto de estudio.

A título ilustrativo, y como un ejercicio didáctico, se presentará la forma como este párrafo debería estar redactado. Los datos incluidos en el mismo no corresponden a una situación específica, solo se citan como ejemplo de lo que debería considerarse al plantear un problema en el Informe Técnico y Administrativo. ...los porcentajes anuales de deserción de la Escuela de Ingeniería de la Universidad, en el périodo 1988-1998, presentan las siguientes cifras: 1988 (45%); 1989 (48)%; 1990 (55%); 1991 (49%); 1992 (52%) y 1993 (49%). Estas cifras indican la magnitud de un problema que consideramos incide negativamente en el rendimiento de dicha Escuela y en la pérdida de recursos utilizados en el proceso enseñanza-aprendizaje ya que cada alumno tiene un costo anual para la Universidad de Bs. 150.000,00.(especificar cita)

Como se podrá observar, estas afirmaciones si estan basadas en datos que se suponen, han sido obtenidos de la consulta bibliográfica. Es decir, el planteamiento no está basado en conceptos vagos y poco objetivos. Se especifica el período de ubicación del problema y los porcentajes del mismo, los cuales indican su magnitud.


Ejemplo de fundamentación teórica Un profesional de las ciencias administrativas, con mención en recursos humanos, se plantea la satisfacción en el trabajo como área problema, ya que en la empresa donde trabaja se vienen manifestando diversas opiniones sobre dicha problemática. Al formular el problema en el Informe Técnico respectivo, trata de apoyarse en conceptos que a su juicio son los que reflejan la situación a analizar y los presenta como sustentación de dicho problema, afirmando lo siguiente: ...la satisfacción en el trabajo, es un problema que se ha venido analizando por diversos autores, los cuales han demostrado que él trabajador poco satisfecho no realiza bien su trabajo y por ende sufre las consecuencias la organización a la cual pertenece el individuo. El autor de este estudio considera que lo importante es lograr incrementar los niveles de satisfacción en el trabajo, ya que por la falta de motivación e interés en el trabajo, los índices de insatisfacción aumentarán significativamente y en consecuencia bajará la productividad en la empresa. Este problema debe ser solucionado, aumentando la satisfacción laboral, a fin de que el trabajador, al sentirse más satisfecho preste una mayor colaboración en la empresa y logre así una mayor eficacia en las tareas que le corresponde realizar...

Pudiéramos destacar, que en una argumentación como la planteada en este ejemplo, se evidencian «lugares comunes», como el siguiente: el trabajador poco satisfecho no realiza bien su trabajo. Por otro lado, se afirma que diversos autores han analizado este problema, pero no se especifican los componentes y variables más significativas que se derivan del estudio del problema por especialistas en este campo. Es decir, se hace un enunciado sumamente vago, sin coherencia, ni solidez, lo cual presentaría una formulación del problema poco consistente. La formulación de un problema de estudio, en un Informe Técnico o Administrativo, sustentada en apoyos teóricos, (aparte de las fundamentaciones empíricas si se obtienen datos), requiere por parte del autor o autores, una revisión profunda de la temática a estudiar. Luego se utilizarían las argumentaciones teóricas que se consideren más significativas para sustentar el foco de análisis que se realizará sobre la temática objeto de estudio. Este apoyo teórico debe ser coherente y lógico en su presentación. A manera ilustrativa y presentada resumidamente, se incluirá una argumentación sobre la misma temática citada en los párrafos anteriores; la cual se centralizaba en la satisfacción en el trabajo.

64 Preparación del informe Existen autores que enfatizan los aspectos que tienen que ver con la satisfacción de las necesidades fisiológicas y de seguridad, para lograr mejores niveles de satisfacción laboral (Dunnette y Kirohner (1973); Maslow (1977) y otros). Otros dirigen su atención a los factores motivacionales como componentes básicos de esta problemática, (Vroom (1962) y Hachman (1980) y otros.). El enfoque que sustentará este estudio sobre la satisfacción del trabajo en la empresa, parte de la perspectiva de que dicho fenómeno es de carácter multidimensional; habida cuenta, que se puede partir de un sentimiento de conjuntos o de cada faceta del mismo, (Werry (1958); Ewenl (1977); Akerr (1984). Asimismo, sustentaremos nuestro análisis desde el punto de vista de Frederick Herzberg (1958), el cual planteaba que el hombre tiene dos categorías diferentes de necesidades, que son esencialmente independientes unas de otras... Cuando las personas se sienten insatisfechas en sus empleos, están básicamente preocupadas por las condiciones del medio ambiente en el cual trabajan; y cuando se sienten satisfechas, esto tiene que ver con el trabajo mismo...

