Apostila-O-Coach-do-Futuro.pdf

COMO SER UM COACH BEM SUCEDIDO O Passo a Passo do Planejamento, Execução a Realização. O conteúdo nesse manual é de extrema relevância, porém após ler as páginas 50 e 51 corre um grande risco.

Mensagem do Autor Os Métodos que trago nesta apostila são práticas, pautadas em ideias de empreendedorismo e inovação no mercado de Coaching. É a visão de um Executivo, Empresário e, mais importante, um Mentor e Coach que ajudou dezenas de Profissionais Liberais e viverem bem das suas profissões. Todas elas podem ser aplicadas no Coaching ou em outros ramos de atividade. Porém, antes de executar a ideia de qualquer estratégia promocional, serviços e produtos, sempre tenha uma Conduta Ética. É proibida a edição integral ou parcial desta

Wilton Neto É Administrador de Empresa, possui 2 Pós-Graduações, 1 MBA, 3 formações de Programação Neurolinguística, 7 formações de Coaching e Mentoring em vários níveis em diversas escolas e uma infinidade de cursos e treinamento nas áreas de: Negociação, Vendas, Gestão de Negócios, Planejamento, Marketing, Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Humano e etc.

Apostila, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso ou distribuição indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa da marca Wilton Neto Consulting, viola a Lei 9.610 de 19/02/1998, que trata da propriedade intelectual. Contatos: [email protected] www.wiltonneto.com.br

Mensagem do Autor Os Métodos que trago nesta apostila são práticas, pautadas em ideias de empreendedorismo e inovação no mercado de Coaching. É a visão de um Executivo, Empresário e, mais importante, um Mentor e Coach que ajudou dezenas de Profissionais Liberais e viverem bem das suas profissões. Todas elas podem ser aplicadas no Coaching ou em outros ramos de atividade. Porém, antes de executar a ideia de qualquer estratégia promocional, serviços e produtos, sempre tenha uma Conduta Ética. É proibida a edição integral ou parcial desta

Wilton Neto É Administrador de Empresa, possui 2 Pós-Graduações, 1 MBA, 3 formações de Programação Neurolinguística, 7 formações de Coaching e Mentoring em vários níveis em diversas escolas e uma infinidade de cursos e treinamento nas áreas de: Negociação, Vendas, Gestão de Negócios, Planejamento, Marketing, Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Humano e etc.

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SUMÁRIO Mensagem do Autor ............................................................................................ 2 APRESENTAÇÃO ......................................... ................... ...................... ....................... ...................... ......... 4 A Profissão de Coach como um Negócio Negócio........................................... ..................... ...................... ................. 7 Sonhos e Objetivos ........................................................................................... 10 Ser / Fazer / Ter ................................................................................................ 12 O seu grande Porquê ...................... ...................... ...................... ...................... 16 Vamos Começar... ......................................... ................... ...................... ....................... ...................... ....... 19 Método C.O.A.C.H - Comunidade .......................................... .................... ...................... ...................... 19 Método C.O.A.C.H - Organização .......................................... .................... ...................... ...................... 23 Vamos colocar a mão na massa! ...................... ...................... ................... 24 Método C.O. A .................... ...................... ...................... ........ 29 A.C.H - Atração .......................................... Vamos colocar a mão na massa novamente! ...................... ...................... 31 Método C.O.A.C .H .H - Construção de Autoridade........................................... ..................... ...................... 38 E como construo minha autoridade? ................ ...................... ................... 39 Como sempre, mão a obra! ....................................................................... 41 Método C.O.A.C.H - História de Vendas Vendas ........................................... ..................... ...................... ........... 43 Exercício: elabore a sua jornada.......................................... .................... ...................... ...................... 44 Informações adicionais .......................................... .................... ...................... ...................... ...................... 47 Considerações finais ....................... ...................... ...................... ...................... 49 Ainda não acabou! ........................51

UMA

GRANDE

SURPRESA

PARA

VOCÊ

Algumas Realizações... ...................... ...................... ...................... ................... 53

www.wiltonneto.com.br E-Mail: [email protected]

APRESENTAÇÃO Minha carreira como Coach e Mentor ou, como alguns preferem chamar, Agente de Mudança, iniciou em 2009, porém, sem muita expressão. Pois, nesta mesma época, eu ocupava o cargo de Executivo de uma empresa de logística na cidade de São Caetano do Sul. Minha carreira como Coach & Mentor era plano B. Atendia poucos clientes de forma presencial e via Skype nos dias e horários disponíveis. Após 4 anos, tomei a decisão de focar integralmente na minha carreira solo. No início dessa nova jornada, fiquei apenas com uma única fonte de renda. Devido a isto, eu não poderia deixar nenhum cliente “escapar”. Eu leiloava meu valor por hora perante outros profissionais. Esta estratégia estava virando uma bola de neve. Pois, quanto menor o valor por hora, menos clientes eu tinha para atender e poder honrar com os meus compromissos financeiros. Chegando ao ponto de ter dias inteiros sem atender ninguém e iniciando assim o meu grande desespero. Afinal, eu não tinha mais o meu porto seguro que era o trabalho anterior e, para piorar, teve um momento que todos os clientes desapareceram. Agenda totalmente vazia! Comecei a analisar outros Coaches. Verifiquei que 95% estava na mesma situação que a minha, dentro da “Corrida dos Ratos”, e que 5% apenas estava em outro nível, com tempo, liberdade financeira, qualidade de vida e com lista de espera de pessoas a serem atendidas. Diante desse cenário, eu não sabia o que fazer e muito menos como. Eu tentava extrair de alguns colegas Coaches que estavam dentro dos 5% qual era o caminho, porém, sempre falavam pela metade ou desviavam do assunto. Então, decidi ter como objetivo entrar no grupo dos 5% que estavam em outro nível, utilizei conhecimentos de estratégias e vendas que adquiri quando ocupava o cargo de Executivo Nacional. Investi muito, entre cursos, Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


