ÍNDICE INTRODUCCIÓN.......................................... ................................................................ ............................................ ............................................. ........................... .... 4 CAPÍTULO I: GENERALIDADES 1.1.
Realidad Problemática ........................................... .................................................................. ............................................. .............................. ........ 6
1.2.
Antecedentes............................................ .................................................................. ............................................ ............................................. ....................... 9
1.2.1.
1.2.1.1.
Autor, año, título ......................................... ............................................................... ............................................ ........................... ..... 9
1.2.1.2.
Resumen........................................... ................................................................. ............................................ ...................................... ................ 9
1.2.1.3.
Comentario........................................... ................................................................. ............................................ ................................ .......... 10
1.2.2.
Nacional ........................................... ................................................................. ............................................ ........................................... ..................... 11
1.2.2.1.
Autor, año, titulo ......................................... ............................................................... ............................................ ......................... ... 11
1.2.2.2.
Resumen........................................... ................................................................. ............................................ .................................... .............. 11
1.2.2.3.
Comentario........................................... ................................................................. ............................................ ................................ .......... 11
1.2.3.
1.3.
Regional ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................. ....................... 9
Internacional ............................................ .................................................................. ............................................ .................................... .............. 12
1.2.3.1.
Autor, año, titulo ......................................... ............................................................... ............................................ ......................... ... 12
1.2.3.2.
Resumen........................................... ................................................................. ............................................ .................................... .............. 12
1.2.3.3.
Comentario........................................... ................................................................. ............................................ ................................ .......... 13
Definición del Problema ............................................ .................................................................. ............................................ ......................... ... 14
1.3.1.
Problema General ........................................... .................................................................. ............................................. ............................ ...... 14
1.3.2.
Problema Específicos ......................................... ............................................................... ............................................ ......................... ... 14
1.4.
Objetivos.......................................... ................................................................. ............................................. ............................................ ............................ ...... 14
1.4.1.
Objetivo General ............................................ ................................................................... ............................................. ............................ ...... 14
1.4.2.
Objetivo Específico ............................................ .................................................................. ............................................ ......................... ... 14
1.5.
Hipótesis .......................................... ................................................................. ............................................. ............................................ ............................ ...... 15
1.5.1.
Hipótesis General ........................................... .................................................................. ............................................. ............................ ...... 15
1.5.2.
Hipótesis Específicas........................... Específicas.................................................. ............................................. ....................................... ................. 15
1.6.
Definición de Variable................................................... Variable......................................................................... ........................................... ..................... 15
1.6.1.
Variable Independiente .......................................... ................................................................ ........................................... ..................... 15
1.6.2.
Variable Dependiente ......................................... ............................................................... ............................................ ......................... ... 16
1
1.6.3.
Variable Interviniente......................................... ............................................................... ............................................ ......................... ... 16 CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL
2.1.
Marco Teórico ............................................ ................................................................... ............................................. ....................................... ................. 18
2.2.
Marco Conceptual........................................... Conceptual................................................................. ............................................ .................................... .............. 32
2.2.1.
Conceptual........................................... .................................................................. ............................................. ....................................... ................. 32
2.2.2.
Conceptualización ........................................... ................................................................. ............................................ ............................ ...... 42 CAPÍTULO III: DESARROLLO
3.1.
Situación No Estructurada ......................................... ............................................................... ............................................ ......................... ... 45
3.2.
Situación Del Problema Estructurado........................................... Estructurado.................................................................. ............................ ..... 54
3.3.
Elaboración De Las Las Definiciones Básicas - Variables ........................................... ............................................... 55
3.4.
Modelos Conceptuales........................................... .................................................................. ............................................. ............................ ...... 58
3.5.
Comparación De Etapa 4 Con La Etapa 2 ........................................... ................................................................ ..................... 69
3.6.
Cambios Factibles Y Deseables ........................................... .................................................................. .................................... ............. 72
3.7.
Implementación De Los Los Cambios Cambios En En El El Mundo Mundo Real ........................................... ............................................... 74 CAPÍTULO IV: VALIDACIÓN, ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD Y COMPARACIÓN
4.1.
Validación............................................ .................................................................. ............................................ ............................................. ........................... 77
4.1.1.
Problemática ............................................ .................................................................. ............................................ .................................... .............. 77
4.1.1.1.
Diagrama de Influencias ............................................ ................................................................... ................................ ......... 77
4.1.1.2.
Diagrama Causal ......................................... ............................................................... ............................................ ......................... ... 79
4.1.1.3.
Diagrama Forrester ............................................. ................................................................... ....................................... ................. 81
4.1.1.4.
Estructura del Sistema Controlador .......................................... ........................................................... ................. 83
4.1.1.5.
Interpretación del Funcionamiento del Modelo ......................................... ......................................... 84
4.1.2.
Solucionática ........................................... ................................................................. ............................................ .................................... .............. 85
4.1.2.1.
Diagrama de Influencias ............................................ ................................................................... ................................ ......... 85
2
4.1.2.2.
Diagrama Causal ......................................... ............................................................... ............................................ ......................... ... 87
4.1.2.3.
Diagrama Forrester ............................................. ................................................................... ....................................... ................. 89
4.1.2.4.
Estructura del Sistema Controlador .......................................... ........................................................... ................. 91
4.1.2.5.
Interpretación del Funcionamiento del Modelo ......................................... ......................................... 92
4.2.
Análisis de Sensibilidad ............................................ .................................................................. ............................................ ......................... ... 93
4.3.
Comparación............................................ .................................................................. ............................................ ........................................... ..................... 93 CAPÍTULO V: CONCLUSIÓN, RECOMENDACIÓN, BIBLIOGRAFÍA Y ANEXO
5.1.
Conclusiones............................................ .................................................................. ............................................ ........................................... ..................... 99
5.2.
Recomendaciones ........................................... ................................................................. ............................................ .................................... .............. 99
5.3.
Bibliografía .......................................... ................................................................ ............................................ ............................................. ....................... 100
5.4.
Anexo ........................................... ................................................................. ............................................ ............................................ .............................. ........ 102
3
INTRODUCCIÓN Se ha contemplado la deserción estudiantil como una problemática social a nivel educativo abarcando todos sus niveles (inicial, primaria, secundaria, superior), debido a esto es afectado las instituciones de educación superior así como las instituciones educativas a nivel de colegios, percibiendo una crisis social que inquieta el nivel de aprendizaje y profesionalismo en nuestro país y en el resto mundo; se debe tener en cuenta la gran relación que existe entre el desarrollo estudiantil para el progreso del país, ya que son el futuro de la creación de nuevas ideas, pensamientos o de gran utilidad para apoyo de trabajo a otras empresas y/o instituciones. Es importante tener presente la influencia de la educación en la sociedad ya que ésta, en forma general, general, nos transmite datos, conocimientos, conocimientos, saberes saberes y resultados de procesos que otras personas estudiaron y analizaron en su momento, la cual hoy en día día nos permite permite entender temas complejos, complejos, entonces, teniendo presente este punto, es vital seguir este proceso para el desarrollo de la sociedad y el desarrollo de generaciones futuras. Es por eso que se debe de diseñar, analizar y aprovechar en este trabajo, las herramientas que permiten determinar los factores relevantes por los cuales los estudiantes desertan la educación superior en la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte con la finalidad de implementar estrategias que brinden la estabilidad en la educación superior y así disminuir la deserción estudiantil en la en la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte como también en el resto del Perú.
4
CAPÍTULO I: GENERALIDADES
5
1.1.
Realidad Problemática La Universidad Cesar Vallejo se fundó hace 16 años en Trujillo y hoy en día
tiene sedes en Piura, Chimbote, Tarapoto, Chiclayo y Lima, la ubicación de esta última sede es en Comas y es aquí donde analizaremos el problema de la deserción universitaria, para esto seleccionamos convenientemente el principal problema que aqueja a la Universidad que
es la de disminuir la deserción
estudiantil en la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte. Cabe mencionar que este problema influye a la sociedad por todo lo que significa la educación en el desarrollo de un país, mencionar también que este problema no solo se encuentra presente en nuestro país sino que en todo el mundo; recorriendo y buscando información, se encuentran muchos países afectados por este problema y no solo deserción universitaria sino también la deserción estudiantil inclusive en inicial. Para relacionarlos con este problema con la finalidad de una solución, debemos aclarar los puntos puntos que vamos vamos a enfrentar enfrentar los cuales son el de identificar los principales factores que influyen en la deserción estudiantil, monitorear a los recientes alumnos para saber su conformidad con el servicio educativo y luego saber que beneficios se pueden brindar a los futuros alumnos, es decir pensar en el pasado presente y futuro del problemas para disminuirlo a tal punto que se encuentro en algún momento inexistente. Sanabria
(2002),
en
su
estudio
sobre
deserción
en estudiantes universitarios, “concluye que el factor vocacional, económico y académico son los factores de mayor peso que encontró en una investigación realizada”. “Es incuestionable la importancia de la educación para mejorar a un país ,
de hecho a todos los países del mundo, individual y colectivamente. Sin embargo, son muchos los obstáculos para que la educación pueda operar en forma adecuada y cumplir s u objetivo” (Zúñiga, 2006).
6
El sector de Lima Norte esta conformada por 8 distritos los cuales son Ancón, Carabayllo, Comas, Independencia, Los Olivos, San Martín de Porres, Santa Rosa y Ventanilla, a continuación se presentará una gráfica con la respectiva ubicación geográfica de los distritos.
7
PROBLEMOGÍA Se hará uso del diagrama del pez o Ishikawa el cual nos servirá para hacer referencias a las causas y efecto de distintos factores que intervienen en la deserción estudiantil; Se mostrarán factores importantes que intervengan, las posibles causas y su efecto, a continuación mostraremos mostraremos la aplicación del diagrama del pez o Ishikawa.
ALUMNOS DESERTORES DESERTORES
Docentes
Recursos Desempleo de los padres Problemas económicos
Poco tiempo para temas difíciles
Contenido curricular
Uso inadecuado de los materiales
Problemas familiares Mala técnica de enseñanza Falta de capacitación del docente
ALUMNOS DESERTORES
No toma interés por el alumno Institución
8
PADRES DESEMPLEADOS
Mala Crianza
Vicios
Poca oportunidad
Falta de Cariño Mal manejo de dinero
Problemas económicos
Falta de superación
Peleas familiares
Mal Trato
1.2.
Malas amistades
PADRES DESEMPLEADOS
No toma interés en lo que realiza Irresponsables
Antecedentes 1.2.1. Regional 1.2.1.1.
Autor, año, título
Autor: Hernán Sanabria
Año: 2002
Título: “Deserción En Estudiantes De Enfermería
En Cuatro
Universidades Del Perú - Lima ”
1.2.1.2.
Resumen
Determinar los factores de riesgo asociados a la interrupción de los estudios de enfermería en algunas universidades del Perú, así como determinar la magnitud de la deserción según factor de riesgo.
9
Se estudió los siguientes factores de riesgo: salud, económicos, personales,
familiares,
vocacionales,
laborales,
judiciales-policiales,
académicos y de adaptación a la vida universitaria. La muestra estuvo conformada por 88 casos distribuidos como sigue: 24 estudiantes de las ciudades de Huacho e Iquitos y 20 de las ciudades de Lima y Trujillo. La muestra no incluyó estudiantes de la UNMSM, por no contar con la autorización correspondiente. Los controles estuvieron conformados por 65 alumnos no desertores de las mismas universidades.
Conclusión Existe una alta asociación entre los factores vocacional y económico, así como, una leve a moderada asociación del factor académicorendimiento con la deserción de los estudiantes de enfermería de las universidades estudiadas.
1.2.1.3.
Comentario
Es importante poder analizar distintos casos para poder sacar conclusiones y observar las causas posibles por las que se genera este problema. Ya que estos trabajos nos brindarán un apoyo para poder estudiarlos mejor, en adelante; y así poder tener ideas más precisas acerca de nuestro tema de investigación. Además cabe resaltar la capacidad analítica sobre cada investigación que se realiza, ya que las conclusiones que obtengamos sobre nuestro trabajo de investigación serán muy importantes para poder tener una mejor visión de lo que se estudia sobre la deserción estudiantil.
10
1.2.2. Nacional 1.2.2.1.
Autor, año, titulo
1. Autor: MG. Amelia Chumpen Elera
2. Año: 2007
3. Título: “Ausentismo y deserción estudiantil en la UPLA - Huancayo”
1.2.2.2.
Resumen
El Ausentismo y la Deserción constituyen un problema problema para la educación universitaria, las discusiones sobre el tema incluyen: las dificultades económicas, rigidez de los planes de estudio, los cambios de carrera, el crecimiento del abandono de las aulas; además se suman los aspectos problemáticos de la administración universitaria, relacionado a la actividades académico – administrativa. El objetivo principal planteado es determinar cómo influyen los factores socioeconómicos y administrativos. La hipótesis contrastada expresa que las deficiencias en la organización administrativa, tiene una relación directa con el Ausentismo Ausentismo y la Deserción Deserción Estudiantil en en la UPLA (Universidad Peruana Los Andes). Llegamos a la la conclusión que que el Ausentismo Ausentismo y la Deserción Deserción en la UPLA, no se deben fundamentalmente a factores económicos y sociales, esto corresponde corresponde a factores académico académico administrativo. administrativo. Se debe brindar mejores servicios como requerimiento para una formación competitiva y de calidad. Los estudiantes constituyen el sustento y financiamiento para la supervivencia de la universidad.