Como podemos observar en ambas presentaciones sobre una problemática que pretende ser fundamentada por determinados marcos conceptuales, encontramos grandes diferencias. En la segunda, el autor demuestra que conoce las diversas argumentaciones teóricas que tienen que ver con el problema, las cuales les permiten escoger aquel foco de análisis que considera él más adecuado. Es decir, la perspectiva que el autor del Informe ha seleccionado para estudiar un problema que se considera afecta a la organización en la cual pertenece. En cambio en la primera, de acuerdo a lo que planteáramos, se argumentan opiniones sueltas sin ningún fundamento. • Justificación del tema o problema. Es necesario, que los lectores del Informe Técnico o Administrativo, tengan claro las razones por medio de las cuales se ha dedicado tiempo, recursos (humanos, materiales y financieros) para tratar una problemática específica. En este sentido, el autor o autores del Informe, deben argumentar sobre la justificación del tema objeto del documento que se presenta a consideración de determinados sectores.


La justificación del estudio realizado deberá considerar entre otros aspectos los siguiente: ❑ ❑ ❑ ❑ ❑

La formulación de políticas y procedimientos que propendan a un mayor rendimiento de las organizaciones. La solución de un problema práctico. Influencia sobre determinados grupos afectados por el problema. Aportes a la teoría y explicaciones conceptuales sobre el comportamiento del problema. Creación y perfeccionamiento de técnicas e instrumentos.

La argumentación correspondiente está en función de los fines del Informe Técnico y Administrativo, características de problema a investigar y modalidad seleccionada. Es así, como se escogerán aquellas argumentaciones que correspondan objetivamente a los que nos hemos trazado para elaborar el Informe Técnico respectivo. Ejemplo . Aunque se está consciente que este estudio tiene sus limitaciones, como toda investigación que reduce su área de análisis, considero que sus contribuciones se pueden resumir en los siguientes aspectos: a) La historia de la calidad de vida en el trabajo, sugiere la necesidad de crear una nueva taxonomía y mayor sistematización desde un punto de vista teórico. b) Una nueva tipología sobre la calidad de vida del trabajador en su ambiente laboral, puede ser utilizada en diversos contextos sociales. c) La operacionalización de los componentes de la calidad de vida en el trabajo, proporciona las bases empíricas para futuros estudios sobre este tópico... '2

12Armando Lares: Calidad de Vida en el Trabajo, (Un modelo integral), Caracas, BL Consultores Asociados, Servicuo Editorial, 1998. p.xxvii.


• Formulación del Marco Conceptual del Informe. Aquí se incluyen explicaciones acerca de estudios, proyectos, opiniones de expertos, proposiciones teóricas y otros aspectos sobre la problemática planteada en el Informe Técnico. Este Marco nos permite ubicar conceptualmente la problemática analizada y tomar posición sobre la perspectiva que el autor del Informe considera la más adecuada para analizar la misma. Clarifica asimismo, cual corriente del área de conocimiento de que se trate, sirve para sustentar el diagnóstico y análisis respectivos. Es importante que el autor del Informe demuestre que conoce los diversos enfoques y otros estudios relacionados con tema objeto central del documento. Esta información proporcionará datos de indudable importancia para aplicar los métodos y técnicas, a utilizar en el estudio propuesto. Al redactar esta sección del Cuerpo del Informe Técnico, es importante considerar que la revisión bibliográfica debe estar dirigida hacia aquellos estudios relevantes relacionados con el tópico a tratar. Ud. no deseará que se considere que está presentando resumen de trabajos irrelevantes. Cada aspecto que mencione debe tener una clara relación con el tema tratado. Es importante que esta Parte o Capítulo se pueda leer con facilidad y tenga sentido en términos de la problemática tratada.

Informes extensos. Estructura y aspectos formales

•

Metodología.