treinamentos, formações e consultoria, e participo do maior grupo de negócios do Brasil, onde nos reunimos 3 vezes por ano e ficamos imersos no final de semana. Após 6 meses, com muito sacrífico, eu estava dentro dos 5%. Quando eu menciono isto, quero mostrar que tudo é possível, desde que tenha uma estratégia correta, um objetivo em mente, ações diárias e pessoas auxiliando. Segui exatamente o que todos os cursos, treinamentos, formações, consultorias etc. diziam e alcancei meu objetivo! Agora meus objetivos são outros. Quando alguns colegas, na maioria Coaches, observaram que eu estava em outro patamar, começaram a me perguntar o que eu fiz e eu explicava os principais itens, devido a isto, desenvolvi meus programas, o qual explica e ensino os fatores a seguir para começar a caminhar para o seu sucesso. Esta apostila foi criada para ajudar Coaches que estão desmotivados, desvalorizados e descontente com a profissão, devido falta de clientes e não saberem o quê e nem como fazer para melhorar. Muitas “Coaches” fazem um curso de apenas dois dias e conseguem conseguem ótimos resultados profissionais, profissionais, enquanto os Coaches de verdade estudam muito, adquirem um conhecimento gigante, mas continuam sendo freados no mercado. Com o crescimento da Internet e Estratégia de Negócios e Marketing do novo mundo impacta em nosso dia a dia. Isto trouxe para os Coaches, oportunidades interessantes para alavancar sua carreira, aumentar os clientes e a lucratividade. É comum o alcance dos novos clientes se limitarem ao boca a boca dos primeiros, mas a maioria deles nem gosta de falar que está fazendo algum tipo de trabalho com de ajuda o desenvolvimento pessoal. A boa notícia é que a Internet, Estratégias e o Marketing do novo mundo permitem formas muito mais inteligentes e lucrativas de atrair e guiar o nosso potencial cliente até o momento da compra do serviço e o mais importante é que isto exige mais “cérebro” e menos “dinheiro” do que os meios tradicionais. Não há uma fórmula mágica, para dar resultado. As estratégias, métodos e o marketing do novo mundo exige bastante trabalho, disciplina e consistência.

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No entanto, permitem, mesmo com um investimento financeiro BAIXO, construir um canal de atração de cliente escalável, sustentável e previsível dentro da ética e responsabilidade. Esta apostila mostrará como você pode chegar em resultados extraordinários com uma agenda lotada, gerando fila de espera, alavancando seus resultados financeiros, carreira, e, finalmente, obtendo realização profissional. Boa leitura, treinamento e curso e pra cima deles!

Idealizador dos Programas



A Profissão de Coach como um Negócio O ideal para um Coach é começar a enxergar a profissão como um Negócio. Por isto, minha intenção com este capítulo é abrir os seus olhos e mostrar que o mercado de Coaching pode ser muito maior do que este que estamos acostumados.



Antes de tudo, é preciso entender que o primeiro passo para empreender o Coaching é ter um modelo de negócios, mesmo que seja simples. Se você já tem o negócio funcionando, não precisa se preocupar. O que você deve fazer é criar um modelo para que ela melhore o desempenho e aumente a sua lucratividade. No decorrer deste livro, vamos falar de forma mais aprofundada sobre isto e vou ensinar como montar um modelo de negócio focado no resultado. Neste momento, você deve pensar: o que faz um cliente fechar contrato com um Coach? Empatia, receptividade, bons preços? São muitas as opções e cada público deseja um tipo de atendimento diferenciado. Por isto, é importante focar em um público-alvo e conhecê-lo o melhor possível. Assim, você saberá como ofertar os seus serviços. Algumas pessoas só querem ser ouvidas, outras buscam fórmulas mágicas para a felicidade e o sucesso. Com isto, o papel do Coach que deseja empreender em sua profissão é entender o que o paciente está precisando e trazer isto para seu universo. Ou seja, criar soluções para os problemas do cliente de forma que ele se sinta acolhido e bem atendido através das técnicas de Coaching. Eu tenho certeza que você é bem treinado para solucionar os problemas de seus pacientes através das perguntas, mas essa é uma profissão que exige uma grande carga emocional. Um dos focos da ideia de empreender será fundamental para te ajudar com isto. A ideia de mudar a sua relação com o trabalho e ter uma visão muito mais empreendedora de toda técnica que aprendeu na sua formação. Preste bastante atenção nesta definição de empreendedor pelo Babson College, um dos maiores centros de estudo de negócios do mundo:



“Empreendedorismo é uma forma de pensar em agir, guiada por visão holística e liderança, focada em agregar valor...” Como fica claro com esta definição, empreender não é apenas ter um negócio funcionando ou inovar em um projeto. Isso chama apenas ser proprietário ou inventor. O empreendedor é aquele que, com liderança, enxerga oportunidades no mercado e se esforça para agregar o melhor valor. Por isso, eu quero que tenha em mente que, apesar deste livro ser voltado para Coaches e como criar modelos de negócios, é possível ter uma mente empreendedora sendo um profissional assalariado. Se você é Coach Esportivo, por exemplo, e trabalha em um clube de futebol, estará empreendendo toda vez que criar iniciativas que agregarem valor ao clube, sendo de forma publicitária ou que traga valor às pessoas. Empreender não consiste apenas em algo profissional, mas uma lição que você deve levar para a vida. Pensar e agir como líder, buscar sempre adicionar valor no que faz e ter compreensão ampla do mundo ao redor te ajudará a conseguir muito mais. Além do sucesso profissional, claro! Agora, que já falamos da parte emocional e pessoal de seu Negócio de Coaching, está na hora de montar a parte racional e profissional.



Sonhos e Objetivos Os Coaches brasileiros sonham cada vez mais com a valorização da profissão, que anda bem desgastada no mercado. O problema é que a maioria destes profissionais tem bastante sonhos, mas poucos objetivos. Eu pude perceber, através de pesquisas e conversas diretas com Coaches, que boa parte deles está bem descontente com o atual mercado de trabalho, onde os preços estão cada vez mais ínfimos e os concorrentes com preços tão irrisórios que fica quase impossível competir. Mas, também é fácil perceber que muitos destes Coaches não têm a menor noção de como fazer para controlar este cenário ou como estipular objetivos e metas para se tornar um grande sucesso. A culpa não é deles. Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


As escolas formadores de Coaches não estão voltadas ao empreendedorismo. Elas ensinam sobre a profissão, todos os seus conceitos, mas não como aplicá-la na prática. Isso acontece na maior parte dos cursos, mas na Formação de Coach está muito mais evidente. São poucos os Coaches que conseguem se formar e construir um Negócio de Coaching onde tenham agendas sempre cheias, cobrem bons preços e mantenham a lucratividade alta. Este atraso nas escolas formadoras deixou muitos Coaches com a ideia de que ele é apenas mais um trabalhador, e não um empresário com um modelo de negócio ativo, onde deve haver lucros, custos e investimentos. Está na hora de mudarmos a mentalidade e começarmos a enxergar este potencial!



Ser / Fazer / Ter Vamos começar esta leitura mudando os conceitos para você se tornar um grande Coach com mente empreendedora. Antes de tudo, é preciso ter a ideia de que o sucesso é pautado em três alicerces: Ser, Fazer e Ter. Isto é claro para maior parte das pessoas, mas um erro é bem comum aqui: o foco no Ter. Para começar a empreender, você deve manter em mente que esta não é a parte mais importante. Na verdade, o Ter é apenas o resultado dos dois outros fatores. O principal foco de um empreendedor está nas duas primeiras pernas deste tripé: Ser e Fazer. Por isso, o sucesso não é considerado apenas através do que você tem. Vamos a um exemplo básico? Você ganha na mega-sena e compra um carro de luxo. Foi um modelo de sucesso? Não! Por um motivo simples: falta o Ser e o Fazer. Por mais que você tenha milhões em sua conta, Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


você não tem a essência de um milionário e não age como um. Por isto, o Ter será cada vez menor. Agora, se você ganha essa bolada e passa a investir, se esforça para gastar menos do que ganha com os rendimentos, e passa a Ser e Fazer como um milionário, isto resultará em muito mais Ter. Por isto, é que o Ter não é parâmetro de sucesso. Com uma conta simples é bem fácil explicar: Ser x Fazer = Ter. Isto não significa que você não pode Ter. A ideia é saber que o Ter é o resultado do Fazer vezes o Ser. Ou seja, ele pode ser seu ponto de partida, mas apenas para estabelecer quem você deseja Ser e o que precisa Fazer. Por isto, eu darei um conselho que ajudará muito no sucesso profissional, financeiro e pessoal: o Ter deve se tornar a consequência e não o objetivo do sucesso. Utilize-o para descobrir quem você deseja Ser e o que Fazer, não como meta final. Se eu te dissesse que sei exatamente onde os Coaches erram, você acreditaria? É um cálculo muito simples! Boa parte quer ser um Coach de sucesso e para isso estuda cada vez mais sobre a área de atuação. E o resultado do cálculo é muito fácil: Ser Coach x Fazer estudar Coaching = Ter falta de clientes Se você estuda cada vez mais o Coaching e percebe que a lista de clientes e os rendimentos não aumentam, já percebeu que este cálculo é verdadeiro. O problema está no Ser e Fazer. Você deseja ser apenas um Coach? Acredito que pretende ser O Coach. Por isso, não deve limitar seus estudos apenas na teoria e ferramentas no coaching, mas abrir a mente aos negócios para se tornar um Coach com mentalidade empreendedora. O Coaching sozinho não te levará ao sucesso. Muito além de estudar isto, você precisa aprender planejamento estratégico, marketing pessoal, vendas e como fazer a divulgação do trabalho e etc.... O Coaching é o seu produto, não o negócio. Por isso, você deve aplicar todos estes conceitos pra começar a ter sucesso.