1.2.2.3.
Comentario
Poder obtener causas, motivos por la cual ocurre este tipo de problemas, así como también conocer un poco de la realidad estudiantil fuera del entorno Limeño, Limeño, como menciona menciona el autor en su su investigación investigación unos de los factores importantes es el factor socioeconómico debido a que por no poseer los recursos monetarios necesarios dejan de estudiar; sin 11
embargo no es el único factor f actor que puede ocasionar la deserción estudiantil, los cuales se verán con el transcurso en nuestra investigación.
1.2.3. Internacional 1.2.3.1.
Autor, año, titulo
Autor: Sandra Marcela Venegas Páez.
Año: 2009
Título: “Investigación de los agentes interventores en la decisión de
deserción estudiantil de Ingeniería de Sistemas en la ECCI - Colombia”
1.2.3.2.
Resumen
Normalmente, la deserción se ve envuelta en aquellos muchachos de escasos recursos, que con los sacrificios más grandes, llegan a pisar un establecimiento estudiantil, buscando un futuro prometedor, pensando en llegar a convertirse en unos profesionales. Pero en el transcurso de su carrera, se les presentan muchas adversidades, porque los gastos directos al estudio no se pueden suplir de la mejor manera, y por lo general, se tienen que hacer cargo de otras obligaciones (que normalmente son de carácter monetario), y dejan atrás su vida universitaria. Para el desarrollo de esta investigación se deberán realizar encuestas a los estudiantes de la carrera de Ingeniería de Sistemas, a los profesores y al área Administrativa de la Facultad de Ingeniería de Sistemas iniciando semestre, al finalizar el 20 corte y al terminar el semestre, para detectar los puntos que determinan esta situación. No se trata únicamente de promover la permanencia, sino que la permanencia implique una educación de calidad. Esta es la forma para que el estudiante se motive a finalizar sus estudios y a querer seguir en la universidad. La realización de pruebas de valoración del nivel académico de los jóvenes, el acompañamiento vocacional, tutoriales en áreas como matemáticas, lectoescritura y ciencias básicas, son algunas de las acciones 12
a proponer para un monitoreo al proceso académico de los jóvenes, seguimiento a las diferentes etapas dentro de su formación, la evaluación de las competencias, talleres de motivación, orientación vocacional y asesoría sicológica, son algunas de las acciones que se deben desempeñar en la ECCI en el fin de motivar a los jóvenes para que permanezcan en el sistema educativo y obtengan sus títulos profesionales. Es necesario pues el diseño de las encuestas para los estudiantes preferiblemente de primer semestre al inicio de la carrera deberá contener los ítems: expectativas de la carrera, formación previa para el ingreso a la universidad, la orientación vocacional que recibieron en su educación media (si la recibieron). Una segunda encuesta al finalizar el 2º corte con preguntas para determinar la percepción de los estudiantes en ese punto del semestre. Una encuesta final para los estudiantes que terminaron completo el semestre. Adicional a esto las encuestas para profesores y administrativos en donde se determinará la metodología usada por profesores en las materias y las acciones que toma el área administrativa respecto al resultado académico de los estudiantes en el transcurso del semestre.
1.2.3.3.
Comentario
En base a los estudios realizados en esta investigación nos podemos guiar sobre ciertos procedimientos, así como también analizar los resultados que se obtuvieron en esta investigación. Nos ayuda para poder guiarnos y realizar ciertas encuestas para poder determinar exactamente los motivos de cada cada uno de los encuestados y además conocer conocer las ideas que ellos poseen, para luego poder obtener datos estadísticos y analizarlos de manera más sencilla.
13
1.3.
Definición del Problema 1.3.1. Problema General
¿Cómo el modelo dinámico dinámico sistémico permitirá disminuir la deserción deserción estudiantil en la universidad César Vallejo – Lima Norte del 2010 al 2020?
1.3.2. Problema Específicos
¿Cómo podemos aplicar encuestas o cuestionarios para poder identificar cuáles son los principales factores o motivos por el cual los estudiantes de la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte desertan sus estudios?
¿Mediante que técnicas podemos monitorear a los nuevos estudiantes de la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte para verificar la aceptación y conformidad con la universidad?
¿Qué beneficios puede brindar la Universidad César Vallejo Lima-Norte a sus futuros estudiantes para combatir con los problemas que implican la deserción estudiantil?
1.4.
Objetivos 1.4.1. Objetivo General
Disminuir la deserción estudiantil en la universidad César Vallejo – Lima Norte del 2010 al 2020 usando usando el modelo dinámico sistémico.
1.4.2. Objetivo Específico
Realizar encuestas o cuestionarios para poder identificar cuáles son los principales factores o motivos por el cual los estudiantes de la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte desertan sus estudios.
Realizar constante monitoreo a los nuevos estudiantes para verificar la aceptación y conformidad con la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte.
14
Identificar los beneficios que debe brindar la Universidad César Vallejo Lima-Norte a sus futuros estudiantes.
1.5.
Hipótesis 1.5.1. Hipótesis General
Si se implementa el modelo dinámico sistémico entonces disminuirá la deserción estudiantil en la universidad César Vallejo – Lima Norte del 2010 al 2020.
1.5.2. Hipótesis Específicas
Si aplicamos encuestas o cuestionarios eficientemente entonces identificaremos cuales son los principales factores o motivos por el cual los estudiantes de la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte desertan sus estudios.
Si se realizan exámenes o estudios para calificar los beneficios de la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte a los nuevos alumnos entonces se mantendrá un constante monitoreo para ver su aceptación y conformidad.
Si se aplican entrevistas o conferencias a colegios entonces se sabrán cuales deben ser los beneficios debe brindar la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte.
1.6.
Definición de Variable 1.6.1. Variable Independiente IMPLEMENTACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN: La implementación del trabajo final servirá para solucionar la deserción estudiantil en la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte identificando los factores, monitoreando la conformidad de los alumnos con el servicio de la universidad y brindando beneficios para los futuros estudiantes.
15
1.6.2. Variable Dependiente DISMINUCIÓN DE LA DESERCIÓN EN LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO LIMA-NORTE: Es el objetivo principal del presente trabajo de investigación, en consecuencia depende de la implementación del trabajo de investigación y de la eficiencia que este represente ante el problema. IDENTIFICACIÓN DE LOS PRINCIPALES FACTORES DE LA DESERCIÓN ESTUDIANTIL: Representa los factores de la deserción estudiantil que deben ser identificadas mediante los resultados de las encuestas que se realizaran. MONITOREO DE LA CONFORMIDAD CONFORMIDAD Y ACEPTACIÓN DE LOS LOS ESTUDIANTES: Representa los constantes exámenes o controles de conformidad o aceptación de los nuevos alumnos en relación a la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte. BENEFICIOS QUE SE DEBE BRINDAR PARA COMBATIR LA DESERCIÓN ESTUDIANTIL: Representa las entrevistas o conferencias que se realizaran en los colegios para identificar cuáles deben ser los principales beneficios que ofrezca la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte para sus futuros estudiantes.
1.6.3. Variable Interviniente ENCUESTAS: Medio por el cual las personas responden preguntas de un determinado tema, las respuestas son analizadas con la finalidad de comprenderlas y poder solucionar o llegar a una conclusión. EXÁMENES-CONTROL: Preguntas para establecer la funcionalidad o eficiencia de un determinado proceso o empresa. ENTREVISTAS-CONFERENCIAS: Reuniones privadas o públicas para explicar y debatir ideas con la finalidad de llegar a conclusiones positivas para todos los presente, extrayendo ideas o resultados que deben ser ejecutados o establecidos.
16
CAPÍTULO II: MARCO REFERENCIAL
17
2.1.
Marco Teórico PESAMIENTO SISTÉMICO El pensamiento sistémico es la actitud del ser humano, la cual se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera independiente. El pensamiento sistémico es integrador, tanto en el análisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de allí, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema, así como también de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido.
CARÁCTERÍSTICAS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO: o
Enfatiza ver el todo (es holístico) haciendo énfasis en las interdependencias.
o
Tiene una serie de sencillas reglas que reducen las ambigüedades y clarifican el entendimiento de situaciones dinámicas y complejas.
o
Cuenta con una serie de herramientas visuales que facilitan la comunicación y la comprensión.
METODOLOGÍA DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO El pensamiento sistémico sistémico parte de una premisa central, si no sabe cómo está obteniendo determinados resultados, entonces tendrá graves dificultades para determinar cómo obtener mejores resultados, es una metodología lógica.
DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO O DE ISHIKAWA I SHIKAWA El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las
18
relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra. Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando discutían problemas de calidad. SE USA PARA: o
Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
o
Ampliar la visión de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
o
Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
o
Conduce a modificar procedimientos, métodos, costumbres, actitudes o hábitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.
o
Educa sobre la comprensión de un problema.
o
Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
o
Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema.
o
Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no sólo al final, sino durante cada etapa del proceso. ¿Cómo se hace? 1. Seleccione el formato de causa y efecto más apropiado. 2. Genera las causas necesarias para construir construir un diagrama diagrama de causa y efecto. Elija un método: a) Búsqueda y análisis sin preparación preparación previa b) Hojas de comprobación basadas en datos recogidos por integrantes del equipo antes de la reunión r eunión
19
3. Construya el diagrama de causa y efecto / Ishikawa Ishikawa a) Coloque el planteamiento del del problema en un recuadro recuadro al lado derecho de la superficie de escribir. Asegúrese de que todo el mundo esté de acuerdo con el planteamiento del problema. Incluya toda la información que pueda en cuanto al “qué”, “dónde”, “cuándo” y “cuánto” del problema. Use datos para
especificar el problema. b) Escriba las categorías de causas principales principales o pasos del proceso de producción o servicio. Conéctelas a la “espina dorsal” del diagrama de espinazo. Tenga
en cuenta que no existe un conjunto o número de categorías perfecto, haga que éstas se adecuen al problema. c) Coloque las causas analizadas o basadas en datos en la categoría apropiada. Algunas causas parecen encajar en más de una categoría, idealmente cada causa debe ir en una sola categoría, pero algunas pueden pertenecer legítimamente a dos categorías, colóquelas y vea como resultan al final. d) Con respecto a cada causa de las espinas, pregunte repetidamente: “¿por qué sucede?”.
Para cada causa más profunda, continúe tratando de obtener una comprensión más profunda, pero sepa cuándo detenerse usando el sentido común. e) Interprete o pruebe en busca de raíces raíces causales (busque (busque causas que aparezcan repetidamente dentro o a lo largo de las categorías de causas principales).
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS "Normalmente se dice que los nuestros son unos tiempos de especialización, y es cierto. Pero existe un notable movimiento de convergencia en la ciencia y la enseñanza, que ha tenido lugar especialmente en los cuarenta años que siguieron a la Segunda Guerra Mundial y de forma más acelerada durante los últimos diez años. Están
20
apareciendo nuevos temas, enormemente interdisciplinares según los patrones tradicionales, y en muchos casos forman la punta de lanza de la investigación. Estos campos interdisciplinares no siguen el esquema clásico de las ciencias formadas por varias disciplinas; la unión de varios sub-campos particulares da lugar a un nuevo campo. El proceso es muy diverso y en constante cambio." Murray Gell-Mann [Pagels, 1989, p. 35] El movimiento a que se refiere Gell-Mann no es otro que la Teoría General de Sistemas o el enfoque sistémico que si bien ha sido un fracaso en sus presupuestos de partida (construir algo así como una meta-ciencia), sí ha conseguido logros muy importantes en aplicaciones concretas y ha aportado una nueva perspectiva a la ciencia.
ARQUETIPO SISTÉMICO Es la descripción de un proceso, que ayuda a reconocer comportamientos
repetitivos,
para
encontrar
sus puntos
de
apalancamiento, es decir, permite saber cuál es el cambio adecuado para eliminar el límite más importante que sufre el sistema, a través de lo cual ganará dinamismo en una forma más que proporcional. El pensamiento sistémico permite identificar tales arquetipos. ar quetipos. Arquetipos más conocidos conocidos
1. Compensación entre proceso y demora
21
Una persona, un grupo o una organización, actuando con miras a una meta, adaptan su conducta en respuesta a la realimentación demorada. Si no son conscientes de la demora, realizan más acciones correctivas de las necesarias o a veces desisten porque no ven ningún progreso.
2. Limites del crecimiento
Un proceso se alimenta de sí mismo para producir un período de crecimiento o expansión acelerada. Luego el crecimiento se vuelve más lento (a menudo en forma inexplicable para quienes participan en el sistema) y puede detenerse o se revierte e inicia un colapso acelerado. La fase de crecimiento es causada por uno o varios procesos de realimentación reforzadora. La desaceleración surge por un proceso compensador que se activa cuando se llega a un "límite". El límite puede ser una restricción en los recursos, o una reacción externa o interna ante el crecimiento. El colapso acelerado (cuando ocurre) surge del proceso reforzador que se revierte, generando cada vez más contracción.