Aquí Ud. describirá el diseño del estudio en detalle. Deberá informar sobre los métodos y técnicas utilizados para la recolección de la información; el tipo de datos recopilados, la muestra (si es requerida); métodos para su análisis y otros aspectos similares. Ud. podrá dividir esta sección del Cuerpo del Informe. Es importante que comunique a las personas que leerán el mismo, las ventajas y desventajas de los procedimientos que aplicó para obtener y analizar sus datos. La idea no es desvalorizar su metodología de análisis, sino convencer a los lectores que Ud. está consciente de las limitaciones potenciales de la misma y que trató de alcanzar los mejores resultados, a pesar de las limitaciones que conoce, tienen los métodos y técnicas utilizados. 5.2.3. Conclusiones y recomendaciones. Esta sección del Informe Técnico o Administrativo es sumamente importante, porque muchas veces notamos que en las conclusiones se incluyen aspectos que en realidad no se han tratado en el Informe. Por otro lado, es importante referir, tal como lo planteáramos en la definición de Informe, que no todos los reportes tienen recomendaciones, ya que las mismas dependen del tipo de informe o modalidad que se ha seleccionado. Conclusiones: ❑ ❑ ❑

No se debe incorporar a las mismas aspectos que no han sido desarrollados con profundidad en el Informe. Describen de manera resumida el comportamiento del fenómeno que se ha estudiado. Presentan aspectos significativos que se consideran necesario recalcar.

--6-8 Preparación del informe

Recomendaciones: ❑ o o

indican futuros estudios para abordar aspectos relacionados con el tema tratado, que no fueron considerados en el Informe. Señalan opciones para facilitar el proceso de toma d/e decisiones sobre determinada materia. Se pueden incluir en las mismas, las propuestas de reformulación de políticas, programas, proyectos y otras acciones para solucionar problemas diagnosticados y analizados en el reporte correspondiente.

5.2.4. Material Complementario.

En un informe Técnico o Administrativo, el material complementario es de suma importancia, ya que contiene información que está íntimamente ligada con el contenido principal del informe.! En el material complementario se incluyen: • • • •

Los apéndices y anexos Glosario de términos y nomenclaturas Las Notas La Bibliografía

Apéndices y Anexos. Los apéndices y anexos constituyen secciones adicionales que se incorporan a la estructura del Informe Técnico a fin de proporcionar al lector una información más extensa relativa al tema tratado y por las características de su contenido, no es posible incluirla en las notas al pie de página o en las referencias. Los apéndices y anexos muchas veces se confunden, y algunos lo consideran como términos sinónimos. Sin embargo, existen diferencias entre ambos conceptos. El apéndice es aquella información producida por el autor o autores del Informe Técnico, que complementa la temática general tratada en el Cuerpo del informe, pero no es considera fundamental para incluirla en el mismo.


El apéndice representa la posibilidad de seguir explicando y planteando algunas ideas, sin interrumpir la continuidad del texto de la obra. La inclusión de un apéndice en el Informe Técnico es una decisión que toma el autor o autores, la cual se encuentra relacionada con las necesidades planteadas en su desarrollo. El anexo representa aquellos materiales relacionados con el tópico tratado, que si bien no son fundamentales, la incorporación de los mismos apoyan y acreditan los planteamientos sustentados por el autor, sin interrumpir la secuencia de las ideas desarrolladas en el texto. Como anexos se incluyen tablas y cuadros estadísticos, gráficas, pictogramas, mapas estadísticos, fotografías y otras informaciones. También se incluyen en los anexos fuentes inéditas difícilmente accesibles, manuscritos y muchas otras más. Pudiéramos decir que la diferencia entre apéndices y anexos es que en los primeros la información que se incluye es producida por el autor o autores del informe y en los segundos, la información agregada proviene de otras fuentes. Ubicación de los apéndices y anexos. Existen diferentes criterios acerca de la ubicación de los apéndices y anexos del Informe Técnico. Por un lado, tenemos a un grupo de autores que recomienda que éstos sean introducidos al final del trabajo escrito. Y por otro lado, existe el criterio de ubicarlos inmediatamente después de las conclusiones y recomendaciones. Recomendamos presentarlos entre las conclusiones y recomendaciones y la bibliografía.


Recomendaciones para la presentación de los apéndices y anexos: ❑ Cuando se incorpora al trabajo un sólo apéndice, deberá colocarse en el centro de la página la palabra APÉNDICE, escrita en letras mayúsculas. También se escribirá a tres (3) espacios más abajo el título que identifica su contenido, en mayúsculas. Igual procedimiento se utiliza cuando se incluyen anexos. ❑ Si se presentan apéndices y anexos conjuntamente es necesario establecer diferencias en relación a su clasificación y numeración.

Ejemplo de numeración de apéndices y anexos APÉNDICE 1 , APÉNDICE II. ANEXO 1, ANEXO 2

•

Glosario de Términos y Nomenclaturas.