Se o seu cálculo de Ser / Fazer / Ter é semelhante a este que acabei de mostrar, você precisa mudar. Se estiver com dificuldades para começar a traçar o Ser / Fazer / Ter, utilize a dica que dei anteriormente e comece pelos objetivos, ou seja, o Ter. Este ponto é mais fácil de idealizar. Tendo ele em mente, você conseguirá encontrar os outros dois. Exercício: faça a lista do que você quer Ter, quem você precisa Ser e o que precisa Fazer. Vou utilizar um exemplo simples para te ajudar: Ser autoridade x Fazer quatro atendimentos/dia = Ter ganhar 25 mil/mês. Agora é sua vez de listar o Ser / Fazer / Ter:

Parte 1 - TER Aqui você definirá o que você quer TER _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 2 - FAZER Aqui você definirá o que você precisa FAZER



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Parte 3 - SER Aqui você definirá o que você precisa SER _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________



O seu grande Porquê Antes de mergulharmos nos elementos essenciais, quero compartilhar uma dica muito importante que é fundamental se você estiver comprometido e sério sobre construir o seu Negócio de Coaching Lucrativo, que é descobrir o seu Porquê interior. Por que você quer ajudar pessoas? Por que isso é importante para você? Que tipo de impacto você acha que você terá sendo um Coach bem sucedido? Será porque você quer dar suporte a mais clientes? Talvez você queira fazer mais dinheiro? O que esse dinheiro vai te trazer de bom? Se pensado no dinheiro,



não como um fim, mas sim como um meio, como fazer o seu Negócio de Coaching dar certo vai te ajudar a impactar ainda mais vidas? Quaisquer que forem suas razões, você ter o seu Porquê respondido é uma das peças fundamentais para o sucesso quando você assumir algo novo, não importa se for no Coaching um a um, Coaching em Grupo, Palestras etc. O seu questionador Porquê e o seu compromisso vão inspirar você a tomar as medidas necessárias, seguir em frente e fazer o que for preciso. Então, enquanto você tiver isso, um desejo e um comprometimento de criar seu negócio, eu poderei te mostrar quais os passos. Exercício: descobrindo o seu porquê.

Parte 1 – Seus motivos Liste os motivos porque você quer que o seu Negócio de Coaching funcione ou cresça ainda mais? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________



Parte 2 – O que eu ganho O que ser bem sucedido nessa carreira de Coach vai te trazer de bom? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 3 – Porquê? 1 2 3 4 5 Qual o seu grande Porquê? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________



Vamos Começar... Nessa apostila vamos utilizar o Método C.O.A.C.H. como base, esse método foi utilizado em todos os meus negócios de coaching no qual foram bem sucedidos e, está ajudando dezenas de outros Coaches a construírem seus negócios de coaching.

Método C.O.A.C.H - Comunidade Imagine a seguinte situação: um prospecto entra em contato com você perguntando dos seus serviços ou verifica no seu site que você trabalha com Coaching de Vida, Coaching de Emagrecimento, Coaching de Vendas,



Coaching de Carreira, Coaching de Liderança, enfim, você faz tudo e pode ajudar todos! Você pode até pensar que ser genérico é uma vantagem, mas um jogador de futebol vai procurar um Ortopedista Especialista em Atleta ou um Clínico Geral ou talvez qualquer Ortopedista? Acredito que em 99,99% dos casos o jogador vai procurar o Ortopedista especializado em Atleta. Em todas as formações aprendemos que o Coach ajuda as pessoas conquistarem seus objetivos levando as mesmas de um estado atual e um estado desejado. Teoricamente isso é muito bonito, mas na realidade quase ninguém vai te procurar porque quer atingir um objetivo. Na grande maioria das vezes, os clientes irão te procurar para resolver um problema, que normalmente incomoda o mesmo 24 horas por dia. Esses problemas podemos denominar como COMUNIDADES, temos inúmeras comunidades conforme exemplo abaixo: Casais que precisam melhorar seus relacionamentos Homens ou mulheres que querem seduzir ou atrair outras pessoas Homossexualidade Divórcio Relacionamento entre pais e filhos Pessoas que investem em bolsas Pessoas que estão com muitas dívidas Transição para aposentadoria Novos empreendedores



Conseguir o 1º emprego Atletas de alta performance Etc... (Acredito não ter fim as comunidades que você pode ajudar) Para você fazer a diferença na vida das pessoas que pertence a uma comunidade, é necessário descobrir qual a comunidade você gostaria de servir, essa comunidade é a intersecção de 3 esferas conforme abaixo:

Comunidade

C

Sabendo qual é a Comunidade que você vai servir com o seu trabalho de Coaching, fica muito mais fácil criar estratégias de comunicação e atração mais direcionadas. Agora vamos fazer na prática e para facilitar o seu trabalho baixe essa planilha que vai ajudar você achar a intersecção e encontrar a comunidade a ser servida.