22
3. Desplazamiento de la carga
Se usa una "solución" de corto plazo para corregir un problema, con resultados inmediatos aparentemente positivos. A medida que esta corrección se usa cada vez más, las medidas correctivas fundamentales se aplican cada vez menos. Con el tiempo, las aptitudes para la solución fundamental se atrofian, creando mayor dependencia respecto de la solución sintomática.
4. Caso especial: desplazamiento de la carga hacia la intervención intervención
Las estructuras de desplazamiento de la carga son tan comunes y perniciosas en caso de intervención externa que merecen una atención especial. La intervención procura aliviar síntomas de problemas obvios, y lo hace tan bien que los integrantes del sistema jamás aprenden a afrontar los problemas.
23
5. Erosión de metas
Una estructura de desplazamiento de la carga donde la solución de corto plazo significa el deterioro de una meta fundamental de largo plazo.
6. Escalada
Dos personas u organizaciones entienden que su bienestar depende de una ventaja relativa de una sobre la otra. Cuando una se adelanta, la otra se siente amenazada y actúa con mayor agresividad para recobrar su ventaja, los cual amenaza a la primera, aumentando su agresividad, y así sucesivamente. A menudo cada parte ve su conducta agresiva como una reacción defensiva ante la agresión de la otra; pero la "defensa" de cada parte deriva de una escalada que escapa a la voluntad de ambas.
24
7. Éxito para quien tiene éxito
Dos actividades compiten por recursos limitados. A mayor éxito, mayor respaldo, con lo cual la otra se queda sin recursos.
8. Tragedia del terreno común
Los individuos utilizan un recurso común pero limitado reparando únicamente
en
las
necesidades
individuales.
Al
principio
son
recompensados, pero eventualmente hay una disminución en las ganancias, lo cual les induce a intensificar los esfuerzos. Al final agotan o erosionan el recurso.
25
9. Soluciones rápidas que fallan.
Una solución eficaz en el corto plazo tiene consecuencias de largo plazo imprevistas que requieren más uso de la misma solución.
10. Crecimiento y subinversión subinversión
El crecimiento se aproxima a un límite que se puede eliminar o desplazar hacia el futuro si la empresa o individuo invierte en "capacidad" adicional. Pero la inversión debe ser intensa y rápida para impedir la reducción del crecimiento, pues de lo contrario no se hará nunca. A menudo las metas decisivas o las pautas de desempeño se rebajan para justificar la subinversión. Cuando esto ocurre, hay una profecía autopredictiva donde las metas más bajas conducen a expectativas más bajas, que luego se traducen en un mal desempeño causado por la subinversión.
26
MODELOS MENTALES Los Modelos Mentales son supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e imágenes de los que tenemos poca conciencia. Trabajar con ellos supone "volver el espejo hacia adentro: aprender a exhumar nuestras imágenes internas del mundo, para llevarlas a la superficie y someterlas a un riguroso escrutinio"(Senge, 1990, 18). Tienen una correspondencia casi exacta con las "Imágenes" de Morgan y están muy próximos a las "Presunciones Implícitas" de Schein. En su mayor parte, todas las grandes ideas que fracasan no lo hacen porque las intenciones fueron débiles, o porque la voluntad flaqueó o incluso porque no existía una comprensión sistémica. Fracasan a causa de los Modelos Mentales, porque los nuevos modelos chocan con profundas imágenes internas acerca del funcionamiento del mundo, las cuales nos limitan a modos familiares de pensar y actuar.
METODOLOGÍA DE SISTEMAS SUAVES Esta metodología es una manera de ocuparse de situaciones problemáticas en las cuales hay un alto componente componente social, político y humano en la actividad. Esto distingue a la MSS de otras metodologías como la metodología de sistemas duros (MSD) en donde se ocupan de problemas de orientación más tecnológica. Los problemas suaves son difíciles de definir. Tienen una componente social y política grande. Cuando pensamos en problemas suaves, no pensemos en problemas sino en situaciones causantes del problema. Sabemos que las cosas no están trabajando de la manera en que lo deseamos y queremos averiguar por qué y vemos si hay alguna cosa
que
podamos
hacer
para
aliviar
la
situación.
MSS se divide en siete etapas distintas las cuales nombraremos a continuación:
27
1. Investigue el problema problema no estructurado. estructurado. 2. Investigación del problema estructurado, exprese la situación del problema
a
través
de
gráficas enriquecidas,
las
gráficas
enriquecidas son los medios para capturar tanta información como sea posible referente a la situación problemática. Una gráfica enriquecida puede mostrar límites, la estructura, flujos de información, y los canales de comunicación. Pero particularmente muestra el sistema humano detrás de la actividad. 3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes, las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una transformación. Hay seis elementos que definen como bien formulada a una definición de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA:
Cliente. Todos los que pueden ganar algún beneficio del sistema son considerados clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces esas víctimas deben también ser contadas como clientes.
Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las actividades definidas en el sistema.
Proceso de transformación. Este se muestra como la conversión de las entradas en salidas.
Weltanschauung. La expresión alemana para la visión del mundo. Esta visión del mundo hace el proceso de transformación significativo en el contexto.
Dueño. Cada sistema tiene algún propietario, que tiene el poder de comenzar y de cerrar el sistema (poder de veto).
Restricciones ambientales. Éstos son los elementos externos que deben
ser
considerados.
Estas
restricciones incluyen
políticas organizacionales así como temas legales y éticos.
28
4. Modelos conceptuales.
Concepto formal del sistema.
El otro sistema estructurado.
5. Comparación de 4 con 2. 6. Cambios factibles, deseables. 7. Acción para mejorar mejorar la situación problemática. problemática. FORTALEZAS DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. BENEFICIOS 1. La MSS da la estructura a las situaciones situaciones problemáticas de temas temas organizacionales y políticos complejos, y puede permitir que ellos sean tratados de una manera organizada. Fuerza al usuario a buscar una solución que no sea sólo técnica. 2. Herramienta rigurosa a utilizar en problemas “sociales”. 3. Usa técnicas específicas.
LIMITACIONES DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS, RIESGOS 1. La MSS requiere que los participantes se adapten al concepto completo. 2. Tenga cuidado de no angostar el alcance de la investigación demasiado pronto.
DIAGRAMAS EN LA DINÁMICA DE SISTEMAS Diagrama causal, flujo y niveles: Captura las relaciones básicas de realimentación que expliquen el fenómeno estudiado. No obstante, el diagrama causal no recoge otras características útiles del sistema: no se tiene información sobre el tiempo
29
de simulación, ni se explica si una variable está describiendo el estado del sistema, o la magnitud de las relaciones que se dan en su interior, así como la relación funcional entre las variables. Esta información la contienen los diagramas de flujos y niveles, los cuales pueden ser elaborados a partir de los diagramas causales, aunque es importante aclarar que nunca se debe confiar ciegamente en la versión final de un diagrama causal si no se ha hecho un diagrama de flujos y niveles a partir de él. La elaboración del diagrama de flujos y niveles permite corregir relaciones que se pasan por alto cuando se hace un causal, ejemplo del diagrama de flujos y niveles, Supóngase que se está estudiando el sistema del cuerpo humano. En él hay órganos importantes que denotan el estado del sistema, están el corazón, cerebro, pulmones, riñones, etc., todos muy diferentes en funciones y características, pero igualmente útiles para describir el estado y el funcionamiento del sistema. Los niveles, podrían asemejarse a esos „ órganos‟ principales que describen el funcionamiento del sistema, y los flujos a las venas y arterias que permiten la comunicación entre ellos, otro caso es si el sistema a estudiar fuera una industria, los inventarios de materia prima, producto en proceso y producto terminado, se describirían como niveles, mientras que las tasas de producción y venta se asimilarían a los flujos, también está presente cuando se estudian fenómenos sociales, la población de hombres, mujeres, niños ancianos se asocian con niveles, mientras que las tasas de nacimiento, crecimiento, reproducción y muerte se asimilarían con los flujos, una completa guía sobre los flujos y niveles, se encuentra en el capítulo 6 del libro de Sterman [2], bajo el título tí tulo Stocks and Flows.
DIAGRAMAS DE FORRESTER Son herramientas específicas de modelado de la dinámica de sistemas (DS), que es una metodología para el estudio y análisis de sistemas continuos complejos, mediante la búsqueda de relaciones entre los subsistemas (especialmente lazos de realimentación). Ésta mira al sistema como un "todo", empleando normalmente el computador para 30
simulación. La génesis y el desarrollo de la Dinámica de Sistemas constituyen una manifestación del paradigma de sistemas, la metodología para construir un modelo en DS puede resumirse en varios pasos, que se suceden de forma iterativa hasta que se consiga el ajuste deseado:
1. Conceptualización, Conceptualización, que comprende: a) identificación del del sistema y sus partes, b) búsqueda de las relaciones causales causales y lazos lazos de realimentación, c) construcción del diagrama causal.
2. Representación y formulación, que comprende: d) construcción del DF, e) escritura de las ecuaciones ecuaciones del sistema.
3. Análisis y evaluación, que comprende: f) análisis del modelo modelo (comparación con el modelo modelo de referencia referencia y análisis de sensibilidad). g) evaluación e implementación implementación del del sistema. sistema. En esta metodología se emplean dos modelos gráficos, los diagramas causales y los diagramas de Forrester, y el modelo de ecuaciones diferenciales deriva directamente del último. Los diagramas causales muestran cualitativamente las relaciones entre la partes (subsistemas) mediante flechas, con un signo que indica si la relación es positiva o negativa, lo que permite buscar los lazos de realimentación. r ealimentación.
31
2.2.
Marco Conceptual 2.2.1. Conceptual EL PENSAMIENTO CÍCLICO Diagrama que nos ayuda a observar las interrelaciones entre todas las variables en el sistema, a comparación de la lineal que se ejerce a través de una línea de pr procesos ocesos entre las variables del sistema.
DESERCIÓN Es un fenómeno social ocasionado por diversas causas ya sean políticas, económicas, familiares, etc. Lo cual debe ser estudiado detenidamente para determinar las posibles soluciones, así como también su prevención. Efectos de la deserción escolar La deserción tiene efectos tanto a nivel social como a nivel individual. A nivel social los efectos son interesantes para sacar conclusiones de por qué los países en Latinoamérica están en la situación que están. Una deserción importante, afecta la fuerza de trabajo; es decir, las personas con deserción, tienen menor fuerza de trabajo, son menos competentes y más difíciles de calificar. También es cierto que las personas que dejan de estudiar y no se preparan, tienen una baja productividad en el trabajo, y esto produce a nivel general en la nación, una disminución en el crecimiento del área económica.
CALIDAD DE EDUCACIÓN Es un concepto de mucha importancia, ya que la deserción escolar se relaciona en muchos sentidos con la calidad en la educación, pues es difícil que habiendo calidad en la enseñanza, haya alumnos que deserten puesto que la calidad implica varias cosas, como el maestro.
32
El maestro debe denotar entrega al alumno, que realmente esté entendiendo su profesión y se entregue en ella. La calidad implica el entendimiento que el maestro tiene como profesional de la educación. La buena comunicación entre el maestro y el alumno es parte de esa calidad en la educación. La satisfacción de las necesidades propias del alumno también forma parte de la calidad en la educación, en hacer que el alumno descubra para qué tiene potencial en su vida académica, en qué áreas tiene facilidades, dónde puede ejercitar sus habilidades que tiene, etc.
MOTIVACIÓN A LOS ALUMNOS Una institución educativa puede ser de calidad y exigente, pero puede ser que otras sean solamente sean exigentes y no sean de calidad, y este tipo de instituciones van a marginar al joven que supuestamente es incapaz de sacar adelante sus estudios, y lo van a hacer a un lado, porque tiene muchas exigencias, pero no tiene un compromiso real con el alumno. En cambio las instituciones que tienen calidad, convierten en capaz a aquel alumno que supuestamente es incapaz, esta es la diferencia entre exigencia y calidad. Es equivocado pensar que la deserción se debe solamente a problemas como de la economía familiar, sino también porque no les llama la atención a los alumnos.
AUSENTISMO Se define como la inasistencia temporal o abandono parcial en que incurre el estudiante, respecto a sus clases regulares u otras actividades académicas. En otras palabras nos referimos a los alumnos que dejan de asistir a sus clases, ya sea por motivos económicos, familiares, etc.
INGRESO FAMILIAR Es la suma de los ingresos económicos que tienen los integrantes de una determinada familia, factor de gran importancia en este problema que desarrollaremos, sin embargo no es el único factor que puede ocasionar la deserción en los estudiantes, pero es de uno de los principales
33
factores, debido a que en un momento dado al no poseer recursos económicos suficientes nos conlleva a dejar nuestros estudios.