Con frecuencia servirá de ayuda a los lectores del Informe Técnico y Administrativo, incluir una lista de la definición de aquellos términos y nomenclatura nueva o desusada que se haya utilizado. (Véase en el Capitulo 1, ejemplos de términos y nomenclaturas). ❑ El glosario de términos deberá presentarse en orden alfabético. ❑ Si se usan muchos símbolos, deberán anotarse en forma de lista e identificarse. ❑ El uso de un símbolo no definido es igual a la introducción de una palabra extranjera sin traducirla. Su ubicación en el informe: La ubicación tradicional es al final del informe entre los apéndices y anexos y la bibliografía. •

Las técnicas gráficas y la bibliografía en el informe extenso.

La bibliografía y las técnicas gráficas que se incluyen en los informes extensos serán tratadas en capítulos aparte por su importancia y extensión. Lo importante a destacar, es que en el caso de las citas de los documentos que se consulten para elaborar un informe técnico o administrativo, se debe seguir la normativa internacional establecida para los protocolos instrumentales de la investigación documental.

-71Las técnicas gráficas en el informe. Importancia y modalidades.

CAPÍTULO VI LAS TECNICAS GRAFICAS EN EL INFORME. IMPORTANCIA Y MODALIDADES 6.1. Consideraciones generales. En la mayoría de los Informes Técnicos o Administrativos, se incluyen en el Cuerpo del Informe, ilustraciones, cuadros, mapas y otras ilustraciones, que sirven para presentar gráficamente aquellos datos e informaciones que se consideran más relevantes. Datos estos que nos permitirán llegar a una conclusión sobre la temática que estamos analizando. Las Técnicas Gráficas permiten representar los fenómenos estudiados a través de figuras que pueden ser interpretadas y comparadas fácilmente entre sí. Cuando las figuras reúnen ciertas características de simplicidad y precisión, pueden ser más expositivas que las mismas argumentaciones verbales. Es importante considerar que las ilustraciones sirven de apoyo al texto, permiten respaldar el Informe Técnico y Administrativo y agilizar su comprensión. Los resultados obtenidos en cualquier tipo de estudio, pueden presentarse adecuadamente a partir de una serie de gráficos, cuadros, dibujos, curvas, gráficas de barras, mapas y tablas estadísticas.


6.2. Condiciones para la presentación de las técnicas gráficas. ❑

Cada Técnica Gráfica debe ser presentada de forma clara y sencilla a fin de que el lector no tenga que recurrir al texto para entenderla o interpretarla.

❑

Los Cuadros e Ilustraciones se presentaran inmediatamente después de la primera referencia que se haga de ellas en el trabajo.

❑

Cuando se elaboran los Cuadros e Ilustraciones en el Cuerpo del Informe, es necesario mantener los márgenes y espacios que se vienen utilizando.

❑

Cuando la Gráfica ocupa más de media página, debe presentarse en el centro de la hoja precedida del texto que alude.

❑

El nombre y número que identifica la Técnica Gráfica se presentará en el centro de la página, seguido del número que la identifica. No se subraya, ni se presenta entre comillas. Ejemplo: CUADRO N° I. ILUSTRACION N° 2.

Cuadros. Permiten presentar los datos, mediante series de cantidades para efectuar comparaciones e interpretaciones básicas de los elementos aludidos. Partes de un Cuadro: Nombre y número del Cuadro Título del Cuadro. Columna Matriz Encabezamiento de las columnas Cuerpo Notas de pié de página Fuente

—7-3 Las técnicas gráficas en el informe. Importancia y modalidades.

Nombre y número del Cuadro. ❑

Está relacionado con los datos que identifica el Cuadro en tanto Técnica Gráfica.

❑ Se debe presentar su nombre en letras mayúsculas y a continuación el número que los identifica. Ejemplo: CUADRO 1; CUADRO II; etc. Título del Cuadro. ❑

Permite su identificación con relación al tema tratado.

❑

Es importante considerar en esta parte: ¿ Cuales son los datos incluidos en el Cuerpo del Trabajo?; ¿Donde ocurrió el hecho analizado?; ¿Cuando se realizó la clasificación de los datos presentados?. Indicar fecha (mes-año)

❑ ❑

Se considera que el título del Cuadro debe responder a cuatro interrogantes básicas: ¿Que? ¿Dónde? ¿Como? y ¿Cuando?

Columna Matriz. ❑

En la columna matriz se ubican aquellos elementos que permiten introducir comparaciones

❑

Las descripciones que se colocan en hilera en el Cuadro, se denominan conceptos.

