FACULTAD DE INGENIERÍA ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS TALLER DE INVESTIGACIÓN I
DOCENTE: Ing. María Alicia Suxe Ramírez ALUMNO:
Nick Alejandro Alva Moreno
Chimbote-Perú 2017
Antecedentes Internacionales En el año 2014, la autora Arana J. (1), realizo una tesis titulada “DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE VENTAS DE REPUESTOS AUTOMOTRICES EN EL ALMACÉN DE AUTO REPUESTOS ELÉCTRICOS MARCOS EN LA PARROQUIA POSORJA CANTÓN GUAYAQUIL, PROVINCIA DEL GUAYAS” ubicado en La Libertad-Ecuador , la metodología de la investigación fue analítica, deductivo y numérica, obtuvo como resultado con el desarrollo y la implementación de un sistema informático que gestione la venta de repuestos automotrices, se logró el objetivo esperado el control de reporte de ventas, inventarios y facturas de repuestos automotrices realizadas en el Almacén de “Auto Repuestos Eléctricos Marcos”, y concluye que Los procesos manuales llevados a cabo en el proceso de facturación que ocasionaban pérdida de tiempo en los clientes, han sido superados mediante la automatización del proceso de gestión de ventas, obteniendo las ventas diarias realizadas, un stock completo actualizado, registro de devoluciones, mercadería ingresada en bodega, facturas, registro de proveedores, listado de los clientes, logrando una atención rápida, veraz y eficiente a los clientes del almacén, recomendó generar una interacción Administrador – Cliente ya que la arquitectura del Sistema de Gestión de Ventas es Cliente - Servidor basado en Internet. En el año 2010, los autores Mejilla G.; Padilla P. (2) , realizaron una tesis llamada “FORMULACION E IMPLEMENTACION DE UN CONTROL INTERNO AL SISTEMA DE COMPRA, RECEPCION, ALMACENAJE, DESPACHO Y VENTAS DE MERCADERIA EN FERRETERIA ESPINOZA S.A” en la ciudad de Cuenca -Ecuador, Una metodología para diseñar y analizar los riesgos en el contexto del control interno puede variar ampliamente porque muchos riesgos son difíciles de cuantificar, obtuvo como resultado donde que se les indico, que el personal estará sometido a un período de prueba de noventa días, culminado el mismo, el jefe del departamento elaborará un reporte dirigido al jefe de personal, Con el objetivo primordial de proporcionarle a la empresa un instrumento importante para la sana administración y manejo del mismo. Mediante la aplicación de una serie de procedimientos de levantamiento y análisis de datos, se obtuvo valiosa información acerca de las actividades, tareas y responsabilidades, controles empíricos, análisis de riesgos superficiales y en fin una serie de actividades con carencia total de conocimiento profundo
acerca de la administración y establecimiento de controles capaces de coadyuvar al óptimo desempeño administrativo. Del análisis y diagnóstico se determinó, a pesar de la existencia de controles básicos y el deseo de la gerencia en trabajar en un ambiente controlado, recomendó crear una unidad especializada en el área de control o auditoría interna que se encargue de evaluar y hacer seguimiento a las distintas actividades administrativas y contables con el propósito de detectar cualquier tipo de desviación en los procedimientos, políticas y normas desarrolladas y puestas en marcha y, de esta forma, sugerir los correctivos y alternativas de solución. Igualmente, esta unidad servirá de apoyo a la gerencia en la implantación del sistema de control y en el cumplimiento de sus obligaciones en este campo. La función de auditoría interna será siempre de apoyo o asesoría, por lo que es conveniente que su línea de dependencia o adscripción, sea lo más alta posible en la estructura de la organización; sugiriéndose una dependencia directa de los propietarios compañía.