SISTEMA Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí, de forma tal que un cambio en un elemento afecta al conjunto de todos ellos. Los elementos relacionados directa o indirectamente con el problema, y sólo estos, formarán el sistema que vamos a estudiar. Para estudiar un sistema debemos de conocer los elementos que lo forman y las relaciones que existen entre ellos. En nuestra usual forma de análisis nos solemos centrar en las características de los elementos que componen el sistema, no obstante, para comprender el funcionamiento de sistemas complejos es necesario prestar atención a las relaciones entre los elementos que forman el sistema. Se puede considerar lo siguiente: 1. Un sistema
es un
conjunto de
elementos organizados que
interaccionan. La interacción entre los elementos es vital para que un conjunto de elementos se pueda considerar un sistema. Un conjunto de elementos sin interacción entre ellos no puede ser considerado como un sistema, al menos a nuestros efectos. Un sistema es, pues, más que la simple suma de sus partes. 2. Un sistema tiene metas metas como objetivo. objetivo. Además de la interacción interacción entre elementos, los elementos deben tener un objetivo, compartido o no. 3. Los sistemas tienen entradas entradas y salidas. Los sistemas sistemas toman entradas, las procesan y generan una o varias salidas.
CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS Dada la diversidad de sistemas existentes, es necesario estudiar las características que los hacen, en algunos casos similares y en otros diferentes. Nos detendremos a considerar determinados aspectos de los
34
sistemas que nos permitan establecer una taxonomía para poder así centrar adecuadamente el objeto de nuestro estudio.
SISTEMAS NATURALES Y SISTEMAS ARTIFICIALES Un sistema es natural cuando existe naturalmente sin que en su génesis intervenga la mano del hombre. El sistema solar es un sistema natural, así como lo es la sabana considerada como un sistema ecológico. Un sistema es artificial cuando interviene en él la mano del hombre. Un coche, por ejemplo, es un sistema artificial así como también lo es un ordenador o una planta de producción de aluminio. Los sistemas en realidad presentan un continuo desde el más puro sistema natural hasta el más artificial de los sistemas. Por ejemplo, el sistema natural del agua en la Tierra ha sido modificado a lo largo de la historia por la intervención del hombre mediante la construcción de embalses y la canalización de ríos. ¿En qué medida es ya el sistema del agua un sistema natural? Esto mismo ocurre en multitud de sistemas que podamos considerar.
SISTEMAS SOCIALES Y SISTEMAS MECÁNICOS Un sistema es social cuando intervienen en él personas. Un sistema es mecánico cuando está compuesto por máquinas. Al igual que en el apartado anterior, no solamente existen sistemas mecánicos puros o sociales puros. Es fácil encontrar sistemas en los que intervengan tanto personas como máquinas a los que denominaremos sistemas hombremáquina. Así considerados, podríamos interpretar que no existen sistemas puramente sociales o sistemas puramente mecánicos. Obviamente, cada vez es más difícil encontrar sistemas sociales en los que no exista de una u otra forma participación de máquinas. Sin embargo, a nuestros efectos, consideraremos sistemas sociales aquellos en los que la estructura organizacional y la conducta humana son los aspectos más relevantes. Éstos pueden ser, por ejemplo, clubes sociales, partidos políticos, equipos
35
deportivos, etc. Ejemplos de sistemas mecánicos pueden ser una planta robotizada de producción industrial o un reloj.
SISTEMAS ABIERTOS Y SISTEMAS CERRADOS Un sistema es abierto cuando interactúa con su entorno. Por el contrario, un sistema se dice cerrado cuando las variaciones de su entorno no le afectan. Casi todos los sistemas que podemos considerar son sistemas abiertos, es decir, interactúan con el entorno. Por el contrario, los sistemas cerrados son difíciles de encontrar. No obstante, el concepto de sistema cerrado es muy fértil en ámbitos como el educativo o en el ámbito de la investigación, puesto que supone una simplificación de la realidad que nos facilita su compresión y su estudio. Pensemos, por ejemplo, en cómo calculamos el tiempo que tardamos en realizar un determinado recorrido en coche: averiguamos la distancia que separa el origen del destino y calculamos la velocidad a la que podemos circular; de esta manera calculamos el tiempo. Sin embargo, hemos obviado la influencia del entorno: puede que la carretera se encuentre en obras o que el coche se averíe durante el trayecto o que la climatología sea adversa o que la carretera esté saturada de tráfico. En cualquier caso, la simplificación que hemos realizado del problema, considerando un sistema.
LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA Significa el propósito central del sistema, el cual determina los resultados y la manera de conseguirlos.
EL AMBIENTE DEL SISTEMA Cuando se dice que algo está fuera del sistema, esto se refiere a que el sistema puede hacer muy poco acerca de sus características y de su comportamiento. Adicionalmente el ambiente no es solo algo que esta fuera del control del sistema sino algo que determina en parte la forma en la cual el sistema actúa.
36
LOS RECURSOS DEL SISTEMA Son los medios que están dentro del sistema y que utili za para hacer una tarea. Los recursos se oponen al ambiente en el sentido de que ellos son las cosas que el sistema puede cambiar y usar en su beneficio. Los recursos se pueden medir en dinero, horas de trabajo y equipo.
LOS COMPONENTES DEL SISTEMA Son las actividades o misiones del sistema, en la división racional de las tareas que el sistema debe hacer ya que así determinamos el valor o significado de la actividad del sistema.
LA ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA La administración del sistema se ocupa de la generación de los planes para el sistema. Esto significa, considerar los objetivos, el ambiente, la utilización de recursos y los componentes. La administración del sistema se ocupa de determinar los objetivos de los componentes, asignar recursos y controlar el comportamiento del sistema.
HUMBERTO MATURANA ROMESÍN Nació en Santiago de Chile, el 14 de septiembre de 1928 es biólogo
y
epistemólogo chileno. Junto con su discípulo y luego
colaborador Francisco Varela, desarrolló en la década de los setenta el concepto de autopoiesis, el que da cuenta de la organización de los sistemas vivos como redes cerradas de autoproducción de los componentes que las constituyen. Además, sentó las bases de la biología del conocer, disciplina que se hace cargo de explicar el operar de los seres vivos en tanto sistemas cerrados y determinados en su estr uctura.
MEDODOLOGÍA DE SISTEMAS DUROS Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactúan hombres y máquinas. En los que se les da mayor importancia a la parte tecnológica en contraste con la parte social. La componente social de estos 37
sistemas se considera como si la actuación o comportamiento del individuo o del grupo social sólo fuera generador de estadísticas. Es decir, el comportamiento humano se considera tomando sólo su descripción estadística y no su explicación. En los sistemas duros se cree y actúa como si los problemas consistieran sólo en escoger el mejor medio, el óptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el estado actual de la situación. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el objetivo, eliminándola o reduciéndola, Se cree que ese fin es claro y fácilmente definible y que los problemas tienen una estructura fácilmente identificable. La idea de “práctica de sistemas” implica saber cómo utilizar los
conceptos aprendidos anteriormente para solucionar problemas de sistemas descritos como “naturales”, “físicamente diseñados”, “ de diseño abstracto” o “actividad humana”, donde a partir de las características
principales de cada uno de ellos, el solucionador de problemas busca describirlos.
METODOLOGÍA DE HALL Y JENKING Uno de los campos en donde con más intensidad se ha sentido la necesidad de utilizar conceptos y metodologías de Ingeniería de Sistemas es en el desarrollo de tecnología. Esto se debe a que los sistemas técnicos, que sirven para satisfacer ciertas necesidades de los hombres, están compuestos de elementos interconectados entre sí de tal forma que se hace necesario pensar en términos de sistemas, tanto para el desarrollo de nueva tecnología como para el análisis de la ya existente. Los pasos principales de la metodología de Hall son:
1. Definición del problema Se busca transformar una situación confusa e indeterminada, reconocida como problemática y por lo tanto indeseable, en un estatuto en donde se trate de definirla claramente.
38
Esto sirve para: a) Establecer objetivos preliminares. b) El análisis de distintos sistemas.
2. Selección de objetivos Se establece tanto lo que esperamos del sistema como los criterios bajo los cuales mediremos su comportamiento y compararemos la efectividad de diferentes sistemas. Primero se establece que es lo que esperamos obtener del sistema, así como insumos y productos y las necesidades que este pretenda satisfacer. Ya que un sistema técnico se encuentra dentro de un suprasistema que tiene propósitos, aquel debe ser evaluado en función de este. No es suficiente que el sistema ayude a satisfacer ciertas necesidades. Se debe escoger un sistema de valores relacionados con los propósitos de la organización, mediante el cual se pueda seleccionar un sistema entre varios y optimizarlo. Los valores más comunes son: utilidad (dinero), mercado, costo, calidad, desempeño, compatibilidad, flexibilidad o adaptabilidad, simplicidad, seguridad y tiempo. Los objetivos deben ser operados hasta que sea claro como distintos resultados pueden ser ocasionados a ellos para seleccionar y optimizar un sistema técnico. Cuando un sistema tiene varios objetivos que deben satisfacerse simultáneamente, es necesario definir la importancia relativa de cada uno de ellos. Si cada objetivo debe cumplirse bajo una serie de valores a estos también debe a signarse un peso relativo que nos permita cambiarlos en el objetivo englobado.
39
3. Síntesis de sistemas Lo primero que se debe hacer es buscar todas las alternativas conocidas a través de las fuentes de información a nuestro alcance. Si el problema a sido definido ampliamente, él número de alternativas va a ser bastante grande. De aquí se debe de obtener ideas para desarrollar distintos sistemas que puedan ayudarnos a satisfacer nuestras necesidades. Una vez hecho esto, se procede a diseñar (ingeniar) distintos sistemas. En esta parte no se pretende que el diseño sea muy detallado. Sin embargo, debe de estar lo suficientemente detallado de tal forma que los distintos sistemas puedan ser evaluados.
4. Análisis de sistemas La función de análisis es deducir todas las consecuencias relevantes relevantes de los distintos sistemas para seleccionar el mejor. La información que se obtiene en esta etapa se retroalimenta a las funciones de selección de objetivos y síntesis de sistema. Los sistemas se analizan en función de los objetivos que se tengan.
5. Selección del sistema Cuando el comportamiento de un sistema se puede predecir con certidumbre y solamente tenemos un solo valor dentro de nuestra función objetivo, el procedimiento de selección del sistema es bastante simple. Todo lo que se tiene que hacer es seleccionar el criterio de selección. Cuando el comportamiento del sistema no se puede predecir con certidumbre y se tienen distintos valores en función de los cuales se va a evaluar el sistema, no existe un procedimiento general mediante el cual se puede hacer la selección del sistema.
40
6. Desarrollo del sistema Es realizar un diseño adecuado del sistema que se adapte mejor a la necesidad del usuario para luego darle funciones que deba realizar, lógicamente, no se puede poner en operación un sistema una vez que haya sido construido. Se tienen que hacer pruebas para deslumbrar problemas no previstos en su funcionamiento. En caso que no funcione como debiese, se debe investigar las l as razones y tomar acciones correctivas. Estas caen dentro de dos categorías: a) Fallas en el diseño. b) Fallas en la construcción. En el primer caso, debe reportarse que fallas tiene el diseño del sistema para proceder a hacer los cambios. En el segundo caso, debe reportarse que es lo que se construyó mal para proceder a corregirlo. Una vez que el sistema funcione como se pretendía, y antes de que se ponga en operación, deben de desarrollarse documentos que contengan información sobre su operación, instalación, mantenimiento, etc.
7. Ingeniería En esta etapa no consiste en un conjunto de pasos más o menos secuenciales como en otras partes del proceso. Consiste en varios trabajos los cuales puedan ser calificados de la siguiente forma: for ma: a) Vigilar la operación del del nuevo sistema para mejoras en diseños futuros. b) Corregir fallas en el diseño. diseño. c) Adaptar el sistema a cambios del medio ambiente. d) Asistencia al cliente. Esta etapa dura mientras el sistema está en operación.
41
2.2.2. Conceptualización METODOLOGÍA DE SITEMAS SUAVES
7 Implementación
1 Situación No Estructurada
6 Cambios Factibles y Deseables 2 Situación Estructurada
5 Comparación de etapa 4 vs 2
MUNDO REAL
MUNDO PENSAMIENTOS EN TÉRMINOS DE SITEMAS 4 Elaboración de Modelos Conceptuales
3 Elaboración de Definiciones Básicas
42
METODOLOGÍA FUSIONADA 1. Situación no estructurada. 2. Situación estructurada. 3. La elaboración elaboración de definiciones básicas. 4. La elaboración elaboración de de modelos modelos conceptuales. conceptuales. 5. Construir los diagramas Causal Causal y Forrester de la Problemática (MDS para la Problemática) 6. Construir los diagramas diagramas Causal y Forrester de la Solucionática (MDS para la Solucionática) 7. Comparación de 4 vs. 2 8. Comparación de 6 con 5. 9. Cambios factibles y deseables. 10. Implantación de los cambios en el mundo real Definir el sistema de referencia. 11. Manual
43
CAPÍTULO III: DESARROLLO
44
3.1.