❑

Sé constituyen en los elementos dominantes a partir de los cuales se centra la información suministrada en las columnas.

❑

Se sitúa al lado izquierdo del Cuadro y en ella se ubican las dimensiones de las diversas categorías de los componentes analizados.

Encabezamiento de las columnas. ❑

Contiene los títulos que identifican cada dato presentado.

❑ Debe ser lo más breve posible, sin que pierda el contenido del mismo. ❑ Se pueden utilizar aquellas abreviaturas de uso común a propósito de Identificar algunos elementos de los encabezamientos.

1


Cuerpo. ❑

El contenido de las columnas que estructuran el cuerpo del Cuadro, corresponde a las dimensiones del componente que se supone es el factor causal del problema analizado.

❑ Contiene el conjunto de datos estadísticos. ❑ Se presentan estrechamente relacionados con las designaciones y conceptos clasificados en la columna matriz. ó La ubicación de los datos dependerá de los criterios fijados al elaborar las columnas y líneas. Notas. ❑

Se presentan cuando es necesario aclarar la información de los datos del Cuadro.

❑

Se indican empleando asteriscos o cualquier otro tipo de simbología. Se ubican en la parte inferior del Cuadro.

La Fuente. ❑

Cuando los datos presentados en el cuadro son inéditos, es decir, no son productos de investigaciones realizadas por la persona que los presenta en el trabajo y han sido tomados de otras fuentes, es necesario identificar plenamente la fuente de información donde se han extraído.

❑

Cuando los datos responden a los resultados del trabajo o investigación, no se señala la fuente, pero en el texto del trabajo se le informa al lector la forma como se obtuvieron y recopilaron.

75 Las técnicas gráficas en el informe. Importancia y modalidades.

6.3. Modelos de cuadros, gráficos, diagramas y otras ilustraciones. Ejemplo de cuadro (Identificación del cuadro en números romanos ubicándose al centro del cuadro) (Título del cuadro con dos espacios de separación del número que lo identifica. Se utiliza minúsculas o mayúsculas indistintamente.)

Encabezamiento de las columnas Columna matriz Cuerpo Conceptos Notas Fuentes CUADRO N° 1 Población indígena por Sexo, según entidad federal Censo 1992' Entidad federal

Total

Masculino

Total Amazonas

308.762

157.448

151.314

38.208 6.967 6.202

19.956

18.252

Anzoategui Apure

3.237 2.920

Bolívar Delta Amacuro

34.730 21.073

3.730 3.282 17.795 10.969

Mérida Monagas Sucre Trujillo Zulia

243 3.667 698 63 196.911

126 1.952 397

Femenino

16.935 10.104 117 1.715 301

30

33

99.211

97.700

* Incluye todas las etnias que habitan en Venezuela. Fuente: República de Venezuela, Oficina Central de Estadística e Informática, OCEI:www.ocei.gov.ve/cenind/cuad41.htm


Ejemplo de gráfico GRÁFICO N° 3 CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO. EFECTOS ORGANIZACIONALES Y SOCIALES'

COMPONENTES OBJETIVOS PARTICIPACION CONTROL EQUIDAD ECONÓMICA MEDIO AMBIENTE

MODELO INTEGRAL

SISTEMA DE RELACIONES ESTRUCTURALES VINCULA LOS COMPONENTES

COMPONENTES SUBJETIVOS SATISFACCION LABORAL INDENTIDAD Y AUTOESTIMA SUBJETIVA

Fuente: Armando Lares: Calidad de Vida en el Trabajo, (Un modelo integral), Caracas BL.Consultores Asociados, Servicio Editorial, 1998.p.256.

—77 Las técnicas gráficas en el informe. Importancia y modalidades.

Ejemplo de ilustración ILUSTRACIÓN N° 1

Población indígena en Venezuela, por sexo, según el Censo de 1992

Fuente: República de Venezuela, Oficina Central de Estadísticas e Informática, OCEI:www.ocei.gov.ve/cuad41.htm

Es importante destacar que aquellas ilustraciones, barras, tortas y otras que se hayan elaborado con datos que el autor del informe recopiló directamente, no incluyen la fuente, a pesar que muchos comenten el error de escribir en la fuente: el autor. En estos casos, se explica antes de presentar las ilustraciones correspondientes, que las mismas representan datos recopilados por el autor del informe a través de cuestionarios, cédulas de entrevistas y otras técnicas.

Balestrini, M., y Lares, A.(2007). Metodología para la elaboración de informes

Recommend Documents