En el año 2004, del Pilar C. (3), realizo una tesis titulada “ANÁLISIS Y DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA PARTE OPERATIVA (VENTAS E IMPORTACIONES), PARA LA EMPRESA IMPORTADORA GRAN ANDINA LTDA” en la ciudad de Bogota-Colombia, en la metodología para el levantamiento de información de Harrington, se analizan las diferentes actividades de los procesos, obtuvo como resultado el incremento de la productividad de sus procesos de importación y venta de repuestos, y concluye que las necesidades de cada empresa son diferentes por lo cual no se garantiza que las soluciones propuestas para Importadora Gran Andina en este Trabajo de Grado, sean aplicables a cualquier tipo de empresa e inclusive, a otra empresa que pertenezca al mismo sector, recomendó el cumplimiento oportuno de las fechas y tareas a realizar según el cronograma propuesto en este trabajo. En el año 2010, el autor Viteri K. (4), en su tesis de titulación “Desarrollo e implementación de un sistema para la gestión de inventarios, ventas y estadística para el almacén universitario de la universidad técnica de Cotopaxi.” Realizado en la Universidad Técnica de Cotopaxi
ubicado en el país 8 de Ecuador, dicha tesis tiene como objetivo diseñar e implementar un sistema informático que facilite la obtención de inventarios, ventas y estadísticas, para un mejor control y toma de decisiones por parte de la administradora del Almacén Universitario en la Universidad Técnica de Cotopaxi. Para el desarrollo de la investigación, Tapia, empleó una población e administrativos, docentes, estudiantes y administradora que hace una equivalencia a un total de una población de 1900 individuos, asimismo concluye que se pudo realizar la comprobación de la hipótesis planteada al inicio del proyecto así como también los objetivos trazados; gracias al software desarrollado logró un mejor control de las actividades comerciales mediante la gestión de inventarios, ventas y estadísticas, los mismos que permiten a la Administradora del almacén tomar decisiones correctas en tiempos mínimos y brindar un mejor servicio a la comunidad Universitaria y Público en General. Al margen de ello Tapia, nos proporciona una serie de recomendaciones las cuales las más resaltantes son las siguientes: Para el correcto desarrollo de un proyecto de software se debe realizar la obtención de requisitos de forma clara, precisa y ordenada; separar en la implementación, el contenido del estilo, mediante el uso de hojas de estilo en cascada. De esta forma se facilitará el mantenimiento del Sitio Web.
En el año 2014, los autores Camacho M. y Silva V. (5), en su tesis “SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS Y FACTURACIÓN PARA LA COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS SILVA S.A”, ubicado en Bogota -Colombia, obtuvieron como resultado controlar las entradas y salidas de los productos ofrecidos por la comercializadora bajando considerablemente los excesos de inventario, ganando mayor flujo de caja para la compañía, concluyeron que se controla el acceso de los usuarios al sistema logrando identificar los diferentes roles dentro del proceso y las funcionalidades a las cuales tienen acceso dependiendo del estatus dentro del sistema.
Antecedentes Nacionales Rodríguez J. (6), en su tesis “Análisis, diseño e implementación de un sistema de información para una tienda de ropa con enfoque al segmento juvenil” realizado en la Pontifica Universidad
Católica del Perú en la ciudad de Lima, año 2013, con el proyecto muestra el desarrollo de un sistema de información que permite gestionar las ventas y el almacén de ventas, de esta manera se ayuda a organizar, 10 controlar y administrar los productos con los que cuenta la empresa que fue tomada como modelo, automatizando sus actividades primarias y mejorando la interacción con sus clientes. Para la elaboración de esta investigación se utilizó la metodología RUP, además de ello, Rodríguez establece las siguientes conclusiones: Se completó la formulación de las reglas de negocio a través de los diagramas de procesos y el catálogo de requisitos; Se logró que la arquitectura utilizada sirva para el proyecto debida a que se dividió la aplicación en componentes funcionales posicionados en capas para un mejor desarrollo del sistema. Del mismo modo recomienda que las empresas deben de contar con este tipo de software para agilizar sus procesos de negocio, sobre todo para permitir el crecimiento.
Lagones D.; Sanchez V. (7) , presentaron su tesis titulado IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE VENTAS Y FACTURACIÓN PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE COMPRA Y VENTA EN LA EMPRESA GRAVILL S.A.C., EN EL DISTRITO DE COMAS – 2014, su trabajo es desarrollado bajo el enfoque de investigación aplicada tecnológica. Tomaron en cuenta todos los conocimientos adquiridos a través de la investigación estratégica para determinar las herramientas informáticas que nos pueden ser de utilidad y a la vez aplicable para los propósitos definidos en cuanto al desarrollo de nuestro sistema, lograron disminuir la pérdida de información en base a la creación de un módulo de ventas, registrando toda la data mediante el uso del sistema, el cual permitió la mejora de los procesos de colas de compra y venta, facilitando la administración y la integración de otros módulos para lograr el crecimiento; También, se redujo el tiempo de atención al cliente en base a la implementación de un sistema, estandarizando el proceso de ventas en la empresa, lo cual resulta beneficioso para los clientes brindándole satisfacción, seguridad y confianza, para que el sistema crezca a nivel gerencial y estratégico, se recomienda tener en cuenta proyectos de desarrollo de módulos de gestión, los cuales puedan emitir reportes, mostrar el giro del negocio, tenencias y además ayude a tomar decisiones a nivel estratégico y empresarial; también, se recomienda actualizar la información de manera continua y capacitar a los usuarios, se sugiere de acuerdo a los análisis de factibilidad y el diagrama de despliegue que son mínimos, que a mayor