Situación No Estructurada Estructurada
Deserción
Sistema de Deserción en la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte
UCV LIMA-NORTE
Economía
Educación de Colegio Sociedad
Alumno
Padres
LIMA-NORTE Padres
Se construye Weltanschauung:
Universidad Alumno Deserción
45
-
Padres
-
Universidad
-
Alumno
A. Agentes Involucrados
Padres de familia
Población - Sociedad
Alumnos
Universidad César Vallejo Lima Norte
Municipalidades - Gobierno - Estado
B. Sistemas Contenedor Contenedor Del Problema
El Alumno es el que está envuelto en el problema y la principal víctima de la deserción estudiantil, ya que ellos son la génesis de la sociedad del mañana. Los padres de familia no han asumido con responsabilidad su función como la de brindar, ayudar o establecer estudios a sus hijos, de cierto modo no es completamente en aquellos que intentan salir adelante pero que por problemas económicos y laborales no pueden. La familia es la que sufre en forma directa la consecuencia de la problemática, pero también la que puede ocasionar el problema en forma indirecta. La población (Sociedad) es la que se encuentra afectada por los problemas de la deserción estudiantil, pero a la vez influye en este problema debido a los diferentes distractores que representas los malos ciudadanos o amigos . La Universidad César Vallejo Lima Norte, si cuenta con ayuda social para las personas de escasos recursos humanos y alumnos con talento en el deporte o arte al igual que en los estudios, además presenta flexibilidad de horarios con profesores capacitados para perfeccionarnos en las respectiva áreas de estudio, en todo caso se pediría al igual que en muchas universidades mayores convenios para hacer prácticas profesionales e inversión por la investigación. Las Municipalidades (Gobierno-Estado) no brinda las normas necesarias para evitar que se siga agudizándola problemática en el
46
distrito y en general en el Perú. Actualmente el gobierno prefiere inaugurar veredas o parques y jardines para “contentar” a la mayoría
de la población, antes que crear mas centro de estudios como academias para aquellos jóvenes que tuvieron problemas en el colegio y puedan reforzar sus estudios con la finalidad de no presentar bajo rendimiento en la universidad.
C. Sistema Solucionador Solucionador Del Problema
Integrantes de la Investigación, analizaremos las causas por las cuáles el alumno universitario deserta, estudiaremos a los alumnos y ex alumnos de la Universidad César Vallejo y buscaremos distintas soluciones para, de alguna manera, contribuir a subsanar este mal que aqueja a nuestra población, futuros universitarios y la misma universidad.
D. Entrevistas Realizadas ENTREVISTA AL UNIVERSITARIO Luis: Hola ¿Cuál es tu nombre? Pedro: Hola, soy Pedro. Luis: ¿Cuántos años llevas como universitario? Pedro: 2 años, estoy en IV ciclo. Luis: ¿Qué te impulsó a optar por la Universidad Cesar Vallejo? Pedro: Mi colegio participaba en charlas que organizaba la municipalidad de Puente Piedra donde participaban muchas universidades e institutos y a partir de ahí trate de investigar un poco mas de cómo podría matricularme y si bien es cierto tengo una economía mas o menos estable la universidad brindó algunas facilidades para poder matricularme. Luis: ¿Entonces, a partir de ahí te sientes satisfecho con la universidad en general, por qué? 47
Pedro: Yo si me siento satisfecho por que esta en una ubicación estratégica donde no me demoro en llegar, presenta facilidades de pagos para diferente tipo de universitario, universitario, por lo menos a mí me enseñan buenos profesores en todo caso lo que se tiene que mejorar es la infraestructura ya que cada vez somos más alumnos y debería ver más aulas. Luis: ¿A parte del apoyo de la universidad, tus padres padres te apoyan? apoyan? Pedro: Si, Ellos me ayudan con las mensualidades en realidad no me ayudan, ellos pagan todo y solo me dicen que me dedique a estudiar pero espero que se me presente una oportunidad para hacer prácticas. Luis: ¿Cómo te comente antes de la entrevista, cuales crees que sean las causas de la deserción? Pedro: Bueno hay muchas causas ya que hay muchos que no tienen estabilidad económica además sus padres no pueden ayudarlo por que no hay muchos trabajos en el Perú bueno y otra causa puede ser que no se sienten cómodos aquí ya sea por la misma universidad o no rinden como pensaron. Luis: ¿De acuerdo a esos dos problemas que mencionaste que harías tú si te encontraras en esos casos? Pedro: Bueno es muy difícil pero trataría de buscar un trabajo, no queda de otra pero si hubiera tenido ese problema desde un comienzo tal vez no hubiera estudiado y mejor habría trabajo pero si tengo el problema económico ahora en IV ciclo pues trabajaría y en relación con lo otro pues me sentiría triste por no rendir como esperaba y me pondría a estudiar más. Luis: Muchas gracias por dejarte entrevistar Pedro: No te preocupes, Espero que ayudes a evitar este problema en la universidad y presentes un buen trabajo.
48
ENTREVISTA AL PAPRE Luis: Hola señor ¿Cuál es su nombre? Carlos: Hola, soy Carlos. Luis: ¿Su hijo lleva 2 años como alumno universitario, es decir 2 años de dinero invertido en estudios, mas allá de eso supongo que se sentirá feliz de estos años? Carlos: Si, como dices es una inversión y él sabe que se tiene que dedicar a estudiar nada más como en muchos lugares a veces hay meses buenos y otros no muchos pero como sea trata de cumplir con la responsabilidad de pagar la matrícula para que mi hijo solo estudie. Luis: ¿Qué lo impulsó a optar por la Universidad Cesar Vallejo, a parte de su hijo? Carlos: Sinceramente mi hijo me dio referencias positivas de la universidad y me dijo que quería estudiar en esa universidad y si yo podía ayudarlo entonces decidimos matricularlo, la universidad se comportó bien con nosotros. Luis: ¿Entonces, a partir de ahí se sientes satisfecho con la universidad en general, por qué? Carlos: Si me siento satisfecho por que mi hijo se siente satisfecho y eso es lo importante a partir de ahí logrará sus metas. Luis: ¿Cuándo cree usted que su hijo le ayude a pagar gastos de estudios? Carlos: Pues me comentó que la universidad ofrece oportunidades de trabajo yo ya le dije que aprovecha todas ya que es bueno que gane experiencia más allá de lo que valla a ganar. Luis: ¿Bueno, cuales cree usted que sean las causas de la deserción desde el punto de vista de un padre de familia?
49
Carlos: Creo que el problema principal es el desempleo y la falta de oportunidades de trabajo este aspecto nos lleva al problema económico el cual afecta a todos y no solo a los jóvenes que quieren estudiar. Luis: ¿De acuerdo a este problemas que haría usted si se encontrara en esos casos? Carlos: Difícil de afrontar pero trataría de buscar un trabajo estable, aunque no solo basta con querer trabajar también depende de que te den la oportunidad por eso también es importante estudiar para que se te abran más puertas y oportunidades. Luis: Muchas gracias por dejarse entrevistar Carlos: No hay problema, suerte.
ENTREVISTA AL UNIVERSITARIO DESERTOR Luis: Hola ¿Cuál es tu nombre? Juan: Hola, soy Juan. Luis: ¿Cuántos años llevabas como universitario? Juan: 1 años, comenzando el segundo ciclo. Luis: ¿Qué te impulsó a optar por la Universidad Cesar Vallejo? Juan: Pues muchos compañeros de colegio investigaron sobre la universidad y también me decidía investigar y entonces busque la forma de que mis padres me ayuden y pueda matricularme. matr icularme. Luis: ¿Entonces por qué no pudiste permanecer universitario si tus padres te apoyaban? Juan: Me apoyaban pero luego ya no podían apoyarme es que este es un problema general, general, la economía inestable
50
a parte yo tenia tenia problemas problemas
académicos no rendía como esperaba y si me ponía a trabajar pues iba a estar peor. Luis: ¿Entonces que solución aplicarás? Juan: Pues creo que lo ideal es trabajar y estudiar en mi caso pero una carrera más accesible y no tan compleja como la Ingeniería de Sistemas, eso dependerá de lo que investigué trataré de que sea una carrera que valla con mi nivel académico y también con lo que yo me sienta satisfecho. Luis: ¿De acuerdo a esos dos problemas que mencionaste, que otros problemas causan la deserción? Juan: Bueno hay muchas causas pero las que nombré son generales creo yo no tengo en que guiarme para afirmar lo que digo pero creo que esos son los principales problemas en todo caso puede ser que no se sienten cómodos en la universidad y eso es por falta de investigación y no estar enterados de lo que ofrece la universidad. Luis: ¿Qué recomendarías a los que tiene las oportunidades que tu no tienes? Juan: Sólo que lo aprovechen al máximo por que pronto tendrán que valerse por sí mismos y va ser difícil yo aún no lo vivo pero comenzaré hacerlo debido a los problemas que te mencioné, también decirles que no se rindan ante las adversidades y que luchen por lo que quieren. Luis: Muchas gracias por dejarte entrevistar, y suerte para lo que sigue. Juan: Gracias, suerte y nos vemos.
51
ENTREVISTA A UN PADRE DE UNIVERSITARIO DESERTOR Luis: Hola señor ¿Cuál es su nombre? Miguel: Hola, soy Miguel. Luis: ¿Su hijo lleva 1 años como alumno universitario, pero lamentablemente ya no puede continuar sus estudios? Miguel:
Si,
como
dices
lamentablemente
no
puedo
apoyarlo
económicamente ya que mi trabajo no es estable y soy independiente bueno y a veces hay días malos los cuales hacen que no pueda pagar la mensualidad de mi hijo y es que no falta oportunidades de empleo todos pedimos eso pero bueno que se va hacer. Luis: ¿Qué lo impulsó a optar por la Universidad Cesar Vallejo, sabiendo que no podía pagarlo? Miguel: Como se los dijo mi hijo yo podía pagarlo hasta ese entonces pero luego se complicó el trabajo y no tuve tanta clientela en consecuencia tenia que cubrir otros gastos y ya no podía cubrir la universidad en realidad la inestabilidad es un gran dilema por que a veces estas bien y otras muy mal. Luis: ¿Entonces, que hará para ayudar a su hijo el dijo que iba a cumplir dos roles, la de trabajar y estudiar? Miguel: Si me siento alegre y orgulloso de lo que se planteó pero yo también pienso ayudarlo con lo poco o mucho que pueda darle. Luis: ¿Bueno, cuales cuales cree usted que sean las causas de la deserción deserción desde el punto de vista de un padre de familia? Miguel: Sinceramente no sabría decirle cuales son, en todo caso solo conozco la que yo afronto y que de seguro muchos afrontan el cual es la inestable economía de las familias peruanas y mi hijo también me comentó del problema de nivel académico tan bajo en algunos alumnos incluidos él.
52
Luis: ¿Bueno, ¿Bueno, cuales cuales cree
usted que sean las soluciones soluciones a estos
problemas? Miguel: La poca inversión del gobierno y los acuerdos con empresas privadas y extranjeras ya que si hay más inversión y más empresas entonces más personas tendríamos la oportunidad de contar con un empleo estable en todo aspecto. Luis: ¿Qué consejo daría
a las personas que no presentan presentan estos
problemas? Miguel: Bueno a los padres que se esfuercen por ser mejores padres y ayuden a sus hijos y los hijos que aprovechen las oportunidades que le están brindando sus padres ya que no lo van a tener para toda la vida y que les brinden alegrías ahora y no después de muertos. Luis: Muchas gracias por dejarse entrevistar, suerte. Miguel: Gracias.
53
3.2.
Situación Del Problema Estructurado
Delincuentes Pocas Oportunidades de Empleo
Padres de familia
Deserción Universitaria Alumnos Universitarios
Sociedad
Educación
Economía
Centros de Estudios
Gobierno
54
3.3.
Elaboración De Las Definiciones Básicas - Variables WELTANSCHAUUNG WELTANSCHAUUNG NRO.1 UNIVERSIDADES
DEFINICIÓN BÁSICA: El problema de la deserción universitaria de la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte tiene influencia de la propia universidad porque puede brindar ayuda o facilidades a alumnos que no pueden solventar gastos claro que retribuidos con buenas notas y excelente rendimiento, esto beneficiará a todos porque la universidad crece con la ayuda que brinda y los excelentes profesionales que resulta de esta ayuda, los profesionales que tuvieron la oportunidad y la sociedad por recibir grande profesionales para solucionar lo principales problemas que los aqueja. ANÁLISIS CATWDE: C = Universidad A = Sociedad, universitario, padres
T = UCV LIMA-NORTE
Ayuda Social
Alumnos desertados
Problemas administrativos Sin oportunidades Problemas económicos
W = Brindar apoyo a los universitarios es fundamental para evitar la deserción estudiantil. D = Universitarios E = Población Lima-Norte.
55
WELTANSCHAUUNG WELTANSCHAUUNG NRO.2 PADRE DEFINICIÓN BÁSICA: El problema de la deserción universitaria de la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte tiene influencia de los padres, si bien es cierto no se le puede exigir al padre cosas que no puedan cumplir como el estar en una universidad particular pero muchas veces los padres toman como protesto el hecho de que no hay trabajo y por consiguiente consiguiente no hay dinero , pero esto no solo es problemas del padre, la saciedad y el gobierno no ayudan a los padres ya que no brindan trabajos suficiente para todos ni mucho menos ayuda para los jóvenes; es por eso que ahora los padres influyen en la deserción universitaria. ANÁLISIS CATWDE: C =Padre A = Hijos universitarios, sociedad, universidad
T=
Inducir la Deserción Hijo desertado Universitaria
Problemas Familiares Problemas económicos Problemas sicológico
Delincuencia Falta de oportunidades
Falta de empleo
W = Brindar apoyo (trabajos) a los padres para que puedan ayudar a sus hijos. D = Hijos universitarios, sociedad E = Población Lima-Norte.