Parte 1 – Conhecimento Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


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Parte 2 – Paixão _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 3 – Rentabilidade _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________



Método C.O .A.C.H - Organização Veja a importância de uma organização no seu negócio de coaching. Nem sempre as características dos produtos e serviços estão diretamente ligadas com o fracasso ou sucesso no mercado. Verificamos diversos Coaches excelentes e você deve ser um, porém, totalmente sem cliente (Coachee). Mas esses fatores estão diretamente ligados pela organização do seu negócio. Temos um case da empresa Dell, que utilizou de revistas especializadas e catálogos, construindo uma proposta de valor interessante no qual se valorizou a marca e diminuiu os demais custos. Já a Blockbuster, empresa que foi referência na locação de filmes por anos, já previu a diminuição da locação nos acervos de pequenas cidades e iniciou a Netflix, um sistema de negócios de locação, tornando-se um ótimo negócio planejado. A ação da Apple em interligar o iTunes à AppStore também modificou o cenário musical gratuito da internet: possibilitou e permitiu que consumidores comprassem apenas as faixas de músicas desejadas a preços baixos. Todas essas empresas têm em comum a ruptura em algum momento organização dos seus negócios, modernizando os processos, serviços e também se atualizando. Os modelos de negócios atuais dividem-se em nove partes: segmentos-alvo; proposta de valor; canais de distribuição; formas de relacionamento; parceiros estratégicos; atividades; recursos-chaves; estrutura de custos e receitas. Não se pode esquecer de criar e pensar algo atrativo, inovador, facilitador e ainda com propostas de valor interessantes para a marca. Segundo Osterwalder & Pigneur (2011:14), “uma organização ou modelo de negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


uma empresa”. Com base nesta premissa, os autores criaram uma ferramenta que permite desenvolver e organizar modelos de negócios chamada Business Model Canvas. A imagem abaixo é um exemplo de como você pode organizar o seu modelo de negócio, ou seja, o seu negócio de coaching.

Vamos colocar a mão na massa! Para melhor uso dessa ferramenta: Para construir seu Modelo de Negócio de Coaching, você circulará livremente pelas etapas. Leia com atenção as informações que precedem cada etapa e, em seguida, fique atento ao que se diz em cada bloco. Isso pode ajudá-lo a se lembrar de outros aspectos e detalhes importantes para seu negócio de coaching. Se você achar que deve começar em ordem diferente da que está



sugerida não há problema, desde que percorra todas as etapas e não deixe nenhum bloco sem informação.

Parte 1 - Proposta de valor Aqui você definirá o valor do produto ou serviço para seus clientes. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Valor = a razão ou o motivo pelo qual pessoas adquirem seus produtos e serviços. Você deve pensar se está atendendo a uma necessidade, resolvendo um problema ou melhorando alguma situação existente. Dica = Por que os clientes comprarão de você e não dos seus concorrentes?

Parte 2 – Segmentos de Clientes Aqui você definirá quem são os clientes que pretende atender. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


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Segmentos de clientes = Eles tem um perfil específico? Como eles estão agrupados? Como estão localizados? Há uma necessidade comum?

Parte 3 – Canais Aqui você definirá de que forma seus produtos ou serviços chegarão até os clientes. Canais = como o cliente encontrará seus produtos ou serviços. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 4 – Relacionamentos com Clientes Aqui você definirá seu relacionamento com os clientes. Relacionamento com clientes = como farei para conquistar e manter uma boa relação com os clientes, para ampliar as vendas dos processos de coaching e Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


para que eles não me troquem por outro ou deixem de fazer o processo comigo. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 5 – Fontes de Receitas Aqui você definirá como será a entrada do dinheiro. Receitas = quanto e como os clientes pagarão pelo que ofereço. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 6 – Recursos Principais Aqui você definirá todos os recursos necessários para realizar sua proposta de valor. Recursos = o que é preciso para fazer o seu negócio de coaching funcionar. Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


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Parte 7 – Atividades Principais Aqui você relacionará as ações necessárias para a realização da proposta de valor. Atividades = ações importantes para realização do seu negócio de coaching. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 8 – Parcerias Principais Aqui você identificará parceiros para apoiar a realização da sua proposta de valor. Parceiros = aliados para otimizar, reduzir riscos, divulgar o seu negócio de coaching. Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


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Parte 9 – Estrutura de Custos Aqui você levantará o que vai gastar para a realização da proposta de valor. Estrutura de custos = todos os custos envolvidos para operação do negócio. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Lembre-se que, na construção do seu negócio de coaching, essas relações precisam aparecer. Com base no entendimento dessas relações que você construirá seu negócio de coaching e refletirá sobre a viabilidade dele.

Método C.O. A.C.H - Atração Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


Se você não conhecer seus clientes e identificar suas necessidades, como poderá desenvolver um serviço para ajudá-lo a resolver um problema? Este passo é muito importante para elaborar estratégias eficazes na atração das pessoas. Criar o seu negócio a partir da perspectiva do cliente ideal é uma estratégia que leva à descoberta de oportunidades totalmente novas e, mais ainda, leva você à utilizar estratégias de atração com resultados expressivos. Você deve estar pensando como fazer isso no mercado de Coaching e como usar essa estratégia na comunidade que escolhi para atuar como Coach? Vou te ajudar um pouco mais. Mapa da empatia é uma ferramenta visual desenvolvida pela XPLANE (2011:131) com o objetivo de descrever um perfil específico de cliente apresentando informações que incluem o ambiente em que ele está inserido, comportamentos, pensamentos e emoções, problemas e dificuldades, sonhos a aspirações. Segue imagem do mapa da empatia.