capacidad que tenga el servidor mejor performance tendrá el funcionamiento del sistema, tomar en cuenta, el uso del software como alternativa de desarrollo del sistema para así beneficiarnos de sus ventajas en cuanto a conceptos de independencia, costo y facilidad de desarrollo e implementación; ya que las herramientas que nos provee el software libre están maduras y son capaces de satisfacer las necesidades del desarrollador
Musaion E., Vasquez W. (8), en su tesis “Implementación de un sistema de información utilizando tecnología web y basado en el enfoque de gestión de recursos empresariales aplicado al proceso de comercialización para la empresa MBN Exportaciones de la Ciudad de Lambayeque, año 2011”, esta tesis tiene como objetivo 11 implementar un sistema de Información utilizando tecnología web y basado en el enfoque de gestión de recursos empresariales aplicado al proceso de comercialización para dicha empresa. En esta investigación, se utilizó la metodología RUP, así mismo la población está conformada por todos los clientes de la empresa sumando un total de 1500 clientes, los cuales se captura un total de 211 clientes quienes serán beneficiados con este nuevo sistema. Los autores de la investigación concluyen que: Se logró implementar un sistema que tiene capacidad para dar soporte y almacenamiento a la información de los diferentes establecimientos, automatizando los procesos manuales que se realizaban, logrando así mayor eficiencia en la distribución de los recursos empresariales; concluyen también que el sistema de información es factible económicamente. De la misma manera recomiendan lo siguiente: Utilizar herramientas tecnológicas modernas de desarrollo de sistemas de información para mejorar adecuadamente cada uno de los procesos involucrados; utilizar el mejor equipamiento para la implementación del sistema de información y así obtener un mejor funcionamiento del mismo.
Amasifen H.; Pezo J.; Sánchez D. (9),
realizaron una tesis titulada “DISEÑO E
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INFORMÁTICO PARA MEJORAR EL PROCESO DE VENTAS EN LA TIENDA SEÑOR DE AYABACA DE LA CIUDAD DE TARAPOTO -2012”, la metodología de investigación fue diseño no experimental de tipo descriptiva (puede incluir población y muestra), su trabajo posee resultados en cuadros
estadísticos que brinda información de cómo realizaban las ventas, que programas utilizaban, el tiempo que se demoraban, etc. Todo esto sirve como indicador para plantear la creación de un sistema informático; la arquitectura del software planteado se utilizó la metodología RUP para la construcción de los planos o diagramas de casos de usos para tener un mejor análisis del software, la base de datos está hecho con el sistema gestor de base de datos Access 2010, concluyeron que el Sistema informático del proceso de Ventas de la Tienda Señor de Ayabaca brindara información satisfactoriamente para los reportes utilizados de acuerdo a los datos de la presente investigación busca obtener una considerable mejora en el control de sus procesos de ventas analizando la problemática actual e identificando las causales y estableciendo objetivos que permitan superar las debilidades del proceso, recomendaron tener en cuenta el uso del software como alternativa de desarrollo del sistema, para así beneficiamos de sus ventajas en cuanto a conceptos de independencia, costo y facilidad de desarrollo e implementación, puesto que las herramientas que provee el software libre están muy maduras y capaz de satisfacer las necesidades del desarrollador.
Peña C. (10), realizo una tesis titulada “DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA EL AREA DE COMPRAS Y VENTAS DEL RESTAURANTE TONDEROS RESTOBAR PROVINCIA DE SULLANA AÑO 2014”, obtuvo como resultado la interpretación de análisis de la información para luego en base a ello permitirnos desarrollar una propuesta de un Manual de Control Interno que mejorará las actividades que se realicen en la cevichería, concluyo que la empresa no cuenta con adecuadas herramientas de control para cada área y proceso como arqueos de caja sorpresivos, formato de asistencia del personal, formato de registró de compras y ventas, y recomendó que aplicaran las herramientas de control interno especificadas en cada área como arqueos de caja, formato de asistencia, formato de compras y ventas y así lograr un buen desempeño de las actividades. Huaman J. y Huayanca C. (11), en su tesis “DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE COMPRAS Y VENTAS EN LA EMPRESA HUMAJU – LIMA; 2017”, con la metodología Proceso
Unificado Ágil (AUP) para mejorar los procesos de Compras y Ventas en la empresa Humaju, Se observa que la utilización de la metodología ágil AUP en el presente proyecto ha proporcionado un buen resultado, ya que, a diferencia de las convencionales, estas son las flexibles antes los cambios y requerimientos inesperados, se recomienda investigar más sobre lo útil de las metodologías agiles como la metodología AUP, Se debe capacitar al personal del uso del Sistema de Información, también se recomienda una actualización y mantenimiento constante del Sistema de Información por cada cierto periodo, acondicionar un área para la instalación de computadoras y cualquier otro tipo de requerimientos necesarios para la implantación del sistema e implementar algunas políticas de seguridad para garantizar el resguardo de los datos.