56
WELTANSCHAUUNG WELTANSCHAUUNG NRO.3 ALUMNO DEFINICIÓN BÁSICA: El problema de la l a deserción universitaria de la Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte tiene como principales víctima a los alumnos universitarios que por diferentes motivos desertan los estudios, la falta de economía o empleo en el Perú es una causa importante, no existe ninguna academia gratuita que de nivel universitario a los futuros alumnos ya que con el nivel de algunos colegios no es suficiente; es por eso que ahora los jóvenes pierden oportunidades de empleos por no contar con una carrera universitaria, incluso pueden convertirse en persona delictivas ya que al no contar con una herramienta de búsqueda de trabajo como es la educación, estos jóvenes prefieren ganarse el pan mediante la delincuencia, es decir, los asaltos, secuestro; en general se vuelven un problema para la sociedad. ANÁLISIS CATWDE: C = Alumnos A = Universidad, sociedad
T = Falta de oportunidades Desempleo y Delincuencia Deserción Economía y Sociedad Educación Pre-Universitaria
W = Buscar brindar oportunidades a los jóvenes, no solo del estado sino de la Universidades. D = Deserción Universitaria, problemas sociales E = Población Lima-Norte.
57
3.4.
Modelos Conceptuales ALUMNOS
Surge la DESERCIÓN universitaria. Tiene problemas económicos en el hogar.
Padres desempleados.
Universidad Cesar Vallejo Lima-Norte.
Falta de oportunidades para sus padres.
No construye academias de estudios de nivel universitario.
Los alumnos no están capacitados.
58
Se establece algunas relaciones entre los posibles factores que se han ido recolectando alo largo de nuestra investigación respecto al ALUMNO, tales como: problemas económicos en el hogar, Padres desempleados, Falta de oportunidades para sus padres, etc. Lo más conocido y fácil de nombrar son los problemas económicos los cuales pueden ser ocasionados porque a los padres se les rescindió en sus empleos y como se sabe hoy en día conseguir empleo no es sencillo, por tal ocasiona un gran conflicto en el hogar obligándolo al alumno de dejar sus estudios y poder mantenerse por sí mismo y quizás hasta a su familia f amilia mediante un empleo que pueda conseguir. Entre estos factores existen otros externos los cuales pueden ser la falta de construcción de estudios estudios de nivel universitario lo cual ocasiona la poca capacidad de los alumnos en el campo estudiantil; además de un mala preparación desde pequeños, y dado el momento del ingreso a una universidad por la poca y mala formación académica anteriormente recibida por partes de sus colegios los haga entrar en un caos y no poder comprender nada de lo que se le brinda en la universidad, pero ¿Cómo ingreso si su capacidad intelectual no estaba bien formada? ; Pues es una pregunta muy interesante y he aquí la palabra clave para esto: “La memorización de información”, la cual es una manera de poder adquirir conocimientos de
manera temporal o momentánea, la cual a largo plazo no ayuda en nada al alumno y lo engaña de lo que supuestamente sabe; para luego entrar nuevamente en su realidad intelectual la cual como ya se mencionó fue muy mal formada en la infancia y juventud en sus colegios.
59
PADRES DE ALUMNOS
Deserción universitaria.
Problemas económicos en el hogar. Falta de entusiasmo – superación de los padres.
Pocas oportunidades para los hijos
Desempleo de padres. Desempleo y posibles actos delictivos de los hijos.
La sociedad o nación no brinda oportunidades a los padres.
60
En este modelo conceptual se puede apreciar la relación o la influencia del padre hacia el hijo como en la falta de superación por parte del padre, lo cual termina afectando a su hogar, y sobretodo el crecimiento tanto profesional como personal respecto a su hijo o hijos; el ser un padre con falta de superación implica el desempleo del mismo lo cual es una pieza importante en el manejo del hogar, motivo por el cual genera escasez económica, lo que implica a que el hijo o hijos sean llevados al camino de la deserción, este motivo como lo estamos notando puede convertirse en un círculo vicioso ya que vimos la poca capacidad del padre para salir adelante y esto se lo transmite a su(s) hijo(s), pero además se genera porque al igual que al padre no se le brindó oportunidades de pequeños, tales como tener una adecuada educación, y hoy en día por la poca ayuda que hay hacia los padre, para poder brindarles oportunidades de trabajo. Mientras esto siga sin ningún cambio positivo, será común ver a un joven Y/o niño trabajando por las calles, pidiendo limosna, cantante en los carros, etc. y la mayoría de ellos no pudieron seguir estudios superiores y secundarios por falta de oportunidad que para empezar no se les dio en su hogar por parte de sus padres. Cabe mencionar una frase que es preciso citar aquí: “Los jóven es son el futuro de nuestro país”, pero si no se tienen estudios y no se tiene profesionales ¿Qué
nos depara el destino para nuestro país?, se tiene que empezar a realizar cambios, brindar ayuda hacia las familias más pobres, porque en ellos cuantas miles de mentes brillantes podrían mejorar nuestro país.
61
UNIVERSIDAD
Falta de interés de la nación por la educación.
Poca ayuda social de la universidad.
Posibles alumnos universitarios.
Cantidad de alumnos baja.
Alumnos afectados de la poca ayuda social.
Incremento de la DESERCIÓN UNIVERSITARIA.
Pocas oportunidades para los jóvenes
62
“La universidad es el centro de estudios que brinda conocimientos hacia las
personas denominadas alumnos”. Sin embargo estas instituciones se preocupan de lo que ellos brindan mayormente, es decir a los conocimientos que ellos brindan hacia los alumnos; sin embargo no todas se preocupan por lo que capta y/o entiende el alumno universitario y he aquí otro factor muy importante que puede llevar a la deserción universitaria del alumno; la ayuda que no recibe de ninguna parte refiriéndonos a el hogar ni la universidad le puede generar distorsión en la carrera que sigue y generándole preguntas tales como ¿Por qué ingrese a esta carrera?, ¿Esto es muy difícil mejor dejo de estudiarlo?, etc. Esta última pregunta es muy radical en un alumno lo que lo confunde y lo aturde día a día si sigue en situaciones de no comprender lo que estudia y menos aún ya no encontrarle gusto a su “carrera”.
Otro factor es las pocas oportunidades que puede tener un alumno por parte del
estado, por ejemplo bridando cursos gratuitamente o por muy bajos costos que estén al alcance de todos; como se dice “Cosecha hoy lo que sembrarás
mañana”, si los alumnos son el futuro de nuestra patria, ¿Por qué el estado no invierte más en ellos? Es una pregunta que ojalá se pudiera solucionar en el menor tiempo posible, ya que esto será beneficio de toda la sociedad debido a que se mejorará la posición de nuestro país a nivel de Latinoamérica sobre conocimientos académicos y seremos vistos como mejores profesionales a futuro.
4. 63
5. Alumnos
Pagos de cuotas por financiamiento.
Beca integrales.
Trabajo para la institución o convenios.
Actividad
Descripción
Crear un contrato de financiamiento de La creación de un contrato en el cual el pagos
estudiante se compromete a pagar su deuda con la institución en cuanto tenga un trabajo estable con el cual solventar sus gastos.
Categorizar a los estudiantes para Se realiza una convocatoria para los becas
mejores estudiantes que no cuentes con solvencia económica para facilitarles becas integrales de estudio.
Poder tener la facilidad de Trabajar La institución puede facilitar un puesto para la institución o en convenios con laboral al estudiante para que pueda pagar otras empresas.
sus cuotas y para ello vera sus actitudes como empleado, o crear bolsa de trabajo con empresas en convenio.
64
6. Padres:
Becas según status social.
Realizar talleres de orientación vocacional.
Entrevistas con especialistas.
Empleos Parciales.
Actividad
Descripción
Firmar convenios con empresas que Empresas solicitan personal calificado para quieran participar, brindar empleo a laborar en sus áreas. los padres de los alumnos. Fomentar la inclusión de talleres de Centros educativos no toman la verdadera orientación
vocacional
en
los importancia de la orientación vocacional
estudiantes de secundaria Realizar charlas con especialistas de Profesionales explican mejor la carrera que la carrera elegida.
han
vivido,
en
comparación
con
solo
información textual Brindar asesoría psicológica
Asesoría psicológica como ayuda a los alumnos y a la toma de decisiones.
Evaluación de aptitudes y vocación
Analizando las aptitudes de cada persona y su vocación se le puede orientar mejor al estudiante
65
Agrupar a los jóvenes para la Algunos estarán conforme con su carrera, continuación
o
cambio
de
sus mientras que otros quieren cambiar
carreras Acceder al programa de becas por Proporcionar
becas
para
culminar
los
estudios, con con acceso a estos programas sin sin
status social.
restricción.
7. Universidad:
Realizar talleres, ferias y charlas de orientación vocacional.
Brindar beneficios como becas por merito, actividades deportivas, culturales y de talento.
Brindar categorización de pensión por convenios.
Brindar servicios servicios de preparación pre universitario. universitario.
Brindar seguro estudiantil
Brindar servicio de bolsa de trabajo.
Brindar servicios psicológicos psicológicos y escuela de padres.
Actividad
Descripción
Convocar
a
educativas
de
las Lima
instituciones La universidad realiza las invitaciones a las para
la diferentes instituciones educativas a participar
presentación de ferias vocacionales de las ferias vocacionales asignando un sombre las carreras profesionales que responsable por cada especialidad según su presenta.
departamento.
66
Organizar
charlas
de
orientación A través t ravés de los departamentos de atención al
vocacional para los alumnos de la alumno se realiza un cronograma para la participación de un representante por cada
universidad.
especialidad para la realización de las charlas vocacionales. Evaluar casos de alumnos aplicados y El departamento da Asistencia social evalúa participantes
de
actividades los casos de selección de alumnos según el
deportivas, culturales y de talento de orden de merito y participación de los la universidad para selección alumnos
beneficiados
con
de alumnos.
becas
integrales. Evaluar documentos de casos de La
asistenta
social
evalúa
los
casos
alumnos que solicitan categorización económicos de cada categorización solicitada de pagos según motivos, convenios asimismo se realiza una evaluación de los con
institutos
gubernamentales.
e
instituciones contenidos de los sílabos entregados en caso de
convalidaciones
institutos
por
superiores.
convenios Así
mismo
con la
acreditación de los títulos entregados por los solicitante o los documentos de certificación de haber participado con el gobierno como miembros del ejército, policía o ser hijos de profesionales que son beneficiados según convenios institucionales.
67
Organizar dictado de clases de Se firma contrato con profesores de nivel preparación pre universitario a los preuniversitario y alumnos egresados de las alumnos postulantes a la universidad.
carreras de ciencias y letras para el dictado de clases previa evaluación a los.
Firmar convenio con aseguradoras de La
compañía
de
Seguros
Protecta,
salud en Lima y los centros de salud perteneciente al grupo ACP holding peruano particulares para lograr beneficios de firma convenio de seguro con la universidad. seguro estudiantil. Seleccionar invitaciones serias de El Departamento de atención al alumno trabajo para brindar una bolsa de selecciona las invitaciones para calificar la trabajo con la finalidad que los seriedad de las empresas que envían las alumnos tengan la oportunidad de invitaciones así como convenios de práctica acceder a un puesto de trabajo en pre profesionales. horarios accesibles que les permitan seguir sus clases. Organizar charlas de escuela para El padres
y
brindar
psicológica a los alumnos.
Departamento
orientación Departamento organizan
de
de
Psicología
Atención
cronogramas
y
al
y
el
alumno
seleccionanel
personal para las charlas y la orientación psicológica que se brindara a los estudiantes y padres.
68
3.5.
Comparación De Etapa 4 Con La Etapa 2 Alumnos:
Actividades
Existe o Mecanismo presente Medida de desempeño Cambio propuesto no Falta de apoyo Si existe Los problemas Brindar charlas a los padres Realizar entrevistas y de sus padres y familiares o amistades e hijos con la finalidad de charlas con los sociedad influyen en una buena ayudarlos en sus alumnos y padres. toma de decisión. problemas. Falta vocacional Si existe No contar con un nivel Brindar charlas Talleres de o capacidad académico apto y vocacionales y preparar a capacitación y de educativa elección de una carrera. los futuros universitarios. orientación vocacional. No tiene apoyo Si existe No cuenta con un apoyo Poder obtener un trabajo Participar en ferias económico para para los estudios. estable o por su defecto laborales. estudiar obtener una beca de estudio o financiar sus pagos. Crear un contrato No existe Realizar un contrato por Poder desarrollar este tipo Realizar este tipo de de financiamiento financiamiento y poder de convenio convenio de pago pago convenio para pagos de pagos seguir con los estudios Categorizar a los No existe Seleccionar a los Tener un programa de Facilitar las becas estudiantes estudiantes que tengan becas a los estudiantes integrales para los capacitados. cualidades facilitarles deportistas deportistas deportistas y de becas de estudios talento Poder tener la No existe Facilitar al estudiante un Tener en cuenta como Realizar bolsas de facilidad de trabajo de acuerdo a trabajadores a los mismos trabajo a los Trabajar para la sus habilidades y estudiantes para que estudiantes institución o conocimientos para puedan pagar sus estudios desempleados para convenios. poder pagar su estudios mediante el trabajo a la trabajar en la institución institución 69
Comentario Necesario para la toma de decisiones. Necesario para mantener altas calificaciones. Necesario para la propia valoración y mantenerse en la universidad. Buen modelo para financiar la educación. Importante para el estímulo de los estudiantes. Importante para adquirir experiencia y financiar gastos.