Vamos colocar a mão na massa novamente! Eu não gosto de ficar na teoria, então, a partir de agora, vamos praticar o mapa da empatia. O primeiro passo é escolher um nome e uma idade para o perfil hipotético. Isso ajuda a dar uma noção demográfica do perfil e cria uma intimidade maior com o personagem, o que ajuda na criatividade durante os próximos passos. A partir daqui, devo passar preenchendo quadrante por quadrante com minhas hipóteses. Ahh... Lembrando o seguinte: caso você não consiga fazer sozinho, convite uma pessoa que seja da comunidade que vai servir e faça uma entrevista com essa pessoa.

Nome:_____________________________________________ Idade: _______



Parte 1 - O que vê? Você vai responder perguntas como: Como é o mundo em que ele vive? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ O que as pessoas que o rodeiam fazem? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Como são os amigos dele? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

O que está em alta no cotidiano dele? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 2 - O que ele ouve? Aqui você vai responder perguntas como: Que pessoas e ideais o influenciam? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


O que as pessoas importantes de sua vida dizem? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Que atitude tem as marcas preferidas? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Quem são seus ídolos? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 3 - O que ele pensa e sente? Nesse item, você vai responder perguntas como: Quais são algumas ideias importantes que ele pensa e não diz? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Como ele se sente em relação à vida? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


Com o que anda preocupado ultimamente? Por quê? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Quais são alguns sonhos? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 4 - O que ele fala e faz? Já nesse aqui, você responde perguntas como:

O que é comum de ele dizer? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Como ele costuma agir? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Quais são os hobbies?



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Do que gosta de falar? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 5 - Quais são suas dores? Para preencher esse item, você responde perguntas como: Do que tem medo? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

O que o frustra? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

O que tem atrapalhado ele? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

O que ele gostaria de mudar em sua vida? Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


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Parte 6 - Quais são seus sonhos? Por fim, nesse aqui, você vai responder perguntas como: Que tipo de coisa ele precisa para se sentir melhor? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

O que é sucesso? Onde ele quer chegar? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

O que tem feito para ser feliz? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Qual é o maior sonho? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________



Se você prestou bastante atenção desde que comecei a falar sobre atração, deve ter percebido que, até agora, nós não focamos em estratégias para atrair o seu público alvo, mas agora chegou a hora de pensar nas suas estratégias. As estratégias de visibilidade e atração são o conjunto de ações que você tomará para promover o seu trabalho de coaching. Seria impossível chegar neste passo sem conhecer a comunidade, organizar o seu negócio de coaching e conhecer o seu público-alvo. Conhecendo o seu público, será mais fácil escolher as estratégias de atração. Uma dica bem interessante aqui é que você pode investir tanto em estratégias pagas, como nas estratégias gratuitas, como na internet e bem como fora da internet. E, se você não conhece nenhuma estratégia de atração, listei algumas para você adotar com seu público alvo:

Boca a boca Criação de vídeos Anúncios na Internet Participação de grupos Ser ativo no nicho de mercado Vida social Escrever Palestras Redes Lista de e-mails Parcerias



Você deve ter percebido que apenas teoria comigo não funciona, então vamos praticar! Pegue aquele estudo sobre público alvo que fizemos e use para entender onde seus clientes estão, que informações consomem e quais locais costumam frequentar. Depois que estiver com este levantamento em mãos, procure, entre as estratégias listadas acima, as cinco que mais se encaixem com o seu público alvo. E liste mais cinco estratégias inovadoras. _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Método C.O.A.C .H - Construção de Autoridade Você sabe como construir sua autoridade e criar um negócio de coaching com seu conhecimento? Isso até parece impossível para muitas pessoas, mas acredite: uma das maneiras mais eficientes e lucrativas de criar um negócio de coaching é com o seu conhecimento. Mas como você pode usar o seu conhecimento para gerar resultados para você e para outras pessoas?



Muitas pessoas não sabem por onde começar na hora de transformar seu nome em autoridade. Algumas delas nem mesmo acreditam que podem se tornar autoridades. O que elas não sabem é que criar autoridade em uma comunidade pode ser muito mais rápido quando você conhece as estratégias e as técnicas corretas. Se você ainda está com um pé atrás e duvida da eficiência desse processo, confira os 5 benefícios de se tornar uma autoridade e mostrar que você domina um assunto específico e os problemas ligados a ele:

Respeito: as pessoas vão passar a respeitar você e tudo que você falar sobre esse assunto. Elas vão ouvir o que você tem a dizer e você se tornará uma referência.

Admiração: as pessoas vão admirar não só você mas também o que você faz e os resultados que alcança.

Parcerias: as pessoas começarão a te procurar para propor as mais diversas parcerias. Podem ser até clientes que querem ser atendidos por você e que precisam da sua ajuda. Você só precisará decidir quais parcerias serão mais eficazes e estratégicas para você.

Relacionamento: será mais fácil se relacionar com a sua audiência, porque, no final das contas, todo mundo quer conversar com uma autoridade. As pessoas passarão a te ouvir com mais atenção.