Antecedentes Regionales Carrillo J. (12), en su tesis titulado IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE COMPRA, VENTA Y ALMACÉN DE PRODUCTOS DEPORTIVOS EN LA TIENDA CASA DE DEPORTES ROJITAS E.I.R.LTDA. - CHIMBOTE; 2014, la metodología fue con técnicas e instrumentos, diseños de la investigación, población y muestra, y recolección de datos, obtuvo como resultados por parte de los trabajadores en referencia al modo de gestionamiento que se lleva a cabo en los procesos que existen la tienda, estos resultados traen por consecuente el alto nivel de atención que le dedican a la necesidad de contar con una tecnología eficiente que colabore en la solución de los problemas que concurren en la Tienda Casa de Deportes Rojitas, concluyendo satisfactoriamente la implementación de una solución automatizada que es capaz de mejorar la gestión de los procesos más importantes que posee la Tienda Casa de Deportes Rojitas, los objetivos planteados en la etapa de la introducción del proyecto fueron cumplidos de manera satisfactoria dando la aceptación a que la automatización de procesos ayuda a mejorar la satisfacción el cliente, recomendando que capaciten a todo el personal de la tienda para que realicen un correcto funcionamiento del sistema de información, que elaboren manual de procesos a fin de mejorar el soporte en el momento de que se realicen nuevas opciones y que los productos en Stock sean correctamente ingresados a la base de datos para mejorar la atención de la clientela que visita diariamente la Tienda Casa de Deportes Rojitas.
Bibliografía 1. Arana Quijije JV. “DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE VENTAS DE REPUESTOS AUTOMOTRICES EN EL ALMACÉN DE AUTO REPUESTOS ELÉCTRICOS MARCOS EN LA PARROQUIA La LibertadEcuador; 2014. 2. Mejilla Delgado GH, Padilla Faraez PF. FORMULACION E IMPLEMENTACION DE UN CONTROL INTERNO AL SISTEMA DE COMPRA, RECEPCION, ALMACENAJE, DESPACHO Y VENTAS DE MERCADERIA EN FERRETERIA ESPINOZA S.A” Cuenca; 2010. 3. del Pilar Jimenes C. ANÁLISIS Y DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LA PARTE OPERATIVA (VENTAS E IMPORTACIONES), PARA LA EMPRESA IMPORTADORA GRAN ANDINA LTDA Bogota; 2004. 4. Viteri Tapia KB. “DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA PARA LA GESTION DE INVENTARIOS, VENTAS Y ESTADÍSTICA PARA EL ALMACÉN UNIVERSITARIO DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI" Latacunga; 2010. 5. Camacho Carrero MA, Silva Espinoza BA. SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS Y FACTURACIÓN PARA LA COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS SILVA S.A" Bogota; 2014. 6. Rodriguez Torres JE. Análisis, diseño e implementación de un sistema de información para una tienda de ropa con enfoque al segmento juvenil Lima; 2013. 7. Lagones Lanazca DR, Sanchez Chiguala VA. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE VENTAS Y FACTURACIÓN PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DE COMPRA Y VENTA EN LA EMPRESA GRAVILL S.A.C Lima; 2017. 8. Musaison Diaz E, Vasquez Regalado W. "Implementación de un sistema de información utilizando tecnología web y basado en el enfoque de gestión de recursos empresariales
aplicado al proceso de comercialización para la empresa MBN Exportaciones" Chiclayo; 2011. 9. Amasifen Amasifuen HL, Pezo Linares JLJ, Sánchez Tuanama DR. DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA INFORMATICO PARA MEJORAR EL PROCESO DE VENTAS EN LA TIENDA SEÑOR DE AYABACA TARAPOTO; 2013. 10. Peña Apolo C. DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA EL AREA DE COMPRAS Y VENTAS DEL RESTAURANTE TONDEROS RESTOBAR PROVINCIA DE SULLANA Sullana; 2014. 11. Huaman Vargas JB, Huayanca Quispe C. “DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE COMPRAS Y VENTAS EN LA EMPRESA HUMAJU” Lima; 2017. 12. Carrillo Agurto JJ. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA MEJORAR LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE COMPRA, VENTA Y ALMACÉN DE PRODUCTOS DEPORTIVOS EN LA TIENDA CASA DE DEPORTES ROJITAS E.I.R.LTDA. Chimbote; 2014.