Padres: Actividades
Existe o no
Mecanismo Presente
Medida de desempeño
Problemas familiares
Si existe
Problemas de toma de decisiones y otros.
Talleres orientación Talleres sicológicos. vocacional con psicólogos.
Falta de oportunidades de trabajo
Si existe
Problemas de búsqueda Realizar cursos técnicos y escases de empleos. gratuitos y actividades de integración familiar.
Abrir escuelas técnicas.
Indispensable para administrar el hogar.
Problemas de economía inestable
Si existe
Realizar trabajos Realizar convenios con temporales o inestables. empresas internacionales que inviertan en Perú.
Convenios con empresas transnacionales.
Necesario para solventar gastos.
Realizar convenios con empresas
No existe Buscar las Empresas que deseen participar ayudando a los padres.
Firmar los convenios para los empleos.
Aplicar los convenios de Necesario para poder ayudar a las familias puestos de empleo. más necesitadas.
Charlas o entrevistas con sicólogos
No existe Brindar charlas para la toma de decisiones y el control de acciones.
Realizar charlas, escuela de padres.
Escuela de Padres.
Necesario para el control de actitudes y toma de decisiones.
Apoyo del estado para la creación de puestos de trabajo
No existe Brindar puestos de trabajos a los más necesitados.
Invertir en obras o convenios internacionales para crear puestos de trabajo.
Inversión nacional y transnacional.
Indispensable para controlar la economía de un país.
Escoger los profesionales de las carreras que han elegido y coordinar fechas
Escuela interactiva de sicólogo-padreestudiante.
Necesario para la elección de la carrera.
Realizar charlas con No existe Realizar las charlas con especialistas de la profesionales de las carrera elegida y carreras elegidas y con
70
Cambio Propuesto
Comentario Necesario para controlar actitudes.
con los padres
los padres.
para su exposición.
Evaluación de No existe Determinar cuáles son sus aptitudes, su aptitudes y vocación vocación y aconsejarle sobre su opción elegida.
Realizar convenios con los Talleres de orientación colegios para brindar vocacional. programas de orientación vocacional.
Necesario para el buen performance del alumno.
Agrupar a los jóvenes en dos grupos para la continuación o cambio de sus carreras
No existe Determinar quienes están seguros con la carrera elegida, y quienes eligieron otra.
Formar grupos de acuerdo a la carrera elegida, status social y edades-tutorías.
Centro de Tutoría para manejar grupos de estudios.
Necesario para la interacción de alumnos e intercambio de ideas.
Acceder al programa de becas por status social
No existe Realizar las reuniones con los padres y explicarles los requisitos para que puedan acceder al crédito.
Brindar programas de becas aplicadas a diferentes aspectos del estudiante.
Programa de Becas.
Necesario para beneficiar a los mejores y más necesitados.
71
3.6.
Cambios Factibles Y Deseables
Alumno: Actividades
Cambios factibles y deseables
Falta de apoyo de sus padres y sociedad
Realizar entrevistas y charlas con los alumnos y padres.
Falta vocacional o capacidad educativa
Talleres
de
capacitación
y
de
orientación vocacional. No tiene apoyo económico para estudiar
Crear un contrato de financiamiento f inanciamiento de pagos
Participar en ferias laborales.
Realizar este tipo de convenio para pagos.
Categorizar a los estudiantes capacitados. deportistas y de talento
Facilitar las becas integrales para los deportistas.
Poder tener la facilidad de Trabajar para la institución o convenios.
Realizar bolsas de trabajo a los estudiantes desempleados para trabajar en la institución.
72
Padres: Actividades
Cambios factibles y deseables
Problemas familiares
Talleres sicológicos.
Falta de oportunidades de trabajo
Abrir escuelas técnicas. técnicas.
Problemas de economía inestable
Convenios
con
empresas
transnacionales. Realizar convenios con empresas
Aplicar los convenios de puestos de empleo.
Charlas o entrevistas con sicólogos
Escuela de Padres.
Apoyo del estado para la creación creación de
Inversión nacional y transnacional.
puestos de trabajo Realizar charlas con especialistas de la
Escuela interactiva de sicólogo-padre-
carrera elegida y con los padres
estudiante.
Evaluación de aptitudes y vocación
Talleres de orientación vocacional.
Agrupar a los jóvenes en dos grupos grupos para la continuación o cambio de sus carreras
Centro de Tutoría para manejar grupos de estudios.
Acceder al programa de becas becas por status social
73
Programa de Becas.
3.7.
Implementación De Los Cambios En El Mundo Real Después de haber analizado el problema de la deserción universitaria en la
Universidad Cesar Vallejo Lima Norte es necesario poder implementar de una forma subjetiva y dependiente los cambios propuestos, para esto veamos con detalle los principales problemas que captamos en los tres actores fundamentales como son los alumnos, padres y universidad. Primeramente los alumnos, a estos los podemos definir en dos grupos para no complicarnos tanto en el análisis, como alumnos que son dependiente de los padres y los que son independientes, en resumen a los que les solventan el gasto de la universidad y los que se solventan sus propios gastos, pues en el primer caso encontramos como principal motivo de la deserción estudiantil a los problemas familiares que constantemente causa problema en la toma de decisiones, peleas, enfrentamiento entre padres o entre padres – hijos; otro problema es la falta de presupuesto en la economía de la familia para cubrir gastos universitarios, finalmente el problema de vocación por el curso o carrera que están estudiando causando no solo perdidas económicas si no de tiempo y esfuerzo además de no tener los conocimientos necesarios para nivel universitario, estas son enlace a los alumnos que son independiente y cubren sus propios gastos, en estos tipos de alumnos también se encuentra el problema de falta de respeto por parte de las empresas que los contratan ya que no respetan sus horarios universitarios o maltratos en los sueldos y beneficios o en el peor de los casos alumnos que cuentan con trabajos inestables o temporales, en ambos tipos de alumnos la sociedad donde se encuentran las malas amistades también influyen, los cambios que se plantean son por medio de tres entes los cuales son el estado peruano, la universidad y uno mismo, primeramente el estado peruano debe presentar mejor enseñanza en los colegios para que una vez egresados de estos, los alumnos tengan el nivel necesario para competir y estudiar a nivel universitario, esto beneficiará tanto al alumno como a la universidad, pues aquí entra el segundo ente el cual brindará becas a los mejores alumnos a nivel de conocimiento y también a los que tengan talento en el deporte, arte o música, finalmente establecerá convenios con empresas para poder dar trabajo a los
74
alumnos independiente, incluso a los propios alumnos dependientes para que vallan ganando experiencia, finalmente el tercer ente que es uno mismo, uno tiene que buscar la mejor forma de solucionar los problemas por más difícil que se presente además de no dejarse influenciar por nadie, además muchas veces se hay oportunidades importantes que se dejan de aprovechar por preferir hacer alguna cosa extrauniversitaria la cual, a largo plazo perjudicará al propio alumno. Como segundo actor encontramos a los padres de familia pero al igual que los alumnos los entes que
ayudaran a plantear los cambios son son el estado estado
peruano, la universidad, los propios padres además de los alumnos, primero detallaremos cuales son lo principales problemas, encontramos los problemas familiares, falta de oportunidades, falta de trabajo, influencia de malas amistades en la sociedad, la falta de responsabilidad de hacer la cosas y problemas de vocación de los hijos que perjudican al padre en lo económico, en el tiempo y en el esfuerzo, este caso cuando os hijos son dependientes; ahora detallemos las implementación que se pueden brindar las cuales, por parte del estado es la de crear o firmar convenios con empresas nacionales o internacionales que necesiten puestos de trabajo, otro ente es la universidad ya que se puede brindar un tallero o escuela de padres en la cual hablen sobre los problemas de los estudiantes universitarios y ayudar a mantener la calma y orden para la buena toma de decisiones y el control de lo actos, como tercer ente encontramos a los alumnos ya que que debemos ser ser consiente del esfuerzo de los los padres para poder solventar gastos de la universidad o ayudarnos económicamente y no perjudicarlos y perjudicarnos perdiendo el tiempo en la universidad, como último ente se encuentra el propio padre ya que el padre debe ser consiente de los problemas económicos económicos que acontece acontece y poder solucionarlo junto con toda la familia además de poder buscar la forma de darle educación a sus hijos ya que es un requisito indispensable para enfrentar la vida en el futuro.
75
CAPÍTULO IV: VALIDACIÓN, ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD Y COMPARACIÓN
76
4.1.
Validación El criterio de validez del instrumento tiene que ver con la validez del
contenido y la validez de construcción de la escala de medida en este caso la encuesta. La validez establece relación del instrumento con las variables que se pretenden medir y calibrar; y la validez de construcción relaciona los ítems de las encuestas aplicadas con las bases teóricas y los objetivos de la investigación para que exista consistencia y coherencia técnica. Ese proceso de validación se vincula a las variables entre si y la hipótesis de “Si se realiza un estudio adecuado, entonces se podrá mejorar la deserción estudiantil”.
4.1.1. Problemática
4.1.1.1.
Diagrama de Influencias
Debemos resaltar que un diagrama de influencia es la matemática entre las diversas variables, al analizar decisiones, se busca obtener claridad ante situaciones complejas y confusas. La modelización de las decisiones a través de herramientas específicas nos brinda mayor comprensión ya que nos permite visualizar gráficamente sus elementos clave. Constituye una representación gráfica de la estructura del del sistema:
77
78
4.1.1.2.
Diagrama Causal
El diagrama causal conocido también como el diagrama circular del pensamiento sistémico donde es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación para el subsistema de control. En el proyecto destacan los repulsores y equilibradores arquetipos que se obtuvieron de la investigación de nuestro caso de estudio.
79
80
4.1.1.3.
Diagrama Forrester
Debemos resaltar que el diagrama de Forrester es la representación o el traslado del diagrama causal en términos o en función del lenguaje sistémico; es una terminología que facilita la escritura de las ecuaciones en el ordenador. Básicamente es una reclasificación de los elementos, es decir utilizando la variable de stock y nivel prioritariamente, los conectores (v. auxiliares) nos permiten la interrelación funcional de los patrones de mi proyecto.
81
82
4.1.1.4.
Estructura del Sistema Controlador
Un sistema de control está definido como un conjunto de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado, de modo que se reduzcan las probabilidades de fallos y se obtengan los resultados buscados. Está representado en esta oportunidad por la variable fundamental que me conduce al grafico grafico para la toma de decisiones, decisiones, ya que nos permite verificar los supuestos casos que se aplicaron en los distintos diagramas.
83
4.1.1.5.
Interpretación del Funcionamiento del Modelo
Este ítem está formado por la tabla que no presenta el simulador
84
4.1.2. Solucionática
4.1.2.1.
Diagrama de Influencias
Debemos resaltar que un diagrama de influencia es la matemática entre las diversas variables, al analizar decisiones, se busca obtener claridad ante situaciones complejas y confusas. La modelización de las decisiones a través de herramientas específicas nos brinda mayor comprensión ya que nos permite visualizar gráficamente sus elementos clave. Constituye una representación representación gráfica de la estructura del del sistema:
85
86
4.1.2.2.
Diagrama Causal
El diagrama causal conocido también como el diagrama circular del pensamiento sistémico donde es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un proceso. En teoría general de sistemas, un diagrama causal es un tipo de diagrama que muestra gráficamente las entradas o inputs, el proceso, y las salidas o outputs de un sistema (causa-efecto), con su respectiva retroalimentación para el subsistema de control. En el proyecto destacan los repulsores y equilibradores arquetipos que se obtuvieron de la investigación de nuestro caso de estudio.
87
88
4.1.2.3.
Diagrama Forrester
Debemos resaltar que el diagrama de Forrester es la representación o el traslado del diagrama causal en términos o en función del lenguaje sistémico; es una terminología que facilita la escritura de las ecuaciones en el ordenador. Básicamente es una reclasificación de los elementos, es decir utilizando la variable de stock y nivel prioritariamente, los conectores (v. auxiliares) nos permiten la interrelación funcional de los patrones de mi proyecto.
89
90
4.1.2.4.
Estructura del Sistema Controlador
Un sistema de control está definido como un conjunto de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado, de modo que se reduzcan las probabilidades de fallos y se obtengan los resultados buscados. Está representado en esta oportunidad por la variable fundamental que me conduce al grafico grafico para la toma de de decisiones, ya que nos permite verificar los supuestos casos que se aplicaron en los distintos diagramas.
91
4.1.2.5.
Interpretación del Funcionamiento del Modelo
Este ítem está formado por la tabla que no presenta el simulador.
92
4.2.
Análisis de Sensibilidad Entendiendo como el análisis de sensibilidad los diferentes valores que
toma mi modelo al considerándose al constante cambio de patrones, cambio de las variables, describimos lo siguiente. Las causas por las cuales existen la deserción estudiantil son fluctuantes en relación a la situación de vida del individuo, por lo cual se toman las medidas que se especifican en los diagramas anteriores, las soluciones que se proponen son factibles para la universidad como para el estudiante que egresa y el que continua estudiando.