Salto financeiro: é muito mais eficiente e estratégico conseguir gerar resultados em seu negócio de coaching quando você se transforma em uma autoridade, em alguém que entende de um assunto específico.

E como construo minha autoridade?



Não vale a pena querer começar a ter sucesso no seu negócio de coaching sem construir uma autoridade. Optando por esse caminho, o trabalho é bem maior, e você corre até o risco de desistir por achar que não vai conseguir. Então, se você está começando do zero, a primeira coisa a fazer é se perguntar como você pode se tornar uma autoridade na comunidade onde quer servir. Existem várias maneiras de fazer isso, você viu acima muitas estratégias de atração. Mas eu tenho duas dicas, a primeira dica é: tenha um blog. Você talvez esteja pensando que um blog não é a maneira mais rápida de construir sua autoridade ou que outras estratégias são melhores. Bom, você pode usar essas outras estratégias, mas, se reparar bem, vai notar que as pessoas que estão focadas em ter autoridade e construir um negócio de coaching têm blog. Há outras maneiras de produzir conteúdo, mas a vantagem do blog é que ele conta com a força da internet. Outro detalhe: quando você produz conteúdo relevante em um blog, as pessoas comentam, participam e agradecem. E, sempre que elas elogiam e agradecem, sua autoridade aumenta.

A outra dica é fazer palestras presenciais. O Coach capaz de realizar uma palestra dispara na frente dos concorrentes quando a construção do negócio de coaching está em jogo. Liderar uma plateia, apresentar o seu conteúdo a sua comunidade e seu público, defender um case bem-sucedido é praticamente uma construção de autoridade instantânea. Falar bem em público é uma habilidade a ser desenvolvida e poucas pessoas nascem com esse dom. O mais importante é buscar aprender e, assim, cativar o seu público da sua comunidade



Se você quer ter um negócio de coaching altamente lucrativo, é indispensável que você saiba como funciona o processo de construção de autoridade. É por isso que, independentemente se vai utilizar palestras, blog ou qualquer outra estratégia, você precisa ter conhecimento da estrutura de conteúdo.

Como sempre, mão a obra! Parte 1 – O Seu posicionamento _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 2 – O Tema _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 3 – O Problema ou oportunidade _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


Parte 4 – A Identificação do problema atual _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 5 – As Causas _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 6 – A História _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 7 – O Aprendizado / método _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________



Parte 8 – O Primeiro passo _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 9 – A Grande Motivação _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Método C.O.A.C.H - História de Vendas História é a mais antiga forma de passar conhecimento e vender produtos, ideias através de gerações. Ela representa também como olharmos para diversos fatos e tomamos opiniões, já que somos influenciados por histórias e pela forma como a interpretamos. Uma boa história é autêntica, criativa, faz uma conexão emocional e pessoal, inspira ação e leva a sua comunidade a uma jornada de mudanças e transformações. As pessoas que contam e acreditam em histórias iguais possuem valores semelhantes. A visão de mundo que temos é, simplesmente, uma coleção de histórias sobre fatos que acreditamos. Logo, uma boa história é fundamental para criar uma sensação de “nós”. Histórias

compartilhadas,

valores

compartilhados,

visões

de

mundo

compartilhadas. A ideia de pertencer a um grupo específico, uma comunidade. Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


Sem uma história, não há conflito, porque não é possível existir “nós” se não houver “eles”. Poderia ficar aqui escrevendo de vendas por dias, meses ou até mesmo anos, mas uma coisa é certa, para o seu negócio de coaching ser altamente lucrativo é necessário vender. As histórias de vendas são baseadas em algumas metodologias. Abaixo vai segue uma metodologia das várias existentes:

Exercício: elabore a sua jornada Parte 1 – Problema Você, um cliente ou um amigo tinha um problema, descreva: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 2 – Algo aconteceu Talvez não era assim, mas algo aconteceu, descreva: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


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Parte 3 – Descoberta Essa descoberta revolucionou sua vida, de um cliente ou de um amigo mesmo sendo uma pessoa comum, descreva: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Parte 4 – Posso te ajudar Agora vou te mostrar como você também pode ser feliz, mesmo sendo uma pessoa comum igual eu, meu amigo ou um cliente, descreva: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


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Mesmo com a história de venda bem definida, poderão ocorrer muitas objeções e, nesse momento, será necessário utilizar técnicas de vendas mais aprofundadas como:

Oferta Irresistível Oferta Invisível Gatilhos Mentais Concordância Verbal Acordo Condicional Informação Gratuita Técnica do 101% Critérios Entre infinitas técnicas que irão de acordo com cada situação.



Informações adicionais Eu acredito que as pessoas e profissionais são valorizados pelos resultados que geram para si e para os outros e, não pelo seu currículo. Mas respeitando você que dá valor e quer saber sobre as minhas formações segue abaixo informações adicionais: Formado em Administração de Empresas Pós-Graduação em Gestão empresarial MBA em Gerenciamento Logístico e Supplay Chain



Formado Practitioner e Master Practitioner Formado em Coach em 7 escolas diferentes Formado em Executive Coach em 3 escolas diferentes Formado em Master Coach em 2 escolas diferentes Formado em Trainer Coach em 1 escola

Mas Wilton, então quer dizer que para ter sucesso como Coach é necessário ter todas essas formações? NÃO!