4.3.
Comparación Tabla Grafica Y Ecuaciones de la Problemática
93
94
Tabla Grafica Y Ecuaciones de la Solucionática
95
96
97
CAPÍTULO V: CONCLUSIÓN, RECOMENDACIÓN, BIBLIOGRAFÍA Y ANEXO
98
5.1.
Conclusiones Cabe destacar que la Dinámica de Sistemas, se puede emplear en
cualquier entorno, para mejorar su funcionamiento, ya sea en las ciencias sociales, ámbitos empresariales e incluso si hablan de Dinámica de Sistemas aplicada a entes gubernamentales los países en vía de desarrollo tendrían una proyección impresionante en el mundo, aplicando dinámica de sistemas a nivel regional mejoraría considerablemente la calidad de vida de los ciudadanos. Por lo tanto según nuestra investigación sobre La Deserción de Estudiantes de la Universidad Cesar Vallejo Lima Norte y empleando de la Metodología de Dinámica de Sistemas, hemos podido comprender su estructura, sus variables y factores. Determinando las acciones que puedan mejorar el funcionamiento del sistema y resolver los problemas observados. Gracias a esta metodología nuestras acciones propuestas para disminuir la Deserción son simuladas a bajo coste, con lo que es posible valorar sus resultados sin necesidad de ponerlas en práctica sobre el sistema real.
5.2.
Recomendaciones En primer lugar nuestra recomendación general seria, la implementación de
este trabajo, así pues con ello, se podrían aplicar todas las soluciones planteadas en esta investigación para lograr mitigar la deserción estudiantil en la Universidad Cesar Vallejo de Lima Norte. Asimismo recomendaríamos que las ferias de trabajo, planteadas en esta investigación como una solución a la deserción estudiantil, se realicen cada 6 meses, para que los estudiantes tengan la oportunidad de postular a estos puestos de trabajo. De la misma manera los talleres planteados en esta investigación como Escuela de Padres, se realicen en días y horarios factibles para la mayoría de padres de familia, logrando con esto una mayor cantidad de participantes en este taller.
99
5.3.
Bibliografía
SANABRIA, Hernán. “Deserción en estudiantes de enfermería enfermería en cuatro Universidades Del Perú ”. Lima. 2002. ISSN 1025 – 5583.
ZUÑIGA VAZQUEZ, María Guadalupe. “ Deserción Estudiantil a nivel ”. Editorial Trillas. 2006. ISBN: 9682475325. superior ”.
ARACIL, Javier. Introducción a la Dinámica de Sistemas, Alianza Editorial, ISBN: 8420681687 [Fecha de consulta: 28 de Mayo de 2011]
RODRIGUEZ ULLOA, Ricardo, “La Sistémica, los sistemas blandos y los sistemas de información”, Editorial Universidad del Pacífico
[Fecha de consulta: 30 de Mayo de 2011]
BLANCHARD, Benjamín. “Administración de Ingeniería de Sistemas”.
Editorial MEGABYTE, México ISBN: 9681845277 [Fecha de consulta: 01 de Junio de 2011]
FRANCOIS, Charles. “Diccionario de Teoría General de Sistemas y Cibernética: Conceptos y Términos”. Editorial Trillas
[Fecha de consulta: 05 de Junio de 2011]
GORDON, GEOFFREY. “Simulación de Sistemas”. Editorial Diana,
España, 2ª. Edición, 2002.
ARBONES MALISANI, Eduardo. “Ingeniería de Sistemas”, Editorial
LIMUSA, México, 1995
Instituto Andino de Sistemas. www.iasvirtual.net. Casos de estudios reales con Dinámica de Sistemas.
Sociedad Peruana de Computación. www.spc.org.pe. Directorio temático de Tecnologías de Información en las Organizaciones.
100
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO O ISHIKAWA. [En Línea]. Fecha de consulta: [25 de Junio del 2011]. Disponible en: http://www.infomipyme.com/Docs/GENERAL/Offline/GDE_03.htm.
EDUTEKA. Diagramas causa-efecto. [En Línea]. Fecha de consulta: [25 de Junio del 2011]. Disponible en: http://www.eduteka.org/DiagramaCausaEfecto.php
ARQUETIPO SISTÉMICO. [En Línea]. Fecha de consulta: [26 de Mayo del 2011]. Disponible en: http://jmonzo.net/blogeps/arquetipossistemicos.pdf
PENSAMIENTO SISTÉMICO. [En Línea]. Fecha de consulta: [26 de Mayo del 2011]. Disponible en: http://www.iasvirtual.net/queessis.htm
METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS. [En Línea]. Fecha de consulta: [26 de Mayo del 2011]. Disponible en: http://es.scribd.com/doc/9916138/METODOLOGIA-DE-SISTEMASBLANDOS
101
5.4.
Anexo CUESTIONARIO - ALUMNOS
Nombre: Instrucciones: En el espacio de la izquierda anota una X en la opción que consideres más adecuada. En las preguntas 17, 20, 21, 23, 24, 27 y 28 puedes elegir más de una opción.
VARIABLES ACADEMICAS ACADEMICAS 1.- Tu desempeño académico fue: ( ) Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Deficiente ( ) Muy deficiente 2.- La calidad de los docentes que te impartieron clases fue: ( ) Excelente ( ) Bueno ( ) Regular ( ) Deficiente ( ) Muy deficiente 3.- La vida académica universitaria (planes y programas de estudio, trabajos, exámenes, etc.): ( ) Te resultó muy pesada ( ) Te resultó pesada ( ) Te resultó adecuada ( ) Te resultó ligera ( ) Te resultó muy ligera 4.- Las investigaciones es que dejaban realizar fueron: ( ) De muy alto nivel ( ) De alto nivel ( ) De regular nivel ( ) De bajo nivel ( ) De muy bajo nivel 5 - Tuviste apoyo (orientación, tutoría o asesoría) fuera del salón de clases por parte de tus profesores: ( ) Siempre ( ) Muchas veces ( ) Algunas veces ( ) Casi nunca ( ) Nunca 6 - El apoyo académico fuera y dentro del salón de clases por parte de los profesores fue:
102
( ) De excelente calidad ( ) De mucha calidad ( ) De calidad ( ) De poca calidad ( ) De nula calidad 7 - Los cursos que deseabas tener: ( ) Estaban disponibles ( ) Estaban llenos siempre ( ) No existían ( ) Estaban en horarios difíciles ( ) Estaban programados a la misma hora 8- La cantidad de contenidos del tema del curso en los ciclos: ( ) Nunca daba tiempo de cubrirlos ( ) Se cubrían apretadamente ( ) Se cubrían en el tiempo establecido ( ) Se cubrían ampliamente ( ) Se cubrían y sobraba tiempo 9 - El trabajo dentro y fuera del salón de clases te resultó: ( ) Muy pesado ( ) Pesado ( ) Razonable ( ) Ligero ( ) Muy ligero 10.- La carrera que elegiste te resultó: ( ) Muy interesante ( ) Interesante ( ) Medianamente interesante ( ) Poco interesante ( ) No era lo que esperabas 11.- Los servicios de apoyo académico-administrativos que proporciona la Universidad (biblioteca, librería, servicio médico, orientación profesional, etc.) te parecieron: ( ) Muy buenos ( ) Buenos ( ) Satisfactorios ( ) Malos ( ) Muy malos 12.- ¿Actualmente tienes planes para proseguir tu educación? ( ) No, en este momento ( ) Sí, pienso inscribirme en esta Universidad ( ) Sí, pienso matricularme en otra Universidad ( ) Actualmente estoy indeciso(a) acerca de proseguir ( ) Sí, ya me matriculé en otra Universidad Nombre de la Universidad (Opcional)___________________ (Opcional)______________________________ ______________ ___
103
Si ya te matriculaste en otra Universidad, contesta la siguiente pregunta; si no, pasa a la pregunta número 14. 13.- La Universidad que te matriculaste m atriculaste en relación a otras instituciones de Educación Superior: ( ) Es lo que esperabas. ¿Por qué? _________________________ ________________________________ _______ _________________________ ____________________________________ _________________________ ________________________ __________ ( ) No es lo l o que esperabas. ¿Por qué?____________________ qué?______________________________ __________ _________________________ ____________________________________ _________________________ _________________________ ___________
VARIABLES ECONOMICAS Y FINANCIERAS 14.- Mientras estabas matriculado, te informaste que el mercado laboral de la carrera que habías elegido era. ( ) Muy favorable ( ) Favorable ( ) Adecuado ( ) Poco favorable ( ) Nada favorable ( ) No me informe 15 - Los costos de la carrera que interrumpiste eran: ( ) Muy accesibles ( ) Accesibles ( ) Costeables ( ) Apenas costeables ( ) Incosteables 16 - Los profesionistas pr ofesionistas de la carrera que cursabas tienen: ( ) Muy altos ingresos ( ) Tienen T ienen altos ingresos ( ) Tienen medianos ingresos ( ) Tienen ingresos bajos ( ) Tienen ingresos muy bajos ( ) No lo sé 17- Al avanzar en tu carrera te preocupaba: ( ) Que la Universidad fuera a elevar sus cuotas ( ) Que los material es que dejaban para trabajar en talleres y laboratorios ya no los pudieras comprar ( ) Que los libros y fotocopias eran muy caros ( ) No tener dinero para asistir a clases pues no trabajabas ( ) No tener suficiente dinero para continuar ( ) No poder
104
obtener suficiente ayuda financiera ( ) No poder ganar suficiente dinero mientras se está matriculado ( ) Nada de lo anterior 18- ¿Cuántas horas trabajabas durante el período de clases? ( ) Tiempo completo ( ) Medio tiempo ( ) No trabajabas ( ) 19- Solicitaste apoyo financiero (programa de financiamiento, beca-crédito, etc.) durante el tiempo que estuviste en la l a Universidad: ( ) Sí, y lo obtuve ( ) Sí y no lo obtuve ( ) Sí, pero dejé la l a Universidad antes de conocer la respuesta ( ) Sí, pero no me fue suficiente este apoyo ni el apoyo financiero de la familia ( ) No lo solicité
VARIABLES DE DESEMPEÑO PROFESIONAL 20 - Cuando ingresaste a la carrera esperabas: ( ) Incrementar I ncrementar las oportunidades para obtener en tu empleo un aumento o promoción ( ) Vincular el trabajo académico con tu empleo ( ) No esperabas nada de lo anterior 21 - La Institución donde trabajabas al momento de suspender tus estudios: ( ) No daba permiso a los empleados para estudiar ( ) Te quedaba muy lejos la Universidad y se te dificultaba llegar a tiempo ( ) Cambió de horario y ya no tenías suficiente tiempo para alternar los estudios con el trabajo
105
( ) No trabajas
VARIABLES DE DESARROLLO -PERSONAL, PARTICIPACION SOCIAL Y CULTURAL 22 - El concluir tu carrera te hubiera llevado a: ( ) Ocupar un lugar más alto en la sociedad ( ) No modificaría tu lugar en la l a sociedad ( ) No había pensado en esto 23.- El asistir a la Universidad te permitió: ( ) Aumentar la confianza en ti mismo ( ) Conocer tus habilidades de liderazgo ( ) Mejorar tu capacidad para llevarte con otros ( ) Desarrollar tu t u habilidad para independizarte ( ) Otra (Especificar): 24- Con tu asistencia a la Universidad esperabas: ( ) Llegar a involucrarte en la vida estudiantil y actividades del plantel ( ) Conocer gente ( ) Conocer a tu futuro(a) esposo(a) ( ) Llegar a formar parte de un partido político ( ) Asistir a todas las actividades culturales, sociales y deportivas de la Universidad ( ) No esperaba nada de lo anterior 25.- El medio ambiente dentro del plantel universitario fue: ( ) Muy agradable ( ) Agradable ( ) Aceptable ( ) Desagradable ( ) Muy desagradable
106
26.- La gente que conociste en la Universidad ( ) En su mayoría se identificaba contigo ( ) Casi nunca se identificaba contigo ( ) Eran muy superficiales los encuentros 27.- Durante el tiempo ti empo que estuviste en la Universidad: ( ) El trabajo llegó a ser más importante que el estudio ( ) Otras responsabilidades familiares llegaron a ser más importantes que el estudio ( ) Lograste obtener tus objetivos personales (obtener un ascenso o un aumento de sueldo, por estar matriculado en la Universidad) ( ) La situación económica te obligó a trabajar ( ) Recibiste siempre el apoyo de tu familia ( ) No recibiste el apoyo de tu familia, porque nunca le agrado la carrera que elegiste ( ) No sucedió nada de lo anterior 28.- Durante el tiempo ti empo que estuviste matriculado: ( ) Falleció algún familiar cercano, suceso que te llevó a abandonar definitivamente o a suspender por un tiempo tus estudios debido a tu estado emocional. ( ) Hubo algún tipo de disolución familiar (divorcio, independencia, etc.) que haya afectado el curso de tus estudios ( ) Tuviste que trabajar para ayudar a tu familia ( ) Sufriste algún accidente o enfermedad que te haya impedido asistir a clases regularmente o proseguir tus estudios
107