Eu realizei todas as informações por 2 motivos: 1º motivo: a empresa no qual era Executivo investia em mim, devido eu ser o Treinador Oficial da empresa. 2º motivo: por muito tempo eu fiquei preso no Ciclo da Falência, onde eu achava que a valorização vinha através do currículo e não dos resultados e, não época eu não tinha ninguém que pudesse me ajudar a perceber que esse não era o caminho.



Considerações finais Seu eu fosse colocar nessa apostila todo o meu conhecimento e o conteúdo que eu ensino os Coaches no qual eu mentoro, daria uma apostila de umas 500 páginas, mas acredito com as informações acima já é possível você ter um grande direcionamento na construção do seu negócio de coaching. É impossível fazer considerações finais de tudo o que foi falado nesta apostila sem citar algo: a falta de preparo dos Coaches para empreender. E, como eu disse, a culpa não é deles e nem das escolas formadoras que não formam Coaches com mentalidade e nem comportamento empreendedor, apenas trabalhadores.



A parte prática da profissão é algo que deve ser ensinado, sem sombra de dúvidas, mas, sem o comportamento empreendedor, é impossível entender como aplicar este conhecimento no mundo dos negócios e tenho certeza que você deseja ter um negócio de coaching altamente lucrativo. Com o conhecimento passado através dessas páginas, será muito mais fácil se destacar no mercado de Coaching. Aplicar os conceitos é um passo importante para começar. Todos os exercícios que você fez no decorrer desta apostila não devem parar por aqui. Este é apenas o começo de um projeto para toda a vida. Você construir um negócio de coaching e poder viver de coaching de verdade. Eu desejo que você tenha muito sucesso com sua carreira de Coach, por isso, insisto para que não pare por aqui. Use esse conhecimento todos os dias e, se preciso, leia esta apostila muitas outras vezes e, até mesmo, entre em contato comigo por e-mail, telefone etc. O Negócio de Coaching, O Método C.O.A.C.H e Os Coaches Empreendedores não são apenas programas, aulas, apostilas, encontros e afins, mas todo um conceito, um estilo de vida, são conhecimentos que adquiri a anos dirigindo grandes empresas e os meus 3 negócios e mais de R$123.000 que investi nos últimos anos na aquisição de mais conhecimento e hoje tenho um único objetivo: ajudar os Coaches atingirem o sucesso profissional!



Ainda não acabou! Conforme informei, após ler as páginas 50 e 51 corre um grande risco, então a partir de agora é por sua conta e risco! Após ler essas duas páginas NUNCA MAIS poderá reclamar que não sabe qual o caminho para ser um Coach Bem Sucedido e definitivamente Viver de Coaching. Como eu já expliquei, os conhecimentos que compartilhei aqui nesse manual te ajudarão a ganhar destaque no mercado do Coaching. Mas você pode ir muito além!

EU posso te ajudar PESSOALMENTE a conquistar o sucesso

profissional. Eu te ajudarei no passo a passo da aplicação de estratégias que farão sua carreira dar um salto incrível. Proibido a edição integral ou parcial deste documento, seja por meio impresso ou eletrônico. O uso indevido deste documento para quaisquer fins, sem a autorização expressa de Wilton da


Você achou valor nesse manual e quer minha ajuda em um nível mais profundo (Tipo Pegar na Mão) para ALAVANCAR A SUA PROFISSÃO DE COACH de forma definitiva, consistente e sustentável? Resposta: Sim Wilton! Eu preciso de alguém que (pegue na mão) me acompanhe passo a passo, do início ao fim, ou seja, do planejamento, execução até a realização para Viver 100% de Coaching!

Então eu tenho um convite especial para você. ATUALMENTE O INVESTIMENTO PARA VOCÊ SER MEU CLIENTE INDIVIDUAL DE COACHING OU MENTORING É DE VINTE E CINCO MIL REAIS, MESMO QUE VOCÊ TENHA ESSE NÍVEL DE INVESTIMENTO, APENAS IREI TER VAGA A PARTIR DE ABRIL DE 2016. Por que esse convite é muito especial? Porque minha previsão era abrir um novo Grupo de Mentoria apenas no mês de Junho de 2016, mas devido a muitos pedidos, vou abrir um Grupo de Mentoria em Janeiro de 2016. Devido à alta demanda estou selecionando Coaches através de uma entrevista, pois quero apenas Coaches que realmente estão comprometidos a viver de Coaching, que estejam dispostos a fazer acontecer. Pode ficar tranquilo que o investimento é bem menor que 50% do valor da minha mentoria individual. Para você participar da seleção e fazer parte do grupo seleto de Coaches que irão participar dessa mentoria em grupo que chamo de Coaches Empreendedores basta clicar no link abaixo e seguir todo o procedimento. Ahhh, já ia me esquecendo, o Grupo é formado por apenas 10 Coaches, já entrevistei 36 Coaches e apenas 4 Coaches estão aprovados. Até a data de hoje.

CLIQUE NESSE LINK E LEIA ATENTAMENTE TODAS AS INSTRUÇÕES


Apostila-O-Coach-do-Futuro.pdf

